دور تكنولوجيا المعلومات الاتصال في تحسين جودة الخدمات المكتبية

ةرازو

ميلعتلا

يلاعلا

ثحبلاو

يملعلا

ةعماج

دبع

ديمحلا

نب

سيداب

مناغتسم

ةيناسنلإا مولعلا مسق

ةيلك

مولعلا

ةيعامتجلاا

ةبعش

ملع

تابتكملا

تامولعملاو

صصخت

:

ايجولونكتو ةسدنه

تامولعملا

ةركذم

جرخت

لينل

ةداهش

رتساملا

ةموسوملا

ب

:

رود

تامولعملا ايجولونكت

نيسحت يف لاصتلااو

ةيبتكملا تامدخلا ةدوج

مناغتسم ةيزكرملا ةبتكملاب ةيناديم ةسارد

ريدقتلا و ركشلا

ئداب

رملأا

ركشن

للها

ىلاعت

يذلا

انحنم

ةوقلا

انناعأو

ىلع

مامتإ

اذه

لمعلا

عضاوتملا

.

ركشن

لك

نم

دعاس

ان

ىلع

مامتإ

اذه

ثحبلا

مدقو

انل

دي

ةدعاسملا

و

اندوز

تامولعملاب

امك

مدقتن

ليزجب

ركشلا

ىلإ

لك

ةذتاسلأا

نيذلا

اورانأ

انل

ليبس

ةفرعملا

يف

نراوشم

ا

يساردلا

.

ىلإ

لك

نم

مدق

انل

دي

ةدعاسملا

نم

بيرق

وأ

نم

ديعب

يف

زاجنا

اذه

لمعلا

عضاوتملا

ءادها

يدها

ةرمث

يدهج

يلمعو

عضاوتملا

:

ىلإ

عبن

نانحلا

ةرقو

ينيع

يتلا

ترهس

يلايللا

و

قا

تمس

يتايح

اهرم

و

ولح

اه

ىلإ

تاذ

بل قلا

نونحلا

يمأ

ةزيزعلا

لاطأ

للها

يف

اهرمع

.

ىلإ

زمر

ءاطعلا

ءا فصلاو

يذلا

يندمأ

لكب

ءيش

ملو

رظتني

ينم

ءيش

زمر

ةوبلأا

يبأ

زيزعلا

لاطأ

للها

يف

هرمع

.

ىلإ

يتوخإ

يتاوخأو

ىلاو

لك

نم

يندعاس

يف

اذه

لمعلا

عضاوتملا

.

ءادها

يدها

ةرمث

يدهج

يلمعو

عضاوتملا

:

ىلإ

عبن

نحلا

نا

ةرقو

ينيع

يتلا

ترهس

يلايللا

تمسا قو

يتايح

اهرم

و

اهولح

ىلإ

تاذ

بل قلا

نونحلا

يمأ

ةزيزعلا

لاطأ

للها

يف

اهرمع

.

ىلإ

زمر

ءاطعلا

ءا فصلاو

يذلا

يندمأ

لكب

ءيش

ملو

رظتني

ينم

ءيش

زمر

ةوبلأا

يبأ

زيزعلا

لاطأ

للها

يف

هرمع

.

ىلإ

يتوخإ

يتاوخأو

ىلاو

لك

نم

يندعاس

يف

اذه

علا

لم

عضاوتملا

.

لوادجلا ةمئاق لودجلا مقر لودجلا ناونع ةحفصلا 1 ةبتكملاب نولماعلا حضوي ةيزكرملا ةيعماجلا 79 2 يلامجلإا ديصرلا حضوي ةيزكرملا ةيعماجلا ةبتكملل مناغتسمب . 77 3 يأ ةبتكملا يلمعتسم حضوي ةيزكرملا ةبتكملاب نيطرخنملا 111 4 ةراعلإا جمانرب حضوي ةبتكملاب ةيزكرملا ةيعماجلا مناغتسمب 111

تايوتحملا ةمئاق ريدقت و ركش ءادها 1 ءادها 2 لوادجلا ةمئاق تايوتحملا ةمئاق ةمدقم ... 1 لصفلا لولاا : راطيلاا يجهنملا ةساردلا ةيلاكشإ ... 3 ةساردلا تلاؤاست ... 3 ةساردلا تايضرف ... 4 عوضوملا رايتخا بابسأ ... 4 ةساردلا فادها ... ... 5 ةساردلا ةيمها ... 6 ا ةساردلا تاءارج ... ... 6 ةساردلا ةنيع ... ... 7 ةساردلا دودح ... 7 تانايبلا عمج تاودأ ... 7 ةقباسلا تاساردلا ... 8 ةساردلا تاحلطصمو ميهافم ... 9 ةساردلا تابوعص ... .... 11

ديهمت ... 13 ثحبملا 1 : تامولعملا ايجولونكت ةيهام بلطملا 1 : تامولعملا ايجولونكت فيرعت ... 13 بلطملا 2 : تامولعملا ايجولونكت ةزهجأ ... 15 بلطملا 3 : تامولعملا ايجولونكت ةيمهأ ... 18 ثحبملا 2 : ايجولونكت تانوكم تامولعملا ... بلطملا 1 : ا تابساحل ... 19 بلطملا 2 : تايجمربلا ... 26 بلطملا 3 : لااو تاكبشلا تنرتن ... 29 ةصلاخ ... 48 لصفلا ثلاثلا : رود ةيبتكملا تامدخلا ةدوج نيسحت يف تامولعملا ايجولونكت ديهمت ... 49 ثحبملا 1 : تامدخلا ةدوج ةيهام بلطملا 1 : ةمدخلا و ةدوجلا لوح ميهافم ... 49 بلطملا 2 : ةلماشلا ةدوجلا ةرادإ ... 57 بلطملا 3 : ةيبتكملا تامدخلا ةدوج مييقت و سايق ... 75 ثحبملا 2 : ةيبتكملا تامدخلا ةدوج ىلع تامولعملا ايجولونكت تاساكعنا ... بلطملا 1 : ديوزتلا تاعومجملا ريوطت ةسايس يف تارييغتلا ... 88 بلطملا 2 : ةينفلا يحاونلاب ةقلعتملا تارييغتلا ... 84 ا بلطمل 3 : ثحبلا قرطب ةقلعتملا تاريغتلا ... 87 ةصلاخ ... 88 لصفلا عبارلا : بناجلا يناديملا ةبتكملا عماجلا ي ة دبع ديمحلا نب سيداب مناغتسم ... ………. 98 . ماهم ةعماج دبع ديمحلا نب سيداب ... 98

فيرعت ةبتكملا ةيزكرملا مناغتسم ... ... 92 تافصاوملا خادلا ل ةي ل ل ةبتكم ةيزكرملا ... ... 92 حلاصم ةبتكملا ةيزكرملا ... ... 94 . ماهم ةبتكملا ةيعماجلا ... ... 95 . فادهأ ةبتكملا ةيعماجلا ... ... 95 ةبتكملل يلخادلا ماظنلا ... 96 . ماعلا ل نو ةبتكملاب ... ... 97 . ديصر ةبتكملا ... ... 98 معتسم ل ي ةبتكملا ةيعماجلا ... ... ... 99 ةلباقملا ليلحتو ضرع ... ... 181 ةساردلل ةماعلا جئاتنلا ... ... 118 تايضرفلا ءوض ىلع ةساردلا جئاتن ... ... 112 تاحارتقلاا ... ... 113 ةمتاخ ةيفارغويلبيب قحلاملا صخلملا

ةمدقم ةمدقم : تاروطت ةريخلأا تاونسلا تدهش ثيح ايلاح ةدئارلا مولعلا مهأ نم تامولعملا ملع ربتعي ،اضيأ يبرعلا ديعصلا ىلعو يملاعلا ديعصلا ىلع تامولعملاو تابتكملا ملع لاجم يف ةريبك تاسسؤملا لئاسو نم ةماه ةليسو يهف اسوملم اروطت ةبتكملا روطت ىلإ ىدأ ام اذهو لاو ةيفاقثلا لجأ نم تايرودلاو بتكلاب ئراقلا ديوزت ىلع رصتقي اهرود دعي مل ثيح ،ةيميلعت هسفنب ثحبلل ثحابلا وأ ئراقلا ةئيهت ىلع اهرود ىدعت نكل ،غارفلا تاقوأ ءاضقو ةءارقلا ىلع هبيردتو هيدل راكتبلاا تاقاط ريجفت يف تمهسأ امك ،ةعونتملا تامولعملا رداصم نع تعلااو ةيلوؤسملا لمحت تابتكملا يف تامولعملا ايجولونكت لوخد دنع ةصاخو ،هسفن ىلع دام ايجولونكت لاجم يف ةلصاحلا تاروطتلا ةبكاوم ىلع ةربجم ةريخلأا هذه تحبصأ ثيح نوك مهتاجايتحا ةيبلتو اهداورل ةثيدحلاو ةيديلقتلا تامدخلا ميدقت لجأ نم كلذو ،تامولعملا ىلع لوصحلل يسيئر ردصم يه ةبتكملا نأ ملعلا باستكا دارأ نم لكل تامولعملا ةيرمعلا تائفلا عيمجل ةحوتفم يهف ،ةفرعملاو . لجأ نم كلذو اهتامدخ ميدقت يف ةثيدحلا ايجولونكتلا مادختسا ىلإ تابتكملا ىعست ثيح هئاضر او ديفتسملا ىلإ ةمولعملا لاصيإ يف ةقدلاو ةعرسلا .

ةمدقم ا هذه تامدخ ةدوج ةيلاعفو ةعاجن ىدم سيقن يكلو تاساردلاب ةناعتسلاا نم انل دبلا ةبتكمل ريثأت ناونع تحت جردني يذلا انتسارد عوضوم للاخ نم هب مايقلا انلواح ام اذهو ةيليلحتلا تامولعملا ايجولونكت ةيبتكملا تامدخلا ةدوج ىلع " : ةيزكرملا ةبتكملا نب ديمحلا دبع ةعماجب سيداب – مناغتسم -اجذومن " نيلصف ةساردلا تلمش ثيح ، : لولأا لصفلا : ايجولونكت ةيهام نم لك هيف انلوانت تامولعملا ايجولونكت ناونع تحت يذلا تامولعملا ايجولونكت تايساسأ اذكو ،ةيمهلأاو عاونلأاو موهفملا ثيح نم تامولعملا تنرتنلااو تاكبشلا ىلإ ةفاضلإاب تايجمربلاو تابساحلا مضي . يناثلا لصفلا : ا ايجولونكت رود ناونع تحت يف تامدخلا ةدوج نيسحت يف تامولعمل لوح ميهافم ىلإ هيف انقرطت يذلا ةيبتكملا تامدخلا ةدوج ةيهام هيف انلوانت ،تابتكملا ةيبتكملا تامدخلا ةدوج مييقتو سايق ىلإ لاوصو ةلماشلا ةدوجلا ةرادإ اذكو ةدوجلاو ةمدخلا لا تامدخلا ىلع تامولعملا ايجولونكت تاساكعنا ىلإ ةفاضلإاب تاريغتلا لمش يذلا ةيبتكم تاعومجملا ريوطت ةسايس يف ( ديوزتلا ) تاريغتلاو ةينفلا يحاونلا يف ةقلعتملا تاريغتلا اذكو ثحبلا قرطب ةقلعتملا .

لولأا لصفلا يجهنملا بناجلا 1 -ةساردلا ةيلاكشإ : لئاسولا فلتخم فيظوت للاخ نم كلذ تامولعملا ةروثب ىمسي امب نهارلا انرصع فرعي ضرفي ام وهو تامولعملا زكارمو تابتكملا يف صوصخلا هجو ىلع ةثيدحلاو ةيديلقتلا لجأ نمو ،لصاحلا روطتلاو تامولعملا ايجولونكت لظ يف ةيبتكملا ةمدخلا ىلع تايدحت ملا حاجن ىدم ةفرعم ىلإ لوصولا يتلاو ةمهم دج ةليسو لامعتسا نم دبلا اهرييست يف ةبتك حاجنلا نم اهرودب مايقلا يف ةيعماجلا تابتكملا ليبس ضرتعت ثيح ةيمييقتلا ةساردلا يه لاعف رودب ةيلمعلا هذه مهاست امك ،تاقيعملا كلت ىلع ءاضقلا ىلع تقولا سفن يف لمعتو بتكملا تامدخلا مييقت بيلاسأ نيسحتو ةيمنت يف نيلمتحملا وأ نييلعفلا نيديفتسملل ةي يسيئرلا لاؤسلا قفو انتيلاكشإ ملاعم زربت هركذ قبس ام للاخ نمو افيكو امك اهريوطتو يلاتلا :  ؟ةيبتكملا ةمدخلا ةدوج نيسحت يف مهاست نأ تامولعملا ايجولونكتل نكمي ىدم يأ ىلإ 2 -ةساردلا تلاؤاست : - ؟تامولعملا ايجولونكت موهفم ام - قملا ام ةدوج نيسحت يف تامولعملا ايجولونكت مهاست فيكو ؟ةمدخلا ةدوجب دوص ؟ةيبتكملا ةمدخلا

لولأا لصفلا يجهنملا بناجلا - ؟ةساردلا لحم ةيعماجلا تابتكملا يف تامولعملا ايجولونكت مادختسا عقاو وه ام ؟ةيبتكملا ةمدخلا ةدوج ىلع عقاولا اذه رثؤي فيكو - يناسنلإاو ةيعامتجلاا مولعلا ةبتكم اهمدقت يتلا تامدخلا له نب ديمحلا دبع ةعماجل ة ؟ةدوجلاب فصتت سيداب - ؟تامدخلا نم لاجملا اذه يف ةبتكملا اهمدقت يتلا تامدخلل ةبلطلا مييقت ام 3 -ةساردلا تايضرف : رابتخلال عضختو ةيلاكشلإا يف حورطم لاؤسل ةيلامتحا ةباجإ نع ةرابع ةيضرفلا نإ أ ىنعمب ثحبلا ةجيتنب ةرشابم ةقلاع تايضرفللو يناديملا ةيلاكشلإل لحلا يه ةيضرفلا ن نم ةعومجم عضن نأ انيأترا ىذل تلاؤاستو ةساردلا ةيلاكشإ نم اقلاطنا لكشم تنوك يف لثمتت يتلاو ةساردلا هذه للاخ نم اهتحص ىدم نع فشكلا لواحنس يتلا تايضرفلا : - ايجولونكت نيدايمب ةلصلا تاذ تادعملا لمجم يف لثمتت تامولعملا ايجولونكت نإ عملا تامول . - للاغتسلاا للاخ نم ةيبتكملا ةمدخلا ةدوج نيسحت يف تامولعملا ايجولونكت مهاست ايجولونكتلا هذهل ينلاقعلا .

لولأا لصفلا يجهنملا بناجلا - عا ىوتسم نإ ةيعماجلا تابتكملا دامت نم كلذو بولطملا ىوتسملا ىلإ ىقري مل ةمدقملا ةمدخلا ةدوج ىوتسم يندت للاخ . عوضوملا رايتخا بابسأ : اذهل مت دقل يلي اميف اهزجون بابسأ ةدعل عوضوملا : 1 -ةيتاذلا بابسلأا : - ةيعماجلا تابتكملل ةبسنلاب هتيمهأو هتثادحل ارظن اذه عوضوملا اذه ةجلاعم ةبغرلا . - ماهبلإاو ضومغلا ضعب اهيف انيدل تناك يتلا طاقنلا ضعب فشك ةلواحم . - ةايحلا بناوج ةفاك ىلع اهترطيسو تامولعملا ايجولونكت ةيمهأ اميف ةصاخو ةيمويلا ةيعماجلا تابتكملاب قلعتي . 2 -ةيعوضوملا بابسلأا : - ايجولونكتو ةسدنه وه يذلا يملعلا اهصصخت نمض جردني عوضوملا اذه نإ تامولعملا . - تامولعملا ايجولونكت عوضوم لوح ديزملا ةفرعمل يملع لوضفو مامتها انيدل . - ميف ةصاخو تابتكملا لاجم ءارثإ يف ةمهاسملا ةلواحم ايجولونكتب قلعتي ا ةيعماجلا تابتكملاب تامدخلا ةدوج نيسحت ىلع اهرثأو تامولعملا .

لولأا لصفلا يجهنملا بناجلا ةساردلا فادهأ : ةيلاتلا فادهلأا قيقحت ىلإ ةساردلا ىعست : - اهداورل ةبتكملا اهمدقت يتلا تامدخلا مهأ ىلع فرعتلا . - ءاقترلاا لجأ نم ةبتكملا يف ةمدختسملا تايجولونكتلا فلتخم ىلع فرعتلا دخب ةمدقملا اهتام . - نيديفتسملل ةمدخلا نيسحتل فظوت ايجولونكتلا نأ نم دكأتلا . - نيديفتسملا هاجت مهلمع ةيدأت يف تايجولونكتلا هذهب لامعلا رثأت ةجرد ةفرعم . - ةيحان نم اهريثأتو ةبتكملا يف تامولعملا ايجولونكت لامعتسا ىدم ىلع فرعتلا ديفتسملل ةمدقملا ةمدخلا ىوتسم نيسحت . ةساردلا ةيمهأ : - يف لثمتت يتلا تامولعملا ايجولونكت ةيمهأ نم ثحبلا ةيمهأ يتأت : - ىوتسمب ءاقترلااو زاجنلإا ةعرسو ةيبتكملا تايلمعلا يف ءادلأا ريوطتو ةءافك ةدايز فيلاكتلا يف داصتقلااو نيديفتسملا عمتجمل اهمدقت يتلا ةبكملا تامدخ ةدوج

لولأا لصفلا يجهنملا بناجلا نم ةدافتسلااو ةيتامولعملا ةروثلاو تامولعملا عمتجم ريوطت ةبكاومو ةيبتكملا يملعلا ثحبلا ريوطتل تامولعملا ايجولونكت . ةساردلا تاءارجإ : 1 . ةساردلا جهنم : سي يذلا يفصولا جهنملا ىلع ةصاخ تابتكملا ملعو ةماع ةيعامتجلاا تاساردلا دمتعت مدخت ةلخادتملا تاقلاعلا فصي امك ،اهصئاصخ ةفرعمل رضاحلا تقولا يف رهاوظلا فصول اندمتعاو ةفلتخم ةينمز تارتف للاخ ةيمكو ةيعون تامولعم ىلع دامتعلاا للاخ نم اهنيب اهيلع ليصحتلا تانايبلا ليلحت صخي اميف يليلحتلا جهنملا ىلع اضيأ . 2 . ةنيعلا : نايبلا عيمجت يف اندمتعا دقل لأا نم ةعومجم ىلع جئاتنلا ليصحتو تا يتلاو ةلئس اهب انفدهتسا ةيزكرملا ةبتكملا وفظوم مناغتسمب سيداب نب ديمحلا دبع ةعماجب . 3 . ةساردلا دودح : هيف بعشتلا يدافتل ةساردلا دودح عضو نم دبلا عوضوملا مجح ربكو ثحبلا عاستلا ارظن يناكملا امهلوأ ،نيبناج للاخ نم اذهو : يف ةيناكملا ةساردلا دودح رصح مت ثيح لا كم ةبت ب ةيزكرملا مناغتسمب سيداب نب ديمحلا دبع ةعماج .

لولأا لصفلا يجهنملا بناجلا ةبتكملا يفظوم ىلع انتساردل ةيرشبلا دودحلا لمشتو . 4 . دأ تانايبلا عمج تاو : لوأ تناكف جئاتنلا ىلإ لوصولا لجأ نم تانايبلا عمجل تاودلأاو لئاسولا نم ديدعلا دانه يه اهيلع اندمتعا ةادأ و ةظحلاملا ةبتكملا يفظوم عم ةلباقملا . ةقباسلا تاساردلا : ثحبلا عم هباشتت يتلا ةيملعتلا تاساردلاو ثاحبلأا عومجم ةقباسلا تاساردلا دعت وأ يلاحلا ةساردلا مساب فرعتو نيرخآ نيثحاب فرط نم تيرجأ دق نوكتو ام بناج يف هنم برتقت ةساردلاب اهضرعو اهيلع فرعتلا بجي يتلا ةقباسلا تاساردلاو ،نايحلأا ضعب يف ةهباشملا نم رثكأ وأ ريغتم اهلوانتب ةرشابم ةقيرطب ةساردلا عوضوم عم قفتت يتلا كلت يه رد يفو ،عوضوملا يلي امك اهدرون ةقباسلا تاساردلا نم ةعومجم ىلع اندمتعا هذه انتسا : - ةدخب ةحيتف ،ةيرامع ةنيمأ . ناونعب رتسام ةلاسر " ةبتكملا يف ةثيدحلا تامدخلا رود نيديفتسملا تاجايتحا ةيبلتل ةيمومعلا " ةيجولونكتلا تامولعملا مظن صصخت ، ،سيداب نب ديمحلا دبع ةعماج ،قيثوتلاو ةثيدحلا 6102 / 6102 . - سورع ةحيتف ،مناغ ماستبإ . ناونعب رتسام ةلاسر " : تابتكملاب تامدخلا ةدوج سايق

لولأا لصفلا يجهنملا بناجلا نب ديحلا دبع ةعماج ،قيثوتلاو ةثيدحلا ةيجولونكتلا تامولعملا مظن صصخت ،مناغتسمب سيداب 6102 / 6102 . - خ لاحن جوبز ةنيمي ،ةري . ناونعب رتسام ةلاسر " : تابتكملا يف تامدخلا ةدوج عقاو نارهوب ةدوع نب يتخب ةبتكمو تنشومت نيعب يبن نب كلام ةبتكم ،ةماعلا اجذومن " دبع ةعماج ،قيثوتلاو ةثيدحلا ايجولونكتلا تامولعملا مظن صصخت ، ،مناغتسم سيداب نب ديمحلا 6102 / 6102 . - لا ،ةجيدخ ،عبس فسوي ةحيتف ،سابع . ناونعب رتسام ةلاسر " : ايجولونكت مادختسا رثأ ةيعماجلا ةيبتكملا تامدخلا ىلع تامولعملا : ةيزكرملا ةبتكملل ةيناديم ةسارد ITA مناغتسمب " دبع ةعماج ،قيثوتلاو ةثيدحلا ايجولونكتلا تامولعملا مظن صصخت ، ،مناغتسم سيداب نب ديمحلا 6102 / 6102 . لا تاحلطصمو ميهافم ةسارد : تاحلطصملا مهأ ديدحت نم انل دبلا اهتايثيح يف لصفتلاو ةساردلا رامغ يف ضوخلا لبق انمادختسا طبضو باعيتسلاا ةدايزو مهفلا ليهست لجأ نم كلذو ،ثحبلا يف رهظتس يتلا ةساردلا يف تاحلطصملا هذهل . 1 -تامولعملا ايجولونكت : Information Technology :

لولأا لصفلا يجهنملا بناجلا يف ءاج يعوسوملا مجعملا تنرتنلااو تامولعملا ايجولونكتل يه تامولعملا ايجولونكت نا زيهجتب قلعتت ماهم ءارج او ،تامولعملا عم لمعلا ىلع كدعاست تاودلأا نم ةعومجم ةيساسلأا ةينبلا لكشت ةيسيئر رصانع ةعبس ةعومجملا كلت نمضتتو اهتجلاعمو تامولعملا قلطي ةعبسلا رصانعلا هذهو تاملعملا ايجولونكتل تامولعملا ايجولونكت اهيلع Information Technology . ( 1 ) ضرغب ةعيرسلا لاصتلاا لئاسو ربع طبرلا م ةبسوحلا مظن نيب دحوت يتلا ايجولونكتلاو ةفلتخملا تامولعملاو تانايبلا لقن ( ،توص ،تاموسرو روص ،لوادجو ماقرأ ،صوصن ويديف تلايجست .)... انرظن اذإ تامولعملا ايجولونكتو يهف ىرخأ ةيواز نم اهيلإ عاونأ ىتش عم لماعتتم تلماعت يتلا تاعارتخلااو تادجتسملاو تافاشكلا عاونأ فلتخم اهميظنتو اهليلحتو اهعمج ثيح نم ،تامولعملا ( اهقيثوت ) تقولا يف اهعاجرتساو اهنزخو وهظب اريثك تامولعملا ايجولونكت ترثأت دقو ،ةحاتملاو ةبسانملا ةقيرطلاو بسانملا ر ةثيدحلا تلااصتلااو بيساوحلا ايجولونكت .

لولأا لصفلا يجهنملا بناجلا تامولعملا ملعب ةلصتملاو ةثيدحلا ةيجولونكتلا ةزهجلأاو تاودلأا قيبطتو لاخدإ يهو اهتلثمأ نمو مظنلا تلاكشم لح يف كلذو : لاصتلاا لئاسو ،بوساحلا ... خلا . ( 2 ) 6 - ةمدخلا : يف ةسوملم ريغ نوكتو رخلآ فرط اهمدقي نأ نكمي ةيزم وأ طاشن يأ ام ءيش ةيكلم اهنع جتني لاو ساسلأا . ( 3 ) 2 - ةدوجلا : اهقيقحت وأ اهميدقت بولطم ةمدخ وأ اجتنم اضرغ بساني ام ءيش يه ةدوجلا جتنملا وأ ضرغلا اذه ددحتي امدنع ةصاخ . - للاخ نم ناقتلااو ةقدلا قيقحت ينعت ةدوجلاو ةرادإ مادختسابو ،رمتسملا نيسحتلا يف ةيناسنلإا تاقلاعلاو دارفلأاو لمعلا نع ةفسلف نيوكت لجأ نم ةلماشلا ةدوجلا لك نوكت هبناجبف ايلاثم ربتعي موهفملا اذهو ميقلا نم كرتشم مساق راطإ ةيندتم تازاجنلاا . ( 4 ) 2 -هدبع دلاخ ،ةريارصلا . تامولعملاو تابتكملا مولع ميهافم يف يفاكلا : يبرع – يزيلجنا = Ackafi fi Mafahimoloumalmaktabat w almaloumat . ندرلأا : اد ،ةيملعلا ةفرعملا زونك ر 0202 . ص ص 01 -02 . 3 -يمس ة دادح . تايساسأ قيوستلا سوماق ميهافمو : يبرع -يسنرف -يزيلجنا . د صلا رشن را ةيملاعلا ءاقرزلا تاحف ، 6118 . ص 62 . 4 -مضو دامتعلاا تاحلطصم مجعم ،يشاوهبلا زيزعلا دبع يلاعلا ميلعتلا يف ةدوجلا نا . ط 0 . ةرهاقلا : تكلا ملاع ،با 6112 . ص ص 26 -22 .

لولأا لصفلا يجهنملا بناجلا 2 - مييقتلا : تامدخو جوتنمل ةقيمع فادهأ هل ليلحتو رييست ةليسو وه حمسيو تابتكملا تامدخلا تارغثو اهيديفتسمل تايجاحلا ةيبلتب ةبتكملا موقت ةقيرط يأب حيضوتب . ( 5 ) ةساردلا تابوعص : - تقولا قيض . - عوضوملا صخي اميف عجارملا ةلق .

لولأا لصفلا يجهنملا بناجلا 1 -ةساردلا ةيلاكشإ : لئاسولا فلتخم فيظوت للاخ نم كلذ تامولعملا ةروثب ىمسي امب نهارلا انرصع فرعي ضرفي ام وهو تامولعملا زكارمو تابتكملا يف صوصخلا هجو ىلع ةثيدحلاو ةيديلقتلا لجأ نمو ،لصاحلا روطتلاو تامولعملا ايجولونكت لظ يف ةيبتكملا ةمدخلا ىلع تايدحت ملا حاجن ىدم ةفرعم ىلإ لوصولا يتلاو ةمهم دج ةليسو لامعتسا نم دبلا اهرييست يف ةبتك حاجنلا نم اهرودب مايقلا يف ةيعماجلا تابتكملا ليبس ضرتعت ثيح ةيمييقتلا ةساردلا يه لاعف رودب ةيلمعلا هذه مهاست امك ،تاقيعملا كلت ىلع ءاضقلا ىلع تقولا سفن يف لمعتو بتكملا تامدخلا مييقت بيلاسأ نيسحتو ةيمنت يف نيلمتحملا وأ نييلعفلا نيديفتسملل ةي يسيئرلا لاؤسلا قفو انتيلاكشإ ملاعم زربت هركذ قبس ام للاخ نمو افيكو امك اهريوطتو يلاتلا :  ؟ةيبتكملا ةمدخلا ةدوج نيسحت يف مهاست نأ تامولعملا ايجولونكتل نكمي ىدم يأ ىلإ 2 -ةساردلا تلاؤاست : - ؟تامولعملا ايجولونكت موهفم ام - قملا ام ةدوج نيسحت يف تامولعملا ايجولونكت مهاست فيكو ؟ةمدخلا ةدوجب دوص ؟ةيبتكملا ةمدخلا

لولأا لصفلا يجهنملا بناجلا - ؟ةساردلا لحم ةيعماجلا تابتكملا يف تامولعملا ايجولونكت مادختسا عقاو وه ام ؟ةيبتكملا ةمدخلا ةدوج ىلع عقاولا اذه رثؤي فيكو - يناسنلإاو ةيعامتجلاا مولعلا ةبتكم اهمدقت يتلا تامدخلا له نب ديمحلا دبع ةعماجل ة ؟ةدوجلاب فصتت سيداب - ؟تامدخلا نم لاجملا اذه يف ةبتكملا اهمدقت يتلا تامدخلل ةبلطلا مييقت ام 3 -ةساردلا تايضرف : رابتخلال عضختو ةيلاكشلإا يف حورطم لاؤسل ةيلامتحا ةباجإ نع ةرابع ةيضرفلا نإ أ ىنعمب ثحبلا ةجيتنب ةرشابم ةقلاع تايضرفللو يناديملا ةيلاكشلإل لحلا يه ةيضرفلا ن نم ةعومجم عضن نأ انيأترا ىذل تلاؤاستو ةساردلا ةيلاكشإ نم اقلاطنا لكشم تنوك يف لثمتت يتلاو ةساردلا هذه للاخ نم اهتحص ىدم نع فشكلا لواحنس يتلا تايضرفلا : - ايجولونكت نيدايمب ةلصلا تاذ تادعملا لمجم يف لثمتت تامولعملا ايجولونكت نإ عملا تامول . - للاغتسلاا للاخ نم ةيبتكملا ةمدخلا ةدوج نيسحت يف تامولعملا ايجولونكت مهاست ايجولونكتلا هذهل ينلاقعلا .

لولأا لصفلا يجهنملا بناجلا - عا ىوتسم نإ ةيعماجلا تابتكملا دامت نم كلذو بولطملا ىوتسملا ىلإ ىقري مل ةمدقملا ةمدخلا ةدوج ىوتسم يندت للاخ . عوضوملا رايتخا بابسأ : اذهل مت دقل يلي اميف اهزجون بابسأ ةدعل عوضوملا : 1 -ةيتاذلا بابسلأا : - ةيعماجلا تابتكملل ةبسنلاب هتيمهأو هتثادحل ارظن اذه عوضوملا اذه ةجلاعم ةبغرلا . - ماهبلإاو ضومغلا ضعب اهيف انيدل تناك يتلا طاقنلا ضعب فشك ةلواحم . - ةايحلا بناوج ةفاك ىلع اهترطيسو تامولعملا ايجولونكت ةيمهأ اميف ةصاخو ةيمويلا ةيعماجلا تابتكملاب قلعتي . 2 -ةيعوضوملا بابسلأا : - ايجولونكتو ةسدنه وه يذلا يملعلا اهصصخت نمض جردني عوضوملا اذه نإ تامولعملا . - تامولعملا ايجولونكت عوضوم لوح ديزملا ةفرعمل يملع لوضفو مامتها انيدل . - ميف ةصاخو تابتكملا لاجم ءارثإ يف ةمهاسملا ةلواحم ايجولونكتب قلعتي ا ةيعماجلا تابتكملاب تامدخلا ةدوج نيسحت ىلع اهرثأو تامولعملا .

لولأا لصفلا يجهنملا بناجلا ةساردلا فادهأ : ةيلاتلا فادهلأا قيقحت ىلإ ةساردلا ىعست : - اهداورل ةبتكملا اهمدقت يتلا تامدخلا مهأ ىلع فرعتلا . - ءاقترلاا لجأ نم ةبتكملا يف ةمدختسملا تايجولونكتلا فلتخم ىلع فرعتلا دخب ةمدقملا اهتام . - نيديفتسملل ةمدخلا نيسحتل فظوت ايجولونكتلا نأ نم دكأتلا . - نيديفتسملا هاجت مهلمع ةيدأت يف تايجولونكتلا هذهب لامعلا رثأت ةجرد ةفرعم . - ةيحان نم اهريثأتو ةبتكملا يف تامولعملا ايجولونكت لامعتسا ىدم ىلع فرعتلا ديفتسملل ةمدقملا ةمدخلا ىوتسم نيسحت . ةساردلا ةيمهأ : - يف لثمتت يتلا تامولعملا ايجولونكت ةيمهأ نم ثحبلا ةيمهأ يتأت : - ىوتسمب ءاقترلااو زاجنلإا ةعرسو ةيبتكملا تايلمعلا يف ءادلأا ريوطتو ةءافك ةدايز فيلاكتلا يف داصتقلااو نيديفتسملا عمتجمل اهمدقت يتلا ةبكملا تامدخ ةدوج

لولأا لصفلا يجهنملا بناجلا نم ةدافتسلااو ةيتامولعملا ةروثلاو تامولعملا عمتجم ريوطت ةبكاومو ةيبتكملا يملعلا ثحبلا ريوطتل تامولعملا ايجولونكت . ةساردلا تاءارجإ : 1 . ةساردلا جهنم : سي يذلا يفصولا جهنملا ىلع ةصاخ تابتكملا ملعو ةماع ةيعامتجلاا تاساردلا دمتعت مدخت ةلخادتملا تاقلاعلا فصي امك ،اهصئاصخ ةفرعمل رضاحلا تقولا يف رهاوظلا فصول اندمتعاو ةفلتخم ةينمز تارتف للاخ ةيمكو ةيعون تامولعم ىلع دامتعلاا للاخ نم اهنيب اهيلع ليصحتلا تانايبلا ليلحت صخي اميف يليلحتلا جهنملا ىلع اضيأ . 2 . ةنيعلا : نايبلا عيمجت يف اندمتعا دقل لأا نم ةعومجم ىلع جئاتنلا ليصحتو تا يتلاو ةلئس اهب انفدهتسا ةيزكرملا ةبتكملا وفظوم مناغتسمب سيداب نب ديمحلا دبع ةعماجب . 3 . ةساردلا دودح : هيف بعشتلا يدافتل ةساردلا دودح عضو نم دبلا عوضوملا مجح ربكو ثحبلا عاستلا ارظن يناكملا امهلوأ ،نيبناج للاخ نم اذهو : يف ةيناكملا ةساردلا دودح رصح مت ثيح لا كم ةبت ب ةيزكرملا مناغتسمب سيداب نب ديمحلا دبع ةعماج .

لولأا لصفلا يجهنملا بناجلا ةبتكملا يفظوم ىلع انتساردل ةيرشبلا دودحلا لمشتو . 4 . دأ تانايبلا عمج تاو : لوأ تناكف جئاتنلا ىلإ لوصولا لجأ نم تانايبلا عمجل تاودلأاو لئاسولا نم ديدعلا دانه يه اهيلع اندمتعا ةادأ و ةظحلاملا ةبتكملا يفظوم عم ةلباقملا . ةقباسلا تاساردلا : ثحبلا عم هباشتت يتلا ةيملعتلا تاساردلاو ثاحبلأا عومجم ةقباسلا تاساردلا دعت وأ يلاحلا ةساردلا مساب فرعتو نيرخآ نيثحاب فرط نم تيرجأ دق نوكتو ام بناج يف هنم برتقت ةساردلاب اهضرعو اهيلع فرعتلا بجي يتلا ةقباسلا تاساردلاو ،نايحلأا ضعب يف ةهباشملا نم رثكأ وأ ريغتم اهلوانتب ةرشابم ةقيرطب ةساردلا عوضوم عم قفتت يتلا كلت يه رد يفو ،عوضوملا يلي امك اهدرون ةقباسلا تاساردلا نم ةعومجم ىلع اندمتعا هذه انتسا : - ةدخب ةحيتف ،ةيرامع ةنيمأ . ناونعب رتسام ةلاسر " ةبتكملا يف ةثيدحلا تامدخلا رود نيديفتسملا تاجايتحا ةيبلتل ةيمومعلا " ةيجولونكتلا تامولعملا مظن صصخت ، ،سيداب نب ديمحلا دبع ةعماج ،قيثوتلاو ةثيدحلا 6102 / 6102 . - سورع ةحيتف ،مناغ ماستبإ . ناونعب رتسام ةلاسر " : تابتكملاب تامدخلا ةدوج سايق

لولأا لصفلا يجهنملا بناجلا نب ديحلا دبع ةعماج ،قيثوتلاو ةثيدحلا ةيجولونكتلا تامولعملا مظن صصخت ،مناغتسمب سيداب 6102 / 6102 . - خ لاحن جوبز ةنيمي ،ةري . ناونعب رتسام ةلاسر " : تابتكملا يف تامدخلا ةدوج عقاو نارهوب ةدوع نب يتخب ةبتكمو تنشومت نيعب يبن نب كلام ةبتكم ،ةماعلا اجذومن " دبع ةعماج ،قيثوتلاو ةثيدحلا ايجولونكتلا تامولعملا مظن صصخت ، ،مناغتسم سيداب نب ديمحلا 6102 / 6102 . - لا ،ةجيدخ ،عبس فسوي ةحيتف ،سابع . ناونعب رتسام ةلاسر " : ايجولونكت مادختسا رثأ ةيعماجلا ةيبتكملا تامدخلا ىلع تامولعملا : ةيزكرملا ةبتكملل ةيناديم ةسارد ITA مناغتسمب " دبع ةعماج ،قيثوتلاو ةثيدحلا ايجولونكتلا تامولعملا مظن صصخت ، ،مناغتسم سيداب نب ديمحلا 6102 / 6102 . لا تاحلطصمو ميهافم ةسارد : تاحلطصملا مهأ ديدحت نم انل دبلا اهتايثيح يف لصفتلاو ةساردلا رامغ يف ضوخلا لبق انمادختسا طبضو باعيتسلاا ةدايزو مهفلا ليهست لجأ نم كلذو ،ثحبلا يف رهظتس يتلا ةساردلا يف تاحلطصملا هذهل . 1 -تامولعملا ايجولونكت : Information Technology :

لولأا لصفلا يجهنملا بناجلا يف ءاج يعوسوملا مجعملا تنرتنلااو تامولعملا ايجولونكتل يه تامولعملا ايجولونكت نا زيهجتب قلعتت ماهم ءارج او ،تامولعملا عم لمعلا ىلع كدعاست تاودلأا نم ةعومجم ةيساسلأا ةينبلا لكشت ةيسيئر رصانع ةعبس ةعومجملا كلت نمضتتو اهتجلاعمو تامولعملا قلطي ةعبسلا رصانعلا هذهو تاملعملا ايجولونكتل تامولعملا ايجولونكت اهيلع Information Technology . ( 1 ) ضرغب ةعيرسلا لاصتلاا لئاسو ربع طبرلا م ةبسوحلا مظن نيب دحوت يتلا ايجولونكتلاو ةفلتخملا تامولعملاو تانايبلا لقن ( ،توص ،تاموسرو روص ،لوادجو ماقرأ ،صوصن ويديف تلايجست .)... انرظن اذإ تامولعملا ايجولونكتو يهف ىرخأ ةيواز نم اهيلإ عاونأ ىتش عم لماعتتم تلماعت يتلا تاعارتخلااو تادجتسملاو تافاشكلا عاونأ فلتخم اهميظنتو اهليلحتو اهعمج ثيح نم ،تامولعملا ( اهقيثوت ) تقولا يف اهعاجرتساو اهنزخو وهظب اريثك تامولعملا ايجولونكت ترثأت دقو ،ةحاتملاو ةبسانملا ةقيرطلاو بسانملا ر ةثيدحلا تلااصتلااو بيساوحلا ايجولونكت .

لولأا لصفلا يجهنملا بناجلا تامولعملا ملعب ةلصتملاو ةثيدحلا ةيجولونكتلا ةزهجلأاو تاودلأا قيبطتو لاخدإ يهو اهتلثمأ نمو مظنلا تلاكشم لح يف كلذو : لاصتلاا لئاسو ،بوساحلا ... خلا . ( 2 ) 6 - ةمدخلا : يف ةسوملم ريغ نوكتو رخلآ فرط اهمدقي نأ نكمي ةيزم وأ طاشن يأ ام ءيش ةيكلم اهنع جتني لاو ساسلأا . ( 3 ) 2 - ةدوجلا : اهقيقحت وأ اهميدقت بولطم ةمدخ وأ اجتنم اضرغ بساني ام ءيش يه ةدوجلا جتنملا وأ ضرغلا اذه ددحتي امدنع ةصاخ . - للاخ نم ناقتلااو ةقدلا قيقحت ينعت ةدوجلاو ةرادإ مادختسابو ،رمتسملا نيسحتلا يف ةيناسنلإا تاقلاعلاو دارفلأاو لمعلا نع ةفسلف نيوكت لجأ نم ةلماشلا ةدوجلا لك نوكت هبناجبف ايلاثم ربتعي موهفملا اذهو ميقلا نم كرتشم مساق راطإ ةيندتم تازاجنلاا . ( 4 ) 2 -هدبع دلاخ ،ةريارصلا . تامولعملاو تابتكملا مولع ميهافم يف يفاكلا : يبرع – يزيلجنا = Ackafi fi Mafahimoloumalmaktabat w almaloumat . ندرلأا : اد ،ةيملعلا ةفرعملا زونك ر 0202 . ص ص 01 -02 . 3 -يمس ة دادح . تايساسأ قيوستلا سوماق ميهافمو : يبرع -يسنرف -يزيلجنا . د صلا رشن را ةيملاعلا ءاقرزلا تاحف ، 6118 . ص 62 . 4 -مضو دامتعلاا تاحلطصم مجعم ،يشاوهبلا زيزعلا دبع يلاعلا ميلعتلا يف ةدوجلا نا . ط 0 . ةرهاقلا : تكلا ملاع ،با 6112 . ص ص 26 -22 .

لولأا لصفلا يجهنملا بناجلا 2 - مييقتلا : تامدخو جوتنمل ةقيمع فادهأ هل ليلحتو رييست ةليسو وه حمسيو تابتكملا تامدخلا تارغثو اهيديفتسمل تايجاحلا ةيبلتب ةبتكملا موقت ةقيرط يأب حيضوتب . ( 5 ) ةساردلا تابوعص : - تقولا قيض . - عوضوملا صخي اميف عجارملا ةلق .

يناثلا لصفلا تامولعملا ايجولونكت لولأا ثحبملا : تامولعملا ايجولونكت ةيهام . ا بلطملا لولأ : ا ايجولونكت موهفم Information Technology : ديهمت : ينورتكللاا لئاسولاب لهست يتلا تاقيبطتلاو ةطشنلأا نم ةعومجم يه تامولعملا ايجولونكت ة اهنم ضرغلاو ،ةيلآ ةقيرطب نيديفتسملل اهلقنو اهعاجرتساو اهنيزختو تامولعملا زيهجت لاغتسا ،ةعيرسو ةميلس ةقيرطب تامولعملا كلت ل كش لاو تامولعملا ايجولونكت نأ ا نم تتاب تامولعملا زكارمو تابتكملاب لا تاود لاا ءوجللا بجي ةرورض تحبصأو ،ةيساس تامولعملا رصع ةبكاومل اهيلإ يلآ بساحلا يف ةلثمتملا تامولعملا تاينقت روهظ ىدأو ، لاا ةكبشو ةيملاعلاو ةيلحملا تامولعملا تاكبشو تامدخو ةينفلا تايلمعلا ريوطت يف تنرتن تابتكملا يف تامولعملا . تامولعملا ايجولونكت فيرعت : Information Technology 1 - تامولعملا ايجولونكتل يوغللا فيرعتلا : نعملا نوكتي امه نيأزج نم ايجولونكتلل يوغللا ى : لولأا : Tech يأ ةعانصلا وأ نفلا ينعتو ةنهملا ءادأ بيلاسأ سردي يذلا ملعلا وهف ،ام لاجم يف يرظنلا ملعلا لامعتسا . يناثلا : nology ، ةسارد ربتعت ايجولونكتلا نأ ىنعمب ،ملعلا وأ ركفلا وأ عوضوملا ينعتو ايجولونكتلا ةروثب طبترت تامولعملا ةروث تحبصأ انه نمو ،ةيلاصتلاا نونفلل ةيملع نم ديزملاب عفدي يذلا يجولونكتلا روطتلا نم ديزملا ىلإ يدؤت تامولعملا ةدايزف ،ةيلاصتلاا

يناثلا لصفلا تامولعملا ايجولونكت ق دادزت مث نمو ةيتامولعملا يف يه يتلاو مهيلع ريثأتلاو نيرخلآا عم لعافتلا يف درفلا تارد تاعمتجملاو دارفلأا مدقت ىلع ةللاد اهتاذ دح . 2 -تامولعملا ايجولونكتل يحلاطصلاا فيرعتلا : تامولعملا ىلع لوصحلا ليهستل لبسلا لضفأ نع ثحبلا اهنأب تامولعملا ايجولونكت فرعت سب اهيبلاطل ةحاتم اهلعجو اهلدابتو ةركف ىلع تامولعملا ةينقت موهفم لمتشي ذإ ،ةيلاعفو ةعر اهعاجرتساو اهتجلاعمو اهتزايحو اهجاتنإ ثيح نم تامولعملا لوانت يف ةينقتلا قيبطت ةقفتم تادعمو ةزهجأ رملأا بلطتيو ،ةيللآا قرطلاب اهعيزوتو اهضرعو . دختسملا تاودلأاو ةمظنلأا اهنأب اضيأ تامولعملا ايجولونكت تفرعو ليلحت ،نيزختو لقنل ةم عنصملاو بتكلا ةلماش ،انتايح بناوج لكل اهتاقيبطتو اهلاكشأ لك يف تاملعملا ليصوتو ربتعي وأ ،يللآا بساحلا ىلع قبطي احلطصم تامولعملا ايجولونكت تربتعا امك ،لزنملاو علأا يف تامولعملل يللآا مادختسلاا يف ام وحن ىلع يللآا بساحلا تايلمع نم ةيلمع لام ويديفلا ربع تارمتؤملا دقع وأ سكافلا تلاآ اهلكشف تلااصتلاا ايجولونكت امأ ،ةيرادلإا vidéo conférence . ،بتكملا تادعمو ،تاملكلا تاجلاعم ىلع يوتحي لماش موهفم يه تامولعملا ايجولونكتف لا تلااصتاو بساحلا تاكبشو ،سكت ويديفلاو لباكلا نويزفلتو ،ينورتكللاا ديربلاو ،بساح

يناثلا لصفلا تامولعملا ايجولونكت تازيهجتلا تادرفم فصول مدختسي حلطصم وهو ( تادعملا ) رتويبمكلا جماربو ( تايجمربلا ) تامولعملل يميدقتلا ضرعلاو ليكشتلاو ميظنتلاو نيزختلا ،عاجرتسلااو ،ذافنلاب حمست يتلا طساوب اهتلثمأ نمو ةينورتكلإ لئاسو ة : تازيهجت ،ةينورتكللإا تابساحلا ،ةيئوضلا تاحساملا ةددعتملا طئاسولاو ةينورتكللاا لوادجلا جماربو تانايبلا دعاوقو ،ضرعلا . تامولعملا ملع وه ديدج ملع روهظ يف لعاف لكشب تامولعملا ايجولونكت تمهسأ دقو Information Science ا ىلع دكؤي يذلا ةيملعلا تامولعملا رداصم عم روطتلا لماعتل عاجرتسلاا مث نمو ،ةبسوحملا ةجلاعملاو نيزختلل اهنم بسانملا رايتخاو اهقيثوتو ،ةيثحبلاو تامولعملل قيقدلاو نقتملا . ( 1 ) يناثلا بلطملا : تامولعملا ايجولونكت عاونأ لاوأ : عاجرتسلااو نيزختلا ايجولونكت : ةيفرعملا ناسنلاا تاجايتحا ةيبلت ىلع ةرداق ريغ ةيقرولا تاعدوتسملا تحبصأ امدنع ايجولونكت تءاجف ليدب ىلع يرشبلا لقعلا شتف ضرعلاو ظفحلا بناوج يف اصوصخ اهتازيم مهأ نم تناك يتلا اهنيح يف ةيناثلا ةيعانصلا ةروثلا ءاملعلا اهربتعا يتلا تامولعملا 1 -ديعسلا ، ميهاربإ كوربم . ةيرشبلا راوملا ةيمنتو بيردت تامولعملا زكارمو تابتكملاب . ط 1 . رصم : ولا راد ايندل ءاف ةعابطلا ،رشنلاو 2112 . ص 132 .

يناثلا لصفلا تامولعملا ايجولونكت امزلاو ناكملا راصتخا يلي اميف تامولعملا ىلع لوصحلا ةيلمع يف ةفلكلاو دهجلاو ن عاجرتسلااو نيزختلا ايجولونكت عاونأ مهلأ ضارعتسا . ( 2 ) 1 - ةيملعلا تارغصملا ايجولونكت . 2 - بوساحلا ايجولونكت . 3 - ةيمليفوركيملا بوساحلا تاجرخم ايجولونكت / موك ( com .) 4 - تانايبلا دعاوقو تامولعملا كنب ( Bank ) Data Bases . 5 - ةلماكتملا رئاودلا ( Integrated cricuts .) 6 - ويديفلا تاناوطسأ ( Vidéo Dises .) 7 - ةزنتكملا صارقلأا ايجولونكت only Memory computer Disk Read (CD

Rom) . 8 - ويديفلا تاناوطسأ ( vidéo Dises .) 9 - لبيكلا نويزفلتلا ( CABLE.T.V .) 11 رزيللا صارقأ لامعتساب قئاثولا ةدهاشم ماظن ايجولونكت ( سكنوتأ .)

يناثلا لصفلا تامولعملا ايجولونكت 11 سكتويديفلا ( Vidéotex .) 12 سكتيليتلا ( Téletex .) 13 يليمسكافلا ( دعب نع خاسنتسلاا / Fucsimille . ايناث : تلااصتلاا ايجولونكت : انملاحأ قوفي امدقت ملاعلااو تلااصتلاا لاجم يف اميس لاو تامولعملا ايجولونكت تمدقت جلا زجاوحلا تلااصتلاا ايجولونكت تمطح ثيح ،انتاروصتو ةعانص تذخأو ةيناكملاو ةيفارغ مظن داجيإ ةيمهأ نم داز ايفاضإ ادعب ملاعلا يف ناكم يأ ىلإ تامولعملا لقنو لب ،جاتناو تاجرد ىلعأب اهنم ةدافتسلاا ضرغل ةثيدحلا تلااصتلاا ايجولونكت بكاوت ةروطتم تامولعم يتلا تاغللاو تامولعملا رشن بيلاسأو نكامأ ددعت عم ةصاخ ةيلعافلا تددعتو اهب بتكت ميظنتو عمج يف ةيديلقتلا قرطلا ةيافك ةلقو نيديفتسملا تاجايتحا عونتو ةفرعملا تلااجم تاجايتحلاا هذه ةيبلتل تامولعملا ثبو . يف مدختست يتلا تاودلأاو لئاسولاو تادعملاو ةزهجلأا كلت تلااصتلاا ايجولونكتب دوصقملاو تامولعم ىلع نمضتت ةلاسر لقن وأ ليصوت نع رظنلا ضغ رخآ ىلإ ناكم نم رابخأ وأ ةبوتكم مأ تناك ةيوفش ةلوقنملا تامولعملا ةيعون . تلااصتلاا ايجولونكت عاونأ :

يناثلا لصفلا تامولعملا ايجولونكت 1 - فتاهلا . 2 - يروحملا لباكلا . 3 - ةيجاجزلا فايللأا . 4 - ةيعانصلا رامقلأا . 5 - فيووركيملا . 6 - ةيمقرلاو ةيكلسلا تلااصتلاا . 7 - لبقتسملا نويزفلت . 8 - ينورتكللاا ديربلا . 9 - نرتنلاا تن ثلاثلا بلطملا : تامولعملا ايجولونكت ةيمهأ : ةيلاتلا فادهلأا قيقحتل تامولعملا ايجولونكتب تابتكملا نيعتست : 1 - عم ملاعلا يف ةروطتملا تابتكملا عم ىشامتت اهلعجي لكشب اهريوطتو اهتامدخ نيسحت ةثيدحلا تاودلأا ىلع اهميدقت فقوتي ةديدج تامدخ لمشتل تامدخلا هذه عيونت .

يناثلا لصفلا تامولعملا ايجولونكت 2 - وطت ءادأ ىلع فرعتلل اهطيحم ةساردو ةيديلقتلا ةمظنلأا ةعجارم للاخ نم اهمظن ري تاجايتحا ةهجاومل هب ةناعتسلاا ةبتكملا ديرت يذلا ماظنلا ىودج ريدقتو ،يلاحلا ماظنلا ةديازتملا نيديفتسملا . 3 - تامولعملا ميدقتل ةبولطملا تاناكملاا عضوو ،ةبتكملا داور نم نكمم ددع ربكأ بسحت ىلإ ةلوهسبو ةعرسب نيديفتسملا . اهتحات او اهميظنتو رداصم عمجب موقي تامولعم قفرم يه ةيعماجلا تابتكملا نأ لوقلا نكمي نم روهمجلل ملعلا مهثوحب يف مهتدعاسم لجأ لا ةي دهج لقأو تقو عرسأب ديفتسملا ةمدخب مايق لئاهلا يتامولعملا راجفنلاا . ( 3 ) لولأا بلطملا : تابساحلا : موهفم بوساحلا : رتويبمك ةملك نأ ىلإ تامولعملا رداصم ريشت " Computer " ةملك ةملك نم ةقتشم ةيزيلجنا Compute بسحي وأ دعي ىنعمب . ىلإ ةملكلا هذه تمجرت دقو ةفلتخم ناعم ةدعب ةيبرعلا ةغللا : بساحلا ،ينورتكللاا لقعلا ،ينورتكللاا غامدلاك بوساحلا ،يللآا بساحلا ،ينورتكللاا ... خلا . يف فلتخت بوساحلل تافيرعت ةدع تعضو اهمهأ نمو نايحلأا بلغأ يف اهرهوج يف قفتت اهنكلو ،نايحلأا ضعب يف اهرهظم : 3 -ةحيتف سابعلا ،ةجيدخ عبس فسوي . ةيعماجلا ةيبتكملا ةمدخلا ىلع تامولعملا ايجولونكت مادختسا رثأ : ةيناديم ةسارد ةيزكرملا ةبتكملل ITA مناغتسمب . قيثوتلاو ةثيدحلا ةيجولونكتلا تامولعملا مظن رتسام ةلاسر : ،مناغتسم 2115 -2116 ، ص 31 .

يناثلا لصفلا تامولعملا ايجولونكت بوساحلا : تانايبلا ةجلاعمل ةادأك مدختست ةلآ نع ةرابع وه ( DATA ) مكحتو ةرطيس تحت ( Control ) كلذو ام ةلكشم ةجلاعمل هتاوطخ دادعأ قبس ينعم جمانرب رمأ وأ ىلع ةولاع رتويبمكلا ةركاذب جمانربلا نازتخا . رثكأ تايطعم هيف فيرعت كانهو : وه ينورتكللاا وأ يللآا بوساحلا نأ ىلع صني ( نم ةيلاتتمو ةطبارتم ةعومجم هب موقت ،اينورتكلإ لمعت يتلا تلالآاو ةزهجلأا نم ةعومجم تانايبلا نم ةعومجم ةجلاعمل ةيقطنملاو ةيباسحلا تايلمعلا ( Data ) اهلوانتو ةلخادلا تاميلعتلا نم ةعومجمل اقفو ،باستحلااو ليلحتلاو فينصتلاب ( intruction ) رماولأاو اهعنص ةلآ نع ةرابع بوساحلا نأ جتنتسن مدقت ام ءوض يف ،ةنيعم لكش يف ةملتسملا ةمزلالا تامولعملاب اهاذغو ،ناسنلإا ( هتاذ ناسنلإا ) فو ،تاميلعتلا نم ةمئاق قيرط نع ، ي اهتداعإ نكلو ،ةقئاف ةعرسب لامعلأا نم ةعومجمب مايقلا لجأ نم اهب نيعتسي نلآا تاذ للم وأ للك نود ةيهانتم ةقدب ،ةرورضلا هيعدت ام بسح ،دحاولا مويلا يف تارملا تارشع ناسنلإاب ةنراقم . يللآا بساحلا تازيمم : يللآا بساحلا اهب عتمتي يتلا تازيمملا وأ صئاصخلا ضعب كانه ،ةيقرولا تامولعملا ةيعوأب ةنراقم عاجرتسلااو نزخلا ثيح نم تامولعملا عم لماعتلا يف تازيمملا كلت مهأو :

يناثلا لصفلا تامولعملا ايجولونكت 1 . ةعرسلا : تايلمعلا نم تابساحلا ضعبل ةبسنلاب نييلاملا لب فلالآا ذيفنت هناكمإب ذإ ناسنلإا ةقاط قوف تايلمعلا هذه لثم ةعرس ،ةدحاولا ةيناثلا يف ةيباسحلا . 2 . نزخ تامولعملا ةداعتسا : نكمي تامولعملا نم ةلئاه ةيمك نزخ ىلع ةيلباقلا بساحلل ىسني لا بساحلا نأ لاقي كلذلو تقو يأ يف اهتداعتساو اهيلإ عوجرلا . 3 . ةقدلا : اهن ةذوخأملا تامولعملاب قوثولاو ريبك لكشب تابساحلا ىلع دامتعلاا نكمي ةقدلا ثيح نم . 4 . لا هبيصي لاو بعتي لا بساحلا نإ ىلع ذيفنتلا ريركت وأ ةنيعم تايلمع ذفني امدنع للم ناسنلإا نم سكعلا . 5 . هب موقي يذلا لمعلا نم حايترلاا مدعب روعشلا وأ فوخ نودب لمعي بساحلا . 6 . اهرعس ضافخناو ةثيدحلا تابساحلا مجح رغص : ساح ءارش صخشلا ناكمإب حبصأ هب ةصاخ ةيصخش ةبساح وأب . 7 . يكيتاموتوأ زاهج : اذه ينعيو ةيادبلا حاتفم مدختسملا طغضي امدنع هنأ ( Entrer ) يناسنإ لخدت نود متت اهلك ةيلمعلا نإف .

يناثلا لصفلا تامولعملا ايجولونكت 8 . جمربم زاهج : ةددحم تاميلعتو تاوطخ ذفنت اهنكلو ،لقعت لاو ركفت لا ةلآ بوساحلاف ددحم لمع جمانرب ةروص يف ناسنلإا اهمدقي ( program .) تايلمعلا هذه نأ لاإ ييغت نكمي بوساحلل ةاطعملا بوساحلا ةجمرب ةداعإ اذه ينعيو ،اهيف ليدعتلاو اهر . 9 . يمقر زاهج : يف اهتجلاعمو اهنيزخت متي يتلا تانايبلا نم اريبك اءزج ماقرلأا لكشت بوساحلا . سفنب ماقرلأا نم عيماجم نم نوكتت يتلا تانايبلا ةجلاعمب بوساحلا موقيو ةقيرطلاو بولسلأا . 11 . تانايبلا جلاعم زاهج : م يه تانايبلا عم لماعتي هنأ امك ،بوساحلا هجلاعي ا اهسفن تانايبلا ىلعو صاخلا هجمانرب ىلع دمتعت ةقيرطب تانايبلا . ( 4 ) - ماع طنغمملا طيرشلا مادختسا 1957 عم ةيلاع ةقاط تاذو ةعيرس ةينيزخت ةدحوك يللآا بساحلا لاخدإ ةدحوك ةيقبتملا تاقاطبلا ئراق . يللآا بساحلا تانوكم : نم ةموظنم نوكتت امه تانوكملا نم نيعون : أ -ةيداملا تانوكملا ( : Hard Ware ) تانوكم ةعبرأ يهو :

يناثلا لصفلا تامولعملا ايجولونكت 1 ) لاخدلاا ةدحو ( Input :) تازاعيلإاو تانايبلا لاخدإ اهللاخ نم متي يتلا لئاسولا يهو ةجلاعملا ضارغلأ ةبساحلا ةموظنم ىلإ . 2 ) ةيزكرملا ةجلاعملا ةدحو ِ(

Central Processing Unit

) يف ةطشنلأا زكرم يهو ةبساحلا لاخدلإا تادحو عم لصتتو جمانربلا تاميلعت ذفنتو مجرتت ةيئابرهك رئاود ىلع يوتحتو ةدعاسملا نزخلا تادحوو جارخلإاو . ةركاذلا ىلع ةيزكرملا ةجلاعملا ةدحو يوتحتو ةرطيسلا ةدحوو قطنملاو باسحلا ةدحوو ةيسيئرلا . 3 ) جارخلإا ةدحو ( output :) لاخ نم متي يتلا لئاسولا يهو ةجلاعملا تانايبلا جارخإ اهل ةيفرطلا تاطحملاو تاجرخملا نم ةيقرو خسن جتنت يتلا : ىلع تاجرخملا ضرعب موقتو ايقرو اهجتانإ نم لادب ةشاشلا . ةيملعلا تارغصملا ىلع ةبساحلا تاجرخمو ( com ) ملافلأا ىلع اهجاتنإ للاخ نم نزخلا نكامأ صيلقت لجأ نم قرولا نم لادب مدختستو اضلإاب ةيرزيللا صارقلأاو ةيتوصلا تاجرخملاو تامسارلا ىلإ ةف . 4 ) ملأا ةحوللا ( Mother Board :) يللآا بساحلا ةيمهأ : دقو لاإ لااجم دجت داكت لاو ،ةثيدحلا ةيملعلا تاعرتخملا مهأ نم ادحاو يللآا بساحلا ربتعي ،ةراجتلا وأ ةعانصلا وأ ،بطلا وأ ،ميلعتلا يف ءاوس يللآا بساحلا نم دافأ ةعارزلا وأ ةيمويلا تاجايتحلاا مظعم يف لب ،ةينملأاو ةيركسعلا تلااجملا ىتحو .

يناثلا لصفلا تامولعملا ايجولونكت صخشلا كلذ حبصيل ةروطتملا دلابلا يف يملأا فيرعت بيرقلا لبقتسملا يف ريغتي دقف كلذلو ةباتكلاو ةءارقلا فرعي لا يذلا سيلو ،يللآا بساحلا مادختسا ديجي لا يذلا . ازاهج حبصأ يللآا بساحلا نإ بساحلا مادختسا سيلو ةايحلا تلااجم مظعم يف ايساسأ ملعملاو بيبطلاو سدنهملا لبق نم مدختسي هنإ لب ،بسحف نيصصختملا ىلع ارصح يللآا عمتجملا دارفأ لكو بلاطلاو رجاتلاو . تنرتنلاا تاكبشو ةردقلا ةيلاع تاكبشلاو ،ةجمدملا صارقلأا تايجمربو ةيللآا تابساحلا نإ هرإ اهلك لثمت ةموظنم انل رفوت تحبصأ ثيحب ،عيرسلا تامولعملا قيرط ىلإ ةمهم تاصا ةرشابملا تلااصتلااو قيوستلاو ةيميلعتلا ةمدخلاو تامولعملا نم ةعمجم . تاعامتجلاا ميظنتو تاكرشلا لامعأ قيسنت يف يللآا بساحلا مهسأ ىربكلا تاكرشلا يفو عملا صيخلتو تانايبلا فينصتو ،ةيلخادلا تايلمعلاو ديربلل ةيراجتلا تامدخلاو تامول ةيلاملا تآشنملاو تاكرشلا نم فوللأا تارشع نيب تامولعملاو ءارلآا لدابتو ينورتكللاا ةيلآ ةقيرطب ةيدقاعتلا تاقفصلا نم ةصاخ تايعون ذيفنتب اهمايقو ةيراجتلاو . لا ةينقت ىلع دمتعت ملاعلا لودلا نم ريثك يف سرادملا تحبصأ ميلعتلا لاجم يفو تامولعم ةيبلتو جاتنلإا ةيعامج نيب تعمج ثيحب اهتءافك ةجرد سايقو ةفلتخملا جهانملا ليهست يف ةددعتملا طئاسولا قئاثو قيرط نع ميلعتلا ةيلمع يف ةيدرفلا تاجاحلا . ( 5 )

يناثلا لصفلا تامولعملا ايجولونكت بيساوحلا عاونأ : ةيلاتلا عاونلأا ىلإ مجحلا ثيح نم بيساوحلا مسقت : 1 -ةقلامعلا بيساوحلا : Super Computers : 2 -ةريبكلا بيساوحلا : Main Fraures :. 3 -طسوتملا بيساوحلا : Mini Computer : 4 -ةريغصلا بيساوحلا : Micro Computer : يلي امك يه يتلاو ةزهجلأا هذه نم ةدع عاونأ دجوي : 1 . ةيصخشلا بيساوحلا : Personal Computer : ــلا ةزهجأ لثم ةلوبقملا اهتفلكو اهمجح رغصل اعويش بيساوحلا رثكأ يهو IBM ةقفاوتملا وأ اهعم . 2 . ةلومحملا بيساوحلا ( : ةلاقنلا Laptop :) ةلوهسو رسيب رخآ ناكم ىلإ ناكم نم اهلقنو اهلمح ةلوهسل ادج ةيلمع بيساوحلا هذهو بيساوحلا تافصاومو ايازم سفنب عتمتت اهنأ ىلإ ةفاضإ ،ديلا ةبيقح مجحب اهمجحف ربكأ اهتفلك نأ فلاتخلاا نكلو ةيصخشلا . نأ مهأ نمو اهعاو :

يناثلا لصفلا تامولعملا ايجولونكت بيساوح Notbook . بيساوح Handheld . بيساوح Pen based . 3 . بيجلا بيساوح : Palmtop Computer : يتلا فئاضولا ضعبب موقيو ،ديلاب كسمي ثيح بيساوحلا عاونأ رغصأ نم عونلا اذه دعي يهو ةيصخشلا بيساوحلا ىلإ هنم تافلملا لقن نكمي امك ،لومحملا بوساحلا اهب موقي نمثلا ةصيخر ةيبكلا بيساوحلا راعسأب ةنراقم . ( 6 ) يناثلا بلطملا : تايجمربلا : تايجمربلا فيرعت : بوساحلا ربخت يتلا رماولأا وأ تاميلعتلا وأ تايلمعلا نم ةعومجم نع ةرابع وه جمانربلا لمعي نأ هيلع اذام . جماربلا نم ةعومجم وأ دحاو جمانرب نم ةنوكم نوكت دقف تايجمربلا امأ ملا تانايبلاو تايجمربلاو ،مييقتلاو رايتخلااو طيطختلاو ةفرعملا نم ةداع ىنبت يتلاو ةنزخ

يناثلا لصفلا تامولعملا ايجولونكت ليغشتلا تايجمرب اهنم ةدع عاونأ Opération System ، ةفلتخملا تاقيبطتلا تايجمربو Application Programs ، تامدخلا تايجمربو Utility Programs . ( 7 تايجمربلا مزح مادختسا تازيمم : مزح عتمتت اهنم ةدع ايازمب تايجمربلا : 1 - اهل نيمدختسملا ددع ىلع ةعزوم اهتماد او اهجاتنإ ةفلكو ةميق نلأ ةيداصتقا . 2 - اضيأ دكأتلا نكميو اهتعمسب متهت اهل ةقوسملاو ةجتنملا ةكرشلاف حاجنلا ةقوثومو ةبرجم ءارشلا لبق نيرخلآا نيمدختسملا قيرط نع كلذ نم . 3 - يذلاو ةمزح لكل قفارملا قيثوتلا هتماد او هلمعو هليغشت ةقيرطو ماظنلا تافصاوم لمشي مادختسلال يداشرلإا ليلدلا عم هلمعل ةمئلاملا ةزهجلأاو User Manual . 4 - ةعباتملاو ةنايصلاو ةمادلإا ضرغل اهيلع دمتعي ةهج دوجو نم ةديفتسملا ةهجلا نانئمطا ةمزحلل رمتسملا ثيدحتلاو . 7 -ناميإ ةميجع وبأ دمحأ ىرسي ،يئارمسلا لضاف . تامولعملا زكارمو تابتكملا يف تامولعملا مظنو تانايبلا دعاوق =

Data bases and information System in libraries an dinformation centers . ط 1 . ع نام : ةريسملا راد عيزوتلاو رشنلل ، 2115 . ص 81 .

يناثلا لصفلا تامولعملا ايجولونكت 5 - ومملا عم قافتلاا درجمبف ،ذيفنتلا ةعرس ىلع لمعلاب ءدبلا نكمي جمانربلا دامتعلا ةل ةرتف اهريغو رابتخلاا ةرتفو اهميمصت قرغتسي دق يتلا ايلحم ةممصملا تايجمربلا سكع حاجنلا نامض مدع عم ةليوط . تايجمربلا مزح رايتخا سسأ

Standards of Software Selection

: ت نأ بجي لماوعلا نم ةعومجم ىلع جمانربلا رايتخا دمتعي عورشلا لبق رابتعلاا نيعب ذخؤ لماوعلا هذه مهأو جمانربلا رايتخاب : 1 . اهتفسلفو ةبتكملا عون . 2 . اهتامدخو اهتاطاشنو ةبتكملا مجح . 3 . ةبتكملا ةينازيم . نم دبلا ةبتكملل بسانملاو ديجلا جمانربلا رايتخا دنع اذل ،هتاذ جمانربلاب قلعتت لماوع اهنمو ةيلاتلا رصانعلا رفاوت ةرورض : 1 ) ىرخلأا تاسسؤملاو تابتكملا ةراشتسا ةبتكملا ىلع بجي نيرخلأا براجت ةسارد بولطملا جمانربلا يف فعضلاو ةوقلا نطاوم ىلع فقولل ةبرجتلا اهتقبس يتلا ةديكلأا حاجنلا صرف نامضو ءاطخلأا يف عوقولا بنجتلو هرايتخا .

يناثلا لصفلا تامولعملا ايجولونكت 2 ) ةيداملا ةفلكلا : نم ريثك يف فقت يتلا ةماهلا ريياعملا نم يهو قئاعك نايحلأا لماعتت نأ ةبتكملا ىلعو ةبسانملا ةمزحلاو جمانربلا رايتخا يف ةبتكملا ةبغر مامأ ةفلكلا باستحا يف نيديدش ءاكذو رذحب . عم ةلماكتم ةقفص نم ءزجك وأ اهدحول ةمزحلا ءارشل ةفلتخم اراعسأ يطعت تاكرشلا ضعبف امنيبو ،ةمادلإاو لمعلا ةلدأو بيردتلاو ةزهجلأا بسحتف ىرخأ قرطب ىرخأ تاكرش لماعتت اهريغو ثيدحتلاو ةنايصلاو بيردتلاو لاثم جمانربلا بيصنتل ةيفاضإ افلك . 3 ) دروملا وأ رداصملا : ةيقادصمو ةيلحملاو ةيملاعلا قوسلا يف هتعمس ثيح نم ةمزحلا ةدوج يلاتلابو ةنامأو . 3 8 ثلاثلا بلطملا : تاكبش و تنرتنلأا 1 - ةكبشلا : إ ريشت ةكبش ةملك اعم نيلصتم بساحلا ةزهجأ نم رثكأ وأ نينثا ىل يلي ام اهمهأ بساحلا ةزهجأ طبرل بابسأ ةّدع كانهو : -تامولعملا لقنو صاخشلأا لاصتاب حمسي بوساحلا ةزهجأ لاصتا . -بساحلا دراوم ةكراشمب حمسي بوساحلا ةزهجأ لاصتا . 8 -ةميجع وبأ دمحأ ىرسي ،يئارمسلا لضافناميإ . ا زكارمو تابتكملا يف تامولعملا مظنو تانايبلا دعاوق ل تامولعم . ص 01 -00