أسلوب التسيير وعلاقته بالانتماء التنظيمي في ضوء سمات الشخصية نمط - أ، ب - لدى عمال مؤسسة سوناطراك دراسة ميدانية بمؤسسة تمييع الغاز الطبيعي رقم 1 ببطيوة/وهران

(1)

1

دمحأ نب دمحم نارـــهو ةعماــــــــــــج

ةيـــــــعامتـــجلاا موــــلعلا ةيلــــــك

ةيبرتلا مولعو سفنلا ملع مسق

ةلاسر

جرخت

ميظنتلاو لمعلا سفنلا ملع يف ريتسجاملا ةداهش لينل

فرط نم تمدق

:ةبلاطلا

ةميرك يلابح

:نم ةنوكملا ةشقانملا ةنجل مامأ

ةبترلا ذاتسلأا

ةفصلا

ةعماجلا

دمحمأ ةزغيت

نارهو ةعماج اسيئر يلاعلا ميلعتلا ذاتسأ

2 نارهو ةعماج اررقمو افرشم يلاعلا ميلعتلا ذاتسأ دمحم نايزم

2 صفحوب يكرابم

نارهو ةعماج اشقانم يلاعلا ميلعتلا ذاتسأ

2 رضاحم ذاتسأ روصنم ةراصقوب

-أ

نارهو ةعماج اشقانم

2 :ةيعماجلا ةنسلا

2102

/

2102

تامس ءوض يف يميظنتلا ءامتنلااب هتقلاعو رييستلا بولسأ

،أ( طمن ةيصخشلا

كارطانوس ةسسؤم لامع ىدل )ب

( مقر ًعٌبطلا زاغلا عٌٌمت ةسسؤمب ةٌنادٌم ةسارد

1 نارهو/ةوٌطبب )

(2)

2

دمحأ نب دمحم نارـــهو ةعماــــــــــــج

ةيـــــــعامتـــجلاا موــــلعلا ةيلــــــك

ةيبرتلا مولعو سفنلا ملع مسق

ةلاسر

جرخت

ميظنتلاو لمعلا سفنلا ملع يف ريتسجاملا ةداهش لينل

فرط نم تمدق

:ةبلاطلا

ةميرك يلابح

:نم ةنوكملا ةشقانملا ةنجل مامأ

ةبترلا ذاتسلأا

ةفصلا

ةعماجلا

دمحمأ ةزغيت

نارهو ةعماج اسيئر يلاعلا ميلعتلا ذاتسأ

2 نارهو ةعماج اررقمو افرشم يلاعلا ميلعتلا ذاتسأ دمحم نايزم

2 صفحوب يكرابم

نارهو ةعماج اشقانم يلاعلا ميلعتلا ذاتسأ

2 رضاحم ذاتسأ روصنم ةراصقوب

-أ

نارهو ةعماج اشقانم

2 :ةيعماجلا ةنسلا

2102

/

2102

تامس ءوض يف يميظنتلا ءامتنلااب هتقلاعو رييستلا بولسأ

،أ( طمن ةيصخشلا

كارطانوس ةسسؤم لامع ىدل )ب

( مقر ًعٌبطلا زاغلا عٌٌمت ةسسؤمب ةٌنادٌم ةسارد

1 نارهو/ةوٌطبب )

(3)

3

لىإ

ينيمركلا نيدلاولا

لاطأ

للها

في

اهمرمع

لىإ

أ

ياتخ

يخأو

لىإو

لك

نم

تناك

ول

ةسلم

في

يراوشم

يساردلا

نم

لإا

يئادتب

ةعمالجا لىإ

و

لىإ

لك

تابيطلا تياقيدص

يرتسجالماو ترسالما ةذتاسأ لك لىإ

.)ةيسم وحد نبو ةمطاف وعارد( مهنم بيرق وأ ديعب نم بيرد تاقيدص لىإو

إ

لك لى

لامع

ةسسؤم

مقر يعيبطلا زاغلا عييتم

1

(4)

4

وجوتأ

ركشلاب

ليزلجا

صلاخو

ريدقتلا

لىإ

ءاضعأ

ةنلج

ةشقانلما

يذاتسأ

،لضافلا فيرشمو

روتكدلا

،دممح نايزم

ذلا

ي

رمغ

ني

وتاهيجوتب

ةديدسلا وتاداشرإو

ءارثلإ

هذى

ةلاسرلا

اهجارخإو

لىإ

زيح

،دوجولا

لىإو

روتكدلا

يحام

إ

روتكدلاو ،ميىارب

ةزغيت

أ

روتكدلاو دممح

ادح سارف

د

دافأ

و

،يئاصحلإا ليلحتلاب ني

امك

وجوتأو

ركشلاب

ميظعلا

لىإ

ذاتسلأا

ذلا ةدع وتع نب

ي

أ

داج

يلع

وئارآب

لا ةميقلا

تي

ناك

ت

وتاهيجوتل

امعد

ةلاسرلل ًءارثإو

.

وجوتأو

ركشلاب

و

لإا

لىإ نانتم

ةذتاسلأا

ذلا لضافلأا

ني

اومركت

لإا ميكحتب

نيوطعأو ،نايبتس

نم

مهتقو

مىدهجو

يرثكلا

.

مدقتأو

ركشلاب

يرفولا

لىإ

روتكدلا

ىفطصم نييبرغ

الم

ومدق

لي

نم

حئاصن

تاهيجوتو

نم ةءانب

وتابرخ

.

لىإ و عضاوتلما لمعلا اذى زانجلإ بيرق وأ ديعب نم مىاس نم لك لىإ ريدقتلاو ركشلا ليزبج وــجوتأ

تلاماعو لامع ةفاك

ةسسؤم

قر يعيبطلا زاغلا عييتم

م

1

( -GNL1/Z -)

لي ةصرفلا ةحاتإ ىلع ةويطبب

ب

ةساردلا هذى ءارجإ

(5)

5

ـخمم

ثحبلا ص

:

ؤبىتلا ْف )ْفقكهلا ،ْمٓكحتلا ،ْكراشتلا(يداعباب رٓٓستلا بكمسا ةهٌاسه ةفرعه ِلا ةساردلا تفدٌ .ؿاهعلا لدل )ب،أ( طهى ةٓصخشلا تاهس ءكض ْف ْهٓظىتلا ءاهتىلااب ةثحابلا تهدختسا ثٓح فه ةساردلا ةىٓع تىككتك ،ْفصكلا جٍىهلا 250 ةسسؤه فه لاهاع ارطاىكس ـقر ْعٓبطلا زاغلا عٓٓهت( ؾ 1 ،) ا ةقٓرطب اكرٓتخ ةدكصقه . ٌأ ؽٓقحتلك ةثحابلا تهاق ةساردلا ؼاد ةساردلا تلاؤاست ِمع ةباجلإلك ،فآبتسلإاك ةمباقهلاك ةظحلاهلا :ْف تمثهت ْتلاك ةساردلا تاكدأ ؽٓبطتب ا تهاق ةثحابل با بٓلاسأ ـادختس ْباسحلا طسكتهلا(ةعكىته ةٓئاصحإ سىلا ، ؿٓمحتك ،تاراركتلاك ةٓكئهلا ب لاا ددعتهلا رادحى ةقٓرط( ( Enter )) . ْتلا جئاتىلا ـٌأ تىاكك تمصكت لإ آٍ ةساردلا ْمٓاه : -رٓٓستلا بكمسأ ةهٌاسه )ْفقكهلاك ْكراشتلا( ةٓصخشلا تاهس ءكض ْف ْهٓظىتلا ءاهتىلااب ؤبىتلا ْف أ( طهى ) ةسسؤهلا ؿاهع لدل . -رٓٓستلا بكمسأ ةهٌاسه )ْمٓكحتلاك ْكراشتلا( تاهس ءكض ْف ْهٓظىتلا ءاهتىلااب ؤبىتلا ْف ( طهى ةٓصخشلا )ب ةسسؤهلا ؿاهع لدل . -ْهٓظىتلا ءاهتىلاا لكتسه اه اعكى عفتره .ةسسؤهلا ؿاهع لدل عزكتت ةىٓع ةساردلا .)ب( ةٓصخشلا طهى ِمع

(6)

6

تايوتحم

ثحبلا

ةحفصلا عوضوملا

لإا ...ءادٌ .. ... أ مك ...ركشلا ةه .. .... ب ...ثحبلا صخمه . .... ج تآكتحه ...ثحبلا .... ق ؿكادجلا ةهئاق ... ةهئاق ...ؿاكشلأا ... ... ... ... ... .. ط م ...ةهدقه ... ... ... ... 1 1 ) ثحـبلا ميدقت :لولأا لصفلا ...دٍٓهت ... ... ... 5 1 . ...ثحبلا ةٓلاكشإ ... ... 5 2 . ...ثحبلا تآضرف ... ... 8 3 . جذكهى ْئارجإ ارٓغتهل حرتقه ...ةساردلا ت ... ... ... ... 8 4 . ْعاكد إ ...ثحبلا رآتخ ... ... 9 5 . أ ...ثحبلا ؼادٌ ... ... ... ... 9 6 . ...ثحبلا ةٓهٌأ ... 9 7 . دكدح ...ثحبلا .... 10 8 . لإا ؼٓراعتلا ...ةساردلا تارٓغتهل ةٓئارج ... 10

(7)

7 ...ؿصفلا ةصلاخ ... ... 12 ثحبلا تايبدأ 2 ) صفلا ــ ييستلا :يناثلا ل ـ وبيلاسأو ر ... دٍٓهت .... ... .. ... 14 1 ) رٓٓستلا ـٌٓافه دٓدحت ...ةرادلاا/ةدآقلا/ ... ... ... .. 14 2 ) ...ةرادلااك ةدآقلاك رٓٓستلا فٓب ؽرفلا .. ... ... ... .. 18 3 ) ...ةرادلااك ةدآقلاك رٓٓستلا فٓب ةقلاعلا .. ... ... ... . ... ... 19 4 ) ...رٓٓستلا تآكتسه .. ... ... .. .. 19 5 ) ...رٓٓستلا راكدأ .. ... ... ... .. 20 6 ) ؼٓرعت ...رٓسهلا ... ... ... ... .. 21 7 ) ...رٓٓستلا ؼئاظك .. ... .. .. 22 8 ) ...رٓٓستلا بٓلاسأ ... ... .. .. 24 9 ) ...رٓٓستلا تآرظى .. ... .. 38 ... ؿصفلا ةصلاخ .... ... .. ... ... 46 3 ) لصفلا يميظنتلا ءامتنلاا :ثلاثلا .. دٍٓهت .... ... ... .... 48 1 . ؼٓرعت لإا ءاهتى ... ... ... 48 2 . ـكٍفه لإا ءاهتى ...ْهٓظىتلا ... ... 49 3 . ةٓهٌأ لإا ءاهتى ...ْهٓظىتلا ... .... 52

(8)

8 4 . داعبأ لإا ءاهتى ...ْهٓظىتلا ... .... 53 5 . لكتسه ْف ةرثؤهلا ؿهاكعلا لإا ءاهتى ...ْهٓظىتلا ... .... 57 6 . رٌاظه لإا ءاهتى ...ْهٓظىتلا ... ... 61 7 . ةسسؤهلا ـٓعدت ل لإ ءاهتى ... ْهٓظىتلا . ... 62 8 . ةرسفهلا جذاهىلا ل لإ ءاهتى ...ْهٓظىتلا ... ... 64 9 . سآق لإا ءاهتى ...ْهٓظىتلا .. ... 67 ؿصفلا ةصلاخ ... ... ... ... 68 4 ) )ب(و )أ( طمن ةيصخشلا تامس :عبارلا لصفلا ... دٍٓهت ... ... .... 70 1 - ةٓصخشلا ـكٍفه . ... .. ... 70 2 - ةرادإ ؿاجه ْف ةٓصخشلا ةٓهٌأ ...ؿاهعلأا .. .... 72 3 - ...ةهسلا ؼٓرعت ... .... 73 4 - ...طهىلا ؼٓرعت ... .... 73 5 - ...)ب(ك )أ( ةٓصخشلا طهى ؼٓرعت . ... ... 74 6 - ...)ب(ك )أ( ةٓصخشلا طهى صئاصخ . ... .. ... 76 7 - ...)ب(ك )أ( ةٓصخشلا طهى تاىككه . ... ... .. 79 8 - لا فٓب ةىراقه طهى ك )أ( ةٓصخشلا طهى ةٓصخشلا ....)ب( . ... ... .. ... .. 80 9 - لا أ( طهى ةٓصخشلا تاهس تلكاىت ْتلا تآرظى ( ك ) ...)ب .... ... ... 81 ؿصفلا ةصلاخ ... .. ... ... .... 87

(9)

9 5 ) :سماخلا لصفلا رييستلا بومسأ ةقلاع ب يميظنتلا ءامتنلاا قفو ةيصخشلا تامس طمن )ب ، أ ( دٍٓهت ... ... ... . 89 1 رٓٓستلا بكمسأ ةقلاع ب لإا ءاهتى .ْهٓظىتلا ... . ... ... ... .. .... .. .. . 89 2 ةقلاع رٓٓستلا بكمسأ ب طهى ةٓصخشلا تاهس )ب ،أ ( ... . ... .. .... . ... .... .. 92 3 طهى ةٓصخشلا تاهس ةقلاع )ب ،أ ( ب لإا ءاهتى ...ْهٓظىتلا .... .. ... . ... . 96 .ؿصفلا ةصلاخ ... ... . 97 :يناديملا بناجلا 6 ) لصفلا سداسلا لإا : تاءارج ةـيناديملا ةساردمل ةيجينملا ... دػػٍٓهت .... ... ... 99 ةيعلاطتسلاا ةساردلا :لاوأ ... ... ... .... 99 1 ةساردلا ؼادٌأ ةٓعلاطتسلاا ... ... . .. ... .. . .. 99 2 ...ةٓعلاطتسلاا ةساردلا ْف عبتهلا جٍىهلا 99 3 فاهزك فاكه إ ةساردلا ءارج ...ةٓعلاطتسلاا .... 101 4 ...ةٓعلاطتسلاا ةساردلا ةىٓع ... 101 5 ...ةٓعلاطتسلاا ةساردلا تاكدأ ... ... 101 6 ...ةساردلا تاكدلأ ةٓرتهككٓسلا صئاصخلا . .. 110 ةصلاخ ... .... ... ... ... ... 117 ةيساسلأا ةساردلا :ايناث .. ... ... 118 ... دٍٓهت .... ... ... 118

(10)

10 1 . ةٓساسلأا ةساردلا ؼادٌأ ... ... 118 2 . لا جٍىه عبتهلا ْف لأا ةساردلا ...ةٓساس . ... ... ... 118 3 . لأا ةساردلا فاهزك فاكه ...ةٓساس ... 118 4 . لأا ةساردلا ةىٓع ...ةٓساس ... 119 5 . ةٓساسلأا ةساردلا تاكدأ ...اٍقٓبطتك ... 119 6 . ...ةٓئاصحلإا ةجلاعهلا بٓلاسأ ... 120 7 ) لصفلا عباسلا تايضرفلا ءوض ىمع ايتشقانمو جئاتنلا ضرع : ...دٍٓهت .. ... ... ... ... 124 أ : تايضرفلا جئاتن ضرع :لاو ... .... 124 1 جئاتى ضرع ؿؤاستلا ...ؿكلأا .. ... ... 124 2 جئاتى ضرع ؿؤاستلا ...ْىاثلا ... 124 3 جئاتى ضرع ؿؤاستلا ...ثلاثلا ... 125 4 جئاتى ضرع ؿؤاستلا عبارلا ... .... 129 5 هلا جئاتى ضرع ...ةمباق ... ... ... 132 تايضرفلا ءوض ىمع جئاتنلا ةشقانم :ايناث ... ... ... 134 1 . جئاتى ةشقاىه ؿؤاستلا لأا ...ؿك .. ... ... 134 2 . جئاتى ةشقاىه ؿؤاستلا ...ْىاثلا ... 137 3 . جئاتى ةشقاىه ؿؤاستلا ...ثلاثلا ... ... 140 4 . ةشقاىه جئاتى ؿؤاستلا عبارلا ... ... ... 146 ...تآصكتلا ... ... ... 152

(11)

11 ... ةهتاخلا ... ... ... 153 ... عجارهلا .... ... ... ... 156 ... ؽحلاهلا .... ... ... ... 169

(12)

12

-:لوادــجلا ةمئاق

مقرلا لودـجلا ناونع ةحفصلا 1 لا )ب( ةٓصخشلا طهى ك )أ( ةٓصخشلا طهى فٓب ةىراقه . 83 2 تارٓدقت جئاتى ءارآ ةذتاسلأا فٓهكحهلا . 114 3 تارقفب ةقحمهلا تلآدعتلا تاكدأ .ثحبلا 115 4 ؿهاعه طابترلاا سآقهل اٌدعبك ةرقفلا فٓب أ .رٓٓستلا بكمس 116 5 ؿهاعه طابترلاا .ْهٓظىتلا ءاهتىلاا سآقهل اٌدعبك ةرقفلا فٓب 117 6 ؿهاعه طابترلاا ةٓصخشلا تاهس سآقهل اٌدعبك ةرقفلا فٓب أ( ةٓصخشلا طهى ب ، ). 118 7 ؿهاعه ـٓق تابثلا ؽاستلال ْمخادلا تارٓغتهل ةساردلا . 119 8 ةساردلا ةىٓع دارفأ تاباجتسلا مرآعهلا ؼارحىلااك ْباسحلا طسكتهلا .ؿكك ْهٓظىتلا ءاهتىلاا سآقه ِمع 126 9 ةىٓعلا دارفأ عٓزكت ةفرعهل ةٓكئهلا بسىلاك تاراركتلا ؽفك )ب ،أ( ةٓصخشلا طهى 127 10 فٓابتلا ردصه ( ANOVA ) ةساردل ةكق ك ةمقتسهلا تارٓغتهلا فٓب ةقلاعلا رٓغتهلا عباتلا . 128 11 ددعتهلا رادحىلاا ؿٓمحت جئاتى ةقٓرط ـادختساب ( Enter ) ل رثأ ةسارد ةمقتسهلا تارٓغتهلا عباتلا رٓغتهلا ْف )أ( ةىٓع ِمع . 128 12 .رادحىلاا تلاهاعه 129 13 فٓابتلا ردصه ( ANOVA ) ةساردل ةكق ك ةمقتسهلا تارٓغتهلا فٓب ةقلاعلا رٓغتهلا عباتلا . 130 14 ؿٓمحت جئاتى ( ةقٓرط ـادختساب ددعتهلا رادحىلاا Enter ) ل رثأ ةسارد ةمقتسهلا تارٓغتهلا عباتلا رٓغتهلا ْف )ب( ةىٓع ِمع . 130 15 .رادحىلاا تلاهاعه 131

(13)

13 -:لاــــــــــــكشلاا ةمئاق مقرلا لكشلا ناونع ةحفصلا 1 ) جذكهى ْئارجإ تارٓغتهل حرتقه .ةساردلا 8 2 ) تاجاحلا ـرٌ .كمساه ـاٌاربلأ 43 3 ) "زرٓتس جذكهى stress " 6 6

(14)

14

ةــمدقم

: رٓٓستلا دعٓ فلأ ،اٍحاجىك ةسسؤهلا ْف ْساسلأا رجحلا مرادلإا مرٌكجلا ؽرافلا ةحجاى ةسسؤه فٓب ةحجاى رٓغ لرخأك ، ةسراهه كٌ فٓمهاعلا ك ةعكىته ةٓرٓٓست بٓلاسأ با ـادختس ةلاعف ةٓرادإ ؼئاظك ( لاك ،طٓطخت لا ،ـٓظىت لا ك ؽٓسىت لا ك ًٓجكت لا )ةباقر ، لإاك ب ـاهتٌ رصىعلا مرشبلا ذلا دعٓ م ْساسلأا ؿهاعلا جاتىلإا ةدآز ْف . فإف ْف ةٓافكلا ِلإ ؿكصكمل ةهاٌ ةركرض حبصٓ رصىعلا اذٌ ةءافك لكتسه عفر ةفٓظكلا . فذإ ةركرض ا ؿك رٓفكتب ؾلذك مرشبلا دركهلا ؿلاغتس ْتلا ةهزلالا ةٓداهلاك ةٓكىعهلا ؿهاكعلا ك ًتسسؤهب يءلاك ًٓف سرغت ًئاهتىا .اٍل ك مع ِ ا ءكض فٓهتٍهلاك فٓثحابلا ـاهتٌ رهأب لإاك رٓٓستلا ةراد ِمع ؼرعتلا حبصٓ بكمسأ رٓٓستلا رهأ .ةٓهٌلأا غلاب ذإ ؼمتخت أ ثٓح فه تاسسؤهلا لدل رٓٓستلا بٓلاس فأ ذلا ْكراشتلا رٓٓستلا ؾاىٌ ِمع صرحٓ م لاعلا لإا تاق ،ةٓىاسى ةعاهجلاب ؿهعلاك ك ذاختإ ْف فٓمهاعلا ؾارش ا تارارقلا ؿكاشهلا ؿحك . ةدآقلا ؾاىٌك ْتلا ةٓمٓكحتلا ؿذبل ؿاهعلا زٓفحت ِلإ ِعست فسحلأا كحى رٓٓغتلا ؽٓقحتل دٍج ِصقأ . اهأ ةدآقلا ةٓفقكهلا ْتلا ِعست ِلإ لإا ب ـاهتٌ ك ؿهعلا فٓمهاعلا جاتىلإا فٓسحتك ءادلأا عفر ِمع ةردقلا فه دٓزٓ اهه ةٓ . ك دعٓ لا فه ْهٓظىتلا ءاهتىلاا تارٓغته ةٓركرضلا ًل اهل ةسسؤهلا حاجى ْف فه ٓهٌأ ركفلا ْف ة ىلأ مرادلإا لإا ززعٓ ً عادب لإاك ، فاهلأاك رارقتس ْفٓظكلا ك ، جشٓ ع فٓب ةقثلا رٓدهلا فٓمهاعلاك ، ثٓح راشأ ؿك فه كه د زرٓتسك م (

Mowday and Steers,1979 فأ ِلإ ) ْهٓظىتلا ءاهتىلاا كٌ : " مكق فاهٓإ هلا ؼادٌأ ؿكبقب ج ؿذب ْف ةبغرك ،ةسسؤ لإل ةٓكق ةبغرك ،اٍتحمصهل ربكأ دٍ آٍف ًتٓكضعب ظافتح " كبأ( ؛ةرهس ،ةهلاس 6:2013 .) اهك فٓب ةٓدرفلا ؽراكفلا دكجك ؾاردإ رٓسهلا ِمع ِفخٓ لا فٓمهاعلا ْف تاهس ـٍ ح ةٓصخشلا ِت ِمع ًلاهع عه ؿهاعتلا عٓطتسٓ ا لإا ؽقحٓك ةٓمعافب ـٍتٓصخش ؼلاتخ ةجردك ةٓجاتى اضرلا فه ةٓلاع

(15)

15 اك ؿكاشهلا ؿحك زاجىلإاب ركعشل ، كا ةقمعتهلا تارارقلا ذاخت فلأ .ؿهعلاب ةٓىاكدعلاك تارتكتلا ،ةرطٓسلاك ؿهعلا ءبعك ؿهعلا ْف تاطكغضلاك راثأ ؾرتت ا فٓمهاعلا ِمع ، ـٍئادأ ِمع رثؤت ْلاتلابك ْف ةهظىهلا اهتىلا ـٌاكتسه ؿقٓك ؿهعلا ْف ـٍساهحك ـٍتكراشه ؿقتك ـٍتسسؤهل ـٍئ . ؽمطىهلا اذٌ فهك تءاج ةساردلا " :فاكىعب رٓٓستلا بكمسأ ًتقلاعك ءكض ْف ْهٓظىتلا ءاهتىلااب ةٓصخشلا تاهس طهى أ( ، )ب " ، ثٓح ا ةساردلا تكتح فهض ةطخ ةٓثحب ْف عبس ؿكصف ئاٍىلا اٍمكش ْف ت ْ ب اٍتآكتحه ضرع ا راصتخ :ْمٓ اهٓف ؿكلأا ؿصفلا ، ا ثحبلا ـٓدقت ْف صصخت فهضت مذل ،ةساردلا ةٓلاكشإ رفك ض تٓ ،اٍ جذكهى ْئارجإ ةساردلا تارٓغتهل حرتقه ، ْعاكد ا رآتخ ةساردلا ، أ ؼادٌ ك ةٓهٌأ ةساردلا ةٓئارجلإا ؼٓراعتلاك ةقمعتهلا ب تارٓغته .ةساردلا اهىٓب ْىاثلا ؿصفلا ، ةٓرادلإا ًبٓلاسأك رٓٓستلا رٓغتهل صصخ ، ثٓح دٓدحت ـت ـٌٓافه آقلاك رٓٓستلا ةد لإاك ،ةراد لإاك ةدآقلاك رٓٓستلا فٓب ؽرفلا ا ،ةراد رٓٓستلا فٓب ةقلاعل لإاك ةدآقلاك ،رٓٓستلا تآكتسه ،ةراد فئاظك ً رٓسهلا ؼٓرعت ، راكدأ ، ي ، أ آرظى ،رٓٓستلا بٓلاس ًت . لاثلا ؿصفلا ث ، فه ثحبلا دقف صصخ ل لا ْهٓظىتلا ءاهتى ، فهضت ثٓح ؼٓرعت لاا ءاهتى ةغل( اك )احلاطص ـكٍفه ، لاا ءاهتى ،ْهٓظىتلا ٓهٌأ ْهٓظىتلا ءاهتىلاا ة ،يداعبأ ، ٓف ةرثؤهلا ؿهاكعلا ً ،يرٌاظه ، ةسسؤهلا ـٓعدت اب لا اهتى ء جذاهى ،ْهٓظىتلا ْهٓظىتلا ءاهتىلاا .ًسآق ، عبارلا ؿصفلا اهأ ، طهى ةٓصخشلا تاهس رٓغتهل صصخ أ( ، )ب ،اٍتٓهٌأ ،ةٓصخشلا ـكٍفه فهضتك ،طهىلا ؼٓرعت ،ةهسلا ؼٓرعت ؼٓرعت أ ةٓصخشلا طاهى أ( ) (ك اٍصئاصخ ،)ب ، ،اٍتاىككه لا طهى فٓب ةىراقه لا ك )أ( ةٓصخش طهى لا تلكاىت ْتلا تآرظىلا ،)ب( ةٓصخش طاهىأ ةٓصخشلا أ( ، )ب .

(16)

16 سهاخلا ؿصفلا ، صصخ ةٓصخشلا تاهسك ْهٓظىتلا ءاهتىلااك رٓٓستلا بكمسأ فٓب ةقلاعمل طهى ( أ ، )ب ، ثٓح فهضت ةقلاع ا بكمسأ ب رٓٓستل ا ْهٓظىتلا ءاهتىلا ، ةقلاع ب رٓٓستلا بكمسأ تاهس ةٓصخشلا )ب ،أ( طهى ةٓصخشلا تاهس ةقلاع ، ب .ْهٓظىتلا ءاهتىلاا ؿهشٓ ؿصفلا سداسلا ، ؿكاىتك ْقٓبطتلا بىاجلا ٓجٍىهلا تاءارجلإا ةساردلا ْف ةمثهتهلاك ثحبمل ة لإا ةساردلا ؼادٌأ دٓدحت ،ةٓعلاطتس لإا ةٓعلاطتس ، لا جٍىهلا ةساردلا ْف عبته ،ةٓعلاطتسلاا فاكه دٓدحتك ةساردلا فاهزك لإا س ةىٓع ،ةٓعلاطت ةساردلا ، ةٓرتهكسككٓسلا صئاصخلا ،اٍتاكدأ )تابثلاك ؽدصلا( تاكدلأ ةساردلا . ةساردلا ؼادٌأ ِمع تكتحاك ةٓساسلأا ةساردلا اضٓأ ؿصفلا فهضتك ةٓساسلأا ْف عبتهلا جٍىهلا ، ةساردلا ةٓساسلأا زك فاكه ، فاه ا ،ةٓساسلأا ةساردل ةىٓع ةساردلا دهتعهلا ةٓئاصحلإا بٓلاسلأا ،اٍتاكدأ ، ةساردلا ْف آٍمع ةٓساسلأا . اهأ ؿصفلا عباسلا ، دقف صصخ ِمع اٌرٓسفتك جئاتىلا ةشقاىه ـث ،آٍمع ؽٓمعتلاك ةساردلا جئاتى ضرعل قباسلا تاساردلاك تآضرفلا ءكض ك ،ة ٓمهعلاك ةٓهمعلا تآصكتلا ضعب ركذ باحصأك فٓثحابلا دٓفت ْتلا ة رارقلا ةسسؤهلا ْف ئاقك ،ةهتاخلا جاردإ عه ، لاهلا ضعبك عجارهلا ةه ؽح .

(17)

(18)

18

دييمت

: ـدقٓ اذٌ ؿصفلا ةغآص لإا ةٓلاكش ثحبلا تلاؤاستك ًتآضرفك ، ؼادٌأ ك ٓهٌأ ة ةساردلا ْتلا تىاك اقمطىه ْف لا ؼٓرعت لإا ْئارج ـٌٓافهل ح١غ١ئشٌا رغٌّا حِذخ حعاسذٌا ٟف . 1 .

:ثحبلا ةيلاكشإ

ؿهعت ةٓعاىصلا تاسسؤهلا آلاح ْف ؿظ ةئٓب ةٓكٓهاىٓد ةعٓرس رٓٓغتلا جاتحت ِلإ رداق حجاى رٓٓست ِمع دراكهلا فٓكهت ٓرشبلا ة ك ْطخت ةٍجاكهلك .تآدحتلا ؼكرظلا ةٓرادإ بٓلاسأ ةسراهه فه دبلا ةرٓغتهلا ةلاعف ةثٓدح ةعكىتهك ف إ فهض ؿهعلا ْ .ؽكسلا داصتق " ثٓح ىأ ِمع درفلا ِلإ رظىٓ حبصأ دركه فسحأ ً ؿكك تاسسؤهمل ةبسىلاب ىأك ، اذل .ـلاعلا اٌدٍشٓ ْتلا ةعٓرسلا تارٓغتلا عه آشاهت ةٓسفاىتلا ةزٓهمل ردصه ً ىأ ِمع رٓٓستلا ِلإ رظىٓ حبصأ اهظىهلا حاجى ؿهاع ً لإا ،ءاقبلا كٌك اٍفدٌ ؽٓقحت ْف ت ةٓرارهتس ، حبرلاك " ،مكادعسه( 156:2013 .) " فإ رظىلا ةداعإ فٓرٓسهلا فه بمطتٓ فٓرشعلاك مداحلا فرقلا ْف ؿهعلا ؽكس ِمع أرط مذلا رٓٓغتلا ياجت ـٍتاسآس ْف لإا عرزل ـٌدكٍج سٓركتك ـٍٓسكؤره ٓف ءاهتى ـٍ .اٍب فكمهعٓ ْتلا ةهظىهلا لدل إ ف مع عقت ةٓلكؤسه ْفٓظكلا ءاهتىلاا عرز ةٓمهع ا ؽتاع ِ تاسآسلا ْعضاكك فٓرٓسهل ؽكس ْف ةصاخك ، آأ ْف ًٓعارصه ِمع حكتفهلا سفاىهلا ؿهعلا ةٓفٓظكلا تاءافكلا ـاهأ يذٌ اىه " ( ةطٓاعهلا ؛ ،مركهحلا 2013 .) اهك رٓشٓ ؼكٓعهلا ( 2002 ) " أ ف ْشكأ أ دك ْف ًتسارد فأ ْعس تاهظىهلا بسكل ءلاك آٍفظكه رهأ رربه مركرض ؿب اهل بترتٓ ِمع ا ءلاكل فه بساكه ةرٓثك ةبسىلاب ةهظىهمل ؿثهتت ْف ـٌاضر ،ْفٓظكلا ةدآزك ـٍتردق ِمع عادبلإا ،ةٓجاتىلإاك ك ا ـٍهارتح ةهظىلأ فٓىاكقك .ؿهعلا إ تعاطتس فابآلا فأ ؿكحت

(19)

19 اٍتهٓزٌ ةٓساقلا ْف برحلا ةٓهلاعلا ةٓىاثلا ِلإ حاجى ؿٌذه فه ءاىب ؿلاخ تاهظىه زٓهتت ءلاكب آٍفظكه اٍل ك ـٍٓىافت ْف ،اٍتهدخ ثٓح رعشٓ فكفظكهلا فكٓىابآلا ةفاك ْف تآكتسهلا ةٓرادلإا ةٓذٓفىتلاك ىأب ـٍ ءزج فه ةرسأ ةرٓبك " ( فع ـاتخ ،للهادبع 2005 : 9 ) فأ فٓثحابلا فه رٓثكلا دكأ ْف دكعت ةٓكٓرهلأا عىاصهلا عه ةىراقه ةٓىابآلا عىاصهلا ْف جاتىلإا ةدآز ك ِلإ ؿكلأا ـاقهلا فٓٓىابآلا فٓمهاعلا دىع ْهٓظىتلا ءاهتىلاا فه ؿاع لكتسه دكج . ؽآسلا اذٌ ْفك أ تراش ؿك ةسارد فه ك راكسك ماد (

Wady and Saqer,2011 ؼرعتلا ) إ ِل لكتسه ءاهتىلاا ؿك ْف ثكغلا ةلاكك ْف فٓمهاعلا لدل ةٓمٓكحتلا ةدآقلاب ًتقلاعك ْهٓظىتلا ةزغ فه لك فدرلأاك ةٓبرغلا ةفضلاك ركسك فاىب آ ؿك يدعأ مذلا ْهٓظىتلا ءاهتىلاا سآقه ـادختسا ـتك . فه فلأ رٓاهك ( Meyer and Allen,1997 ) ةٓمٓكحتلا ةدآقلا سآقهك ، ؿكل فه ك كٓلكفأ اب س ( Avolio and Bass ,1995 ). " فأ ةساردلا جئاتى ترٍظأك لكتسه ءاهتىلاا ةجردب فاك ْهٓظىتلا فأك ،ةطسكته كه ةقلاع ؾاىٌ فٓب ةبج ءاهتىلاا ةٓمٓكحتلا ةدآقلاك ْهٓظىتلا دكجك جئاتىلا ترٍظأ اهك ، تآكتسه ْف ةلاد ؽكرف ءاهتىلاا ،ْهمعلا ؿٌؤهلاك ،رهعلاك ،فكسلا فاكه :تارٓغتهل لزعت ْهٓظىتلا ةربخلاك " ( ةرهسكبأ ؛ ةهلاس ، 8:2013 ). " لإا ؽٓقحتلك رٓٓستلا ْف ؿهاعمل ْهٓظىتلا ءاهتى فه دبلا إ جاح عابش لإاك ةٓسفىلا ًتا ةٓعاهتج ةٓحصلاك ًٓمع ضرفت ْتلا ؿهعلا تابمطته عه ِشاهتت ْتلا فأ فككٓ كأ اىزتهك اىكاعتهك لاعافته فككٓ إ آطاسبى ٓعاهتجا( ا) كأ إ آبصع كأ آئاكطى ، ثٓح لرجأ ك ـاٍجىىكك أ (فٓرخ 2004 , Cunningham & al ) ةسارد لإا تاقلاع ةكبش ؿكح ةٓصخشلاب اٍتقلاع ْف ؿاصت تارٓغتهك أ تمصكت .ةهاعلا ةحصلا ْف لرخ جئاتىلا إ تاقلاع دكجك ِل إ فٓب ةٓباجٓ طهىلا )فاكدعلا()أ( كا رتسلككلاك ـدلا طغض لكتسه عافتر فاكك ،ؿك

(20)

20 ْف رٓثأت ةٓصخشلا طهىل ا لإا لكتسه ؼلاتخ ذلاك )أ( طهىلا مكذ فكٓرادلإا فاك ثٓح ،ْسفىلا ؽارتح م آمعلا بصاىهلا اكدمقت أ رثك ا رتح )ب(طهىلا مكذ فع افا " ( فع لاقى رٓدرد ، 79:2007 .) إ اداىتس ِمع جئاتى ةقباسلا تاساردلا فإ ف تلاؤاست :ؿكح ركحهتت ةساردلا 1 . ،أ( ةٓصخشلا طهى تاهس ءكض ْف ْهٓظىتلا ءاهتىلااب ؤبىتلا ْف يداعبأب رٓٓستلا بكمسأ ـٌاسٓ ؿٌ ؟ةسسؤهلا ؿاهع لدل )ب يذٌ اىلكحت لإا ةٓلاكش ت حرط ِلإ :ْتٔاك ةٓعرف تلاؤاس 1 -اه ؿاهعل ْهٓظىتلا ءاهتىلاا لكتسه ةسسؤه ـقر ْعٓبطلا زاغلا عٓٓهت 1 ؟ 2 -؟)ب ،أ( ةٓصخشلا طهى ِمع ةىٓعلا دارفأ عزكتٓ ؼٓك 3 -ةهٌاسه لدهاه ْهٓظىتلا ءاهتىلااب ؤبىتلا ْف رٓٓستلا بكمسأ فكعتهتٓ فٓذلا ؿاهعلا لدل ب طهى ؟ )أ( ةٓصخشلا 4 -ةهٌاسه لده اه لا بكمسأ طهىب فكعتهتٓ فٓذلا ؿاهعلا لدل ْهٓظىتلا ءاهتىلااب ؤبىتلا ْف رٓٓست ( ةٓصخشلا ب ؟ )

2 .

تايضرف

ثحبلا

:

ةجلاعهل ؿٓمحتك تلاؤاستلا ةحكرطهلا فكهٓ ضرع ضعب تآضرفلا ةباجإك ةٓلكأ ْمٓ اهٓف : 1 ـٌاسٓ أ رٓٓستلا بكمس يداعبأب ْهٓظىتلا ءاهتىلااب ؤبىتلا ْف ءكض ْف تاهس ةٓصخشلا طهى ( أ، )ب ؿاهع لدل لا ةسسؤه .

(21)

21

3 .

جذومن

يئارجإ

:ةساردلا تاريغتمل حرتقم

-(مقر لكشلا 1 تامس ءوض يف يميظنتلا ءامتنلااو رييستلا بومسأ نيب ةقلاعلا جذومن نيبي :) )ب(و )أ( طمن ةيصخشلا . ردصملا فه : دادعإ ثحابلا ػػة جذكهىلا فه فٓبتٓ حرتقهلا ىأ ِمع ؿهشٓ ً : أ . :ةمقتسهلا تارٓغتهلا فهضتت رٓٓستلا بكمسأ .)ْمٓكحتلا ،ْفقكهلا ،ْكراشتلا( ب . رٓغتهلا ْطٓسكلا : ْف ؿثهتٓ طهى ةٓصخشلا تاهس أ( ) ، ( )ب . ت . :عباتلا رٓغتهلا ْهٓظىتلا ءاهتىلاا . إ و رٓسفت جذكهىلا ضرتفٓ دكجك ةهٌاسه ؿك ؿهاع وه ؿهاكع رٓٓستلا بكمسأ فػ ٓغته ْ ػ ﺭ ءاهتىلاا ْهٓﻅىتلﺍ ، .)ب ،أ( طهى ةٓصخشلا تاهس ؽفك يكراشتلا رييستلا رييستلا يفقوملا رييستلا يميوحتلا أ ةيصخشلا طمن رييستلا بومسأ ب ةيصخشلا طمن يميظنتلا ءامتنلاا

(22)

22

4 .

يعاود

ا

:ثحبلا رايتخ

ؾاىٌ ةفمتخه بابسأ ْتلا ةثحابلا تعفد رآتخلا اذٌ عكضكهلا ؿثهتتك يرٓغ فكد ْمٓ اهٓف : دكجك إ ـاهتٌ بحك عكضكهلا اذٍب ؽبسه لإا علاط ك عساكلا ؿاجهلا اذٌ ِمع ؼرعتلا . -دكجك ـدع ك تاسارد ثكحب لا تلكاىت ْت لا اذٌ ( ناعه تارٓغتهلا فه عكضكه ةقلاع أ رٓٓستلا بكمس ب ءاهتىلاا ا طهى ةٓصخشلا تاهس ءكض ْف ْهٓظىتل أ ، ب -) ؾارطاىكس ةسسؤهب بسح -ةثحابلا ـمع -. -إ لأا طاقىلا يذٌ فذ ثعاكب تمكش ْتلا ةٓساس إ ذٌ ِمع ةثحابلا ـادق ا ثحبلا . 5 .

أ

فادى

:ثحبلا

ضعبلا ركذى ةٓقٓبطتلاك ةٓهمعلا تآاغلا ضعب ؽٓقحت ِلإ ةساردلا يذٌ ؼدٍت :اٍىه -ؼرعتلا ِمع ةهٌاسه أ رٓٓستلا بكمس يداعبأب ْهٓظىتلا ءاهتىلااب ؤبىتلا ْف تاهس ءكض ْف ةٓصخشلا أ( طهى ، لدل )ب لا عا مه فٓ . -ؼشكلا فع ؿاهع لدل ْهٓظىتلا ءاهتىلاا لكتسه ـقر ْعٓبطلا زاغلا عٓٓهت ةسسؤه 1 -GL1/Z -. بساىهلا ةٓصخشلا طهى فع ؼشكلا ةىٓعل ةساردلا . 6 .

أ

ثحبلا ةيمى

:

ركمبتت ةٓهٌأ ةساردلا ْف فٓبىاج اهٌ : 1.6 لأا ةيمى )يرظنلا بناجلا( ةيممعلا : -دكعت ةٓهٌأ يذٌ ةساردلا لإ ِ ةلكاحه ثحابلا ة ْف ؼشكلا فع ةعٓبط ةقلاعلا فٓب رٓٓستلا بكمسأ تاهس ءكض ْف ْهٓظىتلا ءاهتىلااك ةٓصخشلا طهى )ب ،أ( . 2.6 لأا ةيمى )يقيبطتلا بناجلا( ةيممعلا : -ؿٓعفت ركد بكمسأ رٓٓستلا مذلا دق مدؤٓ ِلإ ةدآز لإا ءاهتى ْهٓظىتلا ؿهعٓك ِمع فٓسحت تآكتسه ءادلأا فختك ًتدكجك ؿهعلا تاطكغض فه ضٓ .

(23)

23 -ـٓدقت تآصكت باحصلأ رارقلا فه ؿلاخ حٓضكت ةسراههك رٓٓستلا بكمسأ ةثٓدح ةٓرادإ . 7 .

:ثحبلا دودح

،ةساردلا ؽٓبطت ـت كا جارختس اٍجئاتى اٌرٓسفتك فهض دكدحلا :ةٓتٔا 1.7 :ةيعوضوملا دودحلا رصتقٓ ثحبلا ِمع ةفرعه ةقلاعلا فٓب ا بكمسأ ءاهتىلااك رٓٓستل ْف ْهٓظىتلا تاهس ءكض ةٓصخشلا طهى ،أ( ب ). 2.7 :ةيرشبلا دودحلا ا ترصتق ةساردلا ةىٓع ِمع فه فٓمهاعلا ( إ تاراط ، فٓذفىه ك فٓهكحته ) ترٓتخا ةقٓرطب ةدكصقه اٍهاكق ( 250 لاهاع ) ( 176 لاهاع ، 74 ةمهاع ). 3.7 مزلا دودحلا ا :ةين ـت إ ثحبلا ءارج :ـكٓ لإا ،فٓىث 03 أ تك 2015 إ ِل لأا ،ءاعبر 30 ربهتبس 2015 . 4.7 :ةيناكملا دودحلا ْف ثحبلا ؽٓبطت ـت ةسسؤه ؾارطاىكس ـقر ْعٓبطلا زاغلا عٓٓهت 1 -GL1/Z -/ةكٓطبب .فارٌك

8 .

لات

لإا فيراع

تاريغتمل ةيئارج

ةساردلا

:

1 :رييستلا بومسأ كٌ رركتهلا ؾكمسلا ذلا م ؽٓقحتل رٓسهلا ًسراهٓ أ دٌ ا ؼ ةٓهٓظىت ىٓعه ة. فرتقٓك بٓلاسأب لا رٓٓست لا ةٓلات : 1.1 أ : يكراشتلا رييستلا بومس كٌ ب ؿكؤسهلا ًب ـكقٓ ؾكمس ةكراشه فٓمهاعلا ؿهعلا فكؤش ْف ك مذلا فهضتٓ إ تارارقلا ذاخت لإا تلاكشهلا ةشقاىهك ؿكصكلا ةلكاحهك ةٓراد إ ِل اٍل ةىكههلا ؿكمحلا ، ـتٓسك ٓ ْتلا تاجردلا ؿلاخ فه ًسآق ْف درفلا آٍمع ؿصح سآقه رٓٓستلا بكمسأ . 2.1 أ مس بو :ةيميوحتلا ةدايقلا كٌ ْىبتب رٓسهلا ًب ـكقٓ ؾكمس لأا كحى رٓٓغتلا فسح ك فهضتٓ مذلا لإا ـاهتٌ اب لإا تاقلاعل ةٓىاسى ـٌرٓدقتك ؿاهعمل كت ح ك ،ـٌزٓف لا ةٓؤر لا ةٓمبقتسه ْتلا ْف رثؤت أ فٓمهاعلا ءاد آركف ، ردلا عكهجه ؿلاخ فه ًسآق ـتٓسك اعبت درفلا آٍمع ؿصحٓ ْتلا تاج آقهل س رٓٓستلا بكمسأ .

(24)

24 3.1 أ : ةيفقوملا ةدايقلا بومس ؽٓقحت ِمع ؿاهعلا دعاسٓل ًٓف زربٓ مذلا ؼقكهلا بسح رٓسهلا ؼرصت أ آٍف دجاكتٓ ْتلا ؼكرظلا ةجٓتى ؿاعف ركدب ـٍفادٌ ك مذلا فهضتٓ فٓمهاعلا ًٓجكت ضٓكفتك ضعبل ـٍ ـاٍهلا ، ٓق ـتٓسك ْتلا تاجردلا عكهجه ؿلاخ فه ًسا لا آٍمع ؿصحٓ ْف درف ةساردلا ةادأ . 2 لإا يميظنتلا ءامتن : ـٓقب مداهك مكىعه طابتراب ؿهاعلا ركعش كٌ كأ ْهتىٓ ْتلا ةسسؤهلا ؼادٌ إ آٍل ، ك ساقٓ ؾلذ ةٓمكلا ةجردلاب ْتلا ؿصحٓ آٍمع درفلا ْف سآقه لإا ْهٓظىتلا ءاهتى ثحبلا ْف ًٓمع دهتعهلا ْلاحلا ك ةثلاث ِمع مكتحٓ أ :ْػػٌك داعب 1.2 لإا ءامتن يفطاعلا )ينادجولا( : إ رٓشٓ ركعش ِل ؿهاعلا ك ٌْاهتلاب طابترلإا ْتلا ةسسؤهلاب آٍف ؿهعٓ لا ًهٓق فٓب اه ؽفاكتلاك ٓصخش ة ةٓهٓظىتلا ـٓقلاك ْتلﺍ ًل تارارقلا ذاختا ْف ةكراشهلاب ًل حهست ، ساقٓك ةجردلاب ْتلا ؿصحٓ آٍمع درفلا ْف سآقه آ ل ك ف رٓاه ( Allen & Meyer,1990 ). 2.2 لإا ءامتن يرايعملا )يقلاخلاا( : ركعش ِلإ رٓشٓ ؿهاعلا ةسسؤهلا ْف ءاقبلا ِلإ ًعفدٓ ْقلاخأ ـازتلإب ْتلا آٍف ؿهعٓ ، لﺍ ﺍﺫٌ ﺯٓﺯعت نتَٓ ػ لاب ﺭَعش ػ بق وه ﺩٓجلﺍ نعﺩ ؿ آٍبستىهل ةهﻅىهلﺍ . ك ؾلذ ساقٓ ةجردلاب ْتلا ؿصحٓ آٍمع درفلا ْف سآقه ْهٓظىتلا ءاهتىلاا آ ل ف ك ٓاه ر ( Allen & Meyer,1990 ). 3.2 )يباسحلا(رمتسملا ءامتنلاا : ةجاح ِلإ رٓشٓ ؿهاعلا ْف ؿهعمل ةسسؤهلا ؼٓلاكتلاك رئاسخلا ببسب ةسسؤهمل ًترداغه ةجٓتى اٌدبكتٓ ؼكس ْتلا ك ةهﻅىهب ﻕاحتللاﺍ ﺭﺭق َل اهٓف ﺕﺍﺯآتهﺍ وه يﺩقفٓس اه .ُﺭخﺃ ك ساقٓ ةجردلاب ْتلا ؿصحٓ آٍمع درفلا ْف سآقه هتىلاا ءا ْهٓظىتلا آ ل ف ك رٓاه ( Allen & Meyer,1990 ). 3 تامس ةيصخشلا طمن أ( ) و ( :)ب اٍتحت جردىٓ ْتلا ةٓساسلأا طاهىلأا فه فٓطهى ـضت عكهجه يرٓغ فع ؿهاعلا زٓهت ْتلا ةٓككمسلا تافصلا ؿاهعلا فه طهى ؽفك ْ أ( ددحهلا ةٓصخشلا (ك ) )ب . ٌك ْ

(25)

25 ةٓمكلا ةجردلا قه ْف درفلا آٍمع ؿصحٓ ْتلا سآ طهى ةٓصخشلا تاهس أ( ، )ب .ثحبلا ْف ًٓمع دهتعهلا :فٓدعب ِمع ؿهتشاك 1.3 ةيلاعفنلاا ةمجعلاو طمستلاو دحوتلا دعب : ًب دصقٓك أ ف طهى فه ؿهاعلا (أ ) رٓثك لاا ؿاجعتس اهئادك ْف إ ةٓلاعفى ك ِتح ا لأا فاك ف ؾلذ بمطتٓ لا ره ، ساقٓ ؾلذ ةٓمكلا ةجردلاب ْتلا ؿصحٓ آٍمع درفلا ْف سآقه ْككمسلا زارطلا )ب ،أ( ةساردلا ْف ًٓمع دهتعهلا ثحابمل ب ف رٌاط رٓشب ( 2005 ). 1.3 ءبعلاب روعشلاو رتوتلا دعب قارغتسلااو لمعلا يف )أ(زارطلا ْف : ل ْف أجمٓ كٌك ،ؾكمسلا طهى لأا بلاغ فآح إ لإا ِل ؿهعلا ْف ؽارغتس غرل ارظىك ، لإاك ةٓلاعفلا ْف ةحمهلا ًتب زاجى لاب رعشٓ كٍف ، .ءبع زارطلا ربتعٓك زارطمل ةرٓظى ةٍجاكك ،)ب(ْككمسلا ،)أ( لاك ءكدٍلاب ًبحاص زٓهتٓ ؾكمس كٌك ةىٓىأهط ربصلاك ةىكرهلاك ثٓرتلاك ب ؼصكٓك ، أ ًى إ ْعقاك فاسى ، ك ساقٓ ؾلذ ةٓمكلا ةجردلاب ْتلا ؿصحٓ آٍمع درفلا ْف سآقه ْككمسلا زارطلا ،أ( )ب ةساردلا ْف ًٓمع دهتعهلا ثحابمل ب ف ط رٓشب رٌا ( 2005 .)

ةصلاخ

لصفلا

: ْف ؼصى فأ اىلكاح دقل اذٌ ؿصفلا ثحبلا تاكطخ ـٓدقت ِمع لأا ةٓلكلأا ةمحرهلا ربتعت ْتلاك ،ةٓساس ،ةساردمل ةٓعجرهلاك ا ةطحهك ةثحابلا ؽلاطى إ ْف اٌدادع ل لإ مرظىلا راط لإاك ةساردلاك ةٓجٍىهلا تاءارج ادٓهلا تآضرفلا جئاتى ِلإ ؿكصكمل ،ةٓى تلا ْ .ةدٓفهلا تآصكتلا ةغآص ِمع دعاست

(26)

(27)

27

ييمت

ـــد

: ربتعٓ رٓٓستلا فه ـٌٓافهلا لإا ةٓراد تاسسؤهلا ْف تلاى ْتلا إ فٓرٓسهلاك فٓثحابلا ؼرط فه اهاهتٌ ، ؼقكتٓ ثٓح تاهظىهلا حاجى ـآقلا ِمع تاطاشىلا فه ةعكهجهب ، ؿاهعلا فٓب تآلكؤسهلا ـساقتك فٓرٓسهلاك . ف رٓٓستلا ٓ تاراٍهك اتقكك ادٍج رٓسهلا فه بمطت كأ ءاد ؿاعف مرٓٓست عٓطتسٓ ِتح ، ؿكؤسهلا كحى ًتعاهج رٓسٓ فأ لأا ؼادٌ ددحهلا ة ًٓمع ٓستلا ؼئاظكلاب ـآقلا ةٓرٓ ك تلا ًٓجكتلاك ـٓظىتلاك طٓطخ فهض ةباقرلاك أ بٓلاس إ ةثٓدح ةٓراد ةعكىتهك اٍسراهت كحى رٓٓست أ .ؿضف ْف اذٌ ؿصفلا س ت ؿكاح ةثحابلا ِمع ءكضلا طٓمست رٓٓستلا دٓدحت كلا ًب ةطبترهلا تاحمطصه ك زارب ا ًتآرظى ةفاضلإاب إ ِل أ رٓسهلا راكد ك ًفئاظكك أ بٓلاس ً رٓٓستلا ةٓ ةثٓدحلا . ثكحبلا جئاتى ؿلاخ فه ؾلذك ؿاجهلا اذٌ ْف تهت ْتلا تاساردلاك .

1 )

ميىافملا ديدحت

/

تاحمطصملا

رييستلا

-ةدايقلا

-لإا

ةراد

:

رٓٓستلا ؼٓراعت تددعت ةثٓدحلا ةٓركفلا تارآتلا ددعتب . لرٓ ةدابع ( 2002 ) أ ف: " ةدآقلا ةٓهٓظىتلا فه رٌاكظلا لاا ةٓعاهتج ،ةهٓدقلا ابىاجك آركرض ةرادلإ ْتلاك ةسسؤهلا ترٍظ ،اٌدعب ربتعٓك مأ(اهٍٓمك ةدآقلا )ةرادلإاك فٓعرف فٓمهاكته ْف رٓٓستلا مرصعلا ( Management هل ) ؿهعلا تاهظى ، ثٓح طبترت ةدآقلا رثكأ ؾكمسب تافصك ءاسؤرلا ءاهعزلاك ْف ـٍتاقلاع لاا ةٓهسرلا ةٓعاهتج رٓغك ةٓهسرلا ـٍعابتأب لااهع( كأ )فٓهدختسه ، فإ :آىاث ةرادلإا طبترت رثكأ دق دعاكقب ت ؿهش ؼئاظك ؿكآٍلا ك لأا ؽاسى ْف ،تاسسؤهلا :اثلاثك فٓبٓ رٓٓستلا ًهكٍفهب مرصعلا ْهكٍفه ةدآقلا ةرادلإاك ْف ًٓعس ِلإ داجٓإ ةمصلا ِمثهلا فٓب ؾكمس دراكهلا ةٓرشبلا فه ،ةٍج تاهٓظىتلا ؾكمسك فه ةٍج ،لرخأ ؽفك إ ةٓجٓتارتس ةٓفقكه ةىره ةفٓكتهك عه طٓحهلا لاا ْعاهتج مداهلاك ِمعك ،فٓرٓغتهلا ساسأ ةجكازهلا فٓب ـمعلا ففلاك ؽٓقحتل ؼادٌلأا ةكرتشهلا رفلأل دا ـٍتهظىهك ْف ؿظ داصتقا ةسفاىهلا . ارٓثك اه درٓ ْف ؽآس ضرعلا كأ ةشقاىهلا

(28)

28 اهكٍفه ةدآقلاك ةرادلإا اهإ اهٌدرفهب فٓفدارهك ـكٍفهل ،رٓٓستلا كأ فٓمصته ،ًب اهك رٍظٓ رٓٓستلا اطبتره حمطصهب كأ ةرادلإا ةدآقلا كأ ةهظىهلا ؿثه رٓٓستلا ،مرادلإا ةدآقلا ةٓرٓٓستلا كأ ٓست رٓ ةهظىهلا . فإ جٌاىه ةسارد عكضكه رٓٓستلا كأ ةرادلإا كأ ةدآقلا رثأتت ؼكرظلاب ةٓئٓبلا تآجكلكٓدٓلإاك ْف ةدئاسلا ؿك عهتجه ْف ةرتف ةٓخٓرات فه ًتآح ". ،ةدابع( 2002 ). 1 . مويفم :رييستلا Management رٓثكلا ؿكاىت دقل فٓثحابلا فه لإا ؿاجه ْف ثٓح رٓٓستلا ـكٍفه ةراد رعٓ فً ْكٓسلاكلا ركمٓات ( Taylor ) ىأب ً: " كٌ ةفرعهلا ةحٓحصلا اهل دارٓ فأ ـكقٓ ًب ،دارفلأا ـث فه دكأتلا ىأ ـٍ فكمعفٓ ؾلذ فسحأب ؽرطلا صخرأك ؼٓلاكتلا ٓلكؤسه ؿبقت فٓرٓسهلا ِمع بجٓ اذلك ، لإاك ـٓظىتلاك طٓطختلا ْف ةمهاك ة ؼارش ؿهعلا ِمع " ،ةدابع( 106:2002 ). ٓ ذإ ؼرع اضٓأ ىأً : " فٓىاكق ِمع ْىبه ـمع ك عاكق د ؼمتخه ِمع ؽٓبطتمل ةمباق ةٓهمع ؿكصأك ةٓىاسىلإا تاطاشىلا " ،ـحمهلا( 2008 ). ٓ فٓح ْف ًفرع بٓطلا ؽٓفر ( 2006 ) ىأب ً: " ؾمت ةعكهجهلا فه تآمهعلا ةقسىهلا ةمهاكتهلاك ْتلاك اساسأ ؿهشت ،طٓطختلا ،ـٓظىتلا ،ًٓجكتلا ك ةباقرلا ، ك حت دٓد ؼادٌلأا ك ؽٓسىت صاخشلأا دكٍج اٍغكمبل . اهمع أ ف رٓٓستلا بمطتٓ بكمسلأا ْهمعلا ؿحل ؾلذ ، ؿكاشهلا بكمسلأا ذلا ـكقٓ م ِمع ؼٓرعت ،ةمكشهلا اٍمٓمحت فه اٍتساردك ـث رصح ؿئادبلا كأ ؽرطلا فكههلا إ دصقب اٍتىراقهك ،اٍعابت إ رآتخ اٍمضفأ ". ؽآسلا تاذ ْف لرٓ شٓرب (Brech) رٓٓستلا ىأً : " ةٓمهع إ ةٓعاهتج فهضتت ةٓلكؤسهلا ِمع طٓطختلا لإا مداصتق ـٓظىتلاك ؿاعفلا تآمهعل ةهظىهلا فه ؿجأ ؽٓقحت ؼدٌ كأ ؿهع ،ددحه يذٌك ةٓلكؤسهلا فهضتت :

(29)

29 أ . ةردقلا ِمع ـكحلا ك ا ذاخت تارارقلا ْف دٓدحت ططخلا رٓكطتك تاءارجلإا عهجك تاىآبلا ةهزلالا ةدعاسهمل ْف اقر ةب ءادلأا ًتعباتهك ةٓركدلا ًتىراقهك ططخلاب ةٓعكضكهلا . ب . ًٓجكت ؿهاكتك زٓفحتك ؼارش اك ِمع دارفلأا لا ذ فٓ فكىككٓ ةهظىهلا فكذفىٓك اٍلاهعأ " . ك (ركغٓرغ ؾاه ركصتٓ Mc Gregor رٓٓستلا ) ً ىأ : ـٍككمسب ؤبىتلاك رشبلا دكٍج ـٓظىت فهضتٓ " لأا ةهدخ ْف ًتبقارهك ًٓف ـكحتلاك ا ؼادٌ لإ ةسسؤهمل ةٓداصتق " . راطلإا سفى ْف لرٓ ( تربلات Talbarrt ) رٓٓستلا ىأب ً ": ْف )ـٍئاسؤر عه فٓهدختسهلا( ةكراشه لأا دٓدحت ك ؼادٌ ا تارارقلا ذاخت )ةٓهٓظىتلا( " ك. ربتعٓ زىلكه ( Mullins ) رٓٓستلا ": ءزجك فٓب ةقلاعمل ـهته ةهظىهلاك ساىلا ، ِمع أ ساس أ ؿك ؿمختٓ ؿهاكته طاشى ًى أ ك "ةهظىهلا تآمهع ًج ةدابع( ، 2002 ) دركأ (ْتكرٓقلا 2009 : 30 ) فأ رٓٓستلا " :كٌ ؾلذ طاشىلا مذلا ؼدٍٓ إ ِل ؽٓقحت عكى فه ؽٓسىتلا فكاعتلاك دكٍج فٓب ددع فه لأا دارف فه أ ؿج ؽٓقحت ؼدٌ ،ـاع رٓٓستلاك ةعكهجه فه لأا ةطشى ةعساك ـضت ِىعهلا ْف إ اٌراط تآمهع طٓطختلا ؽٓسىتلاك تلاك ًٓجك ةباقرلاك ك ا رادص لأا رهاك ؽٓقحتل أ ؼادٌ ةهظىهلا ". 2 . مويفم ةدايقلا : تددعت عت ا فٌر ةداٌقلا اعبت ددعتل نٌثحابلا اٌاوزلاو ًتلا نورظنٌ هنم ا ، ةٓادبلا ْف ةدآقلا ؼٓراعت تلاه إ ِل ، ةعاهجلا ؿهعك طاشى رٓٓغتل زكرهك دئاقمل رظىلا اٍفرعٓف فمباش ( Chaplin, 1924 ) اٍىأ ى" : ةطق ا ةعاهجلا فكاعت باطقتس " ، لرخأ ةٍج فه حضكٓ راىرب د( Bernard , 1927 ) فأ :ةداقلا فكرثأتٓ" با تابغرك تاجآتح أف ةعاهجلا دار لاا فكزكرٓ ـٌركدبك ، قاط فكٍجكٓك ـاهتٌ تا أ ْف ةعاهجلا دارف ا ياجت بكغره "ًٓف ،دارهلا( 156:2015 ).

(30)

30 ك دركٓ سفىلا ـمع ـجعه ْف تسٓرك إ (فافٓ Chris Evans, 1978 ) عت ةسراهه ٌْ" : ةدآقلا ؼٓر لأا ؾمت ؽٓقحت فه ةعاهجلا فكهت ْتلا راكد أ " اٍفادٌ ( ْكرابه ، 113:2008 .) رتسشت دراىرب اٍفرعٓك ( B.I Chester ا ؾكمس زٓهت ْتلا ةهسلا ٌْ" :) ًجكٓ اٍتطساكبك )دئاقلا( درفل لأا ك دارف أ "ةٓهٓظىتلا دكٍجلا ؽفك ـٍتطشى . ( فكتسجىفٓل ددحك R.T. Livingston :ٌْ ةدآقلا ـكٍفه ) لأا فٓب اه رٓثأتلا ةسراهه ِمع ةردقلا" لإا ؿئاسك ؿلاخ فه دارف كحى ؿاصت إ لأا زاجى ("ؼادٌ دكبع ،ـجى 21:2015 ). بسح ،كهكشك ْمٓبكب فٓىراس (

Bobillier. Chaumon ,Sarnin ) " ةدآقلا حمطصه Leadership " ؿعفلا فه ْتأٓ to lead " ْىعٓك إ ك داشر ةعاهجمل بساىهلا ؽٓرطلا دٓدحت " (Chaumon ,2011 :71) زكرت ؼٓراعتلا ةقباسلا ِمع فأ رصاىعلا ةٓساسلأا ةدآقمل ٌْ : ةعكهجه لأا ارف د ،)فٓسكؤرهلا( ةسراههك ،رٓثأتلا جئاتىلاك مأ ؼادٌلأا ،ةكجرهلا دقك فككت يذٌ ؼادٌلأا ًج كتت ةجردلاب ِلكلأا كحى لأا دارف ـٍتاجاحك كأ تىلا جئا ةٓداهلا ةٓعفىلاك . 3 . مويفم ةرادلإا : تددعت ؼٓراعت ةرادلإا ددعتب فٓثحابلا دقف اٍفرع ( فكتسجىفل Livingston ) ىأب اٍ :" ؿكصكلا إ ِل ك ؿئاسكلا فسحأب ؼدٍلا أ فسح ؽٓرط فعك ةحاتهلا تلآٍستلاك دراكهلا دكدح ْف ؼٓلاكتلا ؿق ا اٍهادختس " ءلاع( ،فٓدلا 2011 : 24 .) ا ركمٓات ؼرعٓ ةرادلإ ىأب ":اٍ ىأ فع دٓكأتلا ـث ،دارفلأا ًب ـكقٓ فأ دارٓ اهل ةحٓحصلا ةفرعهلا فكمعفٓ ـٍ "ؼٓلاكتلا صخرأك ؽٓرط فسحأب ؾلذ . اٍفرع لرخأ ةٍج فه ( ؿكٓاف Fayol ) ": ىأ اٍ ؤبىتلا ك طٓطختلا ك ـٓظىتلا رادص اك لأا اك ره ك ؽٓسىتلا " ةباقرلاك ( ،شكحكب 24:1984 .)

(31)

31 فه ياىضرع اه ؿلاخ فه لاكل ؿهاشك ْئاٍى ؼٓرعت ِلإ ؿكصكلا اىىكهٓ ؼٓراعت فه رٓٓستلا ةدآقلاك ،ةرادلااك ف رٓٓستلا به ك اٍىٓب اهٓف رثأتت ؼئاظك ِمع ْى عٓطتسٓ اذٍل ،ةكساهته ةدحك فككت فأ رٓسهلا ك ةرادلإاك ـٓظىتلا تآمهع ططخٓ فه ،ًٓجكتلاك ةباقرلا أ غكمب ؿج أ ؼادٌ إ ةٓجٓتارتس . اهك ىأً لا دجكٓ إ ؼلاتخ فٓب تافٓرعتلا ةهٓدقلا ةثٓدحلاك ةرادلإل ف اك تىاك ةثٓدحلا اٍىه رثكأ ةٓلكهش فه ةهٓدقلا ؾلذك فلأ ركطت ـكٍفه ةرادلإا ربع تقكلا طبتره إ اطابتر اقٓثك ركطتلاب ْجكلكىكتلا ةفاقثك ةسسؤهلا ْف ؼمتخه تاعهتجهلا ةثٓدحلا . كأ ف ا ـكقٓ اٍللاخ فه ْتلا ةٓمهعلا ٌْ ةدآقل رٓثأتلاك ـٌزٓفحتك فٓمهاعلا ًٓجكتب دئاقلا فه ـٍٓف أ ؽٓقحت ؿج أ .ةسسؤهلا ؼادٌ

2 )

ا نيب قرفلا

لإا ،ةدايقلا ،رييستل

:ةراد

" رٓٓستلا ـكٍفه ِمع ءاكضلأا فه دٓزه ءاقللإ دبلا فه دئاقلاك رٓدهلا ْهكٍفه فٓب زٓٓهتلا ، كٌ رٓدهلاف رابع لإا ؼئاظكلا مدؤٓ مذلا صخشلا فع ة ا ؿثه ةٓراد تل ًٓجكتلاك ةباقرلاك ـٓظىتلاك طٓطخ . فاكه ؿغشٓك فزاخهلا رٓدهك ةسسؤهلا ْف ْهسر أ تاعٓبهلا رٓده ك . أ أتلا ِمع ةكقلا ؾمهٓ درف مأ كٍف دئاقلا اه ْف رٓث لأا لأا ضعب ؽٓقحت ؼدٍب فٓرخ ا ؼادٌ ةكرتشهل " رصاى( ْمع ؛ ْهٓلدلا ؼمخه ، 38:2009 .) ى جتىتس ؿلاخ فه ـدقت اه أ ف ؽرفلا ب تاحمطصهلا فٓ )ةرادلااك ةدآقلاك رٓٓستلا( " رسفٓ زىلكه لإا ةراد ِمع أ ى ه ءزج اٍ لأا ـٓهصتب ـتٍت ،رٓٓستلا ةٓمهع ف ؽاسى أ لأا ك لإاك ،ةهظى لأا ؽٓقحت ْف تاءارج ؼادٌ فٓح ْف .ةهكسرهلا أ ف ةجرد فهضتٓ رٓٓستلا أ .ؼرصتلا ةٓرح فه ربك أ تٓ اهٓف اه فٓب ةمصلاب ؽمع ةدآقلاك رٓٓستلا ، ف إ ى كدبٓ ً أ اىآح ٓفدارهك فلاهعتسٓ ف فه ـغرلاب . أ ى ،ةركرضلاب ارٓسه ادئاق ؿك سٓل ً اهتح ادئاق ارٓسه ؿك سٓلك " ،ةدابع( 111:2002 ).

(32)

32

3 )

نيب ةقلاعلا

لإاو ،ةدايقلا ،رييستلا

:ةراد

دقتعٓ ـٌٓاربإ :مرهغلا " فأ ـمكتهلا فع ( ةرادلإا Administration لأا ةقٓقح ْف كٌ ) ع ـمكتٓ ره ف ةٓرٓٓستلا ةٓمهعلا ( Management Processus اهك ،) دقتعٓ ىأً بجٓ ـدع ؿافغإ ةقٓقح لرخأ ٌْ ـدع ةٓىاكهإ ؿصف ـكٍفه ةرادلإا فع ـكٍفه ةدآقلا . إذ ا تىاك ةدآقلا ربعت فع عكى ـٓدق فه تاقلاعلا ةٓىاسىلإا فٓب ـٓعز فإف ،ًٓعباتك ةرادلإا ربعت فع عكى ثدحتسه فه تاقلاعلا بلا ةٓطارقكرٓ كأ ةٓفٓظكلا فٓب رٓدهلا كأ ،فٓهدختسهلاك رٓسهلا ؼصتت ةٓعكضكهلاب ؿهعتسٓك آٍف ؿقعلا فكىاقلاك اٌرٓغك فه ،ـكمعلا ـكمعلاك ةٓىاسىلإا " ( ،ةدابع 108:2002 ). "إ ف ةركف ةرادلإا ( ةهاعلا Administration public ) ك ا لأا ةراد ؿاهع أ ( رٓٓستلا ك Management ) اهٌ فاعرف لأ ؿص رابتعابك .دحاك أ ف لإا فادٓه ًتلآمحتك ًتآرظىك ًهٌٓافه ؽبطىتك ؿهاش ةهاعلا ةراد ككحلا تاهظىهلا ِمع لأا تاهظىه ِمع ؽبطىت اهمثه ةٓه اهٌلاكف ؿاهع مأ رٓٓستلا (Management) ةرادلإاك فاكرتشٓ تاجردب ةتكافته ( عه ةدآقلا ةٓهٓظىتلا ْف ؼئاظك طٓطختلا ـٓظىتلاك ًٓجكتلاك ةباقرلاك ؽٓقحتل ؼادٌلأا ةدكشىهلا ةهظىهمل " ( شكحكب ، 29:1984 ).

4 )

تايوتسم

:نيريسملا

زربأ دهحه ؽٓفر بٓطلا ثلاث تآكتسه فه ،فٓرٓسهلا ـٌك : فكرٓسهلا كٓدعاقلا ف ، ك فكرٓسهلا طساكلأا ،)ِطسكلا ةرادلإا( ةرادلإاك آمعلا . 1 نوريسملا نويدعاقلا : فكهكقٓ ؼارشلإاب ِمع فٓهدختسهلا ، ِمعك إ ؿاهعتس دراكهلا ْف ِىدأ مرجٓك ،ةٓهٓظىتلا تآكتسهلا إ ةداع ـٌؤاقتى رظىلاب ـٍتاربخل ـٍتراٍهك ةٓىقتلا ، ثٓح فكقكفتٓ ِمع ـٍئلاهز فه ثٓح فسح دلأا اء . اهأ ؿثهتتف ،ـٍتهٍه ْف دكأتلا فه فأ ـاٍهلا ةم ككهلا ـٍٓسكؤرهل ذفىت ؿكشلاب بساىهلا ؽٓفر ( بٓطلا ، 2006 .)

(33)

33 2 ملا نوريس ةرادلإا( طساولأا :)ىطسولا فكهكقٓ ب ركد ءاطسكلا فٓب فٓرٓسهلا فٓٓدعاقلا فه ،ةٍج ةرادلإاك آمعلا فه ةٍج .لرخأ ؿثهتٓك ـٌركد ْف ـٓظىت إ ؿاهعتس دراكهلا ،اٍتبقارهك دكأتمل فه فسح رٓس ـٓظىتلا . فكضقٓ ـظعه ـٍتاقكأ ْف ةباتك ،رٓراقتلا ركضحك لإا تاعاهتج ، ءارج اك لإا تلااصت ، فٓهأتك ؿكصحلا ِمع تاهكمعهلا ،ةٓركرضلا اٍعٓزكتك ِمع تاٍجلا ةٓىعهلا عه ـٓدقت حرشلا ك حاضٓلإا ؽٓفر( بٓطلا ، 32:2006 .) 3 ةرادلإا :ايمعلا سراهٓ فكرٓسهلا اىٌ ـٍهاٍه ْف هق ة ؿكٍٓلا ،ْهٓظىتلا فكهكقٓك ـسرب راسهلا ـاعلا ةسسؤهمل . اهأ ـٍمهع ،ْساسلأا ؿثهتٓف ْف تلا ،طٓطخ ـسرك تاسآسلا ،ةهاعلا ؽٓسىتك ةطشىأ ةرادلإا ،ِطسكلا دكأتلاك فه ةهلاس تاجرخهلا ةٓئاٍىلا ْف لكتسه ةدعاقلا . مرجتك ةٓقرت ءلاؤٌ فٓرٓسهلا فه ةرادلإا ،ِطسكلا ةصاخك فه تاصصختلا ،ةٓساسلأا مأ جاتىلإا ؿٓكهتلاك عٓبلاك ،بٓطلا ؽٓفر(. 2006 )

5 )

راودأ

:ريسملا

ت بت بزتىه ع جر (Mintzberg) ؾكمس ": ددع فه فٓرٓسهلا ْف لكتسه هقلا ة ؾلذك ةصاخ ؼدٍب ةفرعه اه اذإ فاك ءلاؤٌ فكهكقٓ ؼئاظكلاب ؼراعتهلا آٍمع فه طٓطخت ـٓظىتك ًٓجكتك باقرك .ة دجك فأ فٓرٓسهلا فكدؤٓلا يذٌ ؼئاظكلا مك اٍ . دقك لأر أ ـٍى فكهكقٓ ؿٓثهتب راكدأ ."ةىٓعه اٍفىص جربزتىه (Mintzberg) ْف ثلاث تاعكهجه اهك ْمٓ : 1 ) راودلأا ةيقئلاعلا ؼدٍتست : فٓهأت رٓس ؿهعلا ةركصب ةهظتىه ٌْك : 1.1 ةيجاولا : دصقٓ ًىه ـاٍفإ فٓرخٔا ىأب ،ً مأ ،رٓسهلا كٌ " بحاص "رهلأا ْف كأ ًتدحك ًترئاد . 2.1 دئاقلا : ؿثهتٓ ركد ي ْف ًٓجكت فٓسكؤرهلا ـٍحصىك ـٍبٓردتك . 3.1 طبارلا : ؿثهٓ ٓسهلا ر ركد ةزهٌ ؿصك فٓب ًتدحك فٓبك فٓرٓسهلا فٓلكؤسهلاك فٓرخٔا ؿخاد فه ـٓظىتلا ًجراخك ؽٓفر( ،بٓطلا 2006 : 37 .)

(34)

34 2 ) راودلأا :ةيملاعلإا ؼدٍتست ؿكصحلا ِمع تاهكمعهلا اٍلاصٓ اك ِلإ تاٍجلا ٓىعهلا ْف ؿثهتت ة : 1.2 طقتمملا : تاهكمعهمل ْتلا يدٓفت ْف ست ٓ رٓ فكؤش ًتدحك . 2.2 لصوملا : تل ؼٓرع فٓسكؤرهلا ِمع تآرجه ركهلأا . 3.2 ثدحتملا : عه تاٍجلا ةٓهسرلا كأ بحاص ة ذكفىلا ْف ؿخادلا جراخلاك . 3 ) راودلأا :ةيريرقتلا ؿثهتت يذٌ راكدلأا ْف ذاختا تارارقلا : 1.3 ثدحتسملا : ثٓح ـكقٓ رٓسهلا تاردابهلاب ةهزلأا ؼٓكتمل ك رٓكطتلا ةدآزك ةٓجاتىلإا . 2.3 جلاعم لكاشملا : تٓ لداف تلاكشهلا ؿبق ،اٍعكقك ـكقٓك اٍتجلاعهب اهدىع عقت . 3.3 عزوم دراوملا : كٍف ذلا م عزكٓ ـاٍهلا ،ؿئاسكلاك ددحٓك صاخشلأا فٓٓىعهلا ءادأب ـاٍهلا ؿاهعتسابك ؿئاسكلا . 4.3 ضوافملا : كٌ ذلا م ـربٓ ،دكقعلا ؿبقٓك لإا ،تاهازتل ـدقٓك تلازاىتلا . " فإ ةٓهٌلأا ةٓبسىلا راكدلأل اسلا ةقب ؼمتخت انعبت لإ صاصتخ رٓسهلا كأ ؿكؤسهلا . رٓدهف عٓبلا لاثه زكرٓ ِمع راكدلأا ،ةٓقئلاعلا اهىٓب زكرٓ ؿكؤسه جاتىلإا ِمع راكدلأا ،ةٓرٓرقتلا اهأ راشتسهلا زكرٓف ِمع راكدلأا ةٓهلاعلإا " ؽٓفر( ،بٓطلا 2006 : 38 .)

6 )

فيرعت

:ريسملا

"إ ف رٓسهلا Manager لاب ـكقٓ مذلا كٌ ةٓرٓٓستلا ةٓمهع ، ثٓح ؼرعٓ ْمع دهحه دبع باٌكلا رٓسهلا أ ىً ": صخشلا مذلا بقارٓ ؿاهعلأا ،ـاٍهلاك كٌك مذلا ،اٍهظىٓ كأ رٓبعتب رخآ كٌ مذلا ـظىٓ ؿاهعأ .ساىلا اذٌك ْىعٓ تادكٍجه ؿاهعلا ـٍتاقاطك ،ـٍبراجتك ـٍعفاكدك ،ـٍتاقلاعك ـٍتاربخك مك اٍ ،ؿغتست ،ًجكتك بقارتك فه جأ ؿ زاجىإ ؿاهعلأا " ( ،ؼكرعه 2003 : 138 .)

(35)

35 ربتعٓ ـاهح رٌٓز دهحه ( 50:2005 ةرادلإ ةبكمطهلا تاءافكلا ًٓف رفكتت صخش كٌ" :رٓسهلا ) فه ةهظىهلا أ ؿج أ ؽقحت ف أ اٍفادٌ فكهٓ لا رٓسهلاف ، أ تلاٌؤه ِمع زكحٓ لا صخش ؿكاىته ْف فككٓ ف ةٓلاعلا ةداٍشلاك ةٓهمع تىاك ءاكس ةرٓبك أ ةٓىٍه ك "ةبرجتلاك . رٓشٓ ةدابع زٓزعلا دبع ( 112:2002 ) أ ف: " رٓسهلا ِتح فككٓ ارٓسه ،لااعف فإف ًٓمع ،لاكأ ءادأ ضعب ةٓرادلإا ـاٍهلا ،ةهزلالا ،آىاثك ـآقلا ركدلاب بكمطهلا دآقمل ة. مأرلاك عئاشلا ْف اذٌ ددصلا كٌ فأ ؿهع جاتحٓ رٓسهلا ِلإ ـٓظىت ،ةرادلإا ك ةردق ةدآقلا ". ابك ةقباسلا ؼٓراعتلا ءارقتس ى صمختس فأ لأا رٌكجلا ْساس ا ؼٓرعت ْف رٓسهل كٌ أ ى فع ؿكؤسهلا ً أ ك ؿاهع ا ْف فٓمهاعلا فه ةعكهجه تازاجى لأا ؽٓقحتل ةسسؤهلا ةكجرهلا ؼادٌ ةٓرادلإا ؼئاظكلاب ـآقلاك . لأا .ًٓجكتلاك ةباقرلاك ؽٓسىتلاك ـٓظىتلاك طٓطختلاك ةهظىهلا ْف ةٓساس

7 )

فئاظو

تلا

:رييس

فإ ؿكل ةبسىلاب ًب ـآقلا ْغبىٓ اذاهك ةرادإ ةٓلأ ةٓسٓئرلا ؼئاظكلا اهٓف صخمتت ،ةفٓظك :ْمٓ 1 . طيطختلا : ؼرعٓ " دهحه ؽٓفر بٓطلا " طٓطختلا ":كٌ ةٓمهع ءاسرإ ؼادٌلأا دٓدحتك تاكطخلا ةهزلالا اٍغكمبل . ططخملك " عاكىأ ةرٓثك : أ . ةسايسلا : ٌْ دشره ركفمل ،ؿهعلاك مأ أ ف دكصقهلا اٍىه ًٓجكت راكفأ فٓمهاعلا ـٍلاهعأك ْف إ ياجت فٓعه . ب . لإا ةيجيتارتس : ٌْك ةطخ ؽمعتت ؿهاعتلاب عه ـصخلا كأ ،سفاىهلا فكهٓك فأ رٓشت اضٓأ جهاىرب ِلإ ؿهع عساك ةئبعتل دراكهلا فه ؿجأ غكمب ؼدٌ فٓعه . ت . ءارجلإا : ةطخ ؿهشت تاكطخ ةمسمسته آقطىه آىهزك . ث . ةدعاقلا : خ ةط لا ؼصتت ةىكرهلاب بمطتتك ةداع ـآقلا ؿهعب فٓعه كأ عاىتهلاا ًىع .

(36)

36 ج . جمانربلا : طٓمخ فه تاسآسلا تاءارجلإاك دعاكقلاك ْتلا ؼدٍتست إ ؿاهعتس دراكهلا ،ـاٍهلا رٓخستك ذٓفىتل ةطخ ؿهع ةعساك ؽاطىلا . ؿكشٓك تٓقكتلا ارصىع آساسأ ةبسىلاب جهاىربمل . ح . ةنزاوملا ةيريدقتلا : بعت ر فع ؼادٌأ ةاخكته ةقٓرطب ةٓهك مأ ةغمب ـاقرلأا . خ . ا ؤبنتل تاعيبملاب : رٓدقت ـجحل ،بمطلا ةجٓتى ةسارد ؾمٍتسهلا صئاصخك ؽكسلا . " اهأ إ ذاخت تارارقلا فهضتٓف ةمضافهلا لإاك رآتخ فه فٓب ددع فه ؿئادبلا ةرفكتهلا . اهك ىأً بمطتٓ ةفرعه طكرشلا ؼكرظلاك ،ةٓطٓحهلا ةصاخ فه ثٓح إ ت اٍفاص ،دكأتلاب كأ ةرطاخهلا كأ ـدع دكأتلا ". ؽٓفر( ،بٓطلا 2006 : 40 .) ْفرٓصلا بسح ( 38:2010 ٓطختلا ) ط : ْف تثدح عئاقك ِمع دهتعت ؿبقتسهلا ْف رٓكفت ةمحره كٌ" ك ْضاهلا أ اهب ؤبىتلا ةٓغب ْضاهلا ْف ثدحت لرخ لإاك تلاكشه فه ؿبقتسهلا ْف ثدحٓس ؿحل دادعتس "تلاكشهلا يذٌ . 2 . :ميظنتلا فإ ـٓظىتلا كٌ ةٓمهع ـٓهصت ةٓىب ةهظىهلا كأ اٍتمكٌٓ ؿكاىتتك يذٌ ةٓمهعلا دٓدحت تاهٓسقتلا ،ةٓرادلإا عضكك طئارخلا ةٓهٓظىتلا ،ةمصفهلا ؼٓصكتك ؿاهعلأا راكدلأاك اذكك دٓدحت تاقلاع ،ةطمسلا ـٓهصتك ؿهعلا ًتئٓبك اهب ؽقحٓ لإا ـاجسى عه دارفلأا . ـٍتابمطتهك اهأ ا ؼٓظكتل دصقٓف ًب ةئبعت ةٓىبلا كأ ؿكٍٓلا ْهٓظىتلا صاخشلأاب ، فهضتٓك إ ـٌرآتخ ـٍبٓردتك ـٌرٓكطتك ـٍتٓقرتك ؽٓفر( ،بٓطلا 2006 : 41 .) لرٓ ددصلا اذٌ ْفك ْفرٓصلا ( 74:2010 ) فأ :كٌ ـٓظىتلا " لأا ؾلذ لإا ـتٓ مذلا بكمس ًب ةىاعتس لأا ـٓسقت ْف هع آلكؤسهلاك تاطمسلا ضٓكفتك ؿا ك ت ا ةهٓمس تاقلاع ةهاق لأا فٓب ةٓاٍىلا ْف ؿفكٓ اهب دارف ؽٓقحت أ ؼادٌلأا ؽٓقحت ْف ةٓمعافلا فه ردق ِمع ".

(37)

37 3 . :ويجوتلا بمطتٓ ًٓجكتلا بسح " دهحه ؽٓفر بٓطلا " ( 2006 : 41 ) رٓثأتلا ِمع ؾكمس دارفلأا فاهضل ،ـٌدكٍج ةئبعتك ـٍتاقاط ؿكح ؼدٍلا دكصقهلا . اهب ًهزمتسٓ اذٌ رهلأا فه ت ـٍف ةعٓبطل ؾكمسلا ،ْىاسىلإا فهك فسح ةدآقلا ؿاصتلااك . 4 . :ةباقرلا بسح ؽٓفر ٓطلا ب ( 2006 : 41 ) ةباقرلا ٌْ ًجكلا رخٔا ةٓمهعل طٓطختلا فهضتتك دٓدحت رٓٓاعه ةٓجذكهى ادلأل .ء عبتتك جئاتى ءادلأا ْمعفلا اٍسآقك فهك ـث ةىراقه جئاتى سآقلا عه رٓٓاعهلا ،ةهكسرهلا دٓدحتك لإا تافارحى بمطتتك ،ةباقرلا عبطلاب حٓحصت لإا ،تافارحى دٓدحتك اٍبابسأ . فإف ،ركذ دق اه ءكض ِمع رٓٓستلا ةٓمهع ٌْ ،فٓعه ْىهز ؿسمست ْف لدؤت فأ بجٓ ؼئاظكلا فأ ف اك ،ةباقرلا ارٓخأك ًٓجكتلا ـث فهك ـٓظىتلا ْتأٓ يدعب فهك ِلكلأا ةمحرهلا ْف ْتأٓ طٓطختلاف ؿك ةفٓظك ذٌ فه لا ي .ةىٓعه ةٓىهز ةمسمس ْف عقت ؼئاظك 8 )

أ

يـيستلا بيلاس

:ر

ـتٓس زٓكرتلا ةٓفقكهلاك ةٓكراشتلاك ةٓمٓكحتلا ةدآقلاك ةثٓدحلا رٓٓستلا بٓلاسأ ِمع ةساردلا يذٌ ؿلاخ فه :ْمٓ اهٓف احضكه 1 . أ بومس : يكراشتلا رييستلا 1.1 فيرعت أ : يكراشتلا رييستلا بومس دصقٓ بسح بكمسلأاب " غ ار ب " ( 1987 ب ) أ ى رٓدهلا اٍب عتهتٓ ْتلا ةصاخلا تاردقلاك ؾكمسلا ةٓعكى ":ً لأا ؽٓقحت فسح فه ًىكهت ْتلاك لإا ؼادٌ لأا ءاضعلأل ةراتخهلا ةٓجٓتارتس رٓ مذلا ـٓظىتلا ْف فٓرخ أ "ًس ، ـشاٌ( 2010 ). " ـدقته عكى ربتعٓ لإا ركفلا ْف مراد ، لإا ةٓرظى ًبشٓك ك ؼادٌلأاب ةراد ابآلا جذكهىلا ْف ْى رٓٓستلا ذلا م ع زكرٓ ةركرض ِم أ ْعاهج رارقلا فككٓ ف . كأ ربتعٓ اذٌك فٓمهاعلا فه ةكراشه ؾاىٌ فككت ف أ ابكمس إ آراد