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La satisfaction des clients permet-elle de mieux expliquer l'Impact des fusions et acquisitions sur la valeur de l'entreprise ?

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Academic year: 2021

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Figure 1. Baisse des scores ACSI suite aux F&A.
Figure 2. Exemple de la satisfaction, transactionnelle vs relationnelle, au niveau individuel vs  au niveau agrégé
Table 1. Les codes du classement SIC adaptés du projet SIC.
Figure 5. Exemple du classement par secteur du premier au quatrième niveau.
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