مساهمة أنظمة العمل الجماعي في تحسين أداء الموارد البشرية في المؤسسة الاقتصادية

(1)

(2)

(3)

(4)

(5)

-رهفلا

تس

(6)

II

IV

V

VI

10

01

00

01

00

02

03

00

01

00

(7)

00

01

00

20

11

10

12

13

01

02

00

(8)

(9)

10

11

10

002

10

002

10

001

12

001

11

000

10

003

13

000

10

000

01

001

00

001

00

000

00

000

00

000

02

000

01

000

00

000

03

000

00

001

01

000

00

000

00

002

00

000

00

003

02

000

01

021

(10)

10

00

10

00

10

00

12

03

11 O’Brien

00

10 Landon

02

13

00

10

01

12

00

10

00

01

00

02

03

01

33

00

013

03

010

00

001

01

000

00

003

00

002

00

002

00

001

02

001

01

000

(11)

00

000

03

000

00

001

01

001

00

000

00

000

00

000

00

000

02

000

01

000

00

003

03

000

(12)

(13)

(14)

:

"

:

"

هذه تمسق دقو

ةيئزج تايضرف ةثلاث ىلإ ةيضرفلا

:

"

ذ رثأ دجوي

ةيلاصتلاا ةمظنلأا مادختسا ةجردل ةيئاصحا ةللاد و

يف

نيسحت

ةسسؤملا يف نيفظوملا نيب لاصتلاا

"

.

:

"

ا ةمظنأ مادختسا ةجردل ةيئاصحا ةللاد وذ رثأ دجوي

نواعتلاو قيسنتل

يف

نيسحت

لا

ت

نواعتلاو قيسن

ةسسؤملا يف نيفظوملا نيب

"

.

3

:

"

ةجردل ةيئاصحا ةللاد وذ رثأ دجوي

مادختسا

ةفرعملا ةرادإو ةكراشم ةمظنأ

يف

نيسحت

نيب ةفرعملا ةرادإو ةكراشم

ةسسؤملا يف نيفظوملا

"

.

(15)

(16)

flow

groupware,work

« Le collecticiel de l'interaction homme-machine à la communication

homme-machine-homme » Alain Karsenty. Laboratoire de Recherche en

Informatique (CNRS URA 410),Université de Paris-Sud - Bâtiment 490,91405

ORSAY Cedex – France.

MINDJET

(17)

Baloh & Trkman,Influence of Internet and Information technology on

work and Human Resource Management,2003.

TELEWORKING

2

3

4

5

(18)

(19)



1_{- Kenneth Laudon etJane Laudon,Management des Systèmes d’Information,11}e_édition,

(20)

1 -،غابصلا دامع تامولعملا مظن : اهتانوكمو اهتيهام ،نامع،عيزوتلاورشنلل ةفاقثلا راد ةبتكم،ىلولأا ةعبطلا، 0222 ص ، 31 . 2_{- http://fr.wikipedia.org/wiki/Syst%C3%A9mique, consulté le :18/02/2014.} 3 -،راجنلا ةعمج زياف ةيرادلإا تامولعملا مظن ( يرادإ روظنم ) ،نامع،عيزوتلاو رشنلل دماحلا راد،ةعبارلا ةعبطلا، 0231 ص، 13 . ‌ 4 -،يناطحقلا ميلد نب دمحم ةيرشبلا دراوملا ةرادإ : لماكتم يجيتارتسا جهنم وحن ،ةيدوعسلا،ةثيدحلا ينيسحلا عباطم، 0222 ص، 22 . 5

- EFFY OZ, Management Information Systems,sixth edition,Thomson Course Technology,USA,2009,P11. * ةسسؤم وهو يواسمن لصأ نم يجولويب وه مظنلا ةيرظن هفلؤم للاخ نم اهمدق يتلا (: مظنلل ةماعلا ةيرظن ) ماع 8691 6 -،يملح ىفطصم يحي تامولعملا مظن تايساسأ ،ةرهاقلا،سمش نيع ةبتكم، 3993 ص، 33 .

(21)

تايلمعلا

1 لانم ،دبعلا ميهاربإ للاج،يدركلا دمحم ةيرادلإا تامولعملا مطن ،ةيردنكسلإا،ةيعماجلا رادلا، 0221 ص، 22 .

(22)

1 -،رباص ميلعلا دبع دمحم ةيرادلإا تامولعملا مظن ،ةيردنكسلإا،يعماجلا ركفلا راد، 0222 ص، 12 . 2 -،ناطلس ميهاربإ ةيرادلإا تامولعملا مظن ،رصم،رشنلل ةيعماجلا رادلا ، 0222 ص، 03 . 3 -ص،قباس عجرم،نورخآو يملاسلا ءلاع 99 .

(23)

1 -ص،قباس عجرم،رباص ميلعلا دبع دمحم 12 . 2 -،نيساي دعس تامولعملا ايجولونكتو ةيرادلإا تامولعملا مظن تايساسأ ،نامع،عيزوتلاو رشنلل جهانملا راد،ىلولأا ةعبطلا، 0230 ، ص 03 . 3 -ص،عجرملا سفن،رباص ميلعلا دبع دمحم 09 .

(24)



1 ا دبع دمحم ص ص،قباس عجرم،رباص ميلعل 03 -09 . 2 -‌ سوملا‌رساي ى ، تامولعملا مظن ميمصتو ليلحت ،ايروس،بلح‌ةعماجل‌ةيعماجلا‌تاعوبطملاو‌بتكلا‌ةيريدم، 2002 ، ‌ ص 22 .

(25)

1 -‌ سوملا‌رساي ى ، ‌قباس‌عجرم ، ص 22 . 2 -ص،قباس عجرم،راجنلا ةعمج زياف 93 . 3 -،نورخآو يملاسلا ءلاع ادلإا تامولعملا مظن تايساسأ ةير ،نامع،عيزوتلاو رشنلل جهانملا راد، 0229 ص، 93 . 4 -ص،عجرملا سفن،راجنلا ةعمج زياف 93 . 5 -ص،عجرملا سفن،راجنلا ةعمج زياف 93 .

(26)



1 -‌ ىسوملا‌رساي ص،قباس‌عجرم، 20 . 2 -ص،قباس عجرم،نيساي بلاغ دعس 02 .

3_{-Dr.hc.Guy TURCHANY,La théorie des systèmes et systémiques,Université Internationale du}

Développement durable UIDD,Hongrie,2008,P5, disponible dans: (http://www.prof-turchany.eu/culture/La_theorie_des_systemes.pdf), consulté le :02/03/2014. 4 -،يزاجح دمحم ةيدافو بارغ ديسلا لماك ةيرادلإا تامولعملا مظن يدوعسلا،دوعس كلملا ةعماج، ،ة 3992 ص، 91 .

(27)

1 -ص،قباس عجرم،راجنلا ةعمج زياف 94 . 2 -،يزاجح دمحم ةيدافو بارغ ديسلا لماك ،قباس عجرم ص 09 . 3_{-(http://en.wikipedia.org/wiki/Information),consulté le:03/03/2014.} 4 -،يبانجلا رداقلا دبع نيدلا ءلاعو يجليدنق ميهاربإ رماع ةيرادلإا تامولعملا مظن ةعبطلا، ،ةريسملا راد،ةيناثلا 0222 ص، 12 .

(28)



ردصملا

:

ص،قباس عجرم،رباص ميلعلا دبع دمحم . 1 -ص،قباس عجرم،نيساي بلاغ دعس 02 . 2 -،كرابم معنملا دبع نيدلا حلاص ةيرادلإاو ةيبساحملا تامولعملا مطن تايداصتقإ ،رشنلل ةديدجلا ةعماجلا راد، 0222 ص، 01 .

(29)

1 -،يبلاغلا نسحم رهاط،يرماعلا يدهم يفرعملا لاملا سار ( ةيسفانتلا ةزيملا نمل ةديدجلا يمقرلا داصتقلإا يف لامعلأا تامظ ) ، ،عبارلا يونسلا يملعلا رمتؤملا 04 -03 ليرفأ 0229 ةيندردلأا ةنوتيزلا ةعماج، ، ص 2 . 2 -،يواتشبلا نيسح ناميلس،يناعلا دمحأ ءافص يلخادلا ققدملا ءادآ زيزعت يف ةفرعملا ةرادإ رود ،عبارلا يونسلا يملعلا رمتؤملا، 03 -04 ليرفأ 0229 يزلا ةعماج، ةيندرلأا ةنوت ، ص 0 .

3_{- Harris and Henderson,A Better Mythology for System Design(Proceedings of the Conference}

(30)

1 -ص،قباس عجرم،رباص ميلعلا دبع دمحم 99 . 2 -ص،عجرملا سفن،رباص ميلعلا دبع دمحم 99 . ‌

(31)

1 -ص، قباس عجرم،رباص ميلعلا دبع دمحم 99 . 2 -،رهزل يملع ةيقيوستلا تارارقلا ذاختا يف ةيقيوستلا تامولعملا ماظن ةيمهأ نب فسوي نب ةعماج ةروشنم ريغ ريتسجام ةلاسر، ةدخ ( داصتقلاا ةيلك ) سرام،رئازجلا، 0224 ص، 94 .

(32)



1 -،جارس دومح للها دبع خا ءانب يف تامولعملا صئاصخ ةيمهأ ةمظنملا تارارق رايت ، ةعماج،رييستلا مولعو ةيداصتقلاا مولعلا ةلجم ددعلا ،فيطس ( 9 ) ، 0222 ص، 310 طبارلا ىلع رفوتم، : )http://www.univ-ecosetif.com/revueeco/Cahiers_fichiers/Revue04-2005/09ABDELAH_HAMOUD_SIRAJ.pdf ) consulté le:06/03/2014.

2 -م،رباص ميلعلا دبع دمحم ص،قباس عجر 94 . 3 -ص، عجرملا سفن،رباص ميلعلا دبع دمحم 92 . 4 -جارس دومح للها دبع ص،قباس عجرم، 310 . 5 -،يبعزلا دمحم مثيه،يئارماسلا لضاف ناميإ ةيرادلإا تامولعملا مظن ،ندرلأا،ءافصلا راد،ىلولأا ةعبطلا، 0229 ص، 02 .

(33)



1 -جارس دومح للها دبع ص،قباس عجرم، 311 . 2 -مح للها دبع جارس دو ص،عجرملا سفن، 311 . 3 ص،قباس عجرم،راجنلا ةعمج زياف 49 . 4

(34)

Management des systèmes

: Kenneth Laudon et Jane Landon et Eric Fimbel,

source

édition,PEARSON EDUCATION, France,2006,P17.

è me

, 9

d’information

Michel

Robert Reix

1- Kenneth Laudon et Jane Landon et Eric Fimbel,Management des systèmes d’information, 9ème édition,PEARSON EDUCATION, France,2006,P17.

2_{-Michel Darbelet et Laurent Izard et Michel Scaramuzza,L’Essentiel sur le Management,5}ème

(35)

,P319.

,OP.Cit

:Michel Darbelet et autres

(36)

1_{- Kenneth Laudon et autres,op.cit,P17.}

2_{-Robert Reix et Bernard Fallery et Michel Kalika et Frantz Rowe,Systèmes d’info rmation et}

management des organisations,6ème édition,VUIBERT,Paris,2011,P 4.

3 -،غابدلا دماح ضاير و يملاسلا قازرلا دبع ءلاع ةيرادلإا تامولعملا تاينقت ،ندرلأا،رشنلل لئاو راد،ىلولأا ةعبطلا، 0223 ص، 09 .

(37)

1_{- Michel Darbelet et Laurent Izard et Michel Scaramuzza,op cit,P 322.}

2

ص،قباس عجرم،يبانجلا رداقلا دبع نيدلا ءلاعو يجليدنق ميهاربإ رماع 02

.

3_{-Pascal Vidal et Philippe Planeix,Systèmes d’info rmation organisationnels,édition Pearson,}

(38)

‌ 1 -محلا للها دبع مجن ،ديبعلا نامحرلا دبعو يئارماسلا نيمأ ىولسو يدي ةيرادلإا تامولعملا مظن ( رصاعم لخدم ) راد،ىلولأا ةعبطلا، ،عيزوتلاو رشنلل لئاولا 0229 ص ص، 01 -02 .

(39)

(40)

1 -،نيدلا رون ةدوهزم ةيداصتقلاا ةسسؤملا ةيسفانت ىلع تامولعملا ماظن ءادأ رثأ ، ىقتلملا ينطولا لوح : تايجيتارتسا بيردتلا يف لظ ةرادا ةدوجلا ةلماشلا لخدمك قيقحتل ةزيملا ةيسفانتلا ، ةعماج روتكدلا يلاوم رهاط ةديعسب ، 32 و 33 ربمفون 0232 ص، 1 . 2 ص ص،قباس عجرم،نيساي بلاغ دعس 91 -92 .

(41)

(42)



1 -،ليش جرويجو دويلكم دنوميار ةيرادلإا تامولعملا مظن ،خيرملا راد، 0224 ص، 999 . 2 -عجرملا سفن .

(43)

1 -‌ دويلكم دنوميار ،ليش جرويجو ص،قباس عجرم 992 . ‌ 2 -ص،قباس عجرم،نيدلا رون ةدوهزم 9 . 3 -ص،عجرملا سفن 9 . 4 -ص،عجرملا سفن 9 . 5 ص،قباس عجرم،نيساي بلاغ دعس 91 .

(44)

1_-_{Kenneth Laudon et autres,Op.cit, P P 38-45.}

2 ص ص،قباس عجرم،راجنلا هعمج زياف 33 -39 .

(45)



1 -اس عجرم،رباص ميلعلا دبع دمحم ص ص،قب 29 -43 .

(46)



1 ص،قباس عجرم،رباص ميلعلا دبع دمحم 41 . 2 ص ص،قباس عجرم،نيساي بلاغ دعس 330 -331 .

(47)



1 ص،قباس عجرم،رباص ميلعلا دبع دمحم 22 . 2 ص،عجرملا سفن،رباص ميلعلا دبع دمحم 23 .

(48)

1 -ص،قباس عجرم،راجنلا ةعمج زياف 322 2 ص ص،عجرملا سفن،راجنلا ةعمج زياف 332 -312 .

(49)

(50)



(51)

(52)

Source :

1 -،يريضخلا دمحأ دمحم ةفرعملا داصتقإ ،رصم،ةرهاقلا،ةيبرعلا لينلا ةعومجم، 0223 ص ص ، 30 -39 .

(53)

1 ص ص،قباس عجرم،نيساي بلاغ دعس 14 -93 .

(54)

(55)

(56)

(57)

ا لـــصـفلا

يناثل

———————

لأ يميهافملا راطلإا

يـعاـمـجلا لـمـعلا ةـمـظن



(58)

ا لـــصـفلا

يناثل

———————

لأ يميهافملا راطلإا

يـعاـمـجلا لـمـعلا ةـمـظن

41

Cantu

Keyton

New comb

:

«

»

Mc David & Harari

»

.

4 3 – ،يفريصلا دمحم يعامجلا لمعلا ةرادإ ةيلودلا سروح ةسسؤم، ىلولأا ةعبطلا، ، ، ةيردنكسلاا 0229 ص، 33. 0 -و بلاج شهد ناسحا رهاط مظاك لامك ينيسحلا ، لماكتم يميهافم لخدم لمعلا قرف ، رشنلاو ةعابطلل ءافصلا راد،ىلولأا ةعبطلا ، نامع ، 0231 ص، 32 .

3_{- Qiang Li,Modeling and Exploitation of the Interactions in the Collaborative Working}

Environment,PHD THESIS,Université de Technologie de Compiègne,France,2013,p29.

4 -،يربند يفطل معلا تاعامج ةرادإ ﺢيتافم ل ميﻅنتلا يف يعامتجلاا ثحابلا ةلجم، ﻉامتجلاا ملع مسق نع ردصت ةمكحم ةيرود ةلجم يروتنم ةعماج ، ةنيﻁنسق ددع، 32 ربمتبس 0232 ص، 114 . طبارلا ىلع ةرفوتم : ( http://www.umc.edu.dz/vf/images/elbahit/n10/17%20denbri.pdf )

(59)

ا لـــصـفلا

يناثل

———————

لأ يميهافملا راطلإا

يـعاـمـجلا لـمـعلا ةـمـظن

1 -حم ،يتويرقلا مساق دم يميظنتلا كولسلا ( لامعلاا تامظنم يف يعامجلاو يدرفلا يناسنلاا كولسلا ةسارد ) ، راد،ةسماخلا ةعبطلا ،نامع،رشنلل لئاو 0229 ، ص 399 .

(60)

ا لـــصـفلا

يناثل

———————

لأ يميهافملا راطلإا

يـعاـمـجلا لـمـعلا ةـمـظن

43



-و ىسرملا دمحم نيدلا لامج ،سيردإ نامحرلا دبع تباث يميظنتلا كولسلا ( يف كولسلا ةرادلإ يلمع قيبطتو جذامنو تايرظن ةمظنملا ) ا، ،ةيردنكسلإا ،ةيعماجلا رادل ص ص، -.

(61)

ا لـــصـفلا

يناثل

———————

لأ يميهافملا راطلإا

يـعاـمـجلا لـمـعلا ةـمـظن



(62)

ا لـــصـفلا

يناثل

———————

لأ يميهافملا راطلإا

يـعاـمـجلا لـمـعلا ةـمـظن

45



1 أ . ،يربند يفطل قباس عجرم ص ص، 192 -193 .

(63)

ا لـــصـفلا

يناثل

———————

لأ يميهافملا راطلإا

يـعاـمـجلا لـمـعلا ةـمـظن

1 ،يفاذقلا دمحم ناضمر ،جاتنلااو ةرادلاا لاجم يف ةيكولسلا مولعلا ،ثيدحلا يعماجلا بتكملا،ىلولاا ةعبطلا 3992 ص ص، 022 -023 .

(64)

ا لـــصـفلا

يناثل

———————

لأ يميهافملا راطلإا

يـعاـمـجلا لـمـعلا ةـمـظن

47 1 -،نورخآو يسرملا دمحم نيدلا لامج قباس عجرم ص ص ، 923 -921 2 -بلاج شهد ناسحا ص ص ،قباس عجرم ،نورخآو 12 -99 .

(65)

ا لـــصـفلا

يناثل

———————

لأ يميهافملا راطلإا

يـعاـمـجلا لـمـعلا ةـمـظن

1_{Vishal V. Gaikwad and Anita V. Gaikwad, Quality Circle as an Effective Management Tool: A}

-Case Study of Indira College of Engineering and Management Library, disponible dans: (http://crl.du.ac.in/ical09/papers/index_files/ical-111_76_183_2_RV.pdf),le:26/01/2014 à :20h. 2 -ص،قباس عجرم،يتويرقلا مساق دمحم 321 .

(66)

ا لـــصـفلا

يناثل

———————

لأ يميهافملا راطلإا

يـعاـمـجلا لـمـعلا ةـمـظن

49 1

(67)

ا لـــصـفلا

يناثل

———————

لأ يميهافملا راطلإا

(68)

ا لـــصـفلا

يناثل

———————

لأ يميهافملا راطلإا

يـعاـمـجلا لـمـعلا ةـمـظن

51





1 ص ،قباس عجرم،يتويرقلا مساق دمحم 324 . 2 -يتويرقلا مساق دمحم ، عجرملا سفن ص، 322 .

(69)

ا لـــصـفلا

يناثل

———————

لأ يميهافملا راطلإا

يـعاـمـجلا لـمـعلا ةـمـظن



(70)

ا لـــصـفلا

يناثل

———————

لأ يميهافملا راطلإا

يـعاـمـجلا لـمـعلا ةـمـظن

53

1_{- Alexandre PIQUET,Guide pratique du travail collaboratif :Théories, méthodes et outils au}

service de la collaboration,Telecom Bretagne Département LUSSI,France,2009,p7.

2_{- Béatrice BARTHE et Yvon QUEINNEC, Therminologie et perspectives d’analyse du travail}

collectif en ergonomie,Université Toulouse 2(Laboratoire Travail Cognition(,1999,p665.

3

-Laurent Karsenty et Bernard Pavard,Différents niveaux d'analyse du contexte dans l'étude ergonomique du travail collectif,Réseaux,1997,volume, 15 n°85,pp 73-99. Disponible sur :

(http://www.persee.fr/web/revues/home/prescript/article/reso_0751-7971_1997_num_15_85_3136#), vu le :03/07/2014.

(71)

ا لـــصـفلا

يناثل

———————

لأ يميهافملا راطلإا

يـعاـمـجلا لـمـعلا ةـمـظن

1

- Guillaume Gronier,Psychologie ergonomique du travail collectif assisté Par ordinateur : l’utilisation du collecticiel dans les projets de conception de produits,Thèse de Doctorat,université de Franche-Comté,France,2006,p 23.

2_{- Christine GANGLOFF-ZIEGLER,Les Frains au Travail Collaboratif,Cahiers d’Economie et de} Gestion de la Côte d’Opale,France,2009,p1.

3_-_{Edward A. Stohr & Jeffrey V. Nickerson,}_{Intra Enterprise Integration: Methods and Direction,}

Oxford University Press, New York, 2002,p373.

4

- Sabherwal Rajiv,The Evolution of Coordination in Outsourced Software Development Projects: a Comparison of Client and Vendor Perspectives,Information and Organization, vol.13,2003,p 155.

(72)

ا لـــصـفلا

يناثل

———————

لأ يميهافملا راطلإا

يـعاـمـجلا لـمـعلا ةـمـظن

55

1_-_{Lamarque Eric & Maymo Vincent,L’analyse des mécanismes conventionnels de la coordination}

intraorganisationnelle: Le cas du processus de production d’un crédit immobilier,16ème Conférence Internationale de Management Stratégique,Montréal,Canada,2007,p4.

2

-Carmen Kantchono,Rappo rt de stage de maîtrise à la coordination des relations Internationales ,Ecole Nationale D'administration Publique,Montréal,Canada,2008,p24.

3

- Lamarque Eric & Maymo Vincent,op cit,p2.

4

(73)

ا لـــصـفلا

يناثل

———————

لأ يميهافملا راطلإا

يـعاـمـجلا لـمـعلا ةـمـظن

1_{- Pascale Zaraté,Tools for Collaborative Decision-Making,ISTE Ltd,U.K ,2013,p21.} 2_-_{Schmidt Kjeld et Bannon Liam,Taking CSCW Seriously : Supporting Articulation Work,}

Computer Supported Cooperative Work (CSCW): An International Journal,vol.1,no.1,1992,p7, Disponible sur: (http://www.researchgate.net/publication/226480952_Taking_CSCW_seriously _Supporting_articulation_work/file/d912f50b8a313767f2.pdf),vu le:03/07/2014.

3

-Yvan Potin, Travail Coopératif :Quand la distance permet le rapprochement,Article dans(Centre de Ressources en Économie Gestion,2007,p2. Disponible dans :(http://www.creg.ac-versailles.fr /IMG/pdf/TCAO.pdf).

(74)

ا لـــصـفلا

يناثل

———————

لأ يميهافملا راطلإا

يـعاـمـجلا لـمـعلا ةـمـظن

57



1

- Yvan Potin,op Cit,p2.

2

(75)

ا لـــصـفلا

يناثل

———————

لأ يميهافملا راطلإا

يـعاـمـجلا لـمـعلا ةـمـظن

1_{-Dominique Fazilleau,}_{Travail collaboratif : définition et outils,2007,}_{disponible sur:(}

http://datice.ac-creteil.fr/Travail-collaboratif-definition-et),vu le :10/05/2014 à:17:00.

2_{- SERGE LE ROUX, Le travail collaboratif: une innovation générique,édition Harmattan,France,2009,p32.} 3

-William J.Doll and Xiaodang Deng, The Collaboration Use of Information Technologie:End-User participation and System success,IRM Press,USA,2002,p83.

(76)

ا لـــصـفلا

يناثل

———————

لأ يميهافملا راطلإا

يـعاـمـجلا لـمـعلا ةـمـظن

59 1

-Amin Souissi,modélisation centrée sur les processus métier pour la génération complète de portails collaboratifs,Thèse Doctorat,Université Lille1,Sciences et Technologies,2013,p24.

(77)

ا لـــصـفلا

يناثل

———————

لأ يميهافملا راطلإا

يـعاـمـجلا لـمـعلا ةـمـظن

1_{-Rachel Mork,7 Key Benefits of Teamwork,article disponible sur:(}

(78)

ا لـــصـفلا

يناثل

———————

لأ يميهافملا راطلإا

يـعاـمـجلا لـمـعلا ةـمـظن

61

1_{- Billie Nordmeyer & Demand Media,Benefits of Teamwork in the Workplace, article disponible sur:(}

http://everydaylife.globalpost.com/benefits-teamwork-workplace-1546.html),vu le: 05/08/2014.

2

-étude disponible sur :(

(79)

ا لـــصـفلا

يناثل

———————

لأ يميهافملا راطلإا

يـعاـمـجلا لـمـعلا ةـمـظن

1

-Christine GANGLOFF-ZIEGLER,op.cit,p p 1-7,disponible sur :( http://hal.archives-ouvertes.fr/docs/00/55/06/61/PDF/Gangloff_Ziegler_Met0_2009.pdf),vu le : 01/08/2014.

(80)

ا لـــصـفلا

يناثل

———————

لأ يميهافملا راطلإا

يـعاـمـجلا لـمـعلا ةـمـظن

63

(81)

ا لـــصـفلا

يناثل

———————

لأ يميهافملا راطلإا

(82)

ا لـــصـفلا

يناثل

———————

لأ يميهافملا راطلإا

يـعاـمـجلا لـمـعلا ةـمـظن

65

(83)

ا لـــصـفلا

يناثل

———————

لأ يميهافملا راطلإا

يـعاـمـجلا لـمـعلا ةـمـظن

1

-Thomas Schael,Theorie et pratique du Workflo w,Fontaine Bleau,France,1997 ,p70.

2

- Philippe VIGUIE,Pilotage d’implémentations d’outils de TCAO au sein d’une organisation : Une Approche Méthodologique,thèse Doctorat,Université de Toulouse,2010,p16.

(84)

ا لـــصـفلا

يناثل

———————

لأ يميهافملا راطلإا

يـعاـمـجلا لـمـعلا ةـمـظن

67 1

-Gilles Balmisse, Les nouveaux outils et technologies du travail collaboratif : produire, communiquer, coordonner facilement,conférence de presse du Knowledje Management Forum,Paris,2004,p12.

2_{-Ronald M.Baecker,Groupware and Computer-Supported Cooperative Work(Assisting}

Human-Human Collaboration),Morgan Kaufmann Publishers.Inc,USA,1993,p xi.

3_{-William J.Doll and Xiaodang Deng,op Cit,p83.}

4_{-Galadriele Ulmer et Jessie Pallud,Proposition de Communication«Les Outils Collaboratifs en}

entreprise :nouvelles frontières du management,Présentées lors du 3ème Etats Généraux du Management 11 & 12 octobre 2012 à Strasbourg,France,2012,p3. Disponible dans :(

http://www.etatsgenerauxdumanagement.fr/egm2012/ddoc-260-S3-Galadriele.Ulmer.pdf).

5

(85)

ا لـــصـفلا

يناثل

———————

لأ يميهافملا راطلإا

يـعاـمـجلا لـمـعلا ةـمـظن

1

-Zouhour Ben Dhiaf,Resume Du Cours Travail Collaboratif Et Collecticiel,Institut Superieur D’informatiques Et Mathematiques De Monastir,2012,p13,Disponible sur :( http://people.coins-lab.org/ocheikhrouhou/enseignement/groupware/2_resum_travail_collaboratif_final.pdf),vu le :28/06/2014.

2_-_{Ellis,Clarence,Gibbs,Simon et ReinGroupware: Some Issues and Experiences ,Journal}

(Communications of the ACM (CACM)), 1991,volume.34, numéro.1 ,p39. Disponible sur: (http://citeseerx.ist.psu.edu/viewdoc/download?doi=10.1.1.105.6398&rep=rep1&type=pdf),vu le :04/07/2014,à :19h.

3

-Ellis.c.A et Wainner.J,A Conceptual Model Of Groupware,ACM Conference on Computer Supported Cooperative Work,USA,1994.

(86)

ا لـــصـفلا

يناثل

———————

لأ يميهافملا راطلإا

يـعاـمـجلا لـمـعلا ةـمـظن

69

1- Narjes Khézami,Ver un Collecticiel basé sur un Fo rmalisme Multi-agent destiné à la

(87)

ا لـــصـفلا

يناثل

———————

لأ يميهافملا راطلإا

يـعاـمـجلا لـمـعلا ةـمـظن



(88)

ا لـــصـفلا

يناثل

———————

لأ يميهافملا راطلإا

يـعاـمـجلا لـمـعلا ةـمـظن

71



(89)

ا لـــصـفلا

يناثل

———————

لأ يميهافملا راطلإا

يـعاـمـجلا لـمـعلا ةـمـظن

1

-Myriam LEWKOWICZ,Conception De Collecticiels pour la Gestion Coopérative des Connaissances,Thèse Doctorat,Université Paris VI,2000,p p 22-27.

(90)

ا لـــصـفلا

يناثل

———————

لأ يميهافملا راطلإا

يـعاـمـجلا لـمـعلا ةـمـظن

73 1_{-Yann Laurillau,op.cit,p10.} 2_{- Yvan Potin,op.cit,p4.} 3 - Guillaume Gronier,op.cit,p77 4

-Paul Wilson,Computer Supported Cooperative Wo rk:: An Introduction,Springer Science & Business Media,Kluwer Academic Press,USA,1991,p10.

(91)

ا لـــصـفلا

يناثل

———————

لأ يميهافملا راطلإا

يـعاـمـجلا لـمـعلا ةـمـظن

1 - Paul Wilson,op.cit,p11. 2 - Yvan Potin,op.cit,p4.

(92)

ا لـــصـفلا

يناثل

———————

لأ يميهافملا راطلإا

يـعاـمـجلا لـمـعلا ةـمـظن

75 1

-Chaumette Claire & Desbiens Delphine,Typologie des systèmes d’info rmation:Le travail collaboratif ,Université de Lille 3,2008,p24.

(93)

ا لـــصـفلا

يناثل

———————

لأ يميهافملا راطلإا

يـعاـمـجلا لـمـعلا ةـمـظن

1

-étude intitulée:Meetings Around the World II: Charting the Course of Advanced collaboration,A Frost & Sullivan Whitepaper Sponsored by Verizon and Cisco,2009,

(94)

ا لـــصـفلا

يناثل

———————

لأ يميهافملا راطلإا

يـعاـمـجلا لـمـعلا ةـمـظن

77 1 - Yvan Potin,op.cit ,p p 19-21.

(95)

ا لـــصـفلا

يناثل

———————

لأ يميهافملا راطلإا

يـعاـمـجلا لـمـعلا ةـمـظن

1

-étude disponible sur :(http://ge-tic.fr/le-travail-collaboratif#up),Chambre de Commerce et d'Industrie Territoriale de Troyes et de l'Aube,France,2012,vu le :10/08/2014.

(96)

ا لـــصـفلا

يناثل

———————

لأ يميهافملا راطلإا

يـعاـمـجلا لـمـعلا ةـمـظن

79

(97)

ا لـــصـفلا

يناثل

———————

لأ يميهافملا راطلإا

(98)

(99)

(100)

F.TAYLOR

1_{-Michel Darbelet,Laurent Izard & Michel Scaramuzza,L’essentiel sur le Managemente, 5}eme_edition

(101)

MAX WEBER

HENRI FAYOL

ELTON MAYO

1

-Simon L .Dolan,Tania Saba,Susan E.Jackson & Randall S.Schuler,La Gestion Des Ressources Humaines,4ème édition,Pearson Education,France,2008,p 77.

2_{- Simon L .Dolan et autre,Ibidem,p 77.}

3_-_{Céline Mansencal & Didier Michel, Théo ries des organisations,} _{Centre de Ressources en}

Économie Gestion Académie de Versailles,2004,disponible sur :( http://www.creg.ac-versailles.fr/spip.php?article210),vu le :06/09/2014.

4

(102)

MASLOW

1 -لماك ربرب ، ةرادإ دراوملا ةيرشبلا ةءافكو ءادلأا يميظنتلا ، ةعبطلا 0 ةسسؤملا، ةيعماجلا تاساردلل و رشنلا و ،عيزوتلا ،نانبل 0222 ص، 324 . 2

- Simon L .Dolan et autre, op.cit,p 77.

3 -‌ نانس ،يوسوملا ةرادإ دراوملا ةيرشبلا تاريثأتو ةملوعلا اهيلع راد، ،نامع،يولادجم 0229 ص، ص 012 -013 .

(103)

YVON MOUGIN

1 -،تيريروات ريشب نيدلا رون قيبطتلاو ةيرظنلا نيب ةيميظنتلا ةيلاعفلا ،ثيدحلا بتكلا ملاع،ىلولأا ةعبطلا، 0229 ، ص 399 .

2_{-Yvon Mougin,La Performance ?soyer tranquille,je la surveille de prés ?,Afnor,France,2007,p67.} 3

(104)

SIMON

PETTER DRUCKER

Source:Jacques Barreaux,Entreprise et performance globale,Ed:Economica,Paris,1997,P33.

1 -،نودع يداد رصان لاا ةيداصتقلإا ةسسؤملا ةءافك يف رودو لاصت ةيقيبطتو ةيرظن ةسارد ، ،ندرلأا،ةماعلا ةيدمحملا راد 0229 ص، 92 .

2_-_{G.Lécrivain,Management des organisations et stratégies,disponible sur :(}

(105)

1 -،يلاغلا روصنم نسحم رهاط،سيردا يحبص دمحم لئاو نزاوتملا ءادلأا ةقاطبو ءادلأا تايساسأ ،ندرلأا،رشنلل لئاو راد، 0229 ، ص 13 . 2 -ناميلس فنح ي دمحم ، كولسلا يميﻅنتلا ﺀادلأاو ، راد تاعماجلا ةيرصملا ، ةرهاقلا ، 3992 ص، 39 . 3 -بطقلا نيدلا يحم ،ىيحي رايخلا تسلإا ر يجيتا رثأو يف قيقحت ةزيملا ةيسفانتلا ةحورطأ، روتكد ا ةفسلف يف ةرادإ لامعلأا ةمدقم ةعماجلل ،ةيرصنتسملا ةيلك ةرادلإا ،داصتقلإاو ،قارعلا،دادغب 0220 . 4 -ار ،نسح ةيو ةيرشبلا دراوملا ةرادإ ( ةيلبقتسم ةيؤر ) ،رصم،ةيردنكسلاا،ةيعماجلا رادلا، 0221 ص، 029 .

(106)

0

1 -ةدوهزم كيلملا دبع ، ءادلأا نيب ةءافكلا ةيلاعفلاو موهفم مييقتو ةلجم، مولعلا ةيلك،ةيناسنلاا قوقحلا مولعلاو ةعماج،ةيداصتقلاا دمحم ربمفون،ةركسب،رضيخ 0233 ص، 39 . 2

(107)

1 -،يشع لداع مييقتو سايق ةيداصتقلاا ةسسؤملل يلاملا ءادلأا ،ةركسب،رضيخ دمحم ةعماج،ةروشنم ريغ ريتسجام ةركذم، 0220 ، ص ص 39 -03 .

(108)

1 -،ةدوهزم كيلملا دبع قباس عجرم ص، 39 .

(109)

1 -،ميهاربا للاط رحس ميوقت ءادأ ا تادحول ةيداصتقلاا ةقاطب لامعتساب ءادلأا ةسارد نزاوتملا ةيقيبطت يف ةكرش نيز ةيدوعسلا تلااصتلال ،دادغب ةعماج داصتقلااو ةرادلاا ةيلك، ،ةيقارعلا ةيملعلا ةيميداكلأا تلاجملا 0231 ص، 141 .

(110)

1_{- Mathis Robert .L & Jackson . H,Human Resource Management,10TH Ed,Thomson}

,South-Western,Usa,2003,p328. 2 -‌ يلو د يمح د يملأا ير ، مييقت ريوطتو ماظن ميوقت ءادأ نيلماعلا ،كرامنادلا،ةحوتفملا ةيبرعلا ةيميداكلاا،ةروشنم ريغ ريتسجام ةركذم، 0229 ص، 94 .

(111)

1 -،دمحم للها دبع للاج يفيظولا ءادلأا يف ةيرشبلا دراوملا ةرادا تايجيتارتسا ضعب رثأ ،ريتسجام ةركذم، ةرادلإا ةيلك ةيناميلسلا ةعماج،داصتقلااو قارعلا، ، 0232 ص، 32 .

2_{- Mathis Robert .L & Jackson . H,Human Resource Management,10TH Ed,Thomson}

(112)

LAWLER

1 -،رينم يرون ةيرشبلا دراوملا رييست ، رئازجلا،ةيعماجلا تاعوبطملا ناويد ، 0239 ص، 113 . 2 -ومحم ىفطصم ،ركب وبأ د ،ةيسفانتلا ةزيملا قيقحتل لخدم ةيرشبلا دراوملا ،ةيردنكسلاا،ةيعماجلا رادلا 0224 ص، 132 . 3 -،يطونرب فئان داعس ةيرشبلا دراوملا ةرادإ ( دارفلأا ةرادإ ) ، ،ندرلأا،نامع،عيزوتلاو رشنلل لئاو راد 0223 ص، 01 . 4 -،تيريروات ريشب نيدلا رون قباس عجرم ص، 323 .

(113)

1 -و ةير-وص ي-واز ،دوليم يموت ،ةيرشبلا دراوملا ءادأ مييقت يف ةيرشبلا دراوملا تامولعم مظن رود مولعلاو بادلآا ةيلك ةلجم ناوج،ةركسب،رضيخ دمحم ةعماج،ةيعامتجلااو ةيناسنلاا 0232 . 2 -لماك ربرب ، قباس عجرم ص، 302 .

(114)

(115)

1 -د،يئاطلا ميجح فسوي . م،لضفلا نيسحلا دبع ديؤم . ،يدابعلا يزوف مشاه لا ةرادإ ةيرشبلا دراوم : لماكتم يجيتارتسإ لخدم طلا، ب ةع ىلولأا ،ندرلأا،عيزوتلاو رشنلل قارولا، 0224 ص ص، 002 -003 .

(116)

1 -د . ،يئاطلا ميجح فسوي ص ص،قباس عجرم 003 -009 .

(117)

1 -رينم يرون ص،قباس عجرم، 192 . 2 -،يفريصلا دمحم ،ةيرشبلا دراوملل ةينورتكللإا ةرادلإا دنكسلاا،ثيدحلا يعماجلا بتكملا ،رصم،ةير 0229 ص، 912 .

(118)

1 -،يفريصلا دمحم عجرملا سفن ص، ص 910 -911

(119)

0

1 -د . ص ص،قباس عجرم،يئاطلا ميجح فسوي 091 -022 .

(120)

0

1

2

3

4

5

0

2

0

1

(121)

0

3

0

(122)

(123)

PETER DRUCKER

(124)

0

2

(125)

(126)

(127)

(128)

INTRANET



(129)

1_{-(http://www.algerietelecom.dz/AR/index.php?p=presentation),vu le :10/02/2015.} 2 -زجلا تلااصتلا ةيلمعلا ةيريدملل نيمدختسملا ةحلصم سيئر اهب ىلدأ تامولعم رئا -ةنتاب .

(130)

(131)

(132)

21 00 10 FAWRI IDT EASY ف عر ( DJAWEB )

(133)

(134)

i

INTRANET

INTRANET

0101

Source : Algérie télécom, entreprise» organigramme- direction et planification

des system d’information, [en ligne] www.algerietelecom.d z

(135)

(136)

MAIL

-E

0

0 ANNUAIRE ELECTRONIQUE

RSS

0

0 Audioconférence

/

Vidéo

GAIA

(137)

HR ACCESS

0

00

0

(138)

0

(139)

(140)

)

SPSS

(

)

EXCEL

(

1 ach Alpha

Cronb

2

3

5

6

(141)

29-20 39-30 49-40 نم رثكأ ةنس 50 ركذ ىثنأ

50

15

33

(142)

يوناث سناسيل سدنهم ايلع تاسارد ماع ريدم مسق ريدم يرادا نوع ينقت نوع

0

(143)

تاونس 5 نم لقأ 5-9 10-14 15-19 ةنس 20 نم رثكأ

40

5

22

5

14

10

14

15

22 2001

15

15 2001

0

(144)

0

0 SPSS

(145)

معن ملعأ لا لا معن ملعأ لا لا

0

(146)

معن ملعأ لا لا معن ملعأ لا لا

0

01

00

10

25

20 38,5

0

00

01

(147)

معن لا معن لا

11 ,0

13 480,

2

00

12

25

1

00

(148)

ريغ يفاك لوبقم ديج 0,00% 10,00% 20,00% 30,00% 40,00% 50,00% 60,00% 70,00% 80,00% 90,00% 100,00% ةكبشلا ةيلحملا ةكبشلا ةحوتفملا ايئزج ةكبشلا ةيتوبكنعلا معن لا

13 ,0

20

0

00

14

32

41

22

25

36

2

3

02

00

(149)

0,00% 20,00% 40,00% 60,00% 80,00% 100,00% 120,00% (1س) (2س) (3س) (4س) (5س) (6س) (7س) معن لا

15

55

11 Internet

20

0

01

02

(150)

ريغ ضار دياحم ضار

16

22 ,0

3

4

5

6

00

01

12

50

36 3825

01 1,

(151)

(152)

H

1 :

(153)

ينورتكللاا ديربلا -1 راركتلا E-mail Professionnel ةبسنلا يروفلا لسارتلا -2 راركتلا Messagerie Instantanée ةبسنلا ةيئرملا تاعامتجلاا -3 راركتلا Videoconference ةبسنلا ةيعمسلا تاعامتجلاا -4 راركتلا Audioconference ةبسنلا يعامتجلاا لصاوتلا عقاوم -5 راركتلا Réseaux Sociaux ةبسنلا ةيلعافتلا ةروبسلا -6 راركتلا Le Tableau Interactif ةبسنلا راركتلا ةبسنلا لمعلل ينورتكللاا رييستلا ماظت -1 راركتلا WorkFlow ةبسنلا ةيعامجلا تارارقلا معد ماظن -2 راركتلا GDSS ةبسنلا ماهملل ةكرتشملا ةيعامجلا ةركفملا -3 راركتلا

Agenda Partagé Des Tâches

ةبسنلا نيلماعلل ينورتكللاا ليلدلا-4 راركتلا Annuaire Electronique ةبسنلا راركتلا ةبسنلا راركتلا ةبسنلا راركتلا ةبسنلا تايدتنملا -3 راركتلا Forums ةبسنلا ةرصتخملا رابخلأا ماظن -4 راركتلا

Really Simple Syndication RSS

ةبسنلا راركتلا ةبسنلا راركتلا ةبسنلا

I

III

II

ةي

لاص

تلا

ا ة

مظ

نلأ

ا

ةيلاصتلاا ةمظنلأا

يقيستنلا لمعلل ةمعادلا ةمظنلأا ينواعتلاو ي قي س تن لا لم عل ل ة مع اد لا ةم ظ نلأ ا ي نو اع تل او WIKI ـلا ماظن -1 دعب نع بيردتلا ماظن -2 ةفرعملا ةرادإو ةكراشم ةمظنأ ةف رع مل ا ةر اد إو ة كر اش م ةم ظن أ

03

(154)

0,00% 10,00% 20,00% 30,00% 40,00% 50,00% 60,00% 70,00% 80,00% 90,00% WORKFLOW GDSS ةيلعافتلا ةروبسلا ةيعامجلا ةركفملا WIKI ـلا ماظن يعامتجلاا لصاوتلا عقاوم تايدتنملا ةرصتخملا رابخلاا يروفلا لسارتلا ينورتكللاا ليلدلا دعب نع بيردتلا ةيرصبلا تاعامتجلاا ةيعمسلا تاعامتجلاا ينورتكللاا ديربلا Barres 1

0

15

(155)

3814

3822

3852

08,3,

18023

08624

3822

08524

3814

18023

3852

(156)

139 راركتلا ةبسنلا راركتلا ةبسنلا راركتلا ةبسنلا راركتلا ةبسنلا راركتلا ةبسنلا راركتلا ةبسنلا راركتلا ةبسنلا

نيفظوملا نيب لاصتلاا

ن

يف

ظو

مل

ا ن

يب

ل

اص

تلا

ا

طس

وتم

راركتلا ةبسنلا

نيفظوملا نيب لاصتلاا

طس

وتم

SPSS

(157)

(158)

ا 141 راركتلا ةبسنلا راركتلا ةبسنلا راركتلا ةبسنلا راركتلا ةبسنلا راركتلا ةبسنلا راركتلا ةبسنلا راركتلا ةبسنلا راركتلا ةبسنلا

نيفظوملا نيب نواعتلاو قيسنتلا

ني

فظ

وم

لا

ني

ب ن

وا

عت

لاو

ق

يس

نتل

ا

طس

وتم

راركتلا ةبسنلا

نيفظوملا نيب نواعتلاو قيسنتلا

طس

وتم

(159)

(160)

ا 143 راركتلا ةبسنلا راركتلا ةبسنلا راركتلا ةبسنلا راركتلا ةبسنلا راركتلا ةبسنلا راركتلا ةبسنلا راركتلا ةبسنلا راركتلا ةبسنلا طسوتم