Adaptation d'un thésaurus à un site portail

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Adaptation d’un thésaurus à un site portail

Barbara Syzel

To cite this version:

Barbara Syzel. Adaptation d’un thésaurus à un site portail. Sciences de l’information et de la com-munication. 2000. �dumas-01548942�

SYZEL Barbara

Maîtrise en Sciences de l'Information et de la Documentation

RAPPORT DE STAGE

Tome I

ADAPTATION D'UN THESAURUS A UN SITE

PORTAIL

Intitulé de la mission :

Apprécier la faisabilité de mettre enplace un site portail en plasturgie

avec thésauruset mise en œuvre _{technique de l'outil.}

Stage réalisé au Groupement des Industries de la Plasturgie

(Marcq-en-Baroeul) du 29 Mai au 31 Juillet 2000 sous la direction de :

Gérard Sonnet et Séverine _Lamquet

responsables professionnels

Isabelle Tellier

Responsable universitaire

Je remercie M. Sonnet de nousavoirconfié cette

importante missionetsonassistante Sabine Vanhuysse, les membres de la Cité_{apprenante pourleurs précieux conseils}

ettout_{particulièrement Séverine Lamquet}

pour sonaideau quotidien sansquirienn'aurait été possible.

Merci_{également à Isabelle Tellier, responsable universitaire,}

pouravoir acceptédesuivre monstageetàqui jesouhaite boncourage

INTRODUCTION 1

PREMIERE PARTIE:PRESENTATION 3

1. presentationdela structured'accueil 3

A. _{Entreprisesetcités 3}

B. TxsGlP. 4

C. Le réseau Intranet 4

H De l'annuaireau projetportail 6

A. L'annuaire. 6

B. Le_{poster 9}

C. Leprojetportail 11

RI. Analysedel'existantsur les portails en plasturgie et etude des besoins 12

A. _{Qu'est-cequ'unportail?. 12}

B. _{Analyse de quelquessitesportails}enplasturgiesurle web 14

C. Aretenir_{pournotrepropresite 27}

DEUXIEME PARTIE:CONSTITUTION DU THESAURUS PLASTURGIE 29

I. _{Qu'est-ce qu'unthésaurus? 29}

A. Choix du_{langage documentaire}:de la liste d'autoritéauthésaurus 29

B. Les relations_{sémantiques 30}

_y.

C. _{Avantagesd'un thésaurus dansunsiteportail 31}

H. Créationduthésaurus plasturgie durantl'annee 32

A. Premier_{découpagedu domaine 32}

B. _{Difficultés rencontrées dans les choix destermes. 34}

C. Complexité des relations sémantiques. 35

in. Modificationsdu thésaurus pendant le stage 37

A. Contactsaveules_{expertspourcorrigerle thésaurus 37}

B. _{Modifications du thésaurus 38}

C. Version_{finaleadaptéepourl'indexation 40}

TROISIEME PARTIE:ADAPTATION D'UNTHESAURUSAUN SITE WEB 44

I. Etudede sites avec utilisation de thésaurus 44

A. Méthode_{employée 44}

B. Grilles d'évaluation 45

n. Applicationdu thésaurus plasturgie au site portail 60 A. Elémentsà retenir_{pournotrepropreadaptation d'un thésaurus àunsiteweb 60%}

B. Présentation_{adoptée à 1 'écran 61}

^

C. _{Navigation, ergonomie 63}

ffl. presentationdusite 68

A. _{Enquête auprès desfuturs utilisateurs. 68}

B. Présentationde l'arborescenceet_{des pagesHTML 72}

C. _{Modificationsfutures 76}

QUATRIEMEPARTIE:VERSION D'ESSAI SUR ACCESS 78

)L

i. creationde labase avec integration du thesaurus 78

A. _{Définitiondu modèle conceptuel. 78}

B. Création dumodèle_{logique 82}

C. Remplissage de la base 83

ii. creationdesrequetes etdes formulaires 84

A. Recherche_{simple 84}

B. _{Développements àeffectuer} CONCLUSION

Ce _{stage, consistant en la mise en place d'un projet de constitution d'un}

site _{portail enplasturgie, s'est déroulé durant les mois de Juin etJuillet 2000 au}

Groupement des industriesdela plasturgie du Nord-pas-de-Calais.

Le _{GIP, relais de la fédération de la plasturgie, est un pôle professionnel qui}

représente la profession à l'échelle régionale, soutient la recherche et les

formations dansce _{secteur, apporte une aide auxentreprisesplasturgistes.}

Le _{projet de constitution d'un site portail n'estpas un effet de mode. Il estné de} la volonté de constituer un outil _{capable de} rapprocher écoles, laboratoires _et

entreprises de la région travaillant dans un même secteur professionnel et

géographique.

Il n'existe actuellement aucun portail en plasturgie spécifique à la région

Nord-pas-de-Calais sur le web. Le besoin est donc grand de rendre la plasturgie

présente sur Internet, de proposer une plate-forme d'échange communes aux

différents acteurs de la _{plasturgie afin de faire connaître les activités de chacun} et d'orienter les utilisateurs vers des contacts _ayant des compétences

déterminées.

J'ai réalisé ce _{stage avec} ChristelleMenet, elle aussi étudiante _enMaîtrise

SID. Pour cette _{raison, j'emploierai souvent la première personne du pluriel}

puisque notre mission fut exactement la même et que c'est ensemble que nous avons réfléchi sur la faisabilité de ce site portail. _Nous n'avons _par cherché à

nous _{assigner à chacune une tâche particulière, préférant à chaque étape de la}

constitutionde cet outil discuter ensemble des solutions à_adopter.

Suite à la demande d'un _{Groupement d'Intérêt Public Recherche,} nous

avons constitué un thésaurus en plasturgie _{tout au} long de _cette année scolaire

en nous _{partageant les différentes facettes à traiter. Ce travail a pu} déboucher

sur un _stage dans le cadre du GIP, dont _{Entreprise et} Cités _{est un} membre

fondateur. Le thésaurus est donc une _{part importante} du travail, réalisé _en plus des 350 heures de _{stage pendant les mois de Juin et Juillet, dont nous}

expliquions les progressions environ tous les quinze jours à l'entreprise. Il fut

l'objet d'une première correction au mois de Février par Mme Mustafa,

professeur d'ingénierie linguistique, et fut plusieurs fois modifié suite à des

contacts avecdesprofessionnels _enplasturgie.

Constituer un site _{portail est une mission extrêmement vaste qu'il n'est}

pas possible de réaliser en deux mois. Des développements techniques sont

nécessaires et ceci demande un budget _important. Plus _que de _constituer

entièrement _l'outil, notre mission dans le cadre du GIP étaitplutôt de réfléchir à

partir de nos compétences en documentation à la façon dont un tel outil pouvait

être _optimisé par la présence d'un thésaurus, à cibler les besoins des futurs utilisateurset à _{penser entermes d'ergonomie.}

Il _{s'agit donc de la mise en place d'un projet qui demandera un suivi par la} suite.

Dans ce _rapport, j'ai essayé de rendre _compte du travail effectué, _{tout en}

gardant une place importante à la méthodologie employée et aux réflexions

théoriques sur la constitution des sites portail, qui vaudraient également pour

d'autres missions du même _type.

Comme dans tout _{rapport de stage, une première partie sera consacrée à la}

présentation de l'existant : présentation de la structure d'accueil, des outils déjà

développés par le GIP et analyse de sites portails en plasturgie déjà existant

pour enretenirles aspects intéressantsetpoints à éviter.

Une deuxième _{partie sera entièrement consacrée à la création du thésaurus lui}

même, qui fut un travail importent, en expliquantpourquoi et comment il a été

maintesfois modifié.

Dans une troisième _{partie, je me suisparticulièrement attachée à laconstitution}

du site : nous analyserons d'abord quelques _sites utilisant des thésaurus afin de

voir comment il est _{possible de l'adapter à l'écran. Nous verrons ensuite les}

solutions _{quiontété adoptées pour notrepropre site, puis évoquerons la création} despages sur Dreamweaver, l'arborescenceetl'utilisation du site.

Enfin, nous exposerons de quelle façon unthésaurus peut être intégré dans une base relationnelle. Nous avons eneffet réalisé une versiond'essaisurAccess afin

de donner une idée de la structure de la base de données _{qui permettra le}

stockage et la diffusion de l'information. Cette base devra faire l'objet d'un

pRFMIFRF PARTIE

présentation

L Présentation de la structure d'accueil

A. _{Entrepriseset cités}

Le GIP _{(Groupement des industries de la plasturgie) du Nord-pas-de-Calais,} s'inscrit dans une structureplus _{vaste quiest}celle d'Entreprises_{et Cités,"\ dont}

le_{campus se situeà Marcq-en-Baroeul.}

Il est _{important de bien saisir la composition générale du groupe, car c'est dans} cet environnement de _{proximité des entreprises} que se développe la volonté de

développer les nouvelles technologiescomme solutionaux entreprises.

Le _{groupe a pourfinalité de mettre au point des stratégies de développement des}

entreprises régionales : sur la métropole d'abord, puis pour la région Nord-pas-de-Calais engénéral. > _*>

EntreprisesetCités estune antenne du MEDEF, le Mouvement des Entreprises

de France _{quia pour mission :}

- De faire bénéficier

aux _entreprises d'un environnement législatif _et

réglementaire favorable

- De

promouvoirl'esprit d'entreprise

- De favoriser desvocations

d'entrepreneur

Entrepriseset cités se compose de trois groupes :

► La cité _{apprenante : qui a pour objectif de développer les NTIC dans}

l'entreprise .

► La cité du _{développement qui suit l'évolution des entreprises sur le}

plan économique.

► La cité des _{entreprises dont fait partie le GIP. La cité des entreprises}

regroupe 35 professions et a avant tout un rôle social. Progressivement, d'autres

approches ontémergées : emploi, Ressources humaines, etc.

Cette structure est _{complexe mais nécessaire à saisir, car les différents groupes}

agissent en partenariat étroit. Ainsi, la volonté de créer un site diffusant de

l'information sur chaque profession représentée _est née d'un Groupement

d'Intérêt Publie Recherche, dont Entreprises et Cités est un membre fondateur.

Le _{projet a ensuite été appelé à devenir plus spécifique} au GIP, dans le secteur

plasturgie.

De _{même, la Cité apprenante suit les développements technologiques et} s'investit dans le _{projet de constitution de sites dans le reste de lacité.}

^' '

Présentation du_{Campus présentéesurle réseau Intranet.}

Le _{développement des technologies de l'information} se fait collectivement

(tousveulent s'aligner sur unetechnologie SQL)

B. LeGIP

Le _GIP, au sein duquel s'est déroulénotre stage, est à l'origine unsyndicat

régional de la plasturgie. Il est donc un relais de la Fédération de la Plasturgie

qui opère au niveau national, et assure la liaison avec les entreprises

plasturgistes.

Le GIP est avant tout un_organisme d'aide _{auxentreprises' r. Il représente}

la _{plasturgie, valorise les formations dans} ce secteur, et soutient également les

transferts _{technologiques etla recherche.}

Les adhérents s'inscrivent _{pour obtenir un aide personnalisée à leurs}

problèmes. Le GIP est alors à même de leur apporter une solution en les

orientantversle bon interlocuteur.

Dans le cas d'un _{problème précis, le GIP travaille en partenariat avec la} Cité des_{échanges. Un interlocuteur apporte alors} une aide à la décisionence qui

concerne les _{problèmes techniques (par exemple l'équipement industriel).'*}

Le GIP s'inscrit dans le cadre de la Cité des _{entreprises. Il}ne dispose pas de site _internet, mais une bonne diffusion de l'information (colloques, réunions,

BI_{) estassurée} par le réseau intranet Campus.10

C. Leréseau Intranet

Bien que tous les groupes d'Entreprises et Cités n'aient pas de site web,

tous ont accès à un intranet.

L' intranet _{peut être qualifié de} « grande toile de l'entreprise», pour

reprendre l'expression de JoAnne Woodcock dans son ouvrage Comprendre le

Groupware dans l'entreprise. Il s'agit d'un site privé qui présente de nombreux avantages :

- La connexion _auréseauest

plus rapide quel'accès à Internet

-L'information estfacilement diffusée

- Seuls les membres de

l'entreprise peuvent y accéder, les

informations diffusées sur le site sontdonc sécurisées

L'accès à des informations sur l'entreprise de _{type «présentation}

du _{campus », « arrivées, départe» est possible à tout moment, ce}

qui rend inutile la recherche fastidieuse dans des archives

Labrochure«Plasturgie, l'organisation professionnelle_»dela_{Fédération,estdonnéeen} annexe 2

cf. :Présentation du GIP par_{GérardSonnetetSabine Vanhuysse en annexe3.}

Cf. : Document_{expliquantlerôle dela Cité deséchanges, fourni parM. PatriceJaroszen} annexe4.

°

Tout au _{long de ce stage, nous disposions d'un accès illimité auréseau} intranet _{Campus, qui assure la cohésion du groupe et la diffusion de} l'information.

Ce site _{dispose d'un fond documentaire qui peut satisfaire l'ensemble des}

« cités_», selon leursparticularités.

- Information

sur une cité avec documentation concernant les

employés : Bulletinftd'informations, _compterendudes réunions.

- Information concernant tout le

campus : Départs et arrivées,

Articles de_{journaux, historique de« Entrepriseset Cités»} Surce _{site, ontrouve différentstypes d'informations :}

- Des informations

disponibles dès la page d'accueil (schéma 1):

• _{Descriptionhistorique d'Entreprises}

et Citéset stratégie du groupe

• Revue de

presse (schéma la)

• _{Agenda des manifestations}

• Séminaires

- Des informations

sur les différentes« Cités»

Pourla cité des _{entreprises, dontfait partie le GIP, sont diffusés} :

• _{Les BIM (schéma 2 et 3)}

• Leschiffres_etindices de lacité _{des entreprises} • Les_{compterendus de réunions (schéma 4 et5)}

Des informations _{plus générales sontaccessibles depuislapage de présentation}

(schéma 6),

On retrouve les coordonnées de M. Gérard _{Sonnet, secrétaire général, dans la}

partie«pôles de compétitivité» (schéma 7 )

- Des informations

générales etd'ordre pratique :

• Les _sitesweb du

groupe

• Des informations_sur laMEDEF • _{L'information de la direction}

• _{Gestiondes contacts} • _Publication

• _Informatique

• Services _{internet : recense quelque}

sites web utiles tels que les annuaires ou horaires SNCF

Le réseau intranet _{campus est donc vaste. Il doit permettre de diffuser de}

l'information utile à tous, et ne peut donc être complet.

L'information sur le GIP est brève _{; elle se résume à quelques compte rendus de} réunions. Le site intranet n'a _{pas pour but de diffuser l'information sur la}

plasturgie, lesautresmembres du campusn'étantaucunementfamilier à ce secteur. Si il conserve néanmoins _{quelques informations sous forme debulletin mensuel ou} sous forme de compte _{rendu, c'est dans un esprit de conservation, (il est plus facile}

de retrouverundocument sur_{intranet que dans les archives).}

- Le site intranet _se tourne _vers l'intérieur et

a _{pour but de se}

remémorercertains_points

- Un site internet devra être tourné

versl'extérieur

Néanmoins, nous retrouverons dans notre site certains _{aspect»communicationnels}

présents dans le site intranet ; contacts des membres du GIP, adresse électronique, présentationdes objectifs du groupe.

H' Del'annuaire au protêt portail

A. L'annuaire

Pour stocker et diffuser l'information sur les _{entreprises plasturgistes du}

Nord-pas-de-Calais, le GIP a constitué un annuaire recensant les professionnels

de ce _{secteur, en}mentionnantleurs compétences.

Cet _{annuaire, réalisé par Sabine Vanhuysse, assistante de M. Sonnet,} demande uneffortconstanten ce _{quiconcerne la mise à jour.}

Un questionnaire est envoyé à cet effet aux entreprises, qui définissent leur

activité _{grâce à}un certainnombre demotsclés.1"-1

Une fois « la carte d'identité » remplie, _on demande à la _{personne interrogée de}

cocherles activités_{plasturgistes del'entreprise suivantleur ordred'importance.} Lestermes à choisir se répartissent_enplusieurs catégories _:

• Marché

• _{Matièrestransformées} • Mode de transformation

Il _{s'agit en quelque sorte d'un petit thésaurus, puisque les termes entretiennent}

entre eux une relation de _type hiérarchique. On _{remarquera par exemple que}

dans la _partie «Matières transformées», les spécifiques « Thermodurcissables»

et« Thermoplastiques _{» sonteux-mêmes subdivisésenplusieurs catégories.}

Le _{stockageestréalisé} sous forme de base de donnée sousAccess, qui, même

si elle n'est pas parfaite dans sa structure, répond bien aux besoins du GIP :

pouvoir donner rapidement un contact à un interlocuteur en fonction de son

activité _{plasturgiste, de sonmarché, etc.}

Cet annuaire constitue donc un _{petit système d'information, puisqu'il permet de}

stocker l'information _{collectée, de laretrouver facilement}et de latransmettre de

façon pertinente. La structuration de la base de données est pour cela

primordiale, etil estintéressant de s'y attarder.

Répondant bien à ses objectifs, il fallait que notre site puisse contenir de façon sous-jacente unebase de données s'en inspirant.

Le modèle _{logique constitué pourla base« annuaire » est le suivant :}

1 1

GM tcïoîoft Access IB eîat kms

l_r+ier fadtan ftfhrtisge gshNns yirt: Impre _

USB -^iSJ*J

1

1ANNUAIRE PI AtïHRGIE ACTIViT EFFECTIF'OTAL EFFECT F PLASÏURGIE CHIFFRED AFFAIPESTOTAL CHIFFRED AFFARESPLASTJRGIE %CAEXPORT PAYSC0NCERNE5 NAF APPARTENANLEGRUUPE NOMGROUPE EFFECTIFGROUPE *■* . _ Prit -d OUE5TIUNNAIRE REi U DATE DE SAriE SOCIETE _J MAT NUM 23© VJ5? " Xjr

iO'

JF£n~

Comme le _{précisent André Flory et Frédéric Laforest dans leur ouvrage Les} bases de données _{relationnelles, la création d'une base} se fait selon une trame

précise :

Monde réel

I

Perception /identification

I

Monde réel perçu

1

i

C'esten effet à_{partir d'une analyse duinonde réelque se constituele modèle} de la base de données. Un fois les entités et les relations _{perçues, on peut} tracerun _premier schéma _oumodèle _conceptuel.

L'annuaire, qui consiste à stocker de l'information sur les _entreprises

plasturgistes, devait tenir compte du marché dans lequel chacune d'entre elles

s'inscrit, des matières transformées (on s'occupe donc en priorité des

transformateurs) etdes techniques employées.

Chacune de ses entités du monde réel devient des entités de la base à _part

entière.

Il fautensuiteétudier les relationsentre celles-ci.

Disposant du modèle logique final, onpeut retracer le modèle conceptuel quifut

le suivant :

possède

1 n

Matièretransformée

N°

NomMatière transformée Entreprise 1 n N° Nom_entreprise Effectif CodeNAF CA Pays Stfbope-< transforme 1 n Mode de transformation N°

> NomMode de transformation

II_{ya quatre entités :}

-L'entreprise interrogée

- Le marché concerné - La matière transformée

- Les modes de transformations

La relation est _{tripartite. Une entreprise pouvant avoir plusieurs marchés,}

plusieurs matières plastiques transformées et plusieurs modes de

transformations, il y a nécessité de créer des tables intermédiaires, d'où les tables : -Marché/entreprise - Matière transformée/entreprise - Mode de transformation/entreprise

► La table annuaire _{plasturgie activité} ► Latable annuaire_plasturgie

► Latable _{marché/entreprise} ► Latable ref marché

► Latable matières_{transformées/entreprise} ► Latable ref matières transformées

► Latable modes_{transformations/entreprise} ► La table ref modes transformations

• _Les tables _{annuaireplasturgie activité}

et annuaire plasturgie

Ces deux tables _{permettent de stocker l'information} sur les entreprises qui

correspond à la première partie du questionnaire. Il s'agit en fait de la carte

d'identité de _{l'entreprise (effectif, chiffre d'affaire, code NAF,...). A chaque}

entreprise correspondune clé, quipermetde l'identifier dans la base.

Notons _{que ces deux tables auraient pu n'en former qu'une seule. En effet les} informations contenues dans la table « annuaire _{plasturgie activité » et les}

informations contenues dans la table « annuaire plasturgie_{» se rapportent}

toujours àune et uneseule entreprise.

• Les table ref marché_{et marché/entreprise}

Elles_{correspondent à la partie marché du questionnaire. Une entreprisepouvant} avoir _{plusieurs marchés, une table intermédiaire (la table marché/entreprise)} associe la clé d'une_{entreprise à la référence d'un marché.}

• Les tablesrefmatières transformées _etmatièrestransformées/entreprise

Suivant le même _{raisonnement,} ces tables permettent d'associer une entreprise

auxmatièresplastiquestransformées.

Grâce à des _{requêtes classiques réalisées sous Access, il est possible de donner} des informations _complètes sur une entreprise précise, ou de retrouver par

exemple toutesles entreprises de la régionpratiquant l'extrusion.

Le _{problème de cet annuaire consiste dans la mise à jour. L'assistante s'occupant}

de la base nous a fait _{part de sa} difficulté à _{réunir l'information et à remplir la}

base, les entreprises étantpeu disponibles.

B. Le_poster

Le GIP ne _{dispose pas de centre de documentation, du moins en ce qui}

les _{entreprises de la région, il possède néanmoins} une masse importante d'information sur ces entreprises, qu'il diffuseà _ses adhérents.

Pour rassembler cette informationet_{l'organiser de façon cohérente} , unposter a

été distribué aux professionnels, qui répertorie les _{contacts (nom, numéro de}

téléphone, Fax, adresse, axes de recherches) enplasturgiepar secteurs d'activité.

Ce _{poster a été édité en partenariat avec le MITI et a reçu le soutien de la}

préfecture de la région, ainsi que du ministère de l'éducation nationale, de la

recherche et de la_technologie.

Le but est de _{pouvoir apporter une aide ciblée en répertoriant les}

entreprises selon leurs compétences. Le poster a donc déjà une forme arborescente car il se divise en trois _{catégories (Matières de base, procédés de}

fabrication, produits finis), elles-mêmes subdiviséesen différentes sous-parties.

Il suitl'arborescence suivante :

Composition des matières (monomèresetpolymères)

Propriété à l'état fondu

MATIEREDEBASE w PROCEDESDE FABRICATION ET MISE ENOEUVRE Propriétégénéraleset propriétés mécaniques à l'état solide Extrusion,Injection Malaxage, extrusion Adhésion,mouillage Thermoformage, soudage, moulage

Découpelaseretjet d'eau

Polycondensat Conception de pièces Prototypagerapide Productique, conception de machines Traitement desurface Enduction

Vieillissement

Tenueauxchocs

PRODUITS FINIS _►

Propriétés thermiques

Résistanceaufeu

Propriétés électriques

Vibrationset_acoustique

Toute diffusion de l'information nécessite un _support. Par ce terme on

désigne eneffet« 1'objetmatériel quisertàl'enregistrement d'uneinformation».

En choisissant un _support particulier, l'émetteur de l'information _{vise un usage} et un public précis. _{Le support est donc tin} médiateur _{entre l'émission et la}

réception de l'information lorsque sonrapportautemps est différé. Il conditionne la lecture du documentet lui confèreun_usage précis.

Le format _{poster est} un moyen simple mais efficace de diffusion (utile,

trouvant facilement sa place dans _{un bureau). Nous en donnerons une plus}

ample description lorsque nousétudierons la genèse du thésaurus.

C. Le_{projet portail}

En _{partenariat avec la Cité apprenante, s'est développé un projet de} constitution d'un site _{portail. L'idée de départ était d'offrir un outil de recherche}

aux plasturgistes de _{la région leur permettant de trouver rapidement un contact}

pouvant apporter une solution à un problème technique. Seule l'indexation des

laboratoires et centresde recherche était alors_envisagée.

La _{spécificité de} ce portail résiderait dans l'utilisation d'un thésaurus que nous

avons constitué de _{part en part, puis fait valider par des professionnels. Il}

s'agirait en effet de classifier les entreprises suivant leurs compétences, sur le

même schéma _{que le poster.}

Le site ouvrirait ainsi sur les mails, sites, téléphone des _{industriels et}des écoles

de la_{régionenplus d'une présentation du GIP.}

Le _{projet était ambitieux, et difficilement réalisable en deux mois. Notre}

objectif était d'en penser la conception de part en part tant au niveau de

l'ergonomieque de l'application duthésaurus.

Les différents groupes d'entreprises et cités désirent tous s'appuyer sur des

technologies compatibles. La Cité apprenante ayant déjà développé son site

suivantla _{technologie Arehimed, ilétait}convenuau départ que nousutilisions la dernière version du Sim web _{pack pour développer notre site, puisque celui-ci}

permet de gérer unthésaurus.

Malheureusement, ceci demandait l'aide d'un informaticien et le coût total de

l'ensemble se révéla_{trop élevé.}

L'utilisation d'un _{logiciel permettant de gérer automatiquement} un thésaurus _{ayant été écartée,} nous avons décidé d'intégrer ce thésaurus dans unebase relationnelle.

Ce site demandant de la_{programmation, il nécessitait des fondsimportants. Une} version de démonstration a donc été réalisée sur Access 2000 _{pour pouvoir} faire

l'objet d'un développementultérieur sur SQL Server.

Notre mission consistait donc à constituer le site en_{pages HTML, de construire}

la base de données _{qui permettrait de gérer le thésaurus, et de concevoir les} interfacesde mise à_{jour et de recherche.}

La _{première partie du stage} a été consacrée à l'élaboration et à

l'amélioration du thésaurus à l'aide de _{professionnels et de professeurs} en

plasturgie. Nous avons ensuite débuté la création du site lui-même et

l'adaptation du thésaurus sousforme debase de données.

Toutau_{long de ce stage, nousdisposions :}

► D'un bureau _{équipé d'un ordinateur, d'une imprimanteet d'untéléphone.} ► D'Office 2000 _{(Word et Power Point pour le cahier des charges, Access}

pourla base)

► De Dreamweaver version 2.0et 3.0pour la constitutiondespagesweb

► De différents _{logiciels de retouche d'images}

► D'un_{compte surla messagerie électronique (utilisation d'OutlookExpress)} ► D'un accès illimité à internetet auréseauintranetCampus.

ID- Analyse de l'existant surles portails enplasturgie et étude des

besoins

A. _{Qu'est-cequ'unportail ?}

Le _{portail est le terme employé pour désigner la "porte d'entrée sur le}

web". Il _{s'agit d'un site qui aiguille les internautes vers différents services et qui} offre souvent unmoteur de recherche _{permettant de retrouver un site pertinent.} En _{effet, internetpermet de diffuser} une grande quantité d'informations etil est

difficile de _{s'y retrouver. Un portail doit offrir} une aide à la recherche et guider

l'utilisateur.

Pour_{reprendre l'expression de Michel Cartier'v, «un portailestun espace}

électronique commun donnant accès à des services communs pour certaines

clientèles données. » Les portails _sont donc _souvent axés _sur le _commerce

électronique. Le site du GIP que nous avons créé n'a pas vocation commerciale.

Néanmoins, la définition que donne Cartierestintéressantecar elleinsistesurle

fait _{qu'un portail offre des services communs pour une clientèle particulière. On}

peutdonc relever différentes sortes de portails : ^<Y

Cartier, Michel. Les véritables enjeuxderrière l'émergencedesportails. Dossier

• Les portails généralistes _:

Ilsouvrent surdes servicestrès généraux (météo, actualité,...) _{et ne se} destinent

pasà une clientèle particulière, sice n'est les consommateursengénéral.

Parmi _{eux, ondistingue :}

- les

portailsdes fournisseurs d'accès (infonie, Club-Internet,...)

- les

portails indépendants (Yahoo, Voilà, Nomade,...). N'étant pas

accessibles _depuis un CD-rom d'installation, ces derniers

multiplient les publicitéspour se faireconnaître.

- Les

portails des éditeurs de logiciels tel que le msn.start de

Microsoft

En_{francophonie, les sites portails lesplusconnus sont :}

► Yahoo France _{(160millions depages vues/ mois)} ► Voilà _{(80millions depages vues /mois)}

► _{Lycos (25 millions de pages vues/ mois)}

► Nomade_{(18 millions de pages vues/ mois) (chiffres de novembre 1999)}

• Trf»s_{portails thématiques :}

Les informations contenues dans un portail thématique ciblent _un marché

précis. Les internautes réunis sur ce site ont un intérêt en commun. Il s'agit

d'une communauté liée par leur région, leur profession, leurloisir,...

Ce _{type de portail se rapproche plus de la définition qu'en donne Cartier : Un}

portail s'adresse à unpublic ciblépour répondre à des besoins définis.

• _Les

portailstechniques

Souvent à finalité _{commerciale, ils s'adressent} aux _entreprises d'un secteur précis pour faciliter le B2B ou Business to Business, qui désigne le commerce

d'entreprises à entreprises.

Un _{portail est donc un outil complexe qui se rapproche de plus en plus des}

activités communautaires. Les _{portails généralistes tendraient à disparaître} au

profitde portailsplus ciblés.

Le site du GIP _{qui aura pour vocation d'orienter vers des contacts en plasturgie}

peut donc être qualifié de portail car il est un outil permettant à une communauté ciblée _{(les professionnels} en plasturgie du Nord-pas-de-Calais) d'être_guidés surle web dansunenvironnement déterminé.

Comme tout_{portail il offrira différents services} :

- Un annuaire amélioré

par un thésaurus permettant de retrouver

des sitesenplasturgie.

- Un annuaire d'adresse e-mail

pour trouver l'adresse d'un

correspondant à partir d'un nom ou un contact ayant une certaine

- Une bourse

permettantlavente deplastiqueou de matériel

Internettouche unvaste _{auditoire, mais} ce dernier n'estpas homogène, il

est _{fragmenté. Face à la surcharge informationnelle, les internautes réclament}

de _{plus en plus une information ciblée sur des besoins spécialisés. Les portails}

thématiques répondent à cette attente. Ilspermettent d'offrir un certainnombre

de services à un_groupe d'appartenance, _groupe qui _{se situe entre} l'individu_etla masse des_citoyens de la société.

Un _portail en plasturgie est donc à la fois un portail thématique et un

portail technique. En effet, même si nous l'avons voulu simple d'utilisation, il

utilise des termes _{spécialisés, uniquementfamilier}auxprofessionnels du milieu.

B. _{Analyse de quelques sites portails enplasturgiesurle web}

Avant de se lancer dans la_conception d'un siteportail, il_{est nécessaire de} s'attarder sur ce _{qui est déjà disponible sur le web. En effet, un tel site n'aura}

d'utilité _{que siilapporte unplus face à ce qui existedéjà.}

Nous _{analyserons donc différents sites} en plasturgie se disant eux-mêmes des sites _{portails, afin d'en apprécier le contenu informationnel, l'aspect}

ergonomique, la présentation visuelle et les aspects techniques. L'objet est ici

d'évaluer la _{qualité et le type des informations diffusées et des services offerts,} pour retenir quels serontles éléments pertinentspour notrepropresite.

EMQ : une autre analyse de quelques sites sera réalisée plus loinselon d'autres

critères, lorsqu'il s'agira d'évaluer des sitesutilisantunthésaurus.

Deux sites«_{portails» seronticianalysésen détail.Le troisième fera l'objetd'une}

analyse plus rapide, puisqu'on aura saisi la méthodologie rigoureuse à suivre pour toute analyse. Afin de pouvoir comparer ces différents sites, il est

nécessaire de les étudier suivant les mêmes critères. Une _{grille d'analyse sera} donc dressée avecun _{système de notation, permettantde saisirlespointsforts et}

les _{pointfaiblesde chacun. , A}

Notons _qu'il ne s'agit en aucun cas d'une liste exhaustive des portails en

plasturgie. Néanmoins, il s'agit de sites qui apparaissent en premier heu lors

d'une recherche sur « portail plasturgie_».

Quelquesuns de ces sitesontété découvertauhasard du surf lors de notre stage

au cours de recherches sur les sites web des _entreprises. D'autres

(laplasturgie.com) sont récents et se sont fait connaître au GIP par le biais de

tracts, qui nous afait parvenir l'information.

Les critères _{retenus pourl'analysede ces sites sontles suivants :}

1•*_Cette

grilleaétéréalisée suivant les méthodes detestsdes produits multimédias, à partir de grilles

d'évaluation trouvéessurdifférents sites internet.

• Contenu(noté _{sur 60)}

► Pertinence desinformations_{(complètes, enrapportavecle sujet ?)}

► Services_{proposés (Quelle} gamme ?Sont-ils intéressants ?)

► _{Qualité des liens (Le site renvoie-t-il vers d'autressites pertinents?)}

► Contrat de communication _{(Emetteursetdestinataires sont clairement}

identifiés)

► _{Logique de l'organisation de l'information (facilité à retrouver une}

information)

► Interactivité (l'utilisateur peut créer son propre parcours de

consultation)

► Lisibilité (Les phrases sontclaires, le niveaude langage approprié)

► _{Consignes clairement décrites (le site explique comment il doit être}

utilisé)

► Durée de vie _{(les informations sont suffisantes} pour que l'internaute revienne_{plusieursfois)}

► Exhaustivité _{(les contacts recensés sontnombreux etbien répartis entre} les_régions)

► _{Originalité (le site offre de nouveauxservices)}

► Source _{indiquée de l'information (tous les documents indiquent leur}

provenance)

• _{Navigation (noté sur20)}

► Facilité de _{navigation (on passe facilement d'une partie à l'autre en} sachant _{toujoursse situer dans lesite)}

► _{Compréhension desicônes (Sont-elles significatives ?)}

► Arborescence cohérente _{(l'informationest correctement répartie)}

► «Multifenêtrage_» utile (les écrans _{ne sont pas} inutilement réduits _ou

superposés)

• _{Présentation visuelle} (noté_{sur 10)}

► _{Aspect graphique}

► Charte des couleurs

• Aspects techniques (noté _{sur 10)}

► _{Rapidité de chargement}

http://www.laplastureAe.com. site développé par équamédia.com, esten cours de

développement, mais sa structure laisse présager qu'il s'agira d'un site très

complet. Ce site se dit le « Premier portail dédié à la plasturgie» ; en effet,

beaucoup d'outils existent sur internet, mais ils concernent plusieurs secteurs industriels, Rares sontles sitesportails spécifiquesàl'industrie du plastique.

• Contenu_{(noté sur 60)}

► Pertinence des informations

Le site donne _{plusieurs types d'informations. Ce sont d'abord des informations}

surle sitelui-même etsaraisond'être.

Dans une _{rubrique «Plasturgie», on a accès à des statistiques sur le métier et}

l'industrie _{plastique ce qui peut être intéressant mais qui nécessite une mise à}

jourdes chiffresconstante.

Une_{rubrique en cours de développement permettra auxadhérents de laisser des}

« _{news » ou}de _{communiquer les datesimportantes des conférences, salons, etc.}

Ce sont doncles adhérents _qui

_construiront

toutes sortes. Ceci demande _{qu'un tri soit effectué par les développeurs pour}

contrôler les informationsdiffusées.

Sur la barre de _{navigation, une partie «recherche» permet de retrouver un} contact _{(école, fournisseur,...). Cette recherche peut aussi se faire à partir d'un}

produit ou en croisant des critères. Des listes alphabétiques de mots clés sont

alors_{proposées, maiscelles-ci sontmalconstruites. Dans la liste des produits, on}

trouve des termes décrivant en fait des procédés (thermoformage) ou des

polymères (thermodurcissables).

Les informations obtenues sont brèves. Une fiche donne le nom de _l'organisme, son adresse, _son numéro de téléphone, mais des_indications trèsincomplètes _sur

les activités _{qui y sont menées. Il s'agitpourtant d'une indication principale, un} utilisateur ne cherchant un _organisme qu'en _fonction de _ses activités

plasturgistes, à moins qu'ilne le connaissedéjà, ce quirendlarecherche inutile.

La _{pertinence des informations est doncmauvaise, car elle esttrop brève en ce}

qui concerne la description des entreprises ou écoles ou incontrôlée quand il

s'agit d'informations laisséespar les adhérents.

(notons qu'un site portail s'enrichit avecle temps etqu'ilauraitété préférable de

l'analyserplus tardivement. Cejugementpeutdonc s'avérerun peu sévère)

► Services _proposés

Lesservices_{proposés par laplasturgie.comsont nombreux :}

Différents _{espaces sont laissés pour permettre aux adhérents de laisser des}

annonces concernant l'actualité de laplasturgie, les événements, lesinnovations.

On trouvera _également sur ce site des informations pour les jeunes concernant

les formations et le métier de _{plasturgiste. Une rubrique offre une sélection de}

revues, de sites, d'adresses à consulter. Plusieurs interfaces de recherche permettent de trouver un contact ou une annonce concernant la vente de

matériel. _Enfin, un glossaire _permet d'entrer n'importe quel _{terme de}

plasturgie pour en avoir la traduction en différentes langues, (ce qui semble

néanmoins d'un intérêt _limité)

Tout ces servicesnous ont donné des idées pournotre site, notammenten ce qui

concerne la création d'un forum _permettant de laisser des annonces et la

sélection de liens. La _{qualité desservices semble} apriori excellente, reste à voir

commentles adhérents feront vivre cette_rubrique.

► _{Qualité des liens}

La _{rubrique liens renvoie à deux autres sites: un annuaire (batiweb.com) et} un

site dédié auxemballages _en matières plastiques. On _peut s'étonner de _{ces liens}

car ils _{sont pauvres comparés à la richesse du site lui-même. Un portail doit}

avant tout ouvrir sur le web. Les fiches _{descriptives d'un organisme obtenues à}

partir d'une interface de recherche ne mentionnent pas les URL de leur site

internet, ce qui semble pourtantprimordial pourobtenir plus d'informations une fois uncontacttrouvé.

La _{qualité des liensest donc mauvaise.}

► Contrat de communication

Ce site a le mérite d'énoncer clairement à quiil s'adresse. Dès la _page d'accueil, une liste précise _{que sont} concernés _: les industries, les donneurs d'ordre, les

écoles, et le tout public (ex: les jeunes voulant se former dans la plasturgie). Le

site _{n'emploiepas de termes trop techniquescar il s'adresse à unpublic large, et}

en multipliant _{ses services} il _réussit à répondre _à différents _{besoins. Le contrat}

de communicationestdonc bien _respecté.

► _{Logique de l'organisation de l'information}

Le site _{multiplie les rubriques, notamment} en ce qui concerne les espaces réservésaux annonces, ce qui devrait faciliter le classement de l'information. Un

découpage clair divisé en parties et sous-parties permet de s'y retrouver

facilement.

L'organisation de l'informationest bonne.

► Interactivité

Rien _{n'oblige à} une lecture linéaire dans ce site. L'utilisateur peut aller

directement à la _{rubrique qui l'intéresse et créer} son propre parcours. L'interactivité est_{excellente, d'autant que les adhérents participent activement} àlaconstruction du siteen donnantleurs_{propres annonces.}

► Lisibilité

Aucun _{problème de lisibilité. Les phrases sont aérées, simples, adaptées à leur}

public. Excellent

► _{Consignes clairement décrites}

Ce site mobilisant les _adhérents, tout est clairement décrit concernant le référencement, l'abonnement, les modalités à suivre pourdéposerune annonce. Dès la _{page d'accueil, le site explique à quoi il sert, quels sont ses objectifs. Ceci}

notre propre site. On regrette simplement qu'aucune explication ne soit

donnée dès le _{départ concernant l'utilisation du moteur de recherche,} car seul un internaute confirmé se _dirigera naturellement _{vers le bouton}

«recherche ». Tout aulong de _{notre stage, nous avons rencontré des industriels}

quin'étaientpas forcémentfamiliers à la recherche surinternet.

Les _consignes sur le site sont néanmoins bonne, car on sent un effort pour

guider l'utilisateur, enparticulier pour son adhésion.

► Durée de vie

Ce site venant tout _{juste d'être créé, il est difficile de juger de ce critère.}

Cependant, en admettant qu'il sera régulièrement enrichi par des annonces de

tous _{types, on peut penser que les utilisateurs l'utiliseront souvent pour} consulter lesnews, lavente de matériel,...

Concernant les informations sur les acteurs de la _plasturgie, on peut être plus

septiques. Les informations sur les activités plasturgistes sontbrèves et surtout

mal classées. Ne _{renvoyant pas sur les mails ou les sites des entreprises, les} utilisateurs aurontsans doute recours_plusfacilement à _{un annuaire.} Passable

I» Exhaustivité

Il est difficile d'être _{exhaustif, etceci dans tousles secteurs. Leproblème est que}

laplastugie.com n'estpas clair en ce quiconcernelesentreprisesréférencées. Elle

parle de «référencement temporaire jusqu'au référencement ₂₀₀₀» Cela veut-il

dire que seuls les adhérents seront référencés au final? Dans ce cas il y aurait

perte totale d'exhaustivité. Pour l'instant, on ne peut nier que nombreuses sont

les _{entreprises indexées. Il est possible d'effectuer} une recherche par région, et

on trouve 100 résultats _{pur la région Nord, ce qui est déjà important. Le}

problème reste que mis à part l'adresse, le fax, le téléphone, on ne trouve pas d'indications sur ces différentes_entreprises.

L'exhaustivité est bonne _{pour l'instant. Un bon équilibre entre les régions est}

respecté.

► _Originalité

Ce site se dit lui-même original _car il dit être le premier _{portail en}plasturgie. Il est vrai que les services proposés sont nombreux et originaux, notammenten ce

quiconcernele glossaire permettant d'obtenir la traduction determestechniques

en plasturgie, les _«plastijeux_{» qui permettront} d'apprendre _en s'amusant _et la

rubrique dédiée auxjeunes surlesformations.

La _{grande nouveauté réside sûrement dans les} « stands virtuel», sorte de salon

professionnel quipermettra aux visiteurs de poser leurs questionspar e-mail sur

unproduit_{ou une} activité. Excellent

► Source _{indiquée de l'information}

Pour_{l'instant, il y a encore peu d'informations sur ce site. Ence qui concerne les}

statistiques et les cartes géographiques, on cite la source : l'UNEDIC, la fédération de la_{plasturgie,...}

Le site cite les _{développeurs (équamédia.com), les partenaires} , les dates, les

acteurs.

• Navigation

► Facilitéde _navigation

Deux barres de _{navigations, l'une à droite, l'autre à gauche de l'écran,}

permettent d'entrer dans les différentesparties du site. Au milieu, une troisième

barre _{indique les sous-parties de la partie dans laquelle} on se trouve.

L'arborescence est donc _{claire, mais} on ne sait pas toujours où on se situe. En

effet, aucune couleur ne permet de savoir quelle est la partie en cours de consultation. Ilestdonc_{parfoisdifficile de} serepérer.

La_{navigationestpassable}

► _{Compréhension des icônes}

Pas d'icônes _{particulières dans ce site. On}ytrouve desflèches de retourenhaut

de_{page et despuceshabituelles. Bien}

► Arborescence cohérente

L'arborescence est bien _{constituée, mais peut-être un peu déséquilibrée.} Plusieurs_{partie sontréservées auxespacespermettant de déposer une annonce :}

news, événement, pôle industriel, emploi,....alors que tout ce qui concerne la

partierecherche est contenu dansune seule rubrique. On finit néanmoins _{pars'y retrouver : Passable}

► _{Multifenêtrage utile}

Un fenêtre ne s'ouvre en _{superposition} de _l'écran principal _que quand_{il s'agit de}

consulter les résultats d'une recherche. Ceci _{permet de fermer la fenêtre pour}

reprendre facilement une autrerecherche.

Les écrans ne sont jamais réduits. Les _pages s'ouvrent _toutes dans le cadre

principalpour ne pas gêner lalecture. Bien

• Présentation visuelle

► _{Aspect graphique}

Les couleurs sont _{vives, le site} n'est ni trop sobre ni trop chargé. A droite, des

images relatives à la plasturgie défilent dans un écran, ce qui permet de donner

un_{peude vie ausite etqui évoque le secteur de la plasturgie.}

On _regrette que la frame du haut fasse défiler en continu des bribes de phrases

sans grand_{intérêtet agaçantes}à la longue.

Bien

► Charte des couleurs

Le _{problème de ce site est justement qu'il n'y a aucun code dans les couleurs}

permettantde serepérer facilement. Mauvais

• Aspects techniques

Le site met _{beaucoup de temps à se lancer. Il y a un temps d'attente}

considérable lors du_{passage àune autre page. Mauvais}

► Efficacité de la recherche

Le moteur de recherche semble efficace. Il est assez _{rapide, mais n'offre pas la}

possibilité d'affiner une recherche si ily atrop de résultats. Passable

EVALUATION Néant Très mauvais Mauvais Passable Bon Excellent

POINTS 0 1 2 3 4 5

CONTENU 0 1 2 3 4 5

Pertinencedesinformations X

Servicesproposés X

Qualité des liens X

Contrat de communication X

Logique de l'organisation de

l'information X

Interactivité _X

Lisibilité _X

Consignes clairement décrites X

Durée devie X Exhaustivité X Originalité X Sourceindiquée de l'information X TOTAL 47/60 NAVIGATION 0 1 2 3 4 5 Facilité de_{navigation X}

Compréhension des icônes X

Arborescence cohérente _X Multifenêtrage utile X TOTAL 14/20 PRESENTATION VISUELLE 0 l 2 3 4 5 Aspectgraphique X

Charte des couleurs X

TOTAL 6/10 ASPECTS TECHNIQUES 0 l 2 3 4 5 Rapiditéde chargement X Efficacité de larecherche _X TOTAL 5/10

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http://212.208.169.132/plasturgie/index.html : site portail en plasturgie « plastic

way.com», développé par SunApsis. Il s'agit d'un site créé à l'initiative du

GIPRA, Groupement des Industriels de la Plasturgie Rhône-Alpes Auvergne

• Contenu

► Pertinence des informations

Là encore le site _{propose un} large panel d'informations _: informations _sur le _site,

sur le _groupe GIPRA, _sur les chiffres de la plasturgie. Un annuaire des

adhérents est _{proposé, mais la liste est juste alphabétique (même pour la} recherche par secteur d'activité), ce qui rend la recherche difficile. Néanmoins, les informations sur 1' organisme _sont complètes : activité, sites internet,

effectifs, adresse, téléphone, nom ducontact,....

Dans une _{partie «} sites internet_{», on recense} bon nombre de sites _{en rapport} avecla _{plasturgie, mais aucun} résumé_n'en n'est donné, _{ce qui}rend_cesliens_peu

pertinents (on ne sait de quoi il s'agit qu'une fois sur le site en question). Ce

portail donne accès à des communiqués de presse, ce qui pourrait être

intéressant, d'autant que la frame de navigation permet une recherche par

domaine, thème, sous-thème ou par mots clés. Malheureusement, les

communiqués depresse ne sontpas encore classés.

De _{plus, le site offre des informations autour de la plasturgie :des informations}

juridiques utiles aux entreprises, de la veille technologique, les formations et

prochainement : unerubrique environnementetunerubriquesurles normes.

Les informations _{publiées sur ce site sont donc nombreuses et pertinentes.}

Cependant, il s'adresse d'abord aux adhérents et ne se situe donc pas dans la

même _{optique que le site que} nous avions pour mission de constituer. Seuls les adhérents sont _{recensés, et même si les liens sont riches,} on dispose de peu d'informations sur les_{entreprises existantes} dans le milieu.

Bien

► Services _proposés

Une _{partieregroupe les adresses utiles, des annonces, unforum, un agenda, une}

boutiqueenligne etmêmebientôt unebanque d'images !

On _{propose même des clubs permettant de discuter entre confrères d'un thème}

de la_plasturgie.

La _{partie « aide aux entreprises» qui devrait être la plus intéressante n'est pas}

encore développée, _maisla_gamme de_{service est}déjà excellente.

► _{Qualité des liens}

Les liens sont nombreux, nous l'avons vu, et toute une rubrique leur est consacrée. _{Malheureusement, ils sont peut attractifs car on a du mal à saisir de}

quoi il s'agit. Une brève description est proposée ainsi que quelques mots clés,

mais cela _{reste vague. De plus, à moins de faire une recherche par langue, on}

obtient des sites de toutes _{langues confondues, ce qui est peu pratique. On voit} en effet mal l'intérêt d'arriver sur un annuaire _{qui recense} des _entreprises anglaises.

Bref, un effort aétéfait pourrecenser ungrand nombre desites (notamment une classification _par domaine d'activité), _mais les développeurs _auraient

gagnés à être plus sélectifs. L'utilisateur se perd dans une liste trop importante

de sitesweb.

Notons que certains sites s'ouvrent dans le cadre principal du GIPRA, ce qui est

normalement interditetlui donneuncôté un_{peu « amateur». Passable}

► Contrat de communication

Une _{partie nommée « à propos de plastic way » ne manque pas de mentionner à}

qui s'adresse ce site et sa raison d'être. Lesphrases sont claires, maisil manque

des indications surle _type d'informations proposées _{et sur}le choix des liens _vers

les sitesweb. Passable

► _{Logique de l'organisation de l'information}

Le site se divise en trois _{parties : Une partie communauté qui regroupe des} informations sur le GIPRA et sur les adhérents, une _partie intelligence

économique qui donne des informations juridiques, économiques,... et unepartie

services aux entreprises _qui offre _un forum, _un agenda, _une boutique _en ligne, etc. Cette classification est _{claire, mais n'est} pas la même que celle qu'on retrouveune fois entré dans le site surla barre de _{navigation, ce quipose de gros}

problèmes pourretrouver lesinformations. Mauvais

► Interactivité

Toutes les _{parties étant disponibles dès la} page d'accueil, rien n'oblige

l'utilisateur à suivre un_{parcoursplutôt qu'un autre. Bien}

► Lisibilité

Le _{découpage en de nombreux chapitres permet une lecture facile à l'écran qui}

n'estpastrop surchargé. Le niveau de langageest approprié. Bien

► _{Consignes clairement décrites}

Pour retrouver les coordonnées des _{adhérents, les communiqués de} presse et les

sites_{internet, plusieurstypes de recherches sontpossibles (par secteur, parmots}

clés, par type de documents,...) Cette recherche sera aisée pour le

documentaliste, mais l'utilisateur non initié aura sans doute du mal à s'y

retrouver. On demande _{par exemple dans un champ libre d'utiliser des}

opérateurs logiques«AND », « OR»et « NOT»ce qui demandeune connaissance

du_{langage de recherche !}

Le site offre _{également la possibilité de faire une recherche multicritères, mais} elle n'est _{pas évidente. On demande à l'utilisateur de croiser un domaine}

(recherche, industrie, matériel, matériaux,...), un thème et un sous thème. Ces thèmeset sous thèmes se _{présentent sousla forme deliste à choix, et mélangent}

aussi bien des _plastiques que des secteurs. Les sous-thèmes, qui n'en sont pas, sontenfaituneliste de langues.

Cette _{organisation est très mauvaise, d'autant que le fait de pouvoir croiser}

n'importe quels critères entraîne souvent qu'il n'y ait pas de réponse. Très