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Evaluation de la qualité d’un service bancaire Cas : de la BNA de Tizi-Ouzou

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Academic year: 2021

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Figure 1  La  banque,  intermédiaire  financier  et  prestataire  financier  et  prestataire  de  services
Figure N°03 : Les principaux acteurs du marché bancaire.
Figure N°04 : Structure de la Banque National d’Algérie : 8
Tableau N°02 : Les cinq divisions de l’organisation de la BNA 9
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