أثر الترقية في تحفيز و تحسين الأداء بالمؤسسة

(1)

عماج ــ ة سيداب نب ديمحلا دبع – مناغتسم - ةـيلك لا لع ـ و و ةيداصتقلاا م رييستلا مولعو ةيراجتلا رييستلا مولع مسق لاا مولعلا ةيداصتق جرخت ةركذم ةمدقم رتسام ةداهش لين تابلطتم نمض يميداكأ لا :ةبعش لا لاا مولع ةيداصتق لا :صصخت ةسسؤلما داصتقاو ةرادإ ةمدقم نم فرط :بلاطلا تحت شإ ـ فار ا ذاتسلأ : يوارشم فسوي روتكدلا : يللايجلا فارضوب

ءاضعأ

نجل

ــ

ة

نلما

ـ

ةشقا

:

ةفصلا بقللاو مسلاا ةبترلا ةعماجلا نع اسيئر دمحم يواكم نيملأا ذاتسأ دعاسم أ مناغتسم ةعماج اررقم يللايجلا فارضوب رضاحم ذاتسأ أ مناغتسم ةعماج اشقانم نمحرلا دبع دعسي رضاحم ذاتسأ ب مناغتسم ةعماج ةــــنسلا :ةيعماجلا 2016 -2017

أ

رث

ةيقرتلا

يف

و زيفحت

نيسحت

ءادلأا

ةسسؤلماب

ةسارد ةيناديم لاطفن ةسسؤم يف "مناغتسم "

(2)

:لولأا لصفلا زفاوحلل ةيرظنلا ةيفلخلا ... ... ... 04 ةمدقم لصفلا ... .. ... ... 04 :لولأا ثحبلما ...زفاوحلا ةيهام ... 05 :لولأا بلطلما زفاوحلاب ةطبترلما ةيساسلأا ميهافلما ... ... ... 05 :يناثلا بلطلما زفاوحلا فادها و ةيمهأ ... ... ... ... 07 :ثلاثلا بلطلما زفاوحلا عاونأ ... .. ... 09 :يناثلا ثحبلما زفاوحلا مظن لحارم و طورش و تايرضن ... ... 12 :لولأا بلطلما زفاوحلا تایرظن ... ... ... 12 :يناثلا بلطلما ديج ماظن طورش زفاوحلل ... ... ... 21 :ثلاثلا بلطلما زـفاوحلا ماظن میمصت لحارم ... ... ... 24 اثلا ثحبلما ثل : ا جمانربلا ل ديج ل ظن ا زفاوحلا م ... ... 27 :لولأا بلطلما زفاوحلا حنم سسأ ... ... 27 :يناثلا بلطلما ... زفاوحلا ماظن مييقت 28 لصفلا ةمتاخ ... ... ... ... 29 لصفلا يناثلا : ... ةيقرتلا و نيلماعلا ءادأ ... 32 م ةمدق ا لصفل ... ... ... 32 :لولأا ثحبلما هتارادإ و نيلماعلا ءادأ ... ... ... 33 :لولأا بلطلما موهفم هتارادإ و نيلماعلا ءادأ ... ... ... 33 :يناثلا بلطلما ...ءادلأا ةرادإ لحارم ... 37 :ثلاثلا بلطلما ةبوعصلا رهاظم ءادلاا ةرادإ يف ... ... ... 39

(3)

:يناثلا بلطلما ... مييقتلا تايلؤسم و ريياعم ... ... 42 :ثلاثلا بلطلما و ءادلأا مییقت قرط هأ هجئاتنل تامادختسلاا م ... ... 44 اثلا ثحبلما ثل : ةيقرتلا ةمهاسم نـيلماعلا ءادأ نيسحت يف ... ... 49 :لولأا بلطلما ... فادھلأا ،ةیمھلأا ،موھفلما( ةیقرتلا ... .. ... 49 :يناثلا بلطلما اھتاوطخو ةیقرتلا عاونأ ... ... .. ... ... ... 51 ثلاثلا بلطلما ةــیقرتلا سسأ : . ... ... 53 لصفلا ةمتاخ ... .... 55 لصفلا ثلاثلا : يقيبطتلا بناجلا -ةلاح ةسارد -... 55 لصفلا ةمدقم ... ... 56 :لولأا ثحبلما .ةسسؤلما لوح ةماع ةرظن ... 56 :لولأا بلطلما ةسسؤلماب فيرعتلا ،ةسسؤلما طاشن ،يميظنتلا لكيهلا( ، ةسسؤلماب نيوكتلا ماظن ) ةسسؤلماب روجلأا ... ... ... 57 :يناثلا بلطلما )يرشبلا،يناكلما،ينمزلا لاجلما ( ةيناديلما ةساردلا تلااجم ... 64 لا ثحبلما اث ين : .نايبتسلاا يف ةدراولا ةلئسلأا ةبوجأ ليلحت ... ... ... 65 لصفلا ةمتاخ ... .... ... 80 ثحبلل ةماع ةمتاخ ... ... ... 81

(4)

(5)

لا

لولأا لصف

(6)

لا

يناثلا لصف

(7)

لا

ثلاثلا لصف

لاكشلأا ةمئاق : ( لكشلا I-01 ) ...تاضيوعتلل يلومشلا موهفلما : ... ... ... 11

(8)

( لكشلا I-04 ...ةءافكلا ساسأ ىلع ةيفيظولا تايوتسلما يف رجلأا ديدحتل لاثم: ) .... .... 28 ( لكشلا II -01 : ) فادهلأا بسح ةيرشبلا دراولما ةفيظوب ءادلأا تارشؤم ضعب ... 39 ( لكشلا II -02 ...ءادلأا ىلإ ةءافكلا نم: ) ... 40 ( لكشلا II -03 نأ بسح ةءافكلا رجا حاجن طورش و تايبلس و تايباجيا: ) ...تاءافكلا عاو 51 ( لكشلا III -01 يبط هبشلا يلاعلا نيوكتلل ينطولا دهعملل يميظنتلا لكيهلا: ) – مناغتسم -... 57 ( لكشلا III -02 بسح يبط هبشلا يلاعلا نيوكتلل ينطولا دهعلماب روجلأا عيزوت: ) فانصلأا ... 59 لكشلا ( III -03 عيزوت: ) دارفأ ...نسلا بسح ةنيعلا 61 ( لكشلا III -04 : ) بسح ةنيعلا دارفأ عيزوت ...سنجلا 62 ( لكشلا III -05 : ) ...ةيساردلا تلاهؤلما بسح ةنيعلا دارفأ عيزوت 63 ( لكشلا III -06 عيزوت: ) عيزوت دارفأ ...ةربخلا بسح ةنيعلا 64 ( لكشلا III -07 : ) يف ةلادعلا روجلأا ... ... 65 ( لكشلا III -08 : ) ...ةيرجلأا ةعانقلا .... 66 ( لكشلا III -09 : ) ...ةيرورضلا تاجاحلا ةيبلت ... 67 ( لكشلا III -10 : ) ...نسحلا ريسلا يف ةسسؤلما تاءافك رود ... 68 ( لكشلا III -11 : ) ...ةسسؤلما يف ءافكلأا دارفلأا ... ... . ... 69 ( لكشلا III -12 : ) نسح ءادلأا رجا بلجي يفاضإ ... . ... ... 70 ( لكشلا III -13 : ) نيسحتب ةقلاع هل ةءافكلا رجا ءادلأا ....ةسسؤلما يف .. ... ... 71 ( لكشلا III -14 : ) ...ةفيظولا نع يلختلا ... 72 ( لكشلا III -15 ءادلأا لعجي يذلا رصنعلا: ) ...ديجلا 73 ( لكشلا III -16 : ) يأر دارفلأا ...بسانلما ناكلما يف بسانلما لجرلا ةلوقم لوح . ... 74 ( لكشلا III -17 : ) ءادلأا نيسحت لوح تاحارتقا .... ... 75

(9)

صصختلا : ةرادإ .ةسسؤلما داصتقاو يتديس يديس ,هتاكربو ىلاعت الله ةمحر و مكيلع ملاسلا وجرأ مكنم ةباجلإا ىلع ةلئسلأا اده يف ةدوجولما املع ,نايبتسلاا نأ رثا ةفرعم وه انفده ةيقرتلا يف زيفحت نيسحت ءادلأا يف ةكرش ةعطاقم لاطفن ,مناغتسم اذه نايبتسلاا ممص ضارغلإ مكنم بلطن كلذ لجا نم ,طقف يملعلا ثحبلا ةباجلإا يعوضومو ةحارصب ة ىلع ةلئسلأا لينل انتركذم يف يقيبطتلا ءزجلا حلاصل اهنم ةدافتسلااو تامولعلما للاغتسلا هيف ةحورطلما رتسالما ةداهش يميداكأ . قتو ,اقبسم مهفتلا ىلع اركش .ريدقتلا و مارتحلاا قئاف انم اولب ةلئسأ ( ةملاعلا عض :نايبتسلاا x ) ىلع ةباجلإا ت يتلا ر نع بجا و ةبسانم اها ةلئسلأا .ةحرتقلما :ةيصخشلا تامولعلما 1 -سنجلا : ركذ ىثنأ 2 -:ةيرمعلا ةئفلا نم لقا 30 ةنس 30 - 40 ةنس رثكأ نم 40 ةنس 3 -:ي ساردلا ىوتسلما يعماج يوناث طسوتم 4 -:ةربخلا تاونس نم لقا 5 ةنس 5 - 20 ةنس رثكأ نم 20 ةنس ريثأت عقاو ةيقرتلا :ءادلأا نيسحت ىلع 1 له اقباس تيقرت : لا معن 2 له تنأ كلمع نع ضار : معن لا 3 له ةيقرتلا كلمع يف ضار كلعجت : معن لا

(10)

6 له ىلع اهعم لصحت ةيقرت ىلع لصحت امدنع رجا :يفاضإ لا معن 7 له ةيقرتلا ل اه نيسحتب ةقلاع ءادلأا ةسسؤلماب : معن لا 8 كبصنم نع ىلختت له اذإ بصنم كيلع ضرع ةيقرتلاب متهت ةسسؤم يف : لا معن 9 لعجي يذلا رصنعلا وهام كؤادأ ديج : ةيدام زفاوح لمع ةقلاع 10 - ناكلما يف بسانلما صخشلا ةلوقم قبطت ةسسؤلما له :بسانلما لا معن 11 - نيسحتل كتاحارتقا يه ام ءادلأا :ةسسؤلما يف -اهيقحتسلم ةيقرتلا حنم -لامعلل ةيدام تازيفحت حنم عفر روجلأا

(11)

( لكشلا 1 -2 : ) ...تاجاحلل ولسام مره ... 14 ( لكشلا 1 -3 ...رفردلا دنع تاجاحلا ملس: ) . ... 15 ( لكشلا 1 -4 مورفل عقوتلا جدومن: ) ... .. ... 17 ( لكشلا 1 -5 : ) ا ماظنل لل ديجلا ...زفاوح ... ... . ... .. 23 ( لكشلا 2 -1 : ) ... ءادلااب ةطبترلما ميهافلما ... 32 ( لكشلا 2 -2 : ) ربتخم دعاسلم ةجرحلا ثادحلأا لجس جذومن -... ... 45 ( لكشلا 3 -1 : ) ... لاطفن ةسسوم ماسقنا ططخم ... ... ... 56 ( لكشلا 3 -2 : ) ... ةسسوملل يميظنتلا لكيهلا -... ... 59 ( لكشلا 3 -3 ...نسلا بسح ةنيعلا دارفأ عيزوت: ) .... ... 63 لكشلا ( 3 -4 ) ...سنجلا بسح ةنيعلا دارفأ عيزوت : ... ... 64 لكشلا ( 3 -5 ) ...ةيساردلا تلاهؤلما بسح ةنيعلا دارفأ عيزوت : .... ... 65 : لكشلا ( 3 -6 ) ...ةربخلا بسح ةنيعلا دارفأ عيزوت عيزوت ... ... . ... 66 لكشلا ( 3 -7 ): لمعلا يف ةيقرتلا ... ... ... 67 لكشلا ( 3 -8 ) : يفيظولا اظرلا ... ... ... ... .. ... 68 لكشلا ( 3 -9 ): يفيظولا اظرلا و ةيقرتلا ... ... ... 69 لكشلا ( 3 -10 ): زيفحتلا ...ةسسولما يف ... . ... 70 ( لكشلا 3 -11 : ) ةيرورظلا تايجاحلا ةيبلت ... .. ... . ... ... 71 ( لكشلا 3 -12 : ) يفاظلاا رجلاا و ةيقرتلا ... ... ... 72 ( لكشلا 3 -13 : ) ...ةسسولما يف ءادلاا نيسحت و ةيقرتلا ... .. ... 73 ( لكشلا 3 -14 ...ةفيظولا نع يلختلا: ) .. ... 74 ( لكشلا 3 -15 ءادلأا لعجي يذلا رصنعلا: ) لمعلا يف ج .دي ... ... 75

(12)

(13)

ةمدقم :لولأا لصفلا ةرخلآا يف وأ ايندلا يف ءاوس لاعفلأا ىلع زفاوحلا ةيضقب ملاسلإا متها دقل . عوضوم لتحا دقلو .ريخلا ىلع عيجشتلل هريغو كلذ لكو ،اهلاثمأ رشعب ملاسلإا يف ةنسحلاو زفاوحلا ًاناكم ًازراب ةفلتخم تاروظنم قفو تجلوع يتلا تاعوضولما نيب نم ربتعيو و ةنيابتمو نم دیدعلامامتهإبتیظح يتلا عیضاولما مهأ نم اهرابتعاب زفاوحلا هذه هبعلت يذلا لاعفلا رودلا فشك كلذ يف نيلواحم ،نيثحابلاو ءاملعلا يف ةريبكةیمهأ اهل لازت لاو تناك يتلا ظقوت زفاوحلاف ،لماعلا درفلل ةبسنلاب امیسلا و ةیمیظنتلاةایحلا ماعلا ءادلأا ىلع اباجیإسكعنی امم هلمع لاجم ناك ایأ لماعلا ىدل لمعلا يف ةبغرلاو ةیعفادلاو سامحلا لمعلا ىلإ نيلماعلا عفدتو ةمظنلماو درفلا نيب لعافتلا قیقحت ىلع دعاست زفاوحلا نأ امك ةیجاتنلإاةدایزو درفلا روعش عنم ىلع لمعت زفاوحلا نأ امك ،ةمظنملل ةموسرلما فادهلأ قیقحتل ةوق نم نوكلمی ام لكب موقت يتلا يه ةحجانلا تامظنلما نإف اذل .ةیلاع هتءافك لعجتو هلمع يف ةرباثلما ىلإ لماعلا عفدتو طابحلإاب نيلماعلا ءادأ ىلع باجیلإابريثأتلا ىلع رداق لاعف زفاوح ماظن عضوب مهئلاو نم دیزی يذلا لكشلاب ءاقبلاو حاجنلا ىلع ةمظنلما ةدعاسمو مهرارقتساو . سسأ وريیاعمو طورش بلطتت ةماع ةفصب زفاوحلاو مت يذلا لصفلا اذه يف لیصفتلاب هيلا قرطتلا متیس ام وهو ،اهحاجنإ لجأ نم میظنتلا لخاد عبتت لحارمو ثحبلما ةنونع تمت ثیح ثحابم ثلاث ىلإ هميسقت ماظن ةعیبطب يناثلا ثحبلماو ،زفاوحل ةيهامب لولأا زفاوحلا ماظنل میلسلا جمانربلا ناونعب ثلاثلا ثحبلماو زفاوحلا .

(14)

ولأا ثحبلما ل : زفاوحلا ةيهام . ا نا ه زفاوحل امود ي يأ يف نيلماعلل يفيظولا ءادلأا يـقرل دـب لا ناـكو ،ةيدجب لمعلل ةيعفادلا ىلع ثحت ام روعش مهيدل ديزيو ،لمعلاب زاجنلال نيلماـعلا هـجوي لداعو مئلام زفاوح ماظن دوجو ،ةسسؤم وأ ميظنت رادإ مادختسا يف عسوتلاب ةـبلاطلما ا ًمئاد تناكو .اهب نولمعي يتلا ةسسؤملل ءامتنلاا ايازلما و زفاوحلا ة اـهيلإ ىعسـت يـتلا فادـهلأاو تاـجاحلل مـعادو مئلاتـم لكشـبو ،بـتاورلاو روـجلأا ةرادإ هباشي امب ،ةيفاضلإا عم زفاوحلا فادهأ و ةيمهأو زفاوحلاب ةطبترلما ميهافلما ىلا قرطتلا متي ثحبلما اذه يف و ، لاـمعلأا تاـمظنم عاونأ فلتخلم حاضيإ ا زفاوحل . زفاوحلاب ةطبترلما ةيساسلأا ميهافلما : لولأا بلطلما . تفلتخإ ثحابلاءارأ نو يفزيفحتلاةسرادب نيمتهلماو عضو فيرعت دحوم لم موهف زيفحتلا , نألاإ اهعيمج لا جرخت نم نم راطأ يميهافلما ماعلا هل ثيح رودت اهلك لوح فيراعت افمو ھ می تاذ ا وضومبةلصل ع ا وحل ا زف . اهنمركذن : 1 - :ةجاحلا عابشإ متی ىتح يلخاد نازتا مدعو رتوت ىلإ يدؤینیعم ءي شل ةبسنلاب زوعلا وأ صقنلاب روعش يه ي سفنلا نزاوتلا هل نمضی امب اهقیقحت ىلإ يحلا نئاكلا فدهي يتلا ةیعیبطلا تابغرلا لثمت امك ،ةجاحلا هذه باصإ ىلإ يدؤی تاجاحلا هذه ىدحإ عابشإ مدع و ةایحلا يف ماظتنلااو روعشلا مدعو قلقلاب درفلا ة "ةداعسلاب 1 . 2 - :عفادلا عفادلا motive أ طشنت ،ةنحش دلوت نحشت ةیلخاد ةلاح وه قت و كرحت و وحن كولسلا هجوتو دوـ لفطلا كرحت يتلا ةیلخادلا ةوقلا هذه وه عفادلاف ،عفاد يه ةكرحلما ةیلخادلا ةوقلا هذه ،فادهأ ل بلاطلا و ماعطلل ابلط يكبیلدیلولا ام لمع زجنیل دهجلا لذبیل فظولماو حاجن ةجرد ىلع لصحیوسردی وأ ةجاح عابشإ يف صقن نع جتانلا رتوتلا لیلقت فدهب درفلا كولس كرحی يلخاد ساسحإو روعش عفادلاو ةنیعم تاجاح " 2 . 3 -لا ـناسنلإا كوــلس ي: ناكم و نامز يأ يف و ماع لكشب هفداصت يتلا تاريثملل ناسنلإا لعف دودر وه " 3 . هنأ وأ علطتی يتلا هفادهأ ققحی و هتاجاح عبشیلهتایح ءانثأ ناسنلإا اهب موقی يتلا ةددعتلما تاــطاشنلا كلت اهيف شیعی يتلا ةایحلا و ةئیبلا تابلطتم قفو اهيلإ " 1 . 84 ص، 1996 ،توريب ،ةیملعلا بتكلا راد، 1ط ،يعانصلا سفنلا ملع ،ةضیوعدمحم دمحم لماك-1 344 ص، 2007 ،نامع ،رشنلل لئاو راد، 3ط ،)دارفلأا ةرادإ( ةیرشبلا دراولما ةرادإ ،يطونرب فئان داعس-2 6 ص، 2008 ،نامع ،عیزوتلا و رشنلل ةماسأ راد، 1ط ،)يرادلإا( يمیظنتلا كولسلا ،ضوع رماع-3

(15)

ةیجراخلاوةیلخادلاتاريبعتلا و تافرصتلا ةعومجم هنأ ىلع كولسلا فرعی امك درفلا اهقيرط نع ىعسی يتلا ، لثمیو، هلخادشیعی يذلا يعامتجلاا راطلإا تایضتقموةدوج و تاموقم نيبقیفوتلاو ،فیكتلاةیلمعققحی نلأ ،ةیلقع ،ةیمسج ةددعتم لماوع هيف لصتتو ،ةیتاذلا ةربخلاو ريثلما لعف در نم اجیزم كولسلا أ ةئیبلا و ناسنلإا نيب لعافتلل ةجیتنةیعامتجاوةیسفن و تاهبنملل تاباجتسا نم درفلا نع ردصی ام لك ي و ةجاحلا نيب ةقلاعلا حضوی يلاولما لكشلا و عفاودلا لخادلا نمو زفاوحلا جراخلا نم هيلع رثؤت يتلا تاريغتلا كولسلا و عفادلا . مقر لكش ( 1 -1 ) كولسلا و عفادلا و ةجاحلا نيب ةقلاعلا حضوی ططخم : . ردصلما ط ،دارفلأا ةرادإ،دیعس ةدوع حلاص : 2 ،سلبارط ،ةحوتفلما ةعماجلا، 1994 ص، 294 . - 4 :زفاوحلا ةفلتخم فیراعت كانه زفاوحلل هذه نم اضعب درون يلی امك فیراعتلا : < زيفحتلا هأ اهمدختسييتلابيلاسلأاوتاطاشنلام لما ىلعمهثحومهئلاوبسكودارفلأاةلامتسلإريد قيقحت دها ةدعةيتاسسؤمفا > 2 . < دلوت درفلا ىدل ةیجراخ رعاشم هيف قیقحت ىلإ اهئارو نم ىعسینیعم كولس وأ طاشنب مایقلا يف ةبغرلا ةددحم فادهأ > 3 . < هيلإ ةلكولما لامعلأا ءادلأ هعفدتو درفلا ريثت يتلا ةیجراخلاتارثؤلما و لماوعلا ةعومجم اهنأب زفاوحلا فرعت ةيونعلماو ةیدالما هتابغرو هتاجاح عابشإ قیرط نع هجو ريخ ىلع > 4 . 1 ص، 1993 ،ضایرلا ،عیزوتلا و رشنلل ةیرئازجلارادلا، 1ط ،يمیظنتلا كولسلا ةرادإ ،يلیدعلا دمحم رصان-1 89 ص ، 2014 ، نامع ، عيزوتلل رشنلل ةيارلا راد ،2ط ، ةثيدحلا ةيرادلإا ميهافلما، ديلولاراشب-2 113 ص، 2004 ،نامع ،عیزوتلا و رشنلل دماح راد، 1 ط ،)لیلحت و ضرع( ةیرشبلا دراولما ةرادإ ،حلاص حلاف دمحم-3 255 ص، 2005 ،نامع ،لئاو راد، 2ط ،يجیتارتسإ لخدم ةیرشبلا دراولما ةرادإ ،يتيهلا رطم میحرلا دبع دلاخ -4 ةجاحلا روهظ فادلا ـــــــــــــــ عــ ةجاحلا عابشإ نع ثحبلا ةجاحلا عابشلإ ددحم كولس ةجاحلا عابشإ و فدهلا قیقحت

(16)

اضیأ تفرع امك < ةطیحلماةئیبلا اهرفوت يتلا ةحاتلما تاناكملإا اهنأب اهمادختساو اهيلع لوصحلا اهنكمی يتلا و درفلاب ةنیعم تاطاشن ةعومجم وأ طاشنل اهئادأ و نيعم كولس وحن اهعفاودلیوحتل > < و تآفاكلماك ةمظنلما نم لباقم ىلع لوصحلا يف دارفلأا ةبغرب قلعتی ام اهنم لماوع ةدعب زفاوحلا طبترت امك فلا همدقی نأ نكمی ام لباقلماب و ،تایقرتلا كلذ ريغ وأ هتربخ وأ هلمعب ةمظنملل در > 1 . نم للاخ هذه فيراعتلا جتنتسن نأ ا زيفحتل تاطاشنلاةعومجم وه يتلا موقت ةرادلإااهب لكو تايدالما تايونعلماو يتلا اهحنمت لماعلل , عابشلإ قلخو هتاجاح هيدلةيعفاد هطشنت هكرحتو نم هكولس هجوتو لجأ هلمعةيدأت لكشب نسحأ دوجأو كلذو نم لجأ قيقحت فادهأ ةمظنلما . .زــفاوحلا فادهأو ةــیمهأ :يناثلا بلطلما يلی امك اهقیقحت ىلإ اهللاخ نم تامظنلما ىعست فادهأ و ةيمهأ زفاوحلل نإ I لا ةيمهأ ح زفاو : اهنم ددع يلیامیفو اهققحت يتلا ایازلماو دئاوفلا نم ريثكلا للاخ نم زفاوحلا مظن ةيمهأ ىتأت " 2 :  و اعونو امك لمعلا جتاون يف ةدايز زفاوحلا مظن ققحت عفر للاخ نم ةمظنلما حابرأو دئاوع يف ةدایز ةدایز ىلإ نيلماعلا عفد ىلإ يدؤی يونعلما وأ يدالما زفاحلل میلسلارایتخلاا نأ ذإ ،نيلماعللةیجاتنلإا ةءافكلا .هتیعوننیسحتو جاتنلإا  يف زفاوحلا مظن مهاست تايجاح عابشا و نيلماعلا لضفأ اهمادختساو مهتاقاطو نيلماعلا تاردق ريجفت دق ىرخأ تامظنم ىلإ اهنم ضئافلا ريخست و ةبولطلما ةلماعلا ىوقلا يف لازتخا ىلإ اذه يدؤیو مادختسا ةلماعلا ىوقلا يف صقن نم يناعت  لاصمب درفلا حلاصم طبرو لماعلا درفلل يعامتجلااو ي سفنلا و يدالما عضولا نيسحت ةمظنلما ح  بیلاسأ دامتعاو لمعلا بیلاسأریوطتو راكتبا للاخ نم جاتنلإا فلك صیلقت ىلع زفاوحلا مظن لمعت ىرخلأا فیراصلماوةیلولأاداولما و تقولا يف ردهلا صیلقت اهنأش نم ةثیدح لئاسوو .

1_{- A.R.Thietart , La dynamique de l’homme au travail (une nouvelle approche par l’analyse de système), les éditions d’organisation,}

Paris, 1977, P 74.

(17)

 يف زفاوحلا مظن مهاست و ءامتنلإا و ءلاولا حور عفر م لمعلا نع نيلماعلا ىدل اضرلا قلخ كلذ دعاسی ام فلكلا تلادعم عافتراو جاتنلإا تاردق ضافخنا ،لثم اهنم تارادلإا يناعت يتلا لكاشلما نم ريثكلا لح يف لمعلا نارودو يواكشلاو تاعزانلماو بایغلاو .  نكمیزيفحتلاةیلمع نإف هلاعأ درو ام ىلع ةولاع ةمظنلما يف لوبقلما لمعلا كولس ریوطت ىلإ دوقت نأ تاساردلا ريشتو .ةیمیظنتلا ةفاقثلاب ىمسی الم ةیسیئرلا ةاونلا لكشت يتلا لمعلا میق يف رارقتساو ىلإ نأ ةلماكتم ةكرحك ةیملعلا ةرادلإا ةكرحب لاثمم يرادلإا ركفلا ةیادب عم أدب زفاوحلا عوضومب م مامتهلاا ارم ربع روطتو ةدعاصتم رئاتوب ركفلا لح او ةیلاتلا بابسلأل رضاحلا تقولا يف ةيمهأ رثكأ حبص :  ةینقتلا تاروطتلا عم اهمادختسا مءلاتی يتلا ةیرشبلا دراولما ىلع تامظنلما نيب ةسفانلما ةدح دایدزا ت ىلع نيلماعلا زفحو ،ةمزلالا تاراهلما باذتجا ىلع ةمظنلما ةردق ةدایز متحت يتلا كلت ةصاخ ریوط زفاوحلاف ،ةروطتلما ةینقتلا لئاسولا مادختسلا تاناكملإا نم مهيدل ام ى صقأ لذبو ،مهفراعم و مهتاردق مهم رود بعلت امك ،بسانلما ناكلما يف مهعضوو لمعلل ةحلاصلا رصانعلا ءاقتنا يف ایساسأ ارود بعلت ب اهراودأ ءادأ هاجتاب اهعفدو اهيلع ظافحلا و رصانعلا هذه ةنایص يف .ةقد  ةمظنلما يف ةیرشبلا دراولما رارقتسا نامضو ةیعفادةدایز يف ريبك رود زفاوحلل نأب تاساردلا نم ريثكلاريشت  . II زفاوحلا فادهأ . ىلإ تامظنلما ىعست فادهأ ةیبلسلا وأ ةیباجیلإا ،ةیونعلما و اهنم ةیدالما ،تامظنلما يف زفاوحلا ماظن مادختسلا يلی ام اهنم اهقیقحت " 1 :  اعونو امك جاتنلإا لضفأ قیقحت ىلإ ةمظنلما ىعست امنیبف ،اهيف نيلماعلا فادهأب ةمظنلما فادهأ طبر لماعلا ةشیعم ىوتسم عفر ىلع ابیط ارثأ ةیباجیلإاةیدالما زفاوحلل نإف اهيفظولم تامدخلا لضفأ میدقتو يدؤی امك ،ةیدالما هتامازتلا ضعبب ءافولا نم هنكمت اهنأ ذإ هلخد ةدایزو زفاوحلا مادختسا .ةمظنلما ةمدخ يف ينافتلاو صلاخإب لمعلل مهعفدو نيلماعللةیونعلما حورلا عفر ىلإ ةیباجیلإاةیونعلما  بولسأ مادختسا ىلع بترتت يتلا جئاتنلا نمف ،عمتجلما فادهأب اهيف نيلماعلاو ةمظنلما فادهأ طبر كلذ يدؤیثیحب هيف مهبیغرتو ،لمعلل نيلماعلا عفد زفاوحلا نم ءاوس ،ةیعون لضفأو ةیمك ربكأ جاتنإ ىلإ ىلع اباجیإسكعنی هرودب اذه،نيبسانلما ناكلما و نامزلا يف عمتجلما دارفلأ اهريفوتو تامدخلا وأ علسلا ةمظنلما عم لماعتلل عمتجلما اذه دارفأ عفدیف هيف لمعت يذلا عمتجلما طاسوأ يف ةسسؤلما ةعمس .اهريغ ىلع اهلیضفتو 122 ص، قباس عجرم ،حلاص حلاف دمحم-1

(18)

 فاحلا مادختس وحن ىلع ءادلأا يف ناسحتسلاا ثودح عقوت هعم نكمیثیحب يرشبلا كولسلا میظنت يف ز ىلع بجی ام حیضوتب طاشنلا میظنتو هراسم لیدعت و كولسلا ريیغت يف لاماع زفاحلا ربتعیاذل و حضاو ةرادلإا يف درفلل يغبنی يذلا رودلا يف قلاطنلاا قیقحتةیناكملإ هب مایقلا درفلا يف ةكراشملل هب مایقلا ةیلوؤسلما هيلإ ريشت يذلا ردقلاب ءادلأا تایلآ . .زفاوحلا عاونأ :ثلاثلا بلطلما عاونلأا نم نيعم بناج زاربإ ىلإ فدهي وأ نيعم ساسأ ىلأدنتسیمیسقت لكو ،زفاوحلل تامیسقت ةدع كانه واعویش رثكلأا يه تامیسقت ثلاث كانهو ،زفاوحلل ةفلتخلما يلی امك باتكلا فرط نم لاوانت : 1. ةیونعموةیدام زفاوح ىلإ مسقتو :ةدالما ثیح نم " 1 . 1.1 ةیدالما زفاوحلا : لاكشأددعتت ه هذ حلا زفاو و فلتخت روص ه نما ةسسؤم ىلإ ىرخأ لثمتتو ه هذ حلا يفزفاو لما تافآك لما ةيدا ربتعيو حلا زفا يدقنلا نم أ ه م قرط حلا يفزفاو انمايأ ه هذ و كلذ نلأ دوقنلا عجشت لك تاجاح ابيرقت ناسنلاا يهو ةقيقح ةعقاو و ةلباق لوادتلل سكعب لئاسولا ىرخلأا يتلا ربتعت م ج . ةدر 2.1 ةیونعلما زفاوحلا ( ريغ ةيدالما (: يهو ةیسفنلاوةیعامتجلاا ناسنلإا تاجاح عبشت يتلا زفاوحلا أ اذلا و لا هذه نمض نمو ،ةیت زفاوحلا :زفاوح صرفو ،ةیعامتجلاا ریدقتلاومارتحلاا وةیقرتلا أ و إ ب نيلماعلا دارفلأا راعش ةيمهأ ازاجنإب فارتعلااو مهت ةسایس ، يمسو ،ةیباجیلإاةیناسنلإا تاقلاعلا هاجتا ةرادلإا اذه الم كلذو ةیونعلما زفاوحلاب زفاوحلا نم عونلا هل نم س كلذل .نيلماعلا دارفلأل ةیونعلما ةلاحلا ىلع رشابم ريغ و رشابم ريثأت نمو ةیمانلا لودلا ضعب تع اهنيب رئازجلا إ دقی ام نأب اروعش لماعلا حنمت يكل كلذ و ،ةیونعلما زفاوحلا مظن ىلع دامتعلاا ىل وه هم عضوم كلذك ایونعم لب بسحف ایدامسیلریدقت 2 . مسقتو :ريثأتلاثیح نم إ زفاوح ىل إ ةیبلس و ةیباجی " 2 . 2 -1 ةیباجیلإا زفاوحلا : 153ص ، 2012 ، رشنلا و بييردتلل ةيبرعلا ةعومجلما ، 1ط ، زفاوحلاب ةارادلإا، رصنلا وبأ دمحم تحدم -1 179 ص، 2005 ،توريب ،عیزوتلا و رشنلا و تاساردلل ةیعماجلا ةسسؤلما دجم، 1ط ،)ةسراملما -فئاظولا -ئدابلما( ةرصاعلما ةرادلإا ،لیلخ ى سوم -2

(19)

يتلا زفاوحلا يهو نيسحتو جاتنلإا ةدايزب نيلماعلا مايقف ,ةمظنلما حلاصمو نيلماعلا عفاودو تاجاح يبلت جئاتن ربتعت لمعلا يف صلاخلإاو ينافتلاو ةيلوؤسلما لمحتو تاراكتبلااو ةءانبلا ءارلآاو تاحرتقلما ميدقتو ةيعون نيلماعلا ءلاؤهل ةمظنلما اهحنمت ةيباجيا زفاوح نم اهلباقي ام اهل ةيباجيا ةيدالما زفاوحلا : زفاوحلا هذه نمو ةيونعلماو ةيتاذلا زفاوحلاو ةيعامتجلاا زفاوحلاو . 2.2 ا :ةیبلسلا زفاوحل تاءازج يف لّثمتلما بيدأتلاو ديعولاو باقعلا بولسأ قيرط نع نيلماعلا كولس يف ريثأتلا ىلإ فدهت يتّلا يهو ةولاعلا نم نامرحلا وأ ،رجلأا نم مصخلاك ؛ةّيدام اذهو ،باقعلا نم ًاعون ن ّمضتي يبل ّسلا زفاحلاف .ةيقرتلاو ،ةفلاخلماو أطخلا يف عوقولا مدعل ًازفاح ةبوقعلا بّنجتي ىّتح أطخلا راركت ى شخي صخشلا لعجي باقعلا لاو نواعتلل عفدي لاو ،هر ّذحي وه امّنإو لمعلا ىلع لماعلا ز ّفحي لا يبلسلا زفاحلا ّنإف ةّيلمعلا ةيحاّنلا نمو ي باقعلا يف عقوت يتلا فقاولما لماعلا ى شاحتي فيكو ،باقعلا بّنجتي نأ هيلع فيك مّلعي امنإو ،ءادلأا مّلع ةيحاّنلا نم ةّيبلس ريغ م ّكحتو ةباقر ةليسو ،ًلاثم لصفلا نم فوخلاف ؛لمعلا نع عانتملاا نود م ًةداع يذلا درفلا ىدل تاقاّطلا ى صقأ ىلإ كلذب ي ّدؤت لاو ،ةّيجولوكيسلا لا يتلا ةجردلاب لمعلا ي ّدؤي ا كلذ ريغ وأ ،باقعلاب ديدهتلا وأ ،فيوختلا يف ةّيساسلأا ةجردلاب لّثمتت ةّيبلسلا زفاوحلا ّنإ .لصفلل هضّرعت ّلاإو ،ةنّيعم ةروصب فّرصتلا ىلع دارفلأا رابجإ لواحت يتلا ةّيباجيلإا وأ ةيمازللإا ةفصلا تاذ لماوعلا نم ةبوقعل نوعضخيس مه ّنإف نامرحلا وأ ،بتاّرلا ضيفخت وأ ،لصفلاب ديدهّتلا :ةبوقعلا هذه روص زربأ نمو ، ةلاّعف ةادأ ديدهّتلا وأ باقعلا ّنأب نيريدلما نم ريثك ىريو .بوغرم ريغو ديعب ناكلم لقنلا وأ ،ةزاجلإا نم ولاو ةعاّطلا قيقحتل ،نيلماعلا لبق نم ءلا " 1 . : يه تارابتعا ةدع ىلإ عضخی نأ بجی زفحلا بیلاسأ نم عونلا اذه لثم مادختسا نأ لاإ  هباكترا درجلم ريبك لكشب لماعلا ةبقاعم زوجی لاف ،لماعلا هبكترا يذلا أطخلا مجحب يبلسلا زفاحلا نوكی نأ اطیسب أطخ .  نی لاف ،دحاو يبلس زفاح نم رثكأب دحاو أطخ نع لماعلا ةبقاعم زوجی لا ام أطخ نع اراذنإ لماعلا ءاطعإ يغب هتاذ أطخلا نع هسفن تقولا يف هبتار نم مصخلاو .  هئلامز ىلع و هيلع لاعف رثأ هل نوكی ىتح أطخلا ثودح تقو لماعلل يبلسلا زفاحلا ءاطعإ متی نأ .  كلا ةیرحلا مهحنم مدعو ةیبلسلا زفاوحلا نم عونلا اذه مادختسا دنع نيلوؤسملل طباوض عضو بجی ةلما نم تعضو يذلا فدهلا ققحت لا اهمادختسا نم ةاخوتلما جئاتنلا تءاج لإاو ،بابسلأا هفتلأ همادختسلا اهلجأ 158ص ، 2012 ، رشنلا و بييردتلل ةيبرعلا ةعومجلما ، 1ط ، زفاوحلاب ةارادلإا، رصنلا وبأ دمحم تحدم- 1

(20)

3 . لع لصحتلما ثیح نم اهي ةعامجلل وأ درفلل مدقی نأ نكمی عونلا اذهو : 1 . 1.3 ةیدرفلا زفاوحلا : وأ ،ءادلأا ةفعاضلم نّيعم درفل حنمت يتّلا يهو ،يدرفلا سفانّتلا حور داجيإ ىلع ز ّكرت يتّلا زفاوحلا يهو ام يه ةّيدرفلا زفاوحلاف . دارفلأا نيب سفانتلا نم ّ وج قلخ ىلإ اذه يّدؤيو ،زّيمتلما هجاتنإ ىلع هل ةأفاكمك ثمأ نمو ،نّيعم لمع زاجنإ ةجيتن هدحو درفلا هيلع لصحي . ةيعيجشتلا تاولاعلاو ،تآفاكلما ،تايقرتلا :اهتل هلمع ريظن ةّيعيجشت ةأفاكم لماعلا ذخأيف ،ةيونعم وأ ةيدام ،ةّيبلس وأ ةّيباجيإ نوكت دق ةّيدرفلا زفاوحلاو ةلكشم لح وأ ،رارق ذاخّتا يف كارتشا وأ ،ركش باطخ وأ ءانث ةروص يف هسيئر ريدقت ىلع لصحيو ،زاتملما وتو ،ةنّيعم تناك ءاوس دارفلأا دنع تاجاحلا نم ةعومجم عابشلإ ةّيدرفلا زفاوحلا دج ةّيداموأةّيعامتجاوأةّيسفن . 2.3 ةیعامجلا زفاوحلا : ،ةّيحصلا ةياعرلاو ةّينيعلا ايازلما اهتلثمأ نمو ،نيلماعلا نيب نواعتلاو ،يعامجلا لمعلا ىلع ز ّكرت زفاوحلا هذهو دق يتلا ،ةّيعامتجلاا ةياعرلاو ،دحاو مسق وأ ،ةدحاو ةيرادإ ةدحو يف نيلماعلا دارفلأا نم ةعومجم ىلإ ه ّجوت وأ ةيباجيإ ةّيعامجلا زفاوحلا نوكت دقو ،ةيجاتنلإاو ءادلأا ةءافك عفرو نيسحت ىلع مهزفحل ةدحاو ةرادإ وأ و ةّيعامتجاو ةّيسفن تاجاح عابشإ ىلإ ةّيعامجلا زفاوحلا فدهتو .ةيونعم وأ ةيدام ،ةّيبلس ءاضعأ ىدل ةّيدام نواعّتلا ةدايز يف ةّيعامجلا زفاوحلا مهستو ،نيرخلآا ريدقتو ءلاولاو ءامتنلاا تاجاح لثم ؛ةدحاولا ةعامجلا فادهلأاو ة ّماعلا ةحلصلما قيقحت يف مهتبغر ةدايزو ،مهنيب سفانّتلا ةراثإو ،طباوّرلا ةيوقتو ،دارفلأا نيب إ ةّيعامجلا زفاوحلا جاتحتو ،ةكرتشلما ىلع زفاوحلا ع ّزوت يتّلا ريياعلما ديدحت يف لّثمتي اهقيبطت دنع صرح ىل زفاوحلا ىلع لوصحلل لمعلا ىلع ءاضعلأا لابقإ داز ةلداع ريياعلما هذه تناك امّلكف ،اهيلع ًءانب دارفلأا ورعشي مه ّنإف ي صخشلا ليضفتلا وأ ،ةاباحلما اهبوشت وأ ةلداع ريغ اه ّنأ وسلم اذإ ا ّمأ ،ةحاتلما نأبو نبغلاب ن يذلا رملأا ،ةطبحم وأ ةصقان تاذلا تابثإو ريدقتلاو مارتحلال مهتجاح ّلظتف ،ةعامجلا طسو عيضت مهدوهج . يعامجلا دهجلا يف مهفارصناو مهطابحإ ىلا يدؤي 2005 , ضاير , ةينطولا دهف كللما ةبتكم , لماكتم يجيتارتسا جهنم وحن : ةيرشبلا دراولما ةرادإ , دمحم يناطحقلا ميلد- 1

(21)

يناثلا ثحبلما : زفاوحلا مظن لحارم و طورش و تايرضن . ا بلطلم لولأا زفاوحلا تایرظن : . زفح عوضوم لغش لمعلا ءادأ ىلع هرثأو دارفلأا ةايحلا يف مظتنلما لمعلا ءدب ذنم نيثحابلا نم نيريثكلا يف سفنلا ملع تايرظن ىلع ةينبم ةيضالما دوقعلا للاخ لاجلما اذه يف دوهجلا مهأ تناك ثيح ،ةيداصتقلاا ت يتلا تايرظنلا تددعتو ثحبلا تلااجم تروطت ةرتفلا كلت للاخو ، عفاودلاو زئارغلا بابسأ ريسفت لواح عافترلاا ىلع هثحو لمعلا يف ناسنلإا بيغرتب راكفلأا تأدب رشع عساتلا نرقلا فصتنم يفف دارفلأا زفح ةروص يف احوضو وا اديدحت رثكأ ةروصب راكفلأا لكش رولبتت تأدب نيرشعلا نرقلا ةيادب يفو ، هئادأ ىوتسمب ق تايرظنلا هذه نأ هيف كشلا اممو ،زفاوحلل تايرظن ىلع زكترت اراكفأو ةينف بيلاسأو ةماه ئدابم تسرأ د هذه ةيمهلأ ارظنو ةبرجتلا لاجم يف تعضو امنيح تحجن دق جئاتنو ،ةيملع ضورفو ةخسار ةيركف تلامأت يلاتلا وحنلا ىلع تايرظنلا هذه مهأ ضرعتسنس ةساردلا هذه يف اننإف اهتدئافو تايرظنلا : -1 ةیرظنلا ةیكیسلاكلا F.TAYLOR '' " أ -:ةيكيسلاكلا ةيرظنلا يذلا "روليات كيرديرف" اهب ىدان يتلا ةماعلا ةرادلإا ئدابلم يعيبطلا روطتلا نم اساسأ ةيرظنلا هذه تعبن لااجم يف اساسأ ةيرظنلا هذه زكترتو ةيرظنلا هذه سسؤم ربتعي زفاوحل يف لمعلل عفاد ريخ يه دوقنلا نأ ىلع امئاد ىعسي هتعيبطب لماعلا نأو تامظنلما ةيجاتنإب رجلأا طبر بجي هنإف هاجتلاا اذهل اقيبطتو هرجأ ةدايزل اتنإ يف ناسنلإا داز املك هنأ ىنعمب لمعلا .هرجأ داز هتيج ميهافلما ضعب ىلع ةروث اهتامهاسم تناكو ةرادلإا سسأو ميهافم روطتل ةيادب "روليات" ةيرظن ربتعتو .ةفلتخلما تامظنلما يف ةيجاتنلإا ةكرحلل عفدلا نم ديزلما وحن ةقلاطناو ةدئاسلا نيضرف ىلع دارفلأل ةيملعلا ةرادلإا يف هتيرظن "روليات كيرديرف" ىنب دقو :امه نيساسأ - .جاتنلإا يف ةيافكلا ىلإ يدؤي لمعلا يف ةيملعلا بيلاسلأا قيبطت نأ - قيبطت نأ زفاوحلا .جاتنلإا ةدايز ىلإ يدؤي ةيدقنلا ئاشتم ةيرظن ةيكيسلاكلا ةيرظنلا نأ ضعبلا دقتعي يف نوبغري لا مهعبطب ىلاسك نيلماعلا نأ دقتعت ةم ةيرظنلا هذه اهمدقت يتلا زفاوحلاو دايقنلاا نولضفيو ةليئض مهتاحومطو ةيبلسلاو ةينانلأاب نوزيمتيو لمعلا .ناملآاو ةيدالما ءايشلأا يف هتجاح رصحنت يداصتقا قولخم لماعلا نأ رابتعاب ةيدام زفاوح اهنوك نع جرخت لا ،يونعلما روجلأا و زفاوحلل ماظن عضو يف قفوی مل هنأ امك . رولیات ركف يف تایبلسلا هذه نم مغرلا ىلعو ثحبلا نم دیزلم وریوطتلل ابسانم اساسأ اهيف اوأر هئلامز نم اضعب نأ لاإ يرادلإا " 1 . 50 -49 ص، 2008 ،ندر لأا ،عیزوتلا و رشنلل ةريسلما راد، 3ط ،روجلاا و زفاوحلا ةيمنت، يدرك دمحا-1

(22)

2 - ةیناسنلإا تاقلاعلا ةیرظن :" Mayo Elton " 1 ةيرظنلل لعف درك ةيرظنلا هذه تءاج يرشبلا رصنعلل اهمامتها ةيرظنلا هذه تهجو ثيح ةيكيسلاكلا .ةمظنلما لخاد يف لمعلا ةعامجو مهئاسؤر عم دارفلأا تاقلاعو ناملأا تاجاحو ةيمسجلا تاجاحلا يف طقف رصحنت لا عفاودو تاجاح هل لماعلا نأ ةيرظنلا هذه ىرتو اهمهأ نيلماعلا دنع ةيعامتجاو ةيسفن تاجاح كانه نكلو اذل نيرخلآا مارتحاو تاذلا ديكأتو سفنلا مارتحا نإف ا زفاوحل ىلع رصتقت لا نأ بجي ةرادلإا اهمدقت يتلا زفاوحلا ا ىدعتت لب بسحف ةيدالم ىلإ زفاوحلا .ةيونعلما دعاوقلا نم ددعب ةيرظنلا هذه تزيمتو "ويام نوتلا" ةدايقب ةرادلإا ءاملع نم ددع ةيرظنلا هذه يف مهاس ف نيريدلما ةدعاسلم تدعأ يتلا بيلاسلأاو ةثلاث ىلع هذه بيلاسلأا ةعومجم زكرتو مهزيفحتو نيلماعلا عفد ي :يه ةيسيئر ةيرادإ ةطشنأ o .ةيرادلإا تارارقلا يف ةكراشلما ىلع نيلماعلا عيجشت o تاطاشن يف ةكراشلما نمو نيلماعلا تاردقل يدحتلا نم ربكأ اردق رفوت ةقيرطب فئاظولا ميمصت ةداعإ .ةمظنلما o لاصتلاا قفدت نيسحت . نيسوؤرلماو سيئرلا نيب -3 :ولسالمةیناسنلإا تاجاحلا ةیرظن ربلأ تاجاحلا ملس ةیرظن ربتعت ماها تاوطخلا يف ةیرظنلا هذه صخلتتو اعویش زفحلا تایرظن رثكأ نم ولسام ةیلاتلا " 2 : -ناسنلإا وه رثؤیجایتحلاا اذهو ،ةنیعمءایشلأجایتحابرعشی نئاك ببست ةعبشلما ريغ تاجاحلاف ،هكولس ىلع عابشإ نع ثحبلل هنم يعسو دوهجم للاخ نم هذه رتوتلا ةلاح يهنی نأ دوی درفلاو ،درفلا ىدل ارتوت مت يتلا ةجاحلا نإف سكعلاو ،كولسلا ىلع ةرثؤم ةجاح يه ةعبشلما ريغ ةجاحلا نإف يلاتلابو ،ةجاحلا نلإا كولسلا عفدت لاو كرحت لا اهعابشإ يناس . تاجاحلا نم ملس يف جردتت و ،مسجلا ءاقبل ةمزلالا ةیلولأاةیساسلأا تاجاحلاب أدبی مره يف تاجاحلا جردتت تاجاحلا هذه حاحلإ ىدم وأ ةرورض ىدم وأ ةیمهأ ىدم سكعی . دعصی مث ،)ةیجولویسفلا تاجاحلا( ةیلولأاةیساسلأا تاجاحلاب اءدب تاجاحلل هعابشإ يف درفلا مدقتی لاس تاجاح اريخأو ،ریدقتلا تاجاح مث ،ةیعامتجلاا ةجاحلا مث ،ناملأا ىلإ ةجاحلا ىلإ لاقتنلااب عابشلإا مل تاذلا قیقحت . 50 -49 ص، قباس عجرم، يدرك دمحا -1 256ص، 1993 ،توريب ،ةیعماجلا رادلا ،ةیرشبلا دراولما ةرادإ ،ناطلس دیعس دمحم - 2

(23)

-ابشإ يف ةمج ةبوعص نم درفلا يناعی يتلا وأ ،ةلیوط ةدلم ةعبشلما ريغ تاجاحلا نإ هع طابحإ ىلإ يدؤت دق ، لا ىلإ رملأا يدؤیوةیسفن ملاآ ببسی دق داح رتوتو لواحی لاعفأ دودر لثمت يتلا ةیعافدلا لئاسولا نم دیدع طابحلإا اذه نم هسفن يمحی نأ اهللاخ نم درفلا . تائف سمخ يف ةیناسنلإا تاجاحلا ولسام فنص دقلو يلی امك لفسلأا نم هتیولوأ بسحب : مقر لكش ( 1 -2 ) تاجاحلل ولساممره ردصلما ، ةیرشبلا دراولما ةرادإ ،ربرب لماك : ط 1 لما راد، هن ، توريب ،ينانبللا ل 2008 ص ، 158

(24)

-4 ــل ةیثلاثلا تاجاحلاةیرظن Alderfer Clayton: رفردلأ ماق Alderfer تاجاحلا نم تاعومجم ةثلاث ىلإ ولسام دنع تاجاحلا ملس بیترت ةداعإب " 1 : 1. ءاقبلا تاجاح : ام دح ىلإ لثامتو درفلل ةیمسجلا ةحصلا نامض ىلإ ةدئاعلا تاجاحلا نمضتت تاجاحل هذهو ولسام دنع ةینملأا وةیجولویسفلا تاجاحلا . 2. نیرخلآا عم تاقلاعلا تاجاح : ه ىلع زكرت هذ ةيمهأ شت و نیرخلآا عم درفلا تاقلاع ة هب ةیعامتجلاا تاجاحلا ولسام دنع . 3. ومنلا تاجاح : هذهو يف ةبغرلا و ةیناسنلإا تاردقلا ریوطت ىلع زكرت ریوطت و صخشلا ومن هتاردق مإو هذهوهتایناك ولسام دنع ایلعلا تاجاحلا لثامت يهو قیقحت تاجاحو مارتحلاا و ریدقتلا تاجاح تاذلا مقر لكش ( 1 -3 ) رفردلأ دنع تاجاحلا ملس: ردصلما ص هركذ قباس عجرم يوسولما نانس 241 240 ص،2006، 1 ط،ندرلاا ،عيزوتلا و رشنلل يولادجم راد ، ةيرشبلا دراولما ةرادا، ،يوسولما نانس -1 تاجاح ومنلا

عم تاقلاعلا تاجاح

نيرخلاا

ـــــــــــــــــــقــــــــــــــــــبـــــــــــــــــــــــلا تاــــــــــــــــــــــــــــجاـــــــــــــــــــــــــــح

ـــ

ءاــــــــ

(25)

-5 ةیرظن X ، Y روجیرج كام سلاغودل : ريشی "McGregor Douglas " اتك يف هب ةسسؤملل يناسنلإا بناجلا 1960 عت يف ةدیدجةقیرط ىلإ عم ءاردلما لما موهفلم اقفو نيلماعلا م حضوی ذإ ،ةیناسنلإاةعیبطلا نيموهف ةیرظننیداضتم X ةیرظنو Y نلأوقیو 1 : ةیرظن راصنأ X ةیلاتلا تاضارتفلاا نومدقی : -لمعلا ةثارولاب غاستسم ريغ . -حومط ريغو لوسك طسوتلما وأ يداعلا ناسنلإا . -ارشابم افارشإ نولماعلا لضفی . -ةیلوؤسلما لمحت نوبنجتی ةداع دارفلأا . وه لمعلل ي ساسلأا زفاحلا وجلأا ر -هأ قیقحتل نيلماعلا دارفلأا زيفحت ىلع قدغت نأ دبلا ةمظنلما فاد . ةیرظن راصنأ امأ Y نومدقیف ةیلاتلا تاضارتفلاا : -لمعلاب نوعتمتسی ةداع سانلا . -بعللاك يعیبط لمعلا . رختفی زاجنإ قیقحت هب روجلأا نع انأش لقی لا لماعلا . -معب نومزتلم لامعلا هل م . -ةیلوؤسلماب روعشلا ىلإ نولماعلا لیمی . -اصلأا و عادبلإا ىلإ نولیمیتایوتسلما ةفاك ىلع نولماعلا ا اوطعأ اذإ لمعلا يف ةل راهظلإ ةصرفل كلذ . رتفت يذلا بولسلأا نإ هض ةیرظن X لاإ ریدلماقثی لا ثیحنیلماعلاب ةقثلا مدع أدبم ىلع دمتعی اذهوهسفنب مكحتلاو ةرطیسلاب ةرادلإا أدبمب ىمسی اذهو ةیرظن تاضارتفا امامت فلاخی Y بسح ةرادلإا بولسأ نأ ذإ هذه ریدلمانیب ةلدابتلما ةقثلا عیشیةیرظنلا و نيلماعلا و هذهل ریدلما نإف انه وری ام ذاختاب نيلماعلاضوفی هن ا لكشلاب لمعلا زاجنلا ابسانم اذهو بولطلم نيلماعلاضیوفت ةرادإب ىمسی ام . 1_{98 ص، 2004 ،نامع ،عیزوتلا و رشنلل لئاو راد، 1ط ،يرادلإا عادبلإا ةیمنتلةیبیردتةبیقحزيمتلما ءادلأاو ةیراكتبلإاةدایقلا ،سابع دمحم ةلیهس} -99

(26)

-6 عقوتلا ةیرظن Vroom : ةیمیداكلأا ثوحبلا و تاساردلا تایوتسمىلع و رضاحلا تقولا يف ةرثؤلما تایرظنلا رثكأ نإ يه و ،عقوتلا ةیرظن ةظوحلم ةجرد ىلإو يناسنلإا كولسلا نأ ىلع دیكأتلا زربت ةیرظنلا هذه نوك يف وه ريثأتلا اذه ءارو ببسلا ،لبقتسلما يف لمعلا ءارج نم قحتسی الم درفلا تاعقوت ىوتسم و ةجردب رثأتی مورفل عقوتلا ةیرظن رهوج حضوی يلاتلا لكشلاو عــــقوت 1 عـــقوت 2 دهج ا عابشلإا ةأفاكلما زاجنلإ اضرلا ةبوغرلما بولطلما لوذبلما ردصلما : ةدوجلا ،يبیلصلا ملسلما دیعدومحم ط ،ةیوبرتلاةدایقلا طامنأو ةلماشلا 1 ،ندرلأا ،عیزوتلاو رشنلل دماحلا راد، 2008 ص، 119 . امه عقوتلا نم ناعون كانه نأ ىلإ لكشلا ريشیو " 1 : * لولأا عقوتلا : ةنیعمةجیتن ىلإ يدؤیسنیعم كولسب مایقلا نأب هداقتعاو صخشلا ةعانق ىلإ عجریو هنأب دقتعی يذلا درفلاك زاجنلإاو دهجلا نيب ةقلاعلا حضوی عقوتلا اذهو كلذ لواح اذإ زاجنلإا ىلع رداقو دیج لماع . * يناثلا عقوتلا : لاثم لماعلا درفلاف زاجنلإا ةیلمع مامتإ دعب لصحیس اذام يأ كولسلا كلذل ةعقوتلما جئاتنلا باسح وه انیعم جاتنإ مقر ققح ام اذإ لءاستی مامتإ نيب ةقلاعلا حضوی عقوتلا اذهو ؟ لا مأ ةأفاكم ىطعیس لهف ةعقوتلما ةأفاكلماو زاجنلإا . 175 ص ندرلأا،3 ط،عیزوتلاورشنللةریسملاراد،ةرادلإاملعتایساسأ،سابع يلع -1

(27)

-7 غربزرهكیردیرفلنیلماعلاةیرظن Herzberg Frederick: . ةفرعلم نيسدنهلماونیبساحلما نم ةعومجم ىلع هئلامز و ةیرظنلا هذه بحاص اهب ماق يتلا ةساردلل ةجیتن مهتاهجتا ،لمعلا ةئیب يف يناسنلإا كولسلا عفدتو لكشت يتلا زفاوحلا لوح مهتاضارتفا تینب و ،لمعلا وحن نيتعومجم دوجو اوجتنتساو : -8 تاجاحلا يف دنلایلكامةیرظن : زكر Meclelland David يه نيلماعلا دارفلأا ىدل ةیساسأ تاجاح ثلاث ىلع " 1 : -1 زاجنلإا ىلإ ةجاحلا . -2 ىلإ ةجاحلا ءامتنلاا . -3 ةطلسلل ةجاحلا . زاجنلإل ةجاحلا نإ يه نع رمتسلما هثحب ىلإ ةفاضإ و ،هيف هتءافك وهيدؤی يذلا لمعلا نم نكمتلل درفلا ةجاح ةبعصلا و ةیدحتلما ماهلما . اهتیمنتنكمی ةجاحلا هذه نأ ىلإ تاساردلا ضعب تراشأ دقلو جماربلا للاخ نم ثحبی درفلا نأ ثیح ،ةیعامتجا تلاعافتو تاقلاع ةماقإ يف درفلا ةبغر ىلإ ءامتنلال ةجاحلا ريشتو ،ةیبیردتلا تاقلاعلا هذه ةنمضتلما فئاظولا نع . مكحتلا و ةرطیسلا يف درفلا ةبغر ىلإ ريشتف ةطلسلا ىلإ ةجاحلا امأ حتلما ماهلما و تایلوؤسلما لمحتو نیرخلآاب ةرطیسلا و نیرخلآاةدایق ىلع ةردقلا كلتمی درفلا يأ وهف ،ةید مهيلع عابشلإ ةفلتخلما بیلاسلأا عابتإو دارفلأا زيیمتل ةمظنملل ةصرفلا حیتی ثلاثلا تاجاحلا هذه صیخشت نإ هلما نولضفیو ،ةیلاعتایلباق و تاردق زاجنلإل ةجاحلا نوكلتمینیذلا دارفلأا عتمتی بلاغلا يفو مهتاجاح ما نأ امك ،ةیناسنلإا تاقلاعلا نومیقی ام ابلاغ ةحضاو ةیعامتجلاا مهتاجاح نوكت نیذلا نأ نيح يف ةیدحتلما ةیدایقلاوةیرادلإا عقاوملل نوعلطتی ةطلسلاب ةبغر مهيدل نوكت نیذلا دارفلأا . - 9 ةاواسلما ةيرظن .Adam’stheary : ضرتفت هذه ةلاح ققحی نأ لواحی درفلا نأب ةیرظنلا امو ،تقوو دهج نم ةمظنملل همدقی ام نيب نزاوت رعشی امدنع ةیرظنلا يأر بسح نزاوتلا اذه ققحتی ،ةیونعم عفانمو ایازم وأ ،يلام دودرم نم هيلع لصحی مهنع زیامتلاب هروعش دنعو ،مهعم لماعتینیذلانیلماعلا تادودرم لداعت ةیونعلما وةیلالما هتادودرم نأب درفلا ةلاح شیعیس هنإف ةلداعم يفرط نيب ةنراقلما ةیرظنلا دمتعت اذهل ةمظنلما لخاد هتیجاتنإريیغت ىلإ هعفدت رتوت ققحتت 172-171 ص ص، 2003 ،نامع ،لئاو راد، 1ط ،يجیتارتسإ لخدم ةیرشبلا دراولما ةرادإ ،سابع دمحم ةلیهس - 1

(28)

: يلاتلا وحنلا ىلع ةاواسلما اهيف درفلا دئاوع نیرخآ دئاوع هدوــهج مهدوــهج درفلا ربتعی ةاواسلما ققحت دنعو اهدوهجهجوت نأ ةمظنلما ىلع نإف اذل ازفحم ةاواسلما قیقحتوحنةیزيفحتلا لاعأ اهريغ وأ ةیلالما تازفحلماب ءاوس ه م ىرخلأا تازفحلما ن " 1 . يلی ام للاخ نم ةاواسلما قیقحت ىلإ اذه هزفحیف ةاواسلما مدعب درفلا روعش ةلاح يف امأ : -ةفرعمو جاتنإو دهج نم لمعلل همدقی ام ريیغت للاخ نم تلاخدلما ريیغت . -تامدخو عفانمو روجأ نم هيلع لصحی ام ريیغت للاخ نم تاجرخلما ريیغت . -ةیونعمةمیق ءاطعإ تاجرخلما و تلاخدلما ريیغتيف هلشف ةلاح يف هلمعل . -رخآ ناكم يف ةاواسلما قیقحت ىلإ يعسلل لمعلا كرت اريخأو . - 10 زیزعتلاةیرظن : رنكس ملاعلاب ةیرظنلا ذ هذه تطبترا Skinner نع متی هب مكحتلا و درفلا كولس لیدعت نأب دقتعی يذلا یرظنلا هذه ىرتو ،يباجیلإازیزعتلاقیرط لا و يباجیلإا وأ دیاحلما كولسلا راركت ىلإ لیمی لماعلا درفلا نأب ة طرتشیوةیونعلما حورلا نم ضفخت اهنوك )ةبوقعلا( يبلسلا زیزعتلا ىلإ لیمی Skinner ةیرظنلا هذه مادختسلا يتأی ام زيفحتلا لاجم يف " 2 : -ةقدب بوغرلما كولسلا دیدحت . معدت يتلا زفاوحلا وأ تآفاكلما دیدحت بوغرلما كولسلا . -بوغرلما كولسلل ةرشابلما ةجیتنلا باوثلا لعج . -زیزعتلل لضفلأا بولسلأا وأ قیرطلارایتخا . هئلامز مامأ فظولما ةبقاعم مدع . -اهيف حجنی مل يتلا يحاونلاب لماعلا فظولما رابتخا . 262 ص ،قباس عجرم ،يتیهلا رطم میحرلا دبع دلاخ -1 264 ص ،قباس عجرم ،يتيهلا رطم میحرلا دبع دلاخ - 2

(29)

- 11 دیدحتةیرظن فادهلأا : ریوطتب ماق ه ةیرظنلا هذ Locke Edwin نأ اضرتفم دارفلأا ىعسی يتلاو ةمظنلما لبق نم ةروشنلما فادهلأا ،ةیلعافب اهترادإ متو میلس لكشب تعضو اذإ مهل ةزفحم نوكت دق مهلامعأ زاجنإ للاخ نم اهيلإ لوصولل يدحتلل هتراثإ ىدم و فدهلا ةبوعص ةجردب ددحتی درفلا لبق نم لوذبلما دهجلا نأ ةیرظنلا هذه ىوحفو هحوضو ىدمو بناج نم رخآ بناج نم هلماعم دیدحتو . لبق نم فدهلا لوبق ىدم نإف كلذ ىلإ ةفاضإ ةعوضولما ءادلأا ريیاعمب هعانتقا و درفلا همازتلا معدیس هذیفنت هاجت دوهجلا هلذبو كلذل ةمزلالا ا زاجنإ نع جتانلا ءادلأا نإف كلذك فدهل تاردق كلذك ونیلماعلا وأ درفلا دوهجل ةمظنلما معد ىدمب رثأتی نيلماعلا دارفلأا ءلاؤه تامس . هلمع ءادلأ هعفد ةیفیك و يناسنلإا لماعلا عم لماعتلا ةیفیك ىلع زكرت زفحلا تایرظنعیمج نأ ظحلالما نمو نكمم هجو لمكأ ىلع هناقتإو .

(30)

:يناثلا بلطلما زفاوحلل ديج ماظن طورش . مهأ لثمتت ديجلا زفاوحلا ماظن طورش " 1 : 1 و ةطاسبلا ةينلاعلا ماظنلا نوكي نأ يأ خم تغايصو هدونب يف كلذو اموهفم و احضاوو ارصتـ ه تاباسحو ه انلعم نوكي نأو دنع افورعمو نيلماعلا عيمج ديزت ىتح ةقث لماعلا ني يف ه 2 -: ديدحتلا ب دصقيو ه متي يتلا كولسلا عاونأ نوكت نأ لافةوددحم اهزيفحت لاثم لوقلا يفكي رثكأ جاتنلإا يعسلا( وأ . )فيلاكتلا ليلقت ىلع لمعلا 3 ةيناكمإ هقيقحت : لماعلا دارفلأا ليصوت ةيناكمإ يأ ني لإ ى متيس يتلا تافرصتلا كولسلا اهزيفحت . 4 -: سايقلا ةيناكمإ دصقن و ةمجرت انه متيس يذلا كولسلا وأ ءادلأا هزيفحت كلذل يدام لكش يف بجي تافرصتلا نوكت نأ اضياو كولسلا و ّ ةلوهسب سايقلل ةلباق دئاوعلا 5 -ءادلال ىندلأا دحلا ريياعم ديدحت ياعم عضو متي نأ كلذب دصقي و لالري لإا تارشؤم وأ( كولسلا و ءاد جن لأا و زا ه يتلا و )فاد مت نم درفلا نك زفاحلا ىلع لوصحلا خ نم كلذ متي و للا تاسارد ةلباق و اهقيقحت نكمي ةددحم ريياعلما هذه لعجت سايقلل . 6 -ءادلأابزفاحلاطبر : يأ نأ يذلا دهجلا هلذبي لماعلا هلباقي لوصحلا ىلع زفاح دبلاو نأ رعشي لماعلا كلذب نأو نوكت هذه ةموهفموةحضاوةقلاعلا 7 -توافتلا : بجيلا نأ لصحي لماعلا و ن ىلع سفن ردقلا نم زفاوحلا لاإو دقف ت اهتميق فلاتخلااو نأدبلا دمتعي ىلع ىوتسم درفلاءادأ . 488-486 ص ص ,ةيردنكسلإا ةيعماجلا رادلا، ةیرشبلادراومللةیجیتارتسلإاةرادلإا،ي سرلما دمحم نیدلا لامج - 1

(31)

8 -ةلادعلا : بجي نأ بسانتت زفاوح ىلإدرفلا هءادأ عم رخلآازفاوح ني ىلإ هئادأ دعوم قيقحتم ه هذ ةلادعلا يدؤي ءايتسلاابدرفلاروعشىلإ . 9 -ةيافكلا : بجي نأ نوكي انه رجاك يفكي تاجايتحا نيلماعلا , لثميو ماظن زفاوحلا ىلعةدايز رجلأا . بجيامك نأ نمضي ماظنلا ديجلا زفاوحلل لخد علقيلاا ناكام لصحي هيلع لماعلا لبق هقيبطت . 10 - ةرطيسلا : ينعتو ةرطيس ةلماك نم دارفلإا ىلع لامعلأا يتلا نوموقي اهب , فورظلاو ةطيحلما , يتلادراولماو كلذواهنومدختسي ىتح نكمي مهباسح ىلع نوموقيام هب نم ءادأ . 11 - ءادلألةلماكلاةيطغتلا : ينعيو نأ لمشي ماظن زفاوحلا لك عاونأ ةداجلإا يف نمءادلأا ثيح ةدايز ةيمكلا ةدوجلا , ضيفخت فيلاكتلا ... خلا . 12 - ةكراشلما : نأ نيلماعلاةكراشم عضويف ماظن نكميزفاوحلا نأ نمديزي مهعانتقا هب مهسمحتو هل هيلعةظفاحلماو . 13 - عيونتلا : بجي نأ نوكت زفاوحلا اهعونيفةفلتخم , ىتح نوكت ةريثم ةيضرمو تاجايتحلااةفاكل . 14 - ىودجلا : بجي نأ نوكي ماظنل ةعفنمزفاوحلا لكشيفةمظنملل اهجتاونوأاهتاداريإةدايز .

(32)

15 - مقر لكش ( 1 -5 ): ا ماظنل ديجلا اوحلا زف ردصلما لامج : ص ،قباس عجرم ،ي سرلما دمحم نیدلا 488 روــجلأا ماـظن ظن ــ ما جلأا ـ رو ظن ــ جلأا ما ـ رو ظن ــ جلأا ما ـ رو ظن ــ جلأا ما ـ رو اظلامييقت و فيصوت ماظن فئ نلا ـ يـنـفـلا ماـظ ةلاـمعلا ةـكرـح و لـكيه ءادلأا مـيـيـقـت ماــظن لـكيـهلا يميظنتلا الـ دعاوق جذامنلا تاءارجلإا يباجيلإا كولسلا عيجشت يبلسلا كولسلا نم دحلا و نم ةيلاع تايوتسم ا ءادلأ فادهأ ةمظنلما تاجاح درفلا

(33)

ثلاثلا بلطلما زـفاوحلا ماظن میمصت لحارم : . يلاتلا لكشلا يف امك زفاوحلا ماظن میمصت لحارم رهاظت : مقر لكش ( 1 -6 ) زفاوحلا ماظن میمصت تاوطخ : . ردصلما ص ،قباس عجرم ،ةیرشبلا دراولما ةرادإ ، رهام دمحأ : 368 . ىلولأا ةلحرلما : دیدحت ده ماظنلا ف . موقی نم ىلع و ،ةددحم تایجیتارتسإ و ةماع فادهأ قیقحت ىلإ تامظنلما ىعست ثیح دقو ،زفاوحلا ماظنل فده لكش يف هتمجرت كلذ دعب لواحی و ،ادیج اذه سردی نأ زفاوحلل ماظن عضوب وأ فیلاكتلاضیفختنوكی دق وأ ،تاداریلإا و تاعیبلما عفر وأ ،حابرلأا میظعت زفاوحلا ماظن فده نوكی فادهلأا نم اهريغ وأ ةدوجلا نيسحت وأ ،ةجتنلما تایمكلاعیجشت " 1 . ةیناثلا ةلحرلما : ءادلأا ةسارد . سایقةقیرطدیدحت ىلإ ىعست امك ،بولطلما ءادلأا فیصوت ودیدحت ىلإ ةلحرلما هذه ىعستو يلعفلا ءادلأا . يلی ام يعدتسی بولطلما ءادلأا فیصوت ودیدحت نإ " 2 : 1. تاذ فئاظو دوجو ةفیظولا نأ و ،بجی امم لقأ يه لا و رثكأ ماهلما لاف ،لمعلل لماك ءبع اهب ،میلسمیمصت ةحضاو جتاونو تایلمع تاذو ،ةمولعم تایاهن و تایادب تاذ و ،ملاعلما ةموهفمو ةحضاو ،ةددحم . دوجو نيعم ددع كانه ناك اذإ و ،بجی امم لقأ يه لا و رثكأ دادعلأا لاف : نيلماعللمیلس ددع لخاد نيلماعلا نم ؟لماكتلا وأ عباتتلا وأ هباشتلا لیبس ىلع مهلامعأ لهف ،ةفیظولا 2. ناك اذإ لاثمف ،زفاوحلا يف يعامجلا ىلإ يدرفلا ماظنلا نم لاقتنلاا ىلإ يدؤت دق لاؤسلا اذه ىلع ةباجلإا نإ نأ بجیف ،ةیدامتعلاا نم عون اهب و ةلماكتم و ةعباتتم فئاظو نودؤی نولماعلا 415 ص ،قباس عجرم ،نورخآ و يئاطلا میجحفسوی -1 370- 369 صص،1989 .توريب رشنلا راد،ةیرشبلادراولماةرادإ،رهام دمحأ - 2 ديدتح فده ماظنلا ديدــــتح ءادلأا ةينازيملا عضو تاءارجإ ماظنلا ةسارد ءادلأا

(34)

كی اشتلما لامعلأاب ةنراقم كلذو ،ایعامج ماظنلا نو ةهب ایدرف اماظن حرتقت دق يتلاو ،)جاتنلإاك( ةلصفنلما و زفاوحلل . 3. و ،لاصتلال و ءادلأل بیلاسأ و ،لمعلل ةلماك تاوطخو حئاول دوجو اذهينعیو :ةمیلس لمع قرط دوجو و لحارملل تاوطخ و ،لمعلا تلاخدم ىلع لوصحلل تاوطخ لمعلا جتاونل اضیأوتایلمعلا . 4. ،تاودلأا و ،تازيهجتلا ثیح نم كلذو ،ءادلأا لهسی لمعلا ناكم نأ اذه يينعی و :ةمئلام لمع فورظ دوجو اهريغو تلاصاولماو ،ةیوهتلا و ،ةرارحلا و ةءاضلإاو . 5. نأ وأ اهيلع ةرطیس يأ اهل سیل لمع ىلع درفلا ةبساحم نكمی لاف : لمعلا ىلع درفلل ةلماك ةرطیس دوجو تارشؤم وأ ءادأ تلادعم لكش يف ءادلأا نع ريبعتللاضفی و لمعلا جتاون لكش دیدحتل لخدتت افورظ كانه زاجنإ . زفاوحلا ةینازيمدیدحت :ةثلاثلا ةلحرلما . غلبلما كلذ اهب دصقیو غلبلما يطغی نأ بجی و ،ماظنلا اذه ىلع قفنی يكل زفاوحلا ماظن ریدلم حاتلما يلامجلإا ةیلاتلا دونبلا زفاوحلا ةینازيم يف دوجولما 1 : ب - ،تآفاكلما لثم ةیئزج ادونب نمضتت يهو ،زفاوحلا ةینازيلم ىمظعلا ةیبلاغللاثمی وه و :زئاوجلا و زفاوحلا ةمیق ا و ،تلاحرلا و ،تاولاعلا و اهريغ و ،ایادهل ت - ،هتاعامتجا و ، هتلاجسب ظافتحلاا و ، هلیدعت و ،ماظنلا میمصتفیلاكت لثم ادونب يطغت يهو :ةیرادلإافیلاكتلا ماظنلا ىلع نیریدلمابیردت و . ث - تاباطخ ،تلاسارلما ،ةیئاعدلا تاقصللما ،ةیفیرعتلاتابیتكلا ،تارشنلا لثم ادونب يطغت يهو :جیورتلافیلاكت حلا و ركشلا )اهب ةصاخ ىرخأ ادونب ةنمضتم( تلاف . ماظنلا تاءارجإ عضو :ةعبارلا ةلحرلما . ،هجذامن ،هتاباسح ،ءادلأا لیجستب ىنعت يهو ،ةلسلستم تاءارجإو ،تاوطخ لكش يف ماظنلا ةمجرت متی انهو ش يلیامیف و زفاوحلا میدقتتیقوتو ،زئاوجلا و زفاوحلا عاونأ ،هيف نيكراشلما راودأ ،هتاعامتجا هذهل حر تاءارجلإا ": 2 1. :راودلأا دیدحت انهو دیدحتمتی يذلا زيمتلما ءادلأا عاونأ لیجست ،هسوؤرم كولس ةظحلام يف سیئر لك رود ماظن ریدم لثم( ةددحم هتاهج ىلإ ریراقت عفر و ،ضرغلا اذهل ةددحم جذامن مادختسا و ،زفاحلا قحتسی تاحارتقلاا ىلع ةقفاولما رارقإ وأ دامتعلا )نیرشابلما ءاسؤرلا وأ ،ةیرشبلا دراولما ریدم وأ ،زفاوحلا ةصاخلا 416- 415 ص ص ،قباس عجرم ،نورخآ و يئاطلا میجحفسوی -1 373- 372 ص،قباسعجرم،ةرهام دمحأ -2

(35)

ةنیعم دارفأ ىلإ زفاوحلا میدقتب . و ،زفاوحلا ماظن ریدم ،ىلعلأا ءاسؤرلا راودأ دیدحت ةوطخلا هذه نمضتتو ةشقانلما وأ لیدعتلا وأ ةقفاولما وأ دامتعلاا ثیح نم كلذو ،ةیرشبلا دراولما ةرادإ ریدم . 2. ،زفاوحلا ةنجلب ةصاخ تاعامتجا دقع ىلإ رملأا جاتحی دق :تاعامتجلاا زفاوحلا ریدمنیب وأ ،زفاوحلا مسق وأ داقعنلاا ةیرود و ،نيعمتجلما نم دیدحت ىلإ رملأا جاتحی و ،نیریدلما نم هريغ و . 3. ءادلأا دعب ىطعت اهنأ مأ ؟ ةیونس مأ ،ةیونس فصن مأ ،ةیونس عبر مأ ، ةيرهش يه له :زفاوحلا میدقتتیقوت ا لثم ةنیعم تابسانم يف مدقت لهو ؟ةرشابم زيمتلما ؟سرادلما لوخدو دایعلأ . 4. :زفاوحلا عون كانه نوكی نأ بجی امك ،ءادلأا عاونأ لكل زفاوحلا عاونأ ددحت ةحئلا كانه يف ةنورم لیصفت اهاقلتی نم جایتحا ىلع زفاحلا زفاوحلا عونت ةرورض ىلإ ريشت ةماعلا ةدعاقلا و ، . 5. ارتقا جذامنو ،يلعفلا ءادلأا لیجست و سایق تلاجس لمشت و :جذامنلا ةنیعم زفاوح میدقتو فرص ح

(36)

جـمانربلا :ثلاثلا ثـحبلما ديجلا زـفاوحلا ماظنل . طورش و سسأ ىلع فرعتلا بلطتی زفاوحلا ماظنل میلس جمانرب ةرادلإا دامتعلا نإ ةطاحلإا ةرورض عم زفاوحلا ثؤلما لماوعلاب هحاجن ىلع ةر زفاوحلا حنم سسأ :لولأا بلطلما . هأ نإ ساسأ م زفاوحلا حنلم ،قلاطلإا ىلع )رایعم وأ( وه ريیاعم مادختسا نم رملأا عنمی لاو ،ءادلأا يف زيمتلا لما لثم ىرخأ هج ضرع يلیامیف و ،ةیمدقلأا و ،دو هل ريیاعلما وأ سسلأا هذ " 1 . 1 -ءادلأا حولأا امبر و ،ي ساسلأا رایعلما ءادلأا يف زيمتلاربتعی : وهو ،تلااحلا ضعب يفو ،ضعبلا ىدل د نعی دیزی ام ي ،ةدوجلا وأ ،ةیمكلا يف كلذ ناك ءاوس ،ءادلأل يطمنلا لدعلما نع وأ ،فیلاكتلا يف رفو وأ ،لمعلا تقو يف رفو و لا جتانلا وأ )ءادلأا يف زيمتلا وأ( يداعلا قوف ءادلأا ربتعی و ،رخآ دروم يأ يف رفو يئاهن ىلع ريیاعلما مهأ لمعلل زفاوحلا باسحل قلاطلإا . 2 -دوهجلما : تامدخلا فئاظو ءادأ يف امك ،حضاو و سوملم ريغ هنلأ كلذو ،لمعلا جتان سایقانایحأبعصی وأ تاصقانلما ىدحإ يف ضرعب زوفلا لثم ،ثودحلا يلامتحا ءي ش جتانلا نلأ وأ ،ةیموكحلا لامعلأاو لا يف ذخلأا نكمی دق وأ ،ةجیتنلابسیل و ةلواحلماب انایحأ ةربعلا نإف يلاتلابو ،تاقباسلما ةأفاكمو نابسح اذه نأب فارتعلاا بجیو .ءادلأاو جتانلا ىلإ لصی يكل درفلا اهمدختسا يتلا ةلیسولا وأ ،بولسلأا وأ دوهجلما نم ريثك يف هتیعوضوم مدعو هسایق ةبوعصل ) يئاهنلا جتانلا وأ( ءادلأا رایعم نم اريثكةیمهأ لقأ رایعلما نایحلأا . 3 -ةیمدقلأا ةرتفلا لوط اهبدصقیو : ،ءامتنلااو ءلاولا ىلإ ام دح ىلإ ريشت يهو ،لمعلا يف درفلا اهاضق يتلا ةولاع ةیمهأ و ،ةیمدقلأا ةأفاكلم ،بلاغلا يف تاولاع لكش يف يتأت يهو ،ام لكشب هتأفاكم بجی يذلاو صاخلا لمعلا نم ربكأ لكشب ةموكحلا يف ةیمدقلأا . 4 -ةراهلما م ىلع درفلا ئفاكت و ضوعت تامظنلما ضعب : وأ ،تاءارب وأ ،صخر وأ ،ىلعأ تاداهش نم هيلع لصحی ا ةیبیردت تارود وأ ،تازاجإ . 5 -فادهلأا قیقحت فادهلأا زاجنإ ىلع اهلامع عجشت يتلا ةثیدحلا تامظنلما يف اريثك مدختسم رایعم وهو : اقبسم ةددحلماو ةرطسلما . 351-350 صص،قباسعجرم، رهام دمحأ -1