دور المسؤولية الاجتماعية في تحقيق التميز التنظيمي للمؤسسة

(1)

يملعلا ثحبلاو يلاعلا ميلعخلا ةزاشو

تعماـح

مهاغخسم سيداب نب ديمحلا دبع

رييسدلا مىلعو تيزاجخلاو تيداصخقالإ مىلعلا تيلك

مسق

مىلع

رييسدلا

جسخج ةسكرم

يميداكأ رتسام ةداهش ليه ثابلطخم نمض تمدقم

:تبعشلا

رييسدلا مىلع

:صصخخلا

يلود يجيجارتسا رييسح

بلاطلا فسط نم تمدقم : ذحج فاسشإ ذاخسالأ : - نيسح يدبع ديشز زىمشأ

ءاضعأ :تشقانلما تنجل تفصلا بقللاو مسالا تبجسلا تعماجلا نع اسيئز بيطلا تيفزاعم ذاخسأ دعاسم " أ" تعماح مهاغخسم ازسقم ديشز زىمشأ ذاخسأ "أ" دعاسم تعماح مهاغخسم اشقانم يحي يدلاخم ذاخسأ "أ" دعاسم تعماح مهاغخسم تنسلا يعماجلا ت: 6102 / 6102

ةسسؤملل يميظنتلا زيمتلا قيقحت يف ةيعامتجلاا ةيلوؤسملا رود

فلشلاب هجاقخشمو ذنمسالا تسسؤم تلاح تسازد

(2)

هإ

ــــــ

ءاد

ميحرلا نمحرلا الله مسب

الاصلا ىكزأ هيلع دمحم ماهالأ ريخ ميركلا هلىسر ىلع ملاسلاو ةلاصلاو

ة

.ميلستلاو

.نيميسكلا يمأو يبأ ىلإ

باهولا دبع ،سنأ دمحم ،لافنأ :يئانبأو يتجوش ىلإ

ةميسكلا ةلئاعلا لك ىلإ

ىلإ

.ديعب نم وأ بيسق نم يندعاس نم لك

س نم ىلإ

ا

دن

ين

لمعلا اره شاجنإ يف

ذاتسالأ ةصاخ

"

ديشز زومشأ

."

لامش عيمج ىلإ

.يئ

نيسح

(3)

ةمئاق

لاكشالأ

(4)

V

لاكشالأ تمئاق

ةحفصلا لكشلا ناونع لكشلا مقر 21 .تضراعالإا ءارالآو ةديؤالإا ءارلآاب صخلم )1-I( 21 تيعامخجالا تيلوؤسالإا داعبلأ )CARROLL( لوراك مره )2-I( 11 .تمظنملل يعامخجالا رودلا جردج )3-I( 11 يميظنخلا زيمخلا عفاود )1-II( 13 زيمخلا ةرادإ ثابلطخم )2-II( 73 زيمخلل يبروالأ جذىمنلا )3-II( 65 لشلاب هجاقخشمو تنمسالا تسسؤم ثاكلخمم )1-III( 65 3122-3122ثاىنسلا للاختسسؤالإاب جاخهالؤ رىطج )2-III( 56 فلشلاب هجاقخشمو تنمسالا تسسؤالإ يميظنخلا لكيهلا )3-III(

تمئاق

لوادجلا

ةحفصلا لودجلا ناونع لودجلا مقر 5 .ثامظنملل تيعامخجالا تيلوؤسالإا فيرعح )1-I( 65 تسسؤملل لامعالأ مقر رىطج )1-III( 65 .تسسؤالإاب تلماعلا ديلا عيزىج )2-III( 53 ثائفلا بسح تيىسنلا تلماعلا ديلا ميسقج )3-III( 55 .3122 للاخ ثائفلابسح نيىكخلا نم نوديفخسالإا لامعلا ددع )4-III(

(5)

(6)

III II سرهفلا III لوادجلاو لاكشالأ تمئاق أ-ه تمدقم لوالأ لصفلا ال : راط يرظنلا ةيلوؤسملل ةيعامتجال 2 ديهمج 3 ثامظىملل تيعامتحالا تيلوؤصلما ىلإ لخدم :لوالأ ثدبلما 3 ثامظىملل تيعامتحالا تيلوؤصلما مىهفم رىطج :لوالأ بلطلما 6 ثامظىملل تيعامتحالا تيلوؤصلما مىهفم :يواثلا بلطلما 9 تضراعلماو دييأتلا نيب تيعامتحالا تيلوؤصلما :ثلاثلا بلطلما 22 ثامظىملل تيعامتحالا تيلوؤصلما لىخ ثايشاشأ :يواثلا ثدبلما 22 ثامظىملل تيعامتحالا تيلوؤصلما ئدابمو داعبأ :لوالأ بلطلما 25 ثامظىملل تيعامتحالا تيلوؤصلما سايق ريياعمو رصاىع :يواثلا بلطلما 26 تمظىلما يف تيعامتحالا تيلوؤصلما ثاىاججاو ثلااجم :ثلاثلا بلطلما 29 اىدئاىفو ثامظىملل تيعامتحالا تيلوؤصلما ثايجيجارتشا حاجه زئاكر :ثلاثلا ثدبلما 29 ثامظىلما يف تيعامتحالا تيلوؤصلما حاجه زئاكر :لوالأ بلطلما 22 لامعالأ ثامظىم يف تيعامتحالا تيلوؤصلماتيجيجارتشا :يواثلا بلطلما 23 ثامظىملل تيعامتحالا تيلوؤصلما دئاىف :ثلاثلا بلطلما 24 لصفلا تصلاخ لصفلا يناثلا : يميظنتلا زييمتلا و ةيعامتجال ةيلوؤسلما رود هقيقحت يف 26 ديهمج 27 ورىطج لخارمو هعفاود، يميظىتلا زيمتلامىهفم :لوالأ ثدبلما 27 ورىطج لخارمويميظىتلا زيمتلامىهفم : لوالأ بلطلما 32 يميظىتلا زيمتلا قئاىع و عفاود : يواثلا بلطلما 34 ةزيمتلما ثامظىلماثامش :ثلاثلا بلطلما 35 يميظىتلا زيمتلا جذامه و داعبأ، ثابلطتم:يواثلا ثدبلما 35 يميظىتلا زيمتلا ثابلطتم:لوالأ بلطلما 37 يميظىتلا زيمتلا داعبأ :يواثلا بلطلما 42 يميظىتلا زيمتلاجذامه : ثلاثلا بلطلما 47 يميظىتلا زيمتلا قيقدج يف تيعامتحالا تيلوؤصلما رود: ثلاثلاثدبلما 47 قيىصتلا و ثايلمعلا و جاتهالإ يتفيظوراطإيفتيعامتح الاتيلوؤصلما رود: لوالأبلطلما

(7)

IV 52 تيميظىتلا تفاقثلا وتيرادالإفئاظىلاراطإيفتيعامتح الاتيلوؤصلما رود: ثلاثلابلطلما 53 لصفلا تصلاخ لصفلا ثلاثلا : فلشلاب هتاقتشمو تنمسال ةسسؤم ةلاح ةسارد 55 ديهمج 56 ECDE فلشلاب هجاقتشم و تىمشالا تصشؤم ميدقج :لوالأ ثدبلما 56 ECDE فلشلاب هجاقتشمو تىمشالإ تصشؤمب فيرعتلا :لوالأ بلطلما 57 هجاقتشم و تىمشالا تصشؤمطاشووفادىأ: يواثلابلطلما 65 .تصشؤملل يميظىتلا لكيهلا تشارد:ثلاثلا بلطلما 64 تىمشالا تعاىصثايلمعنع محاىلا ثىلتلا :يواثلا ثدبلما 64 تبلصلا ثاجىللما :لوالا بلطلما 65 وايلما ثىلج و جيجضلا:ثلاثلا بلطلما 65 هجاقتشم و تىمشالا تصشؤمب يميظىتلا زيمتلا و تيعامتحالا تيلوؤصلما رىاظم :يواثلا ثدبلما فلشلاب 57 لامعلابقلعتلمابهاجلا : لوالأبلطلما 72 عمتجلماب قلعتلما بهاجلا:يواثلا بلطلما 73 تئيبلاب قلعتلما بهاجلا :ثلاثلا بلطلما 75 لصفلاتصلاخ 76 تمجاخلا عحارلماو رداصلما تمئاق

(8)

(9)

‌أ :ةماع ةمدقم تيعامخجالا تيلوإعلما تيمهأ ًم مغشلا ىلع ثاعظإلما مظعم مامخها ٌاجم ًع تبةاغ ٌاضج ام اهنأ لائ ثاعظإلما ًم ريثىلا دالخعلا مضلم ريغ ايعىعج اشمأ ٌاضج ام يهف تيماىلا ٌوذلا يف تصاخ ٌامعالأ ٌاجس و عمخجلما ىلع لائ عفىلاب دىعح لاو تعظإلما ىلع ائبع ليشح اهنأب . ءالبلا نامض لجا ًم يداصخكالا ءادالأ ةداٍص و حابسالأ ميظعح فذهب غبجشم ثاعظإلما ةأشو نأ تٍساشمخظالاو مىهفلما ملعىم ًم ًلرو لبك ير ًم تيمهأ لكا تًاغلا ًلج ذدبصأ ذكىلا سوشم عم ًىلو ا يف سامثدظالا ةسوشض ىلع ذهإج يتلا و ثاًذدج ًم ٌامعالأ تئيب هضشفج امو ثاعظإلما حاجىل ذًذجل تيعامخجالا تيلوإعلما بدابم و تيكلاخالأ ميللا ًم ملعىج و مجسيج يتلا تعشوالأ . لاو ةريثه بظايم ذللخ ثاعظإلما ًم ذًذعلا ناىه نأ ٌاجلما ازه يف رادبالأ و ثاظاسذلا ذدبزأ ذلل يت ناف ًلر ىلع اءاىب و تيعامخجالا تيلوإعلما ريًاعلم اهيىبج ٌلاخ ًم تيىهزلا ةسىصلا ضٍضعح و ءاىب اهنمض ًم تعبجشلما تيعامخجالا تيلوإعلما ناسدئ تيمهأ يذمب هعبس ًىمً تًداصخكالا ثاعظإلما ىمه و حاجه تيماعلا ريًاعلما و تيهاعوالإ ميللا ًم تعىمجمب . لما مييلج ذعٌ مل ازهل و عمخجلما و تئيبلا هاججا اهمازتلا ىلع ًلزه لب بعدف اهتيدبس ىلع ذمخعٌ ثاعظإ ًم مهم زيخ ىلع لصدً يزلاو تًرييعدلا ثاظساملما يف تثًذخلا لخاذلما ذخا يعامخجالا ذعبلا ذبصأ تعظإلما لخاد ميظىخلا تفيظو شصاىع يقابو ةدايللا ثامامخها :ثحبلا ةيلاكشإ مذلج ام ىلعو :يلاخلا يشهىجلا ٌاإعلا يف اهتسىلب ًىمً يتلاو تيلايشالا ملاعم صربج ةمهاسم يدم ام ةسسؤملل يميظىتلا زيمتلا قيقحث يف ةيعامتجالا ةيلوؤسلما ؟ : تيلاخلا تيعشفلا تلئظالأ حشظ اىًأجسا عىضىلما بهاىج عيمجب مالمالإ ضشغبو 1 -ام تبعيلاب اهتيمهأ امو ،تيعامخجالا تيلوإعلما يه ؟ تعظإملل 2 -ام زيمخلا ىه ،يميظىخلا هخيمهأ امو و ليلدج يف تيعامخجالا تيلوإعلما مهاعح فيه ه ؟ 3 -ام هجالخشم و ذىمظالا تعظإم يف يميظىخلا زيمخلا و تيعامخجالا تيلوإعلما عكاو ىه ؟فلشلاب تيعشفلا ثلاؤاعدلا ىلع تباجلإلو تغايصب اىمك تخوشعلما ثايضشفلا تيلاخلا : 1 تيلوإعلما مازتلا يه تيعامخجالا ةسىص ًم ًعدً هىىل تفليج هل تعظإلما . 2 -ذعاعح .يميظىخلا زيمخلا ميلدج يف تيعامخجالا تيلوإعلما 3 -.تعظإلما ءادأ ًم ًعدً تيعامخجالا تيلوإعلماب مازتلالا 4 ميبعخب فلشلاب هجالخشم و ذىمظالا تعظإم مزتلج داعبأ تيعامخجالا تيلوإعلما .

(10)

‌ ب :ثحبلا فادهأ فذهت هزه تظاسذلا ماع ليشب ىلئ : ،تيعامخجالا تيلوإعلماب تللعخلما تيظاظالأ ميهافلما خيظشج ًلزه امهئو غلف حلاصلما باخصأ هاججا غيل يعامخجالا اهسوذل تعظإلما تظسامم تيمهأ نايبج .تئيبلا هاججا -تيعامخجالا تيلوإعلما ميبعج شزأ مييلج تيمهأ صاشبئ اهسود و ميلدج يف ،يميظىخلا زيمخلا -فشعخلا ىلع عكاو تيلوإعلما تيعامخجالا يميظىخلا زيمخلا و ثاعظإلما يف .تٍشةاضجلا :ثحبلا ةيمهأ بعدىج هزه ذلا اس تظ اهتيمهأ لاوا ًم تيمهالأ ةذًازتلما عىضىلما ازهل يزلاو ضهشً هيلع ةىلب يف ملاع ثامظىم ٌامعالأ ىلع فلاخخا اهعاىهأ ،اهماجحأو ثيدب معذً عىضىلما ازه هجىخلا يلبلخعلما لدم تعظإملل ٌزبل تظاسذلا ذٍضلما ًم ٌاجم يف دىهجلا تيلوإعلما تيعامخجالا ايعظ اهنم زيمخلا ميلدخل يف اهئادأ و ايهاز ًم تيمهأ عاعك يزلا ذىمظالا تعاىص ذعٌ ًم ربهأ ثاعاعللا اماهظئ يف داصخكالا ،ينظىلا امه صربج تيمهأ هزه تظاسذلا ًم ٌلاخ ام يلً : -فشعخلا مىهفم ىلع داعبأو يميظىخلا زيمخلا . -فشعخلا مىهفم ىلع تيلوإعلما اهداعبأ و تيعامخجالا . -فشعخلا ىلع سود تيلوإعلما تيعامخجالا يف .يميظىخلا زيمخلا ميلدج :عىضىلما رايتخا تارربم ًم عباه عىضىلما ازهل اهسايخخا اىخعاىك ناب ًم لو و تيعامخجالا تيلوإعلما يميظىخلا زيمخلا يف لما ثاعظإ ىلا ذعب ىقشً مل لما يىخع ملدً يزلا فاذهأ لما تعظإ اهيعفاىم ًع زيمخج اهلعجٍو امم اهنىمً ًم نامض تٍساشمخظالاو ءالبلا . دلا دودح ر : ةسا ام يف تظاسذلا دوذخ لثمخج :يلً :ةيعىضىلما دودحلا ميلدج يف تيعامخجالا تيلوإعلما هبعلج يزلا سوذلا ىلع تظاسذلا هزه ثشصخكا زيمخلا يميظىخلا . ةيىمزلا دودحلا تيعماجلا تىعلا ٌلاخ ثدبلا صاجها مج : 2012 / 2012 .

(11)

‌ ج :ةساردلا جهىم ىلع مىلً فصىلا نأ ثيخ ًم يفصىلا جهىلما ىلع دامخعالا مج تظاسذلا هزه فاذهأ ميلدج لجا ًم ةشهاظ ٌىخ تلمايخم ةسىص ًٍىيج لجا ًم سداصلماو عجاشلما فلخخم ًم ثاهايبو ثامىلعم عمج ،تظوسذم ي ساظالأ فذهلا نأ ثيخ ءاشجئ ًم لا تظاسذ ا ىه تيهاذيلما ىلع فشعخل سود تيلوإعلما تيعامخجالا يف ميلدج يميظىخلا زيمخلا ب ذىمظالا تعظإم هجالخشم و ب .فلشلا :ةساردلا ماسقأ لصفلاو ناٍشظه امهنم ناىزا ،ٌىصف تزلاز ىلئ هميعلج مج هبهاىج فلخخم ًم عىضىلما ازه تجلاعلم تًاهنلا يف تمجاخو تًاذبلا يف تمذلم عم يليبعج ثلاثلا لوالأ لصفلا ج : فلخخم ذيضىجو ،تعظإملل تيعامخجالا تيلوإعملل يشظىلا ساظالإ لصفلا ازه يف اىلواى .اهتايجيجارتظا حاجه ضةاوس ىلئ تفاضلإاب اهظايك ريًاعمو اهداعبأ :يواثلا لصفلا يميظىخلا زيمخلا مىهفم لصفلا ازه ًمضخٍو ، و هخيمهأ هداعبأ يذم ىلئ قشعخلا مز ، ف تيعامخجالا تيلوإعلما تمهاعم .هليلدج ي :ثلاثلا لصفلا ليلدجو تظاسد ٌلاخ ًم عكاىلا ضسا ىلع تٍشظىلا تظاسذلا طالظاب لصفلا ازه يف اىمك .يميظىخلا زيمخلا ميلدج يف اهتمهاعم يذمو ذىمظالا تعظإم يف تيعامخجالا تيلوإعلما عكاو :ةساردلا تابىعص يتلا ثابىعصلا ضعب اىخهجاو تظاسذلا هزهل اهداذعئ ءاىزأ :تيلاخلا طالىلا يف اهصخله طاعخ عىضىم تيعامخجالا تيلوإعلما عىضىم نىيل اشظه ثامىلعلما ىلع ٌىصخلا تبىعص .ثاعظإلما رييعح ىلع نيمةاللا فلخخلم تبعيلاب عجاشلماو سداصلما تلك اب تصاخلا .يميظىخلا زيمخلاب ملعخلماو يواثلا لصفل نيب غبشج تلباظ ثاظاسد ماذعوا وأ ةسذه .يميظىخلا زيمخلا و تيعامخجالا تيلوإعلما

(12)

‌ د

ةقباسلا تاساردلا

1. رد ،يرماعلاو يبلاغلا( ةسا 2001 ةيفافشو لامعالأ تامظىلم ةيعامتجالا ةيلوؤسلما " ناىىعب ) "ةيهدرالأ ةيراجتلا فراصلما نم ةىيعل ةيقيبطث ةسارد :تامىلعلما مظه سوذلا نيب تيباجًئ تكلاع دىجو ًع فشىلا ىلئ تظاسذلا ذفذه يعامخجالا ماظه تعيبظو تمظىملل مذع وأ تكلاعلا هزه لثم دىجو ملدج تلاخ يفو ،ماظىلا ازهل تيفافشلا بهاج ىلع اضهشم اهيف ثامىلعلما عخجو مةالخلا هزه يعح ناب تبلاعم تيهدسالأ تٍساجخلا فساصلما ثاسادئ ناف اهدىجو عم اهئىض يف لما تكلاع دىجو يف لثمج تظاسذلا جةاخه صشبأ ًمو .فساصلما ءادأ ىلع اباجًئ غىعىً امبو فاشظالا فلخخم .فشصلما يف ثامىلعلما ماظه تيفافشو ذمخعلما تيعامخجالا تيلوإعلما غمه نيب تفيعض 2 . :لاىه ،يفايض( :ةسارد 2010 لماو تاسسؤملل ةيعامتجالا ةيلوؤسلما " :ناىىعب ) ."ةيررشلا دراى تٍشددشبلا اددهدساىم هاددججا تددصاخ تدديعامخجالا اهتيلوإددعمب مازددتلالا ماددمأ تددعظإلما نأ ىددلئ تددظاسذلا هزدده ذفذدده يعادددمخجالا ءادالأ نيدددب غبشدددً اعدددضاىخم اماهدددظئ ذمذدددك ثددديخ ،ءادددلجسالاو حادددجىلا ثادددمىلم مدددهأ ًدددم ادددهسابخعاب اددهنىو تدظاسذلا هزده تدديمهأ عدبيج هددىمو ٌادمعلاو تدعظإملل هزددهب ثادعظإلما مازددتلا يذدم تدفشعلم ايلىمددش اسادظئ تيددددددظاظالأ ميهاددددددفلما ليددددددصأخب مىددددددلج اددددددمه ، اددددددخلا عباددددددعلا ثار تدددددديىظىلا ثاددددددعظإلما تددددددصاخو تيلوإددددددعلما تددددددجلاعمو عددددددمخجلما شٍىددددددعج يددددددف اهتمهاددددددعلم اشدددددظه اددددددهيىبج تدددددديمهأب ثاددددددعظإلما تدددددديعىجو تدددددديعامخجالا تيلوإدددددعملل ا داددددعبأ ًددددم دذددددع ضشددددع ًلزددددهو ،هلواددددشم اشددددظه اددددهب مازددددتلالا تدددديمهأو ٌاددددمعلا هاددددججا تدددديعامخجالا تيلوإددددعلم ًدددم تددديعامخجالا تيلوإدددعلما يدددنبج عدددكاو ىدددلع فشدددعخلا يخبادددبو ،ًدددظامخم يدددلخاد عدددمخجم مدددلخ يدددف اهتمهادددعلم .اهب مازتلالا يذمو تصاخلا تٍشةاضجلا ثاعظإلما فشظ 3 . : راةة: ،يطةةيار( :ةةةسارد 2013 لوؤةةسلما ةةةبراقم يةة بث رود" :ناىةةىعب ) ميعدةةثو قةةلخ يةةف ةةةيعامتجالا ةي ."لامعالأ تامظىم ةيسفاىثو ةداير تيلوإدددددددعلما مىددددددهفلم ادددددددهيىبج ءاشددددددج ٌادددددددمعالأ تددددددمظىم اددددددهيىجج يدددددددتلا ذددددددةاىفلا ناددددددديبج ىددددددلئ تدددددددظاسذلا هزدددددده ذفذدددددده اددهنىو يددف تددظاسذلا هزدده تدديمهأ ًددمىجو .اهتيددعفاىجو ادهتداٍس مددعد ىددلع ذعاددعح نأ اهنأددش ًددم يددتلاو ،تديعامخجالا دددددٍشظه غدددددظإج تيدددددعفاىجو ةدادددددٍس ميعذدددددجو تددددديعامخجالا تيلوإدددددعلما نيدددددب تدددددكلاعلل يسىدددددصخلا غبشدددددلل اددددديليبعجو ا تدددٍشظه تدددليلخ ٌادددمعالأ ثادددمظىلم تددديعامخجالا تيلوإدددعلما نأ تدددجيده ىدددلئ ثدددخابلا لدددصىجو ،ٌادددمعالأ ثادددمظىم جو ىدلع هدىع ثًذخلا لصاىجو ثلاماعلما عكاو ًم هلىصأ ىلعدظا لٍىظ ريظىج اهتبزأ ،تيهاذيمو تعسادعدم ةردي تدددددي يبلاو تددددديهىهاللاو تًداددددصخكالاو ادددددهنم تيدددددظايعلا ةردددديثه ثلاادددددجم ىددددلئ ذدددددخمجو مظادددددعخج ٌاضددددج لا ثاددددديبدأ رددددبع .ٌامعالا ثامظىمب اهنع ربعلما تيةضجلا يخبابو تيليلا ثاٍىخعلما ًم ذًذعلا ىلئو ،تيعامخجالاو

(13)

‌ ه 4. ،حليىص نب( ةسارد 2012 و يميظىتلا زيمتلا " ناىىعب ) تامظىم ةئيب يف هقيقحث تايجيثارتسا "لامعالا ةسوشض ذدبصأ يتلاو ،هليلدج لبظو لمعلا ثاميظىج يف زيمخلا ةشهاظ ثدب ىلع تظاسذلا هزه ضهشج ،ةشصاعلما ٌامعالأ تئيب تيصىصخ اهتضخكا تيمخخ تيلعافج تكلاع دىجو ذيهأج ىلئ تظاسذلا ذصلخ ذكو جيجارتظا تباثمب ذعح لما ىع تعىمجم نيب شمالأ ملعخً يميظىخلا زيمخلا عىص يف مهاعح تيظاظأ ثاي عضىلا تيكشج يف يميظىخلا ملعخلا سود تيلاعف ،بىلعلما صاجها يف ةءافىلاو ذكىلا رييعح تيهلالعب زيمخلا تفالز ءاىبو تيىهلما ةدىجلا ،يئيبلا فيىخلا ميلدج يف هسودو رييغخلا ةسادئ ىلع ةسذللا مز ،يحاعظإلما و .يميظىخلا تيعفاىج ةزيم ميلدخل ذهمً فىظ هسوذب يزلاو يفيظىلا زّيمخلا تفعلف معذج لماىعلا هزه ل اهئادا يف زيمخلا ذمعج يتلا ثامظىلما ًلخل . ( ةسارد ملاسىب ، 2012 ناىىعب ) " يميظىتلا زيمتلا يف يرادالإ نيكمتلا رود : ةلرش ىلع ةيهاديم ةسارد ةيرئازجلا ةيلورتبلا كار:اهىس " فذده هزدده ذ تهشددشل اددخهلإل تددٍىهجلا تددٍشًذملل يددميظىخلا زدديمخلا يدف يسادالإ نيددىمخلا سود ذددًذدج ىددلئ تددظاسذلا سذلا ثدذددج ذدكو ،لمشلا ي ساخ تيلورتبلا ناشظاهىظ ا رديغخمو ،يسادالإ نيدىمخلا يدف لدثمج للخدعم رديغخمب تدظ ؤشلما زدددددديمج ،ةدادددددديللا زدددددديمج تددددددعمخلا هداددددددعبأ فددددددلخخمب يددددددميظىخلا زدددددديمخلا يددددددف لددددددثمج عباددددددج لددددددييهلا زدددددديمج ،نيددددددظو زدديمج ،يددميظىخلا ددظالا ارت ،تدديميظىخلا تددفالثلا زدديمج ،تدديجيج ذلا ذلددصىج ذددكو سا نيددىمخلل سود ناددىه نأ ىددلئ تددظ يف يسادالإ ميلدج تٍشًذملل يميظىخلا زيمخلا ظاهىظ تهششل اخهلإل تٍىهجلا اش لمشلا ي ساخ تيلورتبلا ن .

(14)

فلا

لوالأ لص

راطالا

يرظنلا

ةيلوؤسملل

ةيعامتجالا

(15)

2 :ذيهمج لل تُٖامخحالا تُلواؿالإا ّضٗح ثاؿؾام ٍىغًلا ضًاؼج تجُده ثغهْ يتلاو تشًضخلا تٍعاصالؤ مُهافالإا ًم ىلٖ ثاؿؾاالإا يضٗخً لب ،حابعالأ مُلدجو تُجاظلا اهخلاهم تمضز ىلٖ ِلف غهخلً لا اهعوص ّنؤ ثُخ ، تفايب اهيلٖ بجٍو ًلط ىلٖ لمٗح نؤ تُجاظلا اهخلاهم مُلدج ىلب ،هب لمٗح يظلا ٘مخجالإا رلاهم مُلدج ف ثاؿؾاالإا مُلدخل ٍغكه تُٖامخحالا ثابلُخالإاو تًصاهخكالا اهفاضهؤ نحب مُفىخلاب تبلاُم ذدبنؤ مىُلا .اهئالب ناميو اهىمه تُٖامخحالا تُلواؿالإا مىهفم عىهْ بابؾؤو مُهافم فلخسم ىلب قغُخلا لهفلا اظه ٌلاز ًم ٌوادىؾو اظه عىُج لخاغمو اهؾاُك رحًاٗمو غناىٗلا ،تصابم ،صاٗبؤ ًم تُٖامخحالا تُلواؿالإا ثاُؾاؾؤ ٌواىجو مىهفالإا ًم هغهط مبؾ ام ىلب ىغٗخلا مخِؾو ،تُٖامخحالا تُلواؿالإا ثاُجُجارتؾا حاجه ؼثاوع ىلب قغُخه رحزالأ يفو .تُلاخلا ثخابالإا ٌلاز لل تُٖامخحالا تُلواؿملل لزضم :ٌوالأ ثدبالإا ثاؿؾام . لل تُٖامخحالا تُلواؿالإا ٌىخ ثاُؾاؾؤ :يواشلا ثدبالإا ثاؿؾام . لل تُٖامخحالا تُلواؿالإا ثاُجُجارتؾا حاجه ؼثاوع :ثلاشلا ثدبالإا ثاؿؾام .اهضثاىفو

(16)

3 لل تيعامخحال تيلوؤعالإا ىلإ لخذم :لوالأ ثدبالإا ثاعظؤم . غهْ ي ضاالإا نغللا ًم ثاىِؿمخلا لثاوؤ يفو ةعوغي ىلب ىٖضً تُلامؾؤغلا ثاٗمخجالإا يف تنازو يىك هاججا ةءافىلا مُلدج ًٖ ِلف ـِل تُلواؿم ةعاصالؤ ذدبنإف هُف لمٗح يظلا ٘مخجالإا هاججا تؿؾاالإا مازتلا تؿؾاالإا هًصاج نؤ بدً ام ًٖ اًًؤ ًىلو ،تُدبغلا غقام تُؾاىب اهنٖ اربٗم تؿؾاالإا تُكولأ تًصاهخكالا الا لواكالإا هاججا مُلؿدلا ىلب ةغًُم ذدبنؤ ةعاصالؤ نؤ أ ٗمب ،تُكوالأ ًلج ءاصؤ ًٖ تبجرتالإا تُٖامخح .تًصاهخكالا اهتُلواؿم بهاح ىلب تُٖامخحالا تُلواؿالإاب لل تيعامخحال تيلوؤعالإا موهفم سوؼج :لوالأ بلؼالإا ثاعظؤم . ب فوغٗم رحغ تُٖامخحالا تُلواؿالإا رلُهم ناو ًٍغكٗلا نغللا فهه يف ثضهاح ثُخ رضاو ليك مُٓٗح مىهفم يف غمخؿم ضله ناىه ناو ًىل ،لثاؾىلا أتكب اهخابعؤ مُٓٗح ىلب نحخلا ًلط يف ثاؿؾاالإا حابعالأ تئِبلا هاججا اُؾاؾؤ اعوص أ بدج نؤ بجً تؿؾاالإا ّنؤ ىلٖ رحكح عصاىب عىهْ ًلط لبالم ناو ثُخ ، يكح يتلا لخاغالإا يلً امُف ؼحىىؾو .اهيف لمٗح يتلا .تُٖامخحالا تُلواؿالإا مىهفم عىُخل اٍغىف اعاَب ل 1 -لل تيعامخحال تيلوؤعالإا موهفم سوؼج ثاعظؤم : :تيعاىصلا ةسوثلا تلخشم* ٌافَالأ لُغكح ّمج ثُخ ،تٍغكبلا صعاىالإاو نحلماٗلا صىهجل يولالٖ رحغ ٌلاغخؾا صىحىب تلخغالإا هظه زحمخج تُؾاك لمٖ فوغْ يفو تلٍىَ ثاٖاؿل ءاؿيلاو يعىلاو ٘مخجالإاو نحلماٗلاب مامخهلا صىحو لاو ،تُهضخم عىحؤو مل تلغخؿالإا رحغ تُُٗبُلا صعاىالإاو تٗؾاكلا ثاخاؿالإاو هاُالإا ةغفوو اهتًاضب يف ةعىشلا نىيل ٘حغً اظهو ،يئُبلا يىللا تنازو صعاىالإا ٌلاغخؾا ةءافه ةصاٍػ ٘فاضب ٘مخجالإا هابدها رثج تلماٗلا (1) . تلخغالإا هظه يف ثدبلا هججا زحهرتلاب لًفالأ لمٗلا ػاجهب تلٍغَو ذكىلا تؾاعص ٌلاز ًم ًلط ناوو نحلماٗلا تُحاخهب نحؿدج تُفُه يف ههىلظبً رحبه ضهح لبالم نحلماٗلل تٖىفضالإا عىحالأ نحؿدج مٍغَ ًٖ تًصاالإا لثاؾىلاب نحلماٗلا زحفدج ىلٖ ف نؤ ٌىللا ًىمٍو ،رحبه جاخهب ءاُٖلإ يف ضؿجخً تُٖامخحالا تُلواؿالإاب اُُؿب اُٖو ناىه تلخغالإا هظه ي .نحلماٗلا عىحؤ نحؿدج :تيهاعوالؤ ثاقلاعلا تلخشم* نحلماٗلا ٌلاغخؾا ضًازتل اغٓه ،نىلماٗلا مهو نحىلاملل بغللاو ٌوالأ ضُفخؿالإاب مامخهالا تلخغالإا هظه يف ؤضب وغب ىلب اظه يصؤ ...ةرحشىلا لمٗلا ثابانبو ثاٖاؾ وُللجو لمٗلا يف نامالأو تملاؿلا نحمإخب بلاُج ثاعاُج ػ نعىزواه بعاجج ىه عىٗكلا اظه ةغمز ناو ضكو ،لمٗلا فوغْ يف غٓىلا ةصاٖبو مامخهالا ةعوغي يؤ ،لمٗلا ضكو ،تُحاخهالؤو جاخهالؤ ىلٖ لمٗلا فوغٓبو نحلماٗلاب مامخهالا رحزإج تفغٗم اهللاز ًم اىلواخ ثاؾاعص يهو بؤ نؤ ضجه اىه ًمو .نحىلاالإا حابعؤ ةصاٍػ ًلظبو جاخهالؤ ةصاٍػ ىغغل نحلماٗلل امامخها ثاؿؾاالإا ثض .يغزالأ فاغَالأ رلاهمو تُجاظلا تخلهالإا ملدً يظلا مثلاالإا ذبغلا مُلدج يه تؿؾاملل تُؾاؾالأ تُلواؿالإا ( 1 ) ةصاهق لُىل ةغهظم ،تماضخؿالإا تُمىخلا مُلدج يف تًصاهخكالا تؿؾاالإا تمهاؿالإ لزضم تُٖامخحالاو تُئُبلا تُلواؿالإا ،ةغماز غهاُلا ،رحخؿحاالإا ،تلكعو ،حابغم يضناك تٗماح 7002 م ، 27 ، 22 .

(17)

4 :ثاعظؤالإا مخضجو جاخهالؤ غوؼخ سوهظ تلخشم* اهلزصؤ يتلا ثاعىُخلا ّنب Henry Ford ةرحبه ثاُمه جاخهب ػغفؤ يظلاو جاخهالؤ ِخل هعايخباب ثاعاُؿلا ًم ُِؿب ءؼجب وهسخً لماٗلا نلأ ،اهيف نحلماٗلا صضٖ ةصاٍػو تُٖاىهلا ثاؿؾاالإا مجح ربهو مخطج ىلب يصؤ ًٖ لاًف ،هىلخُل لٍىَ بٍعضج ىلب جاخدً لاو لمٗلا ًم اضح ضًاؼج لخلا تُٖاىهلا ثاُلمٗلا ءاغح يئُبلا رى و جاخهالؤ ثلاًف ًم ىلبج امو راٗبها لمجمب ذؿىٗوا يتلا ثاػاغلا .٘مخجالإا صاغفؤ تملاؾو تخص ىلٖ اه اىملل ٘ؾىالإا فازجخؾالا تًاضب أ سيه لا ًلظه ع ةاٖاغم مضٖ ي ٌٗ اظه يلاخلابو ،اهرحغو ثاباغلاو تُُٗبُلا ص لبك ًم تُٖامخحالا تُلواؿالإا ثاؿؾاالإا (1) . :تيكارتشال ساكفأ ريزأج تلخشم* ةعوغًب تناخلا ثاؿؾاملل يضدج لاب يه ام تُهارتقالا عايفؤ نىو يف لشمخً تلخغالإا هظه يف مهالإا عىُخلا نحىلاالإا ىلب تفايلإاب ،يغزؤ فاغَؤ تُلواؿم لمدج و هظه ذهاو ذٗفص يتلا ةػعابلا ثاملاٗلا ًم عايفالأ تُلواؿالإا غناىٖ ًم رحشىلا ي بج ىلب بغغلا يف ثاؿؾاالإا تُٖامخحالا ام نحلماٗلا بلاُم ػغبؤ ًم ناو ثُخ ، ب ملٗخً نحؿدخ .يفُْىلا عاغلخؾالاو لمٗلا ثابانبو يعامخحالا نامًلاو ضٖالخلاو لمٗلا فوغْ و ريبكلا يداصخقال داعكلا تلخشم* :تًزنيكلا تيشظىلا ثاباغُيا ىلب يصؤ نحلماٗلا فلاآ ذٍغؿحو تُٖاىهلا ثاؿؾاالإا عاُهناو رحبىلا يصاهخكالا صاؿىلا ٌىهخ تٍغٓه ثغهْ ثُخ ،مهل تلًضب لمٖ مغف صاجًبو نحلماٗلا رلاهم تًامخل تلوضلا لزضج ىلب يصؤ امم ةرحشه ٌىلٗم ضدب تلوضلا لزضج ىلب ىٖضج يتلا ةرحهكلا زجُه ىلٖ ةولاٖ هغهط مبؾ ام لو .يصاهخكالا نػاىخلا ةصاٖلإ غناىٖ ضًضدجو عايفؤ لُنإخل ىلوالأ ثاهحىخلل تُيعؤ ءاىب ىلب يصؤ ،غكدىج ثؤضب يتلا تُهارتقالا عايفؤ رحزإج تُٖامخحالا تُلواؿالإا (2) . :يعاىصلا عظوخلاو تيهاثلا تيالإاعلا بشحلا ذعب ام تلخشم* ًم تلخغالإا هظه ّضٗح لخاغالإا بغخلاف ،تشًضخلا هجعىهب تُٖامخحالا تُلواؿالإا مىهفم عاكدها يف تمؾاخلا ،تبعادخالإا ٌوضلا يف صاهخكالا هُحىجو ةضًضٖ ثلااجم يف تلوضلا لزضج يف تمهم تبغجج ذليق تُهاشلا تُالإاٗلا لا نحهاىللا ًؾو لمٗلا فوغْ نحؿدخب تبلاُالإاب اهتاىنؤ ذلاٗحو ثابالىلا عوص ػؼٗح امه نحلماٗلا يمدج يت تًامخ ثاُٗمح عىهْو عىحلؤل ىوصؤ ضخ ضًضدجو عاغللاب تهعاكالإاف ،ةعاصالؤ ـلاجم يف مهتهعاكم ػؼٗحو يف تُلُلخ ةؼفك ىلب يصؤ ام ىه ...ًلهتؿالإا ٌاجم اخغَ ـِلو ثاؿؾاالإا لبك ًم تُٖامخحالا تُلواؿالإا ي بج .ِلف اٍغٓه ثاباقىلاو ةسادالؤ نيب ثاهحاوالإا تلخشم* : ثاعاغك يف اهرحزإج ثُخ ًم اهب ناهتؿٌ لا ةىك ذدبنؤ ضلف ،ثابالىلا ةىك مْاٗخب تلخغالإا هظه ثزحمج لثاؾو عىُخل ناو امه ،ةرحبه غثاؿز ىلب ثاؿؾاالإا ًم رحشىلا ىغٗحو ثاباغُيالا صضٖ ةصاٍػو تؿؾاالإا م اظه اُهاالإؤو اُهاٍُغب لشم ٌوضلا ٌٗب يف ثاٗمخجالإا تُٖىج يف اعوص ٌاهجالا يعىلا مُمٗح ىلب يصؤ ا ( 1 ) :ثلاشلا يلوضلا ىلخلالإا ،ثاوغكلا تمهىخ لْ يف تُٖامخحالا تُلواؿالإا ،ةغًز يلًضن ثاؿؾام ,عاكب تٗماح ,تُٖامخحالا تُلواؿالإاو ٌامٖالأ ,غثاؼجلا 15-14 يفهاح 2012 م ،عاكب تٗماح. 2. ( 2 ) ثلاشلا يلوضلا ىلخلالإا ،تُؾىخالإاو ةرحغهلا ثاؿؾاملل تُٗمخجالإا تُلواؿالإا ،بُهن تبابزو الله ضبٖ تبابز ثاؿؾام تُلواؿالإاو ٌامٖالأ عاكب تٗماح ،تُٖامخحالا 41 -41 يغفُف 7041 م ، 3.

(18)

5 ًم ضخلل تلوادمه يئُبلا يعىلا غكوو تئِبلا تًامخ ىلب ىٖضج ثاىنؤ ذلاٗح امه ،تُٖامخحالا تُلواؿالإاب اًاًللا ةرثىب تلخغالإا هظه ثزحمج امه ،رحبه ليكب ذٗؿحا يتلا تُٖاىهلا ثاُلمٗلا ءاغح لناخلا رىلخلا الا ًم تمهم بهاىجب ملٗخج بابؾلأ مهادالإا مامؤ مضٗه ٘مخجالإا هاججا ثاؿؾاالإا اهب مىلج يتلا ثاواهته ثاجخىالإا تُخلان لمٗلا ثابانب و يجاظغلا ممؿدلا اًاًكو ًلهتؿالإا تملاؾو تخصب عاغيالؤو ثاواهتهالاو تفلخسالإا تُئُبلا (1) . :تيقلاخالأ ثاهوذالإاو نيهاوقلا تلخشم* ٌوضلا ثؤضب ،تُكلازؤ رحجاؾصو نحهاىك لُىكح يف تلباؿلا لخاغالإا يف ثاحاجخخالاو ثاءاضىلا ثضؿجج ضلل يف عىهٓلاب تُكلازالأ مُللاب مازتللال صاضٗخؾالاو تُٖامخحالا فاضهالأ ثؤضبو ،اهيىبجو اهتغاُهب ثاؿؾاالإا لبك اشُالإا هُلب ىعؾ ام اظهو رضاو ليكب اهلثاؾعو ثاؿؾاالإا ثاعاٗق يملاٗلا ق Global Compact حغًُ يظلاو ، ؼهغجو اهيف لمٗح يتلا ثاٗمخجالإاو ٌامٖالأ ٕاُك نحب نواٗخلا مُهافم ؽغىٍو تُؿِثغلا تصابالإا ًم تٖىمجم تئِبلا تًامخ ،لمٗلا يف تُؾاؾالأ قىلخلاو تصابالإا ،ناؿوالؤ قىلخ :تُلاخلا غناىٗلا ىلٖ تصابالإا هظه (2) . 7 ثدأ يتلا ثاًذدخلا .ثاعظؤملل تيعامخحال تيلوؤعالإا موهفم صوشب ىلإ ًم ضًضٗلا تجُده ءاح تُٖامخحالا تُلواؿالإا مىهفم يماىجو ػوغب نؤ ىلب ثاؾاعضلا ًم ضًضٗلا ثعاقؤ ضلل اهمهؤ ًم ناو ثاًضدخلا (3) :  :تالإوعلا ي بخل تٗفاضلا يىللا مهؤ ًم ضٗحو ثاؿؾاالإا ،تُٖامخحالا تُلواؿالإا مىهفالإ ثُخ ًم ضًضٗلا ذخضؤ اهنؤ ىلٖ تُجٍورتلا اهتلامخ يف ؼهغج ذدبنؤو ،تُٖامخحالا تُلواؿالإا عاٗق ٘فغج تُؿيجلا ةصضٗخم ثاوغكلا اهنؤ امه ،ٌافَالأ لُغكدب ذمؿح لا اهنإبو ،نحلماٗلل تىمآ لمٖ فوغْ رحفىخب مزتلج اهنؤو ،ناؿوالؤ قىلدب مخهت ا صعاىالإا ىلٖ ّافخلاو تئِبلا اًاًلب مخهت .تُُٗبُل  :تيبعشلاو تيموكحلا غوغظلا ذًاضج فليً ضك يظلا غمالأ ،تئِبلاو نحلماٗلاو ًلهتؿالإا تًامخ ةعوغًب يصاىج يتلا ثاَٗغكدلا ٌلاز ًم تؿؾاالإا ًم جوغخلاو تَٗالملل ىغٗخج ضك ًلط فلاسبو ،ثاَٗغكدلا ًلخب مازتلالا يف ذبغع ام اطب تلثاَ ًالاىمؤ .ماٖ ليكب قىؿلا  :تيقلاخالأ ذئاظفلاو رساوكلا ًم رحشىلا ذيغٗح ثُخ ثاؿؾاالإا ثاًٍىٗخه تلثاَ ًالاىمؤ ضبىخج اهلٗح ا ّمم ،تُكلازؤ اًاًلل تُالإاٗلا .تباٗالإا ثاجخىالإا تجُده غثاؿز وؤ اًاخطلل  :تعساعدالإا تيحولوىكخلا ثاسوؼخلا مامؤ ةضًضٖ ثاًضدج اهتبخان يتلاو ثاؿؾام ،ثاجخىالإا غٍىُخب مازتلالا ةعوغي اهيلٖ ذيغف ٌامٖالأ تُمىجو نحىلهتؿالإا قاوطؤ يف ثارحغخلاب مامخهالا ةعوغيو ،نحلماٗلا ثاعاهم غٍىُجو ،عاغللا يظسخم ثاعاهم ( 1 ) ،ثاوغكلا تمهىخ لْ يف تُٖامخحالا تُلواؿالإا ،ةغًز يلًضن م ،مباؾ ٘حغم 8. ( 2 ) يلًضن ز م ،٘حغالإا ـفه ،ةغً 9. ( 3 ) لل تُٖامخحالا تُلواؿملل تُلٍىؿدلا صاٗبالأ ،يضمخلا ضمدم نحؿخ صااف ثاؿؾام ةصاهق لُىل تلمىم ةغهظم ،ًلهتؿالإا ايع ىلٖ اهتاؾايٗواو ٗماجلا ،هاعىخهص ،صاضغب ،تٍغهىدؿالإا ت 7003 م ، 31 .

(19)

6 ؽؤغب مامخهالا ةصاٍػو ،تفغٗالإاو ثامىلٗالإا ىلٖ مثاك صاهخكا ىلب يعاىهلا صاهخكالا ًم ٌىدخلا لْ يف تناز ا ٌاالإا ثابلُخم نةف تُالإاٗلا لمٗلا تئِب رحغح ٘م ههؤ ضجه يلاخلابو ،يصاالإا ٌاالإا ؽؤع ًم ربهؤ تحعضب يغكبل ىلٖ ًاماؼل ذبنؤ طب ،اًًؤ ثرحغح تؿفاىالإاو حاجىلا ثاؿؾام ىده ىعؿح نؤو اهصىهح فٖاًج نؤ ٌامٖالأ مٗلا ءاوغقو نحلماٗلاو نحىلهتؿالإا ٘م ًالمٖ رثهؤ تُجُجارتؾا ثاكلاٖ ءاىب ثاٗمخجالإاو تئِبلا تًامخ ةاٖصو ل قىؿلا يف ءالبلاو تؿفاىالإا ًم ًىمخج أتخ ،ًٍغمشدؿالإاو تُلدالإا (1) . لل تيعامخحال تيلوؤعالإا موهفم :يواثلا بلؼالإا ثاعظؤم . مضلج ٘م عىُخً ٌاؼً لاو ًمؼلا غم ىلٖ تٍغهىح ثارحغح تؿؾاملل تُٖامخحالا تُلواؿالإا فٍغٗح ضهق ج عىُجو ٘مخجالإا تمثاك نإكب ءاعالآ يف مفاىج ضحىً لا امه ،يملاٖ ٌىبلب ىٓدً فٍغٗح ضحىً لا طب ،هجاٗكى لاو تؿؾاالإا بهاح ًم اًرحز لامٖ ذؿِل تُٖامخحالا تُلواؿالإا نؤ ةصاٖ ملؿَو ،اهلمكٌ يتلا اًاًللل تُثاهن تُلواؿالإا نؤ يه فٍعاٗخلا تًرثهؤ نحب نرتكالإا مؾاللاو ،نىهاللل اللُم لااشخما جعضج مىهفم تُٖامخحالا نحؿدج ضهك اهلامٖإب تناخلا تُكوالأو ثاؾاُؿلا يف تُئُبلاو تُٖامخحالا لغاىكلا ثاؿؾاالإا هبحىمب :فٍعاٗخلا هظه مهؤ يلً ام يفو .٘مخجالإا يف اهغزؤ  ( فّغٖ Boone&Kurtz ثاءاغحالؤ ثاؾاُؿب اهنٖ ربٗالإا تُلٍىؿدلا تفؿلفلا اهنإب تُٖامخحالا تُلواؿالإا ) .ؽاؾؤ فضهه ٘مخجالإا تُهافع اهلمجمب ملدج يتلاو ٌاٗفالأو  اهب ضهٗخج يتلا ثامازتلالا لمجم اهنؤ ىلٖ )يغىبلا( اهفغٖو تؿؾاالإا اماجسواو نىبؼلا هبغغً ام مًضلج يف لمٖ عاغمخؾاو ٘مخجالإا تُهافع مُلدخب تًاهنلا يف بهىج يتلاو امهنُب ام تهرتكالإا مُللا ٘م تؿؾاالإا امبو هللدج تدبغم ضثاىٖ ًم ( 2 ) .  ( يغٍو Pride&Ferrell لبك ًم مازتلالا ىلب رحكح تُٖامخحالا تُلواؿالإا نؤ ) ثاؿؾاالإا اهرحزإج ؼٍؼٗح لحؤ ًم .٘مخجالإا ىلٖ مٍىؿدلا ثاعاغلل تُليلا ثارحزإخلاب مخهت يهف ٘مخجالإا ىلٖ يبلؿلا اهرحزإج لُللجو يباجًالؤ  (غهعص فّغٖ Drucke ُٖامخحالا تُلواؿالإا ) اظه نؤو ،هب تلماٗلا ٘مخجالإا هاججا تؿؾاالإا مازتلا اهنإب ت .مهتاهحو ًًابجو ٘مخجالإا اظه يف رلاهالإا باخصؤ تدٍغق ٕاؿحاب ٘ؿدً مازتلالا  (يغٍو Robbins فاضهالأ ىلٖ ةؼهغم تُكلازؤ ثاعابخٖا ىلب ضىدؿح تؿؾاملل تُٖامخحالا تُلواؿالإا نؤ ) الإا اهب يفج ضمالأ ةضُٗب ثامازتلا ليكب ٘مخجالإا يف اهتعىن ػؼٌٗ امب تؿؾا (3) .  اهيف غٓىج تلٍغَ اهنإب لمٗلل يلوضلا بخىالإا اهفغٌٗ امه ثاؿؾاالإا ضهاجو ٘مخجالإا يف اهتاُلمٖ رحزإج يف .يغزؤ ثاٖاُك ٘م اهلٖافج يفو تُلزاضلا اهتاُلمٖو اهبُلاؾؤ يف اهمُكو اهئصابم ( 1 ) ،يضمخلؤ ضمدم نحؿخ صااف تُلواؿملل تُلٍىؿدلا صاٗبالأ ، لل تُٖامخحالا ثاؿؾام ًلهتؿالإا ايع ىلٖ اهتاؾايٗواو م ،هغهط مبؾ ٘حغم 37 . ( 7 ) ،نامٖ ،َ٘ػىخلاو غكيلل ءافن عاص ،غًزالأ مٍىؿدلا تفؿلف ،يصاىٗلا مهاغ رحمؤ ،بِبخ ًؿخ نحؿخلا ضبٖ ،بلاَ ناخغف ءلاٖ 7040 م ، 32 . ( 3 ) يضخب ىلٖ تُٖلاُخؾا تؾاعص ٘م تًصاهخكالا تؿؾاالإا يف تُٖامخحالا تُلواؿالإا تمُكو تُمهؤ ٘كاو ،ضمدم فىىهو ًًضلا غهه صىٗؿم ًب ٌىخ ثلاشلا يلوضلا ىلخلالإا ،تُىَىلا ثاؿؾاالإا ثاؿؾام تٗماح ،رحُؿدلا مىلٖو تٍعاجخلاو تًصاهخكالا مىلٗلا تُلو ،تُٖامخحالا تُلواؿالإاو ٌامٖالأ ب ،عاك 41 -41 يغفُف 7047 م ، 3.

(20)

7  لبك ًم غمخؿالإا مازتلالا اهنإب تماضخؿالإا تُمىخلل يملاٗلا ٌامٖالأ ـلجم اهفغٖ امه ثاؿؾام ٌامٖالأ تُكِٗالإا فوغٓلا تُٖىه نحؿدج ىلٖ لمٗلاو تًصاهخكالا تُمىخلا مُلدج يف تمهاؿالإاو ًاُكلازؤ فغهخلاب ليه ٘مخجالإاو يلدالإا ٘مخجالإا ىلب تفايب ،مهتلاثاٖو تلماٗلا يىللل (1) .  ٕىُج يف مهاؿح يتلا ثلاوادالإا ُ٘مح اهنؤ ىلٖ تُٖامخحالا تُلواؿالإا تُالإاٗلا تٍعاجخلا تفغغلا فّغٗحو ثاؿؾاالإا .تُٖامخحاو تُكلازؤ ثاعابخٖا ببؿب تُمىخلا مُلدخل  ٕوغكالإا ثامازتلاب أ ٗح يتلاو ،اٍعاُخزا اهظُفىدب ٕوغكالإا مىلً يتلا تُكوالأ ًٖ ةعابٖ اهنإب اًًؤ ذفّغٖو جا بهاجب تُٖامخحالا تُكوالأ ةاٖاغم ي ٌٗ اظهو ،هباخصؤ هاججا ٕوغكالإا ثامازتلا ىلب تفايلإاب ٘مخجالإا هاج يضل ملسج يهف ،ذبغلا مُٓٗح ىهو ٕوغكملل يضُللخلا فضهلا تؿؾاالإا ٌلاز ًم يعامخحالا لفايخلا ؤضبم اهٗبدج يتلا جماربلاو ثاؾاُؿلا (2) .  ( رضوؤ ضلل Carroll لا هزادبؤ يف ) يهو تُؿِثع بهاىح تٗبعؤ لغخكٌ تُٖامخحالا تُلواؿالإا مىهفم ّنؤ" ةضثاغ بهاىجلا نحب هلهف ىه فٍغٗخلا اظه ىلٖ ظزاً ام ًىل )تُهاؿوب( تًرحخلاو تُكلازالأو تُهىهاللاو تًصاهخكالا قلازالأ بهاجلا رحغ يوىهاللاو يصاهخكالا ٌاجالإاو ،تًرحخلاو تُهىهاللاو تُكلازالأو تًصاهخكالا يرحخلاو ي (3) .  ٘ىن تُلمٖ ءاىزؤ ةصضدم تُٖامخحا رحًاٗم ٘يو ىده ثاوغكلا بهاح ًم مازتللااب عىٗكلا اهنإب ذفغٖ امه يف ىه ام طاسجاب مُلؿدلا نّحٗخً ههةف ،تُكلازالأ تهحىلا ًم ثاعاغللا مُُلخب اهماُك ضىٖو ،يجُجارتؾالا عاغللا ليه ٘مخجالإا تُهافع رلان (4) .  مازتلا اهنؤ ىلٖ اًًؤ ذفغٖو ثاؿؾام ٘مخجالإا ثاٗكىج عابخٖالا غٓىب ظزإً يظلاو ٘مخجالإا هاججا ٌامٖالأ ًم ثاؿؾاالإا ءاصؤ صغجم ًم ضٗبؤ ىه ام مازتلالا اظه لشمً ثُدب تئِبلابو نحلماٗلاب مامخها ةعىن يف اُهىهاك اهيلٖ مىهىالإا ثامازتلالا (5) . لل تُٖامخحالا تُلواؿمللو ثاؿؾام ًم اهنم اًٗب صعىه يلً امُف ،نحًصاهخكالا ٌٗب لبك ًم ةرحشه ثافٍغٗح :يلاخلا ٌوضجلا ٌلاز ( 1 ) يضخب ىلٖ تُٖلاُخؾا تؾاعص ٘م تًصاهخكالا تؿؾاالإا يف تُٖامخحالا تُلواؿالإا تمُكو تُمهؤ ٘كاو ،ضمدم فىىهو ًًضلا غهه صىٗؿم ًب تُىَىلا ثاؿؾاالإا مباؾ ٘حغم ، م ، 3. ( 2 ) ٌىؿك ةغهؼلا تمَافو أ سِٖ ًب يباىٖ يف تُٖامخحالا تُلواؿالإاو يقلازالأ نىلؿلا ةعاصب ، ثاؿؾام ثلاشلا يلوضلا ىلخلالإا ،ٌامٖالأ ثاؿؾام يغفُف ،عاكب تٗماح ،رحُؿدلا مىلٖو تٍعاجخلاو تًصاهخكالا مىلٗلا تُلو ،تُٖامخحالا تُلواؿالإاو ٌامٖالأ 7047 م ، 3. ( 3 ) حم مُلدج يف تُٖامخحالا تُلواؿالإا تمهاؿم ،قلاف ضمدم يف تُؿفاىج ةز ثاؿؾام مىلٗلا تُلو ،فلكلا تٗماح ،هاعىخهص تخوغَؤ ،ٌامٖالأ تٗفص ،ٌامٖالأ ةعاصب وهسج ،رحُؿدلا مىلٖ مؿك ،رحُؿدلا مىلٖو تٍعاجخلاو تًصاهخكالا 7041 م ، 77 . ( 4 ) وؼًالؤ تفناىم عوص ،تدًضم فىسبو بوظجم ي صىدب 77000 ،تُٖامخحالا تُلواؿالإا رحًاٗمب فٍغٗخلا يف ثلاشلا يلوضلا ىلخلالإا ثاؿؾام ٌامٖالأ عاكب تٗماح ،تُٖامخحالا تُلواؿالإاو 41 -41 يغفُف 7047 م ، 1. ( 5 ) نوغزآو ناخغف ءلاٖ غًزالأ مٍىؿدلا تفؿلف ، م ،مباؾ ٘حغم ، 38 .

(21)

8 ( لوذجلا I -1 لل تيعامخحال تيلوؤعالإا فيشعح :) ثاعظؤم . عضهالإا فٍغٗخلا

Murray & Montanari, 1986, 817. جىخىمه تُٖامخحالا تُلواؿالإا ّضٗح product مضلً عىهمح ىلب تؿؾاالإا .يجعاخلاو يلزاضلا

Goolsby & Hunt 1992. نحب يعامخحا ضلٖ تؿؾاالإا لمٗح يظلا ٘مخجالإاو .هب Schermerhorn, 2001, 126. مازتلا تؿؾاالإا اهخلاهم مضسج قغُب لمٗلل ليكب اههىلؿب ًٍغزإخالإا رلاهالإا باخصؤ مضسجو .ماٖ

O’brien & Robinson 2002, 3. صلا ءاُقلأاب ماُللا

.تدُخ

Fulop & Others, 2000, 15. غٍىُج يف مهؿح تلٖافو تلصاٖ ةعاصب ي ٗح .ثاًصاهخكالا لل تيعامخحال تيلوؤعملل تيقيوعدلا داعبالأ ،يذمحلا ذمدم نيعخ داؤف :سذصالإا ثاعظؤم ،كلهتعالإا اطس ىلع اهتاظاكعواو تخوشػأ ليىل ،داذغب ،تيشصىدعالإا تعماجلا ،هاسوخكد ةداهش 2003 ص ، 40 . يظلا ٘مخجالإا هاججا تهغكلا مازتلا يه تُٖامخحالا تُلواؿالإا نإب ٌىللا اىىىمً تلباؿلا فٍعاٗخلا ٌلاز ًم يظلا ،يقلازالأ نىلؿلاو تُٖامخحالا تُكوالأ ًم ةرحبه تٖىمجمب تمهاؿالإا مٍغَ ًٖ ًلطو ،هُف لمٗح جغً مغف ملزو ،تُخصلا ثامضخلا نحؿدجو غلفلا تبعادمو مخطخلاو تلاُبلاو يئُبلا رىلخلا اًاًلب ِب ماُك ًم بهاجلا اظه يف تُٖامخحالا تُلواؿالإا إكيجو ،اهرحغو ثلاناىالإاو نايؾالؤ تليكم لخو لمٖ ثاؿؾام .٘مخجالإا هاججا اهتابحاو ظُفىدب ٌامٖالأ تيعاٗخم غٓه ثاهحو ناىه بج ٌىخ ماٖ قافجا ناىه مىمٗلا ىلٖو ،يعامخحالؤ عوضلا ًم ضٍؼالإ تؿؾاالإا ي ٘م اهتاكلاٖ يف ثاؿؾاملل لشمج ةضُفمو تمهم تُلمٖ لشمج تىُٗم صوضدب تُٖامخحالا تُلواؿالإا نىيب مُلدج تُٖامخحالا تُلواؿالإاب ءافىلا نإق ًمو ،اهيلٖ تيوغفالإا ٍىغًلاو ثاصالخهالا تهحاىالإ اهتاٗمخجم اؼم ةضٖ يلًام اهمهؤو تؿؾاالإاو تلوضلاو ٘مخجملل تبؿيلاب اً (1) : 1 - :تعظؤملل تبعيلاب تُلواؿالإا نؤ اهربخٖا اطب تنازو ٌامٗلاو ءلامٗلا يضل تنازو ٘مخجالإا يف تؿؾاالإا ةعىن نحؿدج .تؿؾاالإا صىحو ًم ةغقابم رحغ وؤ ةغقابم فاغَؤ هاججا تؿؾاملل تُٖىُج ثاعصابم لشمج تُٖامخحالا -نإق ًم نواٗخلا حوع ثٗب ىلب يصاج امه ،لمٗلا راىم نحؿدج تؿؾاملل تُٖامخحالا تُلواؿالإاب مازتلالا .فاغَالأ فلخسم نحب ِبارتلاو ( 1 ) لٖ يف رحخؿحام ةغهظم ،ثاؿؾاملل يلىلا ءاصالأ نحؿدج يف تُٖامخحالاو تُئُبلا تُلواؿالإا ،ةغماز غهاُلا ثاخغف تٗماح ،ةعىكيم رحغ ،رحُؿدلا مى ،فُُؾ ،ؽابٖ 7044 م ، 71 .

(22)

9 ثاؾايٗوا مهؤ ًمو ٘مخجالإا ثاحاخ يف تلناخلا ثارحغخالإا ٘م لااٗف ابواجج تُٖامخحالا تُلواؿالإا لشمج ٗح ىه ثاؿؾاالإا جعاز تُٖامخحالا تُلواؿالإا ضثاىف عىُم مهف ؽاؾؤ ىلٖ ثاعاغللا طاسجا تُلمٖ ل ثاٗلُخل ب ثاؾعامم نحؿدج ،٘مخجالإا تؿؾاالإاب نحىَاىالإا تلز ةصاٍػو تؿؾاالإا تٗمؾ ؼٍؼٗح ،غَاسالإا ةعاص (1) . ءلاو ؼٍؼٗح تُىٗالإا فاغَالأ ٘م تكلاٗلا مُٓىجو نحؿدج يه ثاؿؾاالإا لزاص تُٖامخحالا تُلواؿالإا ضثاىف امؤ ٘فعو نحفْىالإا يف تؿؾاالإا ةعضك ىلٖ يباجًالؤ رحزإخلا ،نحلماٗلا تخصو تملاؾ نحؿدج ،تٍىىٗالإا مهخوع صعاىالإا ةءافهو تُحاخهالؤ ةصاٍؼب تُبجغم ؟؟؟ مُلدجو مهب ّافخخالاو نحفْىالإا زحفدجو فُْىج (2) . 2 -:عمخجملل تبعيلاب افايج ؤضبم ةصاُؾو تلاضٗلا ًم ٕىه غفىخل تجُده يعامخحالا عاغلخؾالا تُلواؿالإا غهىح ىهو مغفلا .تؿؾاملل تُٖامخحالا -.٘مخجملل تمضلالإا ثامضخلا تُٖىه نحؿدج -.رلاهالإا ثاط ثائفلا فلخسمو ثاؿؾاالإا نحب ماخلا جامضهالا تُمهإب يعىلا صاًصػا عاغلخؾلااب مهاؿٌ اظهو صاغفالأ يىخؿم ىلٖ يعامخحالا يعىلا فُلشج ةصاٍػ ًم اكلاُها تُمىخلاب ءالجعالا .تُٖامخحالا تلاضٗلاب عىٗكلاو ي ساُؿلا 3 -:تلوذلل تبعيلاب -.تُٖامخحالاو تُمُلٗخلاو تُخصلا اهتامضز يف ءابٖالأ تلوضلا ىلٖ فُفسخلا -.تلاُبلا ىلٖ ءاًللاو يجىلىىىخلا عىُخلا يف تمهاؿالإا مازتلا يصاج ثاؿؾاالإا يعو ببؿب ،تلوضلا ضثاىٖ ةصاٍػ يف تُٖامخحالا تُلواؿالإاب ثاؿؾاالإا تلاضٗلا تُمهإب بثاغًلا ًم اهتالدخؿم ٌوضلا بؿه ىلب تفايلإاب تفلخسالإا تُٖامخحالا فُلايخلا لمدج يف تدُخصلا .مىؾغلاو ي بج ةغىفل نىيعاٗم ناىه نؤ لاب تُلواؿالإا ًم ةىحغالإا ضثاىفلا هظه مغع تؿؾاالإا تُٖامخحالا تُلواؿملل ًلضُف مهػغبؤو (3) . -الإا ماهمب مازتلالا ٌ ّىدحً تُٖامخحالا تُلواؿ تؿؾاالإا يف ضثاؾ ىه امٖ فلخسً لا ليق ىلب ثاؿؾاالإا .تُمىيخلا ثصغفها اطب تؿؾاالإا فُلايج اهلمدج ي ٌٗ ًلط ّنةف ،تُٖامخحالا تُلواؿالإا جماغب ظُفىج ىلٖ غلابالإا قافهةب تُؿفاىخلا اهتىكو اهفكىم ىلٖ ابلؾ ـىٗىج يلاخلابو ،اهب لماٗخج يتلا ٘لؿلا عاٗؾؤ ةصاٍػ ىلٖ ـىٗىج تُفايب .قىؿلا يف يضل تخاخالإا ةعاهالإاو ةربخلا تًصوضدم ثاؿؾام .اهلمٖ ىرتٗح يتلا تُٖامخحالا ثلاىكالإا تجلاٗم يف ٌامٖالأ

(1 )_{Singhapakdi, Anuson, Karande, Kiran Rao.cp.& vitell, scottj. How omportant are ethics and social. Responsibility. Amultinational}

study of marketing professionals. Europeau journal of Marketing, 2001, p 133.

( 2 ) الأ ٌىخ يلوضلا ىلخلالإا ،تُمُٓىخلا تفالشلا ءاؾعب يف تًصاهخكالا ثاؿؾاالإا تئِبلاو تُٖامخحالا تُلواؿالإا عوص ،ضٍػىب ذًاؾ ،يواؼٖ غمٖ زحمخالإا ءاص لل ثاؿؾام ،تلكعو ،حابغم يضناك تٗماجب ةضلٗىالإا ،ثامىيخلاو 7044 م ، 101 . ( 3 ) ضمدم ءاُٗلا ىلب يرحخلا لمٗلا ًم ٌىدخلا( تمجه ،ـِلُبىم ،يزحح :تٍغثاؼجلا ثلااهجالا ثاوغكل تُٖامخحالا تُلواؿالإا ،تلفاه ًب عوضكو قلاف ىلخلم ،)يوظلا ثاؿؾام عاكب ،تُٖامخحالا تُلواؿالإاو ٌامٖالأ 41 -41 يغفُف 7047 م ، 41 .

(23)

10 ضهح ًم تلُلللاب ذؿِل تكاَ فزجخؿح اهنىيل ٌامٖالأ تمٓىالإ يغزالأ تُؿِثغلا فاضهالأ فًٗج تؿؾاالإا ، .ِلف تلوضلا تُلواؿم ًم يه تُٖامخحالا ثلاىكالإا ّنؤ امه الإاو ذيًأخلا نيب تيعامخحال تيلوؤعالإا :ثلاثلا بلؼالإا .تطساع أ بدج ،ةضٍام فكاىم ناىه نإب ،تُٖامخحالا تُلواؿالإا ٕىيىم جلاٌٗ يظلا يعاصالؤ بصلؤل ٘بدخالإا يغً تؿؾاالإا هربخَٗو هحىخلا اظه ىعاٌٗ ًم ناىه نؤ تلىهؿب فكدىً لبالالإابو تُٖامخحالا عاوصالأ ًم اضٍؼم صىحىل اضهم ثاؿؾام نحفغُلا لاه مٖضٍو ،ةغخلا ٌامٖالأ ءاعؤ مه تُملٖو تُهلالٖ ـؾؤ ىلٖ تمثاك ججذب (1) . :يحلآاو نحفغُلا ءاعآ ىغٗخؿو نؤ ًىمً هُلٖو .تيعامخحال تيلوؤعالإا ينبخل نوذيؤالإا :لاوأ ٌاجم لا ههؤ مٍغفلا اظه يغً ل ىعاٗخ ةإكيالإا فاضهؤ ًلطو تمىؿدم تلإؿم اهنؤو ٘مخجالإا رلاهم ٘م تُلاخلا ججدلا ىلب اصاىدؾا (2) : ًم عىهمجلا ٘كىخً ثاؿؾام ةصضٗخم ثلااجم ٌلاز ًمو هفاضهؤ مُلدج يف ارحبه اعوص بٗلج نؤ ٌامٖالأ ؛هُف غهصؼجو ىمىجو لِٗح يظلا ٘مخجالإا ًم ؤؼجخً لا ءؼح ٌامٖالأ تمٓىم نىو ضؿجً اظهو ،ِلف ذؿِل تلاخلا لشمج اهنب هب مىلج امو ٘مخجالإا يضل تلشلا ًم ًلطو ،ًٍغمشدؿملل لًفالأ يتلا غَاسالإا ًم ضخلل ؛نحُلاالإا نحللدالإاو ًٍغمشدؿملل تبؿيلاب تُبطاجلا صاًصػاو لابلخؿم اهل ىغٗخج نؤ ًىمً ةصاٍؼب ِلف مخهت اهنىيب ٌامٖالأ ىلب هحىالإا ضلىلا هاججا تلىلٗم تهػاىم تلاخ لشمً يعامخحالا مازتلالا ّنب ًم ضًضٗلا باؿخ ىلٖ عامشدؾالا ٘ؾىجو حابعالأ ثاؿؾاالإا ؛ماٖ ليكب ٘مخجالإاو نحلماٗلل تُؾاؾالأ ابؾاىم لااجم ّضٗح نحب تكلاٗلا يف تؿؾاالإا ةزحالإا ؼٍؼٗح يلاخلابو ،قىؿلا يف ءالبلا ًم اهنىمً امبو ٘مخجالإاو ةعىن ؼٍؼٗح يؤ تمٓىملل تلماكلا ةغهكلا وؤ تٗمؿلا يهو اهلُلدج ىلب ٌامٖالأ ثأكيم ىعؿح يتلا تُؿفاىخلا ؛اهطىفهو تهغكلا -؛نحلماٗلاب ّافخخالاو زحفدجو بظح ىلٖ ةعضللا صاًصػاو ليه ٘مخجملل ىقعؤ ةاُخ تُٖىهو لًفؤ تئِب ةعىن غٍىُجو نحؿدج ىلٖ لمٗح تؿؾاالإا ؛٘مخجالإا مامؤ -،ٌامٖالأ نواق يف لزضخلاب تللٗخالإا نحهاىللاو تُمىيخلا ثاءاغحالؤ ًم لُللخلا الأ ثأكيم لبالم تُؿفاىج ةزحم ىلٖ ٌىهخلا ثابلُخمب ضُلٗخلا ًم بؾاىالإا عضللا يضبج لا يتلا ٌامٖ ؛اهرحغ ًم رثهؤ اهٗم لماٗخلل هجخً ثُخ ،تُٖامخحالا تُلواؿالإا ّلخو تجلاٗالإ ٘مخجالإا ةضٖاؿمو تُٖامخحالا تُلواؿالإا مُلدج يف اهماهمب ٌامٖالأ ثأكيم ماُك مضٖ تلاخ يف لفج نؤ ًىمالإا ًم اهنةف اهنم يواٌٗ يتلا هجلاىكم ؛٘مخجالإا يف تٍغزالأ اهتىك ًم رحشىلا ض اهنغخو اهمامخها يضم ةإكيملل نحلماٗلا تٍئع ٌلاز ًم ًلطو ،ٌامٖالأ ةإكيمب نحلماٗلل تٍىىٗالإا حوغلا ٘فع .اهيضل تُٖامخحالا تُلواؿالإا بهاىح لُٗفج ًم مهيلٖ ( 1 ) ُٖامخحالا تُلواؿالإاو مٍىؿدلا ،يغىبلا غؾاً غماز ،غكيلل لثاو عاص ،نصعالأ ،ت 7004 م ، 14 . ( 2 ) اجخلا مىلٖو تًصاهخكالا مىلٗلا تُلو ،فلكلا تٗماح ،رتؾام ةغهظم ،تماضخؿالإا تُمىخلا مُلدخل لزضمه تُٖامخحالا تُلواؿالإا ،مُىخ نىمٗو تٍع او تٍغكبلا صعاىالإا رحُؿح وهسج ،رحُؿدلا مىلٖو تٗفص ،تُٖامخحالا ثاكلاٗل 7043 م ، 30 .

(24)

11 ُٖامخحالا تُلواؿالإا ّنب" :"ػضلاهوضهام" ٌىلً ،ًًضٍاالإا يؤغل اضُهإجو ،تًاهنو تًاضب هل اجماهغب ذؿِل ت هب ؽعامج يظلا بىلؾالأ ىه لًٓ فىؾو اىدهىىُهو اىدٍىه ًم ءؼح ٌواؿم ليكب فغهخلا ناو االإاُلف "غمخؿمو ذباز مازتلا ههؤ ،ٌامٖالأ ػضلاهوضهام تمٓىم (1) . تيعامخحال تيلوؤعالإا ينبخل نيطساعالإا ءاسأ :ايهاز . تيعاٗالإا ججدلا امؤ ،ذبغلا مُلدخب ٌامٖالأ تمٓىالإ ي سِثغلا فضهلا ٘م ىعاٗخج تُٖامخحالا تُلواؿملل يلً ام ججدلا هظه ًمو (2) : لبك ًم ربهؤ اُٖامخحا اعوص ي بج ّنب ثاؿؾام يه يتلا حابعالأ مُٓٗح ةضٖاك قغز ىلب يصاً تناخلا ٌامٖالأ صىحو غهىح ثاؿؾام .تناخلا ٌامٖالأ ةإكيم صاغفها تلاخ يف قافهةب ٌامٖالأ ،ًٍغزالآ نحؿفاىالإا نوصو تُٖامخحالا تُلواؿالإا جماغب ظُفىج ىلٖ غلابالإا يلاخلابو ،اهب لماٗخج يتلا ٘لؿلا عاٗؾؤ ةصاٍػ ىلٖ ـىٗىج نؤ اهنإق ًم تُفايب افلو اهلمدج ي ٌٗ ًلط نةف ؛قىؿلا يف تُؿفاىخلا اهتىكو اهفكىم ىلٖ ـىٗىج -إكيملل تُؾاؾالأ فاضهالأ نابوط لل تلوضلاو ٘مخجالإا تبلاُم ةصاٍػو ًمؼلا عوغم ٘م اهللادمياو ة ثاؿؾام يف ذبهج يلاخلابو تُٖامخحا فاضهؤ ي بج تؿؾاالإا ثدبلا يف عامشدؾالاو تُلاٗلا تُحاخهلإاب ءالجعالا ًٖ ةؼحاٖ ؛خلب...جاخهالؤ تُحىلىىىج غٍىُجو غٍىُخلاو لُمدج ثاؿؾام الا تُكوالأ ءاغح تُلاٖ تفلو ٌامٖالأ ؛ةضًازتالإا تُٖامخح عاٗؾؤو مُك يف ةصاٍؼلا ٌلاز ًم ٘مخجالإا ىلٖ اهعازآ ـىٗىدؾ يلاخلابو ،تُلاٖ تُٖامخحالا تُلواؿالإا فُلايج ؛٘لؿلا غلخفج ثاؿؾام ًم ذُخص ليكب يعامخحالا عوضلاب ىىهنلا ًم اهنىمج يتلا تُفايلا ثاعاهالإا ىلب ٌامٖالأ ؿؾام ناىه نةف غزآ بهاح ًمو ،بهاح نؤو اهعوص ػؼٌٗ نؤ بجً يعامخحالا عوضلا اظهب تههسخم ثا ؽغىج ثاؿؾام ؛صاهخكالا ُِكيجو تؿفاىالإا ؼٍؼٗحو يصاهخكالا ءاصلؤل ربهؤ اعوص ٌامٖالأ يضل تخاخالإا ةعاهالإاو ةربخلا تًصوضدم ثاؿؾام ؛اهلمٖ ىرتٗح يتلا تُٖامخحالا لواكالإا تجلاٗم يف ٌامٖالأ مضٖ ىلب يصاً امم ،ملدالإا يعامخحالا ػاجهالؤ يضم ٘باخج نؤ ًىمً عىهمجلا ًم تُمؾع اُلٖ تهح ضحىج لا مخ ِمغٌ ضك وؤ لاٗف ٘كاو ىه امم ربهؤ عوضب ءاٖصلال ٌاجالإا نرتً ضكو ملدخالإا ػاجهالؤ يضم ًٖ ضهإخلا تؿؾاالإا ربهؤ اُٖامخحا اعوص اهيىبج مغع (3) . ( 1 ) ،تُفالشلا ثاعامشدؾلال تُلوضلا عاضلا ،غهم ،ثاوغكلل تُٖامخحالا تُلواؿالإا ،حلانب ضمخؤ ءلاٖ 7044 م ، 41 . ( 2 ) مُىخ نىمٗو تماضخؿالإا تُمىخلا مُلدخل لزضمه تُٖامخحالا تُلواؿالإا ، م ،مباؾ ٘حغم ، 78 ، 79 .

(3 )_{Holmes Sandra, Corporat Social, Performance and present Areas of Commitment academy of management Journal-vol 20, 1985,}

(25)

12 ( لكشلا I -1 :) .تطساعالإا ءاسالآو ةذيؤالإا ءاسلآاب صخلم ةضٍاالإا ءاعالآ تيعاٗالإا ءاعالآ ،ششيلل تيعماجلا ساذلا ،شصم ،ثاقيبؼجو جرامهو ثايشظه لامعالأ ،غيسدإ ًمخشلا ذبع ذباز :سذصالإا 2005 ص ، 190 . لل تيعامخحال تيلوؤعالإا لوخ ثايظاظأ :يواثلا ثدبالإا ثاعظؤم . رحًاٗمو غناىٗلا ،تصابم ،صاٗبؤ ًم اهب تللٗخم ثاُؾاؾؤ اهل تُٖامخحالا تُلواؿالإا ّنةف هُف ًقلا امم :يحلآاو لُهفخلا ًم ءي صب هارجؾ ام اظهو اهتاهاججاو اهتلااجم ىلب تفايلإاب اهؾاُك لل تيعامخحال تيلوؤعالإا ئدابمو داعبأ :لوالأ بلؼالإا ثاعظؤم . الإا داعبأ :لاوأ لل تيعامخحال تيلوؤع ثاعظؤم . ىعؾ ،تفلخسم غٓه ثاهحو ًم تُٖامخحالا تُلواؿالإا صاٗبؤ ضًضدج تلوادم ىلب نحشخابلاو باخ حىلا ًم ضًضٗلا ( ًم لو ٌاشالإا لُبؾ ىلٖ مهنم غهظه ،تىًابخم ثاُمؿم اهل اىٗيوو Pride & Ferrell

تٗبعؤ ىلب اعاقؤ ًًظلا ) ج تُٖامخحالا تُلواؿملل صاٗبؤ يلً ام يف ذلشم (1) : ( 1 ) لا ليودلا ىقتللما ،تايسنلجا ةددعتم تاكرشلا طاشن ىلع ةيعامتجلاا ةيلوؤسلما يرياعم يرثأت ،زيزعلا دبع نب نايفسو فيولمخ ملاسلا دبع ثلاث تاسسؤم لامعلأا ص ،راشب ةعماج ،يريستلا مولعو ةيداصتقلاا مولع ةيلك ،ةيعامتجلاا ةيلوؤسلماو 7 . ثاؿؾاالإا ثلاىكالإا ملسج نؤ بجً يلاخلابو تُٖامخحالا اهلخ يف مهاؿح ثاؿؾاالإا يف ًَىم تًاهنلا يف لمدخً نؤ بجً ٘مخجالإا هجامازتلا ًلخمج ثاؿؾاالإا صعاىالإا ٘م لماٗخلل تٍعوغًلا ثلاىكالإا ثاؿؾاالإا تمىيخلا ًٍغق ماٗلا رلاهلا مُلدخل تُلواؿالإا تُٖامخحالا ىه تمٓىملل يجاهنلا فضهلا نلاالإا ةوغز مُٓٗح ذىمج تُٖامخحالا تمهاؿالإا رحزإخلا عصاهمو ةىللا ًم ضٍؼالإا رلاهالإا ىعاٗح ثلاامخخا غفاىج مضٖ ثاعاهالإاو ةربخلا جماربلا ةعاصلإ تمػلالا تُٖامخحالا

(26)

13 -:تيهاعوالؤ تيلوؤعالإا نىيج نؤ يؤ تؿؾاالإا تُٖىه نحؿدجو ٘مخجالإا تُمىج يف ماهؾالؤ ىلٖ لمٗحو تخلان .ةاُخلا -:تيقلاخالأ تيلوؤعالإا نىيج نؤ أ ٗمب تؿؾاالإا ،تدُخصلا ٌامٖلأاب مزتلج نؤو ،تُكلازؤ ـؾؤ ىلٖ تُيبم .ًٍغزالآ ءاظًب ًٖ ٘ىخمج نؤو -تيلوؤعالإا :تيهوهاقلا مازتلا يؤ تؿؾاالإا ظُفىدب اهمازتلا ٌلاز ًم ًٍغزالآ تلز باؿدهاو ،نحهاىللا تٖاَةب .نىهاللاب تلسالإا ٌامٖلأاب ماُللا مضٖو تُٖغكلا ٌامٖالأ -:تًداصخقال تيلوؤعالإا نىيج نإب تؿؾاالإا نامالأ رحفىج ةضهاح ٌوادج نؤو اًصاهخكا تًضجمو تٗفاه .ًٍغزلآل تُلىمقو ( ٌوعاو ثخابلا ذلٗح تُٖامخحالؤ تُلواؿالإا يىخدم Archie Carroll يه صاٗبؤ تٗبعإب اهيلب رحكٌ ) :هاهصؤ ليكلا يف تخضىم يه امه يرحخلاو يوىهاللاو يقلازالأو يصاهخكالا ضٗبلا ( لكشلا I -2 ( لوساك مشه :) CARROLL تيعامخحال تيلوؤعالإا داعبلأ ) رحخلا تُلواؿالإا ً ّنب :ت ًَاىمه فغهخلا يف صعاىالإا ؼٍؼٗح يف مهؿٌ رلان ٘مخجالإا .هُف ةاُخلا تُٖىه نحؿدجو :تُكلازالأ تُلواؿالإا يعاغج امضىٖ تؿؾاالإا ذُخص ىه ام لمٗح اهنةف اهتاعاغك يف قلازالأ مخو .تفلخسالإا ثائفلاب عاغيالؤ بىجخجو ٌصاٖو ٌاشخمالا ٌلاز ًم :تُهىهاللا تُلواؿالإا ذُخص ىه ام ـىٗح ةآغم يه نحهاىللا نلأ ،نحهاىللل .تُؾاؾالأ لمٗلا ضٖاىك لشمجو ٘مخجالإا يف إُز وؤ نىو :تًصاهخكالا تُلواؿالإا تؿؾاالإا ءافىلل تُؾاؾؤ ةضٖاك لشمً اظه ّنةف ،ادبع ملدج .ثابلُخالإاب ال تيلوؤعالإا ،يشماعلا ًعدم يذهم حلاصو يلاغلا سوصىم ًعدم شهاػ :سذصالإا ساد ،ندسالأ ،)عمخجالإاو لامعالأ( لامعالأ ثايقلاخأو تيعامخح ،تيهاثلا تعبؼلا ،ششيلل لئاو 2002 . ًمو بهاح ًم غناىٗلا هظه نحب ِبارتلا تُٗبَ ذُيىخل لؿلؿدم يمغه ليكب صاٗبالأ هظه ذفْو ضلل ًلط ىلب اصاىدؾاو ،تُٗكاو تلاخ لشمً غزآ ضٗب ىلٖ ضٗب يؤ صاىدؾا نةف غزآ بهاح تهغكلا تُلواؿم نىيج اهصعوؤ يتلاو تٗبعالأ غناىٗلا ٕىمجم لناخ يه تلماكلا تُٖامخحالا CARROLL تُلاخلا تلصاٗالإا ليكب (1) : ( 1 ) ءادأ ينستح في ةيعامتجلاا ةيلوؤسلما رود ،نسمح دممح ركبوب ةسسؤلما مسق ،ةيراتج مولعو يريستلا مولعو ةيداصتقلاا مولعلا ةيلك ،فلشلا ةعماج ،ترسام ةركذم ، لا صصتخ ،يريستلا مولع لل يجيتاترسلاا يريست تاسسؤم ، 4102 ص ، 02 . تًصاهخكالا تُلواؿالإا+تُهىهاللا تُلواؿالإا+تُكلازالأ تُلواؿالإا+تًرحخلا تُلواؿالإا =تلماكلا تُٖامخحالا تُلواؿالإا