Conference Presentation
Reference
Principes d'une formation sur les facteurs de succès d'un cours e-Learning
PLATTEAUX, Hervé, HOEIN, Sergio & GIRAFE BULLAT, Catherine (Collab.), et al.
Abstract
La réflexion, présentée dans cette communication, se développe dans le cadre des activités du réseau GIRAFE. Ce mandat du Campus Virtuel Suisse rassemble les Centres de compétences e-Learning de l'enseignement supérieur en Suisse romande pour travailler sur les questions de soutien pédagogique. Cette communication définit les principes d'une formation, destinée aux concepteurs de cours universitaires e-Learning, sur le thème des facteurs qui favorisent l'efficacité et la durabilité d'un tel cours. Ces facteurs de succès du e- Learning (Charlier et al., 2004; Muse, 2003) sont aussi appelés « conditions d'implantation avec succès » (Lebrun, 2002), « éléments de succès » (King, 2002) ou encore « moteurs » et opposés alors à « obstacles » (Gurtner et al., 2003)
PLATTEAUX, Hervé, HOEIN, Sergio & GIRAFE, BULLAT, Catherine (Collab.), et al. Principes d'une formation sur les facteurs de succès d'un cours e-Learning. In: XXIIe Colloque de l'Association Internationale de Pédagogie Universitaire, AIPU 2005, Université de genève, 12-14 septembre 2005, 2005
Available at:
http://archive-ouverte.unige.ch/unige:39167
Disclaimer: layout of this document may differ from the published version.
Principes d’une formation sur les facteurs de succès d’un cours e-Learning
Proposition de communication du groupe GIRAFE pour la conférence AIPU2005 Axe 4
Principes d’une formation sur les facteurs de succès d’un cours e-Learning
Hervé Platteaux et Sergio Hoein avec les collaborateurs du réseau GIRAFE (Groupe Inter-universitaire Romand d’Accompagnement et de Formation en E- Learning)
Contact : herve.platteaux@unifr.ch
Le Groupe Girafe est constitué de :
Bullat Catherine 2, Charlier Bernadette 1, Fernandes Emmanuel 3, Frété Catherine
2, Gyger Gaspoz Deniz 5, Hoein Sergio 1, Kramar Nicolas 3, Marik Catherine 3, Peraya Daniel 2, Perret Jean-François 5, Platteaux Hervé 1, Restrepo Zea Céline 3, Röllinghoff Andreas 2, Spang Bovey Nadia 3, Viens Jacques 4.
1 Université de Fribourg, 2 Université de Genève, 3 Université de Lausanne,
4 Université de Montréal, 5 Université de Neuchâtel
La réflexion, présentée dans cette communication, se développe dans le cadre des activités du réseau GIRAFE. Ce mandat du Campus Virtuel Suisse rassemble les Centres de compétences e-Learning de l’enseignement supérieur en Suisse romande pour travailler sur les questions de soutien pédagogique.
Cette communication définit les principes d’une formation, destinée aux concepteurs de cours universitaires e-Learning, sur le thème des facteurs qui favorisent l’efficacité et la durabilité d’un tel cours. Ces facteurs de succès du e- Learning (Charlier et al., 2004; Muse, 2003) sont aussi appelés « conditions
d’implantation avec succès » (Lebrun, 2002), « éléments de succès » (King, 2002) ou encore « moteurs » et opposés alors à « obstacles » (Gurtner et al., 2003).
Cette formation a trois buts :
1. faciliter la gestion de la complexité d’un projet e-Learning par une anticipation des problèmes ;
2. identifier obstacles et moteurs pour générer une dynamique qui emmène vers le succès ;
3. opérationnaliser ces facteurs par des actions concrètes, par exemple
Une liste des facteurs de succès indifférenciés est donc très peu efficace pour une formation car leur grand nombre augmente la complexité. Il s’agit plutôt de mettre en évidence avec les participants comment et sur quelles dimensions d’un cours e-Learning interviennent ces facteurs dans un contexte particulier.
Sur ces principes, nous avons recensé les facteurs de succès (Cavanaugh, 2004, 2005a, 2005b; Charlier et al., 2004; Collaud, 2004; Gurtner et al., 2003; O'Neill, Singh, & O'Donoghue, 2004; Platteaux, 2004a, 2004b) puis construit les
ressources et les activités de la formation selon quatre axes structurants (Peraya
& Jaccaz, 2004; Viens, 2003) :
• les niveaux auxquels les facteurs de succès s’appliquent : micro (dispositif), meso (cursus) ou macro (institution) ;
• l’étape du projet où ils interviennent ;
• leur dimension: pédagogie, médiatisation et médiation, technologie, discipline, organisation et gestion, économie et politique ;
• les acteurs du cours e-Learning qu’ils impliquent.
Les participants à la formation l’ont perçue de façon très positive. En particulier, ils disent que leur action doit s’étendre au-delà de la création d’un dispositif. Leurs remarques permettront aussi d’améliorer la formation. C’est la complexité des projets de cours e-Learning qui est la plus difficile à maîtriser : elle nécessite du temps. De plus, les interactions entre participants doivent aider à distinguer si un facteur de succès s’applique en général ou seulement à un projet spécifique.
Bibliographie
Cavanaugh, C. (2004). Distance Learning Success Factors in the Resources- Processes-Results Cycle and Virtual School Accreditation. In Development and Management of Virtual Schools: Issues and Trends. Hershey, PA: Idea Group Publishing.
Cavanaugh, C. (2005a). Distance Education Success Factors. In M. Khosrow- Pour (Ed.), Encyclopedia of Information Science and Technology. Hershey, PA: Idea Group Reference.
Cavanaugh, C. (2005b). Distance Learning Success Factors in the Resources- Processes-Results Cycle and the Web Accessibility Guidelines.
Charlier, B., Platteaux, H., Bouvy, T., Esnault, L., Lebrun, M., Moura, A., et al.
(2004). Stories about innovative process in higher education : some success factors. Paper presented at the Networked Learning Conference 2004, Lancaster April 5th-7th.
Collaud, G. (2004). The Centre NTE and its vision in providing long term
courseware sustainability. Paper presented at the Swiss Virtual Campus Days, Neuchâtel September 28th.
Principes d’une formation sur les facteurs de succès d’un cours e-Learning
Proposition de communication du groupe GIRAFE pour la conférence AIPU2005 Axe 4
Gurtner, J.-L., Monbaron, J., Touvet, D., Zahnd, J., Collaud, G., & Platteaux, H.
(2003). Dynamique de l'évolution des institutions de formation tertiaire suscitée par l'introduction des TIC.
King, K. P. (2002). Identifying success in online teacher education and
professional development. Internet and Higher Education, 5(3), 231-246.
Lebrun, M. (2002). Théories et méthodes pédagogiques pour enseigner et
apprendre : quelle place pour les TIC dans l'éducation? (1re éd.). Bruxelles:
De Boeck Université.
Muse, H. E. J. (2003). The Web-based community college student: An
examination of factors that lead to success and risk. Internet and Higher Education, 6(3), 241_261.
O'Neill, K., Singh, G., & O'Donoghue. (2004). Implementing eLearning
programmes for higher education: a review of the literature. Journal of Information Technology Education, 3, 314-323.
Peraya, D., & Jaccaz, B. (2004). Analyser, Soutenir, et Piloter l'innovation: un modèle "ASPI". In Technologies de l'Information et de la Connaissance dans l'Enseignement Supérieur et de l'Industrie (pp. 283-289). Compiègne:
Université de Technologie de Compiègne.
Platteaux, H. (2004a). Compte-rendu de la formation GIRAFE du 14.09.2004.
Groupe "facteurs de succès".
Platteaux, H. (2004b). Regard sur l’accompagnement pédagogique de cours e- Learning à l’université. In J. Viens & A. Wyrsch (Eds.), eLearning: Concepts d'évaluation et applications (Vol. 2, pp. 249-264): Revue Suisse des
Sciences de l’Education.
Viens, J. (2003). Towards general framework to assess and support innovative pedagogy in eLearning. Paper presented at the Fifth International
Conference on New Educational Environments, Lucerne May 26th-28th.
Fribourg, 15 mars 2005
Responsables: H. Platteaux, S. Hoein. (Centre NTE Université de Fribourg)
Liste de Facteurs de Succès pour développer un cours e-Learning
1. Les facteurs de succès valables pour tous les projets
• Soutien de l’institution
• Médiatisation innovante (recherche de valeurs ajoutées)
• Préparation des étudiants
• Objectifs clairs répondant à un besoin
• Connaissance des actions du CCSP local
• Connaissance des ressources technologiques à disposition
• Insertion du cours dans le cursus
• Connaissance globale des étapes du développement d’un cours e-Learning
• Produit : apport technologique du projet x apport pédagogique du projet >>
1
• Ratio : coût développement du projet / apport pédagogique du projet << 1
• Processus d’évaluation formative
Atelier GIRAFE: Les Facteurs de Succès pour développer un cours e-Learning Fribourg, 15 mars 2005 - H. Platteaux et S. Hoein
Liste de Facteurs de Succès pour développer un cours e-Learning
2. Liste de facteurs de succès selon la dimension P. Pédagogie:
P1. Evaluation formative: évaluer le produit ou les parties de celui-ci dans le but de l'améliorer (efficacité de navigation dans le système, interactivité étudiant-
technologie, efficacité du scénario pédagogique). P. ex. par l'observation d’essais courts (libres ou dirigés) puis discussion individuelle semi-directive avec quelques étudiants candides ou par une discussion collective ouverte avec équipe, utilisation d'exemples de projets antérieurs.
P2. Mise à l’essai du dispositif hybride et du scénario pédagogique, ou de ses parties.
P3. Jugement du vécu: s'intéresser aux jugements des étudiants et des enseignants sur la situation e-Learning vécue.
P4. Aptitude à évaluer l’efficience d’un projet afin de mettre en place des stratégies de dissémination.
P5. Qualité et pertinence du soutien pédagogique dont bénéficient les promoteurs de projets.
P6. Analyser la pertinence du projet et sa valeur ajoutée.
P7. Analyser les besoins des apprenants.
P8. Prendre les bons choix dès le départ: modèles et démarche pédagogiques.
P9. Etablir un bon planning du cours: il ne doit pas être trop fin ni trop rigide.
P10. Définir les buts du cours: opérationnalisation des objectifs.
P11. Equilibre techno-pédagogique: faire attention à ce que l'apport technologique ne soit pas prédominant par rapport à l'apport pédagogique.
P12. Tutorat et services aux étudiants: savoir qu'un cours e-Learning nécessite un bon tutorat et suivi des étudiants (information, conseil, orientation, et sécurité).
P13. Animation du cours: savoir qu'un cours ne s'anime souvent pas tout seul.
P14. Favoriser et soutenir une évaluation de l’efficience du cours afin de permettre la mise en place de stratégies de dissémination du cours et son intégration dans les programmes classiques.
P15. Former les formateurs en pédagogie du e-Learning.
P16. Prévoir des activités hautement interactives destinées à impliquer l'étudiant, à stimuler chez lui le contrôle, le challenge et un sentiment de confort ainsi qu'à optimiser sa motivation.
P17. L'épistémologie (mentalité) des étudiants et de l'enseignant concernant l'apprentissage.
P18. Professionnalisation des enseignants par l'implication dans un projet innovant.
P19. Bien gérer le temps dans le cours, étant conscient que les TIC peuvent rapidement devenir chronophages.
T. Technologie:
T1. La qualité et la pertinence du soutien technologique dont bénéficient les promoteurs de projets.
T2. Prendre les bons choix technologiques dès le départ.
T3. Maîtriser la pression technologique "forçant" à faire trop sophistiqué.
T4. Equilibre techno-pédagogique: faire attention à ce que l'apport technologique ne soit pas prédominant par rapport à l'apport pédagogique.
T5. Familiarité avec technologies: connaître la familiarité des étudiants et des
enseignants.
T7. Représentations et motivations des enseignants et des étudiants: par exemple idées très arrêtées sur le graphisme qui occultent des usages importants; attitude
"c'est mon truc" qui force à (re)développer des choses existantes.
T8. Accès aux ressources: Donner accès aux étudiants et aux enseignants aux ressources d’apprentissage développées.
T9. Former les formateurs en technologie de l’enseignement e-Learning.
T10. Soutien technique pour les formateurs et les étudiants.
T11. S'assurer d'avoir les infrastructures technologiques nécessaires.
T12. Développer les compétences technologiques chez les étudiants et les enseignants.
T13. Le niveau perçu d'infrastructure TIC et de support technique.
D. Discipline:
D1. Connaissance de la littérature et des expériences passées pour ne pas réinventer l'eau tiède.
D2. Analyse du contexte d’implémentation.
D3. Traduction multilingue: est-elle nécessaire, souhaitable, utile? Attention à l'investissement en temps!
M. Médiatisation et médiation:
M1. Se documenter, s'informer et se former: notamment en ce qui concerne les compétences de médiatisation du savoir.
M2. Avoir une vision du e+Learning: connaître les diverses possibilités et outils TIC + EDU.
M3. Prendre en compte les outils, méthodes, activités facilitant l'apprentissage des étudiants: analyse de conception, contenu du cours et dispositif.
M4. Adapter les moyens TIC et EDU et anticiper sur le public cible: p.ex.: des personnes actives professionnellement, ou éloignées géographiquement vont avoir des besoins différents que des étudiants sur le campus.
M5. Exploration des possibilités de réalisation du cours: prendre en considération et explorer toutes les possibilités de réalisation.
M6. Simplicité de la solution technologique par rapport au contexte d'utilisation.
M7. Phase d'élaboration très importante: établir les scénarios pédagogiques qui vont être mis en place; diviser la matière pour assurer modularité (encapsulation) et une transportabilité.
M8. Investissement raisonnable des enseignants et des étudiants par rapport à l'utilisation.
M9. Cours actif: produire un cours actif, qui bouge.
M10. Articulation entre les ressources interactives et les moments d’apprentissage prévus.
M11. Familiarité et a priori: connaître la familiarité et les a priori sur le e-Learning des étudiants et enseignants.
M12. Représentations et motivations des enseignants et des étudiants: p. ex. idées très arrêtées sur le graphisme qui occultent des usages importants; attitude "c'est mon truc" qui force à (re)développer des choses existantes.
M13. Mise à l’essai avec des étudiants, parfois à distance, parfois en présence, des ressources produites, de morceaux ou de tout le cours.
Atelier GIRAFE: Les Facteurs de Succès pour développer un cours e-Learning Fribourg, 15 mars 2005 - H. Platteaux et S. Hoein
Liste de Facteurs de Succès pour développer un cours e-Learning M14. Encadrement des apprentissages: ne pas sous-estimer le temps nécessaire à
l’encadrement des apprentissages en ligne.
M15. Appropriation des modalités: être conscient des difficultés relatives à
l’appropriation par les apprenants des modalités techno-pédagogiques inhérentes à ce type d’enseignement.
M16. Pilotage et conduite du cours : modélisation du parcours d’apprentissage de l’apprenant.
M17. Communication aux étudiants: communiquer de façon efficace aux étudiants ce que l’on attend des différentes dispositions.
M18. Temps de développement du cours: Donner du temps aux formateurs pour développer leurs cours.
M19. Tutorat pour la conception et la mise à disposition de cours.
M20. Avoir des stratégies planifiées pour la mise à disposition de cours e-Learning aux étudiants.
O. Organisation et gestion:
O1. Facteurs humains: relations interpersonnelles, niveaux hiérarchiques, narcissisme.
(P.ex. entente entre chef de projets et personne(s) clé, un rapport basé sur les
qualités humaines et non la position hiérarchique, la bonne perception de leurs deux rôles respectifs).
O2. Etapes chronologiques du projet: avoir en mémoire les étapes et la chronologie d'un projet et suivre ce cheminement sans sauter des stations.
O3. Vue globale: avoir une vue globale sur le projet pour pouvoir anticiper les événements (difficultés, possibles blocages, etc.).
O4. Complexité du projet: être conscients de la complexité de la gestion d'un projet, ne pas se laisser surprendre par cette complexité.
O5. Mise en réseau des personnes poursuivant les mêmes objectifs.
O6. Informer et prendre contact avec le CCSP: profiter du soutien et du conseil spécifique à ce domaine.
O7. Définir les objectifs à atteindre.
O8. Définir une méthodologie de développement pour le projet en fonction de critères précis.
O9. Multiples compétences: savoir que le projet nécessite des multiples compétences;
O10. Bon compromis entre compétences et distance: lors du choix des collaborateurs, il faut trouver les compétences plutôt en local, ou les emmener en local, mais il ne faut pas renoncer à des collaborateurs à distance ayant une compétence clé pour le projet.
O11. Promotion d'un sentiment d'implication dans le projet qui engendre une professionnalisation.
O12. Interrelation entre conception et production: garder à l'esprit que la conception et la production sont deux phases en interrelation entre eux, l'avancement se fait dans une spirale de conception – production – conception - production…
O13. Bien gérer le temps du projet, étant conscient que les TIC peuvent rapidement devenir chronophages.
O14. Constitution de l'équipe: définition des responsabilités et des rôles dans l'équipe et entre les partenaires.
O15. Production bien définie: étapes du processus, qui fait quoi et quand?, validation.
innovants; moyens pédagogiques innovants; faire participer, ex: brainstorming.
O18. Garder à l'esprit que la phase de conception est importante et longue.
O19. Planning: avoir un bon planning avec des échéances claires et détaillées.
O20. Communication entre les partenaires: attention à bien gérer les problèmes de distance entre les partenaires!!!
O21. Implication des enseignants: il faut obtenir un haut niveau d'implication des enseignants (ne pas se contenter d'un: "oui, oui... je le ferai).
O22. Etablir un bon planning du projet: il ne doit pas être trop fin ni trop rigide.
O23. Définir les buts du projet: opérationnalisation des objectifs.
O24. Animation du projet: savoir qu'un projet ne s'anime souvent pas tout seul.
O25. Favoriser et soutenir une évaluation de l’efficience du projet afin de permettre la mise en place de stratégies de dissémination.
O26. Représentations et motivations des collaborateurs: par exemple idées très arrêtées sur le graphisme qui occultent des usages importants; attitude "c'est mon truc" qui force à (re)développer des choses existantes.
O27. Traduction multilingue: est-elle nécessaire, souhaitable, utile? Attention à l'investissement en temps!
O28. Exploration des possibilités de réalisation du projet: prendre en considération et explorer toutes les possibilités de réalisation.
O29. Investissement raisonnable dans le projet par rapport à l'utilisation.
E. Economie et politique:
E1. Reconnaissance de l’investissement pédagogique: la perception qu’ont les promoteurs de projets de la valorisation de leur projet par l’institution.
E2. Informer la faculté, la chaire, etc.; "prendre la température" concernant les soutiens ou les blocages éventuels.
E3. Trouver une personne clé qui crée et défend un espace de liberté : si possible une personne avec un certain "poids institutionnel", p. ex. un professeur, qui connaît les rouages institutionnels et peut les activer ou contourner si besoin.
E4. Analyse du contexte d’implémentation.
E5. Assurer la présence des ressources humaines et financières pour la maintenance.
E6. Assurer un soutien aux tendances à l'innovation.
E7. Critères d’évaluation des financeurs: connaître et tenir compte des critères d'évaluation des financeurs et des décideurs politiques.
E8. Cohérence avec la stratégie eLearning de l’institution.
E9. Avoir une politique institutionnelle valorisant le e-Learning.
E10. Engagement financier afin de garantir l’implémentation des programmes.
E11. Informer la faculté des caractéristiques du e-Learning.
Références:
Principales:
Charlier, B., Platteaux, H., Bouvy, T., Esnault, L., Lebrun, M., Moura, A., Pirotte, S., Denis, B. & Verday, N. 2004. Stories about innovative process in higher education : some success factors. In Proceedings of the Networked Learning Conference 2004, Lancaster April 5th-7th. 121-128. (pdf)
Atelier GIRAFE: Les Facteurs de Succès pour développer un cours e-Learning Fribourg, 15 mars 2005 - H. Platteaux et S. Hoein
Liste de Facteurs de Succès pour développer un cours e-Learning
Collaud, G. 2004. The Centre NTE and its Vision in Providing Long Term Courseware Sustainability, Présentation SVC Days, September 28 2004. Consulté sur
http://www.unifr.ch/nte le 20.12.2004 (pdf)
Gurtner J.-L., Monbaron J., Touvet D., Zahnd J., Collaud G. & Platteaux H. (2003) : Dynamique de l’évolution des institutions de formation tertiaire suscitée par l’introduction des TIC, Projet FNRS - PNR 43, Rapport Final. (pdf)
Peraya, D., & Jaccaz, B. (2004). Analyser, Soutenir, et Piloter l'innovation: un modèle
"ASPI". In Technologies de l'Information et de la Connaissance dans l'Enseignement Supérieur et de l'Industrie (pp. 283-289). Compiègne: Université de Technologie de Compiègne.
Platteaux, H. 2004;1. Compte rendu Girafe Journée 14 septembre, groupe "facteurs de succès". Document de travail consulté dans http://girafe.unige.ch/ le 20.12.2004 (html) Platteaux, H. 2004;2. Regard sur l’accompagnement pédagogique de cours e-Learning à l’université. J. Viens & A. Wyrsch (Eds.). Revue Suisse des Sciences de l’Education - No. Spécial Evaluation du e-Learning. 249-263
Ainsi que:
Cavanaugh, C. 2004. Distance Learning Success Factors in the Resources-Processes- Results Cycle and Virtual School Accreditation. In Development and Management of Virtual Schools: Issues and Trends. Hershey, PA: Idea Group Publishing.
Cavanaugh, C. 2005. Distance Education Success Factors. In Encyclopedia of Information Science and Technology. Khosrow-Pour, M. Ed. Hershey, PA: Idea Group Reference.
Cavanaugh et Cavanaugh (web).
http://www.unf.edu/~tcavanau/presentations/SLOAN/index.htm. vu le 20.01.2005.
O'Neill, K., Singh, G., O'Donoghue. 2004. Implementing eLearning Programmes for Higher Education: A Review of the Literature. In: Journal of Information Technology Education, vol. 3 (314-323)
