Cisco CCVP. Architecture Cisco UCM

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Cisco CCVP

Architecture Cisco UCM

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Contenu

Présentation

Les clusters

La base de données

Système de licences

Installation

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é

Présentation

Système de communications basées

Système de communications basées sur IP

 Intégration de la voix vidéo données et

 Intégration de la voix, vidéo, données et produits de mobilité

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Les composants de Cisco UCM

 Les points de terminaison

 Cisco Unified IP Phones

 Cisco Unified Wireless IP Phone

 Unified Personnal Communicator

 Cisco IP Communicator U ifi d Vid Ad t

 Unified Video Advantage

 Applications

 Workplace Resources

 Cisco Unity / Unity Express Messaging

 Emergency Responder

 Unified Customer Contact Solutions

 Unified Meeting Places

 Unified PresencesUnified Presences

 Contrôle d’appel

 CUCM

 CUCM Express

 Infrastructure

 Routeur, commutateurs, Management, QoS, Disponibilité, Administration, Sécurité

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Fonctions de Cisco UCM

Signalisation et contrôle des

Signalisation et contrôle des dispositifs

Administration du plan de

Administration du plan de numérotation

Administration des fonctionnalités

Administration des fonctionnalités des téléphones

Services de répertoires

Interface de programmation pour les applications externes (IVR,

app cat o s e te es ( ,

Softphone, Attendant console…)

Outils de sauvegarde et de réparationg p

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é

Fonctionnalités de CUCM

 Solution complète hardware et softwarep

 Les serveurs CUCM sont livrés préinstallés avec tous les logiciels nécessaires

CUCM t i êt f i ft

 CUCM peut aussi être fourni en software pour être installés sur des serveurs Cisco Media Convergence Servers ou des serveurs tierces g approuvés par Cisco

 Fonctionnalités de mise à jour

S t d i télé h i

 Sans rupture du service téléphonique

 Utilisation de cluster

 Redondance et partage de charge

 Jusqu’à 20 serveurs

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Les clusters CUCM

 Un seul publisherp

 Copie en lecture / écriture de la base de données

 8 suscribers

 Seulement 4 actifs pour la gestion de appels

 Les autres sont des standbysLes autres sont des standbys

 11 serveurs pour la gestion d’autres services

 Conférence

 Music On hold

 Transcoding

 …

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é

La base de données

 Les paramètres (services, plan de

pé ( , p

numérotation, configuration des dispositifs…)

 Sont stockés dans une base de données IBM IDS

• Informix Dynamic Server

 Les informations sont pour la plupart répliquées p p p p q dans un mode Hub & Spoke

• Un publisher Les suscriber

• Les suscriber

 Certains informations sont répliquées dans un mode Full-mesh

• Nouveaux téléphonex enregistrés, ressources passerelles et DSP

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é

La base de données

 Divisée en 2 types

 Données statiques de configuration

• Editable uniquement sur le publisher

 Fonctionnalités utilisateursFonctionnalités utilisateurs

• User-Facing Featers (UFF)

• Permettent au suscriber de répliquer des informations sur le publisher tombe

p

• Exemple de messages UFF

– Call Forward All

– Message Waiting Indication (MWI) P i E bl /Di bl

– Privacy, Enable/Disable

– Do Not Disturb, Enable/Disable (DND) – Extension Mobility Login (EM)

– Hunt Group Login StatusHunt Group Login Status – Monitor (future use)

– Device Mobility

– CTI CAPF Status (Computer Telephony Integration, Certificate Authority Proxy Function)

Authority Proxy Function)

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é

Fonctionnalités du publisher

 Les services suivants sont fournis exclusivement par le pbulisher

 CCMAdmin

• Tous les services

 CCMUser

• Paramètres de utilisateurs

 BAT

• Bulk Administration Tool

 TAPS

• Tool for Auto-registered Phone Support

 AXL

• AVVID XML Services

 AXIS-SOAP

• Services fourni par le biais de SOAP

 CCM

• Insertion des téléphones (uniquement les auto enregistrés)

 LDAP Sync

• Mise à jour des informations d’utilisateurs

 Licences audit

• Mise à jour de la table des licences

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Contrôle d’accès à la base de é

données

 L’accès à la base de données est sécurisé

 L accès à la base de données est sécurisé

 en utilisant le firewall dynamique Iptables embarqué de Red Hat

embarqué de Red Hat

 En utilisant un mot de passe pour la base de données

données

 Pour permettre aux suscriber d’accéder à la base de données

la base de données

 Ajouter le suscriber sur le publisher

 Durant l’installation du sucriber préciser le même

 Durant l installation du sucriber, préciser le même mot de passe pour la base de données que celui mis sur le publisher

mis sur le publisher

(12)

è

Le système de licences

Seul le publisher gère les licences

 Si le publisher tombe  impossible d’ajouter de nouveaux téléphones

de nouveaux téléphones

CUCM vérifie les licences pour

 Licence pour les dispositifs

 Licence pour les applications (liées à p pp ( l’adresse MAC de la carte réseau du publisher)

p )

 Licences pour les logiciels

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è

Le système de licences

2 types de Products ID

 Cisco Device Licence Units

DLU

• DLU

• Le nombre de DLU « consommé » depénd du type de dispositif

de dispositif

– Par exemple un Cisco 7902 consomme un DLU

» Un 7931 en consomme 4

 Third-party licence units

• Peuvent être convertie en DLU mais pas l’inverse

• Peuvent être convertie en DLU mais pas l inverse

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Calcul du nombre de licences

System > License > License Unit

System > License > License Unit Calculator

(15)

é

Vérifier ses licences

System > License > License Unit

System > License > License Unit Report

(16)

à

Chemins de mise à jour

(17)

Les interfaces de Cisco UCM

Cisco UCM User Options

Cisco UCM Administration

Ci U ifi d S i bilit

Cisco Unified Serviceability

Cisco Unified Operating System Administration

Disaster Recovery Systemy y

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Cisco UCM User Options

Permet aux utilisateurs de customiser

Permet aux utilisateurs de customiser leurs paramètres de téléphone, leur

configuration et fonctionnalités configuration et fonctionnalités

 https://IP_CUCM/ccmuser

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Cisco CUCM Administration

Permet aux administrateurs de

Permet aux administrateurs de configurer le routage d’appels, le voice mail, les dispositifs, les

voice mail, les dispositifs, les applications, les utilsateurs…

 https://IP CUCM/ccmadmin

 https://IP_CUCM/ccmadmin

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Cisco Unified Serviceability

Configurer les alarmes, les logs et les

Configurer les alarmes, les logs et les traces

Configurer les Call Detail Records

Configurer les Call Detail Records (CDR) et les Call Management

Records (CMR) Records (CMR)

 Pour les serveurs de facturation

Gérer les services

Configurer SNMPg

Configurer les rapports

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Cisco Unified Serviceability

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Disaster Recovery System

Mise en place de sauvegarde

 Sur disque physique

S SFTP di t t

 Sur serveur SFTP distant

Backup pour les cluster

Planification des sauvegarde

Restauration

 https://IP_CUCM/drf

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Operating System Administration

Configuration du système

Configuration du système d’exploitation de Cisco UCM

 Statut harware et softwareStatut harware et software

 Système de mise à jour

 Gestion des IP

 NTP

 Sécurité (IPSec certificats )

 Sécurité (IPSec, certificats…)

 Outil de test C t TAC

 Count TAC

• https://IP_CUCM/cmplateform

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Operating System Administration

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