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Créer un microclimat de travail sain sur le plan psychologique
« J’ai longtemps cru, dit Martin Shain, que l’intention en faveur de la santé et de la sécurité
psychologiques en milieu de travail émanait des échelons supérieurs ». Le consultant en santé mentale, également cofondateur et directeur du centre Neighbour@Work, pense aujourd’hui différemment. « On ne peut pas toujours attendre que la haute direction agisse. Parfois, il faut prendre les rênes de notre équipe ou de notre service. »
Le consultant et son centre aident les entreprises à protéger le bien-être mental de leurs employés par la promotion d’une culture d’équité, de civisme et de respect.
« Même dans les environnements plus ou moins sains, explique-t-il, il est possible de créer des bulles de santé. C’est comme un terrain vierge. Vous pouvez quand même créer un microenvironnement dans lequel des végétaux pousseront. Vous devez faire preuve de prudence, car ces petits espaces sont constamment menacés d’invasion par le climat environnant. Mais la croissance est possible. »
Mary Ann Baynton, consultante en santé mentale en milieu de travail (du cabinet Mary Ann Baynton &
Associates Consulting) et membre du Comité consultatif sur la santé en milieu de travail de la Commission de la santé mentale du Canada, guide souvent les gens pour trouver des moyens pour modifier significativement leur environnement sans être dépassés devant cette perspective. « Le fait d’espérer changer la culture de toute une entreprise peut paraître comme un projet trop important, voire irréalisable, dit-elle. Je préfère le concept selon lequel chaque personne peut être un leader dans son cercle d’influence. Vous pouvez être un leader parce que vous en avez le titre, mais vous pouvez également être un leader parce que les gens veulent vous suivre, parce que vous avez la capacité de modifier la façon dont ils interagissent et d’établir le ton qui changera la façon dont ils se soutiennent les uns les autres. » [traduction]
Autrement dit, si vous voyez une occasion d’agir, explique-t-elle, n’attendez pas que le PDG de votre entreprise émette une directive ou que les ressources humaines lancent un programme.
Selon Martin Shain et Mary Ann Baynton, vous en tirerez de nombreux avantages, dont les suivants :
• Une productivité accrue
• Moins d’absentéisme
• Plus de succès dans l’embauche et la rétention des employés
• Une réduction des coûts associés aux congés de maladie
• Un meilleur service à la clientèle
2 Comment créer un microclimat sain
Les gestionnaires et les membres d’équipes peuvent améliorer leur environnement psychologique grâce à leurs actions et à l’influence qu’ils ont sur leurs collègues. Par exemple :
• Encourager les responsables et les équipes à participer à la prise de décision
• Faire preuve d’équité sur le plan de la gestion, de l’application des politiques et des interactions avec les collègues de travail
• Réduire les avantages indirects fondés sur la hiérarchie
• Former et évaluer les responsables sur la communication et les aptitudes en relations humaines
• Offrir ou encourager des conditions de travail flexibles
• Offrir ou encourager des politiques et des pratiques qui favorisent l’équilibre entre le travail et la vie professionnelle
• Souligner les efforts déployés par les responsables et les équipes
• Veiller à ce que vous et votre équipe vous respectiez mutuellement
• Mesurer régulièrement la satisfaction des employés et intervenir conséquemment
• Offrir aux responsables et aux équipes les renseignements et les ressources nécessaires à leur travail
• Aborder ou soulever les questions relatives à la surcharge de travail Ressources :
• Un cadre de leadership pour la promotion de la santé mentale en milieu de travail, Commission de la santé mentale du Canada (http://www.csmcdirection.ca/). Le site comprend des outils ainsi que des vidéos informatives présentant des leaders d’entreprises canadiens qui discutent de santé mentale.
• Protégeons la santé mentale au travail : un guide pour la santé et la sécurité psychologiques au travail (www.guardingmindsatwork.ca). Il s’agit d’une stratégie fondée sur des preuves qui offre des ressources pour l’évaluation et l’atténuation de douze facteurs de risque psychosociaux. Le site comprend un audit organisationnel, différents questionnaires d’enquête auprès des employés, des outils d’action et des modèles d’évaluation.
• Industrie Canada : analyse de la rentabilité de la responsabilité sociale des entreprises (http://www.ic.gc.ca/eic/site/csr-rse.nsf/fra/h_rs00100.html)
• Calculateur de dépression (www.depressioncalculator.com). L’outil est offert par Pharmaceutical Research and Manufacturers of America (PhRMA)
• Calculateurs de consommation excessive d’alcool et d’autres psychotropes, gracieuseté du George Washington University Medical Center; l’outil a été conçu pour les États-Unis, mais c’est tout de même un exercice intéressant (www.alcoholcostcalculator.org/)
• Association canadienne pour la santé mentale de l’Ontario : guide pratique pour favoriser une bonne santé mentale en milieu de travail (a how-to guide for workplace mental health promotion;
www.ontario.cmha.ca)
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• Centre pour la santé mentale en milieu de travail de la Great-West : stratégies, outils et soutien pour la recherche et les initiatives ayant pour but d'améliorer la santé mentale en milieu de travail
(www.gwcentrepourlasantementale.com)
La réalisation de ce projet a été rendue possible grâce à la contribution financière de la Commission de la santé mentale du Canada. La Commission de la santé mentale du Canada bénéficie d’une aide financière de Santé Canada.
