E M P L O Y E E A S S I S T A N C E P R O G R A M A
E P Programme d’Assistance aux Employés
Pour une amélioration de la santé, du bien-être et de la productivité au sein de l’entreprise.
ICAS aide votre entreprise à promouvoir la motivation, santé et le bien-être de vos collaborateurs* (cadres y compris), tout en améliorant la productivité et en réduisant vos coûts. ICAS apporte de ce fait une contribution importante à la réussite et à la compétitivité de votre entreprise.
* Pour une meilleure lisibilité, nous renonçons à mentionner les deux genres.
Un concept de réussite éprouvé – bientôt 30 ans d’expérience
Depuis 1987, ICAS propose avec succès un Programme d’Assistance aux Employés (EAP) et est considéré aujourd’hui comme l’un des leaders sur le marché. ICAS apporte son soutien à 4,5 millions d’employés ainsi qu'à leurs familles répartis sur plus de 2'000 entreprises dans le monde entier, et ceci, à n’importe quelle heure de la journée.
Dans le monde entier, ICAS incarne bénéfices et compétence
ICAS dispose de sièges dans le monde entier.
L’une des clés de la réussite d’ICAS est la combinaison entre sa présence dans le monde entier et sa proximité avec les clients sur les marchés locaux. ICAS est en mesure de mettre en œuvre globalement des solutions adaptées aux exigences de ses clients et de les adapter à l’échelle locale.
ICAS est présent à l’échelle locale et dispose d’excellents réseaux
Francfort Luxembourg
Zurich
Milan
Vienne
ICAS Suisse, Luxembourg, Liechtenstein, Allemagne, Autriche et Italie dispose de réseaux nationaux de conseillers en agence et mobiles. ICAS travaille principalement avec des psychothérapeutes inscrits au registre ou reconnus par l’État, habilités à soigner des troubles psychopathologiques.
En cas de questions d’ordre juridique, un avocat exerçant dans le pays en question sera alors à même de conseiller l’employé directement au téléphone. Tous les conseillers du réseau sont triés sur le volet et la qualité de leur travail fait l’objet d’un contrôle permanent.
ICAS apporte son soutien aux entreprises de tous les secteurs d’activité et de toutes les tailles
Parmi les clients d’ICAS, de multiples multinationales renommées, mais aussi des PME ainsi que des entreprises nationales comptant plus de 1.000 filiales dans tout le pays.
Sièges ICAS nationaux
Le Programme d’Assistance aux Employés d’ICAS est conçu de façon modulaire. Une décennie d’expérience, cette combinaison de services aux employés et à leur famille a fait ses preuves.
Les facteurs de réussite
l Disponibilité 24 heures sur 24 l Possibilité d'aborder tous les sujets l Service gratuit pour les employés l Utilisation illimitée du service l Prise en charge des familles l Compétence et rapidité l Discrétion absolue l Anonymat garanti
Une assistance optimale pour vos employés ...
Consultations téléphoniques 24 heures sur 24 pour les problèmes personnels
Par exemple, en cas de problèmes de couple, séparation, divorce, peur, addiction, suicide, dépression, problème familial, question existentielle,
deuil, crise, violence
Consultations téléphoniques 24 heures sur 24 pour les problèmes professionnels
Par exemple, en cas de stress, problème de motivation, autogestion, communication, productivité, carrière, licenciement, conflit,
harcèlement sexuel ou moral, burnout
Consultation personnelle par un psychothérapeute
Permet de clarifier ou gérer les problèmes de manière plus approfondie, aide à la gestion de crise,
thérapie de courte durée sans temps d’attente
Consultations téléphoniques en cas de questions juridiques et de la vie quotidienne
Par exemple, droit de la famille, des contrats, du bail, impôts, dettes, finances, assurances, formation, garde d‘enfants, prise en charge de
personnes âgées, successions
Consultations téléphoniques 24 heures sur 24 pour les questions de RH et de management
Par exemple, en cas de situations délicates, restructurations, conflits internes, accidents graves, crises ou désastres
Le Programme d’Assistance aux Employés EAP d’ICAS propose toute une gamme de services utiles pour
votre entreprise. Les services EAP mentionnés ci-con- tre constituent la base d'un Programme d'Assistance aux Employés qui a fait ses preuves. C'est pourquoi qu'ils sont partie intégrante de l’offre d’ICAS.
ICAS est un partenaire qui à une approche stratégique et entrepreneuriale.
En plus des services EAP, ICAS propose des solutions concrètes telles que:
l Séminaires, formations, coaching l Processus de Change Management l Séminaires pour managers
l Gestion de crise, prévention des traumatismes l Services pour employés expatriés
l Prévention de la violence
... et un bénéfice maximal pour votre entreprise
Une prise en charge personnelle par des conseillers spécialisés Nous attribuons à votre entreprise un collaborateur expérimenté d’ICAS, qui saura vous conseiller de manière professionnelle dans toutes les questions
importantes du programme d’assistance aux employés
Des rapports périodiques pertinents et utiles
Grâce à ces renseignements, l‘entreprise reconnaît immédiatement où il convient d‘agir afin d‘améliorer les conditions de travail. Ceci permettra d‘augmenter la
productivité et le bien-être des employés
Introduction au sein de l’entreprise pour une utilisation optimale Présentations, film, brochures avec cartes téléphoniques, affiches, stand d’information, etc. - ICAS met tout ce dont vous avez besoin à votre
disposition pour introduire le programme
Mesures de communication permanentes
Documents et activités utiles et adaptés au client pour promouvoir le bien-être des employés ainsi qu’une utilisation optimale des
services EAP d’ICAS
Synergies par la concertation et la coopération avec les différents services de consultation
(responsable médical, comité d’entreprise, médecins, conseillers sociaux, psychologues, prestataires externes, etc.)
Le présentéisme – en comparaison avec l'absentéisme – n'est pas uniquement dû au fait que les employés viennent travailler alors qu'ils sont malades, mais il peut aussi être causé par des soucis ainsi que des problèmes sur le lieu de travail ou encore d'ordre personnel. C’est pourquoi, il engendre une perte de productivité et des coûts supérieurs à ceux de l’absentéisme.
Au premier abord, il est généralement impossible de remarquer la baisse de pro- ductivité des collaborateurs souffrant de présentéisme. C’est pourquoi, le collabora- teur doit agir lui-même afin de lutter contre ses crises de présentéisme. C’est dans ces cas-là qu’il peut sortir la carte de service ICAS de son portefeuille et appeler le numéro gratuit. Plus de 70% des employés ayant appelé ICAS ont déclaré avoir pu trouver une solution à leurs problèmes et retrouver leur niveau de productivité grâce à ICAS. Le Programme d’Assistance aux Employés d’ICAS représente donc la solution la plus efficace pour lutter contre le présentéisme.
... mais aussi l’absentéisme
Les causes du présentéisme et de l’absentéisme sont pratiquement les mêmes.
Les collaborateurs qui souffrent d’absentéisme trouveront également un soutien efficace par le biais des services d’ICAS.
La diminution du présentéisme permet également de réduire les risques
d’absentéisme, car un cas de présentéisme non résolu se transforme souvent en absentéisme.
ICAS EAP diminue le présentéisme ...
Absentéisme:
Baisse de productivité des employés due à leur absence du lieu de travail à cause de
maladies, de soucis ou de problèmes
Présentéisme:
Baisse de productivité des employés présents sur le lieu de travail
à cause de maladies, de soucis ou de problèmes Absence mentale,
baisse de concentration, stress, empêchement physique et
psychique
Visible
Invisible Limite de présence sur le lieu de travail
L’EAP est recommandé par l’Organisation mondiale de la santé (OMS).
Dans le cadre de la gestion de la santé au travail, le Programme d’Assistance aux Employés d’ICAS représente une mesure efficace de lutte contre l’absentéisme ainsi que le présentéisme. D’une part, il propose des solutions ciblées et concrètes aux employés concernés afin d’améliorer leur état de santé, leur bien-être et leur productivité. D’autre part, les rapports d’ICAS relatifs à l’utilisation des services du Programme d’Assistance aux Employés (EAP) livrent de précieux renseignements pour tous les domaines de la gestion de la santé au travail, afin de réunir les conditions qui permettront
d’améliorer l’état de santé et le bien-être ainsi que la productivité des employés.
Dès sa mise en place, l’EAP est rentable à plus d’un titre
l Réduction du stress et de ses effets néfastes
(par exemple: erreurs, accidents, burnout, maladies de longue durée) l Diminution des risques dont les effets seraient fatals
à l’entreprise et à l’Homme
l Réduction des coûts et augmentation de la productivité l Retour sur investissement (ROI) immédiat
l Augmentation de la satisfaction des employés et diminution de la fluctuation du personnel
l Démonstration de l’estime à l’égard des employés
l Amélioration du pouvoir d’attraction et de l’image de l’employeur l Allègement directe de la charge de travail des responsables du personnel
l Amélioration du suivi du personnel
L’EAP d’ICAS permet d’améliorer l’état de santé et
le bien-être des employés
Feedback (rapports basés sur des statistiques anonymes de l’utilisation de
l’EAP)
Gestion de la santé au travail
Sécurité au travail et
protection sanitaire Promotion de la santé au travail
Solutions au présentéisme et à
l’absentéisme
EAP
Gestion des absences et des réinsertions
Pour quelles raisons choisir ICAS?
l ICAS est conseillé par ses clients
l Le feedback que nous obtenons confirme l’énorme satisfaction des utilisateurs des services d’ICAS
l ICAS dispose des compétences et des moyens de garantir la réussite du Programme d'Assistance aux Employés (EAP) dans votre entreprise
l ICAS réalise des évaluations pertinentes et utiles avec des analyses précises et des recommandations pratiques l Généralement, ICAS fournit ses services en quatre langues:
allemand, anglais, français et italien, ainsi que de nombreuses autres langues sur demande l Les conseillers d’ICAS sont disponibles directement par téléphone 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 l 98 % de tous les appels sont pris dans les 15 secondes – nécessité absolue en cas d’urgence
l ICAS exige de ses conseillers un excellent profil de qualification, contrôle et assure leur formation continue l Les réseaux nationaux d’ICAS sont composés de psychothérapeutes reconnus par l’État et d’avocats exerçant dans les pays concernés
l ICAS réalise une gestion de qualité professionnelle et procède régulièrement à des audits de contrôle internes et externes
l Les processus ICAS ont fait l’objet d’un contrôle SQS et sont certifiés avec ISO 9001 et le label de droit de la protection des données GoodPriv@cy
l Le standard de qualité élévé des prestations d'ICAS est extrêmement apprecié. Les services d'ICAS sont regulièrement sollicités.
l ICAS utilise son propre logiciel EAP taillé sur mesure et protégé par des règles et des mesures de sécurité extrêmement strictes
l ICAS remplit toutes les exigences légales relatives à la protection des données
ICAS Schweiz AG Hertistrasse 25 CH-8304 Wallisellen Tel. +41 (0)44 878 30 00
ICAS Deutschland GmbH Hansaallee 22
D-60322 Frankfurt am Main Tel. +49 (0)69 663 77 980
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Tel. +43 (0)1 208 72 52
ICAS Luxembourg SARL 84, Route d’Arlon
L-1150 Luxembourg Tél. +352 26 19 65 64
ICAS Italia SRL Via Vincenzo Monti n. 8 I-20123 Milano
Tel. +39 02 467 12 729 info@icas-eap.com www.icas-eap.com
