Leçon 8 1
Module 2 Module 2
Le Le ç ç on 8: Les m on 8: Les m é é canismes de canismes de coordination
coordination
Objectif : Comprendre les différentes façons dont les individus se coordonnent au travail
Pierre Roy
Les mécanismes de coordination
• Selon Mintzberg, toute activité humaine (de la plus simple - création d’une poterie - à la plus
complexe - l’envoi d’un homme sur la lune) donne naissance à deux besoins fondamentaux et
contradictoires
– La division du travail entre différentes tâches
Leçon 8 3
Les mécanismes de coordination
• Il distingue dès lors 6 mécanismes de coordination
• C’est-à-dire 6 façons qui permettent aux individus de s’assurer que le travail de l’autre soit fait
Les mécanismes de coordination
• 1/ L’ajustement mutuel
– Réaliser le travail par un simple
processus de communication informelle – Deux personnes discutent et se
répartissent le travail
Leçon 8 5
Les mécanismes de coordination
• 2/ La supervision directe
– Une seule personne donne des ordres et des instructions à plusieurs autres qui
travaillent en interrelations
Les mécanismes de coordination
• 3/ La standardisation des procédés de travail
– La technostructure spécifie les procédés de travail pour le centre opérationnel
Leçon 8 7
Les mécanismes de coordination
• 4/ La standardisation des résultats – Les standards sont établis par la
technostructure
Les mécanismes de coordination
• 5/ La standardisation des qualifications et du savoir
– La coordination se fait par une
standardisation des savoirs (formation spécifique de celui qui exécute le travail)
Leçon 8 9
Les mécanismes de coordination
• 6/ La standardisation des normes
– Les normes dictent le travail, elles sont établies et contrôlées par l’ensemble de l’organisation
Les mécanismes de coordination
• En fonction de l’évolution de l’organisation (travail devenant de plus en plus compliqué) le mode de coordination change
• Évolution classique: Ajustement mutuel (le plus simple) Supervision directe
Standardisation des procédés de travail ou
Leçon 8 11
Les mécanismes de coordination
• Attention!
• On retrouve dans chaque organisation
plusieurs de ces modes de coordination en même temps
• A faire : exercice d’application Leçon 8
