SAS Auto’nome
VTWEB.org Auto-nome.org
2021
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Contenu
Nouveautés – 2021 ... 3
1. Personnalisation des champs obligatoires sur les pages de prise de rendez-vous client ... 3
2. GESTION DES MOULES : Renommer une fosse sans perdre les rendez-vous ... 4
3. Amélioration de la génération des RDV Grands Comptes ... 5
Nouveautés – 2019/2020 ... 6
1. Envoyer un mail ou un SMS aux clients membres ... 6
2. Envoi d’un lien de prise de rendez-vous par SMS ... 7
3. Message d’actualité pour les membres ... 9
4. Prise de rendez-vous bloquée pour les membres ... 10
5. Modernisation de l’interface ... 11
6. Recalcul des disponibilités ... 12
7. Fonctionnement compatible avec les centres d’appels ... 12
8. Prise de rendez-vous par Fosse / Afficher aujourd’hui ... 13
9. Améliorations de la prise de rendez-vous ... 13
10. Nouvelle page de prise de rendez-vous (jusqu’a 12 jours affichés) ... 15
11. Aide saisie client / Modification ou suppression des fiches contacts ... 16
12. Localisation du centre avec Google Maps (depuis la de prise de rendez-vous mobile ou prise de rendez-vous par SMS)... 17
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Nouveautés – 2021
1. Personnalisation des champs obligatoires sur les pages de prise de rendez-vous client
Les champs de saisie de la prise de rendez-vous client peuvent être indiqués comme obligatoires ou non depuis la page de configuration du centre.
Résultat sur la prise de rendez-vous client sur PC :
(Ici le « nom prénom » n’est plus obligatoire)
4 Résultat sur la prise de rendez-vous client sur smartphone :
(Ici l’« Immatriculation » est devenue obligatoire)
2. GESTION DES MOULES : Renommer une fosse sans perdre les rendez- vous
Si vous renommer une fosse, il n’est plus nécessaire d’appeler le service informatique pour transférer les rendez-vous.
Lorsque vous renommer la dernière ligne d’une fosse, VTWEB vous propose de transférer les rendez-vous vers cette nouvelle fosse.
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3. Amélioration de la génération des RDV Grands Comptes
La génération des rendez-vous grands comptes a été améliorée.
Les informations sont plus claires et vous n’aurez plus de difficultés lors de la génération de rendez-vous sur une période longue.
Nouvelle présentation :
Une fois le traitement terminé le résultat détaillé apparait :
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Nouveautés – 2019/2020
1. Envoyer un mail ou un SMS aux clients membres
Pour diffuser une information à tous vos clients membres - garages, transporteurs (ayant des identifiants de connexion pour réserver leurs rendez-vous) - il est maintenant possible d’envoyer des emails ou des SMS depuis la liste des membres :
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2. Envoi d’un lien de prise de rendez-vous par SMS
Cette nouvelle fonctionnalité vous permet d’envoyer un lien de prise de rendez-vous rapide par SMS.
Le client pourra réserver son contrôle plus facilement !
Vous pouvez préciser le type de visite et le prix qui lui sera proposé.
Fonctionnement :
- Cliquez sur « Encodage d'un lien pour SMS » :
- Configurez la nature, le prix et le n° de mobile, Cliquez sur « Créer le lien »,
Puis cliquez sur « Envoyer le lien ».
- Voici un exemple de SMS envoyé au client :
8 - Votre client clique sur le lien reçu par SMS et a ensuite très peu d’informations à remplir.
Son n° de mobile est déjà enregistré et les autres informations ne sont pas obligatoires.
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3. Message d’actualité pour les membres
Pour préciser une information importante à tous vos clients membres, il est maintenant possible d’afficher un message d’actualité.
Il faut aller dans le menu « Chef de Centre », puis « Paramétrage du centre » et « Gestion des clients
« Membres ».
Affichage du message côté client :
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4. Prise de rendez-vous bloquée pour les membres
Il est possible de bloquer la prise de rendez-vous pour les clients membres (clients identifiés par mot de passe) :
Si vous avez tout bloqué, il vous reste la possibilité de faire une exception pour un client :
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5. Modernisation de l’interface
Tous les boutons du site, ainsi que les pages d’accueils (VL et PL) ont été remis à jour.
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6. Recalcul des disponibilités
Il n’est plus nécessaire de faire des « Recalcul de disponibilités », sauf pour la page de prise de rendez-vous à la journée ci-dessous.
7. Fonctionnement compatible avec les centres d’appels
Les pages de prise de rendez-vous peuvent être adaptés pour les centres d’appels.
Les informations récapitulatives du centre sont disponibles pour le téléopérateur.
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8. Prise de rendez-vous par Fosse / Afficher aujourd’hui
Mémorisation du paramètre « Afficher aujourd’hui » : Si vous décocher « Afficher aujourd’hui », le paramètre restera décoché à la prochaine ouverture du planning.
9. Améliorations de la prise de rendez-vous
Les journées « vide » : SAMEDI ou JOURS FÉRIÉS ne s’affichent plus sur votre planning.
Les créneaux horaires entre 12h et 14 h apparaissent plus foncées sur votre planning.
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Une aide à la saisie a été ajoutée pour la « Marque » .
Il est possible de bloquer la prise de rendez-vous entre 12h et 14h pour les clients.
Sur la prise de rendez-vous par fosse, il est possible d’afficher des repères visuels selon une durée prédéfinie.
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10. Nouvelle page de prise de rendez-vous (jusqu’a 12 jours affichés)
Une nouvelle page de prise de rendez-vous par fosse est disponible.
Elle propose 12 colonnes soit 2 fois plus de journées affichées.
Paramétrage :
Nouvelle page de prise de rendez-vous :
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11. Aide saisie client / Modification ou suppression des fiches contacts
Des fiches contacts mal renseignées peuvent parfois vous gêner dans l’utilisation de l’aide à la saisie du client.
Pour ne pas conserver des fiches erronées ou des fiches dont les données ont changé, la « Liste des contacts » permet maintenant de modifier ou supprimer ces fiches contacts.
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12. Localisation du centre avec Google Maps (depuis la de prise de rendez-vous mobile ou prise de rendez-vous par SMS)
Sur la page de prise de rendez-vous mobile, un bouton de localisation permet de trouver le centre avec Google Maps.
Pour que la localisation du centre soit précise pensez à vérifier vos coordonnées GPS dans le paramétrage du centre.
