Faire passer le message
Webinaire public sur la santé mentale en milieu de travail
Chris MacDonald Financière Manuvie Alida Fallavollita, CRHA Bell Canada
Samantha Kolapak, MPP Commission de la santé mentale du Canada
28 août 2013, midi à 13 h HE
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Commission de la santé mentale
du Canada
Financière Manuvie
Bell Canada
Animatrices
Samantha Kolapak
Chris MacDonald
Alida
Fallavollita
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Programme
1. Samantha Kolapak, Commission de la santé mentale du Canada
• Contexte
2. Chris MacDonald, Financière Manuvie
• Argument commercial
3. Alida Fallavollita, Bell Canada
• Communications
4. Questions
― Il est temps d’accorder
à la santé mentale la même importance que nous accordons à la santé en général. La norme sur la santé mentale en milieu de travail constitue un cadre qui contribuera à l’atteinte de cet objectif.
Louise Bradley, Directrice générale de la
Commission
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Santé mentale en milieu de travail
La semaine dernière, un demi‐million de Canadiens se sont absentés du travailen raison d’un trouble mental ou d’une maladie mentale. Il y en aura tout autant la
semaine prochaine.
• La santé mentale au travail est l’un des cinq volets prioritaires de la Commission
• Adoption de la norme
• Webinaires publics tous les mois GRATUITS!
• Témoignages vidéo
• Notre projet d’étude de cas
Renseignements : skolopak@commissionsantementale.ca
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Argument commercial
Environ 7,5 millions de Canadiens auront un trouble mental au courts de leur vie
La santé mentale prend toute son importance durant les années les plus productives sur le marché du travail (24 à 44 ans)
On prévoit une hausse de 50 % des réclamations pour invalidité associées à des troubles mentaux dans les prochaines années
Taux de récurrence des problèmes physiques : 2 fois Taux de récurrence des troubles mentaux : 7 fois
Prévalence croissante des troubles mentaux et des problèmes de consommation chez les jeunes adultes (15 à 24 ans)
Société des troubles de l’humeur du Canada, CTSM, CSMC, PSMT, OMS
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Question
Dans quelle proportion les employés jugent‐ils que les
dirigeants d’entreprises parlent ouvertement de santé mentale et de son importance?*
A. 12 % B. 36 % C. 61 %
*Conference Board du Canada : Building Mentally Healthy Workplaces, rapport de 2011
Pourquoi créer une stratégie ciblant le bien‐être?
Éléments du profil Éléments du profil
Employé Figure de leader Santé et sécurité au travail
Stratégie favorisant le bien‐être Stratégie favorisant le bien‐être
Environnement de travail physique Environnement psychologique
Stratégie d’entreprise Stratégie d’entreprise
Bénéfices financiers Service client Rétention des effectifs
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Question
Les dirigeants sont essentiels au maintien de l’équilibre psychologique au travail. Selon une étude récente*, quelle proportion d’employés jugent que leurs dirigeants font la promotion d’un milieu de travail empreint de respect?
A. 15 % B. 78 % C. 52 %
*Conference Board du Canada : Building Mentally Healthy Workplaces, rapport de 2011
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Pourquoi valoriser l’apport des dirigeants?
Ressources faciles d’accès offertes aux dirigeants
• Orientations pour les nouveaux dirigeants
• Actualisation des connaissances pour les plus anciens
• Formations en ligne
• Premiers soins en santé mentale
• Liens vers des articles et des outils
Reconnaissance et récompense
• Commentaires positifs des hauts dirigeants
• Attestations de formation
• Possibilité de partager son expérience personnelle durant les rencontres
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Exemple d’étude de cas
Santé mentale et maladie mentale
• Les dépenses associées aux maladies mentales ont augmenté de 15 % au cours des trois dernières années
• Le taux d’utilisation de PAE a augmenté au cours des trois dernières années
• Faible utilisation du compte de dépenses associée à la santé mentale
Mesures prises
• Ajout d’un volet « santé mentale » à la stratégie globale de santé
• Mise en œuvre de formations à l’intention des dirigeants
• Promotion de ressources en santé mentale offertes aux employés
• Utilisation du PAE deux fois plus élevée
• Paramètres de mesure de l’incidence et de la durée de l’invalidité : diminution des dépenses associées aux maladies mentales
Cmatériel promotionnel, financière Manuvie
Mobiliser les gens par une variété de possibilités
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Plus grande firme de télécommunications au Canada
Employeur important
• 49 000employés au Canada
• 21 000 employés syndiqués
Plusieurs secteurs de l’industrie
• Sans fil et traditionnel
• Télé
• Internet
• Médias
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Quatre piliers de la campagne Cause pour la cause de Bell
4
Recherche
3
Services et accès
2
Santé mentale au travail
1
Lutte à la stigmatisation
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Lutte à la stigmatisation
Campagne Cause pour la cause
• Campagne nationale de sensibilisation
• 88 % des gens pensent que le fait de parler de santé mentale réduit le stigmatisation
• 2013 a été la meilleure année pour la campagne. 4,8 millions ont été remis grâce à 96 millions de messages, d’interurbains, de gazouillis et de partages sur Facebook
Sensibiliser pour mieux combattre la stigmatisation
Accès, services et recherche
25 millions de dollars investis dans des programmes novateurs dans la communauté
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Pourquoi faire appel à des consultants? Pour comprendre les perceptions actuelles
Observations tirées des discussions avec les groupes témoins des équipes
Conception erronée sur ce qu’est « abuser du
système »
Besoin de clarifier le rôle des dirigeants
Sujet tabou : crainte d’intervenir dans le
domaine privé ou personnel de l’employé
Besoin de passer de la parole aux actes
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Sensibilisation et éducation
• Site web et adresse courriel dédiés à la santé mentale des employés
• Promotion du PAE (programme d’aide aux employés)
• Plus de 300 événements associés à la santé mentale dans les divers sites de Bell
• Semaine de la santé mentale
• Semaine de sensibilisation sur la santé mentale
• Programme de formation sur la santé mentale
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Formations sur la santé mentale en milieu de travail
Éradiquer la stigmatisation au travail – Comprendre l’impact de la santé mentale au travail et composer avec celle‐ci
En salle Plus de 4 000 cadres
formés En ligne
Parmi les 10 cours les plus populaires chez Bell
Programme amélioré de retour au travail
Processus amélioré de soutien en cas d’absence associée à un problème de santé mentale
Intervention précoce Intervention précoce
Plus d’information et d’outils pour les membres et les chefs
d’équipes Plus d’information et
d’outils pour les membres et les chefs
d’équipes
Planification rigoureuse du retour
au travail Planification rigoureuse du retour
au travail
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De meilleures sources d’information pour comprendre les besoins des employés
Sources additionnelles
• Sondage annuel auprès des employés (ex. sur la motivation…)
• Sondages propres aux processus et aux programmes
• Formulaires de rétroaction (ex. sur les formations et les événements)
• Plaintes relatives aux collègues et notes de remerciement
• Échanges réguliers avec les équipes des RH
• Comités locaux ou globaux sur la santé et la sécurité au travail
Autres initiatives
• Guides pratiques pour les chefs d’équipes devant composer avec des situations difficiles
• Évolution des formations en santé mentalepour qu’elles incluent les représentants syndicaux et de la santé et la sécurité au travail
• Plan et stratégie de motivation pour les équipes
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De robustes stratégies de communication et de motivation internes
Facteurs de succès
•
Mobilisation des intervenants
• Communications
• Promoteur de la santé mentale au travail
•
Contacts réguliers
•
Communication constante
•
Calendrier trimestriel des événements
•
Mesures et évaluations
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Merci!
Renseignements : skolapak@commissionsantementale.ca Site Web : www.commissionsantementale.ca
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Les opinions exprimées aux présentes sont celles de la Commission de la santé mentale du Canada.
La production de ce document a été rendue possible grâce à la contribution financière de Santé Canada.
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