JEU DE HASARD RESPONSABLE
Informations sur les risques du jeu de hasard et la prévention
de la dépendance
FR
Jeu de hasard responsable
Une visite chez WINWIN doit apporter le plaisir de jouer dans une ambiance agréable et un événement de loisirs passionnant. Presque toutes les personnes jouent de mani- ère responsable et conformément à leurs possibilités.
La Société «Glücks- und Unterhaltungsspiel Betriebs- gesmbH», une entreprise du groupe «Casinos Austria - Österreichische Lotterien», est cependant consciente que la participation au jeu peut être problématique pour certaines personnes.
Nous souhaitons informer nos hôtes des possibles consé- quences de la surconsommation et aussi prévenir le jeu de hasard pathologique par cette mesure.
Qu’est-ce que la dépendance du jeu?
La dépendance du jeu de hasard est la surconsommation maladive des jeux de hasard. On parle de dépendance lorsque le jeu devient une obsession, le centre de la vie qui domine tout le reste.
Il se produit une situation dans laquelle le souhait de «sortir du quotidien» devient puissant et l’on essaie alors davan- tage de trouver une diversion. Ce faisant, des substances comme par exemple l’alcool ou bien le jeu de hasard est consommé de façon de plus en plus dépendante, devenant peu à peu l’essentiel dans la vie.
Les personnes touchées investissent trop de temps et d’argent, elles délaissent d’autres domaines de la vie com- me la famille, les intérêts pour les loisirs ou leur profession.
Dans un processus le plus souvent de plusieurs années, les personnes dépendantes des jeux de hasard perdent finalement de plus en plus tous leurs liens sociaux comme leur amour- propre et leur confiance en elles.
Quelles sont les personnes particulièrement vulnérables?
«Les prévalences au problème les plus fortes concernent les personnes de 18 à 35 ans, les personnes avec un brevet des collèges, les chômeurs, les personnes à faible
revenu et les joueurs/joueuses participant fréquemment au jeu et misant de grosses sommes.» (Kalke et al. 2011).
Pour ne pas en arriver là et que la visite d’une salle de jeux WINWIN demeure un plaisir, respectez dès le début les recommandations suivantes:
• Pensez que c’est toujours le hasard qui décide du gain et de la perte dans les jeux de hasard.
• Le jeu de hasard ne remplace pas une activité professi- onnelle. Jouez uniquement pour vous distraire!
• Veillez à ce que la participation aux jeux de hasard soit en rapport équilibré face aux autres activités de loisirs.
• Préférez ne pas jouer si vous êtes extrêmement stres- sé, déprimé ou fortement sollicité d’une quelconque autre manière.
• Ne jouez pas sous l’influence de l’alcool ou de médica- ments.
• Jouez uniquement des sommes que vous vous êtes fixées pour vos loisirs et vos divertissements.
• Fixez dès le début une limite des sommes que vous voulez miser. Cela doit être dans un rapport raisonnab- le face à vos possibilités financières.
• Ne prenez pas de risques trop élevés pour compenser des pertes antérieures.
• Fixez-vous une durée de jeu limite et respectez-la.
• Faites régulièrement des pauses de jeu.
Comment fonctionne la protection des joueurs chez WINWIN?
Enregistrement
Conformément aux dispositions de la Loi sur les jeux de hasard § 25 al. 1 et des avis de concession délivrés dans la version en vigueur, seules les personnes majeures peuvent être autorisées au jeu et ce uniquement après avoir prouvé suffisamment leur identité par la présentation d’une pièce d’identité officielle avec photo, dans la mesure où il n’existe pas d’interdiction d’entrée chez WINWIN. Les données de la pièce d’identité sont enregistrées et conservées cinq ans au minimum.
S’il y a un doute quant à l’identité de l’hôte et/ou de son autorisation de visite, l’accès à la salle de jeux et une parti- cipation au jeu ne sont pas possibles jusqu’à la clarification des faits.
WINWIN Card
Ce n’est qu’après enregistrement réussi et signature de la déclaration d’accord qu’une WINWIN Card est délivrée à la joueuse/au joueur et activée ; ce n’est qu’après que l’entrée à la zone de jeu et la participation sont autorisées chez WINWIN !
La participation au jeu débute dès que la joueuse/le joueur a activé le Video Lottery Terminal (VLT) avec la WINWIN Card. La joueuse/le joueur doit accepter les conditions de jeu avant de commencer à jouer. Les différentes conditions de jeu complémentaires sont disponibles à la caisse.
Le pourcentage exact des gains est visible sur l’écran du VLT pour chaque jeu. La WINWIN Card est automatique- ment désactivée si elle n’est pas utilisée pendant 15 minu- tes et doit être de nouveau validée pour poursuivre le jeu.
Gestion du temps
Les VLT sont équipé de « Responsible Gaming Features » qui assistent également la joueuse/le joueur dans la gestion de son temps et limitent le temps de jeu personnel maximal.
Un message qui indique le temps de jeu déjà consommé s’affiche à l’écran du VLT après 60 et 90 minutes de temps
L’âge minimum de
participation au jeu chez WINWIN est de 18 ans!de jeu. La joueuse/le joueur doit confirmer activement si elle/s’il souhaite poursuivre le jeu.
Un autre message qui indique que le temps de jeu maxi- mal de 120 minutes est atteint dans 5 minutes s’affiche à l’écran du VLT. Ensuite, le jeu est automatiquement arrêté.
Gestion de l’argent
Les dangers potentiels peuvent être identifiés sur la base de l’observation de la fréquence de visite et de l’intensité de jeu. Dans certains cas, une information de solvabilité est réclamée conformément aux dispositions de la Loi sur les jeux de hasard sur la protection des joueuses/joueurs (§25 al. 3 GSpG).
Notre personnel particulièrement formé s’entretient avec les joueuses/joueurs si un cas l’exige pour les informer entre autres des dangers de la participation à un jeu de hasard et de la mise en danger d’un éventuel minimum existentiel. En même temps, des informations sur les services de consulta- tion appropriés sont fournies aux joueuses/joueurs.
Dans des cas individuels, il existe en outre l’obligation d’interdire aux joueuses/joueurs la visite de WINWIN du- rablement ou pour une durée déterminée ou de limiter le nombre des visites si les conditions financières ne sont pas suffisamment remplies pour continuer de participer au jeu.
Vous avez à tout moment la possibilité de demander une restriction d’accès
ou un auto-blocage!
Plus d’informations sur www.spiele-mit-verantwortung.at
Possibilité d’autocontrôle de votre comportement de jeu:
Veuillez répondre aux questions suivantes et mettre une croix à la réponse qui convient:
1. Au cours de l’année passée, avez-vous eu des phases pendant lesquelles vous avez très souvent pensé aux jeux de hasard ou comment vous pourriez financer vos activités de jeux de hasard?
1 oui 1 non
2. Avez-vous dû miser des sommes toujours plus importan- tes pour ressentir la même émotion?
1 oui 1 non
3. Avez-vous tenté en vain de contrôler, de limiter ou d’arrêter votre participation aux jeux de hasard?
1 oui 1 non
4. Vous êtes-vous senti agité ou énervé après avoir tenté d’arrêter les jeux de hasard ou de les réduire?
1 oui 1 non
5. La participation aux jeux de hasard vous a-t-elle détourné ou libéré de sentiments désagréables comme la nervosité, le désespoir, la culpabilité, la peur ou la tristesse?
1 oui 1 non
6. Avez-vous joué plus souvent pour compenser des pertes antérieures?
1 oui 1 non
7. Avez-vous menti à des membres de votre famille, des thérapeutes ou d’autres personnes pour leur cacher votre participation au jeu?
1 oui 1 non
8. Avez-vous déjà fait des choses illégales pour acquérir de l’argent afin de participer au jeu ou acquitter vos dettes de jeu ?
1 oui 1 non
9. Avez-vous risqué ou réellement souffert la perte d’une relation avec une personne importante pour vous ou d’un emploi ou d’une possibilité de promotion professionnelle pour participer à un jeu de hasard?
1 oui 1 non
10. Avez-vous compté sur le fait que d’autres personnes acquittent vos dettes de jeu ou paient vos factures?
1 oui 1 non
Evaluation:
0 x oui:
Jeu de hasard signifie pour vous divertissement, plaisir et suspens.
1 x oui:
Dans de rares cas, les joueuses/joueurs ressentent le jeu de hasard comme un problème malgré des réponses positives peu nombreuses.Parlez avez nous ! Notre personnel bien formé vous aidera volontiers.
Plus de 2 x oui:
Vos réponses indiquent que vous éprouvez des charges émotionnelles et/ou financières considérables en rapport avec le jeu de hasard.
Nous vous recommandons de prendre contact sans tarder avec un service de consultation pour clarifier exactement votre situation et votre comportement au jeu. Vous y ren- contrerez des expert(e)s compétent(e)s qui ont déjà aidé de nombreuses personnes au comportement de jeu probléma- tique et montré des voies pour modifier ce comportement.
Comment sont aidées les personnes ayant des problèmes?
Parlez avec nous!
Pour WINWIN en tant qu’offreur sérieux et responsable de jeux de hasard, il est évident d’être la première permanence à leur écoute. Nos collaboratrices / collaborateurs sont très bien formés et peuvent vous proposer ou vous fournir une aide possible lors d’un entretien personnel avec vous.
Parlez avec nous sur place ou contactez la hotline gratuite de protection des joueurs dans toute l’Autriche:
0800 202 304
Vous pouvez aussi nous contacter par e-mail:help@winwin.at
Le secret absolu et la discrétion sont une évidence!
Services de consultation
Le groupe d’entreprises « Casinos Austria - Österreichische Lotterien » collabore depuis des années avec des institu- tions qui conseillent et traitent les personnes dépendantes des jeux de hasard et se soucient de la recherche scienti- fique de cette problématique.
Vienne
Centre d’assistance ambulante contre la dépendance aux jeux Siebenbrunnengasse 21/DG
1050 Vienne
Téléphone: 01/544 13 57 E-Mail: therapie@spielsuchthilfe.at Internet: www.spielsuchthilfe.at Anton-Proksch-Institut Gräfin-Zichy-Straße 6 1230 Vienne
Téléphone: 01/880 10 0 E-Mail: info@api.or.at Internet: www.api.or.at Basse-Autriche
Assistance contre la dépendance aux jeux de Baden - Institut Anton Proksch
Helenenstraße 40/41 2500 Baden
Téléphone: 01/880 10-1370 E-Mail: baden@api.or.at Autres centres: www.api.or.at SHG Joueurs anonymes – W. Gizicki Leopold-Gattringer-Straße 85 2345 Brunn am Gebirge Téléphone: 0660/123 66 74 E-Mail: shg@anonyme-spieler.at Internet: www.anonyme-spieler.at
Haute-Autriche
Aide aux personnes endettées – Haute-Autriche Stockhofstraße 9, 4020 Linz
Téléphone: 0732/77 77 34 E-Mail: linz@schuldner-hilfe.at Internet: www.schuldner
Ambulance pour l’assistance contre la dépendance aux jeux Wagner-Jauregg-Weg 15, 4020 Linz
Téléphone: 050/554 62-29551 E-Mail: spielsucht.wj@gespag.at Internet: www.promenteooe.at/spielsucht Carinthie
Assistance contre la dépendance aux jeux de la municipalité de Klagenfurt
Georg-Lora-Straße 26, 9020 Klagenfurt Téléphone: 0463/537 57 82
E-Mail: spielsuchtberatung@klagenfurt.at
Ambulance de La Tour pour l’assistance contre la dépendance aux jeux
Nikolaigasse 39, 9500 Villach Téléphone: 04242/24368
E-Mail: spielsuchtambulanz.villach@diakonie-kaernten.at Hôpital spécialisé de La Tour
De-La-Tour-Straße 28, 9521 Treffen Téléphone: 04248/2557-0
E-Mail: krankenhaus-delatour@diakonie-kaernten.at Styrie
Centre de Styrie spécialisé dans l’assistance contre la dépendance aux jeux de hasard c/o BAS – Objet addiction aux jeux
Société styrienne pour les questions d’addiction Dreihackengasse 1, 8020 Graz
Téléphone: 0664/964 36 92
E-Mail: monika.lierzer@fachstelle-gluecksspielsucht.at Autres centres: www.fachstelle-gluecksspielsucht.at
Centre du Land de Styrie d’assistance contre l’addiction à la drogue / Association thérapeutique de Styrie contre l’addiction Friedrichgasse 7
8010 Graz
Téléphone: 0316/326 044 E-Mail: drogenberatung@stmk.gv.at Internet: www.drogenberatung.steiermark.at
Salzbourg
Clinique universitaire spécialisée en psychiatrie et psychothérapie
Ignaz-Harrer-Straße 79 5020 Salzbourg
Téléphone: 0662/44 83-4663 E-Mail: t.eigenberger@salk.at
Institut Jeux de hasard & dépendance Emil-Kofler-Gasse 2
5020 Salzbourg
Téléphone: 0662/87 40 30 E-Mail: responsibility@game-over.at Internet: www.game-over.at Tyrol
Centre psychiatrique médicolégal de l’Université d’Innsbruck) Groupe thérapeutique Contra Gambling
Anichstraße 35 6020 Innsbruck
Téléphone: 050/504 490-23 E-Mail: regina.prunnlechner@uki.at
Association BIN - Assistance-Information-Post-thérapie Anichstraße 13/3. Stock
6020 Innsbruck Téléphone: 0512/573054
E-Mail: petra.unterberger@bin-tirol.org Autres centres: www.bin-tirol.org
Centre de thérapie et de santé de Mutters Nockhofweg 23
6162 Mutters
Téléphone: 050/504 490-23 E-Mail: info.tgm@uki.at Vorarlberg
Fondation Maria Ebene Maria Ebene 17, 6820 Frastanz Téléphone: 05522/727 46-0 E-Mail: stiftung@mariaebene.at Autres centres: www.mariaebene.at Service de consultation Clean Feldkirch Schießstätte 12/8, 6800 Feldkirch Téléphone: 05522/380 72
E-Mail: clean.feldkirch@mariaebene.at Autres centres: www.mariaebene.at
Glücks- und Unterhaltungsspiel BetriebsgesmbH Rennweg 44, 1038 Wien
Téléphone: 0800 202 304 E-Mail: help@winwin.at
www.spiele-mit-verantwortung.at
FN 241637 z, Handelsgericht Wien, DVR-Nr.: 3005759, UID ATU 5749329
Gedruckt nach der Richtlinie „Druckerzeugnisse“
des Österreichischen Umweltzeichens AV + Astoria Druckzentrum, UW-Nr. 734
