Management et managers

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Chapitre 2

Management et managers

1 Cours de M. Sofiane OURABAH 2021/2022

A/ Le concept de management et son évolution

 Qu’est-ce que le management ?

 Quels sont les fonctions du management ?

 Quels sont les différentes dimensions du management ?

 La conception Fayolienne du management

 Les différentes tâches de la fonction administrative ( POCCC)

 La Pratique de la direction des entreprises de Drucker

 Le management et performance

B/ Les évolutions des pratiques de management

 Qu’est-ce qu’un manager ?

 Le manager au cours de l’histoire

 L’entrepreneur

 L’entrepreneur chez Schumpeter

 Le dirigeant

 Quelles sont les tâches spécifiques de la direction générale ? -O. Gélinier décrit un ensemble de tâches -

Chapitre 2 - Management et managers

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3 C / Différents rôles du manager : L’approche de Mintzberg

 La réalité du travail des managers

 Constats : Les « légendes » relatives au travail des managers selon Mintzberg

 Les 5 caractéristiques du travail des managers

 Les dix rôles des managers

 Les compétences managériales selon Mintzberg D/ Comment s’exerce le pouvoir dans les organisations ?

 Distinctions pouvoir, autorité, leadership

 Pouvoir vs autorité

 Le pouvoir : une relation, un échange, une confrontation

 Les sources du pouvoir : Michel Crozier et Erhard Friedberg (1977) Zone d’incertitude / d’acteur stratégique.

 Les sources du pouvoir : La légitimité de l’autorité selon Weber E/ Le leadership

 Définir le leadership

 Les 5 aptitudes du leadership

 Le rôle du leader selon Gardner (1989)

 Les styles de direction : dynamique des groupes (1944)

 Les styles de direction : La typologie de Rensis Likert (1974)

 Savoir collaborer : la relation leader/collaborateur (modèles comportementaux)

 Savoir être : la personnalité du leader : Modèles des traits de personnalité et « Big Five »

 Savoir s’adapter : modèles « situationnels » : Fiedler et le modèle LPC

 Le modèle situationnel de Hersey et Blanchard et limites Cours de M. Sofiane OURABAH 2021/2022

Qu’est-ce que le management ?

Selon Chandler (1977), le management doit permettre à l’entreprise – incarnée par la main visible de son manager – d’opérer un bras de fer avec le marché et la concurrence qui s’y trouve, symbolisée par la main invisible du marché, telle que théorisée par Adam Smith (1776)

Selon Thiétart (2010), le management désigne l’art ou la manière de conduire une organisation, de la diriger, de planifier son développement, de la contrôler.

A/ Le concept de management et son évolution

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 Quels sont les fonctions du management ?

Les quatre fonctions du management moderne et leurs caractéristiques

Planiﬁcation

Organisation

Animation activation) (ou

Contrôle

A/ Le concept de management et son évolution

 Quels sont les différentes dimensions du management ?

EX:Investir dans l’installation de panneaux solaires sur le toit d’un atelier - mobilise des ressources importantes et est diﬃcilement réversible

EX:Le recrutement d’un nouveau chef d’équipe et la réorganisation des services sont des décisions prises au niveau organisationnel.

EX: Passer une commande auprès d’un fournisseur et établir les emplois du

temps des salariés sont des tâches relevant du management opérationnelCours de M. Sofiane OURABAH 2021/2022 6

A/ Le concept de management et son évolution

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 La conception Fayolienne du management : première tentative de conceptualisation

Dans Administration industrielle et générale, ouvrage paru en 1916, Henri Fayol écrit que toutes les opérations dans une entreprise peuvent se répartir en six groupes représentant autant de fonctions (c’est-à-dire d’entités distinctes ayant une mission clairement définie) : fonction technique, fonction commerciale, fonction financière, fonction de sécurité, fonction de comptabilité et fonction administrative.

Cette dernière est essentielle pour Fayol, car pour lui, administrer, c’est prévoir, organiser, commander, coordonner et contrôler.

La conception Fayolienne du management : première tentative de conceptualisation

1. Fonction technique (Pt°) 2. Fonction commerciale 3. Fonction financière 4. Fonction de sécurité 5. Fonction de comptabilité

 Dans Administration industrielle et générale, ouvrage paru en 1916, Henri Fayol écrit que toutes les opérations dans une entreprise peuvent se répartir en six groupes représentant autant de fonctions (c’est-à-dire d’entités distinctes ayant une mission clairement définie).

Fonction administrative

« transversale » Fonctions spécifiques,

liées à des domaines de compétence particuliers.

Décomposition en cinq tâches essentielles

POCCC

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Cours de M. Sofiane OURABAH 2021/2022

A/ Le concept de management et son évolution

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 Division du travail

Autorité statutaire et personnelle

Discipline (obéissance)

Unité de commandement

Unité de direction

Subordination de l’intérêt individuel à l’intérêt général

Rémunération équitable de l’effort

Choix du degré de centralisation et de décentralisation

Principe d’administration hiérarchique

Ordre matériel et social (équilibre besoins/ressources)

Équité de traitement des employés

Stabilité du personnel

Initiative

Sens de l’esprit de corps

 Les 14 principes d’administration de Fayol

A/ Le concept de management et son évolution

 Les différentes tâches de la fonction administrative ( POCCC) :

Prévoir

Organiser

Commander PO3C

Coordonner Contrôler

Anticiper, planifier les activités à LT.

Répartition optimale des

ressources entre les 5 fonctions.

Assure une cohérence entre les différentes activités .

Instructions aux salariés sur les tâches à

accomplir.

Vérification de la conformité des taches à réaliser et rectification en cas d’erreur d’exécution.

A/ Le concept de management et son évolution

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 « La Pratique de la direction des entreprises », paru en 1957, Peter F. Drucker insiste sur la fonction décisionnelle du dirigeant d’entreprise, ainsi que sur la dimension humaine de cette fonction.

 Le dirigeant d’entreprise est ainsi présenté comme un leader chargé de motiver ses troupes.

 Selon Drucker, l’objectif central de la direction des entreprises est de « rendre les hommes capables de produire un résultat commun, de donner de l’efficacité à leurs capacités, et de faire en sorte que leurs points faibles n’aient pas d’importance ».

 La fonction de direction des entreprises s’articule autour de cinq piliers :

●la fixation des objectifs de l’organisation ;

●l’organisation du travail ;

●la motivation et la communication ;

●la mesure de la performance ;

●la formation des salariés

 La Pratique de la direction des entreprises de Drucker

 Le management et performance

est la capacité d’une organisation à utiliser au mieux ses ressources (humaines, matérielles et financières) afin d’atteindre ses objectifs.

Intègre les dimensions d’efficacité et d’efficience

 La performance

est l’atteinte des objectifs fixés par une organisation.

 L’efficacité

 L’efficience est la meilleure utilisation possible des ressources, c’est-à-dire l’efficacité au moindre coût.

A/ Le concept de management et son évolution

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 Le management et performance

Forme de performance Objectifs Exemples d’indicateurs

Performance commerciale >Maximisation du profit > CA

> PDM Performance ﬁnancière >optimisation des moyens

disponibles (ou alloués) de l’organisation pour

> Bilan, compte résultat..

> ROI,ROE, VA.

Performance économique >dépendantede l’avantage concurrentiel de l’entreprise en termes de compétitivité-prix ou de compétitivité hors prix de son offre sur le marché.

> Respect des délais.

> Maitrise de la qualité.

> Flexibilité organisationnelle.

> Taux R&D

> La variété de production.

Performance sociale >Efficacité de la politique de ressources humaines de l’organisation

> Taux de turnover.

> Taux d’absentéisme.

> Taux de démission Performance

environnementale >Renvoie aux indicateurs de la responsabilité sociétale de l’entreprise (RSE)

> Taux d’émission des gaz à effet de serre

A/ Le concept de management et son évolution

La recherche de la performance globale implique pour l’organisation de faire face à de nombreux paradoxes :

 La recherche de la rentabilité à court terme

 La recherche de la flexibilité

 La réduction des coûts et des délais que l’organisation peut envisager avec ses fournisseurs peut se faire au détriment de la qualité des produits qu’elle adressera aux clients (moins fiables, plus polluants).