Do cume nt de tra va il – Co nf ide nt ie l – Au cune diff usi on
La « Gestion des Métiers de l’IT » (GMIT)
20/02/2014
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BNP Paribas, banque leader de la zone euro
Métiers de l'informatique 2
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3 grands domaines d’activité complémentaires
Métiers de l'informatique 3
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L’informatique du Groupe
Métiers de l'informatique 4
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Des métiers essentiels à la banque pour la qualité et la continuité des services offerts aux clients et à la vie de l’entreprise
Des savoirs faire spécifiques, différents des métiers bancaires, gérables sur l’ensemble de la filière
Des métiers communs et homogènes (Conception, Développement, Production), répartis dans tous les métiers/entités du Groupe
Des Métiers IT clés pour la Banque
Près de 13 000 salariés dans le Groupe
Répartis pour 2/3 en Europe et pour 1/3 en France
Une population vieillissante mais un nombre prévisible de départs à la retraite encore modéré au cours des années à venir
Une population IT importante et concentrée
Pyramide des âges Famille Informatique dans le Groupe (monde)
(effectif analysé = 10 657; Age moyen 40,2 ans )
0,0% 10,0% 20,0% 30,0% 40,0% 50,0%
20-30 30-40 40-50 50-60
>60 Nb de salariés
âgés de 60 ans et + :
•En 2012 : 264
•En 2013 : 390
•En 2014 : 527 1.575 ETP
3.190 ETP
4.216 ETP 1.521 ETP
155 ETP
La population informatique chez BNP Paribas
Environ 4.900 salariés du Groupe en Ile- de-France (au sein de 10 entités)
(au 01/09/2013)
Visuel utilisé lors de l’IT Village Sept 2013
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Désaffection des jeunes pour les carrières et cursus informatiques en Europe
Globalisation, expansion mondiale : recrutement mondialisé
Déséquilibre offre/demande sur les marchés domestiques
Evolutivité accrue : Multiplication des nouvelles technologies, Web, Big Data, Sécurité des Données, Cloud Computing
Maintenir constamment à jour les expertises techniques et managériales
Les défis spécifiques aux populations informatiques
Ev olu tion s de marché Ev olu tion s po ur les Banq ues et BNP Par ibas
Difficulté pour les banques à recruter sur le marché de l’emploi en France et en Europe
Déficit d'attractivité pour les jeunes
Réponses des salariés de l’IT lors du GPS
Une demande croissante des salariés de BNP Paribas de visibilité
sur les évolutions de carrière
Des recrutements externes en décroissance, souvent réalisés auprès d’anciens salariés d’entreprises extérieures
Population IT à renouveler
Mieux cadrer l’usage de l’assistance extérieure
Risque de perte de compétences IT
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Les constats et les défis spécifiques aux populations informatiques
Une opportunité pour un plan d’action commun à la filière IT
Des défis communs
Une filière IT avec des besoins stables voire croissants pour les
prochaines années
Des forces communes
Développement de la
Gouvernance IT
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Chaque entité de la filière IT doit :
s’assurer qu’elle dispose des compétences nécessaires au bon exercice des activités IT pour une période de 2 à 3 ans.
fixer un % minimum de salariés BNP Paribas , notamment sur les activités stratégiques/critiques, afin de conserver en interne les compétences nécessaires requises (démarche à actualiser chaque année).
instaurer un système de reporting périodique articulé autour de quelques indicateurs clés.
s’assurer que chaque territoire et chaque métier présent s sur un territoire donné respectent sa législation sur le recours à la sous traitante informatique.
La filière IT doit également :
se doter d’un langage commun
disposer d’une formation IT fondée sur la création de parcours (techniques et managériaux) ainsi que la diffusion d’une culture et d’un savoir commun à toute la filière.
se doter d’instances communes sur certains processus RH clefs - mobilités, revue des postes clefs,…
préparer la relève managériale et technique
partager les éléments de veille sur les caractéristiques et évolutions des populations informatiques et bassins d’emplois associés
La Gestion des Métiers de l’IT
Un engagement global axé sur deux volets
SECURISER DEVELOPPER
« Disposer des ressources nécessaires pour assurer l’activité
d’aujourd’hui et développer les collaborateurs pour
prévoir celle de demain »
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Améliorer les échanges / analyses transversales
Formaliser un socle commun et homogène de métiers et de compétences
Donner du sens aux salariés en leur donnant de la visibilité sur les métiers IT
Renforcer l’adéquation des compétences internes avec les besoins liés aux demandes métiers
Encourager le recours aux compétences internes sur les activités clés
Faciliter la mobilité interne des salariés
Garantir le renouvellement des générations, la transmission des savoirs et la relève
Accompagner l’évolution des activités informatiques par des plans RH adaptés : formations, carrières, mobilités, recrutements, plans de relèves
Améliorer la façon d’identifier et de piloter les défis sur les populations informatiques
Partager une vision globale des compétences IT
Anticiper les changements à venir sur les métiers et les compétences IT en interne
Maintenir le niveau adéquat des compétences internes nécessaires à la maîtrise des activités clés
DEVELOPPER LES COMPETENCES CLES INTERNES
Une Gestion des Métiers de l’IT
…vers un objectif commun
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Les chantiers lancés
Le Référentiel des Métiers de l’IT
Une démarche de définition des postes engagée depuis début 2013 : 30 ateliers organisés avec 55 référents issus de 10 entités (ITG,BPSS, CARDIF, RBIS, CIB, PF, BNPP Fortis, BP²I, BNL, Arval)
Une intégration dans le Référentiel du Groupe JAD prévue début 2014
Un déploiement progressif à partir de 2014 au sein de chaque entité auprès des salariés piloté conjointement par les managers et les ressources humaines
• Une famille Informatique à réactualiser
• Une dispersion des types de poste :179 intitulés de postes différents en Europe, dont 82 utilisés pour moins de 10 personnes
• Manque de lisibilité et d’un socle d’analyse commune
Contexte
• Avoir un vocabulaire commun
• Mieux s’aligner avec les pratiques du marché
• Avoir une vision partagée et synthétique des principaux métiers informatiques de la filière, indépendante des positionnements hiérarchiques et des organisations
Objectifs
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Les chantiers lancés
La mobilité au sein de la filière IT
Approfondir la connaissance IT
par les RH Harmoniser et vulgariser les
annonces Rendre nos processus
plus efficaces
Fluidifier les mobilités tout au long de la carrière
Objectifs retenus
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Les chantiers lancés
La formation au sein de la filière IT
SENSIBILISATION
FORMATION
COMMUNAUTES
Sensibiliser les informaticiens aux enjeux de la Banque & des métiers
Faire connaître le fonctionnement de l’informatique
Développer des parcours d’intégration proche des métiers
Renforcer l’expertise et les compétences des collaborateurs
Construire des parcours de formation unifiés et cohérents
Préparer le collaborateur aux nouveaux défis professionnels et aux évolutions de l’IT
Animer des communautés de métier et d’expertise
Favoriser le partage de connaissances et de bonnes pratiques
Développer les compétences managériales & techniques
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Les chantiers lancés
La formation au sein de la filière IT
3 ateliers menés avec 11 référents de 7 entités
(ITG, BPSS, CARDIF, RBIS, CIB, PF, BNPP Fortis)
Pour définir dans un premier temps les postures et compétences attendues
Sept / Oct 2013 Lancement d’un appel d’offre & sélection d’un prestataire externe
Construction du parcours de formation Compétences Comportementales
Session pilote Nov / Dec 2013
Janv 2014
Périmètre et cible du parcours de formation
A terme, tous les architectes d’entreprise, technique, applicatif et fonctionnel
Cible : Filière IT > Déploiement dans un 1
ertemps dans les marchés domestiques
Volumétrie : 300 architectes estimés à ce jour (260 hors RBIS & BNL)
L’exemple du parcours de formation pour les Architectes
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Perspectives 2014
Donner de la visibilité sur les métiers IT
• Résultats GPS 2013 : seulement
44% des collaborateurs de la filière IT ont une bonne idée de leurs
possibilités d’évolution au sein de BNP Paribas.
•
Réflexion globale au sein de la filière sur un nouveau référentiel des activités et des métiers de l’informatique
Contexte
• Présenter et expliquer les métiers
de l’informatique
•
Donner de la visibilité & une vision globale aux collaborateurs sur les métiers et les parcours possibles
•
Montrer la diversité des métiers de l’IT
Objectifs
•
Tous les collaborateurs internes filière IT (en mobilité ou non) ~ 4.903 p.
•
ITG, RBIS, BP2I, BPSS, Cardif, CIB
•
A confirmer à date: PF, Arval, LS, IP, WM
Cible
Grands principes structurants : Organiser un Village IT en 2014
•
Profiter du retour d’expérience 2013 Village IT à Montreuil (RBIS+ ITG+SGG > 2865 p. > 450 inscrits)
•
2 jours en Septembre 2014 à MSH
•
Stands Métiers IT et Stands Entités IT animés par des managers de chaque entité
•
Lancement d’un E-Guide des Métiers destiné aux salariés
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Perspectives 2014
Formation – Parcours de Carrière
Métier A Conception,
intégration, déploiement
Métier B Gestion de Projet
Exemple :
Evaluer l’écart de compétences
Donner de la visibilité et construire un parcours de
formation
• Résultats GPS 2013 : 44% des collaborateurs
de la filière IT pensent avoir suffisamment d’occasions de se former, pour acquérir des compétences utiles à d’autres postes
•
Réflexion globale au sein de la filière sur un nouveau référentiel des métiers et des compétences de l’informatique
Contexte
Donner de la visibilité aux collaborateurs sur des postes proches en terme de compétences
communes à mobiliser
Objectifs
Identifier les passerelles les plus éprouvées et réussies
avec les référents
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Perspectives 2014
Recrutement
Contexte
• Un manque de ressources dans l’ensemble des entités IT du Groupe
• Un besoin de renouveler la pyramide des âges
Objectif
Représenter et valoriser l‘IT de BNP Paribas pour attirer notamment les jeunes diplômés
Une équipe ITG dédiée au Recrutement
Ayant participé à 27 événements en 2013
•
Développant des actions de communication Marque Employeur
•
Développant les Relations Ecoles dans la durée
1
èreopération réussie en 2013 : 78 jeunes diplômés/expérimentés recrutés chez ITG
2014 : priorités GMIT intégrées à la feuille de route
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Une gouvernance partagée :
Le sens de la nécessité et une vision partagée : deux clés du succès
Un sponsorship fort et de haut niveau
Des fondamentaux facilitateurs :
Des métiers « modélisables » et la possibilité d’une vision de moyen terme
Un marché multi-bassins d’emploi
Des éléments de retours d’expérience
25/06/2012 Métiers de l'informatique 17
