تقنيين مقياس الاحتراق النفسي لماسلاك و جاكسون في الوسط الشبه الطبي

(1)

ﺔﻴﺑﺮﺘﻟﺍ ﻡﻮﻠﻋﻭ ﺲﻔﻨﻟﺍ ﻢﻠﻋ ﻲﻓ ﺮﻴﺘﺴﺟﺎﻣ ﺓﺩﺎﻬﺷ ﻞﻴﻧ ﻞﺟﺃ ﻦﻣ ﺝﺮﺨﺘﻟﺍ ﺓﺮﻛﺬﻣ -ﻢﻳﻮﻘﺗﻭ ﺱﺎﻴﻗ: ﺺﺼﺨﺗ- ﺔﺑﻟﺎﻁﻟﺍ ﺩﺍﺩﻋﺇ ﻥﻣ : ﺫﺎﺗﺳﻷﺍ ﻑﺍﺭﺷﺇ ﺕﺣﺗ :

ﺔﳚﺪﺧ ﻝﻼﻣ

ﲑﺸﺑ ﺮﻫﺎﻃ ﻦﺑ.ﺩ

: ﺔﻴﻌﻣﺎﺠﻟﺍ ﺔﻨﺴﻟﺍ 2009 *** 2010

(2)

ﺔﻴﺑﱰﻟﺍ ﻡﻮﻠﻋﻭ ﺲﻔﻨﻟﺍ ﻢﻠﻋ ﰲ ﲑﺘﺴﺟﺎﻣ ﺓﺩﺎﻬﺷ ﻞﻴﻧ ﻞﺟﺃ ﻦﻣ ﺝﺮﺨﺘﻟﺍ ﺓﺮﻛﺬﻣ ﺔﻴﺑﱰﻟﺍ ﻡﻮﻠﻋﻭ ﺲﻔﻨﻟﺍ ﻢﻠﻋ ﰲ ﲑﺘﺴﺟﺎﻣ ﺓﺩﺎﻬﺷ ﻞﻴﻧ ﻞﺟﺃ ﻦﻣ ﺝﺮﺨﺘﻟﺍ ﺓﺮﻛﺬﻣ -ﻢﻳﻮﻘﺗﻭ ﺱﺎﻴﻗﻢﻳﻮﻘﺗﻭ ﺱﺎﻴﻗ: ﺺﺼﲣﺺﺼﲣ- ﺔﺑﻟﺎﻁﻟﺍ ﺩﺍﺩﻋﺇ ﻥﻣ : ﺫﺎﺗﺳﻷﺍ ﻑﺍﺭﺷﺇ ﺕﺣﺗ :

ﺔﳚﺪﺧ ﻝﻼﻣ

ﲑﺸﺑ ﺮﻫﺎﻃ ﻦﺑ.ﺩ

ﺔﻧﺟﻠﻟﺍ ءﺎﺿﻋﺃ : ﻥﺍﺮﻫﻭ ﺔﻌﻣﺎﺟ ﺎﺴﻴﺋﺭ ﱄﺎﻌﻟﺍ ﻢﻴﻠﻌﺘﻟﺍ ﺫﺎﺘﺳﺃ ﺪﻤﳏ ﻥﺎﻳﺰﻣ ﻥﺍﺮﻫﻭ ﺔﻌﻣﺎﺟ ﺍﺭﺮﻘﻣ ﺮﺿﺎﳏ ﺫﺎﺘﺳﺃ ﲑﺸﺑ ﺮﻫﺎﻃ ﻦﺑ ﻥﺍﺮﻫﻭ ﺔﻌﻣﺎﺟ ﺔﺸﻗﺎﻨﻣ ﱄﺎﻌﻟﺍ ﻢﻴﻠﻌﺘﻟﺍ ﺓﺫﺎﺘﺳﺃ ﺔﻳﺩﺎﻧ ﻱﺎﻗﺰﻟﺍ ﻰﻔﻄﺼﻣ ﻥﺍﺮﻫﻭ ﺔﻌﻣﺎﺟ ﺎﺸﻗﺎﻨﻣ ﺮﺿﺎﳏ ﺫﺎﺘﺳﺃ ﲔﺴﺣ ﻥﺎﻴﺴﻓ ﻥﺍﺮﻫﻭ ﺔﻌﻣﺎﺟ ﺎﺸﻗﺎﻨﻣ ﺮﺿﺎﳏ ﺫﺎﺘﺳﺃ ﺪﲪﺃ ﻲﻜﻣ : ﺔﻴﻌﻣﺎﺠﻟﺍ ﺔﻨﺴﻟﺍ 2009 *** 2010

(3)

(4)

ءﺍﺪﻫﻹﺍ

ﲔﳝﺮﻜﻟﺍ ﻦﻳﺪﻟﺍﻮﻟﺍ ﱃﺇ ﻊﺿﺍﻮﺘﳌﺍ ﻞﻤﻌﻟﺍ ﺍﺬﻫ ﻱﺪﻫﺃ – ﺍ ﺎﻤﻬﻈﻔﺣ - ﺔﳝﺮﻜﻟﺍ ﱵﻠﺋﺎﻋ ﱃﺇ – ﺍﲑﻐﺻﻭ ﺍﲑﺒﻛ - ﺔﻌﻓﺪﻟﺍ ﰲ ﻲﺋﻼﻣﺯ ﱃﺇ ﺔﻴﺑﱰﻟﺍ ﻡﻮﻠﻋﻭ ﺲﻔﻨﻟﺍ ﻢﻠﻋ ﻢﺴﻗ ﺓﺬﺗﺎﺳﺃ ﻞﻛ ﱃﺇ . ﻊﺿﺍﻮﺘﳌﺍ ﻞﻤﻌﻟﺍ ﺍﺬﻫ ﺯﺎﳒﺍ ﰲ ﻲﻧﺪﻋﺎﺳ ﻦﻣ ﻞﻛ ﱃﺍﻭ

(5)

ﺮﻜﺸﻟﺍ ﺔﻤﻠﻛ

. ﻞﻤﻌﻟﺍ ﺍﺬﻫ ﻡﺎﲤﻹ ﺓﻮﻘﻟﺍﻭ ﱪﺼﻟﺍ ﱄ ﻪﺤﻨﻣ ﻰﻠﻋﻭ ﻪﻤﻌﻧ ﻰﻠﻋ ﻩﺪﲪﺃ  ﺮﻜﺸﻟﺍ " ﺭﻮﺘﻛﺪﻟﺍ ﻑﺮﺸﳌﺍ ﺫﺎﺘﺳﻸﻟ ﺮﻳﺪﻘﺘﻟﺍﻭ ﻡﺍﱰﺣﻻﺍﻭ ﺮﻜﺸﻟﺍ ﻞﻳﺰﲜ ﻡﺪﻘﺗﺃ ﺎﻤﻛ ﲑﺸﺑ ﺮﻫﺎﻃ ﻦﺑ ﲑﺸﺑ ﺮﻫﺎﻃ ﻦﺑ ﻪﻤﻋﺩ ﻰﻠﻋ" . ﺚﺤﺒﻟﺍ ﺔﻠﻴﻃ ﻞﺻﺍﻮﺘﳌﺍ ﻪﻬﻴﺟﻮﺗﻭ ﻪﻌﻴﺠﺸﺗﻭ ﺓﺫﺎﺘﺳﻷﺍ ﱃﺇ ﺭﺎﳊﺍ ﺮﻜﺸﻟﺎﺑ ﺕﺎﻔﺘﻟﻻﺍ ﲏﻋ ﺐﻐﻳ ﱂﻭ ، ﺓﺮﻛﺬﳌﺍ ﻩﺬﻫ ﺔﺸﻗﺎﻨﻣ ﺖﻠﺒﻗ ﱵﻟﺍ ﺔﻨﺠﻠﻟﺍ ﺀﺎﻀﻋﺃ ﺮﻜﺷﺃ ﺎﻤﻛ . ﻢﳖﻭﺎﻌﺗ ﻰﻠﻋ ﱯﻄﻟﺍ ﻪﺒﺷ ﻂﺳﻮﻟﺍ ﻝﺎﻤﻋ ﻞﻛ ﱃﺍﻭ ، ﺔﲨﱰﻟﺍﻭ ﻢﻴﻜﺤﺘﻟﺍ ﰲ ﺍﻮﳘﺎﺳ ﻦﻳﺬﻟﺍ ﻞﺿﺎﻓﻷﺍ ﺪﻴﻌﺑ ﻭﺃ ﺐﻳﺮﻗ ﻦﻣ ﺓﺪﻋﺎﺴﳌﺍ ﺪﻳ ﱄ ﻡﺪﻗ ﻦﻣ ﻞﻛ ﱃﺇ ﲑﺧﻷﺍ ﰲﻭ

(6)

: ﺚﺤﺒﻟﺍ ﺺﺨﻠﻣ

" ﻥﻮﺴﻛﺎﺟ" ﻭ" ﻙﻼﺳﺎﻣ" ــــﻟ ﻲﺴﻔﻨﻟﺍ ﻕﺍﺮﺘﺣﻻﺍ ﺱﺎﻴﻘﻣ ﻦــﻴﻨﻘﺗ ﺚﺤﺒﻟﺍ ﺍﺬﻫ ﻑﺪﻬﺘﺳﺍ (MBI-HSS) ﻲﻓ ﻯﺪﻟ ﻲﺴﻔﻨﻟﺍ ﻕﺍﺮﺘﺣﻻﺍ ﻯﻮﺘﺴﻣ ﺪﻳﺪﺤﺗ ﻑﺪﻬﺑ ﺔﻳﺮﺘﻣﻮﻜﻴﺴﻟﺍ ﻪﺼﺋﺎﺼﺧ ﻦﻋ ﻒﺸﻜﻟﺍﻭ ، ﻲﺒﻄﻟﺍ ﻪﺒﺸﻟﺍ ﻂﺳﻮﻟﺍ .ﺔﻨﻴﻌﻟﺍ ﻩﺬﻫ ﺎﻬﻣﺍﻮﻗ ﺔﻴﻋﻼﻄﺘﺳﺍ ﺔﻨﻴﻋ ﻰﻟﻭﻷﺍ ،ﻦﻴﺘﻨﻴﻋ ﻰﻠﻋ ﺱﺎﻴﻘﻤﻟﺍ ﻖﻴﺒﻄﺘﺑ ﺔﺒﻟﺎﻄﻟﺍ ﺖﻣﺎﻗ ﺔﺳﺍﺭﺪﻟﺍ ﻩﺬﻬﺑ ﻡﺎﻴﻘﻠﻟﻭ " 300 " ﻞﻣﺎﻋ " ﺎﻬﻣﺍﻮﻗ ﺔﻴﺳﺎﺳﺃ ﺔﻨﻴﻋ ﻯﺮﺧﻷﺍﻭ ، 504 " ﻞﻣﺎﻋ ﻝﺍ ﻂﺳﻮﻟﺍ ﻲﻓ ﻲﺒﻄﻟﺍ ﻪﺒﺷ ، ﻰﻠﻋ ﻥﻮﻋﺯﻮﺘﻳ " 4 " ﺔﺣﺍﺮﺠﻟﺍ: ﻲﻫ ﺢﻟﺎﺼﻣ (Chirurgie) ﺕﻻﺎﺠﻌﺘﺳﻻﺍ ، (Urgence) ﻂﻟﺍ ، ـــ ﺏ (Médecine) ﻁ ، ـــــ ﺏ ﻝﺎﻔﻁﻷﺍ ﺔﻣﻮـــﻣﻷﺍﻭ (Maternité) . ﻞﻤﻋ ﻥﻮﺳﺭﺎﻤﻳﻭ ــــ ﻢﺿ ﻢﻫ ـــ ﻥ " 07 " : ﻲﻫ ﺕﺎﺼﺼﺨﺗ ﻱﺮﺒﺨﻤﻟﺍ ( Laboratoire ) ﻞﻐﺸﻣ ، ﺔﻌﺷﻷﺍ (Radiologie ) ﺔﻠﺑﺎﻘﻟﺍ ، (Sage femme ) ﺔﻓﺮﻏ ﺽﺮﻤﻣ ، ﺕﺎﻴﻠﻤﻌﻟﺍ (I.b.o.d) ﺽﺮﻤﻣ ، ﺽﺍﺮﻣﻷﺍ ﺔﻴﻠﻘﻌﻟﺍ (Psychiatrie ) ﻱﺭﺎﺗﺮﻜﺳ ، ﺓ (Secrétariat) ﻭ ﺕﺎﺟﻼﻋ ﺔﻣﺎﻋ ( Soins généraux ) . ﻢﺗ ﺚﻴﺣ ، ﺔﻴﺋﺎﺼﺣﻹﺍ ﺐﻴﻟﺎﺳﻷﺍ ﻦﻣ ﺔﻋﻮﻤﺠﻣ ﻡﺍﺪﺨﺘﺳﺍ ﻢﺗ ﺔﻳﺮﺘﻣﻮﻜﻴﺴﻟﺍ ﺺﺋﺎﺼﺨﻟﺍ ﻦﻋ ﻒﺸﻜﻠﻟﻭ ﻲﻣﺯﻼﺘﻟﺍ ﻕﺪﺼﻟﺍ ، ) ﻦﻴﻤﻜﺤﻤﻟﺍ ﺮﻳﺪﻘﺗ ( ﻯﻮﺘﺤﻤﻟﺍ ﻕﺪﺻ: ﻲﻫ ﻕﺮﻁ ﺓﺪﻋ ﻝﻼﺧ ﻦﻣ ﺱﺎﻴﻘﻤﻟﺍ ﻕﺪﺻ ﺕﺎﺒﺛﺇ ﻕﺎﺴﺗﻻﺍ ﺔﻘﻳﺮﻁ ﺍﺮﻴﺧﺃﻭ ، ﻲﻠﻣﺎﻌﻟﺍ ﻞﻴﻠﺤﺘﻟﺍ ﻡﺍﺪﺨﺘﺳﺎﺑ ﻲﻨﻳﻮﻜﺘﻟﺍ ﻕﺪﺼﻟﺍ ، ﺔﻣﺎﻌﻟﺍ ﺔﺤﺼﻟﺍ ﺱﺎﻴﻘﻣ ﻡﺍﺪﺨﺘﺳﺎﺑ .ﻲﻠﺧﺍﺪﻟﺍ ﻝﻼﺧ ﻦﻣ ﻪﺳﺎﻴﻗ ﻢﺗ ﺪﻘﻓ ﺕﺎﺒﺜﻟﺍ ﺎﻣﺃ ﻦﻴﺘﻘﻳﺮﻁ . ﺥﺎﺒـــﻧﻭﺮﻛ ﺕﺎﺒﺛ ﻞﻣﺎــــﻌﻣ ﻭ ﻥﺎﻤﺗﻮــﺟ ﺕﺎﺒﺛ ﻞﻣﺎــــﻌﻣ : " ﻙﻼﺳﺎﻣ" ــــﻟ ﻲﺴﻔﻨﻟﺍ ﻕﺍﺮﺘﺣﻻﺍ ﺱﺎﻴﻘﻣ ﻊﺘﻤﺗ: ﻰﻟﺇ ﻞﺻﻮﺘﻟﺍ ﻢﺗ ﺕﺎﻴﺿﺮﻔﻟﺍ ﺭﺎﺒﺘﺧﺍ ﻝﻼﺧ ﻦﻣﻭ " ﻥﻮﺴﻛﺎﺟ" ﻭ (MBI-HSS) ﻝﺎﻤﻋ ﻦﻣ ﺔﻨﻴﻋ ﻰﻠﻋ ﻪﻨﻴﻨﻘﺗ ﺪﻌﺑ ﻚﻟﺫﻭ ، ﺕﺎﺒﺜﻟﺍ ﻭ ﻕﺪﺼﻟﺍ ﻦﻣ ﻝﺎﻋ ﻯﻮﺘﺴﻤﺑ .ﻱﺮﺋﺍﺰﺠﻟﺍ ﻊﻤﺘﺠﻤﻟﺍ ﻲﻓ ﻲﺒﻄﻟﺍ ﻪﺒﺸﻟﺍ ﻂﺳﻮﻟﺍ ﻭ ﺱﺎﻴﻘﻣ ﻱﻮﺘﺤﻳ (MBI-HSS) ﻰﻠﻋ ﻦﻨﻘﻤﻟﺍ " 23 ﺓﺮﻘﻓ " ﻰﻠﻋ ﺔﻋﺯﻮﻣ " 03 " : ﻲﻫ ﺔﻴﺳﺎﺳﺃ ﺩﺎﻌﺑﺃ ﺩﺎﻬﺟﻹﺍ" ﻲﻟﺎﻌﻔﻧﻻﺍ " ( 7 ) ﺕﺍﺮﻘﻓ "، ﺭﻮﻌﺸﻟﺍ ﺪﻠﺒﺗ " ( 8 )ﺕﺍﺮﻘﻓ ، " ﺺﻘﻧ ﻲﺼﺨﺸﻟﺍ ﺯﺎﺠﻧﻻﺍ " ( 8 )ﺕﺍﺮﻘﻓ

(7)

ﻦﻣ ﻂﺳﻮﺘﻣ ﻯﻮﺘﺴﻣ ﻦﻣ ﺎﻣﻮﻤﻋ ﻥﻮﻧﺎﻌﻳ ﻲﺒﻄﻟﺍ ﻪﺒﺸﻟﺍ ﻂﺳﻮﻟﺍ ﻝﺎﻤﻋ ﻥﺃ ﻰﻠﻋ ﺔﺳﺍﺭﺪﻟﺍ ﺖﻔﺸﻛ ﺎﻤﻛ ﺩﻮﻌﺗ ﺩﺍﺮﻓﻷﺍ ﻦﻴﺑ ﻲﺴﻔﻨﻟﺍ ﻕﺍﺮﺘﺣﻻﺍ ﺕﺎﻳﻮﺘﺴﻣ ﻲﻓ ﺎﻴﺋﺎﺼﺣﺇ ﺔﻟﺍﺩ ﻕﻭﺮﻓ ﺪﺟﻮﺗ ﻪﻧﺍﻭ ، ﻲﺴﻔﻨﻟﺍ ﻕﺍﺮﺘﺣﻻﺍ : ﺔﻴﻟﺎﺘﻟﺍ ﻞﻣﺍﻮﻌﻠﻟ * ﻦﺴﻟﺍ ﺎﻨﺳ ﺮﻐﺻﻷﺍ ﻝﺎﻤﻌﻟﺍ ﺢﻟﺎﺼﻟ : * ﺓﺮﺒﺨﻟﺍ .ﺓﺮﺒﺧ ﻞﻗﻷﺍ ﻝﺎﻤﻌﻟﺍ ﺢﻟﺎﺼﻟ : * ﺺﺼﺨﺘﻟﺍ ﻉﻮﻧ ﺔﻠﺑﺎﻘﻟﺍ: ﺔﻴﺗﻵﺍ ﺕﺎﺼﺼﺨﺘﻟﺍ ﺢﻟﺎﺼﻟ : (Sage femme ) ﺔﻴﻠﻘﻌﻟﺍ ﺽﺍﺮﻣﻷﺍ ﺽﺮﻤﻣ ، (Psychiatrie ) ﺕﺎﻴﻠﻤﻌﻟﺍ ﻑﺮﻏ ﺽﺮﻤﻣ ، (I.b.o.d) ﺔﻣﺎﻌﻟﺍ ﺕﺎﺟﻼﻌﻟﺍ ﺽﺮﻤﻣ ، ( Soins généraux ) . ﻯﻮﺘﺴﻣ ﺪﻳﺪﺤﺗ ﻲﻓ ﺮﻴﺛﺄﺗ ﺎﻬﻟ ﺲﻴﻟ ﻞﻤﻌﻟﺍ ﺖﻗﻭﻭ ، ﻞﻤﻌﻟﺍ ﺔﺤﻠﺼﻣ ، ﺲﻨﺠﻟﺍ: ﺔﻴﻟﺎﺘﻟﺍ ﻞﻣﺍﻮﻌﻟﺍ ﻥﺃ ﻦﻴﺣ ﻲﻓ .ﻲﺴﻔﻨﻟﺍ ﻕﺍﺮﺘﺣﻻﺍ ﺞﻣﺍﺮﺑ ﻢﻴﻤﺼﺗ: ﺎﻬﻤﻫﺃ ﺕﺎﻴﺻﻮﺘﻟﺍﻭ ﺕﺎﺣﺍﺮﺘﻗﻻﺍ ﻦﻣ ﺔﻋﻮﻤﺠﻣ ﻢﻳﺪﻘﺗ ﻢﺗ ﺞﺋﺎﺘﻨﻟﺍ ﻩﺬﻫ ءﻮﺿ ﻲﻓﻭ . ﻲﺒﻄﻟﺍ ﻪﺒﺸﻟﺍ ﻂﺳﻮﻟﺍ ﻝﺎﻤﻌﻟ ﻲﺴﻔﻨﻟﺍ ﻢﻋﺪﻟﺍ ﻝﻼﺧ ﻦﻣ ﻲﺴﻔﻨﻟﺍ ﻕﺍﺮﺘﺣﻻﺍ ﺭﺎﺸﺘﻧﺍ ﻦﻣ ﺪﺤﻠﻟ ﺔﻴﺋﺎﻗﻭ

(8)

ﺚﺤﺒﻟﺍ ﺕﺎﻳﻮﺘﳏ

... ءﺍﺪﻫﻹﺍ ﺃ... ... ﺮﻜﺸﻟﺍ ﺔﻤﻠﻛ ﺏ... ... ﺚﺤﺒﻟﺍ ﺺﺨﻠﻣ ﺝ... ... ﺚﺤﺒﻟﺍ ﺕﺎﻳﻮﺘﺤﻣ ﺩ... ... ﻝﻭﺍﺪﺠﻟﺍ ﺔﻤﺋﺎﻗ ـﻫ. ... ﺚﺤﺒﻟﺍ ﺔﻣﺪﻘﻣ 1 ﻝﻭﻷﺍ ﻞﺼﻔﻟﺍ . ﺚﺤﺒﻟﺍ ﻢﻳﺪﻘﺗ : ﺪﻴﻬﻤﺗ 1 ... ﺚﺤﺒﻟﺍ ﻞﻜﺸﻣ ﺪﻳﺪﺤﺗ. .... 5 2 ... ﺕﺎﻴﺿﺮﻔﻟﺍ. ... 7 3 ... ﻉﻮﺿﻮﻤﻟﺍ ﺭﺎﻴﺘﺧﺍ ﻊﻓﺍﻭﺩ. .. 8 4 ... ﻪﻓﺍﺪﻫﺃ ﻭ ﺚﺤﺒﻟﺍ ﺔﻴﻤﻫﺃ. ... 8 5 ... ﺔﻣﺪﺨﺘﺴﻤﻟﺍ ﺚﺤﺒﻟﺍ ﻢﻴﻫﺎﻔﻤﻟﺍ ﺔﻴﺋﺍﺮﺟﻹﺍ ﻒﻳﺭﺎﻌﺘﻟﺍ. .. .... 10 ﻲﻧﺎﺜﻟﺍ ﻞﺼﻔﻟﺍ ﺚﺤﺒﻠﻟ ﺔﻴﺳﺎﺳﻷﺍ ﻢﻴﻫﺎﻔﻤﻟﺍ ﻞﻴﻠﺤﺗ : ﺪﻴﻬﻤﺗ 1 ... ﻲﺴﻔﻨﻟﺍ ﻕﺍﺮﺘﺣﻻﺍ ﻡﻮﻬﻔﻣ ﺭﻮﻄﺗﻭ ﺭﻮﻬﻅ. 12 2 ... ﻲﺴﻔﻨﻟﺍ ﻕﺍﺮﺘﺣﻻﺍ ﻒﻳﺮﻌﺗ. 15 3 :... ﺕﺎﺤﻠﻄﺼﻤﻟﺍ ﻦﻣ ﻩﺮﻴﻏﻭ ﻲﺴﻔﻨﻟﺍ ﻕﺍﺮﺘﺣﻻﺍ ﻦﻴﺑ ﺔﻗﻼﻌﻟﺍ. 19 ...ﻲﺴﻔﻨﻟﺍ ﻂﻐﻀﻟﺍ* ﺃ 20 ...ﻖﻠﻘﻟﺍ* ﺏ 22 ﻲﺴﻔﻨﻟﺍ ءﺎﻴﻋﻹﺍ* ـﺟ (Neurasthénie) ... . ... 22 ... ﺏﺎﺌﺘﻛﻻﺍ* ﺩ ... 22 4 : ... ﻲﺴﻔﻨﻟﺍ ﻕﺍﺮﺘﺣﻻﺍ ﺽﺍﺮﻋﺃ. 23 ... ﺔﻴﺳﺎﺳﻷﺍ ﺽﺍﺮﻋﻷﺍ* ﺃ . ... 23 ... ﺔﻳﻮﻧﺎﺜﻟﺍ ﺽﺍﺮﻋﻷﺍ* ﺏ 25

(9)

5 ... ﻲﺴﻔﻨﻟﺍ ﻕﺍﺮﺘﺣﻻﺍ ﻞﺣﺍﺮﻣ. 26 6 :... ﻲﺴﻔﻨﻟﺍ ﻕﺍﺮﺘﺣﻻﺍ ﺱﺎﻴﻗ. .. 31 ﻲﺴﻔﻨﻟﺍ ﻕﺍﺮﺘﺣﻼﻟ ﻙﻼﺳﺎﻣ ﺱﺎﻴﻘﻣ ﺭﻮﻄﺗ* ﺃ (MBI) ... . ... 32 ﺱﺎﻴﻘﻤﻟ ﺔﻳﺮﺘﻣﻮﻜﻴﺴﻟﺍ ﺺﺋﺎﺼﺨﻟﺍ* ﺏ (MBI) . ... ... .. .... 33 ﺚﻟﺎﺜﻟﺍ ﻞﺼﻔﻟﺍ ﺔﻘﺑﺎﺴﻟﺍ ﺕﺎﺳﺍﺭﺪﻟﺍ : ﺪﻴﻬﻤﺗ 1 ... ﺔﻣﺎﻋ ﺔﻔﺼﺑ ﻲﺴﻔﻨﻟﺍ ﻕﺍﺮﺘﺣﻻﺍ ﺖﻟﻭﺎﻨﺗ ﻲﺘﻟﺍ ﺕﺎﺳﺍﺭﺪﻟﺍ. .... 38 2 ﺱﺎﻴﻘﻣ ﻡﺍﺪﺨﺘﺳﺎﺑ ﻲﺴﻔﻨﻟﺍ ﻕﺍﺮﺘﺣﻻﺍ ﺖﻟﻭﺎﻨﺗ ﻲﺘﻟﺍ ﺕﺎﺳﺍﺭﺪﻟﺍ. MBI ... 41 3 ﻙﻼﺳﺎﻣ ﺱﺎﻴﻘﻣ ﺖﻟﻭﺎﻨﺗ ﻲﺘﻟﺍ ﺕﺎﺳﺍﺭﺪﻟﺍ. MBI ... 50 ﻊﺑﺍﺮﻟﺍ ﻞﺼﻔﻟﺍ ﺔﻴﺠﻬﻨﻤﻟﺍ ﺕﺍءﺍﺮﺟﻹﺍﻭ ﺔﻘﻳﺮﻄﻟﺍ : ﺪﻴﻬﻤﺗ -I : ... ﺔﻴﻋﻼﻄﺘﺳﻻﺍ ﺔﺳﺍﺭﺪﻟﺍ ... 52 1 ... ﺔﻴﻋﻼﻄﺘﺳﻻﺍ ﺔﺳﺍﺭﺪﻟﺍ ﻑﺍﺪﻫﺃ. ... 52 2 ... ﺔﻴﻋﻼﻄﺘﺳﻻﺍ ﺔﺳﺍﺭﺪﻟﺍ ءﺍﺮﺟﺇ ﻥﺎﻣﺯﻭ ﻥﺎﻜﻣ. 52 3 ... ﺔﻴﻋﻼﻄﺘﺳﻻﺍ ﺔﺳﺍﺭﺪﻟﺍ ءﺍﺮﺟﺇ ﻑﻭﺮﻅ. .. 52 4 ... ﺔﻴﻋﻼﻄﺘﺳﻻﺍ ﺔﺳﺍﺭﺪﻟﺍ ﺔﻨﻴﻋ ﺺﺋﺎﺼﺧ. .. 53 5 . ﺔﻴﻋﻼﻄﺘﺳﻻﺍ ﺔﺳﺍﺭﺪﻟﺍ ﻲﻓ ﺱﺎﻴﻘﻟﺍ ﺔﻠﻴﺳﻭ ﻒﺻﻭ. ( MBI) ... .... ... . .... 56 6 -...ﺔﻴﻋﻼﻄﺘﺳﻻﺍ ﺔﺳﺍﺭﺪﻟﺍ ﻲﻓ ﺱﺎﻴﻘﻤﻠﻟ ﺔﻳﺮﺘﻣﻮﻜﻴﺴﻟﺍ ﺺﺋﺎﺼﺨﻟﺍ .. ... 60 7 . ... ﻥﺍﺯﻭﻷﺍ ءﺎﻄﻋﺇ ﺔﻘﻳﺮﻁ. .. 69 -II : ... ﺔﻴﺳﺎﺳﻷﺍ ﺔﺳﺍﺭﺪﻟﺍ ... .... 71 1 ... ﺔﻴﺳﺎﺳﻷﺍ ﺔﺳﺍﺭﺪﻟﺍ ءﺍﺮﺟﺇ ﻥﺎﻜﻣﻭ ﻥﺎﻣﺯ. ... . .. 71 2 . ... ﺔﻴﺳﺎﺳﻷﺍ ﺔﺳﺍﺭﺪﻟﺍ ءﺍﺮﺟﺇ ﻑﻭﺮﻅ. .... . ... 71 3 . ... ﺔﻴﺳﺎﺳﻷﺍ ﺔﺳﺍﺭﺪﻟﺍ ﺔﻨﻴﻋ ﺺﺋﺎﺼﺧ. .... 71 4 ... ﺔﻴﺳﺎﺳﻷﺍ ﺔﺳﺍﺭﺪﻟﺍ ﻲﻓ ﺱﺎﻴﻘﻤﻠﻟ ﺔﻳﺮﺘﻣﻮﻜﻴﺴﻟﺍ ﺺﺋﺎﺼﺨﻟﺍ. .. ... 75 5 ... ... ﺔﻴﺋﺎﺼﺣﻹﺍ ﺐﻴﻟﺎﺳﻷﺍ. 80 ﺲﻣﺎﺨﻟﺍ ﻞﺼﻔﻟﺍ . ﺚﺤﺒﻟﺍ ﺞﺋﺎﺘﻧ ﺽﺮﻋ : ﺪﻴﻬﻤﺗ

(10)

1 ... ﻰﻟﻭﻷﺍ ﺔﻴﺿﺮﻔﻟﺍ ﺭﺎﺒﺘﺧﺍ ﺞﺋﺎﺘﻧ. ... 82 2 ... ﺔﻴﻧﺎﺜﻟﺍ ﺔﻴﺿﺮﻔﻟﺍ ﺭﺎﺒﺘﺧﺍ ﺞﺋﺎﺘﻧ. 83 3 ... ﺔﺜﻟﺎﺜﻟﺍ ﺔﻴﺿﺮﻔﻟﺍ ﺭﺎﺒﺘﺧﺍ ﺞﺋﺎﺘﻧ. 83 4 : ... ﺔﻌﺑﺍﺮﻟﺍ ﺔﻴﺿﺮﻔﻟﺍ ﺭﺎﺒﺘﺧﺍ ﺞﺋﺎﺘﻧ. 84 ﺔﻴﺋﺰﺠﻟﺍ ﺔﻴﺿﺮﻔﻟﺍ ﺭﺎﺒﺘﺧﺍ ﺞﺋﺎﺘﻧ*ﺃ 4 -1 ... 85 ﺔﻴﺋﺰﺠﻟﺍ ﺔﻴﺿﺮﻔﻟﺍ ﺭﺎﺒﺘﺧﺍ ﺞﺋﺎﺘﻧ*ﺏ 4 -2 ... 86 ﺔﻴﺋﺰﺠﻟﺍ ﺔﻴﺿﺮﻔﻟﺍ ﺭﺎﺒﺘﺧﺍ ﺞﺋﺎﺘﻧ*ـﺟ 4 -3 ... 89 ﺔﻴﺋﺰﺠﻟﺍ ﺔﻴﺿﺮﻔﻟﺍ ﺭﺎﺒﺘﺧﺍ ﺞﺋﺎﺘﻧ*ﺩ 4 -4 ... 92 ﺔﻴﺋﺰﺠﻟﺍ ﺔﻴﺿﺮﻔﻟﺍ ﺭﺎﺒﺘﺧﺍ ﺞﺋﺎﺘﻧ* ـﻫ 4 -5 ... 96 ﺔﻴﺋﺰﺠﻟﺍ ﺔﻴﺿﺮﻔﻟﺍ ﺭﺎﺒﺘﺧﺍ ﺞﺋﺎﺘﻧ* ﻭ 4 -6 ... 97 ﺱﺩﺎﺴﻟﺍ ﻞﺼﻔﻟﺍ ﺚﺤﺒﻟﺍ ﺞﺋﺎﺘﻧ ﺔﺸﻗﺎﻨﻣﻭ ﺮﻴﺴﻔﺗ : ﺪﻴﻬﻤﺗ 1 ... ﻰﻟﻭﻷﺍ ﺔﻴﺿﺮﻔﻟﺍ ﺭﺎﺒﺘﺧﺍ ﺞﺋﺎﺘﻧ ﺔﺸﻗﺎﻨﻣﻭ ﺮﻴﺴﻔﺗ. 99.. 2 . ... ﺔﻴﻧﺎﺜﻟﺍ ﺔﻴﺿﺮﻔﻟﺍ ﺭﺎﺒﺘﺧﺍ ﺞﺋﺎﺘﻧ ﺔﺸﻗﺎﻨﻣﻭ ﺮﻴﺴﻔﺗ. .. 100 3 . ... ﺔﺜﻟﺎﺜﻟﺍ ﺔﻴﺿﺮﻔﻟﺍ ﺭﺎﺒﺘﺧﺍ ﺞﺋﺎﺘﻧ ﺔﺸﻗﺎﻨﻣﻭ ﺮﻴﺴﻔﺗ. 101 4 : ... ﺔﻌﺑﺍﺮﻟﺍ ﺔﻴﺿﺮﻔﻟﺍ ﺭﺎﺒﺘﺧﺍ ﺞﺋﺎﺘﻧ ﺔﺸﻗﺎﻨﻣﻭ ﺮﻴﺴﻔﺗ. ... 103 ﺔﻴﺋﺰﺠﻟﺍ ﺔﻴﺿﺮﻔﻟﺍ ﺭﺎﺒﺘﺧﺍ ﺞﺋﺎﺘﻧ ﺔﺸﻗﺎﻨﻣﻭ ﺮﻴﺴﻔﺗ* ﺃ 4 -1 . ... . 103 ﺔﻴﺋﺰﺠﻟﺍ ﺔﻴﺿﺮﻔﻟﺍ ﺭﺎﺒﺘﺧﺍ ﺞﺋﺎﺘﻧ ﺔﺸﻗﺎﻨﻣﻭ ﺮﻴﺴﻔﺗ* ﺏ 4 -2 . ... 104 ﺔﻴﺋﺰﺠﻟﺍ ﺔﻴﺿﺮﻔﻟﺍ ﺭﺎﺒﺘﺧﺍ ﺞﺋﺎﺘﻧ ﺔﺸﻗﺎﻨﻣﻭ ﺮﻴﺴﻔﺗ* ـﺟ 4 -3 . ... 106 ﺔﻴﺋﺰﺠﻟﺍ ﺔﻴﺿﺮﻔﻟﺍ ﺭﺎﺒﺘﺧﺍ ﺞﺋﺎﺘﻧ ﺔﺸﻗﺎﻨﻣﻭ ﺮﻴﺴﻔﺗ* ﺩ 4 -4 . ... 108 ﺔﻴﺋﺰﺠﻟﺍ ﺔﻴﺿﺮﻔﻟﺍ ﺭﺎﺒﺘﺧﺍ ﺞﺋﺎﺘﻧ ﺔﺸﻗﺎﻨﻣﻭ ﺮﻴﺴﻔﺗ* ـﻫ 4 -5 . ... 109 ﺔﻴﺋﺰﺠﻟﺍ ﺔﻴﺿﺮﻔﻟﺍ ﺭﺎﺒﺘﺧﺍ ﺞﺋﺎﺘﻧ ﺔﺸﻗﺎﻨﻣﻭ ﺮﻴﺴﻔﺗ* ﻭ 4 -6 ... . .... 110 ... ﺔﻴﺋﺎﻬﻨﻟﺍ ﺔﺻﻼﺨﻟﺍﻭ ﺝﺎﺘﻨﺘﺳﻻﺍ ... 111 ... ﺚﺤﺒﻟﺍ ﺕﺎﺣﺍﺮﺘﻗﺍﻭ ﺕﺎﻴﺻﻮﺗ 114. ... ﻊﺟﺍﺮﻤﻟﺍ ﺔﻤﺋﺎﻗ 116. ... ﻖﺣﻼﻤﻟﺍ 122.

(11)

ﻝﻭﺍﺪﳉﺍ ﺔﻤﺋﺎﻗ

ﻢﻗﺮﻟﺍ ﻥﺍﻮﻨﻌﻟﺍ ﺔﺤﻔﺼﻟﺍ 01 ) ﺔﻴﻋﻼﻄﺘﺳﻻﺍ ﺔﺳﺍﺭﺪﻟﺍ(ﺲﻨﺠﻟﺍ ﺮﻴﻐﺘﻣ ﺐﺴﺣ ﺔﻴﻋﻼﻄﺘﺳﻻﺍ ﺔﺳﺍﺭﺪﻟﺍ ﺔﻨﻴﻋ ﻊﻳﺯﻮﺗ 53 02 " ﻦﺴﻟﺍ" ﺮﻴﻐﺘﻣ ﺐﺴﺣ ﺔﺳﺍﺭﺪﻟﺍ ﺔﻨﻴﻋ ﻊﻳﺯﻮﺗ -) ﺔﻴﻋﻼﻄﺘﺳﻻﺍ ﺔﺳﺍﺭﺪﻟﺍ( 54 03 " . ﻞﻤﻌﻟﺍ ﺖﻗﻭ" ﺐﺴﺣ ﺔﺳﺍﺭﺪﻟﺍ ﺔﻨﻴﻋ ﻊﻳﺯﻮﺗ ) ﺔﻴﻋﻼﻄﺘﺳﻻﺍ ﺔﺳﺍﺭﺪﻟﺍ( 54 04 " ﻞﻤﻌﻟﺍ ﺔﺤﻠﺼﻣ" ﺐﺴﺣ ﺔﺳﺍﺭﺪﻟﺍ ﺔﻨﻴﻋ ﻊﻳﺯﻮﺗ -) ﺔﻴﻋﻼﻄﺘﺳﻻﺍ ﺔﺳﺍﺭﺪﻟﺍ( 54 05 "ﺺﺼﺨﺘﻟﺍ" ﺐﺴﺣ ﺔﺳﺍﺭﺪﻟﺍ ﺔﻨﻴﻋ ﻊﻳﺯﻮﺗ -) ﺔﻴﻋﻼﻄﺘﺳﻻﺍ ﺔﺳﺍﺭﺪﻟﺍ( 55 06 "ﺓﺮﺒﺨﻟﺍ" ﺐﺴﺣ ﺔﺳﺍﺭﺪﻟﺍ ﺔﻨﻴﻋ ﻊﻳﺯﻮﺗ -) ﺔﻴﻋﻼﻄﺘﺳﻻﺍ ﺔﺳﺍﺭﺪﻟﺍ( 55 07 ﺱﺎﻴﻘﻣ ﻦﻣ ﺔﻴﺑﺮﻌﻟﺍ ﺔﺨﺴﻨﻠﻟ ﻦﻴﻤﻜﺤﻤﻟﺍ ﺕﻼﻳﺪﻌﺗ MBI 58 08 ﺱﺎﻴﻘﻣ ﻦﻣ ﺔﻴﺴﻧﺮﻔﻟﺍ ﺔﺨﺴﻨﻠﻟ ﻦﻴﻤﻜﺤﻤﻟﺍ ﺕﻼﻳﺪﻌﺗ MBI 59 09 ﺱﺎﻴﻘﻣ ﺩﺎﻌﺑﻷ ﺔﻳﻮﺌﻤﻟﺍ ﺐﺴﻨﻟﺍ MBI ﻦﻴﻤﻜﺤﻤﻟﺍ ﻕﺪﺻ ﺐﺴﺣ 60 10 ﻲﺳﺎﻴﻘﻣ ﻦﻴﺑ ﻁﺎﺒﺗﺭﻻﺍ ﺕﻼﻣﺎﻌﻣ MBI ﺔﻣﺎﻌﻟﺍ ﺔﺤﺼﻟﺍﻭ 62 11 ﺱﺎﻴﻘﻣ ﺕﺍﺮﻘﻔﻟ ﺔﻴﻁﺎﺒﺗﺭﻻﺍ ﺔﻓﻮﻔﺼﻤﻟﺍ ﻦﻣ ﺔﺟﺮﺨﺘﺴﻤﻟﺍ ﻞﻣﺍﻮﻌﻟﺍ ﺔﻓﻮﻔﺼﻣ MBI ﺪﻣﺎﻌﺘﻤﻟﺍ ﺮﻳﻭﺪﺘﻟﺍ ﺪﻌﺑﻭ ﻞﺒﻗ ﺔﻴﺳﺎﺳﻷﺍ ﺭﻭﺎﺤﻤﻟﺍ ﻖﻳﺮﻁ ﻦﻋ ﻲﻠﻣﺎﻌﻟﺍ ﻞﻴﻠﺤﺘﻟﺍ ﻡﺍﺪﺨﺘﺳﺎﺑ ﺔﻴﻋﻼﻄﺘﺳﻻﺍ ﺔﺳﺍﺭﺪﻟﺍ(. ﺲﻛﺎﻣﺮﻓ ﺔﻘﻳﺮﻄﺑ 64 12 ﺎﻬﺗﺎﻌﺒﺸﺗﻭ ﺎﻬﻧﻮﻤﻀﻣﻭ ﺪﻣﺎﻌﺘﻤﻟﺍ ﺮﻳﻭﺪﺘﻟﺍ ﺪﻌﺑ ﻲﻠﻣﺎﻌﻟﺍ ﻞﻴﻠﺤﺘﻟﺍ ﻦﻣ ﺔﺼﻠﺨﺘﺴﻤﻟﺍ ﻞﻣﺍﻮﻌﻟﺍ )ﺔﻴﻋﻼﻄﺘﺳﻻﺍ ﺔﺳﺍﺭﺪﻟﺍ(. . ﺎﻴﻟﺯﺎﻨﺗ ﺔﺒﺗﺮﻣ 65 13 ﺩﺎﻌﺑﺃ ﻁﺎﺒﺗﺭﺍ ﺕﻼﻣﺎﻌﻣ MBI ) ﺔﻴﻋﻼﻄﺘﺳﻻﺍ ﺔﺳﺍﺭﺪﻟﺍ( 67 14 ﻲﺴﻔﻨﻟﺍ ﻕﺍﺮﺘﺣﻻﺍ ﺱﺎﻴﻘﻣ ﺕﺎﺒﺛ ﻢﻴﻗ (MBI) )ﺔﻴﻋﻼﻄﺘﺳﻻﺍ ﺔﺳﺍﺭﺪﻟﺍ( . 68 15 ﺔﻴﺒﻠﺴﻟﺍ ﺕﺍﺮﻘﻔﻟﺍ ﻞﺋﺍﺪﺑ 69 16 ﺔﻴﺑﺎﺠﻳﻻﺍ ﺕﺍﺮﻘﻔﻟﺍ ﻞﺋﺍﺪﺑ 70 17 ﻲﺴﻔﻨﻟﺍ ﻕﺍﺮﺘﺣﻻﺍ ﺱﺎﻴﻘﻣ ﺢﻴﺤﺼﺗ ﻢﻠﺳ (MBI) 70 18 ﺲﻨﺠﻟﺍ ﺮﻴﻐﺘﻣ ﺐﺴﺣ ﺔﺳﺍﺭﺪﻟﺍ ﺔﻨﻴﻋ ﻊﻳﺯﻮﺗ - ﺔﺳﺍﺭﺪﻟﺍ( ﺔﻴﺳﺎﺳﻷﺍ ) 72 19 " ﻦﺴﻟﺍ" ﺮﻴﻐﺘﻣ ﺐﺴﺣ ﺔﺳﺍﺭﺪﻟﺍ ﺔﻨﻴﻋ ﻊﻳﺯﻮﺗ ﺔﺳﺍﺭﺪﻟﺍ( ﺔﻴﺳﺎﺳﻷﺍ ) 72 20 " ﻞﻤﻌﻟﺍ ﺖﻗﻭ" ﺐﺴﺣ ﺔﺳﺍﺭﺪﻟﺍ ﺔﻨﻴﻋ ﻊﻳﺯﻮﺗ ﺔﺳﺍﺭﺪﻟﺍ( ﺔﻴﺳﺎﺳﻷﺍ ) 72 21 ﻞﻤﻌﻟﺍ ﺔﺤﻠﺼﻣ" ﺐﺴﺣ ﺔﺳﺍﺭﺪﻟﺍ ﺔﻨﻴﻋ ﻊﻳﺯﻮﺗ ﺔﺳﺍﺭﺪﻟﺍ( ﺔﻴﺳﺎﺳﻷﺍ ) 73 22 ﺺﺼﺨﺘﻟﺍ" ﺐﺴﺣ ﺔﺳﺍﺭﺪﻟﺍ ﺔﻨﻴﻋ ﻊﻳﺯﻮﺗ ﺔﺳﺍﺭﺪﻟﺍ( ﺔﻴﺳﺎﺳﻷﺍ ) 73 23 ﺓﺮﺒﺨﻟﺍ" ﺐﺴﺣ ﺔﺳﺍﺭﺪﻟﺍ ﺔﻨﻴﻋ ﻊﻳﺯﻮﺗ ﺔﺳﺍﺭﺪﻟﺍ( ﺔﻴﺳﺎﺳﻷﺍ ) 74 24 .ﺪﻣﺎﻌﺘﻤﻟﺍ ﺮﻳﻭﺪﺘﻟﺍﻭ ﺔﻴﺳﺎﺳﻷﺍ ﺭﻭﺎﺤﻤﻟﺍ ﺔﻘﻳﺮﻄﺑ ﻕﺍﺮﺘﺣﻻﺍ ﺱﺎﻴﻘﻤﻟ ﻲﻠﻣﺎﻌﻟﺍ ﻞﻴﻠﺤﺘﻟﺍ 76 25 ﺎﻬﺗﺎﻌﺒﺸﺗﻭ ﺎﻬﻧﻮﻤﻀﻣﻭ ﺪﻣﺎﻌﺘﻤﻟﺍ ﺮﻳﻭﺪﺘﻟﺍ ﺪﻌﺑ ﻲﻠﻣﺎﻌﻟﺍ ﻞﻴﻠﺤﺘﻟﺍ ﻦﻣ ﺔﺼﻠﺨﺘﺴﻤﻟﺍ ﻞﻣﺍﻮﻌﻟﺍ =ﻥ( ﺎﻴﻟﺯﺎﻨﺗ ﺔﺒﺗﺮﻣ 504 ) . 77 26 ﻲﺴﻔﻨﻟﺍ ﻕﺍﺮﺘﺣﻻﺍ ﺱﺎﻴﻘﻤﻟ ﺔﻴﻠﻜﻟﺍ ﺔﺟﺭﺪﻟﺍﻭ ﺩﺎﻌﺑﺃﻭ ﺕﺍﺭﺎﺒﻋ ﻦﻴﺑ ﺕﺎﻁﺎﺒﺗﺭﻻﺍ ﺔﻓﻮﻔﺼﻣ 78 27 ﻲﺴﻔﻨﻟﺍ ﻕﺍﺮﺘﺣﻻﺍ ﺱﺎﻴﻘﻣ ﺕﺎﺒﺛ ﺕﻼﻣﺎﻌﻣ ﻢﻴﻗ (MBI) 79 28 ﺔﻧﻳﻌﻟﺍ ﺩﺍﺭﻓﺃ ﻯﺩﻟ ﻲﺳﻔﻧﻟﺍ ﻕﺍﺭﺗﺣﻻﺍ ﻯﻭﺗﺳﻣ 83 29 ﺱﻧﺟﻟﺍ ﻲﻓ ﻑﻼﺗﺧﻼﻟ ﺎﻌﺑﺗ ﻲﺳﻔﻧﻟﺍ ﻕﺍﺭﺗﺣﻻﺍ ﺕﺎﻳﻭﺗﺳﻣ ﻑﻼﺗﺧﺍ 85 30 ﺭﻣﻌﻟﺍ ﺕﺎﺋﻓ ﻲﻓ ﻑﻼﺗﺧﻼﻟ ﺎﻌﺑﺗ ﻩﺩﺎﻌﺑﺃﻭ ﻲﺳﻔﻧﻟﺍ ﻕﺍﺭﺗﺣﻻﺍ ﻯﻭﺗﺳﻣ ﻲﻓ ﻑﻼﺗﺧﻻﺍ ﺔﻟﻻﺩ 86 31 ﺭﺎﻣﻋﻷﺍ ﻲﻓ ﻑﻼﺗﺧﻼﻟ ﺎﻌﺑﺗ ﻲﺳﻔﻧﻟﺍ ﻕﺍﺭﺗﺣﻻﺍ ﻯﻭﺗﺳﻣ ﻲﻓ ﻕﻭﺭﻔﻟﺍ ﻩﺎﺟﺗﺍ 87

(12)

32 ﺓﺭﺑﺧﻟﺍ ﺓﺩﻣ ﻲﻓ ﻑﻼﺗﺧﻼﻟ ﺎﻌﺑﺗ ﻩﺩﺎﻌﺑﺃ ﻭ ﻲﺳﻔﻧﻟﺍ ﻕﺍﺭﺗﺣﻻﺍ ﻯﻭﺗﺳﻣ ﻲﻓ ﻑﻼﺗﺧﻻﺍ ﺔﻟﻻﺩ 89 33 ﺓﺭﺑﺧﻟﺍ ﻲﻓ ﻑﻼﺗﺧﻼﻟ ﺎﻌﺑﺗ ﻲﺳﻔﻧﻟﺍ ﻕﺍﺭﺗﺣﻻﺍ ﻯﻭﺗﺳﻣ ﻲﻓ ﻕﻭﺭﻔﻟﺍ ﻩﺎﺟﺗﺍ 90 34 ﺕﺎﺻﺻﺧﺗﻟﺍ ﻑﻼﺗﺧﻻ ﺎﻌﺑﺗ ﻩﺩﺎﻌﺑﺃﻭ ﻲﺳﻔﻧﻟﺍ ﻕﺍﺭﺗﺣﻻﺍ ﻯﻭﺗﺳﻣ ﻲﻓ ﻑﻼﺗﺧﻻﺍ ﺔﻟﻻﺩ 92 35 .ﺕﺎﺻﺻﺧﺗﻟﺍ ﻲﻓ ﻑﻼﺗﺧﻼﻟ ﺎﻌﺑﺗ ﻲﺳﻔﻧﻟﺍ ﻕﺍﺭﺗﺣﻻﺍ ﻯﻭﺗﺳﻣ ﻲﻓ ﻕﻭﺭﻔﻟﺍ ﻩﺎﺟﺗﺍ 93 36 ﺔﺣﻠﺻﻣ" ﻲﻓ ﻑﻼﺗﺧﻼﻟ ﺎﻌﺑﺗ ﻩﺩﺎﻌﺑﺃﻭ ﻲﺳﻔﻧﻟﺍ ﻕﺍﺭﺗﺣﻻﺍ ﻯﻭﺗﺳﻣ ﻲﻓ ﻑﻼﺗﺧﻻﺍ ﺔﻟﻻﺩ "ﻝﻣﻌﻟﺍ 96 37 .ﻝﻣﻌﻟﺍ ﺕﻗﻭ ﻑﻼﺗﺧﻻ ﺎﻌﺑﺗ ﻩﺩﺎﻌﺑﺃﻭ ﻲﺳﻔﻧﻟﺍ ﻕﺍﺭﺗﺣﻻﺍ ﻯﻭﺗﺳﻣ ﻲﻓ ﻑﻼﺗﺧﻻﺍ ﺔﻟﻻﺩ 97

(13)

ﺔﻣﺪﻘﳌﺍ

:

، ﺔﻳﻓﺎﻘﺛﻟﺍﻭ ﺔﻳﻛﻭﻠﺳﻟﺍ ، ﺔﻳﻓﺭﻌﻣﻟﺍ ﻭ ﺔﻳﺟﻭﻟﻭﻧﻛﺗﻟﺍ ﺕﺍﺭﻳﻐﺗﻟﺍ ﻥﻣ ﻲﻟﺎﺣﻟﺍ ﻥﺭﻘﻟﺍ ﺯﻳﻣﻳ ﺎﻣﻟ ﺍﺭﻅﻧ ﺔﻗﻼﻋ ﺯـــــﻳﻣﺗ ﻲﺗﻟﺍ ﺓﺩﻳﺩﺟﻟﺍ ﻑﻭﺭﻅﻟﺍ ﻝﻅ ﻲﻓﻭ ، ﺓﺎﻳﺣﻟﺍ ﺕﺎﺑﻠﻁﺗﻣﻟ ﺩﻳﺍﺯﺗﻣﻟﺍ ﻭﻣﻧﻟﺍ ﻊﻣ ﺓﺍﺯﺍﻭﻣﻟﺎﺑﻭ ﻝﻛ ﺎﻳﻋﺍﺭﻣ ، ﺔﻔﻠﺗﺧﻣﻟﺍ ﺭﺍﻭﺩﻷﺍ ﻥﻣ ﺔﻋﻭﻣﺟﻣﺑ ﻡﺍﺯﺗﻟﻻﺍ ﻪﻳﻠﻋ ﺕﺿﺭﻓ ﻲﺗﻟﺍﻭ ، ﻪﺗﻣﻅﻧﻣﻭ ﻪﻠﻣﻌﺑ ﺹﺧﺷﻟﺍ ﺕﺎﺳﺍﺭﺩﻟﺍ ﻲﻓ ﺍﺯﺭﺎﺑ ﺎﻣﺎﻣﺗﻫﺍ ﻝﺗﺣﺍ ﺙﻳﺣ ، ﺓﺭﻫﺎﻅﻛ" ﻲﺳﻔﻧﻟﺍ ﻕﺍﺭﺗﺣﻻﺍ" ﺭﻬﻅ ،ﻪﻟ ﺽﺭﻌﺗﻳ ﻑﻗﻭﻣ ﻊﻣ ﻝﻣﺎﻌﺗﻟﺍ ﺏﻠﻁﺗﺗ ﻲﺗﻟﺍ ، ﺔﻳﻋﺎﻣﺗﺟﻻﺍ ﺕﺎﻣﺩﺧﻟﺍ ﻉﺎﻁﻗ ﻲﻓ ﺔﺻﺎﺧﻭ ، ﺓﺭﻳﺧﻷﺍ ﺔﻧﻭﻵﺍ ﻲﻓ ﺔﻳﺟﻭﻟﻭﻛﻳﺳﻟﺍ .ﻡﻬﻟ ﺓﺩﻋﺎﺳﻣﻟﺍ ﻡﻳﺩﻘﺗﻭ ﻥﻳﺭﺧﻵﺍ ﻱﺩﺅﻳ ﻰﺗﺣ ﺏﺳﺎﻧﻣﻟﺍ ﻭﺟﻟﺍ ﺭﻳﻓﻭﺗ ﻰﻠﻋ ﺎﺳﺎﺳﺃ ﻑﻗﻭﺗﻳ ﺎﻬﻓﺍﺩﻫﺃ ﻕﻳﻘﺣﺗ ﻲﻓ ﺔﺳﺳﺅﻣ ﺔﻳﺃ ﺡﺎﺟﻧ ﻥﻷﻭ ﻝﻼﺧ ﻥﻣ ﻙﻟﺫ ﻭ ، ﻥﻭﺭﺧﻵﺍ ﻡﻬﻧﻣ ﻪﻌﻗﻭﺗﻳ ﻱﺫﻟﺍ ﻯﻭﺗﺳﻣﻟﺎﺑﻭ ﻡﺎﻣﺗﻫﻻﺍﻭ ﺔﻳﻟﺎﻌﻔﻟﺎﺑ ﻡﺳﺗﺗ ﻕﺭﻁﺑ ﻡﻬﻠﻣﻋ ﻝﺎﻣﻌﻟﺍ ، ﺎﻬﻳﻟﺇ ﺔﻳﺩﺅﻣﻟﺍ ﻑﻭﺭﻅﻟﺍ ﻱﺩﺎﻔﺗ ﻰﻠﻋ ﻝﻣﻌﻟﺍﻭ ، ﻝﺎﻣﻌﻟﺍ ﺎﻬﻧﻣ ﻲﻧﺎﻌﻳ ﻲﺗﻟﺍ ﺕﺎﺑﺍﺭﻁﺿﻻﺍ ﻑﻠﺗﺧﻣ ﻥﻋ ﻑﺷﻛﻟﺍ "ﻲﺳﻔﻧﻟﺍ ﻕﺍﺭﺗﺣﻻﺍ" ﺕﺎﺑﺍﺭﻁﺿﻻﺍ ﻩﺫﻫ ﻡﻫﺃ ﻥﻣﻭ Burnout) ) ،ﻝﻣﻌﻟﺍ ﻁﻭﻐﺿ ﻝﺎﺟﻣ ﻲﻓ ﺕﺎﻧﻳﻌﺑﺳﻟﺍ ﺫﻧﻣ ﺍﺭﻛﺑﻣ ﺕﺭﻬﻅ ﻲﺳﻔﻧﻟﺍ ﻕﺍﺭﺗﺣﻻﺍ ﺓﺭﻫﺎﻅ ﻥﺃ ﻥﻣ ﻡﻏﺭﻟﺎﺑﻭ ﺔﺟﺎﺣﻟﺍ ﺭﻬﻅﺗ ﺎﻧﻫ ﻥﻣﻭ،ﺕﺎﻋﺎﻁﻘﻟﺍ ﻡﻅﻌﻣ ﺡﺎﺗﺟﺗ ﺎﻬﻧﺃ ﻡﻏﺭ ﻲﺑﺭﻌﻟﺍ ﺎﻧﻣﻟﺎﻋ ﻲﻓ ﺎﻳﺑﺳﻧ ﺔﺛﻳﺩﺣ ﺭﺑﺗﻌﺗ ﺎﻬﻧﺃ ﻻﺇ ﺩﻳﺩﺣﺗ ﻰﻠﻋ ﺭﺍﺭﻘﻟﺍ ﺏﺎﺣﺻﺃ ﺩﻋﺎﺳﻳ ﻥﺃ ﻪﻧﻛﻣﻳ، ﻕﻳﻗﺩ ﻝﻛﺷﺑ ﺓﺭﻫﺎﻅﻟﺍ ﻩﺫﻫ ﺱﺎﻳﻘﻟ ﺔﻧﻧﻘﻣ ﺱﺎﻳﻗ ﺓﺍﺩﺃ ﺩﺎﺟﻳﻹ .ﺏﺳﺎﻧﻣﻟﺍ ﻝﻛﺷﻟﺎﺑﻭ ﺏﺳﺎﻧﻣﻟﺍ ﺕﻗﻭﻟﺍ ﻲﻓ ﻝﺧﺩﺗﻟﺍ ﻝﺟﺃ ﻥﻣ، ﺔﻠﻛﺷﻣﻟﺍ ﻩﺫﻫ ﺔﻳﻣﻫﺃ ﻯﺩﻣ ، ﺔﻠﻣﺗﺣﻣﻟﺍ ﺭﻳﻏ ﻝﻣﻌﻟﺍ ﻑﻭﺭﻅﻟ ﻝﻌﻓ ﺩﺭ ﻭﺃ ﺱﺎﻛﻌﻧﺍ ﺩﺭﺟﻣ ﺎﻣﻭﻣﻋ" ﻲﺳﻔﻧﻟﺍ ﻕﺍﺭﺗﺣﻻﺍ" ﺭﺑﺗﻌﻳﻭ ﻝﻳﻣﻟﺍ،ﺔﻳﻟﺎﻌﻔﻧﻻﺍ ﺔﻗﺎﻁﻟﺍ ﺫﺎﻔﻧﺗﺳﺍ، ﺔﻳﻟﻭﺅﺳﻣﻟﺎﺑ ﺱﺎﺳﺣﻹﺍ ﻲﻧﺩﺗ: ﺎﻬﻣﻫﺃ، ﺽﺍﺭﻋﺃ ﺓﺩﻌﺑ ﺯﻳﻣﺗﻳ ﻱﺫﻟﺍﻭ ﺽﺎﻔﺧﻧﺍ ﻭ ﺱﺎﻣﺣﻟﺍ ﻥﺍﺩﻘﻓ،ﻡﻭﻳﻟﺍ ﻝﻭﻁ ﻙﺎﻬﻧﻹﺎﺑ ﺱﺎﺳﺣﻹﺍ،ﻥﻳﺭﺧﻵﺍ ﻭﺣﻧ ﺔﻳﺑﻠﺳﻟﺍ ﺕﺎﻫﺎﺟﺗﻻﺍ،ﺔﻟﺯﻌﻠﻟ . ﻲﺻﺧﺷﻟﺍ ﺯﺎﺟﻧﻻﺍ ﻯﻭﺗﺳﻣ -ﺏﻳﻁﺧﻟﺍ ﺩﺍﻭﺟ( 2007 : ﺹ-10 ) ﺍﺭﻁﺧ ﻝﻛﺷﻳﺳ ﺔﺣﺻﻟﺍ ﻉﺎﻁﻘﻛ ﺱﺎﺳﺣﻭ ﻡﺎﻫ ﻉﺎﻁﻗ ﻲﻓ" ﻲﺳﻔﻧﻟﺍ ﻕﺍﺭﺗﺣﻻﺍ" ﺩﻭﺟﻭ ﻥﺈﻓ ﺍﺫﻟﻭ ﺓﺎﻳﺣ ﻰﻠﻋ ﻊﻣ ﺎﻛﺎﻛﺗﺣﺍ ﺭﺛﻛﻷﺍ ﻡﻬﻧﻭﻛ،) ﻥﻳﺿﺭﻣﻣﻟﺎﻛ ( ﻲﺑﻁﻟﺍ ﻪﺑﺷ ﻁﺳﻭﻟﺍ ﻝﺎﻣﻌﺑ ﺭﻣﻷﺍ ﻕﻠﻌﺗ ﺍﺫﺇ ﺔﺻﺎﺧﻭ ، ﺩﺍﺭﻓﻷﺍ .ﻉﺎﻁﻘﻟﺍ ﺍﺫﻫ ﻲﻓ ﺭﺑﻛﻷﺍ ﺔﺑﺳﻧﻟﺍ ﻥﻭﻠﺛﻣﻳ ﻡﻬﻧﻷﻭ ، ﻥﻳﺭﺧﻵﺍ ﻊﻣﻭ ﻰﺿﺭﻣﻟﺍ

(14)

ﻲﻌﻗﺍﻭﻟﺍﻭ ﻲﻘﻳﻘﺣﻟﺍ ﻡﺟﺣﻟﺍ ﻥﻋ ﻕﻳﻗﺩﻟﺍ ﻑﺷﻛﻟﺍ ﺔﺳﺍﺭﺩﻟﺍ ﻩﺫﻫ ﻝﻼﺧ ﻥﻣ ﺔﺑﻟﺎﻁﻟﺍ ﺕﻟﻭﺎﺣ ﺱﺎﺳﻷﺍ ﺍﺫﻫ ﻰﻠﻋﻭ "ﻲﺳﻔﻧﻟﺍ ﻕﺍﺭﺗﺣﻻﺍ" ﺱﺎﻳﻘﻣ ﻝﻼﺧ ﻥﻣ ﺎﻧﻌﻣﺗﺟﻣ ﻲﻓ ﺓﺭﻫﺎﻅﻟﺍ ﻩﺫﻬﻟ (MBI-HSS) " ﻥﻭﺳﻛﺎﺟ"ﻭ" ﻙﻼﺳﺎﻣ"ـﻟ ﺏﺳﺣ ،ﺔﺣﺻﻟﺍ ﺎﻬﻧﻣﻭ ﺕﺎﻣﺩﺧﻟﺍ ﻝﺎﺟﻣ ﻲﻓ ﺎﻣﺍﺩﺧﺗﺳﺍ ﺱﻳﻳﺎﻘﻣﻟﺍ ﺭﺛﻛﺃ ﻥﻣ ﺩﻌﻳ ﺱﺎﻳﻘﻣﻟﺍ ﺍﺫﻫ ﻥﻭﻛ. ﻪﻧﻳﻧﻘﺗ ﺩﻌﺑ .ﺔﻘﺑﺎﺳﻟﺍ ﺕﺎﺳﺍﺭﺩﻟﺍ : ﻲﻟﺎﺗﻟﺍ ﻭﺣﻧﻟﺍ ﻰﻠﻋ ﺙﺣﺑﻟﺍ ﺍﺫﻫ ﺯﺎﺟﻧﺍ ﻡﺗ ﻕﻠﻁﻧﻣﻟﺍ ﺍﺫﻫ ﻥﻣﻭ ﻝﻭﻷﺍ ﻞﺼﻔﻟﺍ ﻝﻭﻷﺍ ﻞﺼﻔﻟﺍ ﻉﻭﺿﻭﻣﻟﺍ ﺍﺫﻫ ﻑﺍﺩﻫﺃ ﻡﺛ ، ﻉﻭﺿﻭﻣﻟﺍ ﺭﺎﻳﺗﺧﺍ ﻲﻋﺍﻭﺩ: ﻝﻼﺧ ﻥﻣ ﺙﺣﺑﻟﺍ ﻡﻳﺩﻘﺗ ﻲﻓ ﻝﺛﻣﺗﻳ : ﺍﺫﻫ ﻰﻠﻋ ﺕﺎﻳﺿﺭﻔﻟﺍ ﻊﺿﻭ ﻡﺛ ،ﻪﺗﻻﺅﺎﺳﺗ ﺔﻏﺎﻳﺻﻭ ﺙﺣﺑﻟﺍ ﻝﻛﺷﻣ ﺡﺭﻁ ﻰﻟﺇ ﻝﺎﻘﺗﻧﻻﺍ ﻡﺗﻳﻟ ،ﻪﺗﻳﻣﻫﺃﻭ ﻕﺍﺭﺗﺣﻻﺍ: ﻲﻫﻭ ،ﺙﺣﺑﻟﺍ ﻡﻳﻫﺎﻔﻣﻟ ﺔﻳﺋﺍﺭﺟﻹﺍ ﻑﻳﺭﺎﻌﺗﻟﺍ ﺝﺍﺭﺩﺇ ﻡﺗ ﻝﺻﻔﻟﺍ ﺍﺫﻫ ﻡﺎﺗﺧ ﻲﻓﻭ ، ﺱﺎﺳﻷﺍ .ﻲﺻﺧﺷﻟﺍ ﺯﺎﺟﻧﻻﺍ ﺹﻘﻧ ﺍﺭﻳﺧﺃﻭ ، ﺭﻭﻌﺷﻟﺍ ﺩﻠﺑﺗ ، ﻲﻟﺎﻌﻔﻧﻻﺍ ﺩﺎﻬﺟﻹﺍ ،ﻲﺳﻔﻧﻟﺍ ﻲﻧﺎﺜﻟﺍ ﻞﺼﻔﻟﺍ ﻲﻧﺎﺜﻟﺍ ﻞﺼﻔﻟﺍ ﻕﺍﺭﺗﺣﻻﺍ ﻡﻭﻬﻔﻣ ﺭﻭﻬﻅ ﻰﻟﺇ ﻕﺭﻁﺗﻟﺎﺑ ﻙﻟﺫﻭ ، ﺙﺣﺑﻠﻟ ﺔﻳﺳﺎﺳﻷﺍ ﻡﻳﻫﺎﻔﻣﻟﺍ ﻝﻳﻠﺣﺗ ﻲﻓ ﻝﺛﻣﺗﻳ : ﻰﻟﺇ ﻝﺎﻘﺗﻧﻻﺍ ﻡﺗﻳﻟ ، ﻪﻟ ﺔﻳﺑﻧﺟﻷﺍﻭ ﺔﻳﺑﺭﻌﻟﺍ ﻑﻳﺭﺎﻌﺗﻟﺍ ﻥﻣ ﺔﻋﻭﻣﺟﻣ ﻝﻼﺧ ﻥﻣ ﻪﻔﻳﺭﻌﺗ ﻡﺛ ،ﻩﺭﻭﻁﺗﻭ ﻲﺳﻔﻧﻟﺍ ﺽﺍﺭﻋﻷﺍ ﻝﻼﺧ ﻥﻣ ﻪﻌﻣ ﺔﻠﺧﺍﺩﺗﻣﻟﺍ ﻡﻳﻫﺎﻔﻣﻟﺍ ﻥﻣ ﻩﺭﻳﻏﻭ" ﻲﺳﻔﻧﻟﺍ ﻕﺍﺭﺗﺣﻻﺍ" ﻡﻭﻬﻔﻣ ﻥﻳﺑ ﺔﻗﻼﻌﻟﺍ ﺢﻳﺿﻭﺗ .ﺏﺎﺋﺗﻛﻻﺍ ﺍﺭﻳﺧﺃﻭ ، ﻲﺳﻔﻧﻟﺍ ءﺎﻳﻋﻹﺍ ، ﻕﻠﻘﻟﺍ، ﻲﺳﻔﻧﻟﺍ ﻁﻐﺿﻟﺍ: ﻲﻫﻭ ، ﺽﺍﺭﻋﺃ ﻰﻟﺇ ﺽﺍﺭﻋﻷﺍ ﻡﺳﻘﻧﺗ ﺙﻳﺣ ، ﻪﺛﻭﺩﺣ ﻝﺣﺍﺭﻣﻭ ﻲﺳﻔﻧﻟﺍ ﻕﺍﺭﺗﺣﻻﺍ ﺽﺍﺭﻋﺃ ﻰﻟﺇ ﻕﺭﻁﺗﻟﺍ ﻡﺗ ﺎﻣﻛ ﺔﻳﻭﻧﺎﺛ ﺽﺍﺭﻋﺃﻭ ،ﻲﺻﺧﺷﻟﺍ ﺯﺎﺟﻧﻻﺍ ﺹﻘﻧ ، ﺭﻭﻌﺷﻟﺍ ﻭ ﺔﻳﺻﺧﺷﻟﺍ ﺩﻠﺑﺗ ، ﻲﻟﺎﻌﻔﻧﻻﺍ ﺩﺎﻬﺟﻹﺍ: ﻲﻫ ﺔﻳﺳﺎﺳﺃ " ﺔﺳﻣﺧ ﻰﻠﻋ ﻉﺯﻭﺗﺗ 05 ، ﺔﻳﻓﺭﻌﻣ ﺽﺍﺭﻋﺃ ، ﺔﻳﻟﺎﻌﻔﻧﺍ ﺽﺍﺭﻋﺃ ، ﺔﻳﻣﺳﺟ ﺽﺍﺭﻋﺃ: ﻲﻫ ، ﺕﺎﺋﻓ" .ﺔﻳﻋﺎﻣﺗﺟﺍ ﺽﺍﺭﻋﺃ ، ﺔﻳﻛﻭﻠﺳ ﺽﺍﺭﻋﺃ ، ﻪﺳﺎﻳﻘﻟ ﺕﻣﻣﺻ ﻲﺗﻟﺍ ﺱﻳﻳﺎﻘﻣﻟﺍ ﻡﻫﺃ ﺭﻛﺫ ﻝﻼﺧ ﻥﻣ ،ﻲﺳﻔﻧﻟﺍ ﻕﺍﺭﺗﺣﻻﺍ ﺱﺎﻳﻗ ﻰﻟﺇ ﻕﺭﻁﺗﻟﺍ ﻡﺗ ﺭﻳﺧﻷﺍ ﻲﻓﻭ " ﻥﻭﺳﻛﺎﺟ"ﻭ" ﻙﻼﺳﺎﻣ" ـــــﻟ ﻲﺳﻔﻧﻟﺍ ﻕﺍﺭﺗﺣﻻﺍ ﺱﺎﻳﻘﻣ ﺎﻬﻧﻳﺑ ﻥﻣﻭ (MBI-HSS) ، ﻰﻟﺇ ﻕﺭﻁﺗﻟﺍ ﻡﺗ ﺙﻳﺣ .ﺎﻬﺗﺎﺑﺛﺇ ﻕﺭﻁﻭ" ﺕﺎﺑﺛﻟﺍ ﻭ ﻕﺩﺻﻟﺍ" ﺔﻳﺭﺗﻣﻭﻛﻳﺳﻟﺍ ﻪﺻﺋﺎﺻﺧ ﺽﺭﻋ ﻡﺛ ، ﻩﺭﻭﻁﺗ ﺚﻟﺎﺜﻟﺍ ﻞﺼﻔﻟﺍ ﺚﻟﺎﺜﻟﺍ ﻞﺼﻔﻟﺍ ﻩﺫﻫ ﻡﻳﺳﻘﺗ ﻡﺗ ﺩﻗﻭ ، ﻲﺳﻔﻧﻟﺍ ﻕﺍﺭﺗﺣﻻﺍ ﻝﻭﺣ ﺔﻘﺑﺎﺳﻟﺍ ﺕﺎﺳﺍﺭﺩﻟﺍ ﻝﺻﻔﻟﺍ ﺍﺫﻫ ﻝﻭﺎﻧﺗﻭ : " ﺔﺛﻼﺛ ﻰﻟﺇ ﺕﺎﺳﺍﺭﺩﻟﺍ 03 ،ﺕﺎﺋﻓ" ﺎﻬﻟﻭﺃ ﺔﻣﺎﻋ ﺔﻔﺻﺑ ﻲﺳﻔﻧﻟﺍ ﻕﺍﺭﺗﺣﻻﺍ ﺕﻟﻭﺎﻧﺗ ﻲﺗﻟﺍ ﺔﻘﺑﺎﺳﻟﺍ ﺕﺎﺳﺍﺭﺩﻟﺍ : ، ﻥﻳﺩﺎﻳﻣﻟﺍ ﻑﻠﺗﺧﻣ ﻲﻓﻭ ﺎﻳﻧﺎﺛ ﺱﺎﻳﻘﻣ ﺔﻣﺩﺧﺗﺳﻣ ﻲﺳﻔﻧﻟﺍ ﻕﺍﺭﺗﺣﻻﺍ ﺓﺭﻫﺎﻅ ﺕﻟﻭﺎﻧﺗ ﻲﺗﻟﺍ ﺔﻘﺑﺎﺳﻟﺍ ﺕﺎﺳﺍﺭﺩﻟﺍ :

(15)

" ﻥﻭﺳﻛﺎﺟ"ﻭ" ﻙﻼﺳﺎﻣ" ـــﻟ ﻲﺳﻔﻧﻟﺍ ﻕﺍﺭﺗﺣﻻﺍ (MBI) ﻭ ، ﺭﻳﺧﺃ ﺱﺎﻳﻘﻣ ﺕﻟﻭﺎﻧﺗ ﻲﺗﻟﺍ ﺔﻘﺑﺎﺳﻟﺍ ﺕﺎﺳﺍﺭﺩﻟﺍ ﺍ " ﻥﻭﺳﻛﺎﺟ"ﻭ" ﻙﻼﺳﺎﻣ" ـــﻟ ﻲﺳﻔﻧﻟﺍ ﻕﺍﺭﺗﺣﻻﺍ (MBI) ، ،ﻩﺩﺎﻌﺑﺃ ﺔﺳﺍﺭﺩ ﻭﺃ ﻪﻧﻳﻧﻘﺗ ﻝﻼﺧ ﻥﻣ ءﺍﻭﺳ .ﺕﺎﺳﺍﺭﺩﻟﺍ ﻩﺫﻫ ﺞﺋﺎﺗﻧ ﻡﻫﺃ ﺽﺍﺭﻌﺗﺳﺎﺑ ﻝﺻﻔﻟﺍ ﺍﺫﻫ ﻡﺗﺧ ﻡﺗﻳﻟ ﻊﺑﺍﺮﻟﺍ ﻞﺼﻔﻟﺍ ﻊﺑﺍﺮﻟﺍ ﻞﺼﻔﻟﺍ ﻕﺭﻁﺗﻟﺍ ﻡﺗﻳ ﻪﻳﻓﻭ ، ﺔﻳﻘﻳﺑﻁﺗﻟﺍ ﺔﺳﺍﺭﺩﻟﺍ ﻲﻓ ﻝﺛﻣﺗﻳﻭ : ﻻﻭﺃ ﻰﻟﺇ ﺔﻳﻋﻼﻁﺗﺳﻻﺍ ﺔﺳﺍﺭﺩﻟﺍ ﻥﻣ ﺓﺍﺩﺃ ﻭ ﺔﺳﺍﺭﺩﻟﺍ ﻩﺫﻫ ﺔﻧﻳﻋ ﻑﺻﻭ ﻡﺛ ، ﺎﻬﺋﺍﺭﺟﺇ ﻑﻭﺭﻅﻭ ﺎﻬﺋﺍﺭﺟﺇ ﻥﺎﻣﺯﻭ ﻥﺎﻛﻣ ، ﺎﻬﻓﺍﺩﻫﺃ ﺩﻳﺩﺣﺗ ﻝﻼﺧ ﺱﺎﻳﻘﻣ ﻲﻫﻭ ﺎﻬﻳﻓ ﺔﻠﻣﻌﺗﺳﻣﻟﺍ ﺱﺎﻳﻘﻟﺍ (MBI) ، ﺱﺎﻳﻘﻣﻠﻟ ﺔﻳﺭﺗﻣﻭﻛﻳﺳﻟﺍ ﺹﺋﺎﺻﺧﻟﺍ ﺽﺭﻋ ﻰﻟﺇ ﻝﺎﻘﺗﻧﻻﺍ ﻡﺗﻳﻟ ، . ﺱﺎﻳﻘﻣﻟﺍ ﺍﺫﻬﻟ ﻥﺍﺯﻭﻷﺍ ءﺎﻁﻋﺇ ﺔﻘﻳﺭﻁ ﻡﺛ ، ﻕﺩﺻﻟﺍﻭ ﺕﺎﺑﺛﻟﺍ ﻲﻓ ﺕﻠﺛﻣﺗ ﻲﺗﻟﺍﻭ ﺎﻳﻧﺎﺛ ﻰﻟﺇ ﻕﺭﻁﺗﻟﺍ: ﺔﻳﺳﺎﺳﻷﺍ ﺔﺳﺍﺭﺩﻟﺍ ﺹﺋﺎﺻﺧ ﺽﺭﻋ ﻡﺛ ، ﺎﻬﺋﺍﺭﺟﺇ ﻑﻭﺭﻅﻭ ﻥﺎﻛﻣﻭ ﻥﺎﻣﺯ ﻝﻼﺧ ﻥﻣ ﻲﻓ ﻡﺗﻳﻟ ، ﺎﺿﻳﺃ ﺔﺳﺍﺭﺩﻟﺍ ﻩﺫﻫ ﻲﻓ ﺱﺎﻳﻘﻣﻠﻟ ﺔﻳﺭﺗﻣﻭﻛﻳﺳﻟﺍ ﺹﺋﺎﺻﺧﻟﺍ ﻥﻣ ﺩﻛﺄﺗﻟﺍ ﻡﺗ ﺎﻣﻛ ، ﺔﺳﺍﺭﺩﻟﺍ ﻩﺫﻫ ﺔﻧﻳﻋ .ﺎﻬﻳﻠﻋ ﺩﺎﻣﺗﻋﻻﺍ ﻡﺗ ﻲﺗﻟﺍ ﺔﻳﺋﺎﺻﺣﻹﺍ ﺏﻳﻟﺎﺳﻷﺍ ﺽﺭﻋ ﺭﻳﺧﻷﺍ ﺲﻣﺎﺨﻟﺍ ﻞﺼﻔﻟﺍ ﺲﻣﺎﺨﻟﺍ ﻞﺼﻔﻟﺍ ﺎﻘﻓﻭ ﺔﻳﺳﺎﺳﻷﺍ ﺔﺳﺍﺭﺩﻟﺍ ﺎﻬﻳﻟﺇ ﺕﻠﺻﻭﺗ ﻲﺗﻟﺍ ﺞﺋﺎﺗﻧﻠﻟ ﻝﺳﻠﺳﺗﻣﻟﺍ ﺽﺭﻌﻟﺍ ﻥﻣﺿﺗﻳﻭ : .ﻪﺗﻻﺅﺎﺳﺗﻭ ﺙﺣﺑﻟﺍ ﺕﺎﻳﺿﺭﻔﻟ ﺱﺩﺎﺴﻟﺍ ﻞﺼﻔﻟﺍ ﺱﺩﺎﺴﻟﺍ ﻞﺼﻔﻟﺍ ﺕﻻﺅﺎﺳﺗ ﻭ ﺕﺎﻳﺿﺭﻓ ءﻭﺿ ﻲﻓ ﺎﻬﻳﻠﻋ ﻝﻭﺻﺣﻟﺍ ﻡﺗ ﻲﺗﻟﺍ ﺞﺋﺎﺗﻧﻟﺍ ﺔﺷﻗﺎﻧﻣ ﺕﻣﺗ ﻪﻳﻓﻭ: .ﻉﻭﺿﻭﻣﻟﺍ ﻝﻭﺣ ﺔﻘﺑﺎﺳﻟﺍ ﺕﺎﺳﺍﺭﺩﻟﺍ ﻰﻠﻋ ﺎﺿﻳﺃ ﺩﺎﻧﺗﺳﻻﺎﺑﻭ ، ﺙﺣﺑﻟﺍ ﻊﺟﺍﺭﻣﻟﺍ ﺔﻣﺋﺎﻗ ﺩﺭﺟ ﻡﺗ ﺭﻳﺧﻷﺍ ﻲﻓﻭ ،ﺕﺎﻳﺻﻭﺗﻟﺍﻭ ﺕﺎﺣﺍﺭﺗﻗﻻﺍ ﻥﻣ ﺔﻋﻭﻣﺟﻣﺑ ﺔﺳﺍﺭﺩﻟﺍ ﻩﺫﻫ ﻡﺗﺧ ﻡﺗﻳﻟ .ﺙﺣﺑﻟﺎﺑ ﺔﺻﺎﺧﻟﺍ ﻕﺣﻼﻣﻟﺍﻭ ﺎﻬﻳﻠﻋ ﺩﺎﻣﺗﻋﻻﺍ ﻡﺗ ﻲﺗﻟﺍ

(16)

ﺚﺤﺒﻟﺍ ﻢﻳﺪﻘﺗ

ﺪﻴﻬﻤﺗ

1 .

ﺚﺤﺒﻟﺍ ﻞﻜﺸﻣ ﺪﻳﺪﺤﺗ

2 ﺕﺎﻴﺿﺮﻔﻟﺍ.

3 ﻉﻮﺿﻮﻤﻟﺍ ﺭﺎﻴﺘﺧﺍ ﻊﻓﺍﻭﺩ.

4 ﺔﻴﻤﻫﺃ.

ﻑﺍﺪﻫﺃﻭ

ﺚﺤﺒﻟﺍ

5 ﺔﻣﺪﺨﺘﺴﻤﻟﺍ ﺚﺤﺒﻟﺍ ﻢﻴﻫﺎﻔﻤﻟ ﺔﻴﺋﺍﺮﺟﻹﺍ ﻒﻳﺭﺎﻌﺘﻟﺍ.

(17)

ﺪﻳﺪﺤﺗ ،ﻉﻮﺿﻮﻤﻟﺍ ﺔﻴﻤﻫﺃﻭ ﻑﺍﺪﻫﻷﺍ ، ﻉﻮﺿﻮﻤﻟﺍ ﺭﺎﻴﺘﺧﺍ ﻲﻋﺍﻭﺩ: ﻰﻟﺇ ﻞﺼﻔﻟﺍ ﺍﺬﻫ ﻲﻓ ﻕﺮﻄﺘﻟﺍ ﻢﺘﻴﺳ .ﺚﺤﺒﻟﺍ ﻢﻴﻫﺎﻔﻤﻟ ﺔﻴﺋﺍﺮﺟﻹﺍ ﻒﻳﺭﺎﻌﺘﻟﺍ ﺽﺮﻋ ﺮﻴﺧﻷﺍ ﻲﻓﻭ ، ﺚﺤﺒﻟﺍ ﺕﺎﻴﺿﺮﻓ ﻭ ﺕﻻﺅﺎﺴﺗﻭ ﻞﻜﺸﻣ 1 - ﺚﺤﺒﻟﺍ ﻞﻜﺸﻣ ﺪﻳﺪﺤﺗ ﺚﺤﺒﻟﺍ ﻞﻜﺸﻣ ﺪﻳﺪﺤﺗ : ﺭﺎﺛﺁ ﻦﻣ ﻪﺒﺒﺴﺗ ﺎﻤﻟ ﻚﻟﺫﻭ ، ﺔﻴﺴﻔﻨﻟﺍ ﺕﺎﺳﺍﺭﺪﻟﺍ ﻲﻓ ﺍﺯﺭﺎﺑ ﺎﻣﺎﻤﺘﻫﺍ" ﻲﺴﻔﻨﻟﺍ ﻕﺍﺮﺘﺣﻻﺍ" ﺓﺮﻫﺎﻅ ﺖﻠﺘﺣﺍ . ﺔﻔﻠﺘﺨﻤﻟﺍ ﻦﻬﻤﻟﺍ ﻲﻓ ﻦﻴﻠﻣﺎﻌﻟﺍ ﻯﺪﻟ ﻲﻨﻬﻤﻟﺍﻭ ﻲﺴﻔﻨﻟﺍ ﻖﻓﺍﻮﺘﻟﺍ ءﻮﺳ ﻰﻟﺇ ﻱﺩﺆﺗ ﺔﻴﺒﻠﺳ ﻲﺴﻔﻨﻟﺍ ﻕﺍﺮﺘﺣﻻﺍ ﻡﻮﻬﻔﻣ ﺩﻮﻌﻳﻭ " Burnout " ﻰﻟﺇ "Herbert.J.Freudenberger" ﻱﺬﻟﺍ ﻲﺴﻔﻨﻟﺍ ﻕﺍﺮـــﺘﺣﻼﻟ ﺔﺿﺮﻋ ﺮﺜﻛﻷﺍ ﻢﻫ ﺔﻴﻧﺎــﺴﻧﻹﺍﻭ ﺔﻴﻋﺎﻤﺘﺟﻻﺍ ﺕﺎـﻣﺪﺨﻟﺍ ﻉﺎﻄﻗ ﻝﺎﻤﻋ ﻥﺃ ﻰﻟﺇ ﻞــﺻﻮﺗ . :ﺐﻴﻄﺨﻟﺍ ﺩﺍﻮﺟ ﺪﻤﺤﻣ( 2007 : ﺹ-5 ) ﺕﺎﻣﺪﺨﻟﺍ ﻉﺎﻄﻗ ﻦﻤﺿ ﻉﺎﻄﻗ ﻢﻫﺃ ﻲﺤﺼﻟﺍ ﻉﺎﻄﻘﻟﺍ ﻥﺎﻛ ﺎﻤﻟﻭ ، ﺩﺍﺮﻓﻷﺍ ﺓﺎﻴﺣ ﻲﻓ ﺔﻴﻤﻫﺃ ﻦﻣ ﻪﻟ ﺎﻤﻟ ﻝﺎﻤﻋ ﻥﻷﻭ،ﻊﻤﺘﺠﻤﻟﺍﻭ ﻝﺍ ﻪﻧﻮﻬﺟﺍﻮﻳ ﺎﻤﻟ ﺍﺮﻈﻧﻭ ، ﻉﺎﻄﻘﻟﺍ ﺍﺬﻫ ﻲﻓ ﺮﺒﻛﻷﺍ ﺔﺒﺴﻨﻟﺍ ﻥﻮﻠﺜﻤﻳ ﻲﺒﻄﻟﺍ ﻪﺒﺷ - ﺔﻳﺭﺍﺩﻹﺍ ﻁﻮﻐﻀﻟﺍ: ﻞﺜﻣ ﻞﻛﺎﺸﻣ ﻦﻣ ﻒﻌﺿ ﺔﻳﺩﺎﻤﻟﺍ ﺕﺍﺰﻔﺤﻤﻟﺍ ﻡﺍﺪﻌﻧﺍ-ﻲﻔﻴﻅﻮﻟﺍ ﻦﻣﻷﺍ ﻥﺍﺪﻘﻓ– ﺐﺗﺍﺮﻟﺍ ﻲﻔﻴﻅﻮﻟﺍ ﻢﻠﺴﻟﺍ ﻲﻓ ﺔﺒﺗﺮﻟﺍ ﻲﻧﺪﺗ- ﻊﻤﺘﺠﻤﻟﺍ ﻑﺮﻁ ﻦﻣ ﻲﻋﺎﻤﺘﺟﻻﺍ ﻢﻋﺪﻟﺍ ﺺﻘﻧ-ﺔﻳﻮﻨﻌﻤﻟﺍﻭ (B10) ﻝﺪﺑ (A11) ﻰﺴﻨﻧ ﻥﺃ ﻥﻭﺩ ، ﻲﺴﻔﻨﻟﺍ ﻕﺍﺮﺘﺣﻼﻟ ﺔﺿﺮﻋ ﺮﺜﻛﻷﺍ ﻢﻬﻠﻌﺠﺗ ﻲﺘﻟﺍ ﻞﻛﺎﺸﻤﻟﺍ ﻦﻣ ﺎﻫﺮﻴﻏﻭ ، ﻥﺃ ﻕﺍﺮﺘﺣﻻﺍ ﺩﻮﺟﻭ ﻥﺎﻓ ﺍﺬﻟ ، ﻰﺿﺮﻤﻟﺍ ﻊﻣ ﺎﻛﺎﻜﺘﺣﺍﻭ ﻼﻣﺎﻌﺗ ﺮﺜﻛﻷﺍ ﻢﻫ )ﻥﻮﺿﺮﻤﻤﻟﺍ: ﻼﺜﻣ ( ﻝﺎﻤﻌﻟﺍ ءﻻﺆﻫ ﻪﺼﻴﺨﺸﺗ ﻝﻼﺧ ﻦﻣ ﺔﻋﺮﺴﺑ ﻪﻛﺭﺍﺪﺗ ﻲﻐﺒﻨﻳ ﺎﺼﻳﻮﻋ ﻼﻜﺸﻣ ﻞﺜﻤﻳ ﺔﺌﻔﻟﺍ ﻩﺬﻫ ﻯﺪﻟ- ﻩﺍﻮﺘﺴﻣ ﻥﺎﻛ ﺎﻤﻬﻣ– ﻲﺴﻔﻨﻟﺍ . ﺎﻬﻟ ﻝﻮﻠﺣ ﺩﺎﺠﻳﺇﻭ ﻪﺑﺎﺒﺳﺃ ﻢﻫﺃ ﻰﻠﻋ ﻑﻮﻗﻮﻟﺍﻭ – ﻱﺮﺋﺍﺰﺠﻟﺍ ﻂﺳﻮﻟﺍ ﻲﻓ ﻦﻨﻘﻣ ﻲﺴﻔﻨﻟﺍ ﻕﺍﺮﺘﺣﻼﻟ ﺱﺎﻴﻘﻣ ﺩﻮﺟﻭ ﻡﺪﻋ ﻥﺃ ﻻﺇ -ﻉﻼﻁﻻﺍ ﺩﻭﺪﺣ ﻲﻓ ﻝﻮﺤﻴﺳ ﺎﻨﻫ ﻦﻣﻭ ، ﺓﺮﻫﺎﻈﻟﺍ ﻩﺬﻫ ﻦﻋ ﻖﻴﻗﺪﻟﺍ ﻒﺸﻜﻟﺍ ﻥﻭﺩ ﺕءﺎﺟ ﺓﺮﻜﻓ ﺚﺤﺒﻟﺍ ﻝﺎﺠﻣ ﻥﺃ ﺚﻴﺤﺑ ، ﺚﺤﺒﻟﺍ ﺍﺬﻫ ﻂﺳﻮﻟﺍ ﻲﻓ ﺔﺻﺎﺧﻭ ، ﻲﺴﻔﻨﻟﺍ ﻕﺍﺮﺘﺣﻻﺍ ﻊﻗﺍﻭ ﻊﻣ ﻒﻴﻜﻣﻭ ﻦﻨﻘﻣ ﺱﺎﻴﻘﻣ ﻰﻟﺇ ﺝﺎﺘﺤﻳ ﻲﻘﻴﺒﻄﺘﻟﺍﻭ ﻲﻤﻳﺩﺎﻛﻷﺍ . ﻲﺒﻄﻟﺍ ﻪﺒﺷ ﻂﺳﻮﻟﺍ ﻮﻫﻭ ﺔﺳﺍﺭﺪﻟﺍ ﻦﻣ ﻑﺪﻬﺘﺴﻤﻟﺍ " ﻥﻮﺴﻛﺎﺟ" ﻭ" ﻙﻼﺳﺎﻣ" ﺱﺎﻴﻘﻣ ﻥﺃ ﻰﻟﺇ ﻞﺻﻮﺘﻟﺍ ﻢﺗ ﻱﺮﻈﻨﻟﺍ ﺙﺍﺮﺘﻟﺍ ﻰﻠﻋ ﻉﻼﻁﻻﺍ ﻝﻼﺧ ﻦﻣﻭ ﻲﺴﻔﻨﻟﺍ ﻕﺍﺮﺘﺣﻼﻟ (MBI) ﻪﻧﻷ ، ﺔﺳﺍﺭﺪﻟﺍ ﻩﺬﻬﻟ ﺐﺳﺎﻨﻤﻟﺍ ﻮﻫ ﺎﻣﺍﺪﺨﺘﺳﺍ ﺎﻫﺮﺜﻛﺃﻭ ﺲﻴﻳﺎﻘﻤﻟﺍ ﻝﻭﺃ ﻦﻣ ﺮﺒﺘﻌﻳ ، ﺕﺎﺒﺜﻟﺍﻭ ﻕﺪﺼﻟﺍ ﻦﻣ ﺔﻴﻟﺎﻋ ﺕﺎﻳﻮﺘﺴﻣ ﻦﻣ ﻪﺑ ﻊﺘﻤﺘﻳ ﺎﻤﻟ ﺍﺮﻈﻧ ، ﺕﺎﺳﺍﺭﺪﻟﺍ ﻒﻠﺘﺨﻣ ﻲﻓ ﺏ ﻲﻓ ﻡﺪﺨﺘﺳﺍ ﺚﻴﺣ . ﻥﺍﺪﻠﺒﻟﺍ ﻒﻠﺘﺨﻣ ﻲﻓﻭ ﺕﺎﺳﺍﺭﺪﻟﺍ ﻦﻣ ﺪﻳﺪﻌﻟﺍ

(18)

ﺎﺴﻧﺮﻓ ﻲﻓ ﻡﺪﺨﺘﺳﺍ ﺚﻴﺤﺑ ، ﺕﻻﺎﺠﻌﺘﺳﻻﺍ ﻝﺎﻤﻋ ﻯﺪﻟ ﻲﺴﻔﻨﻟﺍ ﻕﺍﺮﺘﺣﻻﺍ ﺔﺳﺍﺭﺪﻟ "SAMU" ، ﻭ ﺪﻳﺪﺤﺘﻟ ﺓﺰﺠﻌﻟﺍ ﺭﺍﺩ ﻲﺿﺮﻤﻣ ﻯﺪﻟ ﻲﺴﻔﻨﻟﺍ ﻕﺍﺮﺘﺣﻻﺍ ﺔﺳﺍﺭﺪﻟﻭ، ﻦﻴﻴﻣﻮﻤﻌﻟﺍ ءﺎﺒﻁﻷﺍ ﻯﺪﻟ ﻲﺴﻔﻨﻟﺍ ﻕﺍﺮﺘﺣﻻﺍ ﻯﻮﺘﺴﻣ ، ﻝﻭ ــــــ ﻝ ﻲﺴﻔﻨﻟﺍ ﻕﺍﺮﺘﺣﻻﺍ ﺔﺳﺍﺭﺩ ــــ ﻂﻘﻟﺍ ءﺎﺒﻁﺃ ﻯﺩ ـ ﺎﻌﻟﺍ ﻉﺍ ﻡ ]. . (M. Laurel/Gana-2004) - ( (C.Vaquin-2006 ـ (A.laurent/K.chahraoui/P.carle-2007) ـ (Mélanie J-2007) (F.Danet-2008) . [ ﻦﻛ ﻲﻓﻭ ــــ ﺍﺩ ، ﺖﺳﺍ ــــ ﻝ ﻞﻤﻋ ــــ ﻯﺪﻟ ﻞﻣﺎﻌﺘﻟﺍ ﺕﺎﻴﺠﻴﺗﺍﺮﺘﺳﺍﻭ ﻲﺴﻔﻨﻟﺍ ﻕﺍﺮﺘﺣﻻﺍ ﻦﻴﺑ ﺔﻗﻼﻌﻟﺍ ﺔﺳﺍﺭﺩ ﻦﻴﻴﻌﻣﺎﺠﻟﺍ ﺓﺬﺗﺎﺳﻷﺍ ﻯﺪﻟﻭ ، ﻦﻴﺿﺮﻤﻤﻟﺍ ، ﺔﻴﻠﻘﻌﻟﺍ ﺔﺤﺼﻟﺍ ﻝﺎﻤﻋ ﻯﺪﻟ ﻕﺍﺮﺘﺣﻻﺍ ﺏﺎﺒﺳﺃ ﺔﺳﺍﺭﺪﻟ ﺎﻀﻳﺃﻭ ] (Camerone M-2004) ، ، (Dion G L/1994) (2005-L.Martin) - C.VANIER-1999-219) ) [ ﻑﻭ ــــ ﺞﻠﺑ ﻱ ـــ ﺎﻜﻳ ، ﻦﻴﺿﺮﻤﻤﻟﺍ ﺪﻨﻋ ﻲﺴﻔﻨﻟﺍ ﻕﺍﺮﺘﺣﻻﺍ ﺏﺎﺒﺳﺃ ﺔﺳﺍﺭﺪﻟ ﻞﻤﻌﺘﺳﺍ (1999-S.Stordeur) ﺎﻴﻧﺎﻄﻳﺮﺑ ﻲﻓﻭ ، ﺔﻴﺤﺼﻟﺍ ﺰﻛﺍﺮﻤﻟﺍ ﻲﻓ ﺏﺎﺌﺘﻛﻻﺎﺑ ﻭ ﻖﻠﻘﻟﺎﺑ ﻲﺴﻔﻨﻟﺍ ﻕﺍﺮﺘﺣﻻﺍ ﺔﻗﻼﻋ ﺔﺳﺍﺭﺪﻟ ﻞﻤﻌﺘﺳﺍ (1997-D.Black/E.Guthrie)] . (2005-Scott JC) [ . ﻲﻓ ﺎﻣﺃ ﺔﻴﻣﻼﻋﻹﺍ ﺕﺎﺴﺳﺆﻤﻟﺍ ﻲﻓ ﻲﺴﻔﻨﻟﺍ ﻕﺍﺮﺘﺣﻻﺍ ﺭﺎﺸﺘﻧﺍ ﻯﺪﻣ ﺮﻳﺪﻘﺘﻟ ﻞﻤﻌﺘﺳﺍ ﻲﺑﺮﻌﻟﺍ ﻢﻟﺎﻌﻟﺍ ﺔﻳﺩﻮﻌﺴﻟﺍ -ﻲﻧﺮﻘﻟﺍ( 2006 ) ﻥﻮﺳﺭﺎﻤﻳ ﻲﺘﻟﺍ ﺕﺎﺴﺳﺆﻤﻟﺍ ﻲﻓ ﺩﺍﺮﻓﻷﺍ ءﺍﺩﺄﺑ ﻲﺴﻔﻨﻟﺍ ﻕﺍﺮﺘﺣﻻﺍ ﺔﻗﻼﻋ ﻦﻋ ﻒﺸﻜﻠﻟ ﻭ ، ﺔﻴﺑﺮﺘﻟﺍ ﺓﺩﺎﻣ ﻲﺳﺭﺪﻣ ﻯﺪﻟ ﺔﻴﺼﺨﺸﻟﺍ ﺕﺍﺮﻴﻐﺘﻤﺑ ﻲﺴﻔﻨﻟﺍ ﻕﺍﺮﺘﺣﻻﺍ ﺔﻗﻼﻋ ﺔﺳﺍﺭﺪﻟﻭ ،)ﺮﺼﻣ( ﻢﻬﺘﻨﻬﻣ ﺎﻬﻴﻓ - )ﺮﺋﺍﺰﺠﻟﺍ( ﺔﻴﻧﺪﺒﻟﺍ -ﻰﻔﻄﺼﻣ ﺓﻭﺯﺍﺯﻮﺑ ( 2003 - 111 ) . ﺎﻫﺮﻴﻏﻭ ﺱﺎﻴﻘﻤﻠﻟ ﺔﻴﻤﻠﻌﻟﺍ ﺔﻤﻴﻘﻟﺍ ﻢﻜﺤﺑﻭ ، ﻖﻠﻄﻨﻤﻟﺍ ﺍﺬﻫ ﻦﻣﻭ ، ﻕﺍﺮﺘﺣﻻﺍ ﺱﺎﻴﻘﻣ ﻦﻴﻨﻘﺘﻟ ﺔﺳﺍﺭﺪﻟﺍ ﻩﺬﻫ ﺕءﺎﺟ ﻝ ﻲﺴﻔﻨﻟﺍ " ــ ﻙﻼﺳﺎﻣ " ﻭ " ﻥﻮﺴﻛﺎﺟ " (MBI-HSS) . ﻲﺒﻄﻟﺍ ﻪﺒﺷ ﻂﺳﻮﻟﺍ ﻲﻓ : ﺔﻴﻟﺎﺘﻟﺍ ﺕﻻﺅﺎﺴﺘﻟﺍ ﻲﻓ ﺔﻴﻟﺎﻜﺷﻹﺍ ﺔﻏﺎﻴﺻ ﻢﺗ ﺪﻗﻭ 1 . ﻲﻫ ﺎﻣ ﺕﺎﻳﻮﺘﺴﻣ ﻲﻓ ﻦﻨﻘﻤﻟﺍ ﻲﺴﻔﻨﻟﺍ ﻕﺍﺮﺘﺣﻻﺍ ﺱﺎﻴﻘﻣ ﺎﻬﺑ ﻊﺘﻤﺘﻳ ﻲﺘﻟﺍ ﺔﻳﺮﺘﻣﻮﻜﻴﺴﻟﺍ ﺺﺋﺎﺼﺨﻟﺍ ﻂﺳﻮﻟﺍ ؟ﻱﺮﺋﺍﺰﺠﻟﺍ 2 . ؟ ﺔﻳﺮﺘﻣﻮﻜﻴﺴﻟﺍ ﺔﺳﺍﺭﺪﻟﺍ ﻦﻋ ﺖﻘﺜﺒﻧﺍ ﻲﺘﻟﺍ ﻲﺴﻔﻨﻟﺍ ﻕﺍﺮﺘﺣﻻﺍ ﺩﺎﻌﺑﺃ ﻲﻫ ﺎﻣ 3 . ؟ ﻲﺒﻄﻟﺍ ﻪﺒﺷ ﻂﺳﻮﻟﺍ ﻝﺎﻤﻋ ﻯﺪﻟ ﻲﺴﻔﻨﻟﺍ ﻕﺍﺮﺘﺣﻻﺍ ﺕﺎﻳﻮﺘﺴﻣ ﻲﻫ ﺎﻣ 4 . ؟ ﻲﺴﻔﻨﻟﺍ ﻕﺍﺮﺘﺣﻻﺍ ﻯﻮﺘﺴﻣ ﻲﻓ ﻝﺍﺩ ﻑﻼﺘﺧﺍ ﻪﻘﻓﺍﺮﻳ ﺔﻨﻴﻌﻠﻟ ﺔﻳﺩﺮﻔﻟﺍ ﺕﺍﺮﻴﻐﺘﻤﻟﺍ ﺾﻌﺑ ﻑﻼﺘﺧﺍ ﻞﻫ

(19)

4 . ﺃ . ؟ﻲﺴﻔﻨﻟﺍ ﻕﺍﺮﺘﺣﻻﺍ ﻯﻮﺘﺴﻣ ﻲﻓ ﻝﺍﺩ ﻑﻼﺘﺧﺍ ﻪﻘﻓﺍﺮﻳ )ﺓ( ﻞﻣﺎﻌﻟﺍ ﺲﻨﺟ ﻑﻼﺘﺧﺍ ﻞﻫ 4 . ﺏ . ﻞﻣﺎﻌﻟﺍ ﻦﺳ ﻑﻼﺘﺧﺍ ﻞﻫ ؟ﻲﺴﻔﻨﻟﺍ ﻕﺍﺮﺘﺣﻻﺍ ﻯﻮﺘﺴﻣ ﻲﻓ ﻝﺍﺩ ﻑﻼﺘﺧﺍ ﻪﻘﻓﺍﺮﻳ )ﺓ( 4 . ﺝ . ﻞﻣﺎﻌﻟﺍ ﺓﺮﺒﺧ ﻑﻼﺘﺧﺍ ﻞﻫ ؟ﻲﺴﻔﻨﻟﺍ ﻕﺍﺮﺘﺣﻻﺍ ﻯﻮﺘﺴﻣ ﻲﻓ ﻝﺍﺩ ﻑﻼﺘﺧﺍ ﻪﻘﻓﺍﺮﻳ )ﺓ( 4 . ﺩ. ﻞﻣﺎﻌﻟﺍ ﺺﺼﺨﺗ ﻑﻼﺘﺧﺍ ﻞﻫ ؟ﻲﺴﻔﻨﻟﺍ ﻕﺍﺮﺘﺣﻻﺍ ﻯﻮﺘﺴﻣ ﻲﻓ ﻝﺍﺩ ﻑﻼﺘﺧﺍ ﻪﻘﻓﺍﺮﻳ )ﺓ( 4 . ـﻫ . ﻞﻣﺎﻌﻟﺍ ﻞﻤﻋ ﺔﺤﻠﺼﻣ ﻑﻼﺘﺧﺍ ﻞﻫ ؟ ﻲﺴﻔﻨﻟﺍ ﻕﺍﺮﺘﺣﻻﺍ ﻯﻮﺘﺴﻣ ﻲﻓ ﻝﺍﺩ ﻑﻼﺘﺧﺍ ﻪﻘﻓﺍﺮﻳ )ﺓ( 4 . ﻭ . ﻞﻣﺎﻌﻟﺍ ﻞﻤﻋ ﺖﻗﻭ ﻑﻼﺘﺧﺍ ﻞﻫ ؟ﻲﺴﻔﻨﻟﺍ ﻕﺍﺮﺘﺣﻻﺍ ﻯﻮﺘﺴﻣ ﻲﻓ ﻝﺍﺩ ﻑﻼﺘﺧﺍ ﻪﻘﻓﺍﺮﻳ )ﺓ( 2 -ﺚﺤﺒﻟﺍ ﺕﺎﻴﺿﺮﻓ : : ﺔﻴﻟﺎﺘﻟﺍ ﺕﺎﻴﺿﺮﻔﻟﺍ ﺡﺍﺮﺘﻗﺍ ﻦﻜﻤﻳ ، ﺚﺤﺒﻟﺍ ﺕﻻﺅﺎﺴﺗ ﻦﻣ ﺎﻗﻼﻄﻧﺍ 1 . " ﻲﺴﻔﻨﻟﺍ ﻕﺍﺮﺘﺣﻻﺍ" ﺱﺎﻴﻘﻤﻟ ﺔﻳﺮﺘﻣﻮﻜﻴﺴﻟﺍ ﺺﺋﺎﺼﺨﻟﺍ ﻥﺇ ﺔﻴﻠﺻﻷﺍ ﻪﺗﺭﻮﺻ ﻲﻓ ﻦﻴﻨﻘﺘﻟﺍ ﺪﻌﺑ ﺎﻬﺴﻔﻧ ﻲﻫ ﻱﺮﺋﺍﺰﺠﻟﺍ ﻊﻤﺘﺠﻤﻟﺍ ﻲﻓ 2 . " ﺱﺎﻴﻘﻣ ﺩﺎﻌﺑﺃ ﻥﺇ MBI-HSS ﻲﺴﻔﻨﻟﺍ ﻕﺍﺮﺘﺣﻼﻟ" ﺔﻴﻠﺻﻷﺍ ﻪﺗﺭﻮﺻ ﻲﻓ ﻦﻋ ﺔﻘﺜﺒﻨﻤﻟﺍ ﺩﺎﻌﺑﻷﺍ ﺲﻔﻧ ﻲﻫ ﻱﺮﺋﺍﺰﺠﻟﺍ ﻊﻤﺘﺠﻤﻟﺍ ﻲﻓ ﺔﻳﺮﺘﻣﻮﻜﻴﺴﻟﺍ ﺔﺳﺍﺭﺪﻟﺍ 3 . ﻲﺴﻔﻨﻟﺍ ﻕﺍﺮﺘﺣﻼﻟ ﻊﻔﺗﺮﻣ ﻯﻮﺘﺴﻣ ﻦﻣ ﻲﺒﻄﻟﺍ ﻪﺒﺷ ﻂﺳﻮﻟﺍ ﻝﺎﻤﻋ ﻲﻧﺎﻌﻳ 4 . . ﻢﻬﻳﺪﻟ ﻲﺴﻔﻨﻟﺍ ﻕﺍﺮﺘﺣﻻﺍ ﻯﻮﺘﺴﻣ ﻲﻓ ﻝﺍﺩ ﻑﻼﺘﺧﺍ ﻪﻘﻓﺍﺮﻳ ﺔﻨﻴﻌﻠﻟ ﺔﻳﺩﺮﻔﻟﺍ ﺕﺍﺮﻴﻐﺘﻤﻟﺍ ﺾﻌﺑ ﻑﻼﺘﺧﺍ ﻥﺇ 4 . ﺃ. . ﻲﺴﻔﻨﻟﺍ ﻕﺍﺮﺘﺣﻻﺍ ﻯﻮﺘﺴﻣ ﻲﻓ ﻝﺍﺩ ﻑﻼﺘﺧﺍ ﻪﻘﻓﺍﺮﻳ )ﺓ( ﻞﻣﺎﻌﻟﺍ ﺲﻨﺟ ﻑﻼﺘﺧﺍ 4 . ﺏ . . ﻲﺴﻔﻨﻟﺍ ﻕﺍﺮﺘﺣﻻﺍ ﻯﻮﺘﺴﻣ ﻲﻓ ﻝﺍﺩ ﻑﻼﺘﺧﺍ ﻪﻘﻓﺍﺮﻳ )ﺓ( ﻞﻣﺎﻌﻟﺍ ﻦﺳ ﻑﻼﺘﺧﺍ 4 . ﺝ . . ﻲﺴﻔﻨﻟﺍ ﻕﺍﺮﺘﺣﻻﺍ ﻯﻮﺘﺴﻣ ﻲﻓ ﻝﺍﺩ ﻑﻼﺘﺧﺍ ﻪﻘﻓﺍﺮﻳ )ﺓ( ﻞﻣﺎﻌﻟﺍ ﺓﺮﺒﺧ ﻑﻼﺘﺧﺍ 4 . ﺩ . . ﻲﺴﻔﻨﻟﺍ ﻕﺍﺮﺘﺣﻻﺍ ﻯﻮﺘﺴﻣ ﻲﻓ ﻝﺍﺩ ﻑﻼﺘﺧﺍ ﻪﻘﻓﺍﺮﻳ )ﺓ( ﻞﻣﺎﻌﻟﺍ ﺺﺼﺨﺗ ﻑﻼﺘﺧﺍ 4 . ـﻫ . . ﻲﺴﻔﻨﻟﺍ ﻕﺍﺮﺘﺣﻻﺍ ﻯﻮﺘﺴﻣ ﻲﻓ ﻝﺍﺩ ﻑﻼﺘﺧﺍ ﻪﻘﻓﺍﺮﻳ )ﺓ( ﻞﻣﺎﻌﻟﺍ ﻞﻤﻋ ﺔﺤﻠﺼﻣ ﻑﻼﺘﺧﺍ 4 . ﻭ . . ﻲﺴﻔﻨﻟﺍ ﻕﺍﺮﺘﺣﻻﺍ ﻯﻮﺘﺴﻣ ﻲﻓ ﻝﺍﺩ ﻑﻼﺘﺧﺍ ﻪﻘﻓﺍﺮﻳ )ﺓ(ﻞﻣﺎﻌﻟﺍ ﻞﻤﻋ ﺖﻗﻭ ﻑﻼﺘﺧﺍ

(20)

3 - ﻉﻮﺿﻮﻤﻟﺍ ﺭﺎﻴﺘﺧﺍ ﻊﻓﺍﻭﺩ ﻉﻮﺿﻮﻤﻟﺍ ﺭﺎﻴﺘﺧﺍ ﻊﻓﺍﻭﺩ : : ﺔﻴﻟﺎﺘﻟﺍ ﺕﺍﺭﺎﺒﺘﻋﻼﻟ ﺍﺮﻈﻧ ﻉﻮﺿﻮﻤﻟﺍ ﺍﺬﻫ ﺭﺎﻴﺘﺧﺍ ﻢﺗ ﺪﻘﻟ . ﺔﻔﻠﺘﺨﻤﻟﺍ ﻒﻗﺍﻮﻤﻟﺍﻭ ﻞﺣﺍﺮﻤﻟﺍ ﻲﻓ ﺩﺍﺮﻓﻸﻟ ﻲﻋﻮﺿﻮﻤﻟﺍ ﻢﻳﻮﻘﺘﻟﺍﻭ ﺱﺎﻴﻘﻠﻟ ﺔﻴﻣﺎﻨﺘﻤﻟﺍ ﺔﺟﺎﺤﻟﺍ- ﻱﺮﺋﺍﺰﺠﻟﺍ ﻊﻤﺘﺠﻤﻟﺍ ﻰﻠﻋ ﺔﻨﻨﻘﻣ ﺱﺎﻴﻗ ﻞﺋﺎﺳﻭ ﺩﻮﺟﻭ ﻰﻟﺇ ﺔﺳﺎﻤﻟﺍ ﺔﺟﺎﺤﻟﺍ- ﺍ ﻞﺟﺍ ﻦﻣ ﺞﺋﺎﺘﻧ ﻰﻠﻋ ﻝﻮﺼﺤﻟ . ﺔﻴﻋﻮﺿﻮﻣ ﻲﻓ ﺔﺻﺎﺧ ﻩﺭﺎﺛﺁﻭ" ﻲﺴﻔﻨﻟﺍ ﻕﺍﺮﺘﺣﻻﺍ" ﻡﻮﻬﻔﻤﻟﺍ ﺍﺬﻫ ﺡﺮﻄﺗ ﻲﺘﻟﺍ ﺔﻴﻤﻳﺩﺎﻛﻷﺍ ﺕﺎﺳﺍﺭﺪﻟﺍﻭ ﻊﻴﺿﺍﻮﻤﻟﺍ ﺺﻘﻧ- ﻲﺤﺼﻟﺍ ﻉﺎﻄﻘﻟﺎﻛ ﺱﺎﺴﺣ ﻉﺎﻄﻗ .ﺔﻳﺮﺋﺍﺰﺠﻟﺍ ﺔﺌﻴﺒﻟﺍ ﻲﻓ ﻚﻟﺫﻭ ، ﻝﺎﻤﻌﻟ ﻝﺎﻌﻔﻟﺍ ﺭﻭﺪﻟﺍ ﺢﻴﺿﻮﺗ- ﻉﺎﻄﻘﻟﺍ ﻝﺍ ، ﻲﻋﺎﻤﺘﺟﻻﺍﻭ ﻱﺭﺍﺩﻹﺍ ﻢﻋﺪﻟﺍ ﺺﻘﻧ ﻦﻣ ﻥﻮﻧﺎﻌﻳ ﻦﻳﺬﻟﺍ ﻲﺒﻄﻟﺍ ﻪﺒﺷ . ﺎﻣﻮﻤﻋ ﻢﻬﺋﺍﺩﺃ ﻰﻠﻋ ﺲﻜﻌﻧﺍ ﺎﻣ ﻮﻫﻭ ﺔﺛﻼﺛ ﺓﺪﻤﻟ ﻲﺒﻄﻟﺍ ﻪﺒﺷ ﻂﺳﻮﻟﺍ ﻝﺎﻤﻋ ﺏﺍﺮﺿﺇ ﺐﺒﺴﺑ ﻲﺤﺼﻟﺍ ﻉﺎﻄﻘﻟﺍ ﺎﻬﺷﺎﻋ ﻲﺘﻟﺍ ﻰﺿﻮﻔﻟﺍﻭ ﺰﺠﻌﻟﺍ ﺔﻟﺎﺣ- ﻡﺎﻳﺃ ( ﺬﻨﻣ 16 / 03 / 2008 ) ﺔﺌﻔﻟﺍ ﻩﺬﻬﻟ ﺮﻴﺒﻜﻟﺍ ﺩﺪﻌﻠﻟ ﺍﺮﻈﻧ .

(Sofiane. M. le Quotidien d’Oran -2008- 03)

4 - ﻪﻓﺍﺪﻫﺃﻭ ﺚﺤﺒﻟﺍ ﺔﻴﻤﻫﺃ ﻪﻓﺍﺪﻫﺃﻭ ﺚﺤﺒﻟﺍ ﺔﻴﻤﻫﺃ : ﻰﻟﻭﻷﺍ ﺎﻬﻧﺃ ﻲﻓ ﺔﺳﺍﺭﺪﻟﺍ ﻩﺬﻫ ﺔﻴﻤﻫﺃ ﻞﺜﻤﺘﺗ ﺎﻴﻠﺤﻣ ﻝﺍ ﻢﻠﻋ ﺪﺣ ﻰﻠﻋ– ﺔﺒﻟﺎﻁ ﺱﺎﻴﻘﻣ ﻦﻴﻨﻘﺗ ﻞﺟﺃ ﻦﻣ- . ﻱﺮﺋﺍﺰﺠﻟﺍ ﻊﻤﺘﺠﻤﻟﺍ ﻦﻣ ﺔﻨﻴﻋ ﻰﻠﻋ ﻥﻮﺴﻛﺎﺟﻭ ﻙﻼﺳﺎﻤﻟ ﻲﺴﻔﻨﻟﺍ ﻕﺍﺮﺘﺣﻻﺍ : ﻲﻠﻳ ﺎﻤﻴﻓ ﺚﺤﺒﻟﺍ ﺍﺬﻫ ﺔﻴﻤﻫﺃ ﺺﻴﺨﻠﺗ ﻦﻜﻤﻳﻭ ﺔﻨﻴﻋ ﻯﺪﻟ ﺎﻴﻧﺍﺪﻴﻣﻭ ﺎﻳﺮﻈﻧ" ﻲﺴﻔﻨﻟﺍ ﻕﺍﺮﺘﺣﻻﺍ" ﻉﻮﺿﻮﻣ ﻝﻮﺣ ﺕﺎﻣﻮﻠﻌﻤﻟﺍ ﻦﻣ ﺓﺪﻋﺎﻗ ءﺎﻨﺑ . ﻱﺮﺋﺍﺰﺠﻟﺍ ﻊﻤﺘﺠﻤﻟﺍ ﻦﻣ ﺞﺘﻨﻳ ﺎﻤﻟ ﺍﺮﻈﻧ ،" ﻲﺴﻔﻨﻟﺍ ﻕﺍﺮﺘﺣﻻﺍ" ، ﻱﺮﺋﺍﺰﺠﻟﺍ ﻊﻤﺘﺠﻤﻟﺍ ﻰﻠﻋ ﺔﻨﻨﻘﻣ ﺱﺎﻴﻗ ﻞﺋﺎﺳﻭ ﺩﻮﺟﻭ ﻰﻟﺇ ﺔﺟﺎﺤﻟﺍ- ﺔﻴﺒﻠﺳ ﺭﺎﺛﺁ ﻦﻣ ﻪﻨﻋ ﺔﻤﻈﻨﻤﻟﺍﻭ ﺔﻋﺎﻤﺠﻟﺍﻭ ﺩﺮﻔﻟﺍ ﻯﻮﺘﺴﻣ ﻰﻠﻋ .

(21)

ﻂﺳﻮﻟﺍ ﻝﺎﻤﻋ ﻥﻷﻭ ، ﺩﺍﺮﻓﻷﺍ ﺓﺎﻴﺣ ﻲﻓ ﻲﺤﺼﻟﺍ ﻉﺎﻄﻘﻟﺍ ﺔﻴﻤﻫﻷ ﺍﺮﻈﻧﻭ ﻝﺍ ﺩﺪﻌﻟﺍ ﻥﻮﻠﺜﻤﻳ ﻲﺒﻄﻟﺍ ﻪﺒﺷ ﺔﺳﺍﺭﺪﻟﺍ ﻩﺬﻫ ﺔﻴﻤﻫﺃ ﻲﺗﺄﺗ ﺱﺎﻨﻟﺍ ﻦﻣ ﻢﻫﺮﻴﻏﻭ ﻰﺿﺮﻤﻟﺍ ﻊﻣ ﺎﻛﺎﻜﺘﺣﺍ ﺮﺜﻛﻷﺍ ﻢﻬﻧﻮﻜﻟﻭ ،ﻉﺎﻄﻘﻟﺍ ﺍﺬﻫ ﻲﻓ ﺮﺒﻛﻷﺍ ﻦﻋ ﻒﺸﻜﻠﻟ ﻯﻮﺘﺴﻣ ﺫﺎﺨﺗﻻ ﺭﺍﺮﻘﻟﺍ ﺏﺎﺤﺻﺃ ﺭﺎﻈﻧﺃ ﺖﻔﻟ ﻞﺟﺃ ﻦﻣ ﺔﺌﻔﻟﺍ ﻩﺬﻫ ﻯﺪﻟ" ﻲﺴﻔﻨﻟﺍ ﻕﺍﺮﺘﺣﻻﺍ " ﻞﻤﻌﻠﻟ ﻞﻀﻓﺃ ﻑﻭﺮﻅ ﻖﻠﺨﺑ ﺔﺌﻔﻟﺍ ﻩﺬﻬﺑ ﻡﺎﻤﺘﻫﻻﺍﻭ ، ﻲﺴﻔﻨﻟﺍ ﻕﺍﺮﺘﺣﻻﺍ ﻉﺎﻔﺗﺭﺍ ﻦﻣ ﺪﺤﻠﻟ ﺔﻣﺯﻼﻟﺍ ﺮﻴﺑﺍﺪﺘﻟﺍ . ﻲﻟﺎﻌﻟﺍ ﺯﺎﺠﻧﻻﺍﻭ : ﻲﻓ ﺔﺳﺍﺭﺪﻟﺍ ﻩﺬﻫ ﻑﺍﺪﻫﺃ ﺮﺼﺣ ﻦﻜﻤﻳ ﻭ 1 ﻰﻠﻋ ﻑﺮﻌﺘﻟﺍ ﺕﺎﻳﻮﺘﺴﻣ ﻦﻨﻘﻤﻟﺍ" ﻲﺴﻔﻨﻟﺍ ﻕﺍﺮﺘﺣﻻﺍ" ﺱﺎﻴﻘﻣ ﺎﻬﺑ ﻊﺘﻤﺘﻳ ﻲﺘﻟﺍ ﺔﻳﺮﺘﻣﻮﻜﻴﺴﻟﺍ ﺺﺋﺎﺼﺨﻟﺍ . ﻱﺮﺋﺍﺰﺠﻟﺍ ﻊﻤﺘﺠﻤﻟﺍ ﻲﻓ 2 -. ﻱﺮﺋﺍﺰﺠﻟﺍ ﻊﻤﺘﺠﻤﻟﺍ ﻲﻓ ﺔﻳﺮﺘﻣﻮﻜﻴﺴﻟﺍ ﺔﺳﺍﺭﺪﻟﺍ ﻦﻋ ﺖﻘﺜﺒﻧﺍ ﻲﺘﻟﺍ ﻲﺴﻔﻨﻟﺍ ﻕﺍﺮﺘﺣﻻﺍ ﺱﺎﻴﻘﻣ ﺩﺎﻌﺑﺃ ﺔﻓﺮﻌﻣ 3 -. ﻲﺒﻄﻟﺍ ﻪﺒﺷ ﻂﺳﻮﻟﺍ ﻝﺎﻤﻋ ﻦﻣ ﺔﻨﻴﻋ ﻯﺪﻟ ﻲﺴﻔﻨﻟﺍ ﻕﺍﺮﺘﺣﻻﺍ ﺕﺎﻳﻮﺘﺴﻣ ﺪﻳﺪﺤﺗ 4 ﺪﻳﺪﺤﺗ ﺔﻗﻼﻋ ﺔﻨﻴﻌﻠﻟ ﺔﻳﺩﺮﻔﻟﺍ ﺕﺍﺮﻴﻐﺘﻤﻟﺍ ﺾﻌﺑ ﺔﺤﻠﺼﻣ ، ﺺﺼﺨﺘﻟﺍ ﻉﻮﻧ ، ﺓﺮﺒﺨﻟﺍ ، ﻦﺴﻟﺍ ،ﺲﻨﺠﻟﺍ( ﺏ ) ﻞﻤﻌﻟﺍ ﺖﻗﻭ ، ﻞﻤﻌﻟﺍ .ﻲﺴﻔﻨﻟﺍ ﻕﺍﺮﺘﺣﻻﺍ ﻯﻮﺘﺴﻣ

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5 -ﻒﻳﺭﺎﻌﺘﻟﺍ ﻒﻳﺭﺎﻌﺘﻟﺍ ﻲﺋﺍﺮﺟﻹﺍ ﻲﺋﺍﺮﺟﻹﺍ ﺓﺓ ﺔﺳﺍﺭﺪﻟﺍ ﻢﻴﻫﺎﻔﻤﻟ ﺔﺳﺍﺭﺪﻟﺍ ﻢﻴﻫﺎﻔﻤﻟ : 1 -ﻲﺴﻔﻨﻟﺍ ﻕﺍﺮﺘﺣﻻﺍ ﻲﺴﻔﻨﻟﺍ ﻕﺍﺮﺘﺣﻻﺍ ﺱﺎﻴﻘﻣ ﻲﻓ ﺔﻌﻔﺗﺮﻣ ﺔﺟﺭﺩ ﻰﻠﻋ ﻝﻮﺼﺤﻟﺍ ﻪﺑ ﺪﺼﻘﻳﻭ : ﻝ ـ " ﻙﻼﺳﺎﻣ " ﻭ " ﻥﻮﺴﻛﺎﺟ " ( HSS -MBI ) ﻦﻨﻘﻤﻟﺍ ﺔﺳﺍﺭﺪﻟﺍ ﻩﺬﻫ ﻲﻓ ﻲﻓ ﺔﻌﻔﺗﺮﻣ ﺔﺟﺭﺩ ﻰﻠﻋ ﻝﻮﺼﺤﻟﺎﺑ ﻚﻟﺫﻭ ، ". ﻲﺼﺨﺸﻟﺍ ﺯﺎﺠﻧﻻﺍ ﺺﻘﻧ" ﻭ" ﺭﻮﻌﺸﻟﺍ ﺪﻠﺒﺗ" ،" ﻲﻟﺎﻌﻔﻧﻻﺍ ﺩﺎﻬﺟﻹﺍ: " ﺔﻴﺗﻵﺍ ﺔﺛﻼﺜﻟﺍ ﺩﺎﻌﺑﻷﺍ - ﺃ ﻲﻟﺎﻌﻔﻧﻻﺍ ﺩﺎﻬﺟﻹﺍ ﻆﻘﻴﺘﺴﻳ ﺎـــﻣﺪﻨﻋ ﺔﺻﺎــــــﺧﻭ ، ﻞﻤﻌﻟﺍ ﻦﻣ ﻚﻬﻨﻣﻭ ﻂﺒﺤﻣ ﻪﻧﺄﺑ ﺩﺮﻔﻟﺍ ﺭﻮﻌﺷ ﻮﻫ : . ﻦﻳﺮﺧﻵﺍ ﻊﻣ ﻞﻤﻌﻟﺍ ﻲﻓ ﺐﻏﺮﻳ ﻻ ﺍﺬﻬﻟ ، ﺎﺣﺎﺒﺻ - ﺏ ﺭﻮﻌﺸﻟﺍ ﺪﻠﺒﺗ ﺮﻈﻨﻟﺍ ﻡﺪﻋﻭ ، ﻦﻳﺮﺧﻶﻟ ﻞﺼﺤﻳ ﺎﻤﺑ ﺓﻻﺎﺒﻣﻼﻟﺍﻭ ﻞﻤﻌﻟﺍ ﻩﺎﺠﺗﺍ ﺔﺑﻼﺼﻟﺎﺑ ﺩﺮﻔﻟﺍ ﺰﻴﻤﺗ ﻮﻫ : ﻪﻣﺍﺰﺘﻟﺍ ﻡﺪﻋ ﻰﻟﺇ ﺔﻓﺎﺿﻹﺎﺑ ﻢﻬﻠﻛﺎﺸﻣ ﻦﻋ ﻻﻭﺆﺴﻣ ﻪﻧﻭﺮﺒﺘﻌﻳ ﺱﺎﻨﻟﺍ ﻥﺄﺑ ﻩﺭﻮﻌﺷﻭ ﺩﺍﺮﻓﺄﻛ ﻢﻬﻴﻟﺇ . ﻞﻤﻌﻟﺍ ﻲﻓ - ﺝ ﻲﺼﺨﺸﻟﺍ ﺯﺎﺠﻧﻻﺍ ﺺﻘﻧ ﻪﻠﻣﺎﻌﺗ ﻝﻼﺧ ﻦﻣ ﻪﻠﻤﻋ ﻲﻓ ﻩﺰﺠﻧﺃ ﺎﻣ ﺔﻴﻤﻫﺃ ﻯﺪﻤﺑ ﺩﺮﻔﻟﺍ ﺭﻮﻌﺷ ﺺﻘﻧ ﻮﻫ : ﺲﺤﻳ ﻪﻠﻌﺠﻳ ﺎﻤﻣ ،ﻢﻬﺗﺎﻴﺣ ﻲﻓ ﺔﻴﺑﺎﺠﻳﺎﺑ ﺮﻴﺛﺄﺘﻟﺍ ﺺﻘﻧﻭ ، ﺎﻬﻟ ﻪﻤﻬﻓ ﻡﺪﻋﻭ ﻦﻳﺮﺧﻵﺍ ﻞﻛﺎﺸﻣ ﻊﻣ ﺔﻠﻴﻠﻗ ﺔﻴﻟﺎﻌﻔﺑ . ﻞﻤﻌﻟﺍ ءﺎﻨﺛﺃ ءﻭﺪﻬﻟﺍﻭ ﺵﺎﻌﺘﻧﻻﺍﻭ ﻁﺎﺸﻨﻟﺍ ﺔﻠﻘﺑ 2 -ﻲﺒﻄﻟﺍ ﻪﺒﺷ ﻂﺳﻮﻟﺍ ﻝﺎﻤﻋ ﺔﻴﻨﻁﻮﻟﺍ ﺱﺭﺍﺪﻤﻟﺍ ﻑﺮﻁ ﻦﻣ ﻲﻤﻠﻋ ﻞﻫﺆﻤﻟ ﻦﻴﻠﻣﺎﺤﻟﺍ ﻦﻴﻔﻅﻮﻤﻟﺍ ﻞﻛ ﻢﻫ : ﻭ ﻰﻔﺸﺘﺴﻤﻟﺍ ﻞﺧﺍﺩ ﻢﻬﻠﻤﻋ ﻥﻮﺳﺭﺎﻤﻳ ﻦﻳﺬﻟﺍﻭ ، ﻲﺒﻄﻟﺍ ﻪﺒﺸﻠﻟ ﺕﺍﺩﺎﻴﻌﻟﺍ . ﻦﻴﺑﺎﻣ ﻢﻫﺭﺎﻤﻋﺃ ﺡﻭﺍﺮﺘﺗ 23 ﻰﻟﺇ 59 ﻦﻣ ﺡﻭﺍﺮﺘﺗ ﺓﺮﺒﺧ ﻢﻬﻳﺪﻟﻭ ، ﺔﻨﺳ 1 ﻰﻟﺇ ﺔﻨﺳ 35 . ﺔﻨﺳ

(23)

ﺚﺤﺒﻠﻟ ﺔﻴﺳﺎﺳﻷﺍ ﻢﻴﻫﺎﻔﳌﺍ ﻞﻴﻠﲢ

ﺪﻴﻬﻤﺗ 1 ﻲﺴﻔﻨﻟﺍ ﻕﺍﺮﺘﺣﻻﺍ ﻡﻮﻬﻔﻣ ﺭﻮﻄﻧﻭ ﺭﻮﻬﻇ. 2 ﻲﺴﻔﻨﻟﺍ ﻕﺍﺮﺘﺣﻻﺍ ﻒﻳﺮﻌﺗ. 3 ﺕﺎﺤﻠﻄﺼﻤﻟﺍ ﻦﻣ ﻩﺮﻴﻏﻭ ﻲﺴﻔﻨﻟﺍ ﻕﺍﺮﺘﺣﻻﺍ ﻦﻴﺑ ﺔﻗﻼﻌﻟﺍ. 4 .ﻲﺴﻔﻨﻟﺍ ﻕﺍﺮﺘﺣﻻﺍ ﺽﺍﺮﻋﺃ. 5 ﻲﺴﻔﻨﻟﺍ ﻕﺍﺮﺘﺣﻻﺍ ﻞﺣﺍﺮﻣ. 6 ﻲﺴﻔﻨﻟﺍ ﻕﺍﺮﺘﺣﻻﺍ ﺱﺎﻴﻗ.

(24)

ﺍ ﻞﺘﺣ ﻲﺴﻔﻨﻟﺍ ﻕﺍﺮﺘﺣﻻﺍ ﺓﺮﻫﺎﻅ ﺕ (burnout) ﻲﻓ ﺔﻴﺟﻮﻟﻮﻜﻴﺴﻟﺍ ﺕﺎﺳﺍﺭﺪﻟﺍ ﻲﻓ ﺍﺯﺭﺎﺑ ﺎﻣﺎﻤﺘﻫﺍ ﺕﺍﻮﻨﺴﻟﺍ ﺓﺮﻴﺧﻷﺍ ﺍﺮﻈﻧ ﺎﻫﺭﺎﺛﻵ ﺕﺎﺳﺍﺭﺪﻟﺍ ﺐﻠﻏﺃ ﺮﻴﺸﺗ ﺚﻴﺣ ﺕﺎﻣﺪﺨﻟﺍ ﻉﺎﻄﻗ ﻰﻠﻋ ﻰﻟﺇ ﻲﻓ ﻕﺍﺮﺘﺣﻻﺍ ﺭﻮﻬﻅ ﺓﺪﻋﺎﺴﻤﻟﺍ ﻡﺪﻘﺗ ﻲﺘﻟﺍ ﻦﻬﻤﻟﺍ ﻦﻳﺮﺧﻶﻟ ﻱﺩﺆﻳﻭ ﻰﻟﺇ ﺕﺎﻗﻼﻌﻟﺍ ﻲﻓ ﺔﻴﺒﻠﺳ ﺕﺍﺮﻴﻴﻐﺗ ﻭ ﺮﻛ ﻙﻮﻠﺴﻟﺍﻭ ﺕﺎﻫﺎﺠﺗﻻﺍ ﺩ ﻞﻤﻌﻟﺍ ﻂﻐﻀﻟ ﻞﻌﻓ ﻲﻣﻮﻴﻔﻟﺍ( -2007 ﺹ 259 ) ﺕﺎﻣﺪﺨﻟﺍ: " ﻦﻬﻤﻟﺍ ﻩﺬﻫ ﻦﻴﺑ ﻦﻣﻭ ، ﻝﺍ " . ﺔﻴﺒﻄﻟﺍ ﻪﺒﺷ ﻦﻣ ﺎﻗﻼﻄﻧﺍ ﻪﻔﻳﺮﻌﺗ ﻢﺛ ، ﻲﺴﻔﻨﻟﺍ ﻕﺍﺮﺘﺣﻻﺍ ﻡﻮﻬﻔﻣ ﺭﻮﻄﺗ ﻭ ﺭﻮﻬﻅ ﻰﻟﺇ ﻕﺮﻄﺘﻟﺍ ﻢﺗ ﻞﺼﻔﻟﺍ ﺍﺬﻫ ﻲﻓﻭ ﻕﺮﻄﺘﻟﺍ ﻢﺛ ،ﺔﻬﻴﺒﺸﻟﺍ ﻢﻴﻫﺎﻔﻤﻟﺍ ﻦﻣ ﻩﺮﻴﻏﻭ ﻲﺴﻔﻨﻟﺍ ﻕﺍﺮﺘﺣﻻﺍ ﻡﻮﻬﻔﻣ ﻦﻴﺑ ﺔﻗﻼﻌﻟﺍ ﻢﺛ ، ﻪﻟ ﺔﻘﺑﺎﺴﻟﺍ ﺕﺎﻔﻳﺮﻌﺘﻟﺍ ﺕﺍﻭﺩﺃ ﻢﻫﺃ ﻭ ﻲﺴﻔﻨﻟﺍ ﻕﺍﺮﺘﺣﻻﺍ ﺱﺎﻴﻗ ﻰﻟﺇ ﻕﺮﻄﺘﻟﺍ ﺍﺮﻴﺧﺃﻭ ، ﻪﻠﺣﺍﺮﻣ ﻭ ﻲﺴﻔﻨﻟﺍ ﻕﺍﺮﺘﺣﻻﺍ ﺽﺍﺮﻋﺃ ﻰﻟﺇ ".ﻥﻮﺴﻛﺎﺟ"ﻭ" ﻙﻼﺳﺎﻣ" ــــﻟ ﻲﺴﻔﻨﻟﺍ ﻕﺍﺮﺘﺣﻻﺍ ﺱﺎﻴﻘﻣ: ﺎﻬﻤﻫﺃ ﻦﻣ ﻲﺘﻟﺍﻭ ، ﻪﺳﺎﻴﻗ ( MBI ) 1 . ﻲﺴﻔﻨﻟﺍ ﻕﺍﺮﺘﺣﻻﺍ ﻡﻮﻬﻔﻣ ﺭﻮﻄﺗﻭ ﺭﻮﻬﻇ : ﻥﺇ ﻢﺗ ﺚﻴﺤﺑ ، ﻪﻟ ﺭﻮﻬﻅ ﻝﻭﺃ ﺬﻨﻣ ﺞﻳﺭﺪﺘﻟﺎﺑ ﺭﻮﻄﺗ ﻲﻤﻠﻋ ﺢﻠﻄﺼﻤﻛ ﻲﺴﻔﻨﻟﺍ ﻕﺍﺮﺘﺣﻻﺍ ﻡﻮﻬﻔﻣ ﺓﺭﺎﺷﻹﺍ ﻰﻟﺇ ﺃ ﻉ ﻦﻣ ﺪﻳﺪﻌﻟﺍ ﻲﻓ ﻪﺿﺍﺭ ،ﺙﺎﺤﺑﻷﺍ ﺔﻴﻤﻟﺎﻌﻟﺍ ﺏﺮﺤﻟﺍ ﻝﻼﺧﻭ ﻰﻟﻭﻷﺍ ( I ) ﻭ ﺔﻴﻧﺎﺜﻟﺍ ( II ) ﺢﻠﻄﺼﻣ ﻞﻤﻌﺘﺳﺍ ﻙﺭﺎﻌﻤﻟﺍ ﺐﻌﺗ" " (épuisement du guerres) ﻰﻠﻋ ﺔﻟﻻﺪﻠﻟ ﺽﺍﺮﻋﻷﺍ ﺔﻬﺑﺎﺸﻤﻟﺍ ﺽﺍﺮﻋﻷ ﻕﺍﺮﺘﺣﻻﺍ ﺎﻴﻟﺎﺣ ﺎﻬﻴﻠﻋ ﻑﺭﺎﻌﺘﻤﻟﺍ ﻲﺴﻔﻨﻟﺍ ﻢﻴﻠﺤﻟﺍ ﺪﺒﻋ ﻲﻠﻴﻠﺧ( -2007 -ﺹ 19 ) . ، ﺎﺴﻧﺮﻓ ﻲﻔﻓ ﻡﺎﻗ ﻥﻭﺪﺋﺍﺮﻟﺍ ﺔﺳﺍﺭﺪﺑ ﻞﻤﻌﻟﺍ ﺐﻌﺗ

--la fatigue du travail

: ﻞﺜﻣ ﺔﺒﻳﺮﻗ ﻰﻘﺒﺗ ﻦﻜﻟ ﺔﻔﻠﺘﺨﻣ ﺕﺎﻔﺻﺍﻮﻣ ﺖﺤﺗ ﻕﺎﻫﺭﻹﺍ ﺕﻻﺎﺣ ﻭﺃ ﻱﺮﻜﻔﻟﺍ ﻙﺎﻬﻧﻹﺍ (M. Jullian-2007-p :5) ﻡﺎﻋ ﻲﻓﻭ 1959 ﻲﺴﻧﺮﻔﻟﺍ ﻲﻠﻘﻌﻟﺍ ﺐﻴﺒﻄﻟﺍ ﺐﺘﻛ ، " Claude veil " ﺕﻻﺎﺣ ﻦﻋ ﻙﺎﻬﻧﻹﺍ ﻞﻤﻌﻟﺍ ﻲﻓ ( Benferhat-2007-p33 ) ﻲﺒﻁ ﻰﻘﺘﻠﻣ ﻲﻓ ﻚﻟﺫﻭ ، ﺚﻴﺣ ﺃﺭ ﻯ ﻥﺃ ﺔﻟﺎﺣ ﻕﺍﺮﺘﺣﻻﺍ ﻲﺴﻔﻨﻟﺍ ﻲﻫ ﻦﻋ ﺔﺠﺗﺎﻧ ﺩﺮﻔﻟﺍ ءﺎﻘﺘﻟﺍ ﻞﻤﻌﻟﺍ ﻂﻴﺤﻤﺑ ﺔﻳﺩﺮﻔﻟﺍ ﻪﺼﺋﺎﺼﺨﺑ ﻖﻤﻌﺘﻟﺍ ﺐﺠﻳ ﺔﻟﺎﺤﻟﺍ ﻩﺬﻫ ﺔﺳﺍﺭﺪﻟﻭ، .ﺕﺎﻄﻴﺴﺒﺘﻟﺍ ﺐﻨﺠﺗﻭ ﺔﺳﺍﺭﺪﻟﺍ ﻲﻓ (M. Jullian-2007 :Ps) . ﺔﻨﺳ ﻲﻓﻭ 1969 ﻕ ﺍﻡ -Bradley - ﻕﺍﺮﺘﺣﻼﻟ ﻪﻴﻓ ﻕﺮﻄﺗ ﻲﻤﻠﻋ ﺚﺤﺑ ﻝﻭﺄﺑ ﻲﺴﻔﻨﻟﺍ ﺭﺎﺛﺃ ﺚﻴﺣ ، ﻝﻭﻷ ﻡ ـــ ﻙﻻﺍ ﺔﻠﻜﺸﻣ ﺓﺭ ــــ ﻢﻟﺍ ﺏﺎﺌﺗ ــــ ﺖﻤﻟﺍ ﻲﺿﺭ ـــ ﻉ ــ ﻝ ـــ ﺏ ﻕ ــــ ﻕ ــــ ﻝﺍ ﻖﻟ ـــ ﻉ ــــ ﻖﻣ ﻲﻓ ، ﻞﻣ ـــ : ﻝﺍ " treatment for

Young adulte affenders Community Based " ( Benferhat-2007-p33 ) ، ﺽﺍﺮﻋﻷﺍ ﺝﺭﺩﺃ ﻪﻴﻓﻭ ،" ﻲﺿﺮﻤﻟﺍ ﺏﺎﺌﺘﻛﻻﺍ" ﻢﺳﺍ ﺖﺤﺗ ﻦﻜﻟ، ﻲﺴﻔﻨﻟﺍ ﻕﺍﺮﺘﺣﻻﺍ ﺽﺍﺮﻋﺃ ﻞﺛﺎﻤﺗ ﻲﺘﻟﺍﻭ ﻞﻤﻌﻟﺍ ﻂﻐﺿ ﻦﻋ ﺔﺠﺗﺎﻨﻟﺍ .ﺏﺎﺌﺘﻛﻻﺍ ﻉﺍﻮﻧﺃ ﻦﻣ ﻉﻮﻨﻛ ﻲﺴﻔﻨﻟﺍ ﻕﺍﺮﺘﺣﻻﺍ ﺮﺒﺘﻋﺍ ﺚﻴﺣ

(25)

ــﻟﺍ ﺕﺍﻮﻨﺳ ﻲﻓ 70 ﻭ، ﺓﺪﺤﺘﻤﻟﺍ ﺕﺎﻳﻻﻮﻟﺍ ﻲﻓ ﺔﻴﻜﻳﺮﻣﻷﺍ ﻲﺴﻔﻨﻟﺍ ﻕﺍﺮﺘﺣﻻﺍ ﺢﻠﻄﺼﻣ ﺯﺮﺑ ، ﺭﻮﻄﺗ ﺚﻴﺣ ﺍﺬﻫ ﺮﻴﺧﻷﺍ ﺔﺠﻴﺘﻧ ﻝﺎﻤﻋﻷﺍ ﻑﺮﻁ ﻦﻣ ﺔﻣﺪﻘﻤﻟﺍ " H.freudenbreger " ﻲﺴﻔﻨﻟﺍ ﻞﻠﺤﻤﻟﺍ ﻲﻜﻳﺮﻣﻷﺍ ، ﻕﺍﺮﺘﺣﻻﺍ ﺢﻠﻄﺼﻣ ﻞﺧﺩﺃ ﻦﻣ ﻝﻭﺃ ﺮﺒﺘﻌﻳ ﻱﺬﻟﺍﻭ " ﻲﺴﻔﻨﻟﺍ Burnout ﻰﻟﺇ" ﻡﺍﺪﺨﺘﺳﻻﺍ ﺰﻴﺣ ﻲﻤﻳﺩﺎﻛﻷﺍ ﻡﺎﻋ ﻚﻟﺫﻭ 1974 ، ﻉﺎﻄﻘﺑ ﻥﻮﻠﻐﺘﺸﻤﻟﺍ ﺎﻬﻟ ﺽﺮﻌﺘﻳ ﻲﺘﻟﺍ ﻁﻮﻐﻀﻠﻟ ﺔﺑﺎﺠﺘﺳﻻﺍ ﻦﻋ ﻪﺗﺎﺳﺍﺭﺩ ﻝﻼﺧ ﻦﻣ ﻲﺣ ، ﺕﺎﻣﺪﺨﻟﺍ ﺙ ﺔﻳﺭﻭﺪﻠﻟ ﺎﻫﺪﻋﺃ ﺔﺳﺍﺭﺩ ﺐﺘﻛ ﻝﺍ ﺔﺼﺼﺨﺘﻣ

« Journal of social issue »

ﻪﺑﺭﺎﺠﺗ ﻲﻓ ﺶﻗﺎﻧﻭ ﻦﻴﻋﻮﻄﺘﻤﻟﺍ ﺾﻌﺑ ﻰﻠﻋ ﺔﺻﺎﺨﻟﺍ ﺔﻴﺴﻔﻨﻟﺍ ﻯﺪﺣﺈﺑ ﺕﺍﺩﺎﻴﻌﻟﺍ -free clinique ﻙﺭﻮﻳﻮﻴﻧ ﺔﻨﻳﺪﻤﺑ ﺔﻴﻧﺎﺠﻤﻟﺍ ﻦﻴﻨﻣﺪﻤﻠﻟ – " toxicomanes "-( ﻲﻠﻋ ﻲﻧﺮﻘﻟﺍ 2000 -10 ) ﺭﻮﻬﻅ ﻦﻋ ﺔﺳﺍﺭﺪﻟﺍ ﺖﻔﺸﻛ ﺚﻴﺣ ﻦﻣ ﺔﻋﻮﻤﺠﻣ ﺽﺍﺮﻋﻷﺍ ﺔﻴﻤﺴﺠﻟﺍ : ﻞﺜﻣ ﻝﺍ ﺐﻌﺗ ﻝﺍ ، ﻁﺮﻔﻣ ﻡﻻﺁ ﺱﺃﺮﻟﺍ ﺍ ، ﻻ ﺽ ﺕﺎﺑﺍﺮﻁ ﻝﺍ ﺔﻴﻤﻀﻫ ﻝﺍ ، ﺔﻳﻮﻌﻣ ﻷﺍ )ﺦﻟﺍ.. . ﻕﺭ ﺽﺍﺮﻋﺃﻭ ﺔﻴﺴﻔﻧ : ﻞﺜﻣ ﺔﻴﻠﺑﺎﻗ ﺓﺭﺎﺛﻹﺍ ، ﺔﺒﻳﺮﻟﺍ ، ﻁﺎﺒﺣﻹﺍ ﺖﺴﻜﻌﻧﺍ ﻲﺘﻟﺍﻭ ، ﻦﻴﻨﻣﺪﻤﻟﺍ ﻰﺿﺮﻤﻟﺍ ﺐﻨﺠﺗ ﻝﻼﺧ ﻦﻣ ﻲﻨﻬﻤﻟﺍ ﻯﻮﺘﺴﻤﻟﺍ ﻰﻠﻋ ، ﻪﺑﺎﺘﻛ ﻲﻓﻭ « La brule interne » ﻚﻴﺑﻮﻴﻛ ﻲﻓ ﺭﻮﺸﻨﻤﻟﺍ " Québec " ﻲﻓ 1980 ﻥﻮﻜﻳ ﻒﻴﻛ ﺢﺿﻭ ﺹﺎﺨﺷﻷﺍ ﻦﻋ ﺔﺠﺗﺎﻨﻟﺍ ﻁﻮﻐﻀﻟﺍ ﻥﺃ ﻯﺮﻳ ﺚﻴﺣ– ﻪﺘﺳﺭﺎﻤﻣﻭ ﻪﺗﺮﺒﺧ ﻦﻣ ﺎﻗﻼﻄﻧﺍ ﻲﺴﻔﻨﻟﺍ ﻕﺍﺮﺘﺣﻼﻟ ﺎﻳﺎﺤﺿ ﺐﺒﺴﺗ ﺓﺪﻘﻌﻤﻟﺍ ﺓﺎﻴﺤﻟﺍ ﻑﻼﺗﺇ ﺩﺮﻔﻠﻟ ﺔﻴﻠﺧﺍﺪﻟﺍ ﺩﺭﺍﻮﻤﻟﺍ -ressources internes - ﻕﺍﺮﺘﺣﻻﺍ ﺩﺮﻔﻠﻟ ﺐﺒﺴﺗﻭ ﺝﺭﺎﺨﻟﺍ ﻦﻣ ﺎﻤﻴﻠﺳ ﺩﺮﻔﻟﺍ ﺍﺪﺑ ﻮﻟﻭ ﻰﺘﺣ ، ﻲﺴﻔﻨﻟﺍ ( Benferhat-2007-p34 ) ﻙ ﺪﻗﻭ ـــ ﺺﻤﻟ ﻪﻔﻳﺮﻌﺗ ﻥﺍ ـــــ ﺢﻠﻁ " Burnout " ﺎﻜﻬﻨﻣ ﺢﺒﺼﻳﻭ ﺪﻬﺠﻳ ﺩﺮﻔﻟﺍ ﻥﺃ ﻰﻨﻌﻤﺑ ﺔﻳﺍﺪﺒﻟﺍ ﻲﻓ . ﻪﻠﻤﻋ ﺕﺎﺒﻠﻄﺘﻣﻭ ﻪﺗﺍﺭﺪﻗ ﻦﻴﺑ ﺕﻭﺎﻔﺘﻟﺍ ﺔﺠﻴﺘﻧ ﻻﺇ ﻡﺎﻋ ﻲﻓ ﻪﻧﺍ 1974 : ﻪﻧﺄﺑ ﻪﻓﺮﻋ ﺚﻴﺣ ﺔﻴﻟﻮﻤﺷ ﺮﺜﻛﺃ ﺎﻔﻳﺮﻌﺗ ﺩﺭﻭﺃ " ﻁﺍﺮﻓﺇ ﻡﺍﺪﺨﺘﺳﺍ ﻲﻓ ﺩﺮﻔﻟﺍ ﻰﺘﺣ ﻪﺗﺎﻗﺎﻁ ﻪﺗﺭﺪﻗ ﻰﻠﻋ ﺓﺪﺋﺍﺰﻟﺍ ﻞﻤﻌﻟﺍ ﺕﺎﺒﻠﻄﺘﻣ ﺔﻴﺒﻠﺗ ﻊﻴﻄﺘﺴﻳ ﻯﻮﺸﻧ( -2007 ﺹ-23 ) ﺩﺮﻔﻟﺍ ﻚﻟﺬﺑ ﺢﺒﺼﻴﻓ ﺔﻴﺤﺿ ﻪﺘﻗﺎﻁ ﻞﻛ ﺫﺎﻔﻨﺘﺳﺍ ﺔﺠﻴﺘﻧ ﻲﻠﺧﺍﺪﻟﺍ ﻕﺍﺮﺘﺣﻼﻟ " ( Mark Loriol-2003-p55 ) . ﻻﺇ ﻥﺃ ﻝﺎﻤﻋﺃ " ﻙﻼﺳﺎﻣ ﺎﻨﻴﺘﺴﻳﺮﻛ " ﻲﻠﻛﺮﻴﺑ ﺔﻌﻣﺎﺠﺑ ﺲﻔﻨﻟﺍ ﻢﻠﻋ ﺓﺫﺎﺘﺳﺃ ، ﺔﻴﻜﻳﺮﻣﻷﺍ ﻝﺍ ﺖﻠﺜﻣ ﺭ ﺮﻳﻮﻄﺗﻭ ﺔﺳﺍﺭﺩ ﻲﻓ ﺓﺩﺎﻳ ﻒﻣ ﻡﻮﻫ ﻲﺴﻔﻨﻟﺍ ﻕﺍﺮﺘﺣﻻﺍ ﻑﺍﺰﻨﺘﺳﺍ ﻭ ﺐﻌﺗ ﻦﻋ ﺓﺭﺎﺒﻋ ﻮﻫ ﻲﺴﻔﻨﻟﺍ ﻕﺍﺮﺘﺣﻻﺍ ﻥﺃ ﻰﻟﺇ ﺖﻠﺻﻮﺗ ﺚﻴﺣ ، ﻦﻳﺮﺧﻵﺎﺑ ﻡﺎﻤﺘﻫﻻﺍ ﻥﺍﺪﻘﻓ ﻰﻟﺇ ﻱﺩﺆﻳﻭ ، ﻞﻤﻌﻟﺍ ﻁﻮﻐﺿ ﻦﻋ ﺞﺗﺎﻧ ﻲﻟﺎﻌﻔﻧﺍ . (P.Canoui-2004-p7) . ﻦﻣ ﻞﻛ ﻡﺎﻗ ﻢﺛ " H.freudenbreger " ﻭ " Richelson ، ﻲﺴﻔﻨﻟﺍ ﻕﺍﺮﺘﺣﻻﺍ ﻡﻮﻬﻔﻣ ﻞﻳﺪﻌﺘﺑ" ﻞﺸﻓﻭ ﻪﺗﺎﻗﺎﻄﻟ ﺩﺮﻔﻟﺍ ﺫﺎﻔﻨﺘﺳﺍ ﻦﻋ ﺞﺗﺎﻨﻟﺍ ﺏﺎﺌﺘﻛﻻﺍﻭ ، ﻁﺎﺒﺣﻹﺍ ، ﺐﻌﺘﻟﺍ ﻦﻣ ﺔﻟﺎﺣ ﻦﻋ ﺓﺭﺎﺒﻋ ﻪﻧﺍ ﺪﺟﻭ ﺚﻴﺣ .ﻪﺗﺎﻌﻗﻮﺗ (Truchot-2004-8) " ﺎﻣﺃ، Truch ﻕﺍﺮﺘﺣﻻﺍ ﻥﺃ ﻰﻟﺇ ﻞﺻﻮﺗ ﻪﻟﺎﻤﻋﺃ ﻝﻼﺧ ﻦﻣﻭ ، "

(26)

ﺎﻣ ﻮﻫﻭ ، ﻦﻳﺮﺧﻵﺍﻭ ﻞﻤﻌﻟﺍ ﻮﺤﻧ ﺔﻴﺒﻠﺴﻟﺍ ﺕﺎﻫﺎﺠﺗﻻﺍ ﻲﻓ ﻞﺜﻤﺘﻳﻭ ، ﻞﻤﻌﻟﺍ ﻁﻮﻐﺿ ﻦﻋ ﺔﺠﺗﺎﻧ ﺔﻟﺎﺣ ﻮﻫ ﻲﺴﻔﻨﻟﺍ -ﺓﺪﺋﺍﺭ(. ﺕﺎﻣﺪﺨﻟﺍ ﻥﻮﻘﻠﺘﻳ ﻦﻳﺬﻟﺍ ﺹﺎﺨﺷﻷﺍ ﻊﻣ ﻲﻟﺁ ﻞﻜﺸﺑ ﻞﻣﺎﻌﺘﻟﺍ ﻰﻟﺇ ﻱﺩﺆﻳ 2007 -16 ) ﻡﺎﻋ ﻲﻓﻭ 1982 ﻲﺘﻟﺍﻭ ،" ﻥﻮﺴﻛﺎﺟ ﻥﺍﺯﻮﺳ" ﺎﻬﺘﻠﻴﻣﺯ ﻭ" ﻙﻼﺳﺎﻣ ﺎﻨﻴﺘﺳﺮﻛ" ﻝﺎﻤﻋﺃ ﺕﺮﻬﻅ ، ﻲﺴﻔﻨﻟﺍ ﻕﺍﺮﺘﺣﻻﺍ ﺎﺘﻓﺮﻋ ﺚﻴﺣ ،ﺪﻌﺑ ﺎﻤﻴﻓ ﺕءﺎﺟ ﻲﺘﻟﺍ ﺕﺎﺳﺍﺭﺪﻟﺍ ﻭ ﺙﻮﺤﺒﻟﺍ ﻢﻈﻌﻤﻟ ﺔﻴﺳﺎﺳﻷﺍ ﺓﺰﻴﻛﺮﻟﺍ ﺖﻠﺜﻣ ﺽﺍﺮﻋﺃ ﺔﻠﻣﺯ ﻦﻋ ﺓﺭﺎﺒﻋ ﻪﻧﺍ ﻰﻠﻋ (Syndrome) ﻭ ﺩﺎﻬﺟﻹﺍ: ﻝﻼﺧ ﻦﻣ ﺮﻬﻈﻳﻭ ، ﻞﻤﻌﻟﺍ ﻂﻐﺿ ﻦﻋ ﺔﺠﺗﺎﻧ ﻰﻟﺇ ﺔﻓﺎﺿﻹﺎﺑ ،ﻲﺼﺨﺸﻟﺍ ﺯﺎﺠﻧﻻﺎﺑ ﺭﻮﻌﺸﻟﺍ ﻥﺍﺪﻘﻓﻭ ، ﺭﻮﻌﺸﻟﺍ ﻭ ﺔﻴﺼﺨﺸﻟﺍ ﺪﻠﺒﺗ ، ﻲﻟﺎﻌﻔﻧﻻﺍ ﻑﺍﺰﻨﺘﺳﻻﺍ ﺓﺮﻬﺷ ﺓﺍﺩﻷﺍ ﻕﺍﺮﺘﺣﻻﺍ ﺱﺎﻴﻘﻟ ﺎﻫﺎﺘﻤﻤﺻ ﻲﺘﻟﺍ ﻲﺴﻔﻨﻟﺍ ﻲﺘﻟﺍﻭ ﺔﺛﻼﺜﻟﺍ ﻩﺩﺎﻌﺑﺃ ﻝﻼﺧ ﻦﻣ ﻖﻠﻁﺃ ﻢﺳﺍ ﺎﻬﻴﻠﻋ : " MBI " ﻭﺃ " Maslach Burnout inventory

" (D.Truchot-2004- p 15) ، ﺍﺬﻫ ﺓﺰﻴﻛﺭ ﻲﻫ ﻲﺘﻟﺍﻭ ﺚﺤﺒﻟﺍ . ، ﺓﺭﺍﺩﻹﺍ ، ﻢﻴﻠﻌﺘﻟﺍ: ﻞﺜﻣ ﻯﺮﺧﺃ ﻦﻬﻣ ﻞﻤﺸﻴﻟ ﻊﺴﺗﺍﻭ ﻲﺴﻔﻨﻟﺍ ﻕﺍﺮﺘﺣﻻﺍ ﻡﻮﻬﻔﻣ ﺭﻮﻄﺗ ﺪﻗﻭ ﻲﻓ ءﺍﻮﺳ ، ﻪﺘﻟﻭﺎﻨﺗ ﻲﺘﻟﺍ ﺙﻮﺤﺒﻟﺍ ﻭ ﺕﺎﺳﺍﺭﺪﻟﺍ ﺕﺭﻮﻄﺗ ﺎﻤﻛ ، ﻪﺳﺎﻴﻘﻟ ﺲﻴﻳﺎﻘﻣ ﺓﺪﻋ ءﺎﻨﺑ ﻢﺗﻭ ،ﺦﻟﺍ....ﺔﻁﺮﺸﻟﺍ ﺔﺑﺭﺎﻘﻤﻟﺍ ﻰﻠﻋ ﺯﺎﻜﺗﺭﻻﺍ ﺍﻮﺣﺮﺘﻗﺍ ﺪﻗ ﺏﺎﺘﻜﻟﺍﻭ ﻦﻴﺜﺣﺎﺒﻟﺍ ﻊﻴﻤﺟ ﻥﺃ ﻆﺣﻼﻳ ﺎﻣ ﻥﺃ ﻻﺇ.ﻲﺒﻨﺟﻷﺍ ﻭﺃ ﻲﺑﺮﻌﻟﺍ ﻢﻟﺎﻌﻟﺍ ﺔﻠﺼﺤﻤﻛ ﻲﺴﻔﻨﻟﺍ ﻕﺍﺮﺘﺣﻻﺍ ﻢﻬﻔﻟ ﺔﻴﻘﺋﻼﻌﻟﺍ ﻂﻴﺤﻣ ﻊﻣ ﺮﻴﺛﺄﺘﻟﺍ ﺔﻟﺩﺎﺒﺘﻤﻟﺍﻭ ﺓﺮﻤﺘﺴﻤﻟﺍ ﺩﺮﻔﻟﺍ ﺔﻗﻼﻋ ﻦﻋ ﺔﺠﺗﺎﻧ . ﻪﻠﻤﻋ ( p39 -2008 -Benferhat ) ، " ﺔﺑﺭﺎﻘﻤﻟﺍ ﻩﺬﻫ ﺩﺍﻭﺭ ﻦﻣﻭ Cherniss ﻥﺃ ﻯﺮﻳ ﻱﺬﻟﺍ" ﻕﺍﺮﺘﺣﻻﺍ ﻲﺴﻔﻨﻟﺍ ﺚﻴﺣ ، ﻪﻠﻤﻋ ﺔﺌﻴﺑ ﺺﺋﺎﺼﺧ ﻊﻣ ﻞﻣﺎﻌﻟﺍ ﺩﺮﻔﻠﻟ ﺔﻴﺼﺨﺸﻟﺍ ﺕﺍﺮﻴﻐﺘﻤﻟﺍ ﻞﻋﺎﻔﺘﻟ ﺔﻴﺋﺎﻬﻨﻟﺍ ﺔﻠﺼﺤﻤﻟﺍ ﻮﻫ ﻞﻋﺎﻔﺘﻟﺍ ﺍﺬﻫ ﻱﺩﺆﻳ ﻰﻟﺇ ﺡﻮﺿﻭ ﻡﺪﻋ: ﻞﺜﻣ ﺔﻴﺒﻠﺳ ﺕﺎﻫﺎﺠﺗﺍ ﺭﻮﻬﻅ ﻑﺍﺪﻫﺃ ﺔﻴﻟﺎﺜﻤﻟﺍ ﻦﻴﺑ ﺾﻗﺎﻨﺘﻟﺍ. ﻞﻤﻌﻟﺍ ﻊﻗﺍﻮﻟﺍﻭ ، ، ﺔﻴﺼﺨﺸﻟﺍ ﺔﻴﻟﻭﺆﺴﻤﻟﺍ ﺺﻘﻧ ﺔﻟﺎﺣ ﻮﻫ ﻲﺴﻔﻨﻟﺍ ﻕﺍﺮﺘﺣﻻﺍ ﻥﺃ ﻯﺮﻳ ﻱﺬﻟﺍ" ﺓﻭﺯﺍﺯﻮﺑ ﻰﻔﻄﺼﻣ" ﻭ .ﺔﺴﺳﺆﻤﻠﻟ ﻲﻠﻜﻟﺍ ﺭﺎﻁﻹﺍ ﻦﻤﺿ ﻻﺇ ﺎﻬﻤﻬﻓ ﻢﺘﻳ ﻻﻭ ، ﺔﻤﺋﺍﺪﻟﺍ ﻞﻤﻌﻟﺍ ﻁﻮﻐﺿ ﻦﻋ ﺔﺠﺗﺎﻧ ﺔﻴﻠﺧﺍﺩ ﺲﻔﻨﻟﺍ ﻢﻠﻋ ﺭﻮﻬﻅﻭ ﺔﻴﺴﻔﻨﻟﺍ ﺕﺎﻳﺮﻈﻨﻟﺍ ﺮﻴﻐﺗ ﻊﻣﻭ ، ﺮﻤﺘﺴﻤﻟﺍ ﻲﻤﻠﻌﻟﺍﻭ ﻲﺟﻮﻟﻮﻨﻜﺘﻟﺍ ﻡﺪﻘﺘﻟﺍ ﻡﺎﻣﺃﻭ ﻥﺈﻓ ، ﻪﻠﻤﻋ ﺔﺌﻴﺑ ﻊﻣ ﺩﺮﻔﻟﺍ ﺕﺍﺰﻴﻤﻣ ﻦﻴﺑ ﻝﺩﺎﺒﺘﻤﻟﺍ ﻞﻋﺎﻔﺘﻟﺍ ﻦﻋ ﺞﺗﺎﻧ ﻮﻫ ﻲﺴﻔﻨﻟﺍ ﻕﺍﺮﺘﺣﻻﺍ ﻥﻷﻭ ، ﻲﻓﺮﻌﻤﻟﺍ ، ﺔﺌﻴﺒﻟﺍ ﺲﻤﺗ ﻲﺘﻟﺍ ﺕﺍﺮﻴﻐﺘﻟﺍ ﻭ ﺕﺍﺭﻮﻄﺘﻟﺍ ﻰﻠﻋ ﻚﻟﺫ ﻒﻗﻮﺘﻳﻭ ، ﺭﺍﺮﻤﺘﺳﺎﺑ ﺮﻴﻐﺘﻴﺳ ﻲﺴﻔﻨﻟﺍ ﻕﺍﺮﺘﺣﻻﺍ ﻡﻮﻬﻔﻣ . ﺔﺌﻴﺒﻟﺍ ﻩﺬﻬﻟ ﺩﺮﻔﻟﺍ ﻙﺍﺭﺩﺇ ﺔﻴﻔﻴﻛ ﻰﻠﻋﻭ

(27)

2 -ﻲﺴﻔﻨﻟﺍ ﻕﺍﺮﺘﺣﻻﺍ ﻒﻳﺮﻌﺗ : ﻥﺇ ﻉﻮﺟﺮﻟﺍ ﻰﻟﺇ ﺕﺎﻴﺑﺩﺃ ﻡﻮﻬﻔﻣ ﻝﻮﺣ ﺚﺤﺒﻟﺍ ﻕﺍﺮﺘﺣﻻﺍ ﺍﺬﻬﻟ ﻦﻴﺜﺣﺎﺒﻟﺍ ﻝﻭﺎﻨﺗ ﻦﻴﺒﻳ ﻲﺴﻔﻨﻟﺍ ﻦﻣ ﻡﻮﻬﻔﻤﻟﺍ ﺔﻔﻠﺘﺨﻣ ﻪﺟﻭﺃ : ﻰﻠﻋ ﻢﻬﻨﻴﺑ ﺎﻗﺎﻔﺗﺍ ﻙﺎﻨﻫ ﻥﺃ ﻆﺣﻼﻧ ،ﻑﻼﺘﺧﻻﺍ ﺍﺬﻫ ﻢﻏﺭ ﻦﻜﻟ. ﺔﻴﻤﻴﻈﻨﺗ ﻭ ﺔﻴﻋﺎﻤﺘﺟﺍ ، ﺔﻴﺒﻁ ﻰﻠﻋ ﻦﻴﺜﺣﺎﺒﻟﺍ ﻢﻈﻌﻣ ﻖﻔﺘﻳ ﺚﻴﺣ ، ﻡﺎﻋ ﻞﻜﺸﺑ ﻪﺼﺋﺎﺼﺧﻭ ﻩﺎﻨﻌﻣ ﻥﺃ ﺮﻴﺸﻳ ﻲﺴﻔﻨﻟﺍ ﻕﺍﺮﺘﺣﻻﺍ ﻡﻮﻬﻔﻣ ﻰﻟﺇ ﺔﻟﺎﺣ ﻦﻣ ﻙﺎﻬﻧﻹﺍ ﻁﻮﻐﻀﻠﻟ ﺮﻤﺘﺴﻤﻟﺍ ﺽﺮﻌﺘﻟﺍ ﺐﺒﺴﺑ ﻲﻟﺎﻌﻔﻧﻻﺍﻭ ﻲﻧﺪﺒﻟﺍ ، ﺓﺪﻋﺎﺴﻤﻟﺍ ﻡﺪﻘﺗ ﻲﺘﻟﺍ ﻦﻬﻤﻟﺍ ﻲﻓ ﺮﻬﻈﻳﻭ ﻦﻳﺮﺧﻶﻟ : ﻞﺜﻣ ﻲﺋﺎﺼﺧﻷﺍ ﻱﺩﺆﻳﻭ ، ﺱﺭﺪﻤﻟﺍ ، ﺽﺮﻤﻤﻟﺍ ، ﺐﻴﺒﻄﻟﺍ ، ﻲﻋﺎﻤﺘﺟﻻﺍﻭ ﻲﺴﻔﻨﻟﺍ ﻰﻟﺇ ﺕﺍﺮﻴﻴﻐﺗ ﻞﻤﻌﻟﺍ ﻂﻐﻀﻟ ﻞﻌﻓ ﺩﺮﻛ ﻙﻮﻠﺴﻟﺍﻭ ﺕﺎﻫﺎﺠﺗﻻﺍﻭ ﺕﺎﻗﻼﻌﻟﺍ ﻲﻓ ﺔﻴﺒﻠﺳ ﻲﻣﻮﻴﻔﻟﺍ( -2007 -259 ) ، ﻭ ْﺍ ﻲﻓ ﻞﺜﻤﺘﻳ ﻪﻧ ، ﺐﻌﺘﻟﺍ: ﻞﺜﻣ ﺔﻴﺒﻠﺴﻟﺍ ﺮﻫﺍﻮﻈﻟﺍ ﻦﻣ ﺔﻋﻮﻤﺠﻣ ﻕﺎﻫﺭﻹﺍ . ﺔﻴﻟﻭﺆﺴﻤﻟﺍ ﻡﺍﺪﻌﻧﺍ ، ﺰﺠﻌﻟﺎﺑ ﺭﻮﻌﺸﻟﺍ ، ﻯﻮﺸﻧ( -2007 -15 ) ، ﺎﻨﻳﺄﺗﺭﺍ ﻲﺴﻔﻨﻟﺍ ﻕﺍﺮﺘﺣﻼﻟ ﻞﻣﺎﺷ ﻒﻳﺮﻌﺗ ﻊﺿﻮﻟﻭ ﺺﺤﻓ ﻪﻟ ﺓﺩﺭﺍﻮﻟﺍ ﺕﺎﻔﻳﺮﻌﺘﻟﺍ ﺾﻌﺑ ﻲﻓ : ﺕﺎﻔﻳﺮﻌﺘﻟﺍ ﻩﺬﻫ ﻦﻴﺑ ﻦﻣﻭ ، ﺕﺎﺳﺍﺭﺪﻟﺍ ﺔﻔﻠﺘﺨﻣ * ﻒﻳﺮﻌﺗ Freudenberger ( 1974 ﻦﻣ ﺔﻟﺎﺣ ﻮﻫ :) ﻙﺎﻬﻧﻹﺍ ﺔﺠﻴﺘﻧ ﻞﺼﺤﺗ ءﺎﺒﻋﻸﻟ ﺕﺎﺒﻠﻄﺘﻤﻟﺍﻭ ﻰﻠﻋ ﺓﺎﻘﻠﻤﻟﺍ ﺓﺮﻤﺘﺴﻤﻟﺍﻭ ﺓﺪﺋﺍﺰﻟﺍ ﺩﺍﺮﻓﻷﺍ ﺮﺒﻋ ﺔﻟﺎﺤﻟﺍ ﻩﺬﻫ ﻰﻠﻋ ﻑﺮﻌﺘﻟﺍ ﻦﻜﻤﻳﻭ. ﻢﻬﺗﻮﻗﻭ ﻢﻬﺗﺎﻗﺎﻁ ﺏﺎﺴﺣ ﻰﻠﻋ ﻦﻣ ﺔﻋﻮﻤﺠﻣ ﺽﺍﺮﻋﻷﺍ ﺐﻴﺼﺗ ﻲﺘﻟﺍ ﺔﻳﺪﺴﺠﻟﺍﻭ ﺔﻴﺴﻔﻨﻟﺍ ﺩﺍﺮﻓﻷﺍ ﺩﺮﻓ ﻦﻣ ﻒﻠﺘﺨﺗ ﺔﺟﺭﺪﺑ ﺮﺧﻵ ﺰﻟﺍ ﻲﻤﻬﻓ( ﻱ ﺩﻭ -2002 -205 ) . * ﺮﺠﺒﻧﺪﻳﺮﻓ ﺕﺮﺑﺮﻫ ﻒﻳﺮﻌﺗ (1974) (Herbet Freudenberger) ﻦﻣ ﺔﻟﺎﺣ ﻮﻫ : ﻙﺎﻬﻧﻹﺍ ﺞﺗﺎﻨﻟﺍ ﺕﺍﺭﺪﻗ ﻦﻴﺑ ﺕﻭﺎﻔﺘﻟﺍﻭ ﻑﻼﺘﺧﻻﺍ ﻦﻋ ﺕﺎﻴﻧﺎﻜﻣﺇﻭ ﻪﻠﻤﻋ ﺕﺎﺒﻠﻄﺘﻣﻭ ءﺎﺒﻋﺃ ﻦﻴﺑﻭ ﺩﺮﻔﻟﺍ ﺕﺎﻌﻠﻄﺗﻭ ( -ﺓﻭﺯﺍﺯﻮﺑ 2003 ﺹ-114 ) * ﻒﻳﺮﻌﺗ Maslach ( 1977 ) : " ﻡﺎﻤﺘﻫﻻﺍ ﻥﺍﺪﻘﻓ ﻮﻫ ﺹﺎﺨﺷﻷﺎﺑ ﺚﻴﺣ ، ﻞﻤﻌﻟﺍ ﻂﻴﺤﻣ ﻲﻓ ﻦﻳﺩﻮﺟﻮﻤﻟﺍ ﺩﺮﻔﻟﺍ ﺲﺤﻳ ﻕﺎﻫﺭﻹﺎﺑ ﻞﻌﺠﻳ ﻱﺬﻟﺍ ﻲﻔﻁﺎﻌﻟﺍ ﻑﺍﺰﻨﺘﺳﻻﺍﻭ ﻩ ﺪﻘﻔﻳ ﺱﺎﺴﺣﻹﺍ ﻲﺼﺨﺸﻟﺍ ﺯﺎﺠﻧﻻﺎﺑ ﻚﻟﺬﺑ ﺪﻘﻔﻳﻭ ﻦﻴﻠﻣﺎﻌﻟﺍ ﻮﺤﻧ ﻪﻔﻁﺎﻌﺗ " ﺽﻮﻋ( -2007 -14 ) * ﻒﻳﺮﻌﺗ Freudenberger ﻭ Richelson ( 1980 ) : " ، ﺐﻌﺘﻟﺍ ﻦﻣ ﺔﻟﺎﺣ ﻮﻫ ﻁﺎﺒﺣﻹﺍ ﺏﺎﺌﺘﻛﻻﺍﻭ ﺔﻌﻗﻮﺘﻤﻟﺍ ﺞﺋﺎﺘﻨﻟﺍ ﻞﺸﻓ ﻦﻋ ﺞﺗﺎﻨﻟﺍ ﺔﻗﻼﻌﻟﺍﻭ ﺓﺎﻴﺤﻟﺍ ﻂﻤﻧ ﺎﻬﺒﺒﺴﻳ ﻲﺘﻟﺍﻭ ." ( (Truchot-2004-9 . * ﻒﻳﺮﻌﺗ Truch ( 1980 ﻮﺤﻧﻭ ﻞﻤﻌﻟﺍ ﻮﺤﻧ ﺕﺎﻫﺎﺠﺗﻻﺍﻭ ﺕﺎﻗﻼﻌﻟﺍ ﻲﻓ ﺔﻴﺒﻠﺴﻟﺍ ﺕﺍﺮﻴﻐﺘﻟﺍ ﻮﻫ : ) ﻦﻳﺮﺧﻵﺍ ﻱﺩﺆﻳ ﺎﻤﻣ ، ﺓﺪﺋﺍﺰﻟﺍ ﻞﻤﻌﻟﺍ ﻁﻮﻐﺿ ﺐﺒﺴﺑ ﻰﻟﺇ ﻡﺎﻤﺘﻫﻻﺍ ﻥﺍﺪﻘﻓ ﺹﺎﺨﺷﻷﺎﺑ ﺕﺎﻣﺪﺨﻟﺍ ﻥﻮﻘﻠﺘﻳ ﻦﻳﺬﻟﺍ ﻲﻟﺁ ﻞﻜﺸﺑ ﻢﻬﻌﻣ ﻞﻣﺎﻌﺘﻟﺍ ﻢﺘﻴﻟ . ﺮﻤﺤﻟﺍ ﺓﺪﺋﺍﺭ( -2007 ﺹ 16 ) .