مراقبة التسيير و علاقته بإتخاذ القرار

يملعلا ثحبلاو يلاعلا ميلعتلا ةرازو

عماج

ــــ

يمح دبع ة

ــ

دــ

ا

ســـــــيداب نب

مــناـغــتــــســـم

يلك

ـ

رييستلا مولعو ةيراجتلاو ةيداصتقلإا مولعلا ةــ

ةيراجت مولعلا : مسقلا

ليـن تابلطتم نمض ةمدقم جرخـت ةركذـم

ةداــــــهش

يمداكلأا رتساملا

ةبساحم : ةبعش

صصخت

:

رييستلا ةبقارمو يبساحملا قيقدت

عأ

ض

ءا

شقانملا ةـنجل

ـ

ةـ

ذاتسأ

فسىي يىش هب

...

مواغتسم تعماج

………

..

…….

اسيئر

ذاتسأ

...رمع يميهارب

تعماج

مواغتسم

…

....

…………

اررقم

ذاتسأ

...لاجع نايزىب

مواغتسم تعماج

………

...

……..

اشقاىم

رارقلا ذاختإب هتقلاع و رييستلا ةبقارم

) ةيندعملا هايملا جاتنإ ةسسؤم ةلاح ةسارد (

ةيعماجلا ةنسلا

:

6102

/

6102

ىإ

ـــ

ى

ٍس

ـ

حىا ز

ــــ

سيبٗ ب

ـ

فشىا ٌ

ـ

ءا

.

ىإ

ــــ

ى

يقىا

ــ

تذىاٗ ضاٍبىاب عصاْىا ب

ــــ

ً

بٍبحىا

ـــ

ت

.

ىإ

ـ

ى

م ٍِ

د٘جٗ ًف اببس ُاـــــــ

ٕ ًف ي

ـــ

ٍحىا ٓز

ــــ

ىاٗ ةا

ـ

نىا يذ

ــ

ٌٌش

.

ىإ

ــ

ـ

ى

ٗ ًتخأ

ت٘خإ

ـ

ً

علأا

ـ

ءاز

ٖظفح

ــ

ى الله اَ

ـــــــ

.ً

ىــىإ

ًئاقذصأ

ًفٗ

شٍخلأا

ىىإ

صصخت وم

شٍٍستىا تبقاشٍٗ ًبساحَىا قٍقذت

نٍىإ

ــــــــــــــــ

ٌ

ٕا اعٍَج

ــــــــــــ

ٕ يذ

ـــــــــــــــــ

َعىا از

ــــــــــــــ

.و

س يأسٗ

لاف ذٍفٍ حصّٗ ذٌذ

أ

لاإ ًيع ٔب وضفت اَب اّافشع ليٍ

يذسأ ُأ

لى ًذقتأٗ شنشىا شفاٗ ًنى

لإا قٍَعب

صىاخٗ ُاْتٍ

ُأ الله ىسع ، شٌذقتىا

ذٌ

ٌ

لَ

ٌيعىا تٍذخ ًف

يراتسأ الله كاٍحف ، ًَيعىا ثحبىا لب عفٌْٗ ،

اطخ دذسٗ وضافىا

.ك

ُإ ًاقَىا ٓزٕ ًف ًْت٘فٌ لاٗ

ًذقتأ

شنشىاب

ُام ٍِ وم ىىإ وٌزجىا

ةشمزَىا ٓزٕ ًاــــــــــَتإ وجا ٍِ اّ٘عٗ اذْس ًــــــــــــــى

6 رييستلا وه ةباثمب ةآرلما يتلا نكمي اهتطساوب ءاطعإ ةروص ةيقيقح نع تاطاشن ةسسؤلما كلذو ةجيتن قيبطت هئدابم ةمارصب يتلاو ربتعت ةيساسأ حاجنل ةيلمعلا ةيرييستلا . نإ فدهلا نم يأ ةيلمع ةيرييست وه لوصولا ىلإ ى صقأ فادهلأا ةرطسلما نم فرط ةسسؤلما لقأبو ةفلكت ةنكمم كلذو ىلع ساسأ تايناكملإا ةرفوتلما ،اهيدل كلذكو ذاختا تارارقلا ةبسانلما ةجلاعلم لكاشلما ةيمويلا لكاشلماو ةلصتلما طيطختلاب ليوط لجلأا . دقل تجردأ تايرظنلا ةيداصتقلاا اعيمج ةفيظو ةبقارلما نمض فئاظولا ةيرييستلا ةبقارلماف يه ةلحرم ريغ ةلباق لاصفنلال نع ،رييستلا موقت هذه ةفيظولا صحفب جئاتن ءادلأا يلعفلا اهتنراقمو فادهلأاب ةرطسلما دكأتلل نم ىدم ققحت قفاوتلا نيب تايوتسم ءادلأا ةيلعفلا ةيرايعلماو نم لجأ حيحصت ءاطخلأا ،تافارحنلااو و يلاتلاب لثمت ةفيظو ةبقارلما انامض ةدوجل تارارقلا يف ةسسؤلما . لواحنسو يف اذه لصفلا ةجلاعم طاقنلا ةقباسلا نم للاخ قرطتلا ىلإ موهفم رييستلا ةيلمعو ذاختا تارارقلا لخاد ةسسؤلما مث ضرعتلا موهفلم ةبقارلما فلتخمو اهتاوطخ اهتايوتسمو .

7 ديهمت : ربتعت ةفيظو رييست ةسسؤلما دحلا لصافلا نيب حاجن تاعورشلما وأ ،اهلشف نيبو قيقحت فادهلأا ةعوضولما وأ زجعلا نع اهقيقحت يهو يتلا عيطتست نأ لوحت دراولما ةدوجولما ىلإ تاودأ ةلاعف لوصولل ىلإ فادهلأا . موقت هذه ةفيظولا ىلع ةعومجم نم ئدابلما بيلاسلأاو يتلا دعاست نيريسلما اذإ اونسحأ اهقيبطت ىلع قيقحت جئاتن ةديج قوثومو ،اهيف اذهو ام بلطتي يلحت ءلاؤه نيريسلما ردقب لاع نم تاراهلما ةفرعلماو ذاختلا تارارقلا ةبئاصلا فارشلإاو ىلع اهذيفنت . بلطلما لولأا : موهفم رييستلا لمشي حلطصم رييستلا (Management – Gestion ) ىلع ةدع تافدارم : ةدايقلاك Pilotage) ) ةرادلاا Administration) هجوتلا) (Direction) نكل امومع مدختسي يحلطصم ةرادلإا هيجوتلاو ةللادلل ىلع ماهم ةطلسلا ايلعلا ةسسؤملل طقف امنيب مدختسي يحلطصم رييستلا و ةدايقلا ةللادلل ىلع ماهلما يتلا موقي اهب نولوؤسلما يف ةفاك تايوتسلما ةيميظنتلا ةسسؤملل ( ،ايلعلا ،ىطسولا ةيذيفنتلا .) نكميو فيرعت رييستلا ىلع هنأ '' ةيلمع فدهت ىلإ قيقحت فادهلأا ةرطسلما نم لبق ةسسؤلما مادختساب اهدراوم ةحاتلما 1 '' نكل اذه فيرعتلا وه فيرعت يكيسلاك لا ى شامتي عم تاروطت ةسسؤلما ،مويلا رييستلاف مويلا وه ملع تارايتخلاا ،قيبطتلاو نمضتي ةدايق ةمظنلما لامعتساب ةدع تاينقت تاوطخو ةدعاسملل ىلع ذاختا ،تارارقلا وهو جيزم ةدعل مولع : مولعلاك ،ةقيقدلا مولعلاو ةيناسنلإا . امك هنأ ىقتلم ةدعل تاصاصتخا ،داصتقا ،خيرات ،ايفارغج مولع ،ةيسايس ،نوناق ملع عامتجلاا تايضايرلا، 2 ىنعلماو يلاحلا رييستلل ىنعلماو يلاحلا رييستلل (La gestion) وه ةمجرت حلطصملل ينوسكاسولجنلأا (Management) وهو نمضتي نيدعب امه : - رييستلا (يجيتارتسلاا :( Gestion stratégique يذلا عباتي طاشن ةسسؤلما ىلع ىدلما ديعبلا . - رييستلا يلمعلا ( Gestion opérationnelle) يذلا عباتي طاشن ةسسؤلما ىلع ىدلما لا ريصق . 1 Gaston Cuendet, Dynamique de la gestion, Suisse, Presse polytechnique romandes, 1982, volume II, P12.

8

ردصلما : Claude Alazard, Sabrine Sépari, Op cit, P 06

دكؤي فيرعتلا قباسلا نأ رييستلا طاشن زيمتم مزلتسي مادختسا ردق لاع نم ةراهلما ،ةفرعلماو زيمتتو تاطاشنلا يتلا موقي اهب ريسلما اهنأب : ،ةددعتم ،ةعيرس ةهجومو وحن لعفلا رثكأ نم ريكفتلا . امك زيمتي هلماع ةدشب ريغتلا وهف لا عضخي مظنل وأ قرط ريكفت ليلحتو ،ةتباث يلاتلابو ناف اذه ملاعلا بجوتسي داجيإ قرط ةلاعف ةقلعتم لكشلماب هتاذ داجيلإ لحلا بسانلما ذاختاو رارقلا حيحصلا 1 ةفصبو ةماع نكمي لوقلا نأ ريسلما موقي رودب جودزم لخاد ةسسؤلما وهف لمعي ىلع نيسحت ءادأ دارفلأا نم ةهج ىلعو ةئيهت فورظلا ةمئلالما عادبلإل نم ةهج ىرخأ . ناذه نارودلا ناودبي امهنأكو ناضقانتم نلاماكتمو يف سفن ،تقولا ناضقانتم ةبسنلاب ريسملل يذلا لا فرعي فيك موقي نيرودلاب ،اعم نلاماكتمو نلأ لك امهنم يرورض امهلاكو ىرثي رخلآا يف ةقلاع ةيلدج 2 .(Dialectique) فقوتتو ىدم ةردق ريسلما ىلع زاجنإ هفادهأ قيقحتو ةيلاعفلا ةءافكلاو يف هلامعأ ىلع ىدم رفوت تاراهلما ةيرادلإا ةمزلالا يتلا هزيمت نع هريغ نم دارفلأا لخاد ةسسؤلما . و عونتت هذه تاراهلما نم ثيح مالملإا قرطب لمعلا لماعتلاو عم دارفلأا ةردقلاو ىلع لح لكاشلما .. خلا . نكميو ميسقت تاراهلما مزلالا اهرفاوت يف ريسلما ىلإ ةثلاث عاونأ يتلآاك : 3 - تاراهلما ةينهذلا : دصقيو اهب ةردق ريسلما ىلع ةرظنلا ةلماشلا روملأل نمضتتو ةردقلا ىلع ريسفت روملأا مكحلاو اهيلع ةردقلاو ىلع ليلحت لكاشلما لماعتلاو عم تانايبلا اهليلحتو . 1 -Yves Dupuy, Faire la recherche en contrôle de gestion, Paris, Vuibert, 1999, P 102.

2 -Lionel Collins, Quistions de contrôle, Paris, Puf, 1999, P 15.

3 -دبع رافغلا ،يفنح دمحم ديرف ،نحصلا ةرادإ ،لامعلأا ،توريب رادلا ،ةيعماجلا 1991 ، ص 77 رييستلا يلمعلا رييستلا + يجيتارتسلإا رييستلا ةسسؤملا رييست وأ قوسلا رييست وأ - يجيتارتسإ ليلحت - لكايهلا - هيجوتلا رارق ذاختإ ةمظنأ ذيفنتلا تامولعملا ةمظنأ ةبقارملا زيفحتلا ةمظنأ اهجراخو ةسسؤملا لخاد دادزي اعاستإ رييستلا قيبطت نإف اذكهو

9 قيقحتو نواعتلا لاصتلااو نيب تاعامج لمعلا . - تاراهلما ةينفلا : دصقيو اهب ةفرعلما ةصصختلما يف لاجم نيعم ةردقلاو ةينفلا ةزيمتلماو ىلع ءادأ لمعلا . فلتختو ةجاحلا ىلإ رفوت هذه تاراهلما فلاتخاب تايوتسلما ةيميظنتلا ،ةسسؤملل لقتف ةجاحلا ىلإ تاراهلما ةينفلا املك انهجتا ىلإ ىلعأ ملسلا يرادلإا ثيح نأ نيريسلما يف تايوتسلما ةيرادلإا ايلعلا نولماعتي عم لكاشم ةماع ةمظنملل لا بلطتت اردق اريبك نم ةفرعلما ةينفلا ةصصختلما لب بلطتت تاراهم ةينهذ نكمتلل نم ذاختا تارارقلا ،ةميلسلا امأ تاراهلما ةيكولسلا يهف ةبولطم ةفاكل تايوتسلما اهطابترلا لماعتلاب عم دارفلأا . بلطلما يناثلا : ئدابم رييستلا ئدابلما زيمتت اهتابثب اهتيمومعو دعاستو هذه ئدابلما اهتفصب دعاوق ةيداشرإ نيريسلما ىلع مايقلا مهلمعب ةقيرطب ةمئلام ىلعو ةدايز مهتءافك ةيرادلإا ىلعو حيضوت طاشنلا يرادلإا موهفمو ،ةرادلإا عيطتسيو ريسلما اذإ ام نسحأ اهمادختسا بنجت عوقولا يف ءاطخأ ةيرهوج يف ،هلمع امك هنكمي نأ أبنتي نع ةقث جئاتنب ريثكلا نم دوهجلا يتلا اهلذبي . مغرلابو نم نوك ئدابلما قئاقح ةيرهوج ةيساسأو لاإ اهنأ تسيل ،ةقلطلماب يهف تسيل نيناوقلاب لاو ينعت اينمض نأ سفن جئاتنلا ثدحتس يف لك ةعومجم نم فورظلا يتلا ودبت ةلثامتم امم ي ضتقي مادختسا ئدابلما لكب ةيانع ريدقتو . دقلو ددح FAYOL ديدعلا نم ئدابم رييستلا ركذن اميف يلي ضعبلا اهنم :1 أدبم طيطخت فادهلأا و تاسايسلا ( تايجيتارتسلاا .) ي ضتقي اذه أدبلما بوجو نوك تاسايسلا ةططخم ةددحمو ةحضاوو نيبتو فادهأ ةسسؤلما قيرطلاو يذلا لمعي ىلع قيقحت هذه ،فادهلأا بجيو نأ نوكت هذه تاسايسلا ةنرم دعاست ىلع ةهجاوم تاريغتلا ريغ ةعقوتلما . تاسايسلاو عاونأ اهنم ام وه ماع قبطني ىلع عورشلما هلمكأب اهنمو ام وه تاسايس ةيعرف رييست اهيلع تارادلإا ماسقلأاو ةفلتخلما يف عورشلما بجيو عبطلاب نأ ى شامتت تاسايسلا ةيعرفلا عم تاسايسلا ةماعلا ةيسيئرلا . طيطختلاف دعاسي ىلع ءادأ لامعلأا ةبولطلما يف تقو رصقأ دوهجمبو فيلاكتو لقأ ةجردبو ةيلاع نم ةدوجلا ناقتلإاو . لعلو ريثكلا لا عيطتسي ةقرفتلا نيب فادهلأا تايجيتارتسلااو ،تاسايسلاو اميفو يلي لواحنس حيضوت ةقلاعلا طبارتلاو نيب فادهلأا تايجيتارتسلااو تاسايسلاو : أ- فادهلأا : فادهلأا يه تاياهنلا يتلا ىعست ةمظنلما لوصولل اهيلإ نم للاخ اهتايلاعف اهتطشنأو . ديدحتلو فادهلأا دبلا نم رفوت ةثلاث رصانع ةيساسأ يهو : 2 - دوجو ةياغلا : ينعنو اهب رربلما عفادلاو ءادلأ ،ةمهلما قيقحتك دودرم ،يداصتقا ،يعامتجا ي سايس يجولونكتو ... - ةمهلما : ينعنو اهب هاجتلاا ماعلا لعفلل بجاولاو بولطلما هؤادأ قيقحتل ةياغلا . 1 - سنوي ميهاربإ ،رديح ةرادلإا ةيجيتارتسلاا تاسسؤملل و ،تاكرشلا ،قشمد اضرلا ،تامولعملل 1999 ، ص 62 . يناونشلا ،حلاص ميظنتلا و ةرادلإا يف عاطق ،لامعلأا ،ةيردنكسلإا ةسسؤم ،ةعماجلا 1995 ، ص 42 2 - يقوش يجان ،داوج سيق دبع ،نمؤلما تاسايسلا ةيرادلإا ( تاسايس لامعلأا )، ،ندرلأا دماجلا رشنلل ،عيزوتلاو 2000 ، ص 41

10 لكشلاو يلاتلا حضوي طبارت هذه رصانعلا دكؤيو ةرورض اهدوجو ىتح ىنستي ةمظنملل ديدحت فدهلا دوشنلما يف اهئوض . لكشلا مقر 2.1 : رصانع تانوكمو فدهلا ردصلما : يقوش يجان ،داوج سيق دبع ،نمؤلما عجرم قبس ،هركذ ص 42 ربتعي فدهلا يزكرلما ةسسؤملل دشرلما ي ساسلأا اهئادلأ وهو ربعي نع ةمق ام حمطت ،هيلإ امو بجي ىلع اهتادحو ةيميظنتلا نأ هققحت . ىتحو نوكي رودقمب ةرادلإا ايلعلا يف ةمظنلما قيقحت لعجو فدهلا ةلاح ،ةيعقاو ناف هذه ةرادلإا موقت ءانبب فادهلأا ةيعرفلا ةيوناثلاو اهقاقتشاو نم فدهلا يزكرلما . ب -تايجيتارتسلاا : ةيجيتارتسلاا يه ةعومجم تارارقلا ةقلعتلما فادهلأاب تاياغلاو ةيميظنتلا اذكو تاناكملإا ةيدالما ةيرشبلاو ةيرورضلا ،اهقيقحتل اذهو ينعي نأ فدهلا يزكرلما ددحي ةيجيتارتسلإا ةراتخلما يتلا يدهت مسرل ططخلا ةصاخلا فادهلأاب ةيعرفلا ةيوناثلاو . لوقيو ضعبلا نأ ةيجيتارتسلاا اهراطإب ماعلا يه ططخم ةسسؤلما قيقحتل اهفادهأ نم للاخ ضوخ رامغ لمعلا يهو شيعت لك رصانع تاريغتمو ةئيبلا ةيجراخلا . يلاتلابو ناف ةمظنلما لا نكمتت نم ةغايص تاسايس لمعلا لكشب ميلس ام مل نكت دق تقتشا بولسأب يقطنم و يعوضوم ةيجيتارتسلاا ةبسانلما نم اهفادهأ ةيزكرلما ةيساسلأا . ج - تاسايسلا : يه عون ثلاث نم ططخلا يتأت دعب دادعإ ططخ ،تايجيتارتسلاا دعاست كلذك ىلع قيقحت فدهلا يئاهنلا ،ريبكلا يهو ينعت اضيأ ططخ ةسسؤلما ةموسرلما قيقحتل اهفادهأ ةهجاومو تاريغتلما ةيئيبلا ةيلخادلا تاسايسلاف اذهب ىنعلما ربتعت لئاسو ةبسانم قيقحتل تايجيتارتسلاا نمو مث قيقحت فادهلأا . دعبو ضرع لك نم موهفم فادهلأا تايجيتارتسلااو تاسايسلاو حضتي نأ كانه لااصتا اقيثو نيب فادهلأا تايجيتارتسلإاو تاسايسلاو اذهو لاصتلاا وذ ةقلاع ةيلدابت مهنيب اعيمج ةسايسلاف ةحجانلا قتشت نم ةيجيتارتسلاا و قتشت هذه ةريخلأا نم فدهلا يزكرلما .

11 ضرتفي اذه أدبلما نوك ةسسؤلما ةنزاوتم نم ،لخادلا ىنعمب هنأ بجي نأ ىطعت لكل ةفيظو نم اهفئاظو ( ،نيومت جاتنإ ، قيوست ... )خلا ةيمهلأا ،ةبولطلما يتلاو حمست اهل مايقلاب اهرودب ىلع وحن مئلام امبو مجسني عم قيقحت فادهأ ةسسؤلما . -3 أدبم ةطلسلا ةيلوؤسلماو يكل موقت ةرادلإا ىلع ساسأ ميلس هناف بجي نأ ىطعي لكل درف ةطلسلا ةيفاكلا يتلا هنكمت نم ءادأ لمع نيعم بولطم ،هنم بجيو نأ ربتعي درفلا لاوؤسم نع ءادأ اذه لمعلا امعو ذختي نم تارارق هصوصخب ةطلسلاف ةيلوؤسلماو ناتطبترم ناتمزلاتمو ناتنزاوتمو يأو للاخإ يف امهنزاوت يدؤي ديكأتلاب ىلإ يندت ةءافك ءادلأا هتيلاعفو . -4 أدبم صصختلا وأ ميسقت لمعلا ميسقت لمعلا فدهي ىلإ لوصولا ىلإ عفر مجح جاتنلإا هنيسحتو لذبب سفن دوهجلما . 1 اذهو أدبلما ينعي ةئزجت لمعلا ىلإ ةعومجم ،ءازجأ صصختو لك درف ءزجب ددحم هنم اذهو ام دعاسي ىلع زيكرت دوهجلا يف لامعأ ةنيعم امم جتني هنع ةدايز ةربخلا يف هذه لامعلأا . ىلعو ساسأ أدبم صصختلا يرجي ميسقت لامعلأا لخاد ةسسؤلما ثيحب لكوت لامعلأا يتلا بلطتت تاراهم ةصاخ ىلإ دارفأ رفوتت مهيف هذه تاراهلما . -5 أدبم عيجشتلا يدالما بجي ىلع ةرادلإا نأ عضت اماظن عفدل روجلأا تابترلماو لمعي ىلع عيجشت دارفلأا ىلع لذب ى صقأ دوهجم نكمم يف لمعلا لاو يتأي كلذ لاإ اذإ لصحت لك درف ىلع رجلأا يذلا بسانتي عم ام هلذبي نم دوهجم امو هققحي نم ،جاتنإ يفو ليبس كلذ بجي ىلع ةرادلإا نأ موقت عضوب تايوتسم ةنيعم لامعلأل ةبولطلما نم لك ،درف ئهيتو لكل درف فورظلا تلايهستلاو يتلا هنكمت نم لصوتلا ىلإ هذه تايوتسلما اهليدعتو اذإ ماق هلمعب ىلع هجولا لمكلأا . نم ةيحان ىرخأ بجي نأ نوكت تايوتسلما ةعوضولما ةلداع امك بجي نأ نوكت تآفاكلما ةيعيجشتلا ةيفاك بيغرتل دارفلأا مهثحو ىلع لذب ى صقأ مهتاقاط . -6 أدبم نواعتلا و رزآتلا امم كشلا هيف نأ دوهجم نيدرف نينواعتم قوفي دوهجم نينثلاا اذإ لمع لك امهنم ىلع ،دارفنا يكلو حجنت ةرادلإا يف ءادأ اهفئاظو بجي نأ بسكت نواعت لك دارفلأا نيذلا نولمعي يف ةسسؤلما ىتح دحوتت مهدوهج هجتتو يف قيرطلا موسرلما وحن فادهلأا ةماعلا ةسسؤملل -7 أدبم لومشلا ينعيو اذه أدبلما ةيناكمإ قيبطت ئدابم دعاوقو ةدحاو ىلع فئاظو لك ،نيريدلما ةيناكمإو لقن فرعلما ة ةيرادلإا جئاتنو ةبرجتلا رابتخلااو نم ةدحو ةيرادإ ىلإ ىرخأ وأ نم ىوتسم ىلإ رخآ نمو ةسسؤم ىلإ ىرخأ . -8 أدبم ةدحو ةدايقلا رملأاو ي ضتقيو اذه أدبلما نأ ىقلتي لك سوؤرم رماولأا تاميلعتلاو نم لبق صخش دحاو اعنم ثودحل براضتلا يف تاهيجوتلا يلاتلابو ددرت نيسوؤرلما يف ةباجتسلاا رماولأل و تاميلعتلا . امك راشأ باتك نورخآ يف لاجم رييستلا ىلإ ددع نم ئدابلما ىرخلأا ةيفاضلإا يتلا نكمي ركذ اهضعب :2 1 - Carol Kennedy, Toutes les théories du management, Paris, Edition Maxima,1995, P79.

2 - سنوي ميهاربإ ،رديح عجرم قبس ،هركذ ص 65

12 ةيصخشلا - أدبم ةباقرلا : ةباقرلاف ةيرورض هنلأ نودب ةباقر لا نكمي ةرادلإل نأ ققحتت نم نأ ططخلا يتلا قبس اهعضو دق تذفن . - أدبم جردت ةطلسلا وأ مرهلا يرادلإا : ينعيو عوضخ سوؤرلما سيئرلل لسلستو ةطلسلا - أدبم طابضنلاا ماظنلاو : ي ضتقيو نأ مزتلي نولماعلا دعاوقب مظنو تاميلعتو ةسسؤلما - أدبم تاقلاعلا ةيناسنلإا ةدايسو حور ةعامجلا : يأ نأ لماعي درفلا ناسناك هل سيساحأ رعاشمو نأو سحي ءامتنلااب ىلإ ةعامجلا . بلطلما ثلاثلا : فئاظولا ةيرييستلا لوقي FAYOL نأ ىنعم نأ ،ريدت وه نأ أبنتت ططختو مظنتو ردصتو رماولأا و بقارت . 1 ناكو لوأ نم ضرعت ىلإ فئاظولا ةيرادلإا اهمسقو ىلإ ةسمخ ماهم ةيساسأ يه : 2 -1 ؤبنتلا طيطختلاو : هانعمو ريدقت لبقتسلما هريضحتو يف سفن ،تقولا ؤبنتلاف وه أدب لمعلا لخدتلل يف لبقتسلما . يكلف موقت ةرادلإا عضوب ةطخ دبلا اهل نم نأ موقت تاساردب ؤبنتلل فورظلاب ،ةيلبقتسلما اذإو ناك يف ةعاطتسلاا ؤبنتلا لكب ةقد لبقتسلماب هناف نوكي نم لهسلا ادج عضو ،ططخلا ذإ لا ىدعتي رملأا ءاصحإ دراولما ةيدالما ةيرشبلاو ،ةرفوتلما مث عضو ةطخ ةنيعم لوصولل ىلإ فدهلا بولطلما ىلعأب ةجرد نم ةيافكلا عم دكأتلا ماتلا نأب ةطخلا ةعوضولما لصوتس امتح ىلإ فدهلا . و نكمي لوقلا ةفصب ةماع نأ ؤبنتلا امهم ناك اقيقد هناف دبلا نأ يوطني ىلع ةبسن نم أطخلا ةجردو مدع دكأتلا . 3 -2 ميظنتلا : ميظنت ةسسؤلما هانعم اهزيهجت لكب ام وه ديفم اهلمعل : نم ةزهجأ لئاسوو سأرو لام ،نيفظومو امك نمضتت ةفيظو ميظنتلا عضو لكيهلا يميظنتلا دارفلأل ديدحتو تايلوؤسلما تاقلاعلاو ةيميظنتلا ةبولطلما لخاد لمعلا ةمزلالاو رييستل ططخلا قباسلا اهعضو ديدحتو طوطخ ةطلسلا ةجردو ةيزكرلما ةيزكرملالاو ةبولطلما يف ذاختا تارارقلا عيمجتو لامعلأا ةطشنلأاو لخاد تادحو ةيميظنت ديدحتو قاطن فارشلإا بجاولا هقيبطت . ةفصبو ةماع ددحي ميظنتلا ةقيرط ذيفنت ططخلا نم للاخ تادحولا ةيميظنتلا ةفلتخلما لخاد ةمظنلما . -3 هيجوتلا وأ رادصإ رماولأا : قلطي ىلع ةفيظو هيجوتلا ديدعلا نم تايمستلا لثم ةدايقلا و ريثأتلا ناو تناك اهلك رودت لوح ىنعم دحاو وهو ةيفيك لماعتلا عم دارفلأا لخاد ،ةمظنلما ةفيظوو هيجوتلا ةيلمع ةدقعم ثيح متي نم اهللاخ ريفوت زفاوح ةيجراخ لثم ةدايزلا يف روجلأا ةيقرتلاو ىرخأو ةيلخاد لثم ريدقت نيرخلآا درفلل زفاوحلاو ةيونعلما . راصتخابو ناف ىلع ريسلما نأ رفوي جيزلما بسانلما نم هذه بناوجلا يفو تاقولأا ةبسانلما هيلعو ءاقبإ يوذ ةءافكلا يلختلاو نم مه نود ىوتسلما . 4 -4 قيسنتلا : وهو عضو لك تاءارجلإا يتلا موقت ةسسؤلما اهب يف ماجسنا ةيفيكب لهست لمعلا حاجنلاو . ةيلمعلاو ةيقيسنتلا يه يتلا نوكت اهيف ةطشنأ دارفلأا ةسناجتم ةلماكتمو لكشب هجوم وحن قيقحت فده ددحم . -5 ةبقارلما : هانعمو دكأتلا نم نأ لك ءي ش يرجي قفو جمانربلا ،دمتعلما رماولأاو ةرداصلا ئدابلماو 1 - ورمع ،ميانغ يلع ،يواقرشلا ميظنت ةرادإو ،لامعلأا ،توريب راد ةضهنلا ،ةيبرعلا 1982 ، ص 18 2 - Carole Kennedy, Op cit, P 78.

3 - يناونشلا ،حلاص عجرم قبس ،هركذ ص 81 . 4 - سفن ،عجرلما ص 19 .

13 ططخلا نع قيرط ةنراقم ءادلأا يلعفلا ريياعلماب ةعوضولما يفو ةلاح امهفلاتخا متي ذاختا تاءارجلإا ةيحيحصتلا ةجلاعلم هذه ا تافارحنلا . فدهف ةباقرلا وه دكأتلا نم نأ عيمج دوهجلا ةلوذبلما ( طيطخت ،ميظنت، قيسنت ) لمعت قيقحتل فادهلأا ةموسرلما . 1 ةرظنبو ةعيرس فئاظولل ةقباسلا نكمي لوقلا نأب هذه فئاظولا ىدؤت ةروصب ةرمتسم ةلماكتمو يفو سفن ،تقولا فقوتيو مادختسا جيزلما مئلالما نم هذه فئاظولا ىلع ناكم ريدلما يف لكيهلا يميظنتلا نم ثيح تقولا قرغتسلما يف ءادأ لك ةفيظو ةيمهلأاو ةيبسنلا ةاطعلما اذهل تقولا امك وه نيبم يف لكشلا هاندأ : لكشلا مقر 3.1 : صيصخت تقو ةرادلإا يف تايوتسلما ةيرادلإا ةفلتخلما ةطشنلأل ةيلمعلا ةيرادلإا . ردصلما : اينوس دمحم ،يركبلا يلع دبع يداهلا ،ملسم ةمدقم يف مظن تامولعلما ،ةيرادلإا ،ةيردنكسلإا ةسسؤم بابشلا ةعابطلل رشنلاو , 1999 ، ص 280 1 - سنوي ميهاربا ،رديح عجرم قبس ،هركذ ص 107 . طيطختلا ةبقارملا ميظنتلا قيسنتلا هيجوتلا طيطختلا ميظنتلا ةبقارملا قيسنتلا هيجوتلا طيطختلا ميظنتلا ةبقارملا هيجوتلا قيسنتلا

14 ديهمت : نإ ةيلمعلا ةيرييستلا يه ةعومجم نم فئاظولا ،ةلماكتلما اهسرامي نوريسلما قيقحتل فادهأ ةسسؤلما نامضلو ،اهتيرارمتسا بلطتتو ةسرامم هذه فئاظولا ةيرييستلا نم لاجر رييستلا ةردقم ةريبك ىلع ذاختا تارارقلا اميف قلعتي رايتخلااب نيب لئادبلا ةديدعلا يف لاجم طيطختلا ميظنتلاو هيجوتلاو ،ةبقارلماو كلذل ناف ذاختا تارارقلا ربتعت رهوج ةيلمعلا ةيرييستلا . بلطلما لولأا : موهفم رارقلا كانه ةدع فيراعت رارقلل ركذن اهنم ضعب فيراعتلا ةلماشلا ةيلاتلا : -1 " رارقلا وه رايتخا لضفأ لئادبلا ةحاتلما دعب ةسارد جئاتنلا ةعقوتلما نم لك ليدب و اهرثأ يف قيقحت فادهلأا ةبولطلما '' 1 2 -'' رارقلا وه رايتخلاا كردلما نيب لئادبلا ةحاتلما يف فقوم ،نيعم وأ ةيلمع ةلضافلما نيب لولحلا ةليدبلا ةهجاولم ةلكشم ةنيعم '' 2 نمو للاخ ءارقتسا ةيلمع ذاختا رارقلا يرادلإا ىرن اهنأ فلأتت نم رصانعلا ةيلاتلا : 3 -1 دوجو ةلكشم : اذهو ينعي نأ دجي ريسلما همامأ ةلكشم ةددحم بلطتت لاح . -2 رفوت لئادب ةفلتخم : يأ كانه اقرط ةفلتخم مامأ ريسلما يقتنيل اهنم اهردجأ . -3 دوجو فده : ىعسي هيلإ ذختم رارقلا لثميو كلذ فدهلا قيقحت ى صقأ دئاع وأ لقأ ةفلكت . -4 رفوت يعولا كاردلإاو يف رايتخا ليدبلا : ذإ لا نكمي نأ روصتن ليدبلا حجرلما نود ةسارد جئاتنلل ةعقوتلما نم لك ليدب . -5 خانلما يذلا ذختي هيف رارقلا : يأ وجلا يذلا متي هيف ذاختا رارقلا امو هنمضتي نم تارابتعا اهنم : أ - ةيصخش ذختم رارقلا ب - ام قبس هذاختا نم تارارق لخاد ةمظنلما ج - فورظلا يتلا طيحت ةيلمعب ذاختا ،رارقلا نأك نوكت فورظ مستت دكأتلاب وأ ةرطاخلما وأ مدع دكأتلا د - امك لكشت تاريغتلما ةيئيبلا فلتخمب اهعاونأ رصانع لا عيطتسي ذختم رارقلا نأ مكحتي اهيف . رثؤيو يف ةيلمع ذاختا رارقلا ةدع تارابتعا ءاوس ةيعونلا وأ ةيمكلا , نمضتت تارابتعلاا ةيعونلا كلت لماوعلا ريغ ةلباق سايقلل لثم تاريغتلا ةلمتحلما يف نيناوق بئارضلا نيناوقلاو ةفلتخلما ةفصب ،ةماع امأ لماوعلا ةيمكلا يهف يتلا نكمي اهسايق ديدحتو اهتميق ةقدب نكميو دامتعلاا اهيلع ةجردب ةريبك يف ةيلمع ذاختا تارارقلا لاثمو كلذ فيلاكت ليدبلا حرتقلما نم داولما ةلامعلاو فيلاكتلاو ةيعانصلا ريغ ةرشابلما ... ىتحو نوكت تارارقلا ةلاعف دبلا نم نأ متي اهذاختا اءانب ىلع مهف حضاو قيقدو لكل هذه فورظلا تارابتعلااو يتلا رثؤت رثأتتو اهب . اذإو انرظن ىلإ ةيلمعلا ةيرييستلا ةرظن ةيئزج اننإف ظحلان : 1 - يدهم نسح ،فيلوز دمحأ ،نيماطقلا ةباقرلا ،ةيرادلإا ،نامع راد نينح ،رشنلل 1995 ، ص 36 . 2 - ميهاربإ دبع زيزعلا ،احيش لوصأ ةرادلإا ،ةماعلا ،ةيردنكسلإا ةأشنم ،فراعلما 1993 ، ص 341 3 - يدهم نسح ،فليوز دمحأ ،نيماطقلا عجرم قبس ،هركذ ص 36 .

15 بسانلما . - ةيلمع ميظنتلا : يهو ةيلمعلا ةيئزجلا ةيناثلا نوكي اهتصلاخ لكيهلا يميظنتلا بسانلما ميظنتو بتاكلما . - ةيلمع هيجوتلا : يهو ةيلمعلا ةيئزجلا ةثلاثلا نوكي اهتصلاخ زيفحتلا لاعفلا لاصتلااو بسانلما بولسلأاو يدايقلا ديجلا . - ةيلمع ةبقارلما : يهو ةيلمعلا ةيئزجلا ةعبارلا نوكي اهتصلاخ ماظنلا يباقرلا لاعفلا . ةيلمعف عنص رارقلا طسوتت فئاظولا ةيرييستلا وهو ام هحضوي لكشلا يلاتلا : لكشلا مقر 4.1 : ةقلاع رارقلا فئاظولاب ةيرييستلا ردصلما : دمحم ىفطصم ،موشرخلا ليبن دمحم ،ي سرلما ةرادإ ،لامعلأا ،ضايرلا ةبتكم ،يقرشلا 1998 ، ص 279 بلطلما يناثلا : لحارم ةيلمع عنص رارقلا رمت ةيلمع عنص رارقلا سمخب تاوطخ وأ لحارم ةيسيئر : 1 -1 ةلحرم ديدحت ةلكشلما -2 ةلحرم ثحبلا نع لئادبلا -3 ةلحرم مييقت لئادبلا رايتخاو لحلا -4 ةلحرم ذيفنت لحلا -5 ةلحرم مييقت جئاتنلا 1 - دمحم ىفطصم ،موشرخلا ليبن دمحم ،ي سرم عجرم قبس ،هركذ ص 280 ميظنتلا طيطختلا عنص رارقلا هيجوتلا ةبقارملا

16 ردصلما ( فرصتب ) : دمحم ىفطصم ،موشرخلا ليبن دمحم ،ي سرم عجرم قبس ،هركذ ص 281 . -1 ةلحرم ديدحت ةلكشلما : نإ دوجو ةلكشلما ينعي دوجو فلاتخا نيب فقولما يلاحلا فقولماو بوغرلما وأ بولطلما نوكتتو هذه ةلحرلما نم ثلاث لحارم ةيعرف يهو : - فاشكتسلاا - فرعتلا قيقدلا ىلع عون ةلكشلما - صيخشتلا أ - فاشكتسلاا : ينعي ةعباتم فقولما يلاحلا يف ءوض فورظلا ةريغتلما يتلاو دق يدؤت ىلإ روهظ ،ةلكشم يفو اذه راطلإا بجي زييمتلا نيب بابسلأا ةيرهاظلا ةيقيقحلاو ةلكشملل . دقف يحوت بابسلأا ةيرهاظلا ريصقتب بودنم تاعيبلما هرابتعاو اببس يف ضيفخت مقر تاعيبم ،ةكرشلا نكلو صحفتلا ديجلا دق رهظي نأب ةلكشلما ةطبترم يندتب ىوتسم ةدوج جوتنلما لاو ةقلاع بودنلم تاعيبلما ،كلذب امك بجي اضيأ مدع ميخضت ةلكشلما وأ ليلقتلا نم اهتيمهأ لب اهئاطعإ مجحلا يقيقحلا . بجيو اريخأ مدع ديدحت ةلكشلما نم ةهجو رظن ،ةيتاذ يأ مدع زيحتلا يف اهديدحت اهفاشكتساو . ب - فرعتلا قيقدلا ىلع عون ةلكشلما : بلطتيو كلذ ديدحت قيقد مجحل فلاتخلاا نيب فقولما يلاحلا فقولماو بولطلما , ةمجرتو كلذ لكشب يمك يعونو . ج - صيخشتلا : نمضتي عيمجت تانايب ةيفاضإ ديدحتو تاريغتلما ةرثؤلما يف ةلكشلما كلذكو جئاتنلا ةبترتلما ىلع اهدوجو . -2 ةلحرم ثحبلا نع لئادبلا : لثمتت ةوطخلا ةيناثلا يف ةيلمع عنص رارقلا يف فرعتلا ىلع لئادبلا لولحلاو ةنكملما و ةرفوتلما ةجلاعلم ،ةلكشلما طرتشيو دوجو نيليدب ىلع ،لقلأا نلأ رايتخا ليدب دحاو لا لثمي ذاختا رارقلا . رملأا ىعدتسإ املك ةرودلا ةداعإ 5 - جئاتنلا مييقت 4 - لحلا ذيفنت 3 - لحلا رايتخإو لئادبلا مييقت 2 - لئادب نع ثحبلا 1 - لكشملا ديدحت

17 قرطلاب ةيلاتلا : - نع قيرط هتاربخ ةقباسلا يف فقاولما ةلثاملما كلذكو نع قيرط ةنراقم لولحلا يتلا اهعبتي هريغ يف تادحولا ىرخلأا عم لامعتسا هريكفت يتاذلا لقتسلماو . - ءارجإ ةسارد ةلماش ةيفاكو عيمجل داعبأ ةلكشلما . -3 ةلحرم مييقت لئادبلا رايتخاو لحلا : دمتعت هذه ةوطخلا ىلع رصح ايازم بويعو لك ليدب كلذو لبق رايتخا يأ ليدب نم لئادبلا بجيو مييقت لك ليدب ةقيرطب ةيقطنم اقبطو ةتسل ريياعم ىلع لقلأا يهو : أ- ةيناكمإ قيبطتلا : ريشي اذه رايعلما ىلإ ةيناكمإ ذيفنت ليدبلا يف راطإ دويقلا ةيميظنتلا ةضورفلما لثم : ،تقولا تانزاولما ،ةيلالما ،ايجولونكتلا يفو ةلاح مدع ءافتسا لئادبلا اذهل ،رايعلما هناف متي اهداعبتسا . ب - ةدوجلا : ريشي ىلإ ةردق ليدبلا ىلع لح ةلكشلما عضوم مامتهلاا ةيلاعفب يلاتلابو متي داعبتسا لولحلا يتلا مدقت ةجلاعم ةيئزج لكشملل . ج - لوبقلا : ريشي اذه رايعلما ىلإ ةجرد دادعتسا لك نم ذختم رارقلا رثأتلماو هذيفنتب ىلع دييأت ليدبلا راتخلما ةمهاسلماو يف هذيفنت . د - فيلاكتلا : ريشي اذه رايعلما ىلإ لك نم دراولما ةمزلالا ليدبلل كلذكو راثلآا ةيبناجلا ريغ ةبوغرلما سفنل ليدبلا . ه - ةيسوكعلما : ريشي اذه رايعلما ىلإ ةيناكمإ مايقلا سكعب ليدبلا راتخلما ةدوعلاو ىلإ ةطقن ءدبلا اذإ ى ضتقا ،رملأا نمو دحأ ةلثملأا ةفورعلما ىلع كلذ وه مايق ةكرش لاوكاكوك ماع 1985 ةداعإب ةبيكرتلا ةميدقلا نم اكوكلا ةيكيسلاكلا كلذو امدنع تهجاو تابوعص دنع ميدقت ةبيكرتلا ةديدجلا . و - تايقلاخلأا : ريشي اذه رايعلما ىلإ ىدم قافتا ليدبلا عم تايلوؤسلما ةيعامتجلاا ةمظنملل ريياعلماو ةيقلاخلأا نيريسملل . دعبو مييقت لك ليدب ىلع ىدح متي رايتخا ليدبلا بسانلما لحل ةلكشلما . -4 ةلحرم ذيفنت لحلا : ىنعمو هذه ةلحرلما وه عضو لحلا يذلا مت لصوتلا هيلإ عضوم ذيفنتلا . ذيفنتلاو ديجلا فقوتي ىلع ةدع لماوع اهمهأ : - عانتقا نيلماعلا ةيمهأب ذيفنت لحلا . - رفوت دراولما ةيفاكلا هذيفنتل . - ةيعقاو لحلا هتقدو . - رايتخا تقولا ناكلماو نيبسانلما ذيفنتلل . -5 ةلحرم مييقت جئاتنلا : جاتحي نوريسلما ىلإ ةعباتم ذيفنت رارقلا قيقحتو مدقتلا اقفو الم وه ،ططخم كلذكو دكأتلا نم لح ةلكشلما نم للاخ ةيلمع عنص ،رارقلا اذل بلطتي رملأا ريفوت لئاسولا ةليفكلا ءارجإب ةيلمع ةعباتلما هذه نم للاخ ماظن تامولعملل ثيحب رركتت ةرود عنص رارقلا املك ىعدتسا رملأا كلذك . 1 - ميهاربإ دبع زيزعلا ،احيش عجرم قبس ،هركذ ص 351

18 كانه ةدع تافينصت رارقلل ركذن اهنم : فينصتلا لولأا : بسح ةئيبلا يتلا عنصي اهيف رارقلا لمشي خانلما ىلع تارثؤلما دويقلاو تاريغتلاو ةيئيبلا يتلا رثؤت ىلع ةيلمع عنص رارقلا نكميو لوقلا لكشب ماع نأ تارارقلا عنصت يف ثلاث تلااح ةفلتخم يه 1 : - ةلاح دكأتلا - ةلاح مدع دكأتلا - ةلاح ةرطاخلما أ - ةلاح دكأتلا : نوكي ذختم رارقلا يف هذه ةلاحلا يف ةلاح دكأت مات ةلاحب ةعيبطلا يتلا ثدحتس يفو هذه ةلاحلا دجوت ةلاح ةدحاو نوكتو كانه تامولعم ةلماك ةدكؤمو اهنع نكمت نم ؤبنتلا جئاتنب لك ليدب اقبسم لبقو ذيفنتلا . ب - ةلاح مدع دكأتلا : هجاوي ذختم رارقلا يف هذه ةلاحلا ةدع تلااح ةيعيبط , نوكيو عناص تارارقلا يف فقوم سيل هيدل هيف تامولعلما ةيفاكلا و ةلماكلا نع فلتخم تلااحلا يلاتلابو لا عيطتسي ءاطعإ تلاامتحا جئاتنلل ةطبترلما لئادبلاب ةفلتخلما لحل ةلكشلما . ج - ةلاح ةرطاخلما : هذه ةلاحلا عقت يف ناكم ام نيب ةلاح دكأتلا ةلاحو مدع ،دكأتلا يفو هذه ةلاحلا رفوتت ىدل عناص رارقلا ضعب تامولعلما ةصاخلا جئاتنب ،ليدبلا امم هنكمي نم ريدقت لامتحا جئاتنلا اذإ مت ذيفنت ،ليدبلا جئاتنف ليدبلا نوكت ةفورعم ضعب ءي شلا طقف . فينصتلا يناثلا : بسح ةكراشلما يف ذاختا تارارقلا نكمي بيوبت تارارقلا بسح عون نيكراشلما يف اهعنص ىلإ ام يلي : 2 أ- تارارقلا ةيميظنتلا : يهو تارارقلا يتلا اهذختي ريدلما هرابتعاب اوضع يف ،ميظنتلا يأ امدنع لمعي هتفصب ةيمسرلا ءانثأ مايقلا هفئاظوب هرابتعاب لاوؤسم نع ،ميظنتلا رارقلاك رداصلا نأشب نييعت وأ لقن فظوم ام . ب -تارارقلا ةيصخشلا : يهو كلت تارارقلا يتلا اهردصي ريدلما هتفصب ةيصخشلا سيلو هرابتعاب اوضع لاوؤسم نع ،ميظنتلا يأ كلت تارارقلا ةلصتلما هتافرصتب ،ةيصخشلا رارقلاك رداصلا صيصختب ةدم رهش نم هتزاجإ ةيونسلا اهئاضقو جراخلاب . فينصتلا ثلاثلا : بسح اهراركت زيم SIMON نيب تارارقلا ةجمربلما و تارارقلا ريغ ةجمربلما : 3 أ- تارارقلا ةجمربلما (Décisions programmables) اهرابتعاو تاءارجإ ةينيتور ،ةرركتم اهمكحت دعاوق ةحضاو دمتعتو هذه تارارقلا ىلع تاربخلا ةيصخشلا اهذختلم ىلعو ةفرعم فقاولما ةقباسلا ةلثاملما . لمعتستو هذه تارارقلا لحل لكاشلما طيسبلا ة يتلاو لا جاتحت ىلإ ليلحت ليوط نوكتو تامولعلما اهيف ةحيحص ةقيقدو . و نكمي ليدعت هذه تارارقلا وأ اهؤاغلإ نود ءوشن راثآ ةراض ةسسؤلماب . 1 - اينوس دمحم ،يركبلا مادختسا بيلاسلأا ةيمكلا يف ،ةرادلإا ،ةيردنكسلإا ةعبطم ،عاعشلإا 1997 ، .ص 34 2 - ميهاربإ دبع زيزعلا ،احيش عجرم قبس ،هركذ ص 344 .

19 لمعلا يمويلا رارقلاك يذلا ذختي مايقلل بيترتب فانصأ تاجتنلما ىلع فوفر لحلما . ب - تارارقلا ريغ ةجمربلما (Décisions non programmables)

اهلح ةيفيكب ةقبسم تاربخ دجوت لاو ةرم لولأ ةلكشم ةسسؤلما هجاوت امدنع اهذاختلإ ةجاحلا رهظت ام ةداع مدع فورظ يه ةلاحلا هذه دوست يتلا فورظلا نإف كلذلو اهنيب رايتخلإاو لئادبلا مييقتل ةحضاو ريياعم دجوت لاو دكأتلا .ةليدبلا تافنصتلا جئاتن لئادب ناشب ةيرادلإا تايوتسلما بسح تارارقلل فينصت 1 : أ - ةيليغشت تارارق (Décisions opérationnelles) دكأتلاب ةقلعتلما يهو ةيداعلا روملأا رييستل فدهت نمو ةيلاعفو ةءافكب اهذيفنت مت دق ةطشنلأا و ماهلما نأ نم .راركتلا ةريثك ترارق يهو ةيمويلا لكاشلما لحو ب - تارارقلا ةيكيتكتلا (Décisions tactiques) لوصولل ىطسولا ةرادلإل ىوتسم يف اهذاختإ متي يتلا ةيفيظولا تارارقلا يه يف ةفلتخلما ةفيظولا ةطشنلأاب يوطنت يهف لثملأا لاإ اهريغو قيوستلاو جاتنلأاك ةمظنلما دكأتلا نم ةلوبقم ةجرد ىلع ج - تارارقلا ةيجيتارتسلاا (Décisions stratégiques) ا تارارقلا كلت يه ةمظنملل طيحمب رثاتت يتل ىدمو ةلدابتلما اهتقلاعو يجراخلا .هعم لعافتلا هذهو تارارقلا بلطتت انمز لوطأ ةنراقم تارارقلاب ةقباسلا ذختتو نم تايوتسلما ةيميظنتلا ايلعلا ةسسؤملل . يلاتلابو اننكمي ليثمت ةرادلإا مرهب لتحي ىوتسلما يلمعلا هتدعاق ىوتسلماو يكيتكتلا هطسو ىوتسلماو يجيتارتسلاا هتمق امك وه نيبم يف لكشلا يلاتلا : لكشلا مقر 6.1 : ةيمره ةرادلإا يف ذاختا رارقلا ردصلما ( فرصتب ) : اينوس دمحم يركبلا , يلع دبع يداهلا ملسم , عجرم قبس هركذ , ص 678 1 - ، ندرلأا عيزوتلاو رشنلل نارهز راد ،ةيرادلإا تارارقلا ةيرظن بويأ ةردان 1997 ص ، 45 . تارارقلا ةذختملا ىوتسملا ةيجيتارتسا ةرادلإا ايلعلا ةيكيتكت ةرادلإا ىطسولا ةيلمع ةرادلإا ايندلا

20 ديهمت : طبترت ةفيظو ةبقارلما ةيلمعلاب ةيرادلإا اطابترا ،اقيثو ربتعتو يف سفن تقولا ةادلأا ةلاعفلا قيقحتل فادهأ ةسسؤلما . رهظتو ةجاحلا ىلإ ةبقارلما نم ةقيقح نأ فادهلأا ططخلاو تاسايسلاو موقي ىلع اهئادأ دارفلأا يلاتلابو دق اهنودؤي يف فورظ ةفلتخم يفو قطانم ةفلتخم تاودأبو ةفلتخم كلذل نم لمتحلما نأ لا هباشتت روملأا يتلا متي اهيف ءادأ لمعلا امم يدؤي يلإ لامتحا روهظ ،تافارحنلاا اذهو ام لعجي ةسسؤلما يف ةجاح ىلإ ةفيظو ةيباقر لمشت لك اهتطشنأ اهفئاظوو امهم ناك اهعون . بلطلما لولأا : موهفم ةبقارلما فرعت ةبقارلما ىلع اهنأ ةفيظو ةيرادإ فدهت ىلإ دكأتلا نم ةملاس تايلمعلا ةذفنلما اهتقباطمو دعاوقلل لوصلأاو تاميلعتلاو ةعوضولما نم لجأ فشك ءاطخلأا اهحيحصتو امب عنمي اهروهظ يف لبقتسلما 1 . روطت موهفم ةبقارلما يف روصتلا يكيسلاكلا يذلا فرع هنوكب يحيحصت يجلاع متهي ةصاخ ءاطخلأا داجيإب اهحيحصتو دعب ،اهروهظ حبصيل قفو ةبراقم كيتنربيسلا (Cybernétique) هرود ةدايقلا ليدعتلاو . فدهلاف نم هذه ةبراقلما وه ءاشنإ تادحو عضخت ةبقارملل ةيتاذلا لضفب تارود ةيعاجرتسإ تامولعملل ةيذغتلا ( ةدترلما feed back ، ) يلاتلابو ددحت لك ةدحو تلايدعتلا بجاولا ،اهجاردإ و متي حيحصتلا ةيلآ ةقيرطب 2 . دمتعت ةبراقم كيتنربيسلا ىلع ةعومجم نم لحارلما لثمتت يف : أ - ديدحت ريياعلما سيياقلماو . ب - سايق قرافلا نيب جئاتنلا سيياقلماو لومعلما اهب . ج - ءارجلإا يحيحصتلا يذلا دصقي هب امإ ثحبلا نع ةيفيك حيحصتل جئاتنلا بسح فادهلأا ةرطسلما وأ ليدعت هذه ةريخلأا . و لكشلا يلاولما حضوي هذه لحارلما نمض راسم ةبقارلما . 1 - ليئارربج فيزوج ،ةلاحك ناوضر ةولح ،نانح ةبساحم فيلاكتلا ،ةيرايعلما ةعبطلا ،ةيناثلا ،ندرلأا راد ةفاقثلا رشنلل ،عيزوتلاو . 1998 ، ص 13 . 2 - Philipe magani, Les système de management, Paris, Edition d’organisation, 1993, p32

21

ردصلما : 33 Philippe Migani, op cit, P

نإ تيقوتلا يذلا متي هيف ذيفنت ةفيظو ةبقارلما ربتعي لاماع اماه يف ميمصت ماظنلا يباقرلا ،لاعفلا ةفصبو ةماع نكمي زييمتلا نيب ةثلاث عاونأ نم ةباقرلا نم ثيح تيقوت اهثودح يهو :1 -1 ةباقرلا ةيلبقلا : وأ ام فرعي ةباقرلاب نع قيرط ةيذغتلا ةيماملأا (Feed Forward) هانعمو ديدحت ةلكشلما لبق اهثودح فرعيو اذه عونلا نم ةباقرلاب ةباقرلا ةيئاقولا .( Preventive) ربتعي اذه عونلا نم مهأ بيلاسلأا يتلا دمتعت هيلع تاسسؤلما ،ايلاح وهو يف سفن تقولا دقعم عفترمو ةفلكتلا . دمتعي ماظن ةباقرلا ةيلبقلا ىلع تاؤبنتلا يتلا متي مايقلا اهب مادختساب ثدحأ تامولعلما ةرفوتلما ىدل ةسسؤلما يف تلااجلما ،ةفلتخلما مث ةنراقم ام وه بوغرم امب مت ؤبنتلا هب متيل اهدعب مايقلا تاءارجلإاب ةليفكلا لاخدإب تارييغتلا ىلع جماربلا حبصيل ؤبنتلا ارظانم ىوتسملل بوغرلما لوصولا هيلإ . نكل اذه لا يفني رودلا مهلما ةيذغتلل ةدترلما يف ةيلمعلا ،ةيباقرلا ثيحب نأ يأ فلاتخا جتان نع سايق تاجرخم ماظنلا هتنراقمو امب وه بولطم يعدتسي لايدعت يف تلاخدم ماظنلا امب ي ضتقي لعج تاجرخلما ةقباطم ريياعملل ةددحلما يف ةطخلا 2 -2 ةباقرلا ةيدعبلا : وأ ام فرعي ةباقرلاب نع قيرط ةيذغتلا ،ةدترلما و ينعت مايقلا دصرب جئاتنلا و اهغلابإ دعب ةرتف ةليوط ايبسن نم اهثودح يهف موقت رابخإب ةرادلإا ىلإ يأ ىدم مت ةلباقم فادهلأا ةعوضولما افلس دعب ،اهثودح مئاوقلاف ةيلالما لثم نازيم ةعجارلما و مئاوق لخدلا يطعت ةروص ةحضاو امع تماق هب ةسسؤلما يف ةرتف ةقباس ( رهشلا ي ضالما ، ةثلاثلا روهش ،ةيضالما ةنسلا ةيضالما )، و كلذك بسنلا ةيلالما ةفلتخلما سيقت ةءافك ةرادلإا يف ديدعلا نم تلااجلما جاتنلإاك ليومتلاو 1 - دبع رافغلا ،يفنح دمحم ديرف ،نحصلا عجرم قبس ،هركذ ص 437 . 2 -زياف ،يبعزلا ةباقرلا ةيرادلإا يف تآشنم ،لامعلأا ،نامع راد ،للاهلا 1991 ، ص 26 . أ - ريياعملا / سيياقملا ب - ةنراقملا تاريغتملا ةلباقلا جئاتنلا تايلمعلا ةققحملا ةبقارملل ج - لعفلا يحيحصتلا

22 لبقتسلما . نكلو ام بيعي هذه ةقيرطلا وه هنأ لا نكمي نم اهللاخ ميوقت للخلا دنع ،هعوقو امم يدؤي ىلإ مقافت و روهدت ،فقولما عوقولاو يف رارضأ ةحداف . 1 مقر لكشلا 8.1 ةيماملأا ةيذغتلا و ةدترلما ةيذغتلا ماظن ةنراقم : ردصلما : دبع رافغلا ،يفنح دمحم ديرف ،نحصلا عجرم قبس ،هركذ ص 438 حضوي لكشلا قباسلا ةنراقم نيب ماظن ةيذغتلا ةدترلما و ةيذغتلا ،ةيماملأا اذإف ام ديرأ ةيلمعلل ةيباقرلا أ ن متت حاجنب دبلاف نم جزلما نيب نيماظنلا ليلقتلل نم ةدح ،ديقعتلا نم للاخ ؤبنتلا تافارحنلااب و اضيأ كمتلا ن نم ةنراقم جئاتنلا فادهلأاب و حيحصتلا لبقتسم . -3 ةباقرلا ةنمازتلما : موقت ةباقرلا ةنمازتلما ءادلأل حيحصتب تافارحنلاا نع ريياعلما امك ثدحت يف سفن تقو ،ذيفنتلا ةزيلماو ةيساسلأا اذهل عونلا نم ةباقرلا وه ديدحت لكاشلما و اهميجحت لبق نأ مقافتت و ببست رئاسخ ةريبك ةسسؤملل . 1 لامك رون ،الله فئاظو دئاقلا ،يرادلإا ،قشمد سلاط تاساردلل ةمجرتلاو ،رشنلاو 1992 ، ص 278 تاءارجإ... ةيحيحصت تامولعم تلاخدملا ةيذغتلا ةدترملا ةيماملأا ةيذغتلا تايلمعلا تاجرخملا

23 تيقوت ةباقرلا اهصئاصخ - ةباقرلا ةيلبقلا - ةباقرلا ةيدعبلا - ةباقرلا ةنمازتلما - ؤبنتلا تافلاتخلإاب نع ءادلأا ططخلما لبق اهثودح . - ددحت تافلاتخلإا نع ءادلأا ططخلما دعب اهثودح . - سيقت تافارحنلإا نع ريياعم ءادلأا امك ثدحت يف سفن تقولا . ردصلما : دبع رافغلا يفنح , دمحم ديرف نحصلا , عجرم قبس هركذ , ص 443 حضتي امم ،قبس نأ ةباقرلا اهعاونأب ةفلتخلما اهل ةيمهأ ةغلاب يف قيقحت فادهأ ةسسؤلما و اهتدعاسم ىلع ذاختا تارارقلا ةبسانلما . بلطلما يناثلا : ةيمهأ ةبقارلما مدختست ةبقارلما يف يأ ةمظنم قيقحتل دئاوفلا ةيلاتلا : 1 -1 قيقحتل عون نم ةيطمنلا وأ قفاوتلا ءادلأ نيلماعلا امك وه لاحلا يف ةسارد تقولا ةكرحلاو دادعإو لوادج لمعلا . -2 دحلل نم تاقرسلا و تاسلاتخلاا عايضو لاومأ ةمظنلما و اهتاكلتمم . -3 ديدحتل رادقم ةطلسلا ةضوفلما نيلوؤسملل عم ديدحت ةعيبط مهلامعأ يتلاو ةداع ام نوكت ةبوتكم يف تلاجس فصولا يفيظولا لامعلأل . -4 سايقل زاجنلإا وأ ىوتسم ءادلأا يلعفلا امك وه لاحلا يف مادختسا ريراقتلا سايقل فيلاكتلا ةيلعفلا اهتنراقمو فيلاكتلاب ةيرايعلما . 5 - مايقلل هيجوتب ءادأ دارفلأا مهزيفحتو . -6 ةفاضلإاب ىلإ اهمادختسا دكأتلل نم نأ ةمظنلما دق تققح اهفادهأ ةماعلا قفو ام مت طيطختلا هل . مغرو ةيمهأ ،ةبقارلما لاإ نأ كانه تاضارتعا ترهظ نم راثلآا ةيخيراتلا يتلا تبحاص ةروثلا ةيعانصلا هذهو تاضارتعلاا نكمي اهزاجيإ اميف يلي : 2 -1 بحاصت ةباقرلا تابوقعلل اهلهاجتو تآفاكملل . -2 لوازت ةباقرلا نع قيرط مازللإا ( ىنعمب لعفا اذه لاإو ) -3 مدع ةقد تانايبلا يتلا مدختست يف ةبقارلما . -4 مدع ةءافك ماظن لاصتلاا -5 زيحتلا مدعو ةيعوضولما نم بناج نيمئاقلا ةباقرلاب . حرتقيو ضعبلا بلغتلا ىلع هذه تاضارتعلاا امب يلي : 1 زياف يبعزلا , عجرم قبس هركذ , ص 10 2 - ورمع ،ميانغ يلع ،يواقرشلا عجرم قبس ،هركذ ص 517

24 -2 بجي نأ نوكي رايعلما انرم ىتح نكمي نأ مدخي حلاصم ةمظنلما . -3 بجي عابتا بولسلأا يزكرملالا يف ةباقرلا ىتح امدنع متي عضو ريياعلما ةقيرطب ةيزكرم . -4 مازتللاا ةيعوضولماب دنع عضو ريياعلما ثيحب لا بترتي ىلع اهتبوعص ساسحلإا طابحلإاب ىدل نيلماعلا . -5 بجي نيسحت مظن لاصتلاا عيجشتو نواعتلا ةشقانلماو ةيعامجلا عم نيلماعلا لبق قيبطت مظن ةباقرلا . ةفصبو ةماع فقوتي حاجن وأ لشف يأ ةيلمع ةيباقر ىلع نيببس نييسيئر امه : ةءافك دارفلأا نيذفنلما تامولعلماو يتلا دنتسي اهيلإ ماظنلا ،يباقرلا ةقدف ةبقارلما فقوتت ىلع ةجرد ةقد تامولعلما اذهو ام يعدتسي دوجو ماظن لاصتلال فصتي ةءافكلاب ةقدلاو 1 بلطلما ثلاثلا : تاوطخ ةبقارلما لمشت لك ةيلمع ةيباقر ىلع ثلاث تاوطخ ةيساسأ ةيرورضو يهو 2 -1 عضو ريياعم ءادلأا : ىنبت ططخلا ىلع ساسأ قيقحت فادهأ ةماع ةيسيئر فادهأو ةيعرف ةعزوم ىلع تارادلإا ،ماسقلأاو عضوتو ريياعلما ضرغب اهذاختا ساسأك ساقت ةبسنلاب هل جئاتنلا ةيلعفلا . هذهو ريياعلما ام يه لاإ اريبعت نع فادهلأا ةصاخلا ةسسؤلماب وأ ةرادلإاب وأ مسقب يف ةسسؤلما . ذخأتو هذه ريياعلما لااكشأ ،ةددعتم دقف نوكت ىلع لكش يمك نمو ةلثملأا ىلع كلذ ديدحت مجح جاتنلإا وأ ديدحت وأ مجح تاعيبلما عقوتلما وأ مجح ةلامعلا ةرتفل ةلبقتسم . دقو نوكت ىلع لكش يدقن لثم ديدحت تلادعم قافنلإا ىلع داولما ةيلولأا وأ نلاعلإا . دقو نوكت ىلع لكش ينمز نمو ةلثملأا ىلع ريياعلما ةينمزلا عضو لودج ينمز ءاهتنلال نم تايلمع ةنيعم . امك نكمي نأ ذخأت ريياعلما لاكش ايفيك يهو بعصأ ريياعلما يف ديدحتلا سايقلاو لاثمو كلذ ةلواحم عضو ريياعم تاقلاعلل ةماعلا ةديجلا يتلا لمعي عورشلما ىلع لوصولا اهيلإ ارظن هنلأ لا نكمي ةمجرت هذه ريياعلما ىلإ ماقرأ ةيمك . نمو بجاولا نأ رفوتت يف ريياعلما ةعومجم نم طورشلا اهمهأ : أ - لا دب نأ ددحت ريياعلما ةقدب مث نودت ىتح لا نوكي كانه فيرحت نم لبق صاخشلأا نيذلا نوبقاري ءانثأ مهئادأ ةطساوب هذه ريياعلما . ب - بجي نأ نوكي رايعلما انرم امب هيف ةيافكلا . دقف نوكي رايعلما قبطلما وه لضفأ ريياعلما دنع ،هعضو لاإ هنأ لامعتسلااب رركتلما دق متي فاشتكا رايعلما لضفلأا يذلا نكمي هللاحإ لحم ريياعلما ،ةقبطلما اذهل ناف ةنورلما بجي نأ نوكت نم طورش ريياعلما . ج - ريياعلما يه ةادأ نيسحتل ءادلأا اذل بجي نأ داعي رظنلا اهيف ايرود ةطساوب تايوتسلما ةيرادلإا يتلا نوكي اهل ةطلس قيسنتلا نيب ريياعلما ةديدجلا اهجامدإو عم ريياعلما ةدوجولما لاعف . -2 سايق ءادلأا ققحلما هتنراقمو ريياعلماب ةعوضولما : 1 لداع ،نسح طيطخت و ةبقارم ،جاتنلإا ،توريب رادلا ،ةيعماجلا 1989 ، ص 21 2 - يناونشلا ،حلاص عجرم قبس ،هركذ ص 204 .

25 اهعضو . دمتعتو ةلوهس وأ ةبوعص سايق ءادلأا ىلع ىدم ةءافكلا يف عضو ريياعم نكمي اهذيفنت ،ةلوهسب املكف تناك ريياعم ءادلأا ةبسانم تناكو لئاسولا ةحاتم ديدحتل اذام لعفي دارفلأا املك تلهس ةيلمع سايقلا . اذإو ترهظ نم ةنراقلما هنأ مت ذيفنت ءادلأا بسح رايعلما ددحلما اذهف ينعي نأ ءادلأا عضاخ ،ةرطيسلل امأ اذإ رهظ نم ةنراقلما نأ كانه فارحنا نع رايعلما ناف ءادلأا نوكي جراخ ةرطيسلا . 1 ةفصبو ةماع نكمي لوقلا هنأ املك تلقتنا لامعلأا نم ىوتسلما يذيفنتلا يأ تلالآا و عناصلما طوطخو جاتنلإا ىلإ تايوتسلما ةيرادلإا ىلعلأا املك تحبصأ ةيلمعلا ةيباقرلا رثكأ ةبوعص يفو سفن تقولا رثكأ ،ةيمهأ املكف تناك كانه ريياعم ةيمك دمتعت ىلع فادهلأا بولطلما اهقيقحت املك تلهس ةيلمع سايقلا . ةفاضلإابو ىلإ كلذ ناف سيياقلما ةفلتخلما سايقل ءادلأا دامتعلااو ىلع ةباقرلا ةيؤبنتلا ةنمازتلماو ردقب فاك دعاسي ىلع قيقحت حاجن يف سايق ءادلأا ىلع تايوتسلما ةيرادلإا ةفلتخلما . -3 صيخشت تافارحنلاا اهحيحصتو : ربتعت هذه ةوطخلا نم مهأ تاوطخ ةبقارلما هنلأ نودب ذاختا تاءارجلإا ةحيحصلا لا نكمي لوقلا اننأب انمق ةبقارلماب . نكميو رابتعا نيتوطخلا نيتقباسلا امهو ديدحت عضوو ريياعلما مث ةنراقم ام مت هزاجنإ ىلع ساسأ هذه ريياعلما ةباثمب ديهمت مايقلل تاءارجلإاب ةمزلالا حيحصتل يأ تافارحنا رهظت ةجيتن هذه نيتوطخلا . ىرجت ةداع هذه ةلحرلما ىلع نيتلحرم نيتيعرف : أ - ةلحرم صيخشت فارحنلاا نلاعلإاو هنع ديدحتو نم هل ةقلاع ةيحلاصو يف ذاختا رارقلا يحيحصتلا . ب - ةلحرم جلاع فارحنلاا دعب فشكلا نع بابسأ كلذ فارحنلاا دقو دتمي جلاعلا ىلإ ليدعت فادهلأا وأ ليدعت بيلاسلأا اهتاذ . ةداعو متي ريكفتلا يف تافارحنلاا ىلع اهنأ تافارحنا ،ةيبلس يأ مدع ةردقلا ىلع لوصولا ىلإ ريياعلما ةعوضولما افلس يلاتلابو حيحصت ءادلأا بيعلما . نكلو نكمي نأ نوكت تافارحنلاا يف ضعب نايحلأا ةبجوم ىنعمب ءادلأا يلعفلا دق نوكي ىلعأ نم ءادلأا ،ططخلما هذهو ةلاحلا قحتست اضيأ نم ةرادلإا اهتسارد ديدحتل ام اذإ ناك فارحنلاا بجولما ةجيتن مدعل ةقدلا يف عضو ريياعلما مأ نلأ ءادأ دارفلأا ناك لاع . نكميو اضيأ ةقرفتلا يف اذه ددصلا نيب نيعون نم تافارحنلاا : 2 * تافارحنلاا ةيعيبطلا زيمتتو اهنأ فصتت ةدحاوب وأ رثكأ نم تافصلا ةيلاتلا : - قرف يف فارحنا طيسب نيب ةطخلا ذيفنتلاو . - تافارحنا ةجراخ نع ةرطيس نيمئاقلا ذيفنتلاب . - تافارحنا ةعجار فورظل ةئراط . - تافارحنا ريغ ةرركتم اذهو عونلا نم تافارحنلاا لا جاتحي ىلإ جلاع وأ دق جاتحي يف ضعب نايحلأا ىلإ جلاع طيسب يحطسو . * تافارحنلاا ريغ ةيعيبطلا يهو فصتت ةدحاوب وأ رثكأ نم تافصلا ةيلاتلا : - تافارحنا ةميسج . 1 ورمع ،ميانغ يلع ،يواقرشلا عجرم قبس ،هركذ .ص 445 2 دبع رافغلا ،يفنح دمحم ديرف ،نحصلا عجرم قبس ،هركذ ص 447

26 - تافارحنا ةعجار فورظل ةفورعم ناك نكمي ةرطيسلا اهيلع . - تافارحنا ةرركتم . جاتحتو تافارحنلاا ريغ ةيعيبطلا ىلإ جلاع مساح عيرسو ططخمو لكشب دمتعي ىلع عون أطخلا هتماسجو . مث يلي ديدحت تافارحنلاا اهدصرو مايق نيريدلما ذاختاب تاءارجلإا ةيحيحصتلا جلاعل هذه تافارحنلاا دقو نوكت هذه تاءارجلإا ةيجلاعلا ةريصق لجلأا وأ ةيئاقو ةليوط لجلأا . نكميو لوقلا نأب ةيلمع حيحصت تافارحنلاا يه ةوطخلا يتلا يقتلت اهيف ةبقارلما يقابب فئاظولا ،ةيرادلإا نعف قيرط ةيلمعلا ةيباقرلا نكمي نأ متي رييغت ططخلا و ةداعإ فيرعت دارفلأا ماهلماب تابجاولاو ةحومسلما مهل .

27 اننكمي لوقلا نأب رييستلا متهي ديدحتب فادهلأا اهقيقحتو نع قيرط هيجوت قيسنتو لمعلا نيب ةعومجم دارفلأا ةيمنتو ،مهتاردق طيطختو ميظنتو ةباقرو تايلمع ذيفنتلا دكأتلل نم اههاجتا وحن قيقحت فادهلأا . اذهو ام دكؤي نأ رييستلا وه طاشن زيمتم مزلتسي اصاخشأ يوذ تاردق ةيلاع نم ةراهلما ،ةفرعلماو نيرداق ىلع قيبطت هئدابم حاجنب ذاختاو تارارقلا ةحيحصلا ،ةبئاصلاو ذإ ربتعت ةيلمع ذاختا تارارقلا ةمهم ةيساسأ اهسرامي نوريسلما يهو لثمت رهوج لمعلا يرييستلا لوصولل ىلإ فادهلأا ةرطسلما . نكل يف بلغأ تلااحلا لا نكمي نأ نوكت لامعلأا ةققحلما ةقباطم لامعلأل ةرطسلما اذهو ام بجوتسي دوجو ماظن لاعف ةبقارلم رييستلا لمعي ىلع حيحصت ،تافارحنلاا يذلاو ربتعي ةقلحك لاصتا نيب طيطختلا يجيتارتسلاا ةطشنأو ىوتسلما يذيفنتلا وأ يلمعلا نم للاخ هلخدت يف تايوتسلما ةثلاثلا ،ةبقارملل لواحنسو قمعتلا يف اذه ماظنلا يف لصفلا يلاولما .

54 تمدلم : لمػٌ بكاشم رحُعدلا ذىغ همُمطج ماظىل تبكاشم رحُعدلا ىلغ حارتكا تماكبو تغىمجم ًم ثاودالأ يتلا ربخػح ثاودؤ ةذغاعم ىلغ راخجا ثاساشللا . ربخػحو تبظادالإا تُلُلدخلا ةادؤ رحُعح تماه بػلج اسود لااػف يف تبكاشم رحُعدلا اهجلأ ذمج فلخخمب ثامىلػالإا تمصلالا راخجلا ثاساشللا , يهف مىلج باعدب فُلايخلا تضاخلا ليب جىخىم و ًلزه باعخ جثاخىلا ،تللدالإا امه مهاعح يف ؼغو ثاهصاىالإا تٍشًذلخلا . امؤ ثاهصاىالإا تٍشًذلخلا يهف ةادؤ مُُلخل ءادالأ , ثاشًذلخلاف يتلا اهنمػخج لثمج رحًاػم ًىمً دامخغالا اهيلغ يف مىحلا ىلغ ءادالأ يلػفلا ًلرو اهتهسالمب ؼم ام مج هزُفىج مخُل ذًذدج ثافاشدهالا اهبابظؤو , ازهو ام ملؿً هُلغ تبكاشالإاب تُهصاىالإا . جخيج تبظادالإا تُلُلدخلا تبكاشمو ثاهصاىالإا ثامىلػم تُلُطفج تلماشو ًغ ؽاشو تعظاالإا , لبالالإابو ذجه نؤ رحُعح هزه ةرحخالأ جاخدً ىلب ثامىلػم تطخلم تحضاوو ازهو ام هللدج ثاخىل ةداُللا . و ٌوادىظ يف ازه لطفلا ممػخلا رثهؤ يف هزه ثاودالأ .