FAQ Messagerie Partage (Questions Fréquentes)
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Un ensemble de documentations a été rédigé afin vous fournir les informations nécessaires pour ne pas attendre potentiellement plusieurs jours qu'un agent de la DISI soit disponible pour vous assister.
Mode d'emploi de la migration des carnets d'adresse.
En effet, le nombre de personnels UCP est très important et malgré les efforts déployés, ils nous est possible de gérer qu'un nombre limité de demandes dans une même journée.
Merci pour votre compréhension
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Il vous suffit d'ajouter un nouveau compte en suivant les instructions suivantes:
Page d'accueil
Comment utiliser PARTAGE-RENATER ?
Les tutoriaux pour configurer son téléphone/tablette avec Activesync ou IMAP : Configurer Activesync sur IOS (IPhone - IPad)
Configurer Activesync sur Android onfigurer IMAP sur IOS (IPhone - IPad) Configurer IMAP sur Android
Nous ferons de notre mieux pour vous assiter si vous avez besoin d'aide, pour cela vous pouvez créer un ticket sur la plateforme Helpdesk. ____________________________________
Dans le champ recherche en haut à droite de votre messagerie.
1/ entrez la recherche suivante: is:unread AND in:inbox puis Entrée.
2/ Puis cliquer sur Enregistrer
3/ Nommez votre recherche: Boite Reception Emails 'Non lus' (choisissez au passage une couleur)
4/ Vous avez maintenant, en quelque sorte un nouveau menu vous permettant en 1 click de visualiser vos emails "Non lus" de votre boite de réception.
Un tout nouvel univers de recherches enregistrées vous est ainsi ouvert.
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Deux vidéos sont en ligne pour expliquer le fonctionnement des contacts et des groupe de contact : lien. 1/ Allez dans vos "Contacts"
2/ Sélectionner vos contacts, puis aller dans le menu déroulant "Actions" et affecter les contacts sélectionnés au groupe souhaité (déjà créé) ou cliquer sur "Nouveau groupe de Contacts" le groupe que vous souhaitez créer n'existe pas encore.
Exemple de groupe avec les 3 personnes selectionnées:
3/ Vous pouvez ensuite dans vos emails taper "diri ..."
4/ Le groupe est automatiquement rempli dans le champs "A"
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Par défaut, il n'y pas d'endroit (de lien ou de bouton sur lequel cliquer) pour retrouver les "Groupes de Contacts" que vous avez créés.
Voici donc un moyen pour vous permettre d'afficher simplement vos groupes de contacts:
1/ aller dans le menu "Contact"
2/ En haut à droite, dans le champ de recherche, rechercher "group" (groupe sans le 'e'), puis appuyer sur "Entrée"
3/ Enregistrer votre recherche
4/ Donner un nom à votre recherche, dans le cas présent, appeler cette recherche "Mes groupes de contacts"
5/ Retrouvez tous vos groupes de contacts en un seul click
Note: Nous allons faire la demande pour que ce lien apparaisse de façon automatique sur tous les comptes
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1/ Cliquez sur le menu "Préférence"
2/ Choissisez le sous-menu "Signature"
3/ Donner un nom à votre signature : Cliquer sur "Nouvelle signature", puis entrer un "nom" que vous retrouverez lors de la composition de vos emails.
4/ Si vous souhaitez insérer une image, il est nécessaire de sélectionner "Format HTML", vous disposerez dans ce cas de l'icônes pour insérer une image.
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Lorsque vous accédez pour la première à Partage avec votre navigateur (https://partage.u-cergy.fr), il doit vous demander si vous souhaitez ajouter Partage comme application ?
Cliquez alors sur le bouton "Ajouter l'application"
: Sous Firefox, voici ce que vous voyez
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Si vous souhaitez autorisez les popups lorsque vous recevez un email, 1/ aller sur https://partage.u-cergy.fr puis cliquer sur le cadenas.
2/ autoriser les "Notifications" et les "Fenêtres Popup"
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Constat:
Depuis votre iPhone, vous n'arrivez pas à voir de dossiers partagés dans votre boite de réception.
C'est à dire que les sous dossiers de l'iPhone ne voient pas ce type de dossier.
Raison:
votre iPhone est configuré en ACTIVESYNC et ce protocole semble t-il ne permet pas de voir les dossiers partagés (ce problème a été découvert le 10 mai 2017)
Solution:
La solution est de supprimer le compte ACTIVESYNC qui synchronise mail, contact & agenda (protocole qui visiblement ne gère pas la visibilité de dossier mail partagés)
et de créer 2 comptes : un compte IMAP (qui permet de voir les dossiers mail partagés qui sont en sous dossiers de la boite de réception) + un 2eme compte ActiveSync qui ne synchronise que les contacts et le calendrier. (ie, sans synchroniser les emails)
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Si vous souhaitez cacher le Calendrier qui apparait en bas en gauche de votre onglet "Mail", regardez l'explication ci-dessous.
Il est nécessaire d'aller dans le menu "Préférences", sous menu "Calendrier", puis il faut décocher l'option "Toujours afficher le mini-calendrier"
ATTENTION : une fois l'option décochée, il faut "Enregistrer" puis recharger la page (Ctrl - R)
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Vous êtes nombreux à observer un nombre important de mails publicitaires dans votre messagerie.
Afin de limiter le nombre de Pub dans votre boite "Partage", voici une méthode pour mettre en place un filtre.
1/ Aller dans le menu "Préférence", sélectionner le sous menu "Filtres", puis cliquer sur "Définir un filtre"
2/ Reproduire ensuite les conditions de filtre suivantes:
Note : Renater nous informe que les valeurs de champs de X-Renater-SpamState positionné par Renater dans chaque email recu correspondent à de la publicité lorsqu'ils ont la valeur 10, 11 ou 12.
3/ Vous décidez de ce que vous souhaitez faire avec ce filtre:
Exemple: a) vous le taggez avec le libellé "PUB", b) vous le transférez dans Spam
Note: une fois le filtre créé,vous pouvez appliquer de manière rétroactive le filtre "Pubs" afin de traiter tous les emails publicitaires déjà présents dans la boite de réception.
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Afin que vos correspondants répondent à vos messages électroniques directement à votre mailing liste, et pour que les abonnés puissent recevoir les réponses, il faut créer un alias (appelé avatar) de votre compte email pour pouvoir envoyer les messages à la liste de diffusion.
Configurer un avatar :
Dans votre messagerie, allez dans les " Préférences
", puis cliquer sur " Comptes".
Dans le premier cadre nommé "Comptes", cliquer sur "Ajouter un avatar".
Cliquez sur l'avatar qui vient d'être créé juste en dessous de "Compte principal"
Dans le deuxième cadre, vous pouvez paramétrer les informations importantes :
Cliquer sur
le "Nom du compte (de l'avatar)" : nommez-le comme votre liste de diffusion (@ml.u-cergy.fr)
L'Expéditeur : entrer le nom le nom de votre liste de diffusion qui doit apparaître comme émetteur du courriel, par exemple : le nom de votre liste de diffusion
le champ "Répondre à" : entrez le nom et l'adresse qui vont apparaître comme destinataire quand votre correspondant vous répondra
Une fois les différents champs complétés, n'oubliez pas de cliquer sur "Enregistrer"
Envoyer un message avec l'adresse de votre mailing liste comme adresse de réponse :
Pour que votre correspondant réponde automatiquement à votre mailing liste, vous devez sélectionner l'avatar dans la fenêtre de rédaction de votre message afin que les abonnés reçoivent la réponse.
Pour cela, cliquez sur le menu " Expéditeur
"
Quand votre correspondant, répondra à votre message, l'adresse de votre mailing liste sélectionné comme destinataire.
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Cette page va se remplir au fur et à mesure en fonction de vos retours, N'hésitez pas à venir la consulter régulièrement.
Si vous avez des "questions / réponses" à nous soumettre, vous pouvez nous les transmettre sur migration.partage@u-cergy.fr en mentionnant dans le sujet : "FAQ Messagerie Partage (Questions Fréquentes)"
