Powering your business around the World

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Des solutions professionnelles de haute technologie conçues sur mesure en fonction de vos objectifs opérationnels

Stefanini est l’un des leaders mondiaux du Conseil, des Services Informatiques IT

& ERP et du Service Desk Outsourcing. Avec nos équipes spécialisées, notre connais- sance des secteurs d’activités, nos centres d’expertises et notre présence mon- diale, nous avons tous les atouts pour contribuer au succès de vos activités. Depuis le lancement de l’entreprise en 1987, Stefanini a constamment développé ses méthodologies et ses processus, afin de vous apporter un temps d’avance.

Notre mission - Dépasser les attentes de nos clients, contribuer aux succès de leurs projets stratégiques et être un des acteurs clés de leurs croissances en proposant des solutions innovantes intégrant les dernières solutions technologiques.

Notre vision - Être le meilleur fournisseur de technologie et de services, reconnu mon- dialement en tant que partenaire stratégique, et agir avec passion et énergie pour être au service de nos clients et dépasser leurs attentes.

Notre engagement - Dépasser les attentes de nos clients. Stefanini comprend que l’excellence, la qualité et l’innovation constante sont les facteurs garantissant la satisfac- tion générale de nos clients et permettant de nouer des relations commerciales du- rables.

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www.stefanini.com

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Vue d’ensemble

Stefanini est une entreprise mondiale de services informatiques possédant plus de 85 agences dans 34 pays en Amérique, en Europe, en Afrique, en Australie et en Asie. De- puis 1987, Stefanini fournit des services informatiques offshore, onshore et nearshore IT, y compris des services de maintenance d’application et une assistance sur base de projet, l’externalisation de l’infrastructure informatique (soutien de centre d’assistance et services de maintenance bureautique) et des solutions de recrutement stratégique de personnel en informatique, pour des sociétés dans le monde entier.

Avec plus de 500 clients, dont plus de 300 multinationales, Stefanini maintient une forte présence dans divers secteurs : services financiers, industrie, télécommunications, chimie, services, technologie, secteur public, infrastructures. Les clients de Stefanini bé- néficient de sa stabilité financière, d’une croissance constante année après année et de ses investissements stratégiques dans les nouvelles technologies. Le siège social de l’entreprise est établi à Sao Paulo au Brésil. Stefanini a également des sièges régionaux en Europe (Bruxelles) et en Amérique du Nord (Detroit).

Position sur le marché

Notre position actuelle sur le marché fait de Stefanini le partenaire idéal tant pour les multinationales que pour les petites et moyennes entreprises locales et régionales. Notre positionnement “big enough yet small enough” nous permet de dépasser les attentes des clients grâce à notre présence mondiale, à notre vaste gamme de services informatiques, à notre stabilité financière et à notre maturité, autant d’éléments attrayants pour les grandes entreprises, mais avec toute la flexibilité, la réactivité et l’agilité dont dis- posent les petites et moyennes entreprises locales et régionales.

Stefanini entend continuer à élargir sa gamme de services informatiques pour proposer encore plus de prise en charge des infrastructures (centres d’assistance et solutions bu- reautiques), de développement d’applications, d’intégration de systèmes, de conseils en technologies de l’information et de recrutement de personnel stratégique. L’élargisse- ment de notre gamme sera organique mais reposera aussi sur des rachats stratégiques d’entreprises clés. Nous entendons accroître notre taux de pénétration du marché grâce au renforcement des ventes croisées avec nos clients actuels, par le développement d’une nouvelle clientèle en s’appuyant sur nos références actuelles.

La technologie et vous

La technologie change le monde. Chaque nouvelle innovation élargit l’éventail des pos- sibilités et transforme nos vies. Les barrières s’effondrent, et les quelques 7 milliards d’habitants de la planète peuvent interagir, consommer et vivre plus pleinement que jamais. Mais comme la technologie n’est rien sans les connaissances et les idées que seules les personnes peuvent apporter. Les hommes sont le plus grand atout des entreprises innovantes. La technologies et les collaborateurs de l’entreprise constituent une alliance solide et essentielle pour le développement des entreprises.

Nous croyons en la force de la technologie comme moyen permettant aux entreprises d’apporter des solutions révolutionnaires et nous croyons aussi en la puissance des personnes qui sont seules à même de maximiser l’impact des technologies. C’est pourquoi Stefanini fournit des solutions et des innovations dans le monde entier. Après tout, la technologie est certainement importante, mais c’est vous qui changez le monde.

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Powering Your Business grâce à des services et à des solutions

Infrastructure d’expertise technique

Recrutement

Externalisation de l’infrastructure informatique Services de gestion des applications et assistance basée sur les projets

Depuis plus de vingt ans, Stefanini fournit des services de maintenance bureautique et d’externalisation de centre d’assistance IT et métiers, récom- pensés par de nombreux prix. Nous aidons le personnel et les utilisateurs finaux de grandes entreprises mondiales, dans divers secteurs : industrie, technologie, finance, pétrole et gaz, etc.

Nous nous focalisons sur le dépassement des attentes des clients grâce à l’application de métho- dologies d’amélioration constante et de gouvernance structurée, de méthodologies de lancement ayant fait leurs preuves et des meilleures pratiques de développement des ressources.

Nous proposons un large éventail d’applications et de solutions pour tout type d’entreprise et réalisons les mises en oeuvre avec un processus de conseil, en concevant nos services en fonction de vos besoins et en vous apportant une assistance tout au long du processus. Nous pouvons aussi développer des solutions spécifiques en fonction de vos projets et services.

• Consultance ERP

• Portails SharePoint

• Applications mobiles

• Informatique décisionnelle

Systèmes d’exploitation Bases de données Transactions Langages Microsoft Windows,

Linux OS/390, MVS, VM, VSAM, UNIX, Solaris, AIX, Compaq True64, HP-UX, AS/400

DB2, Oracle, ADABAS, Informix, Sybase,

CA-Ingres, MS-SQL Server, MS Access, IMS

MSMTS, BEA Tuxedo, Weblogic, IBM Web Sphere, CA Jasmine, ATG Dynamo Tuxedo, MQ Series, Encina, CICS

ColdFusion, HTML, XML, ASP, MS .NET, CA Opal, Sterling SW, COBOL, FORTRAN, Natural, Java, Java2EE, C, Visual Basic, Power Builder, Delphi, 4GCOBOL, PL/1

Langages de programmation / Infrastructure / ERP SAP Oracle JD Edwards Dot Net Java/J2EE ASP Cobol SQL Server LAN/WAN/NW Adm NT Support UNIX – Web Methods Weblogic Visual C++ Service Desk Support Tier I, II and III C, C#, C++, PL/SQL VB PMP Cognos TM1 Sharepoint BizTalk Xgen Forms SAS PL/SQL Documentum CICS DB2 MVS Natural Rational QA Testers/Test Analysts and more

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Solutions stratégiques de personnel informatique

Nous proposons des programmes innovants et flexibles garantissant l’intégrité opérationnelle et le respect culturel. Éléments constitutifs:

Réserve de recrutement bien établie

• Vaste base de données et centres de recrutement spécialisés

• Recruteurs au niveau local dans les zones suivantes: États-Unis, Brésil, Argentine, Mexique, Canada, Europe et Inde

Modèles de gouvernance ayant fait leurs preuves

• Objectifs stratégiques dynamiques

• Gestionnaires de relation par zone géographique

Pratiques de rétention et de développement ayant fait leurs preuves

• Solutions transfonctionnelles

• Mise en oeuvre des meilleures pratiques

• Grande aptitude à l’intégration de professionnels de sociétés partenaires

Avec Stefanini, la qualité du produit et des développeurs est excellente, mais c’est surtout la rapidité qui est impressionnante. Nous avons atteint pratiquement tous nos objectifs temporels, avec une qualité exception- nelle, et nos clients internes sont très satisfaits (faisant de nous également des clients satisfaits de Stefanini).

Christopher Snyder, CIO, Hulcher Inc.

Au fil des ans, nous avons tissé de vrais liens de confiance mutuelle, ce qui nous permet d’interagir avec une confiance totale. Bien sûr, cela n’est possible que parce que le service répond à nos attentes. C’est une situation mutuellement avantageuse.

Anita Birindelli, IT Operations Manager, Essilor International Stefanini

La solution que nous avons choisie pour Gerdau consistait à établir un centre de service de point de contact capable de répondre à tous nos besoins d’assistance en informatique. Ce modèle opérationnel a démarré en 1996. Au début, il prenait en charge un seul site de Gerdau au Brésil. Au fil du temps, et vu la réussite de l’opération, nous avons élargi ce modèle. Aujourd’hui, le centre de service dessert tous nos sites au Brésil et quatre autres sites dans le reste de l’Amérique latine.

Humberto Bezerra, Service Desk Manager, Gerdau

Feed-back des clients

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Choix d’engagement flexibles pour les projets de développe- ment d’application

Projet complet

• Développement de bout en bout, y compris support et la qualité.

Soutien et support

• Suivi, contrôle et mise en place d’améliorations aux technologies existantes dans votre entreprise.

Processus qualité

• Test complet de vos solutions, pour en assurer le bon

fonctionnement et éliminer les risques.

Centres d’excellence

Stefanini possède plusieurs centres d’excellences comportant des équipes hautement qualifiées dans des technologies et méthodologies spécifiques, telles que SCRUM, SOA, SharePoint, applications mobiles, etc.

SCRUM – Processus de développement itératif et incrémentiel pour la gestion de projets et le développement de logiciels avec méthode Agile.

SOA – Architecture logicielle reposant sur le principe que les fonctionnalités mise en oeuvre par les applications soient disponibles sous forme de services.

SharePoint – Plateforme collaborative axée sur les applications intranet.

Centre mondial de services

Structure mondiale de développement : Comment Stefanini réalise avec efficacité les projets d’application les plus difficiles ?

Stefanini a un Centre mondial de services constitué de centres de développement tota- lement intégrés et répartis dans le monde entier.

Cette vaste couverture géographique nous permet de répondre rapidement aux de- mandes les plus diverses dans le cadre de projets complexes. Et comme nos centres de développement sont répartis de par le monde, ils peuvent travailler 24 heures sur 24 sans interruption, ce qui raccourcit les délais de livraison.

Notre Centre mondial de services développe des projets dans le cadre de diverses technologies pour plateformes mobiles, solutions professionnelles, environnements de dé- veloppement, serveurs Web et architectures Cloud.

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