STRATÉGIE MARKETING
Faisable
Projet : Refonte du site e-commerce avec blog et tunnel de paiement Stratégie Marketing de Réseaux Sociaux
Equipe JERRY
Danaé Palamaras, Elodie Riva, Elise Pichard, Pierre Touzé
A. L’objectif SMART B. La matrice SWOT
B.1. Le positionnement B.2. Diagnostic
B.3. Problématique C. SACOL
D. LES CIBLES E. PERSONAS
F. STRATÉGIE DE RÉSEAUX SOCIAUX F.1. Choix
F.2. Calendrier éditorial
G. PLAN D’ACTIONSNom de l’entreprise FAISABLE
SAS LA TÊTE ET LES MAINS
Nom du projet Refonte du site e-commerce avec blog et tunnel de paiement Personne à contacter dans
l’entreprise
Olivier Furin
Adresse 6 esplanade Rabelais
14200 Hérouville-St-Clair
Tel. 06.50.54.04.21
Email olivier@lateteetlesmains.fr
A. L’objectif SMART
L’objectif de la refonte du site faisable.fr est de développer la notoriété et la visibilité de l’entreprise Faisable, et de générer 25% de ventes supplémentaires d’ici 1 an.
SMART
S = Spécifique
L’objectif est spécifique car il vise une entreprise (Faisable) et se concentre sur une activité (refonte du site).
M = Mesurable
L’objectif est mesurable car le but est d’atteindre une augmentation du CA de 25%.
A = Atteignable
L’objectif est atteignable car une augmentation du chiffre d’affaires de 25% est tout à fait possible en 1 an.
R = Réaliste
L’objectif est réaliste car la refonte du site va forcément générer de la notoriété et la visibilité.
T = Temps
L’objectif est délimité dans le temps car il est fixé à 1 an.
B. La matrice SWOT
FORCES FAIBLESSES
Produit / Service
• Produits faits mains / artisanaux
• Service polyvalent : e-commerce + prestation de services
Prix
• Kits électroniques = prix abordable
Promotion
• Fabrication unique et originale
• Présence sur des événements culturels régionaux
Produit / Service
• Peu de diversité des produits
• Volume de production faible
Prix
• Stages Ados / Coding Camp = considéré comme cher
Promotion
• Peu de communication sur les réseaux sociaux
• Ne se développe pas pour les nouveaux clients
OPPORTUNITÉS MENACES
B.1 Positionnement :
B.2 Diagnostic :
L’entreprise Faisable est encore jeune (moins d’1 an), elle a besoin de développer sa notoriété tout d’abord régionalement et nationalement, puis sur une échelle internationale. Elle ne dispose pas d’assez de produits différents alors que la concurrence est plus diversifiée. De plus, on constate que le marché est prometteur car le domaine du numérique est en constant développement, cependant c’est un domaine qui est encore peu commun à la population et
Concurrence
• Peu de concurrence nationale
• Aucune concurrence régionale
Marché
• Marché en plein essor
Concurrence
• Beaucoup de concurrence internationale (Tech Will Save Us, Adafruit…)
Marché
• Domaine qui peut faire peur (le fait que les robots prennent de plus en plus de place dans nos vies)
B.3 Problématique :
Comment attirer la clientèle vers une entreprise en plein développement au régional et au national, alors que le marché qui est, certes, en plein essor, est encore plutôt inconnu à la
population lambda ?
C. SACOL
Déterminer la/les motivation/s du marché S=Sécurité
A=Argent C=Confort O=Orgueil L=Loisirs
Il faut au moins une motivation pour que l’objectif soit valable.
Ici, la motivation de la cible est représentée par :
- le A de Argent : les stages sont assez coûteux et nécessite que les parents soient assez aisés
- le O de Orgueil : Avoir des connaissances dans ce domaine est une réelle plus value, car celui-ci, bien qu’en pleine expansion, n’est pas encore développé et la population lambda manque de connaissances à ce sujet
- le L de Loisirs : La volonté de la création de kits et de stages divers est principalement de se divertir. C’est une façon de transmettre le savoir des professionnels concernant l’électronique, et plus largement le domaine du numérique.
D. LES CIBLES Coeur de cible :
• Parents intéressés / qui travaillent par le domaine du numérique et/ou de l’électronique
• Enfants passionnés (9-13 ans)
• CSP +
Cible principale :
• Personnes touchées de près ou de loin par le domaine du numérique et/ou de l’électronique
• Enfants / Ados (7-17 ans)
• Personnes qui veulent monter des kits Cibles secondaires :
• Education Nationale Cibles relais :
• Journaux spécialisés
• BAO (Bouche à Oreille)
E. PERSONAS
F. STRATÉGIE DE RÉSEAUX SOCIAUX F.1. Choix :
Pourquoi ? Déjà présent sur Facebook car c’est le plus gros réseau social. Peut toucher toutes sortes de prospects : ados, jeunes, trentenaires, parents, grand-parents…
Possibilité d’avoir une page de l’entreprise et d’y poster toute sorte de contenu.
Pourquoi ? Très visuel, possibilité de montrer les produits via des photos et vidéos, et de faire des mini-tutos en live.
Réseau en pleine évolution.
Permet l’utilisation de hashtag qui répertorient les posts et la visibilité.
Jeune public
Pourquoi ? Univers plutôt manuel
Possibilité de publier des photos d’animations à relayer (kits ou présence sur les différents événements).
Permet une redirection vers le site internet de l’entreprise et de potentiellement générer un achat
Youtube
Pourquoi ? Possibilité de se créer une chaîne et de publier des tutoriels en ligne sur la construction des kits électroniques, ou éventuellement des reportages vidéos sur les différents stages faits avec les enfants.
Logo
Statistiques Les principaux chiffres concernant Facebook :
• Date de lancement : 4 février 2004 (bêta)
• Ouverture au public : 26 septembre 2006
• Utilisateurs actifs mensuels (MAU) : 2,2 milliards (33 millions en France).
• Utilisateurs actifs quotidiens (DAU) : 1,5 milliard (22 millions en France).
• Chiffre d’affaires en 2017 : 40,6 milliards de dollars
• Bénéfice en 2017 : 15,9 milliards de dollars 5W
Who ? (Qui) Jeunes parents entre 25 et 55 ans CSP+
Where ? (Où) Environnement : Réseau Social Facebook
When ? (Quand) Publication 2 fois par semaine (similaire à Instagram) Lundi et Jeudi dans l’heure de midi (entre 12h et 14h) What ? (Quoi) Publication sur les activités :
- Coding Camp
- Animations (Camping, Centres commerciaux, Festivals, etc.) Publications sur les ventes :
- Kits électroniques How ? (Comment) Contenu varié :
- Posts - Photos - Sondages - Vidéos
- Animations visuelles
- Stories
- Concours sur Facebook (relayé via Instagram, Pinterest et Youtube) Contexte
Existant Une page Facebook Faisable existe déjà
Objectif - Augmenter les vues en alimentant régulièrement la page
- Attirer de nouveaux abonnés
- Fidéliser les abonnés
Logo
Statistiques Nombre de membres : 1 milliard
Nombre d’utilisateurs d’Instagram Direct : 85 millions
80% d’utilisateurs en dehors des États-Unis (65% en mars 2014) 30 milliards de photos partagées (20 milliards en mars 2014)
2,5 milliards de « J’aime » chaque jour (1,6 milliards par jour en mars 2014) 70 millions de photos partagées chaque jour (60 millions en mars 2014) Un utilisateur suit en moyenne 134 personnes
46% des utilisateurs suivent des marques
70% des membres français se connectent à Instagram tous les jours 5W
Who ? (Qui) Personnes de 12 à 30 ans plutôt actives sur les réseaux sociaux Where ? (Où) Instagram, publication story
When ? (Quand) Publication 2 fois par semaine en post Publication 2 fois par semaine en story Le lundi et le jeudi entre 8h et 9h What ? (Quoi) Publication sur les Coding Camp
Photos de mise en situation avec les enfants
Stories avec des explications de construction et atelier enfants How ? (Comment)
-
Vidéos, photos-
Interactions, questionnaires, sondages-
Mettre des hashtags-
Mettre les produits en situation pour pouvoir les acheter vers le site instagram-
Swipe up vers le site faisable.frLogo
Statistiques Population en 2018 sur Pinterest : 300 millions
- 70% des usagers sont des femmes, la part des hommes augmente
- 30% des utilisateurs ont entre 25 et 34 ans
- Temps passé sur le réseau : 16 minutes par mois
- 40% des nouvelles inscriptions sont faites par des hommes ; 60% sont faites par des femmes.
- L’âge médian d’un utilisateur de Pinterest est de 40 ans, cependant, la majorité des pinners actifs ont moins de 40 ans.
- La moitié des utilisateurs de Pinterest gagnent 50 000 $ (45 345,00 euros) ou plus par année, et 10 % des ménages gagnent plus de 125 000 $ (113 362,50 euros).
5W
Who ? (Qui) Majoritairement les femmes, de 40 ans (age median), mais population plus jeune.
Where ? (Où) Pinterest, sur tout support, mais plus important sur mobile et tablette.
When ? (Quand) 2 à 5 fois par jours idéalement.
Dans notre cas, 1 publication par jour serait un minimum.
What ? (Quoi) Les produits et services seront mis en valeur.
How ? (Comment) Des photos des produits, des coding camps, des enfants montant des kits. Des parents participant à la fabrication.
Contexte
Existant Par la publication d’image/photo. Lors de la consultation d’une image, d’autre ressources ayant le même thème sont proposé.
Lors de la consultation d’une image, l’utilisateur peut être redirigé directement sur le site ou se trouve la ressources. C’est dans notre cas, un catalogue ouvert à tous.
Il faudra alors travailler notre publication (titre, description, choix des photos) afin d’attirer l’œil de l’utilisateur et le pousser à cliquer.
Objectif Faire connaitre la marque Faisable et ces produits et services (être partagé dans des tableaux également, cela permet d’être référencé auprès de d’autre personne navigant dans ces tableaux).
Amener à l’achat grâce aux publications.
Youtube
Logo
Statistiques
-
Date de lancement : Février 2005-
Ouverture au public : Avril 2005-
Utilisateurs actif mensuels : 46 millions-
8 Français sur 10 entre 16 et 24 ans vont sur Youtube au moins 1x par jour-
Près de 7 Français connectés sur 10 (< 35) pensent que Youtube est source de nouvelles tendances5W
Who ? (Qui) 37,5 millions de Français vont sur YouTube chaque mois, soit 81% de la
population connectée. 8 Français sur 10 entre 16 et 24 ans vont sur YouTube au moins une fois par jour. Sur 10 utilisateurs de YouTube mensuels, 8 ont plus de 25 ans.
Youtube est le service préféré de contenus vidéo online pour les Français connectés
Where ? (Où) Youtube
When ? (Quand) 1 publication par semaine de préférence le vendredi soir entre 15 et 18 heures OU
1 publication toutes les 2 semaines en fonction de ses disponibilités
What ? (Quoi) Contenu vidéo de présentation des animations Coding Camp et tutos des produits en vente sur le site.
How ? (Comment) Avec des videos et des liens redirigeant vers le site Faisable
F.2. Calendrier éditorial
Calendrier généré sur les 3 prochains mois :
Exemple du détaillé de l’action du jour et du mois spécifiés :
G. PLAN D’ACTIONS
N° Action Objectifs quantitatifs Objectifs qualitatifs Deadline
1
Refonte du site web faisable.fr-
Augmenter le traffic de 20%-
Augmenter le CA de 10%-
Fidéliser la clientèle actuelle-
Attirer de nouveaux prospects-
Générer du traffic-
Augmenter la visibilité de l’entrepriseMise en ligne début octobre
2
Page Facebook-
Augmenter le nombre de likes de 20%-
Fidéliser les membres déjà existants-
Générer du traffic avec un lien vers le site web (lien)Objectifs atteints d’ici 2 mois
3
Compte Instagram - Avoir + de 100 followers-
Proposer et présenter des visuels des différents produits-
Générer du traffic avec un lien vers le site web (lien)Objectifs atteints d’ici 3 mois
4
Compte Pinterest-
Avoir + 5%d’abonnés
-
Proposer des bonnes pratiques-
Générer du traffic avec un lien vers le site web (lien)-
Être répertorié dans des catégories+ 30% en 6 mois
5
Chaîne Youtube-
Avoir + 10%d’abonnés
-
Avoir + 10% de likes-
Proposer un nouveau type de contenu (1x par semaine)-
Fidéliser : proposer des rdv (hebdomadaires par exemple)-
Générer du traffic avec un lien vers le site web (lien)Objectifs atteints d’ici 4 mois
Action n°1 : Refonte du site web faisable.fr
Site web actuel : (landing-page)
Projet de refonte :
Action n°2 : Publications sur Facebook (déjà existant)
Publication de photos réalisées lors d’événements passés
Publication de présence sur des événements à venir
Teasing sur les produits / les services
Bons cadeaux / Jeux concours
Action n°3 : Création d’un compte Instagram (non existant)
Posts dans le fil d’actualité
Stories
Action n°4 : Création d’un compte Pinterest (non existant)
Contenu type :
Action n°5 : Entretien de la chaîne Youtube (déjà existant)
Publications de vidéos hebdomadaires :
Contact
Elise Pichard
elise.dw19@gmail.com
Danaé Palamaras
palamaras.dw19@gmail.com
Elodie Riva
elodie.dw19@gmail.com
Pierre Touzé
pierre.dw19@gmail.com
