• Aucun résultat trouvé

دراسة أثر الجودة على تكاليف المنتج - نموذج مقترح لمؤسسة صناعية "الشركة العامة للإسمنت العراقية" معمل اسمنت كركوك-

N/A
N/A
Protected

Academic year: 2022

Partager "دراسة أثر الجودة على تكاليف المنتج - نموذج مقترح لمؤسسة صناعية "الشركة العامة للإسمنت العراقية" معمل اسمنت كركوك-"

Copied!
25
0
0

Texte intégral

(1)

ﺞﺘﻨﻤﻟا ﻒﻴﻟﺎﻜﺗ ﻰﻠﻋ ةدﻮﺠﻟا ﺮﺛأ ﺔﺳارد

- ﺔﻴﻋﺎﻨﺻ ﺔﺴﺳﺆﻤﻟ حﺮﺘﻘﻣ جذﻮﻤﻧ

"

ﻺﻟ ﺔﻣﺎﻌﻟا ﺔﻛﺮﺸﻟا ﺔﻴﻗاﺮﻌﻟا ﺖﻨﻤﺳ

"

ﻞﻤﻌﻣ ا ﺖﻨﻤﺳ

كﻮﻛﺮﻛ - ﺔﺒﻟﺎﻄﻟا

/ ةﺮﻳﺎﺑ ﻦﺑ ﺔﻤﻳر

∗∗∗∗

Abstract:

Keys word : Quality, Quality costs, evaluation costs, failure costs Résumé :

Les mots clés:la qualité, les coûts de qualités, les coûts d’évaluation, les coûts de défaillance

This study aims to highlight the existing relationship between quality and cost, as soon as the quality rises the product costs will also follow as well as we find sometimes an inverse relationship between quality and cost which is a product with a high-quality low-cost as a result of the absence of defects which prevent or reduce internal failure costs and external failure that is they reduce any defects and the loss of customers , and this will only be done by investing in prevention and evaluation costs.

Cette étude vise à mettre en évidence la relation existante entre la qualité et le coût, ainsi que pour corriger le concept basé sur l’idée que dès la qualité augmente les coûts des produits suivent, de sorte que nous trouvons parfois une relation inverse entre la qualité et le coût. C’est à dire que le produit de haute qualité revient à faible coût en raison de l'absence de défauts qui empêchent ou réduisent les coûts de défaillance interne et externe, c'est-à-dire qu’ils réduisent les coûts de corrections des défauts et la perte des clients et ceci ne se fera qu’en investissant dans les coûts de l'évaluation et de prévention.

(2)

ﺺﺨﻠﻤﻟا : ﺢﻴﺤﺼﺘﻟ اﺬﻛو ،ﻒﻴﻟﺎﻜﺘﻟاو ةدﻮﳉا ﲔﺑ ةدﻮﺟﻮﳌا ﺔﻗﻼﻌﻟا زاﺮﺑإ ﱃإ ﺔﺳارﺪﻟا ﻩﺬﻫ فﺪ

ﺾﻌﺑ ﰲ ﺪﳒ ﺎﻨﻧأ ذإ ،ﺞﺘﻨﳌا ﻒﻴﻟﺎﻜﺗ ﺎﻬﻌﻣ ﺖﻌﻔﺗرا ةدﻮﳉا ﺖﻌﻔﺗرا ﺎﻤﻠﻛ ﻪﻧأ ﻰﻠﻋ ﻢﺋﺎﻘﻟا مﻮﻬﻔﳌا ﺾﻔﺨﻨﻣ ﺔﻴﻟﺎﻌﻟا ةدﻮﳉا وذ ﺞﺘﻨﳌا نﻮﻜﻳ يأ ﻒﻴﻟﺎﻜﺘﻟاو ةدﻮﳉا ﲔﺑ ﺔﻴﺴﻜﻋ ﺔﻗﻼﻋ نﺎﻴﺣﻷا ﻲﻠﺧاﺪﻟا ﻞﺸﻔﻟا ﻒﻴﻟﺎﻜﺗ ﻦﻣ ﻞﻠﻘﺗ لﻮﻘﻨﻟ وأ ﻊﻨﲤ ﻪﻴﻓ بﻮﻴﻋ دﻮﺟو مﺪﻋ ﺔﺠﻴﺘﻧ ﻒﻴﻟﺎﻜﺘﻟا ﻦﻟ اﺬﻫو ءﻼﻤﻌﻟا ةرﺎﺴﺧو بﻮﻴﻌﻟا ﺢﻴﺤﺼﺗ ﻒﻴﻟﺎﻜﺗ ﻦﻣ ﻞﻠﻘﺗ يأ ﻲﺟرﺎﳋا ﻞﺸﻔﻟا ﻒﻴﻟﺎﻜﺗو ﺗ ﰲ رﺎﻤﺜﺘﺳﻻﺎﺑ ﻻإ نﻮﻜﻳ ﻢﻴﻴﻘﺘﻟا ﻒﻴﻟﺎﻜﺗو ﻊﻨﳌا ﻒﻴﻟﺎﻜ

.

ﺣﺎﺘﻔﻤﻟا تﺎﻤﻠﻜﻟا ﺔﻴ

ﻞﺸﻔﻟا ﻒﻴﻟﺎﻜﺗ ،ﻢﻴﻴﻘﺘﻟا ﻒﻴﻟﺎﻜﺗ ،ةدﻮﳉا ﻒﻴﻟﺎﻜﺗ ،ةدﻮﳉا:

.

ﻣـ

ﻘـ ﻣﺪ ـﺔ : ﻰـــﻠﻋ ﺢﺒـــﺻأ ﺔﻴﻋﺎﻨـــﺼﻟا ةرﻮـــﺜﻟا ﺪـــﻌﺑ قﻮـــﺴﻟا ﰲ ﺖﺛﺪـــﺣ ﱵـــﻟا تاﲑـــﻐﺘﻟاو تارﻮـــﻄﺘﻠﻟ ﺔـــﺠﻴﺘﻧ

ءاﻮـﺳ ﺎـﻬﺠﺘﻨﻣ ﺰـﻴﲤ نأ ﺐـﳛ ﱵـﻟاو ﺮـﺻﺎﻨﻌﻟا ﻦﻣ ﺔﻋﻮﻤﳎ ﻰﻠﻋ ﺰﻴﻛﱰﻟا ﺔﺴﺳﺆﳌا ﺔـﻣﺪﺧ وأ ﺔﻌﻠـﺳ نﺎـﻛ

ﻩﺬــﻫ ﻦــﻣ ﺾﻌﺒــﻟا نأ ﻻإ ،قﻮــﺴﻟا ﰲ ﺔــﻨﻜﳑ ةﺪــﻣ ﻰــﺼﻗأ ءﺎــﻘﺒﻟاو ﺔﻴﻗﻮــﺴﻟا ﺎﻬــﺼﺼﺣ ﻰــﻠﻋ ﺔــﻈﻓﺎﺤﻤﻠﻟ ﺾﻌﺒﻟﺎﻓ ،ﻒﻴﻟﺎﻜﺘﻟاو ةدﻮﳉا كاذ ﻦﻋ لﺎﺜﻤﻛو ،ﺎﻬﻨﻴﺑ ﻊﻤﳉا ﺐﻌﺼﻳ نﺎﻴﺣﻷا ﻦﻣ ﲑﺜﻜﻟا ﰲ تﺎﻔﺼﻟا و ،ﺔــﻌﻔﺗﺮﻣ ﻪــﻔﻴﻟﺎﻜﺗ نأ ﲏــﻌﻳ ﺎــﻤﺘﺣ اﺬــﻬﻓ ﺔــﻌﻴﻓر ةدﻮــﲜ ﺞﺘــﻨﳌا ﺰــﻴﻴﲤ اذإ ﻪــﻧﺄﺑ لﻮــﻘﻳ ﻲــﻔﻨﻳ ﺮــﺧﻷا ﺾﻌﺒــﻟا

ةروﺮـﻀﻟﺎﺑ ﺔﻌﻔﺗﺮﻣ ﺖﺴﻴﻟ ﻪﻔﻴﻟﺎﻜﺗ ﺔﻌﻴﻓﺮﻟا ةدﻮﳉا وذ ﺞﺘﻨﳌا نأ لﻮﻘﻳو اﺬﻫ .

ﰲ ءﺎـﻘﺒﻟا ﺢﺒـﺻأ نأ ﺪـﻌﺑو

ﺞﺘــــﻨﻣ ﻒﻴﻟﺎــــﻜﺘﺑ ﻻإ نﻮــــﻜﻳ ﻦــــﻟ اﺬــــﻫو ﲔــــﺴﻓﺎﻨﺘﳌا ﻦــــﻣ ﺞﺘــــﻨﻣ ﻞــــﻗا ﺮﻌــــﺴﺑ ﺰــــﻴﻴﻤﺘﻟا ﻲﻋﺪﺘــــﺴﻳ قﻮــــﺴﻟا ﻟا ﺲــﻔﻧ ﰲ ﺔــﻴﻟﺎﻋ ةدﻮــﺟ وذ ﺞﺘــﻨﻣ ﻊﻨــﺻ ﺎــﻀﻳأ ﻲﻋﺪﺘــﺴﻳ قﻮــﺴﻟا ﰲ ءﺎــﻘﺒﻟاو ،ﺔــﻀﻔﺨﻨﻣ ﺮــﻣﻷا ،ﺖــﻗﻮ

ﺞﺘﻨﳌا ةدﻮﲜ سﺎﺴﳌا نود ﻪﻀﻔﺧ ﺐﳚ ﻒﻴﻟﺎﻜﺘﻟا ﻦﻣ عﻮﻧ يأ ﺔﻓﺮﻌﻣ ةروﺮﻀﺑ ىدأ يﺬﻟا .

ﻞﻫ ﻪﻴﻠﻋو

؟ﻻ مأ ﺔﻌﻔﺗﺮﻣ ﻒﻴﻟﺎﻜﺘﺑ ﺔﻴﻟﺎﻌﻟا ةدﻮﳉا وذ ﺞﺘﻨﳌا ﺰﻴﻤﺘﻳ

(3)

1 ( ناﻮﻨﻋ ﺞﺘﻨﻤﻟا ةدﻮﺟ ﺔﺳارد :

ﻲﻠﻳ ﺎﻤﻴﻓ ﺔﺴﺳﺆﻤﻠﻟ ﺔﺒﺴﻨﻟﺎﺑ ﺎﻬﺘﻴﳘأو ةدﻮﳉا مﻮﻬﻔﻣ ﻒﻳﺮﻌﺗ لوﺎﺤﻨﺳ .

1

- 1 ( مﻮﻬﻔﻣ ةدﻮﺠﻟا :

ﻲﻠﻳ ﺎﻤﻴﻓ ﻪﻈﺣﻼﻨﺳ ﺎﻣ اﺬﻫو ﺮﺧﻵ ﺺﺨﺷ ﻦﻣ ةدﻮﳉا مﻮﻬﻔﻣ ﻒﻠﺘﳜ :

1 - 1 - 1 ( ﻒﻴﻨﺤﻟا ﺎﻨﻨﻳد ﻲﻓ ةدﻮﺠﻟا ﻒﻳﺮﻌﺗ :

ةدﻮﺟ ﺔﻤﻠﻛ ﲏﻌﺗ

"

لﻮﺒﻘﳌاو بﻮﻠﻄﳌا ﻪﺟﻮﻟا ﻰﻠﻋ نﺎﻘﺗﺈﺑ ﻞﻤﻌﻟا ءادﺄﺑ مﺎﻴﻘﻟا ."

ﺎﻧﺮﻣأ ﺎﻤﻛ

ﻪﻟﻮﻘﻛ ﺚﻳدﺎﺣﻷاو تﺎﻳﻵا ﻦﻣ ﲑﺜﻛ ﰲ ﻚﻟﺬﺑ ﻢﻠﺳو ﻪﻴﻠﻋ ﷲا ﻰﻠﺻ ﻪﻟﻮﺳرو ﷲا ﱃﺎﻌﺗ

" : ﻖﻠﺧ يﺬﻟا

ﻼﻤﻋ ﻦﺴﺣأ ﻢﻜﻳأ ﻢﻛﻮﻠﺒﻴﻟ ةﺎﻴﳊاو تﻮﳌا ) "

ﻢﻗر ﺔﻳﻵا ﻚﻠﳌا ةرﻮﺳ 02

( ﻪﻴﻠﻋ ﷲا ﻰﻠﺻ ﻪﻟﻮﻗو ،

ﻢﻠﺳو

" : نأ ﻼﻤﻋ ﻞﻤﻋ اذإ ﻢﻛﺪﺣأ ﺐﳛ ﷲا نإ ﻪﻨﻘﺘﻳ

) "

ﻲﻘﻬﻴﺒﻟاو ﻰﻠﻌﻳ وأ ﻩاور

1( .

1 - 1 - 2 ( ةدﻮﺠﻟا ﻒﻳﺮﻌﺗ :

ةدﻮﳉا مﻮﻬﻔﻣ ﻊﺟﺮﻳ Quality

ﺔﻴﻨﻴﺗﻼﻟا ﺔﻤﻠﻜﻟا ﱃإ Qualitas

ﺔﻌﻴﺒﻃ ﲏﻌﺗ ﱵﻟاو

ﻪﺘﺑﻼﺻ ﺔﺟردو ءﻲﺸﻟا ﺔﻌﻴﺒﻃ وأ ﺺﺨﺸﻟا .

ﻒﻳﺮﻌﺗ -

ﻎﻨﻴﳝد W. E Deming :

ﻲﻫ

"

ﻚﻠﻬﺘﺴﳌا تﺎﺟﺎﻴﺘﺣا ﻊﻣ ﻖﻓاﻮﺘﻟا

تﺎﻃﺎﺸﻨﻟا ﻊﻴﲨ ﰲ ﺮﻤﺘﺴﳌا ﲔﺴﺤﺘﻟا ﺎﻀﻳأ ﲏﻌﺗ ﺎﺄﺑو ،ﺖﻧﺎﻛ ﺎﻤﻬﻣ ﻪﺗﺎﺒﻠﻄﺘﻣو ﺘﻟاو ﻒﻴﻟﺎﻜﺘﻟاو ﺮﺋﺎﺴﺨﻠﻟ ﺮﻤﺘﺴﳌا ﺾﻴﻔﺨ

"

.2

ﺎﳘو ةدﻮﳉا ﺔﺳارﺪﻟ نﻼﺧﺪﻣ كﺎﻨﻫو :

1 - 1 - 2 - 1 ( ةدﻮﺠﻠﻟ يﺪﻴﻠﻘﺘﻟا ﻞﺧﺪﻤﻟا :

ﺔﻘﺑﺎﻄﳌا غﻮﻠﺒﻟ ﺔﻠﻴﺳﻮﻛ ﺔﺑﺎﻗﺮﻟا ﺪﻤﺘﻌﻳو ﻢﻴﻤﺼﺘﻟا تﺎﻔﺻاﻮﻣو ﺺﺋﺎﺼﲞ ةدﻮﳉا ﻒﺼﻳ ذإ

ﺔﺒﺴﻧ ﻦﻣ ةدﻮﳉا ﻮﻠﲣ ﻻو ،ﱃوﻷا ﺔﻴﺑﺎﻗﺮﻟا ﺔﻠﻴﺳﻮﻟا ﻪﻧﻮﻛ ﻪﺒﻴﻟﺎﺳأ ﻒﻠﺘﺨﲟ ﺺﺤﻔﻟا ﺪﻛﺆﻳو ﺔﺑﻮﻠﻄﳌا ﺎﻬﺘﻧﻻا ﺪﻌﺑ ﻻإ تﺎﻓاﺮﳓﻻاو بﻮﻴﻌﻟا ﻒﺸﻜﺗ ﻻو بﻮﻴﻌﻟا ﻦﻣ ﺔﻨﻴﻌﻣ ﲔﺴﲢو ،جﺎﺘﻧﻹا ﺔﻴﻠﻤﻋ ﻦﻣ ء

نﺈﻓ ﻞﺧﺪﳌا اﺬﳍ ﺎﻘﻓوو ،ﺔﻘﺣﻼﻟا ﺔﻴﺤﻴﺤﺼﺘﻟا لﺎﻌﻓﻷاو ﺔﻴﺴﻜﻌﻟا ﺔﻳﺬﻐﺘﻟا تﺎﻣﻮﻠﻌﻣ ﻖﻳﺮﻃ ﻦﻋ ةدﻮﳉا

(4)

تﺎﻓاﺮﳓﻻاو ﺔﺠﺘﻨﳌا تاﺪﺣﻮﻟا ﰲ بﻮﻴﻌﻟا ﻦﻋ ﺔﲡﺎﻨﻟا ﻒﻴﻟﺎﻜﺘﻟا ﻦﻣ ﲑﺜﻜﻟا ءﺐﻋ ﻞﻤﺤﺘﺗ ﺔﻛﺮﺸﻟا ﺔﻴﻌﻴﻨﺼﺘﻟا ﺔﻴﻠﻤﻌﻟا ﻖﻓاﺮﺗ ﱵﻟا .3

1 - 1 - 2 - 2 ( ﺚﻳﺪﺤﻟا ﻞﺧﺪﻤﻟا ةدﻮﺠﻠﻟ

:

ﺐﳚ ﱵﻟا ﲑﻳﺎﻌﳌاو ﺺﺋﺎﺼﳋاو تﺎﻔﺼﻟا ﺔﻋﻮﻤﳎ ﺎأ ﻰﻠﻋ ﻞﺧﺪﳌا اﺬﻫ ﻦﻣ ةدﻮﺠﻠﻟ ﺮﻈﻨﻳ

ﺮﻈﻨﻳ ﻞﺧﺪﳌا اﺬﻫ ﻦﻣ ةدﻮﳉاو ﲔﻜﻠﻬﺘﺴﳌا تﺎﺟﺎﻴﺘﺣاو تﺎﺒﻏر ﱯﻠﻳو ﻖﺑﺎﻄﺘﻳ ﺎﲟ ﺞﺘﻨﳌا ﰲ ﺮﻓﻮﺘﺗ نأ ﻲﻫو ﺔﺛﻼﺜﻟا ﺐﻧاﻮﳉا ﺪﺣأ ﻦﻣ ﺎﻬﻴﻟإ :

ﺔﻳدﺎﻤﺘﻋﻻا ءادﻷا ةدﻮﺟ ،ﻢﻴﻤﺼﺘﻟا ةدﻮﺟ ﺘﻧﻹا ةدﻮﺟو

جﺎ . اﺬﻫو

ﺔﻴﻠﻜﻟا ةدﻮﳉا ﻰﻠﻋ ﺔﻴﺑﺎﳚإ ﺞﺋﺎﺘﻧ ﺎﺒﻟﺎﻏ ﻪﻟ نﻮﻜﺗ ﻞﺧاﺪﺘﻟاو ﻖﺑﺎﻄﺘﻟا .4

1 - 2 ( ةدﻮﺠﻟا ﺔﻴﻤﻫأ :

ﻲﺿﺮﺗو ﻞﻗأ ﺔﻔﻠﻜﺘﺑ ﺔﻴﺴﻓﺎﻨﺗ ةﺰﻴﻣ ﺔﺴﺳﺆﳌا ﺐﺴﻜﺗ ﱵﻟا ﺮﺻﺎﻨﻌﻟا ﻢﻫأ ﺪﺣأ ةدﻮﳉا ﺪﻌﺗ

ﺎﻬﻴﻓ ﺮﺼﳓ ﱵﻟا طﺎﻘﻨﻟا ﻦﻣ ﺔﻋﻮﻤﳎ ﱃإ ﻲﻠﻳ ﺎﻤﻴﻓ ضﺮﻌﺘﻨﺳ اﺬﻟ ،ﻪﺗﺎﺒﻏرو ﻪﺗﺎﺒﻠﻄﺘﻣ ﻞﻛ ﰲ نﻮﺑﺰﻟا ﻞﻴﻤﻌﻟا اﺬﻛو ﺔﺴﺳﺆﳌاو ﺞﺘﻨﻤﻠﻟ ﺔﺒﺴﻨﻟﺎﺑ ةدﻮﳉا ﺔﻴﳘأ .

1 - 2 - 1 ( ﺔﺴﺳﺆﻤﻠﻟ ﺔﺒﺴﻨﻟﺎﺑ ةدﻮﺠﻟا ﺔﻴﻤﻫأ :

ﺎﻣ لﻼﺧ ﻦﻣ ﺔﺠﺘﻨﳌا ﺔﺴﺳﺆﻤﻠﻟ ﺔﺒﺴﻨﻟﺎﺑ تﺎﻣﺪﳋاو ﻊﻠﺴﻟا ﰲ ةدﻮﳉا ﺮﻓﻮﺗ ﺔﻴﳘأ ﺮﻬﻈﺗ

5ﻲﻠﻳ : 1 . ﻞﻴﻤﻌﻟا نﺈﻓ ﺔﻌﻠﺴﻠﻟ ﺔﺻﺎﺧ ةﺰﻴﻣ ءﺎﻄﻋﻹ ﺔﻴﺳﺎﺳﻷا ﺐﻧاﻮﳉا زﺮﺑأ ﺪﺣأ ﻲﻫ ةدﻮﳉا نأ

ﺎﻫءاﺮﺷ رﺮﻜﻴﺳ

؛ﺎ ﻦﻳﺮﺧﻵا ﻊﻨﻘﻳو

2 . ﻢﺠﺣ ﻰﻠﻋ ﺮﺛﺆﺗ ﱵﻟا ﻲﻘﻳﻮﺴﺘﻟا ﺞﻳﺰﳌا ﺮﺻﺎﻨﻋ ﻢﻫأ ﻦﻣ ﱪﺘﻌﻳ ةدﻮﳉا ىﻮﺘﺴﻣ نأ ﺔﺴﻓﺎﻨﳌا ةدﻮﺟ ﻞﻇ ﰲ ﺔﻌﻠﺴﻠﻟ بﻮﻠﻄﳌا ةدﻮﳉا ىﻮﺘﺴﻣ ﺮﻓﻮﺗ ﺪﻨﻋو تﺎﻌﻴﺒﳌا مﺪﻘﺘﻟا ﺔﺒﻛاﻮﻣو ةﺰﻛﺮﳌا ﺔﻳﺎﻨﻌﻟا ﺐﻠﻄﺘﻳ اﺬﻫ نﺈﻓ ﺔﺿوﺮﻌﳌا تﺎﺠﺘﻨﳌا ﲔﺑ ةﺪﻳﺪﺸﻟا

؛ﻞﺻﺎﳊا

(5)

3 . ﺎﻬﺣﺎﺑرأ ﻰﻠﻋ ﺎﺒﻠﺳ ﺮﺛﺆﺘﺳ ﺔﻈﻫﺎﺑ ﻒﻴﻟﺎﻜﺘﻟ ﺔﺴﺳﺆﳌا ﻞﻤﲢ ةدﻮﳉا بﺎﻴﻏ ﻰﻠﻋ ﺐﺗﱰﻳ

ﺔﻳﺪﻘﻨﻟا ﺎﻬﺘﻟﻮﻴﺳو .

1 - 2 - 2 ( ﺔﻴﻗﻮﺴﻟا ﺔﺼﺤﻟاو ﻒﻴﻟﺎﻜﺘﻟا :

ﺎﳘﻼﻛو ﻒﻴﻟﺎﻜﺘﻟا ﲑﻓﻮﺗو ﺔﻴﻗﻮﺴﻟا ﺔﺼﳊا ةدﺎﻳز ﱃإ دﻮﻘﺗ نأ ﻦﻜﳝ ﺔﻧﻮﻤﻀﳌا ةدﻮﳉﺎﻓ

ﳌاو ﺔﻴﻗﻮﺛﻮﳌا ﲔﺴﲢ نﺈﻓ ﺔﻘﻳﺮﻄﻟا تاﺬﺑو ﺔﻴﲝﺮﻟا ﰲ ناﺮﺛﺆﻳ ﻦﻣ ﱏدﻷا ﺪﳊا ﲏﻌﻳ تﺎﻔﺻاﻮﻤﻠﻟ ﺔﻘﺑﺎﻄ

ﺔﻴﻗﻮﺴﻟا ﺔﺼﳊا ةدﺎﻳز ﱃإ دﻮﻘﻳ نأ ﻦﻜﳝ ةدﻮﳉا ﲔﺴﲢ نﺈﻓ ﻪﻴﻠﻋو ،ﻒﻴﻟﺎﻜﺘﻟا ﺺﻴﻠﻘﺗو بﻮﻴﻌﻟا تﺎﻌﻴﺒﳌا ﻢﺠﺣ ةدﺎﻳزو ﺔﺴﺳﺆﳌا ﺔﻌﲰ ﲔﺴﲢ ﺔﺠﻴﺘﻨﻟﺎﺑو .6

1 - 2 - 3 ( ﺔﺴﺳﺆﻤﻟا ﺔﻌﻤﺳ :

ةدﻮﳉا ﺔﻴﺣﺎﻧ ﻦﻣ ﺎﻬﺘﻌﲰ ﺔﺴﺳﺆﳌا ﻊﻗﻮﺘﺗ نأ ﻦﻜﳝ ذإ )

ﺔﺌﻴﺳ مأ ةﺪﻴﺟ (

ﺎﻬﺘﻌﺑﺎﺘﲟ مﻮﻘﺗو

،ﻚﻟذ ﻖﻓو ﻰﻠﻋ .7

1 - 2 - 4 ( ﺔﻴﻧﻮﻧﺎﻘﻟا ﺔﻴﻟوﺆﺴﻤﻟا :

ﻢﻴﻤﺼﺘﺑ مﻮﻘﺗ تﺎﺴﺳﺆﻣ ﺎﻳﺎﻀﻗ ﰲ ﺮﻈﻨﻟا ﱃﻮﺘﺗ ﱵﻟا ﻢﻛﺎﶈا دﺪﻋ راﺮﻤﺘﺳﺎﺑو ﺪﻳاﺰﺘﻳ

اﺬﻟ ،ﺎﻬﻌﻳزﻮﺗ وأ ﺎﻬﺟﺎﺘﻧإ ﰲ ةﺪﻴﺟ ﲑﻏ تﺎﻣﺪﺧ ﱘﺪﻘﺗ وأ تﺎﺠﺘﻨﻣ وأ ﺔﻴﺟﺎﺘﻧإ ﺔﺴﺳﺆﻣ ﻞﻛ نﺈﻓ

تﺎﺠﺘﻨﳌا ﻩﺬﳍ ﻪﻣاﺪﺨﺘﺳا ءاﺮﺟ ﻦﻣ ﻞﻴﻤﻌﻟا ﺐﻴﺼﻳ رﺮﺿ ﻞﻛ ﻦﻋ ﺎﻧﻮﻧﺎﻗ ﺔﻟوﺆﺴﻣ نﻮﻜﺗ ﺔﻴﻣﺪﺧ .8

1 - 2 - 5 ( ﺔﻴﻤﻟﺎﻌﻟا ﺔﺴﻓﺎﻨﻤﻟا :

ﺔﺟرد ﱃإ تﺎﺠﺘﻨﳌا لدﺎﺒﺗ ﺖﻴﻗﻮﺗو ﺔﻴﻔﻴﻛ ﰲ ﺮﺛﺆﺘﺳ ﺔﻳدﺎﺼﺘﻗﻻاو ﺔﻴﺳﺎﻴﺴﻟا تاﲑﻐﺘﻟا نإ

تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا ﺮﺼﻋ ﰲو ،ﻲﺴﻓﺎﻨﺗ ﱄود قﻮﺳ ﰲ ةﲑﺒﻛ ﻰﻌﺴﺗ ذإ ةﺰﻴﻤﺘﻣ ﺔﻴﳘأ ةدﻮﳉا ﺐﺴﺘﻜﺗ ،ﺔﳌﻮﻌﻟاو

دﺎﺼﺘﻗﻻا ﲔﺴﲢو ﺔﻴﳌﺎﻌﻟا ﺔﺴﻓﺎﻨﳌا ﻖﻴﻘﲢ ﻦﻣ ﻦﻜﻤﺘﻟا فﺪ ﺎﻬﻘﻴﻘﲢ ﱃإ ﻊﻤﺘاو ﺔﺴﺳﺆﳌا ﻦﻣ ﻞﻛ ﺔﻴﳌﺎﻌﻟا قاﻮﺳﻷا ﰲ ﻞﻏﻮﺘﻟاو مﺎﻋ ﻞﻜﺸﺑ .9

1 - 2 - 6 ( ﻚﻠﻬﺘﺴﻤﻟا ﺔﻳﺎﻤﺣ :

ﺔﻳﺎﲪ ﰲ ﻢﻫﺎﺴﻳ ةدﺪﳏ تﺎﻔﺻاﻮﻣ ﻊﺿوو ﺔﺴﺳﺆﳌا ﺔﻄﺸﻧأ ﰲ ةدﻮﳉا ﻖﻴﺒﻄﺗ نإ

،ﺔﺴﺳﺆﳌا تﺎﺠﺘﻨﻣ ﰲ ﺔﻘﺜﻟا زﺰﻌﻳو ،يرﺎﺠﺘﻟا ﺶﻐﻟا ﻦﻣ ﻚﻠﻬﺘﺴﳌا .10

(6)

1 - 2 ( ةدﻮﺠﻟا فاﺪﻫأ :

ﻲﻠﻳ ﺎﻣ ﱃإ فﺪﻬﻳ ةدﻮﳉا ﻖﻴﻘﲢ نإ :

ﰲ ﺔﺴﺳﺆﳌا ﺐﻏﺮﺗ ﱵﻟا ﲑﻳﺎﻌﳌﺎﺑ ﻖﻠﻌﺘﺗ ﱵﻟا ﻲﻫو ةدﻮﳉا ﻂﺒﺿ مﺪﲣ ﱵﻟا فاﺪﻫﻷا -

ماﺪﺨﺘﺳﺎﺑ ﻚﻟذو ،ﻞﻜﻛ ﺔﺴﺳﺆﳌا ىﻮﺘﺴﻣ ﻰﻠﻋ ﲑﻳﺎﻌﳌا ﻩﺬﻫ غﺎﺼﺗ ﺚﻴﺣ ﺎﻬﻴﻠﻋ ﺔﻈﻓﺎﶈا ،ءﻼﻤﻌﻟا ءﺎﺿرإو نﺎﻣﻷا ﻞﺜﻣ ةﺰﻴﳑ تﺎﻔﺼﺑ ﻖﻠﻌﺘﺗ ﱏدأ ىﻮﺘﺴﻣ تاذ تﺎﺒﻠﻄﺘﻣ ...

؛ﱁا

ﺎﺒﻟﺎﻏ ﻲﻫو ةدﻮﳉا ﲔﺴﲢ فاﺪﻫأ -

تﺎﺠﺘﻨﻣ ﺮﻳﻮﻄﺗو ءﺎﻄﺧﻷا ﻦﻣ ﺪﳊا ﰲ ﺮﺼﺤﻨﺗ ﺎﻣ

ﱪﻛأ ﺔﻴﻟﺎﻌﻔﺑ ءﻼﻤﻌﻟا ﻲﺿﺮﺗ ةﺪﻳﺪﺟ تﺎﻣﺪﺧو ؛11

ﲔﺴﲢ ﰲ ﻢﻬﺴﺗ ﱵﻟا ﺎﻬﻔﻴﻟﺎﻜﺗو ةدﻮﳉا ﻦﻣ ﺔﻌﻗﻮﺘﳌا ﺔﻳدﺎﺼﺘﻗﻻاو ﺔﻴﻟﺎﳌا تادودﺮﳌا -

؛ﺪﻠﺒﻟاو ﺔﻛﺮﺸﻟا تﺎﻳدﺎﺼﺘﻗا ﺐﻧاﻮﺟ ﺔﻓﺮﻌﻣ ﰲ ةرادﻹا ﺪﻋﺎﺴﺗ ﺔﻠﻋﺎﻓ ﺔﻳﺬﻴﻔﻨﺗو ﺔﻴﺑﺎﻗر ةادأ ﺔﻛﺮﺸﻠﻟ ﺮﻓﻮﺗ -

ﻒﻌﻀﻟاو ةﻮﻘﻟا

؛ﺎﻬﻌﻣ ﻞﻣﺎﻌﺘﻠﻟ قﺮﻄﻟا ﻞﻀﻓأو ﺔﻌﻴﺒﻄﻟا تاذ تاراﺮﻘﻟا ذﺎﲣا ﰲ ﺎﻬﻨﻣ ةدﺎﻔﺘﺳﻻا ﺎﻬﻨﻜﳝ ةرادﻺﻟ ﺔﻤﻬﻣ تﺎﻣﻮﻠﻌﻣ ﺮﻓﻮﺗ -

ﺔﻴﻟﺎﳌاو ﺔﻴﻠﻤﻌﻟا

، و ﺔﻴﺴﻓﺎﻨﺗ ﺔﻴﻘﺒﺳأ ﻦﻣ ﺮﺜﻛأ ﰲ حﺎﺠﻨﺑ ﺲﻓﺎﻨﺗ نأ ﺔﻛﺮﺸﻟا ةرادﻹ ﺢﻤﺴﺗ .

ﺔﻛﺮﺸﻟ ﺔﻴﺳﺎﺳأ ﺔﻴﺴﻓﺎﻨﺗ ةﺰﻴﻣ ﺪﻌﺗ ﱂ ةدﻮﳉا نأ مﺪﻘﺗ ﺎﳑ ﺺﻠﺨﺘﺴﻳ

تاذو ةدﺪﳏ

ﻊﻴﲨ ﱃوﻷا ﺔﻴﻘﺒﺳﻷا ﰲ ﺎﻬﻌﻀﺗو ﺎ ﻢﺘ نأ ﻲﻐﺒﻨﻳ ﺔﻴﺴﻓﺎﻨﺗ ةﺰﻴﻣ ﺖﺤﺒﺻأ ﺎﳕإو ،ﺔﻨﻴﻌﻣ ﺺﺋﺎﺼﺧ تاذ فاﺪﻫأ ةدﻮﺠﻠﻟ نأ ﺪﻛﺆﻳ اﺬﻫو ،ﺔﻴﻠﶈا وأ ﺔﻴﻟوﺪﻟا ،ةﲑﻐﺼﻟاو ﺎﻬﻨﻣ ةﲑﺒﻜﻟا ﺔﻴﺟﺎﺘﻧﻹا تﺎﻛﺮﺸﻟا ﺔﻴﻣﺪﳋا وأ ﺔﻴﺟﺎﺘﻧﻹا تﺎﻛﺮﺸﻠﻟ ﺔﺒﺴﻨﻟﺎﺑ ﺔﻴﳘأ .12

2 ( ةدﻮﺠﻟا ﻒﻴﻟﺎﻜﺗ :

ﺪﻌﺗ ﻲﻠﻳ ﺎﻣ لﻼﺧ ﻦﻣو ﻒﻴﻟﺎﻜﺘﻟﺎﺑ ةدﻮﳉا ﻂﺑﺮﻳ يﺬﻟا ﻢﻬﳌا ﺮﺼﻨﻌﻟا ةدﻮﳉا ﻒﻴﻟﺎﻜﺗ

ﺞﺘﻨﳌا ﻒﻴﻟﺎﻜﺗ ﺾﻔﺧ وأ ﻊﻓر ﰲ ﺎﻬﺘﻴﳘأ ىﺪﻣ فﺎﺸﺘﻛا ﺎﻨﻨﻜﳝ .

(7)

2 - 1 ( ةدﻮﺠﻟا ﺔﻔﻠﻜﺗ ﻒﻳﺮﻌﺗ :

نﺎﻤﻀﻟ ﺔﻴﺟﺎﺘﻧﻹا ﺔﺴﺳﺆﳌا ﰲ ﺎﻬﻗﺎﻔﻧإ ﻢﺘﻳ ﱵﻟا ﻒﻴﻟﺎﻜﺘﻟا عﻮﻤﳎ ةدﻮﳉا ﻒﻴﻟﺎﻜﺗ ﱪﺘﻌﺗ

ﻠﻬﺘﺴﳌا ﱃإ ﺞﺘﻨﳌا ﱘﺪﻘﺗ ﺎﻬﻠﻤﺤﺘﻳ ﱵﻟا ﻒﻴﻟﺎﻜﺘﻟا عﻮﻤﳎ ﻲﻫ ﻪﻴﻠﻋو،ﻪﺗﺎﺒﻏرو ﻪﺗﺎﺒﻠﻄﺘﻣ ﺐﺴﺣ ﻚ

تﺎﻔﺻاﻮﻣ ﺔﻘﺑﺎﻄﻣ ىﺪﻣ ﻢﻴﻴﻘﺗو ﻪﻴﻓ ﻢﻜﺤﺘﻟاو ﻪﻘﻴﻘﲢو ﺞﺘﻨﳌا ةدﻮﺟ ىﻮﺘﺴﻣ ﺪﻳﺪﺤﺘﺑ ﺔﻘﻠﻌﺘﳌاو ﺞﺘﻨﳌا ﻚﻠﻬﺘﺴﳌا تﺎﺒﻏرو تﺎﺒﻠﻄﺘﻣو ﺞﺘﻨﳌا .

ﺞﺘﻨﺗ ﱵﻟا تﺎﻗﺎﻔﺧﻹا ﻒﻴﻟﺎﻜﺗ ﻚﻟﺬﻛ ﻒﻴﻟﺎﻜﺘﻟا ﻩﺬﻫ ﻞﻤﺸﺗو

ﺎﺒﻠﻄﺘﲟ ءﺎﻓﻮﻟا مﺪﻋ ﺔﺠﻴﺘﻧ ﳌا ﻰﻠﻋ ةدﻮﳉا ت

ﺎﻬﺟرﺎﺧ وأ ﺔﺴﺳﺆﻤﻠﻟ ﻲﻠﺧاﺪﻟا ىﻮﺘﺴ .13

2 - 2 ( ةدﻮﺠﻟا ﻒﻴﻟﺎﻜﺗ ﺐﻳﻮﺒﺗ :

اﺬﻫ لﻼﺧ ﻦﻣ ﻪﻴﻟإ لﻮﺻﻮﻟا ﻮﺟﺮﳌا فﺪﳍا ﺐﺴﺣ ةدﻮﳉا ﻒﻴﻟﺎﻜﺗ ﺐﻳﻮﺒﺗ عﻮﻨﺘﻳو ﻒﻠﺘﳜ

ةدﻮﳉا ﻒﻴﻟﺎﻜﺗ ﺐﻳﻮﺒﺗ ﻦﻜﳝو ﺐﻳﻮﺒﺘﻟا ﱃا

:

2 - 2 - 1 ( ﺔﻳﺎﻗﻮﻟا ﻒﻴﻟﺎﻜﺗ )

ﻊﻨﻤﻟا :(

ﻞﺸﻔﻟا ﻊﻨﳝ وأ ﺾﻔﳜ ﻞﻤﻋ يأ ﺎ ﺪﺼﻘﻳو .

ﻞﺒﻗ ﻦﻣ ﺔﻳﺎﻗﻮﻟا ﻒﻴﻟﺎﻜﺗ ﺖﻓﺮﻋو

(Horngren : 1997) ﺔﻘﺑﺎﻄﻣ ﲑﻏ تﺎﺠﺘﻨﻣ جﺎﺘﻧإ ﻊﻨﳌ ثﺪﲢ ﱵﻟا ﻒﻴﻟﺎﻜﺘﻟا ﺎﺄﺑ

ةدﻮﳉا تﺎﻔﺻاﻮﳌ .

ﺎﻬﻓﺮﻋ ﺎﻤﻛ (CHASE 2003)

ﺔﺴﺳﺆﳌا ﺎﻬﻠﻤﺤﺘﺗ ﱵﻟا ﻒﻴﻟﺎﻜﺘﻟا ﺎﺄﺑ

ﺔﺒﻴﻌﻣ ﺔﻌﻠﺳ جﺎﺘﻧإ ﻊﻨﳌ ﺎﻫﺪﻬﺟ ﻦﻤﺿ .

داور ﻞﻛ نإو ﻩﺬﻫ ﰲ تارﺎﻤﺜﺘﺳﻻا ةﻮﻘﺑ نﻮﻤﻋﺪﻳ ةدﻮﳉا

ﻦﻣ ﺔﺒﺴﺘﻜﳌا ﺪﺋاﻮﻔﻟا ﺎﻬﻴﻓ ﺎﲟ اﺪﺟ ﺔﻴﻟﺎﻋ نﻮﻜﺗ فﻮﺳ تاﺪﺋﺎﻌﻟا نﻷ ﻚﻟذو ﻒﻴﻟﺎﻜﺘﻟا ﻦﻣ ﺔﺌﻔﻟا ﻞﻤﻌﻟا ةدﺎﻋإ ﻞﻴﻠﻘﺗو ﻦﺋﺎﺑﺰﻟا ﻲﺿر ةدﺎﻳز .

ﻒﻠﻛ ﺾﻔﺧ ﰲ ﻒﻠﻜﻟا ﻩﺬﳍ ةدﺎﳉا ﺔﳘﺎﺴﳌا ﻦﻋ ﻼﻀﻓ

ﺎﻜﺗ ﺾﻔﺧو ﺐﻧﺎﺟ ﻦﻣ رﺎﺒﺘﺧﻻاو ﺺﺤﻔﻟﺎﺑ ﺔﻠﺜﻤﺘﳌا ﻢﻴﻴﻘﺘﻟا ﺮﺧآ ﺐﻧﺎﺟ ﻦﻣ ﺔﺒﻴﻌﳌا تاﺪﺣﻮﻟا ﻒﻴﻟ

ىﺮﺧﻷا ةدﻮﳉا ﻒﻠﻛ ﰲ ﺔﻳﺎﻗﻮﻟا ﻒﻴﻟﺎﻜﺘﻟ ﲑﺛﺄﺘﻟاو ﺔﻗﻼﻌﻟا ﺢﻀﺘﺗ ﺎﻨﻫ ﻦﻣو .14

2 - 2 - 2 ( ﻢﻴﻴﻘﺘﻟا ﻒﻴﻟﺎﻜﺗ )

ﺔﺑﺎﻗﺮﻟا :(

ﲑﻳﺎﻌﳌ ﺔﻘﺑﺎﻄﻣ نﺎﻤﻀﻟ تﺎﻣﺪﳋا وأ تﺎﺠﺘﻨﻤﻠﻟ ﺔﻌﺟاﺮﳌاو ﻢﻴﻴﻘﺘﻟاو سﺎﻴﻘﻟا ﺔﻔﻠﻜﺗ ﻲﻫو

ءادﻷا تﺎﺒﻠﻄﺘﻣو ةدﻮﳉا .15

ﻢﻴﻴﻘﺗ ﻒﻴﻟﺎﻜﺗ ﻲﻫو ﻢﻴﻤﺼﺘﻟا ﻦﻣ ﺔﻴﻟﺎﺘﺘﳌا ﺎﻬﻠﺣاﺮﻣ ﰲ ﺔﻣﺪﳋا وأ ﺞﺘﻨﳌا

ﻪﺗﺎﻴﺣ ةرود لﻼﺧ ﻪﺋادأ راﺮﻤﺘﺳا ﻦﻣ ﺪﻛﺄﺘﻠﻟ جﺎﺘﻧﻹا وأ ﺬﻴﻔﻨﺘﻟا ﻞﺣاﺮﻣ لﻼﺧو .16

ﺎﻀﻳأ فﺮﻌﺗ ﺎﻤﻛ

ةدﻮﺟ ﲑﻳﺎﻌﻣ ﻊﻣ ﻖﺑﺎﻄﺘﺗ تﺎﺠﺘﻨﳌاو ﺔﻴﻟوﻷا داﻮﳌا نأ ﻦﻣ ﺪﻛﺄﺘﻠﻟ ﻞﺼﲢ ﱵﻟا ﻒﻴﻟﺎﻜﺘﻟا ﺎﺄﺑ ﺔﻘﺑﺎﻄﳌا .17

(8)

2 - 2 - 3 ( ا ﻞﺸﻔﻟا ﻒﻴﻟﺎﻜﺗ ﻲﻠﺧاﺪﻟ

:

تﺎﻣﺪﳋا وأ تﺎﺠﺘﻨﳌاو تﺎﻴﻠﻤﻌﻟا ﺢﻴﺤﺼﺘﻟ ﺔﺑﻮﻠﻄﳌا ﺔﻄﺸﻧﻷا ﻦﻋ ﺔﲡﺎﻨﻟا ﻒﻴﻟﺎﻜﺘﻟا ﻲﻫو

ﻦﺋﺎﺑﺰﻟا ﱃإ ﺎﳍﻮﺻو ﻞﺒﻗ ﺎﻫﺪﻳﺪﲢ ىﺮﺟ ﱵﻟا ﺔﺒﻴﻌﳌا .

ﺔﻤﻴﻗ ﻒﻴﻀﺗ ﻻ ﺔﻄﺸﻧأ ﻲﻠﺧاﺪﻟا ﻞﺸﻔﻟا ﺔﻄﺸﻧأو

ﺔﻴﻠﻤﻌﻟا ﺖﻗو ةرﺎﺴﲞ ﺔﺻﺎﺧ اﺪﺟ ﺔﻔﻠﻜﻣ نﻮﻜﺗ نأ ﻦﻜﳝو .18

2 - 2 - 4 ( ﻲﺟرﺎﺨﻟا ﻞﺸﻔﻟا ﻒﻴﻟﺎﻜﺗ :

ﺎﻬﻠﻘﻧ ﺪﻌﺑ ةدﻮﳉا تﺎﺒﻠﻄﺘﳌ ﺔﻘﺑﺎﻄﻣ ﲑﻏ تﺎﺠﺘﻨﳌا نﻮﻜﺗ ﺎﻣﺪﻨﻋ ﺄﺸﻨﺗ ﱵﻟا ﻒﻴﻟﺎﻜﺘﻟا ﻲﻫ

ﻦﺋﺎﺑﺰﻠﻟ ﺎﳍﻮﺻوو .

ﺎﻬﻓﺮﻋ ﺪﻘﻟو (Russell : 2000)

ﻒﻴﻟﺎﻜﺘﻟا ﻲﻫ ﻲﺟرﺎﳋا ﻞﺸﻔﻟا ﻒﻴﻟﺎﻜﺗ نﺄﺑ

ةرﻮﺼﺑ ﻖﻠﻌﺘﺗ ﻲﻫو ةدﻮﳉا ءيدر ﺎﺠﺘﻨﻣ ﻢﻠﺘﺳا ﺪﻗ نﻮﺑﺰﻟا نﻮﻜﻳ نأ ﺪﻌﺑ ﺔﻛﺮﺸﻟا ﻰﻠﻋ ضﺮﻔﺗ ﱵﻟا نﻮﺑﺰﻟا ﺔﻣﺪﲞ ﺔﻴﺴﻴﺋر .

ﻂﺒﺗﺮﺗ ﺎأ ذإ تﺎﺴﺳﺆﳌا ﻰﻠﻋ اﲑﺒﻛ ﺎﺌﺒﻋ ﻞﻜﺸﺗ ﻒﻴﻟﺎﻜﺘﻟا ﻩﺬﻫ نﺈﻓ ﻪﻨﻣو

ﻞﺒﻘﺘﺴﻣ ﰲ ﺔﻴﳘﻷا ﻎﻟﺎﺑ ﲑﺛﺄﺗ ﺎﳍ نﻮﻜﻳ ﺔﻤﻬﻣ تﺎﻴﻤﺴﲟ ﺔﺴﺳﺆﳌا

. ﻮﻫ تﺎﻴﻤﺴﳌا ﻩﺬﻫ ﻢﻫأ ﻦﻣ

ﻚﻟذ سﺎﻜﻌﻧاو ﺔﻴﻗﻮﺴﻟا ﺔﺼﳊا ﰲ ﺢﺿاو ضﺎﻔﳔا ﻦﻣ ﻚﻟﺬﺑ ﻂﺒﺗﺮﻳ ﺎﻣو قﻮﺴﻟا ﰲ ﺔﻌﻤﺴﻟا ناﺪﻘﻓ ﺔﺴﺳﺆﻤﻠﻟ ﺔﻴﺋﺎﻬﻨﻟا ﺞﺋﺎﺘﻨﻟا ﻰﻠﻋ .19

2 - 2 - 5 ( ﺮﻓاﻮﺗ ىﺪﻣو ﺎﻬﺳﺎﻴﻗ ﺔﻟﻮﻬﺳ ىﺪﻣ ﺚﻴﺣ ﻦﻣ ةدﻮﺠﻟا ﻒﻴﻟﺎﻜﺗ ﺐﻳﻮﺒﺗ

ﺔﺴﺳﺆﻤﻟا تﻼﺠﺳ ﻲﻓ ﺎﻬﺗﺎﻧﺎﻴﺑ :

ﺎﻜﺗ ﺐﻳﻮﺒﺘﻟا اﺬﻫ ﻢﺴﻘﻳ ﺎﳘو ﲔﺘﻋﻮﻤﳎ ﱃإ ةدﻮﳉا ﻒﻴﻟ

:20

2 - 2 - 5 - 1 ( ةﺮﻫﺎﻈﻟا ةدﻮﺠﻟا ﻒﻴﻟﺎﻜﺗ :

ﺔﺴﺳﺆﳌا تﻼﺠﺳ ﰲ ﺎﺎﻧﺎﻴﺑ ﺮﻓﻮﺘﺗ ﱵﻟا ةدﻮﳉا ﻒﻴﻟﺎﻜﺗ ﻊﻴﲨ ﺔﻋﻮﻤا ﻩﺬﻫ ﻦﻤﻀﺘﺗ

ﰲ ﱯﺳﺎﶈا مﺎﻈﻨﻟا لﻼﺧ ﻦﻣ ﺎﻬﺘﻌﺟاﺮﻣو ﺎﻬﺼﺤﻓ ﻦﻜﳝ ﺎﻤﻛ ،ﺎﻴﺒﺴﻧ ﺔﻴﻋﻮﺿﻮﻣ ةرﻮﺼﺑ ﺎﻬﺳﺎﻴﻗ ﻦﻜﳝو ﲔﺘﻋﻮﻤﳎ ﱃإ ﻒﻴﻟﺎﻜﺘﻟا ﻩﺬﻫ ﻢﺴﻘﺗو ﺔﺴﺳﺆﳌا ﻲﻫ ﱃوﻷا

ﻟا ﻒﻴﻟﺎﻜﺘ ﻻا ﺔﻳرﺎﻴﺘﺧ ﺎﻬﺘﺑﺎﻗر ﻦﻜﳝو

ﺎﻘﻓو ثﺪﲢو ﱘﻮﻘﺘﻟاو ﻊﻨﳌا ﻒﻴﻟﺎﻜﺗ ﻞﻤﺸﺗو ةرادﻹا ﻂﻴﻄﲣو رﺎﻴﺘﺧﻻ

. ﻲﻫ ﺔﻴﻧﺎﺜﻟاو ﻟا

ﻒﻴﻟﺎﻜﺘ ﳌا ﺔﻄﺒﺗﺮ

ﻲﻫو ﻒﻴﻟﺎﻜﺘﻟا دﺪﺼﺑ تاراﺮﻗ ﻦﻣ ةرادﻹا ﻩﺬﺨﺘﺗ ﺎﻣ ﺐﺒﺴﺑو ،ﱘﻮﻘﺘﻟاو ﻊﻨﳌا ﺔﻄﺸﻧأ ﺐﺒﺴﺑ ﺞﺘﻨﺗ ﻞﺸﻔﻟاو ﻲﻠﺧاﺪﻟا ﻞﺸﻔﻟا ﻒﻴﻟﺎﻜﺗ ﻦﻣ ﺮﻫﺎﻈﻟا ءﺰﳉا اﺬ ﺔﻄﺒﺗﺮﳌا ﻒﻴﻟﺎﻜﺘﻟا ﻦﻤﻀﺘﺗو ،ﺔﻳرﺎﻴﺘﺧﻻا

ﺟرﺎﳋا ﻲ .

(9)

2 - 2 - 5 - 2 ( ﺔﻴﻔﺨﻟا ةدﻮﺠﻟا ﻒﻴﻟﺎﻜﺗ :

ﻻ ﺎﻬﻨﻜﻟو ﺞﺘﻨﳌا ةﺎﻴﺣ ةرود لﻼﺧ ةدﻮﳉا ﺔﻔﺼﺑ ﻂﺒﺗﺮﺗو ﺎﻳﱰﻓد ﺎﺎﺒﺛإ ﻢﺘﻳ ﻻ ﻒﻴﻟﺎﻜﺗ ﻲﻫ

ﺔﺴﺳﺆﻤﻠﻟ ﺔﻴﺒﺳﺎﶈا تﻼﺠﺴﻟا ﰲ ةﺮﺷﺎﺒﻣ ةرﻮﺼﺑ ﺮﻬﻈﺗ ﺪﻛأ ﺪﻗو

(Rahman. S

&Bullook, 2005) ﻞﻤﻌﻟا ﺐﳚ ﺎﳕإو ،ﺔﻴﻔﳋا ﻒﻴﻟﺎﻜﺘﻟﺎﺑ ﺔﻧﺎﻬﺘﺳﻻا مﺪﻋ ﺐﳚ ﻪﻧأ ﻰﻠﻋ

ا ﻦﻣ ﻦﻜﳑ رﺪﻗ ﱪﻛﺄﺑ ﺎﳍ تاﺮﻳﺪﻘﺘﻟا ﻊﺿو وأ ﺎﻬﺳﺎﻴﻗ ﻰﻠﻋ ﺎﺳﺎﻴﻗ ﱪﺘﻌﻳ ﺮﻳﺪﻘﺘﻟا نأ ﺚﻴﺣ ﺔﻗﺪﻟ

. ﻻإ

ﺎﻌﺴﺘﻣ نﻮﻜﻳ ﺪﻗ ﻪﻴﻓ ﺄﻄﳋا ىﺪﻣ نأ ةدﻮﳉا ﻒﻴﻟﺎﻜﺗ ﻦﻣ ﺔﻌﻔﺗﺮﻣ ﺔﺒﺴﻧ نﻮﻜﺗ ﺎﻮﻜﻟ اﺬﻫو

21 ( .

ﺔﺳرﺪﳌا ﺖﻤﺘﻫا ﺪﻘﻟو ﺔﻳدﺎﺼﺘﻗﻻا ﺔﻴﺟﻮﻟﻮﻴﺳﻮﺴﻟا

اﺬ

ﳉا ﺐﻧﺎ يﺬﻟا ﻲﻗﺎﺑ ﻪﻨﻋ ﺖﻠﻔﻏأ

ﻢﺠﻨﺗ ﻒﺋﺎﻇﻮﻟا ﰲ لﻼﺘﺧا ﱃإ ﺔﺴﺳﺆﳌا ضﺮﻌﺘﺘﺳ لﺎﻤﻌﻠﻟ ﺔﻴﻨﻬﳌا تارﺎﺒﺘﻋﻻا لﺎﻔﻏﺈﺑ ذإ ،سراﺪﳌا ﺎﻬﻨﻋ : جﺎﺘﻧﻹا ﰲ تﺎﻓاﺮﳓا ،ةدﻮﳉا ﺺﻘﻧ ،ﲔﻔﻇﻮﻤﻠﻟ ﲑﺒﻛ ﺐﻗﺎﻌﺗ ،ﻞﻤﻌﻟا ثداﻮﺣ ،بﺎﻴﻐﻟا ةﺮﺜﻛ .

ﺎﺎﺴﺣ ﻦﻜﳝ ﻻ تاﺮﺷﺆﳌا ﻩﺬﻫ ﺮﺜﻛأ ءﺎﻨﺘﻋﻻا ﺐﳚ ﱄﺎﺘﻟﺎﺑو ،ﺎ لﻮﻤﻌﳌا ﲑﻴﺴﺘﻟا تاودﺄﺑ

ئوﺎﺴﳌا ﻦﻣ عﻮﻨﻟا اﺬﻫ يدﺎﻔﺘﻟ ،لﺎﻤﻌﻟا تﻻﺎﻐﺸﻧﺎﺑ .22

ﻢﻗر ﻞﻜﺸﻟا 2)

( ةدﻮﺠﻠﻟ ﺔﻴﻔﺨﻟاو ةﺮﻫﺎﻈﻟا ﻒﻴﻟﺎﻜﺘﻟا ﻞﺜﻤﻳ يﺬﻟا ﺪﻴﻠﺠﻟا ﻞﺒﺟ

رﺪﺼﳌا : ص ،ﻖﺑﺎﺳ ﻊﺟﺮﻣ ،ﺎﻴﺠﻴﺗاﱰﺳا ةدﻮﳉا ﻒﻴﻟﺎﻜﺗ ةرادإ ،يدﻮﻌﺴﳌا ﻲﻠﻋ رﺪﻴﺣ 60

.

ا

ة ا

ا ا

ا

ة ھ ا

(10)

ﻦﻣ ﲑﺒﻛ رﺪﻗ ﻞﺜﲤ ﱵﻟاو ﺔﻴﻔﳋا ﻒﻴﻟﺎﻜﺘﻟا ﺔﺒﺴﻧ نﺄﺑ ﻞﻜﺸﻟا اﺬﻫ لﻼﺧ ﻦﻣ ﻆﺣﻼﻧ

ﻢﻜﺤﺘﻟا ﺔﺴﺳﺆﳌا ﻰﻠﻋ ضﺮﻔﺗ ةﲑﺒﻜﻟا ﺎﻬﺘﺒﺴﻧو ،حﺎﺑرﻷا ﻰﻠﻋ ﱯﻠﺳو ﲑﺒﻛ ﲑﺛﺄﺗ ﺎﳍ ةدﻮﳉا ﻒﻴﻟﺎﻜﺗ اﺬﻛو ﺎﻬﻨﻣ ﻞﻴﻠﻘﺘﻟاو ﺎﻬﻴﻓ ةدﻮﳉا ﻒﻴﻟﺎﻜﺗ ﻦﻣ ﱪﻛﻷا ﺔﺒﺴﻨﻟا ﺬﺧﺄﺗ ﺎﻮﻜﻟ رﺎﺒﺘﻋﻻا ﲔﻌﺑ ﺎﻫﺬﺧأ

.

2 - 3 ( ةدﻮﺠﻟا مﺪﻋ ﻒﻴﻟﺎﻜﺗ :

ﻪﻤﻬﻓو ةدﻮﳉا مﺪﻋ ﲎﻌﲟ روﺮﳌا ﻻوأ ﺎﻨﻴﻠﻋ ﺐﳚ ةدﻮﳉا ﻒﻴﻟﺎﻜﺗ ﺪﻳﺪﲢ ﻞﺒﻗ

ﺎﺎﻌﻴﺘﺳا ﺎﻨﻴﻠﻋ ﻞﻬﺴﻴﻟ قدأ ﻞﻜﺸﺑ .

2 - 3 - 1 ( ةدﻮﺠﻟا مﺪﻋ ﻒﻳﺮﻌﺗ :

ﱵﻟا ةدﻮﳉا ﲔﺑ قﺮﻔﻟا ﻮﻫ ةدﻮﳉا مﺪﻋ ﱵﻟا ةدﻮﳉاو ﺎﻬﻴﻟإ لﻮﺻﻮﻟا ﺔﺴﺳﺆﳌا فﺪ

ﺚﺤﺒﻟا ﺞﻬﻨﻣ أﺪﺒﻳ ﺎﻨﻫ ﻦﻣو ،ﻪﻴﻓ ﺮﻬﻈﻳ ﺄﻄﺧ لوأ ﻦﻣ ﺞﺘﻨﳌا ﰲ ةدﻮﳉا مﺪﻋ أﺪﺒﺗو ،ﺎﻬﻴﻠﻋ ﺖﻠﺼﲢ ةدﻮﳉا ﻦﻋ .

ﻢﻬﻓ ،ﻢﺎﺒﻏرو ﻢﺎﺟﺎﳊ ﺞﺘﻨﳌا اﺬﻫ عﺎﺒﺷإ مﺪﻋ ﺔﻴﺣﺎﻧ ﻦﻣ ﺎﻬﻴﻟإ نوﺮﻈﻨﻴﻓ ءﻼﻤﻌﻟا ﺎﻣأ

ةدﻮﳉا مﺪﻋو ةدﻮﳉا ﲔﺑ نﻮﻗﺮﻔﻳ ﻻ .

نﺈﻓ ﻚﻟﺬﻟ ﻊﻣ ،ﻪﺟﻼﻋ ﻻ ﺄﻄﳋا ﻦﻣ ﺔﻳﺎﻗﻮﻠﻟ ﺔﺟﺎﲝ ﺔﺴﺳﺆﳌا

ﻒﻴﻟﺎﻜﺗو ،تﺎﺴﺳﺆﻤﻠﻟ ﺔﺒﺴﻨﻟﺎﺑ ةدﻮﳉا ﻦﻣ ﺮﺜﻛأ ﲔﺗﺮﻣ ﻒﻠﻜﺗ ةدﻮﳉا مﺪﻋ نﺄﺑ ﻢﻠﻌﻟا ةدﻮﳉا مﺪﻋ

ﺔﻴﻔﳋا ﻒﻴﻟﺎﻜﺘﻟا ﰲ ﺔﻴﳘأ ﺮﺜﻛﻷا ﻒﻴﻟﺎﻜﺘﻟا ﻲﻫ .23

2 - 3 - 2 ( ةدﻮﺠﻟا مﺪﻋ ﻒﻴﻟﺎﻜﺗ ﻒﻠﺘﺨﻣ ﻞﻴﻠﺤﺗ :

ﺞﺘﻨﳌا نﺄﺑ ﺪﻘﺘﻌﺗ تﺎﺴﺳﺆﳌاو تاﻮﻨﺳ تﺪﻋ ﺬﻨﻣ ﻦﻜﻟو ،اﺪﺟ ﻒﻠﻜﻣ ﺔﻴﻟﺎﻌﻟا ةدﻮﳉا وذ

اءاﺪﺘﺑإ ﻦﻣ 1970 ﺪﺋﺎﻌﻟ نﺎﻤﺿ ﺖﻧﺎﻛ ﺔﻴﻟﺎﻌﻟا ةدﻮﳉا تاذ تﺎﺠﺘﻨﳌا نﺄﺑ ﺖﺘﺒﺛأ ﺔﻳدﺎﺼﺘﻗﻻا ﺔﳌﻮﻌﻟا

مﺪﻗ ﻦﻳأ ،ﻊﻳﺮﺳ ﻞﻜﺸﺑ رﺎﻤﺜﺘﺳﻻا

Armand Feingenbaum

ﻒﻴﻟﺎﻜﺗ ﺺﳜ ﻪﺗرادﻹ ﺮﻳﺮﻘﺗ

ﺑ ﲔﳘﺎﺴﳌاو ةرادﻹا عﺎﻨﺘﻗا ﻪﻴﻠﻋ ﻞﻬﺴﻟا ﻦﻣ نﺎﻛ ﺚﻴﺣ ،ةدﻮﳉا مﺪﻋ ﺎﻬﺘﻴﳘﻷ ﺔﻳﺮﻈﻨﻟا ﻩﺬﻫ ﺔﺤﺼ

ةدﻮﳉا دﻮﺟو مﺪﻋ ﻦﻣ ﺔﻳﺎﻗﻮﻟا ﰲ رﺎﻤﺜﺘﺳﻻا ﺐﳚو .24

ﻲﻬﻓ دﺎﻌﺑﻷا ﻒﻠﺘﳐ ﻲﻫ ةدﻮﳉا ﻒﻴﻟﺎﻜﺗ نﻷو

ﺐﻠﻄﻟا ضﺎﻔﳔا ،ﲑﺧﺄﺘﻟا تﺎﻣاﺮﻏ ،ﻢﻴﻠﺴﺘﻟا ﲑﺧﺄﺗ ،ﻞﻴﻐﺸﺘﻟا ةدﺎﻋإ ،ﻒﻠﺘﻟا ﻦﻣ ﻞﻛ ﺔﻔﻠﻜﺗ ﻞﻤﺸﺗ ﱵﻟا ﺔﻨﻴﻌﻟا ﻢﺠﺣ ةدﺎﻳز ،ﺔﻴﺟرﺎﳋا قاﻮﺳﻷا ﺮﻳﺪﺼﺘﻟا صﺮﻓ ةرﺎﺴﺧ ،ﺔﻤﻈﻨﻣ تﺎﺠﺘﻨﻣ وأ ﺞﺘﻨﻣ ﻰﻠﻋ

(11)

ﺮﻌﺴﻟا ﺾﻔﺧ ،حﻼﺻﻹاو نﺎﻤﻀﻟا ﺺﺤﻔﻟا ﺔﻔﻠﻜﺗو ﺺﺤﻔﺗ ،25

ثداﻮﺣ ،ﻞﻤﻌﻟا ﻦﻋ ﺐﻴﻐﺘﻟا

ﲑﻴﻐﺗ ،ﻞﻤﻌﻟا مﺎﺴﻗأ ﻢﻴﻈﻨﺗ ،نوﺰﺨﳌا ةرادإ ءﻮﺳ ،حﻼﺻﻹاو ﺪﻳﺪﺠﺘﻟا ،ﺔﻧﺎﻴﺼﻟا ،ةدﺮﳋا ،ﻞﻤﻌﻟا ،ﺔﻣﺪﳋا ﺔﻔﻠﻜﺗ ،ءﻼﻤﻌﻟا يوﺎﻜﺷ ،ﻢﻴﻤﺼﺘﻟا ﲑﻴﻐﺗ ،جﺎﺘﻧﻹا ﻞﺋﺎﺳو حﻼﺻإ ،ﺔﻴﻨﻣﺰﻟا ﻞﺳﻼﺴﻟا ﻳرﺎﺠﺘﻟا ﺔﻣﻼﻌﻟا ﺔﺻﺎﺧ ةﺮﺷﺎﺒﳌا ﲑﻏ ﺮﺋﺎﺴﳋا ﻩﺬﻫ نﺈﻓ ﻚﻟذ ﱃإ ﺔﻓﺎﺿإو تاذ ﻲﻫ ﺔﺴﺳﺆﳌا ةرﻮﺻو ﺔ

ﺎﻫﺪﻳﺪﲢ ﺐﻌﺼﻳ ﻒﺳﻸﻟ ﻦﻜﻟو ىﱪﻛ ﻎﻟﺎﺒﻣ .26

ﻢﻗر ﻞﻜﺸﻟا

) 3 :(

ةدﻮﺠﻟا مﺪﻋ ﻒﻴﻟﺎﻜﺗ

رﺪﺼﳌا : وﺰﻳﻷاو ﺔﻠﻣﺎﺸﻟا ةدﻮﳉا ةرادإ ،ﻰﻔﻄﺼﻣ ﺪﻴﺳ ﺪﲪأ 9000

ص ،ﻖﺑﺎﺳ ﻊﺟﺮﻣ ، 41

.

نﺎﺑ ﻆﺣﻼﻧ ﻞﻜﺸﻟا اﺬﻫ لﻼﺧ ﻦﻣ ﻦﻣ ﻞﺋﺎﻫ ﻢﻛ تﺎﺴﺳﺆﳌا ﻞﻤﳛ ةدﻮﳉا مﺪﻋ

ﻞﻴﻐﺸﺘﻟا مﺪﻋ ﻒﻴﻟﺎﻜﺗ ،مدﺎﻘﺘﻟا ﻒﻴﻟﺎﻜﺗ ،ﻒﻠﺘﻟا ﻒﻴﻟﺎﻜﺗ ﻲﻫو ﻒﻴﻟﺎﻜﺘﻟا ...

ﱁا . ﻩﺬﻫو

ﺎﻫرﺎﻤﺜﺘﺳا ةدﺎﻋإ ضﻮﻋ تﺎﺴﺳﺆﳌا ﻩﺬﻫ حﺎﺑرأ ﻦﻣ ﻢﺼﺨﺘﺳ ﻒﻴﻟﺎﻜﺘﻟا ﻦﻣ ةﱪﺘﻌﳌا ﺔﻋﻮﻤا ﺔﻴﻓﺎﺿإ ﺎﲝرا ﺎﻬﻴﻠﻋ رﺪﺗ ىﺮﺧأ ﻊﻳرﺎﺸﻣ ﰲ .

مدﺎﻘﺘﻟاو ﻒﻠﺘﻟا

ﺔﻴﻟوﺆﺴﳌا ﺔﻴﻧﻮﻧﺎﻘﻟا

تﺎﻨﻴﻋ ةدﺎﻳز حﻼﺻﻹاو نﺎﻤﻀﻟا

ةدﻮﳉا مﺪﻋ ﺔﻔﻠﻜﺗ ﲑﺧﺄﺘﻟا تﺎﻣاﺮﻏ ﻢﻴﻠﺴﺘﻟا ﲑﺧﺄﺗ

ﻞﻴﻐﺸﺘﻟا ةدﺎﻋإ

ﻰﻠﻋ ﺔﻘﻓاﻮﻤﻠﻟ راﺮﻄﺿﻻا ﻞﻴﻤﻌﻟا داﺪﺳ ﻞﻴﺟﺄﺗ ﺮﻌﺴﻟا ضﺎﻔﳔإ

ﺮﻳﺪﺼﺘﻟا صﺮﻓ ةرﺎﺴﺧ ﺐﻠﻄﻟا ضﺎﻔﳔإ

(12)

2 - 3 - 3 ( ةدﻮﺠﻟا مﺪﻋ ﻢﻴﻴﻘﺗ :

ﻊﺋادو فﺎﺸﺘﻛﺎﺑ ﺢﻤﺴﺗ ﺎﻷ ﺔﻴﳘﻷا ﻎﻟﺎﺑ ﺮﻣأ ةدﻮﳉا مﺪﻌﻟ ﺔﻳﺮﻳﺪﻘﺘﻟا ﻒﻴﻟﺎﻜﺘﻟا نإ

ﻪﻨﻋ ﻢﺟﺎﻨﻟا ﱄﺎﳌا ﺮﺛﻷﺎﺑ ةرادﻹا ﺔﻴﻋﻮﺗ ﻦﻜﳝ ةدﻮﳉا مﺪﻋ ﻢﻴﻴﻘﺘﺑو ،ﺔﺴﻓﺎﻨﳌا ةدﺎﻳﺰﻟ ﺎﳍﻼﻐﺘﺳا ﻦﻜﳝ ﻒﻴﻟﺎﻜﺘﻟا ﻖﻴﻘﲢو ﺔﻴﻌﻗاﻮﻟا فاﺪﻫﻷا حﻼﺻﻹ ﺔﻴﻧﺎﻜﻣإ ﻲﻄﻌﻳ اﺬﻫو ،ﻪﻴﻓ فﺮﺼﺘﻟا ﺔﻴﻔﻴﻛو .

ﺪﻗو ﻦﻣ ﻒﻠﻜﺗ ﺎأ ﺖﺒﺛ ﺚﻴﺣ ةدﻮﳉا مﺪﻋ ﻒﻴﻟﺎﻜﺘﻟ ﺔﻴﻟود تﺎﻴﺋﺎﺼﺣإ ﺖﻳﺮﺟأ 5

ﱴﺣ 20

% لﺎﻤﻋﻷا ﻢﻗر ﻦﻣ )

ﻦﻣ 15 ﱃإ 20

% ﻦﻣ ،ﺎﺴﻧﺮﻓ ﰲ 10

ﱃإ 15

% ﰲ

و ﺔﻴﻜﻳﺮﻣﻷا ةﺪﺤﺘﳌا تﺎﻳﻻﻮﻟا 8

% نﺎﺑﺎﻴﻟا ﰲ ( ﺔﻳﻮﻨﺳ ةرﺎﺴﺧو ،

± 50 ﺎﻣأ ،ﺎﺴﻧﺮﻓ ﰲ وروأ رﺎﻴﻠﻣ ±

ﻳ ﺎﻣ ،ﺔﻴﺴﻧﺮﻔﻟا ﺔﻴﻨﻃﻮﻟا ﺔﻴﻧاﺰﻴﳌا ﺢﺑر لدﺎﻌ

± 2500 نرﺎﻗ بﺮﻐﳌا ﰲ ﺎﻣأ ،ﺎﻳﻮﻨﺳ ﻒﻇﻮﻣ ﻞﻜﻟ وروأ

ﻦﻣ ﻲﻫ ةدﻮﳉا مﺪﻋ ﺔﻔﻠﻜﺗ 30

ﱴﺣ 40

% لﺎﻤﻋﻷا ﻢﻗر ﻦﻣ .27

3 ( ةدﻮﺠﻟاو ﻒﻴﻟﺎﻜﺘﻟا ﻦﻴﺑ ﺔﻗﻼﻌﻟا :

دﺪﺣ

Juran&Godfrey

ﺔﻴﳘﻷا ﻢﳍ نﺎﻨﺛا ةدﻮﳉا ﺢﻠﻄﺼﳌ ةﲑﺜﻜﻟا ﱐﺎﻌﳌا ﲔﺑ ﻦﻣ

ﻚﻠﺗ ةدﻮﳉا ﲏﻌﺗ ﺚﻴﺣ ةرادﻺﻟ ﺔﺒﺴﻨﻟﺎﺑ ﺔﻐﻟﺎﺒﻟا تﺎﺟﺎﻴﺘﺣا ﱯﻠﺗ ﱵﻟا تاﺰﻴﳌا تاذ تﺎﺠﺘﻨﳌا

ءﻼﻤﻌﻟا ﺎﺿر ﺮﻓﻮﺗ ﱄﺎﺘﻟﺎﺑو ،ءﻼﻤﻌﻟا .

ﱃإ ﻪﺟﻮﻣ ﺎﻨﻫ ةدﻮﳉا ﲎﻌﳌا نأ ،ﲎﻌﳌا اﺬﻫ ﰲ ىﺮﻳ ﺚﻴﺣ

ﻞﻣﺄﻳ ﺎﻤﻛ ءﻼﻤﻌﻟا ﺎﺿر ﻦﻣ ﱪﻛأ رﺪﻗ ﲑﻓﻮﺗ ﻮﻫ ﺔﻴﻟﺎﻌﻟا ةدﻮﳉا ﻩﺬﻫ ﻞﺜﻣ ﻦﻣ ضﺮﻐﻟاو ،ﻞﺧﺪﻟا ةدﻮﺟ ﲑﻓﻮﺗ نﺈﻓ ،ﻚﻟذ ﻊﻣو ﻞﺧﺪﻟا ةدﺎﻳﺰﺑ ،ﻞﻴﻤﻌﻟا ﺪﻳﺰﻣ ﺐﻠﻄﺘﻳ ﺎﻣ ةدﺎﻋ ﻞﻀﻓأ تاﺰﻴﳑ وأ ﱪﻛأ

ﻰﻠﻋأ ةدﻮﺟ ﲎﻌﳌا اﺬﻫ ﰲ ﻪﻴﻠﻋو ،ﻒﻴﻟﺎﻜﺘﻟا ةدﺎﻳز ﻰﻠﻋ يﻮﻄﻨﻳ ﺎﻣ ةدﺎﻋ ﱄﺎﺘﻟﺎﺑو ،رﺎﻤﺜﺘﺳﻻا ﻦﻣ ﲏﻌﺗ

"

ﺮﺜﻛأ ﻒﻴﻟﺎﻜﺗ ."

ةدﻮﳉا ﲏﻌﺗو :

اراﺮﻣ لﺎﻤﻋﺄﺑ مﺎﻴﻘﻟا ﺐﻠﻄﺘﺗ ﱵﻟا ءﺎﻄﺧﻷاو رﻮﺼﻘﻟا ﻦﻣ رﺮﺤﺘﻟا

اراﺮﻜﺗو ) ﻞﻤﻌﻟا ةدﺎﻋإ (

ﻟا ﱃإ يدﺆﺗ ﱵﻟا وأ ﺎﻣو ،ءﻼﻤﻌﻟا تﺎﺒﻠﻄﺘﻣو ،ءﻼﻤﻌﻟا ءﺎﻴﺘﺳا ،ﱐاﺪﻴﳌا ﻞﺸﻔ

ﻚﻟذ ﱃإ . ﲏﻌﺗ ﻰﻠﻋأ ةدﻮﺟ ﱄﺎﺘﻟﺎﺑو ،ﻒﻴﻟﺎﻜﺘﻟا ﱃإ ﺔﻬﺟﻮﻣ ةدﻮﳉا نﺈﻓ ﲎﻌﳌا اﺬﻫ ﻦﻣ ﺎﻗﻼﻄﻧاو

"

ﻞﻗأ ﻒﻴﻟﺎﻜﺗ

"

.28

ةدﻮﺠﻠﻟ ﲔﻴﻨﻌﳌا ﻦﻳﺬﻫ ﱄﺎﺘﻟا لوﺪﳉا ﺢﺿﻮﻳو :

(13)

ﻢﻗر لوﺪﺠﻟا 01

: ﺎﻫدﺪﺣ ﺎﻤﻛ ةدﻮﺠﻟا Juran and Godfrey

ةدﻮﳉا ﱯﻠﺗ ﱵﻟا تاﺰﻴﳌا تاذ تﺎﺠﺘﻨﳌا ﻚﻠﺗ ﲏﻌﺗ

ءﻼﻤﻌﻟا تﺎﺟﺎﻴﺘﺣا ءﺎﻄﺧﻷاو رﻮﺼﻘﻟا ﻦﻣ رﺮﺤﺘﻟا ﲏﻌﺗ ةدﻮﳉا

1 . تﺎﺴﺳﺆﻤﻠﻟ ﺢﻴﺘﺗ ﻰﻠﻋﻷا ةدﻮﳉا :

أ -

؛ﻞﻴﻤﻌﻟا ﺎﺿر ةدﺎﻳز ب -

؛تﺎﺠﺘﻨﳌا ﺞﻳوﺮﺗ ت -

؛ﺔﺴﻓﺎﻨﳌا ﺔﻬﺟاﻮﻣ ث -

؛ﺔﻴﻗﻮﺴﻟا ﺔﺼﳊا ةدﺎﻳز ج -

؛تﺎﻌﻴﺒﳌا ﻞﺧد ﲑﻓﻮﺗ ح - رﺎﻌﺳﻷا ةوﻼﻋ ﲔﻣﺄﺗ .

2 . ﻲﺴﻴﺋﺮﻟا ﺮﺛﺄﺘﻟا

؛تﺎﻌﻴﺒﳌا ﻰﻠﻋ نﻮﻜﻳ

3 . ﻒﻴﻟﺎﻜﺗ ﱃإ يدﺆﺗ ﻰﻠﻋﻷا ةدﻮﳉا ةدﺎﻋ

ﻰﻠﻋأ . 1

. تﺎﺴﺳﺆﻤﻠﻟ ﺢﻴﺘﺗ ﻰﻠﻋﻷا ةدﻮﳉا :

أ -

؛ءﺎﻄﺧﻷا تﻻﺪﻌﻣ ﻞﻠﻘﺗ ب -

؛ﻞﻤﻌﻟا ةدﺎﻋإو ﺪﻗﺎﻔﻟا ﻞﻠﻘﺗ ت -

؛نﺎﻤﻀﻟا مﻮﺳرو ﱐاﺪﻴﳌا ﻞﺸﻔﻟا ﻞﻴﻠﻘﺗ ث -

؛ﻞﻴﻤﻌﻟا ﺎﺿر مﺪﻋ ﺔﻴﻧﺎﻜﻣإ ﻞﻠﻘﺗ ج -

؛ﺺﺤﻔﻟاو ﺶﻴﺘﻔﺘﻟا ﻞﻠﻘﺗ ح - تﺎﺠﺘﻨﻣ حﺮﻃ ﰲ ﺖﻗﻮﻟا رﺎﺼﺘﺧا

ﰲ ةﺪﻳﺪﺟ

؛قﻮﺴﻟا

خ -

؛ﺪﺋﺎﻌﻟاو ﺔﻴﺟﺎﺘﻧﻹا ةرﺪﻘﻟا ةدﺎﻳز د - ﻢﻴﻠﺴﺘﻟا ءادأ ﲔﺴﲢ .

2 .

؛ﻒﻴﻟﺎﻜﺘﻟا ﻰﻠﻋ نﻮﻜﻳ ﻲﺴﻴﺋﺮﻟا ﲑﺛﺄﺘﻟا 3 . ﻒﻴﻟﺎﻜﺗ ﱃإ يدﺆﺗ ﻰﻠﻋﻷا ةدﻮﳉا ةدﺎﻋ

ﻞﻗأ .

رﺪﺼﳌا : ﺔﻴﻨﻴﻄﺴﻠﻔﻟا ﺔﻴﻋﺎﻨﺼﻟا تﺎﻛﺮﺸﻟا ﰲ ةدﻮﳉا ﻒﻴﻟﺎﻜﺗ ﻊﻗاو ،ةدﻮﲪ ﻲﻣﺎﺳ ﺪﻟﺎﺧ )

ﺔﻴﻘﻴﺒﻄﺗ ﺔﺳارد (

ﻊﺟﺮﻣ ،

ص ،ﻖﺑﺎﺳ 34

.

ﺢﻴﺿﻮﺘﻟو ﻢﺴﻗ ﺔﻔﻠﻜﺘﻟاو ةدﻮﳉا ﲔﺑ ﺔﻗﻼﻌﻟا

) ،ﻢﺳﺎﺟ 2008 ( ﺔﻄﺸﻧأ ﺔﻠﻴﺼﺣ

لوﺪﳉا ﺎﻬﺤﺿﻮﻳ ﺔﺠﺘﻨﳌا ةﺪﺣﻮﻟﺎﺑ ﺔﻄﺒﺗﺮﳌا ﺔﻔﻠﻜﺘﻟاو ةدﻮﺠﻠﻟ تﻻﺎﺣ ﻊﺑرأ ﻦﻤﺿ تﺎﻛﺮﺸﻟا تﺎﻴﻠﻤﻋو ﰐﻵا :

(14)

ﻢﻗر لوﺪﺠﻟا 02

: تﺎﺴﺳﺆﻤﻟا ﺾﻌﺑ ﻲﻓ ﻒﻴﻟﺎﻜﺘﻟاو ةدﻮﺠﻟا ﻦﻴﺑ ﺔﻗﻼﻌﻟا .

تﻻﺎﳊا ةدﻮﳉا

ﺔﻔﻠﻜﺘﻟا

ﱃوﻷا ﺔﻟﺎﳊا ﺔﻌﻔﺗﺮﻣ

+ ﺔﻀﻔﺨﻨﻣ

-

ﺔﻴﻧﺎﺜﻟا ﺔﻟﺎﳊا ﺔﻌﻔﺗﺮﻣ

+ ﺔﻌﻔﺗﺮﻣ

+

ﺔﺜﻟﺎﺜﻟا ﺔﻟﺎﳊا ﺔﻀﻔﺨﻨﻣ

- ﺔﻀﻔﺨﻨﻣ

-

ﺔﻌﺑاﺮﻟا ﺔﻟﺎﳊا ﺔﻀﻔﺨﻨﻣ

- ﺔﻌﻔﺗﺮﻣ

+

رﺪﺼﳌا : ﺔﻴﻨﻴﻄﺴﻠﻔﻟا ﺔﻴﻋﺎﻨﺼﻟا تﺎﻛﺮﺸﻟا ﰲ ةدﻮﳉا ﻒﻴﻟﺎﻜﺗ ﻊﻗاو ،ةدﻮﲪ ﻲﻣﺎﺳ ﺪﻟﺎﺧ )

ﺔﻴﻘﻴﺒﻄﺗ ﺔﺳارد (

ﻊﺟﺮﻣ ،

ص ،ﻖﺑﺎﺳ 35

.

ﺢﺿﻮﺘﺴﻧ ﻖﺑﺎﺴﻟا لوﺪﳉا ﻦﻣو ﻒﻴﻟﺎﻜﺘﻟﺎﺑ ةدﻮﳉا ﻂﺑﺮﺗ ﺪﻗ تﻻﺎﺣ ﻊﺑرأ كﺎﻨﻫ نأ

:29

ﱃوﻷا ﺔﻟﺎﳊا -

: ﺔﻔﻠﻜﺘﻟا ﺾﻔﺧ ﱃإ يدﺆﻳ ةدﻮﳉﺎﺑ مﺎﻤﺘﻫﻻا نأ )

ﺔﻴﺴﻜﻋ ﺔﻗﻼﻋ .(

ﺔﻴﻧﺎﺜﻟا ﺔﻟﺎﳊا -

: ﺔﻔﻠﻜﺘﻟا ةدﺎﻳز ﱃإ يدﺆﻳ ةدﻮﳉﺎﺑ مﺎﻤﺘﻫﻻا نأ )

ﺔﻳدﺮﻃ ﺔﻗﻼﻋ .(

ﺔﺜﻟﺎﺜﻟا ﺔﻟﺎﳊا -

: ﺔﻔﻠﻜﺘﻟا ﺾﻔﺧ ﱃإ يدﺆﻳ ةدﻮﳉﺎﺑ مﺎﻤﺘﻫﻻا مﺪﻋ نأ )

ﻋ ﺔﻳدﺮﻃ ﺔﻗﻼ .(

ﺔﻌﺑاﺮﻟا ﺔﻟﺎﳊا -

: ﺔﻔﻠﻜﺘﻟا ةدﺎﻳز ﱃإ يدﺆﻳ ةدﻮﳉﺎﺑ مﺎﻤﺘﻫﻻا مﺪﻋ نأ )

ﺔﻴﺴﻜﻋ ﺔﻗﻼﻋ .(

ﺔﻌﺑرﻷا ةدﻮﳉا ﻒﻴﻟﺎﻜﺗ تﺎﻧﻮﻜﻣ ﲔﺑ ﱪﻛأ ﻞﻜﺸﺑ ﺔﻗﻼﻌﻟا ﺢﻴﺿﻮﺘﻟو )

،ﻢﻴﻴﻘﺘﻟا ،ﺔﻳﺎﻗﻮﻟا

ﻲﺟرﺎﳋا ﻞﺸﻔﻟاو ﻲﻠﺧاﺪﻟا ﻞﺸﻔﻟا (

ةدﻮﳉا ﻒﻴﻟﺎﻜﺘﻟ ﺮﻈﻧ ﱵﻬﺟو كﺎﻨﻬﻓ :

ﺔﻳﺪﻴﻠﻘﺘﻟا ﺮﻈﻨﻟا ﺔﻬﺟو -

ةدﻮﺠﻟا ﻒﻴﻟﺎﻜﺘﻟ :

ﻒﻴﻟﺎﻜﺗ نﺄﺑ ضﱰﻔﺗ ﱵﻟاو

ﺎﻤﻛ ،ﻢﻴﻴﻘﺘﻟاو ﺔﻳﺎﻗﻮﻟا ﻒﻴﻟﺎﻜﺗ ﰲ ةدﺎﻳﺰﻟا راﺪﻘﲟ ﺾﻔﺨﻨﺗ ﻲﺟرﺎﳋا ﻞﺸﻔﻟاو ﻲﻠﺧاﺪﻟا ﻞﺸﻔﻟا ،ﱏدﻷا ﺪﳊا ﱃإ ةدﻮﳉا ﻒﻴﻟﺎﻜﺗ ﻞﺼﺗ ﺎﻣﺪﻨﻋ ثﺪﳛ ةدﻮﺠﻠﻟ ﻞﺜﻣﻷا ىﻮﺘﺴﳌا نﺄﺑ ضﱰﻔﺗ ﺴﻣ ﱃإ ﻊﻴﻨﺼﺘﻟا ﰲ بﻮﻴﻌﻟا ىﻮﺘﺴﻣ لﻮﺻو ﺔﻟﺎﺤﺘﺳا سﺎﺳأ ﻰﻠﻋ اﺬﻫو ﻦﻣ ﺮﻔﺼﻟا ىﻮﺘ

بﻮﻴﻌﻟا .30

ﺮﺜﻛأ ةدﻮﳉا ﰲ ﻞﺸﻔﻟا ﻒﻴﻟﺎﻜﺗ ﺾﻴﻔﲣ ﻰﻠﻋ ﻞﻤﻌﺗ ﺔﻳﺎﻗﻮﻟا ﻒﻴﻟﺎﻜﺗ نﺈﻓ ﻪﻴﻠﻋو

ﻢﻴﻴﻘﺘﻟا ﻒﻴﻟﺎﻜﺗ ﻪﺑ مﻮﻘﺗ ﺎﳑ .31

(15)

اذإ ﺔﻔﻠﻜﺘﻟا ﻞﻘﺗو ،ﺎﺑﻮﻴﻋ ﻞﻴﻤﻌﻟا ﻒﺸﺘﻜﻳ ﺎﻣﺪﻨﻋ ثﺪﲢ ﺔﻔﻠﻜﺗ تﻻﺎﳊا ﺮﺜﻛأ نﺈﻓ ﻪﻨﻣو

ﺺﺤﻔﻟا تﺎﻴﻠﻤﻋ لﻼﺧ ﻦﻣ بﻮﻴﻌﻟا ﺔﻣﺪﳋا مﺪﻘﻣ وأ ﻊﻨﺼﳌا ﻒﺸﺘﻛا رﺎﺒﺘﺧﻻاو ﺶﻴﺘﻔﺘﻟاو

ﻒﺜﻜﳌا . ﻊﻨﻣ ﻮﳓ ﺎﻬﺟﻮﻣ ةدﻮﳉا ﺞﻣﺎﻧﺮﺑ نﺎﻛ اذإ ﺎﻣ ﺔﻟﺎﺣ ﰲ ﺎﺎﻳﻮﺘﺴﻣ ﱏدأ ﱃإ ﺔﻔﻠﻜﺘﻟا ﻞﺼﺗو

ﻪﻨﻣو ،ةدﻮﺠﻠﻟ ﺮﻤﺘﺴﳌا ﲔﺴﺤﺘﻟاو ﺐﻴﻌﻟا رﻮﻬﻇ :

؛ﺔﻣﺪﳋا وأ ﺞﺘﻨﳌا مﻼﺘﺳا ﺪﻌﺑ بﻮﻴﻌﻠﻟ ﻞﻴﻤﻌﻟا فﺎﺸﺘﻛا ﺎﻣﺪﻨﻋ ﺔﻔﻠﻜﺗ ﺮﺜﻛﻷا -

فﺎﺸﺘﻛا ﺔﻔﻠﻜﺗ ﻞﻗﻷا -

؛ﺎﻴﻠﺧاد ﺎﻬﺣﻼﺻإو بﻮﻴﻌﻠﻟ ﺔﻣﺪﳋا مﺪﻘﻣ وأ ﻊﻨﺼﳌا

ﺐﻴﻌﻟا ﺢﻨﳌ ﻪﻤﻴﻈﻨﺗو ﻪﻄﻴﻄﲣو ﺔﺴﺳﺆﳌﺎﺑ ةدﻮﳉا مﺎﻈﻧ ﻢﻴﻤﺼﺗ ﰎ ﺎﻴﻧﺪﻟا ﺔﻔﻠﻜﺘﻟا -

ةدﻮﺠﻠﻟ ﺮﻤﺘﺴﳌا ﲔﺴﺤﺘﻟاو .32

ةدﻮﺠﻟا ﻒﻴﻟﺎﻜﺘﻟ ﺔﺜﻳﺪﺤﻟا ﺮﻈﻨﻟا ﺔﻬﺟو -

ىﻮﺘﺴﳌا نأ ﰲ ﻞﺜﻤﺘﺘﻓ ﺔﺜﻳﺪﳊا ﺮﻈﻨﻟا ﺔﻬﺟو ﺎﻣأ:

نﻮﻜﺗ ﺔﻴﻠﻜﻟا ﻒﻴﻟﺎﻜﺘﻟا نأ ﺚﻴﺣ ،بﻮﻴﻌﻟا ﻦﻣ ﺮﻔﺻ ىﻮﺘﺴﻣ ﺪﻨﻋ ﻖﻘﺤﺘﻳ ةدﻮﺠﻠﻟ ﻞﺜﻣﻷا ﺔﺴﺳﺆﳌا مﻮﻘﺗ ﺎﻣﺪﻨﻋ ثﺪﳛ اﺬﻫو ،بﻮﻴﻌﻟا ﻦﻣ ﺮﻔﺻ ﻮﺘﺴﻣ ﺪﻨﻋ ﺎﳍ ىﻮﺘﺴﻣ ﻞﻗأ ﺪﻨﻋ ﻔﻟا ﻒﻴﻟﺎﻜﺗ ﺾﻔﲣ ﺎﻫروﺪﺑ ﱵﻟاو ،ﻢﻴﻴﻘﺘﻟاو ﺔﻳﺎﻗﻮﻟا ﻒﻴﻟﺎﻜﺗ ﰲ رﺎﻤﺜﺘﺳﻻﺎﺑ ﻲﻠﺧاﺪﻟا ﻞﺸ

ﺔﻧرﺎﻘﻣ ﻒﻴﻔﻃ ﻢﻴﻴﻘﺘﻟاو ﺔﻳﺎﻗﻮﻟا ﻒﻴﻟﺎﻜﺗ عﺎﻔﺗرا نﻮﻜﻳ ﺔﻟﺎﳊا ﻩﺬﻫ ﻲﻔﻓ ،ﻲﺟرﺎﳋاو ﺎﻤﻨﻴﺑ ،ىﻮﺘﺴﻣ ﱏدأ ﺪﻨﻋ ﻒﻴﻟﺎﻜﺘﻟا نﻮﻜﺗ ﱄﺎﺘﻟﺎﺑو ﺔﻘﺑﺎﻄﳌا مﺪﻋ ﺔﺠﻴﺘﻧ ﺔﺒﺗﱰﳌا ﻒﻴﻟﺎﻜﺘﻟﺎﺑ برﺎﻘﻳ ﺎﻣ ﱃإ بﻮﻴﻌﻟا ﺔﺒﺴﻧ ضﺎﻔﳔﻻ ﻚﻟذو ﺎﳍ ﻞﺜﻣﻷا ىﻮﺘﺴﳌا ﺪﻨﻋ ةدﻮﳉا نﻮﻜﺗ ﺮﻔﺼﻟا .33

اﺬﻟ ﻒﻴﻟﺎﻜﺘﻟا ﺔﻌﻔﺗﺮﻣ ﺔﻴﻟﺎﻌﻟا ةدﻮﳉا تاذ تﺎﻣﺪﳋا نﻮﻜﺗ نأ يروﺮﻀﻟا ﻦﻣ ﺲﻴﻟ ﻞﻛ نأ يأ34

ﻒﻴﻟﺎﻜﺘﻟا ﰲ ضﺎﻔﳔا ﺎﻬﻠﺑﺎﻘﻳ ةدﻮﳉا ﺔﻴﻟﺎﻋ ﺔﻣﺪﺧ .35

ةدﻮﳉاو ﺔﻔﻠﻜﺘﻟا ﲔﺑ ﺔﻴﺴﻜﻋ ﺔﻗﻼﻋ كﺎﻨﻫ ﻪﻨﻣو

ﺞﺘﻨﳌا ﻒﻴﻟﺎﻜﺗ ﺾﻔﺨﻨﺗ ةدﻮﳉا ﻒﻴﻟﺎﻜﺗ ةدﺎﻳز ﺪﻨﻌﻓ .36

ﻒﻴﻟﺎﻜﺗ تﺪﻳاﺰﺗ ﺎﻤﻠﻛ ةدﻮﳉا ﻒﻴﻟﺎﻜﺗ ﰲو

ﻞﺸﻔﻟا ﻲﺟرﺎﳋا ﻞﺸﻔﻟا ﻒﻴﻟﺎﻜﺗ ﺖﻀﻔﳔا ﺎﻤﻠﻛ ﻢﻴﻴﻘﺘﻟا ﻒﻴﻟﺎﻜﺗو ﻲﻠﺧاﺪﻟا ةدﻮﳉا نﺎﻓ ﻪﻨﻣو ،37

رﺎﻤﺜﺘﺳﻻا ﺐﳚ ﻪﻴﻠﻋو ،ﺔﻳﺎﻗﻮﻟاو ﻢﻴﻴﻘﺘﻟا ﻒﻴﻟﺎﻜﺗ ﰲ ةدﺎﻳﺰﻟا ﺔﺠﻴﺘﻧ ﻞﺸﻔﻟا ﻒﻴﻟﺎﻜﺗ ضﺎﻔﳔا ﻦﻣ زﺰﻌﺗ ﺔﻴﻟﺎﲨﻻا ﺔﻔﻠﻜﺘﻟا ﻞﻴﻠﻘﺘﻟ ﺔﻟﺎﻤﻌﻟاو تﻻﻵاو داﻮﳌا ﰲ ﺔﻳﺎﻗﻮﻟاو ﻢﻴﻴﻘﺘﻟا ﺔﻄﺸﻧأ ﰲ .38

(16)

1 ( ﻘﻣ جذﻮﻤﻧ ﺔﻴﻋﺎﻨﺻ ﺔﺴﺳﺆﻤﻟ حﺮﺘ

- ﻺﻟ ﺔﻣﺎﻌﻟا ﺔﻛﺮﺸﻟا ﺔﻴﻗاﺮﻌﻟا ﺖﻨﻤﺳ

- ﻞﻤﻌﻣ

كﻮﻛﺮﻛ ﺖﻨﻤﺳ -

:

ﺔﻛﺮﺸﻟا ﰲ ﻲﻘﻴﺒﻄﺗ ﺚﲝ ةدﻮﳉا ﻒﻴﻟﺎﻜﺗ سﺎﻴﻗ ﰲ ﱂﺎﺳ ﺪﻌﺳ ﻲﻔﻄﺼﻣ ﺔﺳارد ﺐﺴﺣ ﻺﻟ ﺔﻣﺎﻌﻟا ﺔﻴﻗاﺮﻌﻟا ﺖﻨﲰ

- كﻮﻛﺮﻛ ﺖﻨﲰ ﻞﻤﻌﻣ -

ﺔﻨﺳ 2009 اﺬﳍ ةدﻮﳉا ﻒﻴﻟﺎﻜﺗ ﻢﻴﺴﻘﺘﺑ مﺎﻗ،

ﱄﺎﺘﻟا ﻮﺤﻨﻟا ﻰﻠﻋ ﲑﺧﻷا

:

لوﺪﺟ ﻢﻗر 03 : ﺮﻛ ﺖﻨﻤﺳ ﻞﻤﻌﻤﻟ ةدﻮﺠﻟا ﻒﻴﻟﺎﻜﺗ ﺮﻳﺮﻘﺗ

ﺔﻨﺴﻟ كﻮ 2009

ﻒﻴﻟﺎﻜﺘﻟا عاﻮﻧأ ﺔﻠﻤﺤﻤﻟا ﻒﻴﻟﺎﻜﺘﻟا

/

رﺎﻨﻳد ﻰﻟا ﺔﺒﺴﻨﻟا

عﻮﻨﻟا ﺔﻔﻠﻜﺗ ﻰﻟا ﺔﺒﺴﻨﻟا

ﻒﻴﻟﺎﻜﺘﻟا ﻲﻟﺎﻤﺟأ

ﻊﻨﻤﻟا ﻒﻴﻟﺎﻜﺗ تاذ ﺔﻴﻟوأ داﻮﻣ ﻰﻠﻋ لﻮﺼﳊا ﺔﻴﻟﺎﻋ ةدﻮﺟ 26675670

6.00%

0.29%

ﺮﻳﻮﻄﺘﻟاو ﺚﺤﺒﻟا 20659663

4.64%

0.23%

ﺐﻳرﺪﺗ ﲔﻠﻣﺎﻌﻟا 62500000

14.05%

0.70%

ﺔﻴﺋﺎﻗﻮﻟا ﺔﻧﺎﻴﺼﻟا 208160949

46.79%

2.32%

ةدﻮﳉا ةرادأ )

وﺰﻳﻷا ( 126932379

28.52%

1.42%

ﻊﻨﻤﻟا ﻒﻴﻟﺎﻜﺗ عﻮﻤﺠﻣ 444928661

100%

4.96%

ﻢﻴﻴﻘﺘﻟا ﻒﻴﻟﺎﻜﺗ ﺔﻴﻟوﻷا داﻮﻣ ﺺﺤﻓ 134358251

12.68%

1.50%

ﻞﻴﻐﺸﺘﻟا ﺖﲢ جﺎﺘﻧﻹا ﺺﺤﻓ مﺎﺘﻟاو سﺎﻴﻛﻷاو 751765732

70.97%

8.38%

ةدﻮﳉا ﻰﻠﻋ ﺔﺑﺎﻗﺮﻟا 173114757

16.35%

1.93%

ﻢﻴﻴﻘﺘﻟا ﻒﻴﻟﺎﻜﺗ عﻮﻤﺠﻣ 1059238740

100%

11.81%

ﻲﻠﺧاﺪﻟا ﻞﺸﻔﻟا ﻒﻴﻟﺎﻜﺗ

(17)

جﺎﺘﻧﻹا ﰲ تﺎﻔﻗﻮﺘﻟا 1589562815

83.58%

17.72%

ﺔﻴﺋﺎﺠﻔﻟا ﺔﻧﺎﻴﺼﻟا 312241424

16.42%

3.48%

ﻞﺸﻔﻟا ﻒﻴﻟﺎﻜﺗ عﻮﻤﺠﻣ ﻲﺟرﺎﺨﻟا 1901804239

100%

21.20%

ﻲﺟرﺎﺨﻟا ﻞﺸﻔﻟا ﻒﻴﻟﺎﻜﺗ تﺎﻌﻴﺒﳌا ةرﺎﺴﺧ 5566608000

100%

62.03%

ﻞﺸﻔﻟا ﻒﻴﻟﺎﻜﺗ عﻮﻤﺠﻣ ﻲﺟرﺎﺨﻟا 5566608000

100%

62.03%

ةدﻮﺠﻟا ﻒﻴﻟﺎﻜﺗ عﻮﻤﺠﻣ 8972579640

100%

جﺎﺘﻧﻹا ﻒﻴﻟﺎﻜﺗ عﻮﻤﺠﻣ 25002732652

تﺎﻌﻴﺒﻤﻟا داﺮﻳأ 26680667300

رﺪﺼﻤﻟا ﺔﻴﻗاﺮﻌﻟا ﺖﻨﻤﺴﻠﻟ ﺔﻣﺎﻌﻟا ﺔﻛﺮﺸﻟا ﰲ ﻲﻘﻴﺒﻄﺗ ﺚﲝ ةدﻮﳉا ﻒﻴﻟﺎﻜﺗ سﺎﻴﻗ ،ﱂﺎﺳ ﺪﻌﺳ ﻰﻔﻄﺼﻣ:

ﺔﻛﺮﳊا ﻊﻓد ﰲ ﻲﳜرﺎﺘﻟاو ﻲﻤﻠﻌﻟا ﻖﻄﻨﳌا ماﺪﺨﺘﺳا ﲏﻃﻮﻟا ﺮﲤﺆﳌا تﺎﻴﻟﺎﻌﻓ ﻦﻤﺿ ﺔﻣﺪﻘﻣ ﺔﻠﺧاﺪﻣ ،كﻮﻛﺮﻛ ﺖﻨﲰ ﻞﻤﻌﻣ تﺎﺳارﺪﻠﻟ ﱄﺎﻌﻟا ﺪﻬﻌﳌاو دﺎﺼﺘﻗﻻاو ةرادﻹا ﺔﻴﻠﻛ ﻞﺒﻗ ﻦﻣ ﻢﻈﻨﳌا ﺔﻳدﺎﺼﺘﻗﻻا ﻲﻣﻮﻳ ،داﺪﻐﺑ ﺔﻌﻣﺎﺟ ،ﺔﻴﻟﺎﳌاو ﺔﻴﺒﺳﺎﶈا

03 - 04 ، ﻞﻳﺮﻓأ 2013 ص ، 21 .

ةدﻮﺠﻟا ﻒﻴﻟﺎﻜﺗ ﻞﻴﻠﺤﺗ -

:

ﺔﻨﺳ كﻮﻛﺮﻛ ﺖﲰ ﺔﺴﺳﺆﻣ ﺎﻬﺘﺼﺼﺧ ﱵﻟا ﻒﻴﻟﺎﻜﺘﻟا ﻞﻴﻠﺤﺘﺑ ﻲﻠﻳ ﺎﻤﻴﻓ مﻮﻘﻨﺳ 2009

تاداﺮﻳﺈﺑ ﺎﻬﺘﻗﻼﻋ اﺬﻛ و جﺎﺘﻧﻺﻟ ﺔﻴﻠﻜﻟا ﻒﻴﻟﺎﻜﺘﻟﺎﺑ ﺎﻬﺘﻗﻼﻋ و ﺎﳍ ﺎﻬﻌﻳزﻮﺗ ﺔﻴﻔﻴﻛو ةدﻮﳉا ﻒﻴﻟﺎﻜﺘﻟ تﺎﻌﻴﺒﳌا .

أ - ﻊﻨﻤﻟا ﻒﻴﻟﺎﻜﺗ ﻞﻴﻠﺤﺗ :

ﻒﻴﻟﺎﻜﺗ ﺺﳜ ﺎﻤﻴﻓ ﺪﻘﻓ ﻊﻨﳌا

و ﻒﻴﻌﺿ ﺪﺟ ﺮﻳﻮﻄﺘﻟا و ﺚﺤﺒﻟا ﻒﻴﻟﺎﻜﺗ ﰲ رﺎﻤﺜﺘﺳﻻا نﺎﻛ

ﺔﺒﺴﻧ ﻞﺜﳝ نﺎﻛ يﺬﻟا 4.64

ﺔﺒﺴﻧو ﻊﻨﳌا ﻒﻴﻟﺎﻜﺗ ﻦﻣ ٪ 0.23

ةدﻮﳉا ﻒﻴﻟﺎﻜﺗ ﱄﺎﲨإ ﻦﻣ ٪ .

ﻻإ

ﻰﻠﻋ لﻮﺼﳊا ﻰﻠﻋ ﺔﺴﺳﺆﳌا ﺪﻋﺎﺴﻳ ﺎﻬﻴﻓ رﺎﻤﺜﺘﺳﻻا نأ نﻮﻛ ﺎ مﺎﻤﺘﻫﻻا ضوﺮﻔﳌا ﻦﻣ ﻪﻧأ قﺮﻃ

(18)

ﻲﺟرﺎﳋاو ﻲﻠﺧاﺪﻟا ﻞﺸﻔﻟا ﻒﻴﻟﺎﻜﺗ ﻞﻴﻠﻘﺗ ﻪﻴﻠﻋو بﻮﻴﻌﻟا ﻞﻴﻠﻗ ﺞﺘﻨﻣ ﻰﻠﻋ لﻮﺼﳊاو جﺎﺘﻧﻺﻟ ةرﻮﻄﺘﻣ ﺞﺘﻨﳌا ﻒﻴﻟﺎﻜﺗ ﻞﻴﻠﻘﺗ اﺬﻛو ةدﻮﳉا ﻒﻴﻟﺎﻜﺗ ﻦﻣ ﻞﻴﻠﻘﺘﻟا ﻪﻨﻣو .

ﺔﻴﻟوأ داﻮﻣ ﻰﻠﻋ لﻮﺼﳊا ﻒﻴﻟﺎﻜﺗ ﻞﺜﲤو

ﺔﺒﺴﻧ ﺔﻴﻟﺎﻋ ةدﻮﺟ تاذ 6

ﺔﺒﺴﻧو ﻊﻨﳌا ﻒﻴﻟﺎﻜﺗ ﻦﻣ ٪ 0.29

ﻟﺎﲨﻹا ةدﻮﳉا ﻒﻴﻟﺎﻜﺗ ﻦﻣ ٪ ﻲﻫو ﺔﻴ

ﺔﻔﻴﻌﺿ ﺔﺒﺴﻧ ﺎﻀﻳأ .

ﺔﻴﻟوأ داﻮﻣ دﻮﺟو ﻊﻣ بﻮﻴﻌﻟا ﻦﻣ ﱄﺎﺧ ﺞﺘﻨﻣ ﻰﻠﻋ لﻮﺼﳊا ﺎﻨﻨﻜﳝ ﻒﻴﻛ ذإ

ﻊﺘﻤﺘﺗ ﻻ ﺎﻬﺴﻔﻧ ﺬﻛو ،ةدﻮﳉﺎﺑ

ا ﻞﻤﲢ ﰲ ةدﺎﻳﺰﻟا ﻪﻴﻠﻋو ﺞﺘﻨﳌا ﻊﻴﻨﺼﺗ ةدﺎﻋإو بﻮﻴﻌﻟا ﺢﻴﺤﺼﺗ ةدﺎﻋإ

ﻒﻴﻟﺎﻜﺘﻟا . ﺔﺒﺴﻧ ﻞﺜﲤ ﲔﻠﻣﺎﻌﻟا ﺐﻳرﺪﺗ ﻒﻴﻟﺎﻜﺗ 14.05

ﺔﺒﺴﻧو ﻊﻨﳌا ﻒﻴﻟﺎﻜﺗ ﻦﻣ ٪ 0.70

ﻦﻣ ٪

ﻢﻬﺘﻴﻋﻮﺗو ﻢﻬﻠﻴﻫﺄﺗو ﲔﻠﻣﺎﻌﻟا ﺐﻳرﺪﺘﺑ مﺎﻤﺘﻫﻻا ﻒﻌﺿ ﻆﺣﻼﻧ ﻪﻨﻣو ،ةدﻮﺠﻠﻟ ﺔﻴﻟﺎﲨﻹا ﻒﻴﻟﺎﻜﺘﻟا ﻋ لﻮﺼﳊا ةروﺮﺿو ةدﻮﳉا ﺔﻴﳘﺄﺑ ﻲﻠﺧاﺪﻟا ﻞﺸﻔﻟا ﻒﻴﻟﺎﻜﺗ ﺐﻨﺠﺘﻟ بﻮﻴﻌﻟا موﺪﻌﻣ ﺞﺘﻨﻣ ﻰﻠ

ةدﺎﻋإو ﻊﺋﺎﻀﻟا ﺖﻗﻮﻟا ﺔﻔﻠﻜﺗو جﺎﺘﻧﻹﺎﺑ ﺔﻘﻠﻌﺘﳌا ءﺎﻄﺧﻷا ﺐﻨﲡ لﻼﺧ ﻦﻣ ةﺪﺋاﺰﻟا ﻲﺟرﺎﳋاو ﺢﻴﺤﺼﺘﻟا . ةدﻮﳉا ةرادإ ﺔﻔﻠﻜﺗ نأ ﺎﻤﻛ )

وﺰﻳﻷا ( ﺔﺒﺴﻧ ﻞﺜﲤ 28.52

ﺔﺒﺴﻧو ﻊﻨﳌا ﻒﻴﻟﺎﻜﺗ ﻦﻣ ٪

1.42 ﻟا ﻩﺬﻫو ةدﻮﺠﻠﻟ ﺔﻴﻟﺎﲨﻹا ﻒﻴﻟﺎﻜﺘﻟا ﻦﻣ ٪ لوﺎﲢ ﺔﺴﺳﺆﳌا ﻩﺬﻫ نأ نﻮﻛ ﺎﻴﺒﺴﻧ ﺔﻟﻮﺒﻘﻣ ﺔﺒﺴﻨ

ﺔﻴﳌﺎﻌﻟا وﺰﻳﻷا ةدﺎﻬﺷ ﻰﻠﻋ لﻮﺼﳊا .

ﺖﻧﺎﻛ ذإ ﱪﻛﻷا ءﺰﳉا ﺖﻠﺜﻣ ﺪﻘﻓ ﺔﻴﺋﺎﻗﻮﻟا ﺔﻧﺎﻴﺼﻟا ﻒﻴﻟﺎﻜﺗ ﺎﻣأ

ﺎﻬﺘﺒﺴﻧ 46.79 ﺔﺒﺴﻧ ﻞﺜﲤو ٪ 2.32

نﻮﻛ ةﺪﻴﺟ ﺔﺒﺴﻨﻟا ﻩﺬﻫو ةدﻮﺠﻠﻟ ﺔﻴﻟﺎﲨﻹا ﻒﻴﻟﺎﻜﺘﻟا ﻦﻣ ٪

ﺎﻄﻋﻷا ﻞﻴﻠﻘﺗو ﻊﻨﳌ ﺔﻓوﺮﺼﻣ ﻒﻴﻟﺎﻜﺘﻟا ﻩﺬﻫ نأ ﺔﻴﺟﺎﺘﻧﻹا ﺔﻄﳋاو جﺎﺘﻧﻹا ﻰﻠﻋ ﺮﺛﺆﺗ ﱵﻟا ،ﺔﺌﺟﺎﻔﳌا ل

ﻒﻠﺘﻟا تﻻﺎﺣ ﻦﻣ ﻞﻴﻠﻘﺘﻠﻟ ﻚﻟﺬﻛو ﺔﻋﻮﺿﻮﳌا .

ﺔﺒﺴﻧ ﺞﺘﻨﳌا ﻒﻴﻟﺎﻜﺗ ﻲﻴﻟﺎﲨإ ﱃإ ﻊﻨﳌا ﻒﻴﻟﺎﻜﺗ ﱄﺎﲨإ ﻞﺜﳝو - :

. .

. . . .

= 1.779 ﺞﺘﻨﳌا ﻒﻴﻟﺎﻜﺘﺑ ﺔﻧرﺎﻘﻣ ﺔﻔﻴﻌﺿ ﺔﺒﺴﻨﻟا ﻩﺬﻫو ٪

ﳉا ﻒﻴﻟﺎﻜﺘﻟ ﺔﺼﺼﺨﳌا ﻒﻴﻟﺎﻜﺘﻟاو ﺔﺒﺴﻧ ﻰﻠﻋﻷا ﻲﻫ نﻮﻜﺗ نأ ضوﺮﻔﳌا ﻦﻣ ﱵﻟاو ةدﻮ

ﻊﻴﻨﺼﺘﻟا ةدﺎﻋإو ءﺎﻄﺧﻷا ﻞﻴﻠﻘﺘﻟ ةدﻮﳉا ﻒﻴﻟﺎﻜﺗ ﻦﻣ .

ﺔﺒﺴﻧ تﺎﻌﻴﺒﳌا تاداﺮﻳإ ﱃإ ﻊﻨﳌا ﻒﻴﻟﺎﻜﺗ ﱄﺎﲨإ ﺎﻀﻳأ ﻞﺜﳝو -

. .

. . .

=

1.66 ﺔﻀﻔﺨﻨﻣ ﺔﺒﺴﻧ ﻲﻫو ٪ .

(19)

ب - ﻢﻴﻴﻘﺘﻟا ﻒﻴﻟﺎﻜﺗ ﻞﻴﻠﺤﺗ :

داﻮﳌا ﺺﺤﻓ ﻒﻴﻟﺎﻜﺗ ﺔﺒﺴﻧ ﺖﻐﻠﺑ ﺔﻴﻟوﻷا

12.68 ﺔﺒﺴﻧو ﻢﻴﻴﻘﺘﻟا ﻒﻴﻟﺎﻜﺗ ﱄﺎﲨإ ﻦﻣ ٪ 1.50

٪

تﺎﻔﺻاﻮﻤﻠﻟ ﺎﻬﺘﻘﺑﺎﻄﻣ ىﺪﻣو داﻮﳌا ﻩﺬﻫ ةدﻮﺟ ﺔﻓﺮﻌﻣ ﻞﺟأ ﻦﻣ اﺬﻫو ةدﻮﳉا ﻒﻴﻟﺎﻜﺗ ﱄﺎﲨإ ﻦﻣ .

ـﺑ ترﺪﻗ ﱵﻟاو ﺔﺒﺴﻧ ﻰﻠﻋأ ﺖﻧﺎﻛ ﺪﻘﻓ ﻞﻴﻐﺸﺘﻟا ﺖﲢو مﺎﺘﻟا جﺎﺘﻧﻹا ﺺﺤﻓ ﻒﻴﻟﺎﻜﺗ ﺔﺒﺴﻧ ﺎﻣأ 70.97 ﺔﺒﺴﻧو ﻢﻴﻴﻘﺘﻟا ﻒﻴﻟﺎﻜﺗ ﻦﻣ ٪ 8.38

ﻦﻣ ٪ ﺺﺤﻔﻟا ﺔﺠﻴﺘﻧ اﺬﻫو ،ةدﻮﳉا ﻒﻴﻟﺎﻜﺗ ﱄﺎﲨإ

ﺔﺑﻮﻠﻄﳌا تﺎﻔﺻاﻮﻤﻠﻟ ﻪﺘﻘﺑﺎﻄﻣ ﻦﻣ ﺪﻛﺄﺘﻠﻟ ﺞﺘﻨﻤﻠﻟ ﺮﻤﺘﺴﳌا .

ﻰﻠﻋ ﺔﺑﺎﻗﺮﻟا ﻒﻴﻟﺎﻜﺗ ﺔﺒﺴﻧ ﺖﻐﻠﺑ ﺎﻤﻛ

ﺔﺒﺴﻧ ةدﻮﳉا ﺔﻄﺸﻧأ 16.35

ﺔﺒﺴﻧو ﻢﻴﻴﻘﺘﻟا ﻒﻴﻟﺎﻜﺗ ﻦﻣ ٪ 1.93

ةدﻮﳉا ﻒﻴﻟﺎﻜﺗ ﱄﺎﲨإ ﻦﻣ ٪

ﺴﳌا ﺔﻬﳉا ﻲﻫ ةدﻮﳉا ﺔﻄﺸﻧأ نﻮﻜﻟ ًاﺮﻈﻧ ةﲑﺒﻛ ﺔﺒﺴﻧ ﻲﻫو اﺬ ﻎﻟﺎﺒﳌا ﻩﺬﻫ قﺎﻔﻧإو ةدﻮﳉا ﻦﻋ ﺔﻟوﺆ

ﻢﻴﻴﻘﺘﻟا ةدﺎﻋﻹ ﻊﻀﳜ نأ ﺐﳚ ةدﻮﳉا ﻰﻠﻋ ﺔﺑﺎﻗﺮﻟا ﻞﺟأ ﻦﻣ ﻢﺠﳊا .

ﺔﺒﺴﻧ ﺞﺘﻨﳌا ﻒﻴﻟﺎﻜﺗ ﱄﺎﲨإ ﱃإ ﻢﻴﻴﻘﺘﻟا ﻒﻴﻟﺎﻜﺗ ﱄﺎﲨإ ﻞﺜﳝو -

. . .

. . .

=

4.23 ﺔﺼﺼﺨﳌا ﻒﻴﻟﺎﻜﺘﻟاو ﺞﺘﻨﳌا ﻒﻴﻟﺎﻜﺘﺑ ﺔﻧرﺎﻘﻣ ﺔﻔﻴﻌﺿ ﺎﻀﻳأ ﺔﺒﺴﻨﻟا ﻩﺬﻫو ٪

ةدﻮﳉا ﻒﻴﻟﺎﻜﺘﻟ .

ﻢﻴﻴﻘﺘﻟاو ﻊﻨﳌا ﻒﻴﻟﺎﻜﺗ ﰲ رﺎﻤﺜﺘﺳﻹا ضوﺮﻔﳌا ﻦﻣ ﻪﻧﺄﺑ ﻢﻠﻌﻟا ﻊﻣ

ﻰﻠﻋ لﻮﺼﳊا ﺐﻨﺠﺘﻟ اﺬﻫو ﻲﺟرﺎﳋاو ﻲﻠﺧاﺪﻟا ﻞﺸﻔﻟا ﻒﻴﻟﺎﻜﺗ ﻦﻣ ﱪﻛأ ﺐﺴﻨﺑ ءﻼﻤﻌﻟا ﺪﻘﻓ مﺪﻋو ﻪﻌﻴﻨﺼﺗ ةدﺎﻋإ ﻒﻴﻟﺎﻜﺗ ﻞﻤﲢو ﺐﻴﻌﻣ جﺎﺘﻧإ .

ـﺑ رﺪﻘﺗ تﺎﻌﻴﺒﳌا تاداﺮﻳإ ﱃإ ﻢﻴﻴﻘﺘﻟا ﻒﻴﻟﺎﻜﺗ ﺔﺒﺴﻧ -

. . .

. . .

= 3.97 ٪

ﺔﻀﻔﺨﻨﻣ ﺔﺒﺴﻧ ﻲﻫو .

ج - ﻲﻠﺧاﺪﻟا ﻞﺸﻔﻟا ﻒﻴﻟﺎﻜﺗ ﻞﻴﻠﺤﺗ :

ﻞﺣاﺮﳌا ىﺪﻣ ﻰﻠﻋ جﺎﺘﻧﻹﺎﺑ تﺎﻔﻗﻮﺘﻟا ﻒﻴﻟﺎﻜﺗ ﻞﺜﲤ ذإ ﲔﻤﺴﻗ ﱃإ ﻒﻴﻟﺎﻜﺘﻟا ﻩﺬﻫ ﺖﻤﺴﻗ ﺔﺒﺴﻧ ﺔﻴﺟﺎﺘﻧﻹا 83.58

ﺔﺒﺴﻧو ﻲﻠﺧاﺪﻟا ﻞﺸﻔﻟا ﻒﻴﻟﺎﻜﺗ ﻦﻣ ٪ 17.72

ﻒﻴﻟﺎﻜﺗ ﱄﺎﲨإ ﻦﻣ ٪

ﺔﻌﻔﺗﺮﻣ ﺪﺟ ﺔﺒﺴﻨﻟا ﻩﺬﻫو ةدﻮﳉا ﻞﺧاد داﻮﳌا ﻒﻠﺗ ﱃإ يدﺆﻳ يﺬﻟاو ﺮﻤﺘﺴﳌا ءﺎﺑﺮﻬﻜﻟا عﺎﻄﻘﻧﻻ اﺮﻈﻧ

ﺎﻬﺒﻠﺼﺗ ﺪﻌﺑ ﺔﺻﺎﺧ نﺮﻔﻟا ﻞﺧاد ﺎﻳﺎﻘﺒﻟا ﻦﻣ ﺺﻠﺨﺘﻟا ﰲ قﺮﻐﺘﺴﳌا ﺖﻗﻮﻟاو نﺮﻔﻟا .

(20)

ﺖﻐﻠﺑ يﺬﻟاو تﻻﻶﻟ ﺔﻴﺋﺎﺠﻔﻟا تﺎﻔﻗﻮﺘﻟا ﺔﺠﻴﺘﻧ ﺔﻧﺎﻴﺼﻟا ﻰﻠﻋ ﻖﻔﻧأ ﺪﻘﻓ ﱐﺎﺜﻟا ءﺰﳉا ﺎﻣأ ﻪﺘﺒﺴﻧ 16.42 ﺔﺒﺴﻧو ٪ 3.48

ا ةدﻮﳉا ﻒﻴﻟﺎﻜﺗ ﻦﻣ ٪ ﺪﻳﺪﺠﺘﺑ ﻪﺒﻨﲡ ﻦﻜﳝ يﺬﻟاو ،ﺔﻴﻟﺎﲨﻹ

جﺎﺘﻧﻹا ﺔﻴﻠﻤﻋ ﰲ عوﺮﺸﻟا ﻞﺒﻗ يأ تﻻﻶﻟ ﺔﻴﻠﺒﻘﻟا ﺔﻧﺎﻴﺼﻟﺎﺑ وأ ﺔﻠﻤﻌﺘﺴﳌا تﻻﻵا .

ﺔﺒﺴﻧ جﺎﺘﻧﻹا ﻒﻴﻟﺎﻜﺗ ﱄﺎﲨإ ﱃإ ﻲﻠﺧاﺪﻟا ﻞﺸﻔﻟا ﻒﻴﻟﺎﻜﺗ ﱄﺎﲨإ ﻞﺜﳝ ﺎﻤﻛ -

. . .

. . .

= 7.60 ﱵﺒﺴﻧ ﻦﻣ ﱪﻛأ ﺎﻨﻫأ ﻻإ ﺔﻟﻮﺒﻘﻣ ﺔﺒﺴﻨﻟا ﻩﺬﻫو ٪

ﻊﻨﲤ ﺎﻷ اﺬﻫ ،ﻢﻬﻨﻣ ﻞﻗأ نﻮﻜﺗ نأ ﺐﳚ نﺎﻛ ﱵﻟاو ،ﻢﻴﻴﻘﺘﻟا ﻒﻴﻟﺎﻜﺗو ﻊﻨﳌا ﻒﻴﻟﺎﻜﺗ وأ ﻲﺟرﺎﳋا وأ ﻲﻠﺧاﺪﻟا ﻞﺸﻔﻟﺎﺑ ﺔﺻﺎﺧ ﻒﻴﻟﺎﻜﺗ دﻮﺟو ﻊﻨﲤ ﻪﻴﻠﻋو ءﺎﻄﺧﻷا ثوﺪﺣ ﻢﻬﻨﻣ ﻞﻠﻘﺗ لﻮﻘﻨﻟ .

ـﺑ رﺪﻘﺗ ﺔﺒﺴﻧ تﺎﻌﻴﺒﳌا تاداﺮﻳإ ﱃإ ﻲﻠﺧاﺪﻟا ﻞﺸﻔﻟا ﻒﻴﻟﺎﻜﺗ ﺔﺒﺴﻧ ﻞﺜﲤ ﺎﻤﻛ -

. . .

. . .

= 7.13 ﺔﻌﻔﺗﺮﻣ ﺔﺒﺴﻨﻟا ﻩﺬﻫو ٪ .

د - ﻲﺟرﺎﺨﻟا ﻞﺸﻔﻟا ﻒﻴﻟﺎﻜﺗ ﻞﻴﻠﺤﺗ :

ﺖﻠﺜﻣ ﱵﻟاو تﺎﻌﻴﺒﳌا ﰲ ةرﺎﺴﳋا ﻮﻫو ﻻوأ ﺪﻴﺣو ﺮﺼﻨﻋ ﰲ ﻲﺟرﺎﳋا ﻞﺸﻔﻟا ﻒﻴﻟﺎﻜﺗ ﺖﻠﺜﲤ ﺔﺒﺴﻧ 100 ﺔﺒﺴﻧو ﻲﺟرﺎﳋا ﻞﺸﻔﻟا ﻒﻴﻟﺎﻜﺗ ﻦﻣ ٪ 62.03

ةدﻮﺠﻠﻟ ﺔﻴﻟﺎﲨﻹا ﻒﻴﻟﺎﻜﺘﻟا ﻦﻣ ٪

ﺑ ﺔﻧرﺎﻘﻣ ﺔﻌﻔﺗﺮﻣ ﺪﺟ ﺔﺒﺴﻧ ﻲﻫو ﺞﺘﻨﻤﻠﻟ ﺔﻴﻟﺎﲨﻹا ﻒﻴﻟﺎﻜﺘﻟا اﺬﻛو ةدﻮﺠﻠﻟ ﺔﺼﺼﺨﳌا ﻒﻴﻟﺎﻜﺘﻟﺎ

. اﺬﻫو

برﺎﻘﻳ ﺎﻣ ﺖﺠﺘﻧأ ذإ ،ﺎﻘﺑﺎﺳ ﻪﻟ ﻂﻄﺨﳌا جﺎﺘﻧﻺﻟ لﻮﺻﻮﻟا ﻊﻄﺘﺴﺗ ﱂ ﺔﺴﺳﺆﳌا نﻷ 38

ﻦﻣ ﻂﻘﻓ ٪

قﻮﺴﻟا تﺎﺒﻠﻄﺘﲟ ﺔﻧرﺎﻘﻣ ﺔﻀﻔﺨﻨﳌا ﺔﺴﺳﺆﳌا ةرﺪﻗ ﺐﺒﺴﺑ اﺬﻫو ،ﻂﻄﺨﳌا جﺎﺘﻧﻹا .

نﺄﺑ ﻆﺣﻼﻧو

ﺮﺛأو اﺪﺟ ﺔﻌﻔﺗﺮﻣ ﺖﻧﺎﻛ ﺔﺒﺴﻨﻟا ﻩﺬﻫ ﺎﻀﻳأ ﺔﻴﻗﻮﺴﻟا ﺎﻬﺘﻧﺎﻜﻣ ﻰﻠﻋو ﺔﺴﺳﺆﳌا حﺎﺑرأ ﻰﻠﻋ ت

.

ﺔﺒﺴﻧ ﺞﺘﻨﳌا ﻒﻴﻟﺎﻜﺗ ﱄﺎﲨإ ﱃإ ﻲﺟرﺎﳋا ﻞﺸﻔﻟا ﻒﻴﻟﺎﻜﺗ ﱄﺎﲨإ ﻞﺜﳝ ﺎﻤﻛ -

. . .

. . .

= 22.26

٪

ﻰﻠﻋ ﺔﺴﺳﺆﳌا ةرﺪﻗ مﺪﻌﻟ اﺬﻫو تﺎﻌﻴﺒﳌا ﰲ ةرﺎﺴﺧ ﻞﺜﲤ ﺎأو ﺔﺻﺎﺧ ﺔﻌﻔﺗﺮﻣ ﺔﺒﺴﻨﻟا ﻩﺬﻫو قﻮﺴﻟا تﺎﺒﻠﻃ بﺎﻌﻴﺘﺳا ءﺎﺑﺮﻬﻜﻟا عﺎﻄﻘﻧاو جﺎﺘﻧﻹا تﺎﻔﻗﻮﺗ ﰲ ﻊﺋﺎﻀﻟا ﺖﻗﻮﻟاو

.

(21)

ﺔﺒﺴﻧ تﺎﻌﻴﺒﳌا تاداﺮﻳإ ﱃإ ﻲﺟرﺎﳋا ﻞﺸﻔﻟا ﻒﻴﻟﺎﻜﺗ ﱄﺎﲨإ ﻞﺜﳝ -

. . .

. . .

= 20.86

٪ يأ ﺲﲬ ) ( ﻦﻣ نﺎﻛ يﺬﻟاو ،ﱪﺘﻌﻣ ﻎﻠﺒﻣ اﺬﻫو تﺎﻌﻴﺒﳌا تاداﺮﻳإ

لﺪﺑ ةﺪﻳﺪﺟ تﻻآ ﻰﻠﻋ لﻮﺼﳊا ﰲ ﺮﻤﺜﺘﺴﻳ نأ ﻦﻜﻤﳌا ةرﺮﻜﺘﳌاو ﺔﺌﺟﺎﻔﳌا ﺔﻧﺎﻴﺼﻟا

ﺔﺠﻴﺘﻧ ءﻼﻤﻌﻠﻟ تﺎﻣاﺮﻏ ﻊﻓدو جﺎﺘﻧﻹا ﻦﻋ ﻒﻗﻮﺘﻟا ﰲ ﺔﻴﻓﺎﺿإ ةرﺎﺴﺧ ﰲ ﺐﺒﺴﺘﺗ ﱵﻟاو دﻮﻘﻌﻟا ﰲ ةدﺪﶈا تﺎﻗوﻷﺎﺑ ءﺎﻓﻮﻟا مﺪﻋ .

ﰲ ﺎﻫرﺎﻤﺜﺘﺳاو ﺎﳍﻼﻐﺘﺳا نﺎﻜﻣﻹﺎﺑ نﺎﻛ وأ

رﺮﻜﺘﳌا عﺎﻄﻘﻧﻻا ﻦﻋ ﺔﲡﺎﻨﻟا ةﲑﺒﻜﻟا ﺮﺋﺎﺴﳋا ﺐﻨﺠﺘﻟ ءﺎﺑﺮﻬﻜﻠﻟ تاﺪﻟﻮﻣ ءاﺮﺷ ﻬﻜﻠﻟ ءﺎﺑﺮ .

ﺔﺻﻼﺧ :

ﻢﺋاﺪﻟا ﲔﺴﺤﺘﻟا ﺎﻬﻴﻠﻋ ضﺮﻔﻳ يﺬﻟا ﺮﻣﻷا ﺔﺴﻓﺎﻨﳌا ﺪﻳﺪﺷ ﻂﻴﳏ ﰲ تﺎﺴﺳﺆﳌا ﺪﺟاﻮﺘﺗ

ﻪﻨﻣو ﻞﻗأ رﺎﻌﺳﺄﺑو ﺎﺎﺠﺘﻨﳌ ﺮﻤﺘﺴﳌاو .

ﺎﻨﻟ ﺢﻀﺗا ﺚﺤﺒﻠﻟ ﺎﻣﺎﺘﺧو ﺎ ﺎﻨﻤﻗ ﱵﻟا ﺔﺳارﺪﻟا لﻼﺧ ﻦﻣ

ﺔﻌﻔﺗﺮﻣ ﻒﻴﻟﺎﻜﺘﺑ ﺰﻴﻤﺘﻳ ﺔﻴﻟﺎﻌﻟا ةدﻮﳉا وذ ﺞﺘﻨﳌا نﻮﻜﻳ نأ ةروﺮﻀﻟﺎﺑ ﺲﻴﻟ ﻪﻧأ .

نأو مﺪﻋ ﻒﻴﻟﺎﻜﺗ

ﺔﻴﻔﳋا ﻒﻴﻟﺎﻜﺘﻟا ﺔﺻﺎﺧو ﺔﺴﺳﺆﳌا ﻰﻠﻋ اﲑﺒﻛ ﺄﺒﻋ ﻞﻜﺸﺗو ﺞﺘﻨﳌا ﻒﻴﻟﺎﻜﺗ ﻦﻣ ﻊﻓﺮﺗ ﱵﻟا ﻲﻫ ةدﻮﳉا ﺎﻬﻨﻣ . رﺎﻤﺜﺘﺳﻻاو ﻢﻴﻴﻘﺘﻟاو ﺔﻳﺎﻗﻮﻟا ﻒﻴﻟﺎﻜﺘﺑ مﺎﻤﺘﻫﻻا لﻼﺧ ﻦﻣ ﺎﻬﻄﺒﺿو ﺎﻬﻴﻓ ﻢﻜﺤﺘﻟا ﺐﳚ اﺬﻟ

ﺎﻬﻴﻓ . ﺎﻬﻴﻟإ ﻞﺻﻮﺘﳌا ﺞﺋﺎﺘﻨﻟا ﻦﻣو :

تﺎﺳارﺪﻟاو ﺎ ﺎﻨﻤﻗ ﱵﻟا ﺔﺳارﺪﻟا لﻼﺧ ﻦﻣ نﺈﻓ ﺎﻔﻟﺎﺳ ﺎﻫﺎﻧﺮﻛذ ﱵﻟا ﺔﻘﺑﺎﺴﻟا

:

1 .

؛ﺔﻴﺴﻜﻋ ﺔﻴﻧﺎﺜﻟاو ﺔﻳدﺮﻃ ﱃوﻷا ﻒﻴﻟﺎﻜﺘﻟاو ةدﻮﳉا ﲔﺑ نﺎﺘﻗﻼﻋ كﺎﻨﻫ

2 . ﻢﻴﻴﻘﺘﻟا ﻒﻴﻟﺎﻜﺘﺑ مﺎﻤﺘﻫﻻا )

ﻊﻨﳌاو ﺔﺑﺎﻗﺮﻟا (

ﻒﻴﻟﺎﻜﺗ ﻦﻣ ﱪﺘﻌﻣ ﻢﻛ ﺔﺴﺳﺆﳌا ﻰﻠﻋ ﺮﻓﻮﻳ

؛ﻲﺟرﺎﳋاو ﻲﻠﺧاﺪﻟا ﻞﺸﻔﻟا 3 . ﻠﻋ اﺬﻫو ةدﻮﳉا ﻒﻴﻟﺎﻜﺗ ﻦﻣ ﱪﻛﻷا ءﺰﳉا ﺔﻴﻔﳋا ﻒﻴﻟﺎﻜﺘﻟا ﻞﺘﲢ ﻩﺎﻨﻈﺣﻻ ﺎﻣ ﺐﺴﺣ ﻰ

؛ةدﻮﳉا ﻒﻴﻟﺎﻜﺘﻟ يﺪﻴﻠﳉا ﻞﺒﳉا ﰲ

(22)

4 . مﺪﻋ ﻒﻴﻟﺎﻜﺗ ﺾﻴﻔﲣ ﱃإ يدﺆﻳ ﺞﺘﻨﳌا ةدﻮﺟ ﲔﺴﲢ نإ ﻒﻴﻟﺎﻜﺗ ﺾﻴﻔﲣ ﻪﻨﻣو ةدﻮﳉا

ﺞﺘﻨﳌا و،

ﺔﻀﻔﺨﻨﻣ ﻒﻴﻟﺎﻜﺘﺑ ﺖﻗﻮﻟا ﺲﻔﻧ ﰲ ﺰﻴﻤﺘﻳ يﺬﻟاو ﺔﻴﻟﺎﻌﻟا ةدﻮﳉا وذ ﺞﺘﻨﳌا ﻻ ﺔﻴﻗﻮﺳ ﺔﺼﺣو ، ﺔﻴﺴﻓﺎﻨﺗ ةﺰﻴﻣ ﺐﺴﻛ ﱃإ ﺔﺴﺳﺆﳌﺎﺑ ةروﺮﻀﻟﺎﺑ يدﺆﻴﺳ ، ﺎ نﺎﻬﺘﺴﻳ

ةﱪﺘﻌﻣ حﺎﺑرأ ﺔﺒﺴﻧ ﻖﻴﻘﲢ ﰒ ﻦﻣو ﲔﺴﻓﺎﻨﳌا ﻦﻣ ﺮﺜﻛأ ﻊﻴﺒﻟا ﻪﻴﻠﻋو .

ﺎ ﺬﺧﺄﺗ نأ ﻦﻜﳝ ﱵﻟا تﺎﻴﺻﻮﺘﻟا ﻦﻣ ﺔﻋﻮﻤﳎ كﺎﻨﻫ ،ﺎﻬﻴﻟإ ﺎﻨﻠﺻﻮﺗ ﱵﻟا ﺞﺋﺎﺘﻨﻟا ﻰﻠﻋ ءﺎﻨﺑو ﱄﺎﺘﻟﺎﻛ ﻲﻫو تﺎﻣﺪﳋ ﺎﻬﳝﺪﻘﺗ وأ ﺎﻬﺠﺘﻨﳌ ﺎﻬﻌﻨﺻ ءﺎﻨﺛأ تﺎﺴﺳﺆﳌا :

1 . ﻒﻴﻟﺎﻜﺘﺑ ﻢﺘ نأ ﺔﺴﺳﺆﳌا ﻰﻠﻋ ﺐﳚ ﻊﻨﳌا ﻒﻴﻟﺎﻜﺗو ﺔﺑﺎﻗﺮﻟا ﻒﻴﻟﺎﻜﺗ ﻲﻫو ﻢﻴﻴﻘﺘﻟا

ﺪﺟ ﺎﻮﻜﺑ ﺰﻴﻤﺘﺗ ﱵﻟاو ﻲﺟرﺎﳋا ﻞﺸﻔﻟا ﻒﻴﻟﺎﻜﺗو ﻲﻠﺧاﺪﻟا ﻞﺸﻔﻟا ﻒﻴﻟﺎﻜﺗ ﺐﻨﺠﺘﻟ

؛ﺔﻔﻠﻜﻣ

2 . ﱵﻟاو ﺎﻬﻨﻣ ﻞﻴﻠﻘﺘﻟا لوﺎﲢو ﺔﻴﻔﳋا ﻒﻴﻟﺎﻜﺘﻟا ﻰﻠﻋ ءﻮﻀﻟا ﻂﻠﺴﺗ نأ ﺔﺴﺳﺆﳌا ﻰﻠﻋ ﺐﳚ

ﺔﻴﻗﻮﺴﻟا ﺎﻬﺘﺼﺣو ﺎﻬﺘﻌﻤﺴﻟ ﺎرﺎﺴﺧ ﺪﻨﻋ ﺔﺻﺎﺧ ﺎﻬﻴﻠﻋ اﲑﺒﻛ ﺎﺌﺒﻋ ﻞﻜﺸﺗ ﲔﻴﻟﺎﳊا ﺎﻬﻨﺋﺎﺑزو

؛ﲔﻌﻗﻮﺘﳌاو 3 . ﻒﻴﻟﺎﻜﺘﺑو ﺔﻴﻟﺎﻋ ةدﻮﺟ تاذ ﺔﻣﺪﺧ ﱘﺪﻘﺗ وأ ﺞﺘﻨﻣ جﺎﺘﻧﻹ ﻰﻌﺴﺗ نأ ﺔﺴﺳﺆﳌا ﻰﻠﻋ ﺐﳚ اﺬﻫو ﺎﻫﻮﺴﻓﺎﻨﻣ ﺎﻬﻣﺪﻘﻳ ﱵﻟا رﺎﻌﺳﻷا ﻦﻣ ﻞﻗأ رﺎﻌﺳﺄﺑ قﻮﺴﻟا ﰲ ﻪﺣﺮﻃ ﻪﻴﻠﻋو ﺔﻀﻔﺨﻨﻣ ﻪﻧﻮﻜﺑ ﺰﻴﻤﺘﻳ يﺬﻟا ﻂﻴﶈا ﰲ ﺎﻫراﺮﻤﺘﺳﻻ ﺔﻴﻗﻮﺳ ﺔﺼﺣو ﺔﻴﺴﻓﺎﻨﺗ ةﺰﻴﻣ ﺐﺴﺘﻜﺗ ﻲﻜﻟ ﺪﻳﺪﺷ ﱪﻛأ ﺔﻴﻤﻛ ﻊﻴﺑو ،ﺾﻌﺒﻟا ﺎﻬﻀﻌﺑ ﻰﻠﻋ ﺔﻴﻟوﺪﻟا قاﻮﺳﻷا حﺎﺘﻔﻧا ﺪﻌﺑ ﺔﺻﺎﺧ ﺔﺴﻓﺎﻨﳌا

؛حﺎﺑرﻷا ﻢﻇﺎﻌﺗ ﻪﻨﻣو ﲔﺴﻓﺎﻨﳌا ﻦﻣ 4 . ﻒﻴﻟﺎﻜﺗ ﻦﻣ ﺮﺜﻛا ﺎﻬﻴﻓ رﺎﻤﺜﺘﺳﻻاو ﻊﻨﳌاو ﺔﻳﺎﻗﻮﻟا ﻒﻴﻟﺎﻜﺘﺑ مﺎﻤﺘﻫﻻا كﻮﻛﺮﻛ ﺔﺴﺳﺆﻣ ﻰﻠﻋ

؛ﺞﺘﻨﳌا ﻒﻴﻟﺎﻜﺗ ﻦﻣ ﻞﻴﻠﻘﺘﻠﻟ ﻲﺟرﺎﳋاو ﻲﻠﺧاﺪﻟا ﻞﺸﻔﻟا 5 . ﺮﺋﺎﺴﳋا ﺐﻨﺠﺘﻟ ﻲﺋﺎﺑﺮﻬﻛ ﺪﻟﻮﻣ ءاﺮﺷ كﻮﻛﺮﻛ ﺔﺴﺳﺆﻣ ﻰﻠﻋ ﰲ عﺎﻄﻘﻧﻻا ﻦﻋ ﺔﲨﺎﻨﻟا

ءﺎﺑﺮﻬﻜﻟا و،

ﺔﺌﺟﺎﻔﳌا ﺔﻧﺎﻴﺼﻟا ﻞﻴﻠﻘﺘﻟ ةﺪﻳﺪﺟ تﻻآ ءاﺮﺷو رﺎﻤﺜﺘﺳﻻاو رﺎﺧدﻻا .

Références

Documents relatifs

It is hoped that the use of this alternative form of feedback, combined with the high overall recall, will improve the usability of this low precision system.

(2011) proposed to derive an UML model of a specific product from the UML model of a product line based on a given feature configuration is enabled through the

Using a new RNA-seq dataset (59 transcriptomes), specifically designed to exploit both genotypic and developmental variations in lipid gene expression, we built a gene

des Musculus obturatorius externus gibt sie einen kon- stanten Ast Richtung Trochanter major ab, welcher als Landmarke für das Intervall zwischen dem Musculus quadratus femoris

In [ BV ] Nicolas Bergeron and Akshay Venkatesh used this to give a new proof of the theorem of Silver and Williams in the case of a knot: the main point is that the nonnullity of

Soaking at relatively low temperatures (lower than 24° C) led to de- bonding between the asphalt matrix (i.e., mixture of asphalt cement, sand, and other fine materials used

:يمي ام ةقباسلا ؼيراعتلا فم صمختسن فأ فكمي ،ؽبس ام ىمع اقيمعتو - 0 ؼيراعت يف ددعت ؾانى اذى اينم رظني يتلا ةيوازلا ؼلبتخا ىلا ؾلذ عجري و رييغتلا. نمف رييغتمل ؾاذ

ﻯﺩﻟ ﺔﻁﺸﻨﻷﺍ ﻰﻠﻋ ﻲﻨﺒﻤﻟﺍ ﻑﻴﻟﺎﻜﺘﻟﺍ ﺔﺒﺴﺎﺤﻤ ﻡﺎﻅﻨ ﻕﻴﺒﻁﺘ ﺭﺎﺸﺘﻨﺇ ﻯﺩﻤ ﻰﻠﻋ ﻑﺭﻌﺘﻟﺍ ﻰﻟﺇ ﺔﺴﺍﺭﺩﻟﺍ ﻩﺫﻫ ﺕﻓﺩﻫ ﻰﻠﻋ ﻑﻴﻟﺎﻜﺘﻟﺍ ﺔﺒﺴﺎﺤﻤ ﻡﺎﻅﻨ ﻕﻴﺒﻁﺘ ﻯﺩﻤ ﺱﺎﻴﻘﻟ ﺡﺭﺘﻘﻤ ﺝﺫﻭﻤﻨ ﺭﻴﻭﻁﺘ ﺍﺫﻜﻭ