جودة الخدمات التأمينية في شركات التأمين الجزائرية

م ةركذم

في ترسام ةداهش لينل ةمدق

لا

ا مولع

ةيداصتقلا

:صصتخ

تانيمتأو دوقن ةيلام

اونعب

ن

نم

:بلاطلا دادعإ

بيذ

أ

ركبوب

.

ةشقانلما ةنلج

.د

ةيمرك تاداسب

ذاتسأ

ة

ةرضامح

نماغتسم ةعماج

اررقم

.د

فسوي يهنش نب

ذاتسأ

رضامح

نماغتسم ةعماج

اسيئر

.د

رداقلا دبع يهنش نب

ذاتسأ

رضامح

اشقانم نماغتسم ةعماج

:ةيعمالجا ةنسلا 2015 -2016

ةيبعشلا ةيطارقيمدلا ةيرئازلجا ةيروهملجا

يملعلا ثحبلاو لياعلا ميلعتلا ةرازو

ةعماج

سيدبا نب ديملحا دبع

–

نماغتسم

-يريستلا مولعو ةيراجتلاو ةيداصتقلاا مولعلا ةيلك

ةيرئازلجا ينمأتلا تاكرش في ةينيمأتلا تامدلخا ةدوج

"ينمأتلل ةينطولا ةكرشلا ةلاح ةسارد

"

SAA

ةلاكو

ةنوزام

امه يدل سانلا زعأ و ىلغأ ىلإ يدهج ةرمث يدهأ

امسا قت ناذللا و ةيملعلا يتايح يف ةياعرلا يناحنم ناذللا يدلاو

ةشيعملا ةولاحو ةرارم يعم

.

أ كلذكو

عيمج ىلإ عضاوتملا لمعلا اذه يده

دارفأ

يتلئاع

ةميركلا

لإو

ةميركلا ةجوزلا ى

،

عيمجو

ءا قدصلأا

ىلإ و

لامع

عيمج ىلاو تانيمأتلل ةنوزام ةلاكو

ةذتاسأ

مولعلا ةيلك

. مهعست ملو يتركاذ مهتعسو نم لكو ةيداصتقلاا

ةتمالخا

رصنع رفوت ّنأ يقيبطتلاو يرظنلا هيبنابج ثحبلا اذه عوضوم ةسارد للاخ نم ينبت دقل

،تاكرشلا فلتخلم لامعلأا ةئيب تايرغت اهبلطتت ةرورض حبصأ ينمأتلا تامدخ لامج في ةدولجا

ينمأتلا نوناق رودص دعب ةصاخ ةيرئازلجا ينمأتلا قوس تاروطتو

95 -07

في خرؤلما

25

يفناج

1995

يذلا ،

،ةينطولا ةينيمأتلا قوسلا لىإ ةيبنجأو ةيرئازج ةصاخ ينمأت تاكرش لوخدب حسم

طورشلا سفنب تامدلخا سفن مدقت اهرابتعاب ةضراعلا تاكرشلا عوممج ينب ةسفانلما نم اوج قلخو

نم ءازجأ عازتناب ةددهم ةينطولا تاكرشلا تحبصأف ،يرعستلا دويقو ينمأتلا تاءارجإب ةقلعتلما

وسلا اهصصح

ءوضلا طيلست ثحبلا اذه فدهتسا كلذل .ةصالخا تاكرشلا كلت لوخدب ةيق

ميظعتل ،ةينطولا ينمأتلا تاكرش في اهريوطتو اهمييقت لبسو تامدلخا في ةدولجا لخدم ىلع

هصصح

ا

.ددج ءلامع باطقتساو اهئلامع ىلع ظافلحاب اهتيرارمتساو اهئاقب نامضو ةيقوسلا

د للاخ نم كلذ ىلع ديكأتلا ّتمو

ةقيرعلا ةينطولا تاكرشلا ىدحإ ةلاح ةسار

(

saa

)

تيلا

في ينمأتلا عاطق تسم تيلا تاحلاصلإا مظعم تشياعو ،يضالما نرقلا تاينيناثم ذنم ترهظ

ينمأتلا لامج في ةعونتم تامدلخ اهضرعب ةيرئازلجا ةينيمأتلا قوسلا في ةدئار حبصتل تروطتو ،رئازلجا

ارغلجا قطانلما فلتمخ في اهئلامعل

.ةيراجتلا اهتكبش ةيزهاج ةطساوب نيطولا ىوتسلما ىلع ةيف

مغرلاب هّنأ ينبتو ،يللمحا ىوتسلما ىلع ةدجاوتلما ةكرشلا تلااكو ىدحإ ةساردلا تفدهتساو

لاإ ،ءلامعلا فرط نم لاوبقم ناك" ةنوزام " ةلاكوب ءلامعلل ةمدقلما ةمدلخا ةدوج ىوتسم ّنأ نم

اعقوت ىوتسم لىإ ىقري لا هّنأ

،ةيرادإ :ةفلتمخ يحاون نم نييربك ريوطتو ينستح لىإ جاتيحو ،مته

.لخا...ةيبيردتو ةيقيوست ،ةيميظنت

ضعب حاترقاو ثحبلا للاخ نم اهيلإ انلصوت تيلا جئاتنلا مهأ ضرعتسن يلي اميفو

.ةيلبقتسم ثابحأو تاساردل قافآو تايصوتلا

I .

:ثحبلا جئاتن

1 -

ا نم ةعومجبم ةينيمأتلا ةمدلخا درفنت

يقاب نع ةزّيمتُمو ةصاخ ةعيبط تاذ اهلعتج صئاصلخ

؛اهجاتنإو اهقيوست ةيحان نم تامدلخا

2 -

اهئلامع تاجايتحا ةيبلت ىلع ةكرشلا ةردقب ةينيمأتلا تامدلخا لامج في ةدولجا موهفم طبتري

؛ةكرشلاب ءادلأا ىوتسم لوح ةقبس

ُ

لما متهاعقوت عم قفاوتي لكشب ةينيمأتلا متهابغرو

ةتمالخا

3 -

اتجلاا دكؤت

ةهجو نم نوكي تامدلخا لامج في ةدولجا مييقت ّنأ ىلع ةثيدلحا ةيقيوستلا تاه

تايلمع ةيهمأ نم للقُي لا كلذ ّنأ يرغ ،اهجاتنإ ماظن نم ايرهوج ارصنع هرابتعاب ،ليمعلا رظن

؛ينمأتلا تاكرش ابه موقت نأ نكيم تيلا ةيلخادلا مييقتلا

4 -

لل ةيجاتنلإاو ةيقيوستلا صئاصلخا لىإ رظنلاب

طبترم ةدوجلل ليمعلا مييقت ّنإف ةينيمأتلا ةمدخ

؛ةسومللما يرغو ةسومللما ةفلتخلما ءادلأا بناولج هكاردإ ىوتسبم

5 -

لحارلما نم ةعوممج نمضتت ةرمتسم ةيلمع وه ةينيمأتلا تامدلخا لامج في ةدولجا مييقت ّنإ

دعب هفقومو يلعافتلا هكولسو يئارشلا ليمعلا كولسب ةطبترلماو ةفلتخلما

؛ةمدلخا ءادأ

6 -

ةبربخ ،ةكرشلاب ءادلأا لوح ءلامعلا اضرو ةينيمأتلا ةمدخلل ةكرد

ُ

لما ةدولجا نم لك طابترا

؛لجلأا ةليوط ةيمكارت ةيلمع ةدولجا مييقتف كلذ ساسأ ىلعو ،ةقباسلا ليمعلا براتجو

7 -

يمعلا اهير ُيُ ةنراقم ةيلمع لىإ دنتسي ةينيمأتلا تامدلخا لامج في ةدولجا مييقت ّنإ

ءادأ ينب ل

.عاطقلا في ةسفانلما تاكرشلا فلتمخ تاءادأو ةكرشلا

8 -

نم فلتتخ ينمأتلا تاكرش في ةمدلخا ىوتسم ىلع مكحلل ةمدختسلما ةيمييقتلا تارشؤلما ّنإ

،ىرخأ لىإ ةمدخ نمو رخلآ ليمع نمو ،رخآ لىإ تقو نم هسفن ليمعلل ةبسنلاب اهتيهمأ ثيح

ةرثؤ

ُ

لما لماوعلا تاريرغتل اعبت

.ةمدلخا ةدوج في

9 -

ةيرارمتسا نامضو اتهامدخو ةكرشلل هئلاو بسكو ليمعلا اضر قيقتح ىلع ةمدلخا ةدوج لمعت

.ليوطلا لجلأا في هتمويمدو كلذ

II .

:ثحبلا تايصوت

:يلي امك تايصوتلا ضعب حاترقا نكيم

لاوأ

-:ةينطولا ينمأتلا تاكرشل ةبسنلاب

1 -

تايوتسلما فلتمخ في ينفظولما بيردت

.ليمعلل ةّمدقُلما ةمدلخا ةدوج ىلع ةيميظنتلا

2 -

نع ينلمتلمحاو ينيلالحا ءلامعلا ىدل ةكرشلاب ءادلأا ىوتسم لوح ةديلجا تاعابطنلاا سرغ

.ةييُوترلا ةطشنلأا فلتمخو ةيراهشلإاو ةينلاعلإا تلاملحا

3 -

ىوتسم ىلع مكحلل ءلامعلا اهمدختسي تيلا ةفلتخلما تارشؤلما ىلع فررعتلا ةرورض

ءادأ

.كلذ ىلع ةرثؤلما اهداعبأو ةمدلخا

ةتمالخا

4 -

عم قفاوتي ابم ءلامعلل تامدلخا ءادأ في ةدولجا اهساسأ ةيقيوست تايجيتاترسا دامتعا

.ةقبسلما متهاعقوتو ةينيمأتلا متهاجايتحا

5 -

ءادأ في فعضلا نطاومو ةوقلا نطاوم ىلع فوقولل ةيرودو ةرمتسم ةفصب ءلامعلا اضر ساّيق

.اتهامدخ

6 -

ىلع لمعلا

لخاد ينفظولما ينب ةدولجا ةفاقث زيزعتو معدل اساسأ نوكت ةيميظنت ةفاقث قلخ

.ةكرشلا

7 -

ةيلخادلا ةئيبلا لماوعو ةيجرالخا ةيئيبلا لماوعلا ينب جمدت تيلا ةثيدلحا ةيرادلإا بيلاسلأا قيبطت

.ةينطولا ينمأتلا تاكرشب تامدلخا ءادأ ريوطتو ينستح ةيلمع حانج نامضل

8 -

كردُت نأ ةرورض

اعبت رمتسم لكشب رّوطتت ةمدلخا ةدوج ّنأ ةقيقح ةينطولا ينمأتلا تاكرش

،ءادلأا نم ةنيعم تايوتسبم ءافتكلاا مدع لياتلابو ،متهاعقوتو متهابغرو ءلامعلا تاجايتحا رروطتل

الهامعأ لامج في اهتيرارمتساو اهئاقب نامضل ةفلتخلما تارُوطتلا كلتل بيجتست نأ بيُ لب

في عُسوتلاو

.اهطاشن

9 -

لىولأا ةجردلاب ةهّجوُم "ليمعلا ةمدخ ةدوج" :اهعوضوم نوكي تاودنو تايقتلم ميظنت

.ةينطولا تاكرشلا في مهتقث ميعدتل ،ءلامعلا ةكراشلم ةصرفلا ةحاتإ عم ينفظوُملل

10

ةينطولا ينمأتلا تاكرش ىلعو ،ةينيمأتلا قوسلا في ةيبسن ةيسفانت ةزيم برتعت ةمدلخا ةدوج ّنإ

ردُت نأ

حاتفنا دعب يربك لكشب ترشتنا تيلا ةصالخا تاكرشلا لىإ اهئلامع لروتح ةروطُخ ىدم ك

ةهّجوُلما اتهامدخ في ةدولجا نم ىلعأ تايوتسم مدقُت نأ اهيلع بيُ لياتلابو ،ةيرئازلجا قوسلا

.اهئلامعل

11

و ةيرئازلجا ينمأتلا قوس في اهتيسُفانت زيزعتو ةينطولا ينمأتلا تاكرش رروطت ّنإ

بيُ ،ةيلودلا

ةدولج ةرادإ ،ليمعلاب هرجوتلا :ةثيدلحاو ةيساسلأا اتهازكترُبم ةدوجلل جمارب لكش في مجترُي نأ

ليمع ةقلاعلا في زريمتلا ةرادإو ،ةلماشلا

-.لخإ... دروُم

ةتمالخا

ايناث

-:ةلودلل ةبسنلاب

حلاصإ ّنأ نم مغرلا ىلع

1995

ىوتسم ىلع ايرذج اريرغت ثدحأ دق تانيمأتلاب قلعتلما

رئازلجاب ينمأتلا عاطق ّنأ لاإ ،ةيميظنتو ةيعيرشتو ةينوناق :ةفلتمخ يحاون نم ةيرئازلجا ةينيمأتلا قوسلا

:ـب كلذ نوكي دقو ،ةلودلا لبق نم اديازتم امامتهاو اقمُع رثكأ تاحلاصإ لىإ جاتيح

1 -

ةصاخ ةيليهأت جمارب دادعإ

ابه تّصُخ تيلا ليهأتلا جمارب عم ةازاولماب ةينطولا ينمأتلا تاكرشب

؛ةعونتم تاعاطق في ةفلتمخ تاسسؤم

2 -

ةيطغتل ةينيمأتلا تامدلخا نم ةديدج عاونأ راكتبلا ةينطولا ينمأتلا تاكرش عيجشتو معد

لأا ددته تيلا ةعونتلما رطاخلما

.تائيلها فلتمخو تاعورشلماو دارف

3 -

يعوت في ةهماسلما

تامدلخا بلط ىلع لابقلإا ةدايزل عمتلمجا في ينمأتلا ةفاقث رشنو دارفلأا ة

؛ةينيمأتلا

4 -

ءادأ تافصاوم عضوو ةدوجلل جمارب دامتعا للاخ نم ةينطولا ينمأتلا تاكرش ةيسفانت زيزعت

؛ابه مزتلت تيلا تاكرشلل ةقباطم تاداهش حنمو تامدلخا

5 -

ماعلا تاراطلإا ليهأتل ةينيوكت جمارب دادعإ

عم قفاوتي لكشب ةينطولا ينمأتلا تاكرش في ةل

.ةيديلقتلا يريستلا طانملأ لئادبك ةثيدلحا ةيرادلإا بيلاسلأا قيبطتو لاّعفلا يريستلا تابلطتم

III .

:ةساردلا قافآ

تاساردو ثوحبل تايلاكشإ نوكت نأ نكملما نم تيلا عيضاولما ضعب حاترقا نكيم

:يلي امك ،لابقتسم

1 -

قث" :ةيلاكشإ

ا ةدوج موهفم عم لماعتلاو قيبطت في ينلماعلاو ةرادلإا ةفسلفو ةفا

في ةمدلخ

."ةينطولا ينمأتلا تاكرش

2 -

ةينطولا ينمأتلا تاكرش فرط نم ةمدقلما تامدلخا في ةدولجا ىوتسم ينب ةقلاعلا" :ةيلاكشإ

؛"ةيسفانتلا ةردقلاو ةيقوسلا ةصلحاك :ةيقيوستلا تارشؤلما ضعبو

وج مييقت" :ةيلاكشإ

."ةينطولا ينمأتلا تاكرش ىلع قيبطتلاب ةيرادإ رظن ةهجو نم ةمدلخا ةد

لولأا لصفلا

مأتلا ةمدخلاب فيرعتلل لخدم

ةيني

:ديهتم

لبق نم اديازتم امامتهاو ،نييربك اراشتناو ارُّوطت فرعت تيلا ةيمدلخا ةطشنلأا دحأ ينمأتلا برتعي وأ تاكرشلل حبرلا قيقتح ىلع رصتقت لا ذإ ،ةينيمأتلا ةمدلخا اهيستكت تيلا ةغلابلا ةيهملأل ارظن ،تاموكلحا عمتلمجا ىلع اهعفانم دوعت لب ،ءلامعلل رطاخلما ةيطغت لما ىلع لكك ينيوتس .يعامتجلااو يداصتقلاا ينمأتلا في ينبغارلا تامظنمو ادارفأ اهئلامعل اهعاونأ فلتخبم اتهامدخ يمدقتب ينمأتلا تاكرش موقت فلتمخ طاشنل اهتسرامم وه لامعلأا تامظنم نم اهيرغ نع تاكرشلا هذه زّييم ام ّنأ يرغ .ينعم رطخ نم هتعيبط ثيح نم و يقبا نع هصئاصخ .ةيمدلخا وأ ةيعانصلا ةطشنلأا اهصئاصخو ةينيمأتلا ةمدلخا موهفم ىلع فرعتلا لواحنسو و ةينقتلا بناولجا فلتمخو اهتيهمأو اهعاونأ في لصفلا اذه نومضم ضارعتسا للاخ نم كلذو ،ةيرئازلجا ينمأتلا قوس رُّوطت لىإ ةراشلإا عم ،ابه ةقلعتلما :ةيلاتلا ثحابلما وهفم :لولأا ثحبلما لخا م .اهتيهمأو اهصئاصخو ةينيمأتلا ةمد لخا عاونأ :نياثلا ثحبلما .ةينقتلا اهررانعو ةينيمأتلا ةمد

لولأا لصفلا

مأتلا ةمدخلاب فيرعتلل لخدم

ةيني

.اهتيهمأو ةينيمأتلا ةمدلخا موهفم :لولأا ثحبلما

خبم ةقلاع ينمأتلل ةيضيار ،ةيداصتقا :مولعلا فلت لوح رظنلا تاهجو فلاتخا لىإ ىدأ امم ،ةينوناقو نم ةزيمتم صئاصبخ درفني هلعج مولعلا هذبه ينمأتلا طابتراف ىرخأ ةهج نمو .ةهج نم اذه ،هموهفم ديدتح .ينمأتلا ةكرشو ليمعلا ينب لعافتلا نع ةتجانلا ةمدلخا لاكشأ نم لاكش هرابتعبا ةيقيوستلا ةيحانلا ينمأتلا ةكرشف -نلا ضغب ليالما اهرود نع رظ - ةينيمأتلا ةمدلخا عاونأ فلتمخ جاتنإو قيوستب مايقلا لىوتت ةظفالمحاو حبرلا قيقتح لىإ كلذ للاخ نم فدتهو ،متهاعقوت ةلباقمو اهئلامع تابغرو تاجاح عابشلإ ةهَّجولما .قوسلا في اهتناكم ىلع صئاصلخا فلتمخو ةينيمأتلا ةمدلخا موهفم ىلع فُّرعتلا لواحنسو مهأ ضرعتسن ثم ،اله ةزيملما .يعامتجلااو يداصتقلاا ينيوتسلما ىلع اهتيهمأ لىإ ةراشلإا عم ،اهعاونأ

لولأا لصفلا

مأتلا ةمدخلاب فيرعتلل لخدم

ةيني

.اهصئاصخو ةينيمأتلا ةمدلخا موهفم :لولأا بلطلما

و ةينيمأتلا ةمدلخبا فيرعتلا راطلإا اذه في متي ضرع .ةيقيوستلا ةيحانلا نم اله ةزيملما صئاصلخا لاّوأ -:ةينيمأتلا ةمدلخا موهفم ّنإ يضيارلاو ةينوناقلا رظنلا تاهجو نع فلتيخ يقيوست روظنم نم ينمأتلا موهفم يتا ،اهيرغو ة كلذل نم ةمدلخبا ةرالخا فيراعتلا ضعب جردن ثم ،هذه رظنلا تاهجو بسح ينمأتلا فيرعت لىإ لاوأ قرطتلا لضفلأا ،ةماع ةفصب بو صلاختسا نكيم كلذ .ةيقيوست رظن ةهجو نم ةينيمأتلا ةمدلخا موهفم 1 -ينمأتلا فيرعت : جتني دق ام لُّمحتل لئاسو دايجإ لىإ ناسنلإا يعسو رطلخا دوجوب ينمأتلا روهظ طبترا دقل هنع نم هذه ّنأ نمزلا روربم ّينبتو ، لخا... ةكراشلماو عمجتلا ،راخدلاا ،ةياملحاك ،بيلاسأ ةدع لىإ أجلف ،ررض غ لئاسولا ساسأ ىلع موقت ةديدج ةركف ترهظ ّثم نمو ،لابقتسم عوقولا ةلمتلمحا رطاخلما ةهجاولم ةيفاك ير نملأا هل نمضتف ،اهدارفأ دحأ بيصي دق يذلا ررضلا ةيطغت ىلع نواعتلا انهومضمو ،ةعاملجا نماضت "ينمأتلا " ةملك تقتشا انه نمو ،ناملأاو 1 . فيرعت كانه نكل ،ينمأتلل ماع موهفمك اذه ضعبلا ضرعن ،ةفلتمخ رظن تاهجو بسح ةديدع تا :يلي امك اهنم

أ

-:لولأا فيرعتلا ةدالما صن بسح 619 لىإ يدؤي نأ نَّمؤلما هاضتقبم مزتلي دقع" :ينمأتلاف ،يرئازلجا نيدلما نوناقلا نم ،رخآ ليام ضوع يأ وأ بترم داريإ وأ لالما نم اغلبم ،هلحاصل ينمأتلا طترشا يذلا ديفتسلما لىإ وأ هل نَّمؤلما يأ وأ طسق لباقم كلذو ،دقعلا في َّينبلما رطلخا ققتح وأ ثدالحا عوقو ةلاح في اهيدؤي ىرخأ ةيلام ةعفد ة "نَّمؤملل هل نَّمؤلما 2 . ينمأتلا ةكرش ينب ةيدقاعتلا ةقلاعلا راطإ في ،ةينوناق رظن ةهجو نم ينمأتلل رظني ،فيرعتلا اذه ّنإ هللاخ نم ددحتي دقع ءارجإ للاخ نم نوكت ةينيمأتلا ةمدلخا نم ةدافتسلاا ّنأ نىعبم ؛ءلامعلاو )نَّمؤلما( تامازتلاو قوقح اهديدستب ءلامعلا مزتلي تيلا طاسقلأا في قلحا ينمأتلا ةكرشل نوكيف ؛يدقاعت فرط لك 1 " ةينيتلالا ةملكلا ىلإ هلصأ عجري ،يبروأ ماظن نيمأتلا ّنإ Securus " لوأ رهظ .نيعم رطخ نم نملأا ينعت يتلاو ةنس ايناملأ يف نيمأتلا دقعل ةيقيقحلا ناكرلأا نمضتي يماظن لكشب هل دقع 1910 .م 2 :ط ،رئازجلا ،ةيعماجلا تاعوبطملا ناويد ،يرئازجلا نيمأتلا نوناق ةساردل لخدم ،جارعم يريدج 2000 :ص ، 12 .

لولأا لصفلا

مأتلا ةمدخلاب فيرعتلل لخدم

ةيني

هئادبأ ةكرشلا مزتلت يذلاو ،هنم نَّمؤلما رطلخا عوقو دنع ضيوعتلا وأ ينمأتلا غلبم في قلحا مله نوكي لباقلمباو .مله

ب

-:نياثلا فيرعتلا

ج

-ب ةراقلما ةيلمع" :هّنأ ىلع ينمأتلا فّرعُي نم كانه ينب( ،مظنلما نواعتلا ةطساوب ،ةفدصلا ثادحأ ين "ءاصحلإا ينناوقل اقفو )ءلامعلا 1 . يضيار سسأ ىلع موقت ةيّنف ةيلمع هرابتعبا ،ينمأتلل نيقتلا بنالجا فيرعتلا اذه زربأ دقل ة ةيئاصحإو نَّمؤلما رطلخا ققتح دنع اهئادبأ بَلاط_ُلما تاضيوعتلا ةميق باسحو ،طاسقلأا ةميق ديدحتل ميظنت ةطساوب ،هنم .امهنيب ةراقلما ءارجإو ةبهاشتلما تلاالحا نم يربك ددع عجم للاخ نم ءلامعلا ينب نواعتلا ينفيرعتلا للاخ نم جتنتسن ،هيلعو ينقباسلا :نابناج ينمأتلل ّنأ ، ؛ءلامعلاو ينمأتلا ةكرش ينب ةيدقاعتلا ةقلاعلا مكيح نيوناق بناج -خلما عيمتج ىلع لمعي نيف بناج اسلخا عيزوتو ،ةبهاشتلما رطا ةيضيار تاينقت مادختسبا رئ ةيئاصحإو .ةنيعم

ج

-:ثلاثلا فيرعتلا " فّرع J. Hémard يرظن ،هل نَّمؤلما وهو ،ينفرطلا دحأ اهاضتقبم لصيح ةيلمع" :هّنأ ىلع ينمأتلا " لخا ققتح ةلاح في ،هيرغ لحاصل وأ هلحاصل ضيوعتلبا دهعت ىلع طسقلا وهو ،ينعم غلبم عفد ،هنم نَّمؤلما رط اهنيب ةراقلمبا موقيو راطخلأا ةعوممج هقتاع ىلع ذخيأ يذلا ،)ينمأتلا ةكرش( نَّمؤلما وهو رخلآا فرطلا نم "ءاصحلإا ينناوقل اقفو 2 . ينتيحنا نم هيرغ نع لَّضفُي فيرعتلا اذه ّنإف ،ينفلؤلما نم يرثك يأر بسحو 3 : ينمتأ ( ينمأتلا عاونأ لك ىلع قبطني هّنأ ةيلوؤسلما ىلع ينمأتلاو ءايشلأا ىلع ينمأتلا :هيعرفب رارضلأا )صاخشلأا ىلع ينمأتلا لىإ ةفاضإ . هّنأ َّينب ،طسقلا ،هنم نَّمؤلما رطلخا ،دقعلا فارطأ ددح ثيح ،ينمأتلا ةيلمعل ةينفلاو ةينوناقلا ررانعلا ةمدلخا اهيلع موقت تيلا ةينقتلا سسلأا لىإ قرطت امك ،ينمأتلا غلبم .ةينيمأتلا

1 _{Boudjellal. M, « Aperçu sur les assurances en Algérie au lendemain des réformes », (Polycopie non édité,}

Bibliothèque des Sciences Economiques, Université FERHAT ABBAS-SETIF 2000), p : 08.

2 _{Ibid, p : 09.} 3 :عجار -ط ،رصم ،ةيعماجلا تاعوب-طملا راد ،نيمأتلا لوصأ ،دوعسلا وبأ ناضمر 2 : 2003 :ص ، 39 .

لولأا لصفلا

مأتلا ةمدخلاب فيرعتلل لخدم

ةيني

د

-:عبارلا فيرعتلا نم ةيفاك دادعأ عيمجتب موقي ،ةرادلإاو ميظنتلا لامعأ نم لمع" :هّنأ ىلع كلذك ينمأتلا فّرعُي مدع داعبتسا أدبلم ريوصت لاإ وه ام ينمأتلاف ،...هيف بوغرم دح لىإ دكأتلا مدع ليلقتل ةبهاشتلما تلاالحا نم تاعوممج في لماعتلبا كلذو ،دكأتلا "ةدرفنم تلااح في لماعتلا نم لادب تلاالحا 1 . قفو ُرَّ يسُي يداصتقا طاشن ينمأتلاف ،نيفلاو نيوناقلا هلكش بناج لىإ هّنأ ،كلذ نم صلختسن مظعم ّنأ لىإ ةفاضلإبا ،تاعورشم لكش في سراتم هتايلمع بلغأ ّنأ كلذ ؛ةفلتمخ ةيداصتقاو ةيرادإ تيارظن تح اهضرغ نوكي ةينيمأتلا ةطشنلأا اميف تاايلها فلتمخو دارفلأل نملأاو ةياملحا يرفوت بناج لىإ ،حبرلا قيق .اهيف متهدارلإ لخد لا تيلاو لبقتسلما في راطخلأا عوقو نع ةاشانلا ةيدالما ةراسلخبا قلعتي 2 -ةينيمأتلا ةمدلخا فيرعت

:

ةمدلخبا ةرالخا تافيرعتلا ضعب لىإ قرطتلا نكيم  :يلي اميف

أ

-:لولأا فيرعتلا ُضرعُت تيلا عفانلما وأ ةطشنلأا ةعوممج نع ةرابع" :اّنهأ ىلع ةمدلخا قيوستلل ةيكيرملأا ةيعملجا تفّرع " ةعابلما علسلا عم ةطبترم مدقُت تيلا وأ ،عيبلل 2 . اّمإ ،عيبلا ةيلمع للاخ نم ،حبارأ قيقتح هنم فدلها طاشن :ةمدلخا ّنأ لىإ فيرعتلا اذه نم صلنخ نوكت وأ لقتسم لكشب .ةعابلما علسلل ةعبتا

ب

-:نياثلا فيرعتلا نأ نكيمو ،ةيكلملل لقن هنع جتني لاو ،سوملم يرغ ،ةلدابملل عضاخ ءادأ وأ طاشن" :يه ةمدلخا "يدام جتنبم لا وأ طبتري 3 . ؛ةيكللما لاقتنا مدعو ،ةيسومللما مدع :اهمو ةمدلخا نازيتم ينتيراخ مهأ فيرعتلا اذه نمضت دقل هللاخ نم ّتم ثيبح ةيدالما علسلبا ةنراقم ،هيلع ةزايحلل لباق يرغو يداملا جوتنمك ةمدلخا ةعيبط حيضوت متيس ةمدخلل ةزيمم ىرخأ صئاصخ ةدع كانهو .ةيدالما تاجتنلمبا ةمدلخا ناترقا ةيناكمإ لىإ ةفاضإ ،ةسومللما .اقحلا الهوانت 1 ط ،توريب ،ةيقوقحلا يبلحلا تاروشنم ،نيمأتلا دقع ،ميكحلا يداهلا دبع 1 : 2003 :ص ، 37 .  ةيبنجلأا ةغللاب اهلباقي ةمدخ ةملك " ظفل Service ،" ينيتلا اهلصأ ( Servituim ) دايسلأا ةمدخ ةرثك يأ،ةيدوبعلا ينعتو ليمعلا وه ديسلا ّنأ دجن داصتقلاا يف اّمأ ،)كولملا( ( Client ) . 2 ،جهانملا راد ،"يليلحت ،يمك ،يجيتارتسإ لخدم" يفرصملا قيوستلا ،يعديمصلا مساج دومحمو فسوي نامثع ةنيدر ط ،ندرلأا 1 : 2001 ، :ص 19 .

لولأا لصفلا

مأتلا ةمدخلاب فيرعتلل لخدم

ةيني

ج

:ثلاثلا فيرعتلا يرياعم بسح ** ISO 8402 ، نع ةرابع ةمدلخاف 1 : ةباجتسا دروملل ةيلخاد ةطشنأ ةطساوب وأ ،ليمعلاو درولما ينب لعافتلا ةطشنأ ةطساوب ةلصمح ةجيتن" ."ليمعلا تاجايتحلا :يلي ام ،رايعلما اذه نمض كلذك درو نوكي نأ نكيمو ،)لعافتلا( ةمدلخا يمدقت ةيلمع للاخ امهسفنبأ ليمعلاو درولما نم لك رضيح نأ نكيم ةزهجلأا ةطساوب كلذ الها( ةفورعلما لاصتلاا لئاسو للاخ نم :لاثم )...تينترنلإا تاكبش ،سكافلا ،فت . -عافتلا ءانثأ ليمعلا ةطشنأ نوكت نأ نكيم ةمدلخا ءادلأ ةَّمهم درولما عم ل . -لما لامعتسا لكشي نأ نكيم ةمدلخا ءادأ نم اءزج يدالما جتن . -.يدام جتنم ديروت وأ عينصتب ةمدلخا طبترت نأ نكيم

د

-:عبارلا فيرعتلا "دعاسلما ليلخ يكز" فّرعُي 2 لصيح نأ نكيم تيلا عفانلما عوممج وأ ةعفنلما" :اّنهأ ىلع ةينيمأتلا ةمدلخا "هتابغرو هتاجاح عابشإ لىإ يدؤُتو اله هئانتقا ءاّرج ينمأتلا ةقيثو نم ليمعلا اهيلع :يلي ام لىإ صلنخ هيلعو وتنم نع ةرابع ةينيمأتلا ةمدلخا ّنأ تاجايتحا ةيبلت فدبه )درولما( ينمأتلا ةكرش هجتنتو هقوست ج هصخش في رئاسخ هل ببسُت نأ نكيم تيلاو ،لبقتسلما في عوقولا ةلمتلمحا رطاخلما دض ةينيمأتلا هتابغرو ليمعلا ةيلمع ّنأ يرغ( ةيكلملل لقن هنع جتني لاو ةلدابملل عضاخ طاشن يهو ،هيرغ هاتج هتيلوؤسم وأ هتاكلتمم وأ ينمأتلا ةقيثو كلاتما اهنع جتني هذه لدابتلا  طورشلل اقفو ةمدلخا نم ةدافتسلاا في ليمعلا قح تبثت تيلا ، .)دقعلا في اهيلع قفتلما اينثا -:ةينيمأتلا ةمدلخا صئاصخ ىرخأ صئاصخ ةدعب درفنت ينمأتلا ةمدخ ّنإف ،ةماع ةفصب ،ةمدخلل ةزيملما صئاصلخا لىإ ةفاضلإبا . ** ISO : تافصاوملل ةيملاعلا ةمظنملا مسلا ىلولأا فورحلا يه (

The International Organisation for

Standardisation ) ةنس تسسأت يتلا 1946 ، ّنأ نيح يف .ارسيوسب اهترادإ عقتو ISO 8402 عضت ةفصاوم" :يه تافصاوم ةلسلس ربع ةمدختسملا تاحلطصملل افيرعت ISO ."

1 _{Leclet. H, et Vilcot. C, Qualité en santé « 150 Questions pour agir », Afnor, Paris, 2}e _{Ed, 1999, p : 23.}

2 ط ،ندرلأا ،جهانملا راد ،هتاقيبطتو تامدخلا قيوست ،دعاسملا ليلخ يكز 1 : 2003 :ص 357 .  " نيمأتلا ةقيثو Police d’assurance .نيمأتلا يبلاط ءلامعلاو نيمأتلا ةكرش نيب دقعلا تابثإ ةليسو يه "

لولأا لصفلا

مأتلا ةمدخلاب فيرعتلل لخدم

ةيني

1 - ةبسنلبا :ةماع ةفصب ةمدخلل :اههمأ ،علسلبا ةنراقم تامدلخا ابه زيمتت ةديدع صئاصخ كانه -ةيسومللما مدع . -ةيلاصفنلاا مدع . -سناجتلا مدع . -فلتلل ةيلباقلا . -.ةيكللما

أ

-ةيسومللما مدع

:

ىلع ةردقلا ليمعلا دقفي لياتلباو ،يدام نايك اله سيل ةمدلخا" :ّنأ ةيرالخا هذه نيعت تارارق رادرإ " اله هئارش لبق اهتيؤر وأ اهشم ،اهقوذت ،اهسلم للاخ نم ،سوسمح مييقت ىلع اءانب ماكحأو 1 . ةبولطلما ةمدلخا ىلع ليمعلا لصيح لا دقف ؛ةمدخلل امزلام ةرطاخلما لماع لعتج ةيرالخا هذه ّنإ .درولما فرط نم ةددمح صئاصخ بسح اهيرفوتب دعولل اقفو لما ةدح نم ليلقتلا لجأ نمو كلذل ةزيملما ةقلاعلا نع ثحبلا لىإ ليمعلا أجلي ،دكأتلا مدعو ةرطاخ رعسلا كلذكو ،ينمدختسلما ،يمدقتلا ةيلمع ،ناكلما ىلع زكترتو ،اهصئاصخو اهتعيبط سكعت تيلاو ؛ةمدخلل اهيرغو ةيلاعفلاو ةعرسلا لىإ ةفاضإ ،عيجشتو ةسفانم لماعك 2 .

ب

-:ةيلاصفنلاا مدع ينب طابترلاا ةجرد" :نيعتو "اهيمدقت لىوتي يذلا صخشلاو اتهاذ ةمدلخا 3 لىإ ةيرالخا هذه يرشت . ،نايحلأا بلغأ في ،اهمدقم نع الهاصفنا مدعو ،ليمعلاو ةمدلخا دروم ينب ةرشابم ةقلاع دوجو دق كلذك ىمسي ام وهو ،ليمعلا دجاوتو روضح اهيمدقت بلطتي " "كلاهتسلااو جاتنلإا نمازت ةرهاظب اضيأ بلطتي اذهو اشم .ةمدلخا جاتنإ ةيلمع في ليمعلل ةلاعف ةكر تياوتسبم رثأتي ةمدلخا جاتنإ ّنأ ىري نم كانه ،)كلاهتسلااو جاتنلإا نمازت( ةركفلا هذه نمضو ةثلاث 4 : -كلاهتسلااو جاتنلإا ةيلمع اهيف ثدتح تيلا ةيدالما ةايبلا : دادزت ،ةمدلخا ةيسوملم مدع تداز املك ثيح :ةيدالما بناولجا ةيهمأ ؛لخا...تلايهستلا ،عقولماك 1 ،ندرلأا ،ةفاقثلا راد ةبتكم ،قيوستلا ئدابم ،نذؤملا حلاص دمحم ط 1 : 2002 :ص ، 217 . 2 ط ،ندرلأا ،جهانملا راد ،هتاقيبطتو تامدخلا قيوست ،دعاسملا ليلخ يكز 1 : 2003 :ص ، 46 . 3 :ص ،قباس عجرم ،نذؤملا حلاص دمحم 223 . 4 ،ندرلأا ،لئاو راد ،تامدخلا قيوست ،رومضلا دماح يناه ط 1 : 2002 :ص ، 25 .

لولأا لصفلا

مأتلا ةمدخلاب فيرعتلل لخدم

ةيني

-ةمدلخا يمدقُم دارفلأا : ىدمو ينلماعلا كولسب رثأتي ةمدلخا ءادأ ّنأ ثيح ليمعلا تاجالح مهكاردإ هتابغرو . -مهم لماوع هتابغرو هتاجاح ةعيبطو هجازم برتعي ثيح :ليمعلا ة ،ةمدلخا ءادأ دنع ميلسلا لعافتلا نامضل .ينلماعلا دارفلأا كولسو ةعيبطو ،ةطيلمحا ةيدالما ةايبلا ىوتسبم نارثأتي هتكراشمو ليمعلا رود ّنأ امك

ج

-:سناجتلا مدع يقبا نع فلتتخ ةمدلخا نم ةدحو لك ّنأ ذإ ؛تاجرخلما ديحوتو طيمنت ةبوعر :كلذب دوصقلماو ةمدلخا سفن تادحو 1 اذهو . ةبسنلبا وأ ،نمزلا نم ةفلتمخ تاترف للاخ دحاولا دروملل ةبسنلبا ناك ءاوس ةءافكو كولسو ةراهم ىلع ةمدلخا دامتعلا عجار اذه ،لالحا ةعيبطب ،ةمدلخا سفنل نيدرولما نم ةعوملمج .ةنيعم فورظل اقفوو ،ليمعلا ةكراشم ةجردو ،اهيمدقت ناكمو نامز لىإ ةفاضإ ،اهيمدقم

د

-ل ةي-لباق-لا فلتل :

مدع لياتلباو ،اهمادختسا دنع كلالهاو لاوزلل ضرعتت يهف ،اهجاتنإ تقو في كلهتست ةمدلخا ّنأ ابم ةرئاط في ليالخا دعقلما ّنأ كلذ لاثم .قحلا تقو لىإ اهنم ةدافتسلاا ليجتأ وأ ابه ظافتحلااو اهنيزتخ ةيناكمإ ةلحر لىإ هنيزتخ نكيم لا ،ةنيعم ةلحر للاخ ام .ةمداق طقف علسلا ىلع اهؤادأ رصتقي ،بولطلماو ضورعلما ينب نزاوتلا قيقحتب حمست تيلا نيزختلا ةفيظوف هيلإ لروتلا نكيم لا ،اهنم ضورعلماو ةمدلخا ىلع بلطلا ينب قيفوتلا ةلكشم ّنإف هيلعو ،تامدلخا نود لثم ،ىرخأ قرطب اّنّإو ،نيزختلا ةيلمع للاخ نم هقيقتحو : لبا ظافتحلاا عاونأ ضعب في ةيجاتنلإا تاقاط تامدخ يمدقت ،بلطلا ضافنخا تلااح عم ةبسانتم ةيرعس تايجيتاترسإ عابتإ ،يلعفلا جاتنلإبا سيلو ةمدلخا .لخا...ةيليمكت

ه

-:ةيكللما ،ةيكللما لقن رصنع ىلع رفوتت لا ،ةمدلخا عيب ةيلمع ّنإف ،ةمدخلل ةزّيمُلما ةقباسلا ررانعلا لىإ ةفاضإ وه امك ،اهنم ةدافتسلاا ةيلمع للاخ ةمدلخا مدقُم ىلع ليمعلا دمتعيو .ةيدالما تاجتنلما عيب دنع لالحا .الهامعتساو ةمدلخا نم هعافتنا متي تىح ،هنع لاقتسم نوكي لا ثيح و لاو ،هل تمّدُق تيلا ةمدلخا نم اهيلع لَّصتح تيلا ةرشابلما ةعفنلما قح هل ليمعلا ّنإف ،رخآ يربعتب هنكيم .اهكلاتما وأ اهيلع ةزايلحا 1 ط ،ندرلأا ،جهانملا راد ،لماكتملاو لماشلا قيوستلا تايساسأ ،قلاعلا ريشبو يعديمصلا مساج دومحم 1 : 2002 ، :ص 400 .

لولأا لصفلا

مأتلا ةمدخلاب فيرعتلل لخدم

ةيني

2 -:ةينيمأتلا ةمدخلل ةبسنلبا يلي اميف اههمأ ركذن ،صئاصخ ةدعب ينمأتلا ةمدخ درفنت 1 :

أ

ابه ظفتيح هّنكل ةمدلخا ليمعلا يترشي ثيح ؛ةمدلخا عاونأ يقبا لثم ةرضاح تسيلو ةلجآ ةمدخ اّنهأ ؛هنم نَّمؤ_ُلما رطلخا ققتح دنع كلذو ،اهيلإ ةجالحا ينلح ينمأتلا ةكرش ىدل

ب

-ب ةيدقاعتلا ةقلاعلا دتتم نأ نكيم ثيح ،هسفن-ب هاترشا ام راثم نييج لا دق ينمأتلا ةقيثو يترشم ّنإ ين ؛هلحاصل ينمأتلا طترشُأ رخآ افرط لمشتل ةكرشلاو ينمأتلا بلاط ليمعلا

ج

دعب ققحتي وأ ،ققحتي لا وأ دعولا ققحتي دقو ،ينمأتلا ةقيثو :ىمست ةقرو ىلع دعو ينمأتلا ةمدخ ّنإ ةينيمأتلا ةمدلخا ىلع لوصلحاف لياتلباو ،يننسلا تارشع هنم نَّمؤلما رطلخا ققحتب طبترم .

د

عيطتسي لا و يترشم( ليمعلا اهرعس في ةمواسلما )ينمأتلا ةقيث .

ه

قئثاولا لك ةعيبط ّنأ ثيح ،ةيسمرو ةرمتسم ةقلاع اّنهبأ ،ليمعلاو ينمأتلا ةكرش ينب ةقلاعلا زيمتت ع نم دتتم ادوقع ةينيمأتلا رثكأ وأ اماع نيرشع تىح ما .

و

لبق نم تاددمح هل ةينيمأتلا ةمدلخا عاونأ فلتمخ نم ةدافتسلاا ّنإ ىرخلأا تامدلخا سكع ،ينمأتلا ةكرش يحصلا طورشلا رفوت :لثم لخا...طاسقلأا عفد ىلع ةردقلا ،ة .

ز

-ف ةبرخ اهيرعست بلطتي اّنّإو ،بلطلاو ضرعلا تايلآ لىإ ينمأتلا ةمدخ راعسأ عضتخ لا ةيتايضيارو ةين ينمأتلا تايلمعب .

ح

-متجملل فياقثلا يعولبا طبترم ةينيمأتلا ةمدلخا ىلع بلطلا ّنإ فلاتخا ثيح نم هتعيبط كلذكو ،ع .ةدحاولا ةلودلا في هتاقبط تاسايس يرثأتل اهقيوستو اهضرع ةيلمع عوضبخ زيمتت ةينيمأتلا ةمدلخاف ،قبس ام لىإ ةفاضلإبا طابترا كلذك ،اهراعسأ ديدتح في لاو اتهامدخ ضرع في ةماتلا ةيرلحا اله سيل ينمأتلا ةكرش ّنأ ثيح ،ةموكلحا بم ةمدلخا هذه دارفلأا ىدل يعولا ةجردو يدالما روطتلا ىوتسمو ةايبلا فلاتخبا فلتيخ يذلا رطلخا موهف 2 . الم ةيقيوستلا اهتطشنأ عيجم في تارابتعلاا هذه لك نابسلحا في ذختأ نأ ينمأتلا ةكرش ىلعف لياتلباو نم هل حبرلا قيقحتب رشابم طابترا ّنإف كلذك ،قوسلا في اهتيرارمتساو اهئاقب نامضو ىرخأ تامدخ ديدتجو راكتبا عابشلإ ةينيمأتلا ةيطغتلا نم ةديدج عاونأ دوجو يعدتستو صخشلا ددته ةديدج راطخأ روهظب طبترم .متهاعقوت ةلباقمو ءلامعلا تابغرو تاجاح 1 يبرعلا ىقتلملا ،"نيمأتلا قئاثو ىلع قيبطتلاب جتنملا ريوطتل ةثدحتسم تايجتارتسإ"،ىلع دمحم نيمأ ةيدان :عجار يبرعلا نطولا يف قيوستلا :يناثلا -تايدحتلاو صرفلا ،رطق ، 2003 ص ، 129 .

2 _{Badoc. M, Marketing Management pour les sociétés financière, 2}éme _{tirage, Organisation, Paris, 1998, p :}

لولأا لصفلا

مأتلا ةمدخلاب فيرعتلل لخدم

ةيني

.ةينيمأتلا ةمدلخا ةيهمأ :نياثلا بلطلما

ةيعامتجاو ةيداصتقا ةديدع بناوج نم ةينيمأتلا ةمدلخا ةيهمأ زبرت عسوت لظ في ةراخ ،ةيسفنو دارفلأل ةينيمأتلا ةيطغتلا يرفوت في لثمتي ةمدلخا هذه نم يساسلأا فدلها نلأو .اهراشتناو راطخلأا ةدعاق يرغ ةرور في مأ ،حبرلا قيقتح فدبه ةيراتج ةرور في كلذ ناك ءاوس ،راطخلأا كلت جئاتن نم تاايلها فلتمخو ا ياازلما ضعب قيقتح لىإ فدته ةيراتج ةيعامتجا ةناكم اله ينمأتلا ةمدخف ،اهلكش ناك امهمو ،ةيعامتجلا ةيداصتقاو 1 .

لاّوأ

-:ةيداصتقلاا ةيحانلا نم ةينيمأتلا ةمدلخا ةيهمأ

:ةيلاتلا طاقنلا ضعب اهزبرت ةيداصتقا ةيهمأ ةينيمأتلا ةمدخلل 1 - تج ىلع ينمأتلا تاكرش لمعت ثيح ،راخدلال ةمالها لئاسولا ىدحإ ينمأتلا لكشي ،ةينيمأتلا طاسقلأا عيم ينمأتلا غلابم قاقحتسا خيرتا لورو راظتنا فيو ةفلتمخ تافيظوت في اهرامثتسبا موقت  . ىلع ينمأتلبا اهنم قلعت ام ةراخ ،نمزلا نم ةليوط ةدلم ةيرارمتسلابا ةينيمأتلا تاراخدلاا زيمتتو .صاخشلأا 2 - ،اهيف ينلماعلاو تاعورشلما رارقتسا قيقتح ةينيمأتلا ةيطغتلا دوجوف ؛ةيجاتنلإا ةءافكلا قيقتح ىلع لمعي امم عسوتلا وأ ،ةديدج ةيجاتنإ تلاامج في لوخدلا ىلع عجشت اهيمدختسمو تاعورشلما هذه ددته تيلا راطخلأل ،نمزلا نم ةليوط تاترفل لمعلا في مهرارمتساو لامعلا رارقتسا ىلع دعاسي امك ،ةيلالحا جاتنلإا تلاامج في با تاسسؤلما عجشي امم ،ينضترقلمبا ةيلالما ةقثلا ميعدتو نامتئلاا ةدياز ىلع ينمأتلا لمعي كلذ لىإ ةفاضلإ .تامظنلما فلتخلم ةمزلالا ضورقلا حنم ىلع ةضرق ُلما₃ - امو ،)ينمأتلا تامدخ( ةروظنلما يرغ تارداصلا ةدياز للاخ نم ،تاعوفدلما نازيم ينستح في ةهماسلما اكرشلا هيلع لصتح يذلا ينمأتلا ةداعإ تايلمعو بناجلأا تانيمتأ ةطساوب ةبعر تلامع نم ةينطولا ت اعجشم لاماع برتعتو ،ةيلودلا تلاماعلما معدت ةينيمأتلا ةمدلخا ّنإف كلذ بناج لىإ .ةلودلا ةحلصم في نوكي 1 :عجار -ط ،ندرلأا ،ءافص راد ،نيمأتلاو نحشلا ةرادإ ،نورخآو ةبقاشملا يلع 1 : 2003 :ص ص ، 68 – 69 . :ط ،رصم ،فراعملا ةأشنم ،ةيلاملا تآشنملاو قاوسلأا ةرادإ ،يدنه ميهاربإ رينم 2002 :ص ، 400 . -جلا رادلا ،هتايضايرو نيمأتلا ،هبر دبع ميهاربإ :ط ،رصم ،ةيعما 2003 :ص ص ، 74 – 75 . :ص ص ،قباس عجرم ،جارعم يريدج 14 – 15 .  نمل ةينيمأتلا ةيطغتلا مدقت ةينيمأت ةسسؤم ةهج نم يهف ،"نيمأتلا ةكرشل جودزملا رودلاب" هيلع حلطصي ام اذهو تائفلا نم لاوملأا لقن يف طيسوك لمعت ةيلام ةسسؤم يه ةيناث ةهج نمو اهبلطي ةيرامثتسلاا تائفلا ىلإ ةيراخدلاا .

لولأا لصفلا

مأتلا ةمدخلاب فيرعتلل لخدم

ةيني

لما ىلع ينمأتلا تاسسؤم نم ديدعلا ضرغلا اذله تاشنُأ دقلو ،لودلا ينب تلادابلما فييكتل ليودلا ىوتس تلادابلما لامج في رئاسلخا عاونأ عيملج ةينيمأتلا ةيطغتلا مدقت نأ نكيم تاسسؤم يهو ،يللمحاو يميلقلإاو ةيلودلا . 4 - تاترف في ةلودلل نكيم ثيح ؛ةيداصتقلاا ةايلحا في بلطلاو ضرعلا لامج في نزاوتلا قيقتح ىلع لمعلا تلا ةيطغتلا قاطن في عسوتلا يداصتقلاا جاورلا ثيح نم يمازللإا يعامتجلاا ينمأتلا ةمدبخ قلعتي اميف ةينيمأ ةطساوب ةيمخضتلا ةجولما نم ديح امم ،ةيرابجلإا تارخدلما ةدياز ىلع كلذ دعاسي ثيح ،ةديدع تاافل الهوشم نيذلا دارفلأا لوخد نم تاكاترشلاا ةميق عاطتقا قيرط نع ،هيف فرصتلل حاتلما لخدلا مجح نم ليلقتلا مهلمشت تاضيوعتلا ةميق ةدياز ىلع يعامتجلاا ينمأتلا ةمدخ لمعت ،داسكلا تاترف فيو .ةينيمأتلا ةيطغتلا بلطلا طيشنت ىلع ةدعاسلما لياتلباو ،تامدلخاو علسلل مهكلاهتسا ةدياز ىلع دعاسي امم ،ءلامعلل ةقحتسلما اهيلع لاّعفلا  . بك ءزج صاصتما في ينمأتلا عاطق مهاسي ،قبس ام بناج لىإ .عمتلمجا في ةلامعلا نم ير اينثا -:ةيعامتجلاا ةيحانلا نم ةينيمأتلا ةمدلخا ةيهمأ فلتمخ ةيعامتجا تااف ينب مَظَنُلما نواعتلا لىإ ةفاضإ هنم نَّمؤلما رطلخا ساسأ ىلع ،ة ،ينمأتلا ةمدخلف :اهنم ركذن ،ةديدع ىرخأ ةيعامتجا بناوج 1 - تح ق رارقتسلاا قي م ،هترسأو درفلل يعامتجلاا امع درفلا ضيوعت قيرط نع ةياملحاو نملأا يرفوت للاخ ن كسامتم عمتمج قلخو رقفلا ةبرامح في ةهماسلما لياتلباو .لخا...لخدلا عاطقنا ،زجع ،ضارمأ نم هبيصي ،جاوزلا ينمتأ ،ةنيعم نس غولب دنع دلاولأا ينمتأ :لثم ةينيمتأ تامدخ ّنإف ،كلذ لىإ ةفاضلإبا ،دضاعتمو لخا...ميلعتلا دارفلأا ةيهافر قيقتح في مهاسيو ،ةفلتمخ ةيعامتجا و ةيسفن تاجاح عابشإ ىلع دعاسي .مهرارقتساو 2 - ،هعمتمجو هترسأو هسفن هاتج درفلا مازتلا ّنأ ثيح ،ثداولحا ليلقت ىلع لمعلاو ةيلوؤسلمبا روعشلا ةيمنت همازتلا دسجتيو ،مبه ررضلا قالحإ بنتجو مهتياحم لئاسو في ركفي هلعيج ةبسانلما ةيطغتلا ءارش للاخ نم ينمتأ كلذك .هتافو دعب هترسلأ شاعم هنع بتتري ،هتايح ىلع درفلا ينمتأ :لاثلما ليبس ىلع ،ةينيمأتلا هتبغرل ّنإف ،كلذ ىلع ةدياز .رارضلأا نم هيرغل هببسي نأ نكيم امو صخشلل ةياملحا رفوي لاماش انيمتأ تارايسلا ينمأتلا تاكرش تاساردو ثوبح اصحلإا( ثداولحا ققتح بابسأ فاشتكلا اء ،)اهثودح تلادعم ريدقتو ت .لكك عمتلمجا ىلع ةدئافلبا دوعي امم ،اهثودح راركت ليلقتو يعولا راشتنا ىلع دعاست  .ةيئارش ةردقب ابوحصم نوكي يذلا تامدخلاو علسلا ىلع بلطلا كلذ لاّعفلا بلطلاب دصقُي

لولأا لصفلا

مأتلا ةمدخلاب فيرعتلل لخدم

ةيني

.ةينقتلا اهرصانعو ةينيمأتلا ةمدلخا عاونأ :نياثلا ثحبلما

،نويراوتكلاا ءابرلخا ابه موقي تيلا ةينفلا اتهايلمعب ينمأتلا تاكرش في جاتنلإا ةفيظو زيمتت كلت للاخ نم لروتلا متيو ،قوسلا في اهتيرارمتساو اهئاقبو ةكرشلا ةيبحر ىلع ايربك ايرثتأ اله نوكيو ه طبتريو ،ينمأتلا غلبم ديدتحو ،ةينيمأتلا ةمدلخا يرعست لىإ تايلمعلا نارصنعلا ناذ -ساسلأا في ةجردب بيلاط ءلامعلا ينب نواعتلا اهماوق ةفسلف ىلع ينمأتلا نف موقي ،كلذ لىإ ةفاضلإبا ،هتعيبطو هنم نمؤلما رطلخا ةمدلخا عاونأ فلتخلم ةبسنلبا اذهو تاريدقتلاو تاءاصحلإا ىلع ادامتعا جئاتنلا ينب ةراقلماو ،ينمأتلا .ةينيمأتلا في ضرعتسن فوسو للاخ نم ينمأتلا ةينقت لوانتن ثم ،ةينيمأتلا ةمدخلل ةفلتخلما عاونلأا ددصلا اذه .اهيلع موقت تيلا سسلأاو ةينقتلا اهررانع حرش

لولأا لصفلا

مأتلا ةمدخلاب فيرعتلل لخدم

ةيني

.ةينيمأتلا ةمدلخا عاونأ :لولأا بلطلما

ةفلتمخ ةيطغت لاكشأ نمضتت تيلاو ،ينمأتلا ةمدلخ عاونأ ةدع ينب زييمتلا نكيم تيلا رطاخلما ةعوملمج اهفينصت في رظنلا تاهجو فلاتخا لىإ ةينيمأتلا ةمدلخا في عونتلا اذه عجريو .)تاايلهاو دارفلأا( ءلامعلا ددته .كلذ في ةدمتعلما يرياعلما عونتو ؛يرابجإ لكش في نوكت دق اّنهأ ىلع نيوناقلا اهراطإ في ينمأتلا ةمدلخ رظني ،ركذلا ليبس ىلعف لا نوكي ثيح ءارشلا رارقب قلعتي اميف ةيرلحا لماك ليمعللو يرايتخا لكش في نوكت دقو ،اهئارشب امزلم ليمع .هبساني يذلا ةينيمأتلا ةيطغتلا عون رايتخا في قلحا هل نوكيو ،همدع نم يف يبحر روظنم نم اّمأ نكم ةفداه يرغ ةمدخو "يراتج ينمتأ" حبرلا قيقتح اهضرغ ةمدخ ينب زييمتلا رلا قيقحتل اهيمدقتب مزتلت تيلاو ،"يراتج يرغ ينمتأ" حب -نايحلأا بلغأ في -اايه نوكتو ،ةفلتمخ ةيموكح ت ةقيرطب ءلامعلا اهيترشي تيلا ةينيمأتلا تامدلخا مظعم ّنأ ينح في .ةينوناقلا ةيحانلا نم يمازلإ عباط تاذ ةداع هو ،ةيراتج تاكرش اهيمدقت لىوتتو حبرلا قيقتح اهفده نوكي ةيرايتخا ّنأ يرغ ،ةصصختلما باتتكلاا تااي .نوناقلا ةوقب يارابجإ نوكي تارايسلا ىلع ينمأتلا :لثم اهضعب رايعم اّمأ ةمدلخا عوضولم اقفو فينصتلا ف ينب زيمي 1 يرخلأا اذه ؛رارضلأا ينمتأو صاخشلأا ينمتأ : .ةيندلما ةيلوؤسلما ينمتأو تاكلتملما ىلع ينمتأ :لىإ عرفتي لاّوأ -مأتلا ةمدخ :صاخشلأا ىلع ين تيلا راطخلأا ةعوممج ةلالحا هذه في ةينيمأتلا ةيطغتلا لمشت دق في درفلا ددته وأ هدوجو هتحر وأ هلمعب مايقلا ىلع هتردق وأ همسج ةملاس كلتمم سيل و هسفن ليمعلا وه ةينيمأتلا ةمدلخا عوضومف ؛ وأ هتا يلوؤسم :لثم راطخلأا نم ةعوممج لوانتيو ،هيرغ هاتج ه .لخإ....ةيمسلجا ثداولحا،زجعلا ضرلما ،تولما راطخأ رظنلا ضغب هنم نمؤلما رطلخا ققتح اذإ لالما نم غلبم عفد لىإ ةينيمأتلا تامدلخا نم عونلا اذه فدهي رارضلأا نم ينمأتلا في لالحا هيلع وه املثم ةيضيوعتلا ةفصلا هل سيل يأ ؛هنع أشني دق يذلا ررضلا نع 2 و . :لىإ عرفتي

1 _{Corfias. T, Assurance vie : technique et produits, L’Argus Ed, Paris, 2003, p :23.}

2 طتملا نيمأتلا تايجيتارتس او راطخلأا ةرادإ ،شيورد دمحم ط ،توريب ،دولخلا راد ،تاجلا ةيقافتا لظ يف ةرو 1 : 1999 : ص ، 130 .

لولأا لصفلا

مأتلا ةمدخلاب فيرعتلل لخدم

ةيني

1 - ا :ةايلحا ىلع ينمأتل يقب اذإ ينمأتلا غلبم نم اهئاضقنا دعب ديفتسي ،نمزلا نم ةنيعم ةترفل ةينيمأتلا ةيطغتلا ليمعلا يترشي ّنإف فيوت اذإ اّمأ ،ايح داريإ لكش في اّمإ ينمأتلا غلبم نوكيو .ديفتسلما وه ثلثا فرط لىإ ىدؤي غلبلما اذه ينمأتلا :اعويش اهرثكأ ،ةددعتم ارور ةايلحا ىلع ينمأتللو .ةدحاو ةعفد ىدؤي لام سأر وأ ،ةايلحا ىدم بترم ةافو( طلتخلما ينمأتلا ،ءاقبلا ةلالح ينمأتلا ،ةافولا ةلالح -لجا ينمأتلا ،)ةايح ؛لخا...ةايلحا ىلع يعام 2 - :ةيصخشلا ثداولحا نم ينمأتلا ّنإ ّنأ لىإ ةفاضإ ،ةنيعم ثداوبح هل نمؤلما درفلا مسج ةبارإ رطخ ةيطغت وه ةمدلخا هذه نم ضرغلا ؛جلاعلا فيراصم ةيطغتو ضرلما ينمتأ لمشي عونلا اذه 3 -

ىرخأ عاونأ

: تلل نوكي ثيح ،لخا...دلاولأا ينمتأ ،جاوزلا ينمتأ :لثم .راخدلاا نىعم ينمأ اينثا -تاكلتملما ىلع ينمأتلا ةمدخ : وأ يعيبط صخش( ليمعلا تاكلتمم ددته تيلا راطخلأا ةعومجبم عونلا اذه في ةينيمأتلا ةيطغتلا صتتخ ةلالحا هذه في ينمأتلا غلبم ىمسيو ،رخآ لىإ ناكم نم اهلقن دنع وأ تباثلا انهاكم في تناك ءاوس ،)يونعم "اضيوعت" نمؤلما رطلخا عوقو ةجيتن كلذو ،ليمعلا تاكلتمبم قحلت تيلا ةراسلخا وأ ررضلا ساسأ ىلع دديحو ىلع ينمأتلا ،ةيشالما ىلع ينمأتلا ،وطسلاو ةقرسلا ينمتأ ،قيرلحا ينمتأ :اهنم ركذن رور ةدع عونلا اذلهو .هنم .لخا...دقنلا ىلع ينمأتلا ،تاعورزلما اثلثا -لما ىلع ينمأتلا ةمدخ :ةيندلما ةيلوؤس لمعب همايق ةجيتن مله هببسي دق اّمع ،يرغلا هاتج ليمعلا ةيلوؤسبم ةلالحا هذه في ةينيمأتلا ةيطغتلا قلعتت .اعم يننثلاا وأ متهاكلتمم وأ مهراخشأ في رارضبأ مهتبارإ لىإ يدؤي ،ئطاخ فرصت وأ ينعم ةكرشو ليمعلا ينب ةقلاعلا ّنأ وه عونلا اذه زييم ام مزتلت ثيح ،ررضتلما صخشلا لمشتل دتتم ينمأتلا ىلع ةلثملأاو ،ثدالحا نم ررضت يذلا ديفتسلما صخشلا لىإ ليمعلا ىلع بتترلما ضيوعتلا ةميق عفدب ةكرشلا ،لقنلا ثداوح ،تارايسلا ثداوح ،لمعلا ثداوح نم ةيندلما ةيلوؤسلما ينمتأ :اهنم ركذن ،ةيرثك عونلا اذه لما ةيلوؤسلما ينمتأ ةبتترلما ةيندلما ةيلوؤسلما ينمتأ ،)...،ينلواقلما ،ينسدنهلما ،ءابطلأا( ةرلحا نهلما باحرلأ ةيند .لخا...قيرلحا نع

لولأا لصفلا

مأتلا ةمدخلاب فيرعتلل لخدم

ةيني

ةينيمأتلا ةمدخلل ةينقتلا سسلأاو رصانعلا :نياثلا بلطلما

.

تىح نلما مجلحا ةاعارم عم ،ةنكمم ةرور نسحأ في اهيمدقتو ةينيمأتلا ةمدلخا جاتنإ متي نم بسا دقع مايقل ةيرورضو ،اهنيب اميف ةطباترمو ةلماكتم ةيساسأ ررانع ةثلاث ديدحتب ينمأتلا ةكرش متته ،فيلاكتلا ،ينمأتلا لثمتت في ةفسلف اهيلع موقت ةنيعم ةينقت سسلأ اقفو اهديدتح متيو .ينمأتلا غلبمو ،طسقلا ،رطلخا : ريدقتو ،ةراقلما ،نواعتلا :يه سسلأا هذه ،ينمأتلا .تاءاصحلإاو تلاامتحلاا لاّوأ -ةينيمأتلا ةمدخلل ةينقتلا رصانعلا : اميف اهركذنو ،ينمأتلا دقعل ةيساسلأا ناكرلأا ررانعلا هذه لثتمو :يلي 1 -رطلخا : ،عوقولا ةلمتلمحا ةثدالحا" :هّنأ ىلع نييمأتلا رطلخا فرعيف ،ينمأتلا موهفبم لالمجا اذه في رطلخا طبتري ةققلمحا يرغ نيعي " ةيدام ةراسخ اهنع مجني تيلاو ،ةليحتسلما يرغو 1 . ك ام "ينعم ثداح عوقو ةجيتن ،لخدلا وأ ةورثلا في ةلمتلمحا ةيدالما ةراسلخا" :هّنأ ىلع فّرُع 2 . اهيف نوكي تيلا ،ةديعسلا ثادحلأا تىحو ةنزلمحا ثادحلأا لمشيل دتيم ،نييمأتلا نىعلمبا رطلخا موهفمو اخدلاا لىإ برقأ ينمأتلا .لخا...ءاقبلا ةلالح ينمتأ ،دلاولأا ةايح ينمتأ ،جاوزلا ينمتأ :لثم ر :اههمأ ،صئاصخ ةّدعب فصّتي نييمأتلا رطلخا ّنأ جتنتسن

أ

-؛دكؤم يرغ لابقتسم هثودح مدع وأ هثودح ليامتحا عباط وذ هّنأ

ب

-؛صخشلا ةرطيس نع ةجراخ ةيدارإ يرغ ةروصب ثديح هّنأ

ج

-؛ايمك هسايق ةيناكمإ

د

نع بتتري في هعوقو ببستي دقو ،اعم يننثلاا وأ هتاكلتمم وأ ،هسفن في صخشلل ةيدام ةراسخ هعوقو .نيعلما صخشلل ةيندم ةيلوؤسم هنع بتترت ،يرغلل ررض رطخ دوجوب ليمعلا روعشف ،ينمأتلا ةمدخ ىلع بلطلا ءارو يساسلأا عفادلا وه رطلخا دوجو ّنإ لاح في هلعيج هتاكلتمم وأ هصخش ددهي ينعم اهببسي نأ نكيم تيلا ةيدالما ةراسلخا صوصبخ دكتأ مدعو قلق ة .ةينيمأتلا ةيطغتلا ءارشب ةياملحا بلط لىإ أجلي لياتلباو ،رطلخا اذه ققتح وأ ثودح 1 ط ،ندرلأا ،يولادجم راد ،قيبطتلاو ةيرظنلا نيب نيمأتلا لامعأ ةرادإ ،رصان تدوج 1 : 1998 :ص ، 18 . 2 :ص ،قباس عجرم ،هبر دبع ميهاربإ 07 .

لولأا لصفلا

مأتلا ةمدخلاب فيرعتلل لخدم

ةيني

1 - طسقلا : لباقم ليمعلا هعفدي ،ينمأتلا ةكرش فرط نم ةمدقلما ةينيمأتلا ةمدلخا رعس وأ نثم نع طسقلا برعي يطغتب ةكرشلا مازتلا ،ةينفلا هررانع نم ارصنعو ةينوناقلا ينمأتلا ناكرأ نم انكر برتعيو ،هنم نمؤلما رطلخا ة علسلا راعسأ لثم بلطلاو ضرعلا ةيللآ عضيخ لا ةينيمأتلا ةمدلخا رعسف ؛رطلخبا ةيوق ةيبسانت ةقلاع هطبرتو ةيربكلا دادعلأا نوناقو تلاامتحلاا ةيرظنل اقفو ددحتي اّنّإو ،تامدلخا يقباو في ينصصختم كلذ لىوتيو ، ."نويراوتكلاا ءابرلخا" :مسا مهيلع قلطي لالمجا 2 - ينمأتلا غلبم : ةكرشلا مزتلت يذلا ينمأتلا غلبم في قلحا ديفتسملل وأ ليمعلل حبصي ،هنم نمؤلما رطلخا ققتح اذإ .هل هئادبأ و :ينتلاح ينب زينّ

أ

قافتلاا متي ثيح ،"عير" وأ "لاسمأر" ينمأتلا غلبم ىمسيف ،صاخشأ ينمتأ ةمدلخا عوضوم ناك اذإ ؛هقاقحتسا لجأ لورو وأ هنم نمؤلما رطلخا ققتح درجبم عفدُيو ،غلبلما لوح دقعلا في امدقم

ب

-بم ىمسي ،ةيلوؤسلما ينمتأو تاكلتملما ينمتأ :هيعونب ،رارضأ ينمتأ ةمدلخا عوضوم ناك اذإ ينمأتلا غل .ررضلا مجبح ساقيو "اضيوعت" و في ةداع كلذ نوكيو ،ءلامعلل ةيصخش تامدخ ءادبأ ينمأتلا ةكرش مايق ناايحأ دقعلا نمضتي دق نوكيو ضيوعتلبا هتبلاطلم ،ليمعلا ىلع ررضتلما اهعفري تيلا ىواعدلا في ةكرشلا لخدتت نأك ،ةيلوؤسلما ينمتأ ،هنع عافدلا فدبه ةكرشلا لخدت هب موكلمحا ضيوعتلا رصح ةلوامحو ،ىوعدلا فيراصم لمتحو 1 . اينثا -:ةينيمأتلا ةمدخلل ةينقتلا سسلأا ينبغارلا ءلامعلا نم نكمم ددع بركأ عيمتج "ينمأتلا نف" هيلع حلطصي يذلاو ،ينمأتلا موهفم نمضتي تاترف ىلع اهرعس ديدستو ةمدلخا ءارشب ءلاؤه موقيف ،ينعم رطخ دض ينمأتلا في ةكرشلا لىوتتو ،)طاسقأ( رطاخلما ةعوممج ينب ةراقلما ىرتج ءاصحلإاو تلاامتحلاا ينناوق مادختسباو مهنيب نواعتلا ميظنت ةيلمع ةبهاشتلما . 1 - نواعتلا : نم ليلق ددع لجلأ ،ءلامعلا نم يربك ددع عيمتج :نىعبم ،نواعتلا ةركف ىلع ينمأتلا موقي نيررضتلما 2 . ،هنم نمؤلما رطلخا مله ققتح نمم ةيلقلأا هنم ضوعتو ،ةيرثكلأا هيف مهاست ءاعو ليكشت :رخآ يربعتب ةسناجتم تااف في مهعيمتجو ءلامعلا باطقتسا ىلع لمعت تيلا ينمأتلا ةكرش ةيلمعلا هذه ةرادإو ميظنت لىوتيو 1 :ط ،رصم ،ةديدجلا ةعماجلا راد ،نيمأتلا ماكحأ ،روصنم نيسح دمحم 2000 :ص ، 79 .

لولأا لصفلا

مأتلا ةمدخلاب فيرعتلل لخدم

ةيني

هتهماسم رادقم لثيم يذلا طسقلا عفدب مهنم لك مزتليو ،رطلخا ثيح نم دق تيلا ةراسلخا ءبع لمتح في يننواعتلما ءلامعلا عوممج ينب طيسولا رود بعلت ينمأتلا ةكرشف لياتلباو .اهيلإ يمتني تيلا ةافلا دارفأ اله ضرعتي يلي ام رفاوت ةيلمعلا هذه مايقل طترشيو ،مهنم ضعبلا بيصت دق تيلا رئاسلخا مجح ةيطغت ىلع 1 :

أ

-لثامتلما تلاالحا نم يربك ددع دوجو هتعيبط ثيح نم هسناتج يأ ؛رطلخا سفنل ةضرعلما ة و هتدم و هتميق .

ب

-خيأ لا يأ ،دحاو تقو في هثودح عمجتي لا نأ نىعبم ؛اقرفتم رطلخا نوكي نأ وأ ثراوكلا لكش ذ ةماعلا بئاصلما .

ج

-ةفولأم ةجرد لىإ ثودلحا مظتنم رطلخا نوكي نأ ؛ نوكي لاو هؤاصحإ رّذعتي ثيبح اردنا هعوقو نوكي لاف ك .اضهبا انثم هتيطغت فلكتف ثودلحا يرث ةفاك ىلع هل ضَّرعتلما رطلخا ءبع عيزوت نم ينمأتلا ةكرش نكمتت ،طورشلا هذه رفوت للاخ نم رطلخا ققتح اذإ لاماك ينمأتلا غلبم نم هتدافتسا لباقم ،اطيسب اءزج مهنم دحاو لك لمحتي لياتلباو ،ءلامعلا .هنم نمؤلما 2 - ةصاقلما : ترفوت اذإ لىإ ةفاضإ ،هثودح ماظتناو هقُّرَفَ تو رطلخا سناتج ثيح نم ءلامعلا ينب نواعتلا مايق طورش نم هعفدتس امو ةيرود طاسقأ نم اهيلإ درو ام ينب ةراقم ءارجإ ينمأتلا ةكرش ناكمبإ حبصي ،ةيددعلا ةرثكلا ةكرشلا نكمتت ةراقلما هذه لضفبو .نيديفتسلما وأ نيررضتلما اهئلامعل تاضيوعت يذلا ،ينمأتلا غلبم عفد نم .طاسقأ نم ليمعلا هعفدي ام ناايحأ زواجتي دق 3 - :تلاامتحلاا ريدقت بلماو ينمأتلا ةكرش اهيلع لصحتت تيلا طاسقلأا ينب ةراقلما ةيلمع حاجنل ا دنع اهعفدب دهعتت تيلا غل راركت تلادعم ةساردب كلذو ،ةيئاصحلإا بيلاسلأا ىلع دامتعلاا متي ،رطلخا ققتح نم اييخرتا ثداولحا اصحلإا للاخ ء اقفو كلذ متيو .اهعوقو تلاامتحا وأ صرف ريدقت متي اهساسأ ىلع تيلاو اهيدل ةعمجتلما تا ةيربكلا دادعلأا نوناقل  ةبيرق ةيرخلأا هذه جئاتن تناك ،ايربك ةارلمجا براجتلا ددع ناك املك" :هنومضم يذلا تيو ."ةثدالحا عوقو في يرظنلا لامتحلاا نم ساسأ ىلع ةينيمأتلا ةمدلخا عاونأ نم عون لك يرعست كلذب م فيراصلما ،ينمأتلا ةترف وأ ةدلما( :لثم ،ينمأتلا طسق اهنمضتي ىرخأ ررانع لىإ ةفاضإ هعوقو لامتحاو رطلخا تلما )...موسرلا ،ينمأتلا ةيلمعب ةقلع . 1 :ص ،قباس عجرم ،دوعسلا وبأ ناضمر 59 .  رشع نماثلا نرقلا يف ( 18 ) " يرسيوسلا يضايرلا ثحابلا لصوت Bernoulli ناكو ،ةريبكلا دادعلأا نوناق عضو ىلإ " كلذ " يسنرفلا يضايرلا اهب ماق ةقباس تاسارد ةجيتن Pascal رشع عباسلا نرقلا يف " ( 17 ) ةرادإ ةيناكمإ ىلع نهربو ، .نيناوقب رطخلا

لولأا لصفلا

مأتلا ةمدخلاب فيرعتلل لخدم

ةيني

لولأا لصفلا ةصلاخ

: ولجا فلتخلم احرش لصفلا اذه نمضت ةقلعتلما بنا ةينيمأتلا ةمدلخبا :ّنأ كلذ للاخ نم ّينبتو ، 1 عابشإ لىإ ىعسي يذلا ليمعلا ؛ينفرط ينب ةلدابتم ةعفنم :نع ةرابع ،ةيقيوستلا ةيحانلا نم ينمأتلا ةمدخ ،لابقتسم )اهعوقو وأ( هعوقو لمتمح )راطخأ ةعوممج وأ( رطلخ ةينيمأتلا ةيطغتلا ءارشب هتابغرو هتاجايتحا في كلذ هل ببستيو هذه ةلباقم ىلع ةردقلما اهيدل نوكت تيلا ينمأتلا ةكرشو .ةهج نم ،ةنيعم ةيدام رئاسخ ابغرلاو تاجايتحلاا ىرخأ ةهج نم حبرلا قيقتح فدبه ت . 2 هتابغر عابشإ للاخ نم ليمعلا ىلع اهتعفنم رصتقت لا ،اهعاونأ فلتخبم ةينيمأتلا ةمدلخا نم ينمأتلا ةكرش وأ ،هتاجايتحاو ىلع لكك عمتلمجا لمشيل كلذ دتيم لب ،حبارلأل اهقيقتح ثيح نيديعصلا يداصتقلااو يعامتجلاا . 3 اهقيوست ثيح نم ةمدلخا عاونأ يقبا نع ةفلتمخ اهلعتج صئاصخ ةدعب ينمأتلا ةمدخ درفنت معلا ينب لعافتلا ةيلمع لعيج امم ةينوناقلاو ةينفلا اهبناوج لخادتب زيمتت ثيح ،اهجاتنإو ينمأتلا ةكرشو لي ،تاءارجإ( ةيسمر ةرور في نوكت لخا...ةيحر ،ةينف طورش ،قئثاو (.

:ثلاثلا لصفلا

نيمأتلل ةينطولا ةكرشلا ةلاح ةسارد

la saa

ةنوزام ةلاكو

:ديهتم

دعب انضارعتسا راطلإل يرظنلا عوضولم ةدوج ةمدلخا في لامج ،ينمأتلا لوانتنس نم للاخ اذه لصفلا بنالجا يقيبطتلا ،عوضوملل ثيح تم رايتخا ةكرشلا ةينطولا ينمأتلل "LA SAA" نوكتل لامح ةساردلل ،ةيناديلما متتسو ةسارد اذه ا لصفل نم للاخ ثحابلما ةيلاتلا : ثحبلما لولأا رئازلجا في ينماتلا قوس روطت : ثحبلما نياثلا : ينماتلل ةينطولا ةكرشلل ةيناديم ةسارد LA SAA " " ةلاكو " ةنوزام "