enet2call ® Catalogue
Catalogue MARKETING
Formations & séminaires Démarche marketing
Marketing métier Le marketing stratégique Le marketing opérationnel Le marketing direct et relationnel
Le marketing sectoriel Développement personnel
Efficacité professionnelle
FORMATION EN PRESENTIEL FORMATION A DISTANCE
Intra / Inter Entreprises / sur mesure
Téléformation / Formation en ligne
Agir pour vous et avec vous
Sur votre performance ou celle de vos équipes
Performance managériale
Agir sur les hommes pour développer le leadership individuel et collectif.
Performance opérationnelle
Agir sur les fonctions, les métiers, les processus pour développer l'excellence.
Notre objectif, vous faciliter… la formation, optimiser vos compétences, avec l’expert de votre métier
Une offre large avec un grand choix de thèmes de formation en inter, intra, à distance ou sur mesure, un réseau de consultants formateurs expérimentés, une équipe pédagogique spécialisée par métier.
QUI SOMMES-NOUS ?
La réussite de V isa P erformance C onseil tient de son organisation.
Véritable plate-forme de compétences, nous sommes à même de vous mettre en relation avec notre réseau de ressources, constitué de consultants experts en formation professionnelle et conseil en entreprise.
Un mode opératoire qui nous permet de vous proposer le consultant le mieux adapté à votre problématique : formateur, comédien formateur, conseiller pédagogique, psychologue, médiateur, coach, spécialiste du changement, etc.
Nos intervenants, aux profils variés, sont tous certifiés formateurs et sont, pour chacun, confirmés sur au moins un de ces outils : PNL (Programme Neuro-Linguistique), AT (Analyse Transactionnelle), Analyse systémique, MBTI (Myers Briggs Type Indicator), vidéoscopie, PCM (Process Communication Management).
Pour une meilleure efficacité, ils bénéficient tous d'une expérience éprouvée du monde de l'entreprise, pour y avoir précédemment occupé des postes opérationnels : Directeur des Ressources Humaines, Communication, Commercial, Marketing, Manager, Médecin du travail, Gérant de société, Psychologue, etc.
Sélectionnés sur des critères de professionnalisme, d'implication et d'originalité, nos consultants peuvent intervenir, en intra ou en inter, sur l'ensemble des services de votre société, que vous soyez une TPE, une PME/PMI, un groupe international ou une administration, organismes publics.
Mise en situation, simulation, cas pratique, pédagogie théâtrale, pédagogie analogique : autant d'approches différentes qui permettent à vos collaborateurs d'acquérir rapidement les outils et les méthodes nécessaires à l'optimisation de leurs performances.
Visa Performance Conseil dispose d'un agrément " centre de formation " sous le n° 11 75 425 78 75
Passer du projet à l’action…
Les hommes font avancer l'entreprise La motivation fait avancer les hommes !
Les avantages de la formation intra entreprise ou sur mesure en PRESENTIEL
- Permettre l'acquisition d'un langage commun.
- Réussir à fédérer, homogénéiser et développer des compétences collectives.
- Renforcer la cohésion de votre équipe et créer des synergies nouvelles.
V isa P erformance C onseil , réalise pour vous des actions sur mesure
prenant en compte votre réalité quotidienne. Les journées de formation peuvent s'étaler dans le temps, avec un calendrier correspondant à vos contraintes et vos objectifs.
Cette démarche se décline en quatre phases : 1. Phase : Le Diagnostic.
2. Phase : Elaboration et Préparation de l'action de Formation, validée par vos soins, préparations des supports.
3. Phase : La Formation proprement dite.
4. Phase : L'évaluation et le Suivi de la Formation.
Le Diagnostic permet de réaliser un audit court préalable pour : 1. Etat des lieux,
2. Comprendre toutes les spécificités de votre société, collectivité, administration ou organisme et les intégrer,
3. L'identification des objectifs à atteindre pour l’entreprise et le ou les service(s) concerné(s), 4. L'évaluation et le profil des participants,
5. Etablir des sessions cohérentes pour les intervenants (service ou fonction), 6. La détermination du plan d'action et des moyens qui devront être mis en œuvre,
7. Elaborer des exemples de cas concrets inspirés de la réalité quotidienne de votre entreprise, 8. Affiner la méthodologie et préciser le contenu et les modalités du déroulement de la formation, 9. Mettre au point la méthodologie d'évaluation et du suivi de la formation.
Chantal BONVALET, Rédactrice Pédagogique, Consultante, Formatrice, Elle possède une triple expérience.
De formation en management, communication et commercial, ancienne Directrice Marketing et Communication, elle a eu de nombreuses occasions de mettre en pratique ses propres compétences en matière de : communication (PNL, PCM management du processus de communication), psychologie sociale, marketing, commercial...
Ecouter, comprendre et analyser les demandes d’un public exigeant afin d’apporter des solutions conformes aux attentes de chacun. Forte d’expériences réussies dans le secteur de la formation professionnelle, auprès d’interlocuteurs de haut niveau, une culture de l’entreprise privée et publique
Mettre en valeur un projet, valoriser l'image de l'entreprise ou affirmer son identité, telles sont les compétences et le rôle d’un service de communication. Il est le garant de la cohérence de l'image de l'établissement.
Internet, la presse gratuite, le téléphone 3G ou encore le numérique terrestre… Les bouleversements permanents, notamment ceux liés à la convergence numérique et à l’interactivité, ont une forte incidence sur la manière d’exercer son métier, sur l’organisation du travail, sur le rapport à l’imaginaire, au temps et à l’espace.
Etre professionnel des médias, de la communication, c’est être un(e) spécialiste
Préparé (e) à une activité changeante. Cela suppose une réelle polyvalence et une bonne
connaissance de son secteur.
Quelques unes de nos références : Ils nous font confiance :
Secteur public ou privé, administrations, associations, TPE, PME ou Grands Comptes :
Plus de 150 clients attestent aujourd’hui de notre sens du service éprouvé et de la qualité des
missions accomplies au quotidien par notre équipe.
Référence Désignation programme Page
P980 Marketing : Méthodologies et Pratiques
6
P981 La démarche marketing et la communication
7
P982 Bien travailler avec les agences de communication
8
P983 Marketing pour les non marketeurs
9
P984 Les Systèmes d'Information Marketing (SIM)
10
P985 La collaboration Marketing et Force de Vente
11
P986 Du Plan Marketing (PAM) au Plan d'Actions Commerciales (PAC)
12
P987 Le Marketing des PME
13
P988 Réaliser un Benchmmarketing
14
Marketing Métier
P1005 La Fonction Chef de Produits - Niveau 1
15
P1006 La Fonction Chef de Produits - Niveau 2
16
P1007 Assistant(e) Chef marketing
17
Marketing Stratégique
P990 Construire son plan d’actions marketing (PAM)
18
P991 Le Mix Marketing
19
P992 Business modèle Marketing
20
P993 Segmenter ses marchés et ses clients
21
P1026 Le droit en Marketing
22
P1027 Les clés du marketing stratégique
23
Marketing Opérationnel
P994 Le marketing opérationnel : Méthodes et outils
24
P995 Parrainage - Mécénat - Sponsoring : pour mieux communiquer
25
P996 Le e-Marketing
26
P997 Construire un questionnaire d'enquête 27
P998 Réussir ses documentations commerciales ou publicitaires 28
P999 Le Benchmarking
29
P1000 Les Techniques d'Etudes de Marché
30
P1001 Réussir manifestations et événements
31
P1002 Démarche et méthodes du marketing client
32
P1003 Marketing de conquête et de fidélisation
33
P1004 Renforcer son appui aux forces de vente
34
Marketing Direct et Relationnel
P1010 Le Marketing Relationnel
35
P1011 Le Marketing Direct
36
P1014 Mesurer la satisfaction de vos clients, exploiter vos réclamations
37
Marketing SectorielP1020 Le Marketing Achat
38
P1021 Le Marketing des services
39
P1022 Le Marketing Industriel
40
SEMINAIRES 41
Management & Golf 42
Cohésion d’équipe 43
FORMULAIRE DE CONTACT 44
SOMMAIRE
P ROGRAMME
La démarche marketing s'est étendue à tous les secteurs de l'économie et à tous les acteurs de l'entreprise. Cette formation marketing permet de maîtriser l'ensemble des outils marketing et la démarche marketing.
FONCTION MARKETING, UN ETAT D'ESPRIT "TOUS MARKETEURS"
La place de la fonction dans l'entreprise
Les nouveaux concepts : Trade Marketing, Category Management, Veille Marketing, Benchmarking, CRM, e-Marketing
Les différents types de Marketing : direct, stratégique, opérationnel...
MAITRISER LA DEMARCHE MARKETING La trilogie classique : Besoin, Marché, Produit Du stratégique à l'opérationnel
ANALYSE DE L'ENVIRONNEMENT
Repérer les attentes et motivations des consommateurs.
Étudier la concurrence : les points clés.
Choisir la bonne méthode d'investigation : étude quali et quanti, écoute client, veille.
Utiliser l'outil P.E.S.T.E.L. pour analyser l'environnement.
AUDIT ET ANALYSE Audit des faits internes
Les outils d'analyse : tests, panels, sondages...
Retenir les critères pertinents de l'audit interne en B to B et en B to C.
La segmentation de l'offre : Analyser l'offre au regard du cycle de vie du produit.
Diagnostic de situation : Le positionnement produit
Construire l'analyse S.W.O.T. : les facteurs clés de réussite, étapes et structure.
Tester la robustesse de son analyse pour minimiser les risques.
Les stratégies « produit ».
CONNAITRE LE CONSOMMATEUR
Les comportements et les motivations du consommateur : du besoin au renouvellement de l'acte d'achat
Les outils d'analyse : études quantitatives-qualitatives, études de satisfaction La segmentation clientèle
CHOISIR LES MARCHES
La stratégie de marque ou de produit
Segmenter et cibler ses marchés en B to B et en B to C.
Déterminer le positionnement de l'offre.
PREVISIONS DES VENTES
Utiliser les 3 méthodes de prévisions.
Ajuster ses objectifs aux prévisions du marché
GERER VOTRE PORTEFEUILLE : COMPOSER LE MIX MARKETING LES "4 P"
Le mixage des paramètres (4P) : Prix, Produit, Promotion, Place Les apports du mix Marketing pour se différencier de la concurrence La cohérence du portefeuille à long terme (matrice BCG)
Développer les services associés.
Adopter la meilleure stratégie prix.
Favoriser l'accès au marché : plan média, hors média, distribution et multicanal.
ELABORER LE PLAN MARKETING OPERATIONNEL Réaliser le plan annuel : structure, étapes et conseils.
Marketing Les bases
Référence : P980
Marketing : Méthodologies et Pratiques
Durée Conseillée 3 jours – 21 heures
Formats et lieux Inter – Intra - DIF
Nous pouvons l’adapter à vos besoins et au contexte de votre entreprise.
Dans une de nos salles ou chez vous.
Nombre de Participants 10 maximum
Public
Tous les collaborateurs de l'entreprise désirant s'initier au Marketing.
Responsable marketing, chargé de marketing ou chef de projet marketing récemment nommé ou en prise de fonction. Toute personne pilotant un projet intégrant la dimension marketing.
Objectifs
S’initier au Marketing pour aborder ou développer une fonction Marketing et acquérir les principes et les outils fondamentaux. S'approprier toutes les étapes de la démarche marketing.
Elaborer des recommandations stratégiques de développement.
Evaluer et savoir remettre en cause certains mix produits. Mieux
appréhender l'importance stratégique du Marketing dans le développement de l'entreprise Cibler - Segmenter - Positionner une offre produit.
Méthode Pédagogique Les modules d'autoformation à distance vous permettent d'approfondir certains thèmes étudiés. Pour les négociateurs Grands Comptes : des méthodes, des outils simples et concrets pour une mise en œuvre immédiate. Etudes de cas, autodiagnostics, mises en situation filmées et débriefées, conseils
personnalisés et discussions de groupe.
Animateur(s)
Consultant(e) Formateur (trice) spécialisé(e) en Marketing et stratégie commerciale
Prix HT Inter par stagiaire support compris. Intra sur devis
Pour obtenir un tarif, un devis ou vous inscrire, nous contacter
V
isaP
erformanceC
onseilMarketing
Référence : P981
La démarche marketing et la communication
Durée Conseillée 3 jours – 21 heures
Formats et lieux Inter – Intra - DIF
Nous pouvons l’adapter à vos besoins et au contexte de votre entreprise.
Dans une de nos salles ou chez vous.
Nombre de Participants 10 maximum
Public
Chefs de projet récemment nommés.
Chefs de projet avec une première expérience. Cadres ayant à conduire des projets dans l'entreprise. Toute personne ayant à contribuer à la réalisation d'un projet.
Objectifs
Intégrer les outils incontournables pour démarrer en management de projet.
Maîtriser les fondamentaux de la dimension humaine du management de projet.
Méthode Pédagogique Formation basée sur des exercices pratiques. Apport d'une double
expertise : méthodes et outils de gestion de projet, management des équipes.
Boîte à outils " de démarrage en gestion de projet. Mise en situation en tant qu'acteur projet ou chef de projet : un projet virtuel est piloté en équipe.
Démonstration des principales fonctionnalités de MS Project ®.
Un CD Rom support du cours sera remis à chaque participant avec la boîte à outils.
Animateur(s)
Consultant(e) Formateur (trice) en Management, Communication Prix HT Inter par stagiaire support compris. Intra sur devis
Pour obtenir un tarif, un devis ou vous inscrire, nous contacter
P ROGRAMME
INTRODUCTION : LE MARCHE, LES PRINCIPES, LES TENDANCES L’enjeu du marketing de service (versus marketing produit et service)
Les 4 démarches marketing (cible, objectifs, canal de communication)
Les tendances et évolutions
La satisfaction client et ses enjeux dans le marketing de services
L’impact de l’avis du consommateur
L’impact de l’insatisfaction
Les limites de la satisfaction client
La nécessité d’aller chercher le client, ses motivations, ses besoins.LA STRATEGIE
De recrutement : Esprit du recrutement de nouveaux clients Les principes de base de la stratégie
Le volume
Les tests
La mesure des résultats De fidélisationLa pyramide de la fidélité ou comment faire varier les investissements en fonction de la valeur du client
Le marketing relationnel
Définition
Mise en placeLES CLES DE LA REUSSITE DE LA MISE EN PLACE OPERATIONNELLE Le fichier ou base de données
Présentation, les principes de base de la segmentation et du ciblage Les méthodes de l’évaluation
Présentation des méthodes de scoring, RFM
Les fichiers de compilation
La boite à outils de fidélisation
La boite à outils du recrutement
Les leviers promotionnels
L’impact des services LE PLAN DE COMMUNICATIONPrésentation des différents canaux et de leur impact - Le mailing
- L’annonce presse - L’emailing - L’asile colis - L’encart presse - Le bus mailing
- Les médias audiovisuels
Les éléments essentiels du plan de communication - En recrutement
- En fidélisation L’action de communication
- Présentation de la chaîne graphique - Le brief
- Focus sur les règles graphiques du mailing : comment faire un bon mailing ? + notions juridiques + mentions obligatoires
Le budget
- Présentation des coûts fixes et coûts variables
- Les principaux ratios de calcul de rentabilité d’une action
Marketing
Référence : P982
Bien travailler avec les agences de communication
Durée Conseillée 2 jours – 14 heures
Formats et lieux Inter – Intra - DIF
Nous pouvons l’adapter à vos besoins et au contexte de votre entreprise.
Dans une de nos salles ou chez vous.
Nombre de Participants 10 maximum
Public
Directeur communication, directeur marketing, directeur de la marque, responsable et chargé de communication, brand manager, responsable projets, chef de marché, chef de produit, directeur achat... ou toute personne amenée à sélectionner et/ou travailler avec une agence de communication.
Objectifs
Sélectionner l’agence de communication adaptée à vos besoins. Mettre en place les outils appropriés pour une meilleure collaboration au quotidien. Évaluer les actions de communication mises en place par votre agence
Méthode Pédagogique
Cette formation très opérationnelle passe en revue tous les aspects stratégiques de la collaboration avec une agence : de sa sélection au suivi du projet.
Un CD Rom support du cours sera remis à chaque participant avec la boîte à outils.
Animateur(s)
Consultant(e) Formateur (trice) expert(e) en Marketing, Communication
Prix HT Inter par stagiaire support compris. Intra sur devis
Pour obtenir un tarif, un devis ou vous inscrire, nous contacter
V
isaP
erformanceC
onseil 116 rue de Charenton75012 PARIS Tél. 01 49 59 60 Site : www.formavpc.com e-mail : contact@visaperformance.com
Organisme de formation enregistré sous le N°11 75 425 78 75 auprès de la préfecture Ile de France
P ROGRAMME
Avec plusieurs milliards d'euros dépensés chaque année en France, la communication publicitaire, média et hors-média, est devenue un élément clé de la stratégie de développement des entreprises.
CONNAITRE LE MONDE DES AGENCES CONSEILS EN COMMUNICATION Les différentes fonctions en agence
Les attentes des annonceurs à l'égard des agences Les attentes des agences à l'égard des annonceurs SÉLECTIONNER UNE AGENCE
Les différentes méthodes pour sélectionner son agence - Le galop d’essai
- Méthodes des “workshops”
- La compétition : pourquoi choisir cette méthode ?
Lancer une compétition d’agences : les étapes préalables et conditions de réussite
- Déterminer de manière claire vos besoins
- Définir le profil de l’agence recherchée, les missions et les modes de collaboration
- Anticiper les pièges à éviter
Construire un brief, élément crucial dans la sélection A qui et à quoi sert-il ? Les questions préalables à se poser L’objectif du brief : la consultation des agences
Le contenu : contexte marketing de la marque ou du produit en termes d’indicateurs mais aussi d’environnement concurrentiel, stratégie marketing (histoire, image, notoriété du produit avec le positionnement et la cible…), attentes vis-à-vis de l’agence (les objectifs du marketing, la communication à atteindre…), contraintes à respecter
Les règles à respecter dans la forme Le comité de pilotage en interne
- Qui va juger les agences en compétition ? - Comment choisir les bons collaborateurs ? Les différentes étapes d’une compétition
La long list : sélectionner les 8 à 6 agences compétentes pour gérer votre budget La short list : choisir les 5 à 3 agences qui seront mises réellement en compétition Comment exposer le brief aux agences ? Les différentes méthodes de présentation LA FORMALISATION DE LA COLLABORATION : LE CONTRAT
- L'utilité du contrat
Le contrat : la formalisation de la collaboration - Le contrat : son utilité
- Les principales clauses : les cessions de droit d’auteur, les clauses de propriété littéraire et artistique…
- Les éléments de durée de contrat et sa potentielle résiliation GERER LA RELATION DE TRAVAIL AU QUOTIDIEN
- Définir des règles de travail La réunion de première collaboration Le contrôle des étapes clés
La relation de travail
- La recherche systématique de l'efficacité - L'évaluation de la relation
L'EVALUATION DES RESULTATS DE LA CAMPAGNE - Les critères d'évaluation
Marketing
Référence : P983
Marketing pour les non marketeurs
Durée Conseillée 2 jours – 14 heures
Formats et lieux Inter – Intra - DIF
Nous pouvons l’adapter à vos besoins et au contexte de votre entreprise.
Dans une de nos salles ou chez vous.
Nombre de Participants 10 maximum
Public
Managers et collaborateurs non- spécialistes du marketing désirant maîtriser les bases du Marketing et souhaitant développer sa coopération.
Maîtriser les bases de la démarche marketing ainsi que les principes et outils fondamentaux.
Objectifs
Mieux appréhender l'importance stratégique du marketing dans le développement de l'entreprise Cibler - Segmenter - Positionner une offre produit. Comprendre l'importance du Marketing dans l'entreprise. Comprendre le rôle du marketing et les enjeux pour la compétitivité de l'entreprise. S’initier à la démarche, à ses outils et à leur mise en pratique. Mesurer l'impact des actions sur les résultats Marketing. Connaître les étapes de la démarche marketing et les conditions de réussite.
Méthode Pédagogique
La pédagogie interactive permet des échanges entre participants tout au long de cette formation au marketing.
Autodiagnostic sur sa "contribution marketing" : comment la développer ? Quiz : Mon entreprise a-t-elle une culture marketing ? Cerner ses points forts comme contributeur à l'action marketing et actions de progrès. Cette formation vise à diffuser la culture marketing à l'ensemble des services de l'entreprise pour que chacun participe à la création de valeur.
Animateur(s)
Consultant(e) Formateur (trice) expert(e) en Marketing, Communication
Prix HT Inter par stagiaire support compris. Intra sur devis
Pour obtenir un tarif, un devis ou vous inscrire, nous contacter
P ROGRAMME
Mettre le client au centre de l'entreprise, gagner en compétitivité face à la concurrence, anticiper les mutations environnementales… autant de principes marketing qui sont des conditions clés de réussite de l'ensemble des services de l'entreprise.
SITUER LA PLACE DE LA FONCTION MARKETING La démarche marketing : les enjeux.
Les trois missions du marketing : diagnostiquer, recommander et mettre en œuvre.
Les différents types de Marketing : Opérationnel ou Stratégique, B to B ou aux particuliers
Les concepts : Trade Marketing, Category Management, Veille Marketing, Benchmarking, Géomarketing, CRM, e-Marketing...
MAITRISER LA DEMARCHE MARKETING La trilogie classique : Besoin, Marché, Produit La synergie Marketing – Commercial
ETUDIER LES OPPORTUNITES DU MARCHE : OUTILS ET METHODES Le Système d'Information Marketing : quelles informations récolter, avec quels outils, quelles études ?
Les outils d'analyse : tests, panels, les études quantitatives et qualitatives sondages, les études de satisfaction...
Formalisation du diagnostic marketing sous la forme de la matrice SWOT.
Le positionnement produits / services
Les comportements et les motivations du consommateur aujourd'hui : du besoin au renouvellement de l'acte d'achat
La segmentation clientèle
La veille concurrentielle et le benchmarking comme outils complémentaires d'information Marketing
COMPOSER LE MIX DE BASE : LES "4P"
Segmentation et ciblage marketing : les choix décisifs.
Positionnement et mix-marketing : un impératif de pertinence et de cohérence.
Le mixage des paramètres : Prix, Produit, Promotion, Place Les apports du Mix pour se différencier de la concurrence
Les recommandations du marketing : compétitivité du produit et/ou du service, attraction du prix, impact de la communication et choix du réseau de distribution.
Les relations avec les autres services de l'entreprise : R&D, commercial, production, logistique...
Un objectif central : créer de la valeur pour le client et pour l'entreprise.
LE PLAN MARKETING
Le plan marketing : quand, comment, qui ? Nécessité et efficacité du plan marketing.
Les outils de pilotage et de contrôle de l'activité.
LE MARKETING DANS L'ENTREPRISE
Le marketing dans la politique générale de l'entreprise.
Les différents types de Marketing : Opérationnel ou Stratégique, relationnel…
Les concepts : Trade Marketing, Category Management, Veille Marketing, Benchmarking, Géomarketing, CRM, e-Marketing...
Les interactions du marketing avec les autres services de l'entreprise : commercial, R & D, communication…
Marketing
Référence : P984
Les Systèmes d'Information Marketing (SIM)
Durée Conseillée 2 jours – 14 heures
Formats et lieux Inter – Intra - DIF
Nous pouvons l’adapter à vos besoins et au contexte de votre entreprise.
Dans une de nos salles ou chez vous.
Nombre de Participants 10 maximum
Public
Décideurs souhaitant repositionner les fonctions SI et Marketing pour mieux répondre aux nouveaux enjeux, directeurs Marketing et Commerciaux, DSI, DAF ou contrôleurs de gestion, responsables d’étude, de veille ou de benchmarking, tout collaborateur se situant «entre» les fonctions Marketing et SI
Objectifs
Comprendre les objectifs, les moyens et les contraintes réciproques des fonctions Marketing et SI Identifier les sources d'information et savoir les modéliser en données métier Savoir choisir ou arbitrer des choix de solutions informatiques Piloter les projets transversaux et améliorer sa performance Marketing. Se sensibiliser à l’impact du SI dans l’organisation Marketing. Concevoir des modèles de données adaptés aux besoins du Marketing. Comprendre le rôle du SI dans chaque fonction Marketing. Analyser et choisir ces solutions. Mettre en place les organisations adéquates
Méthode Pédagogique
La pédagogie interactive permet des échanges entre participants tout au long de cette formation au marketing.
Autodiagnostic sur sa "contribution SI au marketing" : comment la développer ? Un CD Rom support du cours sera remis à chaque participant avec la boîte à outils.
Animateur(s)
Consultant(e) Formateur (trice) expert(e) en Marketing, spécialisé(e) dans les SI Prix HT Inter par stagiaire support compris. Intra sur devis
Pour obtenir un tarif, un devis ou vous inscrire, nous contacter
P ROGRAMME
L’enjeu d’aujourd’hui est d’investir dans le SI de manière pertinente plutôt qu’irraisonnée et de prendre en compte dans les choix, non seulement des critères comptables donnant une image précise du passé, mais surtout des facteurs qualitatifs dits immatériels, de façon à obtenir des résultats durables.
LE SIM COMME FEDERATEUR DES FONCTIONS MARKETING ET SI Le système d'information : définitions, catégories de systèmes, et principaux composants
Positionnement de cette fonction par rapport au Marketing et sa position dans l'entreprise, le SIM et son rôle
Quid de l'e-business dans une organisation à 2 têtes ?
LE SI (Service Information) AU COEUR DU PROCESSUS MARKETING Le SI et les processus opérationnels : achat, production, vente, logistique...
Le SI et les fonctions de support marketing : étude, veille, R&D, benchmarking...
Le SI et le marketing opérationnel : vente en ligne, CRM, Marketing direct Le SI et les composantes du mix : produit, prix, distribution, promotion Spécificités liées aux domaines d'activité : produits, services...
SI et système qualité
LES DONNEES DU SIM ET LEUR MODELISATION Les sources et natures de données
Les médias, les supports et les outils de collecte Stockage et segmentation des données de l'entreprise
Les typologies de bases de données "métier" : production, étude et analyses, Marketing opérationnel, décisionnel
Les différents modèles d'organisation Approches méthodologiques
PROBLEMATIQUES MARKETING ET SOLUTIONS INFORMATIQUES
Acteurs et solutions du marché : ERP, PGI, solutions CRM, progiciels, BI, sites e- commerce, plateforme Marketing direct...
Solutions spécifiques : architectures, outils, ressources, DSI interne vs outsourcing IT Urbanisation et intégration de solutions mixtes
Enjeux et risques de chaque solution, impact sur le Marketing
Organisations adéquates : transversalité, mode projet et décloisonnement des 2 fonctions
LE SI ET LA PERFORMANCE MARKETING
E-business : accès à de nouveaux marchés, réduction des circuits et des coûts de distribution, sources de revenus connexes, tracking et ROI des actions marketing, réduction du « time to market », Marketing one2one, fidélisation...
La Business Intelligence et son impact sur les processus décisionnels
L'apport des TIC dans l'innovation Marketing : le Web 2.0, Mobile Marketing, anticipation des futures tendances...
Marketing
Référence : P985
La collaboration Marketing et Force de Vente
Durée Conseillée 2 jours – 14 heures
Formats et lieux Inter – Intra - DIF
Nous pouvons l’adapter à vos besoins et au contexte de votre entreprise.
Dans une de nos salles ou chez vous.
Nombre de Participants 10 maximum
Public
Responsable marketing, responsable commercial. Chef de produit, chef de marché, chef de projet marketing.
Responsable promotion des ventes, ingénieurs d'affaires, ingénieur commercial.
Objectifs
Mieux comprendre les attentes et les besoins des équipes Marketing et Vente.
Mobiliser les équipes autour de la
performance commerciale. Construire des supports d'aide à la vente et au ré-achat.
Maîtriser l'art de l'argumentaire. Faire le lien entre la stratégie de son entreprise et son territoire pour identifier les priorités de l'action commerciale.
Analyser son portefeuille client et sa performance commerciale. Faire adhérer la force de vente au plan d’actions commerciales.
Méthode Pédagogique
La pédagogie interactive permet des échanges entre participants tout au long de cette formation. Autodiagnostic sur sa
"contribution. Elaborer les outils Force de vente adaptés aux besoins des
commerciaux. Faciliter la prise en main de ces nouveaux outils. Vérifier s'ils sont bien utilisés et procéder aux adaptations nécessaires. Un CD Rom support du cours sera remis à chaque participant avec la boîte à outils.
Animateur(s)
Consultant(e) Formateur (trice) expert(e) en Marketing, A exercé des fonctions marketing et commerciale et a une grande expérience des relations Marketing-commercial en entreprise.
Prix HT Inter par stagiaire support compris. Intra sur devis
Pour obtenir un tarif, un devis ou vous inscrire, nous contacter
P ROGRAMME
La transformation de l'activité d'une entreprise en chiffre d'affaires et bénéfice dépendant largement de l'action des vendeurs, cette fonction essentielle qu'est la fonction commerciale. La collaboration marketing-vente est une clé du succès de l'entreprise
OPTIMISER COMMUNICATION, COLLABORATION ENTRE LE MARKETING ET LES VENTES
La convergence Marketing – Vente : les relations entre marketeurs et commerciaux Les différences et les complémentarités entre ces 2 fonctions
L'implication des équipes commerciales dans la construction du Plan Marketing : opportunités et limites Communes
Obtenir l'adhésion des commerciaux sur les projets Marketing LES INFORMATIONS NECESSAIRES A L'ACTION COMMERCIALE L'analyse du marché et de la concurrence
La formulation des objectifs
L'identification forces et des faiblesses pour chaque offre Les autres données qualitatives et quantitatives
LES INFORMATIONS COMMERCIALES NECESSAIRES AU PLAN MARKETING L'évolution des besoins clients
L'analyse de la réaction des clients aux actions Marketing et commerciales Le suivi de l'action et l’impact de la concurrence sur le terrain
La maîtrise du système de remontée des informations L'accompagnement des commerciaux sur le terrain
DU MARKETING AU PLAN D'ACTIONS COMMERCIALES (PAC) Définir la démarche Marketing et ses étapes
Quels indicateurs choisir ?
Etablir le PAC lien privilégié entre le Marketing et la Vente
Impliquer et motiver les équipes grâce aux méthodes de communication Définir les procédures
Traduire les caractéristiques des produits/services en bénéfices pour le client ANALYSER, SYNTHETISER, EXPLOITER L'INFORMATION
Faire le bilan de ses outils existants
Les données de base de l'analyse commerciale marketing : par marché, par segment de clientèle. L'approche analytique des coûts.
Sélectionner les indicateurs les plus significatifs : pour vous, votre équipe, votre management
L'ELABORATION DU TABLEAU DE BORD DE SUIVI ET DE CONTROLE Le choix des indicateurs
Le suivi et l'évaluation des résultats Élaborer des tableaux de bord marketing et vente.
Choisir les indicateurs de pilotage et d'alerte, suivre les réalisations du plan marketing et du Plan d’Action Commerciale.
CONTROLER ET MESURER LES RESULTATS
Évaluer la réussite : quels indicateurs pour quelle action et pour quel objectif ? L'exploitation opérationnelle du bilan des actions : tableaux de pilotage, indicateurs et clignotants.
Mettre en place un suivi régulier des évolutions de l'activité : ventes, part marché...
Mettre sous contrôle la rentabilité.
Savoir calculer et interpréter les écarts
Marketing
Référence : P986
Du Plan Marketing (PAM) au Plan d'Actions Commerciales (PAC)
Durée Conseillée 2 jours – 14 heures
Formats et lieux Inter – Intra - DIF
Nous pouvons l’adapter à vos besoins et au contexte de votre entreprise.
Dans une de nos salles ou chez vous.
Nombre de Participants 10 maximum
Public
Responsable marketing, responsable commercial. Chef de produit, chef de marché, chef de projet marketing.
Responsable promotion des ventes, ingénieurs d'affaires, ingénieur commercial.
Objectifs
Acquérir une méthodologie simple et efficace permettant d'assurer la cohérence et l'efficacité des actions marketing et vente, une méthodologie d'analyse du marché, des clients et de l'offre existante. Centrer les efforts marketing et commerciaux sur les actions, clients et opportunités à forte valeur ajoutée. Aller à l'essentiel afin de mieux coller aux évolutions du marché et à l'évolution des préférences clients.
Identifier les indicateurs de vos tableaux de bord pour mesurer les résultats ; définir votre propre Plan d'Actions Commerciales (PAC)
Méthode Pédagogique
La pédagogie interactive permet des échanges entre participants tout au long de cette formation. Autodiagnostic sur sa
"contribution Différents exercices d'application, des cas d'entreprise, des meilleures pratiques viennent illustrer tout au long de la formation les différents apports théoriques. En fin de formation les participants réalisent leur propre plan d'action commercial. Un CD Rom support du cours sera remis à chaque participant avec la boîte à outils.
Animateur(s)
Consultant(e) Formateur (trice) expert(e) en Marketing et Commercial.
Prix HT Inter par stagiaire support compris. Intra sur devis
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P ROGRAMME
La transformation de l'activité d'une entreprise en chiffre d'affaires et bénéfice dépendant largement de l'action des vendeurs, cette fonction essentielle qu'est la fonction commerciale. La collaboration marketing-vente est une clé du succès de l'entreprise
OPTIMISER COMMUNICATION, COLLABORATION ENTRE LE MARKETING ET LES VENTES
La convergence Marketing – Vente : les relations entre marketeurs et commerciaux Les différences et les complémentarités entre ces 2 fonctions
L'implication des équipes commerciales dans la construction du Plan Marketing : opportunités et limites Communes
Obtenir l'adhésion des commerciaux sur les projets Marketing LES INFORMATIONS NECESSAIRES A L'ACTION COMMERCIALE L'analyse du marché et de la concurrence
La formulation des objectifs
L'identification forces et des faiblesses pour chaque offre Les autres données qualitatives et quantitatives
LES INFORMATIONS COMMERCIALES NECESSAIRES AU PLAN MARKETING L'évolution des besoins clients
L'analyse de la réaction des clients aux actions Marketing et commerciales Le suivi de l'action et l’impact de la concurrence sur le terrain
La maîtrise du système de remontée des informations L'accompagnement des commerciaux sur le terrain
DU MARKETING AU PLAN D'ACTIONS COMMERCIALES (PAC) Définir la démarche Marketing et ses étapes
Quels indicateurs choisir ?
Etablir le PAC lien privilégié entre le Marketing et la Vente
Impliquer et motiver les équipes grâce aux méthodes de communication Définir les procédures
Traduire les caractéristiques des produits/services en bénéfices pour le client ANALYSER, SYNTHETISER, EXPLOITER L'INFORMATION
Faire le bilan de ses outils existants
Les données de base de l'analyse commerciale marketing : par marché, par segment de clientèle. L'approche analytique des coûts.
Sélectionner les indicateurs les plus significatifs : pour vous, votre équipe, votre management
L'ELABORATION DU TABLEAU DE BORD DE SUIVI ET DE CONTROLE Le choix des indicateurs
Le suivi et l'évaluation des résultats Élaborer des tableaux de bord marketing et vente.
Choisir les indicateurs de pilotage et d'alerte, suivre les réalisations du plan marketing et du Plan d’Action Commerciale.
CONTROLER ET MESURER LES RESULTATS
Évaluer la réussite : quels indicateurs pour quelle action et pour quel objectif ? L'exploitation opérationnelle du bilan des actions : tableaux de pilotage, indicateurs et clignotants.
Mettre en place un suivi régulier des évolutions de l'activité : ventes, part marché...
Mettre sous contrôle la rentabilité.
Savoir calculer et interpréter les écarts
Marketing
Référence : P987
Le Marketing des PME
Durée Conseillée 2 jours -14 heures
Formats et lieux Inter – Intra - DIF
Nous pouvons l’adapter à vos besoins et au contexte de votre entreprise.
Dans une de nos salles ou chez vous.
Nombre de Participants 10 maximum
Public
Dirigeant PME. Collaborateur en PME ayant à développer des actions marketing et commerciales.
Objectifs
Se doter d'outils marketing pratiques et opérationnels adaptés aux PME.
S'approprier la démarche et les méthodes marketing pour booster son entreprise.
Développer ses ventes en optimisant l'action commerciale.
Méthode Pédagogique La pédagogie interactive permet de nombreux exemples illustrent la démarche marketing en PME, les échanges entre participants sont favorisés. Application concrète sur des cas de PME : les participants s'entraînent sur des cas de PME et sur leur propre contexte. Des idées, des conseils et des solutions appropriées, permettent une appropriation rapide et opérationnelle. Un CD Rom support du cours sera remis à chaque participant avec la boîte à outils.
Animateur(s)
Consultant(e) Formateur (trice) expert(e) en Marketing et Commercial et intervient régulièrement en mission de conseil et d'accompagnement pour des PME Prix HT Inter par stagiaire support compris. Intra sur devis
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P ROGRAMME
La plupart des PME sont créées par des individus qui croient en leur projet. Comme toutes les entreprises, elles ont besoin du marketing afin de cibler l’envie des clients, l’évolution de leurs besoins, d’analyser la concurrence et de s’y adapter le mieux possible.
Dans un premier temps, le marketing ne paraît pas primordial mais avec le succès, les PME cherchent à développer leurs pratiques marketing.
LES APPORTS DU MARKETING EN PME Le marketing : c'est quoi et en quoi c'est utile ? Les spécificités du marketing en PME.
Une démarche pragmatique en trois étapes : - analyse ; - recommandation ; action et mesure des résultats.
LA CONNAISSANCE DES MARCHES ET LE DIAGNOSTIC MARKETING Trois bonnes raisons pour analyser son marché, ses concurrents et ses clients.
Comprendre et anticiper les évolutions du marché.
Questionnaire et étude de marché : réaliser soi-même ou confier à un institut.
Segmenter son marché : pourquoi, comment.
Le diagnostic marketing : analyse de ses forces et faiblesses face aux opportunités et menaces du marché.
OPTIMISER SES GAMMES DE PRODUITS OU SERVICES ET SES MARQUES Gérer et développer une gamme de produits ou services : prendre les bonnes décisions aux bons moments.
Renouveler son offre par l'innovation : repositionnement, innovation issue du marché ou de la technologie.
Saisir les opportunités du développement durable.
Déterminer ses prix en visant le ROI et la marge.
Choix d'une stratégie de marque pour valoriser l'image et les ventes.
METTRE EN PLACE SON PLAN D'ACTIONS MARKETING ET COMMERCIAL L'argumentaire de vente : mettre en avant ses atouts.
Vendre plus par les techniques promotionnelles : typologie, avantages et limites.
Internet pour se faire connaître et vendre.
Animer son réseau de vente et/ou de distribution.
Bâtir un plan d'actions marketing et commercial pour développer les ventes.
AVOIR UNE COMMUNICATION CIBLEE AVEC UN BUDGET REDUIT Utiliser les trois types de médias : traditionnels, opportunistes et hors médias.
Conquérir et fidéliser les clients : mailings, e-mails et newsletters.
Tirer profit des blogs, des réseaux et du buzz marketing.
Tirer parti des relations presse, des foires et salons.
Marketing
Référence : P988
Réaliser un Benchmmarketing
Durée Conseillée 2 jours -14 heures
Formats et lieux Inter – Intra - DIF
Nous pouvons l’adapter à vos besoins et au contexte de votre entreprise.
Dans une de nos salles ou chez vous.
Nombre de Participants 10 maximum
Public
Responsables Marketing et commercial, chefs de produits, responsable veille et innovation et collaborateurs impliqués dans l'amélioration constante des produits et services de leur entreprise. Chef de projet en charge de la mise en œuvre du Benchmarking. Toute personne impliquée dans une opération de Benchmarking.
Objectifs
Comparer, évaluer et améliorer son process par rapport à l'excellence des pratiques Marketing. Acquérir les méthodes et outils de Benchmarking pour améliorer la rentabilité au sein de votre entreprise et augmenter ses performances Marketing et
Commerciales. Développer le réflexe de comparaison de la performance.
Maîtriser les étapes de la démarche du Benchmarking.
Méthode Pédagogique
La pédagogie interactive permet des échanges entre participants tout au long de cette formation. Une opération de Benchmarking de A à Z avec une étude de cas comme fil conducteur.
Un CD Rom support du cours sera remis à chaque participant avec la boîte à outils et méthodes facilitant la transposition à son contexte. Animateur(s)
Consultant(e) Formateur (trice) expert(e) en Marketing et Commercial Prix HT Inter par stagiaire support compris. Intra sur devis
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P ROGRAMME
Bien plus qu'un outil de veille, le Benchmarking permet de se comparer aux meilleures pratiques du marché, établir les marches de progression avec des indicateurs précis, mettre en œuvre le plan d'actions. Utilisé globalement pour revoir ses processus ou plus particulièrement sur une fonction ou une activité, cette démarche permet d'améliorer son efficacité et sa compétitivité.
LE BENCHMARKING : LES ENJEUX
Définitions et concepts (Benchmarking, Benchmarks et Meilleures Pratiques) Le principe de comparaison avec les meilleurs.
Les différents types de Benchmarking : concurrentiel, interne, fonctionnel…
Le Benchmarking, une pratique efficace au service des Managers Les champs d'applications (Production, Logistique, Gestion, Marketing, Commercial...)
LA MISE EN OEUVRE DE LA DEMARCHE
Benchmarking interne (dans l'entreprise, dans son réseau de distribution, avec ses filiales) : Déterminer les écarts de performance actuels.
Formaliser et clarifier le ou les dysfonctionnements dans son entreprise Fixer le cadre du Benchmarking
Choisir des indicateurs de performance : Projeter les niveaux de performance futurs
Benchmarking externe (auprès des concurrents ou d'autres entreprises hors de son secteur)
Identifier les meilleures pratiques : (futurs partenaires de benchmarking) Savoir comment analyser les "meilleures pratiques" dans les entreprises partenaires
Benchmarking orienté vers une fonction ou un processus Repérer les pistes d'amélioration les plus profitables.
L'EXPLOITATION DES DONNEES RECUEILLIES
Savoir où et comment rechercher des informations (Internet, presse spécialisée, experts...)
Analyser les données concernant les pratiques retenues Mesurer les écarts observés
Savoir analyser les performances et identifier les causes Fixer les futurs niveaux de performance
Développer un plan d'actions et d'évaluation
Communiquer les résultats de l'analyse comparative.
Obtenir l'accord des équipes internes.
Établir les règles de l'application opérationnelle.
Définir les marches de progression et les étapes : Transposer les meilleures pratiques à son contexte particulier.
Mettre en place un tableau de suivi des améliorations réalisées Organiser le système de réévaluation des références.
FAIRE DU BENCHMARKING UN OUTIL DE PROGRES PERMANENT Benchmarking et communication interne
Utiliser le Benchmarking comme un outil efficace de Management du Changement Optimiser sa démarche d'innovation.
Améliorer ses processus : cas de la relation client.
Marketing Métiers
Référence : P1005
La Fonction Chef de Produits Niveau 1
Durée Conseillée 3 jours -21 heures
Formats et lieux Inter – Intra - DIF
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Nombre de Participants 10 maximum
Public
Chef de produit, chef de produits juniors chef de marché et chef de projet marketing, assistant chef de produits en prise de fonction.
Objectifs
Acquérir les principes et méthodes de la fonction dans ses dimensions stratégiques et opérationnelles.
Positionner et déterminer son rôle et ses missions. Gérer son portefeuille de produits. Coordonner les
opérations de communication interne et externes. Développer des
supports (médias, argumentaires de vente, Marketing Direct...). Tenir le tableau de bord d'un produit.
Méthode Pédagogique
La pédagogie interactive permet des échanges entre participants tout au long de cette formation. Une vision complète de la fonction de chef de produit et des missions : Savoir établir des objectifs marketing et des indicateurs de résultats. Savoir utiliser l'analyse S.W.O.T. Un CD Rom support du cours sera remis à chaque participant avec la boîte à outils et méthodes facilitant la transposition à son contexte.
Animateur(s)
Consultant(e) Formateur (trice) expert(e) en Marketing et Commercial Prix HT Inter par stagiaire support compris. Intra sur devis
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P ROGRAMME
DEFINITION ET LES MISSIONS DU CHEF DE PRODUITS
Rôle et missions du chef de produit : liens avec la démarche marketing et l'objectif de résultats
Les responsabilités du Chef de Produits
Champs d'intervention du chef de produit : analyse, stratégie, gestion, mix- marketing, contrôle et pilotage
Chef de produit, chef de marché et chef de projet marketing : différences et similitudes
Qualités et compétences attendues du chef de produit LE MARKETING STRATEGIQUE DU CHEF DE PRODUITS
La connaissance de la clientèle : Le comportement de décision et d'achat L'étude des consommateurs et des marchés
L'observatoire de la concurrence : benchmarking, revue de presse...
Diagnostiquer un besoin d'études : les types d'études, tests comparatifs La construction du portefeuille produits et son analyse : matrice BCG Définition d'objectifs et stratégie marketing
La segmentation et le ciblage des marchés/clients La prise en compte de l'analyse interne : check-list.
CREER DE LA VALEUR CLIENT PAR LE MIX-MARKETING
Recommander la meilleure stratégie marketing pour atteindre ses objectifs : principes clés
Définir le positionnement de l'offre : les règles d'or
La produit : le cycle de vie, politique de gamme, le packaging, lancement de produit
Déterminer le meilleur niveau de prix : les facteurs déterminants, les méthodes de fixation du prix, la profitabilité du produit, sa rentabilité : ROI, point mort, marge brute et marge nette, la santé financière du produit
Gérer et développer ses circuits de distribution/vente : la revue d'enseigne, les ratios clés, choisir et gérer son circuit de distribution, le trade-marketing, le partenariat producteur-distributeur, la rotation en linéaire
La communication commerciale : le soutien publi-promotionnel du produit : la communication publicitaire, le Marketing Direct, la communication événementielle, les techniques de promotion, les outils d'aide à la vente : argumentaires, fiches produits
BATIR ET PILOTER LE PLAN D'ACTIONS Définir des prévisions de ventes réalistes
Le suivi et le contrôle des ventes et du plan d'actions Fixer des objectifs quantitatifs et qualitatifs par action.
Mesurer la rentabilité des actions, la mesure des performances commerciales du produit : ROI, point mort…
Mesurer l'impact des actions : indicateurs clés, l'analyse des écarts, leurs causes et les actions correctives
Le plan marketing, le business plan, PAC : modèle et principes clés Le retroplanning
L'élaboration du budget prévisionnel et tableaux de bord LE CHEF DE PRODUITS, INTERLOCUTEUR PRIVILEGIE La gestion des fournisseurs
Les clés pour rédiger un bon brief Les sociétés d'études
Les agences conseils en publicité et communication
Les autres prestataires de service : Pré presse, PAO, chaîne graphique Informer, motiver et mobiliser les forces de vente
Marketing Métiers
Référence : P1006
La Fonction Chef de Produits ~ Niveau 2
Durée Conseillée 2 jours -14 heures
Formats et lieux Inter – Intra - DIF
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Nombre de Participants 10 maximum
Public
Chef de produit, chef de marché, chef de projet marketing confirmés. Chefs de marque.
Objectifs
Renforcer la réflexion et Maîtriser la gestion stratégique d'un portefeuille de produits ou de marques. Développer en synergie les trois approches marketing produit, client et relationnel. Intégrer les nouvelles opportunités apportées par le Web marketing. Intégrer les nouveaux concepts ainsi que les nouvelles technologies dans l'approche.
Communiquer efficacement avec ses partenaires internes et externes..
Choisir des indicateurs pertinents pour évaluer la performance du mix marketing. Développer le potentiel créatif.
Méthode Pédagogique La pédagogie interactive. Nombreux échanges au cours de la formation et cas pratiques permettant de traduire les acquis théoriques en pratique.
Entraînement pour les participants qui le souhaitent de s'entraîner sur leur propre cas. . Un CD Rom support du cours sera remis à chaque participant avec la boîte à outils et méthodes facilitant la transposition à son contexte.
Animateur(s)
Consultant(e) Formateur (trice) expert(e) en Marketing et Commercial.
Prix HT Inter par stagiaire support compris. Intra sur devis
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P ROGRAMME
LE CHEF DE PRODUITS : UN STRATEGE PUIS UN INNOVATEUR Définir les axes de développement du portefeuille de produits
Gérer les investissements entre produits existants et nouveaux produits
Mesurer l'attractivité des marchés et la mettre en perspective avec les atouts de l'entreprise
Optimiser la segmentation client : l'apport des nouveaux outils technologiques : CRM, Internet...
Innovez en utilisant différentes techniques de créativité Développer des plans de lancement de nouveaux produits CHEF DE PRODUITS, STRATEGE
Mener une stratégie de différenciation
Analyser l'image et la stratégie de marque : la revue de marque et la notoriété, l'identité et le bilan de l'image de marque...
Créer de la valeur avec la marque : concept et modèle Mener une stratégie de croissance
Gérer le portefeuille de marque : extension, co-branding, hiérarchie entre marque produit et marque corporate...
La recherche de noms et d'axes de communication
Développer les plans de communication intégrés : définir les objectifs, concevoir leur contenu, développer les packagings, les promotions...
Faire évoluer les stratégies au cours du cycle de vie du produit Briefer les assistants et prestataires externes
LE CHEF DE PRODUIT, PILOTE ET GESTIONNAIRE
Piloter le développement et la rentabilité du portefeuille de produits ou marques Gérer les investissements entre produits existants et nouveaux produits
Décider en prenant le minimum de risques: les modèles d'analyse stratégique Adapter l'analyse stratégique à la gestion du portefeuille produit ou marque LE CHEF DE PRODUITS ET LES NOUVEAUX CONCEPTS
Evoluer du Marketing traditionnel au marketing interactif : marketing de solution, marketing client, CRM, BDD, datawarehouse et data mining
Identifier son capital client grâce aux méthodes de scoring prédictif : De la segmentation des marchés à la segmentation des clients
Définir le mix gagnant du marketing relationnel : objectif, client, offre et canaux Identifier les opportunités du Géomarketing
Le marketing sensoriel
Développer la convergence marketing de l'offre et marketing client LE CHEF DE PRODUITS, E-MARKETEUR
Impact du web marketing sur la connaissance du client.
Intégrer Internet dans sa stratégie marketing et de fidélisation : communication on-line de la marque
Se faire connaître grâce au Marketing viral, club utilisateurs, Communication interactive avec ses clients : blogs, forums,...
Introduction aux études et panels en ligne LE CHEF DE PRODUITS, UN MOBILISATEUR Améliorer la convergence Marketing/vente
Communiquer en interne et vendre son plan et ses idées
Développer le contenu des réunions de présentation et formation produits Organiser les tournées terrains et leur débriefing
Marketing Métiers
Référence : P1007
Assistant(e) Chef marketing
Durée Conseillée 2 jours -14 heures
Formats et lieux Inter – Intra - DIF
Nous pouvons l’adapter à vos besoins et au contexte de votre entreprise.
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Nombre de Participants 10 maximum
Public
Chef de produit, chef de marché, chef de projet marketing confirmés. Chefs de marque.
Objectifs
Renforcer la réflexion et Maîtriser la Acquérir une vision globale du marketing. Maîtriser les contours de la fonction d’assistant chef de produit.
Comprendre le rôle et les missions du chef de produit. Être force de
proposition pour le développement de la gamme de produits/services dont on a la charge. Faire un binôme coopératif avec le chef de produit. Se positionner dans le service marketing. Utiliser les outils et méthodes pour contribuer concrètement aux actions de marketing opérationnel.
Méthode Pédagogique Une préparation active. Un dossier préliminaire permet à chacun : de définir ses attentes personnelles ; d'interviewer son responsable marketing et d'identifier les caractéristiques de son entreprise.
Exercices, cas concrets traités en groupes, validation des acquis grâce à un jeu en équipe. Les participants élaborent leur plan d'actions concret à mettre en œuvre de retour en entreprise. Un CD Rom support du cours sera remis à chaque participant avec la boîte à outils et méthodes facilitant la transposition à son contexte.
Animateur(s)
Consultant(e) Formateur (trice) expert(e) en Marketing et Commercial.
Prix HT Inter par stagiaire support compris. Intra sur devis
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Pour donner du sens à ses actions quotidiennes et gagner en efficacité, l'assistant(e) marketing doit maîtriser les concepts fondamentaux du marketing.
SON ROLE, SES RESPONSABILITES ET MISSIONS Comprendre et adhérer à la démarche marketing
Positionner sa mission au sein de la direction marketing pour mieux mesurer l’importance de ses actions
Les structures marketing/commercial : enjeux, organisation et métiers.
Former un binôme complémentaire avec le chef de produit Comprendre l’essentiel de la fonction
Devenir « force de proposition » riche pour l’entreprise SA PLACE DANS LA DEMARCHE MARKETING
Le Plan Marketing stratégique : Replacer le Plan Marketing dans la stratégie globale de l’entreprise
Trouver les points sur lesquels l’assistant chef de produit peut contribuer Le plan marketing opérationnel : la contribution de l’assistant chef de produit dans sa conception : objectifs, enjeux, outils
Les actions opérationnelles menées par l’assistant chef de produit L'analyse du marché et de l'environnement : objectifs, enjeux, outils
La mise en œuvre du plan marketing opérationnel : plan d'actions et contrôle.
SA CONTRIBUTION A L’EVOLUTION COMMERCIALE DE LA GAMME Analyser des données de marché : les informations disponibles en interne, en externe
Organiser la veille commerciale et concurrentielle : Mettre en place des indicateurs utiles au pilotage de la gamme
Assurer le reporting à son management : Formuler des synthèses utiles Participer aux études : objectifs, enjeux, outils
Savoir alerter sur une situation qui se tend, savoir détecter une opportunité qui se présente
Formuler des recommandations ouvertes et qui favoriseront les échanges SON ROLE DANS LA RELATION AVEC LES PRESTATAIRES EXTERNES Identifier le besoin, trouver le bon prestataire
Formaliser les briefs fournisseurs : points clés
Savoir évaluer une proposition et sélectionner le prestataire
Suivre la relation et réorienter en cas d’écarts par rapport à la demande initiale Organiser et suivre les événements.
Établir et enrichir les tableaux de bord de pilotage.
Mener une action de marketing direct : mailing, phoning Clore la collaboration
RENFORCER LES RELATIONS AVEC LA FORCE DE VENTE Construire argumentaires et supports d'aide à la vente Contribuer à la synergie Marketing/Vente.
SA GESTION DU TEMPS ET SON RESEAU INTERNE
Préparer son agenda pour les semaines à venir pour diminuer la pression Identifier les interlocuteurs privilégiés en lien avec l’assistant chef de produit Assurer un niveau de communication et d’écoute satisfaisant pour être un facilitateur
Marketing Stratégique
Référence : P990
Construire son plan d’actions marketing (PAM)
Durée Conseillée 3 jours - 21 heures
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Direction marketing, Chef de produit, chef de marché, chef de projet marketing confirmés. Chefs de marque.
Objectifs
Renforcer la réflexion et Maîtriser la Acquérir une vision globale du marketing. Maîtriser les contours de la fonction d’assistant chef de produit.
Comprendre le rôle et les missions du chef de produit. Être force de
proposition pour le développement de la gamme de produits/services dont on a la charge. Faire un binôme coopératif avec le chef de produit. Se positionner dans le service marketing. Utiliser les outils et méthodes pour contribuer concrètement aux actions de marketing opérationnel.
Méthode Pédagogique La pédagogie interactive. Nombreux échanges au cours de la formation et cas pratiques permettant de traduire les acquis théoriques en pratique.
Exercices, cas concrets traités en groupes, validation des acquis grâce à un jeu en équipe. Les participants élaborent leur plan d'actions concret à mettre en œuvre de retour en entreprise. Un CD Rom support du cours sera remis à chaque participant avec la boîte à outils et méthodes facilitant la transposition à son contexte.
Animateur(s)
Consultant(e) Formateur (trice) expert(e) en Marketing et Commercial.
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P ROGRAMME
MAITRISER LA DEMARCHE DU PLAN MARKETING
Objectifs et enjeux des plans marketing stratégique et opérationnel.
Les étapes clés de construction du plan marketing.
Les outils et méthodes à chaque étape.
INTEGRER VOTRE PLAN MARKETING DANS LA STRATEGIE DE L'ENTREPRISE
Développer le plan marketing en phase avec la stratégie de l'entreprise : définir les Domaines d'Activités Stratégiques (DAS) et produits phares : orientations stratégiques à privilégier, décliner la stratégie marketing : marques,
positionnements des produits et gammes, développer vos objectifs stratégiques, tactiques, opérationnels
Construire la matrice S.W.O.T. et dessiner les chemins stratégiques : formuler ses recommandations, segmenter et cibler ses marchés, poser un positionnement pertinent
DEVELOPPER VOTRE PLAN MARKETING L'audit externe et interne : les faits marquants.
Le diagnostic SWOT : mettre en perspective les marques ou produits sur leurs marchés
Établir des prévisions de ventes ou de part de marché : méthodologie et principes clés
Définir les stratégies positives, de la segmentation du marché au positionnement produit
Définir la meilleure adéquation et doser votre Marketing Mix : Produit - Prix - Distribution – Communication, Prévente, Post-vente, Process et Environnement SUIVRE ET PILOTER VOS ACTIONS MARKETING
Définir les plans d'actions et en assurer la cohérence
Décliner des objectifs par action et un suivi des résultats : budget prévisionnel d'activité, plans de travail, tableaux de bord et rapport d'activité
Les ratios financiers : point mort, marge, rentabilité
Mesurer les écarts résultats/objectifs et développer des plans de contingence, révision des objectifs et/ou des moyens
Identifier et gérer les ressources humaines, techniques et financières utiles PRESENTER ET DEFENDRE VOTRE PLAN MARKETING
Situer les enjeux de la mise en œuvre du Plan Marketing pour l'entreprise, ses clients et pour les autres fonctions de l'entreprise
Établir la contribution attendue de chacun : compétences à mobiliser, équipes projets transversales
Argumenter en termes de bénéfices clients (internes et externes) Faire adhérer et mobiliser son équipe interne autour du plan ETUDE DE CAS : ELABORER UN PLAN MARKETING Structurer votre plan marketing autour de nouveaux outils
Réaliser votre diagnostic avec des outils : SWOT, matrices de portefeuille de produits, matrices de fidélité, SCP
Développer vos outils de mesure
