EXERCICE PRATIQUE. 1. Décrire les différentes phases d un recrutement, les phases de sélection d un candidat et les étapes d un entretien d embauche.

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EXERCICE PRATIQUE

Vos Missions :

1. Décrire les différentes phases d’un recrutement, les phases de sélection d’un candidat et les étapes d’un entretien d’embauche.

2. Créer des outils d’aide au recrutement : grille de sélection des CV, modèle de lettre de refus, grille d’évaluation du candidat et lettre de promesse d’embauche.

3. Rédiger une annonce d’offre d’emploi (ANNEXE 3).

4. Recenser les moyens mis à la disposition du recruteur pour trouver un collaborateur.

5. Trois candidats ont répondu à l’annonce (ANNEXE 4). Monsieur B. vous demande de l’aider à sélectionner un candidat : remplir la grille de sélection des CV et la commenter, déterminer le ou les candidat(s) à convoquer pour un entretien d’embauche et les questions à lui poser.

6. Rédiger un document synthétisant le processus d’intégration.

ANNEXE 1

EXTRAIT DU SITE INTERNET DE L’ENTREPRISE STEAL Nos offres d’emploi

Tout au long de l’année, le groupe STEAL propose de nombreuses offres d’Emploi, Nous vous invitons à consulter nos offres et à présenter vos candidatures directement en ligne.

Après avoir précisé vos critères de recherche, vous pourrez demander à recevoir des alertes, en temps réel et directement sur votre messagerie, lors de la mise en ligne d’offres susceptibles de vous intéresser.

Actuellement, nous proposons : 30 Offres d'Emploi - 10 offres de Stage - Vous recherchez :

Dans le domaine : Ville

Vous pouvez également effectuer une recherche par mots clefs (pour chercher une offre contenant plusieurs mots clés en même temps, veuillez tous les saisir ci-après en les séparant par un espace).

Mot(s) clef(s) ou référence :

2 Candidatures spontanées

Afin de vous donner les meilleures chances de réussite, nous vous conseillons :

- de vous porter candidat(e) sur les offres d'emploi actuellement publiées sur notre site (onglet "Nos offres"), - de vous inscrire au module d'alertes email pour être informé(e) de la publication de nouvelles offres d'emploi

correspondant à votre projet professionnel.

A partir de Bac + 5 Recherche & Développement Ingénierie

Exploitation & Maintenance Informatique & Télécoms Commercial

Métiers Support Bac + 2 / Bac + 3

Recherche & Développement Ingénierie

Assistanat

Informatique & Télécoms Commercial

Métiers Support

Notre processus de recrutement

Vous recherchez un emploi, un stage, une formation en alternance... Nous vous invitons à consulter nos offres et à présenter vos candidatures directement en ligne.

Comment postuler en ligne ?

Toutes nos offres sont consultables dans la rubrique "Nous rejoindre - Nos offres". Après avoir sélectionné l'offre correspondant à votre projet professionnel, il vous suffit de cliquer sur le lien Je postule, de compléter votre dossier, d'en valider l'ensemble des sections et de nous le transmettre en ligne. Pour chaque candidature, vous recevrez un email vous confirmant la réception de votre dossier.

Puis-je postuler à plusieurs offres ?

Il vous est possible de postuler à différentes offres. Nous vous conseillons pour cela de vous porter candidat(e) sur les offres sélectionnées, l’une après l’autre. Pour initier une nouvelle candidature, assurez-vous que la précédente a été correctement complétée, validée puis transmise (statut "envoyée" dans votre Espace candidat).

Comment créer mon Espace candidat ?

Pour créer votre Espace candidat, il vous faut au préalable vous positionner sur une ou plusieurs offres d'emploi, selon votre profil.

Une fois votre dossier de candidature complété, validé et transmis, vous recevrez un email de confirmation dans lequel seront mentionnés votre identifiant et votre mot de passe. Vous aurez ainsi accès en permanence à votre Espace candidat en ligne.

Comment serai-je contacté(e) et sous quel délai ?

Pour les offres d'emploi, le groupe STEAL mandate des cabinets de recrutement pour l'étude et le traitement des dossiers de candidature reçus par le biais de notre site Internet. Ces cabinets sont spécialisés dans les métiers du groupe et dans les profils recherchés par chaque Direction. Pour chaque offre mise en ligne, ils étudient les dossiers reçus et s'engagent à apporter une réponse, par mail, à l'ensemble des candidats, dans un délai de trois semaines après réception de la candidature.

Lorsque vous postulez à une offre de stage, votre candidature est traitée directement par les managers de l'Unité concernée.

Serai-je amené(e) à passer des entretiens, des tests ?

Si votre candidature est retenue, vous serez contacté(e) dans un premier temps par téléphone. Si ce premier entretien téléphonique est concluant, vous serez convié(e) à un entretien au sein du cabinet de recrutement. Vous serez également amené(e) à passer une série de tests. Si ce deuxième entretien s'avère concluant, vous rencontrerez les managers de l'Unité, à qui reviendra la décision finale de la sélection du candidat.

3 Comment joindre une lettre de motivation ?

Notre processus de recrutement ne prévoit pas l'envoi de lettre de motivation lors du dépôt de candidature (*). Seul votre CV vous sera demandé dans le formulaire en ligne. Les cabinets de recrutement opèrent en effet une première sélection à l'aide du CV et des informations transmises dans les différentes sections du dossier. Les candidat(e)s sélectionné(e)s sont amené(e)s, par la suite, à faire part de leurs motivations lors d'entretiens. Toutefois, si vous souhaitez joindre une lettre de motivation à votre dossier, nous vous invitons à l'insérer à la suite de votre CV et à joindre ainsi un seul et même fichier regroupant les deux documents.

(*) Uniquement dans le cadre d'offres d'emploi. Un champ "lettre de motivation" est à compléter lorsque vous postulez à une offre de stage.

Ma pièce jointe n'est pas prise en compte. Que faire ?

Pour que votre candidature en ligne soit prise en compte dans notre système d'information, assurez-vous que votre pièce jointe n'excède pas 400 Ko. Privilégiez les fichiers au format Word (.doc), Excel (.xls) ou PDF (.pdf) en évitant les fichiers compressés (Zip).

Nous vous invitons également à supprimer les éléments susceptibles d'alourdir vos documents (images, schémas...) Comment modifier mon profil ?

Pour modifier votre profil, il vous suffit de vous connecter à votre Espace candidat à l'aide de vos identifiant et mot de passe.

Comment mettre à jour mon CV ?

Une fois votre candidature transmise, votre CV n'est plus accessible en ligne. Il est toutefois sauvegardé dans notre système d'information afin que les cabinets de recrutement y aient accès. Pour nous transmettre un CV mis à jour, il vous faut postuler à une nouvelle offre et ainsi le joindre à une nouvelle candidature.

Comment m'inscrire au module d'alertes email ?

Pour vous inscrire au module d'alertes email, connectez-vous à la page de recherche des offres. Précisez vos critères (offre, domaine, zone géographique) puis validez. Il vous suffit alors de saisir votre adresse email dans le champ prévu à cet effet, en bas de page.

Intégration

L’intégration constitue un moment privilégié de votre parcours dans le groupe STEAL Nous portons une attention particulière à vous aider à réussir vos premiers pas au sein de notre Groupe.

Dès votre arrivée, votre manager et un référent RH vous accompagnent dans la découverte de votre poste mais aussi de votre nouvel environnement professionnel. Intégrer un milieu industriel comme celui d’STEAL, c’est vous ouvrir à un monde nouveau dont nous vous confions les clés, au travers de 2 rencontres :

- la découverte des process et de votre environnement métier, - la journée de découverte du Groupe STEAL.

Selon votre lieu de travail, cet accueil est personnalisé. Ensuite, et tout au long de votre carrière, vous bénéficiez d’un accompagnement personnalisé.

Son but : vous permettre d’évoluer, de valoriser vos compétences et vous faire découvrir toute la diversité des métiers qu’offre le Groupe STEAL.

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ANNEXE 2

EXTRAIT DE L’INTERVIEW DU DIRECTEUR DU SERVICE RECRUTEMENT

Quel est votre plan de recrutement pour 2019 ?

Notre objectif était d'intégrer 50 nouveaux collaborateurs. La moitié a déjà été recrutée au premier semestre.

Les postes sont-ils à pourvoir dans tout le Maroc? Quel niveau d'étude est exigé ?

Les candidats peuvent postuler partout au Maroc, mais 50% des demandes concernent Casablanca, 25% Tanger et 1 5 % Agadir.

On trouve également 10% des offres sur la Région. 10% pourront partir pour des missions à l'étranger, surtout en pays Arabes et d’Afrique Subsaharienne, à condition d'être bilingue ou trilingue. Nos filiales recrutent beaucoup actuellement, ce qui peut constituer une bonne opportunité pour les jeunes diplômés.

A l'exception du métier du support qui requiert un niveau Bac+2, BTS, Technicien, tous doivent disposer d'une solide formation technique/commerciale/administrative… avec un niveau Bac +4/+5.

Tous les candidats devront passer un test technique afin d'évaluer leur niveau de connaissance. Ils doivent en outre avoir un niveau satisfaisant en anglais, même s'il ne leur est pas demandé d'être totalement bilingue pour les postes basés au Maroc.

Quant aux stagiaires, il faut savoir que nous avons une politique de pré-embauche. Parmi les 15% de jeunes diplômés recrutés, 10%

ont fait leur stage chez nous. Cette opportunité constitue une véritable passerelle pour le 1^er emploi.

Après la crise en 2009, nous voulions redonner confiance et redynamiser les commerciaux. L'année dernière, nous mettions l'accent sur l'aspect commercial, les négociations, etc. Cela a permis de donner un coup de pouce à nos collaborateurs. Aujourd’hui, l’angle est différent. Au regard des évolutions, nous misons davantage sur la formation technique, notamment sur les plateformes .Net.

Quel est votre taux de turn over ?

Notre taux de turn over se situe autour de 12% pour cette année alors qu'il était de 17% en 2018. Il a donc baissé de 5 points de pourcentage.

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ANNEXE 3 Besoins de l’entreprise

STEAL souhaite développer la mise en place de nouvelles applications informatiques dans toutes les filiales du groupe. Ces technologies vont bouleverser les habitudes de travail des salariés et changer l’organisation de l’entreprise. Ces changements seront plus ou moins bien acceptés par les collaborateurs. La principale cause d’échec d’un projet est bien souvent le facteur humain. Prendre en compte la dimension humaine devient donc essentiel.

La conduite du changement va aider à lutter contre les causes de résistance au changement et faire comprendre et accepter la modification de l’environnement de travail de l’individu.

Ingénieur en Conduite du Changement

Le profil d’ingénieur en conduite du changement est apparu dans les années 2000 avec l’essor des progiciels de gestion intégrés (PGI) ou (ERP). Il s’est développé au cours de la décennie suivante pour pallier les échecs des entreprises qui avaient négligé l’accompagnement des utilisateurs : la réussite d’un projet informatique passe par l’adhésion.

Fiche descriptive du poste

L’ingénieur en Conduite du Changement a pour mission d’accompagner les évolutions stratégiques des entreprises en travaillant sur l’appropriation du projet, la planification, l’organisation, le pilotage et enfin son intégration. La conduite du changement requiert surtout des compétences humaines (communication, ressources humaines et organisation) et une importante force de proposition.

Principales missions

• Analyser l’évolution de la société, de sa structure, de son organisation et de ses compétences.

• Mesurer l’impact du changement sur le travail des utilisateurs.

• Réaliser et exécuter un plan de communication auprès des acteurs concernés.

• Rédiger des manuels de formation.

• Animer des formations pour les différents services (utilisateurs, administrateurs fonctionnels, formateurs, managers).

• Assurer un suivi technique régulier de l’avancement des différentes étapes.

Formation

Ce poste est offert à des personnes expérimentées (10 ans) qui viennent de divers horizons : ressources humaines, formation, conseil en management.

• Bac +4/5 : école de commerce, école d’ingénieurs.

• Une formation en management social et en ressources humaines est un atout.

Compétences professionnelles

• Connaître le fonctionnement d’un système d’information.

• Avoir des compétences en ressources humaines.

• Posséder de bonnes notions en technologie.

Profil

• Excellent communicateur, esprit d’équipe.

• Capacités de négociation.

• Force de persuasion et de proposition.

• Facultés d’écoute.

• Adaptabilité, diplomatie.

• Méthode et rigueur.

Salaire

Fourchette de salaire comprise entre 25000 dhs et 50000 dhs.

Évolution professionnelle

Le responsable en conduite du changement peut tout d’abord évoluer vers des projets de plus grande ampleur avec l’encadrement d’une équipe.

Il peut également s’orienter vers d’autres métiers, tels que la formation ou la qualité, à un poste de directeur.

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ANNEXE 4 CV 1 ADIL FATIH

70, r. ZAID, 06000 Casablanca Tel. : 06 44 13 65 34

Consultant bilingue en conduite du changement DOMAINES DE COMPÉTENCES

Gestion du changement

 Instigation du changement pour l'amélioration des performances par :

 La refonte des processus, l'adaptation des structures et la révision des systèmes de gestion.

 Le coaching et la formation au management, résolution de problèmes et maîtrise du changement.

 La mise en place des outils de la Qualité Totale, de l’Amélioration Continue et du Lean Management.

 Nombreux projets dans l'aéronautique, l'automobile, la métallurgie, la chimie, la logistique et les services.

Management et commercial

 Coordination d’équipes, animation, formation et recrutement.

 Gestion des coûts (budgets de 5 à 50 millions dhs) et reporting.

 Développement commercial, relations clients, analyses marketing.

Exemples de management pratiqués :

 Hiérarchique : 22 personnes.

 Par projets : 2 à 10 intervenants.

 Fonctionnel : réseau de 12 agences / 100 commerciaux.

Orgnisation, informatique et Web

 Mise au point des plans projets et des cahiers des charges.

 Réalisation des outils d'administration, interfaces et intégrations.

 Spécification des besoins, expertises fonctionnelles et support utilisateur.

Exemples de réalisations :

 Mise en place de l'application d'entreposage logistique "Geode".

 Plus de 30 sites Web développés, référencés et exploités en propre.

 Trafic de plusieurs dizaines de millions de visiteurs Web uniques généré.

PARCOURS PROFESSIONNEL

2013 – 2018 Consultant freelance – 2 métiers du conseil en parallèle

- Conduite du changement pour EARTH PARTNERSHIP – New New-York, USA.

- Conception, développement et exploitation de sites Web pour mon propre compte.

2008 – 2013 Responsable de Projets – Conseil en amélioration des performances et MOA.

GFI CONSULTING – Paris - Branche conseil.

2006 – 2007 Responsable de Missions – Conseil en amélioration des performances.

AGAMUS CONSULT –Casablanca – Conseil aux entreprises.

2003 – 2006 Manager de Services – (ADV, Billing, Analyses) / Chef de Projets transverses.

DHL Maroc – Transport express international et logistique.

2000 – 2005 Contrôleur des Ventes (durée 2 ans).

Périmètre : ventes de 150 Mdhs, frais de 20 Mdhs, 60 commerciaux, 12 agences.

Contrôleur de Gestion central (durée 1 an).

Périmètre de consolidation de 400 Mdhs, 7 filiales et divisions.

Organisateur Senior (durée 2 ans).

7 CABLES PIRELLI – Casablanca – Câbles industriels.

1996 – 2000 Chargé d’études – Finance, stratégie et organisation.

GROUPE GEODIS – Casablanca – Transport, entreposage et gestion des stocks.

FORMATIONS

1996 MBA Management program – University of Texas at Austin – USA.

1995 Bachelors Economics – University of Texas at Austin – USA.

1992 Associate degree in Psychology – MCC – Waco, Texas – USA.

1996-2019 Formations continues : outils et méthodes informatiques, gestion de projets, planification industrielle et logistique, techniques commerciales, consolidation des comptes.

LANGUES ETRANGÈRES

Anglais Parfaitement bilingue – 10 ans aux USA, en Angleterre et en France.

Espagnol Pratique de la langue en Espagne dans le cadre professionnel.

OUTILS DE L'INFORMATIQUE

Bureautique MS Office, Lotus Suite. Planification MS Project, PSN, ARTEMIS.

SGBD SQL, MySQL, Oracle, Business Object, Query, Access, Filemaker Pro, ZIM. Modélisation Méthodes d’analyse Merise et Axial, logiciel Casewise.

Web PHP, HTML, Javascript, Adobe Suites.

8 CV 2 BACHIR MOUMNI

30 bis, rue bourgone - Casablanca 25 ans

tel: 06 68 13 13 22

C o n s u l t a n t e n c o n d u i t e d u c h a n g e m e n t EXPERIENCE PROFESSIONNELLE

Depuis octobre 2015 - CONSULTANT CONDUITE DU CHANGEMENT: SORPEX Conduite du Changement.

-Analyse d’impact du changement de SI sur les pratiques métiers de l’entreprise, et mise en place du plan d'actions en collaboration avec la DRH.

-Gestion sociale du changement auprès des utilisateurs et du management.

-Coordinateur du déploiement des formations pour les Filiales USA et UK d'un groupe français. Plan de formation: 800 utilisateurs.

Conseil dans la détermination de la stratégie de formation.

-Ingénierie pédagogique : Matra ,Soft Services, Synthelabo.

-Réalisation et animation des supports pédagogiques de formation des utilisateurs finaux.

Animation et Coaching de formations de formateurs.

-Encadrement d'une équipe de consultants.

-Assistance à Maîtrise d'ouvrage : Maroc Telecom...

- Etudes de cadrage; Conseil sur les méthodes pédagogiques.

-Coauteur de la Formation SOFTLOGI Maroc: Formation au Rôle de Key-User. Jan- Oct 2013 - INGENIEUR D’AFFAIRES: TOXAN LAB.

- Business Development, Veille technologique, Analyse et Préconisation des solutions adaptées aux clients dans le cadre du projet Réalité virtuelle Interactive en 3D.

Juillet 2010 - 2012 - RESPONSABLE SUIVI CLIENTELE: AXA.

 Analyse des attentes et motivation d’un réseau de plus de 600 prescripteurs.

 Introduction d’une méthodologie orientée client: augmentation des résultats de 52%.

décembre 1997 - CHARGE DE MISSION POUR POULEN CASA:

 Détermination de l’adéquation technique d’un produit au marché local.

 Définition des canaux de distribution adaptés au marché.

ETUDES et FORMATIONS – Bac+4 international.

2012-2013 Formations ABAL et Organizational Change Management.

Formations au SAP SD LO150, LO650; mySAPcrm CR010.

Octobre 2010 Initiation à la Programmation Neurolinguistique

(PNL)

2006-2010 ICN Paris - Double formation bilingue aux méthodes de Marketing.

Juin 2006 Baccalauréat SVT COMPETENCES

Informatique

 PAP R/3 Module SD.

 Maîtrise de : Excel, Word, PowerPoint.

Langues

Anglais : excellent. Espagnol : notions.

DIVERS

Judo. Danse classique. Lecture et Cinéma. Webmaster www.integrale-murart.com

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AHMED MRRABET – Consultant 10 ans d’expérience

Ingénieur en système informatique

Consultant Expert en Systèmes informatique et en conduite du changement

Pôle de comptabilité, finance et gestion bancaire, informatiques, gestion de projets et de développement.

Direction de projets, Conduite du changement

MAITRISEZ VOTRE ARCHITECTURE INFORMATIQUE & VOS DEPLOIEMENTS TRANSVERSAUX

Assurez à votre projet une croissance constante, souple et consolidée Contact : 06.43.55.70.70

Domaines d'expertise

urbanisation des systèmes d’information, Gestion financière, Crédits, Crédit bail à l’

équipement, LOA, Référentiels Bancaires, Instruments financiers, Comptabilité bancaire Française, Suisse, UEMOA, fiscalité Systèmes de synthèse Reporting de consolidation, ALM, Rentabilité, risque client, Fonction financières et modélisation d’algorithmes d’évaluation.

Référence Clients

(Groupama), CA-Leasing (Groupe Crédit Agricole), Banque de l’industrie Française GAN, Banque Chabrières - Groupe Intermarché, EFIPOSTE (La Banque Postale), Caixa de Catalunya, Banque Monétaire et Financière BMF (Groupe Banque Populaires), Banque Financière Groupama, Banca popolare di Bergamo, CBIP, Crédit Municipal de Paris, ISM (Crédit-bail Immobilier), A3C,

IFABANQUE, Groupe Parfip, FIBA - Banque du groupe ELF, Banque Pouyanne, CDC IXIS, ODDO, Dresdner, CAI, Cardif, Banque Cantonale de Genève (France) SA, Banque Privée Quilvest, Franfinance SA Sogéfinancement, Sogelease (Groupe Société Générale), Fenwick Lease, Bull Finance, Compaq Lease, Compagnie Financière de Bourbon, Sagem Lease, StarLease (Crédit du Nord).

Les Missions Réalisées

Expression des besoins utilisateurs, Direction de projets avec des équipes comptables, informaticiens, MOA. Direction de projets de changements de systèmes d'information.

Implémentation de progiciels bancaires, Reverse engineering de systèmes bancaires, Conception et réalisation d’applications métiers, Déploiement d’architectures transversales, Audit de progiciels, Assistance à l’Arbitrage et à la prise de décision, Coordination de fusions de SI, de migration, Coaching de mission, Analyse, intégration, Interfaces de progiciels bancaires et outils de reporting. Conseil et Recherche de fournisseurs. Re-Cadrage de projets.

Conduite et accompagnement du changement.

CV 3

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Compétences Informatiques & Architectures Techniques

- Logiciels Windows NT, Oracle, Odbc, SQLBase (Centura Gupta), Visual Basic, MsProject, Business Object, Outils de bureautiques, MsAccess, WinRunner de Mercury (automatisation des tests), PHP, Apache, MySQL, SQL, Sql+ ,Toad - Connaissance des Système d’information architectures et dynamiques des traitements transversaux, performance des applications, évolution des SI, connaissance MVS, AS400, UNIX, NT… - Progiciels Bancaires Cassiopee (ORFI), EKIP, Desys IF (Horus), ORION, SAB, SIGO, Salles de Marché SMF, DCM, KTP (Reuter) - Progiciels Réglementaires Carat Magnitude (Cartesys), Evolan Report (SOPRA), TFR, Quetzal (Temenos), SIT 4000 (LOGOS), RDJ, ETAFI - Plates-formes Comptables: Arcole, SmartStream (Geac), SAP