الضغوط النفسية وعلاقتها بعملية اتخاذ القرار لدى المسير المالي الجزائري دراسة في البنوك العمومية الجزائرية في أربع ولاياتمن الوطن )

روهمجلا

ي

ةيبعشلا ةيطارقوميدلا ةيرئازجلا ة

سيداب نبا ديمحلا دبع ةعماج

–

مناغتسم

ةيعامتجلاا مولعلا ةيلك

سفنلا ملع مسق

د م ل هاروتكد ةداهش لينل ةمدقم ةحورطأ

سفنلا ملع يف

:صصخت

ةيسفنلا ةحصلا و لمعلا

:ةموسوملا

ىدل رارقلا ذاختا ةيلمعب اهتقلاع و ةيسفنلا طوغضلا

يرئازجلا يلاملا ريسملا

كونبلا يف ةسارد(

ةيمومعلا

ةيرئازجلا

)نطولا نم تايلاو عبرأ يف

نم

دادعإ

ةبلاطلا

تحت

فارشإ

روتكدلا

يلع نيجاط ةبيهو فراشب

:ةيساردلا ةنسلا

2018

/

2019

ءادهلإا ملعلا ةبلط لك ىلإ

ةملك لا و ركش لا :ريدقت لله دمحلا هناطلس ميظع و ههجو للاجل يغبني امك ركشلا هل و تاحلاصلا متت هتمعنب يذلا .اذهل انقفو نأ ىلع ىلع ملاسلا و ةلاصلا و ملس و هيلع الله ىلص دمحم نيعمجأ قلخلا ديس دعب امأ ناك نم و نيميركلا نيدلاولل لاإ الله ركش دعب ركش لاف ،الله ركشي مل سانلا ركشي مل نمف اريخ ينع الله مهازج، ةيلاغلا يتدج يتايح رون ةصاخ امهتباثمب ركش ال و ةبحم لا ءافو ديسلل يذلا زيزعلا يجوز ناكف يونعملا و يداملا همعدب ينطاحأ اذه يعناص دحأ كلذب ءازجلا ريخ ينع الله هازج . صاخ ركش معادلا و هجوملا ناك و لمعلا اذه ىلع ربص يذلل ا رطؤملا ذاتسلأ يلع نيجاط ركش ا .ةشقانملا ةنجل ةذتاسلأل تلبق يتلا تلااحلل صاخ ركش كراشم يت . يملعلا ثحبلا اذه يف .لمعلا اذهب مايقلا ىلع عيجشت ةملكب ول و يندعاس نم لكل ءافو ركش .يئاقدصلأ و يلهلأل صاخ ركش

:ثحبلا صخلم

ت ةيلاحلا ةساردلا فده ناونع لمحت يتلا ذاختا ةيلمع ىلع اهريثأت و ةيسفنلا طوغضلا" ريسملا ىدل رارقلا ىلإ" يرئازجلا يلاملا اههجاوي يتلا ةفلتخملا طوغضلا ديدحت ريسملا ةيرئازجلا كونبلا يف يلاملا و ةيسفنلا طوغضلا يف قورفلا ىلع فرعتلا مث،ةيمومعلا فرعتلا ىلإ ةساردلا فدهت امك،ةيفارغميدلا تاريغتملا نم ددعل اعبت رارقلا ذاختا ةيلمع ةيسفنلا طوغضلا ريثأت ىلع ةيلمع ىلع رارقلا ذاختا تارارقك ضورقلا حنم للاخ نمف ، يف رامثتسلاا عيجشت ةيغب ضورقلا ىلع لوصحلا يف ةلودلا اهحنمت يتلا تلايهستلا ينطولا جاتنلإا ىلع ديدشلا بلطلا ىلإ عضولا اذه ىدأ رقلا ض ، رملأا يذلا عضو يريدم كونبلا يف اعقوتم نكي مل ديدج عضو ةهجاوم نم ةلمج مهكاردإ بسح ثدحأ ةيضرفلا نم هذه انتسارد يف انقلطنا انه نم، نسحلا رارقلا ىلع رثأت دق يتلا طوغضلا :ةيلاتلا ؟رارقلا ذاختا ةيلمع ىلع ةيسفنلا طوغضلل يلاملا ريسملا روظنم يف ريثأت دجوي مت دامتعلاا هذه يف يتادأ ىلع ةساردلا ن : طوغضلل كازارك رابتخا ةيسفنلا و هنابتسا ةثحابلا ميمصت نم رارقلا ذاختا ، اهتايضرف رابتخا و ةساردلا ةلئسأ نع ةباجلإل و تغلب ةيدصق ةنيع للاخ نم يفصولا جهنملا ةثحابلا تمدختسا 55 يلام ريسم عبرأ يف نطولا نم تايلاو عبرأ يف ةيمومع ةيكنب تاسسؤم . ةساردلا جئاتن مهأ : رارقلا ذاختا ةيلمع ىلع ريثأت ةيسفنلا طوغضلل روظنم يف يلاملا ريسملا .يرئازجلا دجوي لا ريثأت رظن ةهجو نم ريسملا يلاملا يرئازجلا لل لك ىلع ةيفارغميدلا تاريغتم رارقلا ذاختا ةيلمع و ةيسفنلا طوغضلا نم تنكمت كلذ مغر نكل ةساردلا نم عضو يلاملا ريسملا اهنم يناعي يتلا ةيسفنلا طوغضلل تايوتسم كلذ و رابتخلاا بسح كازارك . ةيحاتفملا تاملكلا : ةيسفنلا طوغضلا – رارقلا ذاختا ةيلمع يرئازجلا يلاملا ريسملا .

Résumé de la recherche :

La présente étude, intitulée "Le stress psychologique et son impact sur le processus décisionnel du gestionnaire financier algérien", vise à identifier les différentes pressions auxquelles fait face le comportement du financier des banques publiques algériennes. Ensuite, connaitre les différences du stress psychologique et du processus de décision, en fonction d'un certain nombre de variables démographiques. L'objectif de l'étude est aussi d'identifier l'impact du au stress psychologique sur le processus de décision, tel que l'octroi de prêts.

Après les changements structurels et dynamiques observés dans l'économie nationale au cours des dernières années, il a été observé un accès intensif aux investisseurs privés, par des facilités de l’état dans l’octroi aux prêts destinés à encourager les investissements dans la production nationale. Cette nouvelle situation a entrainé une forte demande des prêts, ce qui mit les gestionnaires des banques devant une nouvelle situation, non prévu au départ. Cette nouvelle situation, a affecté, selon leur perception, un ensemble de pressions qui va influencer la bonne décision. A partir de cette approche, on lance notre recherche avec l'hypothèse suivante :

Il y a un impact, du point de vue du gestionnaire financier, du stress psychologique, sur le processus de prise de décision

Dans cette étude, on s’est appuyé sur deux outils : le test du stress de Karazak. Le questionnaire de la prise de décision est élaboré par le chercheur. Pour répondre aux questions de l'étude et tester les hypothèses, le chercheur a utilisé l'approche descriptive à travers un échantillon intentionnel de 55 gestionnaires financiers, travaillant dans quatre établissements bancaires publics, de quatre wilayas du pays.

Les principaux résultats de l'étude :

1. La pression psychologique a un impact sur le processus de décision, du point de vue du gestionnaire financier algérien.

2. Du point de vue du gestionnaire financier algérien, il n'y a aucun impact des variables démographiques, à la fois, sur le stress psychologique et sur le processus de prise de décision. Mais, néanmoins, l'étude a pu établir des niveaux du stress psychologique ressentis par le gestionnaire financier, selon le test de Karazak.

Mots-clés : Stress psychologique - Processus de prise de décision - Le gestionnaire

financier algérien.

Abstract

This study, entitled "Psychological stress and its impact on the decision-making process of the Algerian financial manager", aims to identify the different pressures faced by the financial sector's behavior in Algerian public banks Second, to know the differences in psychological stress and decision-making, depending on a number of demographic variables. The objective of the study is also to identify the impact of psychological stress on decision-making, such as the granting of loans. Following the structural and dynamic changes in the national economy in recent years, intensive access to private investors has been observed, through state facilities for lending to encourage investment in domestic production. This new situation led to strong demand for loans, which put bank managers in the face of a new situation, which was not initially foreseen. This new situation has affected, according to their perception, a set of pressures that will influence the right decision. Based on this approach, we start our research with the following assumption:

There is an impact, from the perspective of the financial manager, of psychological stress on the decision-making process

In this study, two tools were used: Karazak's stress test. The decision-making questionnaire is developed by the researcher. To answer the questions of the study and test the hypotheses, the researcher used the descriptive approach through an intentional sample of 55 financial managers, working in four public banking institutions, from four wilayas in the country.

The main findings of the study:

1. Psychological pressure has an impact on the decision-making process, from the point of view of the Algerian financial manager.

2. From the Algerian financial manager's point of view, there is no impact of demographic variables, both on psychological stress and on the decision- making process. But, nonetheless, the study was able to establish levels of psychological stress experienced by the financial manager, according to Karazak's test.

Keywords: Psychological stress - Decision-making process - The Algerian financial manager.

سرهفلا

تاعوضوملا ةحفصلا ركشلا أ ءادهلاا ب ثحبلا صخلم ج تايوتحملا ةمئاق ط لوادجلا ةمئاق ف لاكشلاا ةمئاق ق ةمدقملا 1 ىلا لخدم :لولاا لصفلا ةساردلا ةساردلا ةيلاكشا ةساردلا تايضرف -ةساردلا فادهأ 8 ةساردلا ةيمهأ ةساردلا دودح -ةساردلا تاريغتمل ةيئارجلاا ميهافملا 9 ةساردلا تابوعص ةقباسلا تاساردلا 10 ةقباسلا تاساردلا ىلع بيقعتلا 12 ةقباسلا تاساردلا نم ثحابلا ةدافتسا ىدم 14 لصفلا يرظنلا بناجلا :يناثلا ةيسفنلا طوغضلا :لاوا ةمدقم طوغضلا حلطصمل يخيراتلا روطتلا 18 ةيسفنلا طوغضلا فيرعت 20 ةيسفنلا طوغض تاهاجتا 23 ةيسفنلا طوغضلا ريسفت يف ةيرظنلا تاهاجتلاا 24 ةيسفنلا طوغضلا رداصم لمعلا طوغضل ةرسفملا ةيرظنلا جذامنلا 27 رداصم طوغضلا 28 ةيسفنلا طوغضلا عاونا 31

تاسسؤملا و دارفلاا ىلع ةيسفنلا طوغضلا راثا 33 رارقلا ذاختا :ايناث ةمدقم -رارقلا ذاختا ةيلمع فيرعت 36 رارقلا ذاختا ةيمها تارارقلا عاونا 37 رارقلا عنص تاوطخ ةرطاخملا وحن رارقلا يذختم تاهاجتا 39 عقوتلا ةيرظن لظ يف ةرطاخملا وحن هاجتلاا 41 رارقلا ذاختا جذامن 42 رارقلا ذاختا ةيلمع تلوانت يتلا سرادملا 43 رارقلا عنص ةيلمع ضرتعت يتلا تابوعصلا 44 رارقلا ذاختا ةيلمع صئاصخ 45 ةيلمع ةيلعاف يف ةرثؤملا لماوعلا رارقلا ذاختا رارقلا ذاختا تايرظن و جذامن 46 هتارارق يف رثؤت و يلاملا ريدملا لمع سمت يتلا يحاونلا يف ةرثؤملا لماوعلا 50 يرئازجلا يلاملا ريسملا:اثلاث ةيلاملا ةفيظولا موهفم 55 ةيلاملا ةفيظولا صئاصخ ةيلاملا ةرادلاا فئاظو 56 ةيلاملا ةفيظولا سسأ يلاملا ريدملا فئاظو 57 يلاملا ريدملا ماهم مهأ 58 مرهلا يف يلاملا ريدملا عقوم هلمعب مايقلل يلاملا ريدملا اهيلإ جاتحي يتلا تافاقثلا يميظنتلا 59 كنبلل يميظنتلا لكيهلا كنبلا ةطشنأ 60 نم لك ماهم و قرفلا نيبي يفيظولا فصولا تاباسحلا ريدم و يلاملا ريدملا 62 ثحبلا تاءارجإ و ةيجهنملا:ثلاثلا لصفلا ةساردلا جهنم ةساردلا عمتجم ثحبلا ةنيع 71 كازرك رابتخا ةلباقملا ةساردلا تاودأ 76 رارقلا ذاختا ةنابتسا 79 نيمكحم ىلع سايقملا ضرع 80

كازارك رابتخلا ةيرتموكيسلا صئاصخلا -يلخادلا قاستلاا ةقيرط :قدصلا 82 يزييمتلا قدصلا جئاتن 84 خابموركل افلا ةقيرط:تابثلا ةيفصنلا ةئزجتلا ةقيرط 86 رابتخلاا ةداعا ةقيرط 87 رارقلا ذاختا ةنابتسلاا ةيرتموكيسلا صئاصخلا يلخادلا قاستلاا ةقيرط 88 ةقيرط يزييمتلا قدصلا 90 خابموركل افلأ ةقيرط:تابثلا ةيفصنلا ةئزجتلا ةقيرط 93 ابتخلاا ةداعا ةقيرط ر 94 تايضرفلا ةشقانم و ةساردلا جئاتن ضرع :عبارلا لصفلا ىلولاا ةيضرفلا جئاتن ضرع 96 ةيناثلا ةيضرفلا جئاتن ضرع 98 ةثلاثلا ةيضرفلا جئاتن ضرع 102 جئاتن ضرع ةعبارلا ةيضرفلا 104 تايضرفلا ةشقانم ىلولاا ةيضرفلا ةشقانم 106 ةيناثلا ةيضرفلا ةشقانم 108 ةثلاثلا ةيضرفلا ةشقانم 112 ةعبارلا ةيضرفلا ةشقانم 113 ةمتاخلا 116 تايصوتلا – تاحارتقلاا 118 عجارملا 119 قحلاملا -مقر قحلملا 1

ةساردلاب مايقلا صيخرت

ةيناديملا

128 مقر قحلملا 2

كونبلل مدقملا صيخرتلا

129 مقر قحلملا 3 ةساردلا ةرامتسا 131 مقر قحلملا 4 تاجرخم spss 141

:لوادلجا ةمئاق

مقر لودجلا ناونعلا ةحفصلا 1 سنجلا ريغتم بسح ةنيعلا دارفأ عيزوت حضوي 61 2 ةيمدقلاا ريغتم بسح ةنيعلا دارفأ عيزوت حضوي 61 3 ةيلئاعلا ةلاحلا ريغتم بسح ةنيعلا دارفأ عيزوت حضوي 62 4 نسلا ريغتم بسح ةنيعلا دارفأ عيزوت حضوي 63 5 ةنيعلا دارفلأل يملعلا ىوتسملا و تاصصختلا حضوي 64 6 اهداعبأ ىلع رارقلا ذاختا ةنابتسا تارقف عيزوت حضوي 68 7 اهيلإ نومتني يتلا ةسسؤملا و نيمكحملا ةذتاسلأا ءامسأ 69 8 هدعب و ليدعتلا لبق تارابعلا حضوي 70 9 هيلإ يمتنت يذلا دعبلا و ةرقف لك نيب طابترلاا تلاماعم كازارك رابتخلا 71 10 لكك كازارك رابتخا عم داعبلأا طابترا تلاماعم 72 11 مادختساب كازارك رابتخا تاجردل يعيبطلا عيزوتلا ةيلادتعا رابتخا جئاتن فورجنملك رابتخا 73 12 رابتخلاا ةيفرطلا ةنراقملاب ةصاخلا نيتلقتسملا نينيعلل )ت(رابتخا جئاتن كازارك 74 13 كازارك رابتخلا ةبسنلاب خابموركل افلأ تابث لماعم جئاتن 75 14 ةيفصنلا ةئزجتلا مادختسلااب تابثلا لماعم جئاتن 76 15 رابتخلاا ةداعإ ةقيرطب تابثلا تلاماعم جئاتن 76 16 ةنابتسلا ةيلكلا ةجردلا و دعبلا نيب طابترلاا تلاماعم 77 17 هيلإ يمتنت يذلا دعبلا و ةرقفلا نيب نوسريب طابترا تلاماعم 78 18 رارقلا ذاختا ةنابتسا تاجردل يعيبطلا عيزوتلا ةيلادتعا رابتخا جئاتن فورجنملك مادختسلااب 80 19 رابتخا جئاتن حضوي Leven’s test رارقلا ذاختا ةنابتسلا ةبسنلاب 80 20 ةنابتسلا ةيفرطلا ةنراقملاب ةصاخلا نيتلقتسملا نيتنيعلل)ت( رابتخا جئاتن رارقلا ذاختا 81 21 رارقلا ذاختا ةنابتسلا ةبسنلاب خابموركل افلأ تابثلا لماعم جئاتن 82 22 ةيفصنلا ةئزجتلا مادختسلااب رارقلا ذاختا ةنابتسلاا تابث لماعم جئاتن 82 23 رابتخلاا ةداعإ ةقيرطب تابثلا تلاماعم جئاتن 83 24 ةنابتسلا ةيلكلا ةجردلا و ةيسفنلا طوغضل ةيلكلا ةجردلا نيب طابترلاا حضوي رارقلا ذاختا 85 25 طيسبلا يطخلا رادحنلاا ةقلاع حضوي 86 26 رابتخا جئاتن حضوي

Roys largest root 90

27 ةيفارغميدلا تاريغتملل اقفو رارقلا ذاختا ةيلمع و ةيسفنلا طوغضلا يف قورفلا حضوي

28 ةيوئملا مهبسن و دارفلال كازارك رابتخا بسح لمعلا عون حضوي 92 29 لمع عون لك بسح لمعلا تايوتسم حضوي 92 30 جئاتن حضوي اك رابتخا ² 93 31 لولاا لاؤسلا ىلع ةباجلاا حضوي لودج 96 32 يناثلا لاؤسلا ىلع ةباجلاا حضوي لودج 98 3 3 ثلاثلا لاؤسلا ىلع ةباجلاا حضوي لودج 99 34 ةيوئملا مهبسن و كازارك رابتخا داعبلاا بسح دارفلاا عيزوت حضوي 101

:لاكشلأا حضوي لودج

مقر لكشلا ناونعلا ةحفصلا 1 نييريغتملا نيب ةيطخلا ةقلاعلل راشتنلاا ةلاد حضوي 96 2 نييريغتملا نيب رادحنلاا ةقلاعلا يف يقاوبلا و طاقنلا راشتنا حضوي 101

:ةمدقم زاتمي يلاحلا رصعلا ب جتنأ امم تامظنملا يف عيرسلا و رمتسملا ريغتلا ضرعت ،ةمظنملا و درفلا نم لك ىلع اهراثآ كرتت يتلا ةفلتخم طوغضل نيلماعلا لمعلا طغض أشن دقف اهفادهأ قيقحت يف دمتعت يتلا تامظنملاو تاسسؤملا يف ةيداملا سيئر ةروصب ي ىلع ة دراوملا يرشبلا ةمولعملا ةيلمعلا و ةيملعلا تاوطخلا اهعابتإب كلذ و ة ، هسفن دجي دروملا اذه نأ لاإ ميلس لكشب هماهم ةيدأت نود لوحت لكاشم و تاقوعم مامأ هيلع قلطي ام اذهو ، ب طوغض لمعلا Job Stress ًاروعش مهل ببستو نيلماعلاب طيحت يتلا تاريغتملا ماع لكشب يهو ، ةيبلسلا هجئاتن يف روعشلا اذه ةروطخ نمكتو ،رتوتلاب درفلا ىلع يفيظولا طغضلاف ثدحي راثآ ثدحي ةمظنملا ىلع يفيظولا طغضلا امأ، ةيسفنو ةيعامتجا و ةيحصو ةيكولس راثأ ةيعفادلا و ةيونعملا حورلا ضافخنا و ميظنتلا نم ىوكشلا و لمعلا نارود و بايغلاك ةيميظنت عني امم تارارقلا ذاختا يف ءطبلا و اضرلا مدع و اهتيلاعف و ةمظنملا ءادأ ىلع سك و اهجاتنإ . ةصاخ نيينعملا نم ريثكلا لاب لغشت يتلا ةماهلا تاعوضوملا دحا ةيسفنلا طوغضلا ربتعت سفنلا ءاملع ثيحب توافتت صخش نم اهعونو اهتدحو اهتدش يف طوغضلا هذه .رخلأ مامتهلاا أدب دقف هب دي ىلع نيرشعلا نرقلا نم تانيثلاثلا و تانيرشعلا يف ةثيدح ةروصب ف ءاملع و ءابطأ يليس و نوناك لثم يجولويسفلا لاجملا ي Cannon 1914 تايادبلا دعت يتلا يف ىلولأا لا نئاكلا عفدت يتلا ةيلاعفنلاا ةيجولويسفلا تاريثملا ىلإ ةراشلإل ةيسفنلا ةسارد نئاكلا نأ ىلإ هتسارد تلصوت دق و نزاوتلا ةلاح ةداعتسا فدهب ٌنيعم كولسب مايقلا ىلإ يحلا امدنع يحلا ف هتايحل ديدهت وأ رطخ ىلإ ضرعتي ا رطخلا كلذ ةهجاومل ةيفيكتلا هتباجتسا ن تقلاب امإ نوكت بورهلا وأ لا ، حلطصم مدختسا ثيح نوناك لمع روطو يليس ءاج مث ا تاريغتلا ىلإ ةراشلإل طوغضلا ك مسجلا يف ثدحت يتلا ةيجولويسفل ا ةباجتس ةئيبلا تاريثمل ب رمت و ناسنلإا ةايحل اديدهت لكشت يتلا 3 :لحارم أ هيبنتلا وأ راذنلإا ةلحرم : سفنلا طوغضلل ىلولأا لعفلا ةدر ةلحرم يه هجاوت يتلا ةي درفلا ثيح زهجي علأا ضعب رهظتف لمعلاب يواتبمسلا زاهجلا أدبي و هسفن مسجلا قلقلا لثم ضار مدلا طغض عافترا،رتوتلا، ب -ةمواقملا ةلحرم : و بعتلاب رعشيف طغضلا ردصم هاجتا هسفن نع عافدلاب درفلا اهيف موقي هرلإا قا و اذإ فيكتلا وأ بلغتلا درفلا عطتسي مل ملا زاهج أدبي رايهنلاا و فعضلاب ةعان . ت -كاهنلإا ةلحرم : و ةيجراخلا تاريثملا نيب لعافتلا زكري لا ا صئاصخ ةيصخشل ل اهفرعيف درفل

اهنأب ةقلاعلا رود هاجتلاا اذه لمهي لا و ةيجراخلا فورظلا و درفلا ٌنبب ةيلعافتلا لماوعلا ةطيسولا ) ةيصخشلا -ريكفتلا -و معدلا يعامتجلاا ( عت يف لعافتلا ىلع زكري ذإ ةيسفنلا طوغضلل هفير ةيجراخلا تاريثملا و ةيوضعلا نيب ، عيطملا دبع دمحأ( 2010 : 21 -22 -23 -24 .) كلذ دعب مهلات هيلع اهرثأ و طوغضلل مسجلا ةباجتسا ةيفيك ىلع بصنم مامتهلاا ناك رهاظملا ىلع اوزكر نيذلا كولسلا ءاملع لا اذه يف تاباتكلا نأ ظحلاملا نكل ةيجولويسف ريغ لاإ ةيقيبطتلا تاساردلا ظحت مل و يرظنلا ليلحتلا ىلع ةزكرم اهمظعم تلازام لاجملا لاا نم دودحم بيصنب : نيببسل كلذ نوكي دق و مامته 1 و طوغضلل ةببسملا لماوعلا ددعت . اهلخادت 2 ددحم موهفم ىلع نيثحابلا قافتا مدع ةيسفنلا طوغضلل قيقد و . فيرعت نكمي ةيسفنلا طوغضلا اهنوكب اهيلإ ضرعتي ةدرفنم و ةجعزم و ةملؤم تاهبنم و قلق و رتوت و تابارطضا هيدل ريثت و درفلا رفلا كاهنإ ىلإ يدؤي اهرارمتسا ايندب و ايسفن د ىلع دمتعت يهو ، رومح وبأ نانع(.ةديدش وأ ةطيسب طوغض اهنأب اهل درفلا كاردإ 2009 : 1974 ، رضخلا دومح نامثع ( ) 2005 : 73 .) تل ارظن ةيسفنلا طوغضلا ةساردب مامتهلاا عجري يتلا ةظهابلا فيلاكتلاو اهتاعيب ت اهببس اذهل ناك ت ا بس ةدحتملا تايلاول اق ة ب لتحا ثيح ، تانيعبسلا ةيادب ذنم لمعلا طوغض عوضومب مامتهلاا ا ركف يف ًاسوملم ًازيح ديازتل لامعلأا لاجرو ةينهملا تامظنملاو ةيملعلا تائيهلاو نيثحابل رتوتلاو ؛قلقلا تلااح ديازتو ،رجضلا نم جتانلا يسفنلا داهجلإاو ،لمعلا قاهرإب ىواكشلا ماصفنلااو ؛يبصعلا رايهنلااو ؛بائتكلااو ( يوادنهلا : 1994 ،م 89 .) نم برقي ام نأ ادنك نع رخآ ريرقت راشأ امك 80 % نم نوناعي نييدنكلا نيلماعلا نم ةصاخلا مهتاعلطتو مهلمع نيب ةنزاوملا ىلع مهتردق مدع ببسب قلقلاو لمعلا طوغض ( GANSTER& SCHAUBROECK:1994 ) ، مملأل ةعباتلا ةيلودلا لمعلا ةمظنم تنلعأ امك لاو لمعلا نوؤشب ةينعملاو ،ةدحتملا نم ةعومجم تايطعم نم ةدمتسملا اهثحب جئاتن لامع ةيعانص لود سمخ ىلع اهترجأ عوضوملاب قلعتت ةيملعلاو ةيئاصحلإا تاساردلا . نأ نيبتو وحن ( 10 )% ةيدؤملا طابحلإا نم عاونأب ةطغاضلا لمعلا فورظ لعفب نوباصي نيغلابلا نم ماع لك ةبآكلل . لاو ام ينعي يس طوغضلا نأ هركذ قبس ةيباجيا طوغض كانهف امئاد ةيبلسو ةئ وأ نع جتنت ريثي ةيسفنلا طوغضلا نم لدتعم ردقف لمعلا يف ةيقرتلاو جاوزلاك ةيباجيا فقاومو ثادحأ

طوغضلا ةهجاوم يف درفلا تاحاجن لكشتو ةيلخادلا هتقاط رفنتسي و سامحلا درفلا ىدل ماعتلا يف هنيعت ةربخ اهيلع بلغتلاو وم يف طوغض عم ل ىرخأ فقا نأ ذإ ، نم ديدعلا كانه عوضوملا تلوانت يتلا تايرظنلا اهمهأ ا ةيرظنلا و يسفنلا ليلحتلا ةيرظن: .اهريغ و ةيكولسل بناوجلا نم ديدعلا يف مهم و لااعف لاماع طوغضلا هذه نع ةجتانلا راثلآا نأ كش لاب و اباجيإ مأ ناك ابلس اهيلع رثؤت اهنأ ثيح رارقلا ذاختا ةيلمع بناوجلا هذه مهأ نم و ةيرادلإا نم مهتايلوؤسم و مهعاونأ فلاتخا ىلع ةرادلإا لاجر امئاد اههجاوي يتلا ةيلمعلا يهف يدم كلت ىلع اهرثأ اهل تارارق ذاختاب مهفئاظو مكحب نوموقي دارفأ و نيشتفم و نير ةباثمب ربتعت يأ لشاف ريدم نع احجان اريدم زيمن نأ اننكمي رارقلا ذاختا للاخ نمف،ةئيهلا ةدايق هسرامت يذلا لشفلا وأ حاجنلا قيقحت ىدم نع يساسأ لكشب ةربعم و ةلعاف ةادأ هجلا رامثتسلا ةمظنملا ، ميركلا دبع ظفاح( اهقيقحت و فادهلأا ىلإ لوصولاو دو 2012 : 37 ، حلاص دمحا/ 2003 : 395 ،) ف نم ةمظنملا يف نيلوؤسملا ةداقلا هذختي ام لك يه اهنم ةوجرملا فادهأ قيقحتل ٌنيعم فقوم وأ ةلكشم ةهجاومل تارارق هجو نسحأ ىلع امك، ليدب رايتخا ةيلمع اهنأب رارقلا عنص ةيلمع فرعت وأ لئادبلا نم ةعومجم ٌنيب نم لضفلأا لئادبلا نم ددع ٌنيب نم اهرايتخا متي تافرصتلا نم ةعومجم وأ فرصت نع ةرابع يه تارارقلا دشر و ةملاس ىدم ىلع فقوتي ةرادلإا حاجنف اذل ةنكمملا (. س ب، نيدلا دامع : 6 ) ديدعلا كانه ا ةيلمع تلوانت يتلا تايرظنلا نم ت ذاخ .رارقلا تاسسؤملا نإ نبلا ةيك ضعب يف نوكت نايحلأا ضعب يف ضوخلا ىلع ةربجم لامعلأا رطاخملا نم ةريبك ةجرد اهل يتلا ة اهنأ مكحب تحبصأ أدبمب لبقت لب ددحم طاشنب ديقتت لا ةرطاخملا ،يلع نب ( 2013 : 163 ) ارخؤم رئازجلا هتدهش يذلا يداصتقلاا روطتلا دعبف، قلا ىلع بلطلا ةرثك ثدحا ربكأ طغض و ديدج عضو يف يلاملا ريسملا دجوا امم ضور هل ببس تلااعفنا ةيبلس ىلع رثأت دق يتلا ةيلمع رارقلا ذاختا ثحبلاو ةديدجلا لئادبلا نع ، و لكاشملا لح ىلع لمع ةدايزل يدؤت نأ نكمي ةيباجيلاا تلااعفنلاا ناف كلذ سكع ىلع نيب لماكتلا قيقحت ةيلمع نم نكمت رارقلا ذاختا ةيلمعل انمهف نيسحت نم نكمتت و تامولعملا :س ب، كشكش سنا( 32 .) يف ةصاخ ةماه نهملا نم اهريغك ربتعت ةيرئازجلا كونبلا يف يلاملا ريسملا ةنهم نم ةمج ةيسفن طوغضل نوضرعم مهسفنأ نيريسملا نم ريثكلا ىريف،يداصتقلاا ناديملا امم يحاونلا عيمج لذ رثؤي مهلمع يف مهزيكرت ىلع ك انعفد ام اذه،رارقلا ذخا ةيلمع ةصاخ

ةيسفنلا طوغضلا( نيريغتملا نيذه نيب عمجلا ىلإ عضاوتملا ثحبلا اذه يف ذخا ةيلمع .عمتجملا نم ةئفلا هذه دنع )رارقلا نم ةعومجم قيرط نع اهقيقحت ىلإ اوبصت فادهأ اهيدل تاسسؤملا هذه نأ قلطنم نمف تارارقلا طوغضلل له ىرخأ ةغيصب وأ تارتوت لظ يف ةفداه تارارق ذختت نأ نكمم لهف ؟يلاملا ريسملا ىدل رارقلا ذاختا ةيلمع ىلع ريثأت ةيسفنلا نمو لجأ لوانت ديج ذهل ا ه ةساردل نيبناج صيصخت مت : بناج يرظن يناديم بناجو . بناجلا يرظنلا يوتحي ىلع ةعبرأ ،لوصف امأ بناجلا يناديملا يوتحيف ع ىل نيلصف . لوانتي بناجلا يرظنلا لوصفلا ةيلاتلا : لصفلا لولأا : لصفلا وهو يديهمتلا ةساردلل ثيح لمشي ةيلاكشإ ،هتلاؤاستو ثحبلا فادهأ ،تايضرفلا ةيمهأو ةساردلا و اذك فيراعتلا ةيئارجلإا و يف ةياهن لصفلا انلوانت ةقباسلا تاساردلا يتلا ةقلاع اهل تاريغتمب ثحبلا . لصفلا يناثلا : : ةساردلا نم يرظنلا بناجلا هيف انلوانت ائدب : نم ةيسفنلا طوغضلا عوضومب و ةيسفنلا طوغضلا فيرعت و طوغضلا حلطصمل يخيراتلا روطتلا يأ حلطصملا ةأشن و لمعلا طوغضل ةرسفملا ةيرظنلا جذامنلا و ةيسفنلا طوغضلا ريسفت يف ةيرظنلا تاهاجتلاا و دارفلأا ىلع ةيسفنلا طوغضلا راثأ و ةيسفنلا طوغضلا عاونأ .ةيسفنلا طوغضلا رداصم اذك .تاسسؤملا ايناث : ةيلاملا تارارقلا اذك و رارقلا ذاختا ةيلمع فيرعتب رارقلا ذاختا ةيلمع عوضوم انلوانت تارارق ىلع رثؤت و يلاملا ريدملا لمع سمت يتلا يحاونلا ىلع ةرثؤملا لماوعلا، ذاختاو ه عنص تاوطخو تارارقلا عاونأ،رارقلا ذاختا ةيمهأ، كولسلل ةيلاعفنلاا ةيحانلا نم رارقلا تابوعصلاو رارقلا ذاختا ةيلمع تلوانت يتلا سرادملا اذك و رارقلا ذاختا جذامن و رارقلا يف ةرثؤملا لماوعلاو رارقلا ذاختا ةيلمع صئاصخ و رارقلا عنص ةيلمع ضرتعت يتلا ةيلعاف .رارقلا ذاختا تايرظن و جذامن اريخأ و رارقلا ذاختا ةيلمع اثلاث : ةفيظولا صئاصخ و ةيلاملا ةفيظولا موهفم ،يرئازجلا يلاملا ريسملاب فيرعتلا انلوانت مهأ و ةيلاملا ةفيظولا فادهأ و رود، يلاملا ريدملا فئاظو، ةيلاملا ةفيظولا سسأ، ةيلاملا اذك و يلاملا ريدملا ماهم عقوم انمتخ و هلمعب مايقلل يلاملا ريدملا اهيلإ جاتحي يتلا تافاقثلا .يميظنتلا مرهلا يف يلاملا ريدملا

ثلاثلا لصفلا امأ : بناجلا ىوتحاف ةساردلا نم يقيبطتلا : هيف مت ضرع تاءارجإ ةساردلا ةيناديملا ثيح مت قرطتلا يف اذه لا لصف ىلإ جهنم ةساردلا عمتجم،ةساردلا و ةنيع ءانبلا هصئاصخو اهديدحت ةيفيكو ا، ءانبل ةيلمعلا تاوطخلا ، ةيئاصحلإا بيلاسلأا ريخلأا يفو،تابثلاو قدصلا يتيصاخ نم دكأتلا لحارم ،ةساردلا ةادأ ةلمعتسملا . عبارلا لصفلا هيف و: مت ضرع جئاتنلا هذه ةشقانمو ريسفت مث ،ةساردلا تلاؤاستب ةقلعتملا ءوض يف جئاتنلا يفو ،ةقباسلا تاساردلا جئاتنو ةساردلا عوضومل يرظنلا بدلأا ريخلأا عم ةمتاخلا ميدقت ةعومجم نم تايصوتلا يتلا تاحارتقلااو اهصلاختسا مت .

لولأا لصفلا ةساردلا ىلإ لخدم I-1 .ةساردلا ةيلاكشإ I-2 .ةساردلا تايضرف I-3 .ةساردلا فادهأ I-4 .ةساردلا ةيمهأ I-5 .اهتاددحمو ةساردلا دودح I-6 .ةساردلا تاريغتمل ةيئارجلإا ميهافملا ايناث -:ةقباسلا تاساردلا II-1 .ةقباسلا تاساردلا ضرع II-2 .ةقباسلا تاساردلا ىلع بيقعتلا II-3 .ةقباسلا تاساردلا نم ةثحابلا ةدافتسا ىدم

ةساردلا ةيلاكشا : ةرابع تردصت « لمعلا طوغض » ىلولأا ةمهتملا تحبصأو ،ةرصاعملا ةيملاعلا ةغللا سوماق لا نيديعصلا ىلع تاعاطقلا فلتخم يف نولماعلا هيناعي ام لمجم نع ةيلوؤسملاب يمسج ندت نم ةاناعملا هذه نع مجني ام ىلإ ةفاضإ ،يسفنلاو ي لاو لمعلا ىوتسم يف جاتن ، تحبصأ هتبسن ام نأ ىلإ ةثيدحلا تايئاصحلإا ريشت ذإ ملاعلا لود يف اراشتنا رثكلأا ةيحص ةلكشم لكشت 80 % .طغضلا اهأشنم ناسنلإا ددهت يتلا رصعلا ضارمأ عيمج نم طغضلاف و هدراوم زواجتي هنأ ىلع هطيحم نيب و هنيب لعافتلا قايسل درفلا مييقت ةجيتن وه ل يلعافتلا جذومنلا هيلا ريشي ام اذه هتيهافر ددهي Folkman et Lazarus يف طيحملا و درفلا نا نع ثيدحلا ددصب نحنف هدراوم قوفت اهنا ىلع ةقلاعلا هذه درفلا ميقي امنيح و ةيكيمانيد ةقلاع لا ( طغض Paulhan, 1992 . ) ، ةضهاب ةفلك لمعلا يف يسفنلا طغضلل حبصا يف طغضلا ةفلك ردق لمعلل يلودلا بتكملاف نم لمعلا 3 ىلا 4 % ةنس هل ريرقت يفف، لودلا لخد نم 2000 ب حرص أ لامعلل ةيلقعلا ةحصلا ن رطخ يف Nicolas et Francois ,2010 :39) ،) ع ىوتسملا ىل ريرقت يبورولأا 2002 (AESST) ةلاكولل لمعلا لخاد ةحصلا و نملال ةيبورولاا صخي طغضلا ناب هبن 28 % ام نييبرولأا لامعلا نم براقي 41 صخش نويلم (Nathalie T,2006:39) اما ، ب تحرص ةيناطيربلا ةيلاردفنوكلا أ بايغلا ن نم تردق ةضهاب ةفلك لكش 2 ىلإ 3 % ماخلا ينطولا لخدلا نم 40 % طيحم نع جتان مهنم لمعلا لخاد رتوتم ، عراستم لكشب رسخت ةيكيرملأا ةعانصلا نأ امك 550 لك لمع موي نويلم يلاوح و بيغتلا لجا نم ةنس 54 % طغضلاب ةقلاع هل بيغتلا اذه نم (Patrick G et al,2005:227-228) ، لت هنأ يرئازجلا نيمأتلا قودنص حرص ينطولا ديعصلا ىلع اما ىق 15 ةلطع نويلم ةنس فيظولا يف ةيضرم 2015 و 12 ةنسلا ةيادب يف ةلطع نويلم 2017 دقف رئاسخلا نع امأ ب تفلك 12 .ةنسلا سفنل يرئازج رانيد رايلم نبلا يف لامعلا نم ةئف دنع ةيسفنلا طوغضلا ةسارد ةثحابلا تدارأ و ك ةيمومعلا يرئازجلا و ة ةيلمع ىلع اهريثات ا طوغضلا ةرثك نم نوكتشي ام ابلاغ نيذلا نييلاملا نيريسملا مهو رارقلا ذاخت مهيدل رارقلا ذاختا ةيلمع ىلع غيلب ريثات اهل نأ لاا ماهملا حوضو نم مغرلاب طوغضلا هذه نا و مهتاكاردا بسح

:يلاتلا لؤاستلا انحرط هيلع و له دجوي ثأت ي ر روظنم يف ريسملا يرئازجلا يلاملا ل ؟ رارقلا ذاختا ةيلمع ىلع ةيسفنلا طوغضل :ةيلاتلا ةيعرفلا تلاؤاستلا هنم عرفتت رارقلا ذاختا ةيلمع ىلع ريثأت ةيسفنلا طوغضلل له اهكردي امك ؟يرئازجلا يلاملا ريسملا رابتخا بسح يرئازجلا يلاملا ريسملا ىدل ةيسفنلا طوغضلا ىوتسم ام ؟ كازارك لهؤملا (تاريغتمل ىزعت رارقلا ذاختا ةيلمع و ةيسفنلا طوغضلا يف قورف دجوت له يملعلا سنجلا -ةيمدقلاا )صصختلا يلاملا ريسملا روظنم يف ؟ طوغضلا سايقم ىلع مهتاجرد للاخ نم نيريسملا تارارق ىوتسمب ؤبنتلا نكمي له ةيسفنلا :تايضرفلا 1 ةقلاع دجوت ىدل رارقلا ذاختا ةيلمع و ةيسفنلا طوغضلا نيب ةيئاصحإ ةللاد تاذ هيطابترا .يرئازجلا يلاملا ريسملا 2 -ةيسفنلا طوغضلا سايقم ىلع مهتاجرد للاخ نم نيريسملا تارارق ىوتسمب ؤبنتلا نكمي . 3 ىزعت رارقلا ذاختا ةيلمع و ةيسفنلا طوغضلا يف قورف دجوت لا يملعلا لهؤملا (تاريغتمل -لأا ةيمدق -سنجلا -)يملعلا صصختلا يرئازجلا يلاملا ريسملا روظنم يف . 4 يلاملا ريسملا ىدل كازارك رابتخلا بسح ةيسفنلا طوغضلا تايوتسم يف قورف كانه . يرئازجلا اردلا فادهأ :ةس -ع فر-عتلا يرئازجلا يلاملا ريسملا اهنم يناعي يتلا لمعلا طوغض ىل .هتاكاردا بسح .يرئازجلا يلاملا ريسملا اهكردي امك رارقلا ذاختا ةيلمع ىلع لمعلا طوغض ريثأت ىلع فرعتلا رارقلا ذاختا و لمعلا طوغض نم لكب ةيفارغميدلا تاريغتملا ةقلاع ىلع فرعتلا روظنم يف يرئازجلا يلاملا ريسملا .

لوح ةعئاشلا ةئطاخلا تاكردملا حيحصت ةلواحم يلاملا ريسملا ةنهم أب ن نهملا نود ماه نزو هل . ةيوعوت جماربب مايقلا للاخ نم كلذ ريغ ىلإ ىرخلأا بنتلل لواحم ؤ ةيسفنلا طوغضلا سايقم ىلع مهتاجرد للاخ نم نيريسملا تارارق ىوتسمب . ةيمهأ ةساردلا 1 -مهست هذه ةساردلا يف زاربإ طوغض لا ةيسفن يلاملا ريسملا اهنم يناعي يتلا يرئازجلا هشاعم يف . 2 -زيكرتلا ىلع طوغض لمعلا ةيدؤملا ل جئاتنل ةيبلسلا سكعنت يتلا ىلع لا تاردق ةيجاتنلإا ىلعو لا ايح ة ةفلك ربتعي اذه لك و ةيعامتجلاا . 3 -ربتعت هذه ةساردلا نم تاساردلا ةديدجلا يتلا مل قبسي قرطتلا ىلع اهل عمتجملا اذه دح ىلع علاطا ةثحابلا -، عقوتيو أ ن يف دعاست ريونت ةفرعملا ةيملعلا اهنا ىلع يلاملا ريسملا لمع ةعيبطب .تاسسؤملا لخاد اهتيمها ميخضتل لاجم لا و نهملا يقابك ةنهم 4 اهب موقي يتلا رارقلا ذاخت ا ةيلمع ةعيبط حيضوت لا ازجلا كونبلا يف يلاملا ريسم ئ ةير يه يتلا نع ةرابع ذخا بصنملا فصو يف هنلأ اذه و ،رارقلا عنص ةيلمع تاوطخ عابتا نود تارارق . نيناوق قبطي امنا و تارارق ذختي لا ريسملا ةساردلا دودح : يناكملا لاجملا يف ةيرئازجلا كونبلا يف نييلاملا نيريسملا ةئف نم ةساردلا عمتجم نوكت : نارهو( ةيلاتلا تايلاولا -مناغتسم -ةديعس -سعم رك ترايت -فلش -. )نازيلغ يملعلا لاجملا يجراخلا كنبلا ( ةيكنبلا تاسسؤملا يف نييلاملا نيريسملا ةساردلا تفدهتسا : يرئازجلا -ةيفيرلا ةيمنتلا كنب -ةيلحملا ةيمنتلا كنب -طايتحلاا و ريفوتلا قودنص .) ينامزلأ لاجملا نم ةساردلا ترمتسا: 5 ىلإ ناوج 7 توأ 2016 . ةساردلا تاريغتمل ةيئارجلاا ميهافملا : * يئارجلإا فيرعتلا ل لمعلا طوغض ةيسفنلا طوغضلل كازارك رابتخا هسيقي ام وهف هداعبا و ةيسفنلا تابلطتملا( يف ةلثمتملا ةثلاثلا -رارقلا ذاختا ةيرح .)ةيعامتجلاا ةدناسملا

رارقلا ذاختا ةيلمعل يئارجلإا فيرعتلا امأ * هسيقت ام وهف داعبا رارقلا ذاختا ةنابتسا اهداعبا و ةتسلا بلا ميمصت نم ا ةثح ( رارقلا نم ةياغلا -ةيفاكلا تامولعملا ىلع لوصحلا لولحلا لك ةفرعم ةنكمملا تارايخلا مييقت -لثملاا رايخلا ةفرعم رارقلا ذيفنت .) :ةساردلا تابوعص و لكاشم ينتهجاو دقف ةساردلا راسم لقرعت دق يتلا باعصلا نم ولخي لا يناديم لمع يأك :اهنم بعاصم اينوناق هنأ بابسلأ كلذ تعجرأ نم اهنم ةساردلا تضفر ةيكنبلا تاسسؤملا هذه نم ضعب كانه اهاوتسم ىلع ةيناديملا تاساردلا تعنم .يزكرملا كنبلا لثم -ةنيعلا ةلق ، ةساردلا تلبق يتلا ل ينرطضا ام اذه و ل نطولا نم تايلاو ةدعل هجوت عاونا فلتخمب ىلع لاا لصحتا مل و كونبلا 55 .طقف ريسم : ةقباسلا تاساردلا :ةيبرعلا تاساردلا 1 -نسحلا و نيضيبم ماق 2000 اوفظوم اههجاوي يتلا لمعلا طوغض" اهناونع ةساردب هجاوت يتلا لمعلا طوغض ىلا فرعتلا ىلا تفده" ةيندرلاا ةماعلا ةرادلاا يف ةيلاملا نوؤشلا يع تنوكت و ةئفلا هذه نم ةساردلا ةن 150 نم فظوم 24 زو ا مت ةيموكح ةيزكرم ةرئاد و ةر و ضرغلا اذهل اهميمصت مت ةنابتسا ةطساوب تانايبلا عمج مت و ةيئاوشعلا ةنيعلا نم اهرايتخا نع مجان قلق و طوغض نم نوناعي ةيلاملا نوؤشلا يف نيلماعلا نا ةساردلا جئاتن ترهظأ هظأ امك، لمعلا ةعيبط و لمعلا مجح و ةسسؤملاب ةطبترملا لماوعلا كانه نأ جئاتنلا تر رداصملا تءاج و، ةربخلا تاونس ىلا ىزعي ةنيعلا دارفأ ىدل لمعلا طغض ىوتسم يف نيابت .ةيصخشلا مث ةيئيبلا رداصملا اهتلت ، لمعلا طغضل ببسك ىلولاا ةبترملا يف ةيتاسسؤملا 2 ناشونلاةسارد 2003 تارارقلا ذاختا ةيلمع ىلع اهرثأ و لمعلا طوغض" ناونعب – ةسارد ةنيدم يف ةيندملا و ةينملاا ةزهجلاا نم ددع يف ةيرادلاا تادايقلا ىلع ةيحسم و ةيرادلاا تادايقلا ىدل لمعلا طغض ىوتسم ىلع فرعتلا ىلا ةساردلا تفده "ضايرلا رثا ىلع فرعتلا كلذك و رارقلا ذاختا ةيلمع تاوطخل تادايقلا عابتا ىدم ىلع فرعتلا ةيلمع تاوطخ ىلع لمعلا طوغض ةنيع ةساردلا تلمش، ةيرادلاا تادايقلا ىدل رارقلا ذاختا تلثم ةيئاوشع ةيقبط 50 نأ ىلا ةساردلا تصلخ و،يلصلاا ةساردلا عمتجم نم ةئملاب نم لقا ضايرلا ةنيدمل ةيندملا و ةينملاا ةزهجلال ةيرادلاا تادايقلا ىدل طغضلا ىوتسم

ندملا ةيرادا تادايقلا ىدل ىلعا ىوتسم و طسوتملا ةقلاع دوجو، ةينملاا تادايقلاب ةنراقم ةي ريثات ةساردلا تنيب امك، رارقلا ذاختا ةيلمع تاوطخ و لمعلا طوغض نيب ةيسكع ةيطابترا نم لك يف ةيرادلاا تادايقلا ىد لثامنم رارقلا ذاختا ةيلمع تاوطخ عابتا ىلع لمعلا طوغض . ةينملاا و ةيندملا ةزهجلاا 3 يركبلا ةسارد 2008 ناونعب تارازولا يف تارارقلا ذاختاب لمعلا طوغض ةقلاع" اهل ضرعتي يتلا لمعلا طوغض ىوتسم ىلع فرعتلا ىلا ةساردلا هذه تفده "ةيندرلاا لا م نم ةساردلا ةنيع تنوكت دق و ةيرادلاا تارارقلا ذاختا دنع ةيندرلاا تارازولا يف نوريد 6 دلا تلصوت دق و ةيئاوشع ةقيرطب اهسابتقا مت تارازو و طوغضلا نيب ةقلاعلا نا ىلا ةسار اذ ةيبلس ةقلاع دوجو ينعي اذه و ةيسكع ةقلاع يه تارارقلا ةدوج نيب ةيئاصحا ةللاد ت لمعلا طوغض و ،ةزمح( ةيرادلاا تارارقلا ذاختا 2015 : 183 .) 4 اقسلا ةسارد 2009 ىلع ةيناديم ةسارد ،تارارقلا ذاختا ةيلمع ىلع لمعلا طوغض رثا" تلا فراصملا يتلا لمعلا طوغض مها ةفرعمل ةساردلا هذه تفده " ةزغ عاطقب ةلماعلا ةيراج ىلع اهراثا و طوغضلا كلت تايوتسم ىلا و ةزغ عاطقب ةلماعلا ةيراجتلا كونبلا ةرادا هجاوت رمعلا( ةيفارغميدلا تاريغتملا نيب ةقلاعلا ةفرعم ىلا ةفاضا ةيرادلاا تارارقلا ذاختا ةيلمع -سنجلا بتارلا -ةفيظولا ىمسم -يملعلا لهؤملا لمعلا طوغض رداصم عم )لمعلا تاونس نم ةنيع ىلع ةنابتسا يه و ةساردلل ةيساسلاا ةادلاا عيزوت مت دق و، رارقلا ذاختا ةيلمع و 116 ىوتسم هنا :اهنم جئاتن ىلا ةساردلا تلصوت دق و كونبلا يف رارقلا يذختم نم درف ةنيعلا دارفا ىدل لمعلا طوغض نيرخلاا هاجتا ةيلوؤسملا لاجم لتحا ثيح لوبقم ربتعي لمعلا طوغض نيب ةيئاصحا ةللاد تاذ ةقلاع دوجو ىلا ةساردلا تلصوت امك ،لولاا زكوملا ةللاد ىوتسم دنع رارقلا ذاختا ةيلمع و 0.05 ةيئاصحا ةللاد تاذ قورف دوجو مدع ىلا و، زعت رارقلا ذاختا ةيلمع كلذك و طوغضلا ىوتسم لوح تمدق و، ةيفارغميدلا لماوعلل ى و رارقلا ذاختا ةيلمع و لمعلا طوغض عوضومب مامتهلاا ةدايز اهمها ناك تايصوت ةساردلا ،دماح دمحم( .ثاحبلاا نم ديزملا ءارجا 2017 : 41 ) 5 روزلا وبا ركب يمار ةسارد 2014 تارارقلا ذاختاب اهتقلاع و لمعلا طوغض "ناونعب لاملا ةرازو يف ةيرادلاا و طوغضلا ىوتسم ىلع فرعتلا ىلا ةساردلا تفده "ةزغ عاطقب ةي يف ةيلاملا ةرازوب ةيرادلاا تارارقلا ذاختا ىلع رثات يتلا تاقوعملا و لماوعلا ىلع فرعتلا نيصوحفملا تاباجا نم لك و ،رارقلا ذاختا ىلع طوغضلا رثا ىلع فرعتلا و ةزغ عاطق تارارقلا ذاختا و لمعلا طوغض ىوتسم لوح سنجلا( ةيفارغميدلا تاريغتملا ىلا عجرت رمعلا -يملعلا لهؤملا -ةفيظولا ىمسم ةيمدقلاا – ثحابلا مدختسا )صصختلا و بتارلا

ىلع ةنابتسا عزو يفصولا جهنملا 150 تلصوت و ةرازولا يف رارقلا يذختم نم لماع مايا نيلماعلا ءاعتسا متي لا:اهمها جئاتنلا نم ةعومجم ىلا ةساردلا فظوم لك نلا مهتزاجا دجوي لا ،لوبقم لمعلا ئبع نع جتانلا طغضلا، لمعلا ةاوطخ لسلست قفو هلمعب موقي لاجملا حاسفا، تارارقلا ذاختا يف نيلماعلا كارشا متي لمعلا يف ءلامزلا نيب ةينهم تافلاخ ةساردلا تصوا امك يفيظولا يقرلا و مدقتلل صرف ىلع لوصحلل ةرازولا يف نيلماعلل : ت ةرورضب نيلماعلل ةبسانم لمع ةئيب ريفو م ن قيسنت، ةبسانم لمع تاودا ريفوت للاخ دنع ةيملعلا بيلاسلاا عابتا ةيمها ىلع زيكرتلا،تارايزلا ةيمنت ، تارارقلا ذاختا تاراهملا ةيدايقلا ةيرادلاا نم للاخ جمارب ةيبيردت ةيفيك يف لماعتلا عم لكاشملا ( ،ركب يمار 2014 : 5 .) :ةيبنجلاا تاساردلا 1 ماق Rafael "ليئافار " ةنس 2002 كنبلا يفظوم ىدل لمعلا طوغض" اهناونع ةساردب تنوكت دق و لامعلا اههجاوي يتلا لمعلا طوغض نع ةبترتملا راثلاا ىلع فرعتلا ىلا تفده" نم ةنيعلا 228 مهنم فظوم 148 و فظوم 80 تمدختسا دق و لاغتربلا كنب يف ةفظوم سايقم ةساردلا "ليئافارل لمعلا طوغض حسم" "

job stress survey rafael, 2001spielberger

and vagg,1999 " "غاف و رغريبليبس" نم نوكتي يذلا و 30 طغضلا ىوتسم سايقل ةرقف دوجو جئاتنلا ترهظأ دق و كنبلا يف مهلمع ءادا ءانثأ نوفظوملا هنم يناعي يذلا يسفنلا .هل نوضرعتي يذلا داهجلاا ةجيتن ادج عفترم طغض ىوتسم 2 -ةسارد "ويجرويج و سيديليشيم"

Michailidis and Georgiou

"ناونعب

Employee

Occupational stress in Banking

" "كونبلا يف نيفظوملل ينهملا داهجلاا" ىلا تفده يتلا و ةنيع ىلع تيرجا ثيح كونبلا يف نيلماعلا هجاوت يتلا لمعلا طوغضلا ىلع فرعتلا نم ةيئاوشع 60 نبلا فلتخم نم لماع لمعلا طوغضلا سايقم مادختساب تانايبلا عمج مت و كو ( Occupational -ينهملا هلمع هاجتا همدع وأ اضرلاب لماعلا روعش نا ىلا ةساردلا تصلخ و ) نا امك، طغضلا ىوتسم ىلع رثؤي يملعلا ىوتسملا، طغضلا ىوتسم ىلع ةريبك ةجردب رثؤي ةيباجيا رثكا تاكولسب ةايحلا روما عم درفلا لماعت ىسيع ( لمعلا طوغض نم للقي ،ميهاربا 2009 : 50 .) 3 ةسارد تفده Choi "اوش" 2008 نيفظوملا ىدل ةيسفنلا طوغضلا ةجردلا ىلا فرعتلا ىلا نم ةعفترم ةجرد دوجو جئاتنلا ترهظأ دق و ةيلئاعلا و ةيتايحلا طوغضلاب اهتقلاع و

ةيئاصحا ةللاد تاذ قورف كلذك و ةيسفنلا طوغضلا ريغتم ىلا ىزعت طوغضلا ةجرد يف .ثانلاا حلاصل يعامتجلاا عونلا :تاساردلا ىلع بيقعتلا نع فشكلا يف تاساردلا نم ةعومجملا هذه يف ةمدختسملا تاودلأا تعونت دقل طوغضلا ريثات رارقلا ذاختا ةيلمع ىلع ةيسفنلا تصلخ يتلا جئاتنلا تعونتو ، إ تقبط يتلا تانيعلا تنيابتو ،اهيل .اهدوجو نكامأو اهسنجو ،اهددع ثيح نم تاساردلا اهيلع ت يلي اميف و ثحابلا ضرع ة هذه :تانيابتلا و تافلاتخلاا نم ثيح فادهلأا : إ تفده نم اهنمف ، ةقباسلا تاساردلا فادهأ تفلتخا ىل فرعتلا ىلع طوغضلا عاونا نم اهنم و ىلإ تفده طوغضلا تايوتسم ىلع فرعتلا ةقلاعلا نع ثحبلا ىلإ ىرخأ تاسارد تفده امنيب ، نيب ةيطابترلاا ،اهيلع ةيفارغميدلا لماوعلا ريثات و رارقلا ذاختا و طوغضلا ىرخأ تاسارد كانه و إ تفده ىل فرعتلا ىلع .رارقلا ذاختا ةيلمع ىلع طوغضلا ريثات سلا تاساردلا عم ةساردلا هذه تقفتا نع فشكلا رارغ ىلع فادهلأا نم ريثكلا يف ةقبا ريثات رارقلا ذاختا ةيلمع ىلع طوغضلا ةقباسلا تاساردلا فادهأ ددعت مغر نكل ، ثحبلا ةنيع دارفأ ىدل اهنم ةسارد يأ فدهتست مل يرئازجلا كنبلا يف يلاملا ريسملا وبصت يذلا سيئرلا فدهلا وهو ، اقباس نع افلاخ ةساردلا هذه هيلإ اهت . نم ثيح لا ةئيب : دقل تيرجأ تاساردلا لا ةقباس يف تائيب ةفلتخم يفف، نيح تيرجأ ضعب تاساردلا تاعمتجم يف ةيبرغ لثم ةسارد Reid 2003 و Rafael ةنس 2002 ، يف ىرخأ تيرجأ تائيب ةيبرع لثم ةسارد ناشونلا 2003 ةسارد و روزلا وبا ركب يمار 2014 امأ نع تاونسلا يتلا تيرجأ اهيف تاساردلا ةقباسلا ةثحابلا اهل تضرعت يتلا ، ام تناك ةنس نيب 2000 و 2014 امم لدي ىلع ةيمهأ عوضوملا لود فلتخم نم نيرصاعملا نيثحابلا مامتهاو ف ، هب ملاعلا وه ةجاحب ىلإ ديزم نم ثاحبلأا ةصاخ يف ةئيبلا ةيرئازجلا حابلل اعفاد ربتعي امم ث م ةنيع ىلع ةساردلا هذه ءارجلإ ةيرئازجلا كونبلا يف نيريسملا ن .

نم ثيح ةنيعلا : ةفلتخم تانيع ىلع ةقباسلا تاساردلا تدمتعا مهنم و ةينملاا تادايقلا ىلع ءوضلا طلس نم مهنمف نم مهنم و كنبلا يفظوم و يفرصملا عاطقلا ىلع هثحب يف دمتعا نم ىوتسم ىلع هتسارد تناك .اهريغ و تارازولا ددعلا ةليلق ةنيع ىلع تدمتعا نم اهنمف ، ةنيعلا مجح ثيح نم امأ 60 ادرف ةسارد لثم

Michailidis and Georgiou

لثم ةريبك تانيع ىلع تدمتعا نم اهنم و . ةسارد Rafael ةنس 2002 اهردق ةنيع ىلع 228 .درف مل ت ثحابلا فداص ة هيدل ترفوت يتلا ةقباسلا تاساردلا يف ا تلوانت ةسارد كونبلا يف يلاملا ريسملا ةيمومعلا هزفح امم ، ةيرئازجلا ةئيبلا يف ا هثحب ةنيع رايتخا و ةحــيرشلا هذه فادهتسلا ا ددعب اهنم لوبقم 55 .يلام ريسم نم ثيح تاودأ ساردلا ة : ةسارد لثم تاريغتملا لوح تايطعملا عمج لجا نم ةنابتسلاا ىلع ةقباسلا تاساردلا لج تدمتعا (نسحلا و نيضيبم 2000 ( ناشونلا ةسارد و ) 2003 ةسارد و ) Reid ( 2003 ،اهريغ و ) نيح يف ىلع تدــمتعا تاــسارد كاــنه ةسارد لثم ةننقم تارابتخا Rafael ( 2002 سايقم ىلع اهيف دمتعا )

job stress survey rafael, 2001spielberger and

vagg,1999

" ةسارد و

Michailidis and Georgiou

ىلع اهيف دمتعا لمعلا طوغضلا سايقم ( Occupational ) نم ثيح جئاتن تاساردلا : ىلع فرعتلا يف اهفادهأ تققح اهنأ ىلإ ةقباسلا تاساردلا اهيلإ تلصوت يتلا جئاتنلا تراشأ ةسارد لاثم دجف، تارارقلا ذاختا ةيلمع ىلع اهريثات و دارفلاا اهنم يناعي يتلا طوغضلا ( ناشونلا 2003 تلصوت امنيب، رارقلا ذاختا تاوطخ ىلع لمعلا طوغض ريثات ىلا تلصوت ) نيضيبم ةسارد ( نسحلا و 2000 و طوغض نم نوناعي ةيلاملا نوؤشلا يف نيلماعلا نا ىلا ) لمعلا ةعيبط و لمعلا مجح و ةسسؤملاب ةطبترملا لماوعلا نع جتان قلق ةسارد امنيب Rafael ةنس 2002 ترهظا جئاتن اه دج عفترم طغض ىوتسم دوجو نوضرعتي يذلا داهجلاا ةجيتن ا هل ، ةسارد Reid ,etal,2003 تلصوت هتبسن ام نا ىلا ةساردلا 94 % لاك يف نيريدملا نم

ةبتكملا نا و ةذختملا تارارقلا نيسحت ىلا يدؤت تامولعملا نا نوري نيتعومجملا تارارقلا ذاختلاا ةمزلالا تامولعملا ىلا لوصحلا ليبس يف تقولا مهل رفوت ةيتامولعملا اما، ةسارد Michailidis and رثؤي هلمع هاجتا همدع وأ اضرلاب لماعلا روعش نا ىلا تصلخ سم ىلع ةريبك ةجردب نا امك، طغضلا ىوتسم ىلع رثؤي يملعلا ىوتسملا، طغضلا ىوت باجيا رثكا تاكولسب ةايحلا روما عم درفلا لماعت لمعلا طوغض نم للقي ةي . -3 ىدم ةدافتسا ثحابلا نم تاساردلا ةقباسلا : مت ةدافتسلاا نم تاساردلا ةقباسلا يرظنلاراطلإاءانب يف سيياقم ىلع فرعتلا اذك و، ةفلتخملا رارقلا ذاختلا ةساردلا ةنابتسا ةانب يف ةفلتخملا ةانابتسلاا نم ةدافتسلاا كلذك و ةيسفنلا طوغضلل ، تارقف ةغايص ءانثأ اصوصخ ءانبلا ةلحرم يف ثحابلا دعاس امم ةنابتسلاا . اهتاقباس نع ةساردلا هذه زيمتت ــب : • فادهتسا ةنيع نييرئازجلا نييلاملا نيريسملا نم • ىلع دامتعلاا ةيعلاطتسا ةنيع 38 ريسم ةيساسأ ةسارد ةنيع و ، 55 يلام ريسم ةنيع يه و ةنراقم ةريغص ب ةقباسلا تاساردلا ةنيعلا رايتخا يف اهنهجاو يتلا تابوعصلل عجري اذه و . • ةنابتسلاا ،نيتادا ىلع ةساردلا هذه يف دامتعلاا مت ثحابلا فرط نم اهؤانب مت ة تاوطخلا عابتاب سيياقملا ءانب يف ةيملعلا تدمتعا يتلا ةقباسلا تاساردلا فلاخ ىلع كازارك رابتخا ىلا ةفاضا اهتاريغتم ةساردل طقف ةدحاو ةادا ىلع . • قرط مادختسا ةفلخم ا ةادأ قدص نم دكأتلا يف ةساردل ( ،يلخادلا قاستلاا ،نيمكحملا قدص يزييمتلا قدصلا و قدصلا ) تابثلا تلاماعم باسح يف قرط و ( افلأ لماعم ،ةيفصنلا ةئزجتلا قيبطتلا ةداعإ ،خابموركل . )

ةيسفنلا طوغضلا ةمدقم طوغضلا حلطصمل يخيراتلا روطتلا ةيسفنلا طوغضلا فيرعت طوغض تاهاجتا ةيسفنلا ةيسفنلا طوغضلا ريسفت يف ةيرظنلا تاهاجتلاا ةيسفنلا طوغضلا رداصم لمعلا طوغضل ةرسفملا ةيرظنلا جذامنلا طوغضلا رداصم ةيسفنلا طوغضلا عاونا تاسسؤملا و دارفلاا ىلع ةيسفنلا طوغضلا راثا

:ةمدقم رصع يف شيعن اننأ ةقيقح ضراعي دحأ لا ردصم ةسفانملا و يجولونكتلا روطتلا هيف حبصأ و روطتلا مهاس دقف،اهفادهأ غولب و اهمدقت قيقحت و لودلا داصتقلا لاعاف اكرحم و ومنلل يساسأ ةءافكلا و ةدوجلا للاخ نم يملاعلا داصتقا يف ىلولأا بتارملا ىلع ةظفاحم يف ةسرشلا ةسفانملا لعج امم ةمدقملا تاجتنملا و تامدخلا يف ىلع ظافحلل ةيلاع ةعرس قفو ريست تامظنملا نم ريثكلا و لامعلا قتاع ىلع ةاقلملا ماهملا و لمعلا تقو يف ةدايز ديازتملا عراستلا اذه فداص نكل اهتناكم و هكولس و هتحص ىلع ةميخو جئاتن اهل تناك و لامعلا ىلع اطغض تببس يتلا دويقلا نم ريثكلا هأ ىلع ابلس رثا امم هتيجاتنإ دروملا اذه يف رظنلا ةداعإ ىلإ مهب عفد يذلا رملآا ةمظنملا فاد دقف، اهجئاتن و طوغضلا هذه بابسأ نع و هقيعت يتلا لكاشملا نع ثحبلا و هب مامتهلال يساسلأا انه و،لكشملا اذه يف ثحبلل ءاملع و نيثحاب و نيسراد هل تدنج لعف در نأب ىسنن نأ بجي لا بارطضلااب سيل ام طغض وحن تاقوعم هجاوي امدنع طيحملا عم فيكتلل ةزاتمم ةروريس ربتعي لب ،فادهلأا قيقحت و تابوعصلا زواجتل عفاد ربتعي لب دحاو طرشب ةمهم ةيلآ ربتعي طغضلاف اذإ ام لعفلا در ناك اذإ امأ لوبقملا دودح يف و ديج لكشب ةيجولويبلا و ةيسفنلا تامزناكيملا لمع وه و دهجم لكشب لمعي امم يجولويبلا و يسفنلا ىوتسملا ىلع للخ و ريثأت ثدحي دق اذهف ةليوط ةدمل نأ نكمي يتلا طغضلاب ةقلاع اهل تابارطضا و ضارملأاب ةباصلإل درفلا ضرعي دق .روطتت (Patrick, L, 2006 :3) . تاببسم و طغضلا حلطصمل ةفلتخملا تافيرعتلا ىلإ قرطتلا ىلإ ثحبلا اذه للاخ نم لواحنس و ه . ةفلتخملا هبراشمو هتايباجيا و هتايبلس و هرداصمو طوغضلا حلطصمل يخيراتلا روطتلا : ايجولوبورتنلااو عامتجلاا ملع لثم مولعلا نم ديدعلا يف رهظ دق طوغضلاب يملعلا مامتهلاا نإ ا اناك ملاعلا عورف نم نيعرف كانه ناف ،ءامصلا ددغلا ملعو بطلاو سفنلا ىلعو يف اظح رفولأ ناويحلا ملع وه لولأا ،"طوغضلا"ثوحب biology سفنلا ىلع وه يناثلاو psychology Fleming et al ,1984 ) .) رتوتلا حلطصم لصأ عجري stress ميدقلا يسنرفلا حلطصملا ىلإ estrece هرودب عجري يذلا و ينيتلالا حلطصملا ىلإ stringer ةدشب بحسي ينعي يذلا (etreidre-serrer)

( Jean B ,1993 :3 حلطصم لمعتسي مل و ) stress نرقلا يف لاإ ةيسنرفلا ةغللا يف 17 ةللادلل نرقلا يف و ةاناعملا ىلع 18 نرقلا ءاج نأ ىلإ رتوتلل ئشنملا ءبعلا وأ رتوتلا ىلع ةللادلل 20 و حلطصم حبصأ stress ( طغضلا ىلع ةللادلل مدختسي Claire E ,2004 :3 فداصتي دق اذهل،) .ىرخأ ةرات طغضلا حلطصم و ةرات رتوتلا حلطصمب ثحبلا اذهل ئراقلا / :نوناك دوهج 1932 Waller canon نرقلا يف طوغضلا ثوحب يف زراب مسا 20 رفلا و ركلا ةبرجتب رهتشا، fight or flight راتتسي همسج ناف ديدهت كانه نأ يحلا نئاكلا كردي امدنع هنا ضرتفا دقف ديدهتلا اذه ةهجاومل ءامصلا ددغلا زاهجو يواتبمسلا يبصعلا زاهجلا يف ةيعفادلا ىرستو ةعرسب ةباجتسلاا نم نئاكلا نكمت اهنأب كلذ لدتساو ةيقفاوت وا ةيفيكت رفلا و ركلا ةباجتسا نوناك ربتعا دقو رسلا ىلإ تدأ ام اذإ ةراض نوكت طوغضلا نأ ىلإ نوناك صلخ ىرخأ ةيحان نمو ديدهتلل ةعي نأ نوناك جتنتسا دقو تقولا رورمب ةيحص تلاكشم تببسو يجولويسفلاو يلاعفنلاا هئادأب للاخلإا ،فسوي ديس ةعمج (رثأتتو طوغضلل ضرعتت ناسنلإاو تاناويحلا تانئاكلا لك 2007 : 8 ) ىرجأ ثيحب Cannon نع هثاحبأ تفشك دق و ةيجولويسفلا تاريغتلا ىلع ةمظنملا هتاظحلام ةردقلا يأ يويحلا نازتلاا نم ةلاحب هظافتحا يف مهاست ناسنلإا مسجلا يف ةيلآ و مزيناكيم دوجو .ههجاوت يتلا تاريغتلا ةهجاوم ىلع / يليس زناه تاماهسإ موهفملا عضو نم لوأ يليس زناه ربتعي و : قيبطتلا زيح 1946 يف ناونعب لاقم « the stress of life »

فيكتلا لوح ةيرظنلا هتازاجنا يليس مدقي و ريغتم طغضلا ربتعي و "ماعلا فيكتلا ةلمز" ىلإ ةيلمعلا هتسارد للاخ نم ىهتنا ثيح يجولويسفلا طغاضلا لماعلل ةباجتسا وه و لقتسم ريغ stressor ركذي و ثادحإ يف ماه رود اهل طوغضلا نأ . مسجلا بيصي يذلا لاعفنلاا و كاهنلإا نم لاع لدعم ىلع ةيسنجلا تانومرهلا تاريثأت نع فشكلاب امتهم هلمع يليس أدب ماعلا فيكتلا ةلمز موهفم مدق امتهم حبصأ مث يجولويسفلا ءادأ يتلاو هبراجت يف اهمدختسا يتلا تلاخدتلل طغاضلا ريثأتلاب طوغضل نارئفلا اهيف ضرع stressors ةباجتسا ظحلاو ديدشلا دربلاو بعتلا لثم" ةرمتسمو ىتش ةيوافمللا ددغلاو ةيرتعصلا ةدغلا صلقتو ةينيلاينردلاا ةرشقلل ددمت نم ةيجولويسفلا نارئفلا .رشعانثلااو ةدعملا حرفتو Alloy et al ,1996 , p208 , Oltmanns & Enery, 1998 , Taylor , 1999 , p169) )

نم ماعلا فيكتلا ةلمز نوكتتو 3 راذنلإا ةلحرم :لحارم alarm ديدهتلا ةهجاومل دادعتسا يهو ةمواقملا ةلحرم يهو ةيناثلا ةلحرملا، résistance ديدهتلا عم لماعتلل ادوهج نئاكلا لذبي اهيفو ) ملاك ةهجاو ( كاهنلإا ةلحرم يهو: ةثلاثلا ةلحرملا امأ exhaustion يف نئاكلا لثمي امدنع ثدحتو فيكتلا ةلواحم يف ةيجولويسفلا هرداصم ذفنتسيو ديدهتلا ىلع بلغتلا (Taylor ,1999 ,p170) Lazarus تاسارد كانه نأ امك هسفن نم ءرملا هبلطي ام ىلع دمتعت ةيسفنلا طوغضلا نأب ربتعا: ةسارد اهرهشأ نم و ةيعامتجلاا لماوعلا ىلع تزكر ىرخأ Holmes and Role

ترشن يتلا و 1968 ، دمحم نانع( 2009 : 1 ، يملاس يهاب() 2008 : 55 -56 ، قيفش رطاش() 2009 : 67 -68 -69 .) :ةيسفنلا طوغضلا فيرعت رتوتلا .ةفينع ةمدصل ضرعتلا دعب وضعلل ثدحي ئجافم طاشن : Stress :action brutale produite sur l’organisme par un choc violent, une

émotion.( Hachette :1058) 1 -يسفنلا طغضلا، رتوتلا : stress يذلا طرفملا طغضلا ىلع لدي ءايزيفلا نم راعتسم موهفم ىلع سرامي يذلا ناودعلا ىلع هسفن تقولا يف موهفملا اذه لدي ايجولويبلا يف و ةنيعم ةدام هلمحتت لا هنأ يأ ايصوصخ اذه لعفلا در سيل، ناودعلا ىلع مسجلا لعف درو ) ةطغاضلا لماوعلا( مسجلا در يف ةئطاوتملا ةينومرهلا ةمظنأب ةصاخ نويئايزيفلا متها دقل، طغاضلا وأ يدتعملا لماعلاب قلعتي لعف در يف لخدتي يذلا يرظكلا بللا و يدولا زاهجلاب رملأا قلعت اءاوس داهجلإا لعف امك ئراط نوناك هفصو 1935 فيكتلل ةماعلا ضارعلأا نع لوؤسملا يرظكلا يرشقلا يماخنلا زاهجلاب مأ يليس اهفصو امك 1950 زارفإ يف طقف ىلجتي لا داهجلإا نأ لاإ CATECHOLAMINES و ومنلا نومره و ةيسنجلا تانومرهلا لثم اضيأ باصت ىرخأ تانومروه كانه، ةيرشقلا تايركسلا ني يتلا ةيساسحلا نم دحلاب داهجلإا لعف در قفارتي هزارفإ دادزي يذلا نيفرودنلاا و اهزارفإ صق ةهجاوم لئاسو لوح هدراوم ةروحم نم مسجلا نكمي يتلا داهجلإا نع جتانلا مللأا لاوز( مللأل ا عيطتسي لا يتلا ةددعتملا تابوعصلاب ريكذتلل داهجلإا ريبعت مدختسي سفنلا ملع يف و، ناودعلا درفل ، ورايز وسنارف نورود نلاور(. ةرادلإا اهكلمي يتلا لئاسولا و اهتهجاوم 2012 : 1029 .) 2 فرعي Aithken & Schloss

1994 ةجتان ةيدسج و ةيسفن ةلاح هنأب يسفنلا طغضلا" يليس هفرعت و "حايترلاا مدع و ديدهتلاب هروعش ىلإ يدؤت ةجعزم ثداوحل درفلا ةهجاوم نع 1983 " ةراس ريغ فورظل ةجيتن وأ اببس تناك اءاوس ةفيظو يأ هاجت ةددحم ريغ ةباجتسلاا"هنأب