أثر التسويق المرتبط بالقضايا عمى صورة المؤسسة : د راسة حالة مؤسسة أوريدو بالجزائر العاصمة

ّيممعلا ثحبلاو يلاعلا ميمعّتلا ةرازو

فيطس ساّبع تاـحرف ةعماـج

-1

-رييسّتلا مومعو ةّيراجّتلاو ةّـيداصتقلاا موـمعلا ةّـيّمك

ةمدقم ةحورطأ تابمطتم نمض ةداهش لين لا هاروتكد

ا

ةبعشل

:

صصخت ةيراجتلا مومع

:

قيوستلا

ناونع تحت

:

ةسسؤملا ةروص ىمع اياضقلاب طبترملا قيوستلا رثأ

-ةمصاعلا رئازجلاب وديروأ ةسسؤم ةلاح ةسارد

بلاطلا دادعإ نمة : فارشإ تحت : ملاحأ شانح أ .د فسوي ناكرب ةــشقانملا ةـــنجل بقملاو مسلاا ةيممعلا ةبترلا ةعماجلا ةفصلا ديرف لتروك يلاعلا ميمعتلا ذاتسأ فيطس ةعماج -1 -اسيئر فسوي ناكرب يلاعلا ميمعتلا ذاتسأ جيريرعوب جرب ةعماج اًاررقمو اًاففففرشم لامك يوادرم يلاعلا ميمعتلا ذاتسأ يقاوبلا مأ ةعماج اشقانم اوضع دمحأ ديس ىسيع جاح أ مسق رضاحم ذاتسأ حم ةديمبلا ةعماج -2 -اشقانم اوضع بيطلا صاصق أ مسق رضاحم ذاتسأ فيطس ةعماج -1 -اشقانم اوضع نايفس ينامصع ب مسق رضاحم ذاتسأ بب فيطس ةعماج -1 -وعدم وضع

ةيعماجلا ةنسلا

:

2018 / 2019

ريدقتو ركش

لله دمحلا

يوافك يرلا لله دمحلا ،همعو ميظعو هلضف للاج ىلع نيسكاشلا دمح

ىلع ينهاعأ ام تميصعلاو تحصلاو دهجلاو تقىلا نم يل سسيو ،تسازدلا هره تهوؤم

سًدق ءي ش لك ىلع ههإ اهمامجإ

دعبو ملسو هلآ ىلعو دمحم اهديس ىلع ملاسلاو ةلاصلاو

:

نأ يل فيكف ةسكاش تىك نإو ،زودصلا جلثً ناك نإو سكشلا هىحمً لا لضفلاف

ادهج اىلأً ملو يل اهىع ناك يرلا فسىً ناكسب ذاخسالأ لضافلا يذاخسأ ريغب أدبأ

،هجو لمكأ ىلع تسازدلا هره جاسخإ يف ةدعاسملل لمعلاو حصىلاو داشزالإ يف

نمالأ نم ديصمب هيلع نمً نأو ءاصجلا ريخ اىع هيصجً نأ سًدقلا يلعلا الله لأسأف

تحصلا نامالأو

.

تىجل ءاضعأ ةداسلل ناىخمالاو سكشلا صلاخب مدقجأ نأ كلرك يل بيطً امك

صاصق زىخكدلا ،لامك يوادسم ذاخسالأ ،لجزىك ديسف ذاخسالأ ،ةسقىلما تشقاىلما

نًرلا ؛نايفس يوامصع زىخكدلاو دمح ديس ى سيع جاح زىخكدلا ،بيطلا

سكشلا ليصج مهلف تحوسطالأ هره ءاسثإو تشقاىم مهلىبقب تفسشح

.

مهلو اىل الله لأسأف ،لمعلا اره شاجهإ يف مهاس نم لك ىلإ سكشلاب مدقجأ اماخخو

اهديصيو اىملع امب اىعفىً نأو ،ثاىسحلا نازيم يف دهجلا اره لعجً نأ اعيمج

املع

ملاحأ شاىح

تارصتخملا ةمئاق

:

ححصملا ةقباطملا ةدوج

AGFI Adjusted Goodness of Fit Index

سوملأا

Analysis of Moment Structure

AMOS

يديكوتلا يمماعلا ليمحتلا

CFA Confirmatory Factor Analysis ةيضقلاب طبترملا قيوستلا Cause-Related Marketing CRM نراقملا ةقباطملا رشؤم

CFI Comparative Fit Index

ةسسؤملا ةروص CI Corporate Image يئانبلا قدصلا Construct Validity CV يبراقتلا قدصلا CV Convergent Validity زيامتلا قدص Discriminant Validity DV يفاشكتسلاا يمماعلا ليمحتلا

EFA Exploratory Factor Analysis

ةقباطملا ةدوج رشؤم

GFI Goodness of Fit Index

نيكلوأ ريام رزيك سايقم KMO Kaiser-mayer-Olkin يرايعملا ةقباطملا رشؤم

NFI Normed Fit Index

ةيساسلأا تانوكملا ليمحت

PCA Principal Components Analysis

بارتقلاا أطخ عبرم طسوتمل يعيبرتلا رذجلا

RMSEA Root Mean Square Error of Approximation

ةيئانبلا ةلداعملاب ةجذمنلا

SEM Structural Equation Modeling

ركوت رشؤم

-سيول TLI Tucker Lewis Index

ريدقتو ركش تارصتخملا ةمئاق صخمم لوادجلا ةمئاق لاكشلأا ةمئاق

ةمدقم

لولأا لصفلا

:

ةيضقلاب طبترملا قيوستلا تايساسأ

ةيعامتجلاا

1

.

تاسسؤممل ةيعامتجلاا ةيلوؤسملا ةيهام

07

2

.

ةيضقلاب طبترملا قيوستلا موهفم

08

3

.

حجان جمانرب دادعإ ةيفيكو ةيضقلاب طبترملا قيوستلا جمارب عاونأ

08

يناثلا لصفلا

:

يقيوستلا روظنملا نم ةسسؤملا ةروص

–

يميمحت لخدم

-1

.

ةسسؤملا ةروص

اهعاونأو اهصئاصخ ،

10

2

.

اهنيوكت ةيممعو ةسسؤملا ةروصب ةطبترملا ميهافملا

12

3

.

اهمييقتو ةسسؤملا ةروص سايق

13

ثلاثلا لصفلا

:

يرئازجلا رمحلأا للاهلاو وديروأ ةكارش للاخ نم ةيعامتجلاا ةيضقلا ةسارد

1

.

ةساردلا لحم وديروأ ةسسؤم ميدقت

14

2

.

وديروأ ةسسؤمل ةيعامتجلاا ةيلوؤسملا تاردابم

15

3

.

وديروأ ةكارشل ةيضقلاب طبترملا قيوستلا جمانرب

-يرئازجلا رمحلأا للاهلا

15

عبارلا لصفلا

:

ةمصاعلا رئازجلاب وديروأ ةسسؤم نئابز نم ةنيعل ةيئاصقتسا ةسارد

1

.

ةساردمل ةيجهنملا تاءارجلاا

16

2

.

يفاشكتسلاا يمماعلا ليمحتلاو تانايبلا ليمحتو ضرع

18

3

.

ةساردلا تايضرف رابتخاو يئانبلا جذومنلاو يديكوتلا يمماعلا ليمحتلا جئاتن ضرع

20

ةتماخ

20

قحلالما

20

عجارلما

21

تايوتلمحا سرهف

22

ريغتم نيب ةقلاعلا راهظإ ةساردلا هذه تلوانت امهو ني ةيضقلاب طبترملا قيوستلا ةيلوؤسملا تاردابم دحأك ةيعامتجلاا وديروأ ةسسؤم رايتخاب انمق ثيح ،طيسو ريغتمك كمهتسملا دنع كشلا ةلاحب امهتقلاعو ةسسؤملا ةروصو اذهو ةيجيتارتسإك ةيضقلاب طبترملا قيوستلا موهفم تّنبت يتلا تاسسؤملا دحأ اهرابتعاب للاخ نم للاهلا عم اهتكارش ةيعامتجلاا اياضقلا معدل يرئازجلا رمحلأا رقفلا ةبراحمو ميمعتلا ،ةحصلاب ةقمعتملاو . ةساردلا تايضرف رابتخلاو ، ّمت ةمصاعلا رئازجلاب وديروأ ةسسؤم نئابز نم ةنيعل ةيئاصقتسا ةسارد ءارجإ ثيح ، مت بةناعتسلاا ت جمانرب SPSS ءارجلإ ىلإ ةفاضلإاب ،يفاشكتسلاا يمماعلا ليمحتلاو يفصولا ليمحتلا مادختسا جمانرب Amos نم لجأ يئانبلا جذومنلا جارختساو يديكوتلا يمماعلا ليمحتلا ءارجإ . رظن ةهجو نم وديروأ ةسسؤم ةروص ىمع ةيضقلاب طبترملا قيوستمل يباجيإ رثأ كانه نأ ىلإ ةساردلا تمصوت ةروص نّسحي يلاتلابو ،كمهتسملا دنع كشلا ةلاح نم ضّفخي ةيضقلاب طبترملا قيوستلا موهفم قيبطت نأ ثيح ،نئابزلا ةسسؤملا . امك طبترملا قيوستلا وحن ثانلإاو روكذلا تاهاجتا يف ةيئاصحإ ةللاد تاذ قورف دوجو مدع ةساردلا ترهظأ ةيضقلاب . ةيحاتفملا تاممكلا : وديروأ ةسسؤم ،ةسسؤملا ةروص ،ةيضقلاب طبترملا قيوستلا ،تاسسؤممل ةيعامتجلاا ةيلوؤسملا . Résumé :

Cette étude a tenté de montrer l’existence d’une relation entre deux variables, la première est le « cause- related Marketing » qui représente une des initiatives de la responsabilité sociale, la seconde est l’image de l’entreprise, ainsi que la relation de ces dernières avec le scepticisme chez le consommateur comme variable intermédiaire. Pour cela, nous avons choisi l’entreprise Oreedooqui a adopté le concept « cause-related marketing » comme stratégie en s’alliant au Croissant Rouge Algérien afin de soutenir les causes sociales liées à la santé, à l’éducation et à l’éradication de la pauvreté.

Afin de tester les hypothèses de cette étude, une enquête a été réalisée auprès d’un échantillon de clients de l’entreprise Oreedooau niveau d’Alger la capitale.A cet effet, lelogiciel SPSS a permis d’effectuer l’analyse descriptive et l’analyse factorielle exploratoire. Quant au logiciel Amos, il a permis l’analyse factorielle confirmatoire et l’extraction d’un modèle structurel.

L’étude a démontré,selon les avis des clients,l’existence d’un effet positif du « cause-related marketing » sur l’image de cette entreprise. Par ailleurs, l’application de ce concept a permis de diminuer le scepticisme chez le consommateur et d’améliorer l’image de cette entreprise. L’étude a également révélé qu’il n’y avait aucune différence statistiquement significative selon le genre (entre hommes et femmes)envers le «cause-related marketing ».

وادجلا ةمئاق

ل

مقر

ةحفصلا

لوادجلا

33 _{ةسسؤملاب ةقّمعتملا ةيضقلاب طبترملا قيوستلا فادهأ}

_:)

₀₁

₍

_{مقر لودجلا}

36 _{ةيعامتجلاا ةيضقلاب طبترملا قيوستمل يقيوستلا جيزملا}

_:)

₀₂

₍

_{مقر لودج}

_لا

108 يرئازجلا رمحلأا للاهلاو وديروأ ةكارشل ةيضقلاب طبترملا قيوستمل 7PS

_:)

₀₃

₍

_{مقر لودج}

_لا

119 نينايبتسلال ةيساسلأا رواحملا

_:)

₀₄

₍

_{مقر لودج}

_لا

125 _{ةساردلا يف مدختسملا سايقملا}

_:)

₀₅

₍

_{مقر لودج}

_لا

125 _{خابنورك افلأ ةقيرطب تابثلا لماعم}

_:)

₀₅

₍

_{مقر لودج}

_لا

127 _{سنجمل اقفو ةساردلا ةنيع تادرفم عيزوت}

_:)

₀₆

₍

_{مقر لودجلا}

128

مقر لودجلا

(

07

:)

يميمعتلا ىوتسممل اقفو ةساردلا ةنيع تادرفم عيزوت 129 _{لخدمل اقفو ةنيعلا تادرفم عيزوت}

_:)

₀₈

₍

_{مقر لودجل}

_ا

130 _{تاسسؤملا ةكارش ببس لوح نيكمهتسملا ءارلآ يفصو ليمحت}

_:)

₀₉

₍

_مقر

_لودج

_لا

133 _{ةيضقلا عون ريغتم تارقفل ةيفصو تامومعم}

_:)

₁₀

₍

_{مقر لودجلا}

134 _{.ةيعامتجلاا ةيضقمل يفارغجلا برقلا ريغتم تارقفل ةيفصو تامومعم}

_:)

₁₁₍

_{مقر لودجلا}

135 _{كمهتسممل ةيضقلا ةمئلام ريغتم تارقفل ةيفصو تامومعم}

_:)

₁₂

₍

_{مقر لودجلا}

136 _{عربتلا عون ريغتم تارقفل ةيفصو تامومعم}

_:)

₁₃

₍

_{مقر لودج}

_لا

138 _{عربتلا مجح ريغتم تارقفل ةيفصو تامومعم}

_:)

₁₄

₍

_{مقر لودجلا}

139 _{كمهتسملا دنع كشلا ةلاح ريغتم تارقفل ةيفصو تامومعم}

₎

₁₅

₍

_{مقر لودجلا}

140 _{ةسسؤملا ةروصل يفرعملا دعبلا لوح ةيفصو تامومعم}

_:)

₁₅

₍

_{مقر لودجلا}

141 _{ةسسؤملا ةروصل يفرعملا دعبلا لوح ةيفصو تامومعم}

_:)

₁₆

₍

_{مقر لودجلا}

142

مقر لودجلا

(

17

:)

ريغتملا تارقفل تابثلاو ءاوتللااو حطمفتلاو يرايعملا فارحنلااو طسوتملا لقتسملا

145

مقر لودجلا

(

19

:)

طبترملا قيوستلا تارقف نم ةرقف لك عبشتو ةيساسلأا تانوكملا ددع ةيضقلاب 147 _{ةفوذحملا تارقفلا}

_:)

₂₀

₍

_{مقر لودجلا}

148

مقر لودجلا

(

21

:)

ريغتملا تارقفل تابثلاو ءاوتللااو حطمفتلاو يرايعملا فارحنلااو طسوتملا لقتسملا 149 _{تيمتراب رابتخاو KMO سايقم}

_:)

₂₂

₍

_{مقر لودج}

_لا

150 _{ةرقف لك عبشت ةميق :)}

_:)

₂₃

₍

_{مقر لودجلا}

150

مقر لودجلا

(

24

:)

تارقفل تابثلاو ءاوتللااو حطمفتلاو يرايعملا فارحنلااو طسوتملا عباتلا ريغتملا 152 _{تيمتراب رابتخاو KMO سايقم}

_:)

₂₅

₍

_{مقر لودجلا}

153 _{ةرقف لك عبشت ةميق}

_:)

₂₆

₍

_{مقر لودجلا}

155 _{ةيضقلاب طبترملا قيوستلا سايق جذومنل قباطتلا تارشؤم ميق}

_:)

₂₇

₍

_{مقر لودجلا}

156

مقر لودجلا

(

28

:)

) : طابترلاا ةميقو ةعبرلأا ةنماكلا لماوعلا نيب ةللادلا ىوتسم 159 _{كمهتسملا دنع كشلا ةلاح سايق جذومنل قباطتلا تارشؤم ميق}

_:)

₂₉

₍

_{مقر لودجلا}

161 _{ةسسؤملا ةروص جذومنل قباطتلا تارشؤم ميق :)}

_:)

₃₀

₍

_{مقر لودجلا}

162 _{طابترلاا ةميقو نيمماعلا نيب ةللادلا ىوتسم}

_:)

₃₁

₍

_{مقر لودجلا}

164 _{يئانبلا جذومنمل قباطتلا تارشؤم ميق}

_:)

₃₂

₍

_{مقر لودجلا}

167 _{صاخلا سايقلا جذومنل ةيرايعملاو ةيرايعملالا تلاماعملاو ملاعملا}

_:)

₃₃

₍

_{مقر لودجلا}

ةحفصلا مقر

لكشلا

مقرلا

07 ةيعامتجلاا ةيلوؤسممل Caroll مره 01 08 نم اقلاطنا قيوستلاو تاسسؤممل ةيعامتجلاا ةيلوؤسملا نيب لخادتلا ينيتلالا يكيرملأا جذومنلا ( تاسسؤممل ةيعامتجلاا ةيلوؤسملا تاردابم ) 02 13 ةيضقلاب طبترملا قيوستلا موهفم 03 21 ةيضقلاب طبترملا قيوستلا جمارب حاجن ىمع ةرثؤملا لماوعلا 04 29 ةيضقلاب طبترملا قيوستلا جمارب عاونأ 05 32 ةيضقلاب طبترملا قيوستلا جمانرب دادعا لحارم 06 51 ةسسؤملا ةروص تافينصت 07 52 ةبوغرملا ةروصلا تانوكم 08 58 ةيوهلاب ةروصلا ةقلاع 09 60 )عقومتلا ،ةعمسلا ،ةيوهلا( ةسسؤملا ةروصب ةطبترملا ميهافملا 10 62 ةسسؤملا ةروص نيوكت ةيممع 11 73 ةسسؤملا ةروص تايوتسم 12 75 ةفللأا سايقم 13 75 ليضفتلا سايقم 14 76 ةداضملا يناعملا زيامت سايقم 15 78 ددعتملا داعبلأا سايقم 16 89 قيوستلا ةحمصمل يميظنتلا لكيهلا 17 125 نئابزلا اهمضفي يتلا ةيعامتجلاا اياضقلا عاونأ 18 126 يفارغجلا قاطنلا ةيحان نم نئابزلا اهمضفي يتلا اياضقلا عاونأ 19 151 طبترملا قيوستلا سايق جذومنل ) سوملأا جمانرب( يديكوتلا يمماعلا ليمحتلا ةيضقلاب ( لدعملا جذومنلا ) 20 152 ةلاح( طيسولا ريغتملا سايقل)سوملأا جمانرب( يديكوتلا يمماعلا ليمحتلا كمهتسملا دنع كشلا ) 21 153 ةسسؤملا ةروصل يديكوتلا يمماعلا ليمحتلا 22 156 ةساردمل يئانبلا جذومنلا 23

أ‌

ب‌ ةّدح ةدايز ونع ـجن ةيملاعلا ؽاكسلأا ىمع حاتفنلااك ـكيلا ـلاعلا ويلإ ؿصك مذلا ريبكلا رّكطتلا فإ دقف ،ةسفانملا حبصأ يعسلا ىلإ ؽيقحت ؽّكفتلا ةيغب ؿامعلأا تامظنمل ؿغاشلا ؿغشلا زيّمتلاك ظافحلا ىمع رارمتسلااك ءاقبلا ، دعي ـمف ،عمتجملا اذكك تاسسؤملا رظن ةيجك فم حاجنلا ريياعم ترّيغت ثيح ؿكشب دّدحتي حبصأ امن اك ،طقف ةيلاملا ايتارشؤم ىمع لاك وينجت مذلا حبرلا رادقم ىمع رصتقي ايمييقت ؼرعي ام اذىك ،وىاجتا ايتايلكؤسم ؿّمحتك وتيمنتك عمتجملا ةمدخ يف ايتمىاسم لدم ىمع ريبك ريثت ؿازت لاك تراثأ يتلا ةمايلا عيضاكملا فم ةريخلأا هذى ربتعت ،تاسسؤممل ةيعامتجلاا ةيلكؤسملاب رارقلا باحصلأ ةبسنلاب ؾلذكك ةيميداكلأاك ةيممعلا طاسكلأا يف اريبك امامتىا . ثيح ،تقكلا ركرم عم عّسكت ؽيكستلاك تاسسؤممل ةيعامتجلاا ةيلكؤسملا فيب ؿخادتلا ؼرع امك تقكلا يف امنيب ،فيمىاسملا ىمع اىدئاكف دكعت يتلاك طقف ةيجاتنلإا ىمع زكرت ايتيادب يف ةيلكؤسملا تناك ؿكك عمتجملا كحن يعامتجلاا ـازتللاا ؿمشت تحبصأ يلاحلا . ،تاسسؤممل ةيعامتجلاا ةيلكؤسممل ةيمعفلا ةسرامملاك ديسجتلا ةيضقلاب طبترملا ؽيكستلا ـكيفم ّدعيك حبرمل ةفدايلا ؿامعلأا عاطق طبرت يتلا تاقلاعلا يف ةيرذج تارييغت ثادحإ ىلإ هدكجك لّدأ دقف ةقلاعلا هذى تريظ يلاتلابك ،فيفرطمل ةكرتشم ةعفنم ؽيقحت ؿجأ فم اذىك حبرمل ةفدايلا ريغ تاعاطقلاب ةسسؤملا ؼادىأ ؽيقحت تقكلا سفن يفك ،عمتجملا ةيمنتك ريخلا ؿعفب ـازتللال ىعست يتلا . ىمع رثؤي ثيحب فئابزلا لدل ءارشلا رارق ذاختا يف ريبك ؿكشب ةيضقلاب طبترملا ؽيكستلا ـىاسي ،ةينىذلا ايتركص فم فسحي يلاتلابك ةسسؤممل ءلاكلا ؽمخي ونأ امك ،ـييدل ءارشلا عفاكد ؾرحيك ـيفطاكع يتلا رصانعلا فيب فم ربتعت ةسسؤملا ةركصف ،هريكطت ىمع ؿمعتك تاسسؤملا امئاد ويلإ ىعست ام اذىك عجار اذىك ،يقيكستلا ؿاصتلال ؿجلأا ةميكط ؼادىلأا فم افدى ؿثمت تحبصأ ثيحب ،ةغلاب ةيمىأ يستكت ثيح ،ؿكك عمتجملاك ؾميتسملا ةمدخ يف ةسسؤملا ايحنمت فأ ايل فكمي يتلا ؽافلآاك تايناكملإا ىلإ فيككتل طيطختلا ىمع اىدعاست ايسفنل ايتنكك ةيتاذ ةركص فم اقلاطنا ةيباجيلاا ةينىذلا ةركصلا ؽقحتت هاياضقك عمتجملا ؿكاشم ؿح يف ايتمىاسم لدمك يعامتجلاا ايئادأ ىمع دمتعت ةبكغرم ةينىذ ةركص ةكردم ةينىذ ةركصب اينع ربعملاك ةيعامتجلاا ةمىاسملا هذيل فئابزلا ؾارد اك ،ةيعامتجلاا .

ةساردلا‌ةيلاكشإ

:

ةركص ىمع رّثؤت يتلا ؿماكعلا يف تثحب يتلا تاساردلا فم ديدعلا ؾانى فأ احضاك ادب دقل ساسحلا رصنعلا اذى ةيمنت يف ـىاست يتلا ؿماكعلا ؾمتل حضاك ـيف دجكي لا فكلك ،ةيداصتقلاا ةسسؤملا ريكفتلا بجك ،تاسسؤملا ايشيعت يتلا عاضكلأا ؿظ يف ونأ ةساردلا هذى تراشأ ثيح ،ةسسؤملا ؿخاد

ج‌ ةقلاعلا ةسارد ىمع زكرتل ةيلاحلا ةساردلا تءاج اذى ءكض ىمعك ،غيمبلا ريثأتلا تاذ ؿماكعلا ؾمت يف ايمم ةردابم ىمع زيكرتلا ؿلاخ فم ةسسؤملا ةركص فيبك تاسسؤممل ةيعامتجلاا ةيلكؤسملا فيب طبرت يتلا ـكيفملا اذى ،تاسسؤممل ةيعامتجلاا ةيلكؤسملا تاردابم ـىأ فم ربتعي مذلا ةيضقلاب طبترملا ؽيكستلا يف ةمعافلا ؼارطلأا ؿكل ةديدع ايازمك دئاكف فم ول امل ءاحنأ ؼمتخم يف ةديازتم ةيبعشب ىظحي مذلا يلاتلابك ،فيكميتسممل ةفاضلإاب ،حبرمل ةفدايلا ريغ تاسسؤملا ،حبرمل ةفدايلا تاسسؤملا اييف امب عمتجملا هذى رصتقت ةركصل فئابزلا ؾاردإ ىمع ةيعامتجلاا ةيضقلاب طبترملا ؽيكستلا رثأ ةفرعم ىمع ةساردلا ةيداصتقلاا ةسسؤملا . يلاتلاك ةيلاكشلإا حملام ايمج ريظت انى فمك : ؟ةسسؤملا‌ةروص‌ىمع‌ةيضقلاب‌طبترملا‌قيوستلا‌ريثأت‌ىدم‌ام ‌ يلاتلاك ةيعرفلا ةمئسلأا فم ةعكمجم يسيئرلا ؿؤاستلا تحت جردنتك : -؟ةسسؤملا ةركص ىمع ةيعامتجلاا ةيضقلاب طبترملا ؽيكستلا رثأ كى ام -؟ؾميتسملا دنع ؾشلا ةلاحك ةيضقلاب طبترملا ؽيكستلا فيب طبرت يتلا ةقلاعلا يى ام -؟ةسسؤملا ةركصك ؾميتسملا دنع ؾشلا ةلاح فيب طبرت يتلا ةقلاعلا يى ام -؟ةيصخشلا تاريغتملا ةللادب ةيضقلاب طبترملا ؽيكستلا فيب ؽكرف دجكت ؿى

ةساردلا‌تايضرف

:‌

ؿلاخ فمك ،ونع ةقثبنملا ةيعرفلا ةمئسلأاك ةيلاحلا ةساردمل يسيئرلا ؿاؤسلا ىمع ةباجلإا دصق اذكك ةيضقلاب طبترملا ؽيكستلا ،تاسسؤممل ةيعامتجلاا ةيلكؤسملا تممش ةديدع تايبدأ ىمع علاطلاا عكضكملا يف ةقباسلا تاساردلا بناج ىلإ ،ةسسؤملا ةركص (Phongzahrun, 2010 ; Vanhamme et all,

2012 ; Westberg, 2004) ةغايص تّمت ،ايحيضكت ّـت يتلا تاقلاعلاك ةساردمل حرتقملا جذكمنمل اعبتك ، تايضرفلا فم ةممج ةيكنعم لكتسم دنع ؾلذك 0.05 : -ىلكلأا ةيضرفلا : كديركأ ةسسؤم ةركص ىمع ةيضقلاب طبترملا ؽيكستمل يباجيا رثأ دجكي . -ةيناثلا ةيضرفلا : كحن ؾميتسملا دنع ؾشلا ةلاحك ةيضقلاب طبترملا ؽيكستلا فيب ةيسكع ةقلاع ؾانى كديركأ ةسسؤم . -ةثلاثلا ةيضرفلا : ؾميتسملا دنع ؾشلا ةلاح فيبك كديركأ ةسسؤم ةركص فيب ةيسكع ةقلاع ؾانى -ةعبارلا ةيضرفلا : تارّيغتملا ةللادب ةيضقلاب طبترملا ؽيكستلا فيب ةيئاصحإ ةللاد تاذ ؽكرف دجكت ةيصخشلا .

د‌

ةساردمل‌حرتقملا‌يرظنلا‌جذومنلا

:

جذكمن حارتقا ـت ةساردلا ةيلاكشإ ىمع ةباجلإا ؼديبك ،ةقباسلا تاساردلا ىمع علاطلإا ؿلاخ فم ؽيكستلا تانككمل يباجيلإا ريثأتلا يف ؿثمتت ،اينيب اميف ةساردلا تاريغتم فيب ةقلاع دكجك ضرتفي مرظن ةيضقلاب طبترملا ( ،ةيضقمل يفارغجلا ؽاطنلا ،ةيضقلا عكن ةمئلام ـجحك عّربتلا عكن ،ؾميتسممل ةيضقلا عربتلا ) يفطاعلاك يفرعملا اييدعبب ةسسؤملا ةركص ىمع . ةسسؤملا ةركص ىمع ةيضقلاب طبترملا ؽيكستمل يباجيإ رثأ دكجك ضارتفا ىمع جذكمنلا ءانب ـت امك ريغتم ةقلاعلا هذى طسكتي " ؾميتسملا دنع ؾشلا ةلاح " اينّيبي ةمئاقلا وتاقلاعب ضرتفملا مرظنلا جذكمنلاك ، يلاتلا ؿكشلا : ‌مقر‌لكشلا ( 01 ) ‌: حرتقملا‌ةساردلا‌جذومن ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ردصملا : مرظنلا بناجلا ىمع دامتعلااب ةبلاطلا دادعإ فم . ةساردلا‌فادهأ :‌ ةفرعمك ـيفل ةيعلاطتسا ةلكاحم ربتعت يتلاك ،ةساردلا هذى ءارك فم ايقيقحت كجرملا ؼادىلأا عّكنتت امم فيثحابلا فم ديدعلا ـامتىا ؿحم تناك يتلاك ،ةسسؤملا ةركص ىمع ةيضقلاب طبترملا ؽيكستلا ريثأت ايل ةكردملا ةركصلا ىمع ؾلذ ريثأت لدمك ةيضقلاب طبترملا ؽيكستلا حاجن ؿماكع ؿكح ةزيمم جذامن دجكأ يمي اميف ؼادىلأا هذى رصح فكمي ويمعك ،مرئازجلا فكبزلا لدل : وديروأ‌ةسسؤم‌ةروص ةيضقلا ةيضقلاب‌طبترملا‌قيوستلا عباتلا ريغتملا ؿقتسملا ريغتملا عربتلا ةيفارغميدلا ؿماكعلا ؿخدلا يميمعتلا لكتسملا كشلا‌ةلاح ‌دنع‌ كمهتسملا يفرعملا دعبلا يفطاعلا دعبلا ةيضقلا عكن ةيضقلا برق ةيمىأ ؽباطت ؾميتسممل ةيضقلا عربتلا عكن عربتلا ـجح سنجلا يطسكلا ريغتملا

ه‌ اينككب ،ةمادتسملا ةيمنتلاك ةيعامتجلاا ةيلكؤسملا تاعكضكمل ةيفرعم ةفاضإ ىلإ ةساردلا ىعست اىزربأ تارّيغتملا فم ديدعلا ىمع ةريثك تاساكعنا ول مذلاك ةيضقلاب طبترملا ؽيكستلا رصنع جلاعت ةرصاعملا تاسسؤملا ريكفت ؿغشت يتلا رصانعلا فم ةريخلأا هذى ربتعت ثيح ،ةسسؤملا ةركص ؿكدلا فم ريثكلا يف فيمتيملا فيثحابلاك . ارظن اميينبت ةيمىأب تاسسؤملا ةيعكتك ةيضقلاب طبترملا ؽيكستمل ةيساسلأا ـيىافملا ؿيصأت ومكاشم ةجلاعمك عمتجملا ريكطت يف اميتمىاسمل . ومماكعك ةيضقلاب طبترملا ؽيكستلا فيب ةقلاعلا ديدحت ةساردلا ؿكاحت ( ةيضقلاب ةقمعتملا ؿماكعلا عربتلاب ةقمعتملاك ةيعامتجلاا ) يفطاعلاك يفرعملا اييدعبك ةسسؤملا ةركص فم ؿكك ، . ؽيكستلا فيب ةمئاقلا تاقلاعلا ةشقانم ربع حرتقملا مرظنلا ةساردلا جذكمن ةمئلام لدم فم ؽقحتلا ؾميتسملا دنع ؾشلا ةلاحك ةسسؤملا ةركصك ةيضقلاب طبترملا . ةيلكؤسملا وب ىضحت مذلا بكاجتلاك براقتلا لدم زاربلإ عقاكلا ضرأ ىمع مرظنلا بناجلا طاقسإ ةيرئازجلا ةيداصتقلاا تاسسؤملا يف ةيضقلاب طبترملا ؽيكستلاك ةيعامتجلاا . ةيضقلاب طبترملا ؽيكستلا ىمع ةيصخشلا تارّيغتممل تاريثأت دكجك فم ؽّقحتلا . عوضوملا‌رايتخا‌تار ّربم : يلاتلاك ايمىأ ركذ فكمي عكضكملا اذى رايتخا يف اببس تناك يتلا تارربملا فم ةعكمجم ؾانى : ؿعجي ام اذى ،ةيممعلا ةحاسلا يف ثحبلا تلااجم ثدحأ فم تاساردلا فم عكنلا اذى ربتعي ةيناكملاك ةيممعلا تايكتسملا ؼمتخم ىمع فيثحابلا ؽتاع ىمع ةاقمملا تابجاكلا فم ويف ةمىاسملا . بسح ،ؿاجملا اذى يف ظحلاملا صقنمل ارظن ةيبرعلا ةغملابك ديدج عجرمب عكضكملا ءارثإ ةلكاحم ؾلذ ىمع انعلاطإ . فاك ايدام تاكرشمل ـعد فم ونع ـجني ام ةجيتن ،ؽكسلا يف ؿعاف رصنع ـىأ ؾميتسملا رابتعاب يف ايتيعضك ةيكقتل تاكرشلا ويمع دمتعت اركحم ريخلأا اذى فككي فأ مركرضلا فم فاك ايكنعم كأ ـامتىلاا ؿلاخ فم اىكحن ةينىذلا وتاعابطناب ـامتىلاا ؾلذ فم دصقملاك ،ويف طشنت مذلا عاطقلا عمتجملا يف ةساسحلا ةيعامتجلاا اياضقلا ـعدك يعامتجلاا ركدلاب . ةيجاكمل ةيرئازجلا ةيداصتقلاا تاسسؤممل يباجيلاا ـايسلإا ؽيقحت يف دعاست يتلا تاكدلأا ريفكت ايل حلاصملا باحصأ ءلاك فم مكقتك ،عمتجملاك ةئيبلا ايضرفت يتلا ؿكاشملاك تايّدحتلا . فإ ؾميتسملا فىذ يف ةيرئازجلا تاعانصلاك تاجتنممل ةيبمسلا ةركصلا عم ؿماعتلا ؿبس يف ثحبلا ؾلذك تناك فإ ايل ةيباجيلإا ةركصلا داعبأ ةيكقتك ؽيمعت ؿبسك ،تدجك .

و‌ -ةيرئازجلا ةسسؤملا يف ةيضقلاب طبترملا ؽيكستلا ـكيفم ؽيبطت لدم ةفرعم .

ةساردلا‌تابوعص

‌‌:

ةساردلا هذيل فسحلا ريسلا ىمع ابمس ترثأ تابكعصلا فم ةعكمجم انيجاك ةساردلا هذيب انمايق ءانثأ يف ةمثمتملاك : حمطصم ةمجرت يف ةبكعص cause-related marketing رّيغتملا ربتعي مذلاك ةيبرعلا ةغملا ىلإ يساسلأا ا هذى يف ـدعل عجار اذىك ،ةساردل ؾاردإ ةذتاسلأا فم ريثكلا ؿبق فم عكضكملا اذى ةفرعم كأ فيثحابلاك . ةسسؤملا يلكؤسم ةمباقم ةبكعصك ةقكثكم رداصم فم ؽئاثكلاك تامكمعملا ىمع ؿكصحلا ةبكعص ىلإ عجار اذىك ،ةساردلا ؿحم " تامكمعملا ةيرس " ةسفانملا تاسسؤممل ايبّرست فم ؼكخلاك . جمانربب ـّكحتلا ةبكعص Amos رئازجلا يف ةصاخ ةيئاصحلإا بيلاسلأا ثدحأ فيب فم ربتعي مذلا . ةساردلا‌دودح : ةينامزلا دكدحلاك ةيناكملا دكدحلا دكدحلا فم ؿك يف ةيلاحلا ةساردلا دكدح ؿثمتت : -ةيناكملا‌دودحلا : ايل ةسسؤملا هذى فلأ ،تلااصتلال كديركأ ةسسؤم ىمع ةيلاحلا ةساردلا ترصتقا لدملا ىمع ةيجيتارتساك ةيضقلاب طبترملا ؽيكستلا ـكيفم تقبطك ،ةيعامتجلاا ةيلكؤسملا يف تامامتىا ةمصاعلا رئازجلا ةيلاكب ةساردلا ةنيع دارفأ ىمع فايبتسا عيزكتب انمق اننأ ىلإ ةفاضلإاب ،ديعبلا . -ةينامزلا‌دودحلا : ؿيرفأ ريش فيب ةدتمملا ةرتفلا ىمع ايناديم ةرصتقم ةيلاحلا ةساردمل ةينامزلا دكدحلا ةنس 2017 ةنس ربكتكأ ريش ةياغ ىلإ 2018 .‌

ةساردلا‌جهنم

:

مذلا يميمحتلا يفصكلا جينملا ىمع مرظنلا بناجلا يف دامتعلاا ّـت ةساردلا ةيلاكشإ ةجلاعمل يبتكملا حسملا بكمسأ فّمضتي فم ةدمتسم تامكمعم فم ويمع انمصحت ام فيمثت ؼديب ةيكناث رداصم ( ةيبتكملا ثكحبلاك بتك ) . ّـت دقف ،وفادىأ غكمبك ةساردلا تايضرف رابتخلا يمارلا يقيبطتلا بناجلا امأ ىمع دامتعلاا ةلاح ةسارد بكمسأ ( كديركأ ةسسؤم ) مريدم عم ةيصخش تلاباقم ءارجإ ؿلاخ فم ؾلذك ، عيمجت يف ةعبتملا جىانملا ـىأ فم ربتعي يناديملا حسملا بكمسأ ـادختسا فأ ثيح ،ةسسؤملا يلكؤسمك ،ةيلاحلا ةساردلا رىكجل ريشملاك اييمع ةرثؤملا ؿماكعلاك فئابزلا تابغرك ؿكيم ؿكح تامكمعملاك تانايبلا رثأ ةساردل تارابعلا فم ةعكمجم ىمع تممتشا ،فئابزمل ةيجكم ةيئاصقتسا ةمئاق ؾلذ يف فيدمتعم ـادختسا ّـت دقك ،كديركأ ةسسؤم فئابز رظن ةيجك فم ةسسؤملا ةركص ىمع ةيضقلاب طبترملا ؽيكستلا

ز‌ تركيل سايقم يسامخلا ( لا كأ دياحم ،ؽفاكم ،ةدشب ؽفاكم أ ؽفاكم ريغ ،ؽفاكم ريغ ،مرد ةدشب ) . يئاصحلاا ـزحلا جمانرب ـادختساب ايميمحتك ايتجلاعمك تانايبلا بيكبت ّـت (SPSS.V19.) ـادختسابك (Amos. V20) جئاتنلا ـىأ صلاختساك ايتايضرف رابتخاك ةساردلا ةمئسأ ىمع ةباجلإا ؿجأ فم . ةساردلا‌لكيه : رخآك مرظن بناج ىلإ ةساردلا هذى ـيسقت ّـت ،ايتايضرف رابتخاك ةساردلا ةيلاكشإ ىمع ةباجلإل ـيدقتك يقيبطتلا بناجلا فم اييلإ ؿصكتملا جئاتنلا ـىأب ةعكبتم ةمتاخ ـيتمتك ةمدقم ـيتقبس ،يقيبطت تايصكتلا . يلاتلاك فيمصف ىمع مرظنلا بناجلا ؿمشي : -ؿكلأا ؿصفلا : ايتاردابمك ايتيمىأك تاسسؤممل ةيعامتجلاا ةيلكؤسملا ىمع ؼرعتمل ؿصفلا اذى صّصخ تاردابملا هذى ـىأ ؿكانت ىلإ ةفاضإ ،ؽيكستلاك ةيعامتجلاا ةيلكؤسملا فيب ؿصكلا ةقمح ربتعت يتلا ؽمعتلا ّـت ثيح ،ةساردلا تاريغتم دحأ ربتعي مذلاك ةيعامتجلاا ةيضقلاب طبترملا ؽيكستلا يف ةمّثمتملا يف دعاست يتلا ؿماكعلا ىلإ ؽرطتلاك ،ئدابملا ،رطاخملا ،دئاكفلا ،ؼيراعتلا حرطب ـكيفملا اذى يف رثكأ ةيضقلاب طبترملا ؽيكستمل حجان جمانرب دادعإ ةيفيك ضرع ّـت اريخأك ،ةيضقلاب طبترملا ؽيكستلا حاجن وب ؿلادتسلاا ؽيكستلا يلكؤسمك تاسسؤملا وللاخ فم فّكمي . -يناثلا ؿصفلا : ـكيفم ىلإ ةيادب ويف ؽرطتلا ّـت دقك ،ةسسؤملا ةركص ؼديتسا دقف يناثلا ؿصفلا امأ بصت يتلا تانككملا عيمجب ـامللإا ةلكاحم عم ،اىداعبأ ـىأك ةيمىلأاك ؼيرعتلا ثيح فم ةسسؤملا ةركص رثكلأا تاكدلأا يى امك ةركصلا هذى سايق ةيفيك ؿكانت ىلإ ةفاضلإاب ،ةسسؤملا ةركص فيككت يف ةسسؤملا ةركص ـييقت ضرع ّـت ريخلأا يفك ،ايسايقل تاسسؤملا ؿبق فم امادختسا . -ثلاثلا ؿصفلا : ةكارش ىمع زيكرتلا ؽيرط فع كديركأ ةسسؤم ةلاح ةسارد ىلإ ؽرطتلا وللاخ فم ّـت ؿحم ةسسؤملا ؼيرعت ىلإ ةراشلإا ةيادبلا يف ت ّـت ثيح ،مرئازجلا رمحلأا ؿلايلا عم كديركأ ةسسؤم ّـت ريخلأا يفك ،كديركأ ةسسؤم اييمع تدمتعا يتلا ةيعامتجلاا تاردابملا ـىأ ىلإ ؽرطتلا ـث ،ةساردلا ؿلايلا ةيعمج ـيدقت لاكأ ّـت ثيح ،مرئازجلا رمحلأا ؿلايلاك كديركأ فيب ةكارشلا جمانرب ىمع ؼرعتلا ةرادلإا ،ضكافتلا ،طيطختلا ةيممع ضرع ؿلاخ فم جمانربلا اذى ـيدقت ؾلذ دعب ـث ،مرئازجلا رمحلأا جمانربلا اذى ـييقت ريخلأا يفك ةكارشلا هذى اييمع ـكقت يتلا ئدابملا ـىأك . عبارلا ؿصفلا : ديق ةسسؤممل يميمحت حرط ومدقت ةيناديملا ةساردمل يجينملا ـيمصتلا حيضكت وللاخ فم ّـت ةريخلأا هذى جذكمن ىمع لامتشم ةساردمل حرتقملا مرظنلا راطلإا حيضكت ؾلذ رثإ ىمع ّـتيل ،ةساردلا

ح‌ ايتارّيغتمك . ؿيمحتلا يف ىلكلأا تمّثمت ،فيتمحرم ربع ؾلذك ةيناديملا ةساردلا جئاتن ةشقانمك ؿيمحت ّـت امك يفاشكتسلاا يمماعلا ؿيمحتلاك يفصكلا يئاصحلإا . مديككتلا يمماعلا ؿيمحتلا تنّمضت دقف ،ةيناثلا امأ سكملأا جمانرب ـادختسا ةطساكب اذىك ةساردلا تايضرف رابتخا ؿجأ فم يئانبلا جذكمنلاك .

ةقباسلا‌تاساردلا

:

ةساردلا ىمع علاطلإا بسحك ،بناجلأا فيثحابلا فم ديدعلا ـامتىاب عكضكملا اذى يظح دقل ةساردلا عكضكمب ةرشابملا ةمصلا تاذ ةقباسلا تاساردلا ضعب حيضكت فكمي ،ايب انمق يتلا ةيبتكملا تلكانت ةيبرع ةسارد ىمع رثعن ـل اننأ امك ،اينم ةيبنجلأا تاساردلا ةصاخ ـاقملا اذى يف ةيلاحلا عكضكملاب ايتقلاعك ايتيمىأ بسح اىدرس ّـت يتلا تاساردلا ضعب يمي اميفك اعم فيرّيغتملا :‌ ‌-فم ؿك ةسارد Joëlle Vanhamme, Adam Lindgreen, John Reast, Nathali van (2012)

ؿاقمب

ؿكح : " To Do Well by Doing Good: Improving corporate image through cause related

marketing”, 2012. تفدى هذى ةيضقلاب طبترملا ؽيكستمل تانككم ثلاث ريثأت ةفرعم ىلإ ةساردلا ( ةيضقلا عكن ةيضقلا ةثادح ،ةيضقمل يفارغجلا ؽاطنلا ،ةيعامتجلاا ) تجلاع امك ،ةسسؤملا ةركصل فئابزلا ؾاردإ ىمع ةسسؤملا ةركص ىمع ؾلذ ريثأت لدمك ؾميتسممل ةيعامتجلاا ةيضقلا ةمئلام لدم ةساردلا . ديدحت فأ ىلإ ةساردلا تمصكت دقك رايتخا كأ ونأش فم ول ايتمئلامك ؾميتسملا ؼرط فم ةيضقلا ؾأ يباجيإ ـييقت ىلإ مّدؤي رب ةيضقلا عكنب ةنراقم ةيقيكستلا تلامحمل ةيعامتجلاا يفارغجلا ؽاطنلاك ،ةيضقمل رّيغتم امأ ةيضقلا ةثادح ةسسؤملا ةركصل فئابزلا ؾاردإ ىمع يشماى ريثأت ول فاك دقف . ىنعمب ةساردلا هذيل اديكأت تءاج ةيلاحلا انتسارد فأ يى ،ةيلاحلا انتسارد فع ةساردلا هذى زّيمي ام حيس ةيضقلاب طبترملا ؽيكستلا فأ س لاعف ف فم ـكيفملا اذى ـدختست يتلا ةسسؤملا ةركص ؿلاخ فم اذىك يباجيا ريثأتلا ؿى ةفرعم فيرّيغتملا فيب لرخأ تانّككم ريثأت تنمضت ةيلاحلا انتسارد فأ ىلإ ةفاضلإاب ، ةيضقلاب طبترملا ؽيكستمل تنّمضت يتلاك ةيضقلا عكن ةيعامتجلاا ةمئلام ،ةيضقمل يفارغجلا ؽاطنلا ، ـجحك عّربتلا عكن ،ؾميتسممل ةيضقلا ق ةسسؤملا ةركصل فئابزلا ؾاردإ ىمع تانّككملا هذى ريثأت لدمك ةيرئازجلا ةيداصتقلاا . -ـ ؿك ةسارد ف

Marlen Dementriou, Loanna Papasolomou, Dementris Vrontis ( 2009 ) ؿاقمب ؿكح " : Cause-related marketing: building the corporate image while supporting

worthwhile causes "

ط‌ ـكيفم ؽبطت يتلا تاسسؤملا هاجت فكبزلا ؾارد اك ةفرعم لكتسم ديدحت ىلإ ةساردلا هذى تفدى ةركص فيسحت يف ةيضقلاب طبترملا ؽيكستلا ةيمىأك ةميق ةجلاعم ىلإ ةفاضلإاب ،ةيضقلاب طبترملا ؽيكستلا ةيصربقلا ةراجتلا يف ةسسؤملا . يلاكح ؿ ةيئاصقتسا ةسارد ىمع ؿكلأا ـاقملا يف ةساردلا هذى ةيجينم تزكر 820 ىمعك بكجتسم ةسسؤمك ،ةيضقلاب طبترملا ؽيكستلا ـكيفم فامدختست فيتسسؤمل ؽيكستلا مريدمل ةيصخشلا تلاباقملا ةماع ةفصب ةيعامتجلاا ةيلكؤسملا تاطاشن يف ؾراشت ةثلاث . ؿجأ فم ةيراجتلا ةملاعلا رييغتل فيدعتسم فييصربقلا فيكميتسملا فأ ىلإ ثحبلا جئاتن تراشأ دقك ةيعامتجلاا ؿكاشملا ؿحب كأ ةيعامتجا ةيضقب ةطبترملا ةيراجتلا ةملاعلا ـعد . ةيبلاغ فأ ىلإ تراشأ امك ،تاسسؤممل ةيعامتجلاا ةيلكؤسملا تاردابم فمض اطاشن رثكأ فككت فأ تاسسؤملا فم فكعقكتي فئابزلا ةيضقلاب طبترملا ؽيكستلا يى تاردابملا هذى ـىأ فيب فمك . ةركص ءانب ةيفيك ىمع تزكر ةساردلا هذى فأ يى ةيلاحلا انتسارد فع ةساردلا هذى زّيمي ام يف تزكر ثيح ،ةيضقلاب طبترملا ؽيكستلا ـكيفم راطإ يف ةيعامتجا ةيضق ـعد ؿلاخ فم ةسسؤملا ـكيفم رثأ ىمع تزكر انتسارد فأ فيح يف ،ةيصربقلا ةراجتلا يف طشنت تاسسؤم ثلاث ىمع ايتسارد ةدحاك ةيرئازج ةسسؤم ىمع زيكرتلا ؿلاخ فم اذىك ،ةسسؤملا ةركص ىمع ةيضقلاب طبترملا ؽيكستلا . -ةسارد ‌ Phongzahrun Pollstrilert ( 2010 ) فاكنعب : “The components of cause related

marketing

campaign affecting on Thai consumer patronage intention” يىك ةحكرطأ ؽيكستلا يف ةيجيتارتسلاا ةرادلإا يف هاركتكد دنلاياتب . تمتىا ثيح ؿا ةين ىمع ةيضقلاب طبترملا ؽيكستلا تانّككم ريثأتب ةساردلا هذى ةياعر فئابزلا لدل تفدىك ةيضقلاب طبترملا ؽيكستلا تانّككم ؿكح فئابزلا ءارآ لكتسم ةفرعم ىلإ ( ةبسنلاب ةيضقلا ةيمىأ عربتلا ةغايص ،ةيراجتلا ةملاعمل ةيضقلا ةمئلام ،ؾميتسممل ) ةين ىمع اىريثأتك ةياعرلا ؿلاخ فم ( ةين ةقكطنملا ةممكلا ،ءارشلا راركت ،ءارشلا ) ؾميتسملا دنع ؾشلا ةلاحك . امك ىلإ ةساردلا هذى تفدى ريكطت اىريثأتك ةيضقلاب طبترملا ؽيكستلا ةممح تانككمل حرتقم جذكمن ةين ىمع ةياعرلا ،فئابزلا لدل ةفاضلإاب فكمي ةيضقلاب طبترملا ؽيكستلا تانككم ؿكح عجرم ـيدقت ىلإ فيقكسملا ؿبق فم ويمع دامتعلاا . ةنيع ؿلاخ فم ،فايبتسلاا ةادأ ىمع دامتعلاا ّـت ثيح ،ةيفصك ةساردلا هذى ربتعت ردقت ب 943 ةدرفم ، ؿيمحتلا ـادختسا ّـت دقك يئاصحلإا ؼصكلا م ؿجأ فم ةيئانبلا ةلداعملاب ةجذمنلا ـادختسا ّـت امك ،

ي‌ ؿا ةين ىمع ةيضقلاب طبترملا ؽيكستلا ةممح تانككم ريثأت حرشلك ةساردلا جذكمن فع ريبعتمل ةياعر لدل فكبزلا . ةيضقلاب طبترملا ؽيكستلا تانّككم فأ ىلإ ةساردلا تمصكت ريثأت ترّثأ ا يباجيإ ا ةين ىمع ةياعرلا لدل فكبزلا . تحضكأ امك هذى ةيراجتلا ةملاعمل ةيضقلا ةمئلام ،ؾميتسممل ةبسنلاب ةيضقلا ةيمىأ فأ ةساردلا ّـت ريثأت رثكلأا ةيضقلاب طبترملا ؽيكستلا تانككم اينأ ىمع اىرابتعا ّـت عّربتلا ةغايص ا ،ءارشلا ةين ىمع ؾلذ ىلإ ةفاضلإاب ةيبمس ةقلاع ؾانى ةيكق دنع ؾشلا ةلاحك ةيضقلاب طبترملا ؽيكستلا ةممح تانّككم فيب ؾميتسملا . ام زّيم ةريخلأ هذى فأ يى ةيلاحلا انتسارد فع ةساردلا هذى ؽيكستلا تانككم ريثأت ىلإ تقرطت ،تاردابملا فم عكنلا اذى تمدختسا يتلا ةساردلا ؿحم ةيداصتقلاا ةسسؤملا ةركص ىمع ةيضقلاب طبترملا ىمع اىريثأت لدمك تانككملا هذى ؿكح ةماع ةفصب فئابزلا ءارآ ةفرعم تلكاح يتلا ةساردلا هذيب ةنراقم ةسسؤم ةيلأ ؽرطتلا فكد اذىك ،ةقكطنملا ةممكلاك ءارشلا راركت ،ءارشلا ةين ؿلاخ فم ـييدل ةياعرلا ةين . ةسارد Kathleen J. Westberg ( 2004 ) ؿكح : " The impact of cause related marketing on

consumer attitude to the brand and purchase intention, a comparison with sponsorship

and sales promotion " هاركتكد ةحكرطأ يىك ةعماج ،ؽيكستلا ديعمب ، Griffith ايلارتسأب . كطت يف ةمىاسملا ىلإ ةساردلا هذى تفدى م ،ةيضقلاب طبترملا ؽيكستلا ـكيفمب ةصاخلا ثكحبلا ر امك تفدى فم يقيكستلا ؿاصتلال لرخلأا ؿاكشلأاك ةيضقلاب طبترملا ؽيكستلا فيب ةنراقملا ةفرعم ىلإ ؿاصتلاا ؼادىأ ؽيقحت ؿجأ ةنراقم ةيضقلاب طبترملا ؽيكستلا ةيجيتارتسلإ فئابزلا رظني ؼيك ىنعمب ، فئابزلا ةباجتسا ىمع رثؤت يتلا ؿماكعلا ىمع ؼرعتلا ايللاخ فم ّـت امك ،ةميدبلا لرخلأا تايجيتارتسلااب ةيضقلاب طبترملا ؽيكستلا ةيجيتارتسإ هاجت . فئابزلا ةباجتسا ىمع ةيضقلاب طبترملا ؽيكستلا ريثأت ةفرعم ىلإ ةساردلا تعس ( ؿلاخ فم ـييدل ءارشلا ةينك ةيراجتلا ةملاعلا ،ةيجيتارتسلاا كحن ـيتاىاجتا ) . طبترملا ؽيكستمل ـيتاباجتسا ؿىك تاعيبملا طيشنتك ةياعرلاب ةنراقم ةيباجيإ رثكأ ةيضقلاب . ؽيكستلا ةيجيتارتسإ هاجت ةيباجيإ رثكأ ؼقاكم ـييدل فئابزلا فأ ىلإ ةساردلا جئاتن تراشأ دقك ،ةيعامتجا ةيضقب طبترت يتلا ةيراجتلا تاملاعلا كحن تاعيبملا طيشنتك ةياعرلاب ةنراقم ةيضقلاب طبترملا كحن فئابزلا تاىاجتا يف رييغت ثادحإ ىمع رداق ةيضقلاب طبترملا ؽيكستلا فأ ىلإ ةساردلا تمصكت امك ءاسنلا تاىاجتا فيب ؽكرف دجكت لا ونأ ىلإ ةفاضلإاب ،ةياعرلاك تاعيبملا طيشنتب ةنراقم ةيراجتلا تاملاعلا ةيعامتجلاا ةيضقلاب ةطبترملا تاجتنملا ءارش ةينك ةيراجتلا ةملاعلا كحن ؿاجرلاك .

ك‌ طبترملا ؽيكستلا رثأ ىمع تزكر ةساردلا هذى فأ كى ةيلاحلا انتسارد فع ةساردلا هذى زّيمي ام ،لرخلأا ؿاصتلاا ؿئاسكب ةنراقم ـييدل ءارشلا ةينك ةيراجتلا ةملاعلا كحن فئابزلا تاىاجتا ىمع ةيضقلاب ؾارد اك ةسسؤملا ةركص رّيغتم ىمع ةيضقلاب طبترملا ؽيكستلا رثأ ىمع تزكر ةيلاحلا انتسارد فأ فيح يف ةركصلا هذى هاجت فئابزلا . دئاق باىكلا دبع دامعك يمشنلا دمحم دارم فم ؿك ةسارد ( 2015 ) ؿكح ؿاقمب "‌ ‌نيب‌ةقلاعلا ‌ةمظنممل‌ةينهذلا‌ةروصلاو‌ةيعامتجلاا‌ةيلوؤسملا – نميلاب‌ايجولونكتلاو‌مومعلا‌ةعماج‌ىمع‌ةلاح‌ةسارد ‌." ةعماجل ةينىذلا ةركصلاك ةيعامتجلاا ةيلكؤسملا فيب ةقلاعلا فع ؼشكلا ىلإ ةساردلا هذى تفدى ةبمطلا رظن ةيجك فم فميلاب ايجكلكنكتلاك ـكمعلا . ةيلكؤسملاب ةعماجلا ـازتلا ؿيمحت ىلإ ةساردلا تفدى امك فيمماعلاك ةبمطلا ،ةئيبلا ،عمتجملا هاجت ةيعامتجلاا . هاجت ةيعامتجلاا ةيلكؤسملا داعبأ فيب ايكق اطابترا ؾانى فأ ةساردلا هذى يف جئاتنلا تريظأ ةعماجلا ـازتلا مأ ،فميلاب ايجكلكنكتلاك ـكمعلا ةعماجل ةينىذلا ةركصلاك فيمماعلاك ةبمطلا ،ةئيبلا ،عمتجملا ةئيبلاك عمتجملا لدل عماجمل ةينىذلا ةركصلا زيزعت ىمع ؿمعي ؼكس ؿكك ةيعامتجلاا ةيلكؤسملا داعبأب فيمماعلاك ةبمطلاك . ةيلكؤسملا فيب ةقلاعلا ةفرعم تلكاح ةريخلأا هذى فأ ةيلاحلا انتسارد فع ةساردلا هذى زّيمي ام تاردابم لدحأ ىمع تزّكر ةيلاحلا انتسارد ثيح يف ،ةسسؤممل ةينىذلا ةركصلاك تاسسؤممل ةيعامتجلاا ةركص ىمع ةردابملا هذى رثأ ةساردك ةيضقلاب طبترملا ؽيكستلا كىك تاسسؤممل ةيعامتجلاا ةيلكؤسملا رئازجلاب ةسسؤملا . ءارىز ؽداص ةسارد ( 2015 ) ؿكح "‌ ‌تاقلاعلاب‌قيوستلا‌لخدم‌قفو‌تاسسؤممل‌ةينهذلا‌ةروصلا‌ةرادإ – ةيفيرلا‌ةيمنتلاو‌ةحلافلا‌كنب‌ةلاح‌ةسارد‌ ‌-ةيوهجلا‌ةيريدملا ‌ راشب‌ةيلاول " ‌، رئازجلا ،فاسممت ةعماجب ؽيكست صصخت ،رييستلا ـكمع يف هاركتكدلا ةحكرطأ . رايظإ ؼديب ،تاسسؤممل ةينىذلا ةركصلاك تاقلاعلاب ؽيكستلا فيب ؿعافتلا ةساردلا هذى تلكانت ةركصلاب ونع ربعملا عباتلا رّيغتملاك تاقلاعلاب ؽيكستلاب ونع ربعملا ؿقتسملا رّيغتملا فيب ةقلاعلا ةيمىأ ؿاجم يف ةيفيرلا ةيمنتلاك ةحلافلا ؾنب ايلذبي يتلا دكيجلا فع ؼشكلا ىلإ ايللاخ فم تفدى امك ،ةينىذلا ؾنبلا ةركص ىمع ؾلذ ساكعنا لدمك تاقلاعلاب ؽيكستلا ـكيفمب ؿمعلا . فأك ،ةينىذلا ةركصلا ةرادإ يف تاقلاعلاب ؽيكستلا تايجيتارتسلا ركد ؾانى فأ ىلإ ةساردلا تمّصكت ةينىذلا ةركصلا ،ةيتاذلا ةينىذلا ةركصلا فم ؿكك تاقلاعلاب ؽيكستلا تايجيتارتسا فيب ةيدرط ةقلاع ؾانى ةساردلا ؿحم ؾنبمل ةكردملا ةينىذلا ةركصلاك ةبكغرملا .

ل‌ ةيلاحلا انتسارد تارّيغتم دحأ تلكانت ةساردلا هذى فأ يى ةيلاحلا انتسارد فع ةساردلا هذى زّيمي ام فيب ةقلاعلا ةساردل اضيأ تقرطت امك ،تاقلاعلاب ؽيكستلا كىك رخآ ريغتمب ايطبرك ةسسؤملا ةركص كىك ةينىذلا ةركصلا ةرادإ ىلإ ايقرطت ؿلاخ فم فيريغتملا . تلكانت يتلا تاساردلا ضعب فأ ظحلان ،تاساردلا ضرع ؿلاخ فم ؿكقلا فكمي ةصلاخكك ؿلاخ فم ةسسؤملا ةركصك ةيضقلاب طبترملا ؽيكستلا فيب ةقلاعلا ةسارد ىلإ ؽرطتلاب تماق اعم فيريغتملا تاساردلا هذى فأ امك ،فيريغتملا فيب رثلأا ةسارد ىمع رصتقت ةيلاحلا انتساردك ،ايتراد اك اينيسحت ةيفيك ةلاح ةسارد تناك ةيلاحلا انتسارد ثيح يف ،فييبنجلأا فئابزلا ىمعك ةيبنجلأا فادمبلا ىمع ايتبرجت تناك فييرئازجلا فئابزمل ءاصقتساك ةيرئازجلا ةسسؤملا ىمع . تزّيمتك ،ؿيمحتلاك ةساردلا يف ادحاك ارّيغتم تلكانت دقف تاساردلا فم رخلآا ضعبمل ةبسنلاب امأ ايتاقباس فع ةيلاحلا ةساردلا ةركص ىمع ةيضقلاب طبترملا ؽيكستلا رثأ ىمع تزّكرف ،اعم فيرّيغتم عمجب ةسسؤملا .

لولأا لصفلا

:

ةيضقلاب طبترملا قيوستلا لوح تايساسأ

ةيعامتجلاا

2

دــيهمت

:

ةيداصتقلاا تادجتسملا ةرياسمل رمتسملا ريغتلاو ةيكيمانيدلاب ةسسؤممل ةيعامتجلاا ةيلوؤسملا ـستت ددحت فأ ةقمطم ةرورض تحبصأ ثيح ،عقاولا ىلإ يرظنلا بناجلا فم تمقتنا دقف ،ةيعامتجلااو ةينوناقلاو ةيقلبخلأا ،ةيعامتجلاا داعبلأاو ريياعملا ؽبطتو عمتجملا يف اىرود تاسسؤملا . ؿاجملا اذى يف ،تاسسؤممل ةيعامتجلاا ةيلوؤسملا ةيحان فم طقف سيل اميم ابناج ةيضقلاب طبترملا ؽيوستلا ـويفم ربتعي ـاع ؿكشب ؿامعلأا تايقلبخأ فم فكلو . جذومنك ـلاعلا ءاحنأ ؼمتخم يف ةديازتم ةيبعش يف حبصأ دقف حبرمل ةفدايلا اييف امب عمتجملا يف ةمعافلا ؼارطلأاو تايجلا ؼمتخمل حبرلا ؽيقحت وللبخ فم فكمي ( تاسسؤملاك ) حبرمل ةفدايلا ريغ وأ ( ةيريخلا تايعمجلاو ةيموكحلا ريغ تامظنملاك ) ىلإ ةفاضلإاب عمتجملا يف ةساسحلا ةيعامتجلاا اياضقلا ؼمتخم ةجلاعم فم ـينكمت ثيحب ،فيكميتسملا . اعوبتم ،تاسسؤممل ةيعامتجلاا ةيلوؤسملا فع زجوم ؼصو ضرع ـتيس ؿصفلا اذى يف يلاتلابو هدئاوف ؿيصفتلاب ؿوانتي ثيحب ،ةيضقلاب طبترملا ؽيوستلا وىو ايتاردابم فم ةردابم ـىأ ىمع زيكرتلاب جمانربلا اذى حاجن يف ةدعاسملا ؿماوعلا ـىأ ىلإ ةفاضلإاب ،ول حجان جمانرب دادعإ تاوطخو هرطاخمو .

3

1

.

تاسسؤممل ةيعامتجلاا ةيلوؤسملا ةيهام

:

يفو ،افمكم فاك ف او اميم ايمبقتسم ارامثتسا ؿكشت فأ فكمي تاسسؤممل ةيعامتجلاا ةيلوؤسملا فإ يتلا ايتيلومشو ،ايتيمىأ تكردأ يتلا ىربكلا تاسسؤملا ددع ريخلأا دقعلا ؿلبخ دادزا دقف ؽايسلا اذى ةيلوؤسملا ؼيرعت فم ؿك ضرع ـتيس ثيح ،ةمماكتمو ةمسمستم ةفمتخم داعبأ عبرأ ىمع يوتحت ايتاردابم ـىأو اىداعبأ ضرع ـتيس امك ،ؼارطلأا ؿكل ةبسنلاب ايتيمىأو ةيعامتجلاا .

1.1

.

تاسسؤممل ةيعامتجلاا ةيلوؤسملا موهفم

:

فومضم ءاطعإب يفي فيعم ـويفم ديدحت ىمع ؽافتلاا فايحلأا فم ريثك يف بعصلا فم فوكي يف ثحبلاو ةيكومسلا ـومعلاب تنرتقا ام اذإ ةبوعصلا هذى دادزتو ،ام ةرىاظل ؽّمعمو عماجو ؿماش ايتايمومع يف ةيعامتجلاا ةيلوؤسملاب رملأا ؽّمعت اذإ ةصاخو ،عمتجملا . 1.1.1 . تاسسؤممل ةيعامتجلاا ةيلوؤسملا فيرعت : ديدحت يف رظنلا تايجو ؼلبتخاب ؼمتخت ،تاسسؤممل ةيعامتجلاا ةيلوؤسممل ؼيراعت ةّدع ؾانى ةيعامتجلاا ةيلوؤسملا هذى ؿكش . هاجتا ايتابجاوو ايتايلوؤسمب تاسسؤممل ريكذت ةباثمب اىاري ضعبلاف تاردابم دّرجم زواجتي لا ةيلوؤسملا ىضتقم فأ رخلآا ضعبلا ىري اميف ،ويلإ بستنت يذلا ايعمتجم عمتجملا هاجتا ةدرفتملا ايتدارإب فأشلا ةبحاص تاسسؤملا ايب ـوقت ةيرايتخا . ةروص ايّنأ فورخآ ىري امك ثيح فم ؽفّتت ءارلآا هذى ؿك فأ ّلاإ ،عمتجملا ةمدخ يف اىرودب تاسسؤممل يعوطتلا ـازتللاا رّوص فم ركارد ؼّرع ثيح ،ـويفملا اذى فومضم Drucker ةنس 1977 " ـازتلا ايّنأ ىمع ةيعامتجلاا ةيلوؤسملا يف حلاصملا باحصأ ةحيرش عاستاب عستي ـازتللاا اذى فأو ،ويف ؿمعت يذلا عمتجملا هاجتا ةأشنملا ـيتايجو فيابتو عمتجملا "( ،يفريصلا 2007 ص ، 17 ) ىريو ، Robins فأ " ةسسؤممل ةيعامتجلاا ةيلوؤسملا زّزعي امب تاسسؤملا ايب يفت دملأا ةديعب تامازتلا ؿكشب ؼادىلأا ىمع ةزّكرم ةيقلبخأ تارابتعا ىلإ دنتست عمتجملا يف ايتروص " ( ،روصنم فب 2008 ص ، 241 ) ـورش ـومب ريشيو Blum Chroum ةيلوؤسملا ىلإ يى ولوقب تاسسؤممل ةيعامتجلاا " عمتجملا ةيىافرو راىدزاو ةيامحل تامظنملا ايب ـزتمت يتلا ؿاعفلأا ةمظنممل ةيتاذلا حلاصملاب ـامتىلاا عم ،ؿكك " ( ،ةمحاحرلا 2011 ص ، 13 .) تاسسؤممل ةيعامتجلاا ةيلوؤسملا ؼيرعت فكمي ؽبس امم تاردابملاو تامازتللاا عومجم ايّنأ ىمع ةياعرلا ؽيقحت ىلإ ايللبخ فم ؼديت يتلاو ،ديعبلا ىدملا ىمع ةسسؤملا ايب ـوقت يتلا ةيعوطتلا ويف ؿمعت يذلا عمتجملا يف ايتروص فيسحتو ةيعامتجلاا .

4 2.1.1 . تاسسؤممل ةيعامتجلاا ةيلوؤسملا ةيمهأ : ـومعلا ىمعو ،يعامتجلاا رودلا فم ديزمل ةسسؤملا يّنبت ؿوح ةضراعتم رظن تايجو ؾانى ايتاقلبع يف تاسسؤممل ةديفمو ةّميم ةيممع ؿّثمت ةسسؤممل ةيعامتجلاا ةيلوؤسملا فوك ـاع ؽافتا ؾانى ةريبك ةيمىأ ةيعامتجلاا ةيلوؤسممل يلاتلابو ،اييمع ةضورفملا طوغضلاو تاداقتنلاا ةيجاومل ايعمتجم عم ءاوس دح ىمع ةلودلاو عمتجملا ،ةسسؤممل ةبسنلاب . ريظملا خيسرتو عمتجملا يف ةسسؤملا ةروص فيسحت ىلإ تاسسؤممل ةيعامتجلاا ةيلوؤسملا يدؤت ثيح ةماع ةفصب عمتجملا دارفأو فيمماعلاو فئابزلا ىدل اصوصخ يباجيلاا . ؿمعلا خانم فيسحت ىلإ يّدؤت امك ةحمصملا تاذ ؼارطلأا ؼمتخمو ةسسؤملا فيب طبارتلاو فواعتلا حور ثعبو ( ،يرماعلا ،يبلاغلا 2008 ، ص 52 ) فيمماعمل ربكأ ةيجاتن او ءلاو ؾلذ ىلإ ةفاضلإاب ، . ايعامتجا ةلوؤسملا تاسايسلا تّدأ دقف يف رديلا ؿيمقت ىلإ ىدأ امم ،ايفيلاكت ضفخ ىلإ ـيفورظ فيسحتب ـامتىلااو ،ؿامعلاب ةصاخلا ايتاردابمو ؼورظلا فيسحتل ةيجوم جمارب تّنبت يتلا تاسسؤملا فأ ىلإ تاسارد ةدع تصمخ ثيح ،ةءافكلا فع بايغلا تلاّدعم ضفخ يف ؾلذ ـيسأ دق ةفمتخم تلبييستو تانيمأتك فيمدختسملاو ؿامعمل ةيشيعملا ـينيوكتو ـينع ثحبلا ةفمكت صيمقتو ءافكلأا فيفظوملاب ظافتحلاا ىمع تاسسؤملا ةردق فسحتو ،ؿمعلا ( ،للها دبع دحاولا رديوق 2014 ص ، 71 ) . ،ةيلاملا ةيحانلا فم امأ تاسرامم فيب يقيقح طابترا ؾانيف يتلا تاساردلا ىدحإ يفف ،تاسسؤممل دّيجلا يلاملا ءادلأا فيبو ايقلبخأ ةلوؤسملا ةيراجتلا تاطاشنلا ايئادأ يف تقاف دق ةددحم ةيقلبخأ دعاوقب ةنمعم ةروصب ـازتللااب تماق يتلا تاسسؤملا فأ تدكأ تيرجأ رادقمب ـازتللاا اذيب ـوقت فمم ةميثملا تاسسؤملا 2 -3 ايميسأ ةميق سايق ىمع دامتعلااب اذىو ،تارم فأ اكيرمأ يف فيريدملا فم ةنيعل ةيئاصقتسا ةسارد تراشأ امك ،ةيقوسلا 82 % فيذلا فيريدملا فم ؿامعلأا فيسحت يف ـيسي يعامتجلاا ءادلأا فأ ىمع اودكأ ةساردلا ـيتممش ( ،يناراوحلا 2009 ص ، 15 .) يف يموكحلا ؿخدتلا فم ؿّمقي ةيعامتجلاا ايتيلوؤسمب ايمازتلاو يعامتجلاا اىرودب ةسسؤملا ـايق فأ امك فود ايلامعأ ءادأ يف ايسفن ؿفكت ؾلذبو ،ةسسؤملا ىمع ةضورفم فوكت يتلا فيناوقلاو تاعيرشتلا عضو ،رايتخاو ةيعوط فع ةيعامتجلاا ىوقلا ةيجاوم يف صرفلا زيتنت تاسسؤملا ؿعجي ام اذىو ،رابجإ فيتيلاع ةناكمو ةوق ايبسكيو . ( ،تادميوخ 2010 ص ، 70 ) حئارش ؼمتخم فيب يعامتجلاا ؿفاكتلا ةدايز ىلإ تاسسؤممل ةيعامتجلاا ةيلوؤسملا ينبت يدؤي امك يميمقو فيقوعملاك ةصاخلا تاجايتحلاا يوذ دارفلأا ؿبق فم ءامتنلااب يلاع روعش ديلوت عم عمتجملا بابشلاو ةأرملاو ،ؿيىأتلا ( ،شونك ، دوعسم فب 2012 ، ص 6 ) ريفوتل ةجيتن يعامتجلاا رارقتسلاا ؾلذك

5 تامظنمل ةيعامتجلاا ةيلوؤسملا رىوج وى يذلا صرفلا ؤفاكت أدبم ةدايسو ةيعامتجلاا ةلادعلا فم عون ةيحانلا وأ ةيتحتلا ىنبلا ةيحان فم ءاوس عمتجملا يف ةايحلا ةيعون فيسحت ىلإ ةفاضلإاب ،ؿامعلأا ،دارفلأا ىوتسم ىمع يعامتجلاا يعولاو ؼيقثتلا ةدايز فم اقلبطنا ةيسايسلا ةيمنتلاب ءاقترلااو ،ةيفاقثلا ةلادعلاب روعشلاو يسايسلا رارقتسلاا يف ـىاسي ام اذىو ( ،سيردإ يحبص دمحم ؿئاو ،يبلاغلا 2007 ، ص 256 .) ؿيبس يف ةلودلا ايممحتت يتلا ءابعلأا ضيفخت تاسسؤممل ةيعامتجلاا ةيلوؤسملا ـوقتف ةلودمل ةبسنلاب ةيلوؤسملاب ـازتللاا يدؤي امك ،ىرخلأا ةيعامتجلااو ةيفاقثلاو ةيميمعتلاو ةيحصلا ايتامدخو ايمايم ءادأ ؿمحت يف ةحيحصلاو ةلداعلا ةمىاسملا ةيمىأب تاسسؤملا يعو ببسب ةلودلا دئاوع ـيظعت ىلإ ةيئيبلا ةيعامتجلاا ؼيلاكتلا ( ،بياعلا 2010 ص ، 66 ) روطتلا يف ةمىاسم ةيعامتجلاا ةيلوؤسممل فأ امك ، ىمع ةرداق ريغ ةثيدحلا ةلودلا ايسفن دجت يتلا تلااجملا فم اىريغو ةلاطبلا ىمع ءاضقلاو يجولونكتلا ايئابعأ ؿمحت .

2.1

.

تاسسؤممل ةيعامتجلاا ةيلوؤسملا داعبأ

:

هاجتا وب ـايقلا ؿامعلأا عاطق ىمع بجوتي ـازتلا يى ةسسؤممل ةيعامتجلاا ةيلوؤسملا فأ رابتعاب ىمع تاسسؤملا تاطاشنل ةيباجيلاا راثلآا ـيظعت ىمع ؿمعي فأ ـازتللاا اذى فأش فم فأو ،عمتجملا فكمم ردق ربكأ ىلإ تاطاشنلا ؾمتل ةيبمسلا راثلآا ضيفختو عمتجملا ( ،يرماعلا ،يبلاغلا 2008 ، ص 64 ) فم ؿاكشأ ةعبرأ ءادأب ـايقلا ةيرصعلا تاسسؤملا ىمع بجوتي ـازتللاا اذى ءارج يلاتلابو ، ؿوراك ومدق يذلا جذومنلا ؿلبخ فم ايحيضوت فكمي ثيح ،ةيعامتجلاا ةيلوؤسملا Carroll ةنس 1979 فع ةمقتسم ريغ داعبلأا هذى فأ فيب امك ،ةسسؤممل ةيعامتجلاا ةيلوؤسممل ةفمتخملا داعبلأا فّيب يذلاو يف ؿّثمتتو ؿكك ةسسؤملا صخت يىو ايضعب : 1.2.1 . ةيداصتقلاا ةيلوؤسملا : امك ،احبرمو ايجاتنإ فوكي فأب ـازتللاا ؿامعلأا عاطق ىمع فأ ىلإ ريشت يتلا ةيداصتقلاا ةيلوؤسملا ايداصتقا ةيدجمو ةعفان فوكت فأ اييمع بجي ( ،يدمحلا 2003 ص ، 48 ) ةيكلبيتسلاا تاجاحلا يبمتو ئدابم ىلإ دنتسي ةيعامتجلاا ةيلوؤسممل يداصتقلاا دعبلا فأ ددصلا اذى يف ركذي فم ؾانىو ،عمتجممل ىلإ وعدت يتلا ةلداعلا ةسفانملا اينم ،رصانعلا فم ةعومجم ىمع ؿمتشيو ،يجولونكتلا روطتلاو ةسفانملا فيسفانملاب ررضلا ؽاحلإ ـدعو ةسفانملا دعاوق ـارتحا ،فيكميتسملاب رارضلإا ـدعو راكتحلاا عنم