نظم المعلومات و اثرها على اتخاذ القرار- دراسة حالة

(1)

ﺮﯿﯿﺴﺘﻟا مﻮﻠﻋ و ﺔﯾرﺎﺠﺘﻟا و ﺔﯾدﺎﺼﺘﻗﻻا مﻮﻠﻌﻟا ﺔﯿﻠﻛ

ﺔﯾدﺎﺼﺘﻗﻻا مﻮﻠﻌﻟا ﻢﺴﻗ

ةﺮﻛﺬﻣ

ﻣﺪﻘﻣ

ـ

ﻤﺿ ﺔ

ـ

ﺒﻠﻄﺘﻣ ﻦ

ـ

ﯿﻧ تﺎ

ـ

ﮭﺷ ﻞ

ـ

ﯿﺘﺴﺟﺎﻤﻟا ةدﺎ

ـ

ﻠﻌﻟا ﻲﻓ ﺮ

ـ

ﺔﯾدﺎﺼﺘﻗﻻا مﻮ

ﺼﺨﺗ

ـ

ﺺ

:

ﻣﻮﻠﻌﻣ ﻢﻈﻧ

ـ

تﺎ

ﻤﻈﻨﻤﻟا

ـ

تﺎ

داﺪﻋإ

رﻮﺘﻛﺪﻟا ذﺎﺘﺳﻷا فاﺮﺷإ

دﺎﻌﺳ خوﺮﻓﻮﺑ

ﻲﻧﻮﺘﯾز رﺎﻤﻋ

ﺔﺸﻗﺎﻨﻤﻟا ﺔﻨﺠﻟ ﺏﻘﻠﻟﺍ ﻭ ﻡﺴﻻﺍ ﺔﻴﻤﻠﻌﻟﺍ ﺔﺒﺘﺭﻟﺍ ﻤﺎﺠﻟﺍ ﺔﻴﻠﺼﻷﺍ ﺔﻌ ﺔﻔﺼﻟﺍ ﺭﻀﺨﻟ ﻲﻤﻠﻴﺩ ﻲﻟﺎﻌﻟﺍ ﻡﻴﻠﻌﺘﻟﺍ ﺫﺎﺘﺴﺃ ﺔﻨﺘﺎﺒ ﺔﻌﻤﺎﺠ ﺎﺴﻴﺌﺭ ﺭﺎﻤﻋ ﻲﻨﻭﺘﻴﺯ ﻲﻟﺎﻌﻟﺍ ﻡﻴﻠﻌﺘﻟﺍ ﺫﺎﺘﺴﺃ ﺔﻨﺘﺎﺒ ﺔﻌﻤﺎﺠ ﺍﺭﺭﻘﻤ ﻭ ﺎﻓﺭﺸﻤ ﺭﻫﺎﻁﻟﺍ ﺩﻤﺤﻤ ﻱﺩﻭﻌﺴ ﻲﻟﺎﻌﻟﺍ ﻡﻴﻠﻌﺘﻟﺍ ﺫﺎﺘﺴﺃ ﺔﻨﺘﺎﺒ ﺔﻌﻤﺎﺠ ﺎﺸﻗﺎﻨﻤ ﺢﺒﺍﺭ ﻲﻨﻭﺨ ﺭﻀﺎﺤﻤ ﺫﺎﺘﺴﺃ ﺓﺭﻜﺴﺒ ﺔﻌﻤﺎﺠ ﺎﺸﻗﺎﻨﻤ

ﯿﻌﻣﺎﺠﻟا ﺔﻨﺴﻟا

ـ

ﺔ

2014

/

2015

(2)

ﺮﯿﯿﺴﺘﻟا مﻮﻠﻋ و ﺔﯾرﺎﺠﺘﻟا و ﺔﯾدﺎﺼﺘﻗﻻا مﻮﻠﻌﻟا ﺔﯿﻠﻛ

ﺔﯾدﺎﺼﺘﻗﻻا مﻮﻠﻌﻟا ﻢﺴﻗ

ﻣﺪﻘﻣ ةﺮﻛﺬﻣ

ـ

ﻤﺿ ﺔ

ـ

ﺒﻠﻄﺘﻣ ﻦ

ـ

ﯿﻧ تﺎ

ـ

ﮭﺷ ﻞ

ـ

ﯿﺘﺴﺟﺎﻤﻟا ةدﺎ

ـ

ﻠﻌﻟا ﻲﻓ ﺮ

ـ

ﯾدﺎﺼﺘﻗﻻا مﻮ

ـ

ﺔ

ﺼﺨﺗ

ـ

ﺺ

:

ﻣ ﻢﻈﻧ

ﻣﻮﻠﻌ

ـ

ﻤﻈﻨﻤﻟا تﺎ

ـ

تﺎ

داﺪﻋإ ﻦﻣ

رﻮﺘﻛﺪﻟا ذﺎﺘﺳﻷا فاﺮﺷإ

دﺎﻌﺳ خوﺮﻓﻮﺑ

ﻲﻧﻮﺘﯾز رﺎﻤﻋ

ﺔـﯿﻌﻣﺎﺠﻟا ﺔﻨﺴﻟا

2014

/

2015

(3)

ﺯﺎﳒﺇ ﻰﻠﻋ ﲏﻧﺎﻋﺃ ﻱﺬﻟﺍ ﷲ ﺪﻤﳊﺍ

ﻪﻣﺎﲤﺇ ﻞﺒﺳ ﻞﻴﻬﺴﺗ ﰲ ﻞﻣﺎﻜﻟﺍ ﻞﻀﻔﻟﺍ ﻪﻟﻭ ﻞﻤﻌﻟﺍ ﺍﺬﻫ

.

ﻦﻣ ﻪﺘﻬﺟﺍﻭ ﺎﻣ ﻞﻴﻟﺬﺗ ﻭ ﻞﻤﻌﻟﺍ ﺍﺬﻫ ﺯﺎﳒﺇ ﻰﻠﻋ ﺪﻴﻌﺑ ﻦﻣ ﻭﺃ ﺐﻳﺮﻗ ﻦﻣ ﱐﺪﻋﺎﺳ ﻦﻣ ﻞﻛ ﱃﺇ

ﻭ ﻪﺗﺎﻬﺟﻮﺘﺑ ﻲﻠﻋ ﻞﺨﺒﻳ ﱂ ﻱﺬﻟﺍ ﱐﻮﺘﻳﺯ ﺭﺎﻤﻋ ﻑﺮﺸﳌﺍ ﺫﺎﺘﺳﻷﺍ ﺮﻛﺬﻟﺎﺑ ﺺﺧﺃ ﻭ ﺕﺎﺑﻮﻌﺻ

ﺍﺬﻫ ﻲﻠﻤﻋ ﻡﺎﲤﺇ ﰲ ﱄ ﺎﻧﻮﻋ ﺖﻧﺎﻛ ﱵﻟﺍ ﺔﻤﻴﻘﻟﺍ ﻪﺤﺋﺎﺼﻧ

.

ﺃ ﱃﺇ

ﻪﲰﺎﺑ ﻞﻛ ﺔﺸﻗﺎﻨﳌﺍ ﺔﻨﺠﻠﻟﺍ ﺀﺎﻀﻋ

ﻭ ﻢﻠﻌﻟﺍ ﻖﻳﺮﻃ ﱄ ﺍﺭﺎﻧﺃ ﻥﺍﺬﻠﻟﺍ ﺡﺎﺘﻔﻟﺍ ﺪﺒﻋ ﺭﻭﺩﺭﺩ ﻭ ﺮﻀﳋ ﻲﻤﻠﻳﺩ ﲔﳝﺮﻜﻟﺍ ﻦﻳﺫﺎﺘﺳﻷﺍ ﱃﺇ

ﺔﻓﺮﻌﳌﺍ

.

ﰲ ﲔﻠﻣﺎﻌﻟﺍ ﻊﻴﲨ ﻭ ﷲﺍ ﺏﺎﺟ ﻦﲪﺮﻟﺍ ﺪﺒﻋ ﻭ ﻝﺎﻣﺃ ﻝﺍﻭﺯﻮﺑ ﱃﺇ ﺔﻤﻴﻠﺳ ﷲﺍ ﺪﺒﻋ ﺓﺫﺎﺘﺳﻷﺍ ﱃﺇ

ﺓﺪﺣﻭ

ﻝﺎﻄﻔﻧ

CBR

ﺔﻨﺗﺎﺑ

.

ﻢﻜﻴﻓﻮﻳ ﻦﻟ ﻱﺮﻜﺸﻓ ﺍﺮﻜﺷ ﺖﻠﻗ ﻥﺇ

ﺍﺭﻮﻜﺸﻣ ﻲﻌﺴﻟﺍ ﻥﺎﻜﻓ ﻢﺘﻴﻌﺳ ﺎﻘﺣ

.

(4)

ﺎﻤﻬﻠﺋﺎﻀﻓ ﻲﺼﲢ ﻥﺃ ﻡﺎﻗﺭﻸﻟ ﻦﻜﳝ ﻻ ﻦﻣ ﱃﺇ ،ﺎﻤﻬﻘﺣ ﰲﻮﺗ ﻥﺃ ﱵﻟﺍ ﺕﺎﻤﻠﻜﻠﻟ ﻦﻜﳝ ﻻ ﻦﻣ ﱃﺇ

ﱄ ﷲﺍ ﺎﻤﻬﻣﺍﺩﺃ ﻦﻳﺰﻳﺰﻌﻟﺍ ﻱﺪﻟﺍﻭ ﱃﺇ

.

ﰐﺍﻮﺧﺃ ﻭ ﻲﺧﺃ ﰊﺎﺒﺷ ﻭ ﱵﻟﻮﻔﻃ ﺕﺎﻳﺮﻛﺫ ﻢﻮﻴﻋ ﰲ ﻥﻮﻠﻤﳛ ﻦﻣ ﱃﺇ

.

ﻭ ﱐﻮﺘﻳﺯ ﺭﺎﻤﻋ ﲔﳝﺮﻜﻟﺍ ﻦﻳﺫﺎﺘﺳﻷﺍ ﱃﺇ ﻞﻤﻌﻟﺍ ﺍﺬﻫ ﻡﺎﲤﺇ ﺔﻴﻐﺑ ﻲﻌﻣ ﻞﻤﻋ ﻦﻣ ﱃﺇ

ﻲﻤﻠﻳﺩ ﺮﻀﳋ

.

ﻦﻳﺮﻐﺗﻮﺑ ﺔﻴﻫﺯ ﻞﻤﻌﻟﺍ ﺍﺬﻫ ﰲ ﰊﺭﺩ ﺔﻘﻴﻓﺭ ﻭ ﱵﻘﻳﺪﺻ ﱃﺇ

.

ﻞﻤﻌﻟﺍ ﺍﺬﻫ ﻱﺪﻫﺃ ﺍﻮﻬﺳ ﻲﻤﻠﻗ ﻦﻣ ﻂﻘﺳ ﻦﻣ ﻞﻛ ﱃﺇ

.

(5)

(6)

ﺕﺎــــــﻴﻭﺘﺤﻤﻟﺍ ﺔﻤـﺌﺎﻗ

ﻡﻗﺭ ﺔﺤﻔﺼﻟﺍ

ﺔـــــــﻤﺩﻘﻤﻟﺍ

1 ﺙﺤﺒﻟﺍ ﺔـﻴﻟﺎﻜﺸﺇ

1 -2

ﺔﺴﺍﺭﺩﻟﺍ ﺕﺎﻴﻀﺭﻓ

2 ﺔﺴﺍﺭﺩﻟﺍ ﺔﻴﻤﻫﺃ

2 -3

ﺔﺴﺍﺭﺩﻟﺍ ﻑﺍﺩﻫﺃ

3 ﻉﻭﻀﻭﻤﻟﺍ ﺭﺎﻴﺘﺨﺍ ﺕﺍﺭﺭﺒﻤ

3 ﺩﻟﺍ

ﺔﻘﺒﺎﺴﻟﺍ ﺕﺎﺴﺍﺭ

4 -6

ﺙﺤﺒﻟﺍ ﺔﻴﺠﻬﻨﻤ

7 ﺙﺤﺒﻟﺍ ﺔﻁﺨ

7 لﻭﻷﺍ لﺼﻔﻟﺍ

:

ﺭﺍﺭﻘﻟﺍ ﻊﻨﺼ ﺔﻴﻠﻤﻌﻟ ﻲﻤﻴﻫﺎﻔﻤﻟﺍ ﺭﺎﻁﻹﺍ

8 لﻭﻷﺍ ﺙﺤﺒﻤﻟﺍ

:

ﺭﺍﺭﻘﻟﺍ

8 لﻭﻷﺍ ﺏﻠﻁﻤﻟﺍ

:

ﺭﺍﺭﻘﻟﺍ ﻡﻭﻬﻔﻤ

8

ﻻﻭﺃ : ﺭﺍﺭﻘﻟﺍ ﻑﻴﺭﻌﺘ 9 ﺎﻴﻨﺎﺜ : ﺭﺍﺭﻘﻟﺍ ﻊﻨﺼ ﺔﻴﻠﻤﻋ ﻑﻴﺭﻌﺘ 9 ﺎﺜﻟﺎﺜ : ﺭﺍﺭﻘﻟﺍ ﻡﻋﺩ ﻑﻴﺭﻌﺘ 10

ﻲﻨﺎﺜﻟﺍ ﺏﻠﻁﻤﻟﺍ

:

ﺍ ﺭﻭﻁﺘ

ﺭﺍﺭﻘﻟﺍ ﻊﻨﺼ ﺔﻴﻠﻤﻋ ﻲﻓ ﺭﻜﻔﻟ

10 ﻻﻭﺃ : ﺭﺍﺭﻘﻟﺍ ﺕﺎﻴﺭﻅﻨ 11 ﺎﻴﻨﺎﺜ : ﺭﺍﺭﻘﻟﺍ ﻊﻨﺼ ﺝﺫﺎﻤﻨ 15 ﺎﺜﻟﺎﺜ : ﺭﺍﺭﻘﻟﺍ ﻊﻨﺼ ﺕﺎﺒﺭﺎﻘﻤ 22

ﺙﻟﺎﺜﻟﺍ ﺏﻠﻁﻤﻟﺍ

:

ﺭﺍﺭﻘﻟﺍ ﻉﺍﻭﻨﺃ

23 ﻻﻭﺃ : ﺭﺍﺭﻘﻟﺍ ﺔﻴﻤﻫﺃ ﺏﺴﺤ 23 ﺎﻴﻨﺎﺜ : ﺭﺍﺭﻘﻟﺍ ﺔﻠﻜﺸﻤ ﺔﻠﻜﻴﻫ ﺔﺠﺭﺩ ﺏﺴﺤ 24 ﺎﺜﻟﺎﺜ : ﺔﺌﻴﺒﻟﺍ ﺩﻴﻘﻌﺘ ﺔﺠﺭﺩ ﺏﺴﺤ 25 ﺎﻌﺒﺍﺭ : ﻤﻨﻟﺍ ﺏﺴﺤ ﺎﻫﺫﺨﺘﻤﻟ ﻱﺩﺎﻴﻘﻟﺍ ﻁ 26 ﺎﺴﻤﺎﺨ : ﺎﻫﺫﺎﺨﺘﺍ ﺔﺒﺴﺎﻨﻤ ﺏﺴﺤ 26

(7)

ﻲﻨﺎﺜﻟﺍ ﺙﺤﺒﻤﻟﺍ

:

ﺭﺍﺭﻘﻟﺍ ﻊﻨﺼ ﺔﻴﻠﻤﻋ لﺤﺍﺭﻤ

27 لﻭﻷﺍ ﺏﻠﻁﻤﻟﺍ

:

ﺔﻔﺸﺘﻜﻤﻟﺍ ﺔﻠﻜﺸﻤﻟﺍ ﻥﻤ ﻕﻘﺤﺘﻟﺍ

27

ﻻﻭﺃ : ﺭﺍﺭﻘﻟﺍ لﻜﺎﺸﻤ ﻉﺍﻭﻨﺃ 28 ﺎﻴﻨﺎﺜ : ﺔﻠﻜﺸﻤﻟﺍ ﻰﻠﻋ ﻑﺭﻌﺘﻟﺍ ﺝﺫﺎﻤﻨ 29 ﻲﻨﺎﺜﻟﺍ ﺏﻠﻁﻤﻟﺍ : ﺭﺍﺭﻘﻟﺍ ﺔﻠﻜﺸﻤ لﻴﻠﺤﺘ 30 ﻻﻭﺃ : ﻭ ﺩﻴﺩﺤﺘ ﺭﺍﺭﻘﻟﺍ ﺔﻠﻜﺸﻤ ﺔﻠﻜﻴﻫ 30 ﺎﻴﻨﺎﺜ : ﺔﻠﺼﻟﺍ ﺕﺍﺫ ﺕﺎﻨﺎﻴﺒﻟﺍ ﻭ ﺕﺎﻤﻭﻠﻌﻤﻟﺍ ﻊﻤﺠ 31 ﺎﺜﻟﺎﺜ : ﺩﻴﺩﻬﺘ ﺎﻬﻨﻭﻜ ﺔﻟﺎﺤ ﺔﻠﻜﺸﻤﻟﺍ ﺏﺎﺒﺴﺃ ﺩﻴﺩﺤﺘ 31 ﺎﻌﺒﺍﺭ : ﺔﺼﺭﻔﻟﺍ ﻥﻤ ﻕﻘﺤﺘﻟﺍ 34 ﺎﺴﻤﺎﺨ : ﺎﻬﺘﺠﻟﺎﻌﻤ ﻕﺭﻁﻭ ﺔﻴﻋﺭﻔﻟﺍ لﻜﺎﺸﻤﻟﺍ ﺩﻴﺩﺤﺘ 34

ﺙﻟﺎﺜﻟﺍ ﺏﻠﻁﻤﻟﺍ

:

لﺤﻟﺍ ﺕﺍﺭﺎﻴﺨ ﻡﻴﻴﻘﺘﻭ ﻊﻀﻭ

35 ﻻﻭﺃ : لﺤﻟﺍ ﺕﺍﺭﺎﻴﺨ ﻊﻀﻭ 35 ﺎﻴﻨﺎﺜ : ﺭﺍﺭﻘﻟﺍ ﺭﻴﻴﺎﻌﻤ ﺩﻴﺩﺤﺘ 37 ﺎﺜﻟﺎﺜ : ﺔﻴﺌﻴﺒﻟﺍ ﺕﺎﻫﻭﻴﺭﺎﻨﻴﺴﻟﺍ ﺩﻴﺩﺤﺘ 37 ﺎﻌﺒﺍﺭ : ﺕﺍﺭﺎﻴﺨ ﻰﻠﻋ ﺔﺒﺘﺭﺘﻤﻟﺍ ﺞﺌﺎﺘﻨﻟﺍ ﺩﻴﺩﺤﺘ 38 ﺎﺴﻤﺎﺨ : ﺕﺍﺭﺎﻴﺨﻠﻟ ﺔﻴﻟﺎﻤﺠﻹﺍ ﺞﺌﺎﺘﻨﻟﺍ ﻥﻴﻴﻌﺘﻟ ﺭﺍﺭﻘﻟﺍ ﺩﻋﺍﻭﻗ 40 ﺎﺴﺩﺎﺴ : ﺭﺍﺭﻘﻟﺍ ﻭ ﺕﺍﺭﺎﻴﺨﻟﺍ ﻡﻴﻴﻘﺘ 47

ﺙﻟﺎﺜﻟﺍ ﺙﺤﺒﻤﻟﺍ

:

ﻨﺼ

ﺎ

ﺭﺍﺭﻘﻟﺍ ﻉ

47 لﻭﻷﺍ ﺏﻠﻁﻤﻟﺍ

:

ﺭﺍﺭﻘﻟﺍ ﻊﻨﺎﺼ ﻑﻴﺭﻌﺘ

47 ﻻﻭﺃ : ﻱﺩﺭﻔﻟﺍ ﺭﺍﺭﻘﻟﺍ ﻊﻨﺎﺼ 48 ﺎﻴﻨﺎﺜ : ﺩﺩﻌﺘ ﺭﺍﺭﻘﻟﺍ ﻉﺎﻨﺼ 48

ﻲﻨﺎﺜﻟﺍ ﺏﻠﻁﻤﻟﺍ

:

ﺭﺍﺭﻘﻟﺍ ﻊﻨﺼ ﺎﻬﻴﻓ ﻊﻘﻴ ﻲﺘﻟﺍ ﺥﺎﺨﻔﻟﺍ

53 ﻻﻭﺃ : ﻰﻟﻭﻷﺍ ﺭﺎﻜﻓﻷﺍ ﻰﻠﻋ ﺩﺎﻤﺘﻋﻻﺍ ﻲﻓ ﻁﺍﺭﻓﻹﺍ 53 ﺎﻴﻨﺎﺜ : ﻥﻫﺍﺭﻟﺍ ﻊﻀﻭﻟﺍ ﻰﻠﻋ ﺀﺎﻘﺒﻹﺍ 53 ﺎﺜﻟﺎﺜ : ﺔﻗﺭﺎﻐﻟﺍ ﺔﻔﻠﻜﺘﻟﺍ ) ﺕﺍﺭﺎﻴﺘﺨﻻﺍ ﺔﻴﺎﻤﺤ ﺎﻘﺒﺴﻤ ( 54 ﺎﻌﺒﺍﺭ : ﺔﻟﺩﻷﺍ ﺩﻴﻜﺄﺘ ) ﻯﺭﺘ ﻥﺃ ﺩﻴﺭﺘ ﺕﻨﻜ ﺎﻤ ﺔﻴﺅﺭ ( 55 ﺎﺴﻤﺎﺨ : ﺭﻴﻁﺄﺘﻟﺍ ) ﺄﻁﺨﻟﺍ لﻜﺸﻤﻟﺍ ﺡﺭﻁ ( 55 ﺎﺴﺩﺎﺴ : ﺱﻔﻨﻟﺍ ﻲﻓ ﺔﻘﺜﻟﺍ ﻭ ﺅﺒﻨﺘﻟﺍ،ﺭﻴﺩﻘﺘﻟﺍ 57

(8)

لﻭﻷﺍ لﺼﻔﻟﺍ ﺔﺼﻼــﺨ

58

ﻲﻨﺎﺜﻟﺍ لﺼﻔﻟﺍ

:

ﺭﺍﺭﻘﻟﺍ ﻡﻋﺩﻭ ﺕﺎﻤﻭﻠﻌﻤﻟﺍ ﻡﻅﻨ

59

لﻭﻷﺍ ﺙﺤﺒﻤﻟﺍ

:

ﺕﺎﻤﻭﻠﻌﻤﻟﺍ ﻡﻅﻨ

59 لﻭﻷﺍ ﺏﻠﻁﻤﻟﺍ : ﺕﺎﻤﻭﻠﻌﻤﻟﺍ ﻡﺎﻅﻨ ﻡﻭﻬﻔﻤ 60 ﻲﻨﺎﺜﻟﺍ ﺏﻠﻁﻤﻟﺍ : ﺕﺎﻤﻭﻠﻌﻤﻟﺍ ﻡﺎﻅﻨ ﺩﺎﻌﺒﺃ 61 ﻻﻭﺃ : ﻲﺘﺎﻤﻭﻠﻌﻤﻟﺍ ﺩﻌﺒﻟﺍ 62 ﺎﻴﻨﺎﺜ : ﻲﺠﻭﻟﻭﻨﻜﺘﻟﺍ ﺩﻌﺒﻟﺍ 67 ﺎﺜﻟﺎﺜ : ﻲﻤﻴﻅﻨﺘﻟﺍ ﺩﻌﺒﻟﺍ 69 ﺙﻟﺎﺜﻟﺍ ﺏﻠﻁﻤﻟﺍ : ﺕﺎﻤﻭﻠﻌﻤﻟﺍ ﻡﻅﻨ ﻉﺍﻭﻨﺃ 69 ﻻﻭﺃ : ﺕﺎﻴﻠﻤﻌﻟﺍ ﻡﻋﺩ ﻡﻅﻨ 70 ﺎﻴﻨﺎﺜ : ﺓﺭﺍﺩﻹﺍ ﻡﻋﺩ ﻡﻅﻨ 71

ﻲﻨﺎﺜﻟﺍ ﺙﺤﺒﻤﻟﺍ

:

ﻨ

ﺭﺍﺭﻘﻟﺍ ﻡﻋﺩ ﻡﻅ

72 لﻭﻷﺍ ﺏﻠﻁﻤﻟﺍ : ﺭﺍﺭﻘﻟﺍ ﻡﻋﺩ ﻡﻅﻨ ﻡﻴﺩﻘﺘ 73 ﻻﻭﺃ : ﺭﺍﺭﻘﻟﺍ ﻡﻋﺩ ﻡﻅﻨ ﻡﻭﻬﻔﻤ 73 ﺎﻴﻨﺎﺜ : ﺭﺍﺭﻘﻟﺍ ﻡﻋﺩ ﻡﻅﻨ ﻥﻋ ﺔﻴﺨﻴﺭﺎﺘ ﺔﺤﻤﻟ 74 ﻲﻨﺎﺜﻟﺍ ﺏﻠﻁﻤﻟﺍ : ﺭﺍﺭﻘﻟﺍ ﻡﻋﺩ ﻡﻅﻨﻟ ﺔﻴﺴﺎﺴﻷﺍ ﺕﺎﻨﻭﻜﻤﻟﺍ 76 ﻻﻭﺃ : ﺕﺎﻨﺎﻴﺒﻟﺍ ﺓﺭﺍﺩﺇ ﻡﺎﻅﻨ 76 ﺎﻴﻨﺎﺜ : ﺝﺫﻭﻤﻨﻟﺍ ﺓﺭﺍﺩﺇ ﻡﺎﻅﻨ 78 ﺎﺜﻟﺎﺜ : ﺍ ﻙﺭﺤﻤ ﺔﻓﺭﻌﻤﻟ 78 ﺎﻌﺒﺍﺭ : ﻡﺩﺨﺘﺴﻤﻟﺍ ﺔﻬﺠﺍﻭ 79 ﺎﺴﻤﺎﺨ : ﺭﺍﺭﻘﻟﺍ ﻡﻋﺩ ﻡﻅﻨ ﻡﺩﺨﺘﺴﻤ 80 ﺙﻟﺎﺜﻟﺍ ﺏﻠﻁﻤﻟﺍ : ﺭﺍﺭﻘﻟﺍ ﻡﻋﺩ ﻡﻅﻨ ﺩﺌﺍﻭﻓﻭ ﺹﺌﺎﺼﺨ 81 ﻻﻭﺃ : ﺭﺍﺭﻘﻟﺍ ﻡﻋﺩ ﻡﻅﻨ ﺹﺌﺎﺼﺨ 81 ﺎﻴﻨﺎﺜ : ﺭﺍﺭﻘﻟﺍ ﻡﻋﺩ ﻡﻅﻨ ﺩﺌﺍﻭﻓ 82

ﺙﻟﺎﺜﻟﺍ ﺙﺤﺒﻤﻟﺍ

:

ﺭﺍﺭﻘﻟﺍ ﻡﻋﺩ ﻡﻅﻨ ﺕﺎﻘﻴﺒﻁﺘ

83 لﻭﻷﺍ ﺏﻠﻁﻤﻟﺍ : ﺭﺍﺭﻘﻟﺍ ﻡﻋﺩ ﻡﻅﻨ ﻑﻴﻨﺼﺘ 83 ﻻﻭﺃ : ﺯﻴﻜﺭﺘﻟﺍ ﺔﺠﺭﺩ ﺱﺎﺴﺃ ﻰﻠﻋ 83 ﺎﻴﻨﺎﺜ : ﻰﻠﻋ لﻜﺎﺸﻤﻟﺍ ﺭﺍﺭﻜﺘ ﺔﺠﺭﺩ ﺱﺎﺴﺃ 84

(9)

ﺎﺜﻟﺎﺜ : ﻡﻋﺩﻟﺍ ﻁﻤﻨ ﺱﺎﺴﺃ ﻰﻠﻋ 84 ﺎﻌﺒﺍﺭ : ﻡﺩﺨﺘﺴﻤﻟﺍ ﻊﻤ ﺔﻗﻼﻌﻟﺍ ﺱﺎﺴﺃ ﻰﻠﻋ 85 ﻲﻨﺎﺜﻟﺍ ﺏﻠﻁﻤﻟﺍ : ﺔﻴﺫﻴﻔﻨﺘﻟﺍ ﺕﺎﻤﻭﻠﻌﻤﻟﺍ ﻡﻅﻨ ( Executive Information Systems)

86 ﻻﻭﺃ : ﺕﺎﻤﻭﻠﻌﻤﻟﺍ ﻡﻅﻨ ﻥﻋ ﺔﻴﺨﻴﺭﺎﺘ ﺔﺤﻤﻟ ﺔﻴﺫﻴﻔﻨﺘﻟﺍ 86 ﺎﻴﻨﺎﺜ : ﺔﻴﺫﻴﻔﻨﺘﻟﺍ ﺕﺎﻤﻭﻠﻌﻤﻟﺍ ﻡﻅﻨ ﺔﻴﻫﺎﻤ 87 ﺎﺜﻟﺎﺜ : ﺔﻴﺫﻴﻔﻨﺘﻟﺍ ﺕﺎﻤﻭﻠﻌﻤﻟﺍ ﻡﻅﻨ ﺕﺎﻨﻭﻜﻤ 83 ﺎﻌﺒﺍﺭ : ﺔﻴﺫﻴﻔﻨﺘﻟﺍ ﺕﺎﻤﻭﻠﻌﻤﻟﺍ ﻡﻅﻨ ﺹﺌﺎﺼﺨ 88 ﺎﺴﻤﺎﺨ : ﺔﻴﻤﻗﺭﻟﺍ ﺓﺩﺎﻴﻘﻟﺍ ﺔﺤﻭﻟ ) Digital Dashboards ( 89 ﺎﺴﺩﺎﺴ : ﺓﺩﺎﻴﻘﻟﺍ ﺕﺎﺤﻭﻟ ﻉﺍﻭﻨﺃ 90 ﺙﻟﺎﺜﻟﺍ ﺏﻠﻁﻤﻟﺍ : ﻴﺒﻟﺍ ﻉﺩﻭﺘﺴﻤ ﺕﺎﻨﺎﻴﺒﻟﺍ ﻥﻋ ﺏﻴﻘﻨﺘﻟﺍ ﻭ ﺕﺎﻨﺎ ) Data Warehouse and Data mining ( 92 ﻻﻭﺃ : ﺕﺎﻨﺎﻴﺒﻟﺍ ﻉﺩﻭﺘﺴﻤ 93 ﺎﻴﻨﺎﺜ : ﺕﺎﻨﺎﻴﺒﻟﺍ ﻉﺩﻭﺘﺴﻤ ﻡﺎﻅﻨ ﻡﻴﻅﻨﺘ ) لﺎﻤﻋﻻﺍ ﺀﺎﻜﺫ ( 94 ﺎﺜﻟﺎﺜ : ﺕﺎﻨﺎﻴﺒﻟﺍ ﻉﺩﻭﺘﺴﻤ ﺕﺎﺒﻠﻁﺘﻤ 97 ﺎﻌﺒﺍﺭ : ﺕﺎﻨﺎﻴﺒﻟﺍ ﻉﺩﻭﺘﺴﻤ ﺎﻴﺍﺯﻤ 97 ﻊﺒﺍﺭﻟﺍ ﺏﻠﻁﻤﻟﺍ : ﺔﻴﻋﺎﻤﺠﻟﺍ ﺕﺍﺭﺍﺭﻘﻟﺍ ﻡﻋﺩ ﻡﻅﻨ 98 ﺃ ﻻﻭ : ﻲﻋﺎﻤﺠﻟﺍ لﻤﻌﻟﺍ ﻡﻋﺩ ﻡﻅﻨ ﻑﻴﺭﻌﺘ 98 ﺎﻴﻨﺎﺜ : ﺭﺍﺭﻘﻟﺍ ﺔﻓﺭﻏ 98 ﺎﺜﻟﺎﺜ : ﻲﻋﺎﻤﺠﻟﺍ ﻡﻋﺩﻟﺍ ) groupware ( 100 ﺎﻌﺒﺍﺭ : ﻲﻋﺎﻤﺠﻟﺍ ﺭﺍﺭﻘﻟﺍ ﻡﻋﺩ ﻡﻅﻨ ﺎﻴﺍﺯﻤ 101 ﺱﻤﺎﺨﻟﺍ ﺏﻠﻁﻤﻟﺍ : ﻲﻋﺎﻨﺼﻟﺍ ﺀﺎﻜﺫﻟﺍ 101 ﻻﻭﺃ : ﻲﻋﺎﻨﺼﻟﺍ ﺀﺎﻜﺫﻟﺍ 101 ﺎﻴﻨﺎﺜ : ﻲﻋﺎﻨﺼﻟﺍ ﺀﺎﻜﺫﻟﺍ ﺕﺎﻘﻴﺒﻁﺘ 102 ﺎﺜﻟﺎﺜ : ﺓﺭﻴﺒﺨﻟﺍ ﻡﻅﻨﻟﺍ 102 ﺎﻌﺒﺍﺭ : ﻡﻅﻨ ﺔﻴﺒﺼﻌﻟﺍ ﺕﺎﻜﺒﺸﻟﺍ 104 ﺎﺴﻤﺎﺨ : ﻲﺒﺎﺒﻀﻟﺍ ﻕﻁﻨﻤﻟﺍ ﻡﻅﻨ 105 ﺎﺴﺩﺎﺴ : ﺔﻴﻨﻴﺠﻟﺍ ﺕﺎﻴﻤﺯﺭﺍﻭﺨﻟﺍ ﻡﻅﻨ 106 ﺎﻌﺒﺎﺴ : ﺕﻻﺎﺤﻟﺍ ﺱﺎﺴﺃ ﻰﻠﻋ ﺀﺎﻜﺫﻟﺍ ﻡﻅﻨ 106 ﺎﻨﻤﺎﺜ : ﻲﻜﺫﻟﺍ لﻴﻜﻭﻟﺍ ﻡﻅﻨ 106

(10)

ﻲﻨﺎﺜﻟﺍ لﺼﻔﻟﺍ ﺔﺼﻼـــﺨ

107

ﺙﻟﺎﺜﻟﺍ لﺼﻔﻟﺍ

:

ﺭﺜﺃ

ﻡﺍﺩﺨﺘﺴﺍ

ﺕﺎﻤﻭﻠﻌﻤﻟﺍ ﻡﻅﻨ

ﻰﻠﻋ

ﺭﺍﺭﻘﻟﺍ ﻊﻨﺼ ﺔﻴﻠﻤﻋ

ﺔﺴﺍﺭﺩ

ﺔﻟﺎﺤ

لﺎﻁﻔﻨ ﺓﺩﺤﻭ

CBR

ﺔﻨﺘﺎﺒ

-108

لﻭﻷﺍ ﺙﺤﺒﻤﻟﺍ

:

لﺎﻁﻔﻨ ﺔﺴﺴﺅﻤ ﻡﻴﺩﻘﺘ

108 لﻭﻷﺍ ﺏﻠﻁﻤﻟﺍ : لﺎﻁﻔﻨ ﺔﺴﺴﺅﻤﻟﺍ ﺔﻴﻫﺎﻤ 108 ﻲﻨﺎﺜﻟﺍ ﺏﻠﻁﻤﻟﺍ : لﺎﻁﻔﻨ ﺔﺴﺴﺅﻤﻟﺍ ﺕﺎﺠﺘﻨﻤ 111 ﻻﻭﺃ : ﺔﺼﺎﺨ ﺕﺎﺠﺘﻨﻤ 111 ﺎﻴﻨﺎﺜ : ﺔﻴﻠﻤﻋ ﺕﺎﺠﺘﻨﻤ 112 ﻁﻤﻟﺍ ﺙﻟﺎﺜﻟﺍ ﺏﻠ : لﺎﻁﻔﻨ ﺓﺩﺤﻭ CBR ﺔﻨﺘﺎﺒ 112 ﻻﻭﺃ : لﺎﻁﻔﻨ ﺓﺩﺤﻭﻟﺍ ﻑﻴﺭﻌﺘ CBR ﺔﻨﺘﺎﺒ 112 ﺎﻴﻨﺎﺜ : لﺎﻁﻔﻨ ﺓﺩﺤﻭﻠﻟ ﻲﻤﻴﻅﻨﺘﻟﺍ لﻜﻴﻬﻟﺍ CBR ﺔﻨﺘﺎﺒ 112 ﺎﺜﻟﺎﺜ : لﺎﻁﻔﻨ ﺓﺩﺤﻭﻠﻟ ﺔﻴﺭﺸﺒﻟﺍ ﺩﺭﺍﻭﻤﻟﺍ CBR ﺔﻨﺘﺎﺒ 116 ﺎﻌﺒﺍﺭ : لﺎﻁﻔﻨ ﺓﺩﺤﻭﻟﺍ ﻊﻴﺒﻟﺍ ﻁﺎﻘﻨ CBR ﺔﻨﺘﺎﺒ 116 ﺎﺴﻤﺎﺨ : لﺎﻁﻔﻨ ﺓﺩﺤﻭﻟﺍ ﺕﺎﺠﺘﻨﻤ CBR ﺔﻨﺘﺎﺒ 116

ﻲﻨﺎﺜﻟﺍ ﺙﺤﺒﻤﻟﺍ

:

ﻡﺎﻅﻨ ﻡﻴﺩﻘﺘ

Dispatching Carburants

117 لﻭﻷﺍ ﺏﻠﻁﻤﻟﺍ : لﺎﻁﻓﺎﻨ ﺕﺎﻤﻭﻠﻌﻤ ﻡﻅﻨ 117 ﻲﻨﺎﺜﻟﺍ ﺏﻠﻁﻤﻟﺍ : ﻡﺎﻅﻨ Dispatching Carburants 118 ﻻﻭﺃ : ﻡﺎﻅﻨ ﻑﻴﺭﻌﺘ Dispatching Carburants 119 ﺎﺜ ﺎﻴﻨ : ﻟ ﺔﻴﻋﻭﻨﻟﺍ ﺕﺍﺯﻴﻤﻤﻟﺍ ـ Dispatching Carburants 119 ﺙﻟﺎﺜﻟﺍ ﺏﻠﻁﻤﻟﺍ : ﻡﺎﻅﻨ لﻴﻐﺸﺘ Dispatching Carburants 120 ﻻﻭﺃ : ﺕﺎﺒﻠﻁﻟﺍ لﺎﺒﻘﺘﺴﺍ ﺔﻠﺤﺭﻤ 120 ﺎﻴﻨﺎﺜ : ﻡﻴﻠﺴﺘﻟﺍ ﺔﻠﺤﺭﻤ 121 ﺎﺜﻟﺎﺜ : ﺓﺭﺘﻭﻔﻟﺍ ﺔﻠﺤﺭﻤ 122

ﺙﻟﺎﺜﻟﺍ ﺙﺤﺒﻤﻟﺍ

:

ﺔﻴﻨﺍﺩﻴﻤﻟﺍ ﺔﺴﺍﺭﺩﻟﺍ

122 لﻭﻷﺍ ﺏﻠﻁﻤﻟﺍ : ﺔﺴﺍﺭﺩﻟﺍ ﺕﺍﻭﺩﺃ 122 ﻻﻭﺃ : ﺘﺠﻤ ﺔﺴﺍﺭﺩﻟﺍ ﻊﻤ 123 ﺎﻴﻨﺎﺜ : ﺔﺴﺍﺭﺩﻟﺍ ﺕﺍﺭﻴﻐﺘﻤ 123 ﺎﺜﻟﺎﺜ : ﺔﻴﺌﺎﺼﺤﻹﺍ ﺔﺠﻟﺎﻌﻤﻟﺍ 124

(11)

ﺎﻌﺒﺍﺭ : ﻱﺭﻫﺎﻅﻟﺍ ﻕﺩﺼﻟﺍ 124 ﺎﺴﻤﺎﺨ : ﺔﺴﺍﺭﺩﻟﺍ ﺓﺍﺩﺃ ﺕﺎﺒﺜ 124 ﻲﻨﺎﺜﻟﺍ ﺏﻠﻁﻤﻟﺍ : ﺕﺎﻴﻀﺭﻔﻟﺍ ﺭﺎﺒﺘﺨﺍ ﻭ ﺞﺌﺎﺘﻨﻟﺍ لﻴﻠﺤﺘ 126 ﻻﻭﺃ : ﺔﻨﻴﻌﻟﺍ ﺩﺍﺭﻓﻷ ﺔﻴﺼﺨﺸﻟﺍ ﺕﺎﻨﺎﻴﺒﻟﺍ لﻴﻠﺤﺘ 126 ﺎﻴﻨﺎﺜ : ﺕﺍﺭﻴﻐﺘﻤ لﻴﻠﺤﺘﻭ ﻑﺼﻭ ﺔﺴﺍﺭﺩﻟﺍ 127 ﺎﺜﻟﺎﺜ : ﺕﺎﻴﻀﺭﻔﻟﺍ ﺭﺎﺒﺘﺨﺍ 131

ﺙﻟﺎﺜﻟﺍ لﺼﻔﻟﺍ ﺔﺼﻼــﺨ

145

ﺔﻤﺘﺎﺨﻟﺍ

147

ﻊﺠﺍﺭﻤﻟﺍ ﺔﻤﺌﺎﻗ

150

ﻕﺤﻼﻤﻟﺍ

145

(12)

لﺎﻜﺸﻷﺍ ﺔﻤــﺌﺎﻗ

ﻡﻗﺭﻟﺍ

لﻜﺸﻟﺍ ﻥﺍﻭﻨﻋ

ﺔﺤﻔﺼﻟﺍ ) 1 -1 ( ﺩﻨﻋ ﺭﺍﺭﻘﻟﺍ ﻊﻨﺼ لﺤﺍﺭﻤ Simon 17 ) 1 -2 ( ﺍ ﺝﺫﻭﻤﻨ ﺏﺴﺤ ﺭﺍﺭﻘﻠﻟ ﺔﻌﺒﺭﻷﺍ ﻉﺍﻭﻨﻷ Howlett, Ramesh, Perl

20 ) 1 -3 ( ﺕﻼﻤﻬﻤﻟﺍ ﺔﻠﺴ ﺝﺫﻭﻤﻨ Cohen, March, Olsen et march

21 ) 1 -4 ( ﺭﺍﺭﻘﻟﺍ ﻊﻨﺼ ﺕﻻﺎﺤ 25 ) 1 -5 ( ﺭﺍﺭﻘﻟﺍ ﺔﻠﻜﺸﻤ لﻴﻠﺤﺘﻟ ﺔﻴﻋﺭﻔﻟﺍ ﺕﺍﻭﻁﺨﻟﺍ 30 ) 1 -6 ( ﻱﺩﻴﻠﺠ لﺒﺠﻜ ﺭﺍﺭﻘﻟﺍ ﺔﻠﻜﺸﻤ لﻴﺜﻤﺘ 30 ) 1 -7 ( ﻭﺩ ﺕﻨﻭﺒ ﻁﻁﺨﻤ ) DuPont Scheme ( 32 ) 1 -8 ( ﺒﻨﺘﺴﻻﺍ ﺓﺭﺠﺸﻟﺍ ﻥﻋ ﺝﺫﻭﻤﻨ ﺔﻴﻁﺎ ) Deductive Tree ( 33 ) 1 -9 ( ﺍﻭﺎﻜﺎﺸﻴﺍ ﻁﻁﺨﻤ )

The Ishikawa or fishbone diagram ( 33 ) 1 -10 ( ﺎﻬﺘﺠﻟﺎﻌﻤ ﻕﺭﻁ ﻭ ﺔﻴﻋﺭﻔﻟﺍ لﻜﺎﺸﻤﻟﺍ 34 ) 1 -11 ( لﺤﻟﺍ ﺔﺤﺎﺴﻤﻟ ﺓﺩﻴﺠﻟﺍ ﻭ ﺔﺌﻴﺴﻟﺍ ﺔﻴﻁﻐﺘﻟﺍ 36 ) 1 -12 ( ﺭﺍﺭﻘﻟﺍ ﻉﺎﻨﺼ ﻑﺎﻨﺼﺃ 48 ) 1 -13 ( ﻲﻋﺎﻤﺠﻟﺍ ﺭﺍﺭﻘﻟﺍ ﺔﻋﺎﻨﺼ لﺤﺍﺭﻤﻟ ﻡﺎﻌﻟﺍ ﺝﺫﻭﻤﻨﻟﺍ 50 ) 2 -1 ( ﺕﺎﻤﻭﻠﻌﻤﻟﺍ ﻡﻅﻨ ﺕﺎﻨﻭﻜﻤ 60 ) 2 -2 ( ﺕﺎﻤﻭﻠﻌﻤﻟﺍ ﻡﻅﻨ ﺩﺎﻌﺒﺃ 62 ) 2 -3 ( ﺕﻼﻴﺜﻤﺘﻟﺍ ﺀﺎﻨﺒ 63 ) 2 -4 ( ﺔﻓﺭﻌﻤﻟﺍ ﺕﺎﻤﻭﻠﻌﻤﻟﺍﻭ ﺕﺎﻨﺎﻴﺒﻟﺍ ﻥﻴﺒ ﺕﺎﻗﻼﻌﻟﺍ 63 ) 2 -5 ( ﺕﺎﻨﺎﻴﺒﻟﺍ ﺕﻴﻗﻭﺘ 64 ) 2 -6 ( ﺓﺭﺍﺩﻹﺍ ﺕﺎﻴﻭﺘﺴﻤ ﻑﻠﺘﺨﻤ ﻲﻓ ﺔﺒﻭﻠﻁﻤﻟﺍ ﺕﺎﻤﻭﻠﻌﻤﻟﺍ ﻉﻭﻨ 66 ) 2 -7 ( ﻭﻠﻌﻤﻟﺍ ﺓﺭﺍﺩﻹ ﻱﺩﺎﺼﺘﻗﻻﺍ ﺝﺫﻭﻤﻨﻟﺍ ﺔﻤ 66 ) 2 -8 ( ﺝﺫﻭﻤﻨ James A. O’Brien & George M. Marakas ﺕﺎﻤﻭﻠﻌﻤﻟﺍ ﻡﻅﻨ ﻑﻴﻨﺼﺘﻟ 70 ) 2 -9 ( ﺏﺘﺍﻭﺭﻟﺍ ﺕﻼﻤﺎﻌﻤ ﺔﺠﻟﺎﻌﻤ ﻡﺎﻅﻨ 71 ) 2 -10 ( ﺕﻼﻤﺎﻌﻤﻟﺍ ﺔﺠﻟﺎﻌﻤ ﻡﻅﻨﺒ ﺔﻴﺭﺍﺩﻹﺍ ﺕﺎﻤﻭﻠﻌﻤﻟﺍ ﻡﻅﻨ ﺔﻗﻼﻋ 72 ) 2 -11 ( ﺓﺩﺎﻴﻘﻟﺍ ﺔﺤﻭﻟ ﻑﺌﺎﻅﻭ 90 ) 2 -12 ( ﻴﺘﺍﺭﺘﺴﺍ ﻡﻜﺤﺘ ﺔﺤﻭﻟ لﺎﻤﻋﻷﺍ ﺀﺎﻜﺫ ﻥﻋ لﺎﺜﻤ ﺔﻴﺠ 90 ) 2 -13 ( ﻕﺩﺎﻨﻔﻟﺍ ﺔﻜﺒﺸ ﻲﻓ ﺔﻴﻜﻴﺘﻜﺘﻟﺍ ﺔﻴﺫﻴﻔﻨﺘﻟﺍ ﺓﺩﺎﻴﻘﻟﺍ ﺔﺤﻭﻟ لﺎﻤﻋﻷﺍ ﺀﺎﻜﺫ ﻥﻋ لﺎﺜﻤ 91 ) 2 -14 ( ﺕﺍﺭﺎﻴﺴﻟﺍ ﺔﻋﺎﻨﺼﻟ ﺔﻴﻠﻴﻐﺸﺘﻟﺍ ﺓﺩﺎﻴﻘﻟﺍ ﺔﺤﻭﻟ ﻥﻋ لﺎﺜﻤ 92

(13)

) 2 -15 ( ﺕﺎﻨﺎﻴﺒﻟﺍ ﻉﺩﻭﺘﺴﻤ ﻡﺎﻅﻨ 94 ) 2 -16 ( لﻴﻤﺤﺘﻟﺍ ﻭ لﻴﻭﺤﺘﻟﺍ ﻭ ﺹﻼﺨﺘﺴﻻﺍ ﺕﺎﻴﻠﻤﻋ 93 ) 2 -17 ( ﺒ ﺕﺎﻨﺎﻴﺒﻟﺍ ﻲﻓ ﺏﻴﻘﻨﺘﻟﺍ ﺔﻓﺭﻌﻤﻟﺍ ﻥﻋ ﺎﺜﺤ 95 ) 2 -18 ( ﺩﺎﻌﺒﻷﺍ ﺩﺩﻌﺘﻤﻟﺍ ﺝﺫﻭﻤﻨﻟﺍ 96 ) 2 -19 ( ﺔﺸﻗﺎﻨﻤﻟﺍ ﺔﻘﻴﺭﻁ ﻭ ﺔﻋﻭﻤﺠﻤﻟﺍ ﻡﺠﺤ ﺏﺴﺤ ﻲﻋﺎﻤﺠﻟﺍ ﺭﺍﺭﻘﻟﺍ ﻡﻋﺩ ﻡﻅﻨ ﺭﻭﻁﺘ 99 ) 2 -20 ( ﻲﻋﺎﻨﺼﻟﺍ ﺀﺎﻜﺫﻠﻟ ﺔﻴﺴﻴﺌﺭﻟﺍ ﺕﻻﺎﺠﻤﻟﺍ 102 ) 2 -21 ( ﺭﻴﺒﺨﻟﺍ ﻡﺎﻅﻨﻟﺍ لﻜﻴﻫ 103 ) 2 -22 ( ﺔﻴﺒﺼﻌﻟﺍ ﺔﻴﻠﺨﻠﻟ ﻁﺴﺒﻤﻟﺍ لﻜﺸﻟﺍ 105 ) 3 -1 ( لﻜﻴﻬﻟﺍ لﺎﻁﻔﻨ ﺔﺴﺴﺅﻤﻟ ﻲﻤﻴﻅﻨﺘﻟﺍ 110 ) 3 -2 ( لﺎﻁﻔﻨ ﺓﺩﺤﻭﻟ ﻲﻤﻴﻅﻨﺘﻟﺍ لﻜﻴﻬﻟﺍ CBR ﺔﻴﺭﺸﺒﻟﺍ ﺩﺭﺍﻭﻤﻟﺍ ﺔﺤﻠﺼﻤ ﺭﺩﺼﻤﻟﺍ ﺔﻨﺘﺎﺒ 113 ) 3 -3 ( ﻡﺎﻅﻨ Dispatching Carburants 119 ) 3 -4 ( ﺔﺴﺍﺭﺩﻟﺍ ﺝﺫﻭﻤﻨ 123 ) 3 -5 ( ﺱﻨﺠﻟﺍ ﺏﺴﺤ ﺔﻨﻴﻌﻟﺍ ﺩﺍﺭﻓﺃ ﻊﻴﺯﻭﺘ لﻴﺜﻤﺘ 126 ) 3 -6 ( ﻥﺴﻟﺍ ﺏﺴﺤ ﺔﻨﻴﻌﻟﺍ ﺩﺍﺭﻓﺃ ﻊﻴﺯﻭﺘ لﻴﺜﻤﺘ 126 ) 3 -7 ( ﻲﻤﻴﻠﻌﺘﻟﺍ ﻯﻭﺘﺴﻤﻟﺍ ﺏﺴﺤ ﺔﻨﻴﻌﻟﺍ ﺩﺍﺭﻓﺃ ﻊﻴﺯﻭﺘ 127 ) 3 -8 ( ﻱﺭﺍﺩﻹﺍ ﻯﻭﺘﺴﻤﻟﺍ ﺏﺴﺤ ﺔﻨﻴﻌﻟﺍ ﺩﺍﺭﻓﺃ ﻊﻴﺯﻭﺘ 127 ) 3 -9 ( ﺓﺭﺒﺨﻟﺍ ﺏﺴﺤ ﺔﻨﻴﻌﻟﺍ ﺩﺍﺭﻓﺃ ﻊﻴﺯﻭﺘ 128

(14)

لﻭﺍﺩﺠﻟﺍ ﺔــﻤﺌﺎﻗ

ﻡﻗﺭﻟﺍ لﻭﺩﺠﻟﺍ ﻥﺍﻭﻨﻋ ﺔﺤﻔﺼﻟﺍ ) 1 -1 ( ﺔﺜﻴﺩﺤﻟﺍﻭ ﺔﻴﺩﻴﻠﻘﺘﻟﺍ ﺭﺍﺭﻘﻟﺍ ﻊﻨﺼ ﺕﺎﻴﻨﻘﺘ ﺩﻨﻋ Simon 24 ) 1 -2 ( ﺎﻬﻘﻴﺒﻁﺘ ﻭ ﺭﺍﺭﻘﻟﺍ ﺩﻋﺍﻭﻗ 40 ) 1 -3 ( ﺔﻌﻔﻨﻤ ﻡﻴﻗ ﻰﻟﺇ ﺭﺎﺠﻴﻹﺍ ﻡﻴﻗ لﻴﻭﺤﺘ 42 ) 1 -4 ( ﺔﻌﻔﻨﻤ ﻡﻴﻗ ﻰﻟﺇ ﻊﻗﻭﻤﻟﺍ ﻡﻴﻗ لﻴﻭﺤﺘ 42 ) 1 -5 ( ﻡﻴﻗ لﻭﺤﺘ ROI ﺔﻌﻔﻨﻤ ﻡﻴﻗ ﻰﻟﺇ 43 ) 1 -6 ( ﺕﺍﺭﺎﻴﺨﻟﺍ ﻡﻴﻴﻘﺘﻟ ﺓﺩﻤﺘﻌﻤﻟﺍ ﺭﻴﻴﺎﻌﻤﻟﺍ 43 ) 1 -7 ( ﺔﻌﻔﻨﻤﻟﺍ ﻡﻴﻗ ﺓﺩﻋﺎﻗ ﺓﺩﻋﺎﻗ ﻕﻴﺒﻁﺘ 44 ) 1 -8 ( ﻗ ﻥﻋ لﺎﺜﻤ ﺔﻌﻗﻭﺘﻤﻟﺍ ﺔﻤﻴﻘﻟﺍ ﺓﺩﻋﺎ 45 ) 2 -1 ( ﺕﺎﻤﻭﻠﻌﻤﻟﺍ ﺎﻴﺠﻭﻟﻭﻨﻜﺘ ﻑﺌﺎﻅﻭ 68 ) 3 -1 ( ﺱﻨﺠﻟﺍ ﺏﺴﺤ ﺔﻨﻴﻌﻟﺍ ﺩﺍﺭﻓﺃ ﻊﻴﺯﻭﺘ 126 ) 3 -2 ( ﻥﺴﻟﺍ ﺏﺴﺤ ﺩﺍﺭﻓﻷﺍ ﻊﻴﺯﻭﺘ 126 ) 3 -3 ( ﻲﻤﻴﻠﻌﺘﻟﺍ ﻯﻭﺘﺴﻤﻟﺍ ﺏﺴﺤ ﺩﺍﺭﻓﻷﺍ ﻊﻴﺯﻭﺘ 127 ) 3 -4 ( ﻱﺭﺍﺩﻹﺍ ﻯﻭﺘﺴﻤﻟﺍ ﺙﻴﺤ ﻥﻤ ﺔﻨﻴﻌﻟﺍ ﺩﺍﺭﻓﺃ ﻊﻴﺯﻭﺘ 127 ) 3 -5 ( ﻴﻌﻟﺍ ﺩﺍﺭﻓﺃ ﻊﻴﺯﻭﺘ ﺓﺭﺒﺨﻟﺍ ﺕﺍﻭﻨﺴ ﺩﺩﻋ ﺙﻴﺤ ﻥﻤ ﺔﻨ 128 ) 3 -6 ( ﺩﻨﻋ ﻥﻴﻤﺩﺨﺘﺴﻤﻟﺍ ﺕﺎﺠﺎﻴﺘﺤﺍ ﺔﻴﺒﻠﺘ ﺙﻴﺤ ﻥﻤ ﺕﺎﻤﻭﻠﻌﻤﻟﺍ ﺓﺩﻭﺠ ﺩﻌﺒ ﺕﺎﻓﺍﺭﺤﻨﺍﻭ ﺕﺎﻁﺴﻭﺘﻤ ﻡﻬﺘﺍﺭﺍﺭﻗ ﺫﺎﺨﺘﺍ 128 ) 3 -7 ( ﺔﻤﺩﺨﺘـﺴﻤﻟﺍ ﺕﺎـﻤﻭﻠﻌﻤﻟﺍ ﻡﻅﻨ ﺓﺩﻭﺠ ﺕﺎﻓﺍﺭﺤﻨﺍ ﻭ ﺕﺎﻁﺴﻭﺘﻤ،ﺏﺴﻨ ،ﺕﺍﺭﺍﺭﻜﺘ ) ﺎـﻀﺭ ﻡﺩﺨﺘﺴﻤﻟﺍ ( 129 ) 3 -8 ( ﺕﺎﻓﺍﺭﺤﻨﺍ ﻭ ﺕﺎﻁﺴﻭﺘﻤ،ﺏﺴﻨ ،ﺕﺍﺭﺍﺭﻜﺘ ﻰـﻠﻋ ﺕﺎـﻤﻭﻠﻌﻤﻟﺍ ﻡـﻅﻨ ﻥﻋ ﺔﺒﺘﺭﺘﻤﻟﺍ ﺭﺎﺜﻵﺍ لﻤﻌﻟﺍ ﻑﻭﺭﻅ 130 ) 3 -9 ( ﺕﺎﻓﺍﺭﺤﻨﺍ ﻭ ﺕﺎﻁﺴﻭﺘﻤ،ﺏﺴﻨ ،ﺕﺍﺭﺍﺭﻜﺘ ﺭﺍﺭﻘﻟﺍ ﻊﻨﺼ ﺔﻴﻠﻤﻌﺒ ﺕﺎﻤﻭﻠﻌﻤﻟﺍ ﻡﻅﻨ ﺔﻗﻼﻋ 130

(15)

ﻕﺤﻼﻤﻟﺍ ﺔـــﻤﺌﺎﻗ

ﻡﻗﺭﻟﺍ ﻕﺤﻠﻤﻟﺍ ﻥﺍﻭﻨﻋ ﺔﺤﻔﺼﻟﺍ 1 ﻡﺎﻅﻨ ﺔﻬﺠﺍﻭ "" "Dispatching Carburants لﺎﻁﻓﺎﻨ ﺔﺴﺴﺅﻤ ﻲﻓ لﻘﻨﻟﺍ ﺓﺭﺍﺩﻹ 154 2 ﺕﺎﺒﻠﻁﻟﺍ لﺎﺒﻘﺘﺴﺍ ﺔﻬﺠﺍﻭ " réception commandes " 154 3 لﻴﻤﻌﻟﺍ ﺔﻴﺒﻠﻁ ﺔﻓﺎﻀﺇ 155 4 ﺕﺎﺒﻠﻁﻟﺍ لﺎﺒﻘﺘﺴﺍ ﺔﻠﺤﺭﻤ ﺔﻴﺎﻬﻨ 155 5 لﻭﻁﺴﻷﺍ ﺩﺍﺩﻋﺇ ﺔﻠﺤﺭﻤ 156 6 ﻊﻴﺯﻭﺘﻠﻟ ﺔﻘﻴﺭﻁ لﻀﻓﺃ ﺀﺎﻁﻋﻹ ﺞﻤﺎﻨﺭﺒﻟﺍ لﻴﻐﺸﺘ 156 7 ﻲﺌﺎﻬﻨﻟﺍ ﺭﻴﺭﻘﺘﻟﺍ لﻜﺸ ﺞﻤﺎﻨﺭﺒﻠﻟ 157 8 ﺔﻨﺎﺒﺘﺴﻻﺍ 157 9 ﺎﺼﺤﻹﺍ ﺞﺌﺎﺘﻨ ﺕﺍﺭﻴﻐﺘﻤﻠﻟ ﻲﻔﺼﻭﻟﺍ ﺀ 159 10 ﺕﺍﺭﻴﻐﺘﻤﻠﻟ ﻱﺭﺎﻴﻌﻤﻟﺍ ﻑﺍﺭﺤﻨﻻﺍ ﻭ ﺔﻴﺒﺎﺴﺤﻟﺍ ﺕﺎﻁﺴﻭﺘﻤﻟﺍ 160 11 ﺭﺍﺭﻘﻟﺍ ﻊﻨﺼ ﺔﻴﻠﻤﻋ ﻭ ﺕﺎﻤﻭﻠﻌﻤﻟﺍ ﻡﺎﻅﻨ ﺩﺎﻌﺒﺇ ﻥﻴﺒ ﻁﺎﺒﺘﺭﻻﺍ ﺭﺎﺒﺘﺨﺍ ﺞﺌﺎﺘﻨ 161 12 ﺭﺍﺭﻘﻟﺍ ﻊﻨﺼ ﺔﻴﻠﻤﻋ لﺤﺍﺭﻤ ﻭ ﺕﺎﻤﻭﻠﻌﻤﻟﺍ ﻡﻅﻨ ﻥﻴﺒ ﻁﺎﺒﺘﺭﻻﺍ ﺭﺎﺒﺘﺨﺍ ﺞﺌﺎﺘﻨ 162

(16)

(17)

ﺔــﻤﺩﻘـﻤ ﺎﺤﻟﺍ ﻥﻭﻁﻼﻓﻷ ﺓﺭﻴﻬﺸﻟﺍ ﺔﻟﻭﻘﻤﻟﺍ ﻥﻤ ﺎﻗﻼﻁﻨﺍ ﺎﻬﺴﻔﻨ ﺕﺎﻤﻅﻨﻤﻟﺍ ﺩﺠﺘ ﻪﻴﻓ ﺵﻴﻌﻨ ﻱﺫﻟﺍ ﺭﺼﻌﻟﺍ ﻥﻤ ﻭ ﻉﺍﺭﺘﺨﻻﺍ ﻡﺃ ﺔﺠ ﺕﺎﻨﺎﻴﺒﻟﺍ ﻥﻤ لﺌﺎﻫ ﻡﺠﺤ ﺎﻬﻨﻋ ﻡﺠﻨ ﺕﻻﺎﺼﺘﺍﻭ ﺕﺎﻤﻭﻠﻌﻤ ﺓﺭﻭﺜﻟ ﺔﺠﻴﺘﻨ لﻴﺜﻤ ﺎﻬﻟ ﻕﺒﺴﻴ ﻡﻟ ﺕﺎﻴﺩﺤﺘ ﻡﺎﻤﺃ ﻡﺘـﻴ ﺙـﻴﺤ ﺀﺎﺸﻨﺇ 2.5 ﻥﻤ ﺕﻴﺎﺒﺍﺭﻴﺘ ﻭ ﺎﻴﻤﻭﻴ ﻡﻟﺎﻌﻟﺍ ﻲﻓ ﺕﺎﻨﺎﻴﺒﻟﺍ ﻥﻤ ﻟ ﺎﻬﻔﻋﺎﻀﺘ ﻊﻗﻭﺘﻤﻟﺍ ـ 50 ﻡﺎﻋ ﺓﺭﻤ 2020 ﺢﺒـﺼﺃ ﻙﻟﺫﺒ ، ﻰﻠﻋ ﻥﺃ ﺕﺎﻤﻅﻨﻤﻟﺍ ﻭ ﺕﺎـﻨﺎﻴﺒﻠﻟ لﺌﺎﻬﻟﺍ ﻡﺠﺤﻟﺍ ﺍﺫﻫ لﻴﻠﺤﺘﻭ ﻥﻴﺯﺨﺘﻭ ﺝﺎﺘﻨﺈﺒ ﺎﻬﻟ ﺢﻤﺴﺘ ﺔﻴﺘﺤﺘ ﻰﻨﺒ ﺭﻴﻓﻭﺘ ﻰﻟﺇ ﻰﻌﺴﺘ ﺔﺤﻴﺤﺼﻟﺍ ﺕﺎﻤﻭﻠﻌﻤﻠﻟ لﻭﺼﻭﻟﺎﺒ ﺎﻬﻟ ﺢﻤﺴﺘ ﻲﺘﻟﺍ ﺔﻘﻴﺭﻁﻟﺍ ﺕﺩﺠﻭ ﺎﻬﻨﺃ ﺎﻤﻜ ،ﺎﻬﻨﻤ ﻭ ﺎﻬﺴﻔﻨ ﺩـﻴﺍﺯﺘﻤ لﻜـﺸﺒ ﻡﺎـﻤﺃ ﺘ ﺕﻻﺎﺤ ﺘ ﺏﻠﻁ ﻊﻨﺼ ﻲﻓ ﺔﺴﻓﺎﻨﻤﻟﺍ ﻭ ﻑﻴﻜﺘﻟﺍ ﻰﻠﻋ ﺎﻬﺘﺭﺩﻗ ﻥﻤ ﻊﻓﺭﺘ ﺔﻠﺠﺎﻋ ﺕﺍﺭﺍﺭﻗ ﻭ ﺔـﻴﻟﺎﻋ ﺔﻴﻜﻴﻤﺎﻨﻴﺩ ﺕﺍﺫ ﺔﺌﻴﺒ ﺔﻌﻗﻭﺘﻤ ﺭﻴﻏ . ﻥﻴﻀﻴﻘﻨﻟﺍ ﻥﻴﺫﻫ ﻥﻴﺒﻭ ﺕﺍﺭﺍﺭﻘﻟﺍ ﻥﻤﻜﺘ ﺩﻴﺩﻬﺘﻟﺍ ﻭ ﺔﺼﺭﻔﻟﺍ ﻥﻴﺒ ﺔﻴﻠﻤﻋ ﺕﺒﻁﻘﺘﺴﺍ ﻊﻨﺼ ﻡﺎـﻤﺘﻫﺍ ﺭﺍﺭﻘﻟﺍ ﺍﺫـﻫ ﺩﺍﻭﺭ لﺎﺠﻤﻟﺍ ﺫﻨﻤ ﻡﺎﻋ 1910 ﻥﻤ ﺭﺍﺭـﻘﻟﺍ ﻊﻨﺎـﺼﻟ ﺔـﻴﻟﺎﺜﻤﻟﺍ ﺔﻴﻨﻼﻘﻌﻟﺍ ﺽﺭﺘﻔﻴ ﻱﺫﻟﺍ ﺭﺍﺭﻘﻠﻟ ﻲﻜﻴﺴﻼﻜﻟﺍ ﺝﺫﻭﻤﻨﻟﺍ ﻰـﻟﺇ ﻡﺎﻋ ﻥﻭﻤﻴﺎﺴ 1947 ﻡﺩﻗ ﻱﺫﻟﺍ ﺎﻫﺭﻴﻏ ﻰﻟﺇﻭ ﻰﻟﺇ ﺓﺩﻭﺩﺤﻤ ﺭﺍﺭﻘﻟﺍ ﻊﻨﺎﺼ ﺔﻴﻨﻼﻘﻋ ﻥﺃ ﺭﺒﺘﻋﺍ ﻱﺫﻟﺍ ﻲﻜﻭﻠﺴﻟﺍ ﺝﺫﻭﻤﻨﻟﺍ ﺙﺤﺒﻟﺍ ﻲﻓ ﺎﻬﻴﻟﺇ ﻕﺭﻁﺘﻟﺍ ﻡﺘﻴﺴ ﻲﺘﻟﺍ ﺔﺜﻴﺩﺤﻟﺍ ﺝﺫﺎﻤﻨﻟﺍ ﻥﻤ ﺃ ﺢﻀﺘﻴ ﺎﻬﻟﻼﺨ ﻥﻤ ﻲﺘﻟﺍ ﻭ ﻊﻨﺎـﺼﻟ ﺓﺩﻭﺩﺤﻤﻟﺍ ﺔﻴﻨﻼﻘﻌﻟﺍ ﻥ ﺭﺍﺭﻘﻟﺍ ) ﺔﻋﺎﻤﺠ ﻭﺃ ﺩﺭﻓ ( ﻭ ﺕﺎـﻤﻭﻠﻌﻤﻟﺍ ﻡﻅﻨﻭ لﺎﺼﺘﻻﺍﻭ ﺕﺎﻤﻭﻠﻌﻤﻟﺍ ﺎﻴﺠﻭﻟﻭﻨﻜﺘ ﺕﺎﻘﻴﺒﻁﺘ ﻥﻤ لﻌﺠ ﺎـﻴﺠﻭﻟﻭﻨﻜﺘ ﻪـﻴﻟﺇ ﺏﻭﺴﺎﺤﻟﺍ ﺕﺍﺭﺩﻗ ﺔﻓﺎﻀﺇ لﻼﺨ ﻥﻤ ﻥﺎﺴﻨﻹﺍ ﻍﺎﻤﺩﻟ ﺓﺩﻭﺩﺤﻤﻟﺍ ﺕﺍﺭﺩﻘﻟﺍ ﻊﻓﺭﻟ ﺔﻤﻬﻤ لﺌﺎﺴﻭ ﻲﻋﺎﻨﺼﻟﺍ ﺀﺎﻜﺫﻟﺍ , ﻕﻴﻗﺩﻟﺍ ﻡﻠﻌﻟﺎﺒ ﺱﻴﻟ لﺒﻘﺘﺴﻤﻟﺎﺒ ﺅﺒﻨﺘﻟﺍ ﻥﺃ ﺔﺼﺎﺨ ﻭ ﻥﻤ ﺍﺩﻴﻘﻌﺘ ﺭﺜﻜﺃ ﻲﻫ ﺔﻴﻟﺎﺤﻟﺍ ﺔﻴﺩﺎﺼﺘﻗﻻﺍ لﻜﺎﺸﻤﻟﺍ ،ﺱﻤﻷﺍ ﻰـﺘﺤ ﻤﻟﺍ ﺩﺍﺭﻓﺃ ﻥﻴﺒ ﺕﺎﻗﻼﻌﻟﺍ ﺔﻤﻅﻨ ﻤﻟﺍ ﻥﻴﺒ ﻭﺃ ﺓﺩﺤﺍﻭﻟﺍ ﺎﻤﻅﻨ ﺕ ﻟ ﺭﻴﺒﻜﻟﺍ ﻊﺴﻭﺘﻠﻟ ﺔﺠﻴﺘﻨ ﺔﻴﺎﻐﻠﻟ ﺓﺩﻘﻌﻤ ﺕﺤﺒﺼﺃ ﺓﺭـﻴﺨﻷﺍ ﻩﺫﻬ ﺕﺍﺭﺎﻘﻠﻟ ﺎﻫﺭﻭﺒﻋﻭ لﻜ ﻲﻓ ﺔﺒﻭﻌﺼ ﺎﻀﻴﺃ ﺎﻬﺒﺤﺎﺼ ﺕﺍﺩﻴﻘﻌﺘﻟﺍ ﻩﺫﻫ ﺔﻋﺎﻨﺼ ﺕﺍﺭﺍﺭﻘﻟﺍ . ﻡﻭﻴﻟﺍ ﺭﺍﺭﻘﻟﺍ ﺍﻭﻌﻨﺎﺼ ،ﺵﻗ ﺔﻤﻭﻜ ﻲﻓ ﺓﺭﺒﺇ ﻥﻋ ﺙﺤﺒﻴ ﻥﻤﻜ ﻡﻫ ﺕﺎـﻤﻭﻠﻌﻤﻟﺍ ﺭﻓﻭـﺘ ﺕﺎـﻤﻭﻠﻌﻤ ﻡـﻅﻨ ﻰﻟﺇ ﺔﺠﺎﺤﺒ ﻟﺇ ﻭ ﺔﺴﺴﺅﻤﻟﺍ ﻲﻓ ﺓﺭﺍﺩﻹﺍ ﺕﺎﻴﻭﺘﺴﻤ لﻜﻟ ﺔﻠﺠﺎﻌﻟﺍ لﻋﺎﻔﺘﻟﺍ ﻲﻓ ﺔﻟﻭﻬﺴﻟﺍ ﻡﻬﻟ ﺭﻓﻭﺘ ﻡﻅﻨ ﻰ ﻥﺎﺴﻨﺇ ﻥﻭﺩ ﻥـﻤ ﺔـﻟﺁ لﺌﺍﺩﺒﻟﺍ ﻑﻠﺘﺨﻤ ﺹﻼﺨﺘﺴﺍ ﻥﻤ ﻡﻬﻨﻜﻤﺘ ﻲﺘﻟﺍ ﺕﺎﻫﻭﻴﺭﺎﻨﻴﺴﻟﺍ ﻡﻬﻟ ﺭﻓﻭﺘ ﻥﻴﺼﺘﺨﻤ لﺨﺩﺘ . ﺙﺤﺒﻟﺍ ﺔﻴﻟﺎﻜﺸﺇ ﻡﻭﻴﻟﺍ ﻟﺍ ﺴﺴﺅﻤ ﺕﺎ ﺔﻴﺭﺌﺍﺯﺠﻟﺍ ﺭﻭـﻁﺘﻟﺍﻭ ﻡﺩـﻘﺘﻟﺍ ﻥـﻤ ﺍﺭـﻴﺒﻜ ﺎﻁﺍﻭﺸﺃ ﺔﻴﻤﻟﺎﻌﻟﺍ ﺕﺎﺴﺴﺅﻤﻟﺍ ﻪﻴﻓ ﺕﻌﻁﻗ ﺭﺼﻋ ﻡﺎﻤﺃ لﺎﻌﻔﻟﺍﻭ ﺀﻑﻜﻟﺍ ﻡﺍﺩﺨﺘﺴﻻﺍﻭ لﺎﺼﺘﻻﺍ ﻭ ﺕﺎﻤﻭﻠﻌﻤﻟﺍ ﺎﻴﺠﻭﻟﻭﻨﻜﺘﻟ ﻙﻟﺫﺒ ﻭ ﻩﺫـﻫ ﺓﺭﻴﺎـﺴﻤ ﻰـﻠﻋ ﺓﺭـﺒﺠﻤ ﺕﺤﺒﺼﺃ لـﻤﻌﻟﺍ ﻭﺃ ﻥﻴﺭﺨﻵﺍ ﻥﻤ ﺕﺎﻴﺠﻭﻟﻭﻨﻜﺘﻟﺍ ﻩﺫﻫ ﺀﺎﻨﺘﻗﺍ ﻕﻴﺭﻁ ﻥﻋ ﺎﻤﺇ ﺎﻫﺩﺭﺍﻭﻤ ﺙﻴﺩﺤﺘﻭ ﻥﻴﺴﺤﺘﻟ ﻲﻌﺴﻟﺍﻭ ﺕﺍﺭﻭﻁﺘﻟﺍ ﺠﻟﺍ ﻭ ﺔﻟﺎﻌﻔﻟﺍ ،ﺔﻌﻴﺭﺴﻟﺍ ﺕﺍﺭﺍﺭﻘﻟﺍ ﺫﺎﺨﺘﺍ ﻰﻠﻋ ﺎﻬﺘﺍﺭﺩﻗ ﻥﻴﺴﺤﺘﻟ ﺎﻫﺭﻴﻴﺴﺘﻭ ﺔﻴﺘﺎﻤﻭﻠﻌﻤﻟﺍ ﻡﻅﻨﻟﺍ ﻩﺫﻫ ﻡﻴﻤﺼﺘ ﻰﻠﻋ ﺔﺌﻴﺭ ﺯـﻴﻴﻤﺘ ﺏﻌﺼﻴ ﺕﺎﻨﺎﻴﺒﻟﺍ ﻥﻤ لﺌﺎﻬﻟﺍ ﻡﻜ ﺩﻭﺠﻭﺒ ﺔﻴﺭﻴﺼﻤﻭ ﺔﺌﻴﺭﺠ ،ﺓﺩﻴﺭﻓ ﺕﺍﺭﺍﺭﻗ ﻡﻟﺎﻌﻟﺍ ﻪﻴﻓ ﺩﻬﺸﻴ ﺡﺎﺘﻔﻨﺍ لﻅ ﻲﻓ ﺎﻬﺒﺫﻜ ﻥﻋ ﺎﻬﻗﺩﺼ . ﻲﻠﻴ ﺎﻤﻴﻓ ﺙﺤﺒﻟﺍ ﺔﻴﻟﺎﻜﺸﺇ ﺡﺎﻀﻴﺇ ﻥﺃ ﻥﻜﻤﻴ : ﺔﻴﻠﻤﻋ ﻰﻠﻋ ﺕﺎﻤﻭﻠﻌﻤﻟﺍ ﻡﻅﻨ ﺭﺜﺅﺘ لﻫ ﻊﻨﺼ ﻨ ﺓﺩﺤﻭ ﻲﻓ ﺭﺍﺭﻘﻟﺍ لﺎﻁﻔ CBR ؟ﺔﻨﺘﺎﺒ ﻠﺌﺴﺃ ﺓﺩﻋ ﺔﻴﻟﺎﻜﺸﻹﺍ ﻩﺫﻫ ﺕﺤﺘ ﺝﺭﺩﻨﺘ ﺙﺤﺒﻟﺍ ﺍﺫﻫ ﻲﻓ ﺎﻬﻨﻋ ﺔﺒﺎﺠﻹﺍ ﺔﺜﺤﺎﺒﻟﺍ لﻭﺎﺤﺘﺴ ﺔﻴﻋﺭﻓ ﺔ .

(18)

؟ﻪﻌﻨﺼ ﺔﻴﻠﻤﻋ لﺤﺍﺭﻤﻭ ﺭﺍﺭﻘﻟﺍ ﺔﻴﻫﺎﻤ  ؟ﺕﺍﺭﺍﺭﻘﻟﺍ ﺕﺎﻔﻴﻨﺼﺘ ﻲﻫ ﺎﻤ ﻭ ﺓﺩﻤﺘﻌﻤﻟﺍ ﺕﺎﻤﻭﻠﻌﻤﻟﺍ ﻡﻅﻨ ﻡﻋﺩ ﺔﻌﻴﺒﻁ ﻰﻠﻋ ﻙﻟﺫ ﺭﺜﺅﻴ لﻫ ؟  ؟ﺕﺎﻤﻭﻠﻌﻤﻟﺍ ﻡﻅﻨ ﺔﻴﻫﺎﻤ ﻩﺫﺎـﺨﺘﺍ ﺩـﻨﻋ ﺕﺎﻤﻭﻠﻌﻤﻟﺍ ﺔﻤﻅﻨﺃ ﺩﺎﻤﺘﻋﺎﺒ ﺕﺎﻤﻭﻠﻌﻤﻟﺍ ﻰﻠﻋ ﺭﻴﺩﻤﻟﺍ لﺼﺤﻴ ﻑﻴﻜ ﺕﺍﺭﺍﺭﻘﻠﻟ ؟  ﺎﻤ لﺎﻁﻔﻨ ﺓﺩﺤﻭ ﻲﻓ ﺓﺩﻤﺘﻌﻤﻟﺍ ﻡﻅﻨﻟﺍ ﻲﻫ CBR ؟ﺎﻬﻴﻓ ﺓﺫﺨﺘﻤﻟﺍ ﺕﺍﺭﺍﺭﻘﻟﺍ ﺔﻌﻴﺒﻁﻭ ؟ﺔﻨﺘﺎﺒ  ﺎﻤ ﻟﺍ ﻲﻫ ﺩﺌﺍﻭﻔ ؟ ﻡﻅﻨﻟﺍ ﻩﺫﻫ لﺜﻤ ﺕﺎﻘﻴﺒﻁﺘ ﺎﻫﺩﺎﻤﺘﻋﺎﺒ ﺔﻴﺭﺌﺍﺯﺠﻟﺍ ﺕﺎﺴﺴﺅﻤﻠﻟ ﺔﻠﻤﺘﺤﻤﻟﺍ ﺔﺴﺍﺭﺩﻟﺍ ﺕﺎﻴﻀﺭﻓ 1 . ﻰﻟﻭﻷﺍ ﺔﻴﺴﻴﺌﺭﻟﺍ ﺔﻴﻀﺭﻔﻟﺍ : ﺭﺍﺭـﻘﻟﺍ ﻊﻨﺼ ﺔﻴﻠﻤﻋ ﻭ ﺕﺎﻤﻭﻠﻌﻤﻟﺍ ﻡﻅﻨ ﻥﻴﺒ ﻱﻭﻨﻌﻤ ﻁﺎﺒﺘﺭﺍ ﺩﺠﻭﻴ ﺓﺩـﺤﻭ ﻲـﻓ ﻔﻨ لﺎﻁ CBR ﺔﻨﺘﺎﺒ . ﺔﻴﻟﺎﺘﻟﺍ ﺔﻴﻋﺭﻔﻟﺍ ﺕﺎﻴﻀﺭﻔﻟﺍ ﺔﻴﻀﺭﻔﻟﺍ ﻩﺫﻫ ﺕﺤﺘ ﺝﺭﺩﻨﺘﻭ :  ﺭﺍﺭﻘﻟﺍ ﻊﻨﺼ ﺔﻴﻠﻤﻋ ﻭ ﺕﺎﻤﻭﻠﻌﻤﻟﺍ ﻡﻅﻨ ﺭﺼﺎﻨﻋ ﻥﻴﺒ ﻱﻭﻨﻌﻤ ﻁﺎﺒﺘﺭﺍ ﺩﺠﻭﻴ لﺎـﻁﻔﻨ ﺓﺩـﺤﻭ ﻲـﻓ CBR ﺔﻨﺘﺎﺒ .  لﺎﻁﻔﻨ ﺓﺩﺤﻭ ﻲﻓ ﺭﺍﺭﻘﻟﺍ ﻊﻨﺼ ﺔﻴﻠﻤﻋ لﺤﺍﺭﻤﻭ ﺕﺎﻤﻭﻠﻌﻤﻟﺍ ﻡﻅﻨ ﻥﻴﺒ ﻱﻭﻨﻌﻤ ﻁﺎﺒﺘﺭﺍ ﺩﺠﻭﻴ CBR ﺔﻨﺘﺎﺒ . 2 . ﺜﻟﺍ ﺔﻴﺴﻴﺌﺭﻟﺍ ﺔﻴﻀﺭﻔﻟﺍ ﺔﻴﻨﺎ : لﺎـﻁﻔﻨ ﺓﺩﺤﻭ ﻲﻓ ﺭﺍﺭﻘﻟﺍ ﻊﻨﺼ ﺔﻴﻠﻤﻋ ﻰﻠﻋ ﺔﻴﺭﻴﺜﺄﺘ ﺓﻭﻗ ﺕﺎﻤﻭﻠﻌﻤﻟﺍ ﻡﻅﻨﻟ CBR ﺔﻨﺘﺎﺒ . ﺔﻴﻟﺎﺘﻟﺍ ﺔﻴﻋﺭﻔﻟﺍ ﺕﺎﻴﻀﺭﻔﻟﺍ ﺔﻴﻀﺭﻔﻟﺍ ﻩﺫﻫ ﺕﺤﺘ ﺝﺭﺩﻨﺘ ﻭ :  ﻰﻟﻭﻷﺍ ﺔﻴﻋﺭﻔﻟﺍ ﺔﻴﻀﺭﻔﻟﺍ : ﻲـﻓ ﺭﺍﺭﻘﻟﺍ ﻊﻨﺼ ﺔﻴﻠﻤﻋ ﻰﻠﻋ ﺔﻴﺌﺎﺼﺤﺇ ﺔﻟﻻﺩ ﻭﺫ ﺭﺜﺃ ﺕﺎﻤﻭﻠﻌﻤ ﺓﺩﻭﺠﻟ ﺩﺠﻭﻴ لﺎﻁﻔﻨ ﺓﺩﺤﻭ CBR ﺔﻨﺘﺎﺒ .  ﺍ ﺔﻴﻋﺭﻔﻟﺍ ﺔﻴﻀﺭﻔﻟﺍ ﺔﻴﻨﺎﺜﻟ : ﺓﺩﻭﺠﻟ ﺔﻴﺌﺎﺼﺤﺇ ﺔﻟﻻﺩ ﻭﺫ ﺭﺜﺃ ﺩﺠﻭﻴ ﺎﻴﺠﻭﻟﻭﻨﻜﺘ ﺔـﻴﻠﻤﻋ ﻰﻠﻋ ﺕﺎﻤﻭﻠﻌﻤﻟﺍ ﻡﻅﻨ ﺭﺍﺭﻘﻟﺍ ﻊﻨﺼ لﺎﻁﻔﻨ ﺓﺩﺤﻭ ﻲﻓ CBR ﺔﻨﺘﺎﺒ .  ﻟﺍ ﺔﻴﻋﺭﻔﻟﺍ ﺔﻴﻀﺭﻔﻟﺍ ﺔﺜﻟﺎﺜ : ﻰﻠﻋ ﺕﺎﻤﻭﻠﻌﻤﻟﺍ ﻡﻅﻨﻟ ﺔﻴﺌﺎﺼﺤﺇ ﺔﻟﻻﺩ ﻭﺫ ﺭﺜﺃ ﺩﺠﻭﻴ ﺭﺎﺒﺨﺘﺴﻻﺍ ﺔﻠﺤﺭﻤ ﺔﻴﻟﺎﻌﻓ ﻲﻓ لﺎﻁﻔﻨ ﺓﺩﺤﻭﻟﺍ CBR ﺔﻨﺘﺎﺒ .  ﻟﺍ ﺔﻴﻋﺭﻔﻟﺍ ﺔﻴﻀﺭﻔﻟﺍ ﺔﻌﺒﺍﺭ : ﻴ ﻰـﻠﻋ ﺕﺎـﻤﻭﻠﻌﻤﻟﺍ ﻡﻅﻨﻟ ﺔﻴﺌﺎﺼﺤﺇ ﺔﻟﻻﺩ ﻭﺫ ﺭﻴﺜﺄﺘ ﺩﺠﻭ ﺔـﻠﺤﺭﻤ ﺔـﻴﻟﺎﻌﻓ ﻟﺍ لﺎﻁﻔﻨ ﺓﺩﺤﻭ ﻲﻓ ﻡﻴﻤﺼﺘ CBR ﺔﻨﺘﺎﺒ .  ﻟﺍ ﺔﻴﻋﺭﻔﻟﺍ ﺔﻴﻀﺭﻔﻟﺍ ﺔﺴﻤﺎﺨ : ﻰـﻠﻋ ﺕﺎـﻤﻭﻠﻌﻤﻟﺍ ﻡﻅﻨﻟ ﺔﻴﺌﺎﺼﺤﺇ ﺔﻟﻻﺩ ﻭﺫ ﺭﻴﺜﺄﺘ ﺩﺠﻭﻴ ﺔـﻠﺤﺭﻤ ﺔـﻴﻟﺎﻌﻓ ﺭﺎﻴﺘﺨﻻﺍ لﺎﻁﻔﻨ ﺓﺩﺤﻭ ﻲﻓ CBR ﺔﻨﺘﺎﺒ .

(19)

ﺔﻘﺒﺎﺴﻟﺍ ﺕﺎﺴﺍﺭﺩﻟﺍ ﺕﺎﺴﺍﺭﺩﻟﺍ ﻥﻤ ﺩﻴﺩﻌﻟﺍ ﻙﺎﻨﻫ ﻉﻭﻀﻭﻤﻟﺍ ﺍﺫﻫ لﻭﺤ

:

ﻰﻟﻭﻷﺍ ﺔﺴﺍﺭﺩﻟﺍ Abdelkader Adla, Aide à la facilitation pour une prise de décision collective

proposition d'un modèle et d'un outil , doctorat 2010, spécialité : Informatique, université de Toulouse ﺓﺩﻋﺎﺴﻤﻟﺍ ﻡﻅﻨﻟﺍ لﻭﺤ ﻪﺜﺤﺒ ﻲﻓ ﻕﺭﻁﺘ ﺙﺤﺎﺒﻟﺍ ﻰﻠﻋ ﻊﻨﺼ ﺕﺍﺭﺍﺭﻘﻟﺍ ﺔﻴﻋﺎﻤﺠﻟﺍ , ﻥﻤ ﺎﻗﺎﻁﻨﺇ ﻥﻭﻜ ﻪﺠﺍﻭﺘ ﺕﺎﻤﻅﻨﻤﻟﺍ ﺸﺘﻭ ﺔﻴﺠﺭﺎﺨﻟﺍ ﺔﺌﻴﺒﻟﺍ ﻲﻓ ﺙﺩﺤﻴ ﺎﻤ ﻥﻋ ﺔﻤﺠﺎﻨ ﺕﺎﻴﺩﺤﺘ ﺘ ﻡﻅﻨـﻟﺍ ﻩﺫـﻫ لـﺜﻤﻟ ﺎﻬﺘﺠﺎﺤ ﻥﻤ ﺩﺍﺯ ﺎﻴﻓﺍﺭﻐﺠ ﺕﺎﻨﺎﻴﺒﻟﺍ ﺕ ﻥﻴﺒ ﻉﺍﺭﺼﻟﺍ لﻴﻠﻘﺘﻭ ﺭﺍﺭﻘﻟﺍ ﺫﺎﺨﺘﺍ ﻲﻓ ﻥﻴﻜﺭﺎﺸﻤﻟﺍ ﻥﻴﺒ لﺎﺼﺘﻻﺍ ﻭ ﻥﻭﺎﻌﺘﻟﺍ ﺯﻴﺯﻌﺘﻟ ﺩﺍﺭﻓﻷﺍ , ﺭـﺜﻜﺃ ﺕﻗﻭﻟﺍ ﺹﻴﻠﻘﺘﻭ ﻴ ﺎﻤ ﺕﻗﻭ ﻲﻓ ﻡﻬﺘﺎﻤﻫﺎﺴﻤ ﻥﻭﻤﺩﻘﻴ ﻥﻴﻜﺭﺎﺸﻤﻟﺍ ﻥﻭﻜﻟ ﻥﻜﻤ ﺩﺤﺍﻭ , ﻡﻅﻨـﻟﺍ ﻩﺫﻫ ﻡﺍﺩﺨﺘﺴﺍ ﻥﻤ ﺔﻤﺠﺎﻨﻟﺍ لﻭﻠﺤﻟﺍ ﻥﺃ ﺎﻤﻜ ﺔﻴﻋﻭﻀﻭﻤ ﺭﺜﻜﺃ ﻥﻭﻜﺘ . ﺭﻴـﺴﺘ ﻡﺎﻅﻨ ﻲﻓ لﺎﻁﻋﻷﺍ ﺹﻴﺨﺸﺘ ﻡﺎﻅﻨ ﻕﻴﺒﻁﺘ ﻲﻓ ﺫﻔﻨﺘ ﻲﺘﻟﺍ ﻡﻴﻫﺎﻔﻤﻟﺍ ﺽﻌﺒ ﻰﻟﺇ ﻕﺭﻁﺘ ﺔﻴﻘﻴﺒﻁﺘﻟﺍ ﺔﻟﺎﺤﻟﺍ ﻲﻓ ﺎﻤﺃ ﻁﻔﻨﻠﻟ ﻕﺍﺭﺘﺤﻻﺍ ﺕﺎﻴﻼﻏ .

(système de diagnostic de pannes du système de gestion de la combustion des chaudières au niveau d’une usine pétrolière (GLZ))

ﻥﻴﻫﺎـﺠﺘﻻﺍ ﻲـﻓ ﺭﺍﺭـﻘﻟﺍ ﻉﺎﻨﺼ ﺩﻋﺎﺴﻴ ﻱﺫﻟﺍ ﺕﺎﻴﻨﻘﺘﻟﺍ ﻡﻠﻋ ﻰﻠﻋ ﺯﻴﻜﺭﺘﻟﺍ ﻲﻐﺒﻨﻴ ﻪﻨﺃ ﻰﻟﺇ لﺼﻭﺘ ﻪﺜﺤﺒ ﺔﻴﺎﻬﻨ ﻲﻓﻭ ﻋﻭﻤﺠﻤﻟﺍ ﺀﺎﻀﻋﻷ لﻀﻓﺃ ﻲﻋﻭ ﺭﻴﻓﻭﺘ ﻭ ﻥﻴﻘﻴﻟﺍ ﻡﺩﻋ ﻯﻭﺘﺴﻤ ﻥﻤ ﺽﻔﺨﻟﺍ ﺎـﻤﻜ ،ﺔﻴﺴﺎﻘﻟﺍ ﺕﺎﺌﻴﺒﻟﺍ ﻲﻓ ﻕﻴﺭﻔﻟﺍ ﻭﺃ ﺔ ﺭـﺼﺎﻨﻌﻜ ﺎـﻌﻤ ﺔﻴﻜﻠﺴﻼﻟﺍ ﺕﻻﺎﺼﺘﻻﺍ ﻭ ﻲﻜﺫﻟﺍ لﻴﻜﻭﻟﺍ ﺕﺎﻴﻨﻘﺘ لﻤﻋ ﺔﻴﻨﺎﻜﻤﺇ ﺔﺴﺍﺭﺩ ﻲﻐﺒﻨﻴ ﻪﻨﺃ ﻰﻟﺇ ﺎﻀﻴﺃ لﺼﻭﺘ ﺔﻴﻗﻭﺜﻭﻤ ﺭﺜﻜﺃ ﺕﺍﺭﺍﺭﻗ ﻰﻟﺇ لﺼﻭﺘﻠﻟ ﺭﺍﺭﻘﻟﺍ ﻉﺎﻨﺼ ﺓﺩﻋﺎﺴﻤﻟ ﺔﻠﻤﻜﻤ . ﺜﻟﺍ ﺔﺴﺍﺭﺩﻟﺍ ﺔﻴﻨﺎ

Pascale Zaraté, Des Systèmes Interactifs D'aide à la Décision Aux Systèmes Coopératifs d'aide à la décision, habilitation à diriger des recherches, informatique,INP, Toulouse, 2005. ﻲﻓ لﺎﻜﺴﺎﺒ ﺎﻬﺒ ﺕﻤﺎﻗ ﺔﺴﺍﺭﺩﻟﺍ ﻩﺫﻫ 2005 ﺔﻨﺴ ﺕﻼﻴﺩﻌﺘﻟﺍ ﺽﻌﺒ ﺔﻓﺎﻀﺇ ﺩﻌﺒ ﺏﺎﺘﻜ ﻲﻓ ﺎﻫﺭﺸﻨ ﺕﺩﺎﻋﺃ ﻭ 2010 . ﻊﻨﺼ ﺔﻴﻠﻤﻋ ﻭﻫ ﺭﺍﺭﻘﻟﺍ ﻊﻨﺼ ﻥﺃ ﻯﺭﺘ ﻲﻫ ﻊﻨـﺼﻟ ﺔـﻴﻠﻋﺎﻔﺘﻟﺍ ﺕﺎـﻤﻭﻠﻌﻤﻟﺍ ﻡﻅﻨ ﺭﻭﻁﺘ ﻡﻏﺭ ﻪﻨﺃ ﻭ ﻲﻨﻭﺎﻌﺘ ﺭﺍﺭﻗ ﻙﺎـﻨﻫ لﺍﺯـﺘ ﻻ ﻪـﻨﺃ ﻻﺇ ﺔﻔﻴﻅﻭﻟﺍ ﻭ ﺔﻴﺭﺎﻤﻌﻤﻟﺍ ﺔﻴﺤﺎﻨﻟﺍ ﻥﻤ ﺍﺫﻫ ﺎﻨﻤﻭﻴ ﻰﺘﺤ ﺕﺎﻴﻨﻴﻌﺒﺴﻟﺍ ﻲﻓ ﺎﻫﺭﻭﻬﻅ ﺫﻨﻤ ﺭﺍﺭﻘﻟﺍ ﻥﺎﺴﻨﺇ ﺕﺎﻬﺠﺍﻭﻟﺍ لﺎﺠﻤ ﻲﻓ ﺭﻴﺒﻜ لﻜﺸﺒ ﻡﺩﻘﺘﻟﺍ ﻰﻟﺇ ﺔﺠﺎﺤ – ﻡـﻋﺩ ﻰـﻠﻋ ﺓﺭﺩﺎـﻗ ﻥﻭﻜﺘ ﻥﺃ ﻱﺭﻭﺭﻀﻟﺍ ﻥﻤ ﻭ ﺔﻟﺁ ﺍ ﻊﻨﺼ ﺔﻴﻠﻤﻋ ﺔـﻴﻋﻭﻨ ﻥﻴﺴﺤﺘ ﻰﻟﺇ ﻡﻋﺩﻟﺍ ﺍﺫﻫ ﻱﺩﺅﻴ ﻥﺃ ﻭ ﺭﺍﺭﻘﻟﺍ ﺫﺎﺨﺘﺍ ﺩﻌﺒ ﺎﻤ ﻰﻟﺇ لﺒﻗ ﺎﻤ لﺤﺍﺭﻤ ﻥﻤ لﻜﻜ ﺭﺍﺭﻘﻟ ﺎﻬﺘﺀﺎﻔﻜ ﻥﻤ ﻻﺩﺒ ﺭﺍﺭﻘﻟﺍ ﻊﻨﺼ . ﻡﺍﺩﺨﺘـﺴﺍ ﺔـﻴﻟﺎﻌﻓ ﺔـﻓﺭﻌﻤ ﻲـﻓ ﺕـﻠﺜﻤﺘ ﻰـﻟﻭﻷﺍ ،ﺕﻻﺎﺤ ﺙﻼﺜ ﺔﺴﺍﺭﺩ ﺔﺜﺤﺎﺒﻟﺍ ﺕﺩﻤﻌﺘ ﺔﻴﻘﻴﺒﻁﺘﻟﺍ ﺔﺴﺍﺭﺩﻟﺍ ﻲﻓ ﺎﻴﻤﺯﺭﺍﻭﺨﻟﺍ ﺕ ﺎﻘﻤ ﺀﺍﺭﺠﺇ لﻼﺨ ﻥﻤ ﺭﺍﺭﻘﻟﺍ ﻉﺎﻨﺼ ﻲﻓ ﺔﻴﻨﻴﺠﻟﺍ ﺭﻴﻴﺎﻌﻤﻟﺍ ﺩﺩﻌﺘﻤ ﺭﺍﺭﻘﻟﺍ ﻊﻨﺼ ﻡﻋﺩ ﻲﻓ ﻥﻴﺘﺒﺭﺎﻘﻤﻟ ﺔﻨﺭ ـﻟ ﺯﺭﻔﻟﺍ ﺀﺍﺭﺠﺈﺒ ﺔﻨﻭﺭﻘﻤ ﺔﻴﺌﺍﻭﺸﻌﻟﺍ ﺔﻴﻨﻴﺠﻟﺍ ﺔﻴﻤﺯﺭﺍﻭﺨﻟﺍ ﻰﻠﻋ ﺩﻨﺘﺴﺘ ﻰﻟﻭﻷﺍ Pareto ﺔـﻟﻭﺒﻘﻤﻟﺍ لﻭـﻠﺤﻟﺍ ﺯﺭـﻔﻟ . ﺩﻨﻋ لﺜﻤﻷﺍ لﺤﻟﺍ Pareto ﺔﻘﻁﻨﻤﻟ ﻲﻤﺘﻨﻴ ﻱﺫﻟﺍ لﺤﻟﺍ ﻭﻫ Pareto لﻭﻠﺤﻟﺍ ﻊﻴﻤﺠ ﻥﻤ لﻀﻓﻷﺍ لﺤﻟﺍ ﻭﻫ ﻭ

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ﻌﻤ ﻲﻓ لﻗﻷﺍ ﻰﻠﻋ ﻯﺭﺨﻷﺍ ﺔـﻴﻤﺯﺭﺍﻭﺨﻟﺍ ﺱﻔﻨ ﻰﻠﻋ ﺩﻤﺘﻌﺘ ﺔﻴﻨﺎﺜﻟﺍ ﺔﺒﺭﺎﻘﻤﻟﺍ ﺎﻤﺃ ،ﺔﻋﻭﻀﻭﻤﻟﺍ ﺭﻴﻴﺎﻌﻤﻟﺍ ﻥﻤ ﺩﺤﺍﻭ ﺭﺎﻴ ﻉﻭﻨ ﻥﻤ ﺭﻴﻴﺎﻌﻤﻟﺍ ﺩﺩﻌﺘﻤ لﻴﻠﺤﺘ ﺏﻭﻠﺴﺃ ﻊﻤ ﺔﻴﻨﻴﺠﻟﺍ Electre ﺔـﻟﻭﺒﻘﻤﻟﺍ لﻭﻠﺤﻟﺍ ﺩﻴﺩﺤﺘ لﺠﺃ ﻥﻤ . ﺕﺭـﻬﻅﺃ ﺩـﻗﻭ ﺩﺎﺠﻴﺇ ﻭ ﺝﺎﺘﻨﻹﺍ ﺀﺍﺩﺃ ﻲﻓ ﺓﺭﻴﺒﻜﻟﺍ ﺓﺩﺎﻴﺯﻟﺍ ﻲﻓ ﺔﻴﻨﻴﺠﻟﺍ ﺕﺎﻴﻤﺯﺭﺍﻭﺨﻟﺍ ﺔﻴﻠﻋﺎﻓ ﺡﻭﻀﻭ ﻥﺃ ﺞﺌﺎﺘﻨﻟﺍ ﻥـﻤ لﻭﻠﺤﻟﺍ لﻀﻓﺃ ﺭﺍﺭﻘﻟﺍ ﻊﻨﺼ ﻡﻋﺩ ﻲﻓ ﺔﻠﺜﺎﻤﺘﻤ ﺞﺌﺎﺘﻨﻟﺍ ﺕﻨﺎﻜﻓ ﺔﻨﺭﺎﻘﻤﻟﺍ ﻥﻋ ﺎﻤﺃ ﺔﻴﻠﻤﻌﻟﺍ ﺔﻴﺤﺎﻨﻟﺍ . ﻉﻭﺭﺸﻤ ﻲﻓ ﺕﻠﺜﻤﺘ ﺔﺴﺍﺭﺩﻟﺍ ﻥﻤ ﺔﻴﻨﺎﺜﻟﺍ ﺔﻟﺎﺤﻟﺍ Siemens ) ﻭ ﺔـﻤﻅﻨﻷﺍ ﺝﺎﺘﻨﺇ ﻲﻓ ﻡﻟﺎﻌﻟﺍ ﻲﻓ ﺕﺎﻤﻅﻨﻤﻟﺍ ﺭﺒﻜﺃ ﺩﺤﺃ ﺔﻴﻜﻴﻨﺎﻜﻤﻭﺭﻬﻜﻟﺍ ﻭ ﺔﻴﺌﺎﺒﺭﻬﻜﻟﺍ ﻭ ﺔﻴﻨﻭﺭﺘﻜﻟﻻﺍ ﺕﺎﺠﺘﻨﻤﻟﺍ ( ﻋ ﺽﺭﻋ لﻼﺨ ﻥﻤ ﻙﻟﺫﻭ ﺔـﻓﺭﻌﻤﻟﺍ ﺔﻠﻤـﺴﺭﻟ ﺓﺍﺩﺃ لـﻤ COOL ﺔﺠﻤﺭﺒﻟﺍ ﺔﻐﻠﺒ ﺓﺭﻭﻁﻤ PHP ﺕﺎﻨﺎﻴﺒﻟﺍ ﺩﻋﺍﻭﻗ ﺓﺭﺍﺩﺇ ﻡﺎﻅﻨ ﻭ MYSQL ﺔﻜﺒـﺸ ﻲـﻓ ﺡﺎـﺘﻤ ﺓﺍﺩﺃ ﻲﻫﻭ ﺔﻤﻅﻨﻤﻟﺍ ﺀﺍﺩﺃ ﺭﻴﻭﻁﺘ ﻲﻓ ﺭﻴﺒﻜ لﻜﺸﺒ ﻡﻫﺎﺴ ﺩﻗ ﻭ ﺔﻜﺭﺸﻟﺍ ﺕﻴﻨﺭﺘﻨﺍ . ﺍﺭﻘﻟﺍ ﻡﻋﺩ ﻡﻅﻨ ﺭﻴﻭﻁﺘ ﻭ ﺫﻴﻔﻨﺘ ﻰﻟﺇ ﻑﺩﻬﻴ ﻱﺫﻟﺍ ﺩﻌﺒ ﻥﻋ ﻡﻴﻠﻌﺘﻟﺍ ﻉﻭﺭﺸﻤ ﻲﻓ ﺕﻠﺜﻤﺘﻓ ﺔﺜﻟﺎﺜﻟﺍ ﺔﻟﺎﺤﻟﺍ ﺎﻤﺃ ﺔـﻴﻠﻋﺎﻔﺘﻟﺍ ﺭ ﺩﻌﺒ ﻥﻋ ﻡﻴﻠﻌﺘﻟﺍ ﺕﺍﺭﺍﻭﺩﻟ ﻁﻴﻁﺨﺘﻟﺍ ﻰﻠﻋ ﻥﻴﻤﻠﻌﻤﻟﺍ ﺓﺩﻋﺎﺴﻤﻠﻟ . ﻟﺍ ﺔﺴﺍﺭﺩﻟﺍ ﺔﺜﻟﺎﺜ :

Srinivas Nowduri, Management Information Systems and business decision making: review, analysis, and recommendations, Journal of Management and Marketing Research, Vol.7, March 2011.

ﺔﻴﺭﺍﺩﻹﺍ ﺕﺎﻤﻭﻠﻌﻤﻟﺍ ﻡﻅﻨ ﺭﻭﺩ لﺎﻘﻤﻟﺍ ﺵﻗﺎﻨ ) MIS ( ﻭ ﺍﺭﺍﺭﻘﻟﺍ ﺔﻋﺎﻨﺼ ﻲﻓ ﺎﻬﻬﺠﺍﻭﺘ ﻲﺘﻟﺍ ﺕﺎﻴﺩﺤﺘﻟﺍ ﻭ ﺩﻭﻴﻘﻟﺍ ﺕ ﻲﻓ ﺭﻭﺩ ﻥﻴﺴﺤﺘﻟ ﻁﺎﻘﻨﻟﺍ ﺽﻌﺒ ﻰﻟﺇ لﺎﻘﻤﻟﺍ لﺼﻭﺘ ﺩﻗ ﻭ ﺕﺎﻤﻅﻨﻤﻟﺍ ) MIS ( ﻥﺄـﻜ ،ﺭﺍﺭـﻘﻟﺍ ﻊﻨﺼ ﺔﻴﻠﻤﻋ ﻥﻴﺴﺤﺘ ﻲﻓ ﻲﻓ ﻭ ﺕﺎﻤﻭﻠﻌﻤﻟﺍ ﻡﻅﻨ ﻲﻓ ﺕﺍﺭﻴﻐﺘﻟﺍ ﺔﺒﻜﺍﻭﻤ لﺎﻤﻋﻷﺍ ﺏﺎﺤﺼﺃ ﻡﻠﻌﺘﻴ ﻥـﻤ ﻙـﻟﺫ ﻥﻭﺩـﺒ ﻪﻨﻷ ﺭﺍﺭﻘﻟﺍ ﻊﻨﺼ ﺔﻴﻠﻤﻋ ﺕﺎﻴﺠﻴﺘﺍﺭﺘﺴﺍ ﻥﻭﻜﺘ ﻥﺃ ،ﺕﺍﺭﺍﺭﻘﻟﺍ ﻲﻓ ﻲﺒﺎﺠﻴﺇ ﻡﺩﻘﺘ ﻱﺃ ﻕﻴﻘﺤﺘ ﺔﻴﺎﻐﻠﻟ ﺏﻌﺼﻟﺍ ) MIS ( ﻑﺍﺩـﻫﺃ ﻕـﻴﻘﺤﺘﻟ ﺔﻤﻤﺼﻤ ﻰﻠﻋ ﺔﺒﺎﻗﺭﻟﺍ ﺓﺩﺎﻴﺯ ﻭ ﺔﻤﻅﻨﻤﻟﺍ ) MIS ( ﻊﻴﺠـﺸﺘﻭ ﺔﻤﻴﺨﻭ ﺕﺎﻴﻋﺍﺩﺘ ﺎﻬﻟ ﻥﻭﻜﺘ ﺔﻅﻭﺤﻠﻤ ﺭﻴﻏ ﺀﺎﻁﺨﺃ ﻉﻭﻗﻭ ﺏﻨﺠﺘﻟ ﺔﻴﻟﻵﺍ ﻡﻅﻨﻟﺍ ﻊﻤ لﺎﻤﻌﻟﺍ لﻋﺎﻔﺘ . ﺴﺍﺭﺩﻟﺍ ﺔﻌﺒﺍﺭﻟﺍ ﺔ :

Asefeh Asemi & Ali Safari & Adeleh Asemi Zavareh, The Role of Management Information System (MIS) and Decision Support System (DSS) for Manager’s Decision Making Process, International Journal of Business and Management, Vol.6, No.7, July 2011.

لﻼﺨ ﻥﻤ ﺭﺍﺭﻘﻟﺍ ﻡﻋﺩ ﻡﻅﻨ ﻭ ﺔﻴﺭﺍﺩﻹﺍ ﺕﺎﻤﻭﻠﻌﻤﻟﺍ ﻡﻅﻨ ﻥﻴﺒ ﺔﻨﺭﺎﻘﻤ ﺔﺴﺍﺭﺩ ﻥﻋ ﺓﺭﺎﺒﻋ ﻪﻨﺃ لﺎﻘﻤﻟﺍ ﻥﻋ لﻭﻘﻟﺍ ﻥﻜﻤﻴ ﻡـﻅﻨ ﻥﺃ ﻰـﻟﺇ لﺎـﻘﻤﻟﺍ لﺼﻭﺘ ﻭ ﺔﻴﻤﻴﻅﻨﺘﻟﺍ ﺕﺍﺭﺍﺭﻘﻟﺍ ﺔﻋﺎﻨﺼ ﻲﻓ ﺎﻤﻬﻨﻤ لﻜ ﺭﻭﺩ ﻭ ﺹﺌﺎﺼﺨ ﻭ ﻡﻭﻬﻔﻤ ﺽﺭﻋ ﻓ ﺭﺍﺭﻘﻟﺍ ﻉﺎﻨﺼ ﺓﺩﻋﺎﺴﻤ ﻭ ﺭﺍﺭﻘﻟﺍ لﻜﺎﺸﻤ ﺩﻴﺩﺤﺘﻟ ﺏﺴﻨﻷﺍ ﻲﻫ ﺔﻴﺭﺍﺩﻹﺍ ﺕﺎﻤﻭﻠﻌﻤﻟﺍ ﺕﺍﺭﺍﺭـﻘﻟﺍ ﺔﻋﺎﻨﺼ ﻭ ﺎﻬﻤﻬﻓ ﻲ ﻲـﻬﻓ ﺭﺍﺭﻘﻟﺍ ﻡﻋﺩ ﻡﻅﻨ ﺎﻤﻨﻴﺒ ﺔﻋﻭﻤﺠﻤﻟﺍ ﻭﺃ ﺩﺭﻔﻠﻟ ﺩﺩﺤﻤ ﻭ ﻥﻴﻌﻤ ﺔﺠﺎﺤ ﻡﻋﺩ ﻡﻴﺩﻘﺘ ﻰﻟﺇ ﻑﺩﻬﺘ ﻻ ﺎﻬﻨﺃ ﻻﺇ ﺔﺒﺴﺎﻨﻤﻟﺍ ﺭﺍﺭﻘﻟﺍ ﻊﻨﺼ ﺕﺍﻭﻁﺨ ﻊﻴﻤﺠ ﻡﻋﺩﻟ ﺔﻤﻤﺼﻤ .

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ﺔﺴﻤﺎﺨﻟﺍ ﺔﺴﺍﺭﺩﻟﺍ :

A. H. Sequeira, Gautham Nayak, Sanjay Senapati, Management Information System for Effective and Efficient Decision Making: A Case Study, SSRN Electronic Journal, November 2012.

ﻡـﻅﻨ ﺎـﻬﻴﻠﻋ ﻱﻭﻁﻨﻴ ﻲﺘﻟﺍ ﺭﻁﺎﺨﻤﻟﺍ ﻭ ﺔﻤﺠﺎﻨﻟﺍ ﺩﺌﺍﻭﻔﻟﺍﻭ ﻡﺎﻬﻤﻟﺍ لﻭﺤ ﺓﺭﻜﻓ ﻰﻠﻋ لﻭﺼﺤﻟﺍ ﻭﻫ لﺎﻘﻤﻟﺍ ﻥﻤ ﻑﺩﻬﻟﺍ ﺔﻜﺭﺸﻟ ﺔﻴﺭﺍﺩﻹﺍ ﺕﺎﻤﻭﻠﻌﻤﻟﺍ MCC ﺓﺩﻭﺩﺤﻤﻟﺍ ﺔﻴﺩﻨﻬﻟﺍ ﻟﺍ ﻡﺴﻘﺒ ﻕﻠﻌﺘﻴ ﺎﻤﻴﻓ ﺔـﺴﺍﺭﺩﻟﺍ ﻩﺫﻫ ﻲﻓ ﺯﻴﻜﺭﺘﻟﺍ ﻥﺎﻜﻭ ﺩﺭﺍﻭﻤ ﻥﻭﺯﺨﻤﻟﺍ ﺓﺭﺍﺩﺇ ﻰﻠﻋ . ﺔﻜﺭﺸ ﺩﻌﺘ MCC ﺩﺎـﻤﺘﻋﺍ ﺔـﻴﻤﻫﺃ ﻭ ﺕﺎـﻨﺎﻜﻤﺍ ﺕـﻜﺭﺩﺃ ﻲـﺘﻟﺍ ﻰﻟﻭﻷﺍ ﺔﻴﺩﻨﻬﻟﺍ ﺕﺎﻜﺭﺸﻟﺍ ﻥﻤ ﺓﺩﺤﺍﻭ ﺓﺩﻭﺩﺤﻤﻟﺍ ﺔﻴﺍﺩﺒ ﻲﻓ ﺎﻬﺘﻤﻅﻨﺃ ﺔﺒﺴﻭﺤ ﻲﻓ ﺔﻜﺭﺸﻟﺍ ﺕﺃﺩﺒ ﺩﻘﻓ ،ﺔﺘﻤﺘﻷﺍ ﻭ ﺕﺎﻤﻭﻠﻌﻤﻟﺍ ﺎﻴﺠﻭﻟﻭﻨﻜﺘ 1968 ﺩﺎـﻤﺘﻋﺍ لﻬـﺴ ﺩـﻗ ﻭ ) MIS ( ﻟﺍ ﻲﻓ ﺭﻴﺒﻜ لﻜﺸﺒ ﻥﺃ ﺓﺭﺍﺩﻹﺍ ﺭﻭﻌـﺸ ﺯﺯﻋ ﺎﻤ ﺍﺫﻫ لﻌﻟ ﻭ ﻡﻴﻅﻨﺘﻟﺍ ﻲﻓ ﺕﺎﻤﻭﻠﻌﻤﻠﻟ ﻥﻤﺍﺯﺘﻤﻟﺍ ﻕﻓﺩﺘ ) MIS ( ﺔﻜﺭﺸﻟﺍ ﺔﻟﺎﺤ ﺔﺴﺍﺭﺩ ﺩﻌﺒﻭ ﺔﻜﺭﺸﻟﺍ ﺀﺍﺩﺃ ﺓﺩﺎﻴﺯ ﻭ ﻭﻤﻨ ﻲﻓ ﺍﺭﻭﺩ ﺕﺒﻌﻟ MCC ﻰـﻟﺇ ﻥﻭﺜﺤﺎـﺒﻟﺍ لﺼﻭﺘ ﺓﺩﻭﺩﺤﻤﻟﺍ ﺔﻜﺭﺸﻠﻟ ﺕﺎﻴﺼﻭﺘﻜ ﺔﻴﻟﺎﺘﻟﺍ ﻁﺎﻘﻨﻟﺍ  ﻰﻠﻋ ﻡﺎﻅﻨﻟﺍ ﺞﻤﺩ ﻰﻠﻋ ﺔﻜﺭﺸﻟﺍ ﻯﺩﻟ ﺕﺎﻤﻭﻠﻌﻤﻟﺍ ﺎﻴﺠﻭﻟﻭﻨﻜﺘ ﻡﺴﻗ لﻤﻌﻴ ﻥﺃ ﺎـﻬﺒ ﻡﺘﻴ ﺔﻘﻴﺭﻁﺒ ﻯﻭﺘﺴﻤ ﻰﻠﻋﺃ ﻡﻭﻴ ﻥﻋ ﺎﻤﻭﻴ ﻱﻭﺩﻴﻟﺍ لﺨﺩﺘﻟﺍ لﻴﻠﻘﺘ .  ﺔﺒﻜﺍﻭﻤ ﻰﻠﻋ ﺓﺭﺩﺎﻗ ﻥﻭﻜﺘ ﻰﺘﺤ ﺏﻴﻭﻟﺍ ﻰﻠﻋ ﻡﺌﺎﻘﻟﺍ ﻊﻴﺒﻟﺍ ﻭ ﺏﻠﻁﻟﺍ ﺔﻴﻠﻤﻋ ﻰﻠﻋ ﻡﺍﺩﻗﻹﺍ ﺔﻜﺭﺸﻟﺍ ﻰﻠﻋ ﻲﻐﺒﻨﻴ ﺔﻴﻤﺎﻨﺘﻤﻟﺍ ﺔﻋﺎﻨﺼﻟﺍ .  ﻲﻓ ﺕﺎﻨﻴﺴﺤﺘﻟﺍ ﻥﻤ ﺩﻴﺩﻌﻟﺍ ﺀﺍﺭﺠﺇ ﻲﻐﺒﻨﻴ ) MIS ( ﻼـﺨ ﻥﻤ ﻙﻟﺫﻭ ﺔﻴﻟﺎﺤﻟﺍ ﺎﻬﺘﻜﺒﺸ ﺭﻴﻭﻁﺘﺒ ﺏﻴﻭﻟﺍ ﻡﻋﺩ ﻭ ل لﺜﻤ ﻥﻴﻴﺠﺭﺎﺨﻟﺍ ﻥﻴﺩﻗﺎﻌﺘﻤﻟﺍ ﺽﻌﺒ ﻊﻤ ﺩﻗﺎﻌﺘﻟﺍ IBM ﻭ CISCO ﻅﺎـﻔﺤﻟﺍ ﻭ ﺔﻜﺒـﺸﻟ ﺭﻴﻭﻁﺘﻟﺍ لﺠﺃ ﻥﻤ ﺎﻬﻴﻠﻋ .  ﺩﻤﻟ ﺏﻴﺭﺩﺘ ﻡﻴﺩﻘﺘ ﻴ ﻭﺤ ﺔﻜﺭﺸﻟﺍ ﻱﺭ ل ﺔـﻘﻴﺭﻁﺒ ﺎـﻬﻨﻤ ﺓﺩﺎﻔﺘـﺴﻻﺍ ﻭ ﺔﻓﺎﻀﻤﻟﺍ ﻑﺌﺎﻅﻭﻠﻟ لﺎﻌﻔﻟﺍ ﻡﺍﺩﺨﺘﺴﻻﺍ لﻀﻓﺃ . ﺔﺴﺩﺎﺴﻟﺍ ﺔﺴﺍﺭﺩﻟﺍ : ﺩﺒﻋ ﻟﺍ ﻡﻋﺩ ﻡﻅﻨ ﻥﻴﺒ ﺭﺜﻷﺍ ،ﻲﻨﺴﺤﻟﺍ ﺩﻤﺤﻤ ﻥﺒ ﺩﻭﻤﺤ ﻥﺒ ﷲﺍ ﺭﺍﺭﻘﻟﺍ ﺫﺎﺨﺘﺍ ﺔﻴﻠﻋﺎﻓ ﻭ ﺕﺎﻤﻭﻠﻌﻤﻟﺍ ﺓﺩﻭﺠ ﻭ ﺭﺍﺭﻘ ﻕﺭـﺸﻟﺍ ﺔـﻌﻤﺎﺠ ،لﺎﻤﻋﻷﺍ ﺔﻴﻠﻜ ،ﺭﻴﺘﺴﺠﺎﻤ ﺔﺤﻭﺭﻁﺃ ،ﻥﺎﻤﻋ ﺔﻁﻠﺴﺒ ﺔﻴﻨﺩﻤﻟﺍ ﺔﻤﺩﺨﻟﺍ ﺓﺭﺍﺯﻭ ﻲﻓ ﺔﻴﻨﺍﺩﻴﻤ ﺔﺴﺍﺭﺩ ،ﻁﺴﻭﻷﺍ 2013 . ﺓﺭﺍﺯﻭ ﻲﻓ ﺔﻤﺩﺨﺘﺴﻤﻟﺍ ﻭ ﺓﺭﻓﻭﺘﻤﻟﺍ ﺕﺎﻤﻭﻠﻌﻤﻟﺍ ﺓﺩﻭﺠﺒ ﺕﺍﺭﺍﺭﻘﻟﺍ ﻊﻨﺼ ﺔﻴﻠﻋﺎﻓ ﺭﺜﺄﺘ ﻯﺩﻤ ﺔﻓﺭﻌﻤﺒ ﺔﺴﺍﺭﺩﻟﺍ ﻩﺫﻫ ﻡﺘﻬﺘ ﺔﻤﺩﺨﻟﺍ ﺭﺍﺭﻘﻟﺍ ﻉﺎﻨﺼ ﺭﺍﺭﻘﻟﺍ ﻡﻋﺩ ﺔﻤﻅﻨﺃ ﻭ ﺕﺎﻤﻭﻠﻌﻤﻟﺍ ﺓﺩﻭﺠ ﺩﻋﺎﺴﺘ ﻥﺃ ﺔﻴﻨﺎﻜﻤﺇ ﻭ ﻥﺎﻤﻋ ﺔﻨﻁﻠﺴﺒ ﺔﻴﻨﺩﻤﻟﺍ . ﺔـﻴﻨﺎﻤﻌﻟﺍ ﺔﻴﻨﺩﻤﻟﺍ ﺔﻤﺩﺨﻟﺍ ﺓﺭﺍﺯﻭﺒ ﺭﺍﺭﻘﻟﺍ ﻉﺎﻨﺼ لﺒﻗ ﻥﻤ ﺔﻤﺩﺨﺘﺴﻤﻟﺍ ﺕﺎﻤﻭﻠﻌﻤﻟﺍ ﺓﺩﻭﺠ ﻥﺃ ﻰﻟﺇ ﺙﺤﺎﺒﻟﺍ لﺼﻭﺘ ﺩﻗﻭ ﻗﻭﻟﺍ ﻲﻓ ﻭ ﺔﻋﺭﺴﺒ ﻭ ﺔﻟﻭﻬﺴﺒ ﺭﻓﻭﺘﺘ ﻪﺒ لﻭﻤﻌﻤﻟﺍ ﺭﺍﺭﻘﻟﺍ ﻡﻋﺩ ﻡﻅﻨ ﻥﻤ ﺔﺠﺭﺨﺘﺴﻤﻟﺍ ﻭ ﺩﻋﺎـﺴﺘ ﺙـﻴﺤﺒ ﺏﺴﺎﻨﻤﻟﺍ ﺕ ﻭ ﻲﻋﻭﺒ ﻥﻭﻌﺘﻤﺘﻴ ﺔﻴﻨﺎﻤﻌﻟﺍ ﺔﻴﻨﺩﻤﻟﺍ ﺔﻤﺩﺨﻟﺍ ﺓﺭﺍﺯﻭﺒ ﺭﺍﺭﻘﻟﺍ ﻉﺎﻨﺼ ﻥﺃ ﻭ ،ﺔﻟﺎﻌﻓ ﺕﺍﺭﺍﺭﻗ ﺫﺎﺨﺘﺍ ﻲﻓ ﺭﺍﺭﻘﻟﺍ ﻉﺎﻨﺼ

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ﺭﺍﺭـﻘﻟﺍ ﻡﻋﺩ ﻡﻅﻨ ﺯﺎﺘﻤﺘ ﺎﻤﻜ ،ﻡﻬﻠﻤﻋ ﺔﻌﻴﺒﻁﺒ ﻕﻠﻌﺘﺘ ﺕﺍﺭﺍﺭﻗ ﺫﺎﺨﺘﻻ ﻡﻬﻠﻫﺅﻴ ﺎﻤﻤ ﻲﻔﻴﻅﻭﻟﺍ ﻡﻬﻠﻤﻋ لﺎﺠﻤ ﻲﻓ ﻙﺍﺭﺩﺇ ﺎﻬﻨﺄﺒ ﺔﻴﻨﺎﻤﻌﻟﺍ ﺔﻴﻨﺩﻤﻟﺍ ﺔﻤﺩﺨﻟﺍ ﺓﺭﺍﺯﻭﺒ ﻥﻤ ﻡﺍﺩﺨﺘﺴﻻﺍ ﺔﻠﻬﺴ ﻥﻭﻜﺘ ﻰﺘﺤ ﺓﺩﻴﺩﺠ ﺝﺫﺎﻤﻨ ﺙﻴﺩﺤﺘ ﻭ ﺀﺎﻨﺒ ﻡﺘﻴ ﻭ ﺓﺭﻭﻁﺘﻤ ﺭﺍﺭﻘﻟﺍ ﻉﺎﻨﺼ لﺒﻗ . ﺔﺴﺍﺭﺩﻟﺍ ﺔﻴﻤﻫﺃ ﺠﺤﻟﺍ ﻥﺇ ﻡ ﺎﻤﻭﻠﻌﻤﻠﻟ لﺌﺎﻬﻟﺍ ﺕ ﻩﺫـﻫ لـﺜﻤ ﺓﺭﺍﺩﻹ ﺩـﻴﺍﺯﺘﻤ لﻜﺸﺒﻭ لﻤﻌﺘ ﺕﺎﻤﻅﻨﻤﻟﺍ لﻌﺠﻴﺴ ﻡﻟﺎﻌﻟﺍ ﺭﺒﻋ ﺓﺭﺸﺘﻨﻤﻟﺍ ﺎﺨﺘﺍ ﺔﻴﻠﻤﻋ ﺩﻘﻌﻴ ﻥﺃ ﻥﻜﻤﻴ ﺕﺎﻤﻭﻠﻌﻤﻟﺍ ﻩﺫﻫ ﺭﺩﺎﺼﻤ ﻉﻭﻨﺘ ﻥﺃ ﺎﻤﻜ ﺕﺎﻤﻭﻠﻌﻤﻟﺍ ﺫﻟ ،ﺭﺍﺭﻘﻟﺍ ﺫ ﺍ ﺔـﺴﺍﺭﺩﻟﺍ ﺔﻴﻤﻫﺃ ﺩﺴﺠﺘﺘ ﻲﻓ ﺔﻴﻟﺎﺘﻟﺍ ﻁﺎﻘﻨﻟﺍ :  لﻜﻜ ﺔﻤﻅﻨﻤﻟﺍ ﻭ ﺓﺭﺍﺩﻺﻟ ﺭﺍﺭﻘﻟﺍ ﻊﻨﺼ ﺔﻴﻠﻤﻋ ﺔﻴﻤﻫﺃ ﺯﺍﺭﺒﺇ .  ﺓﺭﺍﺩﻺﻟ ﺎﻬﺘﻤﺀﻼﻤ ﻭ ﺕﺎﻤﻭﻠﻌﻤ ﺔﻴﻤﻫﺃ ﺯﺍﺭﺒﺇ ﻥﻜﻤﺘﺘ ﻰﺘﺤ ﺕﺍﺭـﻴﻐﺘ ﺵﻴـﻌﻨ ﺎـﻨﻨﺃﻭ ﺔـﺼﺎﺨ ﺎﻬﺘﺍﺭﺍﺭﻗ ﺫﺎﺨﺘﺍ ﻬﺸﻷﺍ ﻭ ﻊﻴﺒﺎﺴﻷﺍ ﻥﻤ ﻻﺩﺒ ﺕﺎﻋﺎﺴﻟﺍ ﻭ ﻕﺌﺎﻗﺩﻟﺍ ﻭ ﻲﻨﺍﻭﺜﻟﺎﺒ ﺱﺎﻘﺘ ﺔﻌﻴﺭﺴ ﺭ .  ﺎﻬﺘﺍﺭﺍﺭﻗ ﺔﻋﺎﻨﺼ ﻲﻓ ﺎﻫﺩﻋﺎﺴﺘ ﺕﺎﻤﻭﻠﻌﻤ ﻡﻅﻨ ﻙﻠﺘﻤﺘ ﺔﻴﺭﺌﺍﺯﺠﻟﺍ ﺔﺴﺴﺅﻤﻟﺍ ﺕﻨﺎﻜ ﺍﺫﺇ ﺔﻓﺭﻌﻤ .  ﺕﺎـﻤﻭﻠﻌﻤﻟﺍ ﺝﺍﺭﺨﺘـﺴﺍ ﻭ ﺕﺎـﻨﺎﻴﺒﻟﺍ لﻴﻠﺤﺘﻟ ﺎﻬﺘﺠﺎﺤ ﻭ ﺔﻴﻤﻫﺃ ﻙﺭﺩﺘ ﺔﻴﺭﺌﺍﺯﺠﻟﺍ ﺔﺴﺴﺅﻤﻟﺍ ﺕﻨﺎﻜ ﺍﺫﺇ ﺔﻓﺭﻌﻤ ﺭﺼﻋ ﺵﻴﻌﻨ ﺎﻨﻨﺃ ﻭ ﺔﺼﺎﺨ ﺔﻤﻬﻤﻟﺍ ﺕﻴﺎﺒﺍﺭﻴﺘ ﻭـﺴﺎﺤﻟﺍ ﺕﺎﻜﺒﺸ ﻲﻓ ﺎﻴﻤﻭﻴ ﺏﺼﺘ ﺕﺎﻨﺎﻴﺒﻟﺍ ﻥﻤ ﺕﻴﺎﺒ ﺎﺘﻴﺒ ﻭ ﺏ ﺔﻴﻤﻟﺎﻌﻟﺍ ﺏﻴﻭﻟﺍ ﺔﻜﺒﺸ ﻲﻓ ﻭ ﺎﻬﻴﺩﻟ ﻲﺘﻟﺍ .  ﺯﺍﺭﺒﺇ ﻌﻓ ﻥﻤ ﺓﺩﺎﻴﺯﻟﺍﻭ ﺭﺍﺭﻘﻟﺍ ﺫﺎﺨﺘﺍ ﻲﻓ ﻲﻋﺎﻤﺠﻟﺍ لﻤﻌﻟﺍ ﺔﻴﻤﻫﺃ ﺎ ﺎـﻴﺠﻭﻟﻭﻨﻜﺘ ﻪﻴﻟﺇ ﺕﻠﺼﻭﺘ ﺎﻤﺩﻌﺒ ﺔﺼﺎﺨ ﻪﺘﻴﻟ لﺎﺼﺘﻻﺍ .  ﻑﻠﺘﺨﻤ ﻰﻠﻋ ﻑﺭﻌﺘﻟﺍ ﺕﺎﻘﻴﺒﻁﺘ ﺕﺍﺭﺍﺭﻘﻟﺍ ﺫﺎﺨﺘﺍ ﻰﻠﻋ ﺓﺩﻋﺎﺴﻤﻟﺍ ﺕﺎﻤﻭﻠﻌﻤﻟﺍ ﻡﻅﻨ . ﺔﺴﺍﺭﺩﻟﺍ ﻑﺍﺩﻫﺃ ﻭﻫ ﺔﺴﺍﺭﺩﻟﺍ ﻩﺫﻫ ﻥﻤ ﻑﺩﻬﻟﺍ ﻥﺇ :  ﺭﺩ ﺭﺍﺭﻘﻟﺍ ﻊﻨﺼ ﺔﻴﻠﻤﻋ ﻰﻠﻋ ﺔﺤﺎﺘﻤﻟﺍ ﺕﺎﻤﻭﻠﻌﻤﻟﺍ ﻡﻅﻨ ﺭﺜﺃ ﻭ ﺔﻗﻼﻋ ﺔﺴﺍ .  ﺭﻴﻐﺘﻟﺍ ﻲﻓ ﺓﺫﺨﺁ ﺔﻤﻅﻨﻤﻟﺍ ﻲﻓ ﺭﺍﺭﻘﻟﺍ ﻊﻨﺼ ﺔﻴﻠﻤﻋ ﺍﺫﺎﻤﻟﻭ ﻑﻴﻜ ﺭﺎﻬﻅﺇ .  ﺭﺍﺭﻘﻟﺍ ﻊﻨﺼ ﺔﻴﻠﻤﻋ لﺤﺍﺭﻤ ﻑﻠﺘﺨﻤﻟ ﺕﺎﻤﻭﻠﻌﻤﻟﺍ ﻡﻅﻨ ﻪﻤﺩﻘﺘ ﻱﺫﻟﺍ ﻡﻋﺩﻟﺍ ﻑﻼﺘﺨﺍ ﺔﻴﻔﻴﻜ ﻰﻠﻋ ﻑﺭﻌﺘﻟﺍ .  لﻼﻐﺘﺴﺍ ﺔﻴﻔﻴﻜ ﻰﻠﻋ ﻑﻭﻗﻭﻟﺍ ﻯﺩﺤﺇ ﻟ ﺔﻴﺭﺌﺍﺯﺠﻟﺍ ﺔﺴﺴﺅﻤﻟﺍ ﺎﻬﻌﻗﻭﻤ ﺎﻤﻭ ﺕﺍﺭﺍﺭﻘﻟﺍ ﺫﺎﺨﺘﺍ ﻲﻓ ﺕﺎﻤﻭﻠﻌﻤﻟﺍ ﻡﻅﻨ ﻪﻴﻟﺇ لﺼﻭ ﻥﻭﺭﺨﻵﺍ .  ﺔﻤﺩﺨﺘﺴﻤﻟﺍ ﺔﻴﺘﺎﻤﻭﻠﻌﻤﻟﺍ ﺔﻤﻅﻨﻷﺍ ﻑﻠﺘﺨﻤ ﻥﻤ ﺭﺜﻜﺃ ﺏﺭﻘﺘﻟﺍ لﺎﻁﻔﻨ ﺓﺩﺤﻭﻟﺍ ﻲﻓ CBR ﺔﻨﺘﺎﺒ .  ﺕﺎﻤﻭﻠﻌﻤﻟﺍ ﺔﻤﻅﻨﺃ ﻥﻤ ﺕﺎﻤﻭﻠﻌﻤﻟﺍ ﺝﺍﺭﺨﺘﺴﺍ ﺔﻴﻔﻴﻜ ﻰﻠﻋ ﻑﺭﻌﺘﻟﺍ .  ﻫ ﻊﻤ ﺔﻴﺭﺌﺍﺯﺠﻟﺍ ﺔﺴﺴﺅﻤﻟﺍ ﻲﻓ ﺭﺍﺭﻘﻟﺍ ﺫﺨﺘﻤ لﻋﺎﻔﺘ ﺔﻴﻔﻴﻜ ﺔﻓﺭﻌﻤ ﺔﻟﻭﺎﺤﻤ ﺭﺩـﻗ ﻰﻠﻋ ﻥﺎﻜ ﺎﻤ ﺍﺫﺇ ﻭ ﻡﻅﻨﻟﺍ ﻩﺫ ﺔﻤﻅﻨﻷﺍ ﻩﺫﻫ لﺜﻤ ﻡﺍﺩﺨﺘﺴﻻ ﻥﻴﻭﻜﺘﻟﺍ ﻭ لﻴﻫﺄﺘﻟﺍ ﻥﻤ ﻑﺎﻜ .

(23)

ﻉﻭﻀﻭﻤﻟﺍ ﺭﺎﻴﺘﺨﺍ ﺕﺍﺭﺭﺒﻤ  ﺹﺼﺨﺘﻟﺍ ﻉﻭﻨ " ﺕﺎﻤﻅﻨﻤﻟﺍ ﺕﺎﻤﻭﻠﻌﻤ ﻡﻅﻨ " ﻥﻋ ﺓﺭﺎﺒﻋ ﻭﻫ ﻱﺫﻟﺍ ﺝﻭﺍﺯﺘ ﻡﻼـﻋﻹﺍﻭ ﺩﺎـﺼﺘﻗﻻﺍ ﻡﻭﻠﻋ ﻥﻴﺒ ﻲﻟﻵﺍ .  ﺍ ﻡﻅﻨ ﺔﻋﺎﻨﺼ ﻲﻓ ﺎﻴﺠﻭﻟﻭﻨﻜﺘ ﺎﻬﻴﻟﺇ ﺕﻠﺼﻭﺘ ﻲﺘﻟﺍ ﻡﻅﻨﻟﺍ ﺔﻓﺭﻌﻤﻟ لﻭﻀﻔﻟﺍ ﺫﺎـﺨﺘﺍ ﻰـﻠﻋ ﺓﺩﻋﺎﺴﻤﻟﺍ ﺕﺎﻤﻭﻠﻌﻤﻟ ﺭﺍﺭﻘﻟﺍ , ﺔﻴﺭﺌﺍﺯﺠﻟﺍ ﺕﺎﺴﺴﺅﻤﻟﺍ ﻲﻓ ﺔﻤﺩﺨﺘﺴﻤﻟﺍ ﺔﻴﺘﺎﻤﻭﻠﻌﻤﻟﺍ ﻡﻅﻨﻟﺍ ﺔﻌﻴﺒﻁ ﺔﻓﺭﻌﻤ ﻭ .  ﻊﻗﺍﻭﻟﺍ ﻲﻓ ﺩﺴﺠﻤ ﻲﺘﺎﻤﻭﻠﻌﻤ ﻡﺎﻅﻨ ﺔﺴﺍﺭﺩ ﻊﺠﺍﺭﻤﻟﺍ ﻭ ﺏﺘﻜﻟﺍ ﻥﻋ ﺍﺩﻴﻌﺒ ﻪﻠﻤﻋ ﺔﺒﻗﺍﺭﻤﻭ , لﻼﻐﺘـﺴﺍ ﺔـﻴﻔﻴﻜﻭ ﺔﻴﺭﺌﺍﺯﺠﻟﺍ ﺔﺴﺴﺅﻤﻟﺍ ﻲﻓ ﺕﺍﺭﺍﺭﻘﻟﺍ ﺫﺎﺨﺘﺍ ﻲﻓ ﻪﺘﺎﺠﺭﺨﻤ .  ﻰﻠﻋ ﺔﺒﺎﺠﻹﺍ ﺔﻟﻭﺎﺤﻤ لـﺜﻤ ﻥﻋ ﺔﺴﺍﺭﺩﻠﻟ ﺔﺠﺎﺤﺒ ﻥﺤﻨ ﺎﻤﻟ ﺔﻴﺭﺌﺍﺯﺠﻟﺍ ﺓﺭﺍﺩﻹﺍ ﻡﻅﻌﻤ ﻲﻓ ﺭﺩﺎﺒﺘﻴ ﻱﺫﻟﺍ لﺍﺅﺴﻟﺍ ﺎﻨﺼﺼﺨﺘ ﺓﺭﺌﺍﺩ ﺝﺭﺎﺨ ﻲﻫ ﻭ ﻡﻅﻨﻟﺍ ﻩﺫﻫ . ﺙﺤﺒﻟﺍ ﺔﻴﺠﻬﻨﻤ ﻲﺌﺍﺭﻘﺘﺴﻻﺍ ﺞﻬﻨﻤﻟﺍ ﻰﻠﻋ ﺔﺴﺍﺭﺩﻟﺍ ﻩﺫﻫ ﻲﻓ ﺩﺎﻤﺘﻋﻻﺍ ﻡﺘﻴﺴ ﻱﺭـﻅﻨﻟﺍ ﺏﻨﺎﺠﻟﺍ ﻲﻓ ﻲﻁﺎﺒﻨﺘﺴﻻﺍﻭ ﻲﻘﻴﺒﻁﺘﻟﺍ ﺏﻨﺎﺠﻟﺍ ﻲﻓ ﺍ ﺔﺤﺼ ﺭﺎﺒﺘﺨﻼﻟ ﻭ ﺔﻴﻟﺎﻜﺸﻹﺍ ﺔﺠﻟﺎﻌﻤﻟ ﺕﺎﻴﻀﺭﻔﻟ . ﺙﺤﺒﻟﺍ ﺔﻁﺨ ﻰﻟﺇ لﻤﻌﻟﺍ ﻡﻴﺴﻘﺘ ﻡﺘ ،ﺎﻘﺒﺎﺴ ﺔﺤﻭﺭﻁﻤﻟﺍ ﺔﻴﻋﺭﻔﻟﺍ ﺔﻠﺌﺴﻷﺍ ﻭ ﺔﻴﻟﺎﻜﺸﻹﺍ ﺔﺠﻟﺎﻌﻤﻟ ﺙﻼﺜ لﻭﺼﻓ , لـﺼﻔﻟﺍ ﻡـﻀﻴ ﺙﻴﺤ لﻭﻷﺍ ﻭ ﺭﺍﺭـﻘﻟﺍ ﻊﻨـﺼ ،ﺭﺍﺭﻘﻟﺍ ﻡﻴﻫﺎﻔﻤ ﻑﻠﺘﺨﻤ ﺽﺭﻋ لﻼﺨ ﻥﻤ ﻙﻟﺫﻭ ﺭﺍﺭﻘﻟﺍ ﻊﻨﺼ ﺔﻴﻠﻤﻌﻟ ﻲﻤﻴﻫﺎﻔﻤﻟﺍ ﺭﺎﻁﻹﺍ ﺎﻘﻤ ﻭ ﺕﺎﻴﺭﻅﻨ ﺽﺭﻌﺒ ﺭﺍﺭﻘﻟﺍ ﻊﻨﺼ ﺔﻴﻠﻤﻋ ﻲﻓ ﺭﻜﻔﻟﺍ ﺭﻭﻁﺘ ﺭﺍﺭﻘﻟﺍ ﻉﺍﻭﻨﺃ ﻭ ﺔﻔﻠﺘﺨﻤﻟﺍ ﺭﺍﺭﻘﻟﺍ ﻊﻨﺼ ﺝﺫﺎﻤﻨ ﻭ ﺕﺎﺒﺭ ﻓ ﻲ ﺔـﻠﺤﺭﻤ ﻥـﻤ لﻴـﺼﻔﺘﻟﺎﺒ ﺭﺍﺭﻘﻟﺍ ﻊﻨﺼ ﺔﻴﻠﻤﻋ لﺤﺍﺭﻤ ﻰﻟﺇ ﺔﺜﺤﺎﺒﻟﺍ ﺕﻗﺭﻁﺘ ﻲﻨﺎﺜﻟﺍ ﺙﺤﺒﻟﺍ ﻲﻓ ،لﻭﻷﺍ ﺙﺤﺒﻤﻟﺍ ﺩـﻘﻓ ﺙﻟﺎﺜﻟﺍ ﺙﺤﺒﻤﻟﺍ ﺎﻤﺃ ،لﺤﻟﺍ ﺕﺍﺭﺎﻴﺨ ﻡﻴﻴﻘﺘ ﻭ ﻊﻀﻭ ﻭ ﺭﺍﺭﻘﻟﺍ ﺔﻠﻜﺸﻤ لﻴﻠﺤﺘ ﻰﻟﺇ ﺔﻔﺸﺘﻜﻤﻟﺍ ﺔﻠﻜﺸﻤﻟﺍ ﻥﻤ ﻕﻘﺤﺘﻟﺍ ﺭﺍﺭﻘﻟﺍ ﻊﻨﺎﺼﻠﻟ ﺹﺼﺨ ﺎﻬﻴﻓ ﻊﻘﻴ ﻥﺃ ﻥﻜﻤﻴ ﻲﺘﻟﺍ ﺥﺎﺨﻔﻟﺍ ﻭ ﻪﻋﺍﻭﻨﺃ ﺽﺭﻌﺒ . ﺕﺎﻤﻭﻠﻌﻤﻟﺍ ﻡﻅﻨ ﻰﻟﺇ ﻕﺭﻁﺘﻟﺍ ﻲﻨﺎﺜﻟﺍ لﺼﻔﻟﺍ ﻲﻓ ﻡﺘﻴﺴ ﻉﺍﻭـﻨﺃ ﻭ ﺩﺎﻌﺒﺃ ﻭ ﻡﻭﻬﻔﻤ ﺽﺭﻋ لﻼﺨ ﻥﻤ ﺭﺍﺭﻘﻟﺍ ﻡﻋﺩ ﻭ ،ﺔﻴـﺴﺎﺴﻷﺍ ﺎﻬﺘﺎﻨﻭﻜﻤ ،ﺎﻬﻤﻭﻬﻔﻤ ﺽﻌﺒ ﻲﻨﺎﺜﻟﺍ ﺙﺤﺒﻤﻟﺍ ﻲﻓ ﺭﺍﺭﻘﻟﺍ ﻡﻋﺩ ﻡﻅﻨ ﻭ لﻭﻷﺍ ﺙﺤﺒﻤﻟﺍ ﻲﻓ ﺕﺎﻤﻭﻠﻌﻤﻟﺍ ﻡﻅﻨ ﺎﻤﺃ ،ﺎﻫﺩﺌﺍﻭﻓﻭ ﺎﻬﺼﺌﺎﺼﺨ ﺭﺍﺭﻘﻟﺍ ﻡﻋﺩ ﻡﻅﻨ ﺕﺎﻘﻴﺒﻁﺘ ﺽﺭﻌﻟ ﺹﺼﺨ ﺩﻘﻓ ﺙﻟﺎﺜﻟﺍ ﺙﺤﺒﻤﻟﺍ ﻥﻋ . ﻲﻓ ﻡﺘ ﺙﻟﺎﺜﻟﺍ لﺼﻔﻟﺍ ﺭﺍﺭﻘﻟﺍ ﻊﻨﺼ ﺔﻴﻠﻤﻋﻭ ﺕﺎﻤﻭﻠﻌﻤﻟﺍ ﻡﻅﻨ ﻥﻴﺒ ﺔﻗﻼﻌﻟﺍ ﻰﻠﻋ ﻑﻭﻗﻭﻟﺍ ﺔﺴﺍﺭﺩﺒ ﻡﺎﻴﻘﻟﺍ ﻥـﻋ ﻡﺎـﻅﻨ ﻲﺘﺎﻤﻭﻠﻌﻤ ﻥﻴﻌﻤ ﻲﻓ لﺎﻁﻔﻨ ﺓﺩﺤﻭ CBR ﺔﻨﺘﺎﺒ ﺭﺍﺭﻘﻟﺍ ﺫﺎﺨﺘﺍ ﻲﻓ ﻪﻟﻼﻐﺘﺴﺍ ﺔﻴﻔﻴﻜﻭ ﺔـﺤﻤﻟ ﺽﺭﻋ لﻼﺨ ﻥﻤ ﻙﻟﺫﻭ ﻁﻔﻨ ﺓﺩﺤﻭﻟﺍ ﻥﻋ لﺎ CBR ﺔﻴﻨﺍﺩﻴﻤﻟﺍ ﺔﺴﺍﺭﺩﻟﺍ ﺽﺭﻋ ﺭﻴﺨﻷﺍ ﻲﻓ ﻭ ﺎﻬﻴﻓ ﺔﻤﺩﺨﺘﺴﻤﻟﺍ ﺕﺎﻤﻭﻠﻌﻤﻟﺍ ﺔﻤﻅﻨﺃ ﺩﺤﺃﻭ ﺔﻨﺘﺎﺒ ﺎﻬﻴﻟﺇ لﺼﻭﺘﻤﻟﺍ ﺞﺌﺎﺘﻨﻟﺍ ﻭ .

(24)

(25)

ﺩــﻴﻬﻤﺘ ﺔﻤﻅﻨﻤﻠﻟﻭ ﻪﻟ ﺓﺩﻴﺠﻟﺍ ﺞﺌﺎﺘﻨﻟﺍ ﻕﻴﻘﺤﺘﻟ ﺭﺒﻜﻷﺍ لﺎﻤﺘﺤﻻﺍ ﻭﺫ لﻴﺩﺒﻟﺍ ﺭﺍﺭﻘﻟﺍ ﻊﻨﺎﺼ ﺭﺎﻴﺘﺨﺍ ﻭﻫ ﺭﺍﺭﻘﻟﺍ ﻁﻴﺴﺒﻟﺍ ﻰﻨﻌﻤﻟﺎﺒ لﻜ ﻲﻓ لﺎﺤﻟﺍ ﻭﻫ ﺎﻤﻜ ﻭ ،ﺔﺤﺎﺘﻤﻟﺍ لﺌﺍﺩﺒﻟﺍ ﻥﻴﺒ ﻥﻤ لﻜﻜ ﻯﺭـﺨﺃﻭ ﺔﻁﻴﺴﺒ ﺕﺍﺭﺍﺭﻗ ﺭﺍﺭﻘﻟﺍ ﻊﻨﺎﺼ ﻑﺩﺎﺼﻴ ﺀﻲﺸ لـﺠﺃ ﻥـﻤ ﺕﺎـﺒﺭﺎﻘﻤ ﻭ ﺝﺫﺎﻤﻨ ﻭ ﺕﺎﻴﺭﻅﻨ ﻥﻤ ﺕﺎﻁﺤﻤ ﺓﺩﻌﺒ ﺭﻤﺘ ﺭﺍﺭﻘﻟﺍ ﻊﻨﺼ ﺔﻴﻠﻤﻋ ﺕﻠﻌﺠ ﺓﺩﻘﻌﻤﻭ ﺔﺒﻌﺼ ﻊﻨـﺼ ﺕﺍﺀﺍﺭﺠﺇ ﻥﻤ ﺭﺍﺭﻘﻟﺍ ﻊﻨﺼ ﺔﻴﻠﻤﻋ لﺎﻘﺘﻨﺍ ﻥﺃ ﺎﻤﻜ ،ﺭﺍﺭﻘﻟﺍ ﻊﻨﺼ ﺔﻴﻠﻤﻋ ﻥﻋ ﺢﻀﺍﻭ ﻲﻤﻴﻫﺎﻔﻤ ﺭﺎﻁﺇ ﺀﺎﻁﻋﺇ ﻟﺍ ﻰﻟﺇ لﻭﺼﻭﻟﺍ ﻥﻤﻀﺘ ﻲﺘﻟﺍ ﺔﻴﻠﻴﻠﺤﺘﻟﺍ ﺭﺍﺭﻘﻟﺍ ﺔﻴﻟﻻﺩﺘﺴﻻﺍ ﺭﺍﺭﻘﻟﺍ ﻊﻨﺼ ﺕﺍﺀﺍﺭﺠﺇ ﻰﻟﺇ ﻰﻠﺜﻤﻟﺍ لﻭﻠﺤ " Heuristic

Decision Making Procedures " لﻭـﻠﺤﻟﺍ ﻰـﻟﺇ لﻭﺼﻭﻟﺎﺒ ﺀﺎﻔﺘﻜﻻﺍ ﻭ لﻭﻠﺤﻟﺍ ﻙﻠﺘ لﺜﻤ ﻥﻤﻀﺘ ﻻ ﻲﺘﻟﺍ ﺭﺍﺭﻘﻟﺍ ﻉﺎﻨﺼ ﻰﻠﻋ ﺭﻴﺒﻜ ﺎﺌﺒﻋ ﺡﺍﺯﺃ ﺩﻗ ،ﺔﻔﻠﻜﺘﻭ ﺩﻬﺠ لﻗﺄﺒ ﻑﺩﻬﻟﺍ ﻕﻴﻘﺤﺘﻟ ﺔﻴﺎﻔﻜﻟﺍ ﻪﻴﻓ ﺎﻤﺒ ﺓﺩﻴﺠ . ﻼﺨ ﻥﻤ ﺔﺜﺤﺎﺒﻟﺍ لﻭﺎﺤﺘﺴ ﺍﺫﻟ ﻊﻨـﺼ ﺔـﻴﻠﻤﻋ ﻲـﻓ ﺭﻭﻁﺘ ﺕﺎﻁﺤﻤﻭ ﻡﻴﻫﺎﻔﻤ ﺽﻌﺒ ﻰﻠﻋ ﻑﻭﻗﻭﻟﺍ ﺙﺤﺒﻟﺍ ﺍﺫﻫ ل ﻲﺘﻟﺍ لﺤﺍﺭﻤﻟﺍ ﻑﻠﺘﺨﻤ ﺔﻓﺭﻌﻤ ﺔﻟﻭﺎﺤﻤ ﻲﻨﺎﺜﻟﺍ ﺙﺤﺒﻟﺍ ﻲﻓﻭ ،لﻭﻷﺍ ﺙﺤﺒﻤﻟﺍ ﻲﻓ ﺓﺫﺨﺘﻤﻟﺍ ﺕﺍﺭﺍﺭﻘﻟﺍ ﻉﺍﻭﻨﺃ ﻭ ﺭﺍﺭﻘﻟﺍ ﻉﺎﻨـﺼ ﻑﺎﻨﺼﺃ ﻰﻠﻋ ﻑﺭﻌﺘﻟﺍ ﺙﻟﺎﺜﻟﺍ ﺙﺤﺒﻤﻟﺍ ﻲﻓ ﻭ ﻲﺌﺎﻬﻨﻟﺍ ﺭﺍﺭﻘﻟﺍ ﻰﻟﺇ لﻭﺼﻭﻠﻟ ﺭﺍﺭﻘﻟﺍ ﻊﻨﺼ ﺔﻴﻠﻤﻋ ﺎﻬﺒ ﺭﻤﺘ ﺭﺍﺭﻘﻟﺍ ﺭﺍﺭﻘﻟﺍ ﻊﻨﺼ ﺔﻴﻠﻤﻋ لﺤﺍﺭﻤ لﻼﺨ ﺎﻬﻴﻓ ﺍﻭﻌﻘﻴ ﻥﺃ ﻥﻜﻤﻴ ﻲﺘﻟﺍ ﺥﺎﺨﻔﻟﺍ ﻭ . لﻭﻷﺍ ﺙﺤﺒﻤﻟﺍ : ﺭﺍﺭﻘﻟﺍ ﺭﻜﺫ Drucker ﻪﺒﺎﺘﻜ ﻲﻓ " لﺎﻌﻔﻟﺍ ﻱﺫﻴﻔﻨﺘﻟﺍ ﺭﻴﺩﻤﻟﺍ " لﺎـﻌﻔﻟﺍ ﻱﺫﻴﻔﻨﺘﻟﺍ ﺭﻴﺩﻤﻠﻟ ﺔﻤﻬﻤﻟﺍ ﻡﺎﻬﻤﻟﺍ ﺩﺤﺃ ﻭﻫ ﺭﺍﺭﻘﻟﺍ ﻥﺃ ﺎﺼ ﻡﺎﻬﻤﻭ ﺕﺎﻴﻟﻭﺅﺴﻤ ﻡﻫﺃ ﻭﻫ ﺭﺍﺭﻘﻟﺍ ﻥﺃ ﻡﻭﻴﻟﺍ ﻥﺤﻨ لﻘﻨ ﻡﻟ ﻥﺇ ،ﺔﻤﻬﻤ ﺔﻁﻘﻨ ﻩﺫﻫﻭ ﻥﻷ ،ﺭﺍﺭـﻘﻟﺍ ﻉﺎﻨﺼ ﻭﺃ ﻊﻨ ﺩﻬـﺸﺘ ﺔـﺌﻴﺒ ﻲﻓ ﺔﺤﻴﺤﺼﻟﺍ ﺕﺍﺭﺍﺭﻘﻟﺍ ﻊﻨﺼ ﻰﻠﻋ ﻑﻗﻭﺘﻴ لﻴﻭﻁﻟﺍ ﻯﺩﻤﻟﺍ ﻰﻠﻋ ﺕﺎﻤﻅﻨﻤﻟﺍ ﺀﺎﻘﺒ ﻰﺘﺤ ﻭﺃ ﺡﺎﺠﻨ ﺎﻬـﺴﺃﺭ ﻰـﻠﻋﻭ ﺔﻴﻜﻭﻠـﺴﻟﺍ ﺔﺴﺭﺩﻤﻟﺍ ﻲﺘﺄﺘﻟ ﺭﺍﺭﻘﻟﺍ ﺎﻬﺘﺴﺍﺭﺩ ﻲﻓ ﺔﻴﻜﻴﺴﻼﻜﻟﺍ ﺔﺴﺭﺩﻤﻟﺍ ﺎﻬﺘﻠﻔﻏﺃ ﺔﻴﻟﺎﻋ ﺔﻴﻜﻴﻤﺎﻨﻴﺩ Simon لﺍﺯﻴ ﻻ ﺭﺍﺭﻘﻟﺍ ﻊﻨﺼ ﺔﻴﻠﻤﻋ ﻲﻓ ﺙﺤﺒﻠﻟ ﻻﺎﺠﻤ ﺢﺘﻔﺘﻟ ﺍﺫﻫ ﺎﻨﻤﻭﻴ ﻰﻟﺇ ﺍﺭﻤﺘﺴﻤ . لﻭﻷﺍ ﺏﻠﻁﻤﻟﺍ : ﺭﺍﺭﻘﻟﺍ ﻡﻭﻬﻔﻤ ﻪـﺘﻴﻭﺍﺯ ﻪـﻟ ﻡﻫﺭﻜﺫ ﻱﺭﺠﻟﺍ ﺀﻻﺅﻫ ﻥﻤ ﺭﻅﻨﻤ لﻜﻓ ﺭﺍﺭﻘﻟﺍ ﻭﻫﻭ ﻻﺃ ﺩﺤﺍﻭ ﻡﻭﻬﻔﻤﻟﺍ ﻭ ﻑﻴﺭﺎﻌﺘﻟﺍ ﻭ ﻡﻴﻫﺎﻔﻤﻟﺍ ﺕﺩﻌﺘ ﻪﻌﻨﺼ ﺔﻴﻠﻤﻋ ﻭ ﺭﺍﺭﻘﻟﺍ ﻡﻭﻬﻔﻤ ﺎﻬﺒ ﻱﺭﻴ ﻲﺘﻟﺍ ﺔﺼﺎﺨﻟﺍ . ﻻﻭﺃ : ﺭﺍﺭﻘﻟﺍ ﻑﻴﺭﻌﺘ ﺽﺭﻋ Simon ﻱﺭﺍﺩﻹﺍ ﻙﻭﻠﺴﻟﺍ ﺔﺒﺎﺘﻜ ﺔﻤﺩﻘﻤ ﻲﻓ ﺓﺭﺍﺩﻹﺍ ﺏـﻠﻗ ﻲﻫ ﺭﺍﺭﻘﻟﺍ ﻊﻨﺼ ﺔﻴﻤﻠﻋ ﻥﺃ ﻓ ، ﺭﺍﺭـﻗ لـﻜ ﺩﻗ ﻑﺩﻬﻟﺍ ﺍﺫﻫﻭ ﻪﺒ ﻕﻠﻌﺘﻤﻟﺍ ﻙﻭﻠﺴﻟﺍﻭ ﻑﺩﻬﻟﺍ ﺭﺎﻴﺘﺨﺍ ﻰﻠﻋ ﻱﻭﻁﻨﻴ ﻥﻭﻜﻴ ﺴﻭ ﻩﺭﻭﺩﺒ ﻴ ﻁ ﺎ ﻑﺩﻫ ﻕﻴﻘﺤﺘﻟ ﺩﻌﻴ ﺭﺨﺁ ﻲﺌﺎﻬﻨﻟﺍ ﻑﺩﻬﻟﺍ ﻰﻟﺇ لﺼﻭﺘﻟﺍ ﻡﺘﻴ ﻰﺘﺤ ﺍﺫﻜﻫﻭ ﻪﻨﻤ ﺩﻌﺒ ﺭﺜﻜﺃ ﺎﻤ ﺩﺤ ﻰﻟﺇ ، ﺔـﻴﺎﻬﻨﻟﺍ ﻲﻓ ﻩﺭﺎﻴﺘﺨﺍ ﻡﺘﻴ ﻱﺫﻟﺍ لﻴﺩﺒﻟﺎﻓ ﻜﻟﺍ ﺯﺎﺠﻨﻹﺎﺒ ﺢﻤﺴﻴ ﻻ ﺔـﺌﻴﺒﻟﺎﻓ ﺔـﻨﻫﺍﺭﻟﺍ ﻉﺎﻀﻭﻷﺍ ﻲﻓ ﺡﺎﺘﻤ لﺤ لﻀﻓﺃ ﺩﺭﺠﻤ ﻪﻨﻜﻟﻭ ﻑﺍﺩﻫﻸﻟ ﻲﻟﺎﺜﻤﻟﺍ ﻭﺃ لﻤﺎ ﺎﻤﺘﺤ ﺩﺩﺤﺘ ﺍ ﺩﺒﻟ ﺌﺍ ﻑﺩﻬﻟﺍ ﻕﻴﻘﺤﺘﻟ ﻥﻜﻤﻤ ﻯﻭﺘﺴﻤ ﻰﺼﻗﺃ ﺩﺩﺤﺘ ﻲﻟﺎﺘﻟﺎﺒﻭ ﺔﺤﺎﺘﻤﻟﺍ ل . 1 1

-Herbert A. Simon, Administrative behavior " A study of decision making processes in administrative" 4th edition , the free press New York, 1997 p 4-5.