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2008
-2009
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ﺕﺎﻴﻭﺘﺤﻤﻟﺍ ﺱﺭﻬﻔﻟ ﻊﺒﺎﺘ 46 ﻊﻠﺴﻟﺍﻭ ﺕﺎﻤﺩﺨﻟﺍ ﻥﻴﺒ لﺨﺍﺩﺘﻟﺍ -3 4 8 (7p’s) ﻲﻤﺩﺨﻟﺍ ﻲﻘﻴﻭﺴﺘﻟﺍ ﺞﻴﺯﻤﻟﺍ :ﻲﻨﺎﺜﻟﺍ ﺙﺤﺒﻤﻟﺍ 4 8 1ﺔﻤﺩﺨﻟﺍ -51 ﺕﺎﻤﺩﺨﻟﺍ ﺭﻴﻌﺴﺘ -2 5 6 ﺕﺎﻤﺩﺨﻟﺍ ﻊﻴﺯﻭﺘ -3 5 8 ﺕﺎﻤﺩﺨﻟﺍ ﺞﻴﻭﺭﺘ -4 6 1 ﻲﻤﺩﺨﻟﺍ ﻲﻘﻴﻭﺴﺘﻟﺍ ﺞﻴﺯﻤﻠﻟ ﺓﺯﻴﻤﻤﻟﺍ ﺭﺼﺎﻨﻌﻟﺍ -5 6 6 ﺔﻤﺩﺨﻟﺍ ﺓﺩﻭﺠ :ﺙﻟﺎﺜﻟﺍ ﺙﺤﺒﻤﻟﺍ 6 6 ﺔﻤﺩﺨﻟﺍ ﺓﺩﻭﺠ ﺩﺎﻌﺒﺃﻭ ﻑﻴﺭﻌﺘ -1 6 8 ﺔﻤﺩﺨﻟﺍ ﺓﺩﻭﺠ ﺱﺎﻴﻗ ﺝﺫﺎﻤﻨ -2 7 2 ﺔﻤﺩﺨﻟﺍ ﺓﺩﻭﺠ ﺭﻴﻴﺴﺘ -3 7 5 ﻲﻨﺎﺜﻟﺍ لﺼﻔﻟﺍ ﺔﺼﻼﺨ ﺙﻟﺎﺜﻟﺍ لﺼﻔﻟﺍ : ﺔﻴﺭﺎﺠﺘﻟﺍ ﺔﻟﺎﻜﻭﻟﺍ ﺔﻟﺎﺤ ﺔﺴﺍﺭﺩ ﺔﻤﻟﺎﻗ ﺔﻨﻴﺩﻤﻟ ﺭﺌﺍﺯﺠﻟﺍ ﺕﻻﺎﺼﺘﻻ 7 6 ﺔﻤﺩﻘﻤ 7 7 ﺔﻴﺭﺎﺠﺘﻟﺍ ﺎﻬﺘﻻﺎﻜﻭ ﺎﻬﻤﺩﻘﺘ ﻲﺘﻟﺍ ﺕﺎﻤﺩﺨﻟﺍﻭ ﺭﺌﺍﺯﺠﻟﺍ ﺕﻻﺎﺼﺘﺍ ﺔﺴﺴﺅﻤﻟ ﻡﻴﺩﻘﺘ :لﻭﻷﺍ ﺙﺤﺒﻤﻟﺍ 7 7 ﺔﻴﺭﺎﺠﺘﻟﺍ ﺎﻬﺘﻻﺎﻜﻭﻟ ﻲﻤﻴﻅﻨﺘﻟﺍ لﻜﻴﻬﻟﺍﻭ ﺭﺌﺍﺯﺠﻟﺍ ﺕﻻﺎﺼﺘﺍ ﺔﺴﺴﺅﻤ ﻑﻴﺭﻌﺘ -1 8 0 ﺭﺌﺍﺯﺠﻟﺍ ﺕﻻﺎﺼﺘﻻ ﺔﻴﺭﺎﺠﺘﻟﺍ ﺔﻟﺎﻜﻭﻟﺍ ﻡﺎﺴﻗﺃ ﻡﺎﻬﻤ -2 8 1 ﺭﺌﺍﺯﺠﻟﺍ ﺕﻻﺎﺼﺘﻻ ﺔﻴﺭﺎﺠﺘﻟﺍ ﺔﻟﺎﻜﻭﻟﺍ ﺕﺎﻤﺩﺨ -3 8 3 ﻲﻨﺍﺩﻴﻤﻟﺍ ﺙﺤﺒﻟﺍ ﺔﻴﺠﻬﻨﻤ :ﻲﻨﺎﺜﻟﺍ ﺙﺤﺒﻤﻟﺍ 8 3 ﺔﺴﺍﺭﺩﻟﺍ ﺔﻨﻴﻋ -1 8 3 ﺕﺎﻨﺎﻴﺒﻟﺍ ﻊﻤﺠ ﺓﺍﺩﺃ -2 8 5 ﺱﺎﻴﻘﻤﻟﺍ ﻕﺩﺼ ﺕﺎﺒﺜ -3 8 5 ﺔﺴﺍﺭﺩﻟﺍ ﺩﻭﺩﺤ -4 8 6 ﺔﻴﺌﺎﺼﺤﻹﺍ ﺔﺠﻟﺎﻌﻤﻟﺍ :ﺙﻟﺎﺜﻟﺍ ﺙﺤﺒﻤﻟﺍ 8 6 ﻲﺌﺎﺼﺤﻹﺍ لﻴﻠﺤﺘﻟﺍ ﺕﺍﻭﺩﺃ -1 8 6 ﺔﺴﺍﺭﺩﻟﺍ ﺔﻨﻴﻋ ﺹﺌﺎﺼﺨ ﻑﺼﻭ -2
ﺕﺎﻴﻭﺘﺤﻤﻟﺍ ﺱﺭﻬﻔﻟ ﻊﺒﺎﺘ 3 -ﺕﺎﻴﻀﺭﻔﻟﺍ ﺭﺎﺒﺘﺨﺍﻭ ﺔﺴﺍﺭﺩﻟﺍ ﺔﻨﻴﻋ ﺩﺍﺭﻓﺃ ﺕﺎﺒﺎﺠﻹ ﻲﻔﺼﻭﻟﺍ لﻴﻠﺤﺘﻟﺍ 89 ﻲﻘﻴﺒﻁﺘﻟﺍ لﺼﻔﻟﺍ ﺔﺼﻼﺨ 107 ﺔﻤﺎﻌﻟﺍ ﺔﻤﺘﺎﺨﻟﺍ 108 ﻊﺠﺍﺭﻤﻟﺍ ﺔﻤﺌﺎﻗ 111 ﻕﺤﻼﻤﻟﺍ 122-116 ﺔﻤﺌﺎﻗ ﺙﺤﺒﻟﺍ ﻲﻓ ﺓﺩﺭﺍﻭﻟﺍ لﺎﻜﺸﻷﺍ ﺔﺤﻔﺼﻟﺍ لﻜﺸﻟﺍ ﻥﺍﻭﻨﻋ ﻡﻗﺭﻟﺍ 14 ﺓﺩﻭﺠﻟﺍ ﻑﺍﺩﻫﺃ 1 22 ﺔﻴﺌﺎﺼﺤﻹﺍ ﺔﺒﻗﺍﺭﻤﻟﺍ ﺔﻁﺭﺎﺨ 2 4 7 ﻙﺎﺘﺴﻭﺸﻟ ﺕﺎﻤﺩﺨﻟﺍﻭ ﻊﻠﺴﻠﻟ ﺔﻴﺴﻭﻤﻠﻤﻟﺍ ﻡﻠﺴ 3 5 0 ﺔﻤﺩﺨﻟﺍ ﺝﺎﺘﻨﺇ 4 5 3 ﺭﻴﻌﺴﺘﻟﺍ ﺔﻴﻠﻤﻌﻟ ﺔﻤﺎﻌﻟﺍ لﺨﺍﺩﻤﻟﺍ 5 5 5 ﻑﺩﻬﺘﺴﻤﻟﺍ ﺭﻌﺴﻟﺍ ﺩﻴﺩﺤﺘﻟ لﺩﺎﻌﺘﻟﺍ ﺔﻁﻘﻨ 6 6 3 ﺕﺎﻤﺩﺨﻟﺍ ﻲﻓ ﻕﻴﻭﺴﺘﻟﺍ ﻑﺎﻨﺼﺃ 7 7 0 (ﺕﺍﻭﺠﻔﻟﺍ لﻴﻠﺤﺘ ﺝﺫﻭﻤﻨ) ﺔﻤﺩﺨﻟﺍ ﺓﺩﻭﺠﻟ ﻲﻤﻴﻫﺎﻔﻤ ﺝﺫﻭﻤﻨ 8 79 ﺭﺌﺍﺯﺠﻟﺍ ﺕﻻﺎﺼﺘﻻ ﺔﻴﺭﺎﺠﺘﻟﺍ ﺔﻟﺎﻜﻭﻠﻟ ﻲﻤﻴﻅﻨﺘﻟﺍ لﻜﻴﻬﻟﺍ 9 92 ﺓﺩﻭﺠ ﻭﺤﻨ ﺔﺴﺍﺭﺩﻟﺍ ﺔﻨﻴﻋ ﺩﺍﺭﻓﺃ ﺕﺎﻫﺎﺠﺘﻻ ﻲﻨﺎﻴﺒﻟﺍ لﻴﺜﻤﺘﻟﺍ ﺏﺴﺤ ﺔﻴﻠﻌﻔﻟﺍ ﺔﻤﺩﺨﻟﺍ ﺩﻌﺒ ﺔﻴﺴﻭﻤﻠﻤﻟﺍ 10 94 ﺓﺩﻭﺠ ﻭﺤﻨ ﺔﺴﺍﺭﺩﻟﺍ ﺔﻨﻴﻋ ﺩﺍﺭﻓﺃ ﺕﺎﻫﺎﺠﺘﻻ ﻲﻨﺎﻴﺒﻟﺍ لﻴﺜﻤﺘﻟﺍ ﺏﺴﺤ ﺔﻴﻠﻌﻔﻟﺍ ﺔﻤﺩﺨﻟﺍ ﺩﻌﺒ ﺔﻴﺩﺎﻤﺘﻋﻻﺍ 11 96 ﺓﺩﻭﺠ ﻭﺤﻨ ﺔﺴﺍﺭﺩﻟﺍ ﺔﻨﻴﻋ ﺩﺍﺭﻓﺃ ﺕﺎﻫﺎﺠﺘﻻ ﻲﻨﺎﻴﺒﻟﺍ لﻴﺜﻤﺘﻟﺍ ﺏﺴﺤ ﺔﻴﻠﻌﻔﻟﺍ ﺔﻤﺩﺨﻟﺍ ﺩﻌﺒ ﺔﺒﺎﺠﺘﺴﻻﺍ 12 98 ﺓﺩﻭﺠ ﻭﺤﻨ ﺔﺴﺍﺭﺩﻟﺍ ﺔﻨﻴﻋ ﺩﺍﺭﻓﺃ ﺕﺎﻫﺎﺠﺘﻻ ﻲﻨﺎﻴﺒﻟﺍ لﻴﺜﻤﺘﻟﺍ ﺏﺴﺤ ﺔﻴﻠﻌﻔﻟﺍ ﺔﻤﺩﺨﻟﺍ ﺩﻌﺒ ﻥﺎﻤﻀﻟﺍ 13 100 ﺓﺩﻭﺠ ﻭﺤﻨ ﺔﺴﺍﺭﺩﻟﺍ ﺔﻨﻴﻋ ﺩﺍﺭﻓﺃ ﺕﺎﻫﺎﺠﺘﻻ ﻲﻨﺎﻴﺒﻟﺍ لﻴﺜﻤﺘﻟﺍ ﺏﺴﺤ ﺔﻴﻠﻌﻔﻟﺍ ﺔﻤﺩﺨﻟﺍ ﻌﺒ ﺩ ﻑﻁﺎﻌﺘﻟﺍ 14
ﺔﻤﺌﺎﻗ ﻟﺍ لﻭﺍﺩﺠ ﺙﺤﺒﻟﺍ ﻲﻓ ﺓﺩﺭﺍﻭﻟﺍ ﻼﻤﻟﺍ ﺔﻤﺌﺎﻗ ﻕﺤ ﺔﺤﻔﺼﻟﺍ ﻡﻗﺭ ﻥﺍﻭﻨﻌﻟﺍ ﻡﻗﺭﻟﺍ 11 8 -11 6 ﻥﺎﻴﺒﺘﺴﻻﺍ 1 1 19 ﺭﺌﺍﺯﺠﻟﺍ ﺕﻻﺎﺼﺘﻻ ﺔﻴﺭﺎﺠﺘﻟﺍ ﺔﻟﺎﻜﻭﻠﻟ ﻲﻤﻴﻅﻨﺘﻟﺍ لﻜﻴﻬﻟﺍ 2 120 ﻲﻤﺎﻤﻷﺍ ﺏﺘﻜﻤﻟﺍ ﻡﺎﻬﻤ 3 121 ﻲﻟﺎﻤﻟﺍ ﻲﻔﻠﺨﻟﺍ ﺏﺘﻜﻤﻟﺍ ﻡﺎﻬﻤ 4 122 ﻱﺭﺎﺠﺘﻟﺍ ﻲﻔﻠﺨﻟﺍ ﺏﺘﻜﻤﻟﺍ ﻡﺎﻬﻤ 5 ﺔﺤﻔﺼﻟﺍ ﻡﻗﺭ ﻥﺍﻭﻨﻌﻟﺍ ﻡﻗﺭﻟﺍ 29 لﻤﻌﻟﺍ ﻕﺭﻓﻭ ﺓﺩﻭﺠﻟﺍ ﺕﺎﻘﻠﺤ ﻥﻴﺒ ﺔﻨﺭﺎﻘﻤ 1 6 4 ﺔﻴﺩﺎﻤﻟﺍ ﺔﺌﻴﺒﻟﺍ ﺭﺍﻭﺩﻻ ﺹﺨﻠﻤ لﻭﺩﺠ 2 86 ﺱﻨﺠﻟﺍ ﺏﺴﺤ ﺔﻨﻴﻌﻟﺍ ﺩﺍﺭﻓﺃ ﻊﻴﺯﻭﺘ 3 87 ﺔﻴﺭﻤﻌﻟﺍ ﺕﺎﺌﻔﻟﺍ ﺏﺴﺤ ﺔﻨﻴﻌﻟﺍ ﺩﺍﺭﻓﺃ ﻊﻴﺯﻭﺘ 4 88 ﻲﻤﻴﻠﻌﺘﻟﺍ ﻯﻭﺘﺴﻤﻟﺍ ﺏﺴﺤ ﺔﻨﻴﻌﻟﺍ ﺩﺍﺭﻓﺃ ﻊﻴﺯﻭﺘ 5 88 -89 ﺔﻔﻴﻅﻭﻟﺍ ﺏﺴﺤ ﺔﻨﻴﻌﻟﺍ ﺩﺍﺭﻓﺃ ﻊﻴﺯﻭﺘ 6 89 -90 ﺕﻻﺎﺼﺘﻻ ﺔﻴﺭﺎﺠﺘﻟﺍ ﺔﻟﺎﻜﻭﻟﺍ ﻥﺌﺎﺒﺯ ﻥﻤ ﺔﻨﻴﻋ ﺕﺎﺒﺎﺠﻹ ﺕﺍﺭﺍﺭﻜﺘﻟﺍ ﺭﺌﺍﺯﺠﻟﺍ 7 91 ﺔﻴﺴﻭﻤﻠﻤﻟﺍ ﺩﻌﺒ ﺔﻴﺤﺎﻨ ﻥﻤ ﺔﻤﺩﺨﻟﺍ ﺓﺩﻭﺠ ﻡﻴﻴﻘﺘ 8 93 ﺔﻴﺩﺎﻤﺘﻋﻻﺍ ﺩﻌﺒ ﺔﻴﺤﺎﻨ ﻥﻤ ﺔﻤﺩﺨﻟﺍ ﺓﺩﻭﺠ ﻡﻴﻴﻘﺘ 9 95 ﺔﺒﺎﺠﺘﺴﻻﺍ ﺩﻌﺒ ﺔﻴﺤﺎﻨ ﻥﻤ ﺔﻤﺩﺨﻟﺍ ﺓﺩﻭﺠ ﻡﻴﻴﻘﺘ 10 97 ﻥﺎﻤﻀﻟﺍ ﺩﻌﺒ ﺔﻴﺤﺎﻨ ﻥﻤ ﺔﻤﺩﺨﻟﺍ ﺓﺩﻭﺠ ﻡﻴﻴﻘﺘ 11 99 ﻑﻁﺎﻌﺘﻟﺍ ﺭﺸﺅﻤ ﺔﻴﺤﺎﻨ ﻥﻤ ﺔﻤﺩﺨﻟﺍ ﺓﺩﻭﺠ ﻡﻴﻴﻘﺘ 12 101 -102 ﺕﺎﺒﺎﺠﻹﺍ ﺕﻨﺎﻜ ﺍﺫﺇ ﺎﻤﻴﻓ ﺩﻴﺩﺤﺘﻟ kolmogorov-Smirnovﺭﺎﺒﺘﺨﺍ ﺎﻴﻌﻴﺒﻁ ﺎﻌﻴﺯﻭﺘ ﻉﺯﻭﺘﺘ 13 102 -103 ﺩﺎﻌﺒﺃ ﻥﻤ ﺩﻌﺒ لﻜ ﻭﺤﻨ ﺔﺴﺍﺭﺩﻟﺍ ﺔﻨﻴﻋ ﺩﺍﺭﻓﺃ ﺕﺎﻫﺎﺠﺘﺍ ﻥﻴﺒ ﻕﺭﺍﻭﻔﻟﺍ ﺱﻨﺠﻟﺍ ﺭﻴﻐﺘﻤﻟ ﺎﻘﻓﻭ ،ﺔﻤﺩﺨﻟﺍ ﺓﺩﻭﺠ 14 104 ﺓﺩﻭﺠ ﺩﺎﻌﺒﺃ ﻭﺤﻨ ﺔﺴﺍﺭﺩﻟﺍ ﺔﻨﻴﻋ ﺩﺍﺭﻓﺃ ﺕﺎﻫﺎﺠﺘﺍ ﻥﻴﺒ ﻥﻴﺎﺘﺒﻟﺍ لﻴﻠﺤﺘ ﺔﻤﺩﺨﻟﺍ ﺏﺴﺤ ﻥﺴﻟﺍ ﺭﻴﻐﺘﻤ 15 105 -106 ﺓﺩﻭﺠ ﺩﺎﻌﺒﺃ ﻭﺤﻨ ﺔﺴﺍﺭﺩﻟﺍ ﺔﻨﻴﻋ ﺩﺍﺭﻓﺃ ﺕﺎﻫﺎﺠﺘﺍ ﻥﻴﺒ ﻥﻴﺎﺒﺘﻟﺍ لﻴﻠﺤﺘ ﺔﻤﺩﺨﻟﺍ ﺏﺴﺤ ﻲﻤﻴﻠﻌﺘﻟﺍ ﻯﻭﺘﺴﻤﻟﺍ ﺭﻴﻐﺘﻤ 16
ﺔﻤﺩﻘﻤ ﺔﻤﺎﻋ : ﻡﺘﻬﺘ ﻲﺘﻟﺍ ﺎﻴﺎﻀﻘﻟﺍ ﻡﻫﺃ ﻥﻤ ﺓﺩﻭﺠﻟﺍ ﺩﻌﺘ ،ﺎﻬﻁﺎﺸﻨ ﺔﻌﻴﺒﻁ ﺕﻨﺎﻜ ﺎﻤﻬﻤ ﺓﺯﻴﻤﺘﻤﻟﺍ ﺕﺎﺴﺴﺅﻤﻟﺍ ﺎﻬﺒ ﺎﻬﺘﻨﺎﻜﻤ ﺯﻴﺯﻌﺘﻭ ﺔﻤﺩﺨﻟﺍ ﻡﻴﺩﻘﺘ ﺕﺎﻴﻠﻤﻋ ﺙﻴﺤ ﻥﻤ ﺎﻬﺌﺍﺩﺃ ﻯﻭﺘﺴﻤ ﻊﻓﺭ ﻰﻟﺇ ﻰﻌﺴﺘ ﺔﻴﻤﺩﺨﻟﺍ ﺔﺴﺴﺅﻤﻟﺍﻭ ﻡﻴﺩﻘﺘ ﻰﻠﻋ ﻁﻘﻓ ﺩﻤﺘﻌﺘ ﻻ ﺔﻴﻘﻴﻭﺴﺘ ﺔﻴﺠﻴﺘﺍﺭﺘﺴﺇ ﻲﻨﺒﺘ لﻼﺨ ﻥﻤ ﺍﺫﻫﻭ ،ﺔﺴﻓﺎﻨﻤﻟﺍ ﺩﺍﺩﺘﺸﺍ لﻅ ﻲﻓ ﺔﻴﺴﻓﺎﻨﺘﻟﺍ ﺘﻟﺍ ﻙﻟﺫﻜ لﺒ ،ﺔﻀﻔﺨﻤ ﺭﺎﻌﺴﺄﺒ ﺕﺎﻤﺩﺨ ﺀﺍﺩﻷﺍ ﻲﻓ ﺯﻴﻤﺘﻟﺍ ﺔﺠﺭﺩ ﻰﻟﺇ لﺼﺘ ﻰﺘﺤ ﺕﺎﻤﺩﺨﻟﺍ ﺓﺩﻭﺠ ﻰﻠﻋ ﺯﻴﻜﺭ ﻪﻴﻟﺇ لﻭﺼﻭﻠﻟ ﻊﻴﻤﺠﻟﺍ ﻭﺒﺼﻴ ﻻﺎﺜﻤ ﺩﻌﻴ ﻱﺫﻟﺍ . ﻻﺎﺼﺘﻻﺍ ﻕﻭﺴ ﺩﻬﺸﻴ ﺕ ﺩﺩﺠ ﻥﻴﻠﻤﺎﻌﺘﻤ لﻭﺨﺩ ﻊﻤﻭ ،ﺓﺭﻴﺨﻷﺍ ﺕﺍﻭﻨﺴﻟﺍ ﻲﻓ ﺎﻋﺭﺎﺴﺘﻤ ﺍﻭﻤﻨ ﺭﺌﺍﺯﺠﻟﺍ ﻲﻓ ﺴﺴﺅﻤ ﻰﻠﻋ ﺎﻤﺍﺯﻟ ﺢﺒﺼﺃ ،ﻪﻟ ﺓﺭﻜﺘﺤﻤ ﺔﻟﻭﺩﻟﺍ ﺕﻨﺎﻜ ﻥﺃ ﺩﻌﺒ ﺕﻻﺎﺼﺘﻻﺍ ﻕﻭﺴ ﻲﻓ ﺔ ﺼﺘﺍ ﺭﺌﺍﺯﺠﻟﺍ ﺕﻻﺎ ﺎﻴﺩﺤﺘﻟﺍ ﺔﻬﺒﺎﺠﻤ ﺕ ،ﺕﻨﺭﺘﻨﻻﺍﻭ لﺎﻘﻨﻟﺍ ﻑﺘﺎﻬﻟﺍ ﺔﻤﺩﺨ لﺎﺠﻤ ﻲﻓ ﺔﺼﺎﺨ ﺔﺴﻓﺎﻨﻤﻟﺍ ﺩﺍﺩﺘﺸﺍ ﻲﻓ ﺔﻠﺜﻤﺘﻤﻟﺍ ﺓﺩﻴﺩﺠﻟﺍ ﺔﺴﺎﻴﺴﻟ ﺎﻬﻋﺎﺒﺘﺇ ﻰﻟﺇ ﺔﻓﺎﻀﺇ ،ﺭﺌﺍﺯﺠﻟﺍ ﺕﻻﺎﺼﺘﺍ ﺔﺴﺴﺅﻤ لﺒﻗ ﻥﻤ ﺔﻤﺩﻘﻤﻟﺍ ﺕﺎﻤﺩﺨﻟﺍ ﺞﻴﺯﻤ ﻉﻭﻨﺘ ﻡﻫﺎﺴ ﺩﻗﻭ ﺩﺨ ﺭﺎﻌﺴﺃ ﺔﺼﺎﺨ ،ﺎﻴﺒﺴﻨ ﺽﻔﺨﻨﻤﻟﺍ ﺭﻌﺴﻟﺍ ﻰﻠﻋ ﺎﺴﺎﺴﺃ ﺩﻤﺘﻌﺘ ﺔﻴﻘﻴﻭﺴﺘ ﻨﺭﺘﻨﻹﺍ ﺕﺎﻤ ﺕ ﻲﻓ ﻡﻫﺎﺴ ، ﻫﺫﺍﻭﺤﺘﺴﺍ ﺎ ﻻ ﺔﺤﺠﺎﻨﻟﺍ ﺔﻴﻤﺩﺨﻟﺍ ﺕﺎﺴﺴﺅﻤﻟﺍ ﻥﺃ ﺕﺘﺒﺜﺃ ﺏﺭﺎﺠﺘﻟﺍ ﻥﺃ ﺭﻴﻏ ،ﺭﺒﻜﻷﺍ ﺔﻴﻗﻭﺴﻟﺍ ﺔﺼﺤﻟﺍ ﻰﻠﻋ ﻡﻴﺩﻘﺘ لﻼﺨ ﻥﻤ ﻥﺌﺎﺒﺯﻟﺍ ﺀﺎﻀﺭﺇ ﻰﻟﺇ ﻰﻌﺴﺘ ﻙﻟﺫﻜ ﺎﻤﻨﺇﻭ ،ﺔﺴﻓﺎﻨﻤﻟﺍ ﻲﻓ ﺽﻔﺨﻨﻤﻟﺍ ﺭﻌﺴﻟﺍ ﺔﺴﺎﻴﺴ ﻰﻠﻋ ﺩﻤﺘﻌﺘ ﻭﺤﺒﺼﺃ ﻡﻭﻴﻟﺍ ﻥﺌﺎﺒﺯﻟﺎﻓ ،ﺔﻌﻔﺘﺭﻤ ﺓﺩﻭﺠ ﺕﺍﺫ ﺕﺎﻤﺩﺨ ﺍ ﻟﺍ ﻥﻭﺒﻟﺎﻁﻴ ﺝﺍﺭﺩﺇ ﺓﺭﻭﺭﻀﺒ ﺔﻴﻤﺩﺨﻟﺍ ﺕﺎﺴﺴﺅﻤ ،ﻡﻬﺘﺎﻴﺠﻴﺘﺍﺭﺘﺴﺍ ﻥﻤﻀ ﺓﺩﻭﺠﻟﺍ ﺈﻓ ﻪﺠﻭﺘﻟﺍ ﺍﺫﻫ لﻅ ﻲﻓﻭ ﻻﺎﻜﻭﻟﺍ ﻥ ﺕ ﺭﺌﺍﺯﺠﻟﺍ ﺕﻻﺎﺼﺘﺍ ﺔﺴﺴﺅﻤﻟ ﺔﻴﺭﺎﺠﺘﻟﺍ ﺭﺜﻜﺃ ﻡﻭﻴﻟﺍ ﺔﺒﻟﺎﻁﻤ ﺎﻬﺴﻔﻨ ﺩﺠﺘ ،ﺎﻬﻋﻭﻨﺘ ﻰﻠﻋ ﺔﻴﻟﺎﺼﺘﻻﺍ ﺕﺎﻤﺩﺨﻟﺍ ﻪﻴﻓ ﻡﺩﻘﺘﻭ ﺞﺘﻨﺘ ﻱﺫﻟﺍ ﺀﺎﻀﻔﻟﺍ ﺎﻫﺭﺎﺒﺘﻋﺎﺒ ﺘ ﺓﺩﻭﺠ ﺕﺍﺫ ﺕﺎﻤﺩﺨ ﻡﻴﺩﻘﺘ ﺓﺭﻭﺭﻀﺒ ،ﻰﻀﻤ ﺕﻗﻭ ﻱﺃ ﻥﻤ لﻌﻟﻭ ،ﺎﻬﻨﺌﺎﺒﺯ ﺕﺎﻌﻠﻁﺘ ﻯﻭﺘﺴﻤ ﻰﻟﺇ ﻲﻘﺘﺭ ﺀﺍﺭﺃ ﻰﻠﻋ ﺍﺩﺎﻤﺘﻋﺍ ﺎﻬﺘﺎﻤﺩﺨ ﺓﺩﻭﺠ ﺱﺎﻴﻗ ﺔﻟﻭﺎﺤﻤ ﻲﻓ لﺜﻤﺘﺘ ﻑﺩﻬﻟﺍ ﺍﺫﻫ ﻕﻴﻘﺤﺘ ﻕﻴﺭﻁ ﻲﻓ ﻰﻟﻭﻷﺍ ﺓﻭﻁﺨﻟﺍ ﻨﺴﺘﻴ ﻰﺘﺤ ،ﺎﻬﻨﺌﺎﺒﺯ ﻰ ﺎﻤﺒ ﺎﻬﺘﺎﻤﺩﺨ ﺭﻴﻭﻁﺘﻭ ﻥﻴﺴﺤﺘ ﻰﻟﺇ ﻑﺩﻬﺘ ﻲﺘﻟﺍ ﺞﻤﺍﺭﺒﻟﺍ ﺩﺍﺩﻋﺇﻭ ﺔﻏﺎﻴﺼ ﻙﻟﺫ ﺩﻌﺒ ﺔﺴﺴﺅﻤﻟﺍ ﺓﺭﺩﻗﻭ ﺏﺴﺎﻨﺘﻴ . ﻭﺎﺤﻨﺴ ﺔﻴﻟﺎﺘﻟﺍ ﺔﻴﺴﻴﺌﺭﻟﺍ ﺔﻴﻟﺎﻜﺸﻹﺍ ﻥﻋ ﺔﺒﺎﺠﻹﺍ ﺙﺤﺒﻟﺍ ﺍﺫﻫ لﻼﺨ ﻥﻤ ل : ﻯﺩﻤ ﺎﻤ ﺔﻤﻟﺎﻗ ﺔﻨﻴﺩﻤﻟ ﺭﺌﺍﺯﺠﻟﺍ ﺕﻻﺎﺼﺘﻻ ﺔﻴﺭﺎﺠﺘﻟﺍ ﺔﻟﺎﻜﻭﻟﺍ ﺎﻬﻤﺩﻘﺘ ﻲﺘﻟﺍ ﺕﺎﻤﺩﺨﻟﺍ ﺓﺩﻭﺠ ؟ ﺔﻴﻟﺎﺘﻟﺍ ﺔﻴﻋﺭﻔﻟﺍ ﺕﻻﺅﺎﺴﺘﻟﺍ ﺡﺭﻁﻟ ﺎﻨﻌﻓﺩﺘ ﺔﻴﻟﺎﻜﺸﻹﺍ ﻩﺫﻫ ﻥﻋ ﺔﺒﺎﺠﻹﺍ :
* ﺔﻤﺩﻘﻤﻟﺍ ﺕﺎﻤﺩﺨﻟﺍ ﺓﺩﻭﺠ ﻯﺩﻤ ﺎﻤ ؟ﺔﻴﺴﻭﻤﻠﻤﻟﺍ ﺩﻌﺒ ﺔﻴﺤﺎﻨ ﻥﻤ ﺔﻴﺭﺎﺠﺘﻟﺍ ﺔﻟﺎﻜﻭﻟﺍ لﺒﻗ ﻥﻤ * ؟ﺔﻴﺩﺎﻤﺘﻋﻻﺍ ﺩﻌﺒ ﺔﻴﺤﺎﻨ ﻥﻤ ﺔﻴﺭﺎﺠﺘﻟﺍ ﺔﻟﺎﻜﻭﻟﺍ لﺒﻗ ﻥﻤ ﺔﻤﺩﻘﻤﻟﺍ ﺕﺎﻤﺩﺨﻟﺍ ﺓﺩﻭﺠ ﻯﺩﻤ ﺎﻤ * ؟ﺔﺒﺎﺠﺘﺴﻻﺍ ﺩﻌﺒ ﺔﻴﺤﺎﻨ ﻥﻤ ﺔﻴﺭﺎﺠﺘﻟﺍ ﺔﻟﺎﻜﻭﻟﺍ لﺒﻗ ﻥﻤ ﺔﻤﺩﻘﻤﻟﺍ ﺕﺎﻤﺩﺨﻟﺍ ﺓﺩﻭﺠ ﻯﺩﻤ ﺎﻤ * ﺭﺎﺠﺘﻟﺍ ﺔﻟﺎﻜﻭﻟﺍ لﺒﻗ ﻥﻤ ﺔﻤﺩﻘﻤﻟﺍ ﺕﺎﻤﺩﺨﻟﺍ ﺓﺩﻭﺠ ﻯﺩﻤ ﺎﻤ ؟ﻥﺎﻤﻀﻟﺍ ﺩﻌﺒ ﺔﻴﺤﺎﻨ ﻥﻤ ﺔﻴ * ؟ﻑﻁﺎﻌﺘﻟﺍ ﺩﻌﺒ ﺔﻴﺤﺎﻨ ﻥﻤ ﺔﻴﺭﺎﺠﺘﻟﺍ ﺔﻟﺎﻜﻭﻟﺍ لﺒﻗ ﻥﻤ ﺔﻤﺩﻘﻤﻟﺍ ﺕﺎﻤﺩﺨﻟﺍ ﺓﺩﻭﺠ ﻯﺩﻤ ﺎﻤ * ﺓﺩﻭﺠ ﺩﺎﻌﺒﺃ ﻥﻤ ﺩﻌﺒ لﻜ ﻭﺤﻨ ﺔﺴﺍﺭﺩﻟﺍ ﺔﻨﻴﻋ ﺩﺍﺭﻓﺃ ﺕﺎﻫﺎﺠﺘﺍ ﻥﻴﺒ ﺔﻴﺌﺎﺼﺤﺇ ﺔﻟﻻﺩ ﺕﺍﺫ ﻕﺭﺍﻭﻓ ﺩﺠﻭﺘ لﻫ ؟ﻲﻤﻴﻠﻌﺘﻟﺍ ﻯﻭﺘﺴﻤﻟﺍﻭ ﻥﺴﻟﺍ ،ﺱﻨﺠﻟﺍ ﺭﻴﻐﺘﻤ ﻰﻟﺇ ﻯﺯﻌﺘ ،ﺔﻤﺩﺨﻟﺍ ﺍ ﻴﻟﺎﻜﺸﻹﺍ ﻩﺫﻫ ﻥﻋ ﺔﻴﺌﺩﺒﻤﻟﺍ ﺔﺒﺎﺠﻹ ﺔ ﺔﻴﻟﺎﺘﻟﺍ ﺕﺎﻴﻀﺭﻔﻟﺍ ﻡﻴﺩﻘﺘ لﻼﺨ ﻥﻤ ﻥﻭﻜﺘ : 1 ﺔﻴﺤﺎﻨ ﻥﻤ ﺔﻤﺩﻘﻤﻟﺍ ﺕﺎﻤﺩﺨﻟﺍ ،ﺔﻤﻟﺎﻗ ﺔﻨﻴﺩﻤﻟ ﺭﺌﺍﺯﺠﻟﺍ ﺕﻻﺎﺼﺘﻻ ﺔﻴﺭﺎﺠﺘﻟﺍ ﺔﻟﺎﻜﻭﻟﺍ ﻥﺌﺎﺒﺯ ﻥﻤ ﺔﻨﻴﻋ ﻡﻴﻘﺘ ﺎﻴﺒﻠﺴ ﺎﻤﻴﻴﻘﺘ ،ﺔﻴﺴﻭﻤﻠﻤﻟﺍ ﺩﻌﺒ . 2 -ﺔﻨﻴﺩﻤﻟ ﺭﺌﺍﺯﺠﻟﺍ ﺕﻻﺎﺼﺘﻻ ﺔﻴﺭﺎﺠﺘﻟﺍ ﺔﻟﺎﻜﻭﻟﺍ ﻥﺌﺎﺒﺯ ﻥﻤ ﺔﻨﻴﻋ ﻡﻴﻘﺘ ﺔﻴﺤﺎﻨ ﻥﻤ ﺔﻤﺩﻘﻤﻟﺍ ﺕﺎﻤﺩﺨﻟﺍ ،ﺔﻤﻟﺎﻗ ﺎﻴﺒﻠﺴ ﺎﻤﻴﻴﻘﺘ ،ﺔﻴﺩﺎﻤﺘﻋﻻﺍ ﺩﻌﺒ 3 ﺔﻴﺤﺎﻨ ﻥﻤ ﺔﻤﺩﻘﻤﻟﺍ ﺕﺎﻤﺩﺨﻟﺍ ،ﺔﻤﻟﺎﻗ ﺔﻨﻴﺩﻤﻟ ﺭﺌﺍﺯﺠﻟﺍ ﺕﻻﺎﺼﺘﻻ ﺔﻴﺭﺎﺠﺘﻟﺍ ﺔﻟﺎﻜﻭﻟﺍ ﻥﺌﺎﺒﺯ ﻥﻤ ﺔﻨﻴﻋ ﻡﻴﻘﺘ ﺎﻴﺒﻠﺴ ﺎﻤﻴﻴﻘﺘ ، ﺔﺒﺎﺠﺘﺴﻻﺍ ﺩﻌﺒ 4 ،ﺔﻤﻟﺎﻗ ﺔﻨﻴﺩﻤﻟ ﺭﺌﺍﺯﺠﻟﺍ ﺕﻻﺎﺼﺘﻻ ﺔﻴﺭﺎﺠﺘﻟﺍ ﺔﻟﺎﻜﻭﻟﺍ ﻥﺌﺎﺒﺯ ﻥﻤ ﺔﻨﻴﻋ ﻡﻴﻘﺘ ﺔﻴﺤﺎﻨ ﻥﻤ ﺔﻤﺩﻘﻤﻟﺍ ﺕﺎﻤﺩﺨﻟﺍ ﺎﻴﺒﻠﺴ ﺎﻤﻴﻴﻘﺘ ،ﻥﺎﻤﻀﻟﺍ ﺩﻌﺒ 5 ﺔﻴﺤﺎﻨ ﻥﻤ ﺔﻤﺩﻘﻤﻟﺍ ﺕﺎﻤﺩﺨﻟﺍ ،ﺔﻤﻟﺎﻗ ﺔﻨﻴﺩﻤﻟ ﺭﺌﺍﺯﺠﻟﺍ ﺕﻻﺎﺼﺘﻻ ﺔﻴﺭﺎﺠﺘﻟﺍ ﺔﻟﺎﻜﻭﻟﺍ ﻥﺌﺎﺒﺯ ﻥﻤ ﺔﻨﻴﻋ ﻡﻴﻘﺘ ﺎﻴﺒﻠﺴ ﺎﻤﻴﻴﻘﺘ ،ﻑﻁﺎﻌﺘﻟﺍ ﺩﻌﺒ . 6 -ﺎﻌﺒﺃ ﻥﻤ ﺩﻌﺒ لﻜ ﻭﺤﻨ ﺔﺴﺍﺭﺩﻟﺍ ﺔﻨﻴﻋ ﺩﺍﺭﻓﺃ ﺕﺎﻫﺎﺠﺘﺍ ﻥﻴﺒ ﺔﻴﺌﺎﺼﺤﺇ ﺔﻟﻻﺩ ﺕﺍﺫ ﻕﺭﺍﻭﻓ ﺩﺠﻭﺘ ﻻ ﺓﺩﻭﺠ ﺩ ﻲﻤﻴﻠﻌﺘﻟﺍ ﻯﻭﺘﺴﻤﻟﺍﻭ ﻥﺴﻟﺍ ،ﺱﻨﺠﻟﺍ ﺭﻴﻐﺘﻤ ﻰﻟﺇ ﻯﺯﻌﺘ ،ﺔﻤﺩﺨﻟﺍ . ﺔﺴﺍﺭﺩﻟﺍ ﺔﻴﻤﻫﺃ :
ﺕﺎﻴﻭﻟﻭﺃ ﻥﻤ ﺔﻴﻭﻟﻭﺃ لﺜﻤﺘ ﺕﺤﺒﺼﺃ ﺕﺎﻤﺩﺨﻟﺍ ﻲﻓ ﺓﺩﻭﺠﻟﺍ ﻥﺃ ﻥﻭﻜ ﻥﻤ ﺙﺤﺒﻟﺍ ﺍﺫﻫ ﺔﻴﻤﻫﺃ ﻊﺒﻨﺘ ﻑﻭﻗﻭﻠﻟ ﺔﻟﻭﺎﺤﻤ ﺔﺴﺍﺭﺩﻟﺍ ﻩﺫﻫ ﺩﻌﺘﻭ ،ﻲﻤﺩﺨﻟﺍ ﻕﻴﻭﺴﺘﻠﻟ ﻲﻤﺎﻨﺘﻤﻟﺍ ﺭﻭﺩﻟﺍ لﻅ ﻲﻓ ﺍﺫﻫﻭ ﺔﻴﻤﺩﺨﻟﺍ ﺔﺴﺴﺅﻤﻟﺍ ﺩﻤ ﻰﻠﻋ ،ﺔﻤﻟﺎﻗ ﺔﻨﻴﺩﻤﻟ ﺭﺌﺍﺯﺠﻟﺍ ﺕﻻﺎﺼﺘﺍ ﺔﺴﺴﺅﻤﻟ ﺔﻴﺭﺎﺠﺘﻟﺍ ﺔﻟﺎﻜﻭﻟﺍ لﺒﻗ ﻥﻤ ﺔﻤﺩﻘﻤﻟﺍ ﺕﺎﻤﺩﺨﻟﺍ ﺓﺩﻭﺠ ﻯ ،ﺎﻬﻨﺌﺎﺒﺯ ﺎﻀﺭ ﺓﺩﺎﻴﺯ ﻡﺜ ﻥﻤﻭ ﺎﻬﺘﺎﻤﺩﺨ ﺓﺩﻭﺠ ﻥﻴﺴﺤﺘ ﻰﻠﻋ ﺔﺴﺴﺅﻤﻟﺍ ﺩﻋﺎﺴﺘﺴ ﺎﻬﻨﺈﻓ ﻲﻟﺎﺘﻟﺎﺒﻭ ﻲﺴﺘﻜﺘ ﺎﻤﻜ ﻉﻭﻀﻭﻤ ﻲﻓ ﺔﻴﺭﻅﻨﻟﺍ ﻪﻓﺭﺎﻌﻤ ﺀﺍﺭﺜﺇ لﻼﺨ ﻥﻤ ﺙﺤﺎﺒﻠﻟ ﺔﺒﺴﻨﻟﺎﺒ ﺔﻴﻤﻫﺃ ﺔﺴﺍﺭﺩﻟﺍ ﻩﺫﻫ ﻭﺴﺘﻭ ﺓﺩﻭﺠﻟﺍ ﻕﻴ ﺔﻴﻨﺍﺩﻴﻤﻟﺍ ﺕﺎﺴﺍﺭﺩﻟﺍ ﺩﺍﺩﻋﺇ ﻲﻓ ﺓﺩﻤﺘﻌﻤﻟﺍ ﺔﻴﺠﻬﻨﻤﻟﺍ ﺕﺍﻭﻁﺨﻟﺍ ﻑﻠﺘﺨﻤﺒ ﻡﺎﻤﻟﻹﺍ ﻥﻤ ﻪﻨﻜﻤﺘﺴ ﻙﻟﺫﻜ ،ﺕﺎﻤﺩﺨﻟﺍ . ﺔﺴﺍﺭﺩﻟﺍ ﻑﺍﺩﻫﺃ : ﻰﻟﺇ ﺔﺴﺍﺭﺩﻟﺍ ﻩﺫﻫ ﻑﺩﻬﺘ : 1 ﺔﻨﻴﺩﻤﻟ ﺭﺌﺍﺯﺠﻟﺍ ﺕﻻﺎﺼﺘﻻ ﺔﻴﺭﺎﺠﺘﻟﺍ ﺔﻟﺎﻜﻭﻟﺍ ﺎﻬﻤﺩﻘﺘ ﻲﺘﻟﺍ ﺕﺎﻤﺩﺨﻟﺍ ﻲﻓ ﺓﺩﻭﺠﻟﺍ ﺕﺎﻴﻭﺘﺴﻤ ﻰﻠﻋ ﻑﺭﻌﺘﻟﺍ ﺀﺍﺭﺃ ﺀﺎﺼﻘﺘﺴﺍ لﻼﺨ ﻥﻤ ﺔﻤﻟﺎﻗ ﺔﻴﺭﺎﺠﺘﻟﺍ ﺔﻟﺎﻜﻭﻟﺍ ﻥﺌﺎﺒﺯ ﻥﻤ ﺔﻨﻴﻋ . 2 ﺎﻤﻴﻓ ﻑﺭﻌﺘﻟﺍ ﺇ ﻤﻠﻟ ﻥﺎﻜ ﺍﺫ ﺘ ﻤﻴﺩﻟﺍ ﺕﺍﺭﻴﻐ ﻭ ،ﻲﻤﻴﻠﻌﺘﻟﺍ ﻯﻭﺘﺴﻤﻟﺍ ،ﻥﺴﻟﺍ ،ﺱﻨﺠﻟﺍ ﻲﻓ ﺔﻠﺜﻤﺘﻤﻟﺍﻭ ﺔﻴﻓﺍﺭﻏ ﺔﺴﺍﺭﺩﻟﺍ ﺔﻨﻴﻋ ﺩﺍﺭﻓﺃ ﻡﻴﻴﻘﺘ ﻰﻠﻋ ﺭﻴﺜﺄﺘ . 3 -ﺎﻬﺘﺎﻤﺩﺨ ﺓﺩﻭﺠ ﻥﻴﺴﺤﺘﻟ ﺔﻴﺭﻭﺭﻀﻟﺍ ﺕﺎﻤﻭﻠﻌﻤﻟﺎﺒ ﺔﻴﺭﺎﺠﺘﻟﺍ ﺔﻟﺎﻜﻭﻟﺍ ﺓﺭﺍﺩﺇ ﺩﻴﻭﺯﺘ . ﺔﺴﺍﺭﺩﻟﺍ ﺔﻴﺠﻬﻨﻤ : ﺞﻬﻨﻤﻟﺍ ﻰﻠﻋ ﺩﺎﻤﺘﻋﻻﺍ ﻡﺘ ﻲﻁﺎﺒﻨﺘﺴﻻﺍ ﻲﺌﺍﺭﻘﺘﺴﻻﺍ ،ﺎﻬﺘﺎﻴﻀﺭﻓ ﺭﺎﺒﺘﺨﺍﻭ ﺔﺴﺍﺭﺩﻟﺍ ﺔﻠﺌﺴﺃ ﻰﻠﻋ ﺔﺒﺎﺠﻹﺍ ﻲﻓ ﻟﺇ ﻱﺭﻅﻨﻟﺍ ﺏﻨﺎﺠﻟﺍ ﻲﻓ ﻉﻭﺠﺭﻟﺍ ﻡﺘ ﺙﻴﺤ ﺘﻜ ﻥﻤ ﺔﻴﻭﻨﺎﺜﻟﺍ ﺕﺎﻤﻭﻠﻌﻤﻟﺍ ﺭﺩﺎﺼﻤ ﻰ ﻟﺎﺒ ﺔﻴﻤﻠﻋ ﺕﻼﺠﻤﻭ ﺏ ﻠ ﺔﻐ ﻤﺃ ،ﺕﻨﺭﺘﻨﻻﺍ ﻊﻗﺍﻭﻤﻭ ﺕﺎﻴﻘﺘﻠﻤﻟﺍ ﻰﻟﺇ ﺔﻓﺎﻀﻹﺎﺒ ﺔﻴﺴﻨﺭﻔﻟﺍﻭ ﺔﻴﺒﺭﻌﻟﺍ ﺎ ﻲﻘﻴﺒﻁﺘﻟﺍ ﺏﻨﺎﺠﻟﺍ ﻥﺎﻴﺒﺘﺴﺍ ﺩﺎﻤﺘﻋﺍ ﻡﺘ ﺩﻘﻓ ﺎﻗ ﺔﻨﻴﺩﻤﻟ ﺭﺌﺍﺯﺠﻟﺍ ﺕﻻﺎﺼﺘﻻ ﺔﻴﺭﺎﺠﺘﻟﺍ ﺔﻟﺎﻜﻭﻟﺍ ﻥﺌﺎﺒﺯ ﻥﻤ ﺔﻨﻴﻋ ﻡﻴﻴﻘﺘ ﻰﻠﻋ ﻑﺭﻌﺘﻟﺍ ﻑﺩﻬﺒ ﺓﺩﻭﺠﻟ ﺔﻤﻟ ،ﺔﻤﺩﻘﻤﻟﺍ ﺕﺎﻤﺩﺨﻟﺍ ﻡﻭﻠﻌﻠﻟ ﺔﻴﺌﺎﺼﺤﻹﺍ ﺔﻤﺯﺤﻟﺍ ﺞﻤﺎﻨﺭﺒ ﻕﻴﺭﻁ ﻥﻋ ﺕﺎﻨﺎﻴﺒﻟﺍ ﺔﺠﻟﺎﻌﻤ ﻡﺘﻭ ﺔﻴﻋﺎﻤﺘﺠﻻﺍ .(SPSS) ﺔﺴﺍﺭﺩﻟﺍ ﺔﻁﺨ :
ﺭﻅﻨ ﻥﻴﻠﺼﻓ ﻰﻟﺇ ﺙﺤﺒﻟﺍ ﻡﻴﺴﻘﺘ ﻡﺘ ﻲﻘﻴﺒﻁﺘ لﺼﻓﻭ ،ﻥﻴﻴ : لﻭﻷﺍ لﺼﻔﻟﺍ ﻥﻤﻀﺘﻴ : ﺓﺩﻭﺠﻠﻟ ﻲﻤﻴﻫﺎﻔﻤﻟﺍ ﺭﺎﻁﻹﺍ . -ﻲﻨﺎﺜﻟﺍ لﺼﻔﻟﺍ : ﺔﻤﺩﺨﻟﺍ ﺓﺩﻭﺠ ﻡﻭﻬﻔﻤ ﻰﻟﺇ ﺔﻓﺎﻀﻹﺎﺒ ﺕﺎﻤﺩﺨﻟﺍ ﻕﻴﻭﺴﺘ ﺕﺎﻴﺒﺩﺃ ﻰﻟﺇ ﻪﻴﻓ ﺽﺭﻌﺘﻨ ﺎﻬﺴﺎﻴﻗ ﻲﻓ ﺓﺩﻤﺘﻌﻤﻟﺍ ﺝﺫﺎﻤﻨﻟﺍ ﻑﻠﺘﺨﻤﻭ . ﺅﻤﻟ ﺔﻴﺭﺎﺠﺘﻟﺍ ﺔﻟﺎﻜﻭﻟﺍ ﻲﻓ ﺓﺩﻭﺠﻟﺍ ﻊﻗﺍﻭ ﻰﻠﻋ ﻑﺭﻌﺘﻠﻟ ﺹﺼﺨ ﺩﻘﻓ ﺙﻟﺎﺜﻟﺍ لﺼﻔﻟﺍ ﺎﻤﺃ ﺕﻻﺎﺼﺘﺍ ﺔﺴﺴ ﺔﻤﻟﺎﻗ ﺔﻨﻴﺩﻤﻟ ﺭﺌﺍﺯﺠﻟﺍ .
لﻭﻷﺍ لﺼﻔﻟﺍ : ﺓﺩﻭﺠﻠﻟ ﻲﻤﻴﻫﺎﻔﻤﻟﺍ ﺭﺎﻁﻹﺍ ﺉﺩﺎﺒﻤ ﺦﻴﺴﺭﺘﻟ ﻡﻟﺎﻌﻟﺍ ﻲﻓ ﺎﻬﻨﻤ ﺩﻴﺩﻌﻟﺍ ﺕﻌﺴ ﺩﻘﻓ ،ﺓﺩﻭﺠﻟﺎﺒ ﻡﺎﻤﺘﻫﻻﺍ ﺓﺭﻭﺭﻀﺒ ﺕﺎﺴﺴﺅﻤﻟﺍ ﻲﻋﻭ ﺩﺍﺩﺯﺍ ﺠﻟﺍ ﻙﻟﺫﺒ ﺕﺤﺒﺼﺄﻓ ،ﺔﻴﻤﺩﺨﻟﺍﻭ ﺔﻴﺠﺎﺘﻨﻹﺍ ﺎﻬﺘﺎﻴﻠﻤﻋ ﻲﻓ ﺎﻬﻤﻴﻫﺎﻔﻤﻭ ﺓﺩﻭﺠﻟﺍ ﺔﻴﻷ ﻰﻟﻭﻷﺍ ﺔﻔﻴﻅﻭﻟﺍ ﻲﻫ ﺓﺩﻭ ﺓﺩﻴﺩﺠﻟﺍ ﺕﺎﻴﺩﺤﺘﻟﺍ ﺔﻬﺒﺎﺠﻤ ﻥﻤ ﺎﻬﻨﻜﻤﺘ ﺔﻴﺴﻓﺎﻨﺘ ﺓﺯﻴﻤ ﻕﻴﻘﺤﺘﻟ ﺎﻬﻨﻤ ﺎﻴﻌﺴ ﺍﺫﻫﻭ ،ﺎﻬﻟ لﻏﺎﺸﻟﺍ لﻐﺸﻟﺍﻭ ﺔﺴﺴﺅﻤ ﻲﻟﻭﺩﻟﺍﻭ ﻲﻠﺤﻤﻟﺍ ﺩﻴﻌﺼﻟﺍ ﻰﻠﻋ ﺔﺴﻓﺎﻨﻤﻟﺍ ﺩﺍﺩﺘﺸﺍ ﺍﺫﻜﻭ ،ﺔﺴﺴﺅﻤﻟﺍ ﺎﻬﻨﻤﻀ ﻁﺸﻨﺘ ﻲﺘﻟﺍ ﺔﺌﻴﺒﻟﺍ ﺩﻘﻌﺘﺒ ﺔﻘﻠﻌﺘﻤﻟﺍ . ﺍﺫ ﺕﺎﺠﺘﻨﻤ ﻡﻴﺩﻘﺘ ﻰﻠﻋ ﺕﺎﺴﺴﺅﻤﻟﺍ ﺹﺭﺤ ﻥﺇ ﺭﺼﺎﻨﻋ ﻡﻫﺃ ﻥﻤ ﺓﺭﻴﺨﻷﺍ ﻩﺫﻫ ﻥﻤ لﻌﺠﻴ ،ﺓﺩﻭﺠ ﺕ ﺔﺒﺴﻨ ﺽﻴﻔﺨﺘﻭ ﺔﺒﻴﻌﻤﻟﺍ ﺕﺍﺩﺤﻭﻟﺍ لﻴﻠﻘﺘ لﻼﺨ ﻥﻤ ﻙﻟﺫﻭ ﺔﺴﺴﺅﻤﻟﺍ ﺔﻁﺸﻨﺃ ﻊﻴﺴﻭﺘﺒ ﺢﻤﺴﺘ ﻲﺘﻟﺍ ﺭﺎﻤﺜﺘﺴﻻﺍ ﺩﺩﻋ ﺽﻴﻔﺨﺘﻭ ﻥﺌﺎﺒﺯﻟﺍ ﻯﺩﻟ ﻰﻀﺭﻟﺍ ﺭﻴﻓﻭﺘ ﻰﻟﺇ ﺔﻓﺎﻀﻹﺎﺒ ،ﺏﻭﻴﻌﻟﺍ ﺏﺒﺴﺒ ﺎﻬﻠﻴﻐﺸﺘ ﺩﺎﻌﻴ ﻲﺘﻟﺍ ﺩﺍﻭﻤﻟﺍ ﻐﺒﻨﻴ ﻑﺍﺩﻫﻷﺍ ﻩﺫﻫ ﻍﻭﻠﺒ لﺠﺍ ﻥﻤﻭ ،ﻱﻭﺎﻜﺸﻟﺍ ﺎﺠﺘﻨﻤﻟﺍ ﻲﻓ ﺓﺩﻭﺠﻟﺍ ﺏﻨﺍﻭﺠﺒ ﻡﺎﻤﻟﻹﺍ ﺔﺴﺴﺅﻤﻟﺍ ﻰﻠﻋ ﻲ ﺕ لﻭﺤ ﻥﺌﺎﺒﺯﻟﺍ ﺕﺎﻌﻗﻭﺘ ﺔﻘﺒﺎﻁﻤ ﺔﻟﻭﺎﺤﻤﻭ ﺓﺩﻭﺠﻟﺍ ﺔﺒﻗﺍﺭﻤﻟ ﺔﻤﻅﻨﺃ ﻊﻀﻭ ﻰﻠﻋ لﻤﻌﻟﺍ ﻙﻟﺫﻜﻭ ﺎﻬﻤﺩﻘﺘ ﻲﺘﻟﺍ ﺎﺠﺘﻨﻤﻟﺍ ﺔﻴﻋﻭﻨ ﺕ ﻥﺌﺎﺒﺯﻟﺍ ﺕﺎﻌﻗﻭﺘﻭ ﺏﺴﺎﻨﺘﺘ ﺓﺩﻭﺠ ﺭﻴﻴﺎﻌﻤ ﻊﻀﻭ لﻼﺨ ﻥﻤ ﺎﻬﻟ ﺔﻴﻠﻌﻔﻟﺍ ﺔﻴﻋﻭﻨﻟﺍﻭ . ﻴﺴ ﻪﻴﻠﻋﻭ ﻥﻤﻀﺘ ﻫ لﺼﻔﻟﺍ ﺍﺫ ﻟﺍ ﺙﺤﺎﺒﻤﻟﺍ ﺔﻴﻟﺎﺘ : لﻭﻷﺍ ﺙﺤﺒﻤﻟﺍ / ﺓﺩﻭﺠﻟﺍ ﺔﻴﻫﺎﻤ ﻲﻨﺎﺜﻟﺍ ﺙﺤﺒﻤﻟﺍ / ﺓﺩﻭﺠﻟﺍ : ﺎﻬﻴﻠﻋ ﺔﺒﺎﻗﺭﻟﺍﻭ ﺎﻬﻔﻴﻟﺎﻜﺘ ﺙﻟﺎﺜﻟﺍ ﺙﺤﺒﻤﻟﺍ / ﺓﺩﻭﺠﻟﺍ ﻥﻴﺴﺤﺘ ﺏﻴﻟﺎﺴﺃ
لﻭﻷﺍ ﺙﺤﺒﻤﻟﺍ : ﺓﺩﻭﺠﻟﺍ ﺔﻴﻫﺎﻤ -1 ﺓﺩﻭﺠﻟﺍ ﻡﻭﻬﻔﻤ : ﻤﺎﻏ ﺭﻴﺒﻌﺘ ﺎﻬﺘﺍﺫ ﺩﺤ ﻲﻓ ﺓﺩﻭﺠﻟﺎﻓ ،ﺎﻬﻤﻭﻬﻔﻤ ﻲﻓ ﻥﻴﺎﺒﺘ ﻰﻟﺇ ﻯﺩﺃ ﺓﺩﻭﺠﻟﺍ ﻉﻭﻀﻭﻤﺒ ﻡﺎﻤﺘﻫﻻﺍ ﻥﺇ ﻰﻟﺇ ﺽ ﺎﻤ ﺩﺤ ، ﺀﺍﻭﺴ ﺩﺤ ﻰﻠﻋ ﺯﻴﻴﻤﺘﻟﺍﻭ ﺭﻴﻴﺎﻌﻤﻟﺍ ﻰﻟﺇ ﺭﻴﺸﺘ ﺕﻻﻻﺩ ﻥﻤﻀﺘﺘ ﺎﻬﻨﻷ . ﻴﻴﻘﺘﻠﻟ ﺔﻴﻟﻭﺩﻟﺍ ﺔﻤﻅﻨﻤﻟﺍ ﺎﻬﻓﺭﻌﺘ ﺱ ﺎﻬﻨﺃ ﻰﻠﻋ " ﻭﺃ ﺔﻌﻠﺴ ﺎﻬﺒ ﻊﺘﻤﺘﺘ ﻲﺘﻟﺍ ﺹﺌﺎﺼﺨﻟﺍﻭ ﺕﺎﻔﺼﻟﺍ ﺔﻋﻭﻤﺠﻤ ﺎﻨﻤﻀ ﺔﻀﺭﺘﻔﻤ ﻭﺃ ﺔﻨﻠﻌﻤ ﺕﺎﺒﻏﺭ ﻕﻴﻘﺤﺘ ﺔﻴﻨﺎﻜﻤﺇ ﻰﻟﺇ ﻱﺩﺅﺘ ،ﺎﻤ ﺔﻤﺩﺨ ." 1 ﻑﻨﺼ ﺩﻗ ﻭ ﻥﺍﻭﻜ (Kwan) ﻡﻭﻬﻔﻤ ﻲﻫ ﺕﺎﻫﺎﺠﺘﺍ ﺔﺴﻤﺨ ﻲﻓ ﺓﺩﻭﺠﻟﺍ : 2 1 ﻥﻋ ﺓﺯﻴﻤﻤ ﺔﻴﺌﺎﻨﺜﺘﺴﺍ ﺔﻤﺩﺨ ﻡﻴﺩﻘﺘﻭ ﺝﺎﺘﻨﺇ ﻰﻠﻋ ﺔﺴﺴﺅﻤﻟﺍ ﺓﺭﺩﻗ ﻯﺩﻤ ﻲﻫ ﺓﺩﻭﺠﻟﺍ ﺕﺎﺴﺴﺅﻤﻟﺍ ﻯﺭﺨﻷﺍ . 2 -لﺎﻤﻜﻟﺍ ﻥﻤ ﺏﺭﺘﻘﺘ ﺔﻤﺩﺨ ﻡﻴﺩﻘﺘﻭ ﺝﺎﺘﻨﺇ ﻰﻠﻋ ﺔﺴﺴﺅﻤﻟﺍ ﺓﺭﺩﻗ ﻯﺩﻤ ﻲﻫ ﺓﺩﻭﺠﻟﺍ . 3 -ﻊﻤ ﺏﺴﺎﻨﺘﻴ ﺎﻤﺒ ﻥﻭﺒﺯﻟﺍ ﺕﺎﺠﺎﻴﺘﺤﺍ ﺔﻴﺒﻠﺘ ﻰﻠﻋ ﺔﺴﺴﺅﻤﻟﺍ ﺓﺭﺩﻗ ﻯﺩﻤ ﻲﻫ ﺓﺩﻭﺠﻟﺍ ﺓﺩﻭﺸﻨﻤﻟﺍ ﻑﺍﺩﻫﻷﺍ . 4 ﺔﻟﺎﺤ ﻊﻤ ﺏﺴﺎﻨﺘﻴ ﺎﻤﺒ ﻭ ،ﺎﻬﻌﻠﺴ ﻭﺃ ﺎﻬﺘﺎﻤﺩﺨ ﻲﻓ ﺭﻴﻴﻐﺘﻟﺍ ﺀﺍﺭﺠﺇ ﻰﻠﻋ ﺔﺴﺴﺅﻤﻟﺍ ﺓﺭﺩﻗ ﻯﺩﻤ ﻲﻫ ﺓﺩﻭﺠﻟﺍ ﻕﻭﺴﻟﺍ ﻲﻓ ﺏﻠﻁﻟﺍﻭ ﺽﺭﻌﻟﺍ . 5 -ﺭﺜﻜﺃ ﺔﻴﻟﺎﻤ ﺡﺎﺒﺭﺃ ﻕﻴﻘﺤﺘ ﻰﻠﻋ ﺔﺴﺴﺅﻤﻟﺍ ﺓﺭﺩﻗ ﻯﺩﻤ ﻲﻫ ﺓﺩﻭﺠﻟﺍ . ﻰﻨﻌﺘ ﻲﺘﻟﺍ ﺕﺎﺴﺴﺅﻤﻟﺍﻭ ﺎﻫﺩﺍﻭﺭ ﺭﻭﻅﻨﻤ ﻥﻤ ﺓﺩﻭﺠﻟﺍ ﻑﻴﺭﻌﺘ ﻲﻠﻴ ﺎﻤﻴﻓﻭ ﺎﻬﺒ : 3 ﺓﺩﻭﺠﻟﺍ ﻁﺒﻀﻟ ﺔﻴﻜﻴﺭﻤﻷﺍ ﺔﻴﻌﻤﺠﻟﺍ ﺕﻓﺭﻋ ) ASQS ( ﺓﺩﻭﺠﻟﺍ ﻁﺒﻀﻟ ﺔﻴﺒﺭﻭﻷﺍ ﺔﻤﻅﻨﻤﻟﺍﻭ EOQC) ( ﺎﻬﻨﺄﺒ ﺓﺩﻭﺠﻟﺍ " ﻲﻠﻜﻟﺍ ﻉﻭﻤﺠﻤﻟﺍ ﺔﻤﺩﺨﻟﺍ ﻭﺃ ﺞﺘﻨﻤﻟﺍ ﺓﺭﺩﻗ ﻲﻓ ﺭﺜﺅﺘ ﻲﺘﻟﺍ ﺹﺌﺎﺼﺨﻟﺍﻭ ﺎﻴﺍﺯﻤﻠﻟ ﺔﻨﻴﻌﻤ ﺕﺎﺠﺎﺤ ﺔﻴﺒﻠﺘ ﻰﻠﻋ ." ﻥﺍﺭﻭﺠ ﻑﺭﻋ (Juran) ﺎﻬﻨﺄﺒ ﺓﺩﻭﺠﻟﺍ " ﺩﻘﻟﺍ ﻱﺃ ،ﻡﺍﺩﺨﺘﺴﻼﻟ ﺞﺘﻨﻤﻟﺍ ﺔﻤﺌﻼﻤ ﻯﺩﻤ لﻀﻓﺃ ﻡﻴﺩﻘﺘ ﻰﻠﻋ ﺓﺭ ﺕﺎﻔﺼ ﻕﺩﺼﺍ ﻭ ﺀﺍﺩﺃ ."
1- terfaya nassima, démarche qualité dans l’entreprise et l’analyse des risques, ED houma: Alger, 2004,
p13. 2 ،ﻱﻭﺎﻴﺤﻤﻟﺍ ﻑﻴﺎﻨ ﻡﺴﺎﻗ ﺕﺎﻤﺩﺨﻟﺍ ﻲﻓ ﺓﺩﻭﺠﻟﺍ ﺓﺭﺍﺩﺇ : ﺕﺎﻘﻴﺒﻁﺘﻭ ﺕﺎﻴﻠﻤﻋﻭ ﻡﻴﻫﺎﻔﻤ . ﻕﻭﺭﺸﻟﺍﺭﺍﺩ : ،ﻥﺩﺭﻷﺍ ،ﻥﺎﻤﻋ 2006 ، ﺹ 24 . .153ﺹ، 2006،ﻥﺩﺭﻷﺍ،ﻥﺎﻤﻋ:ﻱﺭﻭﺯﺎﻴﻟﺍ ﺭﺍﺩ.ﻲﻠﻴﻠﺤﺘ ﻲﻤﻜ ﺞﻬﻨﻤ: ﺕﺎﻴﻠﻤﻌﻟﺍ ﺓﺭﺍﺩﺇﻭ ﺝﺎﺘﻨﻹﺍ،ﻱﻭﺍﺯﻌﻟﺍ ﺩﻤﺤﻤ -3
ﻡﻭﺎﺒﻨﻴﺠﻴﻓ ﻑﺭﻋ "Feigebaum" ﺎﻬﻨﺄﺒ ﺓﺩﻭﺠﻟﺍ " ﺹﺌﺎﺼﺨ ﺞﻤﺩ ﺀﺍﺭﺠ ﺔﻤﺩﺨﻟﺍ ﻭﺃ ﺔﻌﻠﺴﻠﻟ ﻲﻠﻜﻟﺍ ﺞﺘﺎﻨﻟﺍ ﻥﻭﺒﺯﻟﺍ ﺕﺎﺒﻏﺭﻭ ﺕﺎﺠﺎﺤ ﺔﻴﺒﻠﺘ ﻥﻤ ﻥﻜﻤﺘ ﻲﺘﻟﺍﻭ ﺔﻨﺎﻴﺼﻟﺍﻭ ﻊﻴﻨﺼﺘﻟﺍﻭ ﺔﺴﺩﻨﻬﻟﺍﻭ ﻕﻴﻭﺴﺘﻟﺍ ﺕﺎﻁﺎﺸﻨ ." -ﻲﺒﺴﻭﺭﻜ ﻑﺭﻋ "Crosby" ﺎﻬﻨﺄﺒ ﺓﺩﻭﺠﻟﺍ " ﻊﻤ ﺔﻘﺒﺎﻁﻤﻟﺍ ﺱﻴﻟﻭ ﺔﻴﺎﻗﻭﻟﺍ ﻥﻤ ﺄﺸﻨﺘ ﺎﻬﻨﺄﺒ ﺩﻜﺃﻭ ،ﺕﺎﺒﻠﻁﺘﻤﻟﺍ ﺔﻘﺒﺎﻁﻤﻟﺍ ﻡﺩﻋ ﻑﻴﻟﺎﻜﺘ لﻼﺨ ﻥﻤ ﺓﺩﻭﺠﻟﺍ ﻕﻴﻘﺤﺘ ﻯﺩﻤ ﺱﺎﻴﻗ ﻥﻜﻤﻴ ﻪﻨﺄﺒﻭ ﺢﻴﺤﺼﺘﻟﺍ ﻥﻤ ." ﻤﻭﻬﻔﻤ ﻲﻨﻌﻴ ﺓﺩﻭﺠﻟﺍ ﺢﻠﻁﺼﻤ ﻥﺃ ﻕﺒﺴ ﺎﻤﻤ ﻅﺤﻼﻨ ،ﻥﻴ ﻁﺒﺘﺭﻤ لﻭﻷﺍ ﻡﻭﻬﻔﻤﻟﺎﻓ ،ﺭﺨﻷﺎﺒ ﻁﺒﺘﺭﻤ ﺎﻤﻫﻼﻜ ﺴﻔﻨ ﺞﺘﻨﻤﻟﺎﺒ ﻪ ﻼﻌﻟﺎﺒ ﻁﺒﺘﺭﻤ ﻲﻨﺎﺜﻟﺍ ﻡﻭﻬﻔﻤﻟﺍ ﻥﺃ ﻥﻴﺤ ﻲﻓ ﺞﺘﻨﻤﻟﺍﻭ ﻥﻭﺒﺯﻟﺍ ﻥﻴﺒ ﺔﻗ ) ﺔﻤﺩﺨ ﻭﺃ ﺔﻌﻠﺴ ( ﺀﺎﻨﺒﻭ ، ﻭﻷﺍ ﻡﻭﻬﻔﻤﻟﺍ ﻥﺈﻓ ﻁﺎﺒﺘﺭﻻﺍ ﺍﺫﻫ ﻰﻠﻋ ل ﺕﺎﻔﺼﺍﻭﻤﻠﻟ ﺞﺘﻨﻤﻟﺍ ﺔﻘﺒﺎﻁﻤ ﻯﺩﻤ ﺙﻴﺤ ﻥﻤ ﺓﺩﻭﺠﻟﺍ ﻰﻟﺇ ﺭﻅﻨﻴ ﻯﺭﻴﻓ ﻲﻨﺎﺜﻟﺍ ﺎﻤﺃ ،ﻥﻭﺒﺯﻠﻟ ﻪﻤﻴﺩﻘﺘ لﺒﻗ ﻪﺤﻼﺼﺇﻭ ﺔﻟﻭﻬﺴﺒ ﺄﻁﺨﻟﺍ ﻊﻗﺍﻭﻤ ﺩﻴﺩﺤﺘ ﻥﻜﻤﻴ ﻡﺜ ﻥﻤﻭ ،ﻪﻟ ﺓﺩﺩﺤﻤﻟﺍ ﻐﻠﻟ ﺞﺘﻨﻤﻟﺍ ﺔﻤﺌﻼﻤ ﻯﺩﻤ ﻲﻫ ﺓﺩﻭﺠﻟﺍ ﻥﺃ ﻪﻠﺠﺍ ﻥﻤ ﺞﺘﻨﺃ ﻱﺫﻟﺍ ﺽﺭ . ﻟ ﺓﺩﻭﺠﻟﺍ ﻡﻭﻬﻔﻤﻓ ،ﻥﻭﺒﺯﻟﺍ ﻯﺩﻟ ﺎﻬﻤﻭﻬﻔﻤ ﻥﻋ ﺞﺘﻨﻤﻟﺍ ﻯﺩﻟ ﺓﺩﻭﺠﻟﺍ ﻡﻭﻬﻔﻤ ﻑﻠﺘﺨﻴﻭ ﺩ ﺭﻅﻨﻟﺍ ﻥﻜﻤﻴ ﺞﺘﻨﻤﻟﺍ ﻯ ﺔﻘﺒﺎﻁﻤﻟﺍ ﺓﺩﻭﺠﻭ ﺀﺍﺩﻷﺍ ﺓﺩﻭﺠ ،ﻡﻴﻤﺼﺘﻟﺍ ﺓﺩﻭﺠ ﺙﻴﺤ ﻥﻤ ﻪﻴﻟﺇ ) ﺝﺎﺘﻨﻹﺍ ( ﻰﻟﺇ ﺭﻅﻨﻴ ﻥﻭﺒﺯﻟﺍ ﻥﺃ ﻥﻴﺤ ﻲﻓ ، ﻥﺍ ﺩﻴﺠﻟﺍ ﺞﺘﻨﻤﻠﻟ ﻥﻜﻤﻴ ﻑﻴﻜ ﻰﻨﻌﻤﺒ ،ﺔﻤﻴﻗ ﺎﻬﻨﺃ ﻰﻠﻋ ﺓﺩﻭﺠﻟﺍ ﻱﺫﻟﺍ ﺭﻌﺴﻟﺎﺒ ﻪﻨﻤ ﺩﻭﺼﻘﻤﻟﺍ ﺽﺭﻐﻟﺍ ﻕﻘﺤﻴ ﻪﻌﻓﺩ ﻲﻓ ﺏﻏﺭﻴ . -1-1 ﺓﺩﻭﺠﻟﺍ ﻑﻴﺭﻌﺘﻟ لﺨﺍﺩﻤ : ﻴﻓ ﺍﺭﺠ ﺩﻴﻓﺍﺩ ﺫﺎﺘﺴﻷﺍ ﻡﺩﻗ ﻥ David Gravin ﺓﺩﻭﺠﻟﺍ ﺓﺭﺍﺩﺇ ﺭﻴﻬﺸﻟﺍ ﻪﺒﺎﺘﻜ ﻲﻓ ، Managing Quality ، ﺓﺩﻭﺠﻟﺍ ﻑﻴﺭﻌﺘﻟ لﺨﺍﺩﻤ ﺔﺴﻤﺨ : 1 ﺃ ﺩﺩﺤﻤﻟﺍ ﺭﻴﻏ ﻑﻴﺭﻌﺘﻟﺍ " ﺓﺭﺒﺨﻟﺍ ﻕﺎﻁﻨ ﺝﺭﺎﺨ :" ﻤ ﻑﻴﺭﻌﺘ ﻊﻀﻭ ﺏﻌﺼﻴ ﻪﻨﺍ ﺙﻴﺤ ﻑﻴﺭﻌﺘﻟﺍ ﺍﺫﻫﻭ ،ﺎﻬﻴﻠﻋ لﻻﺩﺘﺴﻻﺍﻭ ﺎﻬﺘﻓﺭﻌﻤ ﻥﻜﻤﻴ ﺎﻤﻨﺇﻭ ﺓﺩﻭﺠﻠﻟ ﺩﺩﺤ ﻲﻓ ﺎﻬﻌﻀﻭﻭ ﺎﻬﺴﺎﻴﻗ ﻥﻜﻤﻴ ﻻﻭ ﺔﻴﺴﻓﺎﻨﺘ ﺓﺯﻴﻤ ﻕﻴﻘﺤﺘﻟ ﺱﺎﺴﺄﻜ ﻪﻤﺍﺩﺨﺘﺴﺍ ﻥﻜﻤﻴ ﻻﻭ ﺽﻤﺎﻏ ﻡﻬﺒﻤ لﻴﻐﺸﺘﻠﻟ ﺕﺎﻔﺼﺍﻭﻤ ، ﺍﺫﻫ ﻡﺍﺩﺨﺘﺴﺍ ﻲﻓ ﺔﺒﻭﻌﺼ ﺩﺠﺘ ﺔﻤﺩﺨﻟﺍﻭ ﺝﺎﺘﻨﻹﺍﻭ ﻡﻴﻤﺼﺘﻟﺍ ﻑﺌﺎﻅﻭ ﻥﻤ ﺭﻴﺜﻜﻭ ﺓﺩﻭﺠﻟﺍ ﺓﺭﺍﺩﻹ ﺱﺎﺴﺄﻜ ﻑﻴﺭﻌﺘﻟﺍ . 1 -ﺎﻴﻨﻭﺴ ،ﻱﺭﻜﺒﻟﺍ ﺔﻴﻠﻜﻟﺍ ﺓﺩﻭﺠﻟﺍ ﺓﺭﺍﺩﺇ . ﺭﺸﻨﻠﻟ ﺔﻴﻌﻤﺎﺠﻟﺍ ﺭﺍﺩﻟﺍ : ،ﺭﺼﻤ ،ﺔﻴﺭﺩﻨﻜﺴﻹﺍ 2004 ﺹ ، 15 .
ﺏ -ﺘﻟﺍ ﺞﺘﻨﻤﻟﺍ ﻰﻠﻋ ﻲﻨﺒﻤﻟﺍ ﻑﻴﺭﻌ : ،ﺎﻬﺘﻴﻤﻜ ﺩﻴﺩﺤﺘﻭ ﺎﻬﺴﺎﻴﻗ ﻥﻜﻤﻴ ﺹﺌﺎﺼﺨ ﻭﺃ ﺕﺎﻔﺼﺍﻭﻤ ﺎﻬﻨﺃ ﻰﻠﻋ لﺨﺩﻤﻟﺍ ﺍﺫﻬﻟ ﺎﻘﻓﻭ ﺓﺩﻭﺠﻟﺍ ﻑﻴﺭﻌﺘ ﻡﺘﻴ ،ﺞﺘﻨﻤﻟﺍ ﻰﻠﻋ ﺩﺎﻤﺘﻋﻻﺍ ﻯﺩﻤﻭ ﺔﺒﻼﺼﻟﺍﻭ لﻤﺤﺘﻟﺍ ﺔﻴﻨﺎﻜﻤﺇﻭ ﺔﻨﺎﺘﻤﻟﺍ ﻲﻓ ﺔﻠﺜﻤﺘﻤﻟﺍ ﺕﺎﻔﺼﻟﺍ ﺩﻴﺩﺤﺘ ﻥﻜﻤﻴ ﻼﺜﻤﻓ ﺎﻬﺴﺎﻴﻗ ﻥﻜﻤﻴ ﺕﺎﻔﺼ ﺎﻬﻠﻜﻭ . ﺕ -ﻟﺍ ﻰﻠﻋ ﻲﻨﺒﻤ-ﻟﺍ ﻑﻴﺭﻌﺘ-ﻟﺍ ﻥﺌﺎﺒﺯ : ﺘ ﺎﻬﺒﻠﻁﻴ ﻲﺘﻟﺍ ﻡﺩﺨﺘﺴﻤﻟﺍ ﺕﻼﻴﻀﻔﺘ ﻰﻠﻋ ﺩﻤﺘﻌﻴ ﻱﺩﺭﻓ ﺭﻤﺃ ﺎﻬﻨﺃ ﻰﻠﻋ لﺨﺩﻤﻟﺍ ﺍﺫﻬﻟ ﺎﻘﻓﻭ ﺓﺩﻭﺠﻟﺍ ﻑﺭﻌ ﺎﺒﺸﻹﺍ ﺕﺎﻴﻭﺘﺴﻤﺒ ﺔﻁﺒﺘﺭﻤ ﺢﺒﺼﺘ ﺓﺩﻭﺠﻟﺎﻓ ،ﺔﻤﺩﺨﻟﺍ ﻭﺃ ﺔﻌﻠﺴﻟﺍ ﻲﻓ ﻉ ﻰﻠﻋﺃ ﻡﺩﻘﺘ ﻲﺘﻟﺍ ﺕﺎﺠﺘﻨﻤﻟﺍ ﻥﺃ ﻱﺃ ﺎﻤ لﺨﺩﻤﻟﺍ ﺍﺫﻫ ﻰﻠﻋ ﺏﺎﻌﻴﻭ ،ﺓﺩﻭﺠ ﻰﻠﻋﻷﺍ ﺕﺎﺠﺘﻨﻤﻟﺍ لﺜﻤﺘ ﻉﺎﺒﺸﺇ ﻲﻠﻴ : * ﺇ ﻼﻴﻀﻔﺘ ﻥ ﺩﺤﺍﻭ ﺞﺘﻨﻤ ﻲﻓ ﺕﻼﻴﻀﻔﺘﻟﺍ ﻩﺫﻫ ﻊﻴﻤﺠ ﻊﻤﺠﺘﺘ ﻥﺃ ﺏﻌﺼﻟﺍ ﻥﻤﻭ ﺓﺩﺩﻌﺘﻤ ﻙﻠﻬﺘﺴﻤﻟﺍ ﺕ . * ﺱﻴﻟﻭ ﻥﻭﺒﺯﻟﺍ ﺕﺎﻌﻗﻭﺘ ﺔﻠﺒﺎﻘﻤ ﻪﻤﻜﺤﺘ ﺎﻀﺭﻟﺎﻓ ،ﻥﻭﺒﺯﻟﺍ ﺎﻀﺭﻭ ﺓﺩﻭﺠﻟﺍ ﻥﻴﺒ ﻕﺒﺎﻁﺘ ﺙﻭﺩﺤ ﻡﺩﻋ ﺔﻴﻨﺎﻜﻤﺇ ﺕﺎﺠﺘﻨﻤﻠﻟ ﺔﻋﻭﻀﻭﻤﻟﺍ ﺓﺩﻭﺠﻟﺍ . ﺙ -ﻊﻴﻨﺼﺘﻟﺍ ﻰﻠﻋ ﻲﻨﺒﻤﻟﺍ ﻑﻴﺭﻌﺘﻟﺍ : ﻤ ﻊﻨﺼ ﻲﻨﻌﺘ ﺓﺩﻭﺠﻟﺍ ﻥﺈﻓ ،ﻑﻴﺭﻌﺘﻟﺍ ﺍﺫﻬﻟ ﺎﻘﻓﻭ ﺎﻬﺘﻘﺒﺎﻁﻤ لﻼﺨ ﻥﻤ ﺔﺒﻴﻌﻤﻟﺍ ﺏﺴﻨﻟﺍ ﻥﻤ ﺔﻴﻟﺎﺨ ﺕﺎﺠﺘﻨ ﺔﺴﺴﺅﻤﻟﺍ ﺔﻁﺴﺍﻭﺒ ﺔﻋﻭﻀﻭﻤﻟﺍ ﺭﻴﻴﺎﻌﻤﻠﻟ ﺎﻘﺒﻁ ﺓﺩﻭﺠﻟﺍ ﺱﺎﻴﻗ ﻡﺘﻴﻭ ،ﺔﺒﻭﻠﻁﻤﻟﺍ ﻡﻴﻤﺼﺘﻟﺍ ﺕﺎﻔﺼﺍﻭﻤﻟ ، ﻥﻜﻤﻴﻭ ﺕﺎﻔﺼﺍﻭﻤﻠﻟ ﺔﻘﺒﺎﻁﻤ ﺕﻨﺎﻜ ﺎﻤﻟﺎﻁ ﺓﺩﻭﺠﻟﺍ ﻲﻓ ﺯﺎﻴﺘﻤﻻﺍ ﻰﻠﻋ لﺼﺤﻴ ﻥﺃ ﺞﺘﻨﻤﻠﻟ ، ﻊﻤ لﺨﺩﻤﻟﺍ ﺍﺫﻫ ﻕﻔﺘﻴﻭ ﻴﻫﺎﻔﻤ ﻡ ﻥﺎﺒﺎﻴﻟﺍ ﻲﻓ ﺓﺩﻭﺠﻟﺍ ) ﻲﺸﻟﺍ لﻤﻋﺃ ﺓﺭﻤ لﻭﺃ ﻥﻤ ﺀ ( ﻱﺭﻔﺼﻟﺍ ﺏﻴﻌﻤﻟﺍ ﻡﻭﻬﻔﻤ ﻊﻤ ﻙﻟﺫﻜﻭ zéro défauts ﻊﻤ ﻯﻭﺎﺴﺘﻴ ﺓﺩﻭﺠﻠﻟ ﻥﻭﺒﺯﻟﺍ ﻙﺍﺭﺩﺇ ﻥﺃ ،لﺨﺩﻤﻟﺍ ﺍﺫﻬﻟ ﻲﺴﺎﺴﻷﺍ ﺩﻘﻨﻟﺍﻭ ،ﻲﺒﺴﻭﺭﻜ ﻪﺒ ﻱﺩﺎﻨ ﻱﺫﻟﺍ ﺎﻴﻠﺨﺍﺩ ﺎﻬﺠﻭﻤ ﻥﻭﻜﻴ ﺎﻨﻫ ﻥﻤﻭ ﺕﺎﻔﺼﺍﻭﻤﻟﺍ ﻊﻤﻭ ﻕﻓﺍﻭﺘﻟﺍ . ـﺠ -ﺔﻤﻴﻘﻟﺍ ﻰﻠﻋ ﻲﻨﺒﻤﻟﺍ ﻑﻴﺭﻌﺘﻟﺍ : ﺔﻔﻠﻜﺘﻟﺍ ﺱﺎﺴﺃ ﻰﻠﻋ ﺓﺩﻭﺠﻟﺍ ﻑﻴﺭﻌﺘ ﺩﻤﺘﻌﻴ ﻲﻫ ﺎﻨﻫ ﺓﺩﻭﺠﻟﺎﻓ ،ﻯﺭﺨﻷﺍ ﺹﺌﺎﺼﺨﻟﺍ ﻥﻤ ﺩﺩﻋﻭ ﺭﺎﻌﺴﻷﺍﻭ ﺍ ﺯﺎﻴﺘﻤﻻﺍ ﻪﻠﻤﺤﺘ ﺞﺘﻨﻤﻟﺍ ﻭﺃ ﻥﻭﺒﺯﻠﻟ ﻥﻜﻤﻴ ﻱﺫﻟ . ﻥﻭﺒﺯﻟﺍ ﻙﺍﺭﺩﺇ ﻯﺩﻤ ﻱﺃ ،ﺭﻌﺴﻟﺍ ﺭﺼﺎﻨﻋ ﺩﻴﺩﺤﺘ لﻼﺨ ﻥﻤ ﺓﺩﻭﺠﻟﺍ ﻕﻴﻘﺤﺘ ﻰﻟﺇ لﺨﺩﻤﻟﺍ ﺍﺫﻫ ﻑﺩﻬﻴﻭ ﺔﻤﻴﻘﻟ ﺎﻋ ﺔﻤﻴﻗ ﻱﺫ ﺓﺭﻅﻨﺒ ﺞﺘﻨﻤﻟﺍ ﺹﺌﺎﺼﺨ ﺔﻨﺭﺎﻘﻤ لﻼﺨ ﻥﻤ ﻪﻴﻠﻋ لﻭﺼﺤﻟﺍ ﻲﻓ ﺏﻏﺭﻴ ﻱﺫﻟﺍ ﺞﺘﻨﻤﻟﺍ ،ﺔﻴﻟ
ﻭ لﻭﺒﻘﻤﻟﺍ ﺭﻌﺴﻟﺎﺒ ﺯﻴﺎﻤﺘﻟﺍ ﺔﺠﺭﺩﺒ ﺎﻬﻨﻋ ﺭﺒﻌﻴ ﺓﺩﻭﺠﻟﺎﻓ ﻴﻘﺤﺘ ﺔﻟﻭﺒﻘﻤﻟﺍ ﺔﻔﻠﻜﺘﻟﺎﺒ ﺎﻬﺘﺍﺭﻴﻐﺘﻤ ﻰﻠﻋ ﺓﺭﻁﻴﺴﻟﺍ ﻕ . -2-1 ﺓﺩﻭﺠﻟﺍ ﻡﻭﻬﻔﻤ ﺭﻭﻁﺘ : ﻭﻴﻨﺎﺒﺎﻴﻟﺍ ﺯﻜﺭ ﺎﻤﺩﻨﻋ ﻲﻀﺎﻤﻟﺍ ﻥﺭﻘﻟﺍ ﻑﺼﺘﻨﻤ ﻲﻓ ﺓﺩﻭﺠﻟﺍ ﺓﺭﻭﺜ ﺕﺃﺩﺒ ﻥ ﺓﺩﻭﺠﻟﺍ ﻰﻠﻋ ﺔﺴﻓﺎﻨﻤﻠﻟ ﺡﻼﺴﻜ ﺫ ﻲﻓ ﺎﻫﻭﺫﺤ ﺕﺫﺤ ﻡﺜ ﻕﺭﺸ ﺏﻭﻨﺠ لﻭﺩ ﻥﻤ ﺩﺩﻋ ﻙﻟ ﺴﺁ ﺎﻴ ) ﺔﻴﻭﻴﺴﻷﺍ ﺭﻭﻤﻨﻟﺍ ( ﺩﻟﺍ ﺽﻌﺒﻭ ﻭ ل ،ﺔﻴﺒﺭﻐﻟﺍ ﻥﻤ ﻥﺎﻜﻭ ﺓﺩﻭﺠﻟﺍ ﻡﻭﻬﻔﻤﻟ ﻉﺭﺎﺴﺘﻤﻟﺍ ﺭﻭﻁﺘﻟﺍ ﺕﺴﻜﻋ ﻲﺘﻟﺍ ﺕﺎﺤﻠﻁﺼﻤﻟﺍﻭ ﻡﻴﻫﺎﻔﻤﻟﺍ ﻥﻤ ﺩﻴﺩﻌﻟﺍ ﺕﺭﻬﻅﻓ ﺎﻫﺯﺭﺒﺃ : * ﺵﻴﺘﻔﺘﻟﺍ ) ( inspection ) 1920 -1940 :( ﻊﺴﺍﻭﻟﺍ ﺝﺎﺘﻨﻹﺍ ﻡﻭﻬﻔﻤﺒ ﻰﻤﺴﻴ ﺎﻤ ﺔﻴﻋﺎﻨﺼﻟﺍ ﺓﺭﻭﺜﻟﺍ ﺕﺯﺭﻓﺃ (mass production) ﺎﻴﺯﻟ ﺔﺠﻴﺘﻨ ، ﺏﻠﻁﻟﺍ ﺓﺩ ﻥﻋ ﺏﻭﻴﻌﻟﺍ ﻥﻤ ﺎﻫﻭﻠﺨ ﻥﻤ ﺩﻜﺄﺘﻟﺍﻭ ﺕﺎﺠﺘﻨﻤﻟﺍ ﺓﺩﻭﺠ ﺹﺤﻓ ﻰﻀﺘﻗﺍ ﺎﻤﻤ ،ﺔﻴﺭﺎﺠﺘﻟﺍ ﺕﻼﻤﺎﻌﻤﻟﺍ ﻊﺴﻭﺘﻭ ﻡﺴﺍ ﻡﻬﻴﻠﻋ ﻕﻠﻁﺃ ﻥﻴﺫﻟﺍ ﺩﺍﺭﻓﻷﺍ ﺽﻌﺒﺒ ﺔﻨﺎﻌﺘﺴﻹﺍ ﻕﻴﺭﻁ " ﻥﻴﻓﺭﺸﻤﻟﺍ " ﺔﻘﺒﺎﻁﻤ ﺔﻴﻟﻭﺅﺴﻤ ﻡﻬﻴﻟﺇ ﺕﻠﻜﻭﺃ ﻥﻴﺫﻟﺍ ﺓﺩﺎﻴﺯﻭ ﺝﺎﺘﻨﻹﺍ ﺔﻴﻠﻤﻋ ﺩﻴﻘﻌﺘ ﻊﻤﻭ ،ﻪﻠﻤﻋ ﺏﺴﺤ لﻜ ﺓﺩﻭﺠﻟﺍ ﺔﻟﻵﺍ ﻰﻠﻋ ﺩﺎﻤﺘﻋﻻﺍ ﻟﺍ ﺔﻴﻠﻤﻌﻟﺍ ﻲﻓ ﺔﻴﻋﺎﻨﺼ لﺜﻤﺘﺘ ﺔﺼﺼﺨﺘﻤ ﺔﻔﻴﻅﻭ ﻰﻟﺇ ﺵﻴﺘﻔﺘﻟﺍ ﺔﻔﻴﻅﻭ ﺕﻟﻭﺤﺘ ،ﺓﺯﻴﻤﺘﻤ ﺕﺎﻤﺩﺨﻭ ﻊﻠﺴ ﺝﺎﺘﻨﺇ ﺔﻴﻤﻫﺄﺒ ﻲﻋﻭﻟﺍ ﻲﻤﺎﻨﺘﻭ ﺕﺎﺠﻭﺘﻨﻤﻟﺍ ﻥﻤ ﺔﻋﻭﻤﺠﻤ ﻭﺃ ﺩﺤﺍﻭﻟ ﺹﺤﻓﻭ ﺭﺎﺒﺘﺨﺍﻭ ﺱﺎﻴﻗ ﻲﻓ . 1 ﻰﻠﻋ ﺔﻠﺤﺭﻤﻟﺍ ﻩﺫﻫ ﻲﻓ ﺯﻴﻜﺭﺘﻟﺍ ﻥﺎﻜﻭ ﺯﻼﻟﺍ ﺕﺍﻭﻁﺨﻟﺍ ﺩﻴﺩﺤﺘ ﻰﻟﺇ ﺔﻓﺎﻀﻹﺎﺒ ،ﺝﻭﺘﻨﻤﻟﺍ ﺕﺎﻔﺼﺍﻭﻤﻟ ﺢﻀﺍﻭﻟﺍ ﺩﻴﺩﺤﺘﻟﺍ ﺭﻴﺩﺠﻭ ،ﺞﺘﻨﻤﻟﺍ ﻊﻨﺼﻟ ﺔﻤ ﻥﺎﻤﻀﻟ ﺎﻬﻠﺤ ﺏﺠﻴ ﺔﻠﻜﺸﻤ ﺎﻬﻨﺃ ﻰﻟﺇ ﺏﻫﺫﺘ ﺕﻨﺎﻜ ﺔﻠﺤﺭﻤﻟﺍ ﻩﺫﻫ ﻲﻓ ﺓﺩﻭﺠﻠﻟ ﺓﺩﺌﺎﺴﻟﺍ ﺓﺭﻅﻨﻟﺍ ﻥﺍ ﺭﻜﺫﻟﺎﺒ ﺕﺎﺠﺘﻨﻤﻟﺍ لﺜﺎﻤﺘ . 2 * ﺓﺩﻭﺠﻟﺍ ﺔﺒﺎﻗﺭ ( Quality control ) ) 1940 -1960 ( : ﺕﺎﺠﺎﻴﺘﺤﺎﺒ ﺀﺎﻓﻭﻟﺎﺒ ﻡﺘﻬﺘ ﺕﺎﺴﺴﺅﻤﻠﻟ ﻲﻤﻴﻅﻨﺘﻟﺍ لﻜﻴﻬﻟﺍ ﻲﻓ ﺓﺩﻴﺩﺠ ﺔﻔﻴﻅﻭ ﺕﺭﻬﻅ ﺔﻠﺤﺭﻤﻟﺍ ﻩﺫﻫ ﻲﻓ ﺓﺩﻭﺠﻟﺍ ﺭﻴﻴﺎﻌﻤﻟﺍﻭ ﺕﺎﻔﺼﺍﻭﻤﻟﺍ ﻊﻤ ﺎﻬﺘﻘﺒﺎﻁﻤ ﻯﺩﻤ ﺩﻴﺩﺤﺘﻭ ﺔﻴﺠﺎﺘﻨﻹﺍ ﺔﻴﻠﻤﻌﻟﺍ ﺔﺒﻗﺍﺭﻤ لﻼﺨ ﻥﻤ ﺎﻔﻠﺴ ﺔﻋﻭﻀﻭﻤﻟﺍ . * ﺓﺩﻭﺠﻠﻟ ﺔﻠﻤﺎﺸﻟﺍ ﺔﺒﺎﻗﺭﻟﺍ ( Total Quality control )
) 1960 -1980 :( ﻡﺎﻋ ﻲﻓ ﻡﻭﺎﺒﻨﺠﻴﻓ ﻲﻜﻴﺭﻤﻷﺍ ﺓﺩﻭﺠﻟﺍ ﻡﻟﺎﻋ ﻡﺩﻗ 1961 لﺎﻌﻓ ﻡﺎﻅﻨﻜ ﻩﺩﻋﺃﻭ ،ﺓﺩﻭﺠﻠﻟ ﺔﻠﻤﺎﺸﻟﺍ ﺔﺒﺎﻗﺭﻟﺍ ﻡﻭﻬﻔﻤ 1 ،ﺓﺩﺭﺴﺎﺒ ﻲﻠﻋ ﺀﺍﺩﻷﺍ ﻰﻠﻋ ﺎﻫﺭﺜﺃﻭ ﺔﻠﻤﺎﺸﻟﺍ ﺓﺩﻭﺠﻟﺍ ﺓﺭﺍﺩﺇ ﻭ ﺔﻓﺭﻌﻤﻟﺍ ﺓﺭﺍﺩﺇ لﻤﺎﻜﺘ . ،ﻩﺍﺭﻭﺘﻜﺩ ﺔﺤﻭﺭﻁﺃ ﺹﺼﺨﺘ ﺓﺭﺍﺩﺇ ،لﺎﻤﻋﻷﺍ ﻕﺸﻤﺩ ﺔﻌﻤﺎﺠ : ،ﺎﻴﺭﻭﺴ 2006 ﺹ ، 84 . 2 -ﺎﻴﺤﻤﻟﺍ ﻑﻴﺎﻨ ﻡﺴﺎﻗ ،ﻱﻭ ﻕﺒﺎﺴ ﻊﺠﺭﻤ ﺹ ، 29 .
ﺘﻟ ﺎﻬﻨﻴﺴﺤﺘﻭ ﺓﺩﻭﺠﻟﺍ ﺀﺎﻨﺒ ﻰﻟﻭﺘﺘ ﻲﺘﻟﺍ ﺔﺴﺴﺅﻤﻟﺍ لﺨﺍﺩ ﺕﺎﻋﻭﻤﺠﻤﻟﺍﻭ ﻑﺍﺭﻁﻷﺍ ﺔﻓﺎﻜ ﻥﻴﺒ لﻤﺎﻜﺘﻟﺍ ﻕﻴﻘﺤ ﺔﻴﺩﺎﺼﺘﻗﻻﺍ ﺏﻴﻟﺎﺴﻷﺍ ﺭﺜﻜﺄﺒ ﺔﻤﺩﺨﻟﺍ ﻡﻴﺩﻘﺘﻭ ﺝﺎﺘﻨﻹﺎﺒ ﻡﺎﻴﻘﻟﺍ ﻥﻤ ﻥﻜﻤﻴ ﻱﺫﻟﺍ لﻜﺸﻟﺎﺒ ﺎﻀﺭﻟﺍ ﻕﻴﻘﺤﺘ ﻊﻤ ،ﻥﻭﺒﺯﻠﻟ لﻤﺎﻜﻟﺍ ﺢﻀﻭﺃ ﺩﻗﻭ ﺃ ﺃ ﻥﻴﺤ ﻲﻓ ،ﺝﺎﺘﻨﻹﺍ ﺓﺭﺍﺩﺇ ﻰﻠﻋ ﺎﺴﺎﺴﺃ ﻊﻘﺘ ﺓﺩﻭﺠﻟﺍ ﺔﻴﻟﻭﺅﺴﻤ ﻥ ﺔﻴﻟﻭﺅﺴﻤ ﻥ ﺕﺍﺩﺤﻭ ﺝﺎﺘﻨﺇ ﻰﻠﻋ ﻥﻭﻜﻴ ﻥﺃ ﺏﺠﻴ ﺯﻴﻜﺭﺘﻟﺍ ﻥﺃﻭ ،ﺔﻴﻭﻨﺎﺜ ﺩﻌﺘ ﺓﺩﻭﺠﻟﺍ ﺔﺒﺎﻗﺭ ﺎﻬﻴﻓ ﺎﻤﺒ ﻯﺭﺨﻷﺍ ﺔﻁﺸﻨﻷﺍ ﺎﻫﺭﻭﻬﻅ ﺩﻌﺒ ﺹﺤﻔﻟﺎﺒ ﺔﺒﻴﻌﻤﻟﺍ ﺕﺍﺩﺤﻭﻟﺍ ﻑﺎﺸﺘﻜﺍ ﻡﺘﻴ ﻥﺃ لﺒﻗ ،ﺔﻴﺍﺩﺒﻟﺍ ﺫﻨﻤ ﺓﺩﻴﺠ ، 1 ﻡﻭﻬﻔﻤﻟﺍ ﺍﺫﻫ ﺫﺨﺘﺍﻭ ﺭﺎﻌﺸ " ﻊﺒﻨﻤﻟﺍ ﻥﻤ ﺓﺩﻭﺠﻟﺍ " ﻔﻟﺍ ﻩﺫﻫ ﻲﻨﺒﺘ ﻰﻟﺇ ﺔﻴﻜﻴﺭﻤﻷﺍ ﻊﻨﺎﺼﻤﻟﺍ ﺕﻋﺭﺎﺴﻭ ، ﺔﻴﺴﻓﺎﻨﺘﻟﺍ ﺎﻬﺘﺍﺭﺩﻗ ﻡﻴﻋﺩﺘﻟ ﺔﻔﺴﻠ ﺔﻴﻨﺎﺒﺎﻴﻟﺍ ﻊﻨﺎﺼﻤﻟﺍ ﻊﻤ . ﺃﺩﺒﻤ ﺱﺴﺃ ﻡﻫﺃ ﺕﻠﺜﻤﺘﻭ " ﺓﺩﻭﺠﻠﻟ ﺔﻠﻤﺎﺸﻟﺍ ﺔﺒﺎﻗﺭﻟﺍ " ﻲﻓ ﺹﺎﺨ لﻜﺸﺒ ﻲﻨﺎﺒﺎﻴﻟﺍ ﻡﻭﻬﻔﻤﻟﺍ ﻲﻓ : 2 * ﺀﺎﻁﺨﻷﺍ ﻑﺎﺸﺘﻜﻻ ﺔﻴﺌﺎﻘﻠﺘ لﺌﺎﺴﻭﺒ ﺓﺩﻭﺯﻤ ﺕﻻﻵ لﻋﺎﻓ ﻡﻴﻤﺼﺘ . * ﺔﺒﻴﻌﻤ ﺓﺩﺤﻭ ﻱﺃ ﺯﺠﺤﻟ ﺓﺩﻭﺠﻠﻟ ﺔﺒﻗﺍﺭﻤ ﺔﻁﻘﻨ لﻤﻋ ﺔﻁﺤﻤ لﻜ لﻌﺠ . * ﺸ ﺹﺤﻓ ﺎﻬﻨﻤ ﺀﺎﻬﺘﻨﻻﺍ ﺭﻭﻓ ﺓﺩﺤﻭ لﻜﻟ ﻕﻴﻗﺩﻭ لﻤﺎ . * ﺔﺒﻴﻌﻤﻟﺍﻭ ﺔﻤﻴﻠﺴﻟﺍ ﺕﺍﺩﺤﻭﻟﺍ ﻥﻋ ﺹﺘﺨﻤﻟﺍ ﺝﺎﺘﻨﻹﺍ ﻕﻴﺭﻔﻟ ﺔﻌﻴﺭﺴ ﺔﻴﻌﺠﺭ ﺕﺎﻤﻭﻠﻌﻤ ﺔﺌﻴﻬﺘ . لﻜﻜ ﺝﺎﺘﻨﻹﺍ ﺔﺒﻗﺍﺭﻤ ﺕﺎﻴﻭﺘﺴﻤ ﺔﻌﺒﺭﻷﺍ ﺩﻭﻨﺒﻟﺍ ﻩﺫﻫ لﺜﻤﺘﻭ . * ﻘﻤ ﻲﻓ ﻥﺎﻜ ﺍﺫﺇ ﺔﻠﻜﺸﻤﻟﺍ ﺞﻟﺎﻌﻴ ﻥﺃ ﻪﻟﻭ ،ﺏﻴﻌﻤ ﺝﺎﺘﻨﺇ ﺏﻨﺠﺘﻟ ﺝﺎﺘﻨﻹﺍ ﻑﺎﻘﻴﺇ ﺔﻁﻠﺴ لﻤﺎﻋ لﻜﻟ ﻩﺭﻭﺩ . * ﻴﻟﻭﺅﺴﻤ ﺔ ﺙﻴﺤ ﻰﻟﺇ ﺔﺒﻴﻌﻤﻟﺍ ﺕﺍﺩﺤﻭﻟﺍ ﺩﺎﻌﺘ ﺙﻴﺤ ﺎﻬﺌﺎﻁﺨﺃ ﺢﻴﺤﺼﺘ ﻥﻋ لﻤﻋ ﺔﻋﻭﻤﺠﻤ لﻜﻟ ﺔﻴﻨﻤﺎﻀﺘ ﺕﻌﻨﺼ . * ﻡﻴﻠﺴﻟﺍ ﺀﺍﺩﻷﺎﺒ ﺢﻤﺴﻴ ﻑﺎﻜ ﺕﻗﻭ ﺔﺤﺎﺘﺇ . * ﺏﻭﻴﻌﻟﺍ ﺏﺎﺒﺴﺃ ﺩﻴﺩﺤﺘﻟ ﺕﺎﻨﺎﻴﺒﻟﺍ لﻴﻠﺤﺘﻭ ﻊﻤﺠﻭ ﺓﺩﻭﺠﻟﺍ ﺱﺎﻴﻗ ﺔﻴﻔﻴﻜ ﻰﻠﻋ لﺎﻤﻌﻟﺍﻭ ﻥﻴﻓﺭﺸﻤﻟﺍ ﺏﻴﺭﺩﺘ . * ﺭﺒ ﻲﻓ لﺎﻤﻌﻟﺍﻭ ﻥﻴﻓﺭﺸﻤﻟﺍ ﻡﺎﻅﺘﻨﺍ ﺓﺩﻭﺠﻟﺍ ﻥﻴﺴﺤﺘﻟ ﺔﻴﺒﻴﺭﺩﺘ ﺞﻤﺍ . ﻡﺎﻋ ﻲﻓﻭ 1962 ﺓﺩﻭﺠﻟﺍ ﺕﺎﻘﻠﺤ ﻡﻭﻬﻔﻤ ﺭﻬﻅ ) QUALITYCIRCLES ( ﺩﺎﺤﺘﻻﺍ ﻩﺎﻨﺒﺘ ﻱﺫﻟﺍ ﻥﺎﺒﺎﻴﻟﺍ ﻲﻓ ﻥﻴﺴﺩﻨﻬﻤﻟﺍﻭ ﺀﺎﻤﻠﻌﻠﻟ ﻲﻨﺎﺒﺎﻴﻟﺍ ) GUSE ( ﻭﻴﻜﻴﺭﻤﻷﺍ ﻪﻌﺒﺘﺍ ﻱﺫﻟﺍ ﺓﺩﻭﺠﻟﺍ ﺔﺒﻗﺍﺭﻤ ﺏﻭﻠﺴﺃ ﻥﻋ ﻼﻘﻨ ﻥ ﺔﻘﻠﺤﻭ ، 1 -ﺓﺩﺭﺴﺎﺒ ﻲﻠﻋ ، ،ﻕﺒﺎﺴﻟﺍ ﻊﺠﺭﻤﻟﺍ ﺹ 85 . ،ﻰﻔﻁﺼﻤ ﺩﻴﺴ ﺩﻤﺤﺃ ﻭﺯﻴﻹﺍﻭ ﺔﻠﻤﺎﺸﻟﺍ ﺓﺩﻭﺠﻟﺍ ﺓﺭﺍﺩﺇ : ﺔﻴﺴﻓﺎﻨﺘﻟﺍﻭ ﺓﺩﻭﺠﻠﻟ ﻱﺭﺼﻋ لﻴﻟﺩ . ﺓﺭﻫﺎﻘﻟﺍ ، ،ﺭﺼﻤ 2005 ، ﺹ 19 . -2
ﺒ ﻡﻫﺩﺩﻋ ﺡﻭﺍﺭﺘﻴ ﻥﻴﻠﻤﺎﻌﻟﺍ ﻥﻤ ﺔﻋﻭﻤﺠﻤ ﻥﻋ ﺓﺭﺎﺒﻋ ﺓﺩﻭﺠﻟﺍ ﻥﻴ 6 -12 ﺔﺸﻗﺎﻨﻤﻟ ﺎﻴﻋﻭﺒﺴﺃ ﻥﻭﻘﺘﻠﻴ ،لﻤﺎﻋ ﺓﺩﻭﺠﻟﺍ ﺕﻼﻜﺸﻤ ﺔﻬﺒﺎﺠﻤﻟ ﺔﻤﺌﻼﻤﻟﺍ لﻭﻠﺤﻟﺍ ﺡﺍﺭﺘﻗﺍﻭ لﻴﻠﺤﺘﻭ ﺓﺩﻭﺠﻟﺍ ﺕﺎﻘﻠﺤ ﻡﻭﻬﻔﻤ ﺏﺴﻨﻴﻭ ،ﻡﻬﻴﺩﻟ ﻰﻟﺇ ﺍﻭﺎﻜﻴﺸﻴﺍ ﻲﻨﺎﺒﺎﻴﻟﺍ ﻡﻟﺎﻌﻟﺍ ) ISHIKAWA ( ﺓﺩﻭﺠﻟﺍ ﺕﺎﻘﻠﺤ ﻭﺒﺃ ﻪﻨﻋ لﺎﻘﻴﻭ ، ﺭﺩ ﻯﺭﻴﻭ ﺍ ﺓﺩﻭﺠﻟﺍ ﺕﺎﻘﻠﺤ ﻥﺃ ﺭﻜ ﺠﻟﺍ ﺔﺒﺎﻗﺭ ﻡﺎﻅﻨ لﺎﺨﺩﺇ ﺩﻌﺒ ﻥﺎﺒﺎﻴﻟﺍ ﻲﻓ ﺕﺤﺠﻨ ﺔﻴﺌﺎﺼﺤﻹﺍ ﺓﺩﻭ . 1 ﺔﻴﻜﻴﺭﻤﻷﺍ ﺓﺩﺤﺘﻤﻟﺍ ﺕﺎﻴﻻﻭﻟﺍ ﻲﻓ ﺭﻬﻅ ،ﻥﺎﺒﺎﻴﻟﺍ ﻲﻓ ﺓﺩﻭﺠﻟﺍ ﺕﺎﻘﻠﺤ ﻡﻭﻬﻔﻤ ﺭﻭﻬﻅ ﻥﻤ ﺭﻬﺸﺃ ﺔﺴﻤﺨ ﺩﻌﺒ ﻡﻭﻬﻔﻤ " ﺀﺎﻁﺨﺃ ﻻ " zéro défauts ﻲﺠﺎﺘﻨﻹﺍ ﺭﻴﻭﻁﺘﻠﻟ ﺔﻴﺭﻔﺼ ﺱﺴﺃﻭ ﻡﻴﻫﺎﻔﻤ ﻥﻤ ﺭﻬﻅ ﺎﻤ ﻥﻤﻀﻭ ، :
zéro stock, zéro stop . ﻷﺍ ﻑﺩﻬﺘﺴﺘ ﺞﻤﺍﺭﺒ ﻡﻴﻤﺼﺘ ﻰﻠﻋ ﺀﺎﻁﺨﺃ ﻻ ﻡﻭﻬﻔﻤ ﻡﻭﻘﻴﻭ ﺓﺭﻤﻟﺍ ﻲﻓ ﻡﻴﻠﺴﻟﺍ ﺀﺍﺩ ﺭﺎﻌﺸ ﻡﻭﻬﻔﻤﻟﺍ ﺍﺫﻫ ﺫﺨﺘﺍﻭ ،ﻰﻟﻭﻷﺍ " ﻰﻟﻭﻷﺍ ﺓﺭﻤﻟﺍ ﻥﻤ ﺎﻤﻴﻠﺴ ﻙﻠﻤﻋ ﺩﺃ " ، ﻭﻬﻔﻤﻟﺍ ﺍﺫﻫ ﻥﺃ ﺍﻭﺎﻜﻴﺸﺍ ﻯﺭﻴﻭ ﻡ ﻑﻼﺨ ﻰﻠﻋ ﻪﻨﺍ ﻭ ،ﻁﻘﻓ لﺎﻤﻌﻟﺍ ﻥﻋ ﺱﻴﻟﻭ لﻜﻜ ﺔﺴﺴﺅﻤﻟﺍ ﻥﻋ ﺄﺸﻨﺘ ﺓﺩﻭﺠﻟﺍ ﺕﻼﻜﺸﻤ ﻥﺃ ﻙﺍﺭﺩﺇ ﻲﻓ لﺸﻓ ﻡﺯﺘﻠﻴ ﻥﺃ لﻤﺎﻌﻟﺍ ﻥﻤ ﻡﻭﻬﻔﻤﻟﺍ ﺍﺫﻫ ﺏﻠﻁ ﺩﻘﻓ ﺓﺩﻭﺠﻟﺍ ﺕﺎﻘﻠﺤ ﺔﻔﺴﻠﻓ ﺎﻬﺘﺸﻗﺎﻨﻤ ﺔﻟﻭﺎﺤﻤ ﻥﻭﺩ لﻴﻐﺸﺘﻟﺍ ﺭﻴﻴﺎﻌﻤﺒ ﺎﻫﺩﻴﺴﺠﺘﻟ ﺎﻬﻤﻴﻴﻘﺘ ﻭ . ﻡﺎﻋ ﻲﻓﻭ 1985 ﺭﻭﻠﺒ " ﺞﻨﻤﻴﺩ ) " Deming ( ﺓﺭﺍﺩﻺﻟ ﺎﻤﺎﻫ ﺍﺭﻭﺩ ﺍﺩﺩﺤﻤ ،ﺓﺩﻭﺠﻠﻟ ﺔﻠﻤﺎﺸﻟﺍ ﺔﺒﺎﻗﺭﻟﺍ ﻡﻭﻬﻔﻤ ﺍﺫﻫ ﻥﺃﻭ ،ﺔﺴﺴﺅﻤﻟﺎﺒ ﺩﺭﻓ لﻜ ﺔﻴﻟﻭﺅﺴﻤ ﺓﺩﻭﺠﻟﺍ ﻥﺃﻭ ،ﺎﻫﺯﻴﺯﻌﺘ لﺒﺴ ﺔﻟﺎﻔﻜﻭ ﺓﺩﻭﺠﻟﺍ ﺔﻴﻤﻫﺃ ﺱﺭﻏ ﻲﻓ ﺎﻴﻠﻌﻟﺍ ﺏﻴﺭﺩﺘ ﻲﻋﺩﺘﺴﻴ ﺎﻌﻟﺍ ﺕﺍﺯﻴﻬﺠﺘﻟﺍ ﻥﻴﺴﺤﺘﻭ ﺔﻨﺎﻴﺼﺒ ﻡﺎﻤﺘﻫﻻﺍﻭ ﺓﺩﻭﺠﻟﺍ ﺔﺒﻗﺍﺭﻤﻟ ﺔﻴﺌﺎﺼﺤﻹﺍ ﻕﺭﻁﻟﺍ ﻰﻠﻋ ﻥﻴﻠﻤ ﺩﻌﺒ ﺎﻫﺩﻴﻜﺄﺘ ﻥﻤ ﻻﺩﺒ ﻊﺒﻨﻤﻟﺍ ﻥﻤ ﺓﺩﻭﺠﻟﺍ ﺩﻴﻜﺄﺘ ﺭﻤﻷﺍ ﺏﻠﻁﺘﻴ ﻙﻟﺫﻜﻭ ،ﺎﻫﺭﻭﺼﻗ ﻊﻨﻤ ﻲﻓ ﻡﻬﺴﻴ ﺎﻤﺒ ،ﺎﻴﺭﻭﺩ ﺝﺎﺘﻨﻹﺍ . 2 * ﺓﺩﻭﺠﻟﺍ ﺩﻴﻜﺄﺘ (Quality assurance) : ﻭ ﺕﺎﺴﺎﻴﺴﻟﺍ ﻥﻤ لﻤﺎﻜﺘﻤ ﻡﺎﻅﻨ ﻭﻫ ﺓﺩﻭﺠﻟﺍ ﺩﻴﻜﺄﺘ ﺔﺴﺴﺅﻤﻟﺍ ﺎﻫﺭﻓﻭﺘ ﻲﺘﻟﺍ ﺕﺍﺩﺎﺸﺭﻹﺍﻭ ﺕﺍﺀﺍﺭﺠﻹﺍ ﻲﻫ ﺔﻴﺴﻴﺌﺭ ﻑﺌﺎﻅﻭ ﺙﻼﺜ ﻡﻭﻬﻔﻤﻟﺍ ﺍﺫﻫ ﻥﻤﻀﺘﻴﻭ ،ﺓﺩﻭﺠﻟﺍ ﻰﻠﻋ ﻅﺎﻔﺤﻟﺍﻭ لﻭﺼﻭﻠﻟ : ﺃ ﻱﺭﻔﺼﻟﺍ ﺏﻴﻌﻤﻟﺍ ﺃﺩﺒﻤ " ﺀﺎﻁﺨﺃ ﻻ " ﺏ -ﺓﺩﻭﺠﻟﺍ ﻥﺎﻤﻀ 1 ،ﺩﻭﻤﺤ ﻡﻅﺎﻜ ﺭﻴﻀﺨ ﺀﻼﻤﻌﻟﺍ ﺔﻤﺩﺨﻭ ﺓﺩﻭﺠﻟﺍ ﺓﺭﺍﺩﺍ . ﺭﺸﻨﻠﻟ ﺓﺭﻴﺴﻤﻟﺍ ﺭﺍﺩ : ،ﻥﺩﺭﻷﺍ ،ﻥﺎﻤﻋ 2002 ﺹ ، 182 . 2 -ﺩﻤﺤﺃ ،ﻰﻔﻁﺼﻤ ﺩﻴﺴ ﻕﺒﺎﺴ ﻊﺠﺭﻤ ﺹ ، 20 .
ﺝ -ﻥﻭﺒﺯﻠﻟ ﺓﺩﻭﺠﻟﺍ ﻕﻴﻘﺤﺘ . ﺓﺩﻭﺠﻟﺍ ﺩﻴﻜﺄﺘ ﺕﻻﺎﺠﻤ لﻤﺸﺘﻭ ﻥﻤ لﻜ ﻰﻠﻋ : ﺘﻨﻹﺍ ﺔﻴﻠﻤﻋ ﻡﻴﻤﺼﺘﻭ ﺝﻭﺘﻨﻤﻟﺍ ﻡﻴﻤﺼﺘ ﺔﺒﺎﻗﺭﻭ ﺀﺍﺭﺸﻟﺍﻭ ﺝﺎ ﺔﻴﻟﺎﻤﻟﺍ ﺓﺭﺍﺩﻹﺎﻜ ﻯﺭﺨﺃ ﺔﻴﻔﻴﻅﻭ ﺕﻻﺎﺠﻤ ﻰﻟﺇ ﺔﻓﺎﻀﻹﺎﺒ ،ﻊﻴﺒﻟﺍ ﺩﻌﺒ ﺎﻤ ﺔﻤﺩﺨﻭ ﻊﻴﺯﻭﺘﻟﺍﻭ ﺔﺌﺒﻌﺘﻟﺍﻭ ﺓﺩﻭﺠﻟﺍ ﻨﺎﻘﻟﺍ ﻥﻭﺅﺸﻟﺍﻭ ﺔﻴﺭﺸﺒﻟﺍ ﺩﺭﺍﻭﻤﻟﺍ ﺓﺭﺍﺩﺇﻭ ﺩﻌﻴﻭ ،ﺎﻴﻠﻌﻟﺍ ﺓﺭﺍﺩﻹﺍ ﻡﺎﻬﻤﻭ ﺔﻴﻨﻭ ﻥﻤ ﻻﻭﻤﺸ ﺭﺜﻜﺃ ﺓﺩﻭﺠﻟﺍ ﺩﻴﻜﺄﺘ ﺓﺩﻭﺠﻟﺍ ﺔﺒﻗﺍﺭﻤ ، لﻴﻐﺸﺘﻭ ﻁﻴﻁﺨﺘ ﺓﺩﻭﺠﻟﺍ ﺩﻴﻜﺄﺘ ﻥﻤﻀﺘﻴ ﺫﺇ ﺓﺩﻭﺠﻟﺍ ﺕﺎﺒﻠﻁﺘﻤ ﻥﺃ ﻥﻤ ﺩﻜﺄﺘﻠﻟ ﺔﻤﻤﺼﻤ ﻡﻅﻨ ﻑﻼﺨ ﻰﻠﻋ ﺩﺘﻤﻴ ﺓﺩﻭﺠﻟﺍ ﺩﻴﻜﺄﺘ ﻕﺎﻁﻨﻓ ،ﻥﻭﺒﺯﻟﺍ ﻥﻤ ﻊﺒﻨﺘ ﺕﺎﺒﻠﻁﺘﻤﻟﺍ ﻩﺫﻫ ﻥﺃ ﺙﻴﺤ ،ﺎﻬﺒ ﺀﺎﻓﻭﻟﺍ ﻡﺘ ﺩﻗ ﺔﻁﺸﻨﺃﻭ ﻑﺌﺎﻅﻭ ﻲﻗﺎﺒ لﻤﺸﻴﻟ ﺎﻫﺩﻌﺒ ﺎﻤﻭ ﺎﻬﻠﺒﻗ ﺎﻤ ﻰﻠﻋ ﺝﺎﺘﻨﻹﺍ ﺕﺎﻴﻠﻤﻋ ﻥﻤ ﺩﻌﺒﻷ ﺓﺩﻭﺠﻟﺍ ﺔﺒﻗﺍﺭﻤ ﻴﻘﻴﻭﺴﺘﻟﺍ ﻥﻭﻴﻌﻟﺍ لﻴﻐﺸﺘﻭ ﻕﻴﻭﺴﺘﻟﺎﺒ ﺍﺀﺩﺒ ﺔﺴﺴﺅﻤﻟﺍ ﺹﺌﺎﺼﺨ ﻭ ﻥﺌﺎﺒﺯﻟﺍ ﺕﺎﺠﺎﺤﻟﺍ ﻰﻠﻋ ﻑﺭﻌﺘﻠﻟ ﺔ ﺝﺎﺘﻨﻹﺍ ﺕﺎﻴﻠﻤﻋﻭ ﺎﻬﺼﺌﺎﺼﺨ ﻭ ﺔﻴﺭﺸﺒﻟﺍ ﺩﺍﻭﻤﻟﺎﺒ ﺍﺭﻭﺭﻤﻭ ﺔﺒﺴﺎﻨﻤﻟﺍ ﺕﺎﺠﺘﻨﻤﻟﺍ ، ،ﻥﻴﺯﺨﺘﻟﺍ ،ﺀﺍﺭﺸﻟﺍ ﺔﻴﻟﺎﻤﻟﺍ ﺕﺎﻴﻠﻤﻌﻟﺍﻭ .... ﻩﺩﻌﺒ لﻴﻤﻌﻟﺍ ﺔﻤﺩﺨﻭ ﻊﻴﺒﻟﺎﺒ ﺀﺎﻬﺘﻨﺍﻭ ،ﺦﻟﺍ . 1 ﻥﻤ لﻜ ﻥﻴﺒ ﻱﻭﺎﺴﺘ ﻲﺘﻟﺍ ﺕﺎﺴﺴﺅﻤﻟﺍ ﺽﻌﺒ ﻙﺎﻨﻫﻭ " ﺓﺩﻭﺠﻟﺍ ﺩﻴﻜﺄﺘ " ﻭ " ﺩﻭﺠﻟﺍ ﺔﺒﻗﺍﺭﻤ ﺓ" ﺔﺒﻗﺍﺭﻤ ﻥﺃ ﺭﻴﻏ ، ﻑﺩﻬﺘ ﺓﺩﻭﺠﻟﺍ ﺩﻴﻜﺄﺘ ﻥﺃ ﻥﻴﺤ ﻲﻓ ﺎﻬﺜﻭﺩﺤ ﺩﻌﺒ ﺀﺎﻁﺨﻷﺍ ﻭﺃ ﺕﺎﻓﺍﺭﺤﻨﻻﺍ ﻑﺸﻜ ﻰﻠﻋ ﺎﺴﺎﺴﺃ ﺯﻜﺭﺘ ﺓﺩﻭﺠﻟﺍ ﻰﻟﺇ ﻑﺩﻬﺘ ﻙﻟﺫﻜ ،ﻥﺌﺎﺒﺯﻟﺍ ﺕﺎﺒﻠﻁﺘﻤﻭ ﺕﺎﻌﻗﻭﺘﻟ ﺎﻘﺒﺎﻁﻤ ﺞﺘﻨﻤﻟﺍ ﻪﻴﻓ ﻥﻭﻜﻴ لﺎﻤﺘﺤﺍ ﻰﺼﻗﺃ ﻰﻟﺇ لﻭﺼﻭﻟﺍ ﻰﻟﺇ ﺎﺘﻨﺇ لﺒﻗ ﺍﺫﻫﻭ ﺎﻬﻘﺒﻁﺘﻭ ﺔﺴﺴﺅﻤﻟﺍ ﺎﻬﻤﺭﺘﺤﺘ ﺕﺍﺀﺍﺭﺠﻹﺍ ﻥﻤ ﺔﻋﻭﻤﺠﻤ ﻊﻀﻭ ﻥﻭﻜﺘ ،ﺞﺘﻨﻤﻟﺍ ﻊﻴﺯﻭﺘ ﻰﺘﺤﻭ ﺝ ﺭﻴﻴﺎﻌﻤﻟﺎﺒ ﻲﻤﺴﻴ ﺎﻤ ﺭﺎﻁﺇ ﻲﻓ ﺔﻌﻤﺠﻤﻭ ﺓﺎﺼﺤﻤ ﺕﺍﺀﺍﺭﺠﻹﺍ ﻩﺫﻫ ) les normes .( 2 -2 ﺩﺎﻌﺒﺃ ﻡﺌﺎﻋﺩﻭ ﺓﺩﻭﺠﻟﺍ : 2 -1 -ﺓﺩﻭﺠﻟﺍ ﺩﺎﻌﺒﺃ ﺩﺎﻌﺒﺃ ﺓﺩﻋ ﻰﻠﻋ ﺩﻤﺘﻌﺘ ،ﺎﻬﻤﻴﺩﻘﺘ ﻥﻤ ﻲﺴﺎﺴﻷﺍ ﺽﺭﻐﻟﺍ ﻕﻘﺤﺘ ﻥﺃ ﺕﺎﺠﺘﻨﻤﻟﺍ ﺎﻬﺒ ﻊﻴﻁﺘﺴﺘ ﻲﺘﻟﺍ ﺔﺠﺭﺩﻟﺍ ﻥﺇ ﺫﻫ لﺜﻤﺘﺘﻭ ،ﻥﻭﺒﺯﻟﺍ ﺎﻀﺭﺒ ﻕﻠﻌﺘﺘ ﻲﻓ ﺩﺎﻌﺒﻷﺍ ﻩ : 3 1 -ﺹ ،ﻕﺒﺎﺴ ﻊﺠﺭﻤ ،ﻩﺩﺭﺴﺎﺒ ﻲﻠﻋ 86 2 - NassimaTerfaya , o.p.cit. p33. 3 ،ﺏﻴﻁﺨﻟﺍ ﺩﻤﺤﺃ ،ﻲﻤﻴﻤﺘﻟﺍ ﺯﺍﻭﻓ ﻭﺯﻴﻼﻟ لﻴﻫﺄﺘﻟﺍ ﺕﺎﺒﻠﻁﺘﻤﻭ ﺔﻠﻤﺎﺸﻟﺍ ﺓﺩﻭﺠﻟﺍ ﺓﺭﺍﺩﺇ 9001 . ﺙﻴﺩﺤﻟﺍ ﺏﺘﻜﻟﺍ ﻡﻟﺎﻋ : ،ﻥﺩﺭﻷﺍ ،ﻥﺎﻤﻋ 2008 ﺹ ﺹ ، 19 -20 .
* ﺀﺍﺩﻷﺍ : ﻟﺍ ﺍﺫﻫ ﺭﻴﺸﻴ ﺔﻴﺴﻓﺎﻨﺘﻟﺍ ،ﺔﻋﺭﺴﻟﺍ لﺜﻤ ﺞﺘﻨﻤﻠﻟ ﺔﻴﺴﺎﺴﻷﺍ ﺹﺌﺎﺼﺨﻟﺍ ﻰﻟﺇ ﺩﻌﺒ . * ﺔﻴﺩﺎﻤﺘﻋﻻﺍ : ﺀﺍﺩﻷﺍ ﻲﻓ ﺕﺎﺒﺜﻟﺍﻭ ﻕﺎﺴﺘﻻﺍ ﻰﻟﺍ ﺭﻴﺸﺘ . * ﺔﺼﺎﺨﻟﺍ ﺹﺌﺎﺼﺨﻟﺍ : ﻴﻟﺎﻌﻟﺍ ﺎﻴﺠﻭﻟﻭﻨﻜﺘﻟﺍ ﻭﺃ ﻡﺍﺩﺨﺘﺴﻻﺍ ﺔﻟﻭﻬﺴ ﻭﺃ ﻥﺎﻤﻷﺍ لﺜﻤ ﺞﺘﻨﻤﻠﻟ ﺔﻴﻓﺎﻀﺇ ﺹﺌﺎﺼﺨ ﻰﻟﺇ ﺩﻌﺒﻟﺍ ﺍﺫﻫ ﺭﻴﺸﻴﻭ ﺔ . * ﻕﻓﺍﻭﺘﻟﺍ : ﻪﻟﺎﻤﻭ ،ﺓﺭﻤ لﻭﺃ ﻥﻤ ﺢﻴﺤﺼﻟﺍ ﺀﺍﺩﻷﺍﻭ ،ﻥﻭﺒﺯﻟﺍ ﺕﺎﻌﻗﻭﺘ ﻊﻤ ﺞﺘﻨﻤﻟﺍ ﻪﻴﻓ ﻕﻓﺍﻭﺘﻴ ﻱﺫﻟﺍ ﻯﺩﻤﻟﺍ ﻰﻟﺇ ﺭﻴﺸﻴ ﺔﻴﻘﻴﻭﺴﺘﻟﺍ ﺔﻴﻠﻤﻌﻟﺍ ﺔﻴﻠﻋﺎﻓﻭ ﻥﻴﺴﺤﺘ ﻰﻠﻋ ﺭﺜﺍ ﻥﻤ . * ﻊﻴﺒﻟﺍ ﺩﻌﺒ ﺎﻤ ﺕﺎﻤﺩﺨ : ﺒﺯﻟﺍ ﻱﻭﺎﻜﺸ ﺔﺠﻟﺎﻌﻤ لﺜﻤ ،ﻊﻴﺒﻟﺍ ﺩﻌﺒ ﺎﻤ ﺕﺎﻤﺩﺨ ﻉﺍﻭﻨﺃ ﺽﻌﺒ ﻰﻟﺇ ﺭﻴﺸﻴﻓ ﺩﻌﺒﻟﺍ ﺍﺫﻫ ﺎﻤﺃ ﻥﻤ ﺩﻜﺄﺘﻟﺍ ﻭﺃ ،ﻥﺌﺎ ﻡﻫﺎﻀﺭ . * ﺔﻴﺤﻼﺼﻟﺍ ) ﺔﻤﻭﻤﻴﺩﻟﺍ ( : ﺞﺘﻨﻤﻠﻟ ﻲﻠﻴﻐﺸﺘﻟﺍ ﺭﻤﻌﻟﺍ لﻭﻁ ﺓﺩﻤ ﻰﻨﻌﻤﺒ ،ﺞﺘﻨﻤﻟﺍ ﺀﺎﻘﺒ ﺓﺩﻤ ﻰﻟﺇ ﺭﻴﺸﺘ . ﺭﺎﺘﺴ ﺙﺤﺎﺒﻟﺍ ﻡﺴﻘﻴ ﻭ ) star ( ﺇ ﺩﺎﻌﺒﻷﺍ ﻩﺫﻫ ﺔﻔﻴﻅﻭ ﺭﻴﻏﻭ ﺔﻴﻔﻴﻅﻭ ﺩﺎﻌﺒﺃ ﻰﻟ ، لﺜﻤﺘﺘﻓ ﺔﻴﻔﻴﻅﻭﻟﺍ ﺩﺎﻌﺒﻷﺍ ﺎﻤﺃ ﻲﻓ : 1 -ﺫﻟﺍ ﺽﺭﻐﻟﺍ ﻱﺃ ﺞﺘﻨﻤﻟﺍ ﻥﻤ ﺓﺩﺎﻔﺘﺴﻻﺍ ﺝﺎﺘﻨﻹﺍ ﺔﻴﻠﻤﻋ ﺕﻤﺘ ﻪﻠﺠﺃ ﻥﻤ ﻱ . -ﺓﺩﺎﻤﺘﻋﻹﺍ ﺔﻔﻴﻅﻭ : ﺔﻨﺎﻴﺼﻟﺍ ﺔﻔﻠﻜﺘ ﻲﻀﺍﺭﺘﻓﻻﺍ ﺭﻤﻌﻟﺍ ،ﺭﻴﻴﺎﻌﻤﻟﺍ ﻊﻤ ﻕﺒﺎﻁﺘﻟﺍ ﻥﻤﻀﺘﺘ ، ﺕﺎﻨﺎﻤﻀﻟﺍ . -ﺔﻴﻨﺎﺴﻨﻹﺍ لﻤﺍﻭﻌﻟﺍ : ﺔﻤﺌﻼﻤﻟﺍﻭ ﺔﺤﺍﺭﻟﺍﻭ ﻥﺎﻤﻷﺍ لﻤﺎﻋ ﺭﻴﻓﻭﺘ ﻥﻤﻀﺘﺘ . ﻲﻠﻴ ﺎﻤ ﻥﻤﻀﺘﺘ ﺔﻴﻔﻴﻅﻭﻟﺍ ﺭﻴﻏ ﺩﺎﻌﺒﻷﺍ ﺎﻤﺃ : -ﻲﺠﺭﺎﺨﻟﺍ ﺭﻬﻅﻤﻟﺍ . -ﺍﺫﻟﺍ ﻉﺎﺒﻁﻨﻻﺍ ﻥﻭﺒﺯﻠﻟ ﻲﺘ ) ﺓﺭﻬﺸﻟﺍﻭ ﺭﻌﺴﻟﺍ . ( ،ﻲﻤﻴﻤﺘﻟﺍ ﷲﺍ ﺩﺒﻋ ﻥﻴﺴﺤ ﺍ ﺓﺭﺍﺩ ﺇ ﺕﺎﻴﻠﻤﻌﻟﺍ ﻭ ﺝﺎﺘﻨﻹ : ﻲﻤﻜ لﺨﺩﻤ . ﺭﻜﻔﻟﺍ ﺭﺍﺩ : ،ﻥﺩﺭﻷﺍ ،ﻥﺎﻤﻋ 1997 ، ﺹ 611 . - 1
ﻊﻴﻭﻨﺘﻟﺍ . 2 -2 -ﺓﺩﻭﺠﻟﺍ ﻡﺌﺎﻋﺩ : ﻤﺠﻤ ﻰﻠﻋ ﺓﺩﻭﺠﻟﺍ ﻡﻭﻬﻔﻤ ﺯﻜﺘﺭﻴ ﻭ ﻟﺍ ﻥﻤ ﺔﻋ ﺩ ﻥﺍ ﻥﻜﻤﻴ ﻻ ﺎﻬﻨﻭﺩﺒ ﻲﺘﻟﺍ ﻡﺌﺎﻋ ﻙﺎﻨﻫﻭ ،ﺓﺩﻭﺠﻟﺍ ﻕﻘﺤﺘ ﻥﻴﺤ ﻲﻓ ،ﺓﺩﻭﺠﻠﻟ ﻥﻴﺘﻴﺴﻴﺌﺭﻟﺍ ﻥﻴﺘﻤﺎﻋﺩﻟﺍ ﺩﻴﻔﻨﺘﻟﺍ ﺓﺩﻭﺠﻭ ﻡﻴﻤﺼﺘﻟﺍ ﺓﺩﻭﺠ ﻲﻓ ﻯﺭﻴ ﻥﻤ ﻥﻴﺜﺤﺎﺒﻟﺍ ﺽﻌﺒ ﺍﺩﻷﺍ ﺓﺩﻭﺠ ﺭﺨﺁ ﻕﻴﺭﻓ ﻑﻴﻀﻴ ﻯﺩﺤ ﻰﻠﻋ ﺔﻤﺎﻋﺩ لﻜ لﻴﺼﻔﺘ ﻲﻠﻴ ﺎﻤﻴﻓﻭ ،ﺓﺩﻭﺠﻠﻟ ﺔﺜﻟﺎﺜ ﺔﻤﺎﻋﺩﻜ ﺀ : ﺃ -ﻡﻴﻤﺼﺘﻟﺍ ﺓﺩﻭﺠ : ،ﻥﻴﻌﻤ ﻲﻗﻭﺴ ﻉﺎﻁﻘﻟﻭ ﺔﻨﻴﻌﻤ ﺔﻔﻠﻜﺘﺒ ﺔﻴﻠﻤﻌﻟﺍ ﻭﺃ ﺝﻭﺘﻨﻤﻠﻟ ﺓﺩﺩﺤﻤﻟﺍ ﺹﺌﺎﺼﺨﻟﺍ ﻰﻟﺇ ﻡﻴﻤﺼﺘﻟﺍ ﺓﺩﻭﺠ ﺭﻴﺸﺘ ﺕﺍﺭﺍﺩﺇ ﻥﻤ لﻜ ﻡﻫﺎﺴﺘ ﺎﻤ ﺓﺩﺎﻋﻭ ،ﺎﻬﻴﻠﻋ ﻕﻔﺘﻤﻟﺍ ﺕﺎﺒﻠﻁﺘﻤﻠﻟ ﻡﻴﻤﺼﺘﻟﺍ ﺔﻤﺌﻼﻤ ﻥﺴﺤ ﻯﺩﻤﻟ ﺱﺎﻴﻘﻤ ﻲﻫﻭ ،ﻕﻴﻭﺴﺘﻟﺍ ﻯﻭﺘﺴﻤ ﻲﻓ ﺭﺜﺅﺘ ﻲﻟﺎﺘﻟﺎﺒﻭ ،ﺝﻭﺘﻨﻤﻟﺍ ﺹﺌﺎﺼﺨ ﺩﻴﺩﺤﺘ ﻲﻓ ،ﺔﻴﻟﺎﻤﻟﺍ ،ﺔﺴﺩﻨﻬﻟﺍ ،ﺕﺎﻴﻠﻤﻌﻟﺍﻭ ﺝﺎﺘﻨﻹﺍ ﻕﻠﻁﻨﻴ ﻡﻭﻴﻟﺎﻓ ،ﺔﻴﻠﻤﻌﻟﺍ ﻩﺫﻫ ﻲﻓ ﺎﻀﻴﺃ ﻥﻴﺩﺭﻭﻤﻟﺍ ﻙﺍﺭﺸﺇ ﻰﻟﺇ ﺔﺜﻴﺩﺤﻟﺍ ﺕﺎﻫﺎﺠﺘﻻﺍ ﺏﻫﺫﺘﻭ ،ﻡﻴﻤﺼﺘﻟﺍ ﺓﺩﻭﺠ ﻥﺌﺎﺒﺯﻟﺍ ﺕﺎﻌﻗﻭﺘﻭ ﺕﺎﺒﻏﺭ ﻉﻼﻁﺘﺴﺍ ﻥﻤ ﺓﺯﻴﻤﺘﻤﻟﺍﻭ ﺔﺤﺠﺎﻨﻟﺍ ﺕﺎﺴﺴﺅﻤﻟﺍ ﻲﻓ ﻡﻴﻤﺼﺘﻟﺍ . 1 ﺏ -ﺩﻭﺠ ﺫﻴﻔﻨﺘﻟﺍ ﺓ : ﺎﻫﺩﺩﺤﻴ ﻲﺘﻟﺍ ﺕﺎﻔﺼﺍﻭﻤﻟﺍ ﻕﻓﻭ ﺞﺘﻨﻤﻟﺍ ﺝﺎﺘﻨﺇ ﻰﻟﺇ ﻱﺩﺅﺘ ﻲﺘﻟﺍ ﺔﻘﻴﺭﻁﻟﺍ ﻙﻠﺘ ﻡﻴﻤﺼﺘﻟﺍ ﺫﻴﻔﻨﺘ ﺓﺩﻭﺠﺒ ﺩﺼﻘﻨ ﺓﺩﻭﺠ ﺩﻤﺘﻌﺘﻭ ،ﺎﻘﺒﺎﺴ ﺓﺩﺩﺤﻤﻟﺍ ﺕﺎﻔﺼﺍﻭﻤﻠﻟ ﺕﺎﺠﺘﻨﻤﻟﺍ ﺔﻘﺒﺎﻁﻤ ﻯﺩﻤ ﻥﻋ ﺫﻴﻔﻨﺘﻟﺍ ﺓﺩﻭﺠ ﺭﺒﻌﺘﻭ ،ﻡﻴﻤﺼﺘﻟﺍ ﻥﻴﻴﺴﺎﺴﺃ ﻥﻴﺭﺼﻨﻋ ﻰﻠﻋ ﺫﻴﻔﻨﺘﻟﺍ : 2 • ﻨﻤﻟﺍ ﺝﺎﺘﻨﻹ ﻲﺠﺎﺘﻨﻹﺍ ﻡﺎﻅﻨﻟﺍ ﺔﻴﻨﺎﻜﻤﺇ ﺔﻋﻭﻀﻭﻤﻟﺍ ﺕﺎﻔﺼﻭﻤﻠﻟ ﺎﻘﻓﻭ ﺞﺘ . • ﻥﻤﻀ ﺞﺘﻨﻤﻟﺍ ﺔﻘﺒﺎﻁﻤ ﺔﺠﺭﺩ ﻰﻠﻋ ﻑﺭﻌﺘﻟﺍﻭ ﺕﺎﻓﺍﺭﺤﻨﻻﺍ ﻑﺎﺸﺘﻜﻻ ﺓﺩﻭﺠﻟﺍ ﻁﺒﻀﺒ ﻡﺎﻅﻨﻟﺍ ﻡﺎﻴﻗ ﺔﻴﻨﺎﻜﻤﺇ ﺎﻬﻨﻤ ﺭﺼﺎﻨﻋ ﺓﺩﻋ ﻰﻠﻋ ﻁﺒﻀﻟﺍ ﻡﺎﻅﻨ ﺔﻴﻨﺎﻜﻤﺇ ﻑﻗﻭﺘﺘﻭ ﺍﺫﻫ ،ﺎﻬﺒ ﺡﻭﻤﺴﻤﻟﺍ ﺩﻭﺩﺤﻟﺍ : -ﺔﻘﻴﻗﺩﻟﺍ ﺓﺯﻬﺠﻷﺍ ﻰﻠﻋ ﺩﻤﺘﻌﺘ ﺕﺎﺠﺘﻨﻤﻟﺍ ﻥﻤ ﺩﻴﺩﻌﻟﺍ ﺕﺤﺒﺼﺃ ﺙﻴﺤ ﺓﺯﻬﺠﻷﺍ ﺭﻓﻭﺘ ﻯﺩﻤ ﺹﺤﻓ ﻲﻓ ﺎﻬﺘﺩﻭﺠ . -ﺔﺜﻴﺩﺤﻟﺍ ﺓﺯﻬﺠﻷﺍ ﻡﺍﺩﺨﺘﺴﺍ ﻰﻠﻋ ﺔﺒﺭﺩﻤﻟﺍ ﺓﺭﺒﺨﻟﺍ ﺭﻓﻭﺘ ﻯﺩﻤ . ،ﺓﺩﺍﺩﻗ ﻰﺴﻴﻋ ،ﻲﺌﺎﻁﻟﺍ ﷲﺍ ﺩﺒﻋ ﺔﻠﻤﺎﺸﻟﺍ ﺓﺩﻭﺠﻟﺍ ﺓﺭﺍﺩﺇ . ﻱﺭﻭﺯﺎﻴﻟﺍ ﺭﺍﺩ : ،ﻥﺩﺭﻷﺍ ،ﻥﺎﻤﻋ 2008 ﺹ ، 33 1 ،ﻲﻓﺭﻴﺼﻟﺍ ﺡﺎﺘﻔﻟﺍ ﺩﺒﻋ ﺩﻤﺤﻤ ﺓﺩﺌﺍﺭﻟﺍ ﺓﺭﺍﺩﻹﺍ . ﺀﺎﻔﺼﻟﺍ ﺭﺍﺩ : ،ﻥﺩﺭﻷﺍ ،ﻥﺎﻤﻋ 2003 ﺹ ، 215 . 2
ﺔﻴﺌﺍﻭﺸﻌﻟﺍ ﺕﺎﻨﻴﻌﻟﺍ ﺭﺎﻴﺘﺨﺍ ﻲﻓ ﺔﻴﺌﺎﺼﺤﻹﺍ ﺏﻴﻟﺎﺴﻷﺍ ﻰﻠﻋ ﺩﺎﻤﺘﻋﻻﺍ ﺔﻴﻨﺎﻜﻤﺇ ﻯﺩﻤ . ﺕﺎﻔﺼﺍﻭﻤﻟﺍ ﺔﻨﺭﺎﻘﻤﻭ ﺓﺩﻭﺠﻟﺍ ﺭﻴﻴﺎﻌﻤ ﺩﻴﺩﺤﺘ ﻥﻤ ﻥﻜﻤﻴ ﻱﺫﻟﺍ ﺭﻤﻷﺍ ﺔﻴﺌﺍﺭﺠﻹﺍ ﺏﻨﺍﻭﺠﻟﺎﺒ ﻡﺎﻤﺘﻫﻻﺍ ﻯﺩﻤ ﻭﻤﻟﺍ ﺭﻴﻴﺎﻌﻤﻟﺎﺒ ﺔﻴﻠﻌﻔﻟﺍ ﺔﻋﻭﻀ . ﺔﻴﺤﻴﺤﺼﺘﻟﺍ ﺕﺍﺀﺍﺭﺠﻹﺍ ﺫﺎﺨﺘﺍ لﺠﺍ ﻥﻤ ﺕﺎﻓﺍﺭﺤﻨﻻﺍ ﺩﻴﺩﺤﺘ . ﺕ -ﺀﺍﺩﻷﺍ ﺓﺩﻭﺠ : ﺢﻠﻁﺼﺍ ﺎﻤ ﻭﻫﻭ ،ﺎﻬﻨﻤ ﺔﻌﻗﻭﺘﻤﻟﺍ ﺔﻔﻴﻅﻭﻟﺎﺒ ﻡﺎﻴﻘﻟﺍ ﻰﻠﻋ ﺔﻤﺩﺨﻟﺍ ﻭﺃ ﺔﻌﻠﺴﻟﺍ ﺓﺭﺩﻘﺒ ﺭﺸﺎﺒﻤ لﻜﺸﺒ ﻁﺒﺘﺭﺘ ﺓﺭﺍﺩﺠﻟﺍ ﻭﺃ ﺔﻴﺩﺎﻤﺘﻋﻻﺍ ﺔﺠﺭﺩﺒ ﻪﺘﻴﻤﺴﺘ ﻰﻠﻋ ، ﺩﻨﻋ ﺔﻌﻠﺴﻠﻟ ﺡﻼﺼﻹﺍﻭ ﺔﻨﺎﻴﺼﻟﺍ ﺔﻴﻠﻤﻋ ﺔﻟﻭﻬﺴ ﺔﺠﺭﺩ ﻙﻟﺫﻜ لﺜﻤ ﺕﺎﺴﺎﻴﺴﻟﺍ ﺽﻌﺒ ﻕﻴﺭﻁ ﻥﻋ ﺀﺍﺩﻷﺍ ﺓﺩﻭﺠ ﻯﻭﺘﺴﻤ ﻊﻓﺭ ﻥﻜﻤﻴﻭ ،ﻙﻟﺫ ﻰﻟﺇ ﺔﺠﺎﺤﻟﺍ : ﻥﺎﻤﻀ ﺔﺴﺎﻴﺴ لﺎﻤﻌﺘﺴﻻﺍ ﻕﻴﺭﻁ ﻥﻋ ﺕﺍﺩﺎﺸﺭﺇ ﻡﻴﺩﻘﺘﻭ ﺔﻨﻴﻌﻤ ﺔﻴﻨﻤﺯ ﺓﺭﺘﻓ لﻼﺨ ﺀﺍﺯﺠﻷﺎﺒ ﻕﻠﻌﺘﻴ ﺎﻤﻴﻓ ﺔﻌﻠﺴﻟﺍ 1 . 3 -ﺓﺩﻭﺠﻟﺍ ﺔﻴﻤﻫﺃ : ﻓ ،ﺀﺍﻭﺴ ﺩﺤ ﻰﻠﻋ ﺔﺠﺘﻨﻤﻟﺍ ﺔﺴﺴﺅﻤﻠﻟﻭ ﻥﻭﺒﺯﻠﻟ ﺔﺒﺴﻨﻟﺎﺒ ﺔﻐﻟﺎﺒ ﺔﻴﻤﻫﺃ ﺓﺩﻭﺠﻟﺍ ﻲﺴﺘﻜﺘ ﺓﺩﻭﺠﻟﺍ ﺕﺤﺒﺼﺃ ﺩﻘ ﺩﻌﺘﻭ ،ﻡﻬﺌﻻﻭ ﻰﻠﻋ ﻅﺎﻔﺤﻟﺍﻭ ﻥﺌﺎﺒﺯﻟﺍ ﺏﺫﺠ ﻲﻓ ﺍﺭﺜﺅﻤ ﻼﻤﺎﻋﻭ ﺔﺴﺴﺅﻤﻠﻟ ﺯﻴﻤﺘﻟﺍ لﺨﺍﺩﻤ ﻥﻤ ﺎﻴﺴﻴﺌﺭ ﻼﺨﺩﻤ ﺭﺎﻴﻌﻤ ﺍ ﺔﻴﺌﺍﺭﺸﻟﺍ ﻪﺘﺍﺭﺍﺭﻗ ﻥﻭﺒﺯﻟﺍ ﻪﺌﻭﻀ ﻰﻠﻋ ﺫﺨﺘﻴ ﺎﻤﺎﻫ . 3 -1 -ﺀﻼﻤﻌﻠﻟ ﺔﺒﺴﻨﻟﺎﺒ ﺓﺩﻭﺠﻟﺍ ﺔﻴﻤﻫﺃ : ﺔﻤﺎﻬﻟﺍ ﺭﻭﻤﻷﺍ ﻥﻤ ﻥﺌﺎﺒﺯﻠﻟ ﺔﻤﺩﻘﻤﻟﺍ ﻊﻠﺴﻟﺍ ﻲﻓ ﺓﺩﻭﺠﻟﺍ ﻯﻭﺘﺴﻤ ﺭﺒﺘﻌﻴ ﺀﺍﺭﺸﻟﺍ ﺭﺍﺭﻗ ﻥﺃ ﺫﺇ ،ﻡﻬﻟ ﺔﺒﺴﻨﻟﺎﺒ ﺎﻫﺭﺎﻌﺴﺃ ﻉﺎﻔﺘﺭﺍ ﻡﻏﺭﺒ ﺔﻴﺒﻨﺠﻷﺍ ﻊﻠﺴﻟﺍ ﺀﺍﺭﺸ ﻲﻓ ﻥﻭﺒﻏﺭﻴ ﺩﻘﻓ ،ﻊﻠﺴﻟﺍ ﻲﻓ ﺓﺩﻭﺠﻟﺍ ﺭﻓﻭﺘﻭ ﻕﺩﺼ ﻰﻠﻋ ﺩﻤﺘﻌﻴ ﺔﻴﻠﺤﻤﻟﺍ ﻊﻠﺴﻟﺍ ﻥﻭﻀﻓﺭﻴﻭ ﺓﺩﻭﺠﻟﺍ ﻯﻭﺘﺴﻤ ﺽﺎﻔﺨﻨﻻ ،ﺔﻴﺒﻨﺠﻷﺍ ﻊﻠﺴﻟﺍ ﻲﻓ ﺎﻬﻋﺎﻔﺘﺭﺍﻭ ﺎﻬﻴﻓ 2 ﻡﻬﺴﺃ ﺩﻗﻭ ﻬﻅ ﻲﻓ ﻥﺌﺎﺒﺯﻠﻟ ﺔﻤﺩﻘﻤﻟﺍ ﻊﻠﺴﻟﺍ ﻲﻓ ﺓﺩﻭﺠﻟﺍ ﺭﻓﻭﺘ ﺏﻠﻁﻤ ﺔﺼﺘﺨﻤ ﺕﺎﻴﻌﻤﺠ ﺭﻭ ﺍ ﻲﻓ ﻙﻠﻬﺘﺴﻤﻟﺍ ﻥﻋ ﻉﺎﻓﺩﻟ ﺔﻤﺎﻋﺯﺒ ﺎﺤﻀﺍﻭ ﻙﻟﺫ ﺭﻬﻅ ﺩﻗﻭ ،ﻥﺎﻤﻷﺍﻭ ،ﺓﺩﻭﺠﻟﺎﺒ ﻊﺘﻤﺘﺘ ﻲﺘﻟﺍ ﻊﻠﺴﻟﺍ ﻰﻟﺇ ﻩﺩﺎﺸﺭﺇﻭ ﻪﺘﻴﺎﻤﺤﻭ Ralph Nader ﺕﺎﻬﺠﻟﺍ ﻥﻤ ﺩﻴﺩﻌﻟﺍ ﻙﺎﻨﻫ ﻥﺃ ﺎﻤﻜ ،ﺕﺎﻨﻴﻌﺒﺴﻟﺍ ﻊﻠﻁﻤ ﻲﻓ ﻙﻠﻬﺘﺴﻤﻟﺍ ﺔﻴﺎﻤﺤ ﺕﺎﻋﺎﻤﺠ ﻥﻤ ﺩﻴﺩﻌﻟﺍﻭ ﻟ ﺞﺘﻨﻤﻟﺍ ﺔﻘﺒﺎﻁﻤ ﻥﻤ ﺩﻜﺄﺘﻟﺍ ﻰﻟﻭﺘﺘ ﻲﺘﻟﺍ ﺔﻴﻤﻭﻜﺤﻟﺍ ﺔﺌﻴﻫ لﺜﻤ ﺎﻬﻘﻴﺭﻁ ﻥﻋ ﺎﻤﺇ ﺔﻋﻭﻀﻭﻤﻟﺍ ﺕﺎﻔﺼﺍﻭﻤﻠ -ﺘ ﺩﻤﺤﻤ ،ﻲﻀﺎﻤ ﻕﻴﻓﻭ ﺓﺩﻭﺠﻟﺍ ﺓﺭﺍﺩﺇ : لﻤﺎﻜﺘﻤﻟﺍ ﻡﺎﻅﻨﻟﺍ لﺨﺩﻤ . ﻑﺭﺎﻌﻤﻟﺍ ﺭﺍﺩ : ،ﺭﺼﻤ ،ﺔﻴﺭﺩﻨﻜﺴﻹﺍ 1995 ﺹ ، 34 . 1 2 ،ﻲﻠﺒﺸﻟﺍ ﻕﺭﺎﻁ ،ﺔﻜﺩﺍﺭﺩﻟﺍ ﻥﻭﻤﺄﻤ ﺔﺜﻴﺩﺤﻟﺍ ﺕﺎﻤﻅﻨﻤﻟﺍ ﻲﻓ ﺓﺩﻭﺠﻟﺍ . ، ﻥﺩﺭﻷﺍ ،ﻥﺎﻤﻋ ،ﺀﺎﻔﺼﻟﺍ ﺭﺍﺩ 2002 ، ﺹ 62 .
