Enquête "Conditions de vie et Aspirations des Français" / La diffusion des technologies de l'information et de la communication dans la société française / Conférence de presse

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Texte intégral

(1)

Étude réalisée par le CREDOC

pour

le Conseil Général des Technologies de l’Information (CGTI)

et

l’Autorité de Régulation des Communications électroniques et des Postes

(ARCEP)

Conférence de presse

10 décembre 2008

La diffusion des technologies de l’information et de la

communication dans la société française

(2)

L’

es

se

nti

el

Enquête réalisée en face à face en juin 2008

Auprès de 2 221 personnes représentatives de la population de 12 ans et plus en deux échantillons distincts :

2 011 personnes de 18 ans et plus

210 personnes de 12 à 17 ans

Décrit l’équipement et les usages des individus (et non pas des ménages). Cette enquête est réalisée pour la neuvième année.

(3)

L’équipement en téléphonie fixe repart à la hausse en 2008 grâce au haut débit et aux

« box ».

Le rythme de croissance de la téléphonie par Internet est extrêmement rapide.

L’accès à Internet à domicile progresse à nouveau, et il s’agit en quasi-totalité d’accès à

haut débit.

L’équipement domestique est le moteur du développement de l’accès à Internet. Les

usages hors domicile progressent moins vite.

Les disparités d’accès à Internet restent très fortes.

La technologie bouleverse les moyens d’accès à la télévision. Trois personnes sur dix

accèdent à la TNT par voie hertzienne. La télévision sur ADSL gagne de nouveaux clients.

Équipements et accès

(4)

L’équipement en téléphonie fixe repart à la hausse

grâce au haut débit et aux « box »

L’

équi

pement

tél

éphon

ique Le taux d’équipement en téléphonie fixe gagne deux points en un an. Le haut débit

renouvelle l’intérêt pour les services sur réseau fixe.

La croissance de l’équipement en mobile se prolonge, sur un rythme modéré. Equipement en téléphone fixe et mobile

Champ: 18 ans et plus

95 94 92 90 88 82 83 83 85 55 60 62 70 74 75 78 16 27 37 87 86 84 11 5 24 47 68 7 0 20 40 60 80 100 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 e n %

(5)

Progression spectaculaire de la voix sur large bande

depuis 2005 (box)

V oi x su r la rge ba nde

Le rythme de développement de la téléphonie par Internet est

extrêmement rapide.

Les jeunes sont les plus grands utilisateurs des boîtiers ADSL pour

téléphoner. Plus de la moitié des moins de 40 ans téléphonent via un boîtier

ADSL.

Accès à la téléphonie par ADSL au domicile selon l'âge

Champ : 12 ans et plus

0 10 20 30 40 50 60 2005 2006 2007 2008 e n %

12-17 ans 18-24 ans 25-39 ans 40-59 ans 60-69 ans 70 ans et plus total

(6)

La montée des « box » s’accompagne d’un retour au

fournisseur unique

La conc ur rence

Grâce au dégroupage total, un quart des personnes ont désormais accès au réseau fixe via un unique opérateur, qui n’est pas France Télécom.

France Télécom demeure l’opérateur unique pour la moitié de la population. Le recours à deux opérateurs ne concerne plus que 12% des personnes.

Equipement en téléphonie fixe et opérateurs

Champ : 18 ans et plus

10 12 14 16 18 17 17 15 81 73 67 64 54 54 51 50 9 15 19 20 25 22 17 12 23 15 3 7 0 20 40 60 80 100 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 e n %

Pas de téléphone fixe France Télécom seulement France Télécom et un autre opérateur Un autre opérateur seulement

(7)

Le

tél

éphon

e

Le double équipement (fixe + mobile) concerne les deux tiers des adultes.

La proportion de personnes qui n’ont qu’un mobile, et pas de fixe, se stabilise autour de 15%.

Le double équipement fixe-mobile continue de

croître

Equipement en téléphone fixe et mobile

Champ : 18 ans et plus

36 32 28 25 24 21 50 53 54 59 60 64 12 14 16 15 15 14 0 20 40 60 80 100 2003 2004 2005 2006 2007 2008 e n %

(8)

L’ accès à Internet domestique progresse à nouveau

sensiblement

O rdi na teur et Inter net

67% des adultes disposent d’un ordinateur à leur domicile (contre 64% en 2007 et 57%

en 2006).

L’accès à Internet au domicile augmente à nouveau de 5 points et concerne 58% des

adultes.

L’internet à bas débit a quasiment disparu.

Equipement en micro-ordinateur et en connexion Internet à domicile

Champ : 18 ans et plus

23 28 34 36 39 46 50 53 57 64 67 4 6 14 19 23 30 35 39 43 53 58 19 30 38 49 56 0 10 20 30 40 50 60 70 80 déc-97 juin-98 déc-98 juin-99 déc-99 juin-00 déc-00 juin-01 déc-01 juin-02 déc-02 juin-03 déc-03 juin-04 déc-04 juin-05 déc-05 juin-06 déc-06 juin-07 déc-07 juin-08 e n %

(9)

O

rdi

na

teur

s

20% des 12 ans et plus vivent dans un ménage qui dispose de plusieurs ordinateurs, cette

proportion atteint 37% pour les plus jeunes (12-17 ans).

Par ailleurs, parmi les 69% de personnes qui disposent d’un ordinateur à leur domicile, 28

disposent d’au moins un ordinateur portable. La présence de portable est même majoritaire pour les 28-24 ans équipés.

Le multi-équipement en ordinateurs se développe,

en particulier dans les familles.

Multi-équipement en ordinateurs à domicile

Champ : 12 ans et plus

8 8 11 12 20 13 10 19 17 37 27 17 0 10 20 30 40 2003 2004 2005 2006 2007 2008 e n %

Ensemble dont 12-17 ans

Equipement en micro-ordinateur à domicile en 2008

Champ : 12 ans et plus

60 43 50 46 30 10 41 32 46 35 28 15 7 28 0 20 40 60 80 100

12-17 ans 18-24 ans 25-39 ans 40-59 ans 60-69 ans 70 ans et plus

total

e

n

%

(10)

Les disparités d’accès à Internet restent fortes

G

éné

ra

tio

ns l’équipement continue de concerner essentiellement les plus jeunes.Les disparités d’accès à Internet en terme de génération persistent : la progression de Les plus de 60 ans, qui représentent un quart de la population, et surtout les plus de 70 ans, demeurent nettement sous-équipés.

Si accéder à Internet est une priorité pour les familles, le revenu demeure un facteur important de disparité.

Accès à Internet au domicile selon l'âge

Champ : 12 ans et plus

89 14 61 0 20 40 60 80 100 2003 2004 2005 2006 2007 2008 e n %

12-17 ans 18-24 ans 25-39 ans 40-59 ans 60-69 ans 70 ans et plus total

Accès à Internet à domicile selon le revenu mensuel du foyer

Champ : 12 ans et plus

34 91 61 0 20 40 60 80 100 2003 2004 2005 2006 2007 2008 e n % Moins de 900 € 900 - 1500 € 1500 - 2300 € 2300 - 3100 € Plus de 3100 € total

(11)

Le développement de l’accès à Internet,

essentiellement au domicile

Inter

na

utes

La croissance de l’accès à Internet est essentiellement le fait des accès domestiques.

L’accès à Internet au collège et au lycée se développe, mais pour un usage peu

fréquent.

L’accès à Internet sur le lieu de travail augmente très lentement.

L’accès à Internet « en mobilité » reste à un niveau très faible : 5% de l’ensemble de la

population sur un téléphone mobile, et 6% sur un ordinateur portable.

Accès à Internet des 12-17 ans en 2008

27 24 40 37 31 46 53 72 39 50 52 89 66 55 49 40 72 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 2003 2004 2005 2006 2007 2008 e n %

à l'école à l'école, usage hebdomadaire à l'école, usage plus rare à domicile

Accès à Internet

Champ : à domicile, 18 ans et plus

sur le lieu de travail ou d'études : 18 ans et plus actifs ou en étude

46 40 39 41 34 41 53 30 35 39 43 58 0 10 20 30 40 50 60 70 2003 2004 2005 2006 2007 2008 e n %

(12)

T

él

évi

si

on

La réception par une antenne hertzienne classique diminue d’année en année, 68% des Français reçoivent la télévision par ce canal contre 77% en 2006.

La TNT progresse de manière spectaculaire (31% contre seulement 10% en 2006).

L’ADSL gagne de nouveaux clients (17% contre 7% en 2006).

Le satellite (24% contre 25% en 2006) et le câble (14% contre 13% en 2006) conservent leurs parts de marché.

La moitié des personnes n’utilisent qu’un seul mode d’accès à la télévision (hors mobiles ou Internet), elles étaient 67% en 2006.

La technologie bouleverse les accès à la télévision

Accès à la télévision à domicile

champ : 12 ans et plus

10% 22% 17% 68% 72% 77% 27% 25% 24% 31% 14% 13% 12% 10% 7% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 2006 2007 2008

antenne classique satellite TNT câble ADSL

Nombre de modes d'accès à la télévision

Champ : 12 ans et plus

67 56 51 25 31 37 5 8 8 3 2 2 1 2 1 0% 20% 40% 60% 80% 100% 2006 2007 2008 Aucun mode d'accès Un seul mode d'accès Deux modes d'accès Trois modes d'accès Plus de 3 modes d'accès

(13)

Téléphonie mobile : L’Internet et la télévision sur le téléphone mobile ne décollent pas.

Les plus jeunes utilisateurs portent le succès des SMS.

Deux tiers des abonnés se disent satisfaits de la rapidité de leur connexion à Internet.

Le commerce par Internet progresse et élargit le choix des consommateurs.

Recherche d’emploi et formation sur Internet se développent.

L’utilisation de l’Internet pour des démarches administratives et fiscales marque le pas.

Le téléchargement de musique et de films continue de croître.

Inquiétude persistante des internautes sur la protection des données personnelles.

(14)

Le téléphone mobile est encore essentiellement

dédié à la voix et aux SMS ; Internet et la télévision

sur le téléphone mobile ne décollent pas.

Usages du téléphone mobile

Champ : 18 ans et plus disposant d'un téléphone mobile

SMS Internet mails télévision 0 10 20 30 40 50 60 70 2003 2004 2005 2006 2007 2008 e n %

Envoyer des SMS Consulter Internet

Envoyer des mails Regarder la télévision

U

sa

ges

mobil

es 6% seulement des possesseurs de téléphone mobile l’utilisent pour naviguer sur Internet;

(15)

T

él

évi

si

on

Le nombre de SMS envoyés par utilisateur ne cesse de progresser, particulièrement cette année avec une augmentation de 25% (19 SMS par semaine en 2008 contre 14 en 2007).

L’utilisation des SMS demeure essentiellement lié à l’âge.

Le boom des SMS en 2008 est porté entièrement par les plus jeunes utilisateurs. Les adolescents estiment en moyenne qu’ils envoient 48 SMS par semaine.

Les jeunes sont aussi à l’origine du ralentissement des téléchargement de jeux, sonneries, logos.

Les jeunes portent le succès des SMS

Envoyer des SMS selon l'âge

Champ : personnes disposant d'un téléphone mobile

2004 2008 0 20 40 60 80 100

12-17 ans 18-24 ans 25-39 ans 40-59 ans 60-69 ans 70 ans et plus

e

n

%

Nombre moyen de SMS envoyés par semaine selon l'âge

Nombre estimé par les personnes répondant à l'enquête Champ : personnes disposant d'un téléphone mobile

2004 2008 0 10 20 30 40 50 60

(16)

H

a

ut

-débi

t Plus d’un tiers des individus (36%) se déclarent insatisfaits par la rapidité de leur connexion

Internet pour tous leurs usages, y compris le téléchargement ou le travail à distance.

Deux tiers des abonnés sont satisfaits de la rapidité

de leur connexion Internet

(17)

Comm

erce

élec

troniqu

e

En 2008, 38% de la population a effectué un achat par Internet soit 5 points de plus qu’en 2007.

56% des Internautes ont le sentiment de faire des économies grâce à Internet par la

comparaison qu’il permet entre les différentes offres de produits et de services (70%

pour ceux qui ont effectivement déjà réalisé des achats sur Internet).

53% estiment même qu’ils font des économies en achetant directement sur Internet

des produits et des services moins chers qu’en magasin.

Le commerce par Internet progresse et élargit le

choix des consommateurs

32% 39% 47% 54% 58% 17% 21% 27% 33% 38% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 2004 2005 2006 2007 2008

Proportion de personnes ayant effectué des achats par Internet au cours des douze derniers

mois

Internautes

ensemble de la population

(18)

T

ra

v

ai

l

En France, 20% des individus (plus de dix millions d’individus) ont recherché sur Internet

un emploi en 2008 (contre 18 % en 2007)

A noter que la recherche d’emploi sur Internet est une pratique aussi fréquente chez les

ouvriers (28%) que chez les cadres (29%).

17% de la population a suivi une formation par ce biais en 2008

27% des actifs ont effectué un travail à domicile grâce à leur ordinateur au domicile.

A noter que 84% des Français estiment que l’ordinateur et Internet représentent une

chance pour l’emploi

La recherche d’emploi et la formation sur Internet

se développent

(19)

A dmi ni str a ti o n él ectroni

que

37% de la population a effectué une démarche administrative ou fiscale par Internet (1

point de plus qu’en 2007)

Cette stabilisation (provisoire ?), concerne notamment les télé-déclarations de l’impôt

sur le revenu (7,4 millions en 2008, 7,5 millions en 2007)

L’utilisation de l’Internet pour les démarches

administratives et fiscales marque le pas

40% 49% 57% 58% 22% 28% 36% 37% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 2005 2006 2007 2008

A affectué une démarche administrative ou fiscale sur Internet

Internautes

ensemble de la population

(20)

T

él

écha

rgement

20% des 18 ans et plus (et 56% des 12-17 ans) déclarent avoir téléchargé de la

musique au cours des douze derniers mois

14% des adultes (et 32% des adolescents) ont téléchargé des films contre

(respectivement 13% et 29% en 2007)

A noter que 62% des adultes et 71% des adolescents estiment que les ordinateurs et

Internet représentent plus une chance qu’une menace pour la création artistique.

Le téléchargement de musique et de films continue

de croître

14% 18% 22% 24% 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 2005 2006 2007 2008

Proportion de personnes ayant téléchargé de la musique au cours des 12 derniers

mois - Champ ensemble de la population

56% 59% 30% 13% 5% 1% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 12-17

ans 18-24 ans 25-39 ans 40-59 ans 60-69 ans et plus70 ans Le téléchargement de musique sur

Internet selon l’âge

(21)

V

ie

pr

ivée

L’an dernier, l’étude 2007 avait mis en lumière la très forte hostilité des Français vis-à-vis de l’utilisation qui pouvait être faite des traces de leurs parcours sur Internet.

En 2008 l’étude a abordé l’utilisation possible de la géolocalisation à des fins

commerciales : il est aujourd’hui techniquement possible de suivre le trajet d’une personne localisée par son téléphone mobile, 77% des possesseurs de téléphone mobile informés de cette possibilité souhaiteraient pouvoir interdire la transmission de cette localisation à des entreprises commerciales.

A noter que les cadres supérieurs et les professions intermédiaires sont les plus réticents

avec un taux de 86%.

En revanche les jeunes de moins de 18 ans n’y voient pas d’inconvénient à 43% (seuls

54% d’entre eux souhaiteraient pouvoir interdire la transmission de leur localisation à des entreprises commerciales)…

Inquiétude persistante des Internautes sur la

protection des données personnelles

(22)

Questions / Réponses

Conseil Général des Technologies de l’Information (CGTI) :

Pascal Faure, Vice-Président

Contact : matthias.de-jouvenel@industrie.gouv.fr ou +33 1 53 18 54 72

Autorité de Régulation des Communications Électroniques et des Postes

(ARCEP) :

Joëlle Toledano, Membre du Collège

Denis Rapone, Membre du Collège

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Références

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