Étude réalisée par le CREDOC
pour
le Conseil Général des Technologies de l’Information (CGTI)
et
l’Autorité de Régulation des Communications électroniques et des Postes
(ARCEP)
Conférence de presse
10 décembre 2008
La diffusion des technologies de l’information et de la
communication dans la société française
L’
es
se
nti
el
Enquête réalisée en face à face en juin 2008
Auprès de 2 221 personnes représentatives de la population de 12 ans et plus en deux échantillons distincts :
•
2 011 personnes de 18 ans et plus•
210 personnes de 12 à 17 ansDécrit l’équipement et les usages des individus (et non pas des ménages). Cette enquête est réalisée pour la neuvième année.
•
L’équipement en téléphonie fixe repart à la hausse en 2008 grâce au haut débit et aux
« box ».
•
Le rythme de croissance de la téléphonie par Internet est extrêmement rapide.
•
L’accès à Internet à domicile progresse à nouveau, et il s’agit en quasi-totalité d’accès à
haut débit.
•
L’équipement domestique est le moteur du développement de l’accès à Internet. Les
usages hors domicile progressent moins vite.
•
Les disparités d’accès à Internet restent très fortes.
•
La technologie bouleverse les moyens d’accès à la télévision. Trois personnes sur dix
accèdent à la TNT par voie hertzienne. La télévision sur ADSL gagne de nouveaux clients.
Équipements et accès
L’équipement en téléphonie fixe repart à la hausse
grâce au haut débit et aux « box »
L’
équi
pement
tél
éphon
ique Le taux d’équipement en téléphonie fixe gagne deux points en un an. Le haut débit
renouvelle l’intérêt pour les services sur réseau fixe.
La croissance de l’équipement en mobile se prolonge, sur un rythme modéré. Equipement en téléphone fixe et mobile
Champ: 18 ans et plus
95 94 92 90 88 82 83 83 85 55 60 62 70 74 75 78 16 27 37 87 86 84 11 5 24 47 68 7 0 20 40 60 80 100 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 e n %
Progression spectaculaire de la voix sur large bande
depuis 2005 (box)
V oi x su r la rge ba nde•
Le rythme de développement de la téléphonie par Internet est
extrêmement rapide.
•
Les jeunes sont les plus grands utilisateurs des boîtiers ADSL pour
téléphoner. Plus de la moitié des moins de 40 ans téléphonent via un boîtier
ADSL.
Accès à la téléphonie par ADSL au domicile selon l'âge
Champ : 12 ans et plus
0 10 20 30 40 50 60 2005 2006 2007 2008 e n %
12-17 ans 18-24 ans 25-39 ans 40-59 ans 60-69 ans 70 ans et plus total
La montée des « box » s’accompagne d’un retour au
fournisseur unique
La conc ur renceGrâce au dégroupage total, un quart des personnes ont désormais accès au réseau fixe via un unique opérateur, qui n’est pas France Télécom.
France Télécom demeure l’opérateur unique pour la moitié de la population. Le recours à deux opérateurs ne concerne plus que 12% des personnes.
Equipement en téléphonie fixe et opérateurs
Champ : 18 ans et plus
10 12 14 16 18 17 17 15 81 73 67 64 54 54 51 50 9 15 19 20 25 22 17 12 23 15 3 7 0 20 40 60 80 100 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 e n %
Pas de téléphone fixe France Télécom seulement France Télécom et un autre opérateur Un autre opérateur seulement
Le
tél
éphon
e
Le double équipement (fixe + mobile) concerne les deux tiers des adultes.
La proportion de personnes qui n’ont qu’un mobile, et pas de fixe, se stabilise autour de 15%.
Le double équipement fixe-mobile continue de
croître
Equipement en téléphone fixe et mobile
Champ : 18 ans et plus
36 32 28 25 24 21 50 53 54 59 60 64 12 14 16 15 15 14 0 20 40 60 80 100 2003 2004 2005 2006 2007 2008 e n %
L’ accès à Internet domestique progresse à nouveau
sensiblement
O rdi na teur et Inter net•
67% des adultes disposent d’un ordinateur à leur domicile (contre 64% en 2007 et 57%en 2006).
•
L’accès à Internet au domicile augmente à nouveau de 5 points et concerne 58% desadultes.
•
L’internet à bas débit a quasiment disparu.Equipement en micro-ordinateur et en connexion Internet à domicile
Champ : 18 ans et plus
23 28 34 36 39 46 50 53 57 64 67 4 6 14 19 23 30 35 39 43 53 58 19 30 38 49 56 0 10 20 30 40 50 60 70 80 déc-97 juin-98 déc-98 juin-99 déc-99 juin-00 déc-00 juin-01 déc-01 juin-02 déc-02 juin-03 déc-03 juin-04 déc-04 juin-05 déc-05 juin-06 déc-06 juin-07 déc-07 juin-08 e n %
O
rdi
na
teur
s
•
20% des 12 ans et plus vivent dans un ménage qui dispose de plusieurs ordinateurs, cetteproportion atteint 37% pour les plus jeunes (12-17 ans).
•
Par ailleurs, parmi les 69% de personnes qui disposent d’un ordinateur à leur domicile, 28disposent d’au moins un ordinateur portable. La présence de portable est même majoritaire pour les 28-24 ans équipés.
Le multi-équipement en ordinateurs se développe,
en particulier dans les familles.
Multi-équipement en ordinateurs à domicile
Champ : 12 ans et plus
8 8 11 12 20 13 10 19 17 37 27 17 0 10 20 30 40 2003 2004 2005 2006 2007 2008 e n %
Ensemble dont 12-17 ans
Equipement en micro-ordinateur à domicile en 2008
Champ : 12 ans et plus
60 43 50 46 30 10 41 32 46 35 28 15 7 28 0 20 40 60 80 100
12-17 ans 18-24 ans 25-39 ans 40-59 ans 60-69 ans 70 ans et plus
total
e
n
%
Les disparités d’accès à Internet restent fortes
G
éné
ra
tio
ns l’équipement continue de concerner essentiellement les plus jeunes.Les disparités d’accès à Internet en terme de génération persistent : la progression de Les plus de 60 ans, qui représentent un quart de la population, et surtout les plus de 70 ans, demeurent nettement sous-équipés.
Si accéder à Internet est une priorité pour les familles, le revenu demeure un facteur important de disparité.
Accès à Internet au domicile selon l'âge
Champ : 12 ans et plus
89 14 61 0 20 40 60 80 100 2003 2004 2005 2006 2007 2008 e n %
12-17 ans 18-24 ans 25-39 ans 40-59 ans 60-69 ans 70 ans et plus total
Accès à Internet à domicile selon le revenu mensuel du foyer
Champ : 12 ans et plus
34 91 61 0 20 40 60 80 100 2003 2004 2005 2006 2007 2008 e n % Moins de 900 € 900 - 1500 € 1500 - 2300 € 2300 - 3100 € Plus de 3100 € total
Le développement de l’accès à Internet,
essentiellement au domicile
Inter
na
utes
•
La croissance de l’accès à Internet est essentiellement le fait des accès domestiques.•
L’accès à Internet au collège et au lycée se développe, mais pour un usage peufréquent.
•
L’accès à Internet sur le lieu de travail augmente très lentement.•
L’accès à Internet « en mobilité » reste à un niveau très faible : 5% de l’ensemble de lapopulation sur un téléphone mobile, et 6% sur un ordinateur portable.
Accès à Internet des 12-17 ans en 2008
27 24 40 37 31 46 53 72 39 50 52 89 66 55 49 40 72 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 2003 2004 2005 2006 2007 2008 e n %
à l'école à l'école, usage hebdomadaire à l'école, usage plus rare à domicile
Accès à Internet
Champ : à domicile, 18 ans et plus
sur le lieu de travail ou d'études : 18 ans et plus actifs ou en étude
46 40 39 41 34 41 53 30 35 39 43 58 0 10 20 30 40 50 60 70 2003 2004 2005 2006 2007 2008 e n %
T
él
évi
si
on
•
La réception par une antenne hertzienne classique diminue d’année en année, 68% des Français reçoivent la télévision par ce canal contre 77% en 2006.•
La TNT progresse de manière spectaculaire (31% contre seulement 10% en 2006).•
L’ADSL gagne de nouveaux clients (17% contre 7% en 2006).•
Le satellite (24% contre 25% en 2006) et le câble (14% contre 13% en 2006) conservent leurs parts de marché.•
La moitié des personnes n’utilisent qu’un seul mode d’accès à la télévision (hors mobiles ou Internet), elles étaient 67% en 2006.La technologie bouleverse les accès à la télévision
Accès à la télévision à domicile
champ : 12 ans et plus
10% 22% 17% 68% 72% 77% 27% 25% 24% 31% 14% 13% 12% 10% 7% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 2006 2007 2008
antenne classique satellite TNT câble ADSL
Nombre de modes d'accès à la télévision
Champ : 12 ans et plus
67 56 51 25 31 37 5 8 8 3 2 2 1 2 1 0% 20% 40% 60% 80% 100% 2006 2007 2008 Aucun mode d'accès Un seul mode d'accès Deux modes d'accès Trois modes d'accès Plus de 3 modes d'accès
•
Téléphonie mobile : L’Internet et la télévision sur le téléphone mobile ne décollent pas.
•
Les plus jeunes utilisateurs portent le succès des SMS.
•
Deux tiers des abonnés se disent satisfaits de la rapidité de leur connexion à Internet.
•
Le commerce par Internet progresse et élargit le choix des consommateurs.
•
Recherche d’emploi et formation sur Internet se développent.
•
L’utilisation de l’Internet pour des démarches administratives et fiscales marque le pas.
•
Le téléchargement de musique et de films continue de croître.
•
Inquiétude persistante des internautes sur la protection des données personnelles.
Le téléphone mobile est encore essentiellement
dédié à la voix et aux SMS ; Internet et la télévision
sur le téléphone mobile ne décollent pas.
Usages du téléphone mobile
Champ : 18 ans et plus disposant d'un téléphone mobile
SMS Internet mails télévision 0 10 20 30 40 50 60 70 2003 2004 2005 2006 2007 2008 e n %
Envoyer des SMS Consulter Internet
Envoyer des mails Regarder la télévision
U
sa
ges
mobil
es 6% seulement des possesseurs de téléphone mobile l’utilisent pour naviguer sur Internet;
T
él
évi
si
on
•
Le nombre de SMS envoyés par utilisateur ne cesse de progresser, particulièrement cette année avec une augmentation de 25% (19 SMS par semaine en 2008 contre 14 en 2007).•
L’utilisation des SMS demeure essentiellement lié à l’âge.•
Le boom des SMS en 2008 est porté entièrement par les plus jeunes utilisateurs. Les adolescents estiment en moyenne qu’ils envoient 48 SMS par semaine.•
Les jeunes sont aussi à l’origine du ralentissement des téléchargement de jeux, sonneries, logos.Les jeunes portent le succès des SMS
Envoyer des SMS selon l'âge
Champ : personnes disposant d'un téléphone mobile
2004 2008 0 20 40 60 80 100
12-17 ans 18-24 ans 25-39 ans 40-59 ans 60-69 ans 70 ans et plus
e
n
%
Nombre moyen de SMS envoyés par semaine selon l'âge
Nombre estimé par les personnes répondant à l'enquête Champ : personnes disposant d'un téléphone mobile
2004 2008 0 10 20 30 40 50 60
H
a
ut
-débi
t Plus d’un tiers des individus (36%) se déclarent insatisfaits par la rapidité de leur connexion
Internet pour tous leurs usages, y compris le téléchargement ou le travail à distance.
Deux tiers des abonnés sont satisfaits de la rapidité
de leur connexion Internet
Comm
erce
élec
troniqu
e
•
En 2008, 38% de la population a effectué un achat par Internet soit 5 points de plus qu’en 2007.
•
56% des Internautes ont le sentiment de faire des économies grâce à Internet par lacomparaison qu’il permet entre les différentes offres de produits et de services (70%
pour ceux qui ont effectivement déjà réalisé des achats sur Internet).
•
53% estiment même qu’ils font des économies en achetant directement sur Internetdes produits et des services moins chers qu’en magasin.
Le commerce par Internet progresse et élargit le
choix des consommateurs
32% 39% 47% 54% 58% 17% 21% 27% 33% 38% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 2004 2005 2006 2007 2008
Proportion de personnes ayant effectué des achats par Internet au cours des douze derniers
mois
Internautes
ensemble de la population
T
ra
v
ai
l
•
En France, 20% des individus (plus de dix millions d’individus) ont recherché sur Internetun emploi en 2008 (contre 18 % en 2007)
•
A noter que la recherche d’emploi sur Internet est une pratique aussi fréquente chez lesouvriers (28%) que chez les cadres (29%).
•
17% de la population a suivi une formation par ce biais en 2008•
27% des actifs ont effectué un travail à domicile grâce à leur ordinateur au domicile.•
A noter que 84% des Français estiment que l’ordinateur et Internet représentent unechance pour l’emploi
La recherche d’emploi et la formation sur Internet
se développent
A dmi ni str a ti o n él ectroni
que
•
37% de la population a effectué une démarche administrative ou fiscale par Internet (1point de plus qu’en 2007)
•
Cette stabilisation (provisoire ?), concerne notamment les télé-déclarations de l’impôtsur le revenu (7,4 millions en 2008, 7,5 millions en 2007)
L’utilisation de l’Internet pour les démarches
administratives et fiscales marque le pas
40% 49% 57% 58% 22% 28% 36% 37% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 2005 2006 2007 2008
A affectué une démarche administrative ou fiscale sur Internet
Internautes
ensemble de la population
T
él
écha
rgement
•
20% des 18 ans et plus (et 56% des 12-17 ans) déclarent avoir téléchargé de lamusique au cours des douze derniers mois
•
14% des adultes (et 32% des adolescents) ont téléchargé des films contre(respectivement 13% et 29% en 2007)
•
A noter que 62% des adultes et 71% des adolescents estiment que les ordinateurs etInternet représentent plus une chance qu’une menace pour la création artistique.
Le téléchargement de musique et de films continue
de croître
14% 18% 22% 24% 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 2005 2006 2007 2008Proportion de personnes ayant téléchargé de la musique au cours des 12 derniers
mois - Champ ensemble de la population
56% 59% 30% 13% 5% 1% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 12-17
ans 18-24 ans 25-39 ans 40-59 ans 60-69 ans et plus70 ans Le téléchargement de musique sur
Internet selon l’âge
V
ie
pr
ivée
L’an dernier, l’étude 2007 avait mis en lumière la très forte hostilité des Français vis-à-vis de l’utilisation qui pouvait être faite des traces de leurs parcours sur Internet.
•
En 2008 l’étude a abordé l’utilisation possible de la géolocalisation à des finscommerciales : il est aujourd’hui techniquement possible de suivre le trajet d’une personne localisée par son téléphone mobile, 77% des possesseurs de téléphone mobile informés de cette possibilité souhaiteraient pouvoir interdire la transmission de cette localisation à des entreprises commerciales.
•
A noter que les cadres supérieurs et les professions intermédiaires sont les plus réticentsavec un taux de 86%.
•
En revanche les jeunes de moins de 18 ans n’y voient pas d’inconvénient à 43% (seuls54% d’entre eux souhaiteraient pouvoir interdire la transmission de leur localisation à des entreprises commerciales)…
Inquiétude persistante des Internautes sur la
protection des données personnelles
Questions / Réponses
•
Conseil Général des Technologies de l’Information (CGTI) :
Pascal Faure, Vice-Président
Contact : matthias.de-jouvenel@industrie.gouv.fr ou +33 1 53 18 54 72
