...ةيميظنتلا تاعارصلا ةرادإ ... ... ةدغروب نيسح .أ... ةيميظنتلا تاعارصلا ةرادإ .أ ةدغروب ينسح سوردلاب فلكم دعاسم ذاتسأ ةيداصتقلاا مولعلا ةيلك و يريستلا مولع ، فيطس ةعماج . صخلم ءوضلا ءاقلإ ةساردلا هذه لواحت : نم ةبٌغملا ةماهلا عٌضاوملا نٌب نم دحاو ىلع ،ربازجلا ًف ةٌرادلإا ثوحبلا ةمانزر و ةرادإ وه ظنتلا تاعارصلا ةٌمٌ و نم ةرٌخلأا هذه هفلخت ام ةراض راثآ و اهدارفأ، تاسسؤملا ىلع ةرمدم و ،اهلكاٌه و ًه ةرهاظلا هذه نأ رابتعاب كلذ ةطشنلأا ةسرامم ًف للخلا وأ فقوتلا ةٌلمع دارفلأا ىلع بعصلا نم لعجٌ لكشب ةٌداعلا شٌاعتلا ةعراصتملا تاعامجلاو و ًف اعم لمعلا ا ةسسؤملا ًف ًعامتجا ملبس .ةدحاول ةلاعفلا ةرادلإا ىلع امازل ناك هلك اذهل رٌبك رودب موقت نأ ةسسؤملاب و لٌبس ًف مهم لمعلا ىلع دعاسم وج قلخ و ًباجٌلإا شٌاعتلا و ،ًملسلا و تاراهملا ءانب قٌرط نع كلذ ةٌوستل ةٌرادلإا و ،ةٌمٌظنتلا تاعارصلا ةرادإ و اهملعت ةرادلإا ىلع نٌرهاسلا ىلع بجوتٌ ًتلا و قلاا تاودلأا ضعب للبخ نم اهب لمعلاب عانت ًف ةٌباجٌلإا ةمهاسملا نم نكمت ًتلا ةلاعفلا ةجلاعم و ىلعأ قٌقحت لفكٌ امب تاعارصلا ةرادإ .ةٌمٌظنتلا ةٌلاعفلا تاجرد
Résumé : Cette étude met en lumière
un sujet peut exploité par la littérature administrative en Algérie. Elle se rapporte sur la gestion des conflits organisationnels et ses effets sur l’entreprise, son personnel, et ses structures.
Du fait, de ce phénomène, beaucoup d’entraves freinent le développement de l’entreprise.
De plus, il serait très difficile de faire cohabiter le personnel et les groupes en conflit permanent, ce qui affecte la paix sociale au sein de l’entreprise.
Par conséquent, une meilleure
gestion efficace s’impose pour mieux régler ses conflits pour le bien-être de l’entreprise à travers le développement des compétences administratives.
ةمدقملا ًف موتحم ءًش ًمٌظنتلا عارصلا نأ نورٌ ثٌدحلا يرادلإا ركفلا باحصأ نإ ،هبنجت نكمٌ لاو ةسسؤملا و ببسٌ ةسسؤملا ًف ضفخنم ىوتسمب هدوجو وأ همادعنا نأ دوكرلا و نإف ةسكاعملا ةلاحلا ًفو ،اهراٌهنا ىلإ تقولا لوط عم يدؤٌ ةجردب هدوجو ةسسؤملاب راض ةٌلاع و اهدارفأب و ًمٌظنتلا لماكتلاو نواعتلا بٌصٌ هنلأ ،اهلكاٌه و ناك دقف ،ثٌدحلا عوضوملاب سٌل ًمٌظنتلا عارصلاف.ةمظنملا وأ ةسسؤملا للش ًلاتلاب و نٌثحابلا نم دٌدعلا مامتها لحم لازٌ لا و مٌظنتلا مولع ًف نٌركفملا و ةرادلإا و ملع سفنلا و جلاا ةجلاعم ةلواحمب ءلاؤه لك مامتها دٌازت ذإ ،عامت و ةفلتخملا تاعارصلا ةرادإ و تاعارصلا نم ةرٌثك عاونأ نم ًناعت ةرٌخلأا هذه تحبصأ ثٌح ،تامظنملا عٌمج ًف مامتهلاا نم ادٌزم ىلع ذوحتست ًتلا و تقولا و ىلع ةٌبلسلا اهتارٌثأت بناج ىلإ ،دهجلا .ةسسؤملا ةٌلاعف ٌوطتلا ناك اذإف ارٌبك امامتها ىقلٌ يرادلإا ر و نمف ،ثٌدحلا رصعلا ًف اعراستم رٌوطتلا اذهب متهن نأ بعصلا و ،ًمٌظنتلا كولسلا ىلع تاعارصلا رثأ ةسارد لهاجتن
...ةيميظنتلا تاعارصلا ةرادإ ... ... ةدغروب نيسح .أ... و ةٌدسجلا جباتنلا اضٌأ لهاجتن نأ عٌطتسن لا ،دارفلأا ىلع ةٌسفنلاو و نإف هلك اذهل ةلاعفلا ةرادلإا و ٌجحت ةٌلوؤسم لمحتت ةزٌمتملا ةلوقعم تاٌوتسم ىلإ تاعارصلا م و ،ةلماعلا ىوقلا دارفأ نٌب ءاوجلأا ةٌفصت ىلع ناكملإا ردق لمعلا و لا تقولا سفن ًف لكب لخدتت ًهف ،ةسسؤملا ًف ةٌمانتملا تاعارصلا لهاجتت نأ ةرادلإا هتاه عٌطتست ولطملا ىوتسملا ىلع ضفخنت وأ تاعارصلا مدعنت امدنع ةنكمملا ةٌعرشلا لباسولا ب .هٌف بوغرملا وأ مادختسلبل ةحلاص تاعارصلا ةرادلإ ةمٌدقلا بٌلاسلأا دعت مل نلآا و و ىلع ةرداق تاقلبعلا دقعت ةجٌتن اهتجلاعم و بٌلاسلأا نم دٌدعلا ترهظ اذل ،تاسسؤملا مجح ربك و تاٌجٌتارتسلاا و ،ةٌمٌظنتلا تاعارصلا ةرادإب رشابم لكشب تطبترا ًتلا و طبترت اهلك لا تاراهمب ضوافت و تامزلأا ةرادإ و نواعتلا و ًعامجلا لمعلا و ةلاعفلا ةداٌقلا و ةرادإ ةدٌج ةقٌرطب تلااصتلاا و راوحلا و .خلا ... تاشقانملا ةيلاكشإ :ثحبلا اظوحلم امامتها ةٌضاملا ةلٌلقلا تاونسلا تدهش دقل و ،رٌٌغتلا ةرادإ عوضومل ادٌازتم دج لبخدم هرابتعاب دٌ ،ةرادلإا ًف ا و رابتعاب ا رٌٌغتل ةببسملا لماوعلا مهأ نٌب نم دارفلأا ًعو ضافخنلا و مهبلاو ضافخنا و ،مهتاسسؤمل مهبامتنا و رجنٌ ام ع اذه لك ن ةداح تامواقم نم و ةفٌنع نوكت دق ةٌمٌظنت تاعارص و .تلااحلا ضعب ًف ةرمدم ةفاك ًف ةٌعٌبط ةرهاظ هنأ ىلع هٌلإ رظنٌ حبصأ ًمٌظنتلا عارصلا نلأ ارظن و اسسؤملا ،ت و هلامهإ نكل هلاكشأ عٌمج ةفرعم مدعو و هتجلاعم بٌلاسأ و تاٌجٌتارتسا لامعلا تاٌونعم ضافخنا ىلإ يدؤٌ دق هترادإ و مهتلزع ةداٌز و مهءامتنا ضافخنا ،مهتسسؤمل و مهلامعلأ مهبادأ ضافخنا ًلاتلاب و ةرطسملا فادهلأا قٌقحت و لكاشم ةداٌز تاسسؤملا و اعف ًف ضافخنا نم اهنع رجنٌ ام تاسسؤملا هذه ةٌل ، اقلبطناو اذه لك نم ةغاٌص نكمٌ هنإف ةٌلاكشإ :ًلٌ امك ثحبلا يرادلإا زاهجلا لخدت نود ةيميظنتلا تاعارصلا ةدح ةدايز نأ رابتعا نكمي له اهتجلاعمل و تاسسؤملا ةيلاعف ضافخنا يف ةرثؤملا لماوعلا نيب نم اهترادإ ؟ -ف ةيميظنتلا عاضولأا صيخشت نكمي -فيك ةسسؤملا ي و ؟ تاعارصلا هذه فاشتكا اذإ تاعارصلا ةجلاعمل ةنسح ةيرادإ دوهج وأ اياون كانه تناك و يه امف ،اهترادإ ؟ اهترادإ تايجيتارتساو اهتجلاعم بيلاسأ مهأ :ثحبلا ةيمهأ ةدوجوم ةرهاظ ًمٌظنتلا عارصلا نإ و ،ةثٌدحلا تاسسؤملا ةفاك ًف ةلحفتسم و ًه حرطلاب ةرٌدج ةرهاظ و ا ةساردل و ثحبلا و اهموهفم دٌدحت لجأ نم لٌلحتلا و اهلاكشأ و اهفاشتكا ةٌفٌك حارتقا و ،اهترادإ تاٌجٌتارتساو اهتجلاعم بٌلاسأ مٌدقت و اذإ ةصاخ دارفأ نٌب ثدحٌ عارصلا اذه نأب انملع و ،ةسسؤملاب ةلماعلا ىوقلا تاعامج رتوتلاب ةنوحشم ءاوجأ قلخٌ دق ام اذه و و قلقلا و فنلا طغضلا ،ًس و ركذ نكمٌ هٌلع :ةٌلاتلا طاقنلا ًف ثحبلا ةٌمهأ -تاساردلا لوح ةرٌبك ةردن كانه و تاعارصلا ةرادإ تلوانت ًتلا ثاحبلأا ةٌمٌظنتلا و ربازجلا ًف ةصاخ ، ةٌرظنلا تامهاسملا ضعب مدقٌس اذه انثحب نإف هٌلعو عوضوملا اذه لوح
...ةيميظنتلا تاعارصلا ةرادإ ... ... ةدغروب نيسح .أ... -قٌبطت نكمٌ ةدٌفم جباتن ثحبلا اذه مدقٌ نأ نكمٌ لاجم ًف عقاولا ضرأ ىلع اه ةبسانملا بٌلاسلأا مهأ ةفرعم نم تاسسؤملا اورٌدم دٌفتسٌ نأ نكمٌ ثٌح ،لامعلأا ،اهتٌادب ًف ةٌصخشلا تاعارصلا ةرادلإ و ةٌمٌظنتلا تاعارصلا ةرادإ تاٌجٌتارتسا تاسسؤملا هذه ءادأ نٌسحت لجأ نم ،ةٌربازجلا تاسسؤملاب ةدوجوملا و .اهتٌلاعف ةداٌز دهأ :ثحبلا فا ضرغب تاسسؤملاب ةٌمٌظنتلا تاعارصلا ةقٌقح ىلع فرعتلا ىلإ ثحبلا اذه فدهٌ بٌلاسأ مهأ مٌدقت تاٌجٌتارتساو ، ًسفن وج قلخ ضرغب اهتراد و مبلبم ًعامتجا و ،لمعلا ىلع دعاسم و :ىلإ فدهٌ وهف ًلاتلاب -بٌلاسأ مهأ ىلع فرعتلا و ملا ةٌمٌظنتلا تاعارصلا ةرادإ تاٌجٌتارتسا ًف ةدمتع .ملاعلا لود فلتخم -اتنتسا ج تاعارصلا ةرادإ ًف ةمهاسملا اهللبخ نم نكمٌ ًتلا تاودلأا ضعب ،ةسسؤملل دارفلأا ءامتناو ءلاو ةداٌز ىلع لمعٌ امب ةٌمٌظنتلا و ًف ةمهاسملا ًلاتلاب .ةرٌخلأا هذه ةٌلاعف ةداٌز -فلتخم مادختساب مامتهلاا ةرورض ىلإ نٌرٌدملا رظن هٌجوت بٌلاسلأا و فقوملل ةبسانملا ةٌمٌظنتلا تاعارصلا ةرادإب ةصاخلا تاٌجٌتارتسلاا و ةمبلبملا .ةسسؤملاب عارصلا فارطأ فلتخمل :ميهافملا ديدحت 1 -يميظنتلا عارصلا موهفم مٌظنتلا ءاملع نإ : و وقفتٌ مل ةرادلإا ا ءاطعإ ىلع لك رظن تاهجو فلبتخلا ارظن ،ًمٌظنتلا عارصلل دحوم فٌرعت ركفم وأ ثحاب و مهتاهاجتا فلبتخا و مهتادقتعم و ،ةٌركفلا مهسرادم نٌابت و فلبتخلاا اذه نم اقلبطنا :ةٌلاتلا فٌراعتلا مدقن نأ نكمٌ -ةضراعمل ةجٌتن وه":ًمٌظنتلا عارصلا و وأ حلاصملا وأ ءارلآا ًف فلبتخا عٌ ثٌحب ،مهلمع طٌحمب ةطبترم ةرشابم تاقلبع مهل نٌفرط نٌب تارابتعلاا لك لم فادهلأا قٌقحت ىلإ لوصولل رخلآا فرطلا ةلقرع ىلع فرط ( 1 ) . -و هفرعٌ Wargner ثدحت نأ نكمٌ ًتلا ةهجاوملا وأ ضراعتلا ةٌلمع" هنأ ىلع "ةفلتخملا تاعامجلا نٌب وأ دارفلأا فلتخم نٌب ةسسؤملا لخاد ( 2 ) . -و ىرٌ Duncan ٌب ةسفانملا نم ةروطتم ةلاح وه" ًمٌظنتلا عارصلا نأب ن دارفلأا و تاعامجلا و ءادعلا روص نم ةروص وهف ،تامظنملا و "رارضلإا ًف ةبغرلا ( 3 ) . ربعٌ ًمٌظنتلا عارصلا نأب جتنتسن نأ نكمٌ اهرٌغ وأ ةمدقملا فٌراعتلا ةلمج نم و وأ نٌدرف نٌب وأ هسفن درفلاب قلعتت ءاوس قافتلاا مدع نم ةلاح نع هبناوج ضعب ًف لأا وأ تاعامجلا نٌب وأ رثكأ ةجٌتن ،تاسسؤملا نٌب وأ ةسسؤملا لخاد تارادلإا وأ ماسق ةردنل وأ ةطشنلأا وأ تاٌحلبصلا لخادت وأ فادهلأا ضراعت وأ حلاصملا مادطصلا دراوملا و ةطلسلا ةسرامم ًف ةلتعملا بناوجلا ضعبل دوعٌ وأ ،اهٌلع سفانتلا و ءوس ةٌمٌظنتلا تاقلبعلا ،ىرخأ فارطأ ىلع فرط طلستو و بحاصٌ ام لاعفأ نم كلذ و راثآ ةسسؤملاب ةراض و .اهتٌلاعف نم دحت دق ًتلا 0 -ةيميظنتلا تاعارصلا ةرادإ فيرعت ،اهلح ًنعت لا ةٌمٌظنتلا تاعارصلا ةرادإ نإ : ءدبلا بلطتتف اهترادإ امنٌب ،لماكلاب اهٌلع ءاضقلا ًنعٌ ةٌمٌظنتلا تاعارصلا لحف
...ةيميظنتلا تاعارصلا ةرادإ ... ... ةدغروب نيسح .أ... اهمجح دٌدحت فدهب اهصٌخشتب و ٌل اهبابسأ ةفرعم اهتجلاعمل لخدتلا كلذ ءوض ىلع مت و ،اهترادإ و ًتلا تلبكشملا ةجلاعمل ةرادلإا اهب موقت ًتلا ةٌرادلإا بٌلاسلأا فلتخم ًه وأ دارفلأا ىوتسم ىلع ءاوس ،اهتدح ةداٌز وأ ةٌمٌظنتلا تاعارصلا روهظ ىلإ يدؤت دق ،ةسسؤملاب تارادلإا وأ تاعامجلا و تلا تاعارصلا ةرادإ ىلإ قرطتن فوس ًف ةٌمٌظن .ثحبلا نم ةٌلاوملا طاقنلا 3 -ةمظنملا ةيلاعف فيرعت طبترت ةٌمٌظنتلا ةٌلاعفلا نأ ىلإ انه ةراشلإا نكمٌ : ًه" ةٌمٌظنتلا ةٌلاعفلاف .ةرطسملا اهفادهأ قٌقحت ىلع ةمظنملا ةردقمب اقٌثو اطابترا قٌقحت ىلع ةمظنملا ةردق ىلع رٌبعت ،اهفادهأ و ًه ةٌلاعفلا نإف ًلاتلاب حاجن ىدمل ةلاد "اهفادهأ قٌقحت ًف ةمظنملا ( 4 ) . ةمظنملا ةٌلاعف نٌب قٌثولا لاصتلاا انل رهظٌ فٌرعتلا اذه للبخ نم و و ذإ ،فادهلأا .اهٌلإ لوصولا دارٌ ًتلا ةجٌتنلا وأ ةٌاهنلا ةطقن نع ةرابع ًه فادهلأا نأ ،اهفادهأ اهٌف ققحتت ةجرد ىلإ لصت امدنع ةلاعف نوكت تامظنملاف و نم اقلبطنا عضو نم اضٌأ دبلبف ،اهٌلإ لوصولا دارملا فادهلأا اهٌف ددحت ًتلا طٌطختلا ةفٌظو .فادهلأا هذه قٌقحتل ةٌرادلإا تاٌجٌتارتسلاا لضفأ عارصلا فاشتكا :لاوأ ، هصيخشت و هجلاع ةلواحم عارصلا فاشتكا نإ و هصٌخشت و ىلولأا ةوطخلا ًه هبابسأ ىلع فرعتلا و ةٌساسلأا لماعتلل هعم و ،ةلاعف ةقٌرطب هترادإ و ءاضقلا سٌل ًمٌظنتلا عارصلا عم لماعتلا نأ هترادإ ًنعٌ لب ،هٌلع و اٌباجٌإ نوكٌل ةبسانملا ةهجولا ههٌجوت و ركفلا ةراثتسا ىلع لمعٌ عدبملا و ةقٌقح ًف ًه ةسسؤملا ًف تاعارصلا ىلع ءاضقلا نلأ ،دومجلا نود ةلولٌحلا ةٌعقاو رٌغ ةبغر رملأا و م رٌغ ،بقاوعلا ةدومح و مدعنت ًتلا ةٌمٌظنتلا تابٌبلا نلأ اذه ةرادلإا اهٌف فرحنت دق تاعارصلا اهٌف و نأ دبلا كلذل ،اهحلاصم ةٌامحل طقف ىعست بوغرملا وأ لوقعملا عارصلاب ىمسٌ ام وأ عارصلا نم نٌعم دح ةسسؤم لك ًف دجوٌ ،هٌف و ٌ هنلأ ءانبلا ًباجٌلإا عارصلاب هرابتعا نكمٌ يذلا ىلع ًباجٌلإا رٌثأتلا ًف مهاس ءادلأا و .ةٌمٌظنتلا ةٌلاعفلا اهارجأ ةسارد ًفو Stephen P. Robbins ( 5 ) عارصلا ىوتسم نٌب ةقلبعلا نع ًمٌظنتلا ءادلأا ىوتسمو و ىوتسم نأ ةساردلا هذه جباتن نم حضتا ،ةمظنملا ةٌلاعف ادج عفترملا عارصلا و ًف ضافخنا هٌلع بترتٌ دق ادج ضفخنملا ءادلأا ىوتسم و ةٌلاعف ،ةمظنملا و ءادلأا نأ ىلع دكأ و بسانم ىوتسم دوجو للبخ نم ىتأتٌ ةٌمٌظنتلا ةٌلاعفلا ًمٌظنتلا عارصلا نم و :ًلاوملا لكشلا هحضوٌ ام اذه ( مقر لكش 51 عارصلا نيب ةقلاعلا ) و ءادلأا ىوتسم و .ةسسؤملا ةيلاعف
...ةيميظنتلا تاعارصلا ةرادإ ...
... ةدغروب نيسح .أ...
Source : Stephen P. Robbins and Robin Stuart Katze, Management Concepts and Practices, Prentice Hall, Canada, 1992 , p. 485
ًف امك ادج ضفخنملا عارصلا ىوتسم نأ حضتٌ قباسلا لكشلل انتءارق للبخ نم ةلاحلا (A) و اهذختت تارارق ةٌأ ىلع ةٌمٌظنت تاعارص اهٌف دجوت لا ًتلا ةلاحلا ًه وأ ةرادلإا ،لمعلا ةعامج و ةدوجلا ةضفخنم تارارقلا هذه نوكت ام ةداع و ةجٌتنلا فٌعض ءادأ قٌقحت ًه ةلاحلا هذه ًف ةعقوتملا و .ةفٌعض ةٌلاعف ةلاحلل ةبسنلاب امأ (B) عارصلا وأ ءانبلا عارصلا اهٌلع قلطٌ ًتلا ةلاحلا ًهف ا قٌقحتل ةٌفاك ةٌمٌظنتلا تاعارصلا ةٌمك وأ ىوتسم نوكٌ ثٌح ًحصلا لثملأا ءادلأ و ةبغر دادزت امم فارطلأا عٌمج نٌب سفانتلا ةداٌز ةجٌتن ةسسؤملا ةٌلاعف دادزت ًلاتلاب ءادلأا نٌسحت ًف دارفلأا و ةٌلاعفلا نم عفرلا و ةدٌدج بٌلاسأ ىلإ لصوتلا و لحل ةروطتم ءارلآا لدابت تاٌلمع دادزت ثٌح ةسسؤملا اههجاوت ًتلا لكاشملا عٌمج و راكفلأا و مولعملا .فارطلأا عٌمج نٌب تا ةلاحلا نإف ارٌخأ و (C) ثٌح ًبلسلا وأ مادهلا ًمٌظنتلا عارصلا مسا اهٌلع قلطٌ عٌمج نٌب لماكلا فلبتخلاا ثودح ةجرد ىلإ تاعارصلا ةٌمك وأ ىوتسم دادزٌ ،خلا ... لمعلا بولسأ وأ فادهلأا لوح ءاضعلأا و جباتن روهظ ىلإ ةلاحلا هذه يدؤت نم لك ىلع ةٌبلس دارفلأا و ،ةسسؤملا و لمعلا طوغض دادزت و ةٌمٌظنتلا تاقلبعلا ءوس و ًنهملا وأ ًفٌظولا اضرلا ضافخنا و ،ةٌونعملا حورلا ضافخنا و تلااح دادزت ًلاتلاب بٌغتلا و ضرامتلا و لمعلا نارود .ًمٌظنتلا عارصلل ةٌبلسلا رهاظملا نم اهرٌغو لا( ةبسانملا تاعارصلا ةلاح ىلإ لوصولا نأ كشلا و ةلاح B ةرورض بلطتٌ ) .ةٌمٌظنتلا تاعارصلل ةلاعف ةرادإ دوجو ةجلاعم ًف ءدبلا لبق نكل و و طاقنلا ىلإ قرطتلا نم دبلا ةٌمٌظنتلا تاعارصلا ةرادإ :ةٌلاتلا -،ًمٌظنتلا عارصلا فاشتكا -،هصٌخشت -.هجلبع ةلواحم 1 : يميظنتلا عارصلا فاشتكا : عارصلا ىوتسم وأ ةٌمك ادج رٌبك ادج ضفخنم ضفخنم عفترم B A C ةسسؤ ملا ةٌ لاع ف و ءادلأ ا
...ةيميظنتلا تاعارصلا ةرادإ ... ... ةدغروب نيسح .أ... ناٌعلل رهظٌ لا ًمٌظنت عارص يأ نإ و ةأجف هفاشتكا متٌ لا و لحارم ربع رمٌ امنإ :ًه -عارصلا لامتحا روذب رهظت ةٌبادتبلاا ةلحرملا هذه ًف :رتتسملا وأ نماكلا -عارصلا و هبابسأ حوضو مدع ببسب هلٌصافت ىلع فرعتلا متٌ لا نكل و صٌخشتلا بعصٌ ًلاتلاب ،هل قٌقدلا -ابسأ ىلع فرعتلا ةلواحم متٌ انه :كردملا عارصلا عارصلا فارطأ دحأ ةفرعمب هب ،ةكرتشملا فارطلأا لك وأ -:سوسحملا عارصلا و مغرلا ىلع فارطلأا نٌب رتوتلاب روعشلا ةٌادب ةلحرم ًه ،ةٌقٌقحلا تاعارصلا روهظ مدع نم -عارصلا روهظ أدبٌ ةلحرملا هذه ًف :رهاظلا -عارصلا و فارطلأا نٌب هقٌرط ذخأٌ اكولس للبخ نم رهظٌ امك ةٌنعملا ،عارصلا فارطأ ت و عارص دوجو ىلع لدٌ ام اذه ،مهنٌب مباق -عارصلا رارقإ و ،مٌظنتلا ًف عارصلا نم دكأتلا متٌ ةلحرملا هذه ًف :هرهاظم دٌكأت و هرارقإ متٌ ًلاتلاب و هدٌكأت و ،هب فارتعلاا و جباتن رهظت اضٌأ ةلحرملا هذه ًف .عارصلا 0 -ةيميظنتلا تاعارصلا صيخشت : صلا فاشتكا نإ نم لٌلقتلا ىلع ةرادلإا دعاسٌ ةركبملا هلحارم ًف ًمٌظنتلا عار هرطاخم و ،ةٌبلسلا هراثآ و هتجلاعم ًف ةرٌبك ةٌمهأ هل اذه و صٌخشتلا ةٌلمعف ،هترادإ ،اهٌلإ تدأ بابسلأ رهاظم لاإ ًه ام ةمباقلا تاعارصلا نأب ةرادلئل نٌبت و نم مهأ اذه لبع مٌدقت نم ةدباف لا هنلأ هسفن جلبعلا ةبطاخ ةلكشمل مٌلس ج (6) . ةلبسلؤل ةعنقم تاباجإ دجت نأ ةسسؤملا ةرادإ ىلع بجوتٌ صٌخشتلا ةٌلمع ًف و :ةٌلاتلا ؟ عارصلا مجح وه ام ؟ فادهلأا وأ دارفلأاب قلعتٌ عارصلا له رٌثأت وه ام ؟ تقولا لماع -؟ لا وأ ةسسؤملا حلاص ًف تقولا له ىنعمب و لضفلأا نم له وأ راظتنلاا ةجلاعمل لخدتلا و ؟ تاعارصلا ةرادإ و .ةلبسلأا نم اهرٌغ 3 -ةيميظنتلا تاعارصلا ةجلاعم : ،ةمباقلا تاعارصلل يرورضلا جلبعلا مٌدقتل لخدتلا متٌ ةٌلمعلا هذه ًف و اههٌجوت ،ةكرتشملا فارطلأا فلتخم اهٌف قفتت ًتلا ةهجولا و ىلع دمتعت ةدٌجلا ةجلاعملا ةٌلمع ارصلا فاشتكا تاراهم ع و ةربخلا ىلإ ةفاضلإاب اذه ،دٌجلا صٌخشتلا و ىدمب ةٌاردلا عنص تاٌلمع ًف ةبولطملا ةدوجلا و .تارارقلا ذاختا ةجلاعم متٌ ىتح و و ًباجٌإ لكشب تاعارصلا ةرادإ و طاقنلا ةاعارم بجٌ لاعف ةٌلاتلا ( 7 ) : -ةٌمٌظنتلا تاعارصلا بابسأ دٌدحت و ،عارصلا ًف ةلخادلا فارطلأا رعاشم ةفرعم -،ةعراصتملا فارطلأا راكفأ ًف لماكتلا ىلإ لصوتلا -،عارصلا فارطأ لبق نم معدت نأ نكمٌ ةٌقٌقح ةٌوست ىلإ لصوتلا -.دارفلأا تارتوت هٌجوت ةداعإ ةلواحم يميظنتلا عارصلا )ةجلاعم( عم لماعتلا بيلاسأ :ايناث
...ةيميظنتلا تاعارصلا ةرادإ ... ... ةدغروب نيسح .أ... تاٌصخش ىلع ةٌمٌظنتلا تاعارصلا عم لماعتلا بٌلاسأ فلتخم تزكر دقل فارطأ عارصلا و مهمٌق وأ مهطامنأ و كولسلل لماعلا درفلا لٌضفت ىلع بٌلاسلأا هذه تزكر دق اعم نٌنثلاا وأ دارفلؤل هجوملا كولسلا وأ لمعلل هجوملا و اعساو لاجملا حسفأ ام اذه هعم لماعتلا بولسلأ وأ عارصلا ًف كراشملا فرطلا دصاقمل نإ": ةلباقلا رظنلا ةهجول جلاعمل ةقٌثو ةلص "مباقلا عارصلا ة ( 8 ) . امه نٌٌساسأ نٌدعب دٌدحتب بٌلاسلأا هذه أدبت و ( 9 ) : -نواعتلا دعب .ددشتلا وأ مزحلا دعب ةجلاعم وأ تاعارصلا عم لماعتلل بٌلاسأ ةسمخ نٌدعبلا نٌذه نع جتنٌ و :ًلاتلا ًناٌبلا لكشلا حضوٌ امك ةٌمٌظنتلا تاعارصلا ( مقر لكش 50 م لماعتلا بيلاسأ :) .ةيميظنتلا تاعارصلا )ةجلاعم( ع ا :ردصمل يقلازيس يد وردنأ و يميظنتلا كولسلا ،سلاو يج كرام و ءادلأا وبأ رفعج ةمجرت ، ،ةيدوعسلا ةيبرعلا ةكلمملا ،ةماعلا ةرادلإا دهعم ،دمحأ مساقلا 1991 ص ، 076 تعت ًتلا تاكٌتكتلا فلتخم ًه ةسمخلا بٌلاسلأا هذه نإف ةراشلئل و ةرادلإا اهٌلع دم ةٌمٌظنتلا تاعارصلا ةرادإ تاٌجٌتارتسإ ةسرامم ًف ةلاعفلا و امٌف بٌلاسلأا هذه لثمتت ًلٌ ( 11 ) : 1 -)نواعتم ريغ / ددشتم( سفانتلا بولسأ : باسح ىلع لولأا فرطلا حلاصم زٌزعت ةلواحمب رخلآا فرطلا ىلع بلغتلا وه و حٌ نأ ام فرط ةلواحم يأ ،رخلآا فرطلا حلاصم باسح ىلع ةصاخلا هتحلصم قق ،رخلآا فرطلا ةحلصم و تاعارصلا ةجلاعم وأ لماعتلل بولسأ هرابتعاب سفانتلا ،ةلماكلا ةرطٌسلا ةلواحم وه ةٌمٌظنتلا و ىلع لصحٌ نأ ام فرط هٌف لواحٌ فقوم وه ،)ةراسخ / حبر( ءًش لك و دقتعت ةوق ةٌأ مدختست ثٌح ةوقلا ىلع بولسلأا اذه دمتعٌ حاتم اهنأ .كبناج ىلإ دارفلأا ّدو بسكل كل ة ةلداجملا ىلع ةردقلا دعت و و ةٌلاملا تاءازجلا مٌدقت و رهقلا و ًتلا لباسولا نم ةوقلا .بولسلأا اذه ًف اهمادختسا عٌشٌ دجن سفانتلا بولسأ تامادختسا مهأ نٌب نم و ( 11 ) : -ةعرسلا نوكت امدنع ئراوطلا تاقوأ ًف و ؛ةٌرورض مساحلا لمعلا
...ةيميظنتلا تاعارصلا ةرادإ ... ... ةدغروب نيسح .أ... -لأا ًف ؛ةعساش رٌغ تارٌغت قٌبطت ىلإ جاتحت ًتلا تاقو -ىرخلأا بٌلاسلأا ةبرجت دنع و ؛اهلشف تبثت -.ةلدابتملا ةقثلا اهٌف لقت ًتلا لمعلا تاقلبع ًف 0 :)نواعتم / ددشتم ريغ( ةيحضتلا وأ لهاستلا بولسأ قٌقحت ام فرط لواحٌ بولسلأا اذه ًف ذإ ،قباسلا بولسلأا سكع ىلع وه و لا ةحلصم ىتح رخلآا فرط و ،ةصاخلا هتحلصم باسح ىلع ناك نإ و نأب ًنعٌ اذه .رخلآا فرطلا ةحلصم مامأ هفقوم نع ًلختلا ًف ةبغرلا ام فرطل نوكٌ اٌرورض سٌل ،ةسسؤملا ةرادإ هتنبت ام اذإ اذه لهاستلا بولسأ نأب ىرٌ نم كانه و اهل ةصرفلا ةعاضإ وأ تٌوفت ىلع لمعٌ اهنم فعض رشؤم دعٌ هنأب روملأا ضعب نأشب و ،فادهلأا ضعب قٌقحت و رٌٌستلا نسح ىلع لٌلد هنإف رملأا ةقٌقح ًف نكل و هتدوج ( 12 ) . دجن بولسلأا اذهل ةبسانملا تامادختسلاا مهأ نٌب نم و ( 13 ) : -؛درفلل ةبسنلاب ةٌمهأ رثكأ تاقلبعلا ىلع ظافحلا نوكٌ امدنع -؛سفنلا ةعس نم ردق راهظإ دٌرت امدنع -دٌرت امدنع ؛مهرظن تاهجو نع رٌبعتلا نع نٌرخلآا عٌجشت -مهتاراٌتخا نم نورخلآا ملعتٌ نأ دٌرت امدنع و .مهلاعفأ 3 -:)نواعتم ريغ / ددشتم ريغ( بنجتلا بولسأ هحلاصمل درفلا لامهإ ًف بولسلأا اذه لثمتٌ و بنجت وأ يدافتب نٌرخلآا حلاصم دارفلأا نم كانه دجن ثٌح ،عارصلا وأ ضراعتلا طاقن ًف لوخدلا نوضفرٌ نم ،ةسسؤملا ًف رهظت دق ًتلا تاعارصلا و مهكولس فصوٌ دق فرصتلا اذه ساسأ ىلع ،ًبنجت كولس هنأب و ةٌعضو وأ ةقلبع ةٌأ ًف طارخنلاا مدع وأ باٌغ ًف لثمتملا ،ةٌعارص و امه نٌٌساسأ نٌقٌرط للبخ نم زربٌ اذه طارخنلاا مدع ( 14 ) : -؛باحسنلاا ةقٌرط فرصتلا مدع .عارصلا ًف لوخدلا مدع وأ دجن بولسلأا اذهل ةبسانملا تامادختسلاا مهأ نٌب نم و ( 15 ) : -؛ربكأ ةءافكب ًمٌظنتلا عارصلا ةجلاعم نوعٌطتسٌ نورخلآا ناك اذإ -؛اهفات ارمأ عوضوملا نأ ربتعٌ عارصلا ًف فرط لك ناك اذإ -فلكم وأ ارمدم نوكٌ دق هسفن فقوملل ًبلسلا رٌثأتلا ناك اذإ ؛نٌفرطلل -؛ًحاضٌإ فقومل ةجاح كانه تناك اذإ -.ةبدهتلل ةصرف ىلإ ناجاتحٌ نافرطلا ناك اذإ 4 -)نواعتم /ددشتم( نماضتلا وأ نواعتلا بولسأ : ىنعمب ،نٌعراصتملا نٌفرطلا حلاصم نٌمأت ةلواحم ىلإ وعدٌ بولسلأا اذه نإ هتحلصم قٌقحت وأ نٌمأت فرط لك لواحٌ و ،رخلآا فرطلا ةحلصم و اذه لثمٌ فارطأ نكمت ًتلا لباسولا داجٌإ قٌرط نع عارصلا ةجلاعم ةرادلإا ةلواحم بولسلأا اهتاجاٌتحا قٌقحت نم عارصلا ( 16 ) . نم اهٌلإ لصوتملا جباتنلا نع ضار فرط لك لعجٌ ًنواعتلا بولسلأا اذه نإ ،ةمباقلا تاعارصلل ةٌباجٌإ ةجلاعم داجٌإ للبخ و رطلل نٌبٌ فرط لك ًلاتلاب رخلآا ف ،هٌلع عراصتملا فقوملا ءازإ هسفن نم دكأتم هنأب و دوهجلا رٌفوت للبخ نم لمعلا هنم
...ةيميظنتلا تاعارصلا ةرادإ ... ... ةدغروب نيسح .أ... ،رخلآا فرطلا تاجاٌتحا مهف لجأ نم و لبكل لدابتم نواعت كانه نوكٌ مومعلا ىلع ،نٌفرطلا و لاصتلبل ةرٌبك ةٌناكمإ كانه نوكت و راوحلا و هبلاطمب فرط لك فٌرعت ،نٌرخلآل و ةلوقعم ةردابم نع ةرابع رخلآا فرطلا رظن ًف بلاطملا هذه حبصت اذهب و ةٌعوضوم و رضم موجه سٌل و رٌطخ ( 17 ) . دجن بولسلأا اذهل ةبسانملا تامادختسلاا مهأ نٌب نم و ( 18 ) : -،طسولا لولحلا لبقت لا ًتلا ةمهملا حلاصملا ىلع ةظفاحملا و تقولا سفن ًف ؛تاقلبعلا ىلع ةظفاحملا -باستكا براجت و رظن تاهجو مهل نٌرخآ صاخشأ وأ فارطأ رعاشم و تاٌفلخ ؛ةفلتخم -اعم لبادبلا فاشتكا ًف ةبغرلا للبخ نم ةٌراكتبلاا ةعزنلا راهظلإ و نم ناك ًتلا ؛هدرفمب فرط يأ اهٌف ركفٌ لا نأ لمتحملا -.لٌوطلا ىدملا ىلع لمعلا تاقلبع لقرعت دق ًتلا لكاشملا روذج ىلإ لوصولل 5 -ولسأ ةيوستلا ب : ددشتلا نٌب طسو بولسأ وه و نواعتلا ًنعٌ يذلا طسولا لحلا ىنعمب نواعتلا و ءزج ًف حبرلا ققحٌ امهنم لك ،نٌفرطلا لبك نم ددشتلا وأ مزحلا و ءزج ًف ةراسخلا ،رخآ و للبخ نم ةٌبزج ةروصب نٌفرطلا حلاصم قٌقحت ةلواحم نع جتان فقوملا اذه نواعتلا و قٌرط نع ،ةٌحضتلا رواحتلا و تلازانتلا و ةضٌاقملا و نم ةٌلاع ةجرد .ةنورملا ،هبلاطم ضعب نع فرط لك لزانتٌ نأ بلطتٌ بولسلأا اذه نإ و جلاعم ىنبتٌ انه ددشتلا نٌب اطسو افقوم عارصلا و نواعتلا و فارطأ وأ ًفرط حلاصم قٌقحتل ىعسٌ ،رظنلا تاهجو بٌرقت للبخ نم عارصلا و ادلإا فقوم اذه نوكٌ ام ةداع ةر و ًلثمم ،ةدٌدج فٌظوت طورش دقع لوح ضوافتلا نأشب لامعلا و بولسأ نأب لوقلا نكمٌ ًلاتلاب ةعراصتملا فارطلأا ىوق نوكت امدنع تاعارصلا ةجلاعمل بسانم اذه ةٌوستلا امدنع وأ ةدقعم لباسم نأشب تقؤم لح ىلإ لصوتلا رملأا بلطتٌ امدنع وأ ،ةبفاكتم امبلبم لبح تقولا طوغض بلطتت ( 19 ) . ىرخأ بٌلاسأ اهٌلإ فٌضٌ نم كانه ةسمخلا بٌلاسلأا هذه ىلإ ةفاضلإاب و رٌشنس ،ةٌمٌظنتلا تاعارصلا ةرادإ تاٌجٌتارتسا ىلإ قرطتلا دنع اهنم ضعبلا ىلإ و هذه نأ .تاٌجٌتارتسلاا هذه فلتخم قٌبطتل ةمهم تاودأ ةباثمب دعت بٌلاسلأا ذلا دٌجلا بولسلأا وأ جذومنلا راٌتخا نأو ةرادلإا نم بلطتٌ فقوم لك عم بسانتٌ ي ةٌملعلا ةساردلا قٌقدلا لٌلحتلاو و ةسسؤملل دٌجلا ًمٌظنتلا حسملا و ةٌلخادلا اهتبٌب و ،ةٌجراخلا و تاعارصلا هذه رداصم ىلع فرعتلا فدهب كلذ و ،اهتاٌوتسم و ةمث نم .ةعبتملا ةٌجٌتارتسلاا عم مءلبتٌ يذلا بسنلأا بولسلأا مادختسا سا :اثلاث ةيميظنتلا تاعارصلا ةرادإ تايجيتارت ةجلاعم ىلع ةردقلا تحبصأ ةٌضاملا ةلٌلقلا تاونسلا ًف و ةراهم تاعارصلا ةرادإ ،ةسسؤملا ًف نوزرابلا ةداقلا اهسرامٌ ةٌوٌح و اهتٌمنت يرورضلا نم تتاب – ةراهملا -،ةنكمم ةجرد ىلعأ ىلإ و رمتسم رٌغت ًف تامظنملا بلغأ نلأ ارظن اذه و تلادعمب ،ىرخلأا ًه ةعٌرسلا طٌحملا تارٌغت ىلإ ةفاضإ ،ًضاملا ًف هٌلع تناك امم عرسأ
...ةيميظنتلا تاعارصلا ةرادإ ... ... ةدغروب نيسح .أ... و ،تاعارصلا ججؤت ًتلا تامدقملا نم نوكٌ نأ هنأش نم اذه و تامظنملا هذه نإف كلذك مهنٌب امٌف دارفلأا نٌب لعافتلا ساسأ ىلع موقت و مهعابط ًف نوفلتخم مه ءلاؤه و مهتاٌكولس و ت رٌغتل ارظن مهتافرصت ةٌفاقثلا مهتبٌكر و ،ةٌعامتجلاا و نع جتنٌ دق ًلاتلاب تافلبخ ثودح تلبعافتلا هذه و هنإف اذل ،ةٌمٌظنت تاعارص ىلإ روطتت دق امبر ًتلا ةفلتخملا ةٌفاقثلا مٌقلا مهفو لبقت ىلع ةردقلا ةٌمنت ىلع لمعلا بجٌ و لعافتلا ثادحإ ،مهنٌب ًباجٌلإا و تم اومن قٌرفلا موهفم دهش دقل ارٌخأ مٌهافمب مامتهلاا بناج ىلإ ادٌاز ،ةلماشلا ةدوجلا ةرادإك ىرخأ و لماكتملا قٌرفلا لمع ءانبب رٌبكلا مامتهلاا رهظ انه نم و .نواعتملا اذه لك نم اقلبطناو و ةعٌبط نم موٌلا حبصأ ًمٌظنتلا عارصلا نأ نم اقلبطنا ملإا ردق لمعلا ةلاعفلا ةرادلإا ىلع بجوتٌ اذل ةدقعملا تامظنملا ةرادإ ىلع ناك اهلاحفتسا لبق ةٌلاع ةءافكب ةٌمٌظنتلا تاعارصلا و اهروطت و اهراثآ سكعنت نأ لبق ءادلأا ىلع ةٌبلسلا و .لكك ةٌمٌظنتلا ةٌلاعفلا ماق دقو Pfeiffer فلتخم لخاد عارصلا لٌلحت ناونع تحت ةسارد ءارجإب ةفلتخملا تاٌجٌتارتسلاا نم ةعومجم مدق ثٌح ةمظنملاب تاعومجملا تاعارصلا ةرادلإ ًلٌ امك اهحٌضوت نكمٌ ةٌمٌظنتلا ( 21 ) : 1 -باحسنلاا وأ بنجتلا ةيجتارتسا : هذه ًف ةٌجٌتارتسلإا نع هزٌكرت دعبٌ نأ ًف رثكأ وأ عارصلا فارطأ دحأ دمعٌ ،عارصلا بابسأ نع ًضاغتلا ىنعمب ،رخلآا فرطلا ةهباجم نم بحسنٌ وأ عارصلا هذه ًف ةٌجٌتارتسلإا تسا نكمٌ بٌلاسلأا نم دٌدعلا لامع و تاكٌتكت ةباثمب دعت ًتلا تاعارصلا بنجتل و ًلٌ ام لمشت ( 21 ) : -؛عارصلا لهاجت وأ لامهلإا -؛اهضعب نع ةعراصتملا تاعومجملا داعبإ ىنعمب فارطلأا نٌب يدسجلا لصفلا ةدودحم ةروصب لعافتلاب ةعراصتملا فارطلؤل حامسلا ىنعمب دودحملا لعافتلا ةفاضلإاب عجارتلا وأ باحسنلاا بولسأ ىلإ و ًبلس بولسأ وه و ففخٌ عارصلل نكسم .تارتوتلا ةدح نم 0 -ةيجيتارتسإ ةئدهتلا : فٌطلت ىنعمب و ،مهتبدهت ةٌغب عارصلا فارطأ ةاساوم قٌرط نع عارصلا نٌكست و ،ةعراصتملا فارطلأا نٌب ةمٌلسلا تاقلبعلا ةداعلإ ةرثؤم ةغل قٌرط نع كلذ و ىعست هذه تسلإا ةٌجٌتار فطاوعلا أدهت ىتح تقولا بسك ىلإ و ةعراصتملا فارطلأا تلااعفنا و متٌ نأ ىلع امهنٌب تاعارصلا ةدح فخت – تقولا بسك ةرتف للبخ طاقن ةٌوست ةٌوناثلا فلبخلا و تقولا رورمب اهرطخ صقانتٌ وأ ىقبتل ةٌرهوجلا طاقنلا كرت ( 22 ) . هذه قٌبطت نكمٌ و ةٌجٌتارتسلإا عومجم للبخ نم لماعتلا بٌلاسأ نم ة و ًه ( 23 ) : -عارصلا فارطأ نٌب فلبتخلاا طاقن نأش نم لٌلقتلا ىنعمب :فٌفختلا بولسأ و هباشتلا هجوأ زاربإ و ؛ةكرتشملا حلاصملا ةٌناسنلإا تاراهملا مادختسا قٌرط نع :قٌفوتلا وأ ةٌوستلا بولسأ ( 24 ) ىلع رٌثأتلل طسو لولح داجٌإ وحن كرحتلل عارصلا فارطأ و .فارطلأا عٌمج لبق نم ةلوبقم 3 -ةوقلا مادختسا ةيجيتارتسا :
...ةيميظنتلا تاعارصلا ةرادإ ... ... ةدغروب نيسح .أ... هذه نم فدهلا نإ ةٌجٌتارتسلإا نكمم تقو عرسأب ةٌمٌظنتلا تاعارصلا ةرادإ وه ،تاعارصلا مسحل ةوقلا ىلإ ءوجللا نمضتت ثٌح ،ةٌقٌقحلا اهرداصم ىلع فرعتلا دعب و هذه مدختست ةٌجٌتارتسلإا ةكرتشم ةٌضرأ دجوت لا امنٌح ساسأك اهمادختسا نكمٌ راوحلل و .ةنواعتم رٌغ عارصلا فارطأ نوكت امنٌح وأ قافتلاا هذه ًف و ةٌجٌتارتسلإا ناٌساسأ نابولسأ ىلع دامتعلاا نكمٌ و امه ( 25 ) : اذه لخدتٌ ثٌح ىوقأ زكرم ًف ىلعأ لوؤسم لخدت ىنعمب :اٌلعلا ةطلسلا لخدت هباهنإب عارصلا فارطأ رمأٌل رٌخلأا و تٌس لاإ باقعلا لامعتسا م و فارطلأا دعبٌ دق فقوملا نع ةعراصتملا و نم ءوسأ عاونأ لامعتسا متٌ وأ ىرخأ فباظو ًف اهنٌعٌ .باقعلا -بولسلأا اذه قفو تاعارصلا عم لماعتلا متٌ ام ةداع :ةساٌسلا لامعتسا و نع كلذ .ةعراصتملا فارطلأا نٌب ىوقلا عٌزوت ةداعإ قٌرط ه قرغتست ام بلاغلا ًف و ىرخلأا تاٌجٌتارتسلاا نم لقأ اتقو ةٌجٌتارتسلاا هذ و ،ةفلتخملا عاضولأا لوح مهتاضارتعاب ذخلأا مدعل دارفلأا ىدل ةٌبلس اراثآ فلخت اهنكل و ىرخأ ةرم ةٌجٌتارتسلاا هذه قفو اهتجلاعم وأ اهترادإ متٌ ًتلا تاعارصلا ددجتت دق و ،ىرخأ تاعارصب ةسسؤملا ةرادإ اجافت و ٌ لا ًلاتلاب ةٌجٌتارتسلاا هذه لامعتسا بج بٌلاسلأا عٌمج لشف ةلاح ًف لاإ ةٌمٌظنتلا تاعارصلا ةرادإ ًف و .تاٌجٌتارتسلاا 4 -ةهجاوملا ةيجيتارتسا : ،ةٌمٌظنتلا تاعارصلا ةرادإ تاٌجٌتارتسا نٌب نم ةدحاو ًه و ةرادإ متٌ اهٌف ةمباقلا تاعارصلا و ا بابسلأا ةفرعم ىلع دامتعلااب فقوملا ةٌوست عارصلل ةٌقٌقحل و عارصلا ًفرط وأ فارطأ فلتخم نٌب قباقحلا حرطب كلذ و اهلٌلحت و فرعتلا ةلواحم عارصلا فارطلأ ةكرتشملا حلاصملا ىلع و تلااصتلاا طامنأ مادختساب اهٌلع زٌكرتلا لامعلا نٌب ةٌمٌظنتلا و نٌفظوملا و رظنلا تاهجو لدابت و راكفلأا حرط و زٌكرتلا هنم ٌلعلا فادهلأا ىلع ةمظنملل ا و ةٌرودلا تاعامتجلاا وأ تاءاقللا للبخ نم كلذ ( 26 ) . ًتلا تاكٌتكتلا وأ بٌلاسلأا نم ةعومجم للبخ نم ةٌجٌتارتسلاا هذه قبطت و ًف لثمتتو ةهجاوملل قرطك لمعتست ( 27 ) : -لاصتلاا ةداٌز يأ :نٌفظوملا لدابت و لامعلا لدابتب ةفلتخملا تاعامجلا نٌب مهافتلا و نٌفظوملا ًف لمعلل مهرٌٌغت مت نٌذلا ءلاؤه نلأ ،)ةلامعلا رٌودت( نمزلا نم ةرتفل ىرخلأا تاعامجلا ىلع نوفرعتٌس ىرخأ فباظو وأ بصانم و مهتاعابطنا اولقنٌ و ،ةٌلصلأا مهتاعامج ىلإ اهنع مهراكفأ و ةفرعم وه بولسلأا اذه نم ضرغلا و باعٌتسا .رخلآا فرطلا ةفٌظو -تشم فادهأ اٌلعلا فادهلأا :ةكر و نم بلطٌ ًتلا ىوصقلا ةٌمهلأا تاذ فادهلأا ًه ءاقب قٌقحت ضرغب اهٌلع مهمامتها زٌكرت ةعراصتملا دارفلأا و هنلأ ،ةسسؤملا رارمتسا ءاقبب رملأا قلعتٌ نٌح و ةطٌسب تافلبخلا حبصتس ةسسؤملا رارمتسا و رٌغ وأ ةٌمهأ لقأ قلبطلإا ىلع ةمهم ( 28 ) . -لا لحل تاعامتج-لاا دقع بولسأ :ةٌمسرلا ةهجاوملا قٌرط نع لكاشم و نم ضرغلا اهرظن تاهجو ضرعتل تاعامجلا هذهل ةصرفلا ةحاتإ وه بولسلأا اذه و ًف ثحبت
...ةيميظنتلا تاعارصلا ةرادإ ... ... ةدغروب نيسح .أ... ،ةحورطملا رظنلا تاهجو نٌب تافلبتخلاا و لوح تاعامتجلاا هذه ًف شاقنلا بصنٌ تلبكشملا دٌدحت و اهلٌلحت و .اهل ةنكمملا لولحلا فلتخم داجٌإ هذه ىلإ ةفاضلإاب :لثم ىرخأ بٌلاسأ كانه بٌلاسلأا -:فلاحتلا بولسأ و راكفلأا قٌقحت لجأ نم فارطلأا عٌمج نٌب نواعتلا نمضتٌ ةكرتشملا و .ةددعتملا رظنلا تاهجو بٌرقت ةلخادتملا ماهملا لٌلقت ضرغب لكك ةسسؤملل ًمٌظنتلا لكٌهلا مٌمصت ةداعإ بولسأ ٌوتسمل حضاولا دٌدحتلاو تاعومجملا فلتخم نٌب .ةعومجم لكل لامعلأا تا نٌثحابلا نم كانه نأ رٌغ و نأب نوربتعٌ نم ًمٌظنتلا كولسلاب نٌمتهملا نٌركفملا ةٌلاعفب ةٌمٌظنتلا تاعارصلا ةرادلإ ةٌفاك رٌغ تاٌجٌتارتسلاا هذه و اهٌلإ نوفٌضٌ ًلاتلاب ىرخأ تاٌجٌتارتسا و :ًف لثمتت 1 -ةطاسولا ةيجيتارتسا ع ةٌجٌتارتسلاا هذه دمتعت : دٌاحم ثلاث فرطب ةناعتسلاا ىل ،طٌسولا رودب ماٌقلا هل نكمٌ ثٌح ،ةعراصتملا فارطلأا ًف رٌثأتلاو ذوفنلا ةوقب زٌمتٌ و ةٌوستل ادهاج لمعٌ ًلاتلاب و تاعارصلا ةرادإ و ،عارصلا ًفرط نٌب لصفلا و نأ نكمٌ هب ماٌقلا ىلع ةردقلا اهٌدل ًتلا تابٌهلا وأ دارفلأا ضعب طٌسولا رود بعلٌ ةمهملا هذ ًف ةٌباقنلا وأ ةٌعامتجلاا تامظنملا موقت نأ نكمٌ امك ،ًمسر عقوم مهل نوكٌ نأ نود اضٌأ رودلا اذهب ةسسؤملا ( 29 ) . بٌرقتلا لجأ نم تابٌه وأ دارفأ ةعومجم وأ ادرف اهب موقٌ تافرصت" ًه ةطاسولاف داٌحلا رصنع ىلع ظافحلا ةرورض عم ةعراصتملا فارطلأا نٌب و رستلا مدع ًف ع ،ةقبسملا ماكحلأا رادصإ و وأ شاقنلا ةلواط ىلع عارصلا فارطأ عمج وه اهنم فدهلا راوحلا و ةطٌسولا لولحلا نع ثحبلا و "اهٌلع قافتلاا ( 31 ) . 0 -ضوافتلا ةيجيتارتسا حٌرصلا لوخدلا ىلع دمتعت اهنأب ةٌجٌتارتسلاا هذه زٌمتت : و ةقدب فلبخلا طاقن ةساردو فارطأ نٌب رشابملا و انع ةٌ و نم عٌمجلا نٌب دوهجلا لذب ةمباقلا تاعارصلا ةٌوستو ادٌهمت ةٌبزج لكل لولحلا داجٌإ لجأ و هذه مدختست فارطلأا فلتخم ىدل رباسخ ثودح ىلإ تدأ دق تاعارصلا نوكت امدنع ةٌجٌتارتسلاا ( 31 ) . ةمهافتملا رٌغ فارطلأا نم ةعومجمل ءاقل" ًه ةضوافملاو و ةلواط ىلع سولجلا ضوافتلا ،ضعبلا مهضعب عم و رثكأف رثكأ نسحتتس تاقلبعلا نإف ءاقللا اذه للبخ نم و "هرظن تاهجو ًفن وأ دٌكأت هل نكمٌ رخلآا فرطلا ( 32 ) . 3 -ميكحتلا ةيجيتارتسا عٌمج دوهج ذافنتسا دعب ةٌجٌتارتسلاا هذه ىلإ ءوجللا متٌ : ،عارصلاب ةٌنعملا فارطلأا و ةقباسلا تاٌجٌتارتسلاا فلتخم لشف دعب ةٌوست داجٌإ ًف .ةمباقلا ةٌمٌظنتلا تاعارصلل رٌبادتلا نم ةلمج" ًف لثمتٌ مٌكحتلاف و تاعارصلا ةٌوستل لباسولا و اهب موقت ام ةداع ةصتخملا مكاحملا يدافت لجأ نم عارصلا فارطأ اهضوفٌ ةٌمسر ةبٌه و هذه رارق لا اذه نوكٌ نأ بجٌو ،عارصلا فارطلأ وأ نٌفرطلل مزلم ربتعٌ ةبٌهلا دٌشر رارق و "ةمباقلا تاعارصلا ةٌوستل يداٌح ( 33 ) . هذهل اقفوو ةٌجٌتارتسلإا عارصلا فارطأ ءاعدتساب نومكحملا موقٌ و مهنم نوبلطٌ مهتاتابثإ مٌدقت و ًنعملا رخلآا فرطلا ىلإ قباثولا هذه مٌلست ىلع مهرابجإ عم مهتلدأ
...ةيميظنتلا تاعارصلا ةرادإ ... ... ةدغروب نيسح .أ... ،عارصلاب و لأا حٌضوت للبخ نم هتاه مهتارارق نورربٌ ماكحلا فارطأ وأ ًفرطل بابس . ةمدقملا ةقباسلا ةلدلأا وأ قباثولا ىلإ ادانتسا عارصلا ىلع ةسسؤملا دعاسٌ تاٌجٌتارتسلاا هذه نم رثكأ وأ دحاو مادختسا نإف رٌخلأا ًفو ،اهٌف لحفتست دق ًتلا لكاشملا نم دٌدعلا بنجت و اهومن ىلع ظفاحت ًلاتلاب و اهروطت و نلأ ،لامعلأا ملاع ًف اهباقب ةجلاعم نود عارصلا رارمتسا و ىلإ يدؤٌس ةٌباجٌإ ةرادإ ،ةسسؤملا قزمت و ةٌعفاد لقت ثٌح اهفباظوو اهتاطاشن ةسرامم ىلع ابلس رثؤٌس يذلا لمعلل دارفلأا و زاجنلإا فعضٌ و فٌلاكتلا دٌزت و ءادلأا قبس امل ةجٌتنك ضفخنٌ وأ لقٌ و .ةٌمٌظنتلا ةٌلاعفلا ةمتاخلا : ىلإ ةرظنلا نم اقلبطنا ةفولأم رٌغ ةرهاظ اهنأب ةٌمٌظنتلا تاعارصلا و ةٌداع رٌغ ءادلأا ىلع ةٌبلس راثآ نم هفلخت امل ةجٌتن و ،ةمظنملا ةٌلاعف ىلع و ءاضقلا بجٌ ًلاتلاب ،اهٌلع و ةرادإ لوح لدجلل ةرورض كانه ناك امل ،ةٌلمعلا ةٌحانلا نم انكمم اذه ناك ول ،ةٌمٌظنتلا تاعارصلا و ف ظحلا ءوسل وأ نسحل ةرهاظ تافلبتخلاا وأ تاضقانتلا نإ ،بابسلأا نم دٌدعلا ةجٌتن ،تاٌوتسملا ةفاك ًف ةدوجوم ةٌناسنإ و اذه لك ىلع بترتٌ ءانب تاودأ نوكت ىتح تاعارصلا ةرادإ لبسب مامللإا ةرورض و نوكت نأ لدب عادبإ رٌمدت تاودأ و .مده ا ةرادإب نٌمباقلا ىلع بجٌ ًتلا ةمزلبلا تاراهملا نٌب نمو ًه اهملعت تاعارصل عقاولا اذه عم شٌاعتلا تاراهم و عانقلإا تاراهم و ضوافتلا و ضعب لوح طباورلا ةماقإ ،ةسسؤملا ًف فارطلأا عٌمج نٌب ةكرتشملا مساوقلا داجٌإ ىلع لمعلا نم دبلا كلذل ةدباف هنورٌ ام لوح ةفلاحتم عارصلا فارطأ عٌمج لعجت ًتلا لولحلا و عٌمجلل ةحلصم ا مهٌف امب ةسسؤمل و نواعتلا معٌس ًلاتلاب و ضقانتلا لدب لماكتلا و .مادهلا عارصلا اتقو بلطتت ةٌمٌظنتلا تاعارصلا ةرادإ نإ و ،لبٌوط اتقو و لا تاعارصلا ةٌوست مهناهذأ ًف ةرذجتملا دارفلأا تاعارصل لولح داجٌإ نم لاوأ دبلاو ،دحاو موٌ ًف ققحتت و ٌب تاءاقللا ةراثإ ىلع لمعلا مث ،مهسوفن فارطلأا عٌمج ن و نم ةعراصتملا امٌس لا راوحلا ةفاقث قلخ لجأ و .تاعارصلل ةٌقٌقحلا بابسلأا ةفرعم لجأ نم شاقنلا و . وأ ابولسأ دجوٌ لا قبس ام ىلع اسٌسأت ةٌجٌتارتسإ عٌمج ًف اهمادختسا نكمٌ ىلثم ةٌمٌظنتلا تاعارصلا ةرادإو ةجلاعمل تلااحلا و وأ بولسلأا راٌتخا ًغبنٌ امنإ ا ةٌجٌتارتسلإ ًقٌقحلا ببسلا ةباثمب نوكت ةحورطم ةلكشم لك ةعٌبط عم بسانتت ًتلا فقوملل لماشلا صٌخشتلا ىلإ ةفاضلإاب ،ةسسؤملا ًف عارصلا هلوح رودٌ يذلا و فعضلا بناوج لكب ماتلا مامللإا و لكل ةوقلا ةٌجٌتارتسإ .بولسأ وأ اهٌلع بجوتٌ ةحجانلا تامظنملا ًف ةلاعفلا ةرادلإاف ةرادلإ رٌبك رودب موقت نأ و ثحبلاب ماٌقلا اهقتاع ىلع عقٌ ثٌح ،ةٌمٌظنتلا تاعارصلا ةٌوست و ةققدملا ةساردلا و .بسانملا تقولا ًف لخدتلا عٌطتست ىتح مٌلسلا لاصتلاا و . تاراهملل ةسسؤملا كلبتما ةرورض ىلإ ةحلملا ةجاحلا انل رهظت هلك اذه نم ةٌداٌقلا و ادإب اهنم قلعتملا ةصاخ ،ةٌمٌظنتلا تاعارصلا ةر و ةداٌز ىلع لمعلا دصق اذه ءادلأا جباتن و .ةسسؤملا ةٌلاعف
...ةيميظنتلا تاعارصلا ةرادإ ... ... ةدغروب نيسح .أ... عجارملا و :شماوهلا
(1)- Sekiou , Blodin, Fabri, Bayed, et autres, Gestion des Ressources
Humaines, 2ème édition, de Boeck Université, Québec, Canada, 2001, p .796.
(2)- John A.. Wargner, Jonh R. Hollenbeck, Organizational Behavior , Security competitive advantage, New Jersy, prentice Hall internationnal, INC
1998, pp. 245-246. ( 3 ) -ًفٌفع ًحتف ةٌماس .د و راد ،يرادلإا كولسلا ًف ةثٌدحلا تاهاجتلاا ،ًنٌانجلا فسوٌ اٌلماك ةعابطلل شروح و ،رصم ،رشنلا 2112 ص ، 335 . ( 4 ) ،رشنلا راد ركذ مدع ،ةرصاعم ةٌؤر ،ًمٌظنتلا كولسلا ةرادإ ،ىفطصم دٌس دمحا .د 2111 ، ص 392 . (5)- Stephen P. Robbins, and Robin Stuart Katze, Management concepts and
practices, prentice Hall, Canada, 1992 , p. 485. ( 6 ) -سٌ دٌعس .د رماع ن و مٌظنتلا ًف رصاعملا ركفلا ،باهولا دبع دمحم ًلع و دٌاو زكرم ،ةرادلإا تاراشتسلبل سٌفراس و ،ةرهاقلا ،يرادلإا رٌوطتلا 1998 ص ، 519 -521 . ( 7 ) ،نامع ،رشنلل لباو راد ،لامعلأا تامظنم ًف ًمٌظنتلا كولسلا ،ناٌمعلا ناملس دومحم .د ،ندرلأا 2112 ص ، 381 -382 . ( 8 ) -ردنأ ًقلازٌس يد و و ًمٌظنتلا كولسلا ،سلاو ًج كرام و ءادلأا مساقلا وبأ رفعج ةمجرت ، ،ةٌدوعسلا ةٌبرعلا ةكلمملا ،ةماعلا ةرادلإا دهعم ،دمحأ 1991 ص ، 276 . ( 9 ) -ساموت مدختسا و ناملك Thomas & Kilman ثٌح درفلا كولس ناددحٌ نادعب هل ططخم لا نٌذه لوط ىلع كولسلا اذه فٌنصت نكمٌ نٌدعب و :امه -:نواعتلا دعب و نواعتم ةجرد ىلإ نواعتم رٌغ ةجرد نم دتمٌ و دعبلا اذه ددحٌ ، اهلصٌ ًتلا ةجردلا .رخلآا فرطلا تاجاح عابشإ ًف درفلا -مزحلا دعب و ددشتلا و ،مزاح وأ ددشتم ةجرد ىلإ مزاح رٌغ وأ ددشتم رٌغ ةجرد نم دتمٌ و ددحٌ فلا اهٌلإ لصٌ ًتلا ةجردلا دعبلا اذه .هتاجاح عابشإ ًف در ص ،قباس عجرم ،ناٌمعلا ناملس دومحم .د :رظنا 385 . ( 11 ) -تاٌساسأ ،ًمٌظنتلا روطتلا ،يزوللا ىسوم .د و ،نامع ،رشنلل لباو راد ،ةثٌدح مٌهافم ،ندرلأا 1999 ، ص 99 . ( 11 ) -برعلا ةكلمملا ،رٌرج ةبتكم ،ةكرتشم ةمجرت ،لمعلا ًف تافلبخلا ةٌوست ،ًكسنزٌو يرٌج ةٌ ،ةٌدوعسلا 1999 ص ، 17 .
(12)- Alain Burlaud, Maurice Lemelin et autres, Manuel de gestion, Volume 2, ed., Ellipses, France, 1999, p 377.
( 13 ) ص ،قباس عجرم ،ًكسنزٌو يرٌج 18 .
(14)- Alain Burlaud, Maurice Lemelin et autres, Op.cit, p. 376.
( 15 ) -ًكسنزٌو يرٌج ص ،قباس عجرم ، 19 . ( 16 ) ،ةرهاقلا ،ةٌبرعلا ةفاقثلا راد ،مٌظنتلا ًف ًناسنلإا كولسلا تاٌساسأ ،يرٌزجلا يرٌخ .د 2112 ص ، 414 . (17)- Sekiou, Blodin, Fabi et autres, Op.Cit, p. 806.
( 18 ) ص ،قباس عجرم ،ًكسنزٌو يرٌج 21 -22 . ( 19 ) ص ،قباس عجرم ،ىفطصم دٌس دمحأ .د 449 .
(20)- Daniel Feldmanm, A Taxonomy of intergroup conflict resolution
strategies, the pfeiffer library, vol. 9, 2nd ed., 1998, pp. 218-225.
( 21 ) -ًقلازٌس يد وردنأ و ص ،قباس عجرم ،سلاو ًج كرام 277 .
...ةيميظنتلا تاعارصلا ةرادإ ... ... ةدغروب نيسح .أ... ( 22 ) -ةلخن ةدٌاع .د و ابطلل ءابق راد ،ةٌكولسلا مولعلا ،نورخآ ةع و رشنلا و ،رصم ،عٌزوتلا 2111 ص ، 447 . ( 23 ) -ًقلازٌس يد وردنأ و ص ،قباس عجرم ،سلاو ًج كرام 279 . ( 24 ةٌناسنلإا تاقلبعلل دٌجلا خانملا ةبٌهت ًف ةٌناسنلإا تاراهملا لثمتت ) و :ًلٌ ام قٌرط نع كلذ ةلاعف تلااصتإ رٌفوت – عنص تاٌلمع ًف ةكراشملاب لامعلل حامسلا و لا ذاختا تارارق – مامتهلاا لامعلا تاملضتب و اهلح ىلع لمعلا – لامعلا يأر ذخأ دعب لاإ رٌٌغت يأ ءارجإ مدع و رٌٌغتلا نلأ اذه .ةٌمٌظنتلا تاعارصلل ابصخ انادٌم ربتعٌ ( 25 ) -يدرفلا ًناسنلإا كولسلا ةسارد ،ًمٌظنتلا كولسلا ،ًتوٌرقلا مساق دمحم .د و ًف ًعامجلا ط ،ةفلتخملا تامظنملا 4 رشنلل قورشلا راد ، و ،ندرلأا ،نامع ،عٌزوتلا 2114 ص ، 261 . ( 26 ) ص ،قباس عجرم ،يزوللا ىسوم .د 111 . ( 27 ) -ًقلازٌس يد وردنأ و ص ،قباس عجرم ،سلاو ًج كرام 281 . ( 28 ) ص ،قباس عجرم ،ًتوٌرقلا مساق دمحم .د 261 . ( 29 ) -ًفٌفع ًحتف ةٌماس .د و اس عجرم ،ًنٌانجلا فسوٌ اٌلٌمك ص ،قب 351 .
(30)- Richard B. Beard, Pierre Pastor, Gestion des conflits, la Communication a l’épreuve, ed., liaisons, paris, 2000, p .193.
( 31 ) -ةٌرادلإا تاعارصلا ،عارصلا ةرادإ تاراهم ،للبه نسح ًنغلا دبع دمحم .د و اهتارٌثأت ءادلأا رٌوطت زكرم ،ءادلأا ىلع و تلا ةٌمن ،ةدٌدجلا رصم ، 2111 ص ، 119 .
(32)- Richard B. Beard, Pierre Pastor, Op.Cit ,pp. 182-183. (33)- Ibid, p 193.