دور الثقافة التنظيمية في تطبيق إدارة الجودة الشاملة في مؤسسات التعليم العالي: دراسة حالة جامعة الحاج

(1)

ﺔﻴﺒﻌﺸﻟا ﺔﻴﻃاﺮﻘﻤﻳﺪﻟا ﺔﻳﺮﺋاﺰﺠﻟا ﺔﻳرﻮﻬﻤﺠﻟا ﻲﻤﻠﻌﻟا ﺚﺤﺒﻟاو ﻲﻟﺎﻌﻟا ﻢﻴﻠﻌﺘﻟا ةرازو ﺮﻀﺨﻟ جﺎﺤﻟا ﺔﻌﻣﺎﺟ ﺔﻨﺗﺎﺑ – ﺮﻴﻴﺴﺘﻟا مﻮﻠﻋو ﺔﻳرﺎﺠﺘﻟاو ﺔﻳدﺎﺼﺘﻗﻻا مﻮﻠﻌﻟا ﺔﻴﻠﻛ ﻢﺴﻗ : ﺮﻴﻴﺴﺘﻟا مﻮﻠﻋ ﺔﺒﻌﺷ : تﺎﻤﻈﻨﻤﻟا ﺮﻴﻴﺴﺗ

ﺔﻠﻣﺎﺸﻟا ةدﻮﺠﻟا ةرادإ ﻖﻴﺒﻄﺗ ﻲﻓ ﺔﻴﻤﻴﻈﻨﺘﻟا ﺔﻓﺎﻘﺜﻟا رود

تﺎﺴﺳﺆﻣ ﻲﻓ

ﻲﻟﺎﻌﻟا ﻢﻴﻠﻌﺘﻟا

:

ﺮﻀﺨﻟ جﺎﺤﻟا ﺔﻌﻣﺎﺟ ﺔﻟﺎﺣ ﺔﺳارد

–

ﺔﻨﺗﺎﺑ

ﺔﻣﺪﻘﻣ ﺔﺣوﺮﻃأ

ﻟ

ﻩارﻮﺘﻛد ةدﺎﻬﺷ ﻞﻴﻨ

مﺎﻈﻧ

ل

.

م

.

ﺮﻴﻴﺴﺘﻟا مﻮﻠﻋ ﻲﻓ د

ﺔﺒﻟﺎﻄﻟا داﺪﻋإ : ةرﻮﺘﻛﺪﻟا ةذﺎﺘﺳﻷا فاﺮﺷإ : ﺔﻛﺮﺑ نﺎﻨﺸﻣ يوﺎﻴﺤﻳ مﺎﻬﻟإ

ءﺎﻀﻋأ

ﻨﺠﻟ

ﻨﻤﻟا ﺔــــــــــــــــــــــــــــــــــ

ﻗﺎ

ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ

ﺔﺸ

ﺐﻘﻠﻟاو ﻢﺳﻻا ﺔﺒﺗﺮﻟا ﺔﻌﻣﺎﺠﻟا ﺔﻔﺼﻟا أ. د / رﻮﻛﺎﺑﻮﺑ سرﺎﻓ ﻲﻟﺎﻌﻟا ﻢﻴﻠﻌﺘﻟا ذﺎﺘﺳأ ﺔﻌﻣﺎﺟ ﺔﻨﺗﺎﺑ 1 ﺎﺴﻴﺋر أ. د / يوﺎﻴﺤﻳ مﺎﻬﻟإ ﻲﻟﺎﻌﻟا ﻢﻴﻠﻌﺘﻟا ةذﺎﺘﺳأ ﺔﻨﺗﺎﺑ ﺔﻌﻣﺎﺟ 1 ارﺮﻘﻣ أ. د / شوﺮﺑ ﻦﻳﺪﻟا ﻦﻳز ﻲﻟﺎﻌﻟا ﻢﻴﻠﻌﺘﻟا ذﺎﺘﺳأ ﻒﻴﻄﺳ ﺔﻌﻣﺎﺟ اﻮﻀﻋ أ. د / ﺔﻣﻮﺣﺮﺑ ﺪﻴﻤﳊا ﺪﺒﻋ ﻲﻟﺎﻌﻟا ﻢﻴﻠﻌﺘﻟا ذﺎﺘﺳأ ﺔﻠﻴﺴﻤﻟا ﺔﻌﻣﺎﺟ اﻮﻀﻋ أ. د / لﻮﳊ ﺔﻴﻣﺎﺳ ﻲﻟﺎﻌﻟا ﻢﻴﻠﻌﺘﻟا ةذﺎﺘﺳأ ﺔﻨﺗﺎﺑ ﺔﻌﻣﺎﺟ 1 اﻮﻀﻋ د / سﺎﺒﻌﻠﺑ ﺢﺑار ﺮﺿﺎﺤﻣ ذﺎﺘﺳأ "أ " ﺔﻠﻴﺴﻤﻟا ﺔﻌﻣﺎﺟ اﻮﻀﻋ ﺔﻴﻌﻣﺎﺠﻟا ﺔﻨﺴﻟا : 2015 -2016

(2)

ءاﺪﻫإ

ﻲﺘﺒﺤﺼﺑ سﺎﻨﻟا ﺮﺑأو دﻮﺟﻮﻟا ﻲﻓ ﻚﻠﻣأ ﺎﻣ ﺰﻋأ ﻰﻟإ

ﺎﻤﻬﻘﺤﺑ ءﺎـﻓﻮﻟا ﻦﻋ تﺎﻤﻠﻜﻟا ﺰﺠﻌﺗ ﻦﻳﺬﻠﻟا ﻰﻟإ

ﻦﻴﻤﻳﺮﻜﻟا ﻦﻳﺪﻟاﻮﻟا

: : : :

ﺪﻤﺤﻣو ﺔﻌﻴﺑر

ﻦﻳﺪﻟا لﺎﻤﺟ ﻲﺧأ ﻰﻟا

ﻲﺗاﻮﺧأو

: : : :

ﺔﻴﺿار ،ﺔﻤﻳﺮﻛ ،ﺔﻤﻴﻜﺣ ،ةرﺎﺳ ،لﺎﻣأ ،ﺎﻴﻧد

ﺔﻓﺮﻌﻤﻟاو ﻢﻠﻌﻟا ﻞﺟأ ﻦﻣ ﺮﻬﺴﻳو ﻲﻨﻤﻠﻋ ﻦﻣ ﻞﻛ ﻰﻟا ﻞﻤﻌﻟا اﺬﻫ يﺪﻫأ

....

(3)

و ﺮﻜﺷ

ﺮﻳﺪﻘﺗ

ﻞﻤﻌﻟا اﺬﻫ زﺎﺠﻧا ﻰﻠﻋ ﻲﻨﻧﺎﻋأ يﺬﻟا ﻰﻟﺎﻌﺗو كرﺎﺒﺗ ﷲ ﺮﻜﺸﻟاو ﺪﻤﺤﻟا نإ

ﺔﻤﻳﺰﻌﻟاو ﺮﺒﺼﻟﺎﺑ ﻲﻧﺪﻣأو يﺮﻣأ ﻲﻟ ﺮﺴﻳو

ﻢﻠﺳو ﻪﻴﻠﻋ ﷲا ﻰﻠﺻ ﷲا لﻮﺳر لﻮﻘﻟ ﺎـﻗاﺪﺼﻣو

" " " "

ﷲا ﺮﻜﺸﻳ ﻢﻟ سﺎﻨﻟا ﺮﻜﺸﻳ ﻢﻟ ﻦﻣ

""""

ﻰﻟا ﺮﻳﺪﻘﺘﻟاو ماﺮﺘﺣﻻاو ﺮﻜﺸﻟا ﻞﻳﺰﺠﺑ مﺪﻘﺗأ

:

ﺔﻓﺮﺸﻤﻟا ةذﺎﺘﺳﻷا

ةرﻮﺘﻛﺪﻟا

""""

يوﺎﻴﺤﻳ مﺎﻬﻟإ

""""

، ، ، ،

ﺖﻗو ﻦﻣ ﻲﻌﻣ ﻪﺘﻟﺬﺑ ﺎﻤﻟ

ﻲﻌﻣ ةﺮﺿﺎﺣ ﺖﻧﺎﻛ ﺪﻘﻓ ﺔﻤﻴﻘﻟا ﺎﻬﺤﺋﺎﺼﻧو ﺎﻬﻬﻴﺟﻮﺘﻟو ﺎﻬﻓاﺮﺷإ لﻼﺧ ﺪﻬﺟو

ﻞﻤﻌﻟا اﺬﻫ زﺎﺠﻧإ ﻞﺣاﺮﻣ ﻞﻛ ﻲﻓ

.

ةرﻮﺘﻛﺪﻟا

" :

ﺪﻤﺼﻟا ﺪﺒﻋ ىﻮﺠﻧ

""""

ﺔﻤﻴﻘﻟا تﺎﻣﻮﻠﻌﻤﻟاو ﺢﺋﺎﺼﻨﻟا ﻞﻛ ﻰﻠﻋ

ةذﺎﺘﺳﻷا

" :

خوﺮﻓﻮﺑ دﺎﻌﺳ

""""

ةذﺎﺘﺳﻷاو ،

"

ﺔﺤﻴﻠﺻ دﺎـﻗر

"

ذﺎﺘﺳﻸﻟ

"

د

حﺎﺘﻔﻟا ﺪﺒﻋ رودر

""""

ﺔﺳارﺪﻟا ﻩﺬﻫ ﺔﺸﻗﺎﻨﻣ ﻢﻬﻟﻮﺒﻘﻟ ،ﺔﺸﻗﺎﻨﻤﻟا ﺔﻨﺠﻟ ءﺎﻀﻋأ ﻞﺿﺎـﻓﻷا ةﺬﺗﺎﺳﻷا

ﺎﻬﻧﻮﻤﻀﻣ ءاﺮﺛإو

ءﺎﺳؤر ﻰﺴﻧأ ﻻ ﺎﻤﻛ ،ﺔﻌﻣﺎﺠﻟﺎﺑ ﺪﻫﺎﻌﻤﻟاو تﺎﻴﻠﻜﻟا ءاﺪﻤﻋ ﻞﻜﻟ ﻞﻳﺰﺠﻟا ﺮﻜﺸﻟا

ﻢﻬﻳﺪﻋﺎﺴﻣو مﺎﺴﻗﻷا

(4)

(5)

[II]

تﺎﻳﻮﺘﺤﻤﻟا سﺮﻬﻓ

ﺔﺤﻔﺼﻟا ﻢﻗر عﻮﺿﻮﻤﻟا ءاﺪﻫا ﺮﻜﺷ II V تﺎﻳﻮﺘﺤﻤﻟا سﺮﻬﻓ VI لﺎﻜﺷﻷا ﺔﻤﺋﺎﻗ VII IX لواﺪﺠﻟا ﺔﻤﺋﺎﻗ X ﻖﺣﻼﻤﻟا ] ب -ص [ ﺔﻣﺪﻘﻤﻟا ] 2 -59 [ .ﻲﻟﺎﻌﻟا ﻢﻴﻠﻌﺘﻟا تﺎﺴﺳﺆﻣ ﻲﻓ ﺔﻠﻣﺎﺸﻟا ةدﻮﺠﻟا ةرادﻹ ﺔﻳﺮﻈﻨﻟا ﺔﺑرﺎﻘﻤﻟا :لوﻷا ﻞﺼﻔﻟا 2 ﺪﻴﻬﲤ 3 ﺔﻠﻣﺎﺸﻟا ةدﻮﺠﻟا ةرادﻹ يﺮﻈﻨﻟا رﺎﻃﻹا :لوﻷا ﺚﺤﺒﻤﻟا 3 ةدﻮﳉا مﻮﻬﻔﻣ :لوﻷا ﺐﻠﻄﳌا 12 ﺔﻠﻣﺎﺸﻟا ةدﻮﳉا ةرادإ ﺔﻴﻫﺎﻣ :ﱐﺎﺜﻟا ﺐﻠﻄﳌا 21 ﺔﻠﻣﺎﺸﻟا ةدﻮﳉا ةرادإ ﻖﻴﺒﻄﺗ تاءاﺮﺟإ :ﺚﻟﺎﺜﻟا ﺐﻠﻄﳌا 27 ﻲﻟﺎﻌﻟا ﻢﻴﻠﻌﺘﻟا ﻲﻓ ﺔﻠﻣﺎﺸﻟا ةدﻮﺠﻟا ةرادﻹ ﻲﻓﺮﻌﻤﻟا رﺎﻃﻻا :ﻲﻧﺎﺜﻟا ﺚﺤﺒﻤﻟا 28 ﱄﺎﻌﻟا ﻢﻴﻠﻌﺘﻟا ةدﻮﳉ ﺔﻴﻤﻴﻫﺎﻔﳌا تﺎﺑرﺎﻘﳌا :لوﻷا ﺐﻠﻄﳌا 31 ﺎﻫدﺎﻌﺑأو ﺎﻫﺪﺋاﻮﻓ ،ﱄﺎﻌﻟا ﻢﻴﻠﻌﺘﻟا ةدﻮﺟ فاﺪﻫأ :ﱐﺎﺜﻟا ﺐﻠﻄﳌا 36 ﱄﺎﻌﻟا ﻢﻴﻠﻌﺘﻟا ﰲ ﺔﻠﻣﺎﺸﻟا ةدﻮﳉا ةرادإ :ﺚﻟﺎﺜﻟا ﺐﻠﻄﳌا 42 ﻲﻟﺎﻌﻟا ﻢﻴﻠﻌﺘﻟا ﻲﻓ ﺔﻠﻣﺎﺸﻟا ةدﻮﺠﻟا ةرادإ ﻖﻴﺒﻄﺗ :ﺚﻟﺎﺜﻟا ﺚﺤﺒﻤﻟا 42 ﱄﺎﻌﻟا ﻢﻴﻠﻌﺘﻟا ﰲ ﺔﻠﻣﺎﺸﻟا ةدﻮﳉا ةرادإ ﻖﻴﺒﻄﺗ تﺎﺒﻠﻄﺘﻣو تارﱪﻣ :لوﻷا ﺐﻠﻄﳌا 45 ﰲ ﺎﻬﻘﻴﺒﻄﺗ ﲑﻳﺎﻌﻣو ﻞﺣاﺮﻣو ﺔﻠﻣﺎﺸﻟا ةدﻮﳉا ةرادإ ﻖﻴﺒﻄﺗ ﻦﻋ لوﺆﺴﳌا ﻖﻳﺮﻔﻟا :ﱐﺎﺜﻟا ﺐﻠﻄﳌا ﱄﺎﻌﻟا ﻢﻴﻠﻌﺘﻟا تﺎﺴﺳﺆﻣ 50 ﱄﺎﻌﻟا ﻢﻴﻠﻌﺘﻟا ﰲ ﺔﻠﻣﺎﺸﻟا ةدﻮﳉا ةرادإ ﻖﻴﺒﻄﺗ تﺎﻗﻮﻌﻣو جذﺎﳕ :ﺚﻟﺎﺜﻟا ﺐﻠﻄﳌا

(6)

[III] 59 لوﻷا ﻞﺼﻔﻟا ﺔﺻﻼﺧ ] 61 -147 [ ﻲﻓ ﺔﻠﻣﺎﺸﻟا ةدﻮﺠﻟا ةرادا ﻖﻴﺒﻄﺗ ﻲﻓ ﺔﻤﻫﺎﺴﻤﻟا ﺔﻴﻤﻴﻈﻨﺘﻟا ﺔﻓﺎﻘﺜﻟا :ﻲﻧﺎﺜﻟا ﻞﺼﻔﻟا ﻲﻟﺎﻌﻟا ﻢﻴﻠﻌﺘﻟا تﺎﺴﺳﺆﻣ 61 ﺪﻴﻬﲤ 62 ﺔﻴﻤﻴﻈﻨﺘﻟا ﺔﻓﺎﻘﺜﻠﻟ ﺔﻳﺮﻈﻨﻟا ﺔﺑرﺎﻘﻤﻟا :لوﻷا ﺚﺤﺒﻤﻟا 62 ﺔﻴﻤﻴﻈﻨﺘﻟا ﺔﻓﺎﻘﺜﻟا ﺔﻴﻫﺎﻣ :لوﻷا ﺐﻠﻄﳌا 74 ﺎﻬﻴﻓ ةﺮﺛﺆﳌا ﻞﻣاﻮﻌﻟاو ﺎﻫﺮﺻﺎﻨﻋ ،ﺔﻴﻤﻴﻈﻨﺘﻟا ﺔﻓﺎﻘﺜﻟا عاﻮﻧأ :ﱐﺎﺜﻟا ﺐﻠﻄﳌا 86 ﺎﺎﻳﻮﺘﺴﻣو ﺔﻴﻤﻴﻈﻨﺘﻟا ﺔﻓﺎﻘﺜﻟا دﺎﻌﺑأ :ﺚﻟﺎﺜﻟا ﺐﻠﻄﳌا 95 ﻲﻟﺎﻌﻟا ﻢﻴﻠﻌﺘﻟا تﺎﺴﺳﺆﻣ ﻲﻓ ﺮﻴﻴﻐﺘﻟا ةرادإو ﺔﻴﻤﻴﻈﻨﺘﻟا ﺔﻓﺎﻘﺜﻟا :ﻲﻧﺎﺜﻟا ﺚﺤﺒﻤﻟا 96 ﲑﻴﻐﺘﻟا ةرادإ ﺔﻴﻫﺎﻣ :لوﻷا ﺐﻠﻄﳌا 105 _{ﱄﺎﻌﻟا ﻢﻴﻠﻌﺘﻟا تﺎﺴﺳﺆﻣ ﰲ ﲑﻴﻐﺘﻟا ةرادإ}_:_{ﱐﺎﺜﻟا ﺐﻠﻄﳌا} 114 ﺔﻴﻤﻴﻈﻨﺘﻟا ﺔﻓﺎﻘﺜﻟا سﺎﻴﻗو ﲑﻴﻐﺗ ﻞﺧاﺪﻣ :ﺚﻟﺎﺜﻟا ﺐﻠﻄﳌا 127 تﺎﺴﺳﺆﻣ ﻲﻓ ﺔﻠﻣﺎﺸﻟا ةدﻮﺠﻟا ةرادإ ﻖﻴﺒﻄﺘﻟ ﺔﻤﺋﻼﻤﻟا ﺔﻴﻤﻴﻈﻨﺘﻟا ﺔﻓﺎﻘﺜﻟا :ﺚﻟﺎﺜﻟا ﺚﺤﺒﻤﻟا ﻲﻟﺎﻌﻟا ﻢﻴﻠﻌﺘﻟا 127 ﺎﺎﺒﻠﻄﺘﻣو ﺔﻠﻣﺎﺸﻟا ةدﻮﳉا ﻖﻴﺒﻄﺘﻟ ﺔﻤﺋﻼﳌا ﺔﻴﻤﻴﻈﻨﺘﻟا ﺔﻓﺎﻘﺜﻟا لﻮﺣ ﺔﻣﺎﻋ ﻢﻴﻫﺎﻔﻣ :لوﻷا ﺐﻠﻄﳌا 133 ﺔﻠﻣﺎﺸﻟا ةدﻮﳉا ﺔﻓﺎﻘﺛ ﺮﺸﻨﻟ ﻢﺋﻼﳌا ﻲﻤﻴﻘﻟا رﺎﻃﻹا :ﱐﺎﺜﻟا ﺐﻠﻄﳌا 140 تﺎﺴﺳﺆﻣ ﰲ ﺔﻠﻣﺎﺸﻟا ةدﻮﳉا ةرادإ ﻖﻴﺒﻄﺘﻟ ﺔﻤﺋﻼﳌا ﺔﻴﻤﻴﻈﻨﺘﻟا ﺔﻓﺎﻘﺜﻟا دﺎﻌﺑأ :ﺚﻟﺎﺜﻟا ﺐﻠﻄﳌا ﱄﺎﻌﻟا ﻢﻴﻠﻌﺘﻟا 147 ﱐﺎﺜﻟا ﻞﺼﻔﻟا ﺔﺻﻼﺧ ] 149 -195 [ ةدﻮﺠﻟا نﺎﻤﺿ مﺎﻈﻧ ﻖﻴﺒﻄﺘﻟ ﺮﺋاﺰﺠﻟا ﻲﻓ ﻲﻟﺎﻌﻟا ﻢﻴﻠﻌﺘﻟا حﻼﺻا ﻊﻗاو :ﺚﻟﺎﺜﻟا ﻞﺼﻔﻟا 149 ﺪﻴﻬﲤ 150 ﺮﺋاﺰﺠﻟا ﻲﻓ ﻲﻟﺎﻌﻟا ﻢﻴﻠﻌﺘﻟا ﻊﻗاو :لوﻷا ﺚﺤﺒﻤﻟا 150 ﻪﺗﺎﺴﺳﺆﻣو ﱄﺎﻌﻟا ﻢﻴﻠﻌﺘﻟا ﺔﻴﻫﺎﻣ :لوﻷا ﺐﻠﻄﳌا 154 ﺮﺋاﺰﳉا ﰲ ﻪﺗﺎﺴﺳﺆﻣ عاﻮﻧأو ﱄﺎﻌﻟا ﻢﻴﻠﻌﺘﻟا رﻮﻄﺗ رﺎﺴﻣ :ﱐﺎﺜﻟا ﺐﻠﻄﳌا 160 ﺔﻳﺮﺋاﺰﳉا ﱄﺎﻌﻟا ﻢﻴﻠﻌﺘﻟا تﺎﺴﺳﺆﲟ تﺎﺣﻼﺻﻹا ﻖﻴﻘﲢ تﺎﻗﻮﻌﻣو تﺎﻳﺪﲢ :ﺚﻟﺎﺜﻟا ﺐﻠﻄﳌا

(7)

[IV] 164 د م ل مﺎﻈﻧ ﻖﻴﺒﻄﺗو ﻲﻟﺎﻌﻟا ﻢﻴﻠﻌﺘﻟا حﻼﺻإ قﺎﻓآو ﻊﻗاو :ﻲﻧﺎﺜﻟا ﺚﺤﺒﻤﻟا 165 د م ل مﺎﻈﻨﻟ مﺎﻋ ﻞﺧﺪﻣ :لوﻷا ﺐﻠﻄﳌا 169 ﺔﻳﺮﺋاﺰﳉا ﱄﺎﻌﻟا ﻢﻴﻠﻌﺘﻟا ﺔﻣﻮﻈﻨﻣ ﺔﻴﻛﺮﺣ :ﺚﻟﺎﺜﻟا ﺐﻠﻄﳌا 181 نﺎﻤﺿ مﺎﻈﻧ عوﺮﺸﻣ ﻖﻴﺒﻄﺗ ﻮﺤﻧ ﻲﻟﺎﻌﻟا ﻢﻴﻠﻌﺘﻟا عﺎﻄﻗ تادﻮﻬﺠﻣ :ﺚﻟﺎﺜﻟا ﺚﺤﺒﻤﻟا ةدﻮﺠﻟا 181 ﺔﻳﺮﺋاﺰﳉا تﺎﻌﻣﺎﳉا ﰲ ﱄﺎﻌﻟا ﻢﻴﻠﻌﺘﻟا ةدﻮﲜ مﺎﻤﺘﻫﻻا ﻲﻋاود :لوﻷا ﺐﻠﻄﳌا 183 ةدﻮﳉا ﻖﻴﻘﲢ ﻮﳓ ﺎﻬﻴﻋﺎﺴﻣو ﺔﻳﺮﺋاﺰﳉا ﺔﻌﻣﺎﳉا ﻢﻴﻴﻘﺗ :ﱐﺎﺜﻟا ﺐﻠﻄﳌا 190 ﱄﺎﻌﻟا ﻢﻴﻠﻌﺘﻟا ةدﻮﺟ نﺎﻤﺿ مﺎﻈﻧ عوﺮﺸﻣ ﻖﻴﺒﻄﺗ ﰲ ﺔﻳﺮﺋاﺰﳉا ﺔﺑﺮﺠﺘﻟا :ﺚﻟﺎﺜﻟا ﺐﻠﻄﳌا 195 ﺚﻟﺎﺜﻟا ﻞﺼﻔﻟا ﺔﺻﻼﺧ ] 197 -256 [ ةدﻮﺠﻟا ةرادإ ﻖﻴﺒﻄﺗ ﻲﻓ ﺎﻫرودو ﺔﻴﻤﻴﻈﻨﺘﻟا ﺔﻓﺎﻘﺜﻟا لﻮﺣ ﺔﻴﻧاﺪﻴﻣ ﺔﺳارد :ﻊﺑاﺮﻟا ﻞﺼﻔﻟا ﺮﻀﺨﻟ جﺎﺤﻟا ﺔﻌﻣﺎﺠﺑ ﺔﻠﻣﺎﺸﻟا – ﺔﻨﺗﺎﺑ 197 ﺪﻴﻬﲤ 198 -ﺔﻨﺗﺎﺑ– ﺮﻀﺨﻟ جﺎﺤﻟا ﺔﻌﻣﺎﺠﺑ ةدﻮﺠﻟا نﺎﻤﺿ مﺎﻈﻧ ﻖﻴﺒﻄﺗ ﻊﻗاو :لوﻷا ﺚﺤﺒﻤﻟا 198 ﺔﻌﻣﺎﳉا ﱘﺪﻘﺗ :لوﻷا ﺐﻠﻄﳌا 200 ﺔﻌﻣﺎﳉا ﰲ ةدﻮﳉا نﺎﻤﺿ مﺎﻈﻧ ﻖﻴﺒﻄﺗ :ﱐﺎﺜﻟا ﺐﻠﻄﳌا 204 ﺔﻨﻴﻌﻟا ﺺﺋﺎﺼﺧ ﻒﺻوو ﺔﺳارﺪﻟا ﺔﻴﺠﻬﻨﻣ :ﻲﻧﺎﺜﻟا ﺚﺤﺒﻤﻟا 204 ﺔﺳارﺪﻟا ﺔﻴﺠﻬﻨﻣ :لوﻷا ﺐﻠﻄﳌا 211 ﺔﺳارﺪﻟا ﺔﻨﻴﻋ ﺺﺋﺎﺼﺧ ﻒﺻو :ﱐﺎﺜﻟا ﺐﻠﻄﳌا 214 ﺔﻴﻧاﺪﻴﻤﻟا ﺔﺳارﺪﻟا ﺞﺋﺎﺘﻧ ﻞﻴﻠﺤﺗو ضﺮﻋ :ﺚﻟﺎﺜﻟا ﺚﺤﺒﻤﻟا 214 ﺔﻴﻤﻴﻈﻨﺘﻟا ﺔﻓﺎﻘﺜﻟا ﺺﻴﺨﺸﺗو ﻢﻴﻴﻘﺗ ﺞﺋﺎﺘﻨﻟ ﻲﻔﺻﻮﻟا ﻲﺋﺎﺼﺣﻹا ﻞﻴﻠﺤﺘﻟا :لوﻷا ﺐﻠﻄﳌا ﺔﻌﻣﺎﳉا ﰲ ةﺪﺋﺎﺴﻟا 223 نﺎﻴﺒﺘﺳﻻا ﺞﺋﺎﺘﻨﻟ ﻲﻔﺻﻮﻟا ﻲﺋﺎﺼﺣﻹا ﻞﻴﻠﺤﺘﻟا :ﱐﺎﺜﻟا ﺐﻠﻄﳌا 239 تﺎﻴﺿﺮﻔﻟا رﺎﺒﺘﺧا ﺞﺋﺎﺘﻧ :ﺚﻟﺎﺜﻟا ﺐﻠﻄﳌا 255 ﻊﺑاﺮﻟا ﻞﺼﻔﻟا ﺔﺻﻼﺧ ] 258 -262 [ ﺔﲤﺎﳋا

(8)

[V] 264 ﻊﺟاﺮﳌا ﺔﻤﺋﺎﻗ 283 ﻖﺣﻼﳌا 299 ﺺﺨﻠﳌا

(9)

[VI]

لﺎﻜﺷﻷا ﺔﻤﺋﺎﻗ

ﺔﺤﻔﺼﻟا ﻞﻜﺸﻟا ناﻮﻨﻋ ﻢﻗﺮﻟا 7 _{ةدﻮﺠﻠﻟ ﻲﺋاﺮﺟﻹا مﻮﻬﻔﳌا} 1 10 _{ةدﻮﳉا فاﺪﻫأ} 2 15 _{ﺔﻠﻣﺎﺸﻟا ةدﻮﳉا ةرادﻹ ﻲﺋاﺮﺟﻹا ﻒﻳﺮﻌﺘﻟا} 3 17 _{ﺔﻠﻣﺎﺸﻟا ةدﻮﳉا ةرادإ ﺔﻴﳘأ} 4 51 _{ﺔﻠﻣﺎﺸﻟا ةدﻮﳉا ةرادﻹ ﻦﻓرآ جذﻮﳕ ﺮﺻﺎﻨﻋ} 5

52 _{MOTWEN and ASHOK}_جذﻮﳕ 6

53 _{ﱄﺎﻌﻟا ﻢﻴﻠﻌﺘﻟا ﰲ ﺔﻠﻣﺎﺸﻟا ةدﻮﳉا ةرادﻹ ﰊوروﻷا جذﻮﻤﻨﻟا} 7 77 _{ﺔﻴﻤﻴﻈﻨﺘﻟا ﺔﻓﺎﻘﺜﻠﻟ} _{Van Dam}_{ﻒﻴﻨﺼﺗ} 8 78 _{ﺔﻴﻤﻴﻈﻨﺘﻟا ﺔﻓﺎﻘﺜﻠﻟ} _Daft _{ﻒﻴﻨﺼﺗ} 9 83 _{ﺔﻴﻤﻴﻈﻨﺘﻟا ﺔﻓﺎﻘﺜﻟا تادﺪﳏ} 10 124 _{ﺔﻴﻤﻴﻈﻨﺘﻟا ﺔﻓﺎﻘﺜﻠﻟ ﺔﻔﻠﺘﺨﳌا ﻢﻴﻘﻟا} 11 125 _OCAI_{ﻢﻴﻴﻘﺘﻟا ةادأ ﺐﺴﺣ ﺔﻴﻤﻴﻈﻨﺘﻟا ﺔﻓﺎﻘﺜﻟا عﻮﻨﻟ ﻲﺤﻴﺿﻮﺗ ﻢﺳر} 12 126 _{ﺔﻴﻤﻴﻈﻨﺘﻟا ﺔﻓﺎﻘﺜﻟا ةﻮﺠﻓ} 13 193 _{ﺮﺋاﺰﳉا ﰲ ةدﻮﳉا نﺎﻤﺿ ﺔﻨﳉ فﺮﻃ ﻦﻣ ﲎﺒﺘﳌا ﲑﻳﺎﻌﳌا مﺎﻈﻧ} 14 217 _{ﺔﻴﻟﺎﳊا ﺔﻴﻤﻴﻈﻨﺘﻟا ﺔﻓﺎﻘﺜﻟا} 15 219 _{ﺔﺑﻮﻏﺮﳌا ﺔﻴﻤﻴﻈﻨﺘﻟا ﺔﻓﺎﻘﺜﻟا} 16 220 _{ﺔﻴﻤﻴﻈﻨﺘﻟا}_{ﺔﻓﺎﻘﺜﻟا ةﻮﺠﻓ ﺪﻳﺪﲢ} 17

(10)

[VII]

لواﺪﺠﻟا ﺔﻤﺋﺎﻗ

ﺔﺤﻔﺼﻟا لوﺪﺠﻟا ناﻮﻨﻋ ﻢﻗﺮﻟا 35 _{ﱄﺎﻌﻟا ﻢﻴﻠﻌﺘﻟا ﺔﻣﺪﺧ ةدﻮﺟ دﺎﻌﺑأ} 1 85 _{ﺔﺴﺳﺆﳌا ﺔﻓﺎﻘﺛ رﻮﻫﺪﺗو ﺔﻳﻮﻘﺗ ﻞﻣاﻮﻋ ﲔﺑ فﻼﺘﺧﻻا ﻪﺟوأ} 2 87 _{ﺔﻴﻤﻴﻈﻨﺘﻟا ﺔﻓﺎﻘﺜﻟا دﺎﻌﺑﻷ ﲔﺜﺣﺎﺒﻟا ﺮﻈﻧ تﺎﻬﺟو} 3 104 _{دﺮﻔﻟا ىﻮﺘﺴﻣ ﻰﻠﻋ ﺔﻣوﺎﻘﳌا ﻞﻣاﻮﻋ} 4 120 _{ﺔﻴﻤﻴﻈﻨﺘﻟا ﺔﻓﺎﻘﺜﻟا}_{سﺎﻴﻗ جذﺎﳕ} 5 170 _{جرﺪﺘﻟا ﺪﻌﺑ ﺎﻣو جرﺪﺘﻟا ﰲ ﲔﻠﺠﺴﳌا ﺔﺒﻠﻄﻟا دﺪﻋ رﻮﻄﺗ} 6 171 _{ىﱪﻜﻟا تﺎﻋﻮﻤا ﺐﺴﺣ جرﺪﺘﻟا ﺔﻠﺣﺮﻣ ﰲ ﲔﻠﺠﺴﳌا ﺔﺒﻠﻄﻟا دﺪﻋ ﺪﻳاﺰﺗ} تﺎﺻﺎﺼﺘﺧﻼﻟ 7 172 _{جرﺪﺘﻟا ﺔﻠﺣﺮﻣ ﰲ ثﺎﻧﻹا ﺔﺒﺴﻧ ﺪﻳاﺰﺗ} 8 173 _{تﺎﺻﺎﺼﺘﺧﻼﻟ ىﱪﻜﻟا تﺎﻋﻮﻤا ﺐﺴﺣ جرﺪﺘﻟا تادﺎﻬﺷ ﻲﻠﻣﺎﺣ دﺪﻋ ﺪﻳاﺰﺗ} 9 174 _{ﲔﻤﺋاﺪﻟا ةﺬﺗﺎﺳﻷا دﺪﻋ ﺪﻳاﺰﺗ} 10 176 _{ﲑﻃﺄﺘﻟا ﺐﺴﻧو ﲔﻤﺋاﺪﻟا ةﺬﺗﺎﺳﻷا دﺪﻋ} 11 176 _{ﻦﻳﺮﺿﺎﳏ ةﺬﺗﺎﺳأو ﱄﺎﻋ ﻢﻴﻠﻌﺗ ةﺬﺗﺎﺳأ ﺔﺌﻓ ﻦﻣ ةﺬﺗﺎﺳﻷا تﺎﻴﻗﺮﺗ عﻮﻤﳎ ﺪﻳاﺰﺗ} 12 179 ₂₀₁₂_{ﺔﻨﺳ ﱃا} ₁₉₆₂_{ﺔﻨﺳ ﻦﻣ ﺮﺋاﺰﳉا ﰲ ﺚﺤﺒﻠﻟ}_{ﰐﺎﺴﺳﺆﳌا رﻮﻄﺘﻟا} 13 180 ₂₀₁₂_-₂₀₀₈_{ةﱰﻔﻟا لﻼﺧ ﻦﻳﺪﻤﺘﻌﳌا ﲔﺜﺣﺎﺒﻟا دﺪﻋ} 14 180 ₂₀₁₂_-₂₀₀₈_{ةﱰﻔﻟا لﻼﺧ ﻦﻳﺪﻤﺘﻌﳌا ﻊﻳرﺎﺸﳌا دﺪﻋ} 15 202 _{ﺔﻴﳝﻮﻘﺘﻟا ﺔﻴﻠﻤﻌﻟا صﻮﺼﲞ ﺔﻨﺗﺎﺑ ﺔﻌﻣﺎﳉ ةدﻮﳉا نﺎﻤﺿ ﺎﻳﻼﺧ ﺔﻨﳉ ءﺎﻀﻋأ تﺎﺣاﱰﻗا} SYLLABUS 16 206 _{ﻲﺳﺎﻤﳋا تﺮﻜﻴﻟ سﺎﻴﻘﳌ ﺔﺑﺎﺟﻹا}_{تﺎﻳﻮﺘﺴﻣ} 17 207 _OCAI_{ﻢﻴﻴﻘﺘﻟا ةرﺎﻤﺘﺳا} 18 208 _{ﻢﻴﻴﻘﺘﻟا ةرﺎﻤﺘﺳا لﻮﺣ ﺔﺳارﺪﻟا ﺔﻨﻴﻋ داﺮﻓأ تﺎﺑﺎﺟﻹ خﺎﺒﻧوﺮﻛ ﺎﻔﻟأ ﺞﺋﺎﺘﻧ} 19 209 _{ةرﺎﻤﺘﺳﻼﻟ ﻢﻴﻘﻟا روﺎﳏ} 20

(11)

[VIII] 209 _{ﱐﺎﺜﻟا رﻮﺤﻤﻠﻟ تﺮﻜﻴﻟ سﺎﻴﻘﻣ} 21 210 _{ﻊﺑاﺮﻟاو ﺚﻟﺎﺜﻟا رﻮﺤﻤﻠﻟ تﺮﻜﻴﻟ سﺎﻴﻘﻣ} 22 211 _{ةرﺎﻤﺘﺳﻻا ﺔﻠﺌﺳﻷ قﺪﺼﻟاو تﺎﺒﺜﻟا}_{ﻞﻣﺎﻌﻣ} 23 211 _{ﺲﻨﳉا ﲑﻐﺘﻣ ﺐﺴﺣ ﺔﻓﺪﻬﺘﺴﳌا ﺔﺳارﺪﻟا ﺔﻨﻴﻋ داﺮﻓأ ﻊﻳزﻮﺗ} 24 212 _{ﻦﺴﻟا ﲑﻐﺘﻣ ﺐﺴﺣ ﺔﺳارﺪﻟا ﺔﻨﻴﻋ داﺮﻓأ ﻊﻳزﻮﺗ} 25 212 _{ﺔﻴﻤﻠﻌﻟا ﺔﺒﺗﺮﻟا}_{ﲑﻐﺘﻣ ﺐﺴﺣ ﺔﺳارﺪﻟا ﺔﻨﻴﻋ داﺮﻓأ ﻊﻳزﻮﺗ} 26 213 _{ةﱪﳋا تاﻮﻨﺳ ﲑﻐﺘﻣ ﺐﺴﺣ ﺔﺳارﺪﻟا ﺔﻨﻴﻋ داﺮﻓأ ﻊﻳزﻮﺗ} 27 213 _{ﺔﻴﻠﻜﻟا ﺺﺼﲣ}_{ﲑﻐﺘﻣ ﺐﺴﺣ ﺔﺳارﺪﻟا ﺔﻨﻴﻋ داﺮﻓأ ﻊﻳزﻮﺗ} 28 215 _OCAI_{ﺔﻴﻤﻴﻈﻨﺘﻟا ﺔﻓﺎﻘﺜﻟا ﻢﻴﻴﻘﺗ ةادﻷ ﻲﺋﺎﺼﺣﻹا ﻒﺻﻮﻟا} 29 221 _{ةﺪﺋﺎﺴﻟا ﺔﻓﺎﻘﺜﻟا عﻮﻧ ﻰﻠﻋ ﺔﺳارﺪﻟا ﺔﻨﻴﻋ داﺮﻓﻷ ﺔﻳرﺎﻴﻌﳌا تﺎﻓاﺮﳓﻻاو ﺔﻴﺑﺎﺴﳊا تﺎﻄﺳﻮﺘﳌا} 30 223 _{ﺔﻓﺎﻘﺜﻟا عﻮﻨﻟ ﺔﺒﺴﻨﻟﺎﺑ ﺔﻴﻠﻜﻟا ﺺﺼﲣ}_{ﲑﻐﺘﳌ ﺔﻳرﺎﻴﻌﳌا تﺎﻓاﺮﳓﻻاو ﺔﻴﺑﺎﺴﳊا طﺎﺳوﻷا} ةﺪﺋﺎﺴﻟا 31 224 _{ةرادإ ﻞﻜﺑ ﺔﺻﺎﳋا ﺔﻴﻤﻴﻈﻨﺘﻟا ﻢﻴﻘﻠﻟ يرﺎﻴﻌﳌا فاﺮﳓﻻاو ﰊﺎﺴﳊا ﻂﺳﻮﺘﳌا} 32 225 _{ةدﻮﳉا ةرادإ ﻖﻴﺒﻄﺗ ﰲ ﺔﳘﺎﺴﳌا ةرادﻹا ﲑﻴﺴﺗ ﻢﻴﻗ ﺔﺳرﺎﳑ ﺔﺟرﺪﻟ ﺔﻴﺋﺎﺼﺣﻻا تاﺮﺷﺆﳌا} ﺔﻠﻣﺎﺸﻟا 33 227 _{ةدﻮﳉا ةرادإ ﻖﻴﺒﻄﺗ ﰲ ﺔﳘﺎﺴﳌا مﺎﻬﳌا ةرادإ} _{ﻢﻴﻗ ﺔﺳرﺎﳑ ﺔﺟرد ﺔﻴﺋﺎﺼﺣﻻا تاﺮﺷﺆﳌا} ﺔﻠﻣﺎﺸﻟا . 34 229 _{ةدﻮﳉا ةرادإ ﻖﻴﺒﻄﺗ ﰲ ﺔﳘﺎﺴﳌا تﺎﻗﻼﻌﻟا ةرادإ ﻢﻴﻗ ﺔﺳرﺎﳑ ﺔﺟرﺪﻟ ﺔﻴﺋﺎﺼﺣﻻا تاﺮﺷﺆﳌا} ﺔﻠﻣﺎﺸﻟا 35 231 _{ةدﻮﳉا ةرادإ ﻖﻴﺒﻄﺗ ﰲ ﺔﳘﺎﺴﳌا ﺔﺌﻴﺒﻟا ةرادإ ﻢﻴﻗ ﺔﺳرﺎﳑ ﺔﺟرﺪﻟ ﺔﻴﺋﺎﺼﺣﻻا تاﺮﺷﺆﳌا} ﺔﻠﻣﺎﺸﻟا 36 232 _{ﺔﻠﻣﺎﺸﻟا ةدﻮﳉا ةرادإ ﻖﻴﺒﻄﺗ ﲑﻳﺎﻌﻣ ﻖﻴﺒﻄﺗ ىﺪﳌ يرﺎﻴﻌﳌا فاﺮﳓﻻاو ﰊﺎﺴﳊا ﻂﺳﻮﺘﳌا} 37 234 _{ﺔﺳارﺪﻟا ﻞﳏ ﺔﻌﻣﺎﳉﺎﺑ ﺔﻠﻣﺎﺸﻟا ةدﻮﳉا ةرادإ ﲑﻳﺎﻌﻣ ﻖﻴﺒﻄﺗ ىﺪﳌ ﺔﻴﺋﺎﺼﺣﻻا تاﺮﺷﺆﳌا} 38 236 _{ﺔﻓﺎﻘﺜﻟا}_{ﻞﻇ ﰲ ﺔﻠﻣﺎﺸﻟا ةدﻮﳉا ةرادإ ﻖﻴﺒﻄﺗ تﺎﻗﻮﻌﳌ يرﺎﻴﻌﳌا فاﺮﳓﻻاو ﰊﺎﺴﳊا ﻂﺳﻮﺘﳌا} ةﺪﺋﺎﺴﻟا ﺔﻴﻤﻴﻈﻨﺘﻟا 39

(12)

[IX] 237 _{ﺔﻴﻤﻴﻈﻨﺘﻟا ﺔﻓﺎﻘﺜﻟا ﻞﻇ ﰲ ﺔﻠﻣﺎﺸﻟا ةدﻮﳉا}_{ةرادإ ﻖﻴﺒﻄﺗ تﺎﻗﻮﻌﳌ ﺔﻴﺋﺎﺼﺣﻻا تاﺮﺷﺆﳌا} ةﺪﺋﺎﺴﻟا 40 239 _{ﺔﺑﻮﻏﺮﳌاو ﺔﻴﻟﺎﳊا ﺔﻴﻤﻴﻈﻨﺘﻟا ﺔﻓﺎﻘﺜﻟا عﻮﻨﻟ يرﺎﻴﻌﳌا فاﺮﳓﻻاو ﰊﺎﺴﳊا ﻂﺳﻮﺘﳌا} 41 241 _{Kolmogorov-Smirnov} _{رﺎﺒﺘﺧا} 42 242 _{ﻞﻘﺘﺴﳌاو ﻊﺑﺎﺘﻟا ﲑﻐﺘﻤﻠﻟ نﻮﺳﲑﺑ طﺎﺒﺗرﻻا}_{تﻼﻣﺎﻌﻣ} 43 243 _{دﺪﻌﺘﳌا راﺪﳓﻻا جذﻮﳕ ﺺﺨﻠﻣ} 44 243 _ANOVA_{دﺪﻌﺘﳌا راﺪﳓﻻا ﻦﻳﺎﺒﺗ ﻞﻴﻠﲢ} 45 244 _{دﺪﻌﺘﳌا راﺪﳓﻻا جذﻮﳕ تﻼﻣﺎﻌﻣ ﺔﻳﻮﻨﻌﻣ رﺎﺒﺘﺧا ﺞﺋﺎﺘﻧ} 46 244 _{ﺔﻠﻘﺘﺴﳌا تاﲑﻐﺘﻤﻠﻟ ﻦﻳﺎﺒﺘﻟا ﻢﺨﻀﺗ ﻞﻣﺎﻌﻣ} 47 245 _{ﻲﳚرﺪﺘﻟا دﺪﻌﺘﳌا}_{راﺪﳓﻻا ﻞﻴﻠﲢ ﺞﺋﺎﺘﻧ} 48 246 _{ﺆﺒﻨﺘﻠﻟ راﺪﳓﻻا جذﻮﳕ جاﺮﺨﺘﺳا ﺞﺋﺎﺘﻧ} 49 247 _{ﺔﺜﻟﺎﺜﻟا ﺔﻴﺿﺮﻔﻠﻟ ةﺪﺣاو ﺔﻨﻴﻌﻟ} _T_{رﺎﺒﺘﺧا ﺞﺋﺎﺘﻧ} 50 248 _{ﻖﻴﺒﻄﺗ تﺎﻗﻮﻌﻣ ﺐﻧاﻮﺟ ﻦﻣ ﺐﻧﺎﺟ ﻞﻛ ﺔﻴﳘأ ﺔﺟرد ﺔﻓﺮﻌﳌ ةﺪﺣاو ﺔﻨﻴﻌﻟ} _T_{رﺎﺒﺘﺧا ﺞﺋﺎﺘﻧ} ﺔﻠﻣﺎﺸﻟا ةدﻮﳉا ةرادإ 51

249 _{ﺔﻴﺼﺨﺸﻟا تاﲑﻐﺘﳌا ﰲ تﺎﻗوﺮﻔﻠﻟ} _{One Way Anova}_{يدﺎﺣﻷا ﻦﻳﺎﺒﺘﻟا ﻞﻴﻠﲢ}

) ةﱪﳋا تاﻮﻨﺳ ،ﺔﻴﻤﻠﻌﻟا ﺔﺒﺗﺮﻟا ،ﻦﺴﻟا (

52

250 _{ﺔﻴﺼﺨﺸﻟا تاﲑﻐﺘﳌا ﰲ تﺎﻗوﺮﻔﻠﻟ}_{One Way Anova}_{يدﺎﺣﻷا ﻦﻳﺎﺒﺘﻟا ﻞﻴﻠﲢ}

) ةﱪﳋا تاﻮﻨﺳ ،ﺔﻴﻤﻠﻌﻟا ﺔﺒﺗﺮﻟا ،ﻦﺴﻟا (

53

252 _{ﻦﺴﻟا ﲑﻐﺘﻣ ﰲ تﺎﻗوﺮﻔﻠﻟ}_{One Way Anova}_{يدﺎﺣﻷا ﻦﻳﺎﺒﺘﻟا ﻞﻴﻠﲢ} 54

253 _{ﺔﻴﻤﻠﻌﻟا ﺔﺒﺗﺮﻟا ﲑﻐﺘﻣ ﰲ تﺎﻗوﺮﻔﻠﻟ}_{One Way Anova}_{يدﺎﺣﻷا ﻦﻳﺎﺒﺘﻟا ﻞﻴﻠﲢ} 55 254 _{ةﱪﳋا تاﻮﻨﺳ ﲑﻐﺘﻣ ﰲ تﺎﻗوﺮﻔﻠﻟ}_{One Way Anova}_{يدﺎﺣﻷا ﻦﻳﺎﺒﺘﻟا ﻞﻴﻠﲢ} 56

(13)

[X]

ﻖﺣﻼﻤﻟا

ﺔﺤﻔﺼﻟا ﻖﺤﻠﻤﻟا ناﻮﻨﻋ ﻖﺤﻠﻤﻟا ﻢﻗر 283 _{نوﲑﻣﺎﻛو ﻦﻳﻮﻛ نﺎﺜﺣﺎﺒﻠﻟ} _OCAI_{ﺔﻴﻤﻴﻈﻨﺘﻟا ﺔﻓﺎﻘﺜﻟا ﻢﻴﻴﻘﺗ ةادأ} _جذﻮﳕ 1 287 _{ﺔﻴﻤﻴﻈﻨﺘﻟا ﺔﻓﺎﻘﺜﻟا ﻢﻴﻴﻘﺗ ةادأ ةرﺎﻤﺘﺳﻻ ﲔﻤﻜﶈا ةﺬﺗﺎﺳﻷا ﺔﻤﺋﺎﻗ} 2 288 _{ﺔﻴﻤﻴﻈﻨﺘﻟا ﺔﻓﺎﻘﺜﻟا ﻢﻴﻴﻘﺗ ةادأ ةرﺎﻤﺘﺳا} 3 291 _{ﺔﻴﻋﻼﻄﺘﺳﻻا ةرﺎﻤﺘﺳﻼﻟ ﲔﻤﻜﶈا ةﺬﺗﺎﺳﻷا ﺔﻤﺋﺎﻗ} 4 292 _{ﺔﻴﻋﻼﻄﺘﺳﻻا ﺔﺳارﺪﻟا ةرﺎﻤﺘﺳا} 5

(14)

(15)

ﺔـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــﻣﺪﻘﻤﻟا [ ب]

ﺪﻴﻬﻤﺗ

ﻞﺒﻘﺘـــــــﺴﻣ ﰲ ةﺮﺛﺆـــــــﳌاو ةﺮـــــــﺻﺎﻌﳌا تاﲑـــــــﻐﺘﻟا عرﺎـــــــﺴﺗ نإ ﺎـــــــﻬﻴﻠﻋ ضﺮـــــــﻓ ﺪـــــــﻗ ،تﺎـــــــﺴﺳﺆﳌا تﺎﻳﺪـــــــﲢ ةﲑــــــــــﺜﻛ ةﺮــــــــــﺻﺎﻌﻣ ) ﺔــــــــــﻤﻈﻨﻣ ،تﺎــــــــــﻣﻮﻠﻌﳌا تﺎﻜﺒــــــــــﺷ ،تﺎــــــــــﻣﻮﻠﻌﳌا ﺔــــــــــﻴﻨﻘﺗ رﺎــــــــــﺸﺘﻧا ،دﺎــــــــــﺼﺘﻗﻻا ﺔــــــــــﳌﻮﻋ ﺔــــــﻴﳌﺎﻌﻟا تﺎﻔــــــﺻاﻮﳌا ISO ، .... ﱁا ( ﺎــــــﳑ ، دﻮﺟو دﺪــــــﻬﻳ ﺎــــــﻫ ﺎــــــﻫﱪﳚو ﺔــــــﻣزﻼﻟا تاءاﺮــــــﺟﻹا ذﺎــــــﲣا ﻰــــــﻠﻋ ﻦـــــــﻋ ﺚـــــــﺤﺒﻠﻟ ﻲﻋاﻮـــــــﻟا ﻲـــــــﻤﻠﻌﻟا بﻮﻠـــــــﺳﻷا جﺎـــــــﻬﺘﻧا لﻼـــــــﺧ ﻦـــــــﻣ ﻚـــــــﻟذو ،تﺎﻳﺪـــــــﺤﺘﻟا ﻩﺬـــــــﻫ ﺔـــــــﻬﺟاﻮﳌ ﺔــــــﻧوﺮﲟ ءادﻷا ﲔـــــﺻﺮﺗ ﰲ ﺔــــــﻠﻋﺎﻔﻟا ﺔﻳﺮـــــﺸﺒﻟا تﺎــــــﻗﺎﻄﻟا رﺎﻤﺜﺘـــــﺳا ﻢﺘــــــﻳ ﺎـــــﳍﻼﺧ ﻦــــــﻣ ﱵـــــﻟاو قﺮــــــﻄﻟا ﻞـــــﻀﻓأ و ﺎـــــﻬﻠﻌﲡو ،ﺔـــــﻴﻟﺎﻌﻓو ةءﺎـــــﻔﻛ ﺮـــــﺜﻛأ ﺰـــــﻴﻤﺘﻟا ﻖـــــﻴﻘﲢو ﻒـــــﻴﻜﺘﻟا ﻰـــــﻠﻋ ةردﺎـــــﻗ . ﺮـــــﺜﻛأ ﻦـــــﻣو ﺔـــــﻳرادﻹا ﺐـــــﻧاﻮﳉا ﻦـــــﻣ ﻞـــــﺋﺎﳍا ﻢـــــﻜﻟا ﻞـــــﻀﻔﺑو ﺖﺤﺒـــــﺻأ ﱵـــــﻟاو ،ﺔﻠﻣﺎـــــﺸﻟا ةدﻮـــــﳉا ةرادإ لﻮـــــﺤﺘﻟا اﺬـــــﻫ ﻖـــــﻴﻘﲢ ﱃا ﺔـــــﻓدﺎﳍا ﻓ ،ﱐﺎـــــــﺴﻧﻹا ﺮـــــــﻜﻔﻟا تﺎـــــــﻴﻄﻌﳌ ةﺰـــــــﻴﳑ ﺔـــــــﲰ لﺎـــــــﺼﺗﻻا تﺎـــــــﻴﻨﻘﺗو تﺎـــــــﻣﻮﻠﻌﳌا ﻲـــــــﻬ ﻢﻴﻫﺎـــــــﻔﳌا ﻦـــــــﻣ ﺪـــــــﻌﺗ ﻴﻟا جﺎـــــﺘﻧﻹا تﺎـــــﺴﺳﺆﻣ ﲔـــــﺑ ﺔـــــﻴﳌﺎﻌﻟا ﺔـــــﺴﻓﺎﻨﳌا ﺔـــــﺠﻴﺘﻧ تﺮـــــﻬﻇ ﱵـــــﻟاو ﺔـــــﺜﻳﺪﳊا ﺔـــــﻳرادﻹا ﺔـــــﻴﺣﺎﻧ ﻦـــــﻣ ﺔـــــﻴﻧﺎﺑﺎ ﺪــــﺣأ ﺪــــﻌﺗ ﺎــــأ ﺎــــﻤﻛ ،ﺔــــﻴﺑوروﻷاو ﺔــــﻴﻜﻳﺮﻣﻷا تﺎــــﺴﺳﺆﳌاو ﱵــــﻟا ﺔﻴﻣﻼــــﺳﻹا ﻢﻴــــﻘﻟا ى ﻰــــﻋد نآﺮــــﻘﻟا ﺎــــﻬﻴﻟإ ﻪـــﻟﻮﻘﺑ ﱘﺮـــﻜﻟا ﱃﺎـــﻌﺗ " ًﻼـــَﻤَﻋ َﻦـــَﺴْﺣَأ ْﻦـــَﻣ َﺮـــْﺟَأ ُﻊﻴـــِﻀُﻧ َﻻ ﺎـــﻧِإ " مﻼـــﺴﻟاو ةﻼـــﺼﻟا ﻪـــﻴﻠﻋ لﻮـــﺳﺮﻟا لﻮـــﻗو " ﻪـــــﻨﻘﺘﻳ نأ ﻼـــــﻤﻋ ﻢﻛﺪـــــﺣأ ﻞـــــﻤﻋ اذإ ﺐـــــﺤﻳ ﷲا نإ " ، ﺎـــــﻓ نﺎـــــﻘﺗﻻا ﻲـــــﻫ ﺎﻫرﻮـــــﺻ ﻖـــــﻤﻋأ ﰲ ةدﻮﳉ . يرادﻹا ﺞﻬﻨـــــﳌا اﺬـــــﻫ ﻪـــــﻘﻘﺣ يﺬـــــﻟا حﺎـــــﺠﻨﻠﻟ اﺮـــــﻈﻧو ، ،تﻻﺎـــــا ﻒـــــﻠﺘﳐ ﰲ ﻪﻣاﺪﺨﺘـــــﺳﺎﺑ مﺎـــــﻤﺘﻫﻻا أﺪـــــﺑ ﺪـــــــﻘﻓ ﺔــــــــﻴﻋﻮﻨﻟا تاذ ﺔــــــــﻴﺑﱰﻟاو ﻢﻴﻠﻌﺘﻟﺎـــــــﺑ ﻂﺒﺗﺮــــــــﻣ يرﺎـــــــﻀﳊا ﺎــــــــﻫرﻮﻄﺗ نأ ﻦـــــــﻣ ﺔــــــــﻣﺪﻘﺘﳌا ﻢـــــــﻣﻷا ﺖــــــــﻛردأ تاﱪــــــــﳋاو تاءﺎــــــــﻔﻜﻟﺎﺑ ﺎــــــــﳍﺎﻴﺟأ دوﺰــــــــﺗ ﱵــــــــﻟا ةﺪــــــــﻴﳉا ، ﻷا اﺬــــــــﻫ ﻰــــــــﻠﻋو ﻦــــــــﻣ ﺪــــــــﻳﺪﻌﻟا ﻰﻌــــــــﺴﺗ سﺎــــــــﺳ تﺎـــــــــﻣﻮﻜﳊا ﺔـــــــــﺻﺎﺧ ءﺎـــــــــﺸﻧﺈﺑ ﺎـــــــــﺎﺟﺮﳐ ﺪـــــــــﻳﻮﲡو ﱄﺎـــــــــﻌﻟا ﻢﻴـــــــــﻠﻌﺘﻟا تﺎـــــــــﺴﺳﺆﻣ حﻼـــــــــﺻإ ﱃإ ﺔـــــــــﻴﺑﺮﻌﻟا دﺎـــــــــﻤﺘﻋﻼﻟ ﺔـــــــــﺼﺼﺨﺘﳌا ﺲﻟﺎـــــــــا وأ تﺎـــــــــﺌﻴﳍا ﺮﺑ ﰲ ةدﻮـــــــــﳉا نﺎﻤـــــــــﻀﻟ ﻲﳝدﺎـــــــــﻛﻷا ﳎا ﺎﺎـــــــــﺳﺎﻴﺳو ﺎـــــــــﻬ ﺔﻴﻤﻴﻠﻌﺘﻟا ﺎﻬﻓاﺪﻫأو . ﺎــــــﳌ اﺮــــــﻈﻧو ﻩﺪﻬــــــﺷ ﱄﺎــــــﻌﻟا ﻢﻴــــــﻠﻌﺘﻟا ﻦــــــﻣ ﻻﻮــــــﲢ ت ــــــﻳرﺬﺟ ﺔ ﻢﻴــــــﻠﻌﺘﻟا طﺎــــــﳕأو ﺲﻳرﺪــــــﺘﻟا ﺐﻴﻟﺎــــــﺳأ ﰲ ﻪــــــﺗﻻﺎﳎو . ــــــﺘﻬﺟاو ﱵــــــﻟا تﺎﻳﺪــــــﺤﺘﻟا ﻦــــــﻣ ﺔــــــﻠﻤﳉ ﺔﺑﺎﺠﺘــــــﺳا رﻮــــــﻄﺘﻟا اﺬــــــﻫ ﻰــــــﺗأ ﺪــــــﻗو ،ﻪ ﰲ ﺖــــــﻠﺜﲤ ﱵــــــﻟاو لﺎـــــــــﺒﻗﻹا ةدﺎـــــــــﻳزو ﻢﻴـــــــــﻠﻌﺘﻟا تﺎـــــــــﻴﻨﻘﺗ رﻮـــــــــﻄﺗ ﻞـــــــــﺋﺎﳍا ﰲﺮـــــــــﻌﳌا رﺎـــــــــﺠﻔﻧﻻاو ،ﻪـــــــــﻴﻠﻋ . تﻼﺘـــــــــﻜﺘﻟا زوﺮـــــــــﺑو

(16)

ﺔـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــﻣﺪﻘﻤﻟا [ ج] ةﺪــــــــــﻳﺪﺟ تﺎﻋﺎﻨــــــــــﺻ ﻮــــــــــﳕو ﺔــــــــــﳌﻮﻌﻟا ةﺮﻫﺎــــــــــﻇو ،ﺔﻳدﺎــــــــــﺼﺘﻗﻻا ، ﱵــــــــــﻟاو إ تدأ ﰲ رﺎﻤﺜﺘــــــــــﺳﻻا ﻪــــــــــﻴﺟﻮﺗ ﱃ ﻲــــــﻤﻠﻌﻟا ﺚــــــﺤﺒﻟاو ،ﺔــــــﻓﺮﻌﳌا تﻻﺎــــــﳎ . ﺔــــــﻴﳌﺎﻌﻟا قاﻮــــــﺳﻷا ﰲ ﺔﻳدﺎــــــﺼﺘﻗﻻا ﺔــــــﺴﻓﺎﻨﳌا دﺎــــــﻤﺘﻋا ﱃإ ﺔﻓﺎــــــﺿإ جﺎــــــﺘﻧﻹا ﻰــــــﻠﻋ ﺔﻳﺮــــــﺸﺒﻟا ﺔــــــﻓﺮﻌﳌا ةرﺪــــــﻗ ىﺪــــــﻣ ﻰــــــﻠﻋ بﻮﻠــــــﺳﻷا ﻦــــــﻋ ﺚــــــﺤﺒﻟا ىﻮــــــﺳ ﺎــــــﻬﻴﻠﻋ نﺎــــــﻛ ﺎــــــﻣو ، ﺐــــــــــﺴﻧﻷا يرادﻹا ﺔﻠﻣﺎــــــــــﺸﻟا ةدﻮــــــــــﳉا ةرادإ ﰲ ﻞــــــــــﺜﻤﺘﳌاو ، اﺬــــــــــﻫ عﺎﻄﺘــــــــــﺳا ﺚــــــــــﻴﺣ دوﺰــــــــــﻳ نأ مﺎــــــــــﻈﻨﻟا ﲔﻠﻣﺎــــﻌﻟا ﻊــــﻴﲨ دﻮــــﻬﳉ ﻩرﺎﻤﺜﺘــــﺳا لﻼــــﺧ ﻦــــﻣ ﺔــــﻴﻟﺎﻌﻔﻟا ﲔــــﺴﲢ ﻪــــﻟﻼﺧ ﻦــــﻣ ﻦــــﻜﳝ جذﻮــــﻤﻨﺑ تﺎــــﺴﺳﺆﳌا ﰲ ،ﱄﺎـــــــﻌﻟا ﻢﻴـــــــﻠﻌﺘﻟا تﺎـــــــﺴﺳﺆﻣ ﻰـــــــﻠﻋ ﻩﺰـــــــﻴﻛﺮﺗو مﺎـــــــﻬﳌاو تﺎـــــــﻴﻠﻤﻌﻟا ﻊـــــــﻴﻤﳉ ﺮﻤﺘـــــــﺴﳌا ﺮﻳﻮـــــــﻄﺘﻟا ﺔـــــــﻟوﺎﳏو ﻢﺎﺟﺎﺣو ﻦﻳﺪﻴﻔﺘﺴﳌا ﺎﺿر . ـــــــﻠﻌﺘﻟا تﺎـــــــﺴﺳﺆﻣ ﰲ ﺔﻠﻣﺎـــــــﺸﻟا ةدﻮـــــــﳉا ةرادإ ﻖـــــــﻴﺒﻄﺗ نإ ﺔﻠﻣﺎـــــــﺸﻟا ﺔـــــــﺌﻴﻬﺘﻟا ﻰـــــــﻠﻋ ﻒـــــــﻗﻮﺘﻳ ﱄﺎـــــــﻌﻟا ﻢﻴ اﺬـــــﻫ حﺎـــــﳒ تﺎـــــﺒﻠﻄﺘﻣ ﻊـــــﻣ ﺔـــــﻘﻓاﻮﺘﻣ نﻮـــــﻜﺘﻟ ﺎـــــﻬﺒﻧاﻮﺟ ﻊـــــﻴﲨ ﻦـــــﻣ تﺎـــــﺴﺳﺆﳌا ﻚـــــﻠﺘﻟ ﺔـــــﻴﻤﻴﻈﻨﺘﻟا ﺔـــــﻓﺎﻘﺜﻠﻟ نﻷ ،ﻖــــــﻴﺒﻄﺘﻟا ﻷا ةﻮــــــﻄﳋا ﺪــــــﻌﺗ ﺔــــــﻴﻤﻴﻈﻨﺘﻟا ﺔــــــﻓﺎﻘﺜﻟا و ﱪــــــﺘﻌﺗ ﺎــــــأ ﺪــــــﳒ ﺎــــــﻤﻛ ،ﺎــــــﻬﻘﻴﺒﻄﺗ ﻮــــــﳓ ﱃ اﺮــــــﺼﻨﻋ ،ﻲـــــﻤﻴﻈﻨﺘﻟا كﻮﻠـــــﺴﻟا ﻰـــــﻠﻋ ﲑﺛﺄـــــﺘﻟا ﰲ ﺎـــــﻤﻬﻣ ﺔـــــﺠﻴﺘﻧ ﻞﻜـــــﺸﺘﺗ ذإ تاﺪـــــﻘﺘﻌﳌاو ﻢﻴـــــﻘﻟا ﻦـــــﻣ ةﺪـــــﻋﺎﻗ ﻞـــــﻋﺎﻔﺗ ﻒــــــﻴﻇﻮﺗ ﺎــــــﻫرﺎﻃا ﰲ ﻦﻜﻤﺘــــــﻧ ﱵــــــﻟا تﺎــــــﻣﻮﻠﻌﳌا ﻦــــــﻣ ﺎــــــﻬﺘﻛﺮﺣ ﺪﻤﺘــــــﺴﺗ ﻢﻴــــــﻘﻟا ﻩﺬــــــﻫ ﻞــــــﻌﻟو تﺎﻴﻛﻮﻠــــــﺴﻟاو ﺔﻔــــــﺴﻠﻓ ﻖــــــﻴﺒﻄﺘﻟ ﻢﻠﻗﺄــــــﺘﺗ ﱴــــــﺣ تﺎﻳﻮﺘــــــﺴﳌا ﻒــــــﻠﺘﳐ ﰲ ﺔــــــﻳﺮﻜﻔﻟا ﻢارﺪــــــﻗ رﺎﻤﺜﺘــــــﺳاو ﲔﻠﻣﺎــــــﻌﻟا ﺐــــــﻫاﻮﻣ ﺔﻠﻣﺎﺸﻟا ةدﻮﳉا ةرادإ . ﻴﺨـــــﺸﺗ ﻦـــــﻣ ﺪـــــﺑ ﻻو نﺎـــــﻛ سﺎـــــﺳﻷا اﺬـــــﻫ ﻰـــــﻠﻋو ﺎـــــﳌ اﺮـــــﻈﻧ ،ﺔـــــﻴﻤﻴﻈﻨﺘﻟا ﺔـــــﻓﺎﻘﺜﻟا ﻢﻴـــــﻴﻘﺗو ﺺ ﺎـــــﳍ ﻦـــــﻣ ﰲ ﲑــــــﺒﻛ ﲑﺛﺄــــــﺗ ﱄﺎــــــﻌﻟا ﻢﻴــــــﻠﻌﺘﻟا تﺎــــــﺴﺳﺆﻣ ﺮﻳﻮــــــﻄﺗ ،ﺔــــــﻔﻠﺘﺨﳌا ﺎــــــﻬﺒﻧاﻮﺟ ﰲ ﲑــــــﻴﻐﺘﻟا ثاﺪــــــﺣإو ﻪــــــﻧأ ﺎــــــﻤﻛ ﻰـــــــﻠﻋ ﺪﻋﺎـــــــﺴﻳ ضاﺮـــــــﻣﻸﻟ ﻊﻳﺮـــــــﺴﻟا فﺎـــــــﺸﺘﻛﻻا ﻞـــــــﺟأ ﻦـــــــﻣ ةﺪﺋﺎـــــــﺴﻟا ﺔـــــــﻴﻤﻴﻈﻨﺘﻟا ﺔـــــــﻓﺎﻘﺜﻟا ﻊـــــــﻗاو ﻢـــــــﻬﻓ ﺑ ﺎﺄــــــﺷ ﻦــــــﻣ ﱵــــــﻟا ﺔــــــﻴﻤﻴﻈﻨﺘﻟا ﺔــــــﻋﺎﻨﳌا ﻢﻴﻋﺪــــــﺗو ﺔــــــﻴﻤﻴﻈﻨﺘﻟا ﺔــــــﻴﻠﻤﻋ ﻞﻬــــــﺴﻳ ﰊﺎــــــﳚإ ﻲــــــﻤﻴﻈﻨﺗ خﺎــــــﻨﻣ ءﺎــــــﻨ ،ﺔﻠﻣﺎــــــﺸﻟا ةدﻮــــــﳉا ةرادإ ﺔﻔــــــﺴﻠﻓ ﻖــــــﻴﺒﻄﺗ ﻮــــــﳓ ﲑــــــﻴﻐﺘﻟا ﻦﻳﻮــــــﻛ نﺎــــــﺜﺣﺎﺒﻟا ﻦــــــﻣ ﻞــــــﻛ ﻪــــــﺑ ءﺎــــــﺟ ﺎــــــﻣ اﺬــــــﻫو نوﲑﻣﺎـــﻛو ) Cameron & Quinn

( أ ﺎـــﻤﻛ ، ﻦـــﻣ ﻞـــﻛ ﻩﺮﻛﺬـــﻳ ﺎـــﳌ ﺎـــﻘﻓوو ﻪـــﻧ ) Fralinger & Olson ( ﺔﻗدﺎـــــﺼﻟا تاردﺎـــــﺒﳌا ﻢـــــﻏر نﺈـــــﻓ ، تﺎـــــﺴﺳﺆﳌا ﻦـــــﻣ ّﺟﻮﺗ ﰲ ﺔﻔـــــﺴﻠﻓ ﻖـــــﻴﺒﻄﺗ ﰲ ﺎﻮﻤـــــﻀﻣو ﺎـــــﻬﻬ

(17)

ﺔـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــﻣﺪﻘﻤﻟا [ د] ﱃا جﺎــــــﺘﲢ ﺔــــــﺤﺟﺎﻧ ﲑــــــﻴﻐﺗ ﺔــــــﻴﻠﻤﻋ ﻞــــــﻛ نﺄــــــﺑ ﺪــــــﻴﻔﺗ ﺔﻴــــــﺴﻴﺋر ﺔــــــﻘﻴﻘﺣ ﱃا ﺪــــــﻘﺘﻔﺗ ﺔﻠﻣﺎــــــﺸﻟا ةدﻮــــــﳉا ةرادإ ﺔﻴﻗﺎﺒﺘﺳا ﰲﺎﻘﺛ ﲑﻴﻐﺗ ﺔﻴﻠﻤﻋ . و ﰲ قﺎﻴــــــﺳ مﺪــــــﻘﺗ ﺎــــــﻣ تﺎــــــﺴﺳﺆﻣ ﰲ ةدﻮــــــﳉا نﺎﻤــــــﺿ مﺎــــــﻈﻧ ﻖــــــﻴﺒﻄﺗ ﺔﻴﻌــــــﺿو ﺪــــــﻳﺪﲢ ﻦــــــﻣ ﺪــــــﺑ ﻻ ، ﱄﺎـــــﻌﻟا ﻢﻴـــــﻠﻌﺘﻟا ،ﺮﺋاﺰﳉﺎـــــﺑ ﻮـــــﲢ تﺪﻬـــــﺷ ﱵـــــﻟاو ﱃإ ﺔـــــﻟوﺪﻟا تﺪـــــﻤﻋ ﺪـــــﻘﻓ ،لﻼﻘﺘـــــﺳﻻا ﺬـــــﻨﻣ ىﱪـــــﻛ تﻻ ﻩﺎــــــــﲡﻻاو ﱄﺎــــــــﻌﻟا ﻢﻴــــــــﻠﻌﺘﻟا ﺔــــــــﻴﻃاﺮﻘﳝدو ﺐــــــــﻳﺮﻌﺘﻟا ﻞــــــــﺜﻣ ﱄﺎــــــــﻌﻟا ﻢﻴــــــــﻠﻌﺘﻟا جذﻮــــــــﳕ ءﺎــــــــﻨﺒﻟ ئدﺎــــــــﺒﻣ ﻊــــــــﺿو ﻟا ﻲﺟﻮـــــــﻟﻮﻨﻜﺘ ـــــــﻨﻟا ﺐـــــــﺴﺣ ﻰـــــــﻠﻋ ﻢـــــــﻜﻟا عﺎـــــــﻔﺗرا ﱃا ىدأ ﻩروﺪـــــــﺑ اﺬـــــــﻫ ، عﻮ . ﻢﻴـــــــﻠﻌﺘﻟا ﺔـــــــﺳﺎﻴﺳ نأ ﲑـــــــﻏ تﺎﺣﻼـــــــﺻإ ﺖـــــــﻓﺮﻋ ﺮـــــــﺋاﺰﳉا ﰲ ﱄﺎـــــــﻌﻟا ةرﻮـــــــﻄﺘﻣ لﻼـــــــﺧ ﺪـــــــﻘﻌﻟا ﲑـــــــﺧﻷا مﺎـــــــﻈﻧ ﻖـــــــﻴﺒﻄﺗ لﻼـــــــﺧ ﻦـــــــﻣ LMD ، ﱃا اﻮﻋﺪـــــــــﻳ ﻲﳌﺎـــــــــﻋ عوﺮـــــــــﺸﻣ رﺎـــــــــﻃإ ﰲ ﺔـــــــــﻴﳌﺎﻌﻟا تﺎـــــــــﻌﻣﺎﳉا ﺔـــــــــﺒﻛاﻮﻣ ﱃا فﺪـــــــــﻬﻳ يﺬـــــــــﻟا ،ﺔــــــﻓﺮﻌﳌا كﻼﺘــــــﻣا ﰲ ﺔــــــﺴﻓﺎﻨﳌا ﺎﺎــــــﺴﺳﺆﻣ ىﻮﺘــــــﺴﻣ ﻰــــــﻠﻋ ةدﻮــــــﳉا نﺎﻤــــــﺿ مﺎــــــﻈﻧ ﻖــــــﻴﺒﻄﺗ ءارو ﻲﻌــــــﺴﻟاو ،ﺔــــﻴﻌﻣﺎﳉا ﺔــــﻳﻮﻗ ﺔــــﻴﺘﲢ ﺔــــﻴﻨﺑ ﻰــــﻠﻋ ﺔــــﻴﻌﻣﺎﳉا ﺔــــﻣﻮﻈﻨﳌا ﺮﻓﻮــــﺘﺗ نأ ﻦــــﻣ ﺪــــﺑﻻ ﱄﺎــــﺘﻟﺎﺑو ﻲﻋﺪﺘــــﺴﻳ ﺎــــﻣ اﺬــــﻫو ، تﺎـــــــــﻌﻣﺎﳉا ﰲ ةﺪﺋﺎـــــــــﺴﻟا ﺔـــــــــﻴﻤﻴﻈﻨﺘﻟا ﺔـــــــــﻓﺎﻘﺜﻟا ﺔﳘﺎـــــــــﺴﻣ ﺔـــــــــﻓﺮﻌﻣ ﻖـــــــــﻴﻘﲢ ﰲ ةرادإ ةدﻮـــــــــﳉا ﺔﻠﻣﺎـــــــــﺸﻟا ﺎـــــــــﳑ ا ﺐــــــــﻠﻄﺘﻳ ﻮــــــــﳓ ﻲﻌــــــــﺴﻟ ةدﻮــــــــﳉا ةرادإ ﻖــــــــﻴﻘﲢ ﰲ ﺎــــــــﻫرود زاﺮــــــــﺑا ﰒ ،ﺔــــــــﻓﺎﻘﺜﻟا ﻩﺬــــــــﻫ ﻢﻴــــــــﻴﻘﺗو ﺺﻴﺨــــــــﺸﺗ ﺎ ﺔﻠﻣﺎﺸﻟا . ﻻوأ : ﺔﺳارﺪﻟا ﺔﻠﻜﺸﻣ ﺔــــﻴﻃاﺮﻘﳝد ﺔــــﺳﺎﻴﺳ ﺖــــﻠﻤﻋ ﺪــــﻘﻟ ﻢﻴــــﻠﻌﺘﻟا ﱄﺎــــﻌﻟا ةدﺎﻬــــﺷ ﻲﻠﻣﺎــــﳊ ﱪــــﻛأ صﺮــــﻓ ﺢﺘــــﻓ ﻰــــﻠﻋ ﺮــــﺋاﺰﳉا ﰲ ﰲ ﺔــــــــﻳﺮﺋاﺰﳉا ﺔــــــــﻌﻣﺎﳉا تﺪﻬــــــــﺷ ﺔــــــــﺳﺎﻴﺴﻟا ﻩﺬــــــــﳍ ﺔــــــــﻴﻤﺘﺣ ﺔــــــــﺠﻴﺘﻨﻛو ،ﺔــــــــﻌﻣﺎﳉا ﰲ ﻦﻳﻮــــــــﻜﺘﻠﻟ ﺎـــــــﻳرﻮﻟﺎﻜﺒﻟا رﺎـــــﺠﻔﻧا اﺬـــــﻫ ﺎـــــﻨﻣﻮﻳ ﱃاو تﺎﻨﻴﻌﺒـــــﺴﻟا تاﻮﻨـــــﺳ ا ،ﲑـــــﺒﻛ ﻞﻜـــــﺸﺑ ﺔـــــﺒﻠﻄﻟا دﺪـــــﻋ ﺪـــــﻳاﺰﺗ ﱃا ىدأ ،ﺎـــــﻴﻓاﺮﻏﻮﳝد تﺎـــــﺴﺳﺆﳌا ﻩﺬـــــﻫ ﻰـــــﻠﻋ ﻂﻐــــﺿ ﻖـــــﻠﺧ ﻰـــــﻠﻋ ﻞـــــﻤﻋ ﺎــــﳑ او ،ﺔـــــﺒﻠﻄﻠﻟ ﲑﻃﺄـــــﺘﻟا ةرﺪـــــﻗ ﻒﻌــــﺿ ﺐﺒـــــﺴﺑ عﺎـــــﻔﺗر ﻞــــــﻤﻌﻟا قﻮــــــﺳ ﺢــــــﺷو ﺔــــــﺒﻠﻄﻟا دﺪــــــﻋ . ﻟو ﺪــــــﻘ ﻚــــــﻟذ ﺲــــــﻜﻌﻧا ﺖﺤﺒــــــﺻأ ﺚــــــﻴﺣ ،ءادﻷا ىﻮﺘــــــﺴﻣ ﻰــــــﻠﻋ تﺎــــﻌﻣﺎﳉا ﺎــــﻣو ،ﺔــــﻴﺟﻮﻟﻮﻨﻜﺗ ،ﺔﻳﺮــــﺸﺑ ،ﺔــــﻳدﺎﻣ تﺎــــﻴﻧﺎﻜﻣإ ﻦــــﻣ ﺎﻬﻳﺪــــﻟ ﺎــــﻣ ﲔــــﺑ ﻖــــﻴﻓﻮﺘﻟا ﻰــــﻠﻋ ةردﺎــــﻗ ﲑــــﻏ ﻳدﺎـــــــﺼﺘﻗﻻا ﺔـــــــﻴﻤﻨﺘﻟا ﺔـــــــﻴﻠﻤﻋ ةدﺎـــــــﻴﻘﻟ ﻞـــــــﻫﺆﻣ يﺮـــــــﺸﺒﻟا لﺎـــــــﳌا سأر ﻦـــــــﻣ بﻮـــــــﻠﻄﻣ ﻮـــــــﻫ ،ﺔـــــــﻴﻋﺎﻤﺘﺟﻻاو ﺔ ﻞـــــﻌﺟ ﺎـــــﻣ اﺬـــــﻫ ،ﺪـــــﺷاﺮﻟا ﻢـــــﻜﳊا بﺎـــــﻴﻏو ﺔـــــﻴﻃاﺮﻗوﲑﺒﻟا ﻦـــــﻣ عﻮـــــﻧ ﺎﻫدﻮـــــﺴﺗ ﺔـــــﻳﺮﺋاﺰﳉا ﺔـــــﻌﻣﺎﳉا ﺖﺤﺒـــــﺻﺄﻓ

(18)

ﺔـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــﻣﺪﻘﻤﻟا [ ه] ﺘﻟا ﰲ ةدﻮــــــﳉا نﺎﻤــــــﺿ مﺎــــــﻈﻧ ﻖــــــﻴﺒﻄﺗ ﺔــــــﻴﻤﺘﺣو ةروﺮــــــﺿ كرﺪــــــﺗ ﺔــــــﻳﺮﺋاﺰﳉا تﺎﻄﻠــــــﺴﻟا اﺬــــــﻫو ،ﱄﺎــــــﻌﻟا ﻢﻴــــــﻠﻌ نأ ﺎــــــﲟو ،تﺎــــــﻌﻣﺎﳉا ﻞــــــﻛ ىﻮﺘــــــﺴﻣ ﻰــــــﻠﻋ ةدﻮــــــﳉا نﺎﻤــــــﺿ ﺎــــــﻳﻼﺧ ﺲﻴــــــﺳﺄﺗ لﻼــــــﺧ ﻦــــــﻣ ﻷا ﻖــــــﻠﻌﺘﻳ ﺮــــــﻣ ةرادإ ﻖـــــﻴﺒﻄﺘﻟ ﺔــــﻴﻤﻴﻈﻨﺘﻟا ﺔــــﻓﺎﻘﺜﻟا ﺺﻴﺨـــــﺸﺗو ﻢﻴــــﻴﻘﺗ ﻦــــﻣ ﺪـــــﺑﻻ نﺎــــﻛ ،ﻲــــﻤﻴﻈﻨﺘﻟا ﲑـــــﻴﻐﺘﻠﻟ ﻢﺨــــﺿ عوﺮــــﺸﲟ ﰲ تﺎــــﻗﻮﻌﳌا ﻦــــﻣ ﺪــــﻳﺪﻌﻟا ﻩﺪــــﲢ ﻖــــﻴﺒﻄﺘﻟا اﺬــــﻫ نأو ،ﺪــــﻴﻌﺒﻟا ىﺪــــﳌا ﻰــــﻠﻋ ﺔﻠﻣﺎــــﺸﻟا ةدﻮــــﳉا ﻮــــﻫ ﺎــــﻣ ﻞــــﻇ ﺔﻴﻤﻴﻈﻨﺗ ﺔﻓﺎﻘﺛ ﻦﻣ ﺪﺋﺎﺳ . حﺮﻃ ﺎﻣ ءﻮﺿ ﻰﻠﻋو ، ﺔﻴﻟﺎﺘﻟا ﺔﻴﻟﺎﻜﺷﻻا ﺔﳉﺎﻌﻣ ﺔﺳارﺪﻟا ﻩﺬﻫ لوﺎﲢ : ﺔﻤﻫﺎﺴﻣ ىﺪﻣ ﺎﻣ ﻢﻴﻠﻌﺘﻟا تﺎﺴﺳﺆﻣ ﻲﻓ ﺔﻴﻟﺎﻌﻔﺑ ﺔﻠﻣﺎﺸﻟا ةدﻮﺠﻟا ةرادإ ﻖﻴﺒﻄﺗ ﻲﻓ ﺔﻴﻤﻴﻈﻨﺘﻟا ﺔﻓﺎﻘﺜﻟا ؟ﻲﻟﺎﻌﻟا ﺔﻴﻟﺎﺘﻟا ﺔﻴﻋﺮﻔﻟا ﺔﻠﺌﺳﻷا ،ﻲﺴﻴﺋﺮﻟا لاﺆﺴﻟا اﺬﻫ ﺖﲢ جرﺪﻨﻳو : 1 . ؟ﺔﻠﻣﺎﺸﻟا ةدﻮﳉا ةرادإ ﻖﻴﺒﻄﺘﻟ ﺔﻤﺋﻼﻣ ﺔﻨﺗﺎﺑ ﺔﻌﻣﺎﲜ ةﺪﺋﺎﺴﻟا ﺔﻴﻤﻴﻈﻨﺘﻟا ﺔﻓﺎﻘﺜﻟا ﻞﻫ 2 . ﱄوﺆــــــﺴﻣ ﺔــــــﺳرﺎﳑ ىﺪــــــﻣ ﺎــــــﻣ ةرادإ ﻖــــــﻴﺒﻄﺗ ﰲ ﺔﳘﺎــــــﺴﳌا ﺔــــــﻨﺗﺎﺑ ﺔــــــﻌﻣﺎﲜ ﺔــــــﻴﻤﻴﻈﻨﺘﻟا ﻢﻴــــــﻘﻠﻟ ةرادﻹا ؟ﺔﻠﻣﺎﺸﻟا ةدﻮﳉا 3 . ؟ﺔﻨﺗﺎﺑ ﺔﻌﻣﺎﲜ ﺔﻠﻣﺎﺸﻟا ةدﻮﳉا ةرادإ ﲑﻳﺎﻌﻣ ﻖﻴﺒﻄﺗ ىﺪﻣ ﺎﻣ 4 . ﺔـــــــﻳﻮﻨﻌﳌا ىﻮﺘـــــــﺴﻣ ﺪـــــــﻨﻋ ﺔﻴﺋﺎـــــــﺼﺣإ ﺔـــــــﻟﻻد تاذ طﺎـــــــﺒﺗرا ﺔـــــــﻗﻼﻋ ﺪـــــــﺟﻮﺗ ﻞـــــــﻫ α ≥ 0.05 ﲔـــــــﺑ ةرادإ ﲑﻳﺎﻌﻣ ﻖﻴﺒﻄﺗو ﺔﻴﻤﻴﻈﻨﺘﻟا ﻢﻴﻘﻟا ﺔﺳرﺎﳑ ﺔﺟرد ؟ﺔﻨﺗﺎﺑ ﺔﻌﻣﺎﲜ ﺔﻠﻣﺎﺸﻟا ةدﻮﳉا 5 . ﺔـــــﻓﺎﻘﺜﻟا ﻞـــــﻇ ﰲ ﺔـــــﻨﺗﺎﺑ ﺔـــــﻌﻣﺎﲜ ﺔﻠﻣﺎـــــﺸﻟا ةدﻮـــــﳉا ةرادإ ﻖـــــﻴﺒﻄﺗ نود لﻮـــــﲢ تﺎـــــﻗﻮﻌﻣ ﺪـــــﺟﻮﺗ ﻞـــــﻫ ؟ةﺪﺋﺎﺴﻟا ﺔﻴﻤﻴﻈﻨﺘﻟا ﺎﻴﻧﺎﺛ : ﺔﺳارﺪﻟا تﺎﻴﺿﺮﻓ : ﺔﻴﻟﺎﺘﻟا تﺎﻴﺿﺮﻔﻟا رﺎﺒﺘﺧا ﱃا ﺔﺳارﺪﻟا ﻩﺬﻫ ﻰﻌﺴﺗ : • ﻰـــــــﻟوﻷا ﺔﻴـــــــﺿﺮﻔﻟا : ةﺪﺋﺎـــــــﺴﻟا ﺔـــــــﻴﻤﻴﻈﻨﺘﻟا ﺔـــــــﻓﺎﻘﺜﻟا نإ ةدﻮـــــــﳉا ةرادإ ﻖـــــــﻴﺒﻄﺘﻟ ﺔـــــــﻤﺋﻼﻣ ﺔـــــــﻨﺗﺎﺑ ﺔـــــــﻌﻣﺎﲜ ﺔﻠﻣﺎﺸﻟا . • ﺔـــــﻴﻧﺎﺜﻟا ﺔﻴـــــﺿﺮﻔﻟا : ﻻ ﺗ ﺪـــــﺟﻮ تاذ ﺔـــــﻗﻼﻋ ﺔﻴﺋﺎـــــﺼﺣإ ﺔـــــﻟﻻد ﺔـــــﻳﻮﻨﻌﻣ ىﻮﺘـــــﺴﻣ ﺪـــــﻨﻋ α ≥ 0.05 ﲔـــــﺑ ﺔﻨﺗﺎﺑ ﺔﻌﻣﺎﲜ ﺔﻠﻣﺎﺸﻟا ةدﻮﳉا ةرادإ ﲑﻳﺎﻌﻣ ﻖﻴﺒﻄﺗ ىﺪﻣو ﺔﻴﻤﻴﻈﻨﺘﻟا ﻢﻴﻘﻟا ﺔﺳرﺎﳑ ﺔﺟرد .

(19)

ﺔـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــﻣﺪﻘﻤﻟا [ و] • ﺔﺜﻟﺎﺜﻟا ﺔﻴﺿﺮﻔﻟا : ﻖﻴﺒﻄﺗ نود لﻮﲢ تﺎﻗﻮﻌﻣ ﺪﺟﻮﺗ ﻻ ﺔﻨﺗﺎﺑ ﺔﻌﻣﺎﲜ ﺔﻠﻣﺎﺸﻟا ةدﻮﳉا ةرادإ . • ﺔـــــﻌﺑاﺮﻟا ﺔﻴـــــﺿﺮﻔﻟا : ﻻ ﺔﻴﺋﺎـــــﺼﺣإ ﺔـــــﻟﻻد تاذ قوﺮـــــﻓ ﺪـــــﺟﻮﺗ ﺔـــــﻳﻮﻨﻌﻣ ىﻮﺘـــــﺴﻣ ﺪـــــﻨﻋ α ≥ 0.05 ﲔـــــﺑ داﺮــــــــﻓأ ءارآ ﻟا ﺔــــــــﻨﻴﻌ لﻮــــــــﺣ ﺔﻴــــــــﺼﺨﺸﻟا تاﲑــــــــﻐﺘﻤﻠﻟ ىﺰــــــــﻌﺗ ﺔــــــــﻴﻤﻴﻈﻨﺘﻟا ﻢﻴــــــــﻘﻟا ﺔــــــــﺳرﺎﳑ ) ﺔــــــــﺒﺗﺮﻟا ،ﻦــــــــﺴﻟا ﻤﻠﻌﻟا ﻴ ةﱪﳋا تاﻮﻨﺳ ،ﺔ .( • ﺔـــــــﺴﻣﺎﺨﻟا ﺔﻴـــــــﺿﺮﻔﻟا : ﻻ ىﻮﺘـــــــﺴﻣ ﺪـــــــﻨﻋ ﺔﻴﺋﺎـــــــﺼﺣإ ﺔـــــــﻟﻻد تاذ قوﺮـــــــﻓ ﺪـــــــﺟﻮﺗ ﺔـــــــﻳﻮﻨﻌﻣ α ≥ 0.05 ﺔـــــــﻨﻴﻌﻟا داﺮـــــــﻓأ ءارآ ﲔـــــــﺑ لﻮـــــــﺣ ﺔﻴـــــــﺼﺨﺸﻟا تاﲑـــــــﻐﺘﻤﻠﻟ ىﺰـــــــﻌﺗ ﺔﻠﻣﺎـــــــﺸﻟا ةدﻮـــــــﳉا ةرادإ ﲑﻳﺎـــــــﻌﻣ ﻖـــــــﻴﺒﻄﺗ ) ةﱪﳋا تاﻮﻨﺳ ،ﺔﻴﻤﻠﻌﻟا ﺔﺒﺗﺮﻟا ،ﻦﺴﻟا .( • ﺔـــــــﺳدﺎﺴﻟا ﺔﻴـــــــﺿﺮﻔﻟا : ﻻ ىﻮﺘـــــــﺴﻣ ﺪـــــــﻨﻋ ﺔﻴﺋﺎـــــــﺼﺣإ ﺔـــــــﻟﻻد تاذ قوﺮــــــﻓ ﺪـــــــﺟﻮﺗ ﺔـــــــﻳﻮﻨﻌﻣ α ≥ 0.05 ﳌ تﺎـــــــﻗﻮﻌ ﺔـــــــﻨﻴﻋ داﺮـــــــﻓأ ءارآ ﲔـــــــﺑ ةﺪﺋﺎـــــــﺴﻟا ﺔـــــــﻴﻤﻴﻈﻨﺘﻟا ﺔـــــــﻓﺎﻘﺜﻟا ﻞـــــــﻇ ﰲ ﺔﻠﻣﺎـــــــﺸﻟا ةدﻮـــــــﳉا ةرادإ ﻖـــــــﻴﺒﻄﺗ ﺔﻴﺼﺨﺸﻟا تاﲑﻐﺘﻤﻠﻟ ىﺰﻌﺗ ﺔﺳارﺪﻟا ) ةﱪﳋا تاﻮﻨﺳ ،ﻦﺴﻟا .( ﺎﺜﻟﺎﺛ : ﺔﺳارﺪﻟا فاﺪﻫأ : ﺎﻬﳘأ فاﺪﻫﻷا ﻦﻣ ﺔﻠﲨ ﻖﻴﻘﲢ ﱃا ﺔﺳارﺪﻟا ﻩﺬﻫ ﻰﻌﺴﺗ : 1 . ﺔـــــــﻄﺒﺗﺮﳌا رﺎـــــــﻜﻓﻷاو ﻢﻴﻫﺎـــــــﻔﳌا ﺔـــــــﺸﻗﺎﻨﻣو ضﺮـــــــﻋ ،ﱄﺎـــــــﻌﻟا ﻢﻴـــــــﻠﻌﺘﻟا ﰲ ﺔﻠﻣﺎـــــــﺸﻟا ةدﻮـــــــﳉا ةرادﺈـــــــﺑ ﻟا ﺔﻓﺎﻘﺜﻟاو ﺎﻬﻘﻴﺒﻄﺗ ﰲ ﻪﺒﻌﻠﺗ يﺬﻟا روﺪﻟاو ﺔﻴﻤﻴﻈﻨﺘ . 2 . ﻪــــــﺘﺟﺎﺣ زاﺮــــــﺑإ ﻊــــــﻣ ،ﻪــــــﻬﺟاﻮﺗ ﱵــــــﻟا تﺎﻳﺪــــــﺤﺘﻟاو ﺮﺋاﺰﳉﺎــــــﺑ ﱄﺎــــــﻌﻟا ﻢﻴــــــﻠﻌﺘﻟا ﻊــــــﻗاو ﻰــــــﻠﻋ فﺮــــــﻌﺘﻟا ةدﻮﳉا نﺎﻤﺿ مﺎﻈﻧ ﻖﻴﺒﻄﺘﻟ . 3 . ﳉا ﰲ ﻼﺒﻘﺘـــــﺴﻣ ﺔـــــﺑﻮﻏﺮﳌاو ﺎـــــﻴﻟﺎﺣ ةﺪﺋﺎـــــﺴﻟا ﺔـــــﻴﻤﻴﻈﻨﺘﻟا ﺔـــــﻓﺎﻘﺜﻟا ﺺﻴﺨـــــﺸﺗ ﺔـــــﺳارﺪﻟا ﻞـــــﳏ ﺔـــــﻌﻣﺎ ) ﺔـــــﻴﻣﺮﻫ ﺔـــــﻓﺎﻘﺛ ،قﻮـــــﺴﻟا ﺔـــــﻓﺎﻘﺛ ،ﺔـــــﻴﻋاﺪﺑإ ﺔـــــﻓﺎﻘﺛ ،ﺔـــــﻋﻮﻤا ﺔـــــﻓﺎﻘﺛ ( ﺔـــــﻓﺎﻘﺜﻟا ﻢﻴـــــﻴﻘﺗ ةادأ ﺐـــــﺴﺣ ، ﺔـــــــــﻴﻤﻴﻈﻨﺘﻟا OCAI ةدﻮـــــــــﳉا ةرادإ ﻖـــــــــﻴﺒﻄﺘﻟ ﺔـــــــــﻴﻟﺎﳊا ﺔـــــــــﻓﺎﻘﺜﻟا ﺔـــــــــﻴﺑﺎﳚإ ىﺪـــــــــﲟ لﻻﺪﺘـــــــــﺳﻻاو ، ﺔﻠﻣﺎﺸﻟا .

(20)

ﺔـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــﻣﺪﻘﻤﻟا [ ز] 4 . ﺔـــــــﻴﻤﻴﻈﻨﺘﻟا ﻢﻴـــــــﻘﻟا ﺔـــــــﺳرﺎﳑ ﺔـــــــﺟرد ﺔــــــﻓﺮﻌﻣ ) ةرادإ ﻢﻴـــــــﻗ ،ةرادﻹا ﲑﻴـــــــﺴﺗ ﻢﻴـــــــﻗ ةرادإ ﻢﻴـــــــﻗ ،مﺎـــــــﻬﳌا ﺔــــــــــﺌﻴﺒﻟا ةرادإ ﻢﻴــــــــــﻗ ،تﺎــــــــــﻗﻼﻌﻟا ( ﰲ ﺔﻠﻣﺎــــــــــﺸﻟا ةدﻮــــــــــﳉا ةرادإ ﻖــــــــــﻴﺒﻄﺗ ﰲ ﺎﻬﺘﳘﺎــــــــــﺴﻣ ىﺪــــــــــﻣو ، ﺔﺳارﺪﻟا ﻞﳏ ﺔﻌﻣﺎﳉا . 5 . ﰲ ﺔـــــــــــﻠﺜﻤﺘﳌاو ﺔﻠﻣﺎـــــــــــﺸﻟا ةدﻮـــــــــــﳉا ةرادإ ﲑﻳﺎـــــــــــﻌﻣ ﻖـــــــــــﻴﺒﻄﺗ ىﺪـــــــــــﻣ ﺔـــــــــــﻓﺮﻌﻣ ) ،ذﺎﺘـــــــــــﺳﻷا ،ةرادﻹا ﺔﻳدﺎﳌا تﺎﻴﻧﺎﻜﻣﻻا ،ﺔﻴﺴﻳرﺪﺘﻟا ﺞﻫﺎﻨﳌا ،ﺐﻟﺎﻄﻟا ( ﻟا ﻞﳏ ﺔﻌﻣﺎﳉا ﰲ ﺔﺳارﺪ . 6 . و ﺔـــــﻴﻤﻴﻈﻨﺘﻟا ﻢﻴـــــﻘﻟا ﺔـــــﺳرﺎﳑ ﺔــــﺟرد ﲔـــــﺑ ﺔـــــﻳﻮﻗ طﺎـــــﺒﺗرا ﺔــــﻗﻼﻋ كﺎـــــﻨﻫ ﺖـــــﻧﺎﻛ اذإ ﺎـــــﻣ ﺔــــﻓﺮﻌﻣ ىﺪـــــﻣ ﺔﻠﻣﺎﺸﻟا ةدﻮﳉا ةرادإ ﲑﻳﺎﻌﻣ ﻖﻴﺒﻄﺗ ﺔﺳارﺪﻟا ﻞﳏ ﺔﻌﻣﺎﳉا ﰲ . 7 . ةدﻮـــــــــﳉا ةرادإ ﻖـــــــــﻴﺒﻄﺗ نود لﻮـــــــــﲢ ﱵـــــــــﻟا تﺎـــــــــﻗﻮﻌﻤﻠﻟ ةرادﻹا ﱄوﺆـــــــــﺴﻣ ﺮﻳﺪـــــــــﻘﺗ ﺔـــــــــﺟرد ﺔـــــــــﻓﺮﻌﻣ ةﺪﺋﺎﺴﻟا ﺔﻴﻤﻴﻈﻨﺘﻟا ﺔﻓﺎﻘﺜﻟا ﻞﻇ ﰲ ﺔﻠﻣﺎﺸﻟا ﺔﺳارﺪﻟا ﻞﳏ ﺔﻌﻣﺎﳉﺎﺑ . 8 . ﺔـــــــﻴﻠﻤﻋ ﰲ عوﺮـــــــﺸﻟا ﻰـــــــﻠﻋ راﺮـــــــﻘﻟا يﺬـــــــﺨﺘﻣ ﺪﻋﺎـــــــﺴﺗ تﺎـــــــﺣاﱰﻗاو ﺞﺋﺎـــــــﺘﻧ ﱃا ﻞـــــــﺻﻮﺘﻟا ﺔـــــــﻟوﺎﳏ ﺎﻬﻘﻴﺒﻄﺗ تﺎﻗﻮﻌﻣ ﻒﻠﺘﳐ زوﺎﲡو ﺔﻠﻣﺎﺸﻟا ةدﻮﳉا ةرادإ ﺔﻔﺴﻠﻓ ﲏﺒﺘﻟ ﰲﺎﻘﺜﻟا ﲑﻴﻐﺘﻟا . ﺎﻌﺑار : ﺔﻴﻤﻫأ ﺔﺳارﺪﻟا : ﺔـــــﻴﻤﻴﻈﻨﺘﻟا ﺔـــــﻓﺎﻘﺜﻟا ﻦـــــﻣ ﻞـــــﻛ ﺔـــــﻴﳘأ ﻦـــــﻣ ﺔـــــﺳارﺪﻟا ﺔـــــﻴﳘأ ﻊــــﺒﻨﺗ ﺔﻠﻣﺎـــــﺸﻟا ةدﻮـــــﳉا ةرادإو تﺎـــــﺴﺳﺆﻣ ﰲ ﱄﺎـــــــﻌﻟا ﻢﻴـــــــﻠﻌﺘﻟا زﺎﻣ ﲔﺒﻧﺎـــــــﳉا ﻦﻳﺬـــــــﻫ ﺔـــــــﺳارد نأ ﺚـــــــﻴﺣ ، ﺔـــــــﻣﺎﻋ ﰊﺮـــــــﻌﻟا ﻦﻃﻮـــــــﻟا ﰲ ةدوﺪـــــــﳏ ﺖـــــــﻟا ﰲو دﻹا ﻞــــــــﻘﳊ ةﺪــــــــﻳﺪﺟ ﺔﻓﺎــــــــﺿإ ﺔــــــــﺳارﺪﻟا ﻩﺬــــــــﻫ نﻮــــــــﻜﺗ نأ ﻊــــــــﻗﻮﺘﻳ ﺚــــــــﻴﺣ ،ﺔــــــــﺻﺎﺧ ﺮــــــــﺋاﺰﳉا ﺔــــــــﺸﻗﺎﻨﳌ ةرا ﲔﻟﺎـــــــﻌﻓ ﲔﻋﻮـــــــﺿﻮﻣ ﲔﺜﺣﺎـــــــﺒﻟا ىﺪـــــــﻟ ﺰـــــــﻴﻛﱰﻟا رﻮـــــــﳏ ﻮـــــــﻫ يﺬـــــــﻟا يرادﻹا كﻮﻠـــــــﺴﻟا ﰲ ةرادﻹا لﺎـــــــﳎ ﰲ ﺎــــــﻤﻛ ،ﻲـــــﻤﻴﻈﻨﺘﻟا ﺮﻳﻮـــــﻄﺘﻟاو ﺔــــــﻴﻤﻴﻈﻨﺘﻟا ﺔـــــﻓﺎﻘﺜﻟا ﺺﻴﺨــــــﺸﺗو ﻢﻴـــــﻴﻘﺘﻟ نزو ءﺎـــــﻄﻋﺈﺑ ﺔــــــﺳارﺪﻟا ﻩﺬـــــﻫ ﺰـــــﻴﻤﺘﺗ . ﺪـــــﻳﺪﲢ لﻼـــــﺧ ﻦـــــﻣ سﺮـــــﻏ ﺔـــــﻟوﺎﳏ ﻰـــــﻠﻋ ﲔﻟوﺆـــــﺴﻤﻠﻟ ةرﺪـــــﻘﻟا ﻲـــــﻄﻌﻳ يﺬـــــﻟا ﺮـــــﻣﻷا ،ﺎـــــﳍ ﺔـــــﻧﻮﻜﳌا ﻢﻴـــــﻘﻟا ﺔﻠﻣﺎــــــــﺸﻟا ةدﻮــــــــﳉا ةرادإ ﻖــــــــﻴﺒﻄﺘﻟ ﺔﻌﺠــــــــﺸﳌا ﻢﻴــــــــﻘﻟا . ﻚﻟﺬــــــــﻛ أ تاذ ﺔــــــــﺳارﺪﻟا ﻩﺬــــــــﻫ نا ﺪــــــــﳒ ﰲ ﺔــــــــﻴﳘ ﻮــــﳓ ﲑــــﻴﻐﺘﻠﻟ ﺔــــﻣزﻼﻟا تاءاﺮــــﺟﻹا ذﺎــــﲣاو اﺪــــﻴﺟ ﺔــــﻴﻤﻴﻈﻨﺘﻟا ﺔــــﻓﺎﻘﺜﻟا ﻢــــﻬﻓ ﻰــــﻠﻋ راﺮــــﻘﻟا يﺬــــﺨﺘﻣ ةﺪﻋﺎــــﺴﻣ عوﺮﺸﻣ ﻖﻴﺒﻄﺗ مﺎﻈﻧ ةدﻮﳉا نﺎﻤﺿ ﺑ ﱄﺎﻌﻟا ﻢﻴﻠﻌﺘﻟﺎ ﺮﺋاﺰﳉا ﰲ .

(21)

ﺔـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــﻣﺪﻘﻤﻟا [ ح] ﺎﺴﻣﺎﺧ : عﻮﺿﻮﻤﻟا رﺎﻴﺘﺧا بﺎﺒﺳأ ﺔﻴﻟﺎﺘﻟا بﺎﺒﺳﻸﻟ عﻮﺿﻮﳌا اﺬﻫ رﺎﻴﺘﺧا ﻊﺟﺮﻳ : 1 . ﺔﻠﻣﺎــــــﺸﻟا ةدﻮــــــﳉا ةرادإ عﻮــــــﺿﻮﻣ ﺔــــــﻴﳘأ أ ﺎــــــﻤﻛ ،ﺎﻌــــــﺳاو ﺎــــــﺟاور ﻲــــــﻘﻟ يﺬــــــﻟاو ﺎــــــﺣﺎﳒ ﻖــــــﻘﺣ ﻪــــــﻧ لﺎا اﺬﻫ ﰲ ﺚﺤﺒﻟا ﻒﻴﺜﻜﺗ ﻰﻠﻋ ﺰﻔﳛ ﺎﳑ ،ﺔﻴﳌﺎﻌﻟا تﺎﺴﺳﺆﳌا ﺐﻠﻏأ ﰲ اﲑﺒﻛ . 2 . ﱄﺎـــــــﻌﻟا ﻢﻴـــــــﻠﻌﺘﻟا ﺔـــــــﻣﻮﻈﻨﻣ حﻼـــــــﺻﻹ ﺔـــــــﻳﺮﺋاﺰﳉا ﺔـــــــﻟوﺪﻟا ﻲﻌـــــــﺳ ﻖـــــــﻴﺒﻄﺗ ﰲ عوﺮـــــــﺸﻟا لﻼـــــــﺧ ﻦـــــــﻣ ﺔــــﻓﺎﻘﺛ ﺮــــﺸﻨﻟ ﺔــــﻳاﺪﺒﻛ ةدﻮــــﳉا نﺎﻤــــﺿ مﺎــــﻈﻧ ﺔــــﻗﻼﻌﻟا ﻢــــﻬﻓ ﱃا ﻒــــﺘﻠﻧ ﺎــــﻨﻠﻌﺟ يﺬــــﻟا ﺮــــﻣﻷا ةدﻮــــﳉا ﺎـــــــﻬﻴﻟإ ﻰﻌــــــﺴﺗ ﱵـــــــﻟا تﺎﺣﻼــــــﺻﻻا حﺎـــــــﳒ تﺎــــــﺒﻠﻄﺘﻣو ﺔـــــــﻴﻤﻴﻈﻨﺘﻟا ﺔــــــﻓﺎﻘﺜﻟا عﻮـــــــﺿﻮﻣ ﻂﺑﺮــــــﺗ ﱵــــــﻟا ﺔﻟوﺪﻟا . 3 . ةدﻮـــــــﳉا ةرادإ ﺔﻔـــــــﺴﻠﻓ ﻖـــــــﻴﺒﻄﺗ لﺎـــــــﳎ ﰲ ﺔـــــــﻴﻤﻴﻈﻨﺘﻟا ﺔـــــــﻓﺎﻘﺜﻟﺎﺑ ﻢﺘـــــــ ﱵـــــــﻟا تﺎـــــــﺳارﺪﻟا ﺔـــــــﻳدوﺪﳏ ﱄﺎﻌﻟا ﻢﻴﻠﻌﺘﻟا تﺎﺴﺳﺆﻣ ﰲ ﺔﻠﻣﺎﺸﻟا ﺮﺋاﺰﳉﺎﺑ ﺔﺻﺎﺧ . 4 . ا ﱄﺎــــــﳊا ﻊــــــﻗاﻮﻟا ﻢــــــﻬﻓ راﺮــــــﻘﻟا يﺬــــــﺨﺘﳌ ﲎــــــﺴﺘﻳ ﱴــــــﺣ ﺔــــــﻴﻤﻴﻈﻨﺘﻟا ﺔــــــﻓﺎﻘﺜﻟا ﺺﻴﺨــــــﺸﺗ ﰲ مﺎﻬــــــﺳﻻ ﺔﻠﻣﺎﺸﻟا ةدﻮﳉا ةرادإ ﻖﻴﺒﻄﺘﻟ ﲑﻴﻐﺘﻟا تﺎﻴﻠﻤﻋ ﰲ ﺔﻣزﻼﻟا تاءاﺮﺟﻹا ذﺎﲣﻻ تﺎﻌﻣﺎﳉﺎﺑ . ﺎﺳدﺎﺳ : ﺔﻘﺑﺎﺴﻟا تﺎﺳارﺪﻟا ﰲ ﺔﻠﻣﺎــــــــﺸﻟا ةدﻮــــــــﳉا ةرادإ عﻮــــــــﺿﻮﻣ ﺖــــــــﻟوﺎﻨﺗ ﱵــــــــﻟا تﺎــــــــﺳارﺪﻟا ﺮــــــــﻛذ ﻢﺘﻴــــــــﺳ ﻢﻴــــــــﻠﻌﺘﻟا تﺎــــــــﺴﺳﺆﻣ ﱄﺎــــــﻌﻟا . ﻢﻴــــــﻴﻘﺗو ﺺﻴﺨــــــﺸﺗ ﺔــــــﻴﻔﻴﻛ ﰲ ثﺎــــــﲝﻷا ﺾــــــﻌﺑ جاردإو ،ﺔــــــﻴﻤﻴﻈﻨﺘﻟا ﺔــــــﻓﺎﻘﺜﻟا لﻮــــــﺣ تﺎــــــﺳارﺪﻟاو ةادأ ماﺪﺨﺘـــــــﺳﺎﺑ ﺔـــــــﻴﻤﻴﻈﻨﺘﻟا ﺔـــــــﻓﺎﻘﺜﻟا OCAI ، تﺎـــــــﺳارﺪﻟا ﺾﻌﺒـــــــﻟ قﺮﻄﺘﻨــــــــﺳ ﺎـــــــﻤﻛ تﺎــــــــﻗﻮﻌﳌا لﻮـــــــﺣ ﺔﻠﻣﺎﺸﻟا ةدﻮﳉا ةرادإ ﻖﻴﺒﻄﺗ نود لﻮﲢ ﱵﻟا . 1 . ﺔـــﺳارد

Barbara Fralinger & Valerie Olson

ﺔﻨـــﺳ 2007 ، ناﻮـــﻨﻋ ﺖـــﲢ : "

Organizational Culture : At The University Level A Study Using The

OCAI Insteument " 1 ، ،ﺔـــــــﻌﻣﺎﳉا ﰲ ﺔـــــــﻴﻤﻴﻈﻨﺘﻟا ﺔـــــــﻓﺎﻘﺜﻟا عﻮـــــــﻧ ﺔـــــــﻓﺮﻌﻣ ﱃا ﺔـــــــﺳارﺪﻟا ﺖﻓﺪـــــــﻫ ﺔــــــــﻴﻤﻴﻈﻨﺘﻟا ﺔــــــــﻓﺎﻘﺜﻟا ﻢﻴــــــــﻴﻘﺗ ةادأ ماﺪﺨﺘــــــــﺳﺎﺑ OCAI ﰲ بﻼــــــــﻄﻠﻟ ﺔــــــــﻓﺎﻘﺜﻟا ىﻮﺘــــــــﺴﻣ ﺔــــــــﺳارد ﺖــــــــﲤ ، 1

Barbara Fralinger, Valerie Olson, Organizational Culture At The University Level: A Study

using The OCAI Instrument, Journal of College Teaching & Learning, volume 4, Number 11,