Les visites guidées à l ’heure de la bibliothèque Les visites guidées à l ’heure de la bibliothèque
virtuelle ou le nouveau défi de la formation à virtuelle ou le nouveau défi de la formation à
l ’information: l ’information: suivi de
suivi de Les principales approches d’organisation Les principales approches d’organisation et
et
d’accès aux ressources sur le WEB d’accès aux ressources sur le WEB
My Loan Duong et
My Loan Duong et Lathoum Saadani Lathoum Saadani
Bibliothéconomie et sciences de l’information Bibliothéconomie et sciences de l’information
32è Congrès de la Corporation des
32è Congrès de la Corporation des
bibliothécaires professionnels du
bibliothécaires professionnels du
Québec
Plan de la présentation
Plan de la présentation
INTRODUCTION : La bibliothèque virtuelle
INTRODUCTION : La bibliothèque virtuelle
1è partie
1è partie
Les impacts sur l ’organisation du travail :
Les impacts sur l ’organisation du travail :
– ses impacts sur le rôle du bibliothécaireses impacts sur le rôle du bibliothécaire
– sur les pratiques d ’information à la bibliothèque de sur les pratiques d ’information à la bibliothèque de
bibliothéconomie et des sciences de l ’information
bibliothéconomie et des sciences de l ’information
2è partie
2è partie
Les principales approches d ’organisation et
Les principales approches d ’organisation et
d ’accès aux ressources disponibles sur Web
La formation à l ’information
La formation à l ’information
À la bibliothèque de bibliothéconomie et À la bibliothèque de bibliothéconomie et des sciences de l ’information, la
des sciences de l ’information, la
formation à l ’information a fait l ’objet
formation à l ’information a fait l ’objet
d ’un projet spécifique de changement
d ’un projet spécifique de changement
dont l ’objectif est de répondre à un
dont l ’objectif est de répondre à un besoin besoin de qualité totale à savoir l
de qualité totale à savoir l ’optimisation ’optimisation de l ’utilisation des ressources et des
de l ’utilisation des ressources et des services informationnels
services informationnels dans un contexte dans un contexte de compression de personnel
La bibliothèque virtuelle à
La bibliothèque virtuelle à
l ’Université de Montréal
l ’Université de Montréal
Implantation d Implantation d ’Atrium, version ’Atrium, version telnettelnet Implantation d Implantation d ’Atrium, version ’Atrium, version WebWeb
Implantation des ressources , des banques de donnImplantation des ressources , des banques de donn
ées en format électronique et en réseau
ées en format électronique et en réseau
Implantation des NTIC dans toute la chaîne de Implantation des NTIC dans toute la chaîne de
commande et de traitement (Intranet)
commande et de traitement (Intranet)
Implantation des services d ’accès automatisés à Implantation des services d ’accès automatisés à
distance:
distance:
Mise en place d ’un ensemble de guichets Mise en place d ’un ensemble de guichets
(étudiants, Proxy)
(étudiants, Proxy)
La bibliothèque virtuelle:
La bibliothèque virtuelle:
Caractéristiques
Caractéristiques
Multiplicité et variété des sources d ’informationsMultiplicité et variété des sources d ’informations Diversité des formats de présentationDiversité des formats de présentation
Disponibilité des sources primaires, secondaires et Disponibilité des sources primaires, secondaires et tertiaires en format électronique
tertiaires en format électronique
Transformation du mode d ’accès aux services (prêts, Transformation du mode d ’accès aux services (prêts, acquisition)
acquisition)
Prééminence de la fonction « accès » aux ressources Prééminence de la fonction « accès » aux ressources au détriment de la fonction « acquisition »
Impacts d ’Internet et des NTIC
Impacts d ’Internet et des NTIC
Mise en réseau des banques de données Mise en réseau des banques de donnéesbibliographiques
bibliographiques
Mise en place des guichets uniques Mise en place des guichets uniques (serveurs, portails, pages d ’accueil)
(serveurs, portails, pages d ’accueil)
Accès décentralisé aux documents Accès décentralisé aux documents électroniques
électroniques
Implantation des services d ’aide en ligneImplantation des services d ’aide en ligne
Nécessité de revoir les pratiques Nécessité de revoir les pratiques
informatives afin d ’assurer l ’autonomie
informatives afin d ’assurer l ’autonomie
des usagers
Les phases de la chaîne
Les phases de la chaîne
documentaire :
documentaire :
Les principales mutations
Les principales mutations
Bibliothèque Bibliothèque
conventionnelle conventionnelle
Séparation entre les Séparation entre les
grandes fonctions: grandes fonctions: – production production – diffusion diffusion – acquisition acquisition – utilisation de utilisation de l ’information l ’information Bibliothèque virtuelle Bibliothèque virtuelle Modifications Modifications apportées à la apportées à la chaîne chaîne documentaire: documentaire: – accès accès – reproduction de reproduction de l ’information l ’information – utilisation de utilisation de
Rôle du bibliothécaire
Rôle du bibliothécaire
Développement de la collectionDéveloppement de la collection
Organisation de l ’information Organisation de l ’information Dissémination de l ’informationDissémination de l ’information
Formation à la recherche de l ’informationFormation à la recherche de l ’information Exploitation des ressources Exploitation des ressources
informationnelles
informationnelles
Compétences et connaissances
Compétences et connaissances
requises
requises
Compétences et connaissance reliées à la Compétences et connaissance reliées à la
bibliothéconomie (générales et spécifiques , bibliothéconomie (générales et spécifiques ,
outils d ’organisation, de recherche et de outils d ’organisation, de recherche et de
repérage d ’information repérage d ’information
Compétences et connaissances des outils Compétences et connaissances des outils
technologiques d ’organisation et d ’exploitation technologiques d ’organisation et d ’exploitation
des ressources documentaires (Tic) des ressources documentaires (Tic)
Compétences et connaissances des principes et Compétences et connaissances des principes et
des pratiques reliés à la gestion des pratiques reliés à la gestion
Habiletés requises
Habiletés requises
Sens de la communicationSens de la communication AutonomieAutonomie
Esprit d ’initiative (curiosité intellectuelle)Esprit d ’initiative (curiosité intellectuelle) Esprit d ’équipe (capacité de travailler en Esprit d ’équipe (capacité de travailler en
équipe)
équipe)
Discipline personnelleDiscipline personnelle CréativitéCréativité
Les trois volets de la formation à
Les trois volets de la formation à
l ’information
l ’information
– 1. L ’accueil et l ’orientation 1. L ’accueil et l ’orientation
2. La formation à la recherche dans Atrium
2. La formation à la recherche dans Atrium
3. La formation à l ’usage des bases de données
3. La formation à l ’usage des bases de données
et aux ressources et services informationnels
et aux ressources et services informationnels
accessibles à distance
accessibles à distance
Comment améliorer ces activités pour permettre Comment améliorer ces activités pour permettre
à l ’usager d ’acquérir les compétences à l ’usager d ’acquérir les compétences
informationnelles de base nécessaires à son informationnelles de base nécessaires à son
orientation et à son apprentissage à l ’Université ? orientation et à son apprentissage à l ’Université ?
Enquêtes sur les services de la
Enquêtes sur les services de la
bibliothèques et les besoins des
bibliothèques et les besoins des
usagers
usagers
Enquêtes sur l ’utilisation des ressources et des Enquêtes sur l ’utilisation des ressources et des services de la bibliothèque (EBSI-Bibliothèque:
services de la bibliothèque (EBSI-Bibliothèque:
l995, l996, l997)
l995, l996, l997)
Recommandations:Recommandations:
– Maintenir les visites des locaux de la Maintenir les visites des locaux de la
bibliothèque
bibliothèque
– Renforcer la formation à l ’usage d ’Atrium Renforcer la formation à l ’usage d ’Atrium
– Renforcer la formation de base à la recherche Renforcer la formation de base à la recherche
et à l ’interrogation des ressources de
et à l ’interrogation des ressources de
l ’Internet
Résultats des enquêtes
Résultats des enquêtes
Besoins spécifiques :Besoins spécifiques :– Formation plus approfondie à l ’usage Formation plus approfondie à l ’usage
des ressources informationnelles
des ressources informationnelles
disponibles sur les différents sites et
disponibles sur les différents sites et
portails de l ’Université
portails de l ’Université
– Initiation aux notions de base en Initiation aux notions de base en
bibliothéconomie et des sciences de
bibliothéconomie et des sciences de
l ’information
l ’information
Les problèmes de la bibliothèque
Les problèmes de la bibliothèque
Insuffisance des ressources matérielles et Insuffisance des ressources matérielles et
humaines humaines
:
:
Limites de la formation du personnel aux NTIC Limites de la formation du personnel aux NTIC
Carence de la documentation d ’appoint (guides, Carence de la documentation d ’appoint (guides,
manuels d ’instruction, didacticiels, etc.) manuels d ’instruction, didacticiels, etc.)
Absence de l ’implication du personnel Absence de l ’implication du personnel
d ’encadrement dans le processus de d ’encadrement dans le processus de
changement changement
Quelques solutions
Quelques solutions
:
:
Partenariat avec le corps professoral en vue Partenariat avec le corps professoral en vue
de mettre en place un projet de formation à
de mettre en place un projet de formation à
l ’information :
l ’information :
support académique et technologiquesupport académique et technologique
Révision des pratiques habituelles d ’aide et Révision des pratiques habituelles d ’aide et
de formation des usagers
de formation des usagers
Révision de l ’organisation de travail au Révision de l ’organisation de travail au
niveau des services de renseignements et de
L ’approche traditionnelle
L ’approche traditionnelle
Accueil et orientation :Accueil et orientation :
visite des lieux (la bibliothèque)visite des lieux (la bibliothèque) présentation des ressources présentation des ressources
documentaires disponibles et des
documentaires disponibles et des
services offerts à la bibliothèque
services offerts à la bibliothèque
formation individuelle ou par petits formation individuelle ou par petits
groupes à l ’interrogation aux bases de
groupes à l ’interrogation aux bases de
données
La nouvelle approche de la
La nouvelle approche de la
formation à l ’information /2
formation à l ’information /2
1er volet1er volet : Visite virtuelle du site de : Visite virtuelle du site de l ’Université et de la direction des
l ’Université et de la direction des
bibliothèques en salle de cours :
bibliothèques en salle de cours :
démonstration des fonctionnalités de la
démonstration des fonctionnalités de la
navigation dans les portails et
navigation dans les portails et
présentation des services en ligne offerts
présentation des services en ligne offerts
aux usagers
La nouvelle approche de la formation
La nouvelle approche de la formation
à l ’information /3
à l ’information /3
2è volet2è volet : Formation dans le laboratoire de : Formation dans le laboratoire de l ’École à la recherche de l ’information
l ’École à la recherche de l ’information
dans Atrium par groupes de 20 étudiants :
dans Atrium par groupes de 20 étudiants :
explication de la terminologie de base en
explication de la terminologie de base en
bibliothéconomie et sciences de
bibliothéconomie et sciences de
l ’information des systèmes de classification
l ’information des systèmes de classification
utilisés et des modes d ’organisation de la
utilisés et des modes d ’organisation de la
collection suivie d ’une session d ’exercices
collection suivie d ’une session d ’exercices
pratiques avec corrigés et évaluation
La nouvelle approche de la formation
La nouvelle approche de la formation
à l ’information /4
à l ’information /4
3è volet3è volet : Formation par petits groupes : Formation par petits groupes aux fonctionnalités de la recherche et
aux fonctionnalités de la recherche et
l ’accès aux ressources disponibles sur
l ’accès aux ressources disponibles sur
le site de la Direction des bibliothèques
le site de la Direction des bibliothèques
et aux informations répertoriées sur les
et aux informations répertoriées sur les
sites des bibliothèques du campus
La nouvelle approche de la formation
La nouvelle approche de la formation
à l ’information /5
à l ’information /5
4è volet4è volet : formation par petits groupes : formation par petits groupes à l ’interrogation et la recherche
à l ’interrogation et la recherche
spécialisée dans les bases de données
spécialisée dans les bases de données
sur cédérom et à distance
La nouvelle approche de la formation
La nouvelle approche de la formation
à l ’information
à l ’information
Cette nouvelle approche vise l ’amélioration
Cette nouvelle approche vise l ’amélioration
et le développement des compétences et des
et le développement des compétences et des
habiletés informationnelles de l ’étudiant en
habiletés informationnelles de l ’étudiant en
privilégiant:
privilégiant:
un apprentissage centré sur l ’étudiant dans un apprentissage centré sur l ’étudiant dans
une perspective de résolution de problèmes
une perspective de résolution de problèmes
une pédagogie active visant à développer une pédagogie active visant à développer
des habilités transférables tout au long de
des habilités transférables tout au long de
sa formation
Impacts sur la profession
Impacts sur la profession
Renforcement du rôle des bibliothécaires Renforcement du rôle des bibliothécaires de référence en tant que de
de référence en tant que de formateurs formateurs
Renforcement du rôle des bibliothécaires de Renforcement du rôle des bibliothécaires de référence en tant qu ’
référence en tant qu ’agents de agents de
transmission des connaissances et de
transmission des connaissances et de
l ’information
l ’information
Renforcement du rôle des bibliothécaires de Renforcement du rôle des bibliothécaires de référence en tant qu ’
référence en tant qu ’agents de agents de changement
Impacts sur la profession /2
Impacts sur la profession /2
Mutation du rôle du bibliothécaire :
Mutation du rôle du bibliothécaire :
Hybridation de la profession Hybridation de la profession
Décloisonnement des pratiques et des fonctions Décloisonnement des pratiques et des fonctions
d'information
d'information
Éclatement des fonctions de la famille de Éclatement des fonctions de la famille de
« l ’information » : plusieurs groupes de
« l ’information » : plusieurs groupes de
professionnels de l ’information
professionnels de l ’information
Convergence, complémentarité et concurrence Convergence, complémentarité et concurrence
dans le milieu des professionnels de l ’information
Impacts au niveau organisationnel
Impacts au niveau organisationnel
Sur les services de référence et de Sur les services de référence et de renseignements
renseignements
Sur les services d ’analyse Sur les services d ’analyse documentaire
documentaire
Sur les compétences et les Sur les compétences et les
responsabilités des nouvelles catégories
responsabilités des nouvelles catégories
de personnel dans les bibliothèques
La formation à l ’information :
La formation à l ’information :
tendances actuelles
tendances actuelles
Début d ’une réflexion à l ’Université sur Début d ’une réflexion à l ’Université sur
la nécessité de mettre sur pied une
la nécessité de mettre sur pied une
politique institutionnelle de formation à
politique institutionnelle de formation à
l ’information
l ’information
Soulignons que depuis plusieurs années, Soulignons que depuis plusieurs années,
les professionnels de l ’information ont
les professionnels de l ’information ont
improvisé avec les moyens du bord les
improvisé avec les moyens du bord les
façons les plus appropriées d ’assurer
Nouvelles exigences:
Nouvelles exigences:
Niveau organisationnel
Niveau organisationnel
Nécessité d'une approche
Nécessité d'une approche
convergente de la gestion, du
convergente de la gestion, du
transfert et de l'utilisation de
transfert et de l'utilisation de
l'information et des connaissances
l'information et des connaissances
pour :
pour :
– optimiser la disponibilité de l'information optimiser la disponibilité de l'information
utile
utile
– résoudre les problèmes informationnels résoudre les problèmes informationnels
des usagers
Nouvelles exigences:
Nouvelles exigences:
Niveau professionnel
Niveau professionnel
Au niveau du personnel professionnel
Au niveau du personnel professionnel
et du personnel d ’encadrement :
et du personnel d ’encadrement :
Redéfinir les responsabilités du Redéfinir les responsabilités du
personnel cadre
personnel cadre
Redéfinir les tâches du personnel Redéfinir les tâches du personnel
professionnel
professionnel
Quelques suggestions
Quelques suggestions
Participation/contribution des Participation/contribution des
bibliothécaires de référence aux plans
bibliothécaires de référence aux plans
stratégiques de l'organisation via :
stratégiques de l'organisation via :
– la structure hiérarchique (ex.: même la structure hiérarchique (ex.: même
direction)
direction)
– ou les mécanismes de coordination ou les mécanismes de coordination
(ex.: groupes de travail, comités)
(ex.: groupes de travail, comités)
Quelques suggestions
Quelques suggestions
Une meilleure intégration des Une meilleure intégration des
bibliothécaires de référence dans le
bibliothécaires de référence dans le
projet pédagogique , en tant que:
projet pédagogique , en tant que:
– formateurs, médiateurs, superviseursformateurs, médiateurs, superviseurs
– agents d ’information et de agents d ’information et de
transmission
transmission d ’expertises et de d ’expertises et de connaissances
Optimalisation de l ’usage de la
Optimalisation de l ’usage de la
formation à l ’information
formation à l ’information
Services à valeur ajoutée :
Services à valeur ajoutée :
moteurs de recherche et d ’autres agents moteurs de recherche et d ’autres agents
intelligents
intelligents
outils interactifs et graphiquesoutils interactifs et graphiques
création de répertoires thématiques pour l ’accès à création de répertoires thématiques pour l ’accès à
des ressources validées et sélectionnées par la
des ressources validées et sélectionnées par la
communauté scientifique
communauté scientifique
création d ’indexcréation d ’index
usage de systèmes d ’accès par sujets usage de systèmes d ’accès par sujets
(classifications, thésaurus, vedettes-matière, etc.)
Capitaliser les avantages de la
Capitaliser les avantages de la
technologie
technologie
En rendant l ’information plus :En rendant l ’information plus :
– accessible: (contingence d ’espace)accessible: (contingence d ’espace)
– disponible : (contingence de temps)disponible : (contingence de temps)
– repérable : (mode d ’accès)repérable : (mode d ’accès)
– questionnable : (mode d ’interrogation)questionnable : (mode d ’interrogation) – dynamique : (possibilité de réutiliser dynamique : (possibilité de réutiliser
l ’information)
l ’information)
Outil important de promotion
Outil important de promotion
Souvent, l ’extension de l ’offre de
Souvent, l ’extension de l ’offre de
services à la communauté est un
services à la communauté est un
outil important de promotion et de
outil important de promotion et de
visibilité pour l ’institution
visibilité pour l ’institution
(Kotler, (Kotler, Philippe et Karen F.A Fox :Philippe et Karen F.A Fox : Strategic Strategic Marketing for Educational Institutions)
Situation actuelle
Situation actuelle
Composition d ’un comité
Composition d ’un comité
universitaire sur la formation à
universitaire sur la formation à
l ’information :
l ’information :
énoncé de politiqueénoncé de politique
liste de compétences à développer liste de compétences à développer
(Voir Paulette Bernhard DB avril-juin
Nouvelle vocation
Nouvelle vocation
Les bibliothèques universitaires comme Les bibliothèques universitaires comme systèmes globaux d ’information :
systèmes globaux d ’information :
– promotion des services à valeur promotion des services à valeur
ajoutée
ajoutée
– création des stratégies de marketing création des stratégies de marketing
en insistant sur les nouvelles
en insistant sur les nouvelles
fonctions des bibliothèques
fonctions des bibliothèques
universitaires
ll nous faut (...) inventer pour notre ll nous faut (...) inventer pour notre
propre compte, et partager avec nos
propre compte, et partager avec nos
collègues et nos étudiants, les moyens
collègues et nos étudiants, les moyens
d'identifier, dans la masse des
d'identifier, dans la masse des
connaissances disponibles, celles qui
connaissances disponibles, celles qui
sont à la fois pertinentes pour nos fins et
sont à la fois pertinentes pour nos fins et
de qualité suffisante. C'est la qualité de
de qualité suffisante. C'est la qualité de
l'accès aux connaissances qui définira la
l'accès aux connaissances qui définira la
place de chaque institution universitaire
Annexes
Annexes
1. Exercices :
1. Exercices :
mode de recherche simple
mode de recherche simple
2. Exercices :
2. Exercices :
mode de recherche avancé
mode de recherche avancé
