الإحتراق النفسي وعلاقته بالحاجات الإشادية لدى أساتذة التعليم الإبتدائي

(1)

1 يداولاب رضخل ةمح ديهشلا ةعماج ةيناسنلإاو ةيعامتجلاا مولعلا ةيلك ةيعامتجلاا مولعلا مسق

ةلمكم ةركذم

هيجوتو داشرإ صصخت ةيبرتلا مولع يف رتساملا ةداهش لينل

بلاطلا دادعإ :ني ذاتسلأا فارشإ : يواسوم تاحرف -ةخيش رشبلأا دمحم -شرطلأا ةميعن ةشقانملا ةنجل يدامم يقوش .د رضاحم .أ )أ( )يداولا( رضخل ةمح ةعماج اسيئرو اشقانم عبس دمحم .د دعاسم .أ )أ( )يداولا( رضخل ةمح ةعماج اررقمو افرشم ةخيش رشبلأا دمحم .أ دعاسم .أ )أ( )يداولا( رضخل ةمح ةعماج اشقانمو اوضع :ناوج ةرود 2016 -2017

تاجاحلاب هتقلاعو يسفنلا قارتحلاا

ةيداشرلإا

يئادتبلاا ميلعتلا ةذتاسأ ىدل

ةسارد ةيطابترا ةيفصو ىلع ةنيع يداولا ةنيدمب يئادتبلاا ميلعتلا ةذتاسأ نم

(2)

2 يداولاب رضخل ةمح ديهشلا ةعماج مولعلا ةيلك ةيناسنلإاو ةيعامتجلاا ةيعامتجلاا مولعلا مسق

داشرإ صصخت ةيبرتلا مولع يف رتساملا ةداهش لينل ةلمكم ةركذم

هيجوتو

بلاطلا دادعإ :ني ذاتسلأا فارشإ : يواسوم تاحرف -ةخيش رشبلأا دمحم -شرطلأا ةميعن ةشقانملا ةنجل يدامم يقوش .د )أ( رضاحم .أ )يداولا( رضخل ةمح ةعماج اسيئرو اشقانم .د عبس دمحم )أ( دعاسم .أ )يداولا( رضخل ةمح ةعماج اررقمو افرشم ةخيش رشبلأا دمحم .أ )أ( دعاسم .أ )يداولا( رضخل ةمح ةعماج اشقانمو اوضع :ناوج ةرود 2016 -2017

تاجاحلاب هتقلاعو يسفنلا قارتحلاا

ةيداشرلإا

يئادتبلاا ميلعتلا ةذتاسأ ىدل

ةسارد ةيطابترا ةيفصو ىلع ةنيع يداولا ةنيدمب يئادتبلاا ميلعتلا ةذتاسأ نم

(3)

(4)

أ

ريدقت و ركش

دق اهو، ةلحرملا هذه ىلإ لوصولا مت ىتح ربصلا انل هماهلإ ىلع لجو زع الله ركشن نأ لاإ فقوملا اذه يف انفعسي لاو ،ةيضاملا تاونسلا ةليصح يه يتلا ةساردلا هذهب تهتنا ىلع انوملع نم ىلإ ،ةايحلا برد انل ورانأ نم ىلإ انيلع لضفلا باحصلأ ركشلاب مدقتن ةساردلا دعاقم انودافأ نيذلا ماركلا انتذتاسأ ىلإ ، ذاتسلأا ىلإ مارتحلإاو ركشلا ليزجب صخنو "ةخيش رشبلأا دمحم" فارشلإاب هلضفتل هتاهيجوت للاخ نم ةركذملا هذه زاجنلإ انوع انل ناك ثيح ةعضاوتملا ةساردلا هذه ىلع .زاجنلاا رب ىلإ انتداق يتلا هحئاصنو ركشلاب هجوتن امك لأ تس ا ذ لا ةيزيلجنلاا ةغل "ساروب ليعامسإ" ةعفد نم ءلامزلا لكو هيجوتو داشرإ رتسام ةيناث .لمعلا اذه مامتلإل ديعب وأ بيرق نم اندعاس نم لكو يونعملا معدلاب اندمأ نم لك ىلإ و

تاحرف

–

ةميعن

(5)

ب :ةساردلا صخلم تفده هذه ةساردلا تاجاحلاو يسفنلا قارتحلاا نيب ةقلاعلا يف اساسأ ثحبلا ىلإ يئادتبلاا ميلعتلا ةذتاسأ ىدل ةيداشرلإا ( اهماوق ةنيع ىلع كلذو 130 مهماهم نولوازي نيذلاو يئادتبلاا ميلعتلل ةذاتسأو ذاتسأ ) يقم ىلع اوضرع ةيئاوشع ةقيرطب مهرايتخا مت ثيح ،يداولا ةنيدمل ةعباتلا سرادملاب سا ( نوسكاجو شلاسامل يسفنلا قارتحلاا 1981 ةمئاق نم طبنتسملا سايقملا عم ةازاوم ) ( يدامصلل ةيداشرلإا تاجاحلا 2001 ) يفصولا جهنملا عابتإ مت دقلو يطابترلإا ةيللآا ةجلاعملا مادختسا عم ، spss16 ، ةيرتمويكسلا صئاصخلا باسحل نامثجو خابنورك افلا ةيئاصحلإا بيلاسلأاو سايقل نوسريبو اهتشقانمو تانايبلا ضرع دعبو ، ايودي اهباسح مت ةيوئملا بسنلا نأ نيح يف ،تايضرفلا :ةيلاتلا جئاتنلا ىلإ صلاخلا مت اهجئاتن ريسفتو ليلحتو -ةيدرط ةقلاع دوجو ايئاصحإ ةلاد تاجاحلا دعب ةجردو يسفنلا قارتحلاا تاجرد نيب ةيداشرلإا لاا ميلعتلا ةذتاسلأ ةيحصلا .يئادتب ةيدرط ةقلاع دوجو ايئاصحإ ةلاد تاجاحلا دعب ةجردو يسفنلا قارتحلاا تاجرد نيب ةيداشرلإا .يئادتبلاا ميلعتلا ةذتاسلأ ةيسفنلا ةيدرط ةقلاع دوجو ايئاصحإ ةلاد تاجاحلا دعب ةجردو يسفنلا قارتحلاا تاجرد نيب ةيداشرلإا .يئادتبلاا ميلعتلا ةذتاسلأ ةيعامتجلاا ةيدرط ةقلاع دوجو ايئاصحإ ةلاد تاجاحلا دعب ةجردو يسفنلا قارتحلاا تاجرد نيب ةيداشرلإا .يئادتبلاا ميلعتلا ةذتاسلأ ةيميداكلأا ةيدرط ةقلاع دوجو ايئاصحإ ةلاد تاجاحلا ةجردو يسفنلا قارتحلاا تاجرد نيب ةيداشرلإا .يئادتبلاا ميلعتلا ةذتاسلأ

(6)

ج

- Abstract:

this study aimed, mainly, to find out the relationship between the psychological burnout and the guidance needs of primary education teachers.

On a sample of 130 teachers of primary education who work in primary schools in the city of El-Oued. They were selected randomly and studied according to the psychological burnout scale Maslach-Jackson (1981), in parallel with the educed measurement from the guidance needs inventory of Al Samadi (2001).

We adopted a descriptive approach, with the use of automated processing spss 16, and the statistical methods of Cronbach's Alpha and Guttman to calculate psychiometric properties; and Pearson to measure the hypothesis. The percentages were calculated manually.

After the presentation and the discussion of the data; and the analysis and the interpretation of the findings. We determined the following:

- the existence of a direct proportion between the degree of psychological burnout and the extent of the guidance needs of professors of primary education.

- There is a direct proportion between the degree of psychological burnout and the extent of the psychological needs of primary education teachers.

- There is a direct proportion between the degree of psychological burnout and the extent of the social needs of primary education teachers.

- There is a direct proportion between the degree of the psychological burnout and the extent of academic needs of primary education teachers.

- There is a direct correlation between the degree of the psychological burnout and the extent of health care needs of professors of primary education.

(7)

د تايوتحملا سرهف ... :ريدقتو ركش ... أ... ... :ةيبرعلاب ةساردلا صخلم ... ... ب صخلم ... :ةيزيلجنلااب ةساردلا ... ... ... ... ج ... :تايوتحملا سرهف .... ... ... ... د ... :لوادجلا سرهف ... ... ... ... ز ... :لاكشلأا سرهف ... ... ... ... ح ... :ةمدقم ... ... 1 :لولأا لصفلا اهتارابتعاو ةيلاكشلإا 1 ةيلاكشلإا ... ... ... 6 2 -...تايضرفلا ... ... 10 3 -ةساردلا ةيمهأ ... .. ... .... ... 10 4 فادهأ ...ةساردلا .. ... .... ... 11 5 -...ةيئارجلإا فيراعتلا ... ... .... ... 11 6 -ةساردلا دودح ... . ... .... ... 12 7 -ةقباسلا تاساردلا ... .... ... 13 8 -ةقباسلا تاساردلا ىلع قيلعتلا ... ... ... .... ... 18 يئادتبلاا ميلعتلا ذاتسلأ يسفنلا قارتحلاا :يناثلا لصفلا -ديهمت ... . .. ... ... ... 21 1 ةيهام قارتحلاا يسفنلا ... .. ... .... ... 21 2 -هل ةهباشملا ميهافملا ضعبب يسفنلا قارتحلاا ةقلاع ... .... .... .... ... 24 3 -تارشؤم ضارعأو قارتحلاا يسفنلا ملعملل ... ... .. ... ... .... ... 26 4 ةببسملا لماوعلا قارتحلال ملعملا ىدل يسفنلا ... ... ... ... ... .... ... 28 5 -لعملا ىدل يسفنلا قارتحلاا داعبأ ...م ... .... ... ... 30 6 -جذامنلا ةرسفملا قارتحلال يسفنلا ... ... ... ... ... 31 7 -تايوتسم قارتحلاا يسفنلا ... ... ... ... ... 35 8 -لحارم قارتحلاا يسفنلا ... ... ... ... .... 36

(8)

ه صخلم ...لصفلا ... .. ... ... 37 :ثلاثلا لصفلا يئادتبلاا ميلعتلا ذاتسلأ ةيداشرلإا تاجاحلا -ديهمت ... .. ... ... .... ... 39 ةجاحلا :لاوأ 1 ةجاحلا موهفم ... ... ... . ... 39 2 -ضعب ميهافملا ةطبترملا ةجاحلاب ... .... ... ... ... 41 3 -ةجاحلا تايرظن ... ... ... ... ... 43 داشرلإا :ايناث يسفنلا 1 يسفنلا داشرلإا فيرعت ... ... ... ... ... 49 2 -يسفنلا داشرلإا فادهأ ... ... ... ... ... 50 3 -يسفنلا داشرلإا جهانم ... ... ... ... ... 51 4 -يسفنلا داشرلإا ىلإ ةجاحلا ... ... .. ... ... 52 5 تاجاحلا ةيداشرلإا ةيئادتبلاا ةلحرملا ذاتسلأ ... . ... ... ... 54 -لصفلا صخلم ... ... ... ... ... 57 :عبارلا لصفلا ةيناديملا ةساردلا تاءارجإ -ديهمت ... ... ... ... ... 60 1 ةساردلا جهنم ... ... ... .... ... ... 60 2 -ةيعلاطتسلاا ةساردلا ... ... .. ... ... ... 61 3 -ةيساسلأا ةساردلا ةنيع ... ... ... ... ... ... .... ... 62 4 -ةساردلا تاودأ ... .. ... .... ... ... 64 5 بيلاسلأا ةيئاصحلإا ... ... ... ... ... 72 -لصفلا صخلم ... ... ... ... ... 72 ةساردلا جئاتن ريسفتو ليلحتو ةشقانمو ضرع -ديهمت ... ... ... ... .. ... ... 74 1 -.ىلولأا ةيئزجلا ةيضرفلا جئاتن ريسفتو ليلحتو ةشقانمو ضرع ... .. ... .... ... 74 2 -.ةيناثلا ةيئزجلا ةيضرفلا جئاتن ريسفتو ليلحتو ةشقانمو ضرع ... ... .... . 75

(9)

و 3 -.ةثلاثلا ةيئزجلا ةيضرفلا جئاتن ريسفتو ليلحتو ةشقانمو ضرع ... ... ... . 77 4 -.ةعبارلا ةيئزجلا ةيضرفلا جئاتن ريسفتو ليلحتو ةشقانمو ضرع ... ... .... .. . 79 5 -.ةماعلا ةيضرفلا جئاتن ريسفتو ليلحتو ةشقانمو ضرع ... ... ... ... .. 81 6 -.تاحرتقملاو ةساردلا جئاتن ةصلاخ ... ... . ... . ... . ... . 82 -عجارملا ةمئاق . ... ... ... ... ... . 91 -.قحلاملا ... ... ... . 94 ( قحلم 1 :) ةيلولأا هتروص يف ةيداشرلإا تاجاحلا نايبتسا ( قحلم 2 :) ةيعلاطتسلاا ةنيعلل هجوملا و ححصملا ةيداشرلإا تاجاحلا نايبتسا ( قحلم 3 :) ةيساسلأا ةنيعلل ةهجوملا نيسايقملاو ةرامتسلإل ةيئاهنلا ةروصلا ( قحلم 4 :) لا ماظن لوادج spss سايقو ةيرتموكيسلا صئاصخلا باسح رهظت يتلا تايضرفلا

(10)

ز لوادجلا سرهف لودجلا مقر ةحفصلا لودجلا ناونع 1 تاسسؤملا بسح ةيعلاطتسلاا ةنيعلا دارفأ عيزوت 61 2 تاسسؤملا بسح ةيساسلأا ةنيعلا دارفأ عيزوت 62 3 داعبلأا ىلع يسفنلا قارتحلاا سايقم تارقف عيزوت 65 4 قارتحلال يلكلا سايقملاو داعبلأا نيب طابترلاا لماعم يسفنلا 66 5 ةدشلاو راركتلا يتيحان نم يسفنلا قارتحلاا سايقم تابث ةميق 66 6 دكأتلا دعب سايقملاو داعبلأا تابث ميق 67 7 ليدعتلا دعبو لبق دونبلا غيص ةيداشرلإا تاجاحلا سايقمب 68 8 ةيداشرلإا تاجاحلا نايبتسا لئادبل حيحصتلا حيتافم 69 9 دنب لك طابترا لماعم هيلإ يمتني يذلا دعبلاب تاجاحلا سايقمل ةيداشرلإا 69 10 هيلإ يمتني يذلا دعبلاب دنب لك طابترا لماعم تاجاحلا سايقمل ةيداشرلإا 70 11 ةيفصنلا ةئزجتلا بسح ةيداشرلإا تاجاحلا سايقم داعبأ تابث 71 12 ىلولأا ةيئزجلا ةيضرفلا جئاتن 74 13 ةيئزجلا ةيضرفلا جئاتن ةيناثلا 76 14 ةثلاثلا ةيئزجلا ةيضرفلا جئاتن 77 15 ةعبارلا ةيئزجلا ةيضرفلا جئاتن 79 16 ةماعلا ةيضرفلا جئاتن 81

(11)

ح سرهف تاططخملا لاكشلأا ةحفصلا لكشلا ناونع لكشلا مقر 1 يسفنلا قارتحلال سينرشت جذومن 32 2 يليس ةيرظن يف اهرهاظمو ةيسفنلا تاقارتحلال ةباجتسلاا راوطأ 35 3 زفاحلا ضفخ دنع نزاوتلا ةداعتسا ططخم 42 4 ولسام دنع تاجاحلل يمرهلا ملسلا 44 5 تاسسؤملا بسح ةنيعلا دارفأ نيب ددعلا يف قراوفلا 63

(12)

1 ةمدقم تانموقم ننم ميلعتلاب مامتهلاا دعي لا ضونهن ب ةنملأا ىنتحو ،ينقرلاو رونطتلا ونحن انهب ذنخلأاو وأ ةنثلاثلا ةنيميلعتلا ةنيلمعلا رنصانع ىنلإ انهجوم نونكي ناننتعلاا اذنه ينف زنيكرتلا نننف كلذ متي ةننيلاعف ماننهملا هذننه بننستكت يننكو ،)جاننهنملا ،ملعتننملا ،مننلعملا( يكيتكادننيدلا ثننلثملاب فرننعي اننمب بجو ىنلع يفرعملا ناينبلا يقتري ىتح يئادتبلاا ميلعتلا ةلحرم نم يأ ساسلأا نم قلاطنلاا ةنيتمو ةحيحص سسأ منننلعملا هنننيف دنننجن يذنننلا دئانننسلا يونننبرتلا عنننضولا تانننيطعم لنننظ ينننفو – رنننصانع دنننحأ ونننهو يكيتكادننيدلا ثننلثملا انننايحأو اننيبرم ىرننخأو انننقلم هدننجن ةراننتف ةددننعتم ماننهمب هننلمع ليبننس قننشي رم راهنت نأ رملأا هب غلبي دق ،ايعامتجا احلصمو ادش تايلآ تادجتنسمو فورنظ نارنج هئاطع فادننهلأا ىننلإ لوننصولا كلذننب يننصعتسيو انوننس عننضولا نننم دننيزت دننق اننهيلع بننلعتلا متنني مننل نإ اقبسم ةرطسملا ةماعلا راننيهنا ىننلع لننمعتو يننميلعتلا راننسملا ةملاننس رننكعت يننتلا ةننليخدلا تادجتننسملا رهننشأ نننمو ع اننخانم يئادننتبلاا ميننلعتلا ةذتاننسأ عاننضوأ يننف دننجي يذننلا يننسفنلا قارننتحلاا دننجن ةذتاننسلأا ناننط .ملعملا لهاك لقثت يتلاو افنآ ةروكذملا ةمقافتملا ماهملل ارظن ابصخ هننتملأ هننحنمي نأ نننكمي اننميف يئادننتبلاا ميننلعتلا ذاتننسأ رود ةننيمهأ ىننلإ ةدوعلاننبو ناننك ،هبعننشو ير يننسم ىننلعو انننيلع يرننح ا لا و ،دلابننلا مدننخي اننميف هرامثتننساو رودننلا اذننه ىننلإ تاننفتللاا دلابننل ،ينننسفنلا قارنننتحلاا ةرهانننظ اهننسأر ىنننلع ينننتلاو تابوعنننصلا كننلت ىنننلع بنننلعتلاب لاإ رنننملأا ىتىننتي رنبتعي يدانشرلإا بنناجلا نأ لاإ تددنعت ن او يتلاو لئاسو نم دبلا ىعتبملا اذه ىلإ لوصوللو عم لماعتن اننأ ساسأ ىلع اهزربأ .اهعضو ةقيقحل ةكردمو ةفقثمو ةيعاو ةئف عننم قننفاوتلا نننم ةننجرد ىننصقأ ىننلإ درفلاننب لوننصولا وننه يداننشرلإا لننمعلا ماننهم نننم نأ اننمبو ننم ريثكلانب كنتفي دنق يذنلا ينسفنلا قارنتحلاا ةدنش ننم ففخي نأ هنىش نم اذهو هطيحمو هسفن نلع فوقولانب كنلذ متنيو ،ةليسولا هذهب هتهجاوم متي مل نإ تاقاطلا يعملا ناينشلأاو صئانقنلا ى ةنب نايننشلأا كننلتو ،اهروننضح ةننلاح يننف يننسفنلا قارننتحلاا ىننلع بننلعتلا يننف رودننلا اننهل نوننكي يننتلا نيننملعملل ةيداننشرلإا تاننجاحللو ،ةيداننشرلإا تاننجاحلاب اهتيمننست ىننلع حلطننصا يننتلا صئاننقنلاو لإا تاننجاحلا يننه عوننضوملا اذننه تاننيبدأ هننب تداننج اننم بننسح اننهمهأ تننناك ةدننع داننعبأ ةيداننشر .ةيميداكلأاو ةيعامتجلااو ةيسفنلاو ةيحصلا

(13)

2 ةبننسنلاب رننملأا وننه اننملثم يبلننسلا رودننلا اننهل نوننكي عبننشت مننل نإ يننتلاو تاننجاحلا هذننه نيننبو ةننقيقح ننع ثنحبلا لنجأ نننم عونضوملا ةنيمهىب ةنعوفدم ةننساردلا هذنه تنانج ينسفنلا قارنتحلال ةيداشرلإا تاجاحلاو يسفنلا قارتحلاا نيب ةقلاعلا نينبو ةنهج نم يئادتبلاا ميلعتلا ةذتاسأ ىدل ةدح ىلع ةيداشرلإا تاجاحلا داعبأ نم دعب لكو يسفنلا قارتحلاا ،ىرنخأ ةهج نم لنجأ ننمو ىدنحنب منهلمع نونلوازي نيذنلاو يئادنتبلاا مينلعتلا ةذتانسأ ننم ةننيع ىنلع ةنساردلا هذنهب اننمق كلذ لوننصف ةننثلاث لمننشي يرننظن بننناج :نيبناننج ةننساردلا هذننه تمننض ثننيح ،يداوننلا ةنننيدم سرادننم :يلي ام ىلإ لوصفلا هذه يف قرطتلا متو ،نيلصف مضي يناديم بناجو بناجلا يف لولأا لصفلا لواننت دنعب ثنيح ،اهتارابتعاو ةساردلا ةيلاكشإ حرطيل ناج يرظنلا جردننننتو ةنننماع ةينننضرف تاينننضرف ىنننلإ انننهتمجرت تنننمت تلاؤانننست ىنننلإ تنننصلخ ينننتلاو ةيلاكنننشلإا دنيدحت منت اهدنعب منث اهفادنهأو ةنساردلا ةنيمهأ زارنبإ منت كلذ دعب مث ،ةيئزج تايضرف ةعبرأ اهتحت اننضيأو ،ةننيئارجلإا فيراننعتلا ننح دلا دود لننصفلا اذننه متننخ مننتو ،ةيرننشبلاو ةننيناكملاو ةننينمزلا ةننسار .اهيلع قيلعتلاب بيقعتلاو ةقباسلا تاساردلا مهلأ قرطتلاب اننصصخم ناننك يذننلاو يناننثلا لننصفلا اننمأ ثننيح ،يئادننتبلاا ميننلعتلا ذاتننسلأ يننسفنلا قارننتحلال و ينسفنلا قارتحلاا ةيهام ىلإ جيرعتلا انلواح إ لاونصو هنموهفم رونلبت ةنيفيك نبأ ىنل ،فيرانعتلا زر دننننتي يننننسفنلا قارننننتحلاا نأ اننننمبو فننننشكلا انننننلواح ميهاننننفملا ضننننعب عننننم لخا كننننلتب هننننتقلاع نننننع لنصفلا اذنه ينف منتو ،ميهافملا انضيأ كلذنكو منلعملل ينسفنلا قارنتحلاا ضارنعأو تارنشؤم لواننت ،هننل ةببننسملا لننماوعلا كلذننكو اهدننعبو ،يننسفنلا قارننتحلال ةببننسملا لننماوعلا ننس ةننساردلا هذننه تع جذانننمن ضرنننعب ةرهانننظلا هذنننه رينننسفتل انننهل ةرنننسفم تايوتنننسمل قرنننطتلا منننت لنننصفلا رنننخأ ينننفو ، .يسفنلا قارتحلاا لحارمو تاننجاحلل اننصصخم ناننك يذننلاو ثننلاثلا لننصفلا اننمأ ةيداننشرلإا ناننك يئادننتبلاا ميننلعتلا ذاتننسلأ لأا نيئزجل امسقم لو ناك حلل يحلاطنصلااو يونعللا فيرعتلا دعب ثيح تاجاحلاب قلعتم ا ةنج ، .ةجاحلا تايرظن مهأ اضيأو ،ةجاحلاب ةطبترملا ميهافملا مهأ ضرع مث عتم ناننك يذننلاو يناننثلا نزننجلا اننمأ ل اننق داننشرلإاب فننيرعت لوانننت دننقف يننسفنلا داننشرلإا مننث يننسفنلا ةننجاحلا لوانننت مننت اهدننعبو ،هننجهانمو هننفادهأ داننشرلإل تاننجاحلل قرننطتلا مننت لننصفلا ةننياهن يننفو ا ةلحرملا ذاتسلأ ةيداشرلإا لإ ةيادتب . ةنننساردلا هذنننه ينننف ينادنننيملا بنننناجلا لنننثمي يذنننلاو عنننبارلا لنننصفلا انننمأ جهننننم ىنننلع ىونننتحا دنننقف ةنننساردلا ، ىنننلإ هنننيف قرنننطتلا منننتو ،ةينننساسلأا ةنننساردلا ةننننيع منننث ةيعلاطتنننسلاا ةنننساردلا لواننننت منننث

(14)

3 ضرننننع اننننمأ ،ةنننننساردلا هذننننهل ةيئاننننصحلإا بيلاننننسلأاو ةننننساردلا تاودأ ةننننشقانمو ةنننننساردلا جئاننننتن و و اهليلحت اهريسفت تاحرتقملاو جئاتنلا ةصلاخو سماخلا لصفلا اهل صصخم ناك دقف .

(15)

4

جلا

ــ

نا

ــــ

لا ب

ــنــ

ظ

ـــ

ير

(16)

5

لصفلا

لولأا

اهتارابتعاو ةيلاكشلإا

1 -ةيلاكشلإا

2 -تايضرفلا

3 -ةساردلا ةيمهأ

4 -ةساردلا فادهأ

5 -ةيئارجلإا فيراعتلا

6 -ةساردلا دودح

7 تاساردلا

ةقباسلا

8 -ةقباسلا تاساردلا ىلع قيلعتلا

(17)

6 1 -:ةيلاكشلإا يتلاو يبسنلا دعاقتلا نوناق لوح ةيلاحلا ةيرشعلا يف ةراثملا تابذاجتلا نأ ظحلام وه امم تاشاقن ة دع اهنع تدلوت لوح مئاقلا لدجلا اهنم ةيزاوم نم نهملا ضعب ةعيبط فينصت لا مأ ةقاش انهم اهرابتعا ثيح هذه لك نع لزعمب سيل يوبرتلا كلسلا ننف لاحلا ةعيبطبو ، يف هنأ لقن مل نإ ثادحلأا ،اهتم دقم لب و ةذتاسلأا ىنبتي ةردابم نع عافدلا نيفظوملا قوقح ةرم لك تاعاطقلا ىتش يف لا راوطأ ننف يلاتلابو ، ثلاثلا ميلعت ة مل ولخت فينصتلا نم رملأا ، عبلا نوك راثملا لدجلا ج جأ يذلا فنص ض لاو طسوتملا نيروطلا ةذتاسأ نمض يوناث نثتساو ةقاشلا لامعلأا ى ،يئادتبلاا ميلعتلا ةذتاسأ كلذ نم راثأ امم فينصتلا اذه طخس ضعبلا هوربتعاو انلعم افسعت دض لذبي ام نو ناعيو ه نو ،ىرخلأا راوطلأا ةذتاسأ يقابب ةنراقم ه ا ىلع ماخلا فينصتلا اذه ديكىتل نورخلآا بهذ اميف يف نيملعتملا ضيورت ةبوعص رابتع راوطلأا .يئادتبلاا ميلعتلا يملعتمب ةنراقم ىرخلأا ىتحو ي هنومدقي ام ىدم يف نيملعملا فاصنإ يف مزج ةمدخ ل ناك ةليبنلا مهماهم نم دبلا باعتلأا ضبن سج ت دق ي را لل هج و لوذبملا د ة لات همدقي ي ا كلذ ىتىتي لاو يئادتبلاا ميلعتلا ةذتاسأ ةيسفنلاو اهنم ةيدسجلا ةقشملا ةعيبط ىلع فوقولاب لاإ . نأ هيف ريثكلا كردي تقو يف لادجلا اذه لك يتىي نأ بيرعلاو نم ةدحاو سيردتلا ةنهم هيف رفوتت يتلا نهملا نم دعت يهف كلذل ،ةريثك اماهم اهب نيلعتشملا نم بلطتت يتلا نهملا ا ضعب لعجت امم ،طوعضلل ةديدع رداصم نيملعملا مهتنهم يف نينئمطم ريغو نيضار ريغ .ينهملاو يسفنلا مهقفاوتو مهئاطع ىلع سكعنت ةريثك ةيبلس اراثأ هيلع بترتي ام اذهو هذه تاساكعنا نم برعتسي لا ضعبلا ننف لباقملابو ساسأ ىلع ةيبلسلا راثلآا نأ نرقلا يلاحلا ثكلا هفصي نيثحابلا نم ري رصع هنىب طوعضلا ةيسفنلا (Psychological stress) قارتحلااو يسفنلا (Burnout) ، ت دع كلذل نم رهاوظلا يتلا بلطتت نم ناسنلإا شياعتلا اهعم ريوطتو نافك تا ةنيعم لماعتلل اهعم ةنهمو ربتعت ميلعتلا نم رثكأ نهملا يتلا زربي يسفنلا قارتحلاا اهيف امل يوطنت اهيلع نم نابعأ تايلوؤسمو بلاطمو لكشب متسم ر ، رملأا يذلا بلطتي ىوتسم يلاع نم نافكلا تا تاراهملاو ةيصخشلا نم لبق ملعملا دصقب اهتيبلت . ،يدويزلا( 2007 ، 191 )

(18)

7 ننف ركذلا ةفلاسلا راثلآا كلت نع ديعب ريغو ريثك نم نيملعملا امك نم لك ركذي " شلاسام " و " نوسكاج ": « نودجي وحنو مهذيملاتو مهسفنأ وحن مهتاهاجتاو مهرعاشم نأ هيلع تناك امم ةيبلس رثكأ تحبصأ دق مهتنهم ، و ةفلتخم ةيسفن تلااعفنا مهيدل رهظي دق وحن ةيعفادلا نودقفي دقف مث نمو ،مزعلا طيبثت وأ ،جاعزنلاا ،ةليحلا ةلق ،قلقلا ،بضعلا لثم صوي صاخشلأا نلاؤهو ،مهلمع يف زاجنلإا لمعلا طوعض نم نوناعي مهنىب نوف يدؤت امم يسفنلا قارتحلااب فرعي ام ىلإ » . ( Maslach and Jckson, 1981, 99 ) ل اننم اذننهو هننيلإ حنننم " شرنننت " Truch(1980) فرنننع اننمنيح :هننننأ ىننلع ينننسفنلا قارننتحلاا « طوعننض ببننسب نيرننخلآا وننحنو لننمعلا وننحن تاننهاجتلااو تاننقلاعلا يننف ةيبلننسلا تارننيعتلا لننمعلا لنماعتلاو تامدنخلا نونقلتي نيذنلا صاخنشلأاب مامتهلاا نادقفب يسيئر لكشب سكعني امم ةدئازلا يلآ لكشب مهعم » ،ةشئاع و ناميلس( 2007 ، 210 ) ينننتلا لنننماوعلا ننننمو دنننق انننهنىب دنننقتع ي نننت يدؤ ىوتنننسم ىنننلع ينننسفنلا قارنننتحلاا ينننف انننماه ارود ةيدرفلا صئاصخلا ملعملل قارتحلاانب نينملعملا روعنشو ،ةنيفاقثلا ةنيفلخلاو ةيصخشلا طامنأ يه اننضيأ جتننني يننسفنلا مننسجلا فئاننظولا يننف لننلخلا نننم ةي ننسفنلاو ةي يننتلا رننبتعت روعننشلل لننعف ةدر ةجرد ديزتو رارقتسلاا مدعو ةبآكلاو داهجلإاب كنلذ قارنتحلاا ب ةبانصلإاو لونحكلاو ةنيودلأا لواننت اننقلاعلا لننماع اننمأ ،ضارملأاننب ت لاتلا نيرننخلآا عننم عننمتجملا دارننفأو لننهلأاو نلامزننلاو ذننيم هننننف يدؤنني يننف اننماه ارود ىوننس نننسحت لا يننتلا تاننعمتجملا يننف اننصوصخ يننسفنلا قارننتحلاا ناننكذإ هننماهم نادأ يننف هننيناعي اننم ةيننسانتم مننلعملل ةيلوؤننسملا لنيمحت ، اذننه لننك هننتاذل هننكاردإ ىننلع رثؤنني وعنننصو رتوننتلا ننننم تارننبخ رنننهظت دننق يلاننتلابو نننع تاب د عنننم هكولننس ىنننلع سكعننني انننمم مننلعملا نيرخلآا . ،حاتفلا دبع و يتيورقلا ( 1998 ، 97 ) يننتلا لننماوعلا كننلت نننم اننقلاطناو أ ننصو ل ت ناننك يننسفنلا قارننتحلاا ةننلحرم ىننلإ ملعملاننب بننجي عونقولا هنبنجتو هتابوعنص ىنلع بنلعتلا ينف منلعملا دعانست ةيئاقو ةليسوك يداشرلإا لمعلا ركذت كننلذو ،يننسفنلا قارننتحلاا يننف ب يننتلا تلااننجملا نننم لاننجم لننك يننف ةيداننشرلإا ةدعاننسملا ميدننقت وس لماوعلا كلت اهيف ىمانتت نا ةنيعامتجا وأ ةينسفن وأ ةيمسج تناك أو ىنتح ةنيميداكلأا ىننعم كنلذ ولا نق و ف ةيداننشرلإا تانجاحلاب فرنعي انم وأ لونلح ننم هنمزلي انمو لانجم لنك لكانشم ىنلع اعابشإ و افاعسإ بلطتت يتلا .

(19)

8 يفو اذه راطلإا قرطت ديدعلا نم نيثحابلا موهفمل تاجاحلا لكشب ماع تاجاحلاو ةيداشرلإا لكشب ،صاخ ةجاحلاو امك رع اهف " وبأ وداج " « اهنىب كلت ةوقلا ةيلخادلا يتلا كرحت كولسلا ههجوتو قيقحتل ةياغ ،ةنيعم راثتستو هذه ةوقلا ةكرحملا لماوعب ةيلخاد درفلاب ،هسفن وأ نم ةئيبلا ةيجراخلا ةطيحملا » ( ،وداج وبأ 2000 ، 324 ). نيح يف ريشي " جيرك لتاو " ىلإ أ ن رثعت درفلا يف عابشإ هتاجاح اهفلاتخاو نع عقاولا يلعفلا فقوتي ىلع ىدم ةوق ةجاحلا دنع ،درفلا املكف تناك ةوق ةجاحلا وأ عفادلا ةطسوتم املك ناك كاردإ درفلا فقوملل برقا ىلإ ةيعوضوملا . امنيب ىري " ولسام أ " ن « طابحلإا يف عابشإ ةجاحلا وه لماعلا سيئرلا يف ومنلا ريغ لا لماكتم ةيصخشلل وهو ببسلا سيئرلا يف ثودح عاونأ نم ذوذشلا وأ بويعلا يف نيوكت لا ةيصخش امك يدؤي مدع عابشإ ةجاحلا ىلإ روعشلا راقتحاو ةساعتلاو بارتغلااو قلقلاب تاذلا « يرون( و ،يحي 2008 ، 296 ) ةيوبرتلا ثوحبلا يف اهلوانت عاذ ةيداشرلإا تاجاحلاب ةق لعتملا تاعوضوملا نأ مغرو وحن تب و ص دق تناك تلاوانتلا كلت مظعم نأ لاإ ةيسفنلاو ةسارد دجوت ام لقو ،ملعتملا مظعم نأ دجن لباقملاب و ملعملا وأ ذاتسلأل ةيداشرلإا تاجاحلا ىلع نوضلا تطلس نيبو ،نيملعملا تانيع يف اهتلاض تدجو يسفنلا قارتحلاا عوضوم يف ةثحابلا تاساردلا ةساردلا تاريعتمل نزاوتملا ريغ قرطتلا اذه ،نيثحابلا لبق نم نيبو ، لخادت رعلأا ةلادلا ضا ام عابشإ مدع ىلع تاجاحلا نم مزلي عم ةماعلا ةيلاكشلإا رولبتت ،يسفنلا قارتحلاا ضارعأ :يتلآا لؤاستلا يف ثحبلا اذهل تاجاحلا ةجرد و يسفنلا قارتحلاا ةجرد نيب ةيئاصحإ ةللاد تاذ ةقلاع دجوت له " ؟ "يئادتبلاا ميلعتلا ةذتاسأ ىدل ةيداشرلإا بلا نأ امبو لوانتي ثح ةلكشم يف ةساسح ناديملا يسفنلا قارتحلاا ةلكشم يهو يوبرتلا ابناج ثحبلا لوانتي ،ةددعتم راثأ نم اهيلع بترتي امو تاذلاب نوملعملا هل ضرعتي يذلا ملعملا ةيصخش ىلع قارتحلاا اذه راثأ نم دحت نأ نكمي يتلا ةيداشرلإا تاجاحلا وهو اهنم

(20)

9 انيعار ام اذإ هقفاوت ىلعو نم ةيعرف تلاؤاست حرط ىلإ انعفدي ام اذهو ،تاجاحلا هذه عابشإ :يهو قباسلا ساسلأا لاؤسلا له دجوت ةقلاع ةيئاصحإ ةللاد تاذ نيب ةجرد و يسفنلا قارتحلاا ةجرد تاجاحلا ؟يئادتبلاا ميلعتلا ةذتاسأ ىدل ةيحصلا ةيداشرلإا له دجوت ةقلاع ةيئاصحإ ةللاد تاذ نيب ةجرد نلا قارتحلاا و يسف ةجرد تاجاحلا ةيداشرلإا ةيسفنلا ؟يئادتبلاا ميلعتلا ةذتاسأ ىدل له دجوت ةقلاع ةيئاصحإ ةللاد تاذ نيب ةجرد و يسفنلا قارتحلاا ةجرد تاجاحلا ةيداشرلإا ةيعامتجلاا ؟يئادتبلاا ميلعتلا ةذتاسأ ىدل له دجوت ةقلاع ةيئاصحإ ةللاد تاذ نيب ةجرد و يسفنلا قارتحلاا ةجرد تاجاحلا ةيداشرلإا ةيميداكلأا ؟يئادتبلاا ميلعتلا ةذتاسأ ىدل

(21)

10 2 -:تايضرفلا 2 -1 -:ةماعلا ةيضرفلا ةنننننللاد تاذ ةنننننقلاع دنننننجوت ةيئانننننصحإ نينننننب ةنننننجرد و ينننننسفنلا قارنننننتحلاا ةنننننجرد تانننننجاحلا ةيداشرلإا ىدل ةذتاسأ يداولا ةنيدمب يئادتبلاا ميلعتلا 2 -2 -:ةيئزجلا تايضرفلا ةنللاد تاذ ةقلاع دجوت لا ةيئانصحإ نينب ةنجرد و ينسفنلا قارنتحلاا ةنجرد تانجاحلا دنعب ىدل ةيحصلا ةذتاسأ يداولا ةنيدمب يئادتبلاا ميلعتلا ةنننللاد تاذ ةننقلاع دننجوت ةيئاننصحإ نيننب ةنننجرد و يننسفنلا قارننتحلاا ةنننجرد تانننجاحلا دننعب ىدل ةيسفنلا ةذتاسأ ولا ةنيدمب يئادتبلاا ميلعتلا يدا ةنننللاد تاذ ةننقلاع دننجوت ةيئاننصحإ نيننب ةنننجرد و يننسفنلا قارننتحلاا ةنننجرد تانننجاحلا دننعب ىدل ةيعامتجلاا ةذتاسأ يداولا ةنيدمب يئادتبلاا ميلعتلا ةنننللاد تاذ ةننقلاع دننجوت ةيئاننصحإ نيننب ةنننجرد و يننسفنلا قارننتحلاا ةنننجرد تانننجاحلا دننعب ىدل ةيميداكلأا ةذتاسأ يداولا ةنيدمب يئادتبلاا ميلعتلا 3 -:ةساردلا ةيمهأ مهنونننك يئادنننتبلاا مينننلعتلا ةذتانننسىب ةنننلثمملاو ةننننيعلا ةنننيمهأ ننننم انننهتيمهأ ةنننساردلا هذنننه دمتنننست لانننيجلأل ىنننلولأا تاننننبللا عنننضوو ،لانننفطلأل ينننفرعملا سانننسلأا عننننص ينننف اينننسردم نوردانننبملا .لابقتسم اهيلع لوعملا اردلا ةيمهأ يستكتو :يقيبطت رخلأاو يرظن امهادحإ نيبناج ةس كننلذو ةيننسفنلاو ةننيوبرتلا ةننفرعملل نارننثلإا اذننه يننف لننثمتي ةننساردلل ةننيرظنلا ةننيمهلأا بننناج نننمف ،ةيدانشرإ تانجاح ننم هننع رنجني انمو نيملعملا ىدل يسفنلا قارتحلاا ريعتم ىلإ هابتنلاا تفلب زملا ينف ةنيثحب طنطخ جاهتنا ىلإ حملي نأ هنىش نم اذهو وأ بنلعتلا دنصق نيرنيعتملا نينب ةنجوا .يسفنلا قارتحلاا نم فيفختلا قارنتحلاا ننم لنيلقتلا وأ دنحلل ينئارجإ رونصت عضو يف نمكتف ةيقيبطتلا ةيمهلأا بناج امأ ةنيذيفنت تانارنجإ عنضو كلذنكو ،قنفاوتلا ىنلإ منهب لونصولل ةذتانسلأا هيلإ ضرعتي يذلا يسفنلا لعملل ةيداشرلإا تاجاحلا ةيبلتل .ةساردلا هنع رفست ام نوض يف نيم

(22)

11 4 -:ةساردلا فادهأ لإل اساسأ ةساردلا هذه فدهت لا تلاؤاستلا نع ةباج ام ىلإ ىعست اهنأ يأ ،افنآ ةحورطم :يلي تاجاحلا نيبو يسفنلا قارتحلاا نيب طبرت نأ اهنىش نم يتلا ةقلاعلا ىدم نع فشكلا يئادتبلاا ميلعتلا ةذتاسأ ىدل ةيداشرلإا تاجاحلا تانوكم نيبو ةهج نم يسفنلا قارتحلاا نيب ةقلاعلا ىدم نع فشكلا لا يف ةلثمتملاو ىرخأ ةهج نم يئادتبلاا ميلعتلا ةذتاسلأ ةيداشرلإا ةيحصلا :ةيلاتلا تاجاح ةيميداكلأاو ةيعامتجلااو ةيسفنلاو ةيداشرلإا مهتاجاحو نيملعملل يسفنلا قارتحلاا ىلإ هابتنلاا تفل ىلإ ةساردلا تفده امك يضاعتلا نلأ ،ةعونتملا نيريعتملا نع يبلسلا رودلا سرك يوبرتلا طسولا يف امهل . 5 -:ةساردلا دودح 5 -1 -:ةيفارغجلا دودحلا ةساردلا عمتجم يمتني مهنهم ثيح نم ةننيدم تايئادنتبا ضنعب ىنلإ يداونننلا يداونننلا ةنننيدلبل انننيفارعج ةنننعباتلاو ينننهو : دنننمحأ دلاوأ ينننح رنننمع ننننب ةدنننيمو جانننحلب ينننهيم للاقتنننسلاا ينننحب ردانننقلا دنننبع جرنننف لانننمرلا ينننحب رهانننطلا دنننمحم شونننمعنو يننننلايجلا ينننسلازو ( ةراننننمع نننننب تاننننحرف يتننننسردمو 1 (و ) 2 ةراننننقلاو رونننننلا يننننحب بننننيبحلا قوزر ،تبننننسكت يننننحب ) ونننش نقتننمب نيننصبرتملا ةذتاننسلأا ضننعب ىننلإ ةفاننضإ ،لننيمجلا رننظنملا يننحب ةيقرننشلا ةزننمح ف .يداولا ةيدلبل ةعبات سرادمب نولمعي نيذلاو 5 -2 -:ةيرشبلا دودحلا ننمو نينسنجلا لانك ننم يئادنتبلاا مينلعتلا ةذتانسأ ةنساردلا هذنه تلمش ةيسنرفو ةيبرع نيصصختلا لاك 5 -3 -:ةــينمزلا دودــحلا مننسوملا يننف ةننساردلا هذننه تننيرجا 2016 / 2017 تاودأ قننيبطت مننت تمملا ةدملا للاخ ةساردلا نم ةد 20 ىلإ يرفيف 16 سرام 2017 .

(23)

12 6 -:ةيئارجلإا فيراعتلا 6 -1 -:ةيداشرلإا تاجاحلا يه ةعومجم تاجاحلا ةيحصلا ، ،ةيسفنلاو ،ةيعامتجلااو ةيميداكلأاو يدؤي يتلاو ةجردلاب اهنع ربعملاو ،هماهم نادأ يف يئادتبلاا ميلعتلا ذاتسأ ىلع ابلس ريثىتلا ىلإ اهداقتفا .ةساردلا هذه يف دعملا ةيداشرلإا تاجاحلا سايقم يف اهيلع لصحملا 6 -2 -:يسفنلا قارتحلاا لس ةرظنو لامهإ نم يئادتبلاا ميلعتلا ذاتسأ اهيلإ لوؤي يتلا ةلاحلا يه نارج هتنهمل ةيب ،يلاعفنلاا داهجلإا :يه داعبأ ةثلاث ةلاحلا كلت لمحتو ،ةطيحم ةيئيبو ةيلخاد بناوج ريثىت سايقمل ةيلكلا ةجردلاب اهنع ربعملاو ،زاجنلإاب صقنلا روعشو ،رعاشملا دلبتو شلاسام ةساردلا هذه يف هيلع دمتعملا نوسكاجو و نم لكشتملا هذه داعبلأا 6 -3 يلعتلا ذاتسأ :يئادتبلاا م يوبرتلا عاطقلا يف فظوم صخش وه هم لثمتت انم ه لات ةنيبرت ينف ذنيم ةنيئادتبلاا ةنلحرملا و نف ةفصلا هذهبو ،مهميلعت موقي هن اشنب ةيوبرت و ةيجونغاديب تاط . ةنفدارم ىرنخأ تاحلطنصم ةنساردلا هذنه ينف انفدانصت دق ،دهعلا ةثيدح ةيمستلا هذه نأ امبو .سردم ،ملعم :يهو يئادتبلاا ميلعتلا ذاتسلأ

(24)

13 7 -ةقباسلا تاساردلا 7 -1 -ةيبرعلا تاساردلا :ةيجراخلا 7 -1 -1 ( ينارياد ةسارد 1992 ) ىرننننجأ ىدننننل يننننسفنلا قارننننتحلاا رداننننصم ىننننلع فرننننعتلا تفدهتننننسا ةننننيناديم ةننننسارد ثننننحابلا انمك ،نانمع ةنظفاحم ينف ةنيموكحلا ةنيوناثلا سرادنملا ينف كنلذو هببنست ينتلا لماوعلاو نيملعملا نننم ةننساردلا تارننيعتم نيننبو نيننملعملا تاباجتننسا نيننب ةننقلاعلا ىننلع فرننعتلا ةننساردلا تفدهتننسا للاخ ةباجلإا ىلع لاؤسلا :يلاتلا ل ينننسفنلا قارنننتحلاا ببنننست ينننتلا لنننماوعلا ينننه انننم ل ةنننيوناثلا سرادنننملا ينننف نيلمانننعلا نينننملعم ؟نامع ةظفاحمب ثحابلا دمتعا هتنسارد يف ىنلع ا بتنس ناي ننم نونكم 57 ةرنقف ي نهل دانعبأ ةنعبرأ نمنضت ا انهرثأ ينننف ثادننننحإ ةننننبلطلا روننننمأ نانننيلوأ :يننننهو نيننننملعملا دنننننع ينننسفنلا قارننننتحلااو رتوننننتلا عننننمتجملاو يلحملا – ةيسردملا مهتسراممو بلاطلا – لمعلا فورظ – .ةيسردملا ةرادلاا ننم ةنوكم ةيئاوشع ةنيع ثحابلا راتخا 592 بتنسلاا قنيبطت منت ، ةنملعمو انملعم ي نا مهينلع :ةيلاتلا جئاتنلا ىلإ لاصوتم اهتجلاعمب ثحابلا ماق ةمزلالا تامولعملا عمج دعبو ةنيلكلا ىنلإ ىزنعت ينلحملا عنمتجملاو رونملأا نانيلوأ دنعب ينف روكذنلا حلاصل ةلاد قورف دجوت ةنننننلاد قورنننننف كاننننننه نأو ،انننننهنم جرنننننخت ينننننتلا ايئانننننصحإ نينننننملعملا تاباجتنننننسا تاطنننننسوتم نينننننب ةنبلطلاو ينلحملا عنمتجملاو رونملأا نايلوأ داعبأ ىلع نيجوزتملا ةرادلإاو ةنلاحلل ىزنعت ةينسردملا .ةيعامتجلاا 7 -1 -2 ( ةملاسو ةلباقم ةسارد 1993 ) أ ج ىر نينملعملا نينب ينسفنلا قارنتحلاا ةرهاظ نع فشكلا تفدهتسا ةيناديم ةسارد ناثحابلا يننننف ندرلأا ةنننننيعلا تلمتننننشا ثننننيح ،تارننننيعتملا ضعبننننب اننننهتقلاعو 474 اننننمك ،ةننننملعمو اننننملعم ا ننس شلاننسام ساننيقم ناننثحابلا مدخت نوننسكاجو قارننتحلال ةننئيبلا ىننلع هننفييكت دننعب كننلذو يننسفنلا .ةيندرلأا جئاتنلا ةجلاعم دعبو ترفسأ :يلي ام ىلع

(25)

14 ملا ىدنننل ينننسفنلا قارنننتحلاا جئانننتن تنننناك ع دنننعبلا ينننف كنننلذو نينننملعملا دننننع انننهنم ىنننلعأ تانننمل صاننخلا ساننسحلإا قارننتحلاا تايوتننسم يننف قورننف كانننه نأ اننمك ،نادلأا صقنننب روعننشلا ةدننشب ملا ىدنننل ينننسفنلا انننمك ،زانننجنلااب روعنننشلا صنننقن دنننعب ىنننلعو ةرنننبخلا تاوننننس رنننيعتم ىنننلع نينننملع .يلاعلا صصختلا ىلإ ىزعت يسفنلا قارتحلاا يف قورف دجوت لا هنأ تنيب ،برح فسوي( 1998 ، 18 ) 7 -1 -3 ( ىسيع دمحم 1995 ) لوح ترادو هتقلاعو ينهملا قفاوتلا ثحبلا لمش ثيح ،تاملعملا ىدل يسفنلا قارتحلااب 105 اسايقم نهيلع قبط ،تيوكلاب لافطلأا ضايرب ةملعم قارتحلال رخأ اسايقمو يسفنلا ىدم امه نيدعب نمضتي ،نوسيراهل يلعافتلا جذومنلا قفو ينهملا قفاوتلل كاردإ درفلا ىدمو ،)تاذلا( ةنهملا تابلطتمل هتاذ ةمئلامل كاردإ درفلا ةيسفنلا هتاجاحل ةنهملا ةمئلامل نم نيبتو ،)ةيفيظولا( جئاتنلا .يسفنلا قارتحلااو ينهملا قفاوتلا نيب ةقلاع دوجو مدع ،حاتفلا دبع فسوي( 1999 ، 206 ) 7 -1 -4 ةسارد فسوي دبع حاتفلا ( 1999 ) هثحب نم فده ثيح طوعضلا ةيسفنلا ىدل نيملعملا مهتاجاحو ةيداشرلإا ، فرعتلا ىلإ ةعيبط طوعضلا ةيسفنلا نيملعملا ىدل ،تاملعملاو الاضف نع فوقولا ىلع قورفلا نيب نيملعملا تاملعملاو يف مهروعش هذهب طوعضلا نمو مث فوقولا ىلع تاجاحلا ةيداشرلإا نيملعملل ةطبترملا هذهب طوعضلا ، قيقحتلو اذه فدهلا ماق ثحابلا دادعنب سايقم طوعضلل ةيسفنلا ىدل نيملعملا اقفو سسلأل ةيملعلا ةعبتملا يف نانب ،سيياقملا متو نارجإ ثحبلا ىلع ةنيع اهماوق 172 ملعم ا ،اةملعمو مت مهرايتخا ايئاوشع نم سرادملا ةيدادعلإا ةيوناثلاو ةقطنمب نيعلا نامجعو تاراملإاب ةيبرعلا ،ةدحتملا هنمو تيرجأ ةنراقم نيب نيملعملا تاملعملاو يف مهروعش هذهب طوعضلا ، دقف نيبت نأ انه ةعبرأ رهاظم طوعضلل ةيسفنلا ىدل نيملعملا دعب ليلحتلا يلماعلا رواحملل يهو ( : طوعضلا ةيرادلإا ، طوعضلا ةيبلاطلا ، طوعضلا ةيسيردتلا ، طوعضلا ةصاخلا تاقلاعلاب عم نلامزلا .) إذ ترفسأ جئاتنلا نأ طوعضلا ةيرادلإا يتلا ضرعتي اهل نوملعملا نم نيسنجلا يتىت يف ةبترملا ،ىلولأا اهيلي طوعضلا ةيبلاطلا ن او عفترا اهطسوتم اعون ام ىدل ،تاملعملا مث طوعضلا ،ةيسيردتلا طوعضلاو ةئشانلا نع تاقلاعلا نلامزلاب .

(26)

15 انمأ قورنفلا ينف طوعنضلا ةنيبلاطلا طوعنضلاو ةنصاخلا تانقلاعلاب ينهف رينشت ىنلإ نأ تاملعملا رثكأ ةانناعم ننم هذنه طوعنضلا ةننراقم نيملعملانب ، منلو رنشت جئانتنلا ىنلإ قورنف نينب نينسنجلا ينف طوعنضلا ةينسيردتلا وأ ةنجردلا ةنيلكلا طوعنضلل انمك منت ةنشقانم تانجاحلا ةيداشرلإا نيملعملل يف نوض هذه طوعضلا . ،خوخلب( 2016،277 ) 7 -1 -5 يناطحقلا يلع نب فهو ( 2000 ) ةينسردملا لنماوعلا منهأ ىنلإ فرنعتلل تفده نادأ رونصق ىنلإ ةنيدؤملا سرادنملا ينف نينملعملا اننهزربأ جئاننتنلا نننم ددننع ىننلإ ةننساردلا تلننصوت دننقو ضاننيرلاب ةننيئادتبلاا : ةيننسردملا لننماوعلا نأ انهيلع تلمتنشا ينتلا ضانيرلا ةننيدمب ةنيئادتبلاا سرادنملا يف نيملعملا نادأ روصق ىلإ ةيدؤملا ( نينننب حوارنننتت ةيبانننسح تاطنننسوتم ىنننلع تلنننصح دنننق ةنننساردلا 3.11 -3.94 ( لنننصأ ننننم ) 5 ) منلعملل ينسيردتلا نبنعلا ةدانيز :يلانتلا ونحنلا ىنلع ةنيمهلأا بنسح ةنبترم تناج دقو ،تاجرد ، تانننقلاعلا ،ةينننساردلا لونننصفلا ينننف بلانننطلا ةنننفاثك ةدانننيز ،انننهتازيهجتو ةنننسردملا تانننناكمإ صنننقن رنننننيغ ةنننننسردملا ريدنننننمل يرادلإا طمننننننلا اارنننننيخأو ،ينننننسردملا عنننننمتجملا لنننننخاد ةيبلنننننسلا ةينانننننسنلإا يطارقميدلا . 7 -2 -تاساردلا ةيلحملا ةيبرعلا ( ةيرئازجلا :)

7 -2

-1

رصان

نيدلا

يدبز

(

2002

)

عوضوم ثحابلا لوانت ةيجولوكيس سردملا يرئازجلا ، ب ةسارد ةيفصو ةيليلحت فدهت ىلإ فرعتلا ىلع عضولا ينهملا سردملل يرئازجلا و فشكلا نع لماوعلا يتلا مهاست يف داجيإ باصع قلقلا دنع سردملا و تاساكعنا قلقلا ىلع هتابجو ةينهملا و ةيحصلا ، تلمشو ةنيع ةساردلا 754 اسردم نم مهنيب 523 اسردم اباصم ضعبب ارملأا ض ةيمسجلا و 231 اسردم ريغ ،باصم نيعزوم ىلع 12 ةيلاو نم تايلاولا ةيرئازجلا و كلذ يف فلتخم راوطلأا ةيميلعتلا ) يئادتبلاا ، يوناثلا ،طسوتملا ( تلمعتساو ةساردلا ةعومجم نم تاودلأا و يه ،ةظحلاملا ةلباقملا و نايبتسلإا فشكلل نع ىوتسم ةحصلا ةيمسجلا و لماوعلا ةينهملا ةرثؤملا ىلع سردملا ةمئاق ىلع رهاظم ةيكولس قفو سايقم ) س بلي ب رجر ( قلقلل و ةمئاق ) نزيإ ك ( ةيصخشلل ) أ ( و ) ب .)

(27)

16 تزرفأ جئاتنلا ةلمج نم قئاقحلا نع سردملا وهف لمعي يف طسو فورظ ةينهم ،ةيساق ،بعاتم ظاظتكإ يف ماسقلأا طوعض، ةرادلإا . إذ تربتعا رادلإا ة نم لماوعلا ةينهملا ةطغاضلا ىلع ايح ة سردملا امب يف كلذ شيتفتلا يوبرتلا يذلا لا لمعي ىلع هيجوت سردملا لكشب ميلس . امك تراشأ جئاتنلا دوجول ةبسن 91.70 % نم دارفأ ةنيعلا ) نيسردملا ىضرملا ( نودكؤي ىلع نأ رجلأا لا لداعي دهجلا لوذبملا ، ةبسنو %89.90 نم نيسردملا ناحصلأا بى ن مهتناكم ةيعامتجلاا زوزهم ة امم عفدي ةبغرلاب رداعمل ة ةنهم سيردتلا . ،خوخلب( 2016،277 ) 7 -2 -2 يهاب يملاس ( 2007 ) يف تثحب يتلاو رداصم طوعضلا ةينهملا و تابارطضلاا ةيرتموكيسلا ىدل نيسردملا ) ،يئادتبلاا ،طسوتم ناث ،)يو تلمتشا ةنيع ةساردلا ىلع 816 اسردم ىلع ىوتسم 4 تايلاو ةيرئازج ذإ تلصوت ةساردلا ىلإ نأ : سردملا يناعي نم ىوتسم لاع نم طوعضلا و لماعلل يسنجلا ةمهاسم ةلاعف يف ديدحت تايوتسم طوعضلا ، ةساردلا تنيب ثيح نأ روكذلا رثكأ ااروعش طوعضلاب ىلع سايقملا لكك و يف هداعبأ ادعام طوعضلا ةطبترملا نابعىب ةنهملا يتلا مل رهظت اقورف يف سنجلا . امأ لماع سيردتلا ملف رهظي اقورف نيب نيسردملا رملأا يذلا دكؤي رثىت نيسردملا يف لحارملا ةيملعتلا ثلاثلا رداصمل طوعضلا ةينهملا ةهباشتملا امك نأ لماع ةربخلا رهظأ دوجو قورف نيب تائفلا ثلاثلا ةربخلل و ةئفلا ىلولأا ىطسولاو تناك رثكأ اروعش طعضلاب . هيلعو ترهظأ جئاتنلا دوجو ةقلاع ةلاد ايئاصحإ نيب رداصم طوعضلا ةينهملا ةربخلاو . ،خوخلب( 2016،278 ) 7 -2 -3 و يبابد ( يساس نب 2010 ) تفده ةساردلا ةيلاحلا ىلإ فشكلا نع ىوتسم رتحلاا ا ق يسفنلا ىدل نيلماعلا يف لاجم ،سيردتلا امعو اذإ تناك كانه قورف دوعت ىلإ ىوتسملا يذلا سردي هب ،ملعملا وأ سنجلا وأ ةربخلا ةينهملا ، دقو ترج ةساردلا ةنيدمب ةلقرو مسوملا يساردلا 2009 / 2010 ، ثيح تنوكت ةنيعلا نم 425 املعم ةملعمو مهنم (201) ملعم ةلحرم ةيئادتبا و (146) ذاتسأ طسوتم و (88) ذاتسأ يوناث ، و دق تمدختسا ةساردلا سايقم شلاسام ننقملا قارتحلال يسفنلا يذلا

(28)

17 هفيك " فسوي برح ةدوع " يف هتسارد لوح راشتنا ةرهاظ قارتحلاا يسفنلا نيب نيملعملا يف ةفضلا ةيبرعلا نيطسلفب . -تلصوتو ةساردلا ىلإ دوجو قارتحا يسفن ضفخنم ىدل ةيبلاغ رفأ اد ةنيعلا يف عيمج داعبأ سايقملا ، امك تلصوت ةساردلا ىلإ مدع دوجو قورف نيب رفأ اد عمتجم ةساردلا ىزعت ىلإ تاريعتم ىوتسملا ،يميلعتلا ،سنجلا ةربخلاو ،يساس نبو يبابد( ينهملا 2010 ، 30 ) 7 -2 -4 خوخلب و يزوزبعلا ( 2016 )

تفده ثيح ةساردلا يملعم ىدل ةيداشرلإا تاجاحلا ةجرد نع فشكلل يئادتبلإا ميلعتلا ةيرئازجلا ةسردملاب أ نمو ج كلذ ل ماق ناثحابلا نانبب سايقم تاجاحلا ةيداشرلإا نم نوكملاو ةثلاث يجوغاديبلا( تلااجم ينيوكتلا، ،يرادلإاو يسفنلاو ،)يعامتجلاا ثيح دمتعا ا يف ةساردلا ىلع جهنملا يفصولا يليلحتلا تلمتشاو ةنيعلا 265 ااملعم ،اةملعمو مت مهرايتخا ايئاوشع ىلع ىوتسم ضعب سرادملا ةيئادتبلإا يف ةيلاو ةليسملا . تمت ةجلاعم تانايبلا نلا ةطساوب (SPSS) لصوتو ناثحابلا ىلإ جئاتنلا ةيتلآا : ىدل ينملعم مينلعتلا يئادنتبلاا ةنسردملاب ةنيرئازجلا تانجايتحا ةيدانشرإ ةنعفترم ينف تلاانجم ةساردلا .ةثلاثلا ( يزوزبعلا و خوخلب ، 2016 ، 271 ) 7 -3 -ةيبنجلأا تاساردلا 7 -3 -1 Barbara (1992) نم فدهلا ناك ةنساردلا هذه ل يدؤنت ينتلا تارنيعتملا دنيدحت لا نينملعملا ىدنل ينسفنلا قارنتح ثنيح نينسنجلا نم ةذتاسأ ةنيعلا تلمش ،ةفلتخملا ميلعتلا لحارم يف ننم تلكنشت 599 اذاتنسأ و ةنننيئادتبلاا ةنننلحرملل 203 و ةنننيدادعلإا ةنننلحرملل ذاتنننسأ 715 قنننبطو ،ةنننيوناثلا ةنننلحرملل اذاتنننسأ ننم نونانعي نيذنلا نينملعملا نأ نينبت دنقو ،ينسفنلا قارنتحلإل نوسكاجو شلاسام سايقم مهيلع .مهريغ نم يسفنلا قارتحلإل ةضرع رثكأ سفنلاب ةقثلا نم يندتم ىوتسم فلا دبع فسوي( ،حات 1999 ، 206 ) 7 -3 -2 وديستلاب و سيتويلاجأ ( 2008 ) اماق ثيح ةساردب تايوتسم قارتحلاا يسفنلا ىدل ةنيع نوكتت نم 127 املعم ةملعمو نم يملعم ةيبرتلا ةصاخلا يف ةلحرملا ةيئادتبلاا ،نانويلاب دقو لصوت ناثحابلا ىلإ دوجو

(29)

18 تايوتسم ةضفخنم نم قارتحلاا ىدل ةنيع ةساردلا يف داعبلأا ةثلاثلا سايقمل لاسام ش ، امك تراشأ جئاتنلا ىلإ دوجو ةقلاع ةيبلس ةلادو ايئاصحإ نيب تايوتسم قارتحلاا تايوتسمو اضرلا ،يفيظولا يف نيح ترهظأ ةساردلا مدع دوجو ةقلاع ةلاد ايئاصحإ نيب ةجرد قارتحلاا ةربخلاو ،ةيسيردتلا مدعو دوجو قورف ةلاد ايئاصحإ يف تايوتسم قارتحلاا ىزعت ريعتمل سنجلا . ،يرفظلا يتيورقلا( 2010،178 ) 7 -3 -3 butler constaltine (2005) ،يننهملا ينسفنلا قارنتحلااو ةنيعامجلا تاذنلا ريدنقتلا نيب ةقلاعلا رابتخا ىلإ ةساردلا تفده نننم ةنننيعلا تنننوكتو 538 ةننمئاق سيياننقملا مادختننسا مننت كننلذ لننجلأو ةننملعمو اننملعم تارننيعتملا .يسفنلا قارتحلإ شلاسام سايقمو عامجلا تاذلا ريدقت سايقمو ةيفارعميدلا نينبو تاذنلا ريدنقت سانيقم دانعبأ نينب ةنفلتخم تانقلاع دونجو ىنلإ ةنساردلا جئانتن ترانشأ دقو زانننجنلااب انننباجياو ،كانننهنلإاب ابلنننس مانننعلا تاذنننلا ريدنننقت طبنننترا ثنننيح ،ينننسفنلا قارنننتحلاا دانننعبا نننتراو ،ينننصخشلا ،ينننصخشلا زانننجنلااب انننباجياو ،رعانننشملا دنننلبتب ايبلنننس ةنننيوهلل تاذنننلا ريدنننقت طب نم للقي تاذلا ريدقت عافترا نأ ىنعمب ساسحلإا قارتحلااب ،ريدرد( .يسفنلا 2007 ، 76 ) 8 -:ةقباسلا تاساردلا ىلع قيلعتلا ةرنننيثك تنننناك نينننملعملل ينننسفنلا قارنننتحلاا عونننضومب تنننمتها ينننتلا تانننساردلا منننل انننهنأ رنننيغ ، انهلمجم ينف لواحت ،ةيدانشرلإا تانجاحلاو ينسفنلا قارنتحلاا نينب عنمجلا ةنقفر هنتلوانت كنلذ عنمو تاجاحلا سملات عيضاوم ةيدانشرلإا بملا ح ةنساردلا هذنه ينف ةنثو يننهملا قنفاوتلا رنيعتم انهنمو ، ( ىسيع دمحم ةسارد يف 1995 نلا تانجاحلاو ةيميداكلأا تاجاحلا هيدعبب براقي يذلاو ) ةينسف ةننننننسارد كلذننننننكو ، يفننننننصولا وننننننهو جهنننننننملا سننننننفن ىننننننلع هداننننننمتعا ىننننننلإ ةفاننننننضإ انتننننننسارد يننننننف Barbara(1992) نيننننملعملل يننننسفنلا قارننننتحلاا ىننننلإ ةننننيدؤملا تارننننيعتملا دننننيدحت تننننلواح يننننتلا تانجاحلا ضنعب ىنلع فونقولا لاكنشأ ننم لكنش دنعي قارنتحلال ةببنسملا تارنيعتملا يف ثحبلاو ل ةنيدؤملاو عابشلإا ةصوقنملا ةبنسنلاب رنملأا سنفنو ،ينسفنلا قارنتحلا دل ةنسار ( يننارياد 1992 ) ا رداننصم ىننلع فرننعتلا ةننلواحم يننف لا ناننمع ةننظفاحمب يوناننثلا ميننلعتلا ةذتاننسلأ يننسفنلا قارننتح ، ( ةملاس يهاب ةسارد اضيأو 2007 ىلع اهللاخ نم ثحب يتلا ) رداصم طوعضلا ةينهملا و تابارطضلاا ةيرتموكيسلا ىدل نيسردملا .ةيرئازج تايلاو ةعبرىب

(30)

19 ةسارد امأ butler (2005) نينب ةنقلاعلا ينف ثنحبلل تعنس ينتلاو ، قارنتحلاا ريدنقتو ينسفنلا ،ةننيعامجلا تاذننلا هننللاخ نننم يذننلا اهدننجاوت ةننيعامتجلاا تاننجاحلاو ةيننسفنلا تاننجاحلا تننضرف ثحبلا يف ذا سايقملا يف نيدعب لثمت ابنج ةساردلا يف دمتعملا إ .جهنملا ىل نمو برقا تاساردلا ةساردلا هذهل حانتفلا دنبع فسوي ةسارد يه ( 1999 ) كنلذو ثنيح ننم ،ةنيعلاو تاريعتملا مغر ىنلإ ةفانضإ يسفنلا قارتحلإا ضوع ةيسفنلا طوعضلا عوضومل هقرطت ةساردلا جهنم لاا يفاشكتس لدب ا لا .يطابتر بلإا ينننملعمل ةيدانننشرلإا تانننجاحلا تنننلوانت ينننتلا تانننساردلا انننمأ انننهنم ادنننج ةردانننن تنننناك يئادنننت ةنننننثيدح رنننننبتعت ينننننتلاو خونننننخلب ةريمنننننسو يزوزنننننبعلا عنننننيبر ةنننننسارد 2016 تنننننفلتخاو نإ ينننننتلاو ، تاننجاحلا ساننيقم نانننب يننف اهاندننمتعا يننتلا داننعبلأا سننفن ىننلع تدننمتعا اننبيرقت اننهننف تايمننسملا .ةيحصلا تاجاحلا دعب نانثتسنب ةيداشرلإا ةننسارد اننمأ ( "يناننطحقلا 2000 ) تفدننه يننتلاو فرننعتلل ىننلع ةننيدؤملا ةيننسردملا لننماوعلا مننهأ نادأ رونننصق ىنننلإ ضانننيرلاب ةنننيئادتبلاا سرادنننملا ينننف نينننملعملا منننهأ ىنننلع اينمنننض تفنننشك دنننقف ، .نيملعملا نادأ نيسحت دصق اعابشإ بلطتت يتلاو ةيداشرلإا تاجاحلا ةننسارد اننمأ رننصان نيدننلا يدننبز ( 2002 ) سردننملا ةيجولوكيننسب تننمتها يننتلاو ،يرننئازجلا ل تفدنهو فنشكل ننع لنماوعلا ةمهانسملا ينف دانجيإ بانصع قنلقلا دننع سردنملا و تانساكعنا قلقلا ىلع وا هتابج ةينهملا و ةيحصلا ، ةيحنصلاو ةنيميداكلأا تانجاحلل زرانبلا لواننتلا ناك دقف .هيلع اندمتعا يذلا ةيداشرلإا تاجاحلا سايقم داعبأ ليكشت يف نلاخدي ناذللاو ملا نيشلاو ،تانساردلا هذنه ينف ظحلا و ةنميدق وأ تنناك ةنثيدح تانئيبلا ينف فلاتنخلاا منغر .ةبراقتمو ةقفتم تناك جئاتنلا نأ لاإ

(31)

20

يناثلا لصفلا

يسفنلا قارتحلاا

ذاتسلأ

يئادتبلاا ميلعتلا

-ديهمت

1 -ةيهام

قارتحلاا

يسفنلا

2 -هل ةهباشملا ميهافملا ضعبب يسفنلا قارتحلاا ةقلاع

3 -تارشؤم

ضارعأو

قارتحلاا

يسفنلا

ملعملل

4 -ملا لماوعلا

ةببس

قارتحلال

ملعملا ىدل يسفنلا

5 -لعملا ىدل يسفنلا قارتحلاا داعبأ

م

6 -جذامنلا

ةرسفملا

قارتحلال

يسفنلا

7 -تايوتسم

قارتحلاا

يسفنلا

8 -لحارم

قارتحلاا

يسفنلا

-لصفلا صخلم

(32)

21 :ديهمت نانثأ مايق ملعملا لوصو نود فقت تاطبثملا نم ةعومجم رهظت دق هماهمب ه مايقلا ىلإ بولطم وه ام ميدقت نع زجعلاب روعشلا هل يحوي دق يذلا نيشلا ،هجو نسحأ ىلع هرودب نيرخلآا فرط نم لومىملا ىوتسملابو هنم عمجت يتلا طباورلا لك ننف قلطنملا اذه نمو ، وحتتو يبلس لكشب هل زربت دق هتنهمب ملعملا تاجرخمب كتفي دق رمدم لماع ىلإ كلذب ل ةنكمملا ةقاطلا ذافنتسا عم زجعلاب روعشلاو ،ةيوبرتلا ةيلمعلا هلصوت يتلا نم ىوتسم ىلإ .يسفنلا قارتحلااب ضعبلا هفصو يلاعفنلاا فازنتسلااو كاهنلإا 1 -:يسفنلا قارتحلاا ةيهام 1 -1 ةرهاظ قارتحلاا يسفنلا ملعملل : تيظح ةرهاظ ( يسفنلا قارتحلاا Burn out ) ا ضعب هل ضرعتي يذلا نيلماعل يف ،ةصاخ ةفصب نيملعمللو ةماع ةيعامتجلااو ةيناسنلإا فئاظولا مامتهاب نيثحابلا للاخ تاونسلا ،ةريخلأا دقو اهتلوانت ديدعلا نم تاساردلا ،ثحبلاب ةصاخ دعب نأ ظحول نأ اددع ريبك ا نم نيلماعلا نوكرتي مهنهم ، نوهجتيو ىلإ ةسرامم لامعأ ىرخأ . رظنيو Bardo (1979) ىلإ ةرهاظ درفلا قرتحملا نم للاخ هتمدخ ،ةليوطلا لماعلاف رثكلأا لاعافت يف هلمع رثكأو اصلاخإ وه يذلا فرعي سامحب ه، مكحتلاو يف ،هتابغر ةنورمو هلماعت عم طوعض ،لمعلا نكلو دعب تاونس نم ةفيظولا دق دقفي ،هسامح ،هحومطو مدعو همامتها ،ةنهملاب كلذبو قفتي Bardo عم Sarason (1982) ، يذلا حضوأ نأ لماعلا املك لاط هدهع ةسراممب هتنهم املك حبصأ لقأ اريثىت ةيويحو ةباجتساو امل طيحي هب نم ،تارثؤم اميف قلعتي رودلاب يذلا موقي ،هب دقو عجرأ كلذ ىلإ نأ ةدايز ةربخلا امبر يدؤت ىلإ ساسحلإا ،مىسلاب يلاتلابو ةدايزف ةربخلا دق يدؤت ىلإ ضافخنا ةيعفادلا ،لمعلل ىدؤتو ىلإ ةدايز ىوتسم طعضلا هيدل . ،يدنكراي( 1993 ، 28 ) ىريو ( 1980 ) Hock ، نأ كانه لماوع ةديدع يدؤت ىلإ روعش ملعملا قارتحلااب يسفنلا اهنم نبعلا دئازلا يف لمعلا ةجاحلاو ىلإ كملا اف ائ ت ، ةفاضلإاب ىلإ ماظنلا يسردملا ريغ مئلاملا ةلزعلاو نع ناقدصلأا ةجاحلاو ىلإ ةدناسملا ةيرادلإا .