الاعلام الجديد ودوره في تطوير التسويق في الجزائر

رضخل ومح دييشلا ةعماج – يداولا -ةيعامتجلااو ةيناسنلإا مومعلا ةيمك ةيناسنلإا مومعلا مسق ىقتمملا ةرامتسا ةيئانث ةمخادم بقملاو مسلاا : لفون ةفيمخ نب / ةنيمأ راكب ةعماجلا : ةريزجلا ةعماج ( نادوسلا ) / فيطس ةعماج 2 ةيممعلا ةبترلا : هاروتكد ةبمط . يممعلا صصختلا : ةماع تاقلبعو لاصتا . ةمخادملا ناونع : رئازجلا يف قيوستلا ريوطت يف هرودو ديدجلا ملاعلاا ملاعلا ديشي ايلاح ةروث قايس يف تامومعملا ايجولونكت اىدوقت ةقيمع ةيداصتقا تلاوحت رويظ وىو ديدجلا داصتقلاا ىنب دييشتو تامومعملا عمتجم ءانب يف مىاسي يذلا رملأا ،تلااصتلااو تامومعملا داصتقلاا ىمسي يذلا ينورتكللإا داصتقلاا وأ ةفرعملا داصتقا مقرلا يمقرلا عمتجملا مويفم حبصأ دقل ىمع رملأا فقوتي ملو ،ملاعلا لود فمتخم يف ثاحبلأا زكارم يف لدجلا روحم ينورتكللإا داصتقلااو ميتلبمحو ةيسايسلا تاموكحلا جمانرب يف يساسلأا نكرلا نوكيل كلذ ىدعت لب يرظنلا بناجلا ةيباختنلاا . يسايسلافرتعملا ىلإ درابلا حرطلا درجم نم لقتناو ،ثادحلأا ةيجاو يف حرطلا اذى حبصأ دقل ةينامثلا لودلا مامتىا روحم نوكيل ،نخاسلا (g8) نابايلا يف ةعمتجملا اوانيكوأ ةمق يف " ماع ةيميوج 2000 ملاعلا ينعت تنرتنلإا ةممك تحبصأو ،ةريخلأا ةنولآا يف ديدجلا رصعلا ةيادب تنرتنلإا تربتعا دقل وتفرغ نم اىربع ناسنلإا لقتنيل زجاوحلا لك ترسك ةممكلا هذى ،تلااصتلااو ةفرعملا نم دودحملا ريغ داصتقا لضفب رىدزم داصتقا ديع ىلإ قيرطلا تحتف اينأو اصوصخ ،عساولا ملاعلا قافآ ىلإ ةقيضلا

ةكبشلا ( تنرتنلإا ). نم تلااجملا عيمج يف تنرتنلإا ةكبش لوخد يف رثأ لئايلا روطتلا اذيل ناك دقل وستلا اينيب ي ق . يف ةصاخ ةمىذم ةعرسب ملاعلا يف ينورتكللإا قيوستلا قلبطنا يف مىاس مويفملا اذى نإ يف ةصصختملا تاكرشلا فلاآ سيسأت مت ثيح ،قوسلا عيسوت ىمع وتردق دايدزاو وتفمكت ضافخنا نمضتت ةكبشلا يف ايموي لوجتت يتلا ةينورتكللإا لئاسرلا نم نييلبملا كانى حبصأو ،ينورتكللإا قيوستلا نيممتحم نئابزل حئاصنو تازيفحت وساسأ حبصأف ميدقلا يقيوستلا جيزملا ىمع رصتقي دعي مل قيوستلا نا ، هزيمي ام مىأ نيينورتكللاا نينودملا ىمع دامتعلااو يعامتجلاا لصاوتلا عقاوم . بعشلا ثيدحو يعامتجلاا لصاوتلا عقاوم ىوتحم ارخؤم انىابتنا بذج دقف ساسلأا اذى ىمعو انمازت عيضاوم اذكى لوانت ىلا انعفد ام وىو ،تنرتنلاا ربع قيوستلا صخي ام لك ىمع يرئازجلا ىوتسم ىمع ةمصاحلا تلاوحتلا فمتخم ىمع فشكلا ىلا فديت انتسارد نأ ذا ،ىقتمملا عوضومو ةيضرلأا ئدابم نم ديدعمل رقتفي دمب يف ينورتكللاا قيوستلا ةيصوصخ فاشتكاو ،رئازجلا يف قيوستلا ينورتكللاا قيوستمل ةبسانملا . يلاتلا لؤاستلا حرطن انناف ويمعو : مهاس فيك ؟رئازجلاب قيوستلا ريوطت يف ديدجلا ملاعلاا لاوأ : ديدجلا ملاعلاا ةيهام .  ديدجلا ملاعلاا : نا ملبعلإا ديدجلا وى ملبعإ رصع ،تامومعملا دقف ناك جوازتل ًاديلو نيترىاظ نيتزراب فرع اميب اذى رصعلا ةرىاظ رجفت تامومعملا . ةرىاظو تلااصتلاا نع دعب . ملبعلإاو ديدجلا دمتعي ىمع مادختسا رتويبمكلا تلااصتلااو نع دعب يف تامومعملا جاتنإ ةيمستلاو اينيزختو هذى،ايعيزوتو ةيصاخلا يىو ةيممع ريفوت تامومعملا رداصم ةيمستلاو مومعل سانلا لكشب رسيم و راعسأب ةضفخنم يى يف عقاولا ةكرتشم ةيصاخ نيب ملبعلإا ميدقلا ،ديدجلاو قرفلا وى نأ ملبعلإا ديدجلا رداق ىمع ةفاضإ ةيصاخ ةديدج اىرفويلا ملبعلإا ميدقلا يىو ةميسو ةردق وى لعافتلاو ،لعافتلا لاصتلاا ةديدجلا ىمع ةباجتسلاا ثيدحل مدختسملا امامت امكًً ثدحي يف ةثداحملا ةيممع نيب نيصخش . هذى ةيصاخلا فاضأ ة ادعب اديدجًً اميمًً ىلإًً طامنأ ملبعلإا لئاسو يريىامجلا ةيلاحلا يتلا نوكتت يف ةداعلا نم تاجتنم

تاذ هاجتا دحاو اىرادصإ متي نم ردصم يزكرم لثم ةفيحصلا وأ ةانق زافمتلا وأ ويدارلا ىلإ كميتسملا ةيناكمإ عم رايتخا رداصم تامومعملا ةيمستلاو ىتم اىدارأ لكشلابو يذلا هديري . زيمتي ملبعلإا ديدجلا ًاضيأ ونأب ملبعإ ددعتم تامومعملا نأ ينعي اذىو طئاسولا متي ايضرع يف لكش جيزم نم صنلا ةروصلاو ،ويديفلاو امم ةمومعملا لعجي رثكأ ةوق ،ًاريثأتو هذى تامومعملا يى تامومعم ةيمقر متي اىدادعإ ايميدعتو اينيزختو ايمقنو لكشب ينورتكلإ . زيمتي ملبعلإا ديدجلا اضيأ عونتبًً ومئاسو ةلويسو ،ايمادختسا هذىو تريغ صئاصخلا نم مث نم طامنأ كومسلا ةصاخلا لئاسوب لاصتلاا . ةعيفرلا ايجومنكتلا سوماق فرعي high-tech dictionnaire ملبعلاا رصتخم لكشب ديدجلا ونأب وفصيو " ةددعتملا طئاسولاو رتويبموكلا تاكبشو رتويبموكلا جامدنا " رتسيل بسحبو lester ناف تدلوت يتلا لاصتلاا ايجومنكت ةعومجم وى راصتخاب ديدجلا ملبعلاا ةيديمقتلا لئاسولاو رتويبموكلا نيب جوازتلا نم ملبعلئل توصلاو يفارغوتوفلا ريوصتلاو ةعابطلا ، ةروصلاو "  يعامتجلاا لصاوتلا عقاوم : تددعتو ةريخلأا تاونسلا للبخ اعساو اراشتنا تينرتنلاا ىمع يعامتجلاا لصاوتلا عقاوم تديش دقل ،كوبسيف عقوم ايتمدقم يف يتأيو تاعابشلاا فمتخم قيقحتو تامدخلا نم ديدعلا ميدقت ةلواحم تعونتو توي ،رتيوت ي يعامتجلاا لصاوتلا عقاوم تافيرعت تددعتو ،اىريغو ،بو ، ،رخآ ىلإ ثحاب نم فمتختو ايفرعي ثيح " سلااب " BALAS 2006 ىمع " تينرتنلاا ةكبش ىمع تاعمتجم ءانبل مدختسي جمانرب اينإ ةعونتملا بابسلأا نم ديدعل ضعبلا ميضعبب اومصتي نأ دارفلؤل نكمي نيأ ." حيتت اييمدختسمل تامدخ تينرتنلاا تاقيبطت اييف رفوت يتلا ةينورتكللاا عقاوملا اينأ ىمع فرعت فراعم عم لاصتا ةميسو رفوتو ،نيعم ماظن وأ عقوم نمض ةماعمل ةضورعم ةيصخش ةحفص ءاشنإ ميل كلذ يمدختسم نيب تامومعملا لدابتل تامدخ رفوتو ،ماظنلا يمدختسم نم هريغ عم وأ ةحفصلا ئشنم تينرتنلاا ربع ماظنلا وأ عقوملا . لصاوتلاو صاخشلأاب ةصاخ تاحفص ءاشنإب حمست يتلا عقاوملا يىو عقوم لثم ،ميفراعمو ميئاقدصأ عم " سيبس يام " ، " كوب سيف ." 1 ايفّرعيو " دياز " نم فاك ددع لخدي امدنع تينرتنلاا ةكبش ربع ريظت ةيعامتجا تاعمجت اينأ ىمع عقاوم نومكشي ثيحب ،فاك يناسنإ روعش مينيب عمجي ،نمزلا نم ةيفاك ةرتف ربع تاشقانم يف سانلا

ينورتكللاا ءاضفلا ربع ةيصخشلا تاقلبعمل . ةيضارتفلاا تاعمتجملا كمت اينأ ىمع اضيأ تفّرعو نيب عمجت ،ةثيدحلا تلااصتلاا ةروث ءوض يف تمكشت ،تينرتنلاا ةكبش ربع ريظت ةيعامتجا تاعمجتو عمتجم يف مينأك نورعشيو مينيب اميف نومصاوتي ثيحب ةكرتشملا تامامتىلاا يوذ يقيقح . ربتعت امك ءاشنإ اييف كرتشممل حيتت تينرتنلاا ربع ةينورتكللاا تاكبشلا نم ةموظنم يعامتجلاا لصاوتلا عقاوم سفن مييدل نيرخآ ءاضعأ عم ينورتكلا يعامتجا ماظن للبخ نم وطبر مث نمو ويف صاخ عقوم كلذ ريغ وأ ةيوناثلا وأ ةعماجلا ءاقدصأ عم وعمج وأ تامامتىلاا . ىمع قمطي حمطصم اضيأ وىو يناثلا ليجلا عم تريظ تينرتنلاا ةكبش ىمع عقاوملا نم ةعومجم " بيومل " نيب لصاوتلا حيتي يذلا ، ءامتنا تاكبش وأ مامتىا تاعومجم بسح ميعمجي يضارتفا عمتجم ةئيب يف دارفلأا ( ،ةعماج ،دمب ةكرش ... ) تافمملا ىمع علبطلاا وأ لئاسرلا لاسرإ نم رشابملا لصاوتلا تامدخ قيرط نع متي اذى لك ، ضرعمل اينوحيتي يتلا ميتامومعمو مىرابخأ ةفرعمو نيرخلآل ةيصخشلا . 2 متيو عقوملا يف نيكرتشملا ءاضعلأا تانايب عمج ىمع ةيعامتجلاا تاكبشمل ةيسيئرلا ةركفلا موقت تافمم نع نوثحبي نيذلاو ةكرتشملا حلاصملا يوذ ءاضعلأا عمتجي ىتح ينمع لكشب تانايبلا هذى رشن روص وأ ... نم ةعومجم نيب ةيعامتجلاا ةايحلا لييست ىمع لمعت ةلاّعف عقاوم ةكبش اينأ يأ ،خلا تاونس لوط دعبو ضعبلا ميضعبب لاصتلاا نم ىمادقلا ءاقدصلأا نكمت امك ،ءاقدصلأاو فراعملا ةقلبعلا دطوت يتلا تاناكملإا نم اىريغو روصلا لدابتو يتوصلاو يئرملا لصاوتلا نم اضيأ مينكمت مينيب ةيعامتجلاا . 3  اىروطتو يعامتجلاا لصاوتلا عقاوم ةأشن : أ -ىلولأا ةمحرملا : لثم تانيعستلا رخاوأ يف رويظلا يف ةيعامتجلاا عقاوملا نم ةعومجم تأدب ( سلبك ستيم ) ماع 1995 سكس عقوم و ،ةساردلا ءلبمز نيب طبرمل ( سزيرجد ) ماع 1997 زكر ثيح قمطي ةطيسب ةركف ىمع اساسأ وتركف موقت تناك و ،صاخشلأا نيب ةرشابملا طباورلا ىمع عقوملا اييمع – لاصفنلبل تسلا تاجردلا و نيمدختسممل ةيصخشلا تافمملا عقاوملا كمت يف تريظو ، لثم ىرخأ عقاوم ةدع اضيأ ريظ و ،ءاقدصلأا نم ةعومجمل ةصاخلا لئاسرلا لاسرإ ةمدخ " فيلا لانروج " عقوم و " دلرووياك " ةنس ايروك يف ئشنأ يذلا 1999 عقاوم ويمع تزكر ام زربا ناك و ، ءاقدصلأاب ةصاخلا و ةريصقلا لئاسرلا ةمدخ ايتيادب يف يعامتجلاا لصاوتلا . 4

ب - ةيناثلا ةمحرملا : ت بيولا ىمع تاقيبطتلا نم ةعومجم ىلإ ريش ( طئاسولا ،ةكراشملا عقاوم ،تانودم اىريغو ةددعتملا ... ) لعافتلا نم ةريبك ةجرد ىمع ةزكرم ةيضارتفلاا تاعمجتلا ريوطتب تمتىا ربتعتو ،تينرتنلاا ةكبش تامدخ روطتب يساسأ لكشب ةمحرملا هذى تطبترا دقلو ،نواعتلاو جامدنلااو عقوم ةقلبطناب ةمحرملا هذيل خرؤن نأ نكمي و ،ةيعامتجلاا تاكبشلا لامتكا ةمحرم – سيابس يام -كوبسيفلا عقوم مث ،رويشملا يكيرملأا عقوملاوىو . تاكبشلا روطت نم ةيناثلا ةمحرملا ديشتو عم كلذ بسانتيو ،ةيملاعلا تاكبشلا عقاومل نيمدختسملا لبق نم ديازتملا لابقلإا ىمع ةيعامتجلاا ملاعلا ىوتسم ىمع تينرتنلاا يمدختسم ديازت . مويلا ايفرعن امك ةيعامتجلاا تاكبشمل يمعفلا دلبيملا نأ لاإ ىرخلأا تلاواحملا دعب تريظ ثيح ماع ةيادب عم ناك 2002 عقوم ريظ ثيح ، " ردنرف friendester " عفد احاجن ققح يذلا " لغوغ " ىلإ ةنس وئارش ةلواحم 2003 ماعلا سفن نم يناثلا فصنلا يفو ،ذاوحتسلاا طورش ىمع قفاوتلا متي مل نكل ، عقوم اسنرف يف ريظ " كوري اكس " قيقحت « skyrock » ةكبش ىلإ لماك لكشب لوحت مث نيودتمل ةصنمك ةنس ةيعامتجا 2007 عقوم عاطتسا دق و ، " كور ي اكس " يفناج يف لصيل عساو راشتنا قيقحت 2008 نيكرتشملا ددعل اقفو ةيعامتجلاا عقاوملا بيترت يف عباسلا زكرملا ىلإ . ةيادب عمو 2005 عقوم ريظ " يام سيابس " ىمع قوفت يذلا رييشلا يكيرملأا " لغوغ " عقوم ربتعي و ،وتاحفص تادىاشم ددع يف " يام سيابس " رييشلا وسفانم وعم و ملاعلا ىوتسم ىمع اىربكأ و ةيعامتجلاا تاكبشلا لئاوأ نم " كوبسيف facebook " عم يزاوتملا راشتنلاا يف أدب دق ناك يذلا و " سيابس يام " ماق ىتح ، " كوبسيف " يف 2007 يمدختسم دادعإ ةدايز ىلإ ىدأ اذىو ،نيروطممل تاقيبطت نيوكت ةحاتإب " كوبسيف " ،ريبك لكشب ذوذملا وسفانم ىمع قوفتلاب حجن و ،ملاعلا ىوتسم ىمعو " سيابس يام " ماع 2008 ةدع تريظ اضيأ ، ىرخأ عقاوم " twitter " " youtube " روطتلا و عونتلا يف ةيعامتجلاا تاكبشلا عقاوم ةرىاظ رمتستل ، . 5  Web 0.1 و web 0.2 امهنيب قرفلاو : 1 - بيولاةينقت يى ام 1.0 ) دعبلا يداحأ ( : ماع تأدب 1994 ماع ىتح 2001 . رشنلا يف ايمادختسا مت يتلا ةيكيناكيملا ،ةبقحلا هذيب دصقي يف ةيفاكلا ةربخ نوكمتمي نم ىمع ةرصتقم رشنلا ةيممع تناك دقف ،ةيتوبكنعلا ةكبشلا ىمع ينورتكللإا

تاكرشلاو تامظنملا ىمع اضيأو ةجمربلا . ىمع ول عقوم وأ ةحفص ءاشنإب موقي نم دارفلأا نم ةمقلا ناكو بيولا . 2 - بيولاةينقت يى ام ) 2.0 دعبلا يئانث ( : بيولا فّرعُي 2.0 ( Web 2.0 ) ونا ىمع « تامدخلاو ةيضارتفلاا تاعمتجملا نم يناثلا ليجلا تنرتنلاا ربع ةفاضتسملا » ةديدج ةيفرعم ةروث نع ثدحتي وىو ، . تنرتنلااف ) ةميدقلا ( ةينبلا ىمع تينب ةيقئلبعلا ( دحاو -ددعتم ) ـبىمسي اموأ One to many Relationship

ينعي كلذو ، « تنرتنإ عقوم نيمدختسملا نم ريبك ددعل دحاو . ةيقيوستلا تاعامتجلاانم ةمسمس يف حمطصملا اذيل رويظ لوأ ناكو ماع 2004 يتكرشل O’Reilly Media و MediaLive تامدخو عقاوم نماديدج لبيج فصيل ةقوبسم ريغروصو لاكشأب نواعتلاو ةكراشملا نيمدختسممل حيتت يتلا تنرتنلاا ، هذى للبخ نم عقاومىلإ عقاوملا ميسقت ايللبخ نم نكمي هددحم ريياعم ىلا لوصولا نيفرطلا يف ءاربخلا لواحتاعامتجلاا بيولا 1.0 بيولا عقاومو ةيديمقتلا 2.0 عقاوملا نم ديدجلا ليجلا . برضب اوماق عامتجلإا اذىةيادب يفو بيولا نم عقاوم ىمع ةمثمأ 1.0 بيولا نم عقاومك اينوفنصي يتلا عقاوملانم ةركفلاب ايمباقي امو 2.0 . حمطصم ويمع قمطي نلا بيولا عقوم لىؤت صئاصخلا نم ةعومجمب نورواحتملا جرخ ىلوأةمحرمك بيولا حمطصم قمطي 2.0 . 6  ةديدجلا ملاعلاا لئاسول ةيملاعلاا صئاصخلا : ةيفاقث وأ ةيملبعا تاسسؤم تناكأ ءاوس ،اينورتكلا اعقوم كممت لا ةسسؤم يلاحلا تقولا يف دجوت لا لضفبو ،اينئابز عم لصاوتلاو تامومعملا ميدقتب عقاوملا هذى موقتو ،اىريغ وأ ةيسايس وأ ةيداصتقا وأ تريغت فيك ميفن يكل ،ايميف يغبني ةيملبعا صئاصخ ةديدجلا ملبعلاا لئاسو تبستكا وتاقيبطتو تيولا ةيملبعلاا ةسرامملا بيلاسأو قرط ريغتت نأ بجي فيكو ةميسولا . 1 - طئاسولا ددعتم ملبعا : اينوكب ةيكيسلبكلا لئاسولاب ةنراقم ةثيدحلا لاصتلااو ملبعلاا لئاسو زيمتت طئاسولا ةددعتم لئاسو ( ايديميتمم ) ةروصلاو توصلاو عوبطملا نيب ةيلاصتلاا ةيحانلا نم عمجتو ، يف أرقيو عمسيو دىاشي نأ ءرملا عيطتسي اذكىو ،ةيمقرلا تاموسرلاو ،ةيفارغوتفلاو ويديفلا اييعونب نع ةرورضلاب فمتخت ديدجلا ملبعلبل وأ ابديميتميممل ةيملبعلاا ةسارمملا ناف يلاتلابو ،دحاو نآ ةيكيسلبكلا وأ ةيديمقتلا ةيملبعلاا ةسارمملا .

ةعاذلبل ءاوس نوبتكي قباسلا يف نييفحصلا نأ دجن ةيملبعا ةسراممك ةيفحصلا ةباتكلا انصصخ ولو نيب لصاف كانى دعي مل مويلا امنيب ،اييمع فراعتملا ةباتكلا نونف قفو ةبوتكملا ةفاحصمل وا نويزفمتلا وأ ةميسو تحبصأو ،ةدحاو ةميسو يف ةيملبعلاا لئاسولا لك جمدأ يجومنكتلا روطتلاف ،لئاسولا هذع " ايديميتايملا " ةيكيسلبكلا ةيملبعلاا لئاسومل دعت مل اىروطتو تنرتنلاا دلبيمبو ،لئاسولا لك نيب عمجت ناف كلذل ،ةيملاعلا ةيتامومعملا ةكبشلاب تجمدنا لب ،ةمقتسم زا فمتلاو ةعاذلااو ةفاحصاك ةفورعملا لا انك ول ىتح بيومل ةباتكو ريرحت يى ،ةيكيسلبكلا لئاسولا هذى نم ةميسو ةيلأ ريرحتلا وأ ةباتكلا ريغتلا اذيب رعشن . 7 2 - بعشتملا صنلا : HTMl (

Hypertext markup language ) ونوك بناج ىلا باولا يف ةيصاخ مىأ نا بمص يف طباور جارداب بتاك يأ وأ يفحصلا موقي ثيح ،ةيبعشتلا صوصنلا يى ،طئاسولا ددعتم كلذو ،رخآ عقوم ىلا وأ رخآ عوضوم ىلا رثكأ علبطلاا يف بغارلا ئراقلا ليحي ىتح عوضوملا ةيصاخلا هذى نا ،رياغم نومب ايلوح وفراعم قيمعتل اييمع ئراقلا ةلاحا يف بغري يتلا ةدرفملا ةباتكب صنلاب طبرت تاىويديفب ئراقلا ديوزت و ريرحتلا تايممع يف ةيج نم يفحصلا تدافأ . 3 - ةيملاعلا : وب تمستا يذلا ،يمحملا ايعباط نم لاصتلااو ملبعلاا لئاسو تامومعملا ايجومنكت تجرخأ للبخ 200 ،تنرتنلاا ةكبشب ةطبترم ةميسولا حبصت نأ درجمبف ،يملاعلا عباطلا ىلا ،ابيرقت ةنس ةئيب يى لاصتلاا لئاسول ةديدجلا ةيساسلأا ةئيبلا نأ كلذ ،ايفارغجلا دويق نم تررحت دق نوكت نم ديفتسي يفحصلا حبصأ ،تنلا ىوتحم ايثبت يتلا رابخلأاب قمعتي ئيشلا سفنو ،ةينوكو ةيملاع امم قلبطنلاا اضيأو رابخلأا ةغايصو ريرحتلا تايممع يف يملاعلا ىوتسملا ىمع ةيراجلا ثادحلأا تانودملاو ةينورتكللاا عقاوملاو يعامتجلاا لصاوتلا عقاوم فمتخم ربع نئاك وى ... خلا . 4 - تامومعملا ةفاثك : ددعتب كلذو ،ايفلبتخا ىمع تامومعملا يف ةماى ةرفو ثيدحلا نطاوممل تامومعملا ايجومنكت تحاتأ نطاوملا ناك اذاف ،تامومعملا كونب ىلا ،ةصصختنلا عقاوملا ىلا ةماعلا عقاوملا نم ،ايعونتو عقاوملا

وىو تامومعملا ةرفو نم يكتشي حبصا يمقرلا نطاوملا ناف تامومعلا ةردن نم يكتشي يكيسلبكلا رابتعلاا نيعب هذخأ ةيملبعلاا ةسسؤملا ىمع بجي يذلا رملأا . 5 - تنرتنلاا ىمع باولا تاحفص نييلبم : ةيصخشلا تانودملاو ،بيولا تاحفص نييلبمب رخزت تينرتنلاا ناف ،تامومعملا ةرفو بناج ىلا لعجي نأ بتاكلا وأ يفحصلا عيطتسي فيك وىو اماى لاؤاست حرطي ام ،ةيعامتجلاا تاكبشلا عقاومو عقاوملا نييلبم طسو ولاقم وأ وتحفص وأ ينورتكللاا وعقوم ىلا لصي تنرتنلاا مدختسم وأ ئراقلا . 6 - ةيمعافتلا : قوفتت تنرتنلاا ةيمعافتف ،يقمتملاو لسرملا نيب ةيمعافتلا سيركت نم ،تامومعملا ايجومنكت تنكم ةيمعافتلا نع ايرذج ايفلبتخا ىلا ةفاضلااب ،ليوط تقول فتايلا ايققح يتلا ةيمعافتلا ىمع ريثكب عم مومعلا يف لسرملا وأ يفحصلا نيب ةقلبعلا نع انثدحت ولو ،نويزفمتلاو ويدارلا ايققحي يتلا لسرممل ناك امكلو رابخلأا ساسا لعافتلا حبصأ دقف ،اريثك تفمتخا اينأ دجنل ئراقلا وأ يقمتملا رثكأ مامتىاو لابقاب يظح اممك ،طئاسولا فمتخم ربع ديج لعافتو ةديج تاقلبع . بجو انى نمو ةيممع للبخ نم ةيمعافتلا رصنع ةاعارم ةديدجلا ملبعلاا لئاسو يف نييفحصلاو باتكلا ىمع ةباتكلا . 8 7 - ةيروفلا : نكمي ذا ،لاصتلااو ملبعلاا ايجومنكت نع تدلوت يتلا تازيمملا نم ةماى ةزيم ةيروفلا دعت تاونقلا ىلا جولولاو فحصلا ةءارقو تامومعملا ىلا جولولا لاصتلااو ملبعلاا لئاسو رويمجل نأ ىتح ،تامومعملا ىمع لوصحلا ةيناكما ةيصاخلا هذى تززع دقف ،ءاش تقو يأ يف ةيئاضفلا يمقرلا نطاوملا وثبي ام قيرط نع يربخلا قبسمل ضرعتي حبصأ وتاذ دح يف يملبعلاا وأ يفحصلا تامومعمو رابخأ نم . 9 -ةينورتكللإا تلااصتلاا تاونق قيوستلا يف اهتمهاسمو : لوادتلا ايللبخ نم متي يتلا طئاسولا يى ةينورتكللإا لاصتلاا تاونق نأ وط قراط روتكدلا ىري تابساحلا تاكبش لخاد ةفمتخملا اىروص يف تانايبمل ينورتكللإا يف ،ةيللآا لوادتلا ةزيجأب دصقي نيح

ةزيجأب دصقي نيح يف ،ةيللآا تابساحلا تاكبش لخاد ةفمتخملا اىروص يف تانايبمل ينورتكللإا ةكبشلا لخاد ةيلاصتلاا لئاسرلا لقن ةيممع حيتت يتلا ةيداملا تانوكملا تلااصتلاا . 10 1 - ةيتوبكنعلا ةكبشلا : ةسسؤممل ةيمخادلا ةكبشلا تامدخ يف لثمتت I NTRANER حيتت يتلا ، تارمتؤملا دقع ىلإ ةفاضلإاب ،تامومعملا ةفمكت ضفخو ،ةسسؤملا يف تامومعملا ةينب ءاشنإ ةيضارتفلاا ةكبشلا ايناث ،يفارغجلا مىراشتناو ميعقاوم تناك اميم تاسسؤملا يف نيمماعلا نيب ةيجراخلا Extranet فارطأ نيب تانايبلا نم ريبكلا مجحلا لدابت ىرخلأا يى حيتت ثيح تامدخلا لوصو ،ىرخلأا تاسسؤملا عم ةكرتشملا تامامتىلااو رابخلأا مساقت ،ةسسؤملا قمعتي اميف ىرخلأا تاسسؤملا عم نواعتلا ،ىرخأ تاسسؤم ىلإ ةدحاو ةسسؤم لبق نم ةمدقملا ةقلبعلا تاذ ىرخلأا فارطلأاو ةممجلا راجت عم جتنملا سرايفو ةلدأ مساقت ،ريوطتلا ةطشنأب ةسسؤملا عم . 2 - تنرتنلإا ةكبش ىمع ةينورتكللإا ةيقيوستلا تلااصتلاا تاونق : عقوملا نم لك يف لثمتت ينورتكللإا ديربلا ،ثحبلا تاكرحمو ينورتكللإا E-Mail بطاختلا ، Chat تايدتنم ةمدخ ، شاقنلا Forums ةيديربلا تارشنلا ،تانودملا ، Newsletter ةينقت ، RSS رشنل ةميسو يى ةمدخ ىمست جمارب للبخ نم ايتءارق نكمي تافمم يف تايوتحملا RSS ةيناجم ةمدخ يىو يف اييف كارتشلااب مايقلا دعب عقوم ىمع ايموي رابخلأا رخآ ىمع لوصحلا نم كنكمت ةديدج تافمم يف ايتايوتحم رشنب عقاوملا موقت بلاغلا يفو ،ةيادبلا RSS ةءارقل نيتميسو كلذب رفوتف مدختست نأ ةيناثلا ةقيرطلاو ،حفصتملا مادختساب عقوملا روزت نأب ىلولأا ،تايوتحملا ةعباتمو تايوتحم ئراق جمانرب RSS حفصتملا مدختست نأ نودب عقوملا تايوتحم كمصتف . 3 - ةينيملاو ةيعامتجلاا تاكبشلا Social Network 4 - لومحملا فتايلا تايجمرب : لئاسر sms ، Mms تنرتنا ،ءارمحلا تحت ةعشلأاو ثوتومبلا ، ةينقت ،ىدملا بيرق لاصتلاا ،لومحملا GPS 5 - يمعافتلا نويزفمتلا : ،جماربلا ليلد ،يصخشلا نويزفمتلا ،بمطلا بسح ويديفلا ،ةيصنلا لئاسرلا ةيمعافتلا تاكراشملا ،ريوصتلا اياوز .

-ةيقيوستلا تلااصتلاا جيزم رصانع ةينورتكللاا : ةيقيوستلا تلااصتلاا جيزم رصانع لثمتت ةينورتكللاا ايمدختست يتلا ةيجيورتلا تاودلأا يف بسح رخآ ىلإ رصنن نم توافتت ايلامعتسا ةبسن تناك ن او ،اينئابز ىمع ريثأتلا يف تاسسؤملا فمتخم امومعو ايقيقحت ىلإ ىعست يتلا فادىلأاو اينئابز ةسسؤملا طاشن بسحو ،جيورتمل ةصصخملا ةينازيم نم لك لمشت رصانعلا هذى نأ نوثحابلا مظعم قفتي : 1 . ينورتكللإا نلبعلإا : رثأتيو رثؤي وىو لاامعتسا ،ةيجيورتلا ةطشنلأا رثكأ نلبعلإا ربتعي رثأتي ونأ امك ،عيزوتلاو ريعستلا ةسايسو جتنملا لثم ةفمتخملا ةيقيوستلا لماوعلا نم ةعومجمب نيكميتسملا ىدل كاردلأاو ةبغرلا قمخب نلبعلإا حمسيو ،ةيجيورتلا ةينازيملا تاصصخم مجحب ،ميتابغرو ميتاجاح عبشت يتلا تامدخلاو عمسلا نم هؤانتقا مينكمي ام ةفرعمب ميل حمسي امم ةميسوك نلبعلإاو نمازت هرويظ نأ ثيح ،ديع ديلو سيل ،كميتسملا ىمع ريثأتلاو تامومعملا لقنل دئارجلا يف ولامعتسا عم . 11 رتكللإا نلبعلإا عتمتيو اذى و نوكت ،ايمىأ تازيمملا نم ةممجب ين ام ابلاغو ،ايمفسأ وأ ةشاشلا ىمعأ ىمع ريظت ةريغص ةينلبعإ ةحول ابلاغ ةينورتكللاا تانلبعلاا ،نمعملا عقوم ىلإ نئابزلا بذج وى يسيئرلا اىرود اعم امىلبك وأ زومر ةينايب موسر ىمع يوتحت يمعافتلا نويزفمتلا تايجمربو تنرتنلإا ةكبش ىمع ةرثكب ارشتنم لكشلا اذى نوكيو . بمط ةيصاخ نذلإا : ةينلبعلإا ةلاسرمل لبقتسملا وأ نوبزلا نوكي ثيح رايتخلاا نم ةينلبعلإا ةلاسرلا ةءارقب ىمع رقنلا بمطت لئاسر ىلإ نيعم فمم ليمحت دنع تنرتنلإا يمدختسم ضرعتي ام ةداعف ،ومدع يف ايمج ريظت ةيصاخلا هذى نأ ريغ ،ليمحتلا ةرتف للبخ ةينلبعإ ةمصو ةيؤر دارأ اذإ معن وأ ايحتف نوبزلا ىمع نوكي ةلاسرلا لوصو دنعف ،لومحملا فتايلا تايجمرب علبطلاا اذإ اييمع امامت ايفذح وأ كلذ يف بغر . ةينورتكللإا تانلاعلإا لاكشأ : -ينلبعلإا طيرشلا -ةيمسرلا ةياعرلا تانلبعإ : ةياعر تانلبعإ ةيدايتعا / ىوتحملا ةياعر تانلبعا ةينلبعلإا تاقمطلا POP UPS ينلبعلإا خسنلا يوقلا هريثأتو وتيدومعب زاتمي باحسلا حطان نلبعلإاب ىمسي يبناجلا ينلبعلإا .

ةينلبعلإا طباورلا ةريصقلا ويديفلا ملبفأ -ةيصنلا تانلبعلإا : ايسأر ىمع ةيعامتجلاا تاكبشلا عقاوم ىوتسم ىمع ةرثكب ةرشتنم youtub/ dailymotion. 2 . ةينورتكللإا تاعيبملا طيشنت : تاعيبملا جيورت قيوستمل ةيكيرملأا ةيعمجلا فرعت : بومسأ ونأب كومسلا ليمتست يتلاو يئاعدلا رشنلاو ،ملبعلإاو يصخشلا عيبلا ريغ ةيقيوست ةطشنأ نم نوكتي ةفمتخملا قرطلا نمضتتو ،تامدخلاو عمسمل ةيعيزوتلا ةيافكلا نم عفرتو ،كميتسممل يئارشلا يداعلا نيتورلا قيرط نع جرخت يتلا ةيعيبلا ةطشنلأا نم اىريغو ضراعملاك " 12 3 . ةينورتكللإاةماعلا تاقلاعلا : ،عمتجملاو ةسسؤم يأ نيب لصو ةقمح ربتعتو ةيعامتجا ةرىاظ يى اينأ ةماعلا تاقلبعمل ةيكيرملأا ةيعمجلا تفرع دقو " : داحتا وأ ةعانص ةيأ وب موقت يذلا طاشنلا ،ريىامجلا عم ةصاخ تائف عم ةبيط تاقلبع ميعدتو ةماقلإ ىرخأ ةسسؤم ةيأ وأ ،ةموكح وأ فيرعتو ،ةطيحملا فورظلا عم يشامتلا ضرغب ماعلا رويمجلا عم اذكو ،نيرتشملا نئابزلا ايب عمتجملا ." 13 تلااصتلبل ابحر لااجم تامظنممل ينورتكللإا ةماعلا تاقلبعلا طاشن رفوي امك عم ةرشابم لصاوتو لاصتا ةادأ هريفوت ىلإ ةفاضلإاب ةياعدلاو ةياعرلاو يلاعلا ىوتسملا ىمع تاطاشنب ةمصلا تاذ تامومعملاو تانايبلاو ريراقتلاب اىديوزت متي ثيح ،ةفمتخملا ملبعلإا لئاسو يقيقحلا تقولا يف ةسسؤملا تايلاعفو . 14 ةينورتكللاا ةماعلا تاقلاعلا لاكشأ : ةسسؤممل ينورتكللإا عقوملا -ةسسؤممل ينورتكلإا ديربلا . 4 . يصخشلا عيبلا : ةيجيورتلا ةطشنلأا نم يصخشلا طاشنلا كلذ ونأب يصخشلا عيبلا فيرعت نكمي ،وجول ايجو يعانصلا يرتشملاو ،يئاينلا كميتسملاو عيبلا لجر نيب ةمباقم ءارجإ نمضتي يذلا وئارشب وعانقإ ةلواحمو جتنملاب وفيرعت ضرغب . 15 5 . ينورتكللإا رشنلا : فمتخم يف ةينورتكللإا تادعملاو ةزيجلأا مادختسا ينورتكللإا رشنلاب ينعنو نم رشني ام نأ دع اميف ،نيديفتسملا ةمدخل اىريخستو تانايبمل عيزوتلاو جاتنلإاو ةرادلإا تلااجم ةينورتكلإ طئاسو ربع ايعيزوت متي لب عيزوتلا ضارغلأ ايقرو ايجارخإ متي لا ةيتامومعم داوم

تنرتنلأاو تنرتنلإاك ةينورتكللإا تاكبشلا للبخ نم وأ ةجمدملا صارقلأا وأ ةيئرملا صارقلأاك تنرتنلإاب لصوي امدنع لومحملا فتايلا وأ يمعافتلا نويزفمتلا للبخ نم وأ . 16 ينورتكللإا رشنلا ايازم نم لي ام ي : 17 -يقرولا مادختسلاا فيلاكت يف ريفوتلا . يمكلا جاتنلإا فيلاكت يف ريفوتلا -ةفاضلإاو ليدعتلاو ةعجارملا فيلاكت ضافخنا . -ثحبلا ةيناكمإ ريفوت قيوستلا تارثؤم عابطنلااو ديجلا . 6 . ةياعدلا ةينورتكللاا : تائييلاو عيراشملاو تاسسؤملا اىرشنت يتلا تامومعملا اينأب ةياعدلا فرعت رشن يأ ،ايرابخإ ابلاق ةداع ةياعدلا ذختتو ،رويمجلا ةقث بسك دصقب ةيمسرلا ريغو ةيمسرلا هذى ءاقل لباقم يأ عفدي لاو ريىامجلا رظن يف نمعملا زكرم معدت نأ اينأش نم تانايبلا ميت اينأ رشنلا ةميسو بحاص ىري رابخأ نم ويوتحت امل اناجم كلذ متي امن او تامومعملا ئراقلا . 18 7 . رشابملا قيوستلا : وأ ينورتكللإا ديربلاو سكافلاو فتايلاو ديربلا مادختسا ونأ ىمع وفيرعت مت ىمع ميثحو نيممتحمو نينيعم نئابز عم لاصتلبل تنرتنلإا ةباجتسلاا ،ةرشابملا 19 فرعي امك حمسي يمعافت دعي تاب عيبلا وأ تلااصتلاا وأ تامومعملا تاينقت نم ةينقت نع ةرابع ونأ ىمع ىمع ادامتعا كلذو ،ديعبلا ىدملا ىمع ميعم ةصاخ ةيراجت تاقلبع طبرب ،ددج نئابز باطقتساب ةسسؤملا تانايب ةدعاق يف رفوتملا تامومعملا نوزخم ." 20 ةمتاخ : ،ةيتامدخلاو ةيداصتقلاا تاسسؤملا نيب ةلوادتملا رصعلا ةغل ديدجل ملبعلاا ربع قيوستلا دسجي مويفم ءاسرلإ ،بمطلاو ضرعلا نوناق نع اديعب ديدج يقوس عاطق نع ثحبمل ةريخلأا هذى تبىذ ثيح رابتعا ىمع تامامتىلاا سفنب ةسسؤملا نئابز طبرت ةينورتكلا لاصتا تاونق ريفوتو يضارتفلاا عمتجملا يتلا تامدخلاو ايتاجوتنم لوح رظنلا تايجو نع ريبعتل لاجملا ةحاتا للبخ نم ،ايل ءاكرش مينأ يف ايراجت امسا عنصت تاسسؤملا تحبصأ دقف ،ايلاكشأ لكب تاسسؤملا ويلإ ىعست ام اذىو ،ايمدقت دامتعلاا وحن تيجتاو ةيديمقتلا قرطلا ربع قيوستلا نع تمخت تاسسؤملا ةيبلاغ نا دجنو ،يسايق فرظ

وب نايتسي لا انزو ميل حبصأ نيذلا زربوتويلا اذك و نيينورتكللاا يأرلا ةرداقو تنرتنلاا ىمع ريبك لكشب رئازجلا يف تامدخلاو تاجتنملا نع فيرعتلا يف . عجارملا ةمئاق : 1 - يدادقملا فسوي ناسغ دلاخ : ةيعامتجلاا تاكبشلا ةروث ، ط ،ندرلأا ،رشنمل سئافنلا راد ، 2013 ص 24 ، 25 . 2 رارج دمحا ىميل : ،نامع ،حلبفلا ةبتكم ،يبرعلا بابشلاو كوبسيفلا 2012 ص ، 37 . 3 رارج دمحا ىميل : ص،هركذ قبس عجرم 38 . 4 ةفيمخ ةبى و ةنيما لداع : ةبتكملا و يئاصخلاا ىمع اهريثات و ةيعامتجلاا تاكبشلا مادختسلاا و دجاوتمل ةمماش ةسارد ، عقومل httlp://.eleagypt.com/downloads/2009/amina heba.doc.2013/1/3. 5 يمار رىاز : يبرعلا ملاعلا يف يعامتجلاا لصاوتلا عقاوم مادختسا ع،ةيبرتلا ةمجم ، 15 ،نامع ،ةيمىلأا نامع ةعماج ، 2003 ص ، 23 . 6 نيدلا رصن فارغ : ،ةيعامتجلااو ةيناسنلاا مومعملا ةمجم ،يفحصلا ةمدخ يف ةيعامتجلاا تاكبشلا ،فيطس ةعماج 14 ناوج 2014 ،ينورتكللاا ةعماجلا عقوم ، http://hdl.handle.net/setif2/328 7_{.33 ص ،2007 ،1ط ،رئازجلا ،ةموى راد ،ةيمقرلا لاصتلااو ملاعلاا لئاسو :باقعل محمد -} 8 - باقعل محمد : ،ديدجلا ملاعلال تاقلاعمل ةباتكلا تاراهم ،رئازجلا ،ةموى راد 2003 ص ، 18 . 9 - باقعل محمد : ص ،هركذ قبس عجرم 18 -19 -20 . 10 - هط قراط : تنرتنلإاو ةملوعلا لظ يف قيوستلا ةرادإ راد ،رشنلل ةديدجلا ةعماجلا راد ، ةديدجلاةعماجلا ،رشنلل ،رصم ،ةيردنكسلإا 2007 ص 453 . 11 - قلاعلا سابع ريشب : هترادإ ،هئدابم ،ثيدحلا قيوستلا ،ندرلأا ،نامع ،عيزوتلاو رشنلل ةيريهامجلا رادلا ، 1996 ، ص 236 . 12 - ،ةعبابر محمد يلع ،قلاعلا سابع ريشب : نلاعلإاو جيورتلا ،ندرلأا ،نامع ،عيزوتلاو رشنلل يروزايلا راد ، 1998 ، ص 60 . 13 - نورخآو ،يلدبع ناطحل : ئدابمو تايساسأ قيوستلا ،ندرلأا ،عيزوتلاو رشنلل ةرهزلا راد ، 1999 ص ، 270 . 14 - قلاعلا سابع ريشب : تنرتنلإا ربع قيوستلا ط ،عيزوتلاو رشنلل قارولا ، 1 ،ندرلأا ،نامع ، 2002 ص ، 75 . 15 - عجرملا سفن : ص 260 . 16 - قلاعلا سابع ريشب : ةينورتكللإا ةيقيوستلا تلااصتلاا ص ،هركذ كبس عجرم ، 241 . 17 - ص ص ،هسفن عجرملا 244 -245 . 18 - يلدبعلا ردب ناطحلو ،يلدبعلا قازرلا دبع ريمس : نلاعلإاو جيورتلا ،ندرلأا ،نامع ،عيزوتلاو رشنلل نارمز راد ، 2006 ص ، 14 . 19 - يركبلا رماث : جيورتلاو ةيقيوستلا تلااصتلاا ط ، 1 ،ندرلأا ،نامع ،عيزوتلاو رشنلل دماحلا راد ، 2006 ص ، 305

20_{- Marc-Lionel Gatto : Le Marketing Direct , 3éme Edition, édition d’organisation , Paris,} France,2000 , P9.