تقییم مسار الإدارة المندمجة كمدخل لتحسین الأداء الشامل في المؤسسات الجزائریة : دراسة میدانیة

(1)

-سﺎﺒﻋ تﺎـﺣﺮﻓ ﺔـﻌﻣﺎﺟ

-ﻒـﻴﻄﺳ

1 ﻻا مﻮـﻠﻌﻟا ﺔﻴﻠﻛ

ﺔﻳدﺎﺼﺘﻗ

ﺮﻴﻴﺴﺘﻟا مﻮـﻠﻋو ﺔﻳرﺎﺠﺘﻟاو

ﺔﺣوﺮﻃأ

ﺔﻣﺪﻘﻣ

ﻦﻤﺿ

تﺎﺒﻠﻄﺘﻣ

لﻮﺼﺤﻟا

ﻰﻠﻋ

ةدﺎﻬﺷ

ﻩراﻮﺘﻛد

مﻮﻠﻋ

مﻮـﻠﻋ ﺺﺼﺨﺗ

ﺔﻳدﺎﺼﺘﻗا

ناﻮﻨﻌﺑ

ﻲﻓ لﻣﺎﺷﻟا ءادﻷا نﯾﺳﺣﺗﻟ لﺧدﻣﻛ ﺔﺟﻣدﻧﻣﻟا ةرادﻹا رﺎﺳﻣ مﯾﯾﻘﺗ

ﺔﯾرﺋازﺟﻟا تﺎﺳﺳؤﻣﻟا

-ﺔﯾﻧادﯾﻣ ﺔﺳارد

-ﺐﻟﺎﻄﻟا داﺪﻋإ

:

رﻮﺘﻛﺪﻟا ذﺎﺘﺳﻷا فاﺮﺷإ

:

ﻦﻳﺪﻟا فﺮﺷ ﻦﻣﻮﻣ

ﺪﻤﺤﻣ ةﺰــﻫﻮﺑ

ﺔﺷﻗﺎﻧﻣﻟا ﺔﻧﺟﻟ ءﺎﺿﻋأ

أ. د . ﺔﻘﯾزر بارﻏ ﻲﻟﺎﻌﻟا مﯾﻠﻌﺗﻟا ةذﺎﺗﺳأ فﯾطﺳ ﺔﻌﻣﺎﺟ -1 ﺎﺳﯾﺋر أ. د . دﻣﺣﻣ ةزﻫوﺑ ﻲﻟﺎﻌﻟا مﯾﻠﻌﺗﻟا ذﺎﺗﺳأ ﺳ ﺔﻌﻣﺎﺟ ةدﻛﯾﻛ اررﻘﻣو ﺎﻓرﺷﻣ أ. د . ﻲﺷﺎﯾﻌﻟا رازرز ﻲﻟﺎﻌﻟا مﯾﻠﻌﺗﻟا ذﺎﺗﺳأ ﺳ ﺔﻌﻣﺎﺟ ةدﻛﯾﻛ ﺎﺷﻗﺎﻧﻣ د . ﺔﯾﻣﺎﺳ ﻲﺑرﻏ ةرﺿﺎﺣﻣ ةذﺎﺗﺳأ ﺔﻌﻣﺎﺟ ﺔﻧﯾطﻧﺳﻗ -2 ﺎﺷﻗﺎﻧﻣ د . نﺎﻣﺣرﻟا دﺑﻋ بﯾﺎﻌﻟا رﺿﺎﺣﻣ ذﺎﺗﺳأ فﯾطﺳ ﺔﻌﻣﺎﺟ -1 ﺎﺷﻗﺎﻧﻣ د . ﺔﺣﯾﺗﻓ دورﺣوﺑ ةرﺿﺎﺣﻣ ةذﺎﺗﺳأ فﯾطﺳ ﺔﻌﻣﺎﺟ -1 ﺎﺷﻗﺎﻧﻣ

ﺔﻴﻌﻣﺎﺠﻟا ﺔﻨﺴﻟا

:

2018

/

2019

(2)

I

ءاﺪﻫٕا

ﻲﺑأو ﻲﻣأ ﻰﻟإ

ةﺮﻴﻐﺼﻟا ﻲﺘﻠﺋﺎﻋ ﻰﻟإ

ﻲﺗاﻮﺧأو ﻲﺧأ ﻰﻟإ

ﻦﻣ ﻞﻛ ﻰﻟإ

ﻲﻓ ﻪﺘﻗو ﻲﻀﻘﻳ

ﻪﺘﺋاﺮﻗ

ﻪﺑ عﺎـﻔﺘﻧﻹا وأ ﻩﺪﻘﻧ ،ﻪﻤﻴﻴﻘﺘﻟ ءاﻮﺳ

ﻢﻠﻋ ﺐﻟﺎﻃ ﻞﻛ ﻰﻟإ

(3)

II

ﺮﻜﺷ

ﺪﻤﳊا

ﺮﻜﺸﻟاو

ﷲ

يﺬﻟا

ﲏﻘﻓو

زﺎﳒﻹ

اﺬﻫ

ﻞﻤﻌﻟا

اﺪﲪ

ﰲاﻮﻳﻻ

ﻪﻤﻌﻧ

ﺰﻋ

،ﻞﺟو

ﺎﻤﻛ

مﺪﻘﺗأ

ﺮﻜﺸﻟﺎﺑ

ﻞﻳﺰﳉا

ﱃإ

يذﺎﺘﺳأ

ﻞﺿﺎﻔﻟا

،

ذﺎﺘﺳﻷا

رﻮﺘﻛﺪﻟا

:

،ةﺰﻫﻮﺑ ﺪﻤﳏ

و

مﺪﻘﺗأ

ﻖﺋﺎﻔﺑ

ﺮﻳﺪﻘﺘﻟا

ماﱰﺣﻻاو

ﱃإ

بﺎﺤﺻأ

ﱄوﺆﺴﻣو

تﺎﺴﺳﺆﳌا

ﻦﻳﺬﻟا

اﻮﻣﺎﻗ

ﺔﻛرﺎﺸﳌﺎﺑ

ﰲ

ﺔﺳارﺪﻟا

ﺔﻴﻧاﺪﻴﳌا

ﻦﻣ

لﻼﺧ

ﺔﺑﺎﺟﻹا

ﻰﻠﻋ

ﺔﻠﺌﺳأ

نﺎﻴﺒﺘﺳﻻا

.

و

ﺮﻜﺷأ

ﰲ

ﲑﺧﻷا

ﻞﻛ

ﻦﻣ

مﺎﻗ

ﰐﺪﻋﺎﺴﲟ

ﻦﻣ

ﺐﻳﺮﻗ

وأ

ﻦﻣ

ﺪﻴﻌﺑ

ﻰﻠﻋ

مﺎﲤإ

اﺬﻫ

ﻞﻤﻌﻟا

.

(4)

III

ءادﻫإ

……….………

I

رﻛﺷ

رﯾدﻘﺗو

………

II

تﺎﯾوﺗﺣﻣﻟا سرﻬﻓ

...

III

ﺔﻣﺎﻋ ﺔﻣدﻘﻣ

... أ -ز

لوﻷا لﺻﻔﻟا

:

يرادﻹا مﺎظﻧﻟاو لﻣﺎﺷﻟا ءادﻷا

دﯾﻬﻣﺗ ...

2

ﻷا ثﺣﺑﻣﻟا

لو

:

سﺳﻷا

ﻟ لﻣﺎﺷﻟا ءادﻸﻟ ﺔﯾرظﻧﻟا

لﻣﺎﺷﻟا ءادﻸ

ﺔﺟﻣدﻣﻟا ةرادﻹاو

...

3 لوﻷا بﻠطﻣﻟا : ﺔﺣﻠﺻﻣﻟا تاذ فارطﻻا ﺔﯾرظﻧ ... ... ...

3 لوﻷا عرﻔﻟا : مﻬﺗﺎﻔﯾﻧﺻﺗو ﺔﺣﻠﺻﻣﻟا بﺎﺣﺻأ موﻬﻔﻣ ...

3 ﻟا عرﻔﻟا ﻲﻧﺎﺛ : تاذ فارطﻷا ﺔﯾرظﻧ سﺳأ ﺔﺣﻠﺻﻣﻟا ...

5 ﻟا عرﻔﻟا ثﻟﺎﺛ : تاذ فارطﻷا ةرادإ ﺔﺣﻠﺻﻣﻟا ...

7 ﻟا بﻠطﻣﻟا ﻲﻧﺎﺛ : ﻲﻋﺎﻣﺗﺟﻻا طﺑﺿﻟا ﺔﯾرظﻧ ...

8 لوﻷا عرﻔﻟا : ﻲﻋﺎﻣﺗﺟﻻا طﺑﺿﻟا ﺔﯾرظﻧ موﻬﻔﻣ ...

8 ﻟا عرﻔﻟا ﻲﻧﺎﺛ : ﻲﻋﺎﻣﺗﺟﻻا طﺑﺿﻟا فادﻫأو ﺔﯾﻣﻫأ ...

9 ﻟا عرﻔﻟا ثﻟﺎﺛ : ﻲﻋﺎﻣﺗﺟﻻا طﺑﺿﻟا بﯾﻟﺎﺳأ ...

10 ﻟا بﻠطﻣﻟا ثﻟﺎﺛ : ةدﯾدﺟﻟا ﺔﯾﺳﺳؤﻣﻟا ﺔﯾرظﻧﻟا ...

12 لوﻷا عرﻔﻟا : ةدﯾدﺟﻟا ﺔﯾﺳﺳؤﻣﻟا موﻬﻔﻣ ...

12 ﻟا عرﻔﻟا ﻲﻧﺎﺛ : ﺔﯾﻋﺎﻣﺗﺟﻻا ﺔﯾﻟوؤﺳﻣﻟا ﻲﻓ ةدﯾدﺟﻟا ﺔﯾﺳﺳؤﻣﻟا قﺎﯾﺳ ...

13

ﻟا ثﺣﺑﻣﻟا

ﻲﻧﺎﺛ

:

لﻣﺎﺷﻟا ءادﻷا

...

14 لوﻷا بﻠطﻣﻟا : لﻣﺎﺷﻟا ءادﻷا موﻬﻔﻣ ... 15 لوﻷا عرﻔﻟا : فﯾرﻌﺗ ... 15 ﻲﻧﺎﺛﻟا عرﻔﻟا : لﻣﺎﺷﻟا ءادﻸﻟ ةددﺣﻣﻟا لﻣاوﻌﻟا ... 17 ﻲﻧﺎﺛﻟا بﻠطﻣﻟا : لﻣﺎﺷﻟا ءادﻷا نﯾﺳﺣﺗ ... 19 لوﻷا عرﻔﻟا : ءادﻷا نﯾﺳﺣﺗ موﻬﻔﻣ ... ... 19 ﻲﻧﺎﺛﻟا عرﻔﻟا : ءادﻷا ةدﺎﯾﻗو سﺎﯾﻗ ... ... 23 ﺎﺛﻟا بﻠطﻣﻟا ثﻟ : لﻣﺎﺷﻟا ءادﻷا ﺔﻣادﺗﺳﻣﻟا ﺔﯾﻣﻧﺗﻟا لظ ﻲﻓ ...

27 لوﻷا عرﻔﻟا : موﻬﻔﻣ ﺔﻣادﺗﺳﻣﻟا ﺔﯾﻣﻧﺗﻟا ...

27

(5)

IV

ﺎﺛﻟا ثﺣﺑﻣﻟا

ثﻟ

:

ﺔﺳﯾﻘﻣﻟا ةرادﻹاو ﺔﺳﺳؤﻣﻟا ﻲﻓ ﻲﻣﺎظﻧﻟا رﯾﻛﻔﺗﻟا

...

33 لوﻷا بﻠطﻣﻟا : ﺔﯾرادﻹا ﺔﻣظﻧﻷاو مظﻧﻟا لﺧدﻣ ... 33 لوﻷا عرﻔﻟا : ﺔﺳﺳؤﻣﻟا ﻲﻓ مظﻧﻟا لﺧدﻣ ... 34 ﻲﻧﺎﺛﻟا عرﻔﻟا : يرادﻹا مﺎظﻧﻟا ... 37 ﻲﻧﺎﺛﻟا بﻠطﻣﻟا : يرادﻹا مﺎظﻧﻟاو تﺎﯾﻠﻣﻌﻟا لﺧدﻣ ... 40 لوﻷا عرﻔﻟا : تﺎﯾﻠﻣﻌﻟا لﺧدﻣ موﻬﻔﻣ ... 40 ﻲﻧﺎــﺛﻟا عرﻔﻟا : يرادﻹا مﺎظﻧﻠﻟ سﺎﺳﺄﻛ ﺔﯾﻠﻣﻌﻟا ... 41 ثﻟﺎــــﺛﻟا بﻠطﻣﻟا : ﺔﺳﯾﻘﻣﻟا ةرادﻹا وﺣﻧ ﻪﺟوﺗﻟا ) ةدﺣوﻣﻟا ( ... 42 لوﻷا عرــــﻔﻟا : ﺔﯾﺳﺎﯾﻘﻟا تﺎﻔﺻاوﻣﻟا ... 42 ــﻔﻟا ـــﺛﻟا عرــ ﻲﻧﺎـ : ســﯾﯾﻘﺗﻟا ... 44 لﺻﻔﻟا ﺔﺻﻼﺧ ... 49

ﻲﻧﺎﺛﻟا لﺻﻔﻟا

:

ﺔﺟﻣدﻣﻟا ةرادﻹا مﺎظﻧ تﺎﻧوﻛﻣ

دﯾﻬﻣﺗ ...

51

لوﻷا ثﺣﺑﻣﻟا

:

ةدوﺟﻟا ةرادإ مﺎظﻧ

ISO9001

... 52 لوﻷا بﻠطﻣﻟا : ةدوﺟﻟا ةرادإ مﺎظﻧ موﻬﻔﻣ ISO9001 ... 52 لوﻷا عرﻔﻟا : ةدوﺟﻟا ةرادإ مﺎظﻧ فــﯾرﻌﺗ ... 52 ﻲﻧﺎﺛﻟا عرﻔﻟا : ﺔﯾﺳﺎﯾﻘﻟا تﺎﻔﺻاوﻣﻟا روطﺗ ISO9001 ... 53 ثﻟﺎﺛﻟا عرﻔﻟا : ةدوﺟﻟا ةرادإ مﺎظﻧ ئدﺎﺑﻣ ... 54 ﻲﻧﺎـــﺛﻟا بﻠطﻣﻟا : ﺔﻏﺎﯾﺻ ةدوﺟﻟا ةرادإ مﺎظﻧ نﯾﺳﺣﺗو ذﯾﻔﻧﺗ ، 1 ISO900 ... 59 لوﻷا عرـــــﻔﻟا : ﺔﻏﺎﯾﺻ ةدوﺟﻟا ةرادإ مﺎظﻧ ... ... 59 ﻲﻧﺎـــﺛﻟا عرــــﻔﻟا : ةدوــﺟﻟا ةرادإ مﺎظﻧ ذﯾﻔــﻧـﺗ ... 62 ثﻟﺎـــــﺛﻟا عرــــﻔﻟا : ةدوــــﺟﻟا ةرادإ مﺎظﻧﻟ رﻣﺗﺳﻣﻟا نﯾﺳﺣﺗﻟاو مﯾﯾﻘﺗﻟا ... 64 ثـــﻟﺎﺛﻟا بﻠطﻣﻟا : ﺗ تﺎﯾدﺣﺗو ﺎﯾازﻣ ﺑ ةدوــﺟﻟا ةرادإ مﺎظﻧ ﻲﻧ ISO9001 ... 65 لوﻷا عرﻔﻟا : ةدوﺟﻟا ةرادإ مﺎظﻧ رود 1 ISO900 ءادﻷا نﯾﺳﺣﺗ ﻲﻓ ... 65 ﻲﻧﺎﺛﻟا عرﻔﻟا : دودـــﺣ ةدوﺟﻟا ةرادإ مﺎظﻧ تﺎﯾدﺣﺗو 1 ISO900 ... 66

ﻲﻧﺎـﺛﻟا ثﺣـﺑﻣﻟا

:

ﺔﯾـﺋـﯾــﺑﻟا ةرادﻹا مﺎظــــﻧ

ISO14000

... 68 لوﻷا بﻠطﻣﻟا : ﺔﯾﺋﯾﺑﻟا ةرادﻹا مﺎظﻧ موﻬﻔﻣ ISO14000 ... 68 لوﻷا عرﻔﻟا : ﺔﯾﺋﯾﺑﻟا ةرادﻹا مﺎظﻧ فﯾرــﻌــﺗ ... 68

(6)

V ﻊــﺑارﻟا عرــــﻔﻟا : ﺔﯾﺳﺎﯾﻘﻟا تﺎﻔﺻاوﻣﻟا ﺔﻠﺳﻠﺳ ISO14000 ... 72 ﻲﻧﺎــﺛﻟا بﻠطﻣــﻟا : ﺔﯾﺋﯾﺑﻟا ةرادﻹا مﺎظﻧ نﯾﺳﺣﺗو ذﯾﻔﻧﺗ ،ءﺎﺷﻧإ ISO14001 ... 72 لوﻷا عرﻔﻟا : ﺔﯾﺋﯾﺑﻟا ﺔﺳﺎﯾﺳﻟا ... 72 ﻲﻧﺎﺛﻟا عرــــــﻔﻟا : طـــﯾطﺧﺗﻟا ... 74 ثــــﻟﺎﺛﻟا عرـــــﻔﻟا : ذﯾﻔﻧﺗﻟا لــــﯾﻐﺷﺗﻟاو ... 78 ﻊﺑارﻟا عرـــﻔﻟا : ﺢﯾﺣﺻﺗﻟاو صﺣــــﻔﻟا ... 81 سﻣﺎﺧﻟا عرـــــﻔﻟا : ةرادﻹا ﺔﻌﺟارﻣ ... 82 ثـــﻟﺎـــﺛﻟا بﻠـــطﻣﻟا : ﺗ تﺎﯾدﺣﺗو ﺎﯾازﻣ ﺑ مﺎظﻧ ﻲﻧ ﺔﯾﺋﯾﺑﻟا ةرادﻹا ISO14001 ... 82 لوﻷا عرﻔﻟا : ﺔﯾﺋﯾﺑﻟا ةرادﻹا مﺎظﻧ ﻲﻧﺑﺗ ﺎﯾازﻣ ISO14001 ... 83 ﻲﻧﺎﺛﻟا عرـــــﻔﻟا : ﺔﯾﺋﯾﺑﻟا ةرادﻹا مﺎظﻧ تﺎﯾدﺣﺗو دودـــﺣ ISO14001 ... 84

ثﻟﺎﺛﻟا ثﺣﺑــﻣﻟا

:

مﺎظﻧ

إ

ﺔﯾﻧـﻬــﻣﻟا ﺔﻣﻼﺳﻟاو ﺔﺣــﺻﻟا ةراد

OHSAS18001

...

86 لوﻷا بﻠطـﻣﻟا : مﺎظﻧ موﻬﻔﻣ إ ﺔﯾﻧﻬﻣﻟا ﺔﻣﻼﺳﻟاو ﺔﺣﺻﻟا ةراد OHSAS18001 ... 86 لوﻷا عرﻔﻟا : مﺎظﻧ فﯾرﻌﺗ إ ﺔﯾﻧﻬﻣﻟا ﺔﻣﻼﺳﻟاو ﺔﺣﺻﻟا ةراد OHSAS18001 ... 87 ﻲﻧﺎــﺛﻟا عرــﻔﻟا : ﺔﯾﻧﻬﻣﻟا ﺔﻣﻼﺳﻟاو ﺔﺣﺻﻟا ةرادإ مﺎظﻧ روطﺗو ةﺄﺷﻧ OHSAS18001 ... 88 ثﻟﺎـﺛﻟا عرـــــــﻔﻟا : ﺔﯾﻧﻬﻣﻟا ﺔﻣﻼﺳﻟاو ﺔﺣﺻﻟا ةرادإ مﺎظﻧ صﺋﺎﺻﺧو ئدﺎﺑﻣ ... 88 ﻲﻧﺎﺛﻟا بـﻠطـﻣﻟا : ﺔﯾﻧﻬﻣﻟا ﺔﻣﻼﺳﻟاو ﺔﺣﺻﻟا ةرادإ مﺎظﻧ ﺔﺑﻗارﻣو ذﯾﻔﻧﺗو ءﺎﺷﻧإ ... 89 لوﻷا عرـــﻔﻟا : ﺔﯾﻧﻬﻣﻟا ﺔﻣﻼﺳﻟاو ﺔﺣﺻﻟا ﺔﺳﺎﯾﺳ ... 90 ﻲﻧﺎﺛﻟا عرـﻔﻟا : طـﯾطـﺧﺗﻟا ... 91 ﻔﻟا ثﻟﺎـﺛﻟا عرـ : لﯾﻐﺷﺗﻟاو ذﯾﻔﻧﺗﻟا ... 94 ﻊﺑارﻟا عرـﻔﻟا : صــﺣـــﻔﻟا ... 97 سﻣﺎﺧﻟا عرـــــﻔﻟا : ةرادﻹا ﺔﻌﺟارﻣ ... 98 ثـﻟﺎﺛﻟا بـﻠطـﻣﻟا : تﺎﯾدﺣﺗو ﺎﯾازﻣ ﻲﻧﺑﺗ ﺔﯾﻧﻬﻣﻟا ﺔﻣﻼﺳﻟاو ﺔﺣﺻﻟا ةرادإ مﺎظﻧ ... ... 98 لوﻷا عرـــﻔﻟا : ﺔﯾﻧﻬﻣﻟا ﺔﺣﺻﻟاو ﺔﻣﻼﺳﻟا ةرادإ مﺎظﻧ ﺎﯾازﻣ ... 99 ﻲﻧﺎـﺛﻟا عرـــﻔﻟا : ﺔﯾﻧﻬﻣﻟا ﺔﺣﺻﻟاو ﺔﻣﻼﺳﻟا ةرادإ مﺎظﻧ تﺎﻗوﻌﻣو تﺎﯾدﺣﺗ ... 99 لﺻﻔﻟا ﺔﺻﻼﺧ ... 101

ثﻟﺎﺛﻟا لﺻﻔﻟا

:

ﺔﺟﻣدﻣﻟا ةرادﻹا

دﯾﻬﻣﺗ ... 103

لوﻷا ثﺣﺑﻣﻟا

:

ﺔﯾﻫﺎﻣ

ﺔﺟﻣدﻣﻟا ةرادﻹا مﺎظﻧ

... ... ... ... .. .

104

(7)

VI ﻲﻧﺎﺛﻟا عرﻔﻟا : ﺔﺟﻣدﻣﻟا ةرادﻹا مﺎظﻧ فادﻫأ ... ... ... 107 ثﻟﺎﺛﻟا عرﻔﻟا : ﺔﺟﻣدﻣﻟا ةرادﻺﻟ ﺔﻧوﻛﻣﻟا ﺔﻣظﻧﻷا نﯾﺑ فﻼﺗﺧﻹاو ﻪﺑﺎﺷﺗﻟا ﻪﺟوأ .. ... .. 109 ﻊﺑارﻟا عرﻔﻟا : ﺔﺟﻣدﻣﻟا ةرادﻹا رﯾﯾﺎﻌﻣ ... 111 سﻣﺎﺧﻟا عرﻔﻟا : ةرﺛؤﻣﻟا لﻣاوﻌﻟا ﺔﺟﻣدﻣﻟا ةرادﻹا مﺎظﻧ ﻲﻓ ... ... ... 112 ﻲﻧﺎﺛﻟا بﻠطﻣﻟا : ﺔﺟﻣدﻣﻟا ةرادﻹا مﺎظﻧ قﯾﺑطﺗ تﺎﯾدﺣﺗو ﺎﯾازﻣ .. ... ... 114 لوﻷا عرﻔﻟا : ﺔﺟﻣدﻣﻟا ةرادﻹا مﺎظﻧ ﺎﯾازﻣ ... 114 ﻲﻧﺎﺛﻟا عرﻔﻟا : ﺔﺟﻣدﻣﻟا ةرادﻹا مﺎظﻧ قﯾﺑطﺗ تﺎﯾدﺣﺗ ... 115

ثﺣﺑﻣﻟا

ﻲﻧﺎﺛﻟا

:

ﺔﺟﻣدﻣﻟا ةرادﻹا مﺎظﻧ رﺎﺳﻣ

...

116 لوﻷا بﻠطﻣﻟا : ﺔﺟﻣدﻣﻟا ةرادﻹا مﺎظﻧ ﺔﺑﻗارﻣو ذﯾﻔﻧﺗ ،ﺔﻏﺎﯾﺻ ... 116 لوﻷا عرﻔﻟا : ﺞﻣدﻣﻟا مﺎظﻧﻠﻟ فادﻫﻷاو ﺔﺳﺎﯾﺳﻠﻟ ﺔﻏﺎﯾﺻﻟا ةدﺎﻋإ ... 116 ﻲﻧﺎﺛﻟا عرﻔﻟا : تﺎﯾﻠﻣﻌﻟا ﻰﻠﻋ لﯾدﻌﺗﻟا ... 120 ثﻟﺎﺛﻟا عرﻔﻟا : لﺎﺻﺗﻹاو قﺋﺎﺛوﻟا ﻰﻠﻋ لﯾدﻌﺗﻟا ... 123 ﻲﻧﺎﺛﻟا بﻠطﻣﻟا : ﺔﺟﻣدﻣﻟا ةرادﻹا مﺎظﻧ لﺎﻛﺷأو جذﺎﻣﻧ ... 124 لوﻷا عرﻔﻟا : ﺔﺟﻣدﻣﻟا ةرادﻹا مﺎظﻧ لﺎﻛﺷأ ... 125 ﻲﻧﺎﺛﻟا عرﻔﻟا : جﺎﻣدﻹا جذﺎﻣﻧ ... 128

ثﻟﺎﺛﻟا ثﺣﺑﻣﻟا

:

لﻣﺎﺷﻟا ءادﻸﻟ لﺧدﻣﻛ ﺔﺟﻣدﻣﻟا ةرادﻹا مﺎظﻧ

...

131 لوﻷا بﻠطﻣﻟا : لﻣﺎﺷﻟا ءادﻸﻟ ﺔﺟﻣدﻣﻟا ةرادﻹا مﺎظﻧ ئدﺎﺑﻣ ... 131 لوﻷا عرﻔﻟا : ﻲﺋزﺟﻟا ىوﺗﺳﻣﻟا ﻰﻠﻋ لﻣﺎﺷﻟا ءادﻷا ... 131 ﻲﻧﺎﺛﻟا عرﻔﻟا : ﻲﻠﻛﻟا ىوﺗﺳﻣﻟا ﻰﻠﻋ لﻣﺎﺷﻟا ءادﻷا ... 134 ﻲﻧﺎﺛﻟا بﻠطﻣﻟا : ﺔﺟﻣدﻣﻟا ةرادﻹا مﺎظﻧ ﻲﻓ لﻣﺎﺷﻟا ءادﻷا ﺞﻣد ... 134 لوﻷا عرﻔﻟا : ﺔﺟﻣدﻣﻟا ةرادﻹا مﺎظﻧ ﻲﻓ لﻣﺎﺷﻟا ءادﻷا ﺞﻣد لﺣارﻣ ... 134 ﻲﻧﺎﺛﻟا عرﻔﻟا : ﺔﺟﻣدﻣﻟا ةرادﻹا مﺎظﻧ ةدﺎﯾﻗ ... 136 لﺻﻔﻟا ﺔﺻﻼﺧ ... 142

ﻊﺑارﻟا لﺻﻔﻟا

:

ﺔﺳارد

ﺔﯾرﺋازﺟﻟا تﺎﺳﺳؤﻣﻟا نﻣ ﺔﻋوﻣﺟﻣ

دﯾﻬﻣﺗ ... 144

لوﻷا ثﺣﺑﻣﻟا

:

رﺋازﺟﻟا ﻲﻓ ﺔﺟﻣدﻣﻟا ةرادﻺﻟ ﻲﻣﯾظﻧﺗﻟاو ﻲﻌﯾرﺷﺗﻟا رﺎطﻹا

...

145 لوﻷا بﻠطﻣﻟا : ةدوﺟﻠﻟ ﻲﻣﯾظﻧﺗﻟاو ﻲﻌﯾرﺷﺗﻟا رﺎطﻹا ... 145 ﻲﻧﺎﺛﻟا بﻠطﻣﻟا : ﻲﻣﯾظﻧﺗﻟاو ﻲﻌﯾرﺷﺗﻟا رﺎطﻹا ﺔﺋﯾﺑﻠﻟ ... ... ... 148

(8)

VII لوﻷا بﻠطﻣﻟا : ﺔﯾﻧادﯾﻣﻟا ﺔﺳاردﻟا ﺔﯾﺟﻬﻧﻣ ... 154 لوﻷا عرﻔﻟا : ﺔﺳاردﻟا جذوﻣﻧ ءﺎﻧﺑ ... 154 ﻲﻧﺎﺛﻟا عرﻔﻟا : ﺔﺳاردﻟا تاودأو ﺞﻬﻧﻣ ... 157 ثﻟﺎﺛﻟا عرﻔﻟا : دﻣﺗﻌﻣﻟا ﻲﺋﺎﺻﺣﻹا لﯾﻠﺣﺗﻟا ... 160 ﻟا بﻠطﻣﻟا ﻲﻧﺎﺛ : ﺔﯾﻔﺻوﻟا ﺔﺳاردﻟا ... 162 لوﻷأ عرﻔﻟا : ﺔﺳارد لﺣﻣ تﺎﺳﺳؤﻣﻟا صﺋﺎﺻﺧ ﺔﺳاردﻟا ... 162 ﻲﻧﺎﺛﻟا عرﻔﻟا : ﺔﺳارد رﯾﻐﺗﻣ ﺔﺟﻣدﻣﻟا ةرادﻹا مﺎظﻧ رﺎﺳﻣ ... 165 ثﻟﺎﺛﻟا عرﻔﻟا : د ﺔﺳار ﻩﺎﺟﺗا تﺎﺳﺳؤﻣﻟا وﺣﻧ رﯾﻐﺗﻣ تا ﺔﺟﻣدﻣﻟا ةرادﻺﻟ ءادﻷا لﺧادﻣ .... 167 ﻊﺑارﻟا عرﻔﻟا : ﻩﺎﺟﺗا ﺔﺳارد تﺎﺳﺳؤﻣﻟا وﺣﻧ رﯾﻐﺗﻣ لﻣﺎﺷﻟا ءادﻷا ... 171

ثﻟﺎﺛﻟا ثﺣﺑﻣﻟا

:

تﺎﯾﺿرﻔﻟا رﺎﺑﺗﺧاو جذوﻣﻧﻟا مﯾﯾﻘﺗ

...

173 لوﻷا بﻠطﻣﻟا : تﺎﻧﺎﯾﺑﻟا ﺔﺟﻟﺎﻌﻣ ... 173 ﻲﻧﺎﺛﻟا بﻠطﻣﻟا : ﻲﺳﺎﯾﻘﻟا جذوﻣﻧﻟا مﯾﯾﻘﺗ ... 174 لوﻷا عرﻔﻟا : تﺎﺑﺛﻠﻟ ﻲﻠﺧادﻟا قﺳﺎﻧﺗﻟا ... 175 ﻲﻧﺎﺛﻟا عرﻔﻟا : ﻲﺑرﺎﻘﺗﻟا قدﺻﻟا ... 177 ثﻟﺎﺛﻟا عرﻔﻟا : لﺻﻔﻧﻣﻟا قدﺻﻟا ... 180 ثﻟﺎﺛﻟا بﻠطﻣﻟا : تﺎﯾﺿرﻔﻟا رﺎﺑﺗﺧاو ﻲﺋﺎﻧﺑﻟا جذوﻣﻧﻟا مﯾﯾﻘﺗ ... 181 لوﻷا عرﻔﻟا : ﻲﺋﺎﻧﺑﻟا جذوﻣﻧﻟا مﯾﯾﻘﺗ ... 182 ﻲﻧﺎﺛﻟا عرﻔﻟا : تﺎﯾﺿرﻔﻟا رﺎﺑﺗﺧا ... 183 ﺔﺻﻼﺧ لﺻﻔﻟا ... 189

ﺔﻣﺎﻌﻟا ﺔﻣﺗﺎﺧﻟا

...

1 9 1 قﺣﻼﻣﻟا ... 196 لﺎﻛﺷﻷاو لوادﺟﻟا سرﻬﻓ قﺣﻼﻣﻟاو ... ... 207 ﻊﺟارﻣﻟا ﺔﻣﺋﺎﻗ ... 211

(9)

ﺔﻣﺎ ﻋ ﺔﻣﺪ ﻘﻣ

(10)

أ

ﻘﻣ

ﻋ ﺔﻣﺪ

ﺔﻣﺎ

رــﺑﺗﻌﯾ عوــﺿوﻣ نــﻋ ثﯾدــﺣﻟا لﻣﺎــﺷﻟا ءادﻷا نﯾــﺳﺣﺗ ، فرــط نــﻣ ﺎــﻐﻟﺎﺑ ﺎــﻣﺎﻣﺗﻫا ﻰﻟوــﺗ ﻲــﺗﻟا ﻊﯾــﺿاوﻣﻟا نــﻣ تﺎطوﻐــﺿﻠﻟ ﺔــﺟﯾﺗﻧ تﺎــﺳﺳؤﻣﻟا ﺔﯾدﺎــﺻﺗﻗﻻا ﺔــﯾﻋﺎﻣﺗﺟﻻاو و اذــﻛ ﺔــﺳﻓﺎﻧﻣﻟا ةدــﺣ ةدﺎــﯾز ؛ و ُﯾ ﻪــﺑ دــﺻﻘ تﺎــﺳﺳؤﻣﻟا مﺎــﻣﺗﻫا ﻊــــﻣﺗﺟﻣﻟا ﺢﻟﺎـــﺻﻣﺑ و نــــﻋ ﺔــــﻣﺟﺎﻧﻟا رﺎــــﺛﻵا ﺔﯾﻟوﺋــــﺳﻣ لــــﻣﺣﺗ أ ــــﺷﻧ ﺎﻬﺗط ﺔــــﺻﺎﺧ نﺋﺎــــﺑزﻟا ﻰــــﻠﻋ ، ﻌﻟا ،لﺎــــﻣ ﻣﻟا نﯾﻣﻫﺎــــﺳ ، ،ﺔــﺋﯾﺑﻟاو ﻊـﻣﺗﺟﻣﻟا طـﻘﻓ رــﺻﺗﻘﺗ ﻻ ﺔﯾﻟوﺋــﺳﻣﻟا ﻩذــﻫو ﻊــﻣ ﺔــﻗﻼﻌﻟا نﯾــﺳﺣﺗ ﻰــﻟإ ﺎــﻫزوﺎﺟﺗﺗ لـﺑ ﺔــﯾﻧوﻧﺎﻘﻟا تﺎــﻣازﺗﻟﻻا ﻰــﻠﻋ ﻊـﯾﻣﺟ تاذ فارـطﻷا ﺔﺣﻠـﺻﻣﻟا ؛ طـﻘﻓ يدﺎـﺻﺗﻗﻻا ﻪــﺑﻧﺎﺟ نـﻣ ﻪـﯾﻟإ رـظﻧﯾ دـﻌﯾ مــﻟ ءادﻷا نأ ثـﯾﺣ ) ﺔــﯾدﯾﻠﻘﺗﻟا ةرـظﻧﻟا ( ، لﻣــﺷﺗﻟ تدــﻌﺗ لــﺑ ءادﻷﺎــﺑ فرــﻌﯾ ﺎــﻣ ﺔﯾدﺎــﺻﺗﻗﻻا بــﻧاوﺟﻟا ﻊــﻣ لﻛــﺷﺗ تﺣﺑــﺻأ ﻲــﺗﻟا ﺔــﯾﺋﯾﺑﻟاو ﺔــﯾﻋﺎﻣﺗﺟﻻا بــﻧاوﺟﻟا لﻣﺎﺷﻟا . ةرــﯾﺧﻷا تاوﻧــﺳﻟا لﻼــﺧ ﺔــﻣظﻧأ ﻊــﺿوﺑ تﺎــﺳﺳؤﻣﻟا تــﻣﺎﻗ ةدوــﺟﻠﻟ ، عﺎﺑــﺷا ﻰــﻟا فدــﻬﺗ تﺎــﺑﻏر ،نﺋﺎــﺑزﻟا نــﻣ لـــﺟأ ﺎـــﻬﺋادﻷ رﻣﺗـــﺳﻣﻟا نﯾـــﺳﺣﺗﻟا يدﺎـــﺻﺗﻗﻹا ؛ ﻰـــﻠﻋ ةرﻣﺗـــﺳﻣﻟا طوﻐـــﺿﻠﻟ ﺔـــﺟﯾﺗﻧو كـــﻟذ ﻰـــﻠﻋ ةدﺎـــﯾز ـــﺳﺳؤﻣﻟا تﺎ ﻲـــﻓ و ،ﻲــﺋﯾﺑﻟاو ﻲﻋﺎــﻣﺗﺟﻹا نادــﯾﻣﻟا ﺔــﯾﻟودﻟاو ﺔــﯾﻧطوﻟا رﯾﯾﺎــﻌﻣﻟا روــﻬظ ، سﯾــﺳﺣﺗﻟا ﻰــﻟإ وﻋدــﺗ ﻲــﺗﻟا مﺎــﻣﺗﻫﻻاو فارطﻷﺎــﺑ ﺔﻣادﺗــﺳﻣﻟا ﺔــﯾﻣﻧﺗﻟاو ﺔﺣﻠــﺻﻣﻟا تاذ ، ﻠﻌﺟ ﺎــﻬ ﻩذــﻬﻟ ﺔﺑﺎﺟﺗــﺳﻺﻟ ﺔــﻔﻠﺗﺧﻣ ﺔــﯾرادإ ﺔــﻣظﻧأ ﻰــﻧﺑﺗﺗ ﺔــﻌﻣﺗﺟﻣ تﺎــﺑﻠطﺗﻣﻟا . نــﻛﻟ ﺔﺳﺳؤﻣﻟا ﻲﻓ ةرادﻣﻟا ﺔﻣظﻧﻷا ةرﺛﻛو بﻌﺷﺗ ىدأ ﻟا لﻛﺎﺷﻣﻟا نﻣ دﯾدﻌﻟا قﻠﺧ ﻰﻟإ ﺔﻘﻠﻌﺗﻣ ﺔـﻣظﻧﻷا ﻩذـﻫ نﯾـﺑ مﺎﺟﺳﻧﻹﺎﺑ ﯾﺑ ﺎﻣﯾﻓ ﺔﺿرﺎﻌﺗﻣﻟا ﺔﺻﺎﺧ ﻧ ،ﺎﻬ اذﻛو لذﺑ دـﻬﺟ لﺎـﻣﻟاو تـﻗوﻟا نـﻣ رـﺑﻛأ فادـﻫأ ﻰـﻟإ لوـﺻوﻠﻟ ءادأ نﯾـﺳﺣﺗ مﺎـظﻧ لـﻛ ةدــﺣ ﻰــﻠﻋ يرادإ . ﺎــﻣ رــﻬظ فرــظﻟا اذــﻬﻟ ﺔــﺟﯾﺗﻧ يذــﻟا ،ﺔــﺟﻣدﻣﻟا ةرادﻹا مﺎــظﻧﺑ ﻰﻣــﺳﯾ ﯾ لﻛﺎــﺷﻣﻟا ﻩذــﻫ بــﻧﺟﺗ لوﺎــﺣ مﯾدـﻘﺗو لوــﻠﺣ ﻠﻣﺎــﺷ ﺔ ﻟ فـﻠﺗﺧﻣ ﺔﯾرـﺷﺑﻟاو ﺔــﯾﻟﺎﻣﻟا ،ﺔــﯾﻣﯾظﻧﺗﻟا بــﻧاوﺟﻟا ، ﯾ ﺎــﻣﻛ ﺑ ﺢﻣــﺳ رﯾﯾـﺳﺗ ﺔــﺳﺳؤﻣﻟا ﺔــﻠﻣﺎﻛﺗﻣ ﺔــﻘﯾرطﺑ نﯾﺑ ﻊﻣﺟﺗ ﺔـﺋﯾﺑﻟﺎﺑ مﺎـﻣﺗﻫﻻاو نﺋﺎـﺑزﻟا تﺎـﺑﻠطﺗﻣ ، قـﯾﻘﺣﺗ ﺔـﯾﻐﺑ اذـﻫو ،مـﻬﻠﻣﻋ ﻊـﻗاوﻣ ﻲـﻓ لﺎـﻣﻌﻟا ﺔﻣﻼـﺳو ﺔﺣـﺻ كﻟذـﻛو ﺔﺳﺳؤﻣﻠﻟ لﻣﺎﺷﻟا ءادﻷا . ﯾ دــﻣﺗﻌ ﺔــﺟﻣدﻣﻟا ةرادﻹا مﺎــظﻧ ﺎــﻣوﻣﻋ ﻰــﻠﻋ ﻊــﻣﺟ ﺎﻬﻣــﺿﻌﻣ ،نﯾــﯾرادإ نﯾﻣﺎــظﻧ نــﻣ رــﺛﻛأ قﯾــﺳﻧﺗو ﻲــﻓ نوــﻛﯾ ءﺎﻔﯾﺗﺳا تﺎﺑﻠطﺗﻣ ISO 9001 ةدوـﺟﻠﻟ و ISO 14001 ﺔـﺋﯾﺑﻠﻟ و OHSAS 18001 ﺔﻣﻼـﺳﻟاو ﺔﺣـﺻﻠﻟ ﺔـﯾﻧﻬﻣﻟا ﻲـﻓ لـﻣﻌﻟا جﺎـﻣدإ ﺎـﺿﯾأ نـﻛﻣﯾ ﺎـﻣﻛ ، ىرـﺧأ تﺎـﺑﻠطﺗﻣو ﺔـﻣظﻧأ تﺎـﻣوﻠﻌﻣﻟا نـﻣأ ةرادإ مﺎـظﻧﻛ ISO 27001 ﺎـﻫرﯾﻏو ؛ نﻷ اذﻫ وـﻫ يرادﻹا طﻣﻧﻟا ةادأ ﺔـﻔﻠﺗﺧﻣﻟا فادـﻫﻷا قـﯾﻘﺣﺗﻠﻟ اد ﻣﻟا ةرادﻹا موـﻘﺗ ذإ ؛ﺔـﺳﺳؤﻣﻟا لـﺧ فادـﻫﻷا ﺔـﻣﺟرﺗﺑ ﺔـﺟﻣد ﻲــﺋﯾﺑﻟا ،يدﺎــﺻﺗﻗﻻا ءادﻷﺎــﺑ ﺔــﻘﻠﻌﺗﻣﻟا ىوﺗــﺳﻣﻟا ﻰــﻠﻋ ﺎﻬﺗﻏﺎﯾــﺻو ،ﻲﻋﺎــﻣﺗﺟﻻاو ﻲــﻠﻣﻌﻟاو ﻲﻔﯾظوــﻟا ،ﺔــﺳﺳؤﻣﻟا لــﺧاد تﺎـــﯾﻠﻣﻌﻟا قـــﯾرط نـــﻋ ﺢﺑـــﺻﺗﻟ ﺔﯾـــﺿرﻌﻟا فادـــﻫﻷا و ﺔـــﯾﻌﻗاو ﺔـــﺳوﻣﻠﻣ . تﺎـــﺳﺳؤﻣﻟا تـــﻛردأ ةرـــﯾﺧﻷا تاوﻧـــﺳﻟا ﻲـــﻔﻓ ﺔﻣظﻧﻷا ﺞﻣدﺑ ﺎﻫرودﺑ تﻣﺎﻗو يرادﻹا مﺎظﻧﻟا اذﻫ ﺔﯾﻣﻫأ ﺔﯾرﺋازﺟﻟا ﻲـﺗﻟا كـﻠﺗ ﻊـﻣ ةدـﯾدﺟ ﺔﻣظﻧأ لﺎﺧدﺈﺑ وأ ﺎﻬﯾدﻟ ﻲﺗﻟا

(11)

ب يرادﻹا مﺎـظﻧﻟا اذـﻫ ﺎـﻫرﻓوﯾ ﻲـﺗﻟا تازـﯾﻣﻣﻟا قـﯾﻘﺣﺗ لــﺟأ نـﻣ دـﺣاو مﺎـظﻧ ﻲـﻓ لـﺑﻗ نـﻣ ﺎﻫرﯾدـﺗ تـﻧﺎﻛ . ﺎﯾــﺳﻟا اذـﻫ ﻲـﻓ ق ﺔﯾﻟﺎﺗﻟا ﺔﯾﻟﺎﻛﺷﻹا حرطﻧ : رﺎﺳﻣ رﺑﺗﻌﯾ لﻫ قﯾﺑطﺗ ﺣﺗﺑ ﺎﻬﻟ ﺢﻣﺳﯾ لﺧدﻣﻛ ﺔﯾرﺋازﺟﻟا تﺎﺳﺳؤﻣﻟا ﻲﻓ ﺔﺟﻣدﻣﻟا ةرادﻹا نﯾﺳ ؟لﻣﺎﺷﻟا ءادﻷا ﺔﯾﻟﺎﺗﻟا ﺔﯾﻋرﻔﻟا ﺔﻠﺋﺳﻷا سﯾﺋرﻟا لاؤﺳﻟا اذﻫ نﻣﺿ جردﻧﯾ :  لﻫ رﺑﺗﻌُﺗ ةدﺎﯾﻘﻟا لﺧدﻣﻛ ﻟ ﺔﺟﻣدﻣﻟا ةرادﻺ ﻲﻓ ا نﯾﺳﺣﺗ لﻣﺎﺷﻟا ءادﻷ ؟  ُﺗ لﻫ رﺑﺗﻌ مﯾﻘﻟا ؟لﻣﺎﺷﻟا ءادﻷا نﯾﺳﺣﺗ ﻲﻓ ﺔﺟﻣدﻣﻟا ةرادﻺﻟ لﺧدﻣﻛ  رﺑﺗﻌُﺗ لﻫ دراوﻣﻟا ؟لﻣﺎﺷﻟا ءادﻷا نﯾﺳﺣﺗ ﻲﻓ ﺔﺟﻣدﻣﻟا ةرادﻺﻟ لﺧدﻣﻛ  رﺑﺗﻌُﺗ لﻫ ﻲﺗﻟا تﺎﯾﻠﻣﻌﻟا ةرادإ ا ﻲﻓ رﺻﻧﻋ ﻲﻫ ا نﯾﺳﺣﺗﻟ موﻘﻣﻛ ﺔﺟﻣدﻣﻟا ةرادﻹ ؟لﻣﺎﺷﻟا ءادﻷ  رﺑﺗﻌُﺗ لﻫ ةرادإ ﺔﺣﻠﺻﻣﻟا تاذ فارطﻷا ﻲﻓ ﺔﺟﻣدﻣﻟا ةرادﻺﻟ لﺧدﻣﻛ ؟لﻣﺎﺷﻟا ءادﻷا نﯾﺳﺣﺗ

ﺔﺳار ا تﺎﯿﺿﺮﻓ

:

لﺟأ نﻣو ،ﺔﻠﺋﺳﻷا ﻩذﻫ ﻰﻠﻋ ﺔﺑﺎﺟﻺﻟ ﻪﯾﺟوﺗ و ﺔﯾﻟﺎﺗﻟا ﺔﯾﺳﯾﺋرﻟا ﺔﯾﺿرﻔﻟا حارﺗﻗا مﺗ ،ثﺣﺑﻟا اذﻫ ةراد ٕا : ﺔﯾــﺳﯾﺋرﻟا ﺔﯾــﺿرﻔﻟا : ﺔطﯾــﺳو لــﻣاوﻌﻛ ﺔﺣﻠــﺻﻣﻟا تاذ فارــطﻷا ةراد ٕاو مﯾــﻘﻟا ،ةدﺎــﯾﻘﻟا ،دراوــﻣﻟا ،تﺎــﯾﻠﻣﻌﻟا ةرادإ رــﺑﺗﻌﺗ ﺣﺗﻟ نﯾﺳ ﺔﺟﻣدﻣﻟا ةرادﻹا رﺎﺳﻣ قﯾرط نﻋ ﺔﯾرﺋازﺟﻟا تﺎﺳﺳؤﻣﻟا ﻲﻓ لﻣﺎﺷﻟا ءادﻷا . ﻩذﻫ مﺳﻘﻧﺗ ﺔﯾﺳﯾﺋرﻟا ﺔﯾﺿرﻔﻟا ةدﻋ ﻰﻟإ ﺔﯾﺋزﺟ تﺎﯾﺿرﻓ ﻲﻫ :  ﻰــﻟوﻷا ﺔــﯾﺋزﺟﻟا ﺔﯾــﺿرﻔﻟا H1a : ﻰــﻠﻋ ﺔــﺟﻣدﻣﻟا ةرادﻹا رﺎــﺳﻣ رﯾﺛﺄــﺗ ﻲــﻓ طﯾــﺳو رــﯾﻐﺗﻣﻛ ةدﺎــﯾﻘﻟا رــﺑﺗﻌﺗ نﯾــﺳﺣﺗ ؛لﻣﺎﺷﻟا ءادﻷا  ﺔﯾﻧﺎﺛﻟا ﺔﯾﺋزﺟﻟا ﺔﯾﺿرﻔﻟا H1b : ﻰـﻠﻋ ﺔﺟﻣدﻣﻟا ةرادﻹا رﺎﺳﻣ رﯾﺛﺄﺗ ﻲﻓ طﯾﺳو رﯾﻐﺗﻣﻛ مﯾﻘﻟا رﺑﺗﻌﺗ نﯾـﺳﺣﺗ ءادﻷا ؛لﻣﺎﺷﻟا  ﺔــﺛﻟﺎﺛﻟا ﺔــﯾﺋزﺟﻟا ﺔﯾــﺿرﻔﻟا H1c : ﻰــﻠﻋ ﺔــﺟﻣدﻣﻟا ةرادﻹا رﺎــﺳﻣ رﯾﺛﺄــﺗ ﻲــﻓ طﯾــﺳو رــﯾﻐﺗﻣﻛ دراوــﻣﻟا رــﺑﺗﻌﺗ نﯾــﺳﺣﺗ ؛لﻣﺎﺷﻟا ءادﻷا  ﺔــﻌﺑارﻟا ﺔــﯾﺋزﺟﻟا ﺔﯾــﺿرﻔﻟا H1d : ﻲــﻓ طﯾــﺳو رــﯾﻐﺗﻣﻛ تﺎــﯾﻠﻣﻌﻟا ةرادإ رــﺑﺗﻌﺗ ﻰــﻠﻋ ﺔــﺟﻣدﻣﻟا ةرادﻹا رﺎــﺳﻣ رﯾﺛﺄــﺗ نﯾﺳﺣﺗ ؛لﻣﺎﺷﻟا ءادﻷا

(12)

ج  ﺔـﺳﻣﺎﺧﻟا ﺔـﯾﺋزﺟﻟا ﺔﯾـﺿرﻔﻟا H1e : ةرادﻹا رﺎــﺳﻣ رﯾﺛﺄـﺗ ﻲـﻓ طﯾـﺳو رـﯾﻐﺗﻣﻛ ﺔﺣﻠـﺻﻣﻟا تاذ فارـطﻷا ةرادإ رـﺑﺗﻌﺗ ﻰﻠﻋ ﺔﺟﻣدﻣﻟا نﯾﺳﺣﺗ لﻣﺎﺷﻟا ءادﻷا .

ﺔﺳار ا فاﺪﻫٔ

اءﺎﻨﺑ ﻰﻠﻋ ﺔﯿﻟﺎﻜﺷﻹا ،ﺔﺣوﺮﻄﻤﻟا نﺈﻓ ﺚﺤﺒﻟا ﻰﻌﺴﯾ ﻰﻟإ ﻖﯿﻘﺤﺗ فاﺪھﻷا ﺔﯿﻟﺎﺘﻟا : -؛ﺎﻬﻬﺟاوﺗ ﻲﺗﻟا تﺎﯾدﺣﺗﻟاو تﻻﻼﺗﺧﻹا ﺔﻓرﻌﻣو ﺔﯾرﺋازﺟﻟا تﺎﺳﺳؤﻣﻟا ﻲﻓ ﺔﺟﻣدﻣﻟا ةرادﻹا رﯾﺳ مﺎظﻧ مﯾﯾﻘﺗ ﺔـــﻓرﻌﻣ ﺔـــﻌﯾﺑط ﺔـــﯾرﺋازﺟﻟا تﺎـــﺳﺳؤﻣﻟا ﻲـــﻓ ءادﻷاو ﺔـــﺟﻣدﻣﻟا ةرادﻹا نﯾـــﺑ ةدوـــﺟوﻣﻟا ﺔـــﻗﻼﻌﻟا رﺎـــﺑﺗﻋﺎﺑ مﺎـــظﻧ نأ ﺔﺟﻣدﻣﻟا ةرادﻹا ﺎﺷﻟا ءادﻷا ءﺎﺳرﻹ ﺔﯾﺳﺎﺳﻷا تاددﺣﻣﻟا نﻣ ؛لﻣ -؛ﺔﺟﻣدﻣﻟا ةرادﻺﻟ ﺔﺑﺳﻧﻟﺎﺑ لﻣﺎﺷﻟا ءادﻷا لﺧادﻣ ﺔﻌﯾﺑط دﯾدﺣﺗ ﺔﻓرﻌﻣ ﻊﻗاو جﺎﻬﺗﻧا ﻲﻓ ﺔﯾرﺋازﺟﻟا ﺔﺳﺳؤﻣﻟا مﺎظﻧ ا ﺔﺟﻣدﻣﻟا ةرادﻹ ﺔﻟﺎﻌﻔﻟا ةرادﻺﻟ ثﯾدﺣ بوﻠﺳﺄﻛ ؛ ﻰـــﻠﻋ فوـــﻗوﻟاو ﺔـــﯾرﺋازﺟﻟا ﺔـــﺳﺳؤﻣﻟا ﻲـــﻓ ﺔـــﺟﻣدﻣﻟا ةرادﻺـــﻟ لﺎـــﻌﻔﻟا قـــﯾﺑطﺗﻟا ﺔـــﯾﻐﺑ حرـــﺗﻘﻣ جذوـــﻣﻧو ﺔـــطﺧ مﯾدـــﻘﺗ ﻲﺗﻟا تﺎﻗوﻌﻣﻟا ﻟذ نود لوﺣﺗ ك .

ﺔﺳار ا ﺔﯿﳘٔ

ﺔــــﯾﻣﻫأ ﺔــــﺳاردﻟا ﻲـــﺳﺗﻛﺗ ، نوـــﻛ نأ ةرادﻹا مﺎــــظﻧ ﻰــــﻧﺑﺗﺗ ﻲــــﺗﻟا ﺔـــﯾرﺋازﺟﻟا تﺎــــﺳﺳؤﻣﻟا ددــــﻋ ﻲـــﻓ ةدﺎــــﯾز كﺎــــﻧﻫ ﺔﺟﻣدﻣﻟا ) ﺎﻬﻧﻣ ﺔﯾﻋﺎﻧﺻﻟا ﺔﺻﺎﺧ (، ةرظﻧ مدﻘﺗﺳ ﻲﺗﻟاو ﻊـﻓرﻟا ﻲـﻓ ﺎﻫدﻋﺎـﺳﯾ ﺔـﺟﻣدﻣﻟا ةرادﻹا قـﯾﺑطﺗ نﺎـﻛ اذإ ﺎـﻣ لوﺣ ﻪــﯾﺟوﺗﺑ ﺔــﯾرﺋازﺟﻟا تﺎــﺳﺳؤﻣﻟا ﺔــﺳاردﻟا دﻋﺎــﺳﺗﺳ كﻟذــﻛ ،ﺎــﻬﺋادأ نــﻣ ســﺳﻷا مــﻫأ وــﺣﻧ ﺔــﺟﻣدﻣﻟا ةرادﻹا قــﯾﺑطﺗ ﻲــﺗﻟا ؛ﺎﻬﯾﻠﻋ دﺎﻣﺗﻋﻹا بﺟﯾ ﺔﯾﻣﻫأ ﺔﺳاردﻟا ﻲﺳﺗﻛﺗ ﺎﻣﻛ كﻟذﻛ ﺔﯾﻟﺎﺗﻟا طﺎﻘﻧﻟا ﻲﻓ : ىدﻣو ﺔﯾرﺋازﺟﻟا ﺔﺳﺳؤﻣﻟا ﺔﺋﯾﺑ ﺔﻓرﻌﻣ ؛ﺔﺟﻣدﻧﻣﻟا ةرادﻹا مﺎظﻧ قﯾﺑطﺗﻟ ﺔﯾﺳﺎﺳﻷا تﺎﺑﻠطﺗﻣﻟا ﻰﻠﻋ ﺎﻫرﻓاوﺗ ﺔـــﯾﻋﺎﻣﺗﺟﻻا بـــﻧاوﺟﻟا دـــﺻﻘﻧو ءادﻸـــﻟ ﺔﯾدﺎـــﺻﺗﻗﻹا رـــﯾﻏ بـــﻧاوﺟﻟﺎﺑ ﺔـــﯾرﺋازﺟﻟا تﺎـــﺳﺳؤﻣﻟا مﺎـــﻣﺗﻫا ىدـــﻣ ﺔـــﻓرﻌﻣ ؛ﺔﯾﺋﯾﺑﻟاو وزـﯾﻹا رﯾﯾﺎﻌﻣ ﺞﻣد ﺔﯾﺟﯾﺗارﺗﺳإ مﯾﯾﻘﺗ 9001 وزـﯾﻹا و 14001 و OASAS18001 ـﻛو ،بوـﯾﻌﻟاو ﺎـﯾازﻣﻟا ﺔـﻓرﻌﻣو اذ ﺔﺟﻣدﻧﻣﻟا ةرادﻹا ءﺎﺳرإ تﺎﻗوﻌﻣو ﺢﺟﺎﻧﻟا قﯾﺑطﺗﻟا طورﺷ . -كاردإ ىدﻣ ﺔﻓرﻌﻣ ﺔﯾﻣﻫﺄﺑ ﺔﯾرﺋازﺟﻟا تﺎﺳﺳؤﻣﻟا ﻲﻓ ﺔﺟﻣدﻣﻟا ةرادﻹا ؛ءادﻷا نﯾﺳﺣﺗ

(13)

د

ﺔﺳار ا ﺞﳯﻣ

تﺎـﺑﺛﻹ ﺔﺣـﺻ تﺎﯾـﺿرﻔﻟا ةﺎـﻧﺑﺗﻣﻟا نـﻣ ﺎﻬﻣدـﻋ ، عﺎـﺑﺗا مـﺗ ﻲﻔـﺻوﻟا ﺞﻬﻧـﻣﻟا ﺎـﻣﻫ نﯾـﺟﻬﻧﻣ ﻲـﻠﯾﻠﺣﺗﻟا ﺞﻬﻧـﻣﻟاو ثـﯾﺣ ؛ﻲﺑﺑـﺳﻟا فدـﻬﯾ ﺞﻬﻧـﻣﻟا ﻲﻔـﺻوﻟا ﻲـﻠﯾﻠﺣﺗﻟا ﻰـﻟإ ﻊـﻣﺟ قﺋﺎـﻘﺣﻟا تﺎـﻧﺎﯾﺑﻟاو نـﻋ ةرﻫﺎـظ وأ فـﻗوﻣ نﯾـﻌﻣ ، ﻊـﻣ رﯾﺳﻔﺗ ﺔﻟوﺎﺣﻣ ﻩذﻫ قﺋﺎﻘﺣﻟا ﺎﻬﻠﯾﻠﺣﺗو لوﺻوﻠﻟ ﻰﻟإ ءادﺑإ تﺎﺣارﺗﻗﻻا نﺄﺷﺑ فـﻗوﻣﻟا وأ عوـﺿوﻣ ةرﻫﺎـظﻟا ﺔـﺳاردﻟا ذإ ، ﺔــﯾﻟوﻷا تﺎـــﻧﺎﯾﺑﻟا ﻰــﻠﻋ دﺎــﻣﺗﻋﻹﺎﺑ اذـــﻫو ﺎــﻬﻠﻛ ﺔــﺳاردﻟا تارـــﯾﻐﺗﻣ فــﺻو مﺗﯾــﺳ ) تﺎــﻧﺎﯾﺑ ﺔــﯾﻘﯾﺑطﺗﻟا ﺔـــﺳاردﻟا ( تﺎـــﻧﺎﯾﺑﻟاو ﺔــﯾوﻧﺎﺛﻟا ) تﻼــﺟﻣﻟاو بــﺗﻛﻟا ،ﺔﻘﺑﺎــﺳﻟا تﺎــﺳاردﻟا ( تارــﯾﻐﺗﻣﻠﻟ ﻲــﺑدﻷا ضرــﻌﻟا لﻼــﺧ نــﻣ اذــﻫو ؛ ﺎﻬــﺻﺋﺎﺻﺧ ، ﺎــﻬﻌﻗاوو ﻲـﻓ تارـﯾﻐﺗﻣﻠﻟ ﻲﻔـﺻوﻟا ﻲﺋﺎـﺻﺣﻹا لـﯾﻠﺣﺗﻟا لﻼـﺧ نـﻣ اذـﻛو ،يرـظﻧﻟا ﺎـﻬﺋزﺟ ﻲـﻓ ﺎﺑﻟﺎﻏ نوﻛﯾﺳ يذﻟا ﻲﺟوﻟوﻣﺗﺳﺑﻹا ﻲــﻘﯾﺑطﺗﻟا ﺎــﻬﺋزﺟ . ﺞﻬﻧــﻣﻟا صــﺧﯾ ﺎــﻣﯾﻓ ــﺳﻔﺗو تارــﯾﻐﺗﻣﻟا نﯾــﺑ ﺔﯾﺑﺑــﺳﻟا تﺎــﻗﻼﻌﻟا لــﯾﻠﺣﺗ ﻰــﻟإ فدــﻬﯾ يذــﻟا ﻲﺑﺑــﺳﻟا ﺎﻫرﯾ ، مﺗﯾﺳ ﺎﯾﻠﻛ كﻟذ ﺔﯾﻟوﻷا تﺎﻧﺎﯾﺑﻟا ﻰﻠﻋ دﺎﻣﺗﻋﻹﺎﺑ ) ﺔﯾﻘﯾﺑطﺗﻟا ﺔﺳاردﻟا تﺎﻧﺎﯾﺑ ( ﻲﺋﺎﺻﺣﻹا لﯾﻠﺣﺗﻟا لﻼﺧ نﻣ ، ﺎﻬﻟ .

ا

ﺔﻘﺑﺎﺳ تﺎﺳار

أ . ﺔـﺳارد Ambika Zutshi and Amrik S. Sohal ) 2005 ( 1 ناوـﻧﻋ تـﺣﺗ لﺎـﻘﻣ : " مﺎـظﻧ ﺔـﺑرﺟﺗ ،ﺔـﺟﻣدﻣﻟا ةرادﻹا ﺔﯾﻟارﺗﺳأ تﺎﺳﺳؤﻣ ثﻼﺛ " ﻊـــﻣﺟ مـــﺗ ثـــﯾﺣ ،ﺔﯾﻟارﺗـــﺳأ تﺎـــﺳﺳؤﻣ ثﻼـــﺛ ﻲـــﻓ ﺔـــﺟﻣدﻣﻟا ةرادﻹا قـــﯾﺑطﺗ ﺞﺋﺎـــﺗﻧ مﯾـــﯾﻘﺗ ﻰـــﻟإ ﺔـــﺳاردﻟا تﻓدـــﻫ قـﯾﺑطﺗﻟ ﺎـﯾازﻣﻟا نـﻣ دـﯾدﻌﻟا دوﺟو ﺞﺋﺎﺗﻧﻟا تزرﺑأو ،يرادﻹا مﺎظﻧﻟا ﻲﻟوؤﺳﻣ ﻊﻣ ﺔﻘﻣﻌﻣﻟا تﻼﺑﺎﻘﻣﻟا لﻼﺧ نﻣ تﺎﻧﺎﯾﺑﻟا ﻧﻣ ﺔـــﺟﻣدﻣﻟا ةرادﻹا ـــﺑ ﺔطورـــﺷﻣ ﺎـــﯾازﻣﻟا ﻩذـــﻫ نـــﻛﻟ ،لﺎـــﺻﺗﻹا ﺔـــﺳﺎﯾﺳ نﯾـــﺳﺣﺗ ،دراوـــﻣﻠﻟ لـــﺛﻣﻷا لﺎﻣﻌﺗـــﺳﻹا ﺎـــﻬ ﺎ ﻲﻋوﻟ ﺔﺟﻣدﻣﻟا ةرادﻹا قﯾﺑطﺗ دﻧﻋ تﺎﯾدﺣﺗﻟاو تﺎﺑوﻌﺻﻠﻟ لﻣﺎﻛﻟا . ب . ﺔـﺳارد

Alan Griffith and Khalid Bhutto ) 2008 ( 2 ناوـﻧﻋ تــﺣﺗ لﺎـﻘﻣ : " قــﯾرط نـﻋ ﻲــﺋﯾﺑﻟا ءادﻻا نﯾـﺳﺣﺗ ﺔﻛﻠﻣﻣﻟا ﻲﻓ ﺔﺟﻣدﻣﻟا ةرادﻹا مﺎظﻧ ةدﺣﺗﻣﻟا " تﺎــــﺳﺳؤﻣﻟ ﻲــــﺋﯾﺑﻟا ءادﻷا نﯾــــﺳﺣﺗ ﻲــــﻓ ﺔــــﺟﻣدﻣﻟا ةرادﻹا قــــﯾﺑطﺗ رﯾﺛﺄــــﺗ ﺔــــﯾﻔﯾﻛ صــــﺣﻓ ﻰــــﻟإ ﺔــــﺳاردﻟا تﻓدــــﻫ ،نﺎﯾﺑﺗــﺳا ةرﺎﻣﺗــﺳا ﻲــﻫ تﺎــﻧﺎﯾﺑﻟا ﻊــﻣﺟﻟ قرــط ثﻼــﺛ تﻠﻣﻌﺗــﺳا ثــﯾﺣ ،ﺔــﯾﻣوﻣﻌﻟا لﺎﻐــﺷﻷاو ءﺎــﻧﺑﻟا عﺎــطﻗ ﻲــﻓ ﺔطــﺷﺎﻧﻟا تﻻﺎﺣ ﺔﺳارد ،تﻼﺑﺎﻘﻣ . ثـﯾﺣ ،ﺔـﯾﻔﯾﻛو ﺔـﯾﻣﻛ قرط ةدﻌﺑ تﺎﻧﺎﯾﺑﻟا لﯾﻠﺣﺗ مﺗ كﻟذ دﻌﺑ ذـﯾﻔﻧﺗ دـﻧﻋ ﻪـﻧأ ﺞﺋﺎـﺗﻧﻟا ترـﻬظأ دوــﺟوو ،ﻲــﺋﯾﺑﻟا بــﻧﺎﺟﻟﺎﺑ رــﯾﺑﻛﻟا مﺎــﻣﺗﻫﻹا مدــﻋ ،ﺔــﯾرادﻹا ﺔــﻣظﻧﻷا صــﺧﯾ ﺎــﻣﯾﻓ مــﻬﻔﻟا صــﻘﻧ دوــﺟو ﺔــﺟﻣدﻣﻟا ةرادﻹا 1

Ambika Zutshi and Amrik S. Sohal, Integrated management system,The experiences of three Australian

organizations, Journal of Manufacturing Technology Management, Vol. 16, No 2, 2005, pp. 211 – 232. 2

Alan Griffith and Khalid Bhutto, Improving environmental performance through integrated management

systems (IMS) in the UK, Management of Environmental Quality: An International Journal, Vol. 19, No. 5, 2008,

(14)

ه بﺎــﺳﺣ ﻰــﻠﻋ فﯾﻟﺎـــﻛﺗﻟا صﯾــﻠﻘﺗ ﺔــﻓﺎﻘﺛ ﺔـــﺋﯾﺑﻟا ﺑﻟا رﺎــﺛﻵﺎﺑ مﺎـــﻣﺗﻫﻹا نــﻋ ﺎــﺿوﻋ ﺔــﯾﺋﯾ . نأ ﺎـــﺿﯾأ ﺞﺋﺎــﺗﻧﻟا تﻠــﺻوﺗ ﺎـــﻣﻛ دﻗ ﺔﺟﻣدﻣﻟا ةرادﻹا قﯾﺑطﺗ إ ىدأ ﻰﻟ ﺔﻣدﻘﻣﻟا تﺎﻣدﺧﻟا ةدوﺟ ﺎﺿﯾأ نﺳﺣ ﺎﻣﻛ ﺔﺋﯾﺑﻟﺎﺑ رﺛﻛأ مﺎﻣﺗﻫﻹا . ج . ﺔـﺳارد N. Hamidi et al ) 2012 ( 1 ناوــﻧﻋ تـﺣﺗ لﺎــﻘﻣ : " ﺔــﺟﻣدﻣﻟا ةرادﻹا مﺎـظﻧ رﯾﺛﺄــﺗ ﺔﻣﻼــﺳﻟا تارــﺷؤﻣ ﻰــﻠﻋ ﺔﯾﺟﺎﺗﻧﻹاو : تﻧﻣﺳﻹا ﺔﻋﺎﻧﺻ ﺔﻟﺎﺣ ﺔﺳارد " ﻰـــﻠﻋ ﺔـــﺟﻣدﻣﻟا ةرادﻹا رﯾﺛﺄـــﺗ صـــﺣﻓ ﻰـــﻟإ ﺔـــﺳاردﻟا تﻓدـــﻫ ثـــﯾﺣ ،ﺔـــﯾﺟﺎﺗﻧﻹاو ﺔﻣﻼـــﺳﻟا تارـــﺷؤﻣ ﻊـــﯾﻣﺟﺗ مـــﺗ ،تﻧﻣـﺳﻹا ﻊﻧﺎــﺻﻣ ﻲــﻓ ةدوـﺟوﻣﻟا تﺎــﻘﯾﻘﺣﺗﻟاو ثداوــﺣﻟا رﯾرﺎـﻘﺗ لﻼــﺧ نــﻣ تﺎـﻧﺎﯾﺑﻟا ﻊــﻣﺟ مــﺗو لﻼــﺧ تﺎــﻧﺎﯾﺑﻟا ﻩذـﻫ 3 و ﺔــﺟﻣدﻣﻟا ةرادﻹا قــﯾﺑطﺗ لــﺑﻗ تاوﻧــﺳ 3 ﺎــﻬﻘﯾﺑطﺗ دــﻌﺑ تاوﻧــﺳ . رﺎــﺑﺗﺧﺎﺑ تﺎــﻧﺎﯾﺑﻟا لــﯾﻠﺣﺗ مــﺗ كــﻟذ دــﻌﺑ T طــﺳوﺗﻣﻟا ، يرﺎــﯾﻌﻣﻟا فارــﺣﻧﻹاو ﻲﺑﺎــﺳﺣﻟا . لــﺑﻗ ﺔﻣﻼــﺳﻟا تارــﺷؤﻣ ﻲــﻓ ﺔــﯾوﻧﻌﻣ ﺔــﻟﻻد وذ قرــﻓ كﺎــﻧﻫ نأ ﺢﺋﺎــﺗﻧﻟا ترﻬــﺿأ ثــﯾﺣ ﺔﺟﻣدﻣﻟا ةرادﻹا مﺎظﻧ قﯾﺑطﺗ دﻌﺑو . ﻲـﻓ عﺎـﻔﺗرا ﻲـﻧﻌﯾ نأ نـﻛﻣﯾﻻ ﺔﻣﻼـﺳﻟا مﺎـظﻧ دوﺟو نأ ﺎﺿﯾأ ﺞﺋﺎﺗﻧﻟا ترﻬظأ ﺎﻣﻛ ﺔﯾﺟﺎﺗﻧﻹا . د . ﺔـﺳارد

Zahra Boroumand And Tayebe Abasianfar ) 2015 ( 2 ناوــﻧﻋ تـﺣﺗ لﺎــﻘﻣ : " ﺔــﺳارد قــﯾﺑطﺗ رﯾﺛﺄــﺗ لﺎﻣﻌﻟا ءادأ ﻰﻠﻋ ﺔﺟﻣدﻣﻟا ةرادﻹا " ﻲـﻓ لﺎـﻣﻌﻟا ءادأ ﻰـﻠﻋ ﺔـﺟﻣدﻣﻟا ةرادﻹا ذﯾﻔﻧﺗ رﯾﺛﺄﺗ ﺔﻓرﻌﻣ ﺔﻟوﺎﺣﻣ ﻰﻟإ تﻓدﻫ ﺔﻟﺎﺣ ﺔﺳارد تﻧﺎﻛ ﺔﺳاردﻟا ﻩذﻫ ﻰــﻟإ ﺔـﻬﺟوﻣ نﺎﺑﺑﺗـﺳا ةرﺎﻣﺗـﺳا لﺎﻣﻌﺗـﺳا مــﺗ ثـﯾﺣ ،ﺔـﺳاردﻟا لـﺣﻣ ﺔـﺳﺳؤﻣﻟا 178 لـﻣﺎﻋ تﺎـﻧﺎﯾﺑﻟا ﻊـﻣﺟﻟ ةادﺄـﻛ . تــﻧﺎﻛ ،لﺎـﻣﻌﻟا ءادأو ﺔـﯾﻧﻬﻣﻟا ﺔﻣﻼـﺳﻟاو ﺔﺣـﺻﻟا ةرادإ مﺎـظﻧ ،ﺔـﺋﯾﺑﻟا ةرادإ مﺎـظﻧ ،ةدوـﺟﻟا ةرادإ مﺎظﻧ نﻣ لﻛ ﺔﺳاردﻟا تارﯾﻐﺗﻣ تﺎﯾــﺿرﻔﻟا ﻩذــﻫ رﺎــﺑﺗﺧﻻو ،لﺎــﻣﻌﻟا ءادأ ﻰﻠﻋﺔــﺟﻣدﻣﻟا ةرادﻹا قــﯾﺑطﺗﻟ رﯾﺛﺄــﺗ دــﺟوﯾ ﻪــﻧأ ﺔــﺳاردﻟا تــﺿرﺗﻓاو تﻠﻣﻌﺗــﺳا ﻲطﺧﻟا رادﺣﻧﻹا ﺔﺳاردﻟا رﺎﺑﺗﺧاو T مﺎـظﻧو ةدوـﺟﻟا ةرادإ مﺎـظﻧ نأ ﺔـﺳاردﻟا ﻩذـﻫ ﺞﺋﺎﺗﻧ تﻧﺎﻛ ثﯾﺣ ،ﺔﯾﺋﺎﺻﺣإ قرطﻛ رــﺑﻛأ رﯾﺛﺄـﺗ ﻪــﻟ ةدوـﺟﻟا ةرادإ مﺎـظﻧ نأو ،لﺎــﻣﻌﻟا ءادأ ﻰـﻠﻋ يوـﻧﻌﻣو رــﺷﺎﺑﻣ رﯾﺛﺄـﺗ ﺎـﻬﻟ ﺔــﯾﻧﻬﻣﻟا ﺔﻣﻼـﺳﻟاو ﺔﺣـﺻﻟا ةرادإ ﯾﺛﺄــﺗ نــﻣ لﺎــﻣﻌﻟا ءادأ ﻰـﻠﻋ ر ﺔــﯾﻧﻬﻣﻟا ﺔﻣﻼــﺳﻟاو ﺔﺣـﺻﻟا ةرادإ مﺎــظﻧ . ـﻛﺗ مــﻟ نﯾــﺣ ﻲــﻓ مﺎــظﻧ رﯾﺛﺄــﺗ نﯾــﺑﺗ ﺞﺋﺎــﺗﻧ كﺎــﻧﻫ ن لﺎﻣﻌﻟا ءادأ ﻰﻠﻋ ﺔﺋﯾﺑﻟا ةرادإ . ه . ﺔــﺳارد Mohamed El Khachab, et al ) 2015 ( 1 ناوــﻧﻋ تــﺣﺗ لﺎــﻘﻣ " : ﺔــﺋﯾﺑﻟا ،ةدوــﺟﻟا ﺔــﻣظﻧأ جﺎــﻣدإ ﺎــﯾازﻣ ﺔﻣﻼﺳﻟاو : ﺔﯾﺑرﻐﻣﻟا تﺎﺳﺳؤﻣﻟا ﺔﻟﺎﺣ ﺔﺳارد " 1

N. Hamidi et al. The effect of integrated management system on safety and productivity indices: Case

study; Iranian cement industries, Safety Science, Vol. 50, 2012, pp. 1180–1189.

2

Zahra Boroumand And Tayebe Abasianfar, Surveying The Effect Of Implementation Of The Integrated

Management System On The Performance Of Employees In PMO - Central Headquarter, Case Studies

(15)

و تﺎـــﺳﺳؤﻣﻟا ﻲـــﻓ ﺔـــﯾرادﻹا ﺔـــﻣظﻧﻷا حﺎـــﻣدإ ﺎـــﯾازﻣ لـــﯾﻠﺣﺗ ﻰـــﻟإ ﺔـــﺳاردﻟا تﻓدـــﻫ لﺎﻣﻌﺗـــﺳا مـــﺗ ثـــﯾﺣ ،ﺔـــﯾﺑرﻐﻣﻟا تﻠﻣــﺷ ﺔــﯾﺑﯾرﺟﺗ نﺎﯾﺑﺗــﺳا ةرﺎﻣﺗــﺳا 50 فارــطأ فــﻠﺗﺧﻣ نﯾــﺑ دوــﺟوﻣﻟا قــﺳﺎﻧﺗﻟا ،ﺞﻣدــﻣﻟا مﺎــظﻧﻟا ةدﺎــﯾﻗ لوــﺣ ﺔــﺳﺳؤﻣ ﺔﯾـﺳﻓﺎﻧﺗ ةزـﯾﻣ ءﺎـﻧﺑو ،فﯾﻟﺎـﻛﺗﻟا ﻲـﻓ مﻛﺣﺗـﻟا ،مﺎـظﻧﻟا ةءﺎـﻔﻛو ﺔـﯾﻟﺎﻌﻓ ،ﺔﺣﻠـﺻﻣﻟا تاذ فارـطﻷا عﺎﺑﺷإ ،مﺎظﻧﻟا . ﺔـﺳاردﻟا ــﺿو مــﺗ ثــﯾﺣ ﺔﯾﻓﺎــﺷﻛﺗﺳا تــﻧﺎﻛ ــﯾدﻌﻟا ﻊ ــﻟذ دــﻌﺑ مــﺛ تارــﯾﻐﺗﻣﻟا نــﻣ د لــﺻﺗﻟ ﻲﻓﺎــﺷﻛﺗﺳﻹا ﻲﻠﻣﺎــﻌﻟا لــﯾﻠﺣﺗﻟا ءارــﺟإ ك ﻲــﻫ لــﻣاوﻌﻟا ﻩذــﻫ ،ﺔــﺟﻣدﻣﻟا ةرادﻹا قــﯾﺑطﺗﻟ ﺎــﯾازﻣﻛ رــﺑﺗﻌﺗ ﺔﯾــﺳﺎﺳأ لــﻣاوﻋ ثﻼــﺛ دوــﺟو ﻰــﻟإ ﺞﺋﺎــﺗﻧﻟا : مﺎــظﻧ نﯾــﺳﺣﺗ قـﺳﺎﻧﺗﻟا ةءﺎـﻔﻛﻟاو ﺔـﯾﻟﺎﻌﻔﻟا ،ذﯾﻔﻧﺗﻟا ﺔﻋرﺳ ،ﺔﻧورﻣﻟا ،ةدﺎﯾﻘﻟا لﻼﺧ نﻣ ةرادﻹا . ﻓ ﻟا لـﻣﺎﻌﻟا صـﺧﯾ ﺎـﻣﯾ قـﻠﻌﺗﻣ وـﻫو ﻲﻧﺎـﺛ ﺔﯾرــﺷﺑﻟا دراوــﻣﻟا رﯾوــطﺗﺑ ، ﻲﻋﺎــﻣﺟﻟا لــﻣﻌﻟاو لﺎــﺻﺗﻹا ،تﺎــﻋازﻧﻟا ةرادإ ،ةءﺎــﻔﻛﻟا ،ﺔﯾﻟوؤــﺳﻣﻟا لﻼــﺧ نــﻣ كــﻟذو . ﺎــﻣأ ﺔــﺳﺳؤﻣﻟا جرﺎــﺧﺑ ﺔــﻘﻠﻌﺗﻣﻟا ﺎــﯾازﻣﻟا وــﻫو رــﯾﺧﻷا لــﻣﺎﻌﻟا كــﻟذو ﻲﻗﺎــﺑو نﺋﺎــﺑزﻟا عﺎﺑــﺷإ ،ﺎﻬﺗﯾــﺳﻓﺎﻧﺗ ،ﺎﻬﺗروــﺻ لﻼــﺧ نــﻣ ﺔﺣﻠﺻﻣﻟا تاذ فارطﻷا . و . ﺔــﺳارد

Manuel Ferreira Rebelo et al ) 2016 ( 2 ناوــﻧﻋ تــﺣﺗ لﺎــﻘﻣ " : ﻰــﻠﻋ دــﻣﺗﻌﯾ جذوــﻣﻧ ﺔــﻣظﻧﻷا ﺞــﻣد ﺔﯾرادﻹا : ﺔﻟﺎﺣ ﺔﺳارد " و ﺔـﻟﺎﺣ ﺔـﺳارد ضرـﻋ ﻰــﻟإ ﺔـﺳاردﻟا ﻩذـﻫ تﻓدـﻫ حارــﺗﻗا ،ﺔــﯾرادﻹا ﺔـﻣظﻧﻷا جﺎـﻣدﻹ جذوـﻣﻧ ﺣ صﯾﺧــﺷﺗ مـﺗ ثـﯾ حرـﺗﻘﻣﻟا جدوـﻣﻧﻠﻟ دـﯾﺟﻟا قـﯾﺑطﺗﻟا لـﺟأ نـﻣ ﺔـﺳاردﻟا لـﺣﻣ ﺔﺳﺳؤﻣﻟا . دـﻣﺗﻋا ،ةدﺎـﯾﻘﻟاو ةرادﻹا مازـﺗﻟا ﻰـﻠﻋ جذوـﻣﻧﻟا اذـﻫ ،رطﺎـــﺧﻣﻟا ةرادإ ،ﺔﺣﻠــﺻﻣﻟا تاذ فارــطﻷا ةرادإ ،دراوــﻣﻟاو ﻲـــﻣﯾظﻧﺗﻟا لــﻛﯾﻬﻟا ،فادــﻫﻷاو تﺎــﺳﺎﯾﺳﻟا ،ﺔﯾﺟﯾﺗارﺗــﺳﻹا عادـﺑﻹاو نﯾﺳﺣﺗﻟا ،مﯾﯾﻘﺗﻟاو تﺎﯾﻠﻣﻌﻟا ةدﺎﯾﻗ . رـﺑﻛأ ﺔـﻧورﻣ ﻰـﻟإ دﻋﺎـﺳﯾ جذوـﻣﻧﻟا قـﯾﺑطﺗ نأ ﻰـﻟإ ﺞﺋﺎـﺗﻧﻟا تﻠـﺻوﺗ ثـﯾﺣ ﺗ ،ةرادﻺـــﻟ لــــﺿﻓأ ةراد ٕاو يدﺎـــﺻﺗﻗﻹاو ﻲـــﺋﯾﺑﻟا ءادﻸــــﻟ نﯾـــﺳﺣﺗ ،دراوـــﻣﻠﻟ دــــﯾﺟﻟا لﺎﻣﻌﺗـــﺳﻹا ،ﺔـــﻗدﺑ تﺎﯾﻟوؤــــﺳﻣﻟا دـــﯾدﺣ ﺔﺣﻠﺻﻣﻟا تاذ فارطﻸﻟ .

ﺔﺳار ا دوﺪ

ﺔﯾﻧﺎﻛﻣﻟا دودﺣﻟا ﻲﻓ ﺔﺳاردﻟا دودﺣ لﺛﻣﺗﺗ ، ﻲﻠﯾ ﺎﻣﻛ ﻲﻫو ﺔﯾرﺷﺑﻟاو ﺔﯾﻧﺎﻣزﻟا : أ . ﺔﯾﻧﺎﻛﻣﻟا دودﺣﻟا : ﺎﻬﻣـﺿﻌﻣ رـﺋازﺟﻟا ﻲـﻓ طـﺷﻧﺗ ﻲـﺗﻟا تﺎـﺳﺳؤﻣﻟا نـﻣ ﺔـﻋوﻣﺟﻣ ﻰـﻠﻋ ﺔـﯾﻧادﯾﻣﻟا ﺔﺳاردﻟا ءارﺟإ مﺗ ﺔﻣﺻﺎﻌﻟا رﺋازﺟﻟا ﻲﻓ نﺎﻛ . ب . ﺔــــﯾﻧﺎﻣزﻟا دودـــﺣﻟا : نﺎﯾﺑﺗـــﺳﻹا ةرﺎﻣﺗــــﺳا ﻊــــﯾزوﺗ ءارـــﺟإ مــــﺗ رﺑﻣﺗﺑـــﺳ نــــﻣ 2017 يﺎــــﻣ ﺔـــﯾﺎﻏ ﻰــــﻟإ 2018 ﻰــــﻠﻋ ﺔﺳوردﻣﻟا تﺎﺳﺳؤﻣﻟا . 1

Mohamed El Khachab, et al, Les avantages d’intégration des systèmes de management qualité, sécurité et

environnement: Cas des entreprises marocaines, International Journal of Innovation and Applied Studies, Vol. 12,

No. 3, 2015, pp. 593-605.

2

Manuel Ferreira Rebelo et al, Model based integration of management systems (MSs) – case study, The TQM Journal, Vol. 28, No 6, 2016, pp. 907 – 932.

(16)

ز ج . ﺔﯾرﺷﺑﻟا دودﺣﻟا : ﺔﺳوردﻣﻟا تﺎﺳﺳؤﻣﻟا ﻲﻓ ﺔﺟﻣدﻣﻟا ةرادﻹا ﻲﻟوؤﺳﻣ ﻰﻠﻋ ﺔﺳاردﻟا ترﺻﺗﻗا .

ﺔﺳار ا ت ﻮﻌﺻ

يرادإ مﺎـظﻧ ﺎـﻬﻟ ﻲـﺗﻟا تﺎـﺳﺳؤﻣﻟا دﺎـﺟﯾإ ﺔﺑوﻌـﺻ ﺎـﻬﻣﻫأ نﺎـﻛ تﺎﺑوﻌـﺻﻟا نـﻣ ﺔـﻋوﻣﺟﻣ ﺔـﺳاردﻟا ﻩذﻫ تﻬﺟاو ارــﺻﺗﻘﻣ نــﻛﯾ مــﻟ يذــﻟا تﺎــﺳﺳؤﻣﻟا ﻩذــﻬﻟ ﻲــﻓارﻐﺟﻟا ﻊــﯾزوﺗﻟا كــﻟذ ﻰــﻠﻋ ةدﺎــﯾز ،ﺔــﻠﯾﻠﻗ رــﺑﺗﻌﺗ ﻲــﺗﻟاو ﺞﻣدــﻣ ﺔــﻘطﻧﻣ ﻰــﻠﻋ رﺋازﺟﻟا ﻲﻓ ةددﺣﻣ .

ﲁﯿﻫ

ﺔﺳار ا

مــﺗ ،ﺔﻋوــﺿوﻣﻟا تﺎﯾــﺿرﻔﻟا ﻰــﻠﻋ دﺎــﻣﺗﻋﻹﺎﺑ وــﺻﻓ ﻊــﺑرأ ﻰــﻟإ ثــﺣﺑﻟا مﯾــﺳﻘﺗ ،ﻲــﻘﯾﺑطﺗ لــﺻﻓو ﺔــﯾرظﻧ لوــﺻﻓ ثﻼــﺛ ؛ل ﻧﻟا ﻰﻠﻋ كﻟذو ﺣ ﻲﻟﺎﺗﻟا و : لوﻷا لﺻﻔﻟا : ﺎـﻣﻛ ،ﻪـﺗدﺎﯾﻘﻟ ﺔﻠﻣﻌﺗـﺳﻣﻟا جذﺎـﻣﻧﻟا مـﻫأو ﻪﻧﯾﺳﺣﺗو ﻪﺳﺎﯾﻗ قرط ،ﻪﺗﯾﻫﺎﻣو لﻣﺎﺷﻟا ءادﻷا ﻪﯾﻓ حرﺷﯾ لﻣـﺷ ﻪـــﺻﺋﺎﺻﺧ رﻛذـــﺑ كـــﻟذو ،ﺔـــﺟﻣدﻣﻟا ةرادﻹا ءﺎـــﻧﺑﻟ سﺎـــﺳﺄﻛو لﻣﺎـــﺷﻟا ءادﻷا نﯾـــﺳﺣﺗﻟ موـــﻘﻣﻛ ﻩرﺎـــﺑﺗﻋﺎﺑ يرادﻹا مﺎـــظﻧﻟا ﻪﺋﺎﻧﺑ ﺔﯾﻔﯾﻛو . ﻲﻧﺎـﺛﻟا لﺻﻔﻟا : ﻲـﻫو ﺔـﺟﻣدﻣﻟا ةرادﻹا تﺎـﻧوﻛﻣ ﻪـﯾﻓ حرـﺷﯾ ﺔﺣـﺻﻟا ةرادإ مﺎـظﻧو ﺔـﺋﯾﺑﻟا ةرادإ مﺎـظﻧ ،ةدوـﺟﻟا ةرادإ مﺎـظﻧ ﺔﯾﻧﻬﻣﻟا ﺔﻣﻼﺳﻟاو . ا ثﻟﺎﺛﻟا لﺻﻔﻟ : حرﺷﯾ ةرادﻹا ﺔﯾﻫﺎﻣ ﺔﯾرادﻹا ﺔﻣظﻧﻷا ﺞﻣد ﺔﯾﻔﯾﻛ اذﻛو ﺎﻬﯾﻟإ ءوﺟﻠﻟا بﺎﺑﺳأ ،ﺎﻬﺻﺋﺎﺻﺧ ،ﺔﺟﻣدﻣﻟا . ﻊـــﺑارﻟا لـــﺻﻔﻟا : ،ﺔـــﯾﻧادﯾﻣﻟا ﺔـــﺳاردﻟا ﻲـــﻓ لـــﺛﻣﺗﯾ يذـــﻟاو ةرادﻺـــﻟ ﻲـــﻣﯾظﻧﺗﻟاو ﻲﻧوﻧﺎـــﻘﻟا رﺎـــطﻹا ﺔﯾﻌـــﺿو ﺔـــﺳارد لﻣـــﺷﺗو ،ﺔــــﺟﻣدﻣﻟا و ﺔــــﯾرﺋازﺟﻟا تﺎــــﺳﺳؤﻣﻟا نــــﻣ ﺔــــﻋوﻣﺟﻣ ﻰــــﻠﻋ تﺎﯾــــﺿرﻔﻟا رﺎــــﺑﺗﺧا ﻩذــــﻬﻟ مدــــﻘﻣ نﺎﯾﺑﺗــــﺳا ﻰــــﻠﻋ دﺎــــﻣﺗﻋﻹﺎﺑ تﺎﺳﺳؤﻣﻟا .

(17)

لؤ ا ﻞﺼﻔﻟا

يرادٕﻻا مﺎﻈﻨﻟاو ﻞﻣﺎﺸﻟا ءادٔ ا

(18)

- 2 -

لؤ ا ﻞﺼﻔﻟا

يرادٕﻻا مﺎﻈﻨﻟاو ﻞﻣﺎﺸﻟا ءادٔ ا

ﻬﲤ

ـــــــ

ﺪ

،ﺎــﻫروطﺗ ىدــﻣو ﺎــﻬﺗﻟﺎﺣ ﺔــﻓرﻌﻣﻟ ﺎــﻬﯾﻠﻋ دــﻣﺗﻌﺗ تﺎــﺳﺳؤﻣﻟا تﺣﺑــﺻأ ﻲــﺗﻟا مﯾﻫﺎــﻔﻣﻟا نــﻣ ءادﻷا دــﻌﯾ رــﺑﺗﻌﯾ ذإ ﺎﺗآرﻣ ﺗ ﺎﻣ سﻛﻌ ﺎـﻬﺗﺎﯾﺎﻏو ﺎﻬﻓادـﻫأ ﻰـﻟإ لوـﺻوﻟا ىدـﻣ ﻰـﻠﻋ ﺎﻬﻌﻠطﯾو ،ﺔﻧﯾﻌﻣ ةرﺗﻓ لﻼﺧ ﺔﺳﺳؤﻣﻟا ﻪﺗزﺟﻧأ . روـطﺗ دـﻗو ﺎﻬطﺎـــﺷﻧﺑ ﺔـــﻘﻠﻌﺗﻣﻟا بـــﻧاوﺟﻟا ﻊـــﯾﻣﺟ لﻣـــﺷﯾﻟ ﺔـــﺳﺳؤﻣﻠﻟ طـــﻘﻓ ﺔﯾدﺎـــﺻﺗﻗﻹا ﺞﺋﺎـــﺗﻧﻟﺎﺑ قـــﻠﻌﺗﻣﻟا ءادﻷا نـــﻣ موـــﻬﻔﻣﻟا اذـــﻫ لﻣﺎﺷﻟا ءادﻷﺎﺑ ﻰﻣﺳﻣﻟاو . ﻪﻧﯾـﺳﺣﺗ ﻰـﻟإ ﻰﻌـﺳﺗ ﺔـﯾﺟرﺎﺧﻟاو ﺔـﯾﻠﺧادﻟا طوﻐـﺿﻠﻟ ﺔـﺟﯾﺗﻧو موـﯾﻟا تﺎـﺳﺳؤﻣﻟا تﺣﺑـﺻأ ﺎﻣﻛ ﻧﯾﺑ نــﻣ ﻲــﺗﻟا ،ﺔــﻧﻛﻣﻣﻟا قرــطﻟا ﻊــﯾﻣﺟﺑ ــظﻧ ﺔﻏﺎﯾــﺻ ﺔــﻟوﺎﺣﻣ ﺎــﻬ ادإ مﺎ ﺔــﯾﺎﻐﻟا ﻩذــﻫ ﻰــﻟإ لوــﺻوﻠﻟ دﻋﺎــﺳﯾ ير . تــﻧﺎﻛ دــﻘﻓ نـﻣ لـﻛ نﺎـﻛو ،ﻊـﻔﺗرﻣ ءادأ قـﯾﻘﺣﺗﻟ ﺔـﺳﺳؤﻣﻟا لـﺧاد ﺔـﯾرادإ ﺔـﻣظﻧأ ءﺎـﻧﺑﻟ تﻻوﺎـﺣﻣﻟاو تﺎـﺣارﺗﻗﻹا نﻣ دﯾدﻌﻟا تﻟازﺎﻣو تاذ فارطﻷﺎـﺑ مﺎـﻣﺗﻫﻹاو رﻣﺗـﺳﻣﻟا نﯾـﺳﺣﺗﻟا أدـﺑﻣ نﺎـﻛ ﺎـﻬﻣﻫأ لـﻌﻟ ،ﺔـﻧﯾﻌﻣ دـﻋاوﻗو ئدﺎـﺑﻣ ﻰﻠﻋ زﻛﺗرﯾ ﺔﻣظﻧﻷا ﻩذﻫ ﺔﺣﻠﺻﻣﻟا . ﻰــﻠﻋ ﺔـﻣﻬﻣ ﺞﺋﺎـﺗﻧ قـﯾﻘﺣﺗ ﻲـﻓ ﺎــﻬﺗﯾﻟﺎﻌﻓ تـﺗﺑﺛأ ﻲـﺗﻟاو ﺔـﺣرﺗﻘﻣﻟا ﺔـﻣظﻧﻷا مــﻫأ نـﻣ ﺔـﺳﯾﻘﻣﻟا ةرادﻹا مﺎـظﻧ رـﺑﺗﻌﯾ ،لﻣﺎـﺷﻟا ءادﻷﺎـﺑ ﺔـﺻﺎﺧﻟا بـﻧاوﺟﻟا فﻠﺗﺧﻣ لﻼـﺧ نـﻣ ةرادﻹا ﻲـﻓ ةدوـﺟوﻣﻟا تﺎـﻘﯾﺑطﺗﻟا نـﺳﺣأ ﻰـﻠﻋ موـﻘﯾ مﺎـظﻧ وـﻬﻓ ،ﻪﻓادﻫأ قﯾﻘﺣﺗﻟ تاوطﺧﻛ ﺎﻬﻠﻌﺟو ﺎﻬﺳﯾﯾﻘﺗ ذإ رﺎﺻ ﻣﻟا ةرادﻹا مﺎظﻧ ﺔﺳﯾﻘ لﻼـﺧ نـﻣ ةرـﯾﺧﻷا تاوﻧـﺳﻟا لﻼـﺧ اروﻬـﺷﻣ سﯾــﯾﻘﺗﻠﻟ ﺔــﯾﻣﻟﺎﻌﻟا ﺔــﻣظﻧﻣﻟا ﺎــﺑﻟﺎﻏ ﺎــﻬﺑ موــﻘﺗ ﻲــﺗﻟا تارادــﺻﻹا ISO ﺎــﻬﻟ ﺔﻬﺑﺎــﺷﻣ ىرــﺧأ تﺎــﻣظﻧﻣ وأ . اذــﻫ ﻲــﻓ موﻘﻧــﺳ ﻩدﺎــﻌﺑأ ،لﻣﺎــﺷﻟا ءادﻷا ﺔــﯾﻫﺎﻣ حرــﺷﺑ لــﺻﻔﻟا ، ﻲــﻓ ﻲﻣﺎــظﻧﻟا أدــﺑﻣﻟا ﺔــﻓرﻌﻣﺑ موﻘﻧــﺳ ﺎــﻣﻛ ،ﻪــﺳﺎﯾﻗ ﺔــﯾﻔﯾﻛو ﻪﻧﯾــﺳﺣﺗ قرــط ﺔﺳﯾﻘﻣﻟا ةرادﻹا ﻲﻫﺎﻣ ،موﻘﯾ اذﺎﻣ ﻰﻠﻋو ﺔﺳﺳؤﻣﻟا ، ﺎﻫﺎﯾازﻣ و ﺔﺳﺳؤﻣﻟا لﺧاد ﺎﻬﻘﯾﺑطﺗ ﺔﯾﻔﯾﻛ .

(19)

-3

-لؤ ا ﺚﺤﺒﳌا

:

ﺔﳎﺪﳌا ةرادٕﻻاو ﻞﻣﺎﺸﻟا ءادٔ ﻟ ﺔﯾﺮﻈﻨﻟا ﺲﺳٔ ا

ةرادﻹاو لﻣﺎــــﺷﻟا ءادﻷا نــــﻣ لـــﻛ ﻲﻣوــــﻬﻔﻣﻟ تدــــﻬﻣ ﻲـــﺗﻟا تﺎــــﯾرظﻧﻟاو لــــﻣاوﻌﻟا ﺢﯾـــﺿوﺗ لإ ثــــﺣﺑﻣﻟا اذــــﻫ ﻰﻌـــﺳﯾ ﺔﯾـــﺳﯾﺋرﻟا طوـــطﺧﻟا اذـــﻛو ،لﻣﺎـــﺷﻟا ءادﻷا ةدﺎـــﯾﻗو سﺎـــﯾﻘﻟ ءاوـــﺳ ﺔـــﯾﻣوﻬﻔﻣﻟا ســـﺳﻷا رـــﺑﺗﻌﺗ تﺎـــﯾرظﻧﻟا ﻪـــﺗﺎﻫ ،ﺔـــﺟﻣدﻣﻟا ﺔـــﺟﻣدﻣﻟا ةرادﻹا ﻪـــﯾﺟوﺗﻟ . ﺔﯾـــﺳﺳؤﻣﻟا ﺔـــﯾرظﻧﻟا ،ﺔﺣﻠـــﺻﻣﻟا تاذ فارـــطﻷا ﺔـــﯾرظﻧ ﻰـــﻟإ ثـــﺣﺑﻣﻟا اذـــﻫ ﻲـــﻓ ضرﻌﺗﻧـــﺳو ﻲﻋﺎﻣﺗﺟﻻا طﺑﺿﻟا ﺔﯾرظﻧو ةدﯾدﺟﻟا .

لؤ ا ﺐﻠﻄﳌا

:

ﺔ ﻠﺼﳌا تاذ فاﺮﻃٔ ا ﺔﯾﺮﻈﻧ

ـــﻗﻼﻋ ﺔـــﺋﯾﺑ لــــﺛﻣﯾ ﻪــــﻧوﻛﻟ كـــﻟذو ،ﺔﯾﺟﯾﺗارﺗـــﺳﻟا ةرادﻻا تﺎﻋوـــﺿوﻣ زرـــﺑا نـــﻣ ﺢﻟﺎـــﺻﻣﻟا بﺎﺣـــﺻا عوـــﺿوﻣ دــﻌﯾ تﺎ ﺔـﯾﻠﺧادﻟاو ﺔـﯾﺟرﺎﺧﻟا ﺔﺋﯾﺑﻟا ﻊﻣ ﺔﻛﺑﺎﺷﺗﻣ ﺔﯾﻣﯾظﻧﺗ تﻼﻋﺎﻔﺗو تﺎـﺳﺳؤﻣﻠﻟ قـﯾﻌﯾ دـﻗ بـﺳﺎﻧﻣ لﻛـﺷﺑ ﻪـﺗرادا نودـﺑ يذــﻟاو ، ﺎﻫرارﻣﺗﺳاو ﺎﻬﺋﺎﻘﺑ . ﻰـﻟإ بـﻠطﻣﻟا اذـﻫ ﻲـﻓ قرطﺗﻟا مﺗﯾﺳ ﻪﺗﺎﻔﯾﻧـﺻﺗو ،ﻪـﻣﯾﻫﺎﻔﻣ ثـﯾﺣ نـﻣ ،ﺢﻟﺎـﺻﻣﻟا بﺎﺣـﺻا عوـﺿوﻣ ﺔﺟﻣدﻣﻟا ةرادﻹاو لﻣﺎﺷﻟا ءادﻷا ﻲﻓ ﻩرودو .

ا

لؤ ا عﺮﻔﻟ

:

ﻢﲥﺎﻔﯿﻨﺼﺗو ﺔ ﻠﺼﳌا بﺎﲱٔ مﻮﻬﻔﻣ

1 -ﺔﺣﻠﺻﻣﻟا بﺎﺣﺻأ موﻬﻔﻣ : لوأ رﺑﺗﻌﯾ نﺎـﻣﯾرﻓ وـﻫ ﺢﻟﺎـﺻﻣﻟا بﺎﺣـﺻﺄﺑ مﺗـﻫا ثﺣﺎﺑ Freeman ﺔﻧـﺳ كـﻟذ نﺎـﻛو 1984 ، كــﻟذ ﻲــﻓ ﻪﻘﺑــﺳ دــﻗ نﺎــﻛ ،ﺢﻟﺎــﺻﻣﻟا بﺎﺣــﺻﻷ يرــﯾظﻧﺗﻟا رــﻛﻔﻟا ﻲــﻓ ضوــﺧﻟا ﻲــﻓ نﺎــﻣﯾرﻓ موــﻘﯾ نأ لــﺑﻗ نــﻛﻟ سﻧﯾﻣو لرﯾﺑ ﺎﻣﻫو نﺎﯾﻛﯾرﻣأ نﺎﺛﺣﺎﺑ Means et Berle ﺔﻧـﺳ كـﻟذ نﺎﻛو 1932 نـﻣ ﺢﻟﺎـﺻﻣﻟا بﺎﺣـﺻﺄﺑ ﺎـﻣﺗﻫا ثـﯾﺣ ﺎـﻣﺎﻗ ﺔـﺳارد لﻼـﺧ ـﻬﺑ لـﺻﻓ ةرورـﺿ لوـﺣ ﺎ نﯾرﯾـﺳﻣﻟا تﺎﻓرـﺻﺗ ﻰـﻠﻋ ﺔـﺑﺎﻗر ضرـﻓ ﺔـﯾﻣازﻟإ ﻰـﻟ ٕاو ةرادﻹا نـﻋ ﺔـﯾﻛﻠﻣﻟا نﯾﻣﻫﺎﺳﻣﻟا رﺎﻐﺻ قوﻘﺣﻟ ﺔﯾﺎﻣﺣ 1 . و ﻊـﻣ ةرـﺷﺎﺑﻣ ﺔـﻗﻼﻋ ﺎـﻬﻟ ﻲـﺗﻟا تﺎـﻋوﻣﺟﻣﻟا ﻰـﻠﻋ ﺢﻟﺎـﺻﻣﻟا بﺎﺣـﺻأ ﺔـﯾرظﻧ زـﻛرﺗ ﻋ رﯾﺛﺄـﺗ ﺎـﻬﻟو ،ﺔﻛرـﺷﻟا ﻟا ءادأ ﻰـــﻠ ﺔـﺳﺳؤﻣ ﻟا تارارـﻗ ذﺎـﺧﺗﺎﺑ ﺎﻬﻓادـﻫﻷ ﺎــﻬﻘﯾﻘﺣﺗ ﺔـﯾﻠﻣﻋو ﺔــﺳﺳؤﻣ . ﺔــﻋوﻣﺟﻣﻟا ﻩذـﻫ مـﺿﺗو ﻪـﻠﻛ ﻊـﻣﺗﺟﻣﻟاو ﺔـﺋﯾﺑﻟا ﺔـﯾﺎﻣﺣو ﻊـﻣﺗﺟﻣﻟا تﺎـﻣظﻧﻣو نﯾدروـﻣﻟاو نﯾﻋدوــﻣﻟاو نﯾﻔظوـﻣﻟاو ءﻼﻣﻌﻟاو نﯾرﻣﺛﺗﺳﻣﻟا 2 . نأ دـﺟﻧ ﻣﻫ نﯾﯾﺳﯾﺋر نﯾﻟؤﺎﺳﺗ نﻣ قﻠطﻧﺗ ﺢﻟﺎﺻﻣﻟا بﺎﺣﺻأ ﺔﯾرظﻧ ﺎ: ؟ ﺔﻣظﻧﻣﻟا فادﻫأ ﻲﻫ ﺎﻣ مدـﺧﯾو ﺎـﻬﻧﻣ دـﻟوﺗﯾ يذـﻟا ﺎﻣو ؟ ﺢﻟﺎـــﺻﻣﻟا بﺎﺣـــﺻأ ﻩﺎـــﺟﺗا ةرادﻹا ﺔﯾﻟوؤـــﺳﻣ ﻲـــﻫ ﺎـــﻣ ؟ نﯾـــﻌﻣﺗﺟﻣ ﺢﻟﺎـــﺻﻣﻟا بﺎﺣـــﺻأ ﺢﻟﺎـــﺻﻣﻟا بﺎﺣـــﺻأ ﺔـــﯾرظﻧﻓ ،ﺔﯾدﺎــﺻﺗﻗﻻا ﺔــﻣﯾﻘﻟا قــﻠﺧ ﻰــﻠﻋ زــﻛرﺗ و نﯾــﺳﺣﺗﺑ ددــﺣﻣ طــﺑار لﻼــﺧ نــﻣ وأ ﺔــﯾﻋاوط نوــﻣوﻘﯾ دارــﻓأ لﻼــﺧ نــﻣ نوــﻛﯾ موﻘﺗ ﺔﻟﺎﺣﻟا ﻩذﻫ ﻲﻓ ةرادﻹاو ،مﻬﻧﻣ دﺣاو لﻛ فرظ درـﻓ لـﻛ نـﯾأ لﺎـﺻﺗا قـﻠﺧو ﺢﻟﺎـﺻﻣﻟا بﺎﺣـﺻأ تﺎـﻗﻼﻋ رﯾوطﺗﺑ ﺔﻣﯾﻗ دﯾﻟوﺗ لﺟأ نﻣ دﺟﺑ لﻣﻌﯾ ﺔﺳﺳؤﻣﻠﻟ . 1 ،نﺎﻣﺣرﻟا دﺑﻋ بﯾﺎﻌﻟا ﺔﻣادﺗﺳﻣﻟا ﺔﯾﻣﻧﺗﻟا لظ ﻲﻓ رﺋازﺟﻟا ﻲﻓ ﺔﯾدﺎﺻﺗﻗﻻا ﺔﺳﺳؤﻣﻠﻟ لﻣﺎﺷﻟا ءادﻷا ﻲﻓ مﻛﺣﺗﻟا ص ،قﺑﺎﺳ ﻊﺟرﻣ ، 79 . 2 دﺎﻣﺣدﻣﺣﻣ دﻣﺣادﻣﺣﻣ رﻫﺎطﻟا ، فرﺎﺻﻣﻟا ءادأ ﻲﻓ ﻩرﺛاو ﺢﻟﺎﺻﻣﻟا بﺎﺣﺻأ قوﻘﺣﺑ مازﺗﻟﻹا " وطرﺧﻟا ﺔﯾﻻوﺑ ﺔﻠﻣﺎﻌﻟا ﺔﯾرﺎﺟﺗﻟا فرﺎﺻﻣﻟا نﻣ ﺔﻧﯾﻋ ﺔﺳارد م، ﺔﯾدﺎﺻﺗﻗﻻا موﻠﻌﻟا ﺔﻠﺟﻣ ددﻌﻟا ، 16 ) 2 ( ، 2015 ص ، 116 .

(20)

-4 تﺎـــﻔﯾرﻌﺗ ةدـــﻋ كﺎـــﻧﻫ ﻣﻟ ا بﺎﺣـــﺻأ ﺢﻠطـــﺻ ﻟ ﻫرﻬـــﺷأ ،ﺔﺣﻠـــﺻﻣ ﺎ دـــﯾرو نﺎـــﯾﻣرﻓ بـــﺳﺣ ، بﺎﺣـــﺻأ ﺢﻠطـــﺻﻣ نﺎـــﻓ اﻟ ﺔﺣﻠـــﺻﻣ ﻣﯾ ﺑﻧﺎـــﺟ نـــﻣ ﻪـــﯾﻟإ رـــظﻧﻟا نـــﻛ نﯾ وﻟا ، ا قﯾـــﺿﻟاو ﻊـــﺳ . بﺎﺣـــﺻأ ﻟا ا بـــﺳﺣ ﺔﺣﻠـــﺻﻣ ﻟ ﺟ ﺎ بـــﻧ ﻷا ﻌﯾ ﻊـــﺳو ﻲـــﻧ ﻣ دارــﻓأ وأ ﺔــﻋوﻣﺟ ﻣﯾ نــﻛ ﺗ مــﻬﺑ فــﯾرﻌﺗﻟاو مﻫدــﯾدﺣ ﻟ ﺛﺄــﺗﻟا ﻰــﻠﻋ ةردــﻘﻟا مــﻬ ﯾ ا فادــﻫأ قــﯾﺑطﺗو ذــﯾﻔﻧﺗ ﻰــﻠﻋ ر ﻟ وأ ،ﺔــﺳﺳؤﻣ ﯾ ا ءارــﺟ اورﺛﺄــﺗﯾ نأ نـﻛﻣ ﻧ ا فادــﻫأ زﺎـﺟ ﻟ ا نـﻣ ﺎــﻣأ ،ﺔــﺳﺳؤﻣ ﻟ ﺟ ﺎ ا بﺎﺣـﺻأ نﺎــﻓ قﯾــﺿﻟا بــﻧ ﻟ مــﻫ ﺔﺣﻠــﺻﻣ ﻣ وأ ﺔــﻋوﻣﺟ دارﻓأ ﯾ نﻛﻣ ﺗ مﻬﯾﻠﻋ فرﻌﺗﻟاو مﻫدﯾدﺣ ﺑ ا رارﻣﺗﺳا نأ ثﯾﺣ ﻟ و فﻗوﺗﯾ ﺔﺳﺳؤﻣ طﺑﺗرـﻣ مـﻬﺑ 1 . دـﻘﻓ نوﺗـﺳﯾرﺑو دـﻟﺎﻧود ﺎـﻣأ قـــﯾرط نـــﻋ مﻫدـــﯾدﺣﺗ مﺗــﯾو ،ﺔـــﺳﺳؤﻣﻟا ﻲـــﻓ ﺔﯾﻧﻣــﺿ وا ﺔﺣﯾرـــﺻ دوـــﻘﻋ نوــﻛﻠﻣﯾ نﯾذـــﻟا دارـــﻓﻷا مــﻫ ﺎـــﻬﻧأ ﻰـــﻠﻋ ﺎــﻬﻓرﻋ طــﺷﻧﺗ مــﻟ وأ تطــﺷﻧ ءاوــﺳ ﺔــﺳﺳؤﻣﻟا نــﻣ ﺔــﻌﻗوﺗﻣﻟا وأ ﺔــﯾﻧﺟﻣﻟا دــﺋاوﻔﻟاو ،ﺔــﻠﻣﺗﺣﻣﻟا وأ ﺔــﯾﻠﻌﻔﻟا رارــﺿﻷا . لﻼــﺧ نــﻣﻓ ــﺳ فرــط يأ نأ ﺢــﺿﺗﯾ نﯾﻔﯾرــﻌﺗﻟا رــﺑﺗﻌﯾ ﺔــﺳﺳؤﻣﻟا ﺔطــﺷﻧﺄﺑ ﺔــﻗﻼﻋ ﻪــﻟ يذــﻟاو ﺎــﻬﺟرﺎﺧ وا ﺔــﺳﺳؤﻣﻟا لــﺧاد نﺎــﻛ ءاو ﺔﺣﻠــﺻﻣﻟا تاذ فارــطﻷا نــﻣ فرـطﻛ . ﻌﻓ ﻼ ا بﺎﺣــﺻأ ﺔــﻗ ﻟﻣ ا ﻊــﻣ ﺔﺣﻠــﺻ ﻟ ﺔــﺳﺳؤﻣ ﻣﯾ ﺔــﺻﺣﻛ ﺎــﻫرﺎﺑﺗﻋا نــﻛ مــﻬﻟ ﺎــﻬﻌﻣ ﻟاو ﻲﺗ ﺎﺳﺎﺳأ لﺛﻣﺗﺗ ﻲﻓ رﺻﺎﻧﻋ ﻊﺑرأ :  ﺔﺣﻠﺻﻣ ) ﺔﻌﻔﻧﻣ (؛  قوﻘﺣ ) ﺔﯾوﻧﻌﻣو ﺔﯾﻧوﻧﺎﻗ (؛  ؛ﺔﯾﻛﻠﻣ  ﺔﻣﻫﺎﺳﻣ ﻲﻓ مﻋد وأ ﺔﻓرﻌﻣ لﻛﺷ ) ﻏو ةرﺷﺎﺑﻣ ﯾ رﺷﺎﺑﻣ ر ( ﻲﻓ ﺔﺣﻠﺻﻣﻟا تاذ فارطﻷا ﺔﯾﻣﻫأ رﻬظﺗو 2 :  لـــﺛﻣﯾ وـــﻫو ﺎـــﻬﻧوﻛﻠﺗﻣﯾ ﻲـــﺗﻟا تاءﺎـــﻔﻛﻟاو ،تارـــﺑﺧﻟا ،تارﺎـــﻬﻣﻟا نـــﻣ ﺔـــﯾوﯾﺣ دراوـــﻣ نورﻓوـــﯾ ﺢﻟﺎـــﺻﻣﻟا بﺎﺣـــﺻأ نإ ﺔﯾﻟﺎﻣﻟا دراوﻣﻟا ﻰﻟإ ﺔﻓﺎﺿﻹﺎﺑ ﺔﻛرﺷﻠﻟ ﺔﯾﻣﯾظﻧﺗﻟا تاردﻘﻣﻟا .  ﻲـــﻓ ﺢﻟﺎـــﺻﻣﻟا بﺎﺣـــﺻأ تﺎـــﻗﻼﻋ مﻫﺎـــﺳﺗ ردـــﺻﻣ وـــﻫ تﺎـــﻗﻼﻌﻟا ﻩذـــﻫ رﯾوـــطﺗ نﻷ كـــﻟذو ﺔﯾـــﺳﻓﺎﻧﺗﻟا ةزـــﯾﻣﻟا قـــﻠﺧ صرـﻓ دﺎـﺟﯾ ٕاو ﺔـﯾﻣﻟﺎﻌﻟا قاوـﺳﻷا ﺔـﯾﻣﻧﺗﺑ ﺢﻣـﺳﯾ يذـﻟا رـﻣﻷا ﺔـﻣظﻧﻣﻠﻟ ﺔـﯾرﺎﺟﺗﻟا ﺔﻣﻼﻌﻠﻟ ﺔﻣﯾﻘﻟا زﯾزﻌﺗو ،ةدﯾﺟﻟا ﺔﻌﻣﺳﻟا دﯾدﺟ قاوﺳأ ﻲﻓ ﺔﺣﺑرﻣ ة.  ةردـﻗ سﺎـﯾﻘﻟ تارـﺷؤﻣﻟا دـﺣﺄﻛ رـﺑﺗﻌﺗ ﺢﻟﺎـﺻﻣﻟا بﺎﺣـﺻأ ﻊﻣ ﺔﻛرﺷﻟا تﺎﻗﻼﻋ ﺔﯾﻋوﻧ نإ نـﻣ ﺎﻬﻓادـﻫأ غوـﻠﺑﻟ ﺔﻛرـﺷﻟا ﺔﯾﻓرﻌﻣﻟاو ﺔﯾرﺷﺑﻟا ،ﺔﯾﻟﺎﻣﻟا ﺎﻫدراوﻣ لﻼﺧ . 2 -ﺔﺣﻠــﺻﻣﻟا تاذ فارــطﻷا تﺎﻔﯾﻧــﺻﺗ : نــﻣ مﻏرــﻟا ﻰــﻠﻋو ﺢﻟﺎــﺻﻣﻟا بﺎﺣــﺻأ فﯾﻧــﺻﺗ ﻲــﻓ نوﺛﺣﺎــﺑﻟا فــﻠﺗﺧا دــﻘﻟ أ ﻻإ فﯾﻧﺻﺗﻟا ﻲﻓ فﻼﺗﺧﻻا ﻬﻧ مﻫدﯾدﺣﺗ ﻲﻓ اوﻘﻔﺗا م . ﻲـﺗﻟا كـﻠﺗ ﺢﻟﺎـﺻﻣﻟا بﺎﺣـﺻﻷ ةروﻬـﺷﻣﻟا تﺎﻔﯾﻧـﺻﺗﻟا نﯾـﺑ نﻣﻓ 1

Gossy Gregor, A stakeholder rationale for risk management, Implications for Corporate Finance Decisions, Gabler Edition, Wissenschf, 2008, Germany, p.6 2 ،دﻌﺳ يزﻧﻌﻟا لﺎﻣﻋﻷا ةرادإ تﺎﺳارد ﻲﻓ ﺢﻟﺎﺻﻣﻟا بﺎﺣﺻأ ﺔﯾرظﻧ رﯾطﺄﺗﻟ ةدﺎﺟ ﺔﻟوﺎﺣﻣ دﻠﺟﻣﻟا ،ﺔﯾرادﻹاو ﺔﯾدﺎﺻﺗﻗﻻا موﻠﻌﻟا ﺔﻠﺟﻣ ، 13 ددﻌﻟا، 48 ، 2007 ص ، 3 .