Entrevistas como medio para colectar datos científicos

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re vi st as c ie nt ífi ca s; l a E S D C P . R om el ae r (D au ph in e/ D R M /C re pa ) 20

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Entrevistas cómo medios de colectar

datos científicos

La ESDC: (entrevista semi-directiva

centrada)

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nt re vi st as c ie nt ífi ca s; l a E S D C P . R om el ae r (D au ph in e/ D R M /C re pa ) 20 09 Introducción

1) Referencia: Romelaer P., 2005, "L’entretien de recherche", pp. 101-137. dans Roussel P., Wacheux F. (eds), 2005, Management des

ressources humaines: méthodes de recherche en sciences humaines et sociales, De Boeck.

.

2) Entre el año 2000 y el 2009, en el grupo DRM-Crepa in Dauphine • 8 premios de la mejor thesis de doctorado,

• 6 finalistas en premios de la mejor thesis

.

3) Una parte de las técnicas presentadas aqui tienen raices en métodos de investigación en sociología de tradición francés ; nuestros son más sistemáticas, y tienen más en cuanta la literatura

.

4) Métodos cualitativas no son necesariamente aproximativas ; pueden estar tanto científicas cómo métodos cuantitativas

.

5) Artículos científicos habrian que dar precisiones sobre el método ; lo que está obligatorio para los métodos cuantitativos debemos hacer

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re vi st as c ie nt ífi ca s; l a E S D C P . R om el ae r (D au ph in e/ D R M /C re pa ) 20 09 Introducción

1) cómo hacer un tesis

2) cómo entrevistar ; en particular la entrevista semi-directiva centrada (ESDC)

3) la necesidad de una doble codificación en los análisis de contenido 5) el método semiotico de Greimas

6) Los métodos para hacer estudios de casos

7) cómo identificar (casi) todas las dimensiones de un concepto que son en la mente de los actores en empresas y otros organizaciones

método de la ¿"reja repertorio"? (repertory grid) de Kelly Algunos cuestiones de métodos que lo pienso que son interesantes

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nt re vi st as c ie nt ífi ca s; l a E S D C P . R om el ae r (D au ph in e/ D R M /C re pa ) 20 09 Introducción

Posible plan de una presentación completa sobre el método de la entrevista semi-directiva centrada (ESDC)

1) Differentes tipos de entrevistas, definición de la ESDC

2) La ESDC dentro de una investigación: número de entrevistas, selección de personas que hay que entrevistar

3) Diseño de la ESDC: tema de investigación, objetivo de la entrevista frase de comienzo, la guia del entrevistador 4) Cómo obtener entrevistas => contactos con los terrenos

5) Los primeros minutos de la entrevista, reformulaciones, preguntas 6) Las primeras entrevistas

7) Relación entre la entrevista y el análisis de contenido

8) Cómo evaluar la calidad de un ESDC, cómo validar una entrevista 9) ESDC y metodologías

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re vi st as c ie nt ífi ca s; l a E S D C P . R om el ae r (D au ph in e/ D R M /C re pa ) 20 09

1a) Principales métodos de entrevista Entrevista clínica (curar) Entrevista no directiva (escuchar)

ESDC (obtener respuestas sin preguntar;

a menudo 1h30mn

obtener datos sin influenciar ; alcanzar níveles profundos ;

Entrevista interactiva (reacciones directas del entrevistor, que puede dar su opinión)

Entrevista con guia (secuencia de ~ 7 mini-ESDC ; *no>20*) Cuestionario administrado verbalmente en presencia del sujeto, para

conocer el contexto,y obtener complementarios datos) 1) Differentes tipos de entrevistas, definición de la ESDC

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nt re vi st as c ie nt ífi ca s; l a E S D C P . R om el ae r (D au ph in e/ D R M /C re pa ) 20 09 1b) La "mecánica" de la ESDC

• con una FC (frase de comienzo)

• con una "guia del entrevistador", es decir una lista de temas sobre las cuales el entrevistor es preparado para profundizar, SOLAMENTE SI la persona entrevistada empece a mencionar el tema (±40 temas)

1) Differentes tipos de entrevistas, definición de la ESDC

Comienzo Tiempo Final

RR RR

RR

FC

RP1

RR RR

_RP2

_RP3

_Final

• FC = frase de comienzo

• RR = "reformulación resumen": el entrevistador sume ; el entrevistado completa o rectifica => comprensión comun

• RP = "reformulación para profundizar" ; (1) un tema abordado de manera que no esta completa ; (2) un tema interesante non expectado

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Presentación simplificada de una de las prácticas comunes del grupo de investigación DRM-Crepa

1) Literatura <=> "problemática" <=> teorias y modelos <=> entrevistas ± rigorosas <=> y otros datos que puedan incluir observaciones, y literatura profesional

=> HASTA ESTABILIZACIÓN del diseño de la investigación 2) Diseño de la entrevista (guia del entrevistor); test

3) 45 entrevistas de 1h30 grabadas; transcripsión (20 px45=900páginas) 4) Diseño del protócolo de análisis de contenido (dictionario de temas);

puede estar (a) cerrado; (b) con base iniciál y abertura; (c) progresivo 5) Análisis de contenido ; doble codificación ;

6) Análisis de datos ; conclusiones ; retorno a la literatura para indicar lo que está confirmado o disconfirmado

• cómo gestionar despues de un "merger" para obtener performancia (Joffre) • el aprendizaje organizativo despues de un fracaso comercial (Cusin) • decentralizacíon de la réflección estratégica (Torset) • relaciones entre el

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nt re vi st as c ie nt ífi ca s; l a E S D C P . R om el ae r (D au ph in e/ D R M /C re pa ) 20 09

1b) Varias intensidades en el uso de entrevistas en varias investigaciones 1) Differentes tipos de entrevistas, definición de la ESDC

La primeras entrevistas de una investigación, para "calibrar" la investigación

Una secuencia de entrevistas (a menudo 45 entrevistas de 1h30) como parte mayor de la investigación; estas entrevistas tienen que estar todas completamente parecidas y repetible => necesitan un protócolo muy rigoroso

Las entrevistas en estudios de casos, y en investigación longitudinal

Cualitativas entrevistas para ilustrar resultados quantitativas (por ejemplo verbatims para ilustrar "centroïdos" en una tipologia)

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1b) Varias intensidades en el uso de entrevistas en varias investigaciones 1) Differentes tipos de entrevistas, definición de la ESDC

Ejemplos de utilisación breve de entrevistas

1) Investigación sobre Pymes de biotecnologia ; 20 entrevistas para enriquecer y averiguar una lista de riesgos y une lista de métodos para gestionar los riesgos de partenariados (ccoperaciones) cómo son percibidos por los directores de Pymes (Delerue) ;

2) Investigación sobre los factores que mejoran la performancia de la socialización de nuevos empleados ; (?20?) breves entrevistas para enriquecer y averiguar una lista de tipos de "conflictos de papeles" percibidos por nuevos empleados ; "método de los incidentes

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1b) Varias intensidades en el uso de entrevistas en varias investigaciones La primeras entrevistas, para "calibrar" la investigación:

1) ¿son los conceptos en la literatura también en el terreno? 2) ¿observamos en el terreno que otros conceptos que los de la

literatura son presentes? => si hay, ¿a qué teorías pertenecen? Tenemos que utilisar estas teorías? ¿si utilisamos estas teorías, tenemos que modificar el método de colección de datos?

3) ¿son contactos con las personas que hay the entrevistar posibles? ¿observamos que hay otras oportunidades de contactos que las que habiamos visto antes?

4) ¿es el protócolo de la entrevista bien hecho (frase de comienzo, lista de temas en la guia del entrevistor)

5) identificación de consecuencias prácticas posible de la investigación, exploration of contract possibilities

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Diseño de la ESDC: tema de la investigación, "problemática" (modelo del mundo por la investigación), literatura, opiniones de professionales, intuition, objectivos de la entrevista (por favor NO dice que la

entrevista es "exploratoria" sin buenas razones)

Frase de comienzo (no amenazante, en el lenguaje del entrevistado)

La guia del entrevistador ≠ guia de entrevista (aunque de vez en cuando ambos han utilizado). En casi todos los casos, estabilización

progresiva. Si no => hay un problema que resolver

3) Diseño de la ESDC: tema de investigación, objetivo de la entrevista frase de comienzo, la guia del entrevistador

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Cómo obtener entrevistas => contactos con los terrenos, citas, gestionar los contactos, obtener la ayuda de grupos professionales, el apoyo de líderes, etc (se puede que este influence la identidad que los que van aceptar ser entrevistado, se puede que este influence lo que dicen) Para las entrevistas en una misma empresa, esta aconsejado que los

entrevistas estén hechas rápidamente para evitar la "contaminación" Dos tipos de el "método de la bola de nieve" para obtener nombres de

individuos que pueden ser contactados ; (1) preguntar ;

(2) intentar de hacer un contacto con los individuos mencionados por une persona entrevistada (¡atención!: riesgo de entrevistar individuos de un mismo "clan")

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5) Los primeros minutos de la entrevista, reformulaciones, preguntas

Los primeros minutos, el período inmediatamente despues de la frase de comienzo

"si… » (no implicación). Reformulación-resumen. El recentrar la entrevista

Preguntas directas ; siempre planificadas ; siempre utilizar el lenguaje del entrevistado

Preguntas facilitantes sobre temas difíciles

Pedir más información sobre un tema non previsto exije reflexion (inmediata) El investigador no puede profundizar todos los temas ; (1) hay demasiado ;

(2) con la profundización de temas no previstos al comienzo, hay el riesgo de nop poder colectar los datos necesarios para la investigación Otras técnicas: ve la diapositiva siguiente

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5) Los primeros minutos de la entrevista, reformulaciones, preguntas

Otras técnicas: (por ejemplo, despues de qu el entrevistado dice : "nuestro grupo esta muy unido"

.

Reformulación-eco: => "vuestro grupo esta muy unido…" Reformulación-apertura => ¿y los otros grupos?

Reformulación invertida => ¿y los otros grupos son menos unidos? Exploración con contrasto semantico =>

explorar factores de performancia otros que la unidad del grupo ; preguntar al entrevistado

directamente sugerir factores ; estos pueden venir de la litartura, de la intuitión del investigador, u otro

Romelaer P. Kalika M., 2007, Comment réussir sa thèse: la conduite

du projet de doctorat, Dunod. ("El éxito de la tesis: cómo conducir el

proyecto de doctorado")

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