1 ةسارد لوح ىدم لبقت ءلامع طوطخلا ةيوجلا ةيرئازجلا عرفل ضفخنم فيلاكتلا أ. د . يرامع ؛رامع أ . شوطق نيمأ ةعماج تاحرف سابع فيطس 1 guettouche.amine@hotmail.fr خيرات ملاتسلاا : 13 / 09 / 2016 خيرات لوبقلا 12/12/2016: صخللما : ةضفخنم ةيوجلا طوطخلل اعيرس اروطت ريخلأا دقعلا دهش يوجلا لقنلا ةكبش نم اريبك اءزج يطغت تحبصأ ثيح فيلاكتلا ةلماك ةيوجلا طوطخلل اريبك ايدحت لثمي ام وه و ،ملاعلا لوح اهنم اميسلا ،تامدخلا لتحت يتلا ةيرئازجلا ةيوجلا طوطخلا ةمدقملا تامدخلا ةيعون يف ارخأتم ازكرم . اذه يف قرطتن فوس يذلا فيلاكتلا ةضفخنم ةيوجلا طوطخلا فيلاكت لكيه ىلا لاقملا راعسأب رفس ركاذت ضرعو ةيسفانت ةزيم باستكا نم اهنّكمي يضوت ىلا فدهت يتلا ةساردلا جئاتن ضرعب مايقلا مث ،ةضفخنم ح اذه نتم ىلع رفسلا ةيرئازجلا ةيوجلا طوطخلا ءلامع لبقت ىدم ةيوجلا طوطخلا نم عونلا ، مظعم ّنأ ىلا لصوتلا مت ثيح ءلامع ىدل ةلوبقم فيلاكتلا ةضفخنم ةيوجلا طوطخلا صئاصخ ةيرئازجلا ةيوجلا طوطخلا . ةيحاتفملا تاملكلا : ةيوجلا طوطخلا ،ةيسفانتلا ةزيملا طوطخلا ،تامدخلا ةلماك ةيوجلا طوطخلا ،فيلاكتلا ةضفخنم ةيرئازجلا ةيوجلا . Abstract :
The last decade has witnessed a fast development of the low cost Airlines with a large covered part of the Airlines network around the world, which represents a major challenge for the full services Airlines
2
like Air Algérie, this last occupies a late position in the ranking of the quality of provided services; in this article, we will approach the cost structure of the low cost Airlines that enables them to gain a competitive advantage and offer a low price tickets, then we discuss the results of the study that aims to clarify the view of Air Algérie's customers and their acceptance to travel with this type of Airlines, and the outcomes of the study shows that the most of the low cost airline
characteristics are accepted by Air Algerie's customers.
Key words: competitive advantage, Low-Cost Airlines, full
services Airlines, Air Algérie.
ةمدقم هلوح روحمتي لاؤس مهأ ّلعل ةيسفانتلا ةزيملا عوضوم وه : اذامل -نيعم طاشن لاجم يف تاسسؤملا ضعب نوكت ةيسفانت رثكأ ىرخلأا نم لاؤسلا اذه ىلع ةباجلاا ةدحاو ةسسؤم تكلتما ول ؟ لك ىلع ترطيسل ،ةيرصح ةفصب هذه حاجنلا ةفصو يأ و نيسفانملا ةقلطم ةفصب قوسلا ركتحت يلاتلاب رس ناك اذا امأ ، ماع اذه حاجنلا ا لاباق نوكي ثيحب يدايم لك يف لااّعفو قيبطتلل ن طاشنلا ةسسؤملا نإف ، عيمج يف همدختست فوس هكتلمت يتلا نت و تلااجملا ؛لاماك داصتقلاا ىلع ةرطيسلاب يهت ضيقنلا ىلع ةفصب ةرفوتم ةباجلاا تناك ول ،كلذ نم عيمج لوانتم يف و ةقيقد تاسسؤملا ، كلذ ىدلأ رتسلاا حبصت و ةسفانملا لاوز ةيجيتا ةميقلا ةميدع ةيسفانتلا لأ لع ام ةسسؤمل يسفانتلا قبسلا ّن باسح ى زي ىرخأ سفن يف اهعيمج حبصت و لو ىوتسملا ، حبصي يلاتلاب و ركذلا فلاس يساسلأا لاؤسلا ةسسؤملا ةيسفانت لوح ىنعملا ميدع .
3 امض عيطتست لا ام ةرتف يف حجنت يتلا تاسسؤملا ّنإ ن لبقتسملا يف عضولا اذه رارمتسا ةضرعم اهحاجن لماوع و ، دؤي امم تقو ّيأ يف ريغتلل ي ةيسفانتلا اهتزيمل اهنادقف ىلا ، نذإ ةرياسم نمضي امب اهحاجن لماوع ديدجت و ةيامح ةسسؤملا ىلع اهطيحم يف ةلصاحلا تاروطتلا . ،ىرخأ ةهج نم ربتعي دارفلأل يوجلا لقنلا ايجيتارتسا اعاطق يساسأ نيديقب زيمتي ي ن ، فيلاكتلا لعج يف ريبك لكشب نامهاسي تباثلا ة ةعفترم هب ةقلعتملا ، ةيساسلأا فيلاكتلا لاوأ ( فيلاكت لامعلا و تارئاطلا ) ايناث و ،ةتباث فيلاكت يه نيزخت نكمي لا علاقا دعب هنأ يأ ،رفسلا ةركذت يف ةلثمتملا ةمدقملا ةمدخلا لا ةراسخ ربتعي رغاش دعقم لك ،ةرئاط ( Garrette et autres, 2013, p50 ) ؛ و لتحت عاطقلا اذه يف ةينطو ةسسؤم ربكأ ( ةيرئازجلا ةيوجلا طوطخلا ) تامدخلا ةيعون يف ارخأتم ازكرم وملا بسح ةمدقملا لاجملا اذه يف صتخملا يملاعلا عق "Skytrax" ( www.worldairlineawards.com ) ، لخدت ملو نسحأ ةمئاق 011 ةنسل ملاعلا يف ناريط ةسسؤم 5102 ، ّنأ امك رئازجلا يف طشنت ةفلكتلا ةضفخنم ةيوج طوطخ دوجو نم ديزي ةسفانملا ةّدح لثم " vueling " ( www.vueling.com ) و " "transavia ( www.transavia.com ) ناعرف امه و نيّعمجملل نيعبات ةفلكتلا اضفخنم "IAG" و "Air France-KLM" يلاوتلا ىلع . لاؤسلا يف ةساردلا ةيلاكشإ ةغايص نكمي ،قبس ام ىلع ًءانب يلاتلا : " ىدم ام ءلامع لبقت ا ةركفل ةيرئازجلا ةيوجلا طوطخلا ءاشن فيلاكتلا ضفخنم عرف ؟ " ةيلاتلا ةيضرفلا ةغايصب انمق ،سيئرلا لاؤسلا اذه ءوض ىلع :
4 " ةيوجلا طوطخلا ءلامع فرط نم ةعفترم لوبق ةجرد كانه ةيوجلا طوطخلا اهب زيمتت يتلا صئاصخلا مظعمل ةيرئازجلا فيلاكتلا ةضفخنم " فادهأ ةساردلا : زاربإ وه ةساردلا هذه نم يسيئرلا فدهلا ّنإ لبقت ىدم زيمتت ةيوج طوطخ عم رفسلا ةيرئازجلا ةيوجلا طوطخلا ءلامع لقأ رفس ةركذت لثم ىرخأ ايازم عم نكل ،لقأ تامدخب و ارعس ديعاوملل ربكأ مارتحا تايصوت ميدقت مث ، اهنم ديفتست نأ نكمي س مهف للاخ نم ةيرئازجلا ةيوجلا طوطخلا اذه هاجتا اهئلامع كول ّنبت يونت يتلا ةيوجلا طوطخلا نم عونلا لابقتسم هي يلاتلاب و ، يتلا ةيناجملا ريغ و ةيناجملا تامدخلا نع ةحضاو ةركفب جورخلا قل ليمعلا اهعقوتي ا رفسلا ةركذت ء . ةساردلا ةيجهنم : جهنملا هرابتعاب ،يليلحتلا يفصولا جهنملا ىلع اندمتعا دقل فصو ىلإ فدهت يتلا تاساردلاو ثاحبلأا يف بسنلأا ليلحت و ةمزلالا تانايبلا عمج للاخ نم كلذو ،عقاولا يف يه امك ةرهاظلا ،عوضوملاب ةلصلا تاذ ةقباسلا تاساردلاو بتكلا ىلع دامتعلااب ةساردلا ءارجإ ضرغب هدادعإ مت نايبتساب ةناعتسلاا اذكو ةيقيبطتلا . ةساردلا ةنيع : تنوكت ةساردلا ةنيع ،ةيرئازجلا ةيوجلا طوطخلل ءلامع نم ةنيعلا مجح ديدحت يف انأجل دقلو ثيح ،ةمئلاملا ةنيعلا بولسأ ىلا ةعزوملا تانايبتسلاا ددع غلب 005 ددع ناكو ،نايبتسا ةحلاصلاو ةدرتسملا تانايبتسلاا 011 ةبسنب نايبتسا 82.58 % ، ديدعلا ءارجإب انل حمست ةبسن يهو نم ةيئاصحلإا تارابتخلاا ةمهملا .
5 ثحبلا لوانتن فوسف ،انه نم اقلاطنا ىلا قرطتلا للاخ نم ،ةيسفانتلا ةزيملا ،فيلاكتلا ةضفخنم ةيوجلا طوطخلا فيلاكت لكيه و ةيناديملا ةساردلا ءلامع لبقت ىدم حيضوت ىلا فدهت يتلا عرف ءاشنا ةركفل ةيرئازجلا ةيوجلا طوطخلا " اكتلا ضفخنم فيل ." 1 -خلا فيلاكت لكيه ةضفخنملا ةفلكتلا تاذ ةيوجلا طوط لوأ ترهظ ةيوج طوطخ ةضفخنم فيلاكتلا ةنس 0270 ةيكيرملأا ةدحتملا تايلاولاب Southwest Airlines" " ( Jeans-yves.l, 2010, p62 ) و لاجملا يف ةدئار ربتعت يتلا ، ابوروأ يف امأ ةيدنلريلاا امه لاجملا اذه يف ناتدئارلا ناتسسؤملاف Rayanair 0220 مث ةيناطيربلا Eeasyjet 0222 . درس نكمي ،ةيوجلا طوطخلا نم عونلا اذه فيرعت قايس يف ةلوقم " "Michel O'leary ل يذيفنتلا ريدملا Rayanair " ا يه اننئابزل ةمدقملا تامدخلا يف اديدحت و احوض و رثكلأ ،ملاعلا دعوملا يف و ةنمآ ةلحر ،ارعس لقلأا رفسلا ةركذت مهل نمضن ددحملا " ( Siobhan.C, p162, 2007 ) ؛ و كلذل ل هذه ءاق و ةيساسلأا تامدخلا ،اقحلا اهيلا قرطتنس يتلا لماوعلا نأ نكمي نوكي رفسلا ةركذت رعس لدعمب صخرأ 01 ةنراقم ةئاملاب ب لا طوطخ لا تامدخلا ةلماك ةيوج ( Le groupe CSC, 2004, p05 ) . ةماع ةفصب ، نم ديدعلا هذه حلاص يف تبص لماوعلا ةيجيتارتسلاا ، ةنراقم نم كلهتسملل حيتت ام و تنرتنلاا لاوأ و راعسلأل نق ربع ءارشلا تاو ّلكت عيزوت لقأ ف ؛ ايناث : يتلا ةملوعلا دأ نم ةدافتسلاا و ةيدودحلا دويقلا عفر ىلا ت ةلماعلا ديلا ةضفخنم فيلاكتلا ؛ اثلاث : نيكلهتسملا تاداع يف ريغتلا ةردق لظ يف اميسلا يبلت يتلا تاجتنملا نع ثحبي يرتشملا حبصأ نيأ ةدودحم ةيئارش نكمم رعس لقأب هتبغر .
6 قرطتن فوس ىلا ةيوجلا طوطخلا نم عونلا اذه فيلاكت لكيه يلي اميف اهرصح نكمي صئاصخ ةدعب زيمتي يذلا : -راطملا ةفدهتسملا تا : لمعتست ام ةداع ةيوجلا طوطخلا فيلاكتلا ةضفخنم تاراطم " ةيوناث " عقوم تاذ نع ايبسن ديعب ةيسيئرلا ندملا طسو تاراطملاب ةنراقم لقأ تازيهجتب و ،لقأ فيلاكت يلاتلاب و ىربكلا ةعومجم ىلا ةريخلأا هذه مسقنت يليامك موسرلا و بئارضلا نم : طملا ةبيرض را ( نملأا ) ؛ و يندملا ناريطلا ةبيرض تارئاطلل يتوصلا جاعزلاا ةبيرض ؛ ب قلعتتف موسرلا امأ مسر ،ةرئاطلا طوبه مسر ،ةرئاطلا فقوم فاضلإاب رفاسم لك ىلع مسر دوقوب دوزتلا مسر ىلا ة تارئاطلا ( Charles.B, 2007, p157. ) . لاثمك و يحيضوت ّنإف ةلحرل ةركذتلا نمث طسوتم 0111 وه مك 28 نم وروأ يوناث راطم ، دودح يف نوكي امنيب 052 ،ريبك راطم نم وروأ ،ركذلا ةفلاس بئارضلل عجار كلذ و ردقت ثيح ب يلاوح 5 رفاسم لكل وروأ يوناث راطم يف امنيب دودح يف نوكت 58 يف وروأ ىلغأ يأ يسيئر راطمل ةبسنلاب ب يلاوح 01 ةرم ( Myriam.D, 2004, p55 ) . ام ةداع تاراطملا نوكت ةيوناثلا اماحدزا لقأ ةزيم لثمي ام ىرخأ ، ةيجيتارتسا ّنأ ثيح فيلاكتلا ةضفخنم ةيوجلا طوطخلا هيضقت يذلا تقولا ليلقتب يضقت ردق ىصقأ ضرلأا ىلع ةرئاطلا نكمم ( ةيلاتلا ةلحرلل اهناريط ىلا ةرئاطلا طوبه نم ) ربتعت ثيح ثكأ تاراطملا هذه ةيوجلا ةكرحلا رييست يف ةءافك ر ارظن ددعلل ددحملا تلاحرلا نم يلاتلاب و ، نم ةيلاع ةريتو ىلع ظافحلا بوانتلا (rotation) تلاحرلا ديعاوم ةقد نامض عم ، ثيح يضقت ةرئاطلا هلدعم ام 52 ىلع ةقيقد اهزيهجت لجأ نم ضرلأا و ب دوزتلا لا دوقو ( kerosene ) ةنراقم ةلماك ةعاس يلاوحب ىلع اهيضقت لقلأا طوطخلا تامدخلا ةلماك ةيوجلا ريبك راطم يف سفنل
7 ضرغلا ، ّكمي ام ب مايقلاب اهن يمويلا تلاحرلا ددع فعض ابيرقت ( Andrija.V and others, 2013, p75 ) يف هنأ امك ، نايحلأا نم ريثكلا اهيف نوكت لا نيأ تاقوأ يف اهتلاحر جمربت ةريثك تلاحر ركابلا حابصلا يف وأ ةيليللا تلاحرلا لثم . -دامتعا ناريطلا ماظن رشابملا رخلآ راطم نم direct-route : ثيح ّلج نأ اهتلاحر اهتدم زواجتت لا 3 تاعاس أ ي طسوتم 811 رتموليك ، و وه ريصقلا ىدملا ابلاغ طسوتملا و نايحلأا ضعب يف ؛ نيتيساسأ نيتزيم هرفوي م ماظنلا اذه ا : لاوأ ةرئاطلا مقاط ةماقا فيراصم صيلقتب حمسي ينقتلا يراجتلا و مويلا ةياهن عم ةيلصلأا مهتدعاقل امئاد نودوعي مهنلأ ، ةفاضلااب ىلا ريفوت يبنجأ راطم يف ةرئاطلا تيبم فيلاكت (overnight charges) و ؛ ايناث فقوتلا تقو صيلقت ىلع ماظنلا اذه دعاسي تاطحم اهللختت تلاحرب موقت لا ثيح نيتلحر نيب فقوت ( connecting flights ) ام و تقو نم اهنع بترتي ىرخلأ ةرئاط نم ةعتملأا و نيرفاسملا ليوحتل مزلا . ،لباقملا يف طوطخلا تامدخلا ةلماك ةيوجلا دمتعت " ماظن روحملا "
hub and spoke-system" " ماظن وه و دقعم تي اهب زيمتت يتلا ةطاسبلا ةركف عم ضراع ةيوجلا طوطخلا هذه فيلاكتلا ةضفخنم ( Myriam.D, 2004, p55 ) ، ثيح ىلع دمتعي راطم ( ةدعاق ) اهتلاحر مظعم هنم رمت يسيئر ، يتلا اهنم اميسلا متت تاراقلا نيب تاراملاا ناريطل ةبسنلاب يلودلا يبد راطم لثم . -دجوت لا وأ تابجو ةرئاطلا لخاد ةيناجم تامدخ ( no frills :) دمتعت فيلاكتلا ةضفخنم ةيوجلا طوطخلا ةفصب ىلع ةيساسأ ،رايخلا اذه نوبزلل ةرئاطلا ةركذت حيتت ثيح ةعتمأ ةروصقم رصتقت طقف ىلع ةبيقح اهنزو ىدعتي لا يف بلاغلا 01 غك ّددحم و داعبلأا ة يلاوحب 22.2 x 12 x 55.2 مس ( www.airberlin.com ) ّيأ ، كلذ ادعام ةمدخ نوكت ريغ
8 ،ةديرجلا ،ةرئاطلا لخاد تابورشملا وأ تابجولا لثم ةيناجم ،ةيفاضا ةعتمأ ىتح ضعب ّنأ ةيوجلا طوطخلا لثم Rayanair رتوفت دوعصلا ةقاطب ةرئاطلل ( boarding card ) ليمعلل يذلا راطملا ىوتسم ىلع اهيلع لوصحلا ديري ( هسفنب اهعبطي مل ) ، ،يناجم ريغ نوكي اضيأ دعاقملا رايتخا ّنأ امك و هذه لصت ةياغ ىلا فيلاكتلا 31 ةيديلقت ةركذت رعس نم ةئاملاب ( Charles.B, 2007, p157 ) يلاوح لثمت و ، 52 نم ةئاملاب امعأ مقر ل Rayanair ( J.Bojin,J-M.Schoettl, 2013, p89 ) . دحوم ضرع ( standard offer :) ضرع يف لثمتي دّحوم ،ةيداصتقلاا ةجردلا وه و ،عيبلل ركاذتلا نم نإف يلاتلاب و عسلا ةجرد بسح نوكي ر ،زجحلا تقو و ةرئاطلا ءلاتما ثيح ّنأ اركبم ريخلأا اذه ناك املك ه ةرغاش نكاملأا و ، ناك املك رعسلا لقأ ، يريغتملل ةبسنلاب حيحص سكعلا و ام اذه و ،ن ىمسُي ب يلاحلا تقولا بسح ريعستلا yield management" " ريغ علسلا لك عيب يف لامعتسلال حلصي ماظن وه و لا نكمم ةقدنفلا لثم اهنيزخت ، نأ امك تينرتنلاا مادختسا لاماع ربتعي امهم يف تازوجحلا فيلاكت ضيفخت . ف لاثم ةسسؤم easyjet ةبسنب زجحلا اهيف متي 22 ةئاملاب ( 021 Gerry.J and others, 2009, p ) قيرط نع ،تينرتنلاا ةلومعلا رفوي ام يتلا ت فيلاكتلا ريفوت ىلا ةفاضا رفسلا تلااكو ةداع اهاقلت ركاذتلاب ةقلعتملا ، قرولا ىلع اهتعابط لثم ، اهاقلتي ثيح ينورتكللاا ديربلا قيرط نع نئابزلا ، نع لاضف ريفوت فيلاكت ةصاخلا تلااكولا ، روجأ و ءاركلا لثم لامعلا . زجحلا ةفلكت يه تنرتنلاا ربع يلاوح 0 لباقم ،وروأ يلاوح 01 وروأ دنع رفس ةلاكو ربع زجحلا ( J.Bojin,J-M.Schoettl, 2013, p89 .)
9 مادختسا عون تارئاطلا نم دحاو : لمعت طوطخلا ةيوجلا فيلاكتلا ةضفخنم ىلع ءانتقا سناجتم لوطسأ نوكتي ثيح تارئاطلا نم دحاو عون نم ةداع نوكت ام ابلاغ ، AirbusA319/ A320 وأ Boeing 737-200/300 " تاذ دحاو رمم single aisle (" J.Bojin,J-M.Schoettl, 2013, p93 ) ، يف قايسلا اذه تاساردلا بتكم ماق يوجلا لقنلا يف صصختملا ch-aviation" " ةنس 5103 طوطخلا ةيجيتارتسا لوح ةسارد رشنب لا ج ةيو م ةضفخن فيلاكتلا انتقا يف ُلخ و ،ةيوجلا اهليطاسأ ء ّنأ ىلا ص مظعم اه موقت مث ،ةريبكلا اهتايبلط ببسب ىربك تاموسح ىلع لصحت لامعتسلاا نم ةزيجو ةرتف دعب تارئاطلا هذه عيبب ، للاغتسا يأ ىدملا ريصق (
short term use ) ،ةيلاع راعسأب و ققحي ام يف ةيلاعفلا ىلا ةفاضلإاب ةريبك احابرأ اهل نلأ دوقولا كلاهتسا لقأ كلهتست ةديدجلا تارئاطلا ( Niels Trubabch, 2013 ) ، يساسلأا لماعلا اذه لثمي تارئاطلا دوقو يف لثمتملا ةبسن فيلاكتلا يلامجا نم ةربتعم ، ثيح يف لحي دعب يناثلا زكرملا لامعلا فيلاكت كلذ مغر ،هيلع ريثأتلا بعصي لماع وه و ، لثم تاسسؤم لواحت Rayanair قيرط نع هتفلكت نم ليلقتلا ةنكمم ةيمك لقأ نوكلهتسي نيذلا نيرايطلل ةزئاج صيصخت نم دوقولا ّدحلاب ناريطلا و ، ساسملا نود دوقولا نم ىندلأا ةملاسلا ريياعمب . لاع ةزيملا هذه ىلع ةو ، لثم ىرخأ ايازم دجوت ضيفخت تلا ىوتسملا ىلع ملعتلا رثأ لعفب ةنايصلا فيلاكت و يرادلاا و ينق ضيفخت ةرئاطلا مقاط ليهأت و بيردتلا فيلاكت ثيح جمانرب يفكي ةفاكل نينوكملا نم دحاو قيرف و لوطسلأا نلأ ةيرشبلا دراوملا سناجتم .
11 لجأ نم تارئاطلا عينصت قوس فورظ للاغتسا لوصحلا يف نيعنصملا نم ةماه تاموسح ىلع نم ريبك ددع ءارش ةلاح تادحولا ةسسؤم اهب تماق ةيبلط ربكأ لاثمف ، Rayanair تناك دعب ثادحأ 00 ربمتبس 5110 طوطخلا نم ريثكلا تناك امدنع سلافلاا ةفاح ىلع ةيوجلا ، ببسب ضافخنا تلاحرلا ددع ةيوجلا ب 31 ف ةئاملاب ي كيرملأا ةدحتملا تايلاولا ي ة و ب 2 ىلع ةئاملاب يملاعلا ىوتسملا ( Garrette et autres, 2004, p32 ) . ،ةرئاطلا لخاد دعاقملا ددع ةدايز ثيح تلا عيزوتل ىعست فيلاك نكمم ددع ربكأ ىلع ةتباثلا ،نيرفاسملا نم و نلأ ىعست يلاتلاب كأ ةرئاطلا لمحت ،دعاقملا نم ددع رب كلذ و لادبتساب ناكملا لل صصخملا لامعلأا لاجر ةجرد و ىلولأا ةجرد نم دعاقمب ةجردلا ،ةيداصتقلاا ىلع لمعلا و صيلقت لا نيب ةحاتملا ةحاسم ،دعاقملا ا هذه عينصت و ايبسن ةفيفخ داومب ةريخلأ . ىلع لاثمك ،كلذ يف نوكت دعقملا ةحاسم دودح 70 مس يف British Airways امنيب 00 مس يف Easyjet ةرئاط نأ يأ Airbus A319 ب ردقي دعاقم ددع ىلع يوتحت ةريخلأا هذه اهكلتمت يتلا 020 نع اضوع 015 ةدوجوملا ىدل ةلماك ةيوجلا طوطخلا تامدخلا اهردق ةدايزب يأ يلاوح 01 ةئاملاب ( Le groupe CSC, 2004, p11 .) -ةيرشبلا دراوملل فثكملا للاغتسلاا : لا مدختست طوطخ ةيوجلا فيلاكتلا ةضفخنم نم ىندلأا دحلا ةيرشبلا دراوملا للاخ ةلحرلا لاثمف ،ةلحرلا سفن للاخ ماهم ةدعب مايقلاب اهبلاطت و ريسي يذلا هسفن وه يراجتلا مقاطلا لوزن و دوعص ةيلمع ،مهتملاس ىلع رهسي و راطملا يف باكرلا دقي مث تامدخلا م ( ةيناجملا ريغ ) ،ةلحرلا للاخ موقي و ب فيظنت ةرئاطلا زيهجت و ةيلاتلا ةلحرلل امك ، هنأ لوبقملا ريغ نم نايحلأا بلاغ يف لامع فيظوت لامعلا تاباقن يف نيطرخنملا .
11 ُت ،طقف ناريطلا تاعاس ىلع روجلأا عفد لطع دجوت لا هنأ يأ ،رجلأا ةعوفدم لاثمف لا رايط ىدل ني Rayanair نوقلحي 811 ب ةنراقم ايونس ةعاس 011 ىدل ةعاس Air France ، Groupe) CSC, 2004, p12 ) نم ريبك ءزجف يراجتلا مقاطلل ةبسنلاب امأ هبتار ( ىلا لصي دق 21 ةئاملاب ) فادهلأ عضاخ يأ ،ةيجاتنلاا ا ءانثأ تامدخلا نم ةققحملا تاعيبملا ىلع تاولاعلا ام اذه ،ةلحرل ىدل ريخلأا اذه نأ ثيح ،لماعلا ةيجاتنا عفر ىلا يدؤي Rayanair ىدل هريظنب ةنراقم تارم ينامثب ىلعأ هتيجاتنا نوكت Air France ةفلكت و لثمت ةيرشبلا دراوملا 01 ةئاملاب و 30 خلا سفنل ةئاملاب يلاوتلا ىلع ةيوجلا طوط ( J.Bojin,J-M.Schoettl, 2013, p95 ) . -فيلاكتلا ضفخل ةليسوك ةيجيتارتسلاا ةكارشلا مادختسا : طوطخلا فرط نم ةيجيتارتسلاا هذه اضيأ لمعتست ثيح ىلا مسقنت و ،فيلاكتلا ةلماك ةيوجلا 3 عاونأ : ةيدومع تاكارش مدقت تاسسؤم عم تاكارش ،نيعزوملا وأ نيدروملا عم يأ ىلع ةمئاقلا ةكارشلا لثم يوجلا لقنلا تامدخل ةلمكم تامدخ ىوتسم 27 هيف طشنت يبوروأ راطم Rayanair عم ؤم ةسس Herz ةلحرلا ىلع ةركذتلا رعس لمشي ثيح ،تارايسلا ءاركل عم نيب ةمئاقلا تاكارشلا اثلاث و ،ةرجأتسم ةرايس دئاز ةيوجلا ةريبك ةجردب دمتعت ثيح ،ةيجيتارتسلاا تافلاحتلا يأ نيسفانملا دّحوم ةلحر زمر مادختسا ىلع ( code sharing ) أدبملا وه و ، تافلاحت مهأ هيلع موقت يذلا لثم يوجلا لقنلا Skyteam,
One wolrd, Star alliance ( bing-sehng teng, p16,2003 ) . يساسلأا كرحملا يه ةفلكتلا ّنأ اذه فيلاكتلا لكيه نم ظحلان نم عونلا اذه ةطشنأ ةفاكل طوطخلا سكع ،ةيوجلا طوطخلا ةيوجلا
12 تامدخلا ةلماك ،نايحلأا مظعم يف ءلامعلا ءاضرا لواحت يتلا و ىتح ول ةيفاضا فيلاكت ىلا كلذ ىدأ . 2 ةيقيبطتلا ةساردلا يضرفلا ةحص رابتخا لجأ نم ة نم ةعفترم لوبق ةجرد كانه يتلا صئاصخلا مظعمل ةيرئازجلا ةيوجلا طوطخلا ءلامع فرط فيلاكتلا ةضفخنم ةيوجلا طوطخلا اهب زيمتت نايبتسا دادعإب انمق هضرعو ىلع ةيرئازجلا ةيوجلا طوطخلا ءلامع ، تناك و جئاتن ةساردلا يليامك : 0 اهليلحتو ةساردلا ةنيعل ةيفارغميدلا صئاصخلا فصو بسنلاو تاراركتلا جارختسلا يفصولا ءاصحلإا مادختسا مت صئاصخلاب ةقلعتملاو نايبتسلاا نم لولأا مسقلا ةلئسلأ ةيوئملا ةيوجلا طوطخلاب اهتفرعم ىدم و ،ةساردلا ةنيعل ةيفارغوميدلا فيلاكتلا ةضفخنم . لودجلا :(1) ةساردلا ةنيعل ةيفارغميدلا صئاصخلا فصو ردصملا : جمانرب جئاتن ىلع دامتعلااب ثحابلا دادعا نم SPSS/22 ريغتملا تاراركتلا ةيوئملا ةبسنلا % سنجلا ركذ 64 64 ىثنأ 36 36 عومجملا 100 011 % ددع تارملا يتلا ترفاس اهيف عم طوطخلا ةيوجلا ةيرئازجلا 0 -2 62 62 نم رثكأ 2 38 38 عومجملا 100 011 %
13 رمعلا طسوتم : 30 ةنس لودجلا نم حضتي هلاعأ غلب ةنيعلا يف روكذلا عيزوت نأ 01 ةبسنبو ،ركذ 01 % ددع غلب نيح يف ،نيثوحبملا عومجم نم ثانلإا 30 هتبسن ام يأ 30 % امك ،ةسوردملا ةنيعلا عومجم نم ّنأ 05 هتبسن ام نولثمي ةساردلا ةنيع دارفأ نم 05 % يلامجإ نم عم اهيف اورفاس ةساردلا ةنيع دارفأ طوطخلا ةيوجلا رئازجلا ةي ىلإ ةرم نم 2 ،ةساردلا ةنيع دارفأ نم ربكلأا ةئفلا مهو ،تارم نأ نيح يف 38 ةبسن نولثمي ةساردلا ةنيع دارفأ نم 38 % اورفاس عم اهيف طوطخلا ةيوجلا نم رثكأ ةيرئازجلا 2 تارم . لودجلا :(2) ةضفخنم ةيوجلا طوطخلاب ءلامعلا ةفرعم ىدم فيلاكتلا ردصملا : جمانرب جئاتن ىلع دامتعلااب ثحابلا دادعا نم SPSS/22 ريغتملا تاراركتلا ةبسنلا ةيوئملا % اذام ينعت طوطخلا ةيوجلا ةضفخنم فيلاكتلا ةبسنلاب كل مل عمست ) ي ) اهب نم لبق 17 17 طوطخ ةيوج تاذ ركاذت ةضفخنم عسلا ر 54 54 طوطخ ةيوج ةدودحم تامدخلا 29 29 عومجملا 100 011 %
14 نم حضتي يف ةحضوملا بسنلا هلاعأ لودجلا ةيبلاغ ّنأ نولثمي نيذلا ءلامعلا 21 ٪ طوطخلا ىلع ةئطاخ ةركف مهيدل فيلاكتلا ةضفخنم ةيوجلا ّنلأ ، ذتلا رعس رك ة لاثامم نوكي نأ نكمي لل رعس همدقت يذلا ةيوجلا طوطخلا تامدخلا ةلماك يف ىلغأ وأ ةلحرلا لبق ةزيج و ةرتفب انزجح ام اذا نايحلأا ضعب ، انعفد و اهمدقت يتلا تامدخلا ةفاك لباقم طوطخلا تامدخلا ةلماك ةيوجلا ، راطملا ناك ام اذا لقنتلا نمث ىلا ةفاضلإاب " يوناث " ةنيدملا ىلا ةفدهتسملا . ةبسن لثمت امنيب 52 حوضو رثكأ ةركف مهيدل نيذلا ءلامعلا ٪ ا طوطخلا ىلع فيلاكتلا ةضفخنم ةيوجلا ةضفخنم ةبسن يه و ، مل نيذلا ءلامعلل ةبسنلاب امأ ،ركذلا ةفلاسلا ةبسنلاب ةنراقم ذهب اوعمسي لبق نم ةيوجلا طوطخلا نم عونلا ا نولثميف 07 ٪ . 2 رابتخاو يئاصحلإا ليلحتلا جئاتن ةيضرفلا ةحص ةيرايعملا تافارحنلااو ةيباسحلا تاطسوتملا : ةقفاوم ةجرد سايقل تركيل سايقم ىلع دامتعلااب انمق اذه نوكتي و ،نايبتسلاا تارابع نم ةرابع لك ىلع نيبوجتسملا نم سايقملا 2 يلاتلا وحنلا ىلع كلذ و تاجرد : ةجردلا 0 : ريغ ةدشب قفاوم ةجردلا ؛ 5 : ةجردلا ؛قفاوم ريغ 3 : ةجردلا ؛دياحم 1 : ةجردلا ؛قفاوم 2 : ةدشب قفاوم . ميسقت قيرط نع دارفلأا تاباجلإ ةيباسحلا تاطسوتملا مييقت مت قفو كلذو ةقفاوملا ةجرد ديدحتل تلااجم ثلاث ىلإ سايقملا ةيلاتلا ةلداعملا : ايلعلا ةميقلا – م ةباجلإا لئادبل ايندلا ةميقلا ةموسق تايوتسملا ددع ىلع . يأ ( : 2 -0 /) 3 = 0.33 . نوكت كلذبو : ةجرد نم ةضفخنملا ةقفاوملا 0 ىلإ 5.33 ؛ نم ةطسوتملا ةقفاوملا ةجرد 5.31 ىلإ 3.07 ؛ نم ةيلاعلا ةقفاوملا ةجردو 3.08 ىلإ 2 . اهانحرط يتلا ةيضرفلا ىلع ةباجلال " لوبق ةجرد كانه طوطخلا ءلامع فرط نم ةعفترم مظعمل ةيرئازجلا ةيوجلا
15 فيلاكتلا ةضفخنم ةيوجلا طوطخلا اهب زيمتت يتلا صئاصخلا " ، يليامك باوجتسلاا ةبوجأ ليلحتب انمق : لودجلا ( 3 :) ةيرايعملا تافارحنلااو ةيباسحلا تاطسوتملا ةضفخنم ةيوج طوطخل ءلامعلا لبقت ىدم ديدحت تارابعل فيلاكتلا مقر لاؤسلا ةرابعلا طسوتملا يباسحلا فارحنلاا يرايعملا بيترتلا ةجرد ةقفاوملا 0 صخرأ ةركذتلا رعس ناك اركبم زجحلا ناك املك حيحص سكعلا و 4.20 0.929 0 ةيلاع 5 تنرتنلاا ربع صخرأ نوكي رفسلا ةركذت ءارش 4.09 1.052 3 ةيلاع 3 ةرئاطلل دوعصلا ةقاطب جارختسا ( carte d'embarquement ) يناجم نوكي ربع طقف تنرتنلاا 3.56 1.158 9 ةطسوتم 1 ةددحم ةروصقم ةعتمأ ةرئاطلا ةركذت كل حيتت اهنزو ىدعتي لا ةدحاو ةبيقحب 01 داعبأب و غك ةددحم + طقف ةريغص دي ةبيقح 4.19 1.529 5 ةيلاع 2 بستحُي و ،ةيناجم ريغ نوكت ةيفاضا ةعتمأ يأ ةقيرط ّنأ امك ،ةهجُولاو نزولا بسح اهنمث دادسلا تنرتنلاا ربع صخرأ نوكت 3.74 1.002 0 ةيلاع 0 يناجم ريغ ةرئاطلا يف سولجلا ناكم رايتخا 3.01 1.747 10 ةطسوتم 7 يه و طقف ةدحاو ةجرد كل رفوت ركاذتلا لك ةجردلا ةيداصتقلاا 3.78 1.143 2 ةيلاع 8 ةيناجم تامدخ وأ تابورشم وأ تابجو دجوت لا ةلحرلا للاخ 2.83 1.880 00 ةطسوتم 2 يلاتلاب و لايلق رغصأ ةرئاطلا دعقم نوكي ام ةداع لقأ ةحار 3.71 1.234 7 ةيلاع 01 تلاحر دجوت لا ،طقف ةرشابملا تلاحرلا رفوت فقوت اهللختي ( vols en correspondance ) 3.88 0.955 1 ةيلاع 00 ،نايحلأا نم ريثكلا يف ةيوناث تاراطم مادختسا ىربكلا ندملا طسو نع ايبسن ةديعب نوكت ثيح 3.69 1.122 8 ةيلاع
16 ردصملا : جمانرب جئاتن ىلع دامتعلااب ثحابلا دادعا نم SPSS/22 يباسحلا طسوتملا = 0 + 5 + 3 + 1 + 2 / 2 = 3 وه ماعلا يباسحلا طسوتملا ةميق ّنأ ىلا هلاعأ لودجلا ريشي ( 3.32 ) ماعلا يرايعملا فارحنلاا غلب نيح يف ( 0.01 ) ام وهو ، زيمتت يتلا صئاصخلا ىلع ةساردلا ةنيعل ةيلاعلا ةقفاوملا ىلع لدي فيلاكتلا ةضفخنم ةيوجلا طوطخلا اهب . طسوتملا ميق نأ ظحلان امك تحوارت يباسحلا نيب ( 5.50 ) و ( 1.51 ) اهلاعأ تناك ثيح مقر ةرابعلا ( 0 ) هردق يباسح طسوتمب ( 1.51 ) ةميقلا هذه ّنأ يأ يباسحلا طسوتملا ةميق قوفت ( 3 ) مظعم نأ ىلع لدت يه و ، نيبوجتسملا هنأ ىلع ةيلاع ةجردب نوقفاوي " اركبم زجحلا ناك املك حيحص سكعلا و صخرأ ةركذتلا رعس ناك " نوقفاوم مهنأ يأ نم ةريصق ةرتف لبق ةركذت ءارش ةلاح يف يفاضا غلبم عفد ىلع ؛ ةلحرلا دعوم ةرابع يناثلا زكرملا يف اهيلت مث " ةرئاطلا ةركذت كل حيتت اهنزو ىدعتي لا ةدحاو ةبيقحب ةددحم ةروصقم ةعتمأ 01 و غك طقف ةريغص دي ةبيقح دئاز ةددحم داعبأب " ق يباسح طسوتمب هرد ( (4.19 ، لدي اذه و مظعم نأ ىلع نيبوجتسملا ةجردب نوقفاوم ؛ داعبلأا و نزولا ةددحم ةعتمأب رفسلل نودعتسم و ةيلاع 05 ةركذتلا ضيوعت نكمي لا ،ةلحرلا تيوفت ةلاح يف رخآ صخشل اهليوحت وأ اهرييغت وأ 2.35 1.876 05 ةطسوتم طسوتملا يرايعملا فارحنلااو ماعلا يباسحلا ماعلا 3.32 0.01 /
17 ةرابعلا ثلاثلا زكرملا يف يتأت مث " نوكي رفسلا ةركذت ءارش تنرتنلاا ربع صخرأ " هردق يباسح طسوتمب ( 4.09 ) لدي اذه و ، مظعم نأ ىلع نيبوجتسملا وم عفدل نودعتسم و ةيلاع ةجردب نوقفا قيرط نع رفسلا ةركذت ءارش مدع ةلاح يف يفاضا غلبم ؛ راطملا نم وأ رفس ةلاكو نم اهءارش لثم ،تينرتنلاا ةرابع عبارلا زكرملا يف يتأت مت " ةرشابملا تلاحرلا رفوت فقوت اهللختي تلاحر دجوت لا ،طقف " هردق يباسح طسوتمب ( 3.88 ) ، اذه و لدي مظعم نأ ىلع نيبوجتسملا ةجردب نوقفاوم ةيوجلا طوطخلا ءلامع اهب موقي يتلا تلاحرلا مظعم ّنأو ةيلاع ؛ ةرشابم تلاحر يه ةيرئازجلا ةرابع سماخلا زكرملا يف يتأت مث " كل رفوت ركاذتلا لك ةيداصتقلاا ةجردلا يه و طقف ةدحاو ةجرد " هردق يباسح طسوتمب ( 3.78 ) ، لدي اذه و مظعم نأ ىلع نيبجوتسملا ةجردب نوقفاوم نومتهم ريغ مهنأ و طقف ةيداصتقلاا ةجردلا عم رفسلا ىلع ةيلاع و ،ىلولأا ةجردلا لثم ةيهافر رثكأ تاجرد ءاقل ةيفاضا غلابم عفدب مظعم اهب ماق يتلا تلاحرلا ةدم وه كلذ يف ببسلا نوكي نأ نكمي ب زواجتت لا يتلاو ،نيبوجتسملا ةعيبط مئلاي ام وه و تاعاس عض ؛ فيلاكتلا ةضفخنم ةيوجلا طوطخلا ةرابع سداسلا زكرملا يف يتأت مث " نوكت ةيفاضا ةعتمأ ّيأ ّنأ امك ،ةهجُولاو نزولا بسح اهنمث بستحُي و ،ةيناجم ريغ دادسلا ةقيرط تنرتنلاا ربع صخرأ نوكت " يباسح طسوتمب هردق ( 3.74 ) ، ّنأ ىلع لدي اذه و نوقفاوم نيبوجتسملا مظعم ةيفاضا ةعتمأ لقن ءاقل يفاضا غلبم عفدل نودعتسم و ةيلاع ةجردب
18 يف ىلغأ نوكي دادسلا ةقيرط نأ امك ،رفسلا ةركذت هحيتت امم رثكأ ةلاح ؛ راطملا يف ةيفاضلاا ةعتملأا نمث عفد زكرملا يف يتأت مث ةرابع عباسلا " ةرئاطلا دعقم نوكي ام ةداع لقأ ةحار يلاتلاب و لايلق رغصأ " هردق يباسح طسوتمب 3.71) ) ، و و ةيلاع ةجردب نوقفاوم نيبوجتسملا مظعم ّنأ ىلع لدي اذه رفسلا للاخ نودعتسم ةنراقم ةحارلا نم لقأ ةجرد ىلع لوصحلل ،رفسلا للاخ تامدخلا ةلماك ةيوجلا طوطخلا دعاقمب و نأ نكمي كلذ يف ببسلا نوكي ( ضفخنملا ةركذتلا رعس عفاد ىلا ةفاضلااب ) تلاحرلا ةدم وه و ،ةعباسلا ةرابعلاب قلعتملا ببسلا هسفن وه و ،تاعاس عضب زواجتت لا يتلاو ،نيبوجتسملا مظعم اهب ماق يتلا ؛ ةريصق ةلحر للاخ ةريبك ةحار تاجرد ريفوتل يعاد لا يلاتلاب تأت مث ةرابع نماثلا زكرملا يف ي " يف ةيوناث تاراطم مادختسا ندملا طسو نع ايبسن ةديعب نوكت ثيح ،نايحلأا نم ريثكلا ىربكلا " هردق يباسح طسوتمب ( 3.69 ) ، مظعم ّنأ ىلع لدي اذه تاراطم ىلا رفسلل نودعتسم و ةيلاع ةجردب نوقفاوم نيبوجتسملا اهنودصقي يتلا ندملا طسو نع ايبسن ةديعب ؛ زكرملا يف يتأت مث ةرابع عساتلا " دوعصلا ةقاطب جارختسا ةرئاطلل ( broading card ) تنرتنلاا ربع طقف يناجم نوكي " هردق يباسح طسوتمب ( 3.56 ) ىدل ةطسوتم لوبق ةجرد يأ ، و ،نيبوجتسملا ّنأ ىلع لدي اذه نيبوجتسملا ءلامعلا نم ةربتعم ةئف لا يفاضا غلبم عفد ىلع ةقفاوم ريغ نم دوعصلا ةقاطب جارختس ؛ راطملا
19 زكرملا يف يتأت مث ةرابع رشاعلا " يف سولجلا ناكم رايتخا يناجم ريغ ةرئاطلا " هردق يباسح طسوتمب ( 3.01 ) و ، لدي اذه ّنأ ىلع عفد ىلع ةقفاوم ريغ نيبوجتسملا ءلامعلا نم ةربتعم ةئف لا نأ و ،ةرئاطلا و يف سولجلا ناكم رايتخا ءاقل يفاضا غلبم ؛ ةيئاوشع ةقيرطب رايتخلاا اذه نوكي زكرملا يف يتأت مث ةرابع رشع يداحلا " وأ تابجو دجوت لا ةلحرلا للاخ ةيناجم تامدخ وأ تابورشم " باسح طسوتمب ي هردق ( 2.83 ) و ، ّنأ ىلع لدي اذه ءلامعلا نم ةربتعم ةئف ءانثأ مدقت يتلا تابورشملا و ةبجولا ّنأ نوربتعي نيبوجتسملا ريغ مه و ،رفسلا ةركذت رعس نمض لخدت ةيساسأ ةمدخ ةلحرلا ؛ كلذ ءازإ يفاضا غلبم عفدل نودعتسم ةرابع ريخلأا و رشع يناثلا ريخلأا زكرملا يف يتأت و " يف وأ اهرييغت وأ ةركذتلا ضيوعت نكمي لا ،ةلحرلا تيوفت ةلاح رخآ صخشل اهليوحت " هردق يباسح طسوتمب 2.26) ) ، و لدي اذه ّنأ ىلع ول و لوصحلا نوديري نيبوجتسملا ءلامعلا نم ةربتعم ةئف ةلاح يف رفسلا ةركذتل يئزج ضيوعت ىلع ةلحرلا تيوفت . تناك لوبقلا ةجرد ّنأ ظحلان يف ةيلاع 8 لصأ نم تارابع 05 يف ةطسوتم و ، 1 تارابع ، تارابع دوجو مدع ظحلان امك ،ةضفخنم لوبق ةجردب ةيوجلا طوطخلا ءلامع مظعم ّنأ يأ ةقلعتملا صئاصخلا ةيبلغأ ىلع نوقفاوي نيبوجتسملا ةيرئازجلا عم رفسلل دادعتسا ىلع مه و ةفلكتلا ةضفخنم ةيوجلا طوطخلاب يمتت ةيوج طوطخ صئاصخلا هذهب ز ، يتلا ةيضرفلا دكؤي ام وه و اهانينبت " طوطخلا ءلامع فرط نم ةعفترم لوبق ةجرد كانه
21 طوطخلا اهب زيمتت يتلا صئاصخلا مظعمل ةيرئازجلا ةيوجلا وجلا فيلاكتلا ةضفخنم ةي " . جئاتنلا : طوطخلا جذومنل ةيئاصقتسلاا ةساردلا هذه للاخ نم ،فيلاكتلا ةضفخنم ةيوجلا ةيلاتلا جئاتنلا داريا نكمي : 0 مهيدل نيبوجتسملا ةيرئازجلا ةيوجلا طوطخلا ءلامع مظعم لا ةضفخنم ةيوجلا طوطخلا نع ةئطاخ ةركف مل وأ ،فيلاكت لبق نم اهب اوعمسي ؛ 5 طوطخ عم رفسلا ىلع نوقفاوي نيبوجتسملا ءلامعلا ةيبلاغ يليامب زيمتت : لبق ةركذت ءارش ةلاح يف يفاضا غلبم عفد نم ةريصق ةرتف ؛ ةلحرلا دعوم داعبلأا و نزولا ةددحم ةعتمأب رفسلا ؛ نع رفسلا ةركذت ءارش مدع ةلاح يف يفاضا غلبم عفد ش لثم تنرتنلإا قيرط راطملا نم وأ رفس ةلاكو نم اهئار ؛ -؛ طقف ةرشابم تلاحر قيرط نع رفسلا -؛ طقف ةيداصتقا ةجرد رفوت رفسلا ةركذت ءاقل يفاضا غلبم عفد هحيتت امم رثكأ ةيفاضا ةعتمأ لقن ةلاح يف ىلغأ نوكت دادسلا ةقيرط ّنأ امك ، رفسلا ةركذت ؛ راطملا يف ةيفاضلاا ةعتملأا نمث عفد -؛ ايبسن لقأ ةحار رفوت دعاقم يتلا ندملا طسو نع ايبسن ةديعب تاراطم ربع رفسلا اهنودصقي .
21 3 -ريغ ةيرئازجلا ةيوجلا طوطخلا ءلامع نم ةربتعم ةئف يليامب زيمتت ةيوج طوطخ عم رفسلا ىلع نوقفاوم رفسلا ةركذت اهلمشت و ةيساسأ تامدخلا هذه نوربتعي و : ؛راطملا نم دوعصلا ةقاطب جارختسلا يفاضا غلبم عفد -،ةرئاطلا يف سولجلا ناكم رايتخا ءاقل يفاضا غلبم عفد ؛ةيئاوشع ةقيرطب رايتخلاا اذه نوكي لا نأ و عفد ءانثأ مدقت يتلا تابورشملا و ةبجولا ءاقل يفاضا غلبم ؛ ةلحرلا -ةلاح يف رفسلا ةركذتل يئزج ول و ضيوعت دجوي لا تيوفت ةلحرلا . تايصوتلا : و تايصوتلا نم ةعومجم داريا نكمي ،ةساردلا هذه ماتخ يف ةضفخنم ةيوجلا طوطخلا جذومن دامتعا ىلع لمعلا اهنأش نم يتلا يلاكتلا ف : 0 ،فيلاكتلا ةضفخنم ةيوج طوطخل عرف ءاشنا ةلاح يف حيحصت لجأ نم ةيفاك ةيجيورت تلامحب مايقلا بجي ةلاسر نع ربعي ديدج راعش عضو و ،اهب ةقلعتملا ميهافملا ةسسؤملا ( عرفلا ) ؛ ةمدقملا تامدخلا ةعيبط و 5 تامدخلا ىلع يوتحي بسانم رعسب صاخ ضرع فييكت لختلا ءلامعلا ضفر يتلا رعس لمشي يلاتلاب و ،اهنع ي ةيلاتلا ةيناجملا تامدخلا رفسلا ةركذت : ةقاطب جارختسا ةرئاطلل دوعصلا ( broading card ) ،راطملا نم رايتخا ضعب وأ تابورشملا و ةبجولا ،ةرئاطلا يف سولجلا ناكم ةلاح يف يئزج ول و ضيوعتلا ،ةلحرلا ءانثأ تامدخلا
22 هليوحت ةيناكما وأ ةلحرلا تيوفت يلاتلاب ،رخآ صخشل ا دودح يف يه و ةيقبتملا تامدخلا نوكت 8 ريغ تامدخ اهيلع لوصحلل عفدلا ةيرح ليمعلل يأ ،ةيناجم . عجارملا :
1- Andrija Vidović, Igor Štimac, Damir Vince "DEVELOPMENT OF
BUSINESS MODELS OF LOW-COST AIRLINES", International
Journal for Traffic and Transport Engineering, Zagreb, Croatia 2013.
2- bing-sehng teng, "collaborative advantage of strategic alliances:
value creation in the value net", jouranl of general management, vol29, n 02, UK, winter 2003.
3- Charles beigbeder " Le low cost: un levier pour le pouvoir
d'achat", un rapport pour le secrétariat d'état chargé de la consomation et du tourisme, France, 2007.
4- Gerry Johnson, Kevan Scholes, Richard
Whittington:"fundamentals of strategy", pearson education, England, 2009.
5- J.Bojin,J-M.Schoettl: "l'essentiel de la stratégie, Eyrolles,
France, 2013.
6- Jeans-yves le louarn" Gestion stratégique des ressources
humaines", éditions liaisons, paris, France, 2010.
7- Myriam Decker: "structures et stratégies des compagnies
aériennes à bas couts, les turbulences du-low cost- dans le ciel européen"l'Harmattan, paris, France, 2004.
23
8- Niels Trubabch , CH-Aviation, "ANALYSIS:
Ryanair and other low-cost carriers eliminate rivals with unique fleet strategy",
Switzerland,10 july 2013.
9- Siobhan Creaton " Rayanair the full story of the controversial
low-cost Airline", Aurum press Ltd, London, UK, 2007.
10- Strategor 6eme édition, toute la stratégie d'entreprise, coordoné
par Lehmann-Ortega, Leroy, Garrette, Dussauge, Durand; Dunod, Paris, France, 2013.
11- Un dossier réalisé par Le groupe Transport Tourisme CSC: 'la
revolution "low cost", une menace pour les companies traditionnelles européenne?', France, 2004.
12- www.airbelin.com. www.vueling.com . www.transavia.com. 13- http://bfmbusiness.bfmtv.com/entreprise/3-innovations-qui-vont-revolutionner-l-aviation-selon-easyjet-893121.html ,Erwan.M. 14- http://www.theguardian.com/business/2013/jul/04/indian-airline-goair-female-only-crew-fuel, Angela.M. 15- http://www.theguardian.com/world/2013/apr/02/samoa-air-pay-what-you-weigh, Haroon.S. 16- http://www.worldairlineawards.com/
