أثر نظام المعلومات والتوجه السوقي على أداء المؤسسات

(1)

ةـــــــيبعشلا ةـــــــيطارقميدلا ةـــــــــيرئازجلا ةـــــــــــــيروهمجلا

يملعلا ثحبلاو يلاعلا ميلعتلا ةرازو

ةعماج

ةنتاب

1 ةيراجتلاو ةـيداصـتقلإا موـلعـلا ةيلك

رييـسـتلا مولـعو

مسق

ةيراجتلا موـلعـلا

عوضوملا

:

لينل ةمدقم ةحورطأ

ةداهش

هاروتكد

مولع

يف

مولعلا

ةيراجتلا

صصخت

-قيوست

دادــعإ

لا

ةبلاط

:

تحت

فارـشإ

:

يناديعس ةليبن

أ.

يمليد رضخل د

ةشـقاـنـملا ةنجل

ةفصلا ةيلصلااةعماجلا ةيملعلاةبترلا بقللاومسلاا اسيئر ةنتابةعماج يلاعلاميلعتلاذاتسأ نايزنب ناميإ اررقم ةنتابةعماج يلاعلاميلعتلاذاتسأ يمليدرضخل اوضع ةنتابةعماج ةرضاحمةذاتسأ يوايحيةميعن اوضع فيطسةعماج يلاعلاميلعتلاذاتسأ فاطقىليل اوضع يقاوبلامأةعماج رضاحمذاتسأ ريثكوبرابج وضع ا ةبانعةعماج يلاعلاميلعتلاذاتسأ ودحواجاضر

ىلع يقوسلا هجوتلاو تامولعملا ماظن رثأ

ملا ءادأ

تاسسؤ

ةيعماجلا ةنسلا : 2016 /2015

(2)

ءادهإ

ىلإ لمعلا اذه ةرمث يدهأ

:

ىلإ اريغص ينايبر امك بر اي امهمحرا ف يتمعن ايلو نيميركلا يادلاو

لك ىلإ يلع ملع لضف هل ناك نم لك ىلإ يتاوخأو يتوخإ ىلإ يدلوو يجوز

مث يدهأ قحلاو ىدهلا قيرط ىلع نيرئاسلا

عضاوتملا يدهج ةر

(3)

ريدقتو ركش

هناطلس ميظعو ههجو للاجل يغبني امك اكرابم ابيط ادمح ةنملاو دمحلا لله

.

ديسلا فرشملا ذاتسلأا ىلإ نا فرعلاو ريدقتلاو ركشلا تارابع ىمسأب مدقتأ

:

رضخل

معن ناكو هتربخو هتاهيجوتو هحئاصنب يلع لخبي مل يذلا يمليد

و هجوملا

لك ىلع

ثحبلا لحارم لكل هتعباتم يف امهلذب يذلا تقولاو دهجلا

وحن هصرح ىلع للها هظفح

هتبلطب يملعلا ءا قترلاا

.

لمعلا اذه زاجنا يف يندعاس نم لك ىلإ ركشلا ليزجب مدقتأ امك

ءا قدصلأاو ةذتاسلأاو ءلامزلا عيمج ىلإ

(4)

I تايوتحملا سرهف ةمدقم ةماع ... ... ... 1 لصفلا لولأا : لخدم لماش ءادلأل تاسسؤملا يف ... ... 11 ديهمت ... ... ... 11 ثحبملا لولأا . ةيهام ءادلأا ... ... ... ... 31 I . موهفم ءادلأا ... ... ... ... ... 31 II . ةبقارم رييستلا ءادلأاو ... ... ... ... ... 31 III . نوديفتسملا نم ءادلأا ... ... ... ... ... 31 IV . ءادلأا لماشلا ةسسؤملل هداعبأو ... ... ... ... 31 ثحبملا ا يناثل . سايق ءادلأا تاحولو ةدايقلا ... ... ... ... 22 I . ةيلاكشإ سايقلا ... ... ... ... ... 22 II . تارشؤم سايقلا ... ... ... ... ... 21 III . طامنأ تارشؤملا ةيلاملا ... ... ... ... ... 22 IV . ايازم دودحو تارشؤملا ةيلاملا : ... ... ... ... 13 V . تاحول ةدايقلا (Tableaux de Bord) ... ... ... ... 13 ثحبملا ثلاثلا . تابراقملا ةثيدحلا سايقل ءادلأا ... ... ... .. 11 I . ئدابملا ةكرتشملا تابراقملل ةثيدحلا سايقل ءادلأا ... ... ... 11 II . لودج تارشؤملا ىلع ةقيرطلا ةيسنرفلا OVAR ... ... ... 11 III . ةيجهنملا ةينوسكسولجنلأا ةقاطب ءادلأا نزاوتملا Balanced Scorecard (BSC) ... ... 54 IV . ةيجهنم GIMSI ... ... ... ... ... 45 V . قرفلا نيب تايجهنم سايق ءادلأا : BSC –OVAR-GIMSI ... ... ... 15 ةصلاخ لصفلا : ... ... ... ... ... 52 لصفلا يناثلا : مظن ايجولونكتو تامولعملا يف ةسسؤملا ... ... 37 دـــــيهمت ... ... ... ... ... 55 ثحبملا لولأا . ميهافم ةماع لوح مظن تامولعملا ... ... ... 54 I . أ ةيمقرلا ةروثلاو ةيجولونكتلا تاروطتلا مه ... . ... 75

(5)

II II . فيرعت مظن تامولعملا ... ... ... ... ... 51 III . عاونأ مظن تامولعملا ... ... ... ... ... 21 ثحبملا يناثلا . ةيئانثلا : ةيجيتارتسا ةسسؤملا / مظن لا تامولعم ... ... ... 12 I . ةمءاوملا ةيجيتارتسلاا مظنل تامولعملا ... ... ... ... ... 12 II . ةمهاسم مظن تامولعملا يف قيقحت حابرلأا ةيراجتلا (Contribution aux bénéfices métier) ... 334 III . باعيتسا تايجولونكتلا ةثيدحلا . ... ... ... ... 335 ثحبملا ثلاثلا . تامادختسا مظن تامولعملا ... ... ... .... 333 I . مظن تامولعملا لاصتلااو ... ... ... ... ... 333 II . مظن تامولعملا ذاختاو رارقلا ... ... ... ... ... 9 331 III . مظن معد رارقلا ةيلعافتلا " SIAD " ... ... ... ... 325 ثحبملا عبارلا . مييقت ةباقرلاو ىلع مظن تامولعملا ... ... ... 126 I . ةيمهأ مايقلا ةيلمعب مييقتلا ... ... ... ... ... 126 II . بيلاسأ ةيلمع مييقتلا ... ... ... ... ... ... ... 130 III . سايق ءادأ مظن تامولعملا ... ... ... ... ... 130 IV . ةباقرلا ىلع مظن تامولعملا ... ... ... ... ... 135 V . نمأ ماظن تامولعملا ... ... ... ... ... ... 136 ةصلاخ لصفلا : ... ... ... ... ... 138 لصفلا ثلاثلا : ةفسل ف هجوتلا يقوسلا ... ... 139 ديهمت ... ... ... ... ... 140 ثحبملا لولأا . روطت ركفلا يقيوستلا ( تافسلف قيوستلا :) ... ... ... 141 I . هجوتلا وحن جتنملا ... ... ... ... ... ... 141 II . لا هجوت يعيبلا ( قيوستلا يلمعلا ) ... ... ... ... 141 III . موهفملا ثيدحلا قيوستلل ... ... ... ... ... 142 IV . موهفملا يعامتجلاا قيوستلل ... ... ... ... ... 352 ثحبملا يناثلا . هجوتلا يقوسلا ... ... ... ... 351 I . نم هجوتلا ليمعلاب ىلإ هجوتلا يقوسلا ... ... ... ... 351 II . موهفم هجوتلا يقوسلا ... ... ... ... ... ... 342

(6)

III III . صئاصخ هجوتلا يقوسلا ... ... ... ... ... 342 ثحبملا ثلاثلا . سايق هجوتلا يقوسلا ... ... ... ... 313 I . تانوكم قوسلا ... ... ... ... ... ... 313 II . جذامنلا ةيسيئرلا سايقل هجوتلا يقوسلا ... ... ... ... 315 III . لماوع حاجن هجوتلا يقوسلا تامظنملاب ... ... ... ... 315 IV . رود مظن تامولعملا يف نيسحت ءادأ تاسسؤملا ةهجوتملا قوسلاب . ... ... . 180 ةصلاخ لصفلا : ... ... ... ... ... 186 لصفلا ع بارلا : ةمهاسم مظن تامولعملا هجوتلاو يقوسلا يف نيسحت ءادأ قوس فتاهلا لا قنلا رئازجلاب .. 187 ديهمت ... ... ... ... ... 188 ثحبملا لولأا . قوس فتاهلا لاقنلا رئازجلاب ... ... ... .... 189 I . عقاو ايجولونكت ملاعلإا لاصتلااو يف رئازجلا ... ... ... ... 189 II . فتاهلا لاقنلا عاطقو تلااصتلاا ... ... ... ... .... 192 ثحبملا يناثلا . تاءارجإ جئاتنو ةساردلا ةيناديملا ... ... ... 199 I . ءارجإ تا ةساردلا ةيناديملا ... ... ... ... ... 199 II . ضرع ليلحتو تايطعم ةساردلا ةيناديملا اهتشقانمو ... ... ... ... 208 ثحبملا ثلاثلا : ريسفت جئاتن ةساردلا ةيناديملا ... ... ... .. 233 I . ليلحت تابكرملا لأا ةيساس ... ... ... ... ... 233 II . رادحنلاا ىلع تابكرملا ةيساسلأا ... ... ... ... ... 242 ةمتاخلا ... ... ... 245 ةمئا ق عجارملا ... ... ... 250 قحلاملا ... ... . ... 258

(7)

IV لاكشلأا سرهف مقرلا ناونعلا ةحفصلا 10 ةميقلاو فيلاكتلا ءادلأل نلاباقتملا نابناجلا 15 10 بسح ءادلأا داعبأ Bouquin 18 10 بسح ماعلا ءادلأا Reynaud(2003) 21 10 ءادلأا ةلجع 25 10 لأا ةلجع طيسبت ءاد 26 10 ةدايقلا تاحولو ةسسؤملا ةيمره 7 3 10 ةدايقلا تاحولل ةينايبلا تاموسرلا 35 10 ةدايق ةحولل لاثم 36 10 ةدايقلا تاحول فئاظو 38 01 ةيلمعلا تاريغتم 41 00 ةبراقم لحارم OVAR 44 00 ل نزاوتملا ءادلأا ةقاطب : Kaplan&Norton 47 00 م قفو ةيلخادلا تايلمعلا ةميقلا روظن 49 00 نزاوتملا ءادلأا ةقاطب رواحم 51 00 نزاوتملا ءادلأا سايق جذومن يف ةيببسلا تاقلاعلا رود 53 00 نزاوتملا ءادلأا ةقاطبل ةلماكتملا ةطيرخلا 54 00 ةيجهنم نم ىلولأا ةلحرملا GIMSI 59 00 ةيجهنم نم ةيناثلا ةلحرملا GIMSI 60 00 نم ةثلاثلا ةلحرملا ةيجهنم GIMSI 61 01 ةيجهنم نم ةعبارلا ةلحرملا GIMSI 62 00 رواحم GIMSI ءادلأل 65 00 تامولعملا مظن روطت 78 00 تامولعملا ماظن 80 00 تامولعملا مظن تانوكم 81 00 فينصت Laudon تامولعملا مظنل 83 00 فينصت O’Brien تامولعملا مظنل 85 00 تامولعملل لماكتملا ماظنلا ةيرادلإا 87 00 ةكرش روصت IBM تانايبلا تاعدوتسم مظن داعبلأ 89

(8)

V 29 تانايبلا نع بيقنتلا تاينقت 90 30 ريبخلا ماظنلا ةينب 94 31 ةيسفانتلا ىوقلا جذومن 99 32 ـل ةميقلا ةلسلس Porter 101 33 جامدنلاا رارق ىلع تامولعملا ايجولونكت رثأ 102 34 ملا ايجولونكت قيبطت رداصملا ةيرظن ىلع تامولع 103 35 ةجاحلا نزاوتلا جذومن -ةمولعملا ةجلاعمل ةردقلا 104 36 ةيجيتارتسلاا ةمءاوملل ماعلا جذومنلا 105 37 تامولعملا مظن دئاوف سايقو ةمهاسم ،ىوتسم 106 38 ةرورضلا ىلإ ةيسفانتلا ةزيملا نم / مازللإا 109 39 لوصلأا ىلع دئاعلا نيب ةقلاعلا تامولعملا ايجولونكت يف رامثتسلااو 111 40 تاداريإ تلااصتلاا 114 41 ةيجولونكتلا تافطعنملا 115 42 دنع رارقلا ةيلمع لحارم Simon 123 43 رارقلا ذاختا ىلع ةدعاسملا ةمظنلأا ةيرادلإا تايوتسملا لك قفو 125 44 ةدايقلا ثلثم 128 45 مييقتلا ةيلمع 128 46 تاريثأتلا تامولعملا ماظن مييقت ةيلمعل ةيجراخلاو ةيلخادلا 129 47 يفيظولا مييقتلا جذومن 132 48 قباطت (superposition) تلادعملا فلتخم 133 49 تلادعملا فلتخمل لثمملا ينايبلا مسرلا 134 50 ءادلأا لدعم رتموراب 134 51 جذومن لمعو ةينب MEF 135 52 يعيبلا موهفملا 142 53 ملا يقيوستلا موهف 145 54 يقوسلا هجوتلا 155 55 ن ظ يقوسلا هجوتلا تانوكمل ةلماش ةر 156 56 قوسلا يف ةيساسلأا رصانعلا 161 57 طيسولا médiateur 169 58 يقوسلا هجوتلا جتاونو تاببسم 179

(9)

VI 59 تامظنملا ةراد او تامولعملا مظن 182 60 لامعلأا تامظنم يف ةذخلأا فارطلأا 182 00 ةسسؤملا ءادأو ةمولعملا مادختساو يقوسلا هجوتلا داعبأ 185 00 ةصح ةنسل لاقنلا فتاهلا يلماعتمل قوسلا 4112 195 00 يزيج ثلاثلا نيلماعتملل لاقنلا فتاهلا يكرتشم ددع سيليبوم – وديروا 197 00 لاقنلا فتاهلا قوس قارتخا ةبسن 193 00 تباثلاو لاقنلا فتاهلا قوس قارتخا 198 00 ةرتفلا للاخ ثلاثلا نيلماعتملل قوسلا ةصح 4114 -4114 198 00 ةسسؤملا مسا بسح ةنيعلا عيزوت 208 00 ةفيظولا بسح ةنيعلا عيزوت 209 00 يقوسلا هجوتلا روحم تارابعل ةيتاذلا ميقلا 234 01 يقوسلا هجوتلا روحم تابكرمل ةيتاذلا ميقلا رادحنا ططخم 235 00 ترا ةرئاد تاسسؤملل يقوسلا هجوتلاب ةصاخلا تاريغتملا طاب 236 00 تامولعملا مظن روحم تارابعل ةيتاذلا ميقلا 237 00 تامولعملا مظن روحم تابكرمل ةيتاذلا ميقلا رادحنا ططخم 238 00 تامولعملا مظنب ةصاخلا تاريغتملا طابترا ةرئاد 239 00 ءادلأا روحم تارابعل ةيتاذلا ميقلا 240 00 ءادلأا روحم تابكرمل ةيتاذلا ميقلا رادحنا ططخم 241 00 ءادلأاب ةصاخلا تاريغتملا طابترا ةرئاد 242 78 تابكرملا ىلع رادحنلاا جئاتن ةيساسلأا 243

(10)

VII لوادجلا سرهف مقرلا ناونعلا ةحفصلا 01 ةيميظنتلا ةيلاعفلل ةفلتخملا جذامنلا / ءادلأا 18 02 مزلا روطتلا ءادلأا سايق ةمظنلأ ين 23 03 ةيديلقتلا ةيبساحملا تاودلأاب ةنراقم ةدايقلا تاحول صئاصخ 32 04 ةحئلا نع لاثم OVAR 43 05 ةحئلا نم OVAR تارشؤم ةمئاق ىلإ . 44 06 ةيجهنم لحارم GIMSI 58 07 ةيجهنم تاوطخ ليلحت GIMSI 62 08 تابراقم نيب قورفلا مهأ : BSC-OVAR-GIMSI 67 09 فينصت بسح تامولعملا ةمظنأ عاونأ R.REIX 84 10 تاقيبطت ىلع ةلثمأ DSS 91 11 ةيسفانتلا ىوقلا ىلع تامولعملا ايجولونكت مادختسا ريثأت لوح ةلثمأ 100 12 ةنسل يعامتجلاا لصاوتلا عقاوم رهشأ 4114 . 116 13 مييقتلا ةيلمع ةيمهأ 127 14 ءادلأا تارشؤم 132 15 ا لدعم ماعلا ءادلأ 133 16 يقيوستلا هجوتلاو يعيبلا هجوتلا نيب قرفلا 145 00 ثيدحلا هموهفمو قيوستلل يديلقتلا موهفملا نيب ةنراقم 147 00 قيوستلا رود ريغت 151 00 يقوسلا هجوتلا موهفمل ةثلاثلا داعبلأا 151 01 يقوسلا هجوتلا ةفسلف لوح تاساردلا ضعب (2005-1990) 157 00 أت جتنم ةقلاعلا ىلع قوسلا ةينب ريث / عزوم 162 00 يقوسلا هجوتلل ةينامثلا تاجردلا 164 00 يقوسلا هجوتلا سايقل تراكيل ملس 165 00 يقوس هجوت ةقلاعلل ةطيسولا تاريغتملا / تامظنملا ءادأ 169 00 لوح تاساردلا ضعب يقوس هجوت ةقلاعلا يف ةطيسولا تاريغتملا / يسسؤم ءادأ 170 00 يقوس هجوت ةقلاعلل ةلدعملا تاريغتملا / تامظنملا ءادأ 171 00 لوح تاساردلا ضعب يقوس هجوت ةقلاعلل ةلدعملا تاريغتملا / يسسؤم ءادأ 171

(11)

VIII 00 ءادلأاب يفرعملا هجوتلاو يقوسلا هجوتلا ةقلاعب ةصاخلا تاساردلا ضعبل صخلم . 173 00 هجوتلا ةقلاعب ةصاخلا تاساردلا ضعبل صخلم تاسسؤملا ءادأو راكتبلاا ،يقوسلا 174 01 تاسسؤملا ءادأو راكتبلاا ،يفرعملا هجوتلا ةقلاعب ةصاخلا تاساردلا ضعبل صخلم 176 00 ،يفرعملا هجوتلا ،يقوسلا هجوتلا ةقلاعب ةصاخلا تاساردلا ضعبل صخلم راكتبلاا تاسسؤملا ءادأو 177 00 ةسسؤملاو ةيكيسلاكلا ةسسؤملا نيب قرفلا ةبيجتسملا 181 00 ةرتفلل تلااصتلاا عاطق لامعأ مقر روطت 4112 -4114 190 00 ةرتفلا للاخ رئازجلاب لاقنلا فتاهلا يكرتشم ددع روطت 4111 -4114 196 00 اهيلإ ةيمتنملا داعبلأاب تارابعلا طابترا 202 00 داعبلأل ةيطابترلاا ةفوفصملا 205 00 ةلداعمل اقفو تابثلا لماعم ( α ) خابنورك افلأ 206 00 ةساردلا يف دمتعملا تراكيل ملس 207 00 لوح ةنيعلا دارفأ تاباجلإ ةيبسنلا ةيمهلأاو نزولاو ةيوئملا بسنلاو ةيبسنلا تاراركتلا نوبزلا وحن هجوتلا 210 01 نوبزلا وحن هجوتلا دعب لوح ةنيعلا دارفلأ قباطتلا ةدوج رابتخا 212 00 او ةيبسنلا تاراركتلا لوح ةنيعلا دارفأ تاباجلإ ةيبسنلا ةيمهلأاو نزولاو ةيوئملا بسنل سفانملا وحن هجوتلا 214 00 سفانملا وحن هجوتلا دعب لوح ةنيعلا دارفلأ قباطتلا ةدوج رابتخا 215 00 لوح ةنيعلا دارفأ تاباجلإ ةيبسنلا ةيمهلأاو نزولاو ةيوئملا بسنلاو ةيبسنلا تاراركتلا نكتلا وحن هجوتلا ايجولو 216 00 ايجولونكتلا وحن هجوتلا دعب لوح ةنيعلا دارفلأ قباطتلا ةدوج رابتخا 217 00 لوح ةنيعلا دارفأ تاباجلإ ةيبسنلا ةيمهلأاو نزولاو ةيوئملا بسنلاو ةيبسنلا تاراركتلا تامولعملا ىلع لوصحلا 218 00 عملا ىلع لوصحلا دعب لوح ةنيعلا دارفلأ قباطتلا ةدوج رابتخا تامول 219 00 لوح ةنيعلا دارفأ تاباجلإ ةيبسنلا ةيمهلأاو نزولاو ةيوئملا بسنلاو ةيبسنلا تاراركتلا تامولعملا رشن 221 00 تامولعملا رشن دعب لوح ةنيعلا دارفلأ قباطتلا ةدوج رابتخا 222 00 علا دارفأ تاباجلإ ةيبسنلا ةيمهلأاو نزولاو ةيوئملا بسنلاو ةيبسنلا تاراركتلا لوح ةني تامولعملل ةباجتسلاا دعب 223 01 تامولعملل ةباجتسلاا دعب لوح ةنيعلا دارفلأ قباطتلا نسح رابتخا 224

(12)

IX 00 لوح ةنيعلا دارفأ تاباجلإ ةيبسنلا ةيمهلأاو نزولاو ةيوئملا بسنلاو ةيبسنلا تاراركتلا ةسسؤملا يف تامولعملا مظن مادختسا . 225 00 فلأ قباطتلا ةدوج رابتخا ةسسؤملا يف تامولعملا مظن مادختسا لوح ةنيعلا دار . 227 00 لوح ةنيعلا دارفأ تاباجلإ ةيبسنلا ةيمهلأاو نزولاو ةيوئملا بسنلاو ةيبسنلا تاراركتلا ةسسؤملا يف تامولعملا مظن ةرادإ . 229 00 ةسسؤملا يف تامولعملا مظن ةرادإ دعب لوح ةنيعلا دارفلأ قباطتلا نسح رابتخا . 230 00 لوح ةنيعلا دارفأ تاباجلإ ةيبسنلا ةيمهلأاو نزولاو ةيوئملا بسنلاو ةيبسنلا تاراركتلا ةسسؤملا ءادا 231 00 ةسسؤملا ءادأ لوح ةنيعلا دارفلأ قباطتلا ةدوج رابتخا 232 00 يقوسلا هجوتلا تارابعل ةيتاذلا ميقلا تلاماعم 233 00 وسلا هجوتلاب ةقلعتملا تاريغتملا طابترا رواحملاب يق 236 00 ةيتاذلا ميقلا تلاماعم 237 01 رواحملاب تاريغتملا طابترا 239 00 ةيتاذلا ميقلا تلاماعم 240 00 رواحملاب ةصاخلا تاريغتملا طابترا 242

(13)

ماع ةمدقم

ة

(14)

ةماع ةمدقم

2 وس تايدحتلاو تاريغتلا نم ديدعلا ةيلحملاو ةيملاعلا تامظنملا هجاوت ةيعانص تامظنم تناك ءا مأ و ،ةيمدخ دأ فده قيقحت ىلإ ىعست يتلا تامظنملا ةرادإ يف ةديدج ميهافم روهظ ىلإ تايدحتلا هذه ت يغتب كلذو ،ةسفانملا ملاع يف رارمتسلااو ءاقبلا ي ههجاوت ام عم بسانتت لا يتلا ةيديلقتلا اهبيلاسأ ر امو ةقئاف ةيجولونكت تاروطتو تايدحت نم تامظنملا ميهافم ينبتو ،ةيتامولعم ةروث نم كلذ بحاص بلغتلاو اههجاوت يتلا تايدحتلا عم لماعتلا نم ةمظنملا نكمت ةثيدح ةيرادإ ع ءادأ ىوتسم قيقحتل اهيل لضفأ . لامعلأا تامظنم اهشيعت يتلا تاريغتلا نم عبنت يتلاو يقوسلا هجوتلا ةفسلف ميهافملا هذه مهأ نم لحملا نيديعصلا ىلع ايلاح يلودلاو ي . ىلع دمتعت يتلا يقوسلا هجوتلا موهفمب مامتهلاا ةجرد تديازت دقو نوسفانملا هضرعي امع زيمتت يتلا تاجتنملا ميدقتو هتاجاحو ليمعلا وأ كلهتسملا تابغر ديدحت ةهج نم لاو نيعزوملاو نيدروملاو نيسفانملاك ةسسؤملاب ةحلصمو ةقلاع اهطبرت يتلا فارطلأا لكب مامتهلإاو طيحم ىرخأ ةهج نم يجولونكتلا . نم ريثكلا يف ايلعلا تارادلإا ةبغر ةدايز ىلإ تدأ تاروطتلا هذه لك ىلإ يدؤت نأ نكمي يتلا ةديدجلا ةيئيبلا تاريغتلا فورظ عم مظنم يملع لكشب لماعتلا يف تامظنملا ذومنك يقوسلا هجوتلا ينبتو ةيرادلإا اهتفسلف رييغت ىلإ تامظنملا ةجاح ةدايز نكمي ج نأ ذتحي ى هب لفكو ارادإ هيجوتل ةفس ة لإ تامظنملا هذه هل امل ةديدجلا ةيئيبلا فورظلا ةهجاومل تابلطتملا مهأ نم هرابتع ىلع رثأ نم ءادأ و تامظنملا ةيحبر . ،اهفادهأ اهل ققحي نأ هنأش نم ةيلاعفو ةءافك تاذ تامولعملا مظنل تامظنملا هذه مادختسا لعلو ا ديازت دقف تامولعملا ةفاك رفوت ثيح تامظنملا ريوطت يف مساح رود نم هبعلت امل مظنلا هذهب مامتهلا فئاظولاو ماهملا عيمج معدل كلذو ،ةيرادلإا تايوتسملا فلتخمل ةمئلام رثكلأا تاقولأا يف ةبسانملا يوتسملا كلت نيب تامولعملا قفدتو تلااصتلاا ةكرح ريوطتو نيسحت ىلإ ةفاضلإاب ةيرادلإا كلذ لكو ،تا يلامجلإا اهئادأ ىلع ايباجيا سكعني نأ هنأش نم . ثحبلا ةيلاكشإ : يعارت نأ ةبلاطم تامظنملا لك تحبصأ ةيعامتجلااو ةيجولونكتلاو ةيداصتقلاا تاريغتلا لظ يف ءاقبلا تدارأ نإ تاريغتلا اذه عم لعافتت نأو اهطيحم يف ةلصاحلا تاريغتلا هذه . حمب مامتهلاا اذهف طي ثدحت يتلا تلاوحتلا لك ةعباتمب حمست يتلا تامولعملاو تايطعملا لك عمج قيرط نع نوكي ةمظنملا ةدع نع اهل فشكي ام اذهو قوسلا يف اهل قئاقح ردق لوح يباجيا ساكعنا ذهف ،ةيسفانتلا ةسسؤملا ة ه

(15)

ةماع ةمدقم

3 ةفسلف قيقحتل ةيساسلأا ةزيكرلا يه تامولعملا ال يرهوج ارود بعلت يتلا يقوسلا هجوت يجيتارتسا لخدمك ا اهئادأ نيسحتل ةحلم ةرورضو ةمظنملا فادهأ قيقحتل . مم اقلاطنا ا لا حرط نكمي قبس لؤاست يلاتلا : " و تامولعملا ماظن نم لك رثؤي فيك تامظنملا ءادأ ىلع يقوسلا هجوتلا ؟ " لا ةيعرفلا تلاؤاستلا ىلإ هتئزجت تمت يلاتلا لؤاستلا ىلع ةباجلإا نم نكمتلل ةيلات :  ام نيسحت يف تامولعملا مظن ةمهاسم ىدم تامظنملا ءادأ ؟  وه ام أ تامظنملا ءادأ ىلع يقوسلا هجوتلا ةسرامم رث ؟  ءادلأاب يقوسلا هجوتلا ةقلاع يف تامولعملا مظن رود وهام ؟ تايضرف ثحبلا : تلاو هاندأ ططخملا يف ةنيبملا تايضرفلا ينبت مت ثحبلا ةيلاكشإ ةجلاعم لجأ نم اهرابتخا متيس ي ثحبلا للاخ نم : H2 H2 H3 H3 H1 H1 : ظن مهاست تامولعملا م نيسحت يف ةسسؤملا ءادأ . H2 : تاسسؤملا ءادأ ىلع ايباجيا يقوسلا هجوتلا رثؤي . H3 : لع ايباجيا يقوسلا هجوتلا رثؤي تاسسؤملا ءادأ ى طيسو ريغتمك تامولعملا مظن دوجو للاخ نم . ثحبلا ةيمهأ : يلي امم ثحبلا ةيمهأ عبنت : ،لاجملا اذه يف ثوحبلا صقن عم ةصاخ ءادلأاو تامولعملا مظنب ةقلعتملا ةيرظنلا ةيفلخلا مظن مادختسا رثأ نيسحت يف ديفت دق يتلاو اهجئاتنل ةعقوتملا تامهاسملا ىلإ ةفاضلإاب تامولعملا ةيرئازجلا تاسسؤملا ءادأ ىلع . تاسسؤملا ءادأ تامولعملا ماظن يقوسلا هجوتلا

(16)

ةماع ةمدقم

4 ديدحت يف هتمهاسم سسأ يتلا يقوسلا هجوتلا ةفسلف مئاعدو لا لدج راثمو مامتها عوضوم تلاز نيسرامملاو نيثحابلا نيب ل اذه ةسرامم ىدم يف ثحبلاو ايعانص ةمدقتملا لودلا يف اصوصخ ،ه تاعاطقلا فلتخم لبق نم موهفملا ةيجاتنلإا ةيمدخلاو ةيلحملا هتئيب دهشت يذلا رئازجلا يف ةفاك ىلع ةفلتخم تايدحت ةدعصلأا ةيجولونكتلاو ةيسايسلاو ةيعامتجلااو ةيداصتقلاا ذو فدهب كل نيسحت ءادأ تاعاطقلا هذه . فادهأ ثحبلا : صخلتت فادهأ ةيلاتلا طاقنلا يف ثحبلا : -زاربإ ةرورض ةيمهأو تامولعملا مظن يف ىوتسم نيسحت ءادأ سسؤملا تا . ةقلاعلا ىلع فرعتلا رثلأاو ىوتسمو يقوسلا هجوتلا ةفسلف نيب ءادأ تامظنملا . ةروطتم تامولعم مظن مدختست يتلا تامظنملا ءادأ ىلع يقوسلا هجوتلا ةفسلف ريثأت ىدم ةسارد ةلاعفو . -ةيرئازجلا تاسسؤملا يف يقوسلا هجوتلاو تامولعملا مظن عقاو ىلع فرعتلا . ثحبلا ةيجهنم : م ن أ لج ةباجلإا ىلع تلاؤاستلا ةحورطملا ىلع دامتعلإا مت عوضوملا ةعيبط عم ايشامتو نم أدبي يذلا يملعلا جهنملا ةلكشملا مث ةظحلاملا تايضرفلاو ،جئاتنلل لاوصو تايضرفلا رابتخا اهدعب صاخ لكشبو دامتعا مت بولسلأا يئارقتسلاا تامولعم نم رفوتم وهام ىلعو و ةدعبو ةثيدح عجارم تاغل . ةقباسلا تاساردلا : لاجم يف نيسرامملاو نيثحابلا لبق نم نيديازتم مامتهاو لوبقب يقوسلا هجوتلا موهفم يظح دقل تانيسمخلا ذنم قيوستلا يضاملا نرقلا نم ةمدقتملا ةيعانصلا لودلا يف ًاصوصخو ، . ًاريكفت دعي ذإ ةكرش يلأ ةيساسلأا ةمهملا ىلع موقي ًايرادإ يتلاو يف نيكلهتسملا وأ ءلامعلا تاجاح ديدحت يف لثمتت همدقي امم ربكأ ةءافكب تابغرلاو تاجاحلا هذه ةيبلتل اهعاضوأ فييكتو ،اهعابش او فدهتسملا قوسلا نوسفانملا . نم مهأ ةيسيئرلا ملاعملا يتلا تمهسأ ةقلعتملا كلت يقوسلا هجوتلا موهفم ريوطت يف

(17)

ةماع ةمدقم

5

لامعأب : Narver&Slater (1990), Farley & Webster (1993) , Jaworski Kohli

(1990-1993) Creenley (1995) . دق تراثأ هذه لامعلأا يقوسلا هجوتلا نيب ةقلاعلا ءادأو تامظنملا . اضيأو أ تسرد يقوسلا هجوتلا رث لإا ىلع ةثيدحلا ميهافملا نم اهريغو ةمظنملا لخاد راكتب نّكمت يتلا ةمظنملا يجيتارتسا عضو نم فيكتت ة تاريغتلا عم ئيبلا ي ةيجولونكتلاو ة ةفلتخملا . تناك ةلواحم Kohli و Jaworski (1993) قيبطت موهفم يقوسلا هجوتلا جذومن احرتقاو ا ينبم ا ىلع جئاتن هنابتسا تعزو ىلع ( 62 ) اريدم يف تارادإ تاكرشو ،ةفلتخم مت هيجوت ةلئسلأا مهيلإ لوصولل ىلا تاباجإ صخت ةيمهأ ملا ميهاف ةيرهوجلا قيوستلاب ةصاخلا يف ةلثمتملاو يقوسلا هجوتلا ةفسلف ينبتل ساسأ هرابتعاب زيكرتلا ىلع ،نوبزلا قيوستلاو ،لماكتملا زيكرتلاو ىلع ،ةيحبرلا دكأو ملا نوبيج ىلع نأ زيكرتلا ىلع نوبزلا ناك اًيزكرم اًيساسأو هجوتلل هنأو يقوسلا بلطتي تامولعم نع نئابزلا تاجاحو ،مه بجيو نأ دتمي ىلإ فرعتلا ىلع مهتاعقوت مهتاجاحو ،ةيلبقتسملا امك دكأ نوبيجملا ىلع ةيمهأ قيسنتلا لماكتلاو يفيظولا يف عيمج ماسقلأا تارادلإاو لخاد ةمظنملا هيلعو نإف هجوتلا يقوسلا لثمي موهفملا يذلا زكري ىلع ديلوت تامولعملا ةيتارابختسلاا نع تاجاحلا ةيلاحلا لاو ةيلبقتسم نئابزلل اهرشنو اهعيزوتو ربع ةسسؤملا ماسقأ مث ةباجتسلاا ةلماشلا اهل نم لبق ةسسؤملا امك سايقب ناثحابلا ماق رثأ هجوتلا يقوسلا ىلع ،ءادلأا تدكأو جئاتن نأ هذه رصانعلا دعت تانوكم هجوتلا يقوسلا اهلو رثأ يباجيا ىلع ءادلأا . يقوسلا هجوتلا تايرظن مهأ نم اهمدق يتلا كلت Lambin (1999) ميهافملا ىدحتت اهنلأ طقف سيل نيعب ذخأ هنلأ لب ،قيوستلل ةيديلقتلا لإا رابتع نع لاضف ةئيبلاو نيلمتحملا نئابزلا ،نيعزوملا ،نيسفانملا جيتارتسلإا تارارقلا ذيفنت ةيفيك اضيأو قيوستلا ةيجيتارتسإب متها كلذ ىلإ ةفاضلإاب ،نييلاحلا نئابزلا يف ةي يذيفنتلا ىوتسملا ىلع ةمظنملا . رفويو Lambin تامظنملل ةزاتمم ةيرظن ينطولا نييوتسملا ىلع وحنلا ىلع لجلأا ةليوط ةيجيتارتسإ ينبت تاجايتحا ةيبلتل ةيمويلا ةرادلإا ئدابمب متها امك ،يلودلاو ظلا مدخي يذلا وحنلا ىلعو تامولعملا مظن اهمعدت يتلا تامظنملا يف بجاولا لظ يف ةريغتملا فور ةيملاعلا ةئيبلا ةيسفانت . ةلثمأ لضفأ دحأ lambin وأ يقوسلا هجوتلا لوح هتيرظن قيبطتل اهدمتعا يتلا اهفصي امك " maket-driven management " تاكرشلا ىدحإ ىلع تيرجأ يتلا ةساردلا كلت يدحتل ةيكيرملأا ةدحتملا تايلاولا يف ةيلاعلا ةينقتلا تاذ ةيعانصلا نم لكو يقوسلا هجوتلا نيب ةقلاعلا د دوجو جئاتنلا ترهظأ دقو ،نيلماعلا ددع ثيح نم اهمجحو ةيراكتبلاا اهتامامتهاو ةكرشلل يلاملا ءادلأا

(18)

ةماع ةمدقم

6 ةكرشلا مجح عم ةقلاع . ثيح ،كيرتكلإ لارنج ةكرشل عباتلا كيتسلابلا جتنم عرفب ةساردلا هذهب مايقلا مت فيكو يقيقحلا تقولا ةميقب متها تحت ةكرشلا نم عرفلا اذه ناك ثيح ،لاملا رامثتسا ضوع هرامثتسا ةي ربكأ ةعرسب ةباجتسلاا ةرورض اضيأو فيلاكتلا يف ةريبك تاضيفختب مايقلا ةرورض لوح ريبك طغض قاوسلأا يف ةعيرسلا تابلقتلل . ةعومجم كلمتو ايملاع تاكرشلا ربكأو مهأ نم ةكرشلا هذه نأ رابتعاب تنملا نم ةعساو داصتقلاا ملاع يف ادج ةروطتم ةكرش لكش ذخأت اهلعجيام ةرشتنملا تامدخلاو تاج يمقرلا . لكو ليصافتلا قدأ ىلع فوقولاو ملاعلا ربع ةرشتنملا جاتنلإا تادحو لك ةبقارم تمت ،ايلمع رودي ام لك دصرلو تقولل لثمأ للاغتسلاو ،نييذيفنتلا ءاردملا فارشإ تحت ةيلاملا تلاماعملا ةئيبلا يف رامقلأاو يكلسلالا ددرتلاو راعشتسلاا ةزهجأ لثم ةدقعمو ةروطتم دج تادعم تمدختسا ،ةيسفانتلا ىوتسملا ىلع تاحاجنلا ربكا قيقحت ىلع اهدعاس ام اذهو ،لامعلا عقاوم ديدحتل ةيملاعلا ةيعانصلا ولعملا ةينقت لاجم يف ةصاخو ادج ةثيدح تايجولونكت نم هكلمت امل يملاعلا مهأ نم تحضأ يتلا تام تسلإا تارارقلا ةغايص يف لخدت يتلا لماوعلا لقأ فيلاكتو يسايق تقوب ةيجيتار . جاهتنا نأ ظحلاملا نم لك بكاوتو ةعيرسلا ةيئيبلا تابلقتلاو فورظلا لك عم ملقأتت اهلعج يقوسلا هجوتلا ةفسلفل ةكرشلا هذه يجولونكتلا لاجملا يف ةعيرسلا تاروطتلا . ةسارد Gotteland و Boule ةنس 4114 ريغتمك تامولعملا مادختسا ةجرد ناثحابلا سرد ثيح تاسسؤملا ءادأو يقوسلا هجوتلا ةقلاعل طيسو . -ةسارد Hulh Hurley & And knight ةنس 2004 ةساردلا تلمش ، 121 ةطسوتم ةسسؤم تايلاولاب ةريبكو ةيكيرملأا ةدحتملا . اهيلإ لصوتملا جئاتنلا مهأ نم : 

راكتبلاا طبتري يفرعملا هجوتلاو ءادلأا عم ةيباجيا ةقيرطب .  لا طبتري قوسلا هجوت ي ءادلأا عم ايباجيا .  ايباجيإ يفرعملا هجوتلا طبتري عم راكتبلاا . ةسارد Chatzipanagiotou ةنس 4112 ةيقيوستلا تامولعملا مظنل يساسلأا رودلا سرد ثيح قوسلاب ةهجوتملا تاسسؤملل ةبسنلاب .

(19)

ةماع ةمدقم

7 -ةسارد Mauro Borges و Norberto Hoppen ةنس 4112 ايجولونكت ةمهاسم نيثحابلا تبثأ ثيح تامولعملا نسحأ ءادأ قيقحت يلاتلابو تاسسؤملل يقوسلا هجوتلا ىوتسم ةدايز يف . -ناونع تحت مظاك رهاط قاثيم ةسارد

"

رثأ هجوتلا يقوسلا مازتللااو ىلع ءادأ ةكرش طوطخلا ةيوجلا يكلملا ة ةيندرلأا " ، .2010 تفده هذه ةساردلا فشكلل نع رثأ هجوتلا يقوسلا مازتللااو ىلع ءادأ ةكرش طوطخلا ا ةيوجل ةيكلملا ةيندرلأا ةمهم جئاتنل ةساردلا تلصوت دقو يفو اهتمدقم نأ لل هجوت يقوسلا رثأ بجوم رشابمو ىلع ءادأ ةكرش طوطخلا ةيوجلا ةيكلملا ةيندرلأا . ةسارد Yi-Chan Chung et autres ةنس

2010 ناونعب

:

« Research on correlation between information technology involvement, Market orientation, Innovative activities implementations and Firm

performances in Taiwan’s science industrial park »

تلمش ةساردلا ،رتويبمكلا ةعانص تاسسؤم يف ةلثمتملا ةيناوياتلا ةيعانصلا ةقطنملا تاسسؤم نم ةنيع ةيفرطلا ةزهجلأا و و ةيكلسلا تلااصتلاا يكلسلالا ة و يجولونكتلا تاعانص ا لصوتملا جئاتنلا مهأ نم ،ةيويحلا أ اهيلإ نم هن أ كارشإ عم يقوسلا هجوتلا ةفاقث فيظوت ةريخلأا هذه ىلع بجي تاسسؤملا ءادأ نيسحت لج ةيراكتبلإا ةطشنلأا ذيفنت يف ةريبك دوهج لذبو تامولعملا ايجولونكت . -لئاو ةسارد ،سيردإ دئارو ،ينموملا ليلحت ةقلاعلا نيب هجوتلا يقوسلا يفاقثلا ولسلاو ك ي اهرثأو ىلع ءادأ رش تاك نيمأتلا ،ةيندرلأا 4114 . تنيب جئاتنلا نأ قيبطت هجوتلا يقوسلا يفاقثلا هداعبأب يف اعفترم ناك ش تاكر وهو ةيندرلأا نيماتلا ام رشؤي ىوتسم مامتهلإا هجوتلاب نئابزلاب نيسفانملاو لماكتلاو يفيظولا يلخادلا تارادلإ ماسقأو ،تاكرشلا امك تنيب جئاتنلا نأ قيبطت هجوتلا يقوسلا يكولسلا يف نيمأتلا تاكرش ناك ًاعفترم ًاضيأ اذهو رشؤم ىلع مامتهلإا لا ريبك نم لبق هذه تاكرشلا ديلوتب لاصي او ةباجتسلإاو تارابختسلا ،ًاريخأو قوسلا ترهظأ جئاتنلا دوجو رثأ كرتشم هجوتلل وسلا يق يفاقثلا يكولسلاو ًاعم ىلع تاكرش ءادأ نيمأتلا ةيندرلأا دوجوب ماظن تامولعملا ةيقيوستلا ريغتمك طيسو . ةسارد

Engin Deniz Eris, Omur Neczan Ozmen ةنس 2012 ناونع تحت :

"The Effect of Market Orientation, Learning Orientation and Innovativeness

(20)

ةماع ةمدقم

8 ناثحابلا سرد راكتبلإاو ،يفرعملا هجوتلا ،يقوسلا هجوتلا نم لك ريثأت ءادأ ىلع عاطق تاسسؤم يقوسلا هجوتلا نم لك ةيمهأ ىدم ةساردلا هذه يف اهيلا لصوتلا مت يتلا جئاتنلا مهأ نم ايكرتب يتسجوللا او ةساردلا لحم تاسسؤملا ءادأ نيسحت يف راكتبلااو يفرعملا هجوتل . ءادأ ىلع تامولعملا مظنو يقوسلا هجوتلا نم لك ريثأت ىدمل ريشت يتلا تاساردلا تددعت دقل يتلا تاساردلا نم ليلقلا كانه نأ لاإ ىدح ىلع ريغتم لك رثأ ىلإ تراشأ اهلمجم يف يتلاو تاسسؤملا رودلا تنمضت ءادأ ىلع اعم ةيكولسلاو ةيفاقثلا هيتبراقمب يقوسلا هجوتلاو تامولعملا مظنل كرتشملا ةيكيرمأ تامظنم تلمش تاساردلا ةيبلاغ نوك ىلإ ةفاضإ ةيلاحلا ةساردلا زيميام اذهو تاسسؤملا ندرلأا تاسسؤملاو تاعاطقلا ضعب تنمضت ثيح ادج ةليلقف ةيبرعلا تاساردلا امأ ةيويسأو ةيبوروأو ةي ثيح يقوسلا هجوتلا ةفسلف صخي اميف ةصاخو رئازجلا يف تاساردلا نم عونلا اذه بايغو ةيرصملاو عاطق ءادأ ىلع تامولعملا مظنو يقوسلا هجوتلا رثأ ىلع فرعتلا ىلإ ةيلاحلا ةساردلا تعس تلااصتلاا ( لاقنلا فتاهلا ) لاع يسفانت عباط يذو روطتم عاطق هرابتعاب . ثحبلا لكيه : ديسجتل عوضوم ثحبلا ثحبلا ميسقت متيس تايضرفلا رابتخاو ةيلاكشلإا ةجلاعمو ىلإ ةعبرأ لوصف . لصفلا ضرعتسي ثيح لولأا ةساردلل هموهفم جلاعيس ثيح ءادلأا وهو ةساردلل عباتلا ريغتملا ءادلأا ةقاطب ةيجهنم ةصاخو ةدايقلا تاحول ميمصت يف ةدمتعملا تايجهنملا فلتخمو هسايق قرط نزاوتملا ل هصيصخت متيسف ثحبلا نم يناثلا لصفلا امأ ،ةيسنرفلا ةيجهنملاو تامولعملا مظن تاسسؤملا يف ثيح همادختسا قاطنو هموهفم جلاعيس رارقلا ذاختا راطإ يف ةصاخ ةفاضلإاب ىلإ اذه ةيلاعف سايق قرط ماظنلا هءادأ مييقتو ، امأ ثلاثلا لصفلا يقوسلا هجوتلا موهفم جلاعيف و هتابراقم فلتخم هسايق قرطو ، امأ دعب مت نييساسلأا هيلماعتمو رئازجلاب لاقنلا فتاهلا قوسب فيرعتلا ةيادب لوانتيسف ريخلأاو عبارلا لصفلا قوس تاسسؤم ىلع هعيزوت متيس يذلا نايبتسلإا جئاتن ةجلاعمو ةيناديملا ةساردلل قرطتلا متيس كلذ ضرعتلا متيس ريخلأا يف ،لاقنلا فتاهلا ةيناديملاو ةيرظنلا ةساردلا جئاتن فلتخم لمشتس يتلا ةمتاخلل .

(21)

ةماع ةمدقم

9 ةساردلا جذومن : يلاوملا لكشلا لثمي جذومن ةساردلا لقتسملا ريغتملا يف ةلثمتملا ةساردلا تاريغتم لمشي يذلاو ملا مظن وهو طيسولا ريغتملاو ةيكولسلاو ةيفاقثلا هيتبراقمب يقوسلا هجوتلا يف لثمتملاو تامولع هيقشب ( اهترادإ ةيفيكو مظنلا هذه مادختسا ) ـب اساقم يسسؤملا ءادلأا وهو عباتلا ريغتملا اريخأو : مقر راكتبلإاو ةيدودرملا ،قوسلا ةصح ،لامعلأا .

(22)

لولأا لصفلا

:

لأل لماش لخدم

ءاد

يف

تاسسؤملا

(23)

لولأا لصفلا

:

ءادلأل لماش لخدم

يف

تاسسؤملا

11

ديهمت

ش موهفم ده لأا ءاد نمزلا رورمب ةددعتمو ةريثك تاريغت امب ةنراقم ةساقم ةجيتن هرابتعا نم ةيادب هققح رخلآا و ن ث ؛ سايق ملسو ةيعجرم ةرظن ىلع اينبم هرابتعا م مضي يذلا لماشلا هموهفمل لاوصو ؛ ةيلام ريغو ةيلام تارشؤم موهفم مدختسا دقو لأا ءاد ةضايرلاك نيدايم ةدع يف ( تاقابسلا يف ةسفانملا ) ، كيناكيملا ( ةينقتلا ةردقلا ةللآل ) و ءايزيفلا ( لاثم ةعرسلا .) بعي ،تامظنملا رييست ناديم يف ةصاخو ةسسؤملل ةبسنلاب ر لأا ءاد قيقحت ىدم نع فادهأ موهفم فلتخيو ،ةمظنملا لأا ءاد دارفلأل ةبسنلاب ، ف لأا ءاد يسملل ةبسنلاب ةيدودرملا لثمي ر أ ةيسفانت و ةسسؤملا أ ؛ ةبسانملاو ةديجلا فورظلا لثميف لماعلل ةبسنلاب ام لمعلل ؛ ةدوج لثميف نوبزلل ةبسنلاب امأ اهيلع لصحتملا ةمدخلا . لأ ارظن مه ةي لأا ءاد ةسسؤملا يف أ دقو ،رييستلا ةبقارم لاجم يف ةصاخو هسايق يرورضلا نم حبص رامثتسلاا ىلع دئاعلا لثم هسايقل ةيلام تارشؤم مادختسا مت ؛ ر ىلع دئاعلا أ لاملا س ؛ ىلع دئاعلا مهسلأا ؛ و ةيحبرلا ... ا خل ىلإ ةياغ 1231 عم تنمازت يتلا ةمزلأا يتلا ةيداصتقلاا تباصأ ةيعانصلا لودلا ، ملف سايقل ةيفاك ةيبساحملاو ةيلاملا تارشؤملا دعت لأا ءاد ةثيدح جذامن ترهظو لأل ءاد لمشت ةيلام تارشؤم ةيلام ريغو ، ملل ةهجوم ةيلام ةمولعم نم لاقتنلاا وه كلذ نم فدهلا ناكو مهاس ني ىلإ لعم ريغ ةمو عيمجل ةهجوم ةيلام ارطلأا ف ةمظنملاب ةقلاع اهل يتلا . نمو مهأ ةقاطب ةبراقم تابراقملا هذه لأا ءاد نزاوتملا ـل Norton و kaplan ةيلاملا ريغو ةيلاملا تارشؤملا نيب عمجت يتلا ، ثيح دكأ ناثحابلا نأ هنع لايدب تسيلو ةيلاملا تارشؤملل ةلمكم يه ةيلاملا ريغ تارشؤملا ا، زكرت ةيلاملا تارشؤملا نا ةصاخو ىلع طقف لأا فاده ملل ةيلاملا مهاس ريصقلا ىدملا ىلعو ني ، أ لاثم سيقت يهف ةيلاملا ريغ ام ةيناكمإ ارتخا لا تاجتنم ةدوج ؛ةديدج قوس ق سؤم س ليمعلا اضر سايق تارشؤم وأ ة و لامعلا زيفحت . ربتعا fernandez تارشؤم لاإ يهام ةيلاملا تارشؤملا نأ تارشؤم ىلع دمتعت ةماع ةيئاهن ىرخأ ةحاتملا دراوملا مادختسا ةيلاعف ةرشابم سيقت يتلاو ةيتايلمع . و تاسسؤملل ةيعامتجلاا ةيلوؤسملا حلطصم روهظ عم ، يذلاو أ يف ديدج يدحت روهظ نع زرف و رييستلا ةبقارم ناديم أ ىد ىلإ تاذ ةصاخ تارشؤم روهظ داعبأ ةصاخ علا نرقلا للاخ ش نير ، سوت ع موهفم لأا ءاد اهتسرامم للاخ ةمظنملل يئيبلاو يعامتجلاا دعبلاب مامتهلاا تامظنملا ىلع ايرورض حبصأو اهتطشنلأ ةيراجتلا ، ملا ةرورضب ةمظنم لك مزلت ةيلوؤسملا هذه مهاس يبلا ةيامحو عمتجملا نيسحت يف ة ةئ ، ربتعا ثيح Baret نأ لأا ءاد ثلاث لمشي ةسسؤملل ملاعلا داعبأ ةيساسأ و يه : يداصتقلاا دعبلا و دعبلا

(24)

لولأا لصفلا

:

ءادلأل لماش لخدم

يف

تاسسؤملا

12 يئيبلا دعبلاو يعامتجلاا . موهفم عسوت دقو لأا ءاد اكيرمأ يف ث م ابوروأ موهفم روهظ عم كلذ نمازتو ةمادتسملا ةيمنتلا ، نم ديدعلا ترهظ امك ثاحبلأا سايق تارشؤم لوح لأا ءاد نم اجيزم هرابتعاب ماعلا داعبلأا ،اهركذ قباسلا ةثلاثلا شب تمدختسا دقو لأا ةقاطب عساو لك ءاد نزاوتملا ، دعب لك سايق مت ثيح ىلع دح ى نيب طبارتلاو لماكتلا سايق ادج بعصلا نم هنلأ ةلصفنم ةقيرطبو داعبلأا . ىلع بجي اذهبو ريسم لك نأ لك عم لعافتلا قيرط نع كلذو ةمظنملل يئيبلاو يعامتجلاا دعبلا رابتعلاا نيعب ذخأي فارطلأا ب ةقلاع اهطبرت يتلا ةمظنملا . لأا ةيهامل لصفلا اذه يف قرطتلا متيس ؛حرطلا اذه للاخ نم ءاد ةفاضإ ،هبناوج فلتخمو ىلإ مهأ لأا سايق تابراقمو تايجهنم ءاد و رثكأ تاحول ىلع يساسأ لكشب دمتعت يتلاو ،تامظنملا يف امادختسا اه ةدايقلا .

(25)

لولأا لصفلا

:

ءادلأل لماش لخدم

يف

تاسسؤملا

13 لولأا ثحبملا . لأا ةيهام اد موهفم ربتعي لأا ءاد ا نم تاساردلا يف ثحبلاو مامتهلاا نم ًارفاو ًابيصن تلان يتلا ميهافمل ةيرادلإا ، نأ ثيح فدهلا يساسلأا وأ ةيتامدخ ،ةريبك وأ ةريغص تناك ءاوس ةسسؤم يلأ جاتنإ ةميق قلخ وه ةي ةفاضم . I . لأا موهفم اد ظفل لباقي ،ايوغل لأا ءاد ةميدقلا ةيسنرفلاب ظفللا Parformer نرقلا يف ثلاثلا ،رشع هب دصقيو نا زاج / ذيفنت . رهظ دقو ةيزيلجنلإاب فل تحت ظ to perform نرقلا يف ،رشع سماخلا يذلا ظفللا وهو قتشا ةملك هنم ت ءادأ اهيلع لصحتلا نكمي يتلا جئاتنلا عم ةمهم وأ لمع زاجنا ىنعمب ، يتلا تاحاجنلاو ةيلمعلا وأ ةمهملا هذهل اهقافرإ نكمي ، 1 علل زمري هنأ ىنعمب اعم ةجيتنلاو لم . ت حلطصم مدختسي ناك ،ايخيرا لأا ءاد نيلاجم يف ، ةفرعمل ةيضايرلا تاقابسلا يف لولأا ءادأ قباستملا ؛ ةللآا ةردق ةفرعمل كيناكيملا يف يناثلا لاجملاو . ثيح ىطعأ PESQUEUX ةدع ةلثمأ حلطصم مادختسلا لأا ءاد : 2  ،ءايزيفلا لاجم يف لأا ربعي ءاد صئاصخلا ةعومجم نع ةبسنلاب ةعرسلا لاثم ءايشلأل ةيباجيلإا ةرايسلل .  لأا ربعيف ةضايرلا يف امأ ءاد لصحت يتلا ةبترلا وأ قباستملا حاجن يأ ةيضايرلا ةقباسملا ةجيتن نع ه يف اهيلع ذ ةقباسملا ه . نم لجأ ديدحت ىنعم ءادأ ،ةسسؤملا ا نم ديدعلا مادختسا مت دق نيثحابلاو باتكلا فرط نم ميهافمل لاك لإا ،ةيلعافلا ،ةيسفانت جاتن حاجنلا ،قوفتلاو زيمتلا ،دئاعلا ،ةءافكلا ،ةي ةيدودرملا ، . 3 ىري Lorrino.Ph ّنأ لأا ءاد لإا ىلع ةردقلا وه جاتن ةيلاعفب ( دراوملا نم ليلقلا كلاهتسا ) علسلل قوسلا بلطل بيجتست يتلا تامدخلاو ( ةيعون ، لجأ ، رعس )... كيرحتل ضئاف قيقحتب حمسي امب لا ماظن يداصتقلاأ نع ثدحتلا نكمي لاف لأا ءاد ا لاإ ةسسؤملا يف زيمتملا ذ ةيئانثلا نيسحت نم انكمت ا ةفلكت – ةميق . راصتخا نكمي امك لأا ءاد بسح يرييستلا هموهفم يف ةيلاتلا تاروصتلا : 1

1_{.Yvon PESQUEUX, la notion de performance globale, p.6.}

http://hal.archives-ouvertes.fr/docs/00/03/20/16/PDF/performanceTunis.pdf. last visited: 12/01/2013

2_{. Ibid.}

3_{. Fidèle NWAMEN,}__{impact des technologies de l'information et de la communication sur la performance}

(26)

لولأا لصفلا

:

ءادلأل لماش لخدم

يف

تاسسؤملا

14  لأا ءاد ةجيتن وه «résultat» فدهلاب اهتنراقم يغبني يتلا . نأ ىنعمب لأا ءاد ىوتسم نع ربعي ت قيقح لأا فاده ؛  لأا ءاد لمع وه «action» حمسي زييمتب ةءافكلا ) ىلع ةردقلا لإا ،زاجن لإا قيقحت جاتن لثملأا ( ىنعمب نأ لأا ءاد لمتحم عضو نم رورملا نكمملا نم نوكي امدنع ققحتي ىلإ لأل موهفملا اذه ،يقيقح زاجنا ءاد ربعي لب ةجيتنلا ىلع طقف رصتقي لا اضيأ ؛تايلمعلا نع  لأا اد ء حاجن وه «succès» ، حاجنلا لا ةمس اروف لثمي لأا ءاد نابسحلا يف ذخلأا بجي هنلأ ةيصاخ وأ لقأ رثكأ حاجنلا مييقت يف ةيعامتجلاا دويقلاو ددحملا فدهلا نم احومط ، يلاتلابو لاخدإ مكحلا تائف نيعم رايعم وأ عجرم ىلع ءانب مييقتلا ىلع . نأ ثيح لأا ءاد تعا نكمي لا هتاذ دح يف ،ائيس وأ اديج هراب ذإ ةجيتنلا سفن رابتعا نكمي ءادأ وأ اطيسب فدهلا ناك اذإ ائيس هرابتعا وأ ،احومط فدهلا ناك اذإ اديج اعضاوتم . ريهشلا لاقملا يف درو امك ـل Bourguignon لأل نيعم موهفم ديدحت بعصي هنأ ءاد ، هنأ يأ ضماغ موهفم . 2 اهروهظ ذنم رييستلا ةبقارم تمتها اب بل طبضل قرط نع ثح لأا ءاد ، باسحب ةيادبلا يف تمتهاف لإا راسم نع ةجتانلا فيلاكتلا جاتن نأ رابتعاب لأا ءاد مت كلذ دعب ،فيلاكتلا ضيفختب متهي يميظنتلا مامتهلاا هيجوت ىلإ لإا يأ ةءافكلا فده جاتن رعملا ،ةي ةسسؤملا يف ةكلهتسملا دراوملا نيب ةقلاعلاب ةف و فادهأ ثيح ،ةجيتنلا دراوملا نمضتت : تادعم ،ةيدام دراوم ،ةيرشب دراوم ،ةيلام دراوم و تازيهجت ، ةفاضإ ىلإ عارتخلاا ةءاربو ةفرعملا لثم ةيداملا ريغ دراوملا . نيرشعلا نرقلا ةيادب يف . قيوستلا روهظ عمو روطتو يجيتارتسا زيمتلا تا تروطت يف حاجنلا طورش قاوسلأا تامظنملا ىلع يرورضلا نم حبصأو لا روطت عم تانينامثلا يف هيلع ديكأتلا مت ةميقلاب مامتهلاا وحن روطتلا اذه ،اهنئابزل ةميق قيقحت نع ثحب ةسسؤملا زكرم يف نوبزلا عضول يعاسملا . نع ربعي حبصأ كلذبو لأا ءاد جوزك ماع لكشب ةفلكت / ةميق ، نأ ثيح نلاماكتم نادعب امهو جاتنإ تاعيبملا قيقحتل طرش نئابزلل ةميقلا قيقحتل فيلاكتلا طبضو شماه لأا ةدايقل حبرلا ءاد . ام حيضوت نكمي لأا يبناج فصي يذلا يلاوملا لكشلا يف قبس ءاد ةميقلاو ةفلكتلا .

1_{.Yvon PESQUEUX, Op.Cit., p. 08.}

2_{. Bourguignon Annick,}__{Peut-on définir la performance ?}__{Revue française de comptabilité, Juillet-Août}

(27)

لولأا لصفلا

:

ءادلأل لماش لخدم

يف

تاسسؤملا

15 مقر لكشلا 1 : لأل نلاباقتملا نابناجلا اد ةميقلاو فيلاكتلا ردصملا : ،دشاو ةديرو ةمجرت ،نورخأو وريج زاوسنرف ةبقارملا ةيرادلإا و لأا ةدايق اد ( نانبل : تاساردلل ةيعماجلا ةسسؤملا ،عيزوتلاو رشنلاو 4113 ) ص ، . 42 . ف لأا ءاد ةسسؤم يأ يف ( ةيعانص – ةرادإ – كنب )... لمحيو يعامج جتان وه يناعم ةديدع ةفلتخمو ربكأ ةيقوس ةصح باستكا ،لامعلأا مقر يف ةدايزلاك لوصحلا ،تاجتنملا نم ةيمك ربكأ عيب ، ءازجأ ىلع ،نئابزلا ءلاو ىلع لوصحلا ،ةيدودرم تاذ تاعيبم قيقحت ،قوسلا نم ةفدهتسم ةيعضولا يسفانتلا ة. نأ امك موهفم لأا ءاد يرادإ لوؤسم وأ يذيفنت ريدم دنع هسفن سيل عبطلاب وأ وأ يراجت لوؤسم ،ثيدح عنصم لوؤسم ثيح لاجأ قفوو ةنيعم طورش بسح تاجتنملا عينصتب فلكم ريخلأا اذه نأ حم ةدد ، نوبزلا فرط نم ةبولطم ةدوجو . لابو موهفم فلاتخا عم يلات لأا ءاد دارفلأل ةبسنلاب ، فلتخت هتدايقف اضيأ بسح رخلأ صخش نم و هتفيظو فادهأ ه، لثمتت يلاملا ريسملاو ةبساحملا مسق ريدمل ةبسنلاب لاثمف ةرادإ لأا ءاد ةيفيكلا مهف يف ىلع لوصحلل ةمئلاملا نسحأ ءادأ ب امأ ،يلام ةيعيبلا ىوقلا ةيلاعفب متهيف تاعيبملا مسق ريدمل ةبسنلا ، يأ تاجتنملا نم ددع ربكأ عيب ىلع عيبلا لاجر ةردق ، امأ سايقب نومتهيف ةيرشبلا دراوملا يريسمل ةبسنلاب ءادأ نيسحت ةيفيكو دارفلأا جاتنإ ةي لامعلا و مهزيفحت قرط . متهيف تامولعملا مظنو ايجولونكت مسق ريدم امأ فيكب و ةثيدحلا تايجولونكتلاو تايجمربلا فلتخم ريوطت ةي ةيناكم ا اهيف مكحتلا . 1

1_{.Mark A. stiffler, Performance: creating the performance driven organsation, (New jersey: John wiley&}

Sons, ins, 2006), PP. 28-30. ءادلاا ةدايقلا فيلاكتلا ( دراوملا كلاهتسا ) ةميقلا ( لاجلآا ةدوجلا ... خلا )

(28)

لولأا لصفلا

:

ءادلأل لماش لخدم

يف

تاسسؤملا

16 لأا قبي ،قبس امم ءاد يذلا روظنملا ىلع ءانب انيعم اموهفم ذخأي ثيح داعبلأا ددعتم امهبم اموهفم هلجا نم مدختسا . لوصولل يدؤت يتلا ةقيرطلا ىتح وأ ةيلمعلا حاجن ،ةنيعم ةيلمعل ةجيتن هرابتعا نكميف ىلإ ةجيتنلا . II . لأاو رييستلا ةبقارم اد حلطصم عضخ دق لأا ءاد ع جتان اذهو ،رييستلا ةبقارم ناديم يف ةديدع تاشاقنل عونتلاو ضومغلا ن يمي يذلا ،هز هرابتعا نكمي ثيح : يدؤي لمع ،حاجن ىلإ قيقحت لأا فاده وأ جئاتنب ةنراقم ةيباجيا ةجيتن دارفأ نيرخآ وأ تاسسؤم ىرخأ . دقو روصت جذامنو تابراقم نم ريثكلا ترهظ لأا ءاد نمو يميظنتلا مهأ تابراقملا هذه : لأاب ةبراقملا فاده ةسفانتملا ميقلا ةبراقم ،ةحلصملا باحصأ ةبراقم ،ةيمظنلا ةبراقملا ، ةيلاعفلا مدع ةبراقمو . 1 . لأاب ةبراقملا فاده يرادلإا روظنملا نم رييستلا ةبقارم ينعت " لل نمضت يتلا ةيلمعلا نيريسم مادختسا ةءافكب لئاسولا قيقحتل كلذو ةيلاعفو لأا فاده ةددحملا ." ربتعي Anthony(1965) ثيح رييستلا ةبقارم نع ثدحت نم لوأ اهفرع : " فدهت ةيلمع يه رييستلا ةبقارم ىلإ ىلع مهيعجشتو نيلوئسملا زيفحت فنت ذي ت يتلا ةطشنلأا مهاس قيقحت يف فادهأ ةمظنملا " لس فيرعتلا اذه ، لأاب ةبراقملا ىلع ءوضلا ط فاده موهفملا اذه روط ثيح Fiol ةنس 1221 . 1 ا ربتع Fiol لأاب ةبراقملا ينبت نأ فاده ةبقارم لاجم يف ةصاخو ديدجلاب سيل ةمظنملا لخاد فلتخمب رييستلا تاودأ ه مهمهأ نمو ةبراقملا هذه نيثحابلا نم ديدعلا لوانت ثيح :

Drucker 1954, Rose 1954, ,Tannenbaum 1968, ,

Cordiner1956,Koontz1959

Hopwood 1974, Merchant 1982, Fiol 1991, Nogtchewsky 2004, Chiapello 1994,Bouquin 2005 . 2 2 . ةيمظنلا ةبراقملا ةبراقملا هذه عضو نم لوأ Yuchtman و Seashore ةنس 1243 ىلع ةبراقملا هذه دنتستو تفم ماظنك ةمظنملا ربتعتو ماظنلا موهفم خمو ليوحت ةيلمع ،تلاخدملا مضي حو تاجر . قلعتي ثيح ءادأ هب ةمظنملا ذ اهنيب اميف ةطبارتملا ةثلاثلا تايلمعلا ه . 1

1_{.Hélène Löning et autre, le contrôle de gestion organisation, outils et pratiques, 3}eme

édition, (Paris: Dunod, 2008), P. 02.

2_{.Michel FIOL, "Contrôle de gestion et cohérence organisationnelle.Un rendez-vous manqué,}

COMPTABILITE, CONTROLE, AUDIT ET INSTITUTION(S) ", Tunisie: 2006.

(29)

لولأا لصفلا

:

ءادلأل لماش لخدم

يف

تاسسؤملا

17 3 . ةبراقم باحصأ لاا حلاصملا يجيتارتس ني رثؤت يتلا تائفلا فلتخم رصنع فيضي ثيح نيقباسلا نيجذومنلا نم عسوأ جذومنلا اذه ربتعي نم لك ربتعي ثيح ةمظنملا ىلع Connoly ، Colon و Deutch (1980) نأ ةعومجم يه ةمظنملا ةيجراخلاو ةيلخادلا حلاصملا باحصأ نم ( م مهاس نيناوق ،عمتجم ،ءلامع ،نيدروم ،نيفظوم ،ني ... خلا ) نم ةدقعم ةعومجم ىلع اهنيب اميف ضوافتت يتلا لأا فاده لثمتي يلاتلابو ريياعملاو دويقلا ءادأ ةمظنملا قوتو تاجايتحا ةيبلت يف لأ اقفو حلاصملا باحصأ تاع مهتيمه ءاقبو ةيلاعف نامض لجأ نم كلذو ةمظنملا . 2 4 . ةسفانتملا ميقلا ةبراقم (Quinn and Rohrbaugh 1983)

ةفيلوت جذومنلا اذه ربتعي طاشن ةيميظنتلا ةيلاعفلا ربتعي ثيح ةقباسلا جذامنلل دادتماو ا ىلع زكتري ميقلا . طنا ةطقنك ةيميظنتلا ميقلا مادختسا اهنيب اميف سفانت يتلا ميقلا نم تاعومجم ثلاث دجوتو قلا ابنجو ىلإ حت لجأ نم بنج نيس يلاتلابو ةيميظنتلا ةيلاعفلا لأا ءاد . ميقلا نم ةعومجملا هذه بناوج يطغت ةقباسلا جذامنلا نم ةفلتخم ريشي ثيح إ لوصولل ةحاتملا لئاسولا مادختس ىلإ لأا فاده ل ومن ذ ج لأا فاده مظنلا جذومنو امأ ةيلاكشإ جذومن نم ةبيرق يهف ةمظنملل ةيجراخلاو ةيلخادلا ميقلا باحصأ ةحلصملا . ةفاضإ ىلإ ةيلاكشإ نم ربتعت يتلا ةمظنملا يف ةباقرلا مهأ يف ةحورطملا اياضقلا ةرادإ تامظنملا . 3 5 . ةبراقم مدع ةيلاعفلا ( Cameron, 1984 ) ن قيعت يتلا لماوعلا ىلع جذومنلا اذه يف زيكرتلا مت حاج لأا ءاد نم ةمظنملا ىري ثيح يميظنتلا اربتعم فلتخم روظنم اهايإ اهنأ لوصوللو بويعلاو لكاشملا نم ةعومجم ىلإ يلاتلابو ةيلاعفلا نسحأ ءادأ ةمظنملا يف بويعلاو تلاكشملا لك نم صلختلا بجي . 4 يلاوملا لودجلا يف جذامنلا فلتخم صيخلت نكمي :

1_{.Jean-François Henri, "Performance Measurement and Organizational Effectiveness: Bridging the Gap", School}

of Accounting, Université Laval,Volume 30, N° 6, 2004, P. 98.

2_{. ibid.} 3_{. ibid.} 4

(30)

لولأا لصفلا

:

ءادلأل لماش لخدم

يف

تاسسؤملا

18 مقر لودجلا 1 . تخملا جذامنلا ةيميظنتلا ةيلاعفلل ةفل / لأا اد جذومنلا ةمظنملا روصت زيكرتلا نيثحابلا 1 . لأاب ةبراقملا فاده لئاسولا نم ةعومجم ةمظنملا قيقحتل ةهجوملا لأا فاده . جئاتنلا قيقحت . Etzioni 1960 4 . ةيمظنلا ةبراقملا ماظنك ةمظنملا حوتفم ( تلاخدم -ليوحت ةيلمع -تاجرخم .) للاغتسا ،تلاخدملا تاجرخملاو دراوملا . Yuchtman 7691 Seashor 7 . ةبراقم باحصأ لاا حلاصملا يجيتارتس ني نم ةعومجم يه ةمظنملا نأ ةيلخادلا حلاصملا باحصأ اميف ضوافتت يتلا ةيجراخلاو نم ةدقعم ةعومجم ىلع اهنيب لأا فاده ريياعملاو دويقلا . ةيبلت يف ةمظنملا ةباجتسا تاعقوتو تاجايتحا لا باحصأ حلاصم

Connoly،ColonDeutch (1980) 2 . ةسفانتملا ميقلا ةبراقم ميقلا نم ةعومجمك ةمظنملا ققحت يتلا ةسفانتملا فادهأ ةبراضتم .

Quinn and Rohrbaugh 1983 5 . ةيلاعفلا مدع ةبراقم نم ةعومجم يه ةمظنملا بويعلاو تلاكشملا . يف حاجنلا لماوع ةمظنملا . Cameron, 1984

Source : Jean-François Henri, “Performance Measurement and Organizational Effectiveness: Bridging the Gap”,School of Accounting, University Laval, Volume 30 , N° 6 , 2004, P. 99.

حلطصم دهش ،اثيدح لأا ءاد موهفم راصتقا داقتنا يف لاثمتم اديدج لادج لأا ءاد ارشؤملا ىلع ت ريصقلا ىدملا ىلع ةيدودرملاو فيلاكتلا تارشؤمك ةيلاملا . ماع لكشب ربتعا Bouquin لأا ءاد ةيلمع هنأ يلاوملا لكشلا هحضوي امك رصانع ةثلاث نم ةنوكم : لكشلا مقر 2 . لأا داعبأ اد بسح Bouquin

Source : Bouquin H, Le contrôle de gestion, (France : presses Universitaires de France , 6ème

(31)

لولأا لصفلا

:

ءادلأل لماش لخدم

يف

تاسسؤملا

19 لإا فدهت ثيح جاتن ةي لل ىلع لوصح دراوملا للاغتسلاا ينعت ةيلاعفلا ؛ةفلكت لقأب لثملأا دراوملل قيقحت يهف ةءافكلا امأ ؛تامدخلاو تاجتنملا نم ةيمك ربكأ ىلع لوصحلا ةيغب لأا فاده ةددحملا . يلاتلابو طبتري سايق لأا ءاد ب هذه سايق ا داعبلأ هل ةنوكملا ةثلاثلا . 1 .III لأا نم نوديفتسملا اد موهفم عسوت دق لأا ءاد اضيأ ىلإ نم نوديفتسملا يهو ةمهم ةطقن لأا ءاد قلخ نم لاقتنلاا مت ثيح ملل ةميقلا مهاس ني (shareholder value) ىلإ يعاسم رثكأ نيديفتسم لمشت لاومش نيرخآ نم ءادأ ةمظنملا ( (stakeholders زلاك لامعلا ،نودروملا ،نئاب ... خلا . ترهظ ةبراقم stakeholder value ةنس 1997 نم نم لك فرط Atkinson, Waterhouse, Wells

ل ةيناديم ةسارد ءارجإ دعب ـ 14 ةسسؤم ةريبك ، ةجيتنل لوصولا مت دقو نأ يهو ةمهم ماظن لأا ءاد ةسسؤملا يف ددحتي ءانب ا حلاصملا باحصأ ىلع و يجيتارتسا ة امعلأا نم نيعون ةسسؤملل هنأ ثيح ل لأا فاده ، فادهأ ك ةيسيئر ملل ةميق قلخ مهاس اضرو ني ءلامعلا ؛ و فادهأ ىرخأ ربتعت ،لمعلل ةبسانم ةئيب ريفوتك ةيوناث لأا فاده فوس اهنلأ ةيرورض ةيوناثلا ىلع رثؤت لأا فاده ،ةيساسلأا ىلع نورثؤي نيذلا ةحلصملا باحصأ ديدحت ةسسؤملا ىلع بجي امك رملا لأل ريياعم ديدحت كلذ دعبو ةيدود ءاد ه مييقتب حمست تارشؤمو ذ نم فرط لكل كلذو ريياعملا ه باحصأ حلاصملا و ،مهل ةبسانملا راعسلأاو تاجتنملا ريفوتب اهنئابز ءلاو نمضت نأ تاسسؤملا ىلع و اضيأ ملل نمضت نأ مهاس و مهمهسأ ةميق ةدايزو حابرلأا قيقحت ني اهيلع اضيأ مارتحإ نيناوقلا ةيموكحلا ك ريوطت ىلع لمعت نأو مهتاراهمو نيفظوملا تاءاف . ءانبو باحصأ لكب متهت نأ ةسسؤملا ىلع كلذ ىلع ءاقبلا نمضتل حلاصملا رارمتسلااو . IV . لأا اد هداعبأو ةسسؤملل لماشلا ةماع ةفصب ، رابتعا نكمي ءادأ ديج ام ةسسؤم إ ا ققحت تناك اذ ةميق ( لأا ءاد ةسسؤملل يلاملا لاثم ) إ هنأ لاإ ةفاض ىلإ كانه يلاملا دعبلا أ داعب ىرخأ لأل ءاد اك دعبل يئيبلاو يعامتجلااو يداصتقلاا و يتايلمعلا . 1