أداء الموارد البشرية في ظل تغيير بيئة المؤسسة الاقتصادية دراسة شركة مناجم الحديد للشرق : الونزة

ةيراجتلا مولعلاو رييستلا مولعو ةيداصتقالا مولعلا ةيلك

ةيداصتقالا مولعلا مسق

ءادأ

دراولما

غت لظ يف ةيرشبلا

ي

ةيداصتقالا ةسسؤلما ةئيب ري

ةسارد

ةكرش

قرشلل ديدلحا مجانم

-ةزنولا

-اروتكد ةداهش لينل تمدقم تحورطأ

ه

تيداصتقالا مولعلا يف مولع

نم

إ

:ثحابلا دادع

تحت

إ

فارش

ذاتسالأ

:

لاكوش ميركلا دبع

.د.أ

رمع تنينج

:ةشقانلما ةنجل

بقللاو مسالا

تبترلا

تعماجلا

تفصلا

دارم كاكس

مسق رضاحم ذاتسأ

أ

فيطس تعماج

1

اسيئر

رمع تنينج

يلاعلا ميلعتلا ذاتسأ

تعماج

ي سبتلا يبرعلا

-

تسبت

-افرشم

رصان زيزعوب

يلاعلا ميلعتلا ذاتسأ

تعماج

8

يام

1491

-تلماق

-اشقانم

لداع يلاجعل

مسق رضاحم ذاتسأ

أ

فيطس تعماج

1

اشقانم

ديرف مهار

مسق رضاحم ذاتسأ

أ

ي سبتلا يبرعلا تعماج

-

تسبت

-اشقانم

ةدنيل ماقر

مسق رضاحم ذاتسأ

أ

فيطس تعماج

1

اشقانم

:تيعماجلا تنسلا

2018

/

2014

؛اهمرمع الله لاطأ ينيمركلا يدلاو لىإ

؛ةيلاغلا تيجوز لىإ

لىإ

يئانبأ

:

دحمأ

؛مسلبو

لماك لىا

أ

؛تيلئاع دارف

.ءلامزلاو ءاقدصلأا لك لىإ

وقيفوت ىلع لجو زع لىولدا دحمأ وتمظعو وللابج قيلي ادحم لمعلا اذى زانجإ في لي ايرخأو لاوأ دحلأا دحاولا لله ركشلا و دملحاف لضافلا فرشلدا ذاتسلأل نافرعلاو نانتملااو ركشلا ليزبج مدقتأ رمع ةنينج روتكدلا ذاتسلأا ناك يذلا .يذاتسأ يا ركش فلأو اركش .اعضاوتو اقلخو املع وجوم يرخ مجانم ةسسؤم يفظوم لك ركشأ امك ديدلحا ل قرشل -ةزنولا ةساردلا زانجلا نواعت نم هودبأ ام ىلع ةيناديلدا . .لمعلا اذى زانجإ في ديعب وأ بيرق نم نيدعاس نم لك ركشأ نأ ىسنأ لا امك ةنلج ءاضعأ ةذتاسلأا لىإ صلالخا ركشلبا مدقتأ امك لدا ةشقان .

I ريدقتو ركش ءادىلإا ماعلا سرهفلا ... ... ... ... IV-I لوادلجا سرهف لاكشلأاو ... ... ... V-VIII ...ةمدقم ... ... أ... -ي :لولأا لصفلا اهكولسو ةيرشبلا دراولدا ةيداصتقلاا ةسسؤلدا في ...ديهتد ... ... ... . .... . ... ... 1 0 لولأا ثحبلدا ةيداصتقلاا ةسسؤلدا في ةيرشبلا دراولدا ةيىام : ... ... ... . ... .. 2 0 بلطلدا لولأا ةيرشبلا دراولدا موهفم : ... ... ... ... .. .. . ... 2 0 بلطلدا لا :نياث ركفلا دعبلا روطت ي يرشبلا دروملل ... ... ... .. ... 6 0 :ثلاثلا بلطلدا يرشبلا دراولدا ةيهمأو صئاصخ ... . ... ... ... . .. 8 0 لا بلطلدا عبار ةيرشبلا دراولدا اههجاوت تيلا تيادحتلا مىأ: ... ... ... . ... 01 :نياثلا ثحبلدا ةرادإ ةيرشبلا دراولدا ... ... ... . ... 02 لدا م :لولأا بلط ةيرشبلا دراولدا ةرادا موهف ... ... ... . ... 02 لدا و فادىأ :نياثلا بلط ةيهمأ ةرادإ ةيرشبلا دراولدا ... ... ... . ... 01 لدا :ثلاثلا بلط فئاظو ةرادإ ةيرشبلا دراولدا ... ... ... . ... 01 ثحبلدا ةيرشبلا دراولدا كولس :ثلاثلا ... ... .. . ... 21 بلطلدا :لولأا في يرشبلا كولسلا موهفم ةسسؤلدا ... ... ... . .... . ... 20 بلطلدا :نياثلا فادىأ مهف تاسسؤلدا في نياسنلإا كولسلا ... ... ... . ... . .... 22 بلطلدا مىأ:ثلاثلا لا جذامن لاو تيارظن ةرسفلدا لإا كولسل نياسن و يغت ه ...ةسسؤلدا في ... ... . ... 22 بلطلدا عبارلا : يميظنتلا كولسلا رصانع ... ... ... . ... 21 ةصلاخ ...لصفلا ... ... . ... 34 نياثلا لصفلا : ويمييقتو ةيرشبلا دراولدا ءادأ ... ديهتد ... ... ... .. ... 35 ...وترادإو ةيرشبلا دراولدا ءادأ موهفم ليلتح:لولأا ثحبلدا ... ... .. ... 36 لولأا بلطلدا : ليلتح ةيرشبلا دراولدا ءادأ موهفم ... ... . ... 26 :نياثلا بلطلدا :ءادلأا تناوكم ... ... .. . 22 داعبأ:ثلاثلا بلطلدا ...ءادلأا ... ... .. ... 22 عبارلا بلطلدا : ءادلأا ةرادإ ... ... ... . ... 26 لدا ثحب اثلا ني يرشبلا درولدا ءادأ مييقت : ... ... ... . ... ... .... 21 لولأا بلطلدا : ءادلأا مييقت موهفم ... ... ... .. .. .. ... 21

II :نياثلا بلطلدا يهمأ ة و ءادلأا مييقت ةيلمع فادىأ ... . .. ... .. ... 11 :ثلاثلا بلطلدا ءادلأا مييقت يياعم ... .. ... ... ... .. 12 :عبارلا بلطلدا ءادلأا مييقت ةيلمع لحارم ... .. .... ... ... ... 11 ثلاثلا ثحبلدا ءادلأا ميقت قرط : ... .. ... ... ... ... 57 :لولأا بلطلدا ةيعوضولدا قرطلا ... .. .... ... .. ... . 11 :نياثلا بلطلدا )ةيعوضولدا يغ( ةيتاذلا قرطلا ... . ... ... .... ... ... 18 ثلاثلا بلطلدا ءادلأا مييقت ةيلمع لكاشم: ... ... .... ... ... . ... 62 ةصلاخ لصفلا ... ... ... .. .... ... .. .. 61 غت :ثلاثلا لصفلا ي ةئيب ير ةسسؤلدا ةيرشبلا دراولدبا اهتقلاعو ... ديهتد ... ... ... ... .... ... .. 66 لدا ةئيب :لولأا ثحبلدا ؤ ةيرشبلا دراولداو ةسس ………..………. . .... ... ... 67 ...ةسسؤلدا ةئيب موهفم :لولأا بلطلدا ... ... .. ... ... 61 بلطلدا :ثلاثلا ةسسؤلداو ةئيبلا ينب لعافتلا ... ... ... ... .... ... ... 66 :عبارلا بلطلدا ةسسؤلدا ةئيب فينصت ... ... ... ... . ... ... 12 :نياثلا ثحبلدا في يريغتلا ةسسؤلدا ةئيب … ... .. ……… .. ………. 76 :لولأا بلطلدا في ييغتلا موهفم ةسسؤلدا ةئيب ... ... ... ... ... ... 16 :نياثلا بلطلدا عم ةسسؤلدا ملقتأ ...ييغتلا ... ... .. .... ... 80 :ثلاثلا بلطلدا ...ةسسؤلدا في ييغتلا طانمأ ... . ... .. ... 48 عبارلا بلطلدا ...ييغتلا صئاصخ: ... ... ... ... ... 48 يئيبلا في يريغتلا تلاامج :ثلاثلا ثحبلدا ة ...ةيرشبلا دراولدا ىلع اىرثأو ... .. ... ... .... ... 87 بلطلدا ...ةيرشبلا دراولدا ةئيب داعبأ :لولأا ... .. ... ... 81 ...ةيجرالخا ةسسؤلدا ةئيب في ييغتلا :نياثلا بلطلدا ... ... ... .. . ... 19 بلطلدا ثلاثلا ...ةيلخادلا ةسسؤلدا ةئيب في ييغتلا : ... .. ... 19 خ ةصلا ...لصفلا ... ... 104 ونيستح تابلطتمو ةيرغتلدا ةئيبلا لظ في يرشبلا درولدا ءادأ رثتأ بناوج: عبارلا لصفلا ديهتد ... ... 105 :لولأا ثحبلدا ءادأ ىلع هرثأو يريغتلا ونح ينلماعلا تاىاتجا ... ... .. ... 016 ...ييغتلا ونح ينلماعلا تاىاتجا ييغت:لولأا بلطلدا ... . ... 016 بلطلدا ... ييغتلا ونح ينلماعلا تاىاتجا فلاتخا:نياثلا ... . ... 016 ييغتلا ونح هاتجاك يفيظولا اضرلا :ثلاثلا بلطلدا ... . ... 002 ثحبلدا ءادلأبا اهتقلاعو ةئيبلا في يرغتلا نع ةبتترلدا ةيميظنتلا لكاشلدا مىأ :نياثلا ... ... . ... 116 :لولأا بلطلدا ييغتلا ةمواقم ... ... . ... . 006

III نياثلا بلطلدا لمعلا طوغض: ... ... ... ... 006 ةسسؤلدا في تاعارصلا ىوتسم يغت:ثلاثلا بلطلدا ... .... ... ... 020 حبلدا ةسسؤلدا ةئيب في يريغتلا لظ في ةيرشبلا دراولدا ءادأ ينستح تابلطتم :نياثلا ث ... ... . ... ... 124 ةدايقلا في ييغتلا :لولأا بلطلدا ... ... ... ... 022 ةيميظنتلا ةفاقثلا في ييغتلا :نياثلا بلطلدا ... ... ... ... 028 تاضيوعتلا :ثلاثلا بلطلدا ... ... ... ... 022 يرشبلا رصنعلا ليىتأ ةرورض:عبارلا بلطلدا ... ... ... ... 021 خ ةصلا لصفلا ... ... ... 020 لخا لصفلا ما : : يغت تلاامج بر قرشلا مجانلد ةيرشبلا دراولدا ةئيب -ةزنولا ديهتد ... ... ... 142 :لولأا ثحبلدا ةيرشبلا دراولدا ىلع اىرثأو ةيرئازلجا ةسسؤملل ةيجرالخا ةئيبلا في يريغتلا تلاامج ... 143 ...ةيرشبلا دراولدا ىلع اىرثأو ةيرئازلجا ةسسؤلدا في ييغتلا:لولأا بلطلدا ... ... 022 :نياثلا بلطلدا في ةيرشبلا دراولدا ةرادإ عضو ييغت لظ ةيداصتقلاا تاسسؤلدا ... ... ... 021 ةيرئازلجا ةسئوملل ةيجرالخا ةئيبلا ييغت حملام مىأ :ثلاثلا بلطلدا ىلع وتايثتأو ...ةيرشبلا دراولدا ... ... . .. ... 026 يلخادلا يريغتلا تلاامج :نياثلا ثحبلدا ة ةسسؤم في قرشلل ديدلحا مجانم -ةزنولا ... ... .. 156 بلطلدا نياثلا : ا لدبا ييغتل ةسسؤ قرشلل ديدلحا مجانم لىإ -ةزنولا ةسبت ... ... . ... .. 016 بلطلدا نياثلا : فادىأ في يغتلا ةلاسرو ةسسؤلدا ... ... . ... 016 بلطلدا اثلا ثل : و ةدايق ييغت ةفاقث لدا ةسسؤ ... ... .... 060 بلطلدا اثلا ثل : لدبا ةيرشبلا دراولدا ىلع رثؤت تيلا ىرخلأا تاييغتلا ةسسؤ ... ... ... 062 في تايريغتلا :ثلاثلا ثحبلدا نم ةيرشبلا دراولدا لامعلا ضيفتخ ةيلمع للاخ ... ... ... . .... 968 ...ةسسؤلدبا لامعلا ددع روطت :لولأا بلطلدا ... ... 062 ضيفتخ بيلاسأ مىأ :نياثلا بلطلدا ...ةلامعلا ... ... 066 بلطلدا ثلاثلا : في ييغتلا ةلكيى دراولدا ةيرشبلا با لد ةسسؤ ... ... ... . ... .... 010 ةصلاخ لصفلا ... ... ... . ... 011 بغت رثأ :سداسلا لصفلا ير ةئيب مجانم ةسسؤم ةيرشبلا دراولدا ءادأ ىلع قرشلل ديدلحا ديهتد ... ... 176 غت رثأ :لولأا ثحبلدا ي ةيمكلا تارشؤلدا ضعب للاخ نم ةيرشبلا دراولدا ءادأ ىلع ةسسؤلدا ةئيب بر ... ... ... . 177 لأا بلطلدا في يغتلا مييقتل ررؤمك ديدلحا ةيجاتنإ في يغتلا :لو ةيرشبلا دراولدا ءادأ ... ... 011 في يغتلا مييقتل ررؤمك جاتنلإا ةيلاعف في يغتلا :لولأا بلطلدا ةيرشبلا دراولدا ءادأ ... ... ... 016 :ثلاثلا بلطلدا في يغتلا لمعلا ثداوح ... ... ... 081 :نياثلا ثحبلدا غت رثأ بري ةيتاالا يرياعلدا دامتعلاا للاخ نم ةيرشبلا دراولدا ءادأ ىلع ةسسؤلدا ةئيب ... 181 ةيناديلدا ةساردلا في عبتلدا جهنلدا :نياثلا بلطلدا ... ... ... 080

IV ةساردلا ةنيع صئاصخ :نياثلا بلطلدا ... ... ... 081 قدص :ثلاثلا بلطلدا تابثو ةادأ ةساردلا ... ... ... 086 جئاتنلاو نايبتسلاا روامح ليلتح:ثلاثلا ثحبلدا ... ... ... ... 062 ةسسؤم لظ في نايبتسلاا روامح ليلتح :لولأا بلطلدا أ يم رولسر ط لا -ةزنولا -... ... ... 062 لظ في نايبتسلاا روامح ليلتح :نياثلا بلطلدا ديدحلل قرشلا مجانم ةسسؤم – ةزنولا -... .. .... ... 061 اثلا بلطلدا ثل يغت لظ في نايبتسلاا روامح تلالاد ينب قورفلا : ب ةئيبلا تا ... ... ... 212 ا بلطلد عبارلا و تايضرفلا رابتخا : أ مى ةيقيبطتلا ةساردلا جئاتن ... .... ... .. ... 216 خ ةصلا لصفلا ... .... ... ... 201 ةتداخ ... ... ... ... .... ... ... ... ... 200 ...عجارلدا ةمئاق ... ... ... 201 ...قحلالدا ... .... ... ... ... 221

V

1

لاكشلأا ةمئا ق

مقرلا ناونعلا ةحفصلا 10 كولسلا ةسارد فادىأ نياسنلإا 32 13 كولسلا جتاون تابكرلد اقفو ءادلأا تياوتسم 38 03 رصانع لمعلل يرشبلا ءادلأا 40 10 ءادلأا مييقت ةيلمع ةيلآ . 56 10 ماظنلبا رصنعلا ةقلاع 96 19 ةئيبلا عم ةسسؤلدا لعافت 10 11 ةرمتسم ةيلمعك يريغتلا 01 10 تاعفد ةغيصب نزاوت ةيلمعك يريغتلا 01 16 ةيرشبلا دراولدا ةيلاعف ىلع يرثأتلا تاذ ةئيبلا لماوعلا 01 01 ةيرشبلا دراولداو ةئيبلا في يرغتلا 61 00 يريـــغتلبا ةطبترلدا ةيئيبلا ىوـــقلا يرشبلا رصنعلاو 60 03 درفلا كولس ةيكيمانيد 107 02 هاتجلاا يريغت ةيفيك 016 00 دودر لاعفأ ونوبيح نيذلا يريغتلا هاتج دارفلأا 112 00 دودر لاعفأ ونوبيح نيذلا يريغتلا هاتج دارفلأا 003 09 لحارم طوغضلا دنع " يلاس 031 01 لمعلا طوغضو ءادلأا ينب ةقلاعلا 030 00 ةئيبلا في يرغتلا جئاتن ىدحإك عارصلا 033 06 لاعلا رشبلا رصنعلا ءادأو ميظنتلا عارصلا ينب ةق ي 032 31 ةزنولا مجنبم لصالحا يرغتلا لظ في لامعلا ددع ضافنخا 090 30 -ةرادلإا لامعو ةنايصلا لامع ضعب لقن 011

VI

2

-

ةمئا ق

لوادجلا

مقرلا ناونعلا ةحفصلا 10 ةيرشبلا دراولدا ةرادإ فئاظو روطت 00 13 لاخ نم ءادلأا موهفم كولسلا جتاون ل 20 12 ءادلأا سايق في ةمدختسلدا يرياعلدا مىأ 53 10 ءادلأا مييقت ةيلاعف يرياعم اقفو ءادلأا مييقتل ةيسيئرلا بيلاسلأا ينب ةنراقم 63 10 ةقلاعلا ينب يرغتلا ئيبلا ديقعتلاو ئيبلا 7 1 19 ةيرتو يرغتلا ئيبلا 10 11 اقفو ئيبلا يرغتلا طاندأ فلتمخ ةيرغتلدا ةئيبلا اهيوتتح تيلا داعبلإل 16 10 درفلا كولس ىلع ةيفاقثلا ةئيبلا يرثتأ 63 16 ةلامعلا ضيفتخ تايجيتاترساو ءادلأا ينب ةقلاعلا 010 01 لماوع ةمواقم يريغتلا 001 00 ةمواقم يريغتلا درفلا فقوم بسح 000 03 يريغتلا عم اهلماعتو ةدايقلا طاندأ 039 02 روطت بارضلإا مياأ ددع 000 00 ةزنولا مجنبم لصالحا يرغتلا لظ في لامعلا ددع ضافنخا 090 00 يرايتخلاا دعاقتلا جمارب للاخ نم ةزنولا مجنبم لصالحا يرغتلا لظ في لامعلا ددع ضافنخا 099 09 نيوناقلا نسلا جمارب للاخ نم ةزنولا مجنبم لصالحا يرغتلا لظ في لامعلا ددع ضافنخا 099 01 دوقعلا يوذو ةتقؤلدا ةلامعلا نع لختلا للاخ نم ةلامعلا ضيفتخ 091 00 ددع تايفولا لصالحا يرغتلا لظ في مجنلدا في لامعلا نم 090 06 لصالحا يرغتلا لظ في اولاقتسا نيذلا لامعلا ددع ينبي 090 31 لصالحا يرغتلا لظ في لامعلل ةسسؤلدا فيظوت 096 30 لصالحا يرغتلا لظ في ىرخأ تاسسؤم لىإ لامعلل ليوتح لثيم 096 33 لصالحا يرغتلا لظ في اودرط نيذلا لامعلا ددغ 010

VII 32 مجنلدبا ةلصالحا تايرغتلا لظ في لماعلا ةيجاتنإ 011 30 ينب ام لماعلل دحاولا لمعلا ةعاس ةيجاتنإ 3110 -3101 . 010 30 ةسسؤلدا في يرغتلا دعبو لبق لماعلا نم ةعقوتلداو ةيلعفلا ةيجاتنلإا ينب ةنراقلدا ىدم 016 39 ينب ةميقعلا داولدا ةيجاتنإ 3110 -3109 001 31 في يرغتلا ةيرغتلدا ةئيبلا لظ في لمعلا ثداوح 000 30 سنلجا يرغتم بسح دارفلأا عيزوت ةصصوخلدا ةئيبلا في 000 36 وت ةيمدقلأا يرغتم بسح لامعلا عيز ةصصوخلدا ةئيبلا 009 21 ساردلا ىوتسلدا بسح لامعلا عيزوت ةصصوخلدا ةئيبلا 009 20 سنلجا يرغتم بسح دارفلأا عيزوت ةماعلا ةئيبلا في 001 23 ةيمدقلأا يرغتم بسح لامعلا عيزوت ةماعلا ةئيبلا 000 22 ساردلا ىوتسلدا بسح لامعلا عيزوت بلا ةماعلا ةئي 000 20 ا لماعم لولأا رولمحا تارابعل نوسيرب 006 20 لماعم ا رولمحا تارابعل نوسيرب نياثل 061 29 لماعم رولمحا تارابعل نوسيرب ثلاثلا 061 21 لماعم رولمحا تارابعل نوسيرب عبارلا 060 20 تلاماعم تابثلا خابنورك افلأ روالمح ةساردلا 060 26 تارابع ليلتح لولأا رولمحا ةصوصخلدا ةئيبلا في 063 01 نياثلا رولمحا تارابع ليلتح ةصوصخلدا ةئيبلا في 062 00 رولمحا تارابع ليلتح ثلاثلا ةصوصخلدا ةئيبلا في 060 03 رولمحا تارابع ليلتح ةصوصخلدا ةئيبلا في عبارلا 069 02 لولأا رولمحا تارابع ليلتح ةماعلا ةئيبلا في 060 00 لولأا رولمحا تارابع ليلتح ةماعلا ةئيبلا في 066 00 نياثلا رولمحا تارابع ليلتح ةماعلا ةئيبلا في 311 09 رولمحا تارابع ليلتح ةماعلا ةئيبلا في عبارلا 313 01 ليلتح تلالاد ينب قورفلا رولمحا تارابع نياثلاو لولأا 310 00 ليلتح تلالاد ينب قورفلا رولمحا تارابع ا ثلاثل 310 06 ليلتح تلالاد ينب قورفلا رولمحا تارابع عبارلا 310

VIII 01 نوسيرب طابترا لماعم رواحملل 319 00 طيسبلا طلخا رادنحلاا ليلتح جئاتن عم رواحملل رومح فيظولا ءادلأا 311

‌أ نإ مادختسا تامظنلدا اىدراولد ةحاتلدا لكشلبا يذلا ققلػ الذ اهفادىأ وى رىوج ةيلمعلا ةيرادلإا . درولداو يرشبلا ةليسولا ةيساسلأا قيقحتل ،كلذ برتعيو اذى يرخلأا ةزيلدا ةيسفانتلا لىولأا تامظنملل ةثيدلحا تيلا شيعت في لظ ةئيب ةديدش ةسفانلدا ةعيرسو ؛يريغتلا وهف مدقي ةمظنملل هدهج وتاردقو وفراعمو في ذاتخا تارارقلا يركفتلاو ليلحتلاو ،عادبلإاو وىو كلذب مىاسي في ،اىريوطت ددلػو صرف ءاقبلا حاجنلاو ومنلاو الذ نم للاخ وئادأ ف ةرظنلا تاسسؤلدا ءادلأ ةرصاعلدا امهم ءادلأا اذى نأ اىدافم ةطيسب ةركف ىلع موقت اهمجحو اهتعيبط تناك وكرلػ نيأ يرشبلا رصنعلا ولكشيو تياوتسم ةفاك في ياويح ارود بعلي درفلاف ،يرادلإا وأ يذيفنتلا هاوتسم ناك ام ءادلأا . ةيلاعف نم اساسأ جتنا وى الظأ ةسسؤلدا ءادأو ةيلاعف نأ كلذ ةيقيوست ،ةيلام تناك ءاوس اهفئاظو ءادأ ةيجاتنإ . يلعو ،رشبلا فرط نم متت فئاظولا هذى لكو درولدا ءادأ للاخ نم ددحتت فئاظولا هذى ءادأ ةجردف و وتفيظول يرشبلا . لاإ ىوتسم نأ يرشبلا درولدا ءادأ تاددلمحاو لماوعلا نم ديدعلا يرغتو يرثأتب يرغتي لب ،تبثا سيل ، تيلا يلخادلا تاددلمحا قلعتت ثيح ،ةيجراخو ةيلخاد تاددلز لىإ فنصت ة امأ ،رخآ لىإ درف نم فلتختف ،درفلبا درفلا كولس في رثؤت تيلا ،ةيجراخ وأ ةيلخاد تناك ءاوس ةسسؤلدا ةئيب نمض دجوت يهف ةيجرالخا تاددلمحا امأ ثيح ،هءادأ ىلع كلذ رثؤي الش ،ايبلس وأ ايبالغا تايرغتلدا نم ديدعلا ىلع ةيداصتقلاا ةسسؤلدا ةئيب يوتتح ض عقت تيلا رصانعلاو اىدودح في وأ اهنم . و ديقعتلاو طباتًلاو ددعتلبا لماوعلا هذى فصتت امك ، توافتت ثيح نم اىزيلؽ يذلا نقيتلا مدعو ضومغلا وأ حوضولاو رارقتسلاا ةجرد . إ ذ ليالحا رصعلا في زيمتت انهبأ يريغتلا ةديدش ، ف ،ةيئيبلا تايرغتلدا نم ديدعلا ةيكرح سكعي يريغتلا اذىو ةيكرح ةئيبلا ةيجرالخا جتنت نم ابه زيمتت تيلا صئاصلخا كباشتلاو ديقعتلاك ، و لباقلدا في وجتت ةئيبلا يلخادلا ة ولض ةيكرلحا ةئيبلا تايرغت عم املقتأ و ةباجتسا اتهايرغتم في الش ،ةيجرالخا بتتًي م تايرثتأ اهنع ةلدابت رصانعو ةئيبلا ينب ةمظنلدا . ،اهلعأ يرشبلا رصنعلا برتعي يذلا و زيمتي تيلا وتئيب نمض عقت تيلا تايرغتلاو تايرغتلدبا يرثأتلاو رثأتلا ديدش ونبأ ىرخلأا رصانعلا ةيقبا نع رصنعلا اذى بسح ةيبلس وأ ةيبالغا نوكت ابمر تافرصتو ةباجتسا لكش في تايرثأتلا كلت مجتًيو ،ابه لصتيو اهعم لعافتي ع ةرشابم ةقيرطب رثؤي كولس كلذ نع أشنيو ،فقولدا ىل .هءادأ تياوتسم كاردإ ىدبم ديدلجا كولسلا طبتريو يرشبلا درولدا ل تايرغتل تحو وب ةطيلمحا لي اهل تو ف اىيرس . يدؤي الش لىإ تاىاتجا ءانب دارفلأا ىدل ةفلتلس ، تيلا م ن الذلاخ تت دودر نياب لأا اعف ل نوكي دقف ،يريغتلا هاتجا دارفلأا امك ، ول ينلباق وأ نيديالز وأ هدضو يريغتلل ينمواقم دودر تافلاتخا نع أشني لاعفلأا ىلع رشابلدا يرثأتلا تاذ ةيميظنتلا لكاشلدا نم ديدعلا ءادأ يرشبلا درولدا .وترادإ متي لم اذإ ضافلطلابا لمعلا طوغضو ةدالحا تاعارصلاك في ةيرشبلا دراولدا ةرادإ عقتو ،يفيظولا اضرلا مدعو يرورضلا نم ناك كلذل ،ةيرشبلا اىدراوم دنع نوكتت تيلا ةيعامتجلااو ةيسفنلا رثالآا هذى تللعأ نإ يربك أطخ ةدايقلا اهلعأ نم تيلا ،يئيبلا يريغتلا لظ في ءادلأا ىوتسم ينستح ىلع لمعت تيلا ةيساسلأا تابلطتلدا يرفوت

‌ ب لا ةئيبلا تابلطتم بساني ابم يرشبلا ليىأتلا ةداعإ ،ةيوق ةيميظنت ةفاقث ءانب ،ةبسانم تاضيوعت ةسايس ،ةيليوحت .ةديدلجا ت دهش تاسسؤلدا ةيداصتقلاا ةيرئازلجا ةماعلا ةصاخ تلاوحتلا نم ديدعلا ةيداصتقلااو ةيسايسلا ةفاضإ ،ةيفاقثلاو ةيعامتجلااو لىإ ديازت راسلضا لصاوفلا ةيتامولعلدا ةينامزلا ةيناكلداو ، عاستا قاوسلأا ةحوتفلدا عونتو تلاالر تلاعافتلا تايرثأتلاو ينب هذى تاسسؤلدا تائيبو لامعلأا . لك هذى تايرغتلا اتهايرثأتب مظاعتت اموي دعب موي ىلع ةيكيمانيد تاسسؤم لامعلأا نم للاخ ام هزرفت نم ،ةديدع طوغض ديدعلا ءوشن لىإ تدأ تيلا نم تامزلأاو تباارطضلاا ، ةيرذج تايريغت ثادحإ يرورضلا نم حبصأ كلذل ةءافكلا ققتح تىح تاسسؤلدا هذى في ةبولطلدا . نم ديدعلا في ةيرذج تايريغت ثادحإ للاخ نم كلذ متيو تلاالمجا ،ةيفرعلدا ةيدالدا ،ةينقتلا ،ةيرشبلا ،ةيرادلإا ؛ةيتامولعلداو وىو سلؽ فلتلس بناوج ةيلخادلا ةئيبلا ل ةسسؤمل اءادتبإ نم ،اهتيؤر ارورمو اهتلاسرب اتهيااغو اهفادىأو اهلكايىو ،ةيميظنتلا اءاهتناو اتهاءارجبإ كولسو اىدارفأ متهاىاتجاو مىءادأ ثم نمو ، ةموكلحا ابه تماق تيلا تاهجوتلا نم ديدعلا ترهظ كلذ قيقتح ليبس فيو ةيرئازلجا نم للاخ ثادحإ ةيرئازلجا تاسسؤلدا في تايريغتلا نم ديدعلا . ةدئاسلا ةيئيبلا فورظلا ويلتد يذلا ، لئاسولا وأ لوللحا ةباثبم تناكو يقحتل رارمتسلااو ءاقبلا نم ةسسؤلدا نكتد تيلا ق ناك تيلاو ،بولطلدا يريغتلا اهنيب نم ةصصوخ لىإ ةموكلحا وجوت ةيمومعلا تاسسؤلدا ضعب . اهنم ةلواحمك ةسفانلدا ةهجاوم ىلع ةرداق نوكت تىح ، تاسسؤلدا هذى ةءافك عفرل .ةلدوعلا لظ في ةدالحا دقلو هذى تسم تايريغتلا ةضورفلدا اىزربأ نم ناكو ةيمومعلا تاسسؤلدا نم ديدعلا ةصصوخ تاسسؤلدا نم ديدعلا ةصصوخ وعبت يذلاو ،تابسأ عملر عم بلصلاو ديدلحا بكرم ةيمجنلدا عت تيلا د لدا سيئرلا نوم ي بكرلدا اذلذ ، اهنيب نم تيلاو ةزنولا مجنم مجنلدا اذى ةصصوخ تضرف ثيح ، تايريغتلا نم ديدعلا عفر فدبه ةيجاتنلإا ينستحو ،ءادلأا دقلو تلشم هذى في ةديدع تلاالر تايريغتلا ،ةسسؤلدا درولدا دعيو يرشبلا هذى رثكأ رصانعلا يريغتلا اهسم تيلا الش أ فورظلا ببسبو لب لوحتلا هذى في يريغتلا فقوتي لمو .هءادأ ىلع رث ،ةلودلل لماكلبا ةعبتا حبصتل ةسسؤلدا عاجتًسا تم ةيسايسلاو ةيداصتقلاا ةصاخو تلاالمجا ةفاك في ةددعتلداو ةيرغتلدا .لامعلل تايرغتلدا ةددعتم ةديدج ةئيب قلخ في لكش الش -ةيهمأ ثحبلا -تيتأ ةيلعأ ثحبلا نم ةيلعأ عوضولدا ثوحبلدا وتاذ ثيح نأ ةيرئازلجا تاسسؤملل ةيرغتلدا ةئيبلا تتبا ضرفت يرشبلا رصنعلا اهحالص ساسأ ةديدج ةييريست جذالظ نيبتل ةيربك طوغض اهيلع ؛ -ثحبلا اذى ىعسي لىإ ءانب جذولظ مءلاي ةئيب ؛هءادأ عفر ىلع لمعت تيلاو ،يرشبلا دروملل لمعلا - نأ ينبت لا ل ةئيبلا في يريغت و ثتأ ير ينىاتجلاا في بيالغلااو بيلسلا ،ةيرشبلا دراولدا ءادأ ىلع - ؛ةسسؤلدا في يريغت نىدبأ رثأتي ونأو ،ةسسؤلدا في لاماع نوكي نأ لبق لاوأ ناسنإ وى يرشبلا درولدا نأ ينيبت - ناسنإ وى يرشبلا درولدا نأ ينيبت ؛هءادأ وجاتن كولس أشني وللاخ نم ينعم هاتجاو كاردإ ول

‌ ج - ينبت نأ ىوتسم ىلع كلذ رثؤي الش ةيرغتلدا ةئيبلا رصانع عم لعافتت ةيتاذلا وصئاصخ ول يرشبلا درولدا ءادلأا . -فادىأ ثحبلا -عضو راطإ يركف نكلؽ دانتسلاا ويلإ في ةئيب رصانع في تايرغتلل ةعباتلا ةيرشبلا دراولدا ءادأ ةلاد ءانب ؛ةسسؤلدا -ىعسي جذولظ ءانبل لوتح يرظن يعقاو مءلاتي عم تابلطتم ةئيب ةسسؤلدا في لماعلا ؛ - ىعسي في يرغتلا ةنراقملل ةئيب ةسسؤلدا في لماعلا ةصالخاو ةماعلا ؛ -عضو ساسأ يرظن يقيبطتو ثوحبلل ةيلبقتسلدا لوح ةئيبلا في يريغتلا اًديدتحو ةرثؤلدا تايرغتلدا ةسسؤلدا ةئيب في ؛يرشبلا درولدا ءادبأ اهتقلاعو ةيلخادلا 3 -ثحبلا ةيلاكشإ غتلبا يرشبلا نئاكلا رثأتي ي يرغتلا ضرفي تيح ،هءادأ ثم نمو وكولس ىلع سكعني لكشب وب ةطيلمحا ةئيبلا في ير في ةسسؤلدا ةئيب في ديدعلا في ونع فلتلؼ رخآ يريست جذولظ لىإ يريست جذولظ نم لاقتنلاا ةرورض نايحلأا بلاغ ةيلخادلا تايرغتلدا نم . ونأش نم اذىو لىإ يدؤي ،اهتقباس نع فلتتخ ،لماعلا ىدل ةديدج لمع ةئيب قلخ ونمو :لياتلا يرىولجا لؤاستلا في عوضولدا ةيلاكشإ روحمتت ايريغتلا رثأ ام نع ةتجانلا ةيميظنتلا ت يغتلا ير ةةيي ي ةيداصتقلاا ةسسؤلما ةسسؤم ي و ةماع ةفصي ديدحلل قرشلا مجانم -ةزنولا -ىلع ةصاخ ةفصي ثم نمو ةيرشبلا دراولما كولس ءادأ ه ؟ :ةيلاتلا ةيعرفلا ةلئسلأا حرط تم ،ةيلاكشلإا هذى ىلع ةباجلإلو - وتازيلش مىأو يرشبلا كولسلا تناوكم يىام ؟ - ؟اهمييقت نكلؽ تيلا بناولجا يى امو ؟ومييقت متي فيكو ؟ةيرشبلا دراولدا ءادأ موهفم ام - ام موهفم يرغتلا يئيبلا ل ةبسنلبا ةيرشبلا دراومل ؟اهعم لعافتي فيكو اتهناوكم مىأو ؟ - لدا ةئيب م في تايريغتلا يرشبلا رصنعلا كردي فيك ةسسؤ ؟ يى ام لكاشلدا ةيميظنتلا ثدتح تيلا نع ةتجانلا يرشبلا دروملل لمعلا ةئيب في يغتلا ير ءادأ ىلع رثؤت تيلاو ، ؟ ةيرشبلا دراولدا - ؟ءادلأا ىوتسم عفر لجأ نم ةيرغتلدا لمعلا ةئيب اهيلع رفوتت نأ بلغ ت تيلا تابلطتلدا مىأ يىام 4  ثحبلا تايضرف لؤاستلا نم اقلاطنا :يلي امك ثحبلل ةيسيئرلا ةيضرفلا ةغايص نكلؽ يسيئرلا ُي ك نأ ن رثؤي لا يريغت يةيبلا ؛مىءادأ ىلع رثؤت ثم نمو ةسسؤلما ي ةيرشبلا دراولما تافرصتو كولس ىلع :ةيلاتلا ةيعرفلا تايضرفلا حرط لىإ دوقت ةيضرفلا هذى نإ

‌ د نأ نِكملؽ ا ةئيب يريغت يدؤي ةسسؤلد لىإ ةيرشبلا دراولدا ىدل تاىاتجا نيوكت نأ انهأش نم درولدا ءادأ ىلع رثؤت يرشبلا ةسسؤم فيو ةماع ةفصب ديدحلل قرشلا مجانم - ةزنولا - ةصاخ ةفصب ؛ ثدتح لكاشم ةيميظنت في ةديدع لا ةئيب ةيرغتلدا نأ نِكملؽ يرشبلا رصنعلا ءادأ ىلع رثؤت فيو ةماع ةفصب ةسسؤم قرشلا مجانم ديدحلل - ةزنولا - ةصاخ ةفصب ؛ نأ نِكملؽ يدؤي ةرادإ تابلطتم يرفوت لمعلا ةئيب ةيرغتلدا ءادلأا تياوتسم عفر لىإ ةسسؤم فيو ةماع ةفصب ديدحلل قرشلا مجانم - ةزنولا - ةصاخ ةفصب . 5 -بابسأ رايتخا ثحبلا كانى ةلجم نم بابسلأا تناك ءارو اذى رايتخا عوضولدا اهلعأ : - ؛عوضولدا ةثادح - ةفرعم عقاو يريغتلا يرشبلا درولدا ءادأ ىلع اىيرثتأو ةيرئازلجا ةسسؤلدا في ؛ 6 -ثحبلا جهنم لوانت في يفصولا جهنلدا ىلع دامتعلاا تم ،ةانبتلدا تايضرفلا ةحص تابثإو ثحبلا ةيلاكشإ نع ةباجلإل فصو تم وللاخ نم ثيح ،ةيرظنلا ةساردلا ةساردلا تايرغتم ةيرشبلا دراولدا ءادأ:اهنيب ةقلاعلاو يريغتلبا وتقلاعو في ةسسؤلدا ةئيب ىلع دامتعلاا تم كلذ لىإ ةفاضإ ، عمبج متهي يذلاو ،ةيقيبطتلا ةساردلا في يليلحتلا يفصولا جهنلدا درولدا ءادأ ةلادل ةعبتا برتعت تيلاو اهتسارد دارلدا تايرغتلدا ةعومجبم ةطبترلدا قئاقلحا صيخلتو متي ثم نمو ،يرشبلا سا ت .تايرغتلا هذى فلتلس ينب طبرلا لىإ عفديام وىو ،اهيلع يوطنت تيلا ةفلتخلدا نياعلداو تلالادلا صلاخ 7 -ثحبلا لكيى نم لجأ لدلإا ما ةساردلبا ةباجلإاو نع ةيلاكشلإا تابثإو تايضرفلا لدا ،ةحورط عوضولدا ةسارد لوانت تم يارظن لولأا لصفلا يفف ،لوصف ةعبرأ للاخ نم تمدق لوح ةيساسلأا ميىافلدا ضعب هكولسو ةيرشبلا دراولدا ا في ةسسؤلدا كلذب ينصلختسم ، نأ نا وى يرشبلا كولسلا جت ءادلأا ، ثيح قرطتلا تم لىإ يرخلأا اذى في لصفلا نياثلا ديدتح للاخ نم موهفم و ومييقت قرطو وتاددلز مىأو ، كلذب ينصلختسم نأ ءادلأا نم ديدعلل ةعبتا ةلاد غتلا اهنيب نم تيلا تايرغتلدا ي ،ةسسؤلدا ةئيب في ير اذىو ام ونمضت تم ثيح :ثلاثلا لصفلا في قرطتلا ويف لىإ موهفم ةئيب لعافتو اىيرغت تلاالرو ةسسؤلدا عم اه يرشبلا درولدا ، نيدهلش عبارلا لصفلل بأ ن ءادأ يرشبلا دراولدا ة تبثا يرغ يغت نىدأ ثودبح يرغتي لب ير في ةئيب ،ةسسؤلدا لأ كلذو ويدل يرشبلا رصنعلا ن كاردإ الش ولوح ثدلػ الد ينعم ىلع رهظي تيلا ةنيعم تاىاتجا ءانب يدؤي اىرثأ لكاشم نم ديدعلا بجوتسي الش ،ءادلأا ىوتسبم ةقلاع الذ ةديدع تابلطتم يرفوت ةسسؤلدا ىلع ةرادإ لمعلا ةئيب ا ةيرغتلد ، هاوتحا ام اذىو لا لصفلا عبار امأ ، يقيبطتلا بنالجا تم دقف ةلاح ةسارد لىإ ويف ضرعتلا قرشلل ديدلحا مجانم -ةزنولا تيلا تاسسؤلدا دحأ اىرابتعبا تناك تايريغت تفرع

‌ ه ةماعلا طوغضلا تتح يغتلل ير ا في ةيجرالخا ةئيبل ، ةثدالحا تايريغتلا مىأ ةسارد تم ثيح نع و ينثدح هذى امهتبكا لخا(ةسسؤلدا ةصصو 1002 عوجرلا ، لىإ ةماعلا ةيكللدا 1022 ) ثم نمو ةيرشبلا دراولدا لمع ةئيب ىلع اىيرثتأ ىدمو ىؤادأ ا. -8 ةقياسلا تاساردلا يريغتلا نأ نم مغرلا ىلع يئيبلا ةاونلا برتعي ةيساسلأا سرادلدا تاسارد في ةيرادلإا و ، أ يئيبلا فلاتخلاا ن وى ساسلأا تيارظنلا نم ديدعلا في لاإ يريغتلا مهف نع بصنا مامتىلاا نأ يميظنتلا يئيبلا يريغتلا امأ ،وتافينصتو وتلوانت تيلا تاساردلا يى ةليلقف . -مىار ديرف ةسارد ، خانلما يميظنتلا و ىلع هرثأ ءادأ دراولما ةيرشبلا : ينب ةنراقم ةسارد ةكرش مجانم تافسوفلا ،)رئازلجا( ةكرش افسوفلل فيرشلا بتكلداو )سنوت( ةصفق تافسوف ت )برغلدا( ، 6102 . روحمتتو ةيرئازلجا تافسوفلا مجانم ةكرش نم لك في ةيرشبلا دراولدا ءادأ ىلع يميظنتلا خانلدا رثأ لوح ثحبلا اذى ةلكشم ةصفق تافسوف ةكرش نم لك في ةيرشبلا دراولدا ءادأ ىلع هرثأو يميظنتلا خانلدبا وتنراقمو و ،ةيسنوتلا نيطولا بتكلدا فيرشلا افسوفلل

ت

برغلدبا ، تبرتعأو نأ ةساردلا هذى يميظنتلا خانلدا دعي ؛يميظنتلا كولسلا تارثؤم مىأ دحأ برعي ذإ نع فورظ لماوعلاو لمعلا ،وب ةطيلمحا ثحابلا ينبو نأ خانلدا ىلع رثؤي يميظنتلا ةيلمعلا ةيرادلإا كولسو ىلع كلذ سكعنيف .ينلماعلا تاىاتجا في ينلماعلا نم لك تايكولسو ةمظنلدا تيلا اهيلإ نومتني ةلاح نم اقلاطنا لكيلذا(يميظنتلا خانلدا داعبأ يرثتأ ىلع ثحابلا زكرو ،لمعلا ةئيب عم نياسنلإا لعافتلا ،يميظنتلا طلظ ةدايقلا ذاتخاو ،رارقلا ،لاصتلااو تاقلاعلا دعب )زفاولحاو دئاوعلا ىلع ءادلأا ن يفيظولا مادختسبا اقيبطتو يارظ بولسلأا يئاصحلإا ةساردلا هذى تلصوت تايضرفلا رابتخا دعبو ،ةثلاثلا تاسسؤلدا نم ةيئاوشع ةنيع رايتخا للاخ نم :اهلعأ ةديدع جئاتن لىإ  عضو نإ لكيى يميظنت عجشي ىلع ةداعإ عيزوت ليلقتو ينلماعلا تاردقو بسانتي ابم تايحلاصلا ةيزكرلدا في ةعانص ذاتخا يحص يميظنت خانم لىإ لوصولل ةيساسلأا طورشلا نم ،تارارقلا ؛  في ينسحتلا ثم نمو يميظنتلا خانلدا في ةيبالغا ققلػ ةمظنلدا لخاد لاعفلا لاصتلال ةديج تاونق رفاوت نإ ءادلأا ؛  ماعتلا في ينلماعلا ةردق لىا ةيبيردتلا جمابرلاو زفاولحا عيزوت في ةيعوضولداو ةلادعلا يدؤت تلاكشم عم ل لمعلا ؛  ينلماعلا ينكتدو ةكراشم يدؤت مهكارشإو لكشب بركأ في ذاتخا تارارقلا ءادلأا ينستحو عفر في ؛  متهءافكو مهئادأ ةيلاعف في ةرثؤلدا ةيسيئرلا رصانعلا نم ينلماعلل ةيسفنلاو ةيكولسلا يحاونلا ىلع زيكتًلا نإ . -،نوحمر ماهس ةسارد ةيلخادلا لمعلا ةةيي اىرثأو ىلع ءادلأا يفيظولا نم ةنيع ةسارد : ينيرادلإا تايلكب ،ةيرشب ةيمنت صصتخ ،عامتجلاا ملع في هاروتكد ةحورطأ ةنتبا ةعماج دىاعمو 6102 -6102 ةساردلا هذى تفدى ،

‌ و لىإ ةفرعم ىدم ىلع ةيلخادلا لمعلا ةئيب ينب لصالحا يرثأتلا ءادلأا حرط للاخ نم ،يفيظولا لاكشلإا ام : ىدم ب يرثتأ ىلع ةيلخادلا لمعلا ةئي ءادلأا تايبالغلاا ةفرعمو ةسارد تم ثيح ،؟ةنتبا ةعماج في ينيرادلإل يفيظولا تايبلسلاو و ةئيبلا في سكعنت تيلا ىلع ةيدالدا ةيلخادلا تناوكم ليلتح للاخ نم ،يفيظولا ءادلأا ةيرادلإاو ءاضوضلاك ةرنالإاو ،ةدايقلا ،زفاولحا ماظن ،ةيوهتلا ،ةرارلحا ، ةيسمرلا يرغو ةيسمرلا تاقلاعلا، يميظنتلا لكيلذا قيقحتلو ،يفيظولا ءاضرلبا اهتقلاعو اذى فدلذا تيرتخا ةنيع ةيئاوشع نم ينيرادلإا ،ةنتبا ةعماج نم مدختسا سرادلا ةنابتسلاا ةادأك ةيسيئر عملج ةثحابلا تلصوت دقو ،ةيلولأا تناايبلا لىإ ةئيبلا ينب يوق يرثتأ دوجو ةيرادلإا ةنتبا ةعماج في ةيدالداو ءادلأاو ينيرادلإل يفيظولا . -:حاتفلا دبع يولاع ةسارد ةيرشبلا دراولما ءادأ ىلع يميظنتلا يريغتلا رثأ ةدحو زاغلنوس ةكرش ةلاح ةسارد : لأا ،طاوغ 6102 .رئازلجا ةعماج ، دى تف هذى ةساردلا لىإ يريغتلا يرثتأ ىدم ام ةفرعم يميظنتلا دراولدا ءادأ ىلع يريغتلا داعبأ رثأ ةفرعم :الع ينساسأ نيرولز للاخ نم ؟ةيرشبلا يميظنتلا لكيلذا( يميظنتلا ،ةدايقلا ،زيفحتلا ، ثحابلا ماق ويف نياثلا رولمحا امأ ،يرشبلا دراولدا ءادأ ىلع )يريغتلا ةرادإو ةيرشبلا دراولدا تاىاتجا ،ايجولونكتلا رابتخبا لؽدلا تايرغتلدا يريغتلا ينب ةيطيسو تايرغتمك ةيفارغ يميظنتلا اضيأ ةساردلا هذى تزكرو ،ةيرشبلا دراولدا ءادأو ريوطتلا ىلع يميظنتلا لأا ززعت تيلا تايرغتلدا مىأ تلوانت امك ،يريغتلا ةمواقم اذكو يريغتلبا وتقلاعو يرشبلا ءاد ،ةدايقلاو بيردتلا ،ةفاقثلاك ثم تم يريغتلا داعبأ ةقلاع ةسارد يميظنتلا عم ءادلأا ةسارد للاخ نم يفيظولا ةيئاصحإ اهمجح ةنيعل 021 :اهلعأ ةديدع جئاتن لىإ ةساردلا هذى تلصوت تايضرفلا رابتخا دعبو ،لماع  لكيلذا نإ يميظنتلا ونكتلا ،دئاقلا ةيصخش ،لاعفلا لاصتلاا ،ةكراشلدا ،نرلدا ول ىلع لمعي زفاولحا ،ايج لص ينستح ثم نمو يريغتلا حا ءادلأا ؛  نإ نيوكت هاتجا بيالز يريغتلل ةجيتن عانتقلاا هدئاوفب نيعي عافترا حورلا ةيونعلدا ةديازو تلادعم اضرلا يفيظولا بحو ءاقبلا ،لمعلبا ةديازو تلادعم ءلاولا داهتجلااو ريوطتل تاردقلا تاراهلداو ابم مدلؼ ،لمعلا الش يدؤي لىإ ينستح ىوتسم ءادلأا عافتراو ةءافكلا ؛ةيجاتنلإا  نم مىأ تايبالغإ ةمواقم يريغتلا يميظنتلا فاشتكا ءاطخأ يريغتلا بناوجو روصقلا في وى كلذك ىدم لبقت ينلماعلا ،ول -دبع ةسارد قلحا يلع ميىاربإ ، رود كولسلا يميظنتلا ي ءادأ تامظنم ةةيي :لامعلأا ةمظنلما ةيلخادلا يرغتمك ،لدعم ةسارد ةنيع ىلع نم كونبلا ةيراجتلا في ةيلاو ةحورطأ ،موطرلخا ةمدقم لينل ةجرد هاروتكد ةفسلفلا في ةرادإ ةعماج ،لامعلأا نادوسلا ايجولونكتلاو مولعلل ةيلك تاساردلا ،ةروشنم يرغ ،ايلعلا 6101 ، دى تف هذى ةساردلا لىإ ةفرعم رود كولسلا يميظنتلا في تامظنم ءادأ لامعلأا هرود ديدتحو يميظنتلا كولسلا في ءادأ هذى تامظنلدا ، قيقحتلو اذى فدلذا تيرتخا ةثلاث فراصم ةنيعك ةيراتج ةلثلش عاطقلل فيرصلدا ،نيادوسلا مدختسا سرادلا ةنابتسلاا ةادأك ةيسيئر عملج ةيلولأا تناايبلا نم ةنيع ةيئاوشع غلب ةيقبط اهمجح 661 تحتًقا امك ،

‌ ز ةساردلا ًاجذولظ نوكتي نم ضعب داعبأ ،يميظنتلا كولسلا ثيح تم ديدتح تاىاتجلاا طوغض،زيفحتلا ،ةيعفادلاو ،لمعلا ةدايقلا عارصلا ،ةيرادلإا يميظنتلا ةفاقثلاو داعبأك ةيميظنتلا سايقل كولسلا امك،يميظنتلا تم مادختسا ءافكلا ة ةيلاعفلاو ةدوجو مازتللااو ءادلأا داعبأك يميظنتلا سايقل ءادأ ،فراصلدا امأ ةبسنلبا ةئيبلل ةمظنملل ةيلخادلا دقف تراتخا ةساردلا لكيلذا يميظنتلا ،ايجولونكتلاو ةئيبلا ،ةيدالدا تاءارجلإا داعبأك اهسايقل . تلثتدو ةلكشم ةساردلا في ةلوالز فرعتلا ىلع رود كولسلا يميظنتلا في ءادأ تامظنم ةلثملدا لامعلأا في فراصلدا ،ةيراجتلا ويلعو دقف ماق ثحابلا ةغايصب ينتيضرف ينتيسيئر تعرفت تايضرف امهنم دعبو ،ةيعرف رابتخا تلصوت ،تايضرفلا ةساردلا لىإ ةدع جئاتن ناك اهلعأ يليام :  ترهظأ ةساردلا نأ كانى ارثأ ايبالغإ ةفاقثلل ىلع ةيميظنتلا ىوتسم ةءافك ءادأ ؛فراصلدا  نإ كانى ًارثأ ًايبلس طوغضل لمعلا عارصلاو يميظنتلا ىلع ىوتسم ءافك ءادلأا فراصلدبا .  ةيلاعفنا ءادلأا فراصلدبا ةثوحبلدا رثأتت ةفاقثلبا ةيميظنتلا لمعلا طوغضو عارصلاو يميظنتلا ةئيبو ةمظنلدا ؛ةيلخادلا  نإ ةدوج مازتللااو ءادلأا يميظنتلا ينلماعلل فراصلدبا رثأتي طوغضب ابلس لمعلا عارصلاو ؛يميظنتلا  ضعب نأ داعبأ ةئيبب ةمظنلدا لدعت ةيلخادلا ةقلاعلا ينب يميظنتلا كولسلا ءادلأاو اهضعبو لدعيلا ةقلاعلا .

-لحاص ننب ناميلنس زئانفلا : تايييتااترسلاا ةتريدايقلا ي ةرادإ يرتريغتلا يترميظنتلا لترماعتلاو ترم وترتمواقم -ةنسارد ةننيناديم ىننلع تاداننيق تاننعاطق ةرازو ةننيلخادلا في ةننكلملدا ةننيبرعلا ةحورطأ،ةيدوعننسلا ،هاروننتكد فننينا ةننعماج ةننيبرعلا موننلعلل ،ةنننينملأا ،ةيدوعنننسلا 2007 ، لوانننح ثنننحابلا في هذنننى ةننساردلا فرنننعتلا ىنننلع رود ةدانننيقلا انننيلعلا في ةرادإ يرنننيغتلا ينننميظنتلا لنننماعتلاو فرعتلاو،ونننتمواقم عنننم ىنننلع منننىأ بابنننسأ ةنننمواقم ينلمانننعلا تايرنننغتلل ةنننيميظنتلا بيلانننسأو كنننلت ةمواقلدا ةبتتًلدا جئاتنلاو امك،اهنع لواح ثحابلا فنيرعتلا تايجيتاتًنسلا منىبأ تانيللآاو تينلا دعانست ىنلع حانجنلا في يرنننننيغتلا ةرادإ ننننننسحو لنننننماعتلا عنننننم ونننننتمواقم دنننننقو ،انننننهنم دنننننلحاو لنننننصوت ثنننننحابلا ننننننم للانننننخ ةنننننساردلا لىإ نأ تايجيتاتًنننسا ةرادإ يرنننيغتلا ةرورنننض بنننلطتت كاردإ ةنننيلعلأ ةدانننقلا بيردنننتلا نأو ةيرنننغتلدا ةنننئيبلا لنننظ في ةرانننهمك قنننيبطت تايجيتاتًسا ةلاعف ةرادلإ يريغتلا بلطتي ةداعإ ةغايص يرثك بناولجا نم ةيميظنتلا مءلاتنتل نم ع تايرنغتلا نأو،ةنثيدلحا ذننننننختأ هذننننننى تايجيتاتًننننننسلاا راننننننبتعلابا دوننننننجو ةلاننننننسرلاو ةننننننيؤرلا فادننننننىلأاو ةحننننننضاولا ةددننننننلمحاو ىدننننننل تاداننننننيقلا كلذنننكو،ةيرادلإا ننننمو لنننجأ حانننلص ةدانننقلا يننننيرادلإا ةرادإ في يرنننيغتلا ينننميظنتلا بنننلغ كرادإ ةنننيلعأ يرنننيغتلا قنننثبنلدا ننننم تابلطتم عقاولا ءاوتحاو،وتجاحو ىوقلا دالغإو،اهحبكو ةقيعلدا خانلدا دعاسلدا ىلع مهفت لبقتو يريغتلا

.

- Study of Carlo D’Ortenzio, UNDERSTANDING CHANGE AND CHANGE MANAGEMENT PROCESSES: A CASE

STUDY, Thesis submitted in fulfillment of requirements for the degree of Doctor of Philosophy at the University of Canberra Canberra,AUSTRALIA,9 August 2012

لىإ ةساردلا هذى تعس ةسارد تايلمع ىلع رثؤي ابم قلعتي اميف ينفظولدا مهف فيكو ةلاعفلا يريغتلا ةي رثتأ مى وب نم دقو ،تاىاتجلاا للاخ تزكرو ،يريغتلا ةرادإ ةيفيكو يريغتلا جذالظ نم ديدعلا ةساردلا هذى تلوانت اضيأ ىلع

‌ ح لبق نم يريغتلا ةمواقم دارفلأا تابرخ ةفرعم لوح روحمتت اهتيلاكشإ تناك كلذل ، دارفلأا ةرادإو يريغتلا مهف في جأ دقو ،يريغتلا ةدعاق ىوتسم ىلع ةساردلا هذى تير ىلع عزو نايبتسا قيرط نع ةيبونلجا ةيلاتًسلأا ةحايسلا ةئيى تايريغتلا هذى وثدتح يذلا يرثأتلاو تايريغتلا هذى ذيفنت ةيفيكو ةمظنلدا اهيرتج تيلا تايريغتلبا تطبترا تيلا ةنيعلا ةساردلا تلصوت دقو .اهيلع لىإ اهلعأ نم جئاتنلا نم ديدعلا :  ؛ةمظنلدا تياوتسم عيجم ىلع ينفظولدا عيجم لبق نم يريغتلا مهف بعصيو فلتلؼ  ؛لهسأ يريغتلا تايلمع نولعلغ ةرهلداو نويبالغلاا ةداقلا  يريغتلا نوهجوي نيذلا كئلولأ يصخشلا بولسلأاو تاراهلدبا يربك لكشب يريغتلا في فظولدا ةكراشم رثأتت ملذ ةرشابلدا ةرادلإاو ؛  عون ددلػ .يريغتلل درفلا مهفو هاتجا لاصتلاا

-Study of René Schalk and other, Change and employee behaviour, Article in Leadership & Organization Development Journal · June 1998

ةسسؤلدا في يريغتلا قيبطت نأ حيضوت لىإ ةساردلا هذى تفدى طبترم يدرفلا كولسب ،يرشبلا دروملل ثيح يريغتلا تايلمع ذيفنت نأ ةساردلا هذى تنيب ينب ةقلاعلا نأ تنيبو .ةكراشلداو معدلاو تلااصتلاا لىإ جاتلػ تاىاتجلااو ةيسفنلا لماوعلا الع ينطسو ينلماع ومكلػ يريغتلاو يرشبلا كولسلا تابثلإو تيرجأ ةقلاعلا هذى ةسارد ةيئاصحإ ىلع ةنيع ىلع ةيربك تلااصتا ةكرش ماسقأ نم 661 دعبو .فظوم تابثإ لصوتلا تم تايضرفلا :اهلعأ جئاتنلا نم ديدعلا لىإ  ،لضفأ مازتلا قيقتح ىلع لمعي الش بيالغا لكشب متهايسفن يريغت لىإ يدؤي مهمعدو ينلماعلا ةكراشم نإ ؛لياع اضر  ؛ينلماعلا تاىاتجاو يريغتلا نع ةتجانلا ةيسفنلا ةلالحا ينب ةيدرط ةقلاع كانى  يريغتلا ذيفنت يدؤي لىإ كولسلا يريغت متي ثم نمو ينلماعلا تاىاتجا يريغت لىإ يدؤت تيلا ينلماعلا ةيسفن يريغت ساردلا في ةاوتلمحا ةيرظنلا بناولجا نم ديدعلا ىلع تلشم دقف ةساردلا هذى امأ تا فلتلس عجم تلواحو ،ةقباسلا داعبأ ضعب اهنمضت للاخ نم ،)ةقباسلا تاساردلا في ةسوردم ةفلتلس رصانع دوجو(اهلردو ةسوردلدا راكفلأا ىلع تزكر تيلا ةساردلا ةيلاكشإ في احضاو افلاتخا ةقباسلا ةساردلا ىلع تفلتخا نكل ،ءادلأا في ةرثؤلدا يريغتلا ا كولسلا في رثؤي يريغتلا نأ كولسلا اهمكلػ يرشبلا ءادلأاو يريغتلا ينب ةقلاعلا نأ يأ ،ءادلأا ثم نمو يرشبل ،ةيرشبلا دراولدا ةفاكل بيالغا موهفم سيل يريغتلا نأ اهتساردب ةقباسلا تاساردلا يقبا نع تفلتخا امك ،يرشبلا يريغتلل درفلا كاردإ بسح ةيبلس وأ ةيبالغا لعف دودر نوكت ةيرشبلا دراولدا نأ لب أشنت تيلا لكاشلدا ينبت تم كلذل ، يريغتلا لمشي يذلا يئيبلا يريغتلا تحضو ةساردلا هذى نإف كلذ لىإ ةفاضإ ،ءادلأا ىلع اىيرثتأ ةيفيكو يريغتلا نم يميظنتلا ةيجرالخا ةئيبلا في يريغتلاو لمعت تيلا ةيرغتلدا ةئيبلا في رصانعلا مىأ ددلػ اجذولظ ةساردلا هذى تمدق امك ، ىلع في يريغتلا ةديدش ةئيب ةسارد تم تيح ،ةيناديلدا ةساردلا في نمكي ةساردلا هذلذ فلاتخا مىأو ،ءادلأا ينستح

‌ ط تًف لعأ جئاتن لىإ تصلخو ينتوافتم ينت ه ام يئيبلا يريغتلا نأ ا كولسلا في يريغت ثم نمو ةكردلدا ةئيبلا في يريغت لاإ وى يرشبلا ءادلأا ىوتسم يريغت وتجيتن يذلا . 9 -ةساردلا جذونم لياتلا لكشلا ينبي :اهنيباميف اهتقلاعو ةساردلا تايرغتلد ماعلا جذومنلا في ةرثؤم ةيرغتم ةديدع ةيئيب تايرغتم ىوتسم ا ءادلأ يرشبلا عم لعافتت تايرغتم ةيدرف ىوتسم في ةرثؤم ةديدع ا ءادلأ يرشبلا ىوتسم عافترا ءادلأا ةئيبلا‌يف‌رييغتلا ةكردملا ةئيبلا‌يف‌رييغتلا ةيجراخلا ةئيبلا‌يف‌رييغتلا ةيلخادلا ‌يف‌رييغتلا دارفلاا‌تاهاجتا يبلس _{‌يف‌ريغتلا يباجيا} ‌كولسلا يرشبلا ةرفوتم‌رييغتلا‌تابلطتم ةرفوتم‌ريغ‌رييغتلا‌تابلطتم لكاشم روهظ رييغتلا ،ةمواقملا ،تاعارصلا طوغضلا ‌، ضرلا‌مدع ىوتسم فعض ءادلأا ملقأت‌ةرورض يرشبلا‌دروملا‌لعافت

1

ديهتد

ا ؿلبخ ةسسؤبؼا تفرع اهيف يرشبلا رصنعلا لذإ ةرظنلا وعم تروطت اظوحلم اروطت نيتَخلأا تُنرقل ، ثيح فاك ـامتىا في تاسسؤبؼا فرقلا ةفيظولبا نيرشعلا ةيجاتنلإا اساسأ ةدياز ضرغب جاتنلإا بلطلا ةهجاوبؼ ىلع ةفيظوب تمتىا كلذ دعبو ،تامدبػاو علسلا ةلواحمك قيوستلا هنم ا لا ؼاشتك يمدقتل اديهبس كلهتسبؼا ةجاح ةفيظولبا ـامتىلاا ءاج ثم نمو ،تاجابغا عبشت تيلا تامدبػاو علسلا رظن ةيلابؼا ا ل ةسفانبؼا ةدح ةدياز تُب ،ؿاوملأا ىلع ؿوصحلل تاسسؤبؼا يذلا رملأا ىدأ نم اهيلع ةظفالمحا لجأ نم ةيلابؼا دراوبؼبا ـامتىلاا لذإ ؼارسلإا ،عايضلاو نم فيو ت تَغتبؼا هرابتعبا ،يرشبلا رصنعلا ةيبنبأ رخأتبؼا ميلستلا ءاج نيرشعلا فرقلا فص اىدراوم ةميق دقفت ةسسؤبؼا وتدقفام اذإ يذلا يرىوبعا ىرخلأا . دادزا دقو ةيرػىشبلا دراوبؼا ةيبنأ ت في رصعلا لرابغا في لظ تاتَغتبؼا ةمظاعتبؼا تاروطتلاو ةينقتلا ،ةلئابؽا نيأ لا يفكي ءادلأا يداعلا فوكرلاو لذإ سفن بيلاسلأا ةيديلقتلا ةهجاوبؼ فلتبـ ،تاتَغتلا ثيح حبصأ رظني ويلإ ك دحأ ى دراوبؼا ةيجيتاتًسلإا تيلا نكبس تاسسؤبؼا نم ءاقبلا حاجنلاو ومنلاو اهلعجو ةرداق ىلع قلخ ةزيم ةيسفانت ةمادتسم ، عجريو كلذ لذإ دعبلا يجيتاتًسلاا داوملل يرشبلا ة تيلا برتعت رصنعلا يرشبلا لبقع اربدم اركفمو ،اعدبمو درفلا ا اذفنم ـاهبؼ ةددبؿ ةينيتورو . ـادختسا ةسسؤبؼا عيطتست تىحو ارامثتسا فولثبي ـوهفبؼا اذبه مهف هدادعإو ويلع ؿوصبغا ؿلبخ نم وترادإ اهيلع اهتئيب في ةلصابغا تاتَغتلا نمض رامثتسلاا اذى ةيمنتو ؿلبغتساو ةصصختم ةرادإ ؿلبخ نم كلذ متيو ،هريوطتو ،ويلع ةظفالمحاو ،وطيشنت يىو ةرادإ ةيرشبلا دراوبؼا . لثبيو يرشبلا دروبؼا فاسنلإا ةسسؤبؼا في يذلا ، عيطتسي لا أ هدرفبد شيعي ف . يعامتجا نئاك وى ابمإ و رثأتي يلعافت نيرخلآا في رثؤي ابدو ثدبو في ئيب ة ولمع . بؽ ةجيتنو اذ لعافتلا ي اكولس أشن ءادأ ىلع رثؤي ه. و ،قبس ابؼ اقف :ةيلاتلا ثحاببؼا لصفلا اذى نمضتيس -؛ةيداصتقلاا ةسسؤبؼا في يرشبلا دروبؼا ةيىام -؛ةيرشبلا دراوبؼا ةرادإ -.ةيرشبلا دراوبؼا ؾولس

2

ؿولأا ثحبلدا

ةيداصتقلاا ةسسؤلدا في ةيرشبلا دراولدا ةيىام :

ـادختسا فإ ةيرادلإا ةيلمعلا رىوج وى اهفادىأ ابؽ ققبو يذلا لكشلبا ةحاتبؼا اىدراوبؼ تامظنبؼا ، دروبؼاو كلذ قيقحتل ةيساسلأا ةليسولا يرشبلا . في شيعت تيلا ةثيدبغا تامظنملل لذولأا ةيسفانتلا ةزيبؼا تَخلأا اذى برتعيو دهج ةمظنملل ـدقي وهف ؛تَيغتلا ةعيرسو ةسفانبؼا ةديدش ةئيب لظ تَكفتلاو تارارقلا ذابزا في وفراعمو وتاردقو ه .وئادأ ؿلبخ نم ابؽ ومنلاو حاجنلاو ءاقبلا صرف ددبوو ،اىريوطت في مىاسي كلذب وىو ،عادبلإاو ليلحتلاو

بلطلدا

ؿولأا

ةيرشبلا دراولدا ـوهفم :

ةيعامتجا ةادأ وسفن تقولا في يى ابف رثكأ اتَغص اعمتبؾ ةسسؤبؼا برتعت نم فوكتي يعامتجا ءانب انهوك ةنيعم ؼادىأ قيقبر لجأ نم فولمعي دارفأو تاعابص ، 1 تُسوؤرمو ءاسؤر في لثمتبؼاو يرشب عمبذ نع ةرابع يهف تياوتسبؼا ةفاك ىلع تُعزوم ةيرادلإا اهيلع لمتشت تيلا . 2 وأ يرشبلا رصنعلاو فاسنلإا ـوقت ساسأ مىأ وى ويلع ،طيسولاو جتنبؼا وىو،ةليسولاو ةياغلا وهف ،ةسسؤبؼا "فاسنلإا ؿلبخ نم فاسنلإا ةمدبػ" تدجو تاسسؤبؼاف 3 ثيح ةيىافر قيقبر برتعي فاسنلإا ؼدبؽا اذى ققحتيلاو ،تاسسؤبؼا دوجو في يساسلأا ببسلا وى ؿلبخ نم لاإ فاسنلإا ،وتاذ ةسسؤم يلأ ةيساسلأا ةينبلا فإف قلطنبؼا اذى نمو فاك روصعلا ىدم ىلعو يرشبلا رصنعلا يى سيئرلا ـامتىلاا ي قيقبر في دراوبؼا نم ةدافتسلاا ميظعت ةيفيك نع ثحبلا وى ةرادلإا ؿابؾ في تُسرامبؼاو تُثحابلل فاسنلإا ةيىافر ، اهنلاو ةيادبلا ةطقن وى فاسنلإاف ي ملل يساسلأا فوكبؼا وهف ة ةسسؤ كلذلو ةياهنلا في اهتياغ وىو نم ونإف زيمتل ةيساسلأا روالمحا دحأ وى يرشبلا رصنعلا فوكي فأ يقطنبؼا اهئادأ . 4 ويلعو فإ نع ةرابع تاسسؤبؼا ف ةفداى ةيرشب تاعمبذ في لقتنت لمع تاعومبؾ ساسأ ىلع لكشتت هراطإ تاقلبعلا أشنتو تامولعبؼا اهنيب اميف اهساسأ ا رصنعل يرشبلا ، دهش تَخلأا اذى نم تاتَغتلا نم ةلسلس قيبطتلاو ةيبنلأاو فومضبؼاو ةيمستلا ثيح . حلطصم نمف :اهتئيبو ةسسؤبؼا في يرادلإاو يركفلا روطتلا بحاص ةيرشبلا دراوبؼاف دارفلأا ،فوفظوبؼا ،ةلماعلا ىوقلا ،ؿامعلا فيرعبؼاو يركفلا ؿابظأرلا ، ، دراوبؼا ةيبنأ نم مغرلا ىلعو صلا نم حلطصبؼا اذى فأ لاإ ةسسؤبؼا في ةيرشبلا .ةسسؤبؼا في فاسنلإبا قلعتي ونلأ هديدبر بع دارفلأا ءلاؤى فلتبىو ،تُعم تقو في ةسسؤبؼا فوكت تيلا تاعامبعاو دارفلأا عومبؾ" ةيرشبلا دراوبؼا لثبسو في فوفلتبى امك ،متهاحومطو متهاىابذا ،مهكولس ،متهبرخ ،مهنيوكت ثيح نم مهنيب اميف مهفئاظو متهياوتسمو فيو ةيرادلإا ؛" ةيفيظولا متهاراسم 5 مىو كراشبؼا تُ ـوقت تيلا ؿامعلأا زابقاو تاطاشنو تاسايسو ؼادىأ مسر في "ةكراشبؼا دراوبؼا يقبا ،ةيفارشإ ،ةيدايق ،ةيفاتًحا دراوم :لذإ مسقنتو ،تاسسؤبؼا هذى ابه 1 . 1 -،فاغول ؾرام فاج ةيرشبلا دراولدا ةرادإ : داوج ليبن ةبصرت ،توتَب ،عيزوتلاو رشنلاو تاساردل ةيعمابعا ةسسؤبؼا، 2008 :ص، 5 . 2 -،لتروك ديرفو يرون تَنم ةيرشبلا دراولدا ةرادإ ،فامع،عيزوتلاو رشنلل بيرعلا عمتلمجا ةبتكم ، 2001 :ص، 25 . 3 ،دياز محمد ؿداع ةرادإ دراولدا ةيرشبلا ،ةيجيتاتًسإ ةيؤر: ،رشنلا راد ركذ فود ،رصم 2003 :ص، 7 . 4 ؿداع ،دياز لبقتسلدا ةمظنلدا لىإ ةيرظن: زيمتلدا يميظنتلا ءادلأا ،ةساردو ثوبح ةيرادلإا ةيمنتلل ةيبرعلا ةمظنبؼا ، ددع 368 ، ، ةرىاقلا 2003 ص، : 33 . 5 ،يوادبض ةليسو ةرادإ دراولدا ةيرشبلاو ، ةيريدم رشنلا ةعمابع رئازبعا،ةبؼاق :ص ، 25 .

3 و لثبس :اضيأ ةيرشبلا دراوبؼا مهتقاط عومبؾ انى ـامتىلاا ؿابؾ فوكيو ،ام ةسسؤم في تُلماعلا ةعومبؾ ، ،متهراهمو مهفراعم ،متهاردقو متهادادعتسا في تُلماعلا عيبص لمشتو ،ةيفارغوبيدلا مهصئاصخو متهاىابذا ،مهميق بؼا فلتبـ تياوتس ةيرادلإا ، ،تُتقؤبؼاو تُمئادلا ةسسؤبؼا في تُينطولاو بناجلأا . 2 روػػطت ىوتػػسم بػػسح ،رػػخأ لذإ درػػف نػػمو ىرػػخأ لذإ ةػػسسؤم نػػم دراوػػبؼا هذػػى فػػلتبزو مهفراعم ، متهءاػػفك اهػػضعب عػػم ةيرػػشبلا رػػصانعلا قػػفاوت ،متهاردػػق عبػػلا مهكولػػس ، . 3 عػػجري ؼلبتػػخلاا اذػػىو اػػساسأ ةيرػػشبلا ةػػعيبطلا لذإ نػع هزػيبس تيػلا وػصئاصخ درػف لكلف لآا رػخ طبترػم ةيرػشبلا دراوػبؼا ـوػهفمف كلذػل ، لػماعلا فاػسنلإا ائاػصخو ـوػهفبد ؛ػةسسؤبؼا في لثبي امك ونأ ىلع ةسسؤبؼا في ادرف هرابتعبا يرشبلا دروبؼا : لمعيو شيعي عم اردنا ،ةيعامتجا ةعلس " بدو هدرفبد رثأتيو نيرخلآا نع ؿزع بستكي ونا امك ،نيرخلآا عم ةقلبعلا عطقو ريوطتو ةرادإ عيطتسيو ،وب طيبوابد ةبربػاو ةفرعبؼا " ولمع فاكم في قحلا نمز في اىروطيو ،ةنيعم تلااح في مهكولس ةقيرطو نيرخلآا مهف في ، 4 كلذ أف برتعي درفلا : نم ةلماكتمو ةلعافتم ةعومبؾ نم فوكتي يسفنو يدام فايك " ءازجلأا تيلا ةيعامتجلااو ةيعيبطلا نم ،ةسسؤبؼا في يسفنلا ونيوكت تقولا سفن في غاصيو ،وتيصخش تابظ ول ددحتت لعافتو لماكت ؿلبخ ةيداصتقلااو ةيعامتجلاا ةئيبلا عم لعافتلا اميس ،دارفلؤل ةنيابتبؼاو ةيتاذلا كلاسبؼا أشنت درف لكيف ةرثؤبؼا تاتَغتبؼا "اىتَغو ةيفاقثلاو 5 و بؼ اقفو وصئاصخ ول ـاظن اىرابتعبا ةسسؤبؼا ىوتسم ىلع ةيرشبلا دراوبؼا لذإ رظنلا نكبي مظنلا لخد لثمتتو ،ةرمتسمو ةلماكتم ةروصب اهنيب اميف ةلعافتبؼاو ةطباتًبؼا ءازجلأا نم ةعومبؾ نم فوكتيو ،ةيركفلاو ةيدابؼا م لك في رخآ ـاظن يأك ةيرشبلا دراوبؼا ـاظنل ةيساسلأا تناوكبؼا كلت و ،تاجرخبؼاو تايلمعلا تلبخدبؼا ن :لراتلا وحنلا ىلع ةثلبثلا تناوكبؼا هذبؽ ضرعتلا نكبي 6 - تامولعبؼاو تناايبلاو دارفلأا نم لك في ةيرشبلا دراوبؼا ـاظنل تلبخدبؼا رصانع لثمتت ؛

تيلا تاءارجلإا عومبؾ في لثمتتو : ـاظنلا تايلمع سبس وأ ؼادىلأا ىلع ؿوصحلل ـاظنلا تلبخدم بؼا ةبولطبؼا تاجرخ ؛ ددبر تيلاو ةنيعم تاىابذاو تاراهبؼاو تاردقلاو تايناكملإا نم ةبيكرت في تاجرخبؼا لثمتت :تاجرخبؼا نمو دارفلأا اهققبو تيلا ءادلأا تياوتسم ثم .ةسسؤبؼا وققبر ام 1 -،طولب ميىاربإ سح يجيتاترسا روظنم نم ةيرشبلا دراولدا ةرادإ ،لذولأا ةعبطلا ،فانبل ،ةضهنلا راد ، 2005 :ص ، 37 2 يرابلا دبع ميىاربإ ةرد يعنلا تَىزو م ،غابصلا ةرادإ نيرشعلاو يدالحا فرقلا في ةيرشبلا دراولدا لئاو راد، يزوتلاو رشنلل ع، فدرلأا ، 2008 :ص، 21 . 3 - ،يوادبض ةليسو قباس عجرم ، :ص 25 .

4_{-Zorlu Senyucel; Managing the human resource in the21st century, Ventus publishing ,London, 2009,p:7}

5 ليلخ سح محمد ن ،دوبض مظاك رضيخو عامشلا ةمظنلدا ةيرظن ، تَسبؼا راد ة، ،فامع 2007 :ص، 118 . .56ص ،2004 ،ةيردنكسلإا ،ةيعمابعا رادلا،ةيسفانت ةزيم قيقحتل لخدم ةيرشبلا دراولدا ،ركب وبأ دومبؿ ىفطصم-6