Les relations entre caissiers et clients : le client au cœur du métier et des échanges interpersonnels

Texte intégral

(1)Les relations entre caissiers et clients : le client au cœur du métier et des échanges interpersonnels Harmonie Freyburger. To cite this version: Harmonie Freyburger. Les relations entre caissiers et clients : le client au cœur du métier et des échanges interpersonnels. Sciences de l’information et de la communication. 2016. �dumas-01671572�. HAL Id: dumas-01671572 https://dumas.ccsd.cnrs.fr/dumas-01671572 Submitted on 22 Dec 2017. HAL is a multi-disciplinary open access L’archive ouverte pluridisciplinaire HAL, est archive for the deposit and dissemination of sci- destinée au dépôt et à la diffusion de documents entific research documents, whether they are pub- scientifiques de niveau recherche, publiés ou non, lished or not. The documents may come from émanant des établissements d’enseignement et de teaching and research institutions in France or recherche français ou étrangers, des laboratoires abroad, or from public or private research centers. publics ou privés. Copyright.

(2) Master 1 Mention : Information et communication Spécialité : Communication Ressources humaines et conseil. Les relations entre caissiers et clients Le client au cœur du métier et des échanges interpersonnels. Responsable de la mention information et communication Professeure Karine Berthelot-Guiet Tuteur universitaire : Florian Malaterre. Nom, prénom : FREYBURGER, Harmonie Promotion : 2015-2016 Soutenu le : 30/06/2016 Mention du mémoire : Très bien. École des hautes études en sciences de l'information et de la communication - Université Paris-Sorbonne 77, rue de Villiers 92200 Neuilly tél. : +33 (0)1 46 43 76 76 fax : +33 (0)1 47 45 66 04 www.celsa.fr.

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