3. PARTIE C : Description du marché
3.2 Exigences générales
3.2.19 Installation et maintenance réussies de la solution
3.2.2 Meilleure gestion de l’information à l’ICT du SPF Finances
Pour obtenir une meilleure gestion de l’information, il faut d'une part réaliser des gains de temps, d'autre part fournir une information de meilleure qualité.
Meilleure gestion de l'information à l'ICT du SPF Finances
Meilleure qualité de l'information
(Goal) Meilleure qualité de l'information (diagram) information par opposition à
documentation…
Economie de temps pour l'organisation entière (Goal) Objectifs du projet Documentation ICT (diagram)
(Goal) Gain de temps pour l'ensemble de l'organisation (diagram)
différentes perspectives:
utilisateur, rédaction, technique
see see
see
Meilleure gestion de l’information à l’ICT du SPF Finances
Notes
3.2.15Economie de temps pour l’organisation entière (page 60) 3.2.3 Meilleure qualité de l’information (page 42)
3.2.3 Meilleure qualité de l’information
La meilleure qualité de l’information doit résulter d’un ensemble d’aspects considérés du point de vue de la création de la documentation (rédaction), de la consultation de la documentation (consultation) mais aussi de la collaboration entre les deux.
Meilleure qualité de l'information
Bonne gestion du life cycle documentaire (process) Bon contenu de la
documentation
(Goal) Meilleure gestion de l'information à l'ICT du SPF Finances (diagram)
Documentation destinée au bon public cible
(Goal) Bonne gestion du cycle de vie de la documentation (processus) (diagram)
(Goal) Bon contenu de la documentation (diagram)
(Goal) Documentation destinée aux groupes cibles corrects (diagram)
Meilleure qualité de la recherche d'information
Bonne gestion de la recherche des documents
Uniformisation de la mise en forme de la documentation Meilleure qualité de
l'information (rédaction)
Meilleure qualité de l'information (consultation)
Meilleure coopération entre la rédaction et la consultation
(Object) Utilisateurs du système documentaire (diagram)
Gestion des formats standards de documents
(Goal) Bonne gestion de la recherche dans la documentation (diagram)
(Goal) Meilleure collaboration entre rédaction et consultation (diagram)
(Goal) Gestion des formats standards de documents (diagram)
see
see
see
see
see see
see
see
see
Meilleure qualité de l’information
Notes
3.2.4Bon contenu de la documentation (page 43)
3.2.12Bonne gestion du life cycle documentaire (process) (page 55) 3.2.9Bonne gestion de la recherche des documents (page 51) 3.2.13Documentation destinée au bon public cible (page 56) 3.2.11Gestion des formats standards de documents (page 54)
3.2.10Meilleure coopération entre la rédaction et la consultation (page 52)
3.2.4 Bon contenu de la documentation
Pour améliorer la qualité de l'information, on peut notamment agir sur une série d'aspects au niveau rédactionnel : surveillance rigoureuse de ce qui est publié, suivi étroit de certains documents spécifiques (documents clés uniques et authentiques, documents synthétiques). Ces documents peuvent être considérés comme documents de base dans le système. La qualité du contenu de la documentation doit être surveillée. Il faut veiller à ce que la documentation soit à jour et suffisante.
Elle doit s'accompagner des metadata nécessaires, correctes et exploitables (ni trop, ni trop peu).
Dans le schéma ci-dessous, on trouve les acteurs chargés de la mise en page (spécialiste de mise en forme) et de certains aspects liés à la cohérence entre les documents (gestion de la configuration). La gestion de la configuration doit être considérée comme une composante technique de la solution. Ce sont néanmoins des utilisateurs qui s’en chargeront en se servant de cette partie de la solution.
Bon contenu de la documentation
Une documentation toujours suffisamment Up-to-date (Goal) Meilleure qualité de
l'information (diagram)
Fourniture et gestion de metadata corrects pour la documentation Publication contrôlée des
documents authentiques, des documents clés uniques, des documents synthétiques (rédaction)
Gestion du workflow des documents (rédaction)
(Goal) Gestion du workflow des documents (diagram)
Gestion des différentes versions de la documentation (rédaction)
(Goal) Gestion des différentes versions de la documentation (diagram)
Gestion des manques d'information Vérification de la qualité du
contenu de la documentation
(Goal) Gestion des manques d'informations (diagram) Vérification de la qualité du
contenu d'un document
Garantir la cohérence entre les documents
Groupement des documents en fonction de propriétés communes relatives au contenu
Gestion de la configuration
Gestion de la validité des documents
Eviter le sauvetage en double d'un même document
Affectation de documents en différents groupes Gestion du layout des
documents avec par exemple des templates
(Goal) Gestion de la validité des documents (diagram)
Spécialiste de mise en forme
Système documentaire see
see see
see
see
Bon contenu de la documentation
Notes
3.2.5Gestion du workflow des documents (rédaction) (page 45) 3.2.8Gestion des manques d’information (page 50)
3.2.6Gestion des différentes versions de la documentation (rédaction) (page 47) 3.2.7Gestion de la validité des documents (page 49)
Liste des Exigences
Exigence Agent Page
R-1 Eviter le sauvetage en double d’un même document
Il faut éviter qu’un même document soit sauvegardé plusieurs fois.
Gestion de la
configuration
R-2 Affectation de documents en différents
groupes
Un document peut être pris en charge dans différents groupes (peut faire partie de plusieurs ensembles de documentation).
Gestion de la
configuration
R-3 Groupement des documents en fonction de propriétés communes relatives au contenu
La gestion de la configuration regroupera notamment les documents suivant des propriétés communes relatives au contenu.
Gestion de la
configuration
R-4 Fourniture et gestion de metadata corrects pour la documentation
Dans son offre, le soumissionnaire doit indiquer ce qui est souhaitable, ce qui est possible et ce qui est conseillé au minimum. Il explique aussi comment y parvenir.
Système documentaire
Liste des Attentes
Attente Agent Page
R-5 Gestion du layout des documents avec par exemple des templates
Le soumissionnaire indique quels templates il prévoit. Spécialiste de mise en forme
3.2.5 Gestion du workflow des documents (rédaction)
La gestion du cycle de vie (‘life cycle’) d’un document fait appel à plusieurs acteurs, chacun avec ses tâches propres. Outre ce qui figure dans ce schéma, l’attention est attirée sur des tâches spécifiques de l’adjudicatiare : il devra développer des workflows standard (ce qui implique aussi la mise au point des politiques, procédures, directives, modèles, standards et exemples sous-jacents) et définir les rôles nécessaires. Cela se fera dans la perspective d'une base sur laquelle le SPF Finances pourra s'appuyer ensuite plutôt que dans un souci d'élaboration détaillée.
Gestion du workflow des documents (rédaction) (Goal) Bonne gestion du cycle
de vie de la documentation (processus) (diagram)
Liasion des rôles à une partie d'un workflow
Gestion des workflows sur base de règles, procédures et de directives
Gestion du workflow Soumissionnaire
Mise au point d'un nombre de workflows standards
Liaison d'un workflow à un document
Détermination des rôles nécessaires
Définition des règles, procédures, des directives, des modèles, des standards et des exemples
Cellule de gestion documentaire Pas de publication sans
approbation formelle see
Gestion du workflow des documents (rédaction)
Liste des Exigences
Exigence Agent Page
R-6 Affectation de rôles à une partie d’un workflow
Le soumissionnaire donne une explication générale des workflows existants et des rôles concernés dans les différentes parties. Par
‘partie’, il faut entendre ici une partie d’un workflow générant un produit ou un service.
Gestion du workflow
R-7 Liaison d’un workflow à un document
Dans son offre, le soumissionnaire présente les différents workflows, compte tenu de la situation existante (voir annexe H) et des types de documents existants. On songe notamment aux workflows de création, de contrôle de qualité, de suivi des mises à jour, etc. …
Gestion du workflow
R-8 Gestion des workflows sur base de règles, procédures et de directives
À partir de l’inventaire de l’existant, le soumissionnaire indique quel type de documents intervient dans un workflow.
Gestion du workflow
Liste des Attentes
Attente Agent Page
R-9 Pas de publication sans approbation
formelle
Cellule de gestion
documentaire
R-10 Définition des règles, procédures, des directives, des modèles, des standards et des exemples
Le soumissionnaire indique ce qu’il entend faire en général et en ce qui concerne le développement du pilote, en relation avec l’exigence ‘Préparation d’un nombre de workflows standards’.
Cellule de gestion
documentaire
R-11 Détermination des rôles nécessaires
Le soumissionnaire indique quels rôles il va définir (p.ex. RACI, relecture, validation... )
Adjudicataire
R-12 Mise au point d’un nombre de workflows standards
Dans son offre, le soumissionnaire indique quels workflows il prévoit, à la fois en général et pour le pilote.
Après le pilote, le SPF Finances doit disposer d’une base (cela signifie qu’un développement approfondi n’est pas souhaité ici) suffisante pour pouvoir associer à un workflow la grande majorité (90% ou plus) des documents sans impératifs particuliers. L'attention est attirée sur le fait que le SPF Finances cherche pour la solution un équilibre entre simplicité et réponse aux besoins du service d'encadrement ICT.
Adjudicataire
3.2.6 Gestion des différentes versions de la documentation (rédaction)
Dans le système, il doit être possible de gérer différentes versions d'une documentation (donc avec les documents sous-jacents). Il convient à cet égard de prendre en compte le bilinguisme de l’environnement de travail.
Gestion des différentes versions de la documentation (rédaction)
Suivi des traductions possibles des documents
Gestion de version Gestion des différentes versions d'une manière structurée
Suivi des modifications portant sur le contenu des documents
Identifier le propriétaire des modifications
Identifier les modifications entre différentes versions (Goal) Bonne gestion du cycle
de vie de la documentation (processus) (diagram)
see
Gestion des différentes versions de la documentation (rédaction)
Liste des Exigences
Exigence Agent Page
R-13 Gestion des différentes versions d’une manière structurée
Et donc plus particulièrement des dernières versions… Gestion de version
R-14 Identifier les modifications entre différentes versions
On doit pouvoir disposer d'un historique des différences entre les différentes versions et des modifications elles-mêmes.
Gestion de version
R-15 Identifier le propriétaire des modifications
Gestion de version
R-16 Suivi des traductions possibles des documents
Exemple : Il peut arriver qu'un document ou une documentation soit déjà validé dans 1 langue dans la dernière version, alors que la traduction dans l'autre langue nationale n’est pas encore prête et que cette version est donc antérieure. Remarque : la majorité des documents n’existent qu’en 1 langue. Des documents techniques ne sont disponibles qu’en anglais.
Gestion de version
3.2.7 Gestion de la validité des documents
La gestion de la validité des documents doit être possible automatiquement et manuellement.
Gestion de la validité des documents
Détection des documents obsolètes
Détection manuelle des documents obsolètes
Cellule contrôle qualité
Détection automatique des documents obsolètes
Système documentaire Traitement des documents obsolètes
Archivage des documents obsolètes
Elimination des documents obsolètes
Décision d'élimination ou d'archivage des documents obsolètes
Rédacteur en chef (Goal) Bon contenu de la
documentation (diagram)
see
Gestion de la validité des documents
Liste des Exigences
Exigence Agent Page
R-17 Détection automatique des documents obsolètes
Système documentaire
R-18 Elimination des documents obsolètes
Système documentaire
R-19 Archivage des documents obsolètes
Système documentaire
Liste des Attentes
Attente Agent Page
R-20 Détection manuelle des documents
obsolètes
Cellule contrôle qualité
R-21 Décision d’élimination ou d’archivage
des documents obsolètes
Rédacteur en chef
3.2.8 Gestion des manques d’information
Dans la mise en place d’un système documentaire, la détection et la résolution des manques d’information constituent un aspect très important. La personne qui consulte le système doit pouvoir signaler les manques d’information à la cellule contrôle qualité. D’autre part, via le contrôle de qualité et les statistiques pertinentes, la cellule doit pouvoir détecter elle-même les manques, après quoi la rédaction se chargera d'y remédier. Idéalement, un workflow adéquat sera mis en place à cette fin.
Gestion des manques d'information
Signalement des manques d'information (consultation)
Détecter les manques d'information (cellule contrôle qualité)
Résoudre les manques d'information (rédaction)
Un workflow de soutien est nécessaire
(Goal) Bon contenu de la documentation (diagram)
Mise à disposition de procédures pour signaler les manques d'information
Signalement des manques à la cellule de contrôle qualité
Production de statistiques pertinentes
Contrôle de qualité périodique
Cellule contrôle qualité Module statistique
Système documentaire
Rédacteur see
Gestion des manques d’information
Liste des Exigences
Exigence Agent Page
R-22 Mise à disposition de procédures pour signaler les manques d’information
Le soumissionnaire indique les procédures qu’il prévoit et comment elles pourront être adaptée.
Système documentaire
R-23 Signalement des manques à la cellule de contrôle qualité
Système documentaire
R-24 Production de statistiques pertinentes
Le soumissionnaire expliquera dans son offre les possibilités qu’il prévoit. P.ex. statistiques sur la fréquence des consultations, top 10 pour un sujet donné, âge des documents...
Module statistique
Liste des Attentes
Attente Agent Page
R-25 Contrôle de qualité périodique
Dans son offre, le soumissionnaire doit indiquer les contrôles qui sont souhaitables (p.ex. du point de vue d’une exploitabilité optimale), possibles et conseillés au minimum. Il explique aussi comment y parvenir.
Cellule contrôle qualité
R-26 Résoudre les manques d’information (rédaction)
Rédacteur
3.2.9 Bonne gestion de la recherche des documents
Un système moderne ne peut se passer d’un moteur de recherche. Le schéma ci-dessous illustre ce que l’on attend à cet égard.
Bonne gestion de la recherche des documents
Résultat multilingue des recherches
Moteur de recherche
Gestion de la recherche des documents sur base de mots clefs et/ou metadata
Gestion de la recherche des documents via une structure en arbre ou en réseau
Utilisation des statistiques en ce qui concerne la consultation du système
Ordre automatique apporté à la liste des documents présentés selon un score de pertinence Présence d'un thesaurus
(Goal) Meilleure qualité de
l'information (diagram) see
Bonne gestion de la recherche des documents
Liste des Exigences
Exigence Agent Page
R-27 Présence d’un thesaurus
Le thesaurus doit être intégré dans le système. Le soumissionnaire développe cet aspect dans son offre. Il ne peut être question de proposer un thesaurus qui n'interagit pas avec le reste du système. Il est recommandé de proposer un thesaurus existant, orienté ICT (NL, FR, ENG) que l’on pourra ensuite adapter/enrichir durant l’exploitation du système.
Moteur de recherche
R-28 Gestion de la recherche des documents sur base de mots clefs et/ou metadata
Moteur de recherche
R-29 Résultat multilingue des recherches
La recherche en une langue doit pouvoir donner un résultat en plusieurs langues.
Moteur de recherche
R-30 Gestion de la recherche des documents via une structure en arbre ou en réseau
Le moteur de recherche ne peut se limiter aux mots clés. Il doit aussi permettre la recherche dans une documentation en parcourant une arborescence (ou une structure réseau par extension).
Moteur de recherche
R-31 Utilisation des statistiques en ce qui concerne la consultation du système
Moteur de recherche
R-32 Ordre automatique apporté à la liste des documents présentés selon un score de
pertinence
Le soumissionnaire explique comment le système permet d’attribuer à un document (ou une documentation), dans le cadre d’une recherche, un score reflétant sa pertinence.
Moteur de recherche
3.2.10 Meilleure coopération entre la rédaction et la consultation
Comme il est dit plus haut, rédaction et consultation doivent trouver place dans une structure favorisant la collaboration, dans le but ultime d’améliorer la qualité de l’information. La cellule contrôle de qualité et la cellule gestion documentaire jouent un rôle important dans cette perspective. Pour favoriser la collaboration, toutes deux doivent utiliser les mêmes formats de documentation standard (PDF, MS Office, Open Office, etc...). La cellule contrôle de qualité doit centraliser les remarques des utilisateurs, effectuer elle-même un contrôle de qualité périodique et informer la cellule de gestion documentaire pour lui permettre de prendre les décisions qui s'imposent.
Meilleure coopération entre la rédaction et la consultation
Centralisation des remarques des utilisateurs
Cellule contrôle qualité
Prise de décision et son exécution sur base du feedback fourni par la cellule contrôle qualité
Cellule de gestion documentaire Feedback des remarques des
utilisateurs vers la cellule de gestion de documents Contrôle de qualité périodique
Gestion des formats standards de documents
(Goal) Gestion des formats standards de documents (diagram)
(Goal) Meilleure qualité de l'information (diagram)
Utilisation des mêmes formats standards
Assistance à l'amélioration des documents
see see
see
Meilleure coopération entre la rédaction et la consultation
Notes
3.2.11Gestion des formats standards de documents (page 54)
Liste des Attentes
Attente Agent Page
R-33 Centralisation des remarques des utilisateurs
Cellule contrôle qualité
R-25 Contrôle de qualité périodique
Dans son offre, le soumissionnaire doit indiquer les contrôles qui sont souhaitables (p.ex. du point de vue d’une exploitabilité optimale), possibles et conseillés au minimum. Il explique aussi comment y parvenir.
Cellule contrôle qualité
51
R-34 Feedback des remarques des utilisateurs vers la cellule de gestion de documents
Cellule contrôle qualité
R-35 Prise de décision et son exécution sur base du feedback fourni par la cellule contrôle qualité
Cellule de gestion
documentaire
3.2.11 Gestion des formats standards de documents
Comme il est dit plus haut, il convient d’utiliser un ensemble de formats standards de documents afin de pouvoir les gérer correctement.
Gestion des formats standards de documents
(Goal) Meilleure qualité de l'information (diagram)
Définition des formats standard pour les documents
Convertir des documents vers les formats standards
Convertir un format standard vers un autre
Conversion des formats non-standard en format
SPF Fin Définition de standards logiciels pour l'utilisation des documents
Cellule de gestion documentaire
Ouverture du système par rapport à des standards futurs de documents
Système documentaire p.ex. PDF, Office ouvert,…
see
Gestion des formats standards de documents
Liste des Exigences
Exigence Agent Page
R-36 Convertir un format standard vers un autre
Système documentaire
R-37 Ouverture du système par rapport à des standards futurs de documents
Il va de soi que le système doit pouvoir évoluer. Le soumissionnaire explique comment les standards de documents pourront évoluer dans le temps.
Système documentaire
Liste des Attentes
Attente Agent Page
R-38 Définition des formats standard pour les documents
Format : p.ex. OpenOffice, MS Office, PDF... Cellule de gestion documentaire
R-39 Définition de standards logiciels pour l’utilisation des documents
Word 2003, OpenOffice, etc. Cellule de gestion
documentaire
R-40 Conversion des formats non-standard en format standard
Des systèmes fourniront des documents après conversion. Le système à livrer ne doit donc pas, par exemple,assurer la conversion entre les logiciels supportant UML et p.ex. MS Word. Le SPF Finances se chargera lui-même des conversions nécessaires.
SPF Fin
3.2.12 Bonne gestion du life cycle documentaire (process)
Le cycle de vie de la documentation occupe une place essentielle dans un système documentaire. Il s’appuie sur des objectifs déjà évoqués. Il repose aussi sur une gestion adéquate des metadata (via le système documentaire ou à la main, par le rédacteur), ainsi que sur le bon placement des documents dans le système (par le documentaliste).
Bonne gestion du life cycle documentaire (process)
Gestion des metadata de la documentation
Gestion des différentes versions de la documentation (rédaction)
(Goal) Meilleure qualité de l'information (diagram)
Gestion du workflow des documents (rédaction)
(Goal) Gestion des différentes versions de la documentation (diagram)
(Goal) Gestion du workflow des documents (diagram)
Récupération des metadata existantes d'un document
Système documentaire
Gestion automatique des métadonnées pour la documentation
Importation manuelle de metadata
Rédacteur Bonne gestion du classement des documents
Documentaliste
Gestion de métadonnées obligatoires et optionnelles see
see
see
Bonne gestion du life cycle documentaire (process)
Notes
3.2.6Gestion des différentes versions de la documentation (rédaction) (page 47) 3.2.5Gestion du workflow des documents (rédaction) (page 45)
Gestion des metadata de la documentation status, index, properties, ...
Liste des Exigences
Exigence Agent Page
R-41 Récupération des metadata existantes d’un document
Système documentaire
R-42 Gestion automatique des métadonnées pour la documentation
Création : les documents d’une documentation doivent pouvoir recevoir automatiquement certaines metadata communes. Mise à jour : les metadata doivent pouvoir être mises à jour automatiquement. Suppression : les metadata doivent pouvoir être supprimées automatiquement.
Système documentaire
R-43 Gestion de métadonnées obligatoires et optionnelles
Le système doit offrir la possibilité d’inclure une documentation obligatoire et/ou des metadata optionnelles pour certaines documentations.
Système documentaire
Liste des Attentes
Attente Agent Page
R-44 Importation manuelle de metadata
Rédacteur
R-61 Bonne gestion du classement des documents
Documentaliste
61
3.2.13 Documentation destinée au bon public cible
Un souhait relativement spécifique consiste à pouvoir adapter certaines documentations à un public cible déterminé. À cette fin, il faut pouvoir gérer les utilisateurs, en partie à l’aide du système Identity
& access management du SPF Finances, en partie via des exigences plus spécifiques dans le cadre du système à livrer (gestion des accès à la documentation, partie du système à livrer). La cellule de gestion documentaire se chargera de gérer les règles d’accès (et leurs dérogations). En ce qui concerne l’utilisation d’IAM, nous renvoyons à § 3.4.1.4.
Documentation destinée au bon public cible
Reprise de la partie générique de la gestion des utilisateurs
Gestion des utilisateurs et de leurs rôles
Accès à la documentation adaptée à l'utilisateur
L'information livrée (document, résumé, information technique,…) devient dépendante des profils d'utilisateurs
(Object) Accès à la documentation (diagram) (Goal) Meilleure qualité de
l'information (diagram)
Accès à la documentation fonction
interne/externe Profil
Détermination des règles d'accès générales et de leurs dérogations possibles
Cellule de gestion documentaire Gestion des accès à la
documentation
Soumissionnaire see
Concerns see
Concerns see
Documentation destinée au bon public cible
Liste des Exigences
Exigence Agent Page
R-45 Reprise de la partie générique de la gestion des utilisateurs
Il s’agit ici de l’identification, de l’authentification et de l’accès. Le terme ‘contrôlée’ fait référence à une intégration complète avec IAM : il n’est pas question de se contenter de copier des données IAM. Voir à ce sujet
§ 3.4.1.4.
Gestion des accès à la documentation
R-46 Gestion des utilisateurs et de leurs rôles
La gestion des utilisateurs comprendra la répartition en profils, rôles, tâches et groupes. La gestion doit être un compromis entre la sécurité et la charge de travail administratif.
Gestion des accès à la documentation
R-47 Accès à la documentation adaptée à l’utilisateur
L’accès à la documentation dépendra du profil et des tâches confiées à l’utilisateur.
Gestion des accès à la documentation
Liste des Attentes
Attente Agent Page R-48 Détermination des règles d’accès
générales et de leurs dérogations possibles
Cellule de gestion
documentaire
3.2.14 Prise en compte de la documentation existante
Le système doit prendre en compte la documentation existante. Un inventaire initial (voir annexe H), qui sera affiné par le SPF Finances et remis à l’ adjudicataire après l’adjudication, sera commenté par l’adjudicataire à la phase d’analyse, afin que le SPF Finances dispose de directives lui permettant d’entretenir lui-même la documentation. (Remarque : le schéma ci-dessous ‘Perfectionnement de l'inventaire initial de la documentation existante’ doit être interprété de la façon suivante : l'adjudicataire communique les éléments et les commentaires qui doivent permettre au SPF Finances d'assumer lui-même l'exploitation dès que possible). L’adjudicatiare devra prévoir un pilote. Le pilote comprend tout ce qui est nécessaire pour pouvoir entretenir de façon permanente et optimale le document ‘Architecture building blocks – ABB v3.0’ (inclus en référence, doit être considéré comme faisant partie intégrante de ce cahier des charges). Après mise sur pied du pilote, le service d’encadrement ICT devra disposer de tous les moyens et connaissances pour exploiter lui-même le système, non seulement dans le contexte du pilote, mais aussi pour toute autre documentation à gérer.
Remarque : ‘ABB’ et ‘fondements ICT’ désignent le même document.
Prise en compte de la documentation existante
Perfectionnement de l'inventaire initial de la documentation existante
Soumissionnaire Préparation d'un inventaire
initial de la documentation existante
SPF Fin
Récupération réussie d'une partie bien définie de la documentation existante
Pilote réussi concernant la récupération et la complétude de la documentation existante
Sélection de la documentation récupérable (analyse) et adaptation des documents existants
Pilote concernant tous les départements ICT Définition des règles
de sélection Récupération des autres
documentations existantes sur base du pilote effectué
Cellule de gestion documentaire
Identification des manquements (analyse) et assistance lors de la création des nouveaux documents clés Validation du champ
d'application du pilote
Architecture Building Blocks
(ABB) (Goal) Objectifs du projet
Documentation ICT (diagram)
Rédacteur
Concerns see
Prise en compte de la documentation existante