Installation et maintenance réussies de la solution

In document CAHIER DE CHARGES. Mise en place d un système documentaire pour le service d encadrement ICT docict (Page 41-66)

3. PARTIE C : Description du marché

3.2 Exigences générales

3.2.19 Installation et maintenance réussies de la solution

3.2.2 Meilleure gestion de l’information à l’ICT du SPF Finances

Pour obtenir une meilleure gestion de l’information, il faut d'une part réaliser des gains de temps, d'autre part fournir une information de meilleure qualité.

Meilleure gestion de l'information à l'ICT du SPF Finances

Meilleure qualité de l'information

(Goal) Meilleure qualité de l'information (diagram) information par opposition à

documentation…

Economie de temps pour l'organisation entière (Goal) Objectifs du projet Documentation ICT (diagram)

(Goal) Gain de temps pour l'ensemble de l'organisation (diagram)

différentes perspectives:

utilisateur, rédaction, technique

see see

see

Meilleure gestion de l’information à l’ICT du SPF Finances

Notes

3.2.15Economie de temps pour l’organisation entière (page 60) 3.2.3 Meilleure qualité de l’information (page 42)

3.2.3 Meilleure qualité de l’information

La meilleure qualité de l’information doit résulter d’un ensemble d’aspects considérés du point de vue de la création de la documentation (rédaction), de la consultation de la documentation (consultation) mais aussi de la collaboration entre les deux.

Meilleure qualité de l'information

Bonne gestion du life cycle documentaire (process) Bon contenu de la

documentation

(Goal) Meilleure gestion de l'information à l'ICT du SPF Finances (diagram)

Documentation destinée au bon public cible

(Goal) Bonne gestion du cycle de vie de la documentation (processus) (diagram)

(Goal) Bon contenu de la documentation (diagram)

(Goal) Documentation destinée aux groupes cibles corrects (diagram)

Meilleure qualité de la recherche d'information

Bonne gestion de la recherche des documents

Uniformisation de la mise en forme de la documentation Meilleure qualité de

l'information (rédaction)

Meilleure qualité de l'information (consultation)

Meilleure coopération entre la rédaction et la consultation

(Object) Utilisateurs du système documentaire (diagram)

Gestion des formats standards de documents

(Goal) Bonne gestion de la recherche dans la documentation (diagram)

(Goal) Meilleure collaboration entre rédaction et consultation (diagram)

(Goal) Gestion des formats standards de documents (diagram)

see

see

see

see

see see

see

see

see

Meilleure qualité de l’information

Notes

3.2.4Bon contenu de la documentation (page 43)

3.2.12Bonne gestion du life cycle documentaire (process) (page 55) 3.2.9Bonne gestion de la recherche des documents (page 51) 3.2.13Documentation destinée au bon public cible (page 56) 3.2.11Gestion des formats standards de documents (page 54)

3.2.10Meilleure coopération entre la rédaction et la consultation (page 52)

3.2.4 Bon contenu de la documentation

Pour améliorer la qualité de l'information, on peut notamment agir sur une série d'aspects au niveau rédactionnel : surveillance rigoureuse de ce qui est publié, suivi étroit de certains documents spécifiques (documents clés uniques et authentiques, documents synthétiques). Ces documents peuvent être considérés comme documents de base dans le système. La qualité du contenu de la documentation doit être surveillée. Il faut veiller à ce que la documentation soit à jour et suffisante.

Elle doit s'accompagner des metadata nécessaires, correctes et exploitables (ni trop, ni trop peu).

Dans le schéma ci-dessous, on trouve les acteurs chargés de la mise en page (spécialiste de mise en forme) et de certains aspects liés à la cohérence entre les documents (gestion de la configuration). La gestion de la configuration doit être considérée comme une composante technique de la solution. Ce sont néanmoins des utilisateurs qui s’en chargeront en se servant de cette partie de la solution.

Bon contenu de la documentation

Une documentation toujours suffisamment Up-to-date (Goal) Meilleure qualité de

l'information (diagram)

Fourniture et gestion de metadata corrects pour la documentation Publication contrôlée des

documents authentiques, des documents clés uniques, des documents synthétiques (rédaction)

Gestion du workflow des documents (rédaction)

(Goal) Gestion du workflow des documents (diagram)

Gestion des différentes versions de la documentation (rédaction)

(Goal) Gestion des différentes versions de la documentation (diagram)

Gestion des manques d'information Vérification de la qualité du

contenu de la documentation

(Goal) Gestion des manques d'informations (diagram) Vérification de la qualité du

contenu d'un document

Garantir la cohérence entre les documents

Groupement des documents en fonction de propriétés communes relatives au contenu

Gestion de la configuration

Gestion de la validité des documents

Eviter le sauvetage en double d'un même document

Affectation de documents en différents groupes Gestion du layout des

documents avec par exemple des templates

(Goal) Gestion de la validité des documents (diagram)

Spécialiste de mise en forme

Système documentaire see

see see

see

see

Bon contenu de la documentation

Notes

3.2.5Gestion du workflow des documents (rédaction) (page 45) 3.2.8Gestion des manques d’information (page 50)

3.2.6Gestion des différentes versions de la documentation (rédaction) (page 47) 3.2.7Gestion de la validité des documents (page 49)

Liste des Exigences

Exigence Agent Page

R-1 Eviter le sauvetage en double d’un même document

Il faut éviter qu’un même document soit sauvegardé plusieurs fois.

Gestion de la

configuration

R-2 Affectation de documents en différents

groupes

Un document peut être pris en charge dans différents groupes (peut faire partie de plusieurs ensembles de documentation).

Gestion de la

configuration

R-3 Groupement des documents en fonction de propriétés communes relatives au contenu

La gestion de la configuration regroupera notamment les documents suivant des propriétés communes relatives au contenu.

Gestion de la

configuration

R-4 Fourniture et gestion de metadata corrects pour la documentation

Dans son offre, le soumissionnaire doit indiquer ce qui est souhaitable, ce qui est possible et ce qui est conseillé au minimum. Il explique aussi comment y parvenir.

Système documentaire

Liste des Attentes

Attente Agent Page

R-5 Gestion du layout des documents avec par exemple des templates

Le soumissionnaire indique quels templates il prévoit. Spécialiste de mise en forme

3.2.5 Gestion du workflow des documents (rédaction)

La gestion du cycle de vie (‘life cycle’) d’un document fait appel à plusieurs acteurs, chacun avec ses tâches propres. Outre ce qui figure dans ce schéma, l’attention est attirée sur des tâches spécifiques de l’adjudicatiare : il devra développer des workflows standard (ce qui implique aussi la mise au point des politiques, procédures, directives, modèles, standards et exemples sous-jacents) et définir les rôles nécessaires. Cela se fera dans la perspective d'une base sur laquelle le SPF Finances pourra s'appuyer ensuite plutôt que dans un souci d'élaboration détaillée.

Gestion du workflow des documents (rédaction) (Goal) Bonne gestion du cycle

de vie de la documentation (processus) (diagram)

Liasion des rôles à une partie d'un workflow

Gestion des workflows sur base de règles, procédures et de directives

Gestion du workflow Soumissionnaire

Mise au point d'un nombre de workflows standards

Liaison d'un workflow à un document

Détermination des rôles nécessaires

Définition des règles, procédures, des directives, des modèles, des standards et des exemples

Cellule de gestion documentaire Pas de publication sans

approbation formelle see

Gestion du workflow des documents (rédaction)

Liste des Exigences

Exigence Agent Page

R-6 Affectation de rôles à une partie d’un workflow

Le soumissionnaire donne une explication générale des workflows existants et des rôles concernés dans les différentes parties. Par

‘partie’, il faut entendre ici une partie d’un workflow générant un produit ou un service.

Gestion du workflow

R-7 Liaison d’un workflow à un document

Dans son offre, le soumissionnaire présente les différents workflows, compte tenu de la situation existante (voir annexe H) et des types de documents existants. On songe notamment aux workflows de création, de contrôle de qualité, de suivi des mises à jour, etc. …

Gestion du workflow

R-8 Gestion des workflows sur base de règles, procédures et de directives

À partir de l’inventaire de l’existant, le soumissionnaire indique quel type de documents intervient dans un workflow.

Gestion du workflow

Liste des Attentes

Attente Agent Page

R-9 Pas de publication sans approbation

formelle

Cellule de gestion

documentaire

R-10 Définition des règles, procédures, des directives, des modèles, des standards et des exemples

Le soumissionnaire indique ce qu’il entend faire en général et en ce qui concerne le développement du pilote, en relation avec l’exigence ‘Préparation d’un nombre de workflows standards’.

Cellule de gestion

documentaire

R-11 Détermination des rôles nécessaires

Le soumissionnaire indique quels rôles il va définir (p.ex. RACI, relecture, validation... )

Adjudicataire

R-12 Mise au point d’un nombre de workflows standards

Dans son offre, le soumissionnaire indique quels workflows il prévoit, à la fois en général et pour le pilote.

Après le pilote, le SPF Finances doit disposer d’une base (cela signifie qu’un développement approfondi n’est pas souhaité ici) suffisante pour pouvoir associer à un workflow la grande majorité (90% ou plus) des documents sans impératifs particuliers. L'attention est attirée sur le fait que le SPF Finances cherche pour la solution un équilibre entre simplicité et réponse aux besoins du service d'encadrement ICT.

Adjudicataire

3.2.6 Gestion des différentes versions de la documentation (rédaction)

Dans le système, il doit être possible de gérer différentes versions d'une documentation (donc avec les documents sous-jacents). Il convient à cet égard de prendre en compte le bilinguisme de l’environnement de travail.

Gestion des différentes versions de la documentation (rédaction)

Suivi des traductions possibles des documents

Gestion de version Gestion des différentes versions d'une manière structurée

Suivi des modifications portant sur le contenu des documents

Identifier le propriétaire des modifications

Identifier les modifications entre différentes versions (Goal) Bonne gestion du cycle

de vie de la documentation (processus) (diagram)

see

Gestion des différentes versions de la documentation (rédaction)

Liste des Exigences

Exigence Agent Page

R-13 Gestion des différentes versions d’une manière structurée

Et donc plus particulièrement des dernières versions… Gestion de version

R-14 Identifier les modifications entre différentes versions

On doit pouvoir disposer d'un historique des différences entre les différentes versions et des modifications elles-mêmes.

Gestion de version

R-15 Identifier le propriétaire des modifications

Gestion de version

R-16 Suivi des traductions possibles des documents

Exemple : Il peut arriver qu'un document ou une documentation soit déjà validé dans 1 langue dans la dernière version, alors que la traduction dans l'autre langue nationale n’est pas encore prête et que cette version est donc antérieure. Remarque : la majorité des documents n’existent qu’en 1 langue. Des documents techniques ne sont disponibles qu’en anglais.

Gestion de version

3.2.7 Gestion de la validité des documents

La gestion de la validité des documents doit être possible automatiquement et manuellement.

Gestion de la validité des documents

Détection des documents obsolètes

Détection manuelle des documents obsolètes

Cellule contrôle qualité

Détection automatique des documents obsolètes

Système documentaire Traitement des documents obsolètes

Archivage des documents obsolètes

Elimination des documents obsolètes

Décision d'élimination ou d'archivage des documents obsolètes

Rédacteur en chef (Goal) Bon contenu de la

documentation (diagram)

see

Gestion de la validité des documents

Liste des Exigences

Exigence Agent Page

R-17 Détection automatique des documents obsolètes

Système documentaire

R-18 Elimination des documents obsolètes

Système documentaire

R-19 Archivage des documents obsolètes

Système documentaire

Liste des Attentes

Attente Agent Page

R-20 Détection manuelle des documents

obsolètes

Cellule contrôle qualité

R-21 Décision d’élimination ou d’archivage

des documents obsolètes

Rédacteur en chef

3.2.8 Gestion des manques d’information

Dans la mise en place d’un système documentaire, la détection et la résolution des manques d’information constituent un aspect très important. La personne qui consulte le système doit pouvoir signaler les manques d’information à la cellule contrôle qualité. D’autre part, via le contrôle de qualité et les statistiques pertinentes, la cellule doit pouvoir détecter elle-même les manques, après quoi la rédaction se chargera d'y remédier. Idéalement, un workflow adéquat sera mis en place à cette fin.

Gestion des manques d'information

Signalement des manques d'information (consultation)

Détecter les manques d'information (cellule contrôle qualité)

Résoudre les manques d'information (rédaction)

Un workflow de soutien est nécessaire

(Goal) Bon contenu de la documentation (diagram)

Mise à disposition de procédures pour signaler les manques d'information

Signalement des manques à la cellule de contrôle qualité

Production de statistiques pertinentes

Contrôle de qualité périodique

Cellule contrôle qualité Module statistique

Système documentaire

Rédacteur see

Gestion des manques d’information

Liste des Exigences

Exigence Agent Page

R-22 Mise à disposition de procédures pour signaler les manques d’information

Le soumissionnaire indique les procédures qu’il prévoit et comment elles pourront être adaptée.

Système documentaire

R-23 Signalement des manques à la cellule de contrôle qualité

Système documentaire

R-24 Production de statistiques pertinentes

Le soumissionnaire expliquera dans son offre les possibilités qu’il prévoit. P.ex. statistiques sur la fréquence des consultations, top 10 pour un sujet donné, âge des documents...

Module statistique

Liste des Attentes

Attente Agent Page

R-25 Contrôle de qualité périodique

Dans son offre, le soumissionnaire doit indiquer les contrôles qui sont souhaitables (p.ex. du point de vue d’une exploitabilité optimale), possibles et conseillés au minimum. Il explique aussi comment y parvenir.

Cellule contrôle qualité

R-26 Résoudre les manques d’information (rédaction)

Rédacteur

3.2.9 Bonne gestion de la recherche des documents

Un système moderne ne peut se passer d’un moteur de recherche. Le schéma ci-dessous illustre ce que l’on attend à cet égard.

Bonne gestion de la recherche des documents

Résultat multilingue des recherches

Moteur de recherche

Gestion de la recherche des documents sur base de mots clefs et/ou metadata

Gestion de la recherche des documents via une structure en arbre ou en réseau

Utilisation des statistiques en ce qui concerne la consultation du système

Ordre automatique apporté à la liste des documents présentés selon un score de pertinence Présence d'un thesaurus

(Goal) Meilleure qualité de

l'information (diagram) see

Bonne gestion de la recherche des documents

Liste des Exigences

Exigence Agent Page

R-27 Présence d’un thesaurus

Le thesaurus doit être intégré dans le système. Le soumissionnaire développe cet aspect dans son offre. Il ne peut être question de proposer un thesaurus qui n'interagit pas avec le reste du système. Il est recommandé de proposer un thesaurus existant, orienté ICT (NL, FR, ENG) que l’on pourra ensuite adapter/enrichir durant l’exploitation du système.

Moteur de recherche

R-28 Gestion de la recherche des documents sur base de mots clefs et/ou metadata

Moteur de recherche

R-29 Résultat multilingue des recherches

La recherche en une langue doit pouvoir donner un résultat en plusieurs langues.

Moteur de recherche

R-30 Gestion de la recherche des documents via une structure en arbre ou en réseau

Le moteur de recherche ne peut se limiter aux mots clés. Il doit aussi permettre la recherche dans une documentation en parcourant une arborescence (ou une structure réseau par extension).

Moteur de recherche

R-31 Utilisation des statistiques en ce qui concerne la consultation du système

Moteur de recherche

R-32 Ordre automatique apporté à la liste des documents présentés selon un score de

pertinence

Le soumissionnaire explique comment le système permet d’attribuer à un document (ou une documentation), dans le cadre d’une recherche, un score reflétant sa pertinence.

Moteur de recherche

3.2.10 Meilleure coopération entre la rédaction et la consultation

Comme il est dit plus haut, rédaction et consultation doivent trouver place dans une structure favorisant la collaboration, dans le but ultime d’améliorer la qualité de l’information. La cellule contrôle de qualité et la cellule gestion documentaire jouent un rôle important dans cette perspective. Pour favoriser la collaboration, toutes deux doivent utiliser les mêmes formats de documentation standard (PDF, MS Office, Open Office, etc...). La cellule contrôle de qualité doit centraliser les remarques des utilisateurs, effectuer elle-même un contrôle de qualité périodique et informer la cellule de gestion documentaire pour lui permettre de prendre les décisions qui s'imposent.

Meilleure coopération entre la rédaction et la consultation

Centralisation des remarques des utilisateurs

Cellule contrôle qualité

Prise de décision et son exécution sur base du feedback fourni par la cellule contrôle qualité

Cellule de gestion documentaire Feedback des remarques des

utilisateurs vers la cellule de gestion de documents Contrôle de qualité périodique

Gestion des formats standards de documents

(Goal) Gestion des formats standards de documents (diagram)

(Goal) Meilleure qualité de l'information (diagram)

Utilisation des mêmes formats standards

Assistance à l'amélioration des documents

see see

see

Meilleure coopération entre la rédaction et la consultation

Notes

3.2.11Gestion des formats standards de documents (page 54)

Liste des Attentes

Attente Agent Page

R-33 Centralisation des remarques des utilisateurs

Cellule contrôle qualité

R-25 Contrôle de qualité périodique

Dans son offre, le soumissionnaire doit indiquer les contrôles qui sont souhaitables (p.ex. du point de vue d’une exploitabilité optimale), possibles et conseillés au minimum. Il explique aussi comment y parvenir.

Cellule contrôle qualité

51

R-34 Feedback des remarques des utilisateurs vers la cellule de gestion de documents

Cellule contrôle qualité

R-35 Prise de décision et son exécution sur base du feedback fourni par la cellule contrôle qualité

Cellule de gestion

documentaire

3.2.11 Gestion des formats standards de documents

Comme il est dit plus haut, il convient d’utiliser un ensemble de formats standards de documents afin de pouvoir les gérer correctement.

Gestion des formats standards de documents

(Goal) Meilleure qualité de l'information (diagram)

Définition des formats standard pour les documents

Convertir des documents vers les formats standards

Convertir un format standard vers un autre

Conversion des formats non-standard en format

SPF Fin Définition de standards logiciels pour l'utilisation des documents

Cellule de gestion documentaire

Ouverture du système par rapport à des standards futurs de documents

Système documentaire p.ex. PDF, Office ouvert,…

see

Gestion des formats standards de documents

Liste des Exigences

Exigence Agent Page

R-36 Convertir un format standard vers un autre

Système documentaire

R-37 Ouverture du système par rapport à des standards futurs de documents

Il va de soi que le système doit pouvoir évoluer. Le soumissionnaire explique comment les standards de documents pourront évoluer dans le temps.

Système documentaire

Liste des Attentes

Attente Agent Page

R-38 Définition des formats standard pour les documents

Format : p.ex. OpenOffice, MS Office, PDF... Cellule de gestion documentaire

R-39 Définition de standards logiciels pour l’utilisation des documents

Word 2003, OpenOffice, etc. Cellule de gestion

documentaire

R-40 Conversion des formats non-standard en format standard

Des systèmes fourniront des documents après conversion. Le système à livrer ne doit donc pas, par exemple,assurer la conversion entre les logiciels supportant UML et p.ex. MS Word. Le SPF Finances se chargera lui-même des conversions nécessaires.

SPF Fin

3.2.12 Bonne gestion du life cycle documentaire (process)

Le cycle de vie de la documentation occupe une place essentielle dans un système documentaire. Il s’appuie sur des objectifs déjà évoqués. Il repose aussi sur une gestion adéquate des metadata (via le système documentaire ou à la main, par le rédacteur), ainsi que sur le bon placement des documents dans le système (par le documentaliste).

Bonne gestion du life cycle documentaire (process)

Gestion des metadata de la documentation

Gestion des différentes versions de la documentation (rédaction)

(Goal) Meilleure qualité de l'information (diagram)

Gestion du workflow des documents (rédaction)

(Goal) Gestion des différentes versions de la documentation (diagram)

(Goal) Gestion du workflow des documents (diagram)

Récupération des metadata existantes d'un document

Système documentaire

Gestion automatique des métadonnées pour la documentation

Importation manuelle de metadata

Rédacteur Bonne gestion du classement des documents

Documentaliste

Gestion de métadonnées obligatoires et optionnelles see

see

see

Bonne gestion du life cycle documentaire (process)

Notes

3.2.6Gestion des différentes versions de la documentation (rédaction) (page 47) 3.2.5Gestion du workflow des documents (rédaction) (page 45)

Gestion des metadata de la documentation status, index, properties, ...

Liste des Exigences

Exigence Agent Page

R-41 Récupération des metadata existantes d’un document

Système documentaire

R-42 Gestion automatique des métadonnées pour la documentation

Création : les documents d’une documentation doivent pouvoir recevoir automatiquement certaines metadata communes. Mise à jour : les metadata doivent pouvoir être mises à jour automatiquement. Suppression : les metadata doivent pouvoir être supprimées automatiquement.

Système documentaire

R-43 Gestion de métadonnées obligatoires et optionnelles

Le système doit offrir la possibilité d’inclure une documentation obligatoire et/ou des metadata optionnelles pour certaines documentations.

Système documentaire

Liste des Attentes

Attente Agent Page

R-44 Importation manuelle de metadata

Rédacteur

R-61 Bonne gestion du classement des documents

Documentaliste

61

3.2.13 Documentation destinée au bon public cible

Un souhait relativement spécifique consiste à pouvoir adapter certaines documentations à un public cible déterminé. À cette fin, il faut pouvoir gérer les utilisateurs, en partie à l’aide du système Identity

& access management du SPF Finances, en partie via des exigences plus spécifiques dans le cadre du système à livrer (gestion des accès à la documentation, partie du système à livrer). La cellule de gestion documentaire se chargera de gérer les règles d’accès (et leurs dérogations). En ce qui concerne l’utilisation d’IAM, nous renvoyons à § 3.4.1.4.

Documentation destinée au bon public cible

Reprise de la partie générique de la gestion des utilisateurs

Gestion des utilisateurs et de leurs rôles

Accès à la documentation adaptée à l'utilisateur

L'information livrée (document, résumé, information technique,…) devient dépendante des profils d'utilisateurs

(Object) Accès à la documentation (diagram) (Goal) Meilleure qualité de

l'information (diagram)

Accès à la documentation fonction

interne/externe Profil

Détermination des règles d'accès générales et de leurs dérogations possibles

Cellule de gestion documentaire Gestion des accès à la

documentation

Soumissionnaire see

Concerns see

Concerns see

Documentation destinée au bon public cible

Liste des Exigences

Exigence Agent Page

R-45 Reprise de la partie générique de la gestion des utilisateurs

Il s’agit ici de l’identification, de l’authentification et de l’accès. Le terme ‘contrôlée’ fait référence à une intégration complète avec IAM : il n’est pas question de se contenter de copier des données IAM. Voir à ce sujet

§ 3.4.1.4.

Gestion des accès à la documentation

R-46 Gestion des utilisateurs et de leurs rôles

La gestion des utilisateurs comprendra la répartition en profils, rôles, tâches et groupes. La gestion doit être un compromis entre la sécurité et la charge de travail administratif.

Gestion des accès à la documentation

R-47 Accès à la documentation adaptée à l’utilisateur

L’accès à la documentation dépendra du profil et des tâches confiées à l’utilisateur.

Gestion des accès à la documentation

Liste des Attentes

Attente Agent Page R-48 Détermination des règles d’accès

générales et de leurs dérogations possibles

Cellule de gestion

documentaire

3.2.14 Prise en compte de la documentation existante

Le système doit prendre en compte la documentation existante. Un inventaire initial (voir annexe H), qui sera affiné par le SPF Finances et remis à l’ adjudicataire après l’adjudication, sera commenté par l’adjudicataire à la phase d’analyse, afin que le SPF Finances dispose de directives lui permettant d’entretenir lui-même la documentation. (Remarque : le schéma ci-dessous ‘Perfectionnement de l'inventaire initial de la documentation existante’ doit être interprété de la façon suivante : l'adjudicataire communique les éléments et les commentaires qui doivent permettre au SPF Finances d'assumer lui-même l'exploitation dès que possible). L’adjudicatiare devra prévoir un pilote. Le pilote comprend tout ce qui est nécessaire pour pouvoir entretenir de façon permanente et optimale le document ‘Architecture building blocks – ABB v3.0’ (inclus en référence, doit être considéré comme faisant partie intégrante de ce cahier des charges). Après mise sur pied du pilote, le service d’encadrement ICT devra disposer de tous les moyens et connaissances pour exploiter lui-même le système, non seulement dans le contexte du pilote, mais aussi pour toute autre documentation à gérer.

Remarque : ‘ABB’ et ‘fondements ICT’ désignent le même document.

Prise en compte de la documentation existante

Perfectionnement de l'inventaire initial de la documentation existante

Soumissionnaire Préparation d'un inventaire

initial de la documentation existante

SPF Fin

Récupération réussie d'une partie bien définie de la documentation existante

Pilote réussi concernant la récupération et la complétude de la documentation existante

Sélection de la documentation récupérable (analyse) et adaptation des documents existants

Pilote concernant tous les départements ICT Définition des règles

de sélection Récupération des autres

documentations existantes sur base du pilote effectué

Cellule de gestion documentaire

Identification des manquements (analyse) et assistance lors de la création des nouveaux documents clés Validation du champ

d'application du pilote

Architecture Building Blocks

(ABB) (Goal) Objectifs du projet

Documentation ICT (diagram)

Rédacteur

Concerns see

Prise en compte de la documentation existante

Liste des Attentes

Attente Agent Page

In document CAHIER DE CHARGES. Mise en place d un système documentaire pour le service d encadrement ICT docict (Page 41-66)