Resolución de problemas
Consulte esta sección si tiene problemas de
visualización, imagen, sonido o puesta en marcha del televisor.
Preguntas sobre la puesta en marcha inicial
Síntoma Solución
Al encender el televisor no se oye el sonido, aunque sí se ve la imagen.
■ ¿Está el volumen demasiado bajo? Pulse el botón para subir el volumen.
■ ¿Está activada la opción Silencio? Pulse el botón Silencio o el botón Volumen+.
■ ¿Hay un sistema de sonido externo conectado y encendido? ¿Están los altavoces apagados en el menú Audio del OSD?
No se ve ninguna imagen al encender el televisor.
■ ¿Está correctamente conectado el componente del que proceden las señales de entrada? Verifique que los cables están bien insertados en los conectores de acuerdo con los colores.
■ ¿Está la fuente de señales de entrada encendida? Encienda el receptor externo, el reproductor DVD o cualquier otro componente que desee visualizar.
■ ¿Está seleccionada la fuente de señales de entrada correcta? Pulsé el botón Fuente del mando a distancia para que aparezca la lista de fuentes. Utilice los botones de flecha arriba y abajo para resaltar una fuente y pulse OK.
■ Presione el botón Menu del mando a distancia.
■ Si aparece el menú en pantalla, revise los cables que van a la fuente de entrada y pulse el botón de fuente en el mando a distancia para elegir la fuente de señales de entrada.
■ Si no aparece el menú en pantalla, consulte el siguiente síntoma,
“La unidad no se enciende.”
La unidad no se enciende. ■ Pulse el botón de encendido del mando a distancia.
■ Si el indicador del televisor está en rojo, pulse el botón de alimentación del televisor.
■ ¿Está desconectado el cable de alimentación? Asegúrese de que los dos extremos del cable de alimentación están conectados.
■ ¿Sale corriente de la toma? Enchufe una lámpara u otro dispositivo eléctrico que funcione correctamente en la misma toma de corriente que el televisor para asegurarse de que sale corriente de la toma.
■ Si utiliza una toma de corriente múltiple (ladrón), asegúrese de que está encendida.
Preguntas sobre la visualización
La unidad no funciona. ■ Influencias externas como rayos o electricidad estática pueden causar un funcionamiento incorrecto. En este caso, utilice la unidad después de encender el televisor o desenchufe el cable de
alimentación y vuelva a enchufarlo después de transcurrir 1 ó 2 minutos.
Los colores resultan extraños, desvanecidos o desalineados.
■ Ajuste el tono de la imagen.
■ ¿Está demasiado iluminada la sala? La imagen puede aparecer oscura en una sala que está demasiado iluminada.
■ Compruebe el ajuste de la señal de entrada.
■ Si utiliza un dispositivo de componentes, asegúrese de que los cables rojo, azul y verde están completamente insertados en los conectores correctos situados a ambos extremos.
La unidad se apaga de repente. ■ ¿Está activado el temporizador de apagado?
■ Compruebe los ajustes de control de la alimentación.
■ La temperatura interna de la unidad ha aumentado. Retire cualquier objeto que bloquee la ventilación o limpie la rejilla de ventilación.
Síntoma Solución
La calidad de la imagen procedente del vídeo es muy mala.
Compruebe lo siguiente: Ajuste inadecuado de los mandos.
Interferencia local. Interconexiones de cables. Ajuste los mandos de la imagen según corresponda. Pruebe ubicar el televisor en otro sitio.
Compruebe que las conexiones sean buenas.
No aparece ninguna imagen o la pantalla está en negro y dispongo de un dispositivo externo que controla el televisor.
■ Pulse el botón Fuente del mando a distancia y confirme la fuente que está seleccionada.
■ Verifique que esté encendido el dispositivo externo.
■ Compruebe si está conectado el componente fuente.
■ Compruebe la función de gestión de alimentación. ¿Se encuentra en modo de espera?
■ Conecte la fuente al televisor. Opere el dispositivo externo.
La imagen, con una fuente de entrada de componentes conectada, es demasiado roja, azul o verde.
■ Asegúrese de que cada cable está enchufado al conector de color correcto de los conectores del televisor y de los conectores de la fuente de entrada.
Síntoma (continuación) Solución
Resolución de problemas Preguntas acerca de la calidad de la imagen
Preguntas acerca del mando a distancia
Síntoma Solución
Parte de la imagen está cortada o la imagen no está centrada.
Compruebe los ajustes de posición y realice los cambios correspondientes a los ajustes de pantalla.
Mi imagen es demasiado grande o
demasiado pequeña. Pulse el botón Aspecto del mando a distancia y realice los ajustes pertinentes.
La imagen es inestable. Verifique que el ajuste de resolución del dispositivo externo sea el correcto. Realice el ajuste de resolución apropiado.
Hay puntos brillantes en mi pantalla. En algunos casos, la pantalla LCD tendrá píxeles que no funcionan correctamente. Dichas imperfecciones están presentes en todas las pantallas LCD utilizadas en productos suministrados por todos los fabricantes y no se trata de un defecto específico del producto.
Síntoma Solución
El mando a distancia no funciona. Compruebe lo siguiente e intente realizar la solución propuesta:
■ Las pilas están insertadas con las polaridades bien alineadas.
■ Asegúrese de que las pilas del mando a distancia están cargadas.
Si se han gastado, cambie las pilas usadas por unas pilas nuevas.
■ Asegúrese de que el mando a distancia se encuentra dentro su alcance operativo.
■ Asegúrese de que la ventana del sensor del mando a distancia no está sometida a demasiada luz, luz solar directa o luz artificial intensa.
■ Compruebe que no haya obstáculos; compruebe que no haya nada entre el mando a distancia y la ventana del sensor de la pantalla.
■ Asegúrese de apuntar bien el mando a distancia al televisor y de no estar a una distancia de más de 16,4 pies (5 metros).
El mando a distancia no hace funcionar otro equipo de entretenimiento doméstico.
No se trata de un mando a distancia universal. Sólo funciona con su televisión HP.
Mi mando a distancia universal no encuentra un código de televisión HP.
Cuando desee programar un mando a distancia universal para que ejecute su televisor HP, si HP no se encuentra en la lista de códigos de marca admitidos, utilice el código de un televisor Phillips. El mando a distancia HP transmite los códigos del mando a distancia licenciado de Phillips.
Una vez programado su mando a distancia universal con un código de televisor Phillips, puede ejecutar las funciones de su televisor HP:
Volumen, silencio, encendido y fuente de entrada.