Salienta-se que, apesar do desenvolvimento drástico e da utilização dos média electrónicos no mundo moderno, é necessário também enfatizar que a média impressa não deve ser esquecida ou menos utilizada.
Deve-se realçar que existe um número significativo de debates sobre a definição da noção de multimédia tendo em atenção que todo o desenvolvimento da tecnologia da informação se tornou uma área complexa. Consequentemente, existe a possibilidade de haver uma variação considerável de certos termos que estão associados ao conteúdo multimédia (Krosbacher, 2010).
O uso de conteúdo multimédia num site do turismo é identificado com diferentes formas de média destinadas a transmitir mensagens e fornecer informações apropriadas. Uma razão adicional para a importância do uso de multimédia é que cada site deve fornecer a possibilidade de interagir com os visitantes do site através de conteúdo multimédia valioso.
O conteúdo multimédia visualizado no website das placas turísticas é mais frequentemente com base no conteúdo audiovisual, o que incentiva a participação dos visitantes e o desenvolvimento de uma conexão emocional com os visitantes, e mais importante, transmite informações com elementos de entretenimento que leva a uma melhor memória e imaginação nas ofertas turísticas para os visitantes. Ao contrário das informações textuais escritas, o conteúdo audiovisual influência significativamente e alcança uma conectividade mais profunda com os visitantes.
Por exemplo, o vídeo, tornou-se um dos meios mais procurados e mais desejáveis de comunicação e entretenimento, e, ao mesmo tempo, representa o meio mais eficaz de marketing digital hoje (Šostarić, 2014). Ele é considerado um método bastante eficiente para transmitir informações de texto. Além disso, a influência do movimento, cor e som é reforçada pela importância e aplicação da multimédia acima mencionada.
Caso se respeite a duração relativamente curta do vídeo (desejavelmente até 90 segundos) e se enfatize mais o valor turístico do destino nos primeiros segundos, complementado, simultaneamente, com um forte apelo à acção e atenção de potenciais visitantes, conseguir-se-á passar a outras fases do ciclo de experiência do visitante (Ćurić, 2017).
E-books, manuais e brochuras, são o próximo tipo de conteúdo multimédia e consistem em informações textuais e visuais, estruturadas habilmente, que ajudam os visitantes a encontrar informações relevantes com formação educacional. Estes são projectados para leitura em formato digital, mas também para impressão em formato papel.
Mais comumente, aparecem na versão PDF e a finalidade dos livros e manuais electrónicos é fornecer conteúdo valioso e valor agregado, enquanto os folhetos são usados como uma ferramenta para relações públicas, vendas pessoais e promoções. Além disso, não requerem grandes investimentos financeiros, tais como custos promocionais, e são altamente divisíveis e adaptáveis a outros canais de distribuição, como as redes sociais.
Um blog, numa vertente mais económica, é um diário pessoal exibido na internet, que pode ser visualizado no site do turista. As experiências positivas adquiridas podem aumentar a atenção dos internautas, sendo que os comentários sobre a qualidade dos serviços e as sugestões de outros visitantes influenciam e facilitam a tomada de decisão ao escolher um destino turístico.
Links de média social facilitam a criação de uma comunidade virtual. Existem vários serviços Web 2.0 que permitem exibir diferentes tipos de conteúdo, mais comumente usados pelas médias sociais como Facebook, Instagram, Twitter e o portal turístico do TripAdvisor.
Receber notícias por boletim electrónico não pertence directamente ao site de multimédia da comunidade turística, mas os visitantes podem inscrever-se para os receber (subscrição de newsletters e boletins electrónicos), através da indicação do seu próprio e-mail. Esse e-mail geralmente é mais longo que o correio normal e contém as informações mais recentes sobre a comunidade turística. Normalmente, o e-mail concentra-se numa área específica e combina mensagens promocionais e invasivas.
RSS (Really Simple Syndication), ao contrário de e-mail, é uma estratégia de atracção, onde os visitantes escolhem arbitrariamente as informações que eles querem ler. Na verdade, é uma "notícia realmente simples" que facilita a leitura e a descoberta das notícias que o visitante deseja. Em outras palavras, o formato universal garante a apresentação do conteúdo aos visitantes de forma abreviada.
As notícias, assim como o RSS, permitem que você leia as informações mais recentes sobre uma área específica com um tema especial. É considerado um elemento muito importante porque os potenciais visitantes podem ler todos os novos eventos e novidades de um determinado destino turístico através de um website (por exemplo, alterar o horário dos autocarros na época ou abrir um novo estabelecimento de restauração).
O fórum, a correspondência e o suporte ao cliente estão relacionados às relações com os visitantes, com o objectivo de aumentar as vendas, bem como fornecer suporte aos utilizadores finais. Dado que os visitantes querem saber todas as informações necessárias sobre um destino turístico, é necessário fornecer suporte aos visitantes que, por algum motivo, não conseguem encontrar as informações apropriadas.
O acima mencionado aplica-se directamente à aquisição de feedback rápido, bem como para impedir que os visitantes alterem a escolha do destino turístico.
Pergunta frequente refere-se ao fornecimento de suporte ao visitante e faz uma lista de perguntas e respostas comumente usadas. Dessa forma, os visitantes podem encontrar respostas para perguntas individuais, como o regime de alfândega e visto, a regulamentação do tráfego sob factores sazonais, etc., sem o envio de um e-mail.
As seções especiais do site, como galerias de fotos e press releases, são os dois componentes mais básicos desta seção, destinam-se a um segmento especial de visitantes do site da comunidade turística.
A revista fornecida no site é principalmente em formato pdf de uma tecnologia interactiva que permite a leitura offline sem conexão.
O link "enviar a um amigo" permite a comunicação directa com determinadas pessoas e, assim, promove a comunicação via e-mail e a divulgação do conteúdo do site da comunidade turística. Alguns dos destinos turísticos nas suas páginas da web permitem o chamado " "Um pacote pessoal de arranjos" pelo qual os turistas escolhem certos pontos turísticos que desejam visitar e, posteriormente, com base nesse tipo de pacote pode ser enviado para amigos e familiares como parte do programa de entretenimento do site.
Um link de cartão de e-mail é outra maneira de incentivar os visitantes a interagir via e-mail. Os visitantes, escolhendo um cartão postal no site do destino turístico, podem escolher a opção para enviá- los. Aqui é importante enfatizar o fato de que um destino turístico é enviado como um produto turístico para certos potenciais visitantes em potencial.
Cupões, descontos e ofertas especiais são diferentes uma vez que eles aparecem como certificados que permitem a aquisição de determinados descontos e ofertas especiais e têm características tradicionais e formas de estimular as vendas de produtos e serviços turísticos. Além disso, os descontos são orientados no sentido de reduzir o preço dos produtos e serviços turísticos e as ofertas especiais incluem os produtos e serviços adicionais mais comuns e fazem um conjunto de produtos e/ou serviços.
Competições e jogos de prémios, como uma forma de multimédia, são reflectidos na aquisição de certos benefícios ao participar. Assim, é possível atrair a atenção de uma determinada parte de potenciais visitantes para destinos turísticos, com o objectivo de visitar o mesmo ou relendo o site.
O compartilhamento de presentes difere do conteúdo multimédia anterior na entrega gratuita de determinados benefícios, como livretos gratuitos, livretos com pratos locais, indígenas ou guias.
Jogos como o mencionado acima tornam-se uma ferramenta de marketing e comunicação cada vez mais interessante, com o objectivo de atrair visitantes, principalmente com base na geração Millenial. A principal função é entreter os visitantes, enquanto, obviamente, a função secundária é baseada em estimular o interesse de visitar um destino turístico.
Programas de fidelidade como um sistema gratificante para visitantes leais a destinos turísticos em actividades turísticas são reflectidos nas chegadas de turistas e, por sua vez, fornecem certos benefícios.
O correio electrónico sob a forma de um formulário específico é considerado como o instrumento de marketing directo mais significativo no qual a comunicação entre o visitante e a comunidade turística é adquirida. Além disso, enviar solicitações de visitantes dá a estes uma forma de obter informações especiais que não estão listadas no site da comunidade turística, de acordo com os desejos e necessidades dos visitantes.
Um aspecto importante da multimédia é a própria navegação como parte de uma pesquisa no site da internet. Ou seja, as opções do mecanismo de pesquisa permitem que você pesquise vários tipos de conteúdo informativo em um tempo relativamente curto, e os visitantes não perdem muito tempo procurando o conteúdo desejado.
Além disso, o guia virtual ou imagens panorâmicas exibidas nas páginas da comunidade turística afectam a apresentação da oferta turística no destino. Imagens panorâmicas consistem em várias imagens que mostram o foco central assim como, o ambiente da imagem de 360 graus, enquanto o guia virtual oferece imagem virtual dentro de uma determinada área.
Calendário de eventos é um aspecto extremamente importante da multimédia porque facilita a localização de certas informações que estão directamente relacionadas à oferta turística no destino e os visitantes podem facilmente verificar a disponibilidade de eventos ou outros, escolhendo uma data específica.
Mas, existem outros aspectos complementares que devem ser considerados. Por exemplo, a existência de um mapa interactivo da cidade com localizações precisas aparece como uma parte indispensável do site multimédia. Inúmeras pesquisas apontam para o facto de que os mapas das cidades são o item mais importante no site para que os potenciais visitantes possam ter uma visão global do conteúdo do destino permitindo ao visitante imaginar um destino escolhido e organizar melhor as visitas a outras instalações turísticas (Pradhan, 2012).
O planeador de viagem torna mais fácil planear todas as suas actividades durante a sua estadia em um destino turístico. Com a ajuda da ferramenta multimédia mencionada acima, o visitante pode visitar facilmente os atracões turísticas. Além disso, há variantes de planeadores de excursão através dos quais os visitantes podem compartilhar e mostrar aos outros o chamado.
A possibilidade de obter informações sobre a moeda de câmbio é um item extremamente importante se o destino turístico estiver localizado em um país com a sua própria moeda. Os turistas desta forma poderiam definir com precisão o montante previsto de gastos ao visitar destinos turísticos é seriam útil permitir uma calculadora no site, com conversão de moedas estrangeiras em moeda nacional.
A disponibilidade das páginas da internet da comunidade turística em vários idiomas, tem um papel vital principalmente para o mercado turístico, uma vez que existe uma alta probabilidade de que no destino, dependendo do mesmo, pouca gente fale ou entenda Inglês, ou até o próprio turista (Ćurić, 2017).