Gestion des émotions

« Les émotions comme la joie, la colère, la peur ou la tristesse font partie de la vie de chacun. Il est important de les reconnaître, les distinguer, les exprimer et enfin les gérer quand elles se produisent » (Institutions psychiatriques du valais romand, 2012, brochure).

Nous avons décidé d’introduire ce chapitre par cette citation, car elle reflète la réalité humaine. En effet, le personnel soignant est confronté à prendre en soin des patients ayant été hospitalisés à plusieurs reprises, ce qui peut susciter certaines émotions. A travers ce chapitre, nous désirons montrer l’importance de ne pas banaliser le ressenti des soignants et de trouver des moyens pour faire face à ses sentiments.

Définition de l’émotion

Selon le dictionnaire Petit Larousse, l’émotion est définie comme étant un « trouble subit, agitation passagère causés par un sentiment vif de peur, de surprise, de joie, etc.» (Petit Larousse, 1992, p.381).

Les émotions sont donc la manifestation visible d’un sentiment intérieur. Elles peuvent apparaitre de différentes manières comme des pleurs, des tremblements, des cris, de la pâleur, de la sudation, des difficultés d’élocution entre autres. Les émotions sont variées et propres à chaque personne. Elles ne vont pas se manifester de la même manière face à un même évènement.

Gestion des émotions dans la pratique professionnelle

Dans le domaine de la psychiatrie, les soignants sont régulièrement confrontés à gérer leurs émotions. Les situations rencontrées et la nature de la pathologie psychique peuvent susciter certaines réactions émotionnelles, qui peuvent entraver l’exercice professionnel. Pour prendre en soin une personne, il est important de se connaître, d’être capable d’identifier ses émotions, et de reconnaître ses limites. Ces compétences sont indispensables et vont influer sur la capacité à prendre en soin. Cela va permettre au soignant d’accueillir de manière efficace la souffrance psychique, de contenir les émotions véhiculées par les familles des patients et d’assurer le suivi des autres patients.

Certains professionnels ont tendance à ne pas montrer leur monde émotionnel au travail car selon eux, cela pourrait être interprété par d’autres professionnels comme étant une forme de faiblesse, d’incapacité, de manque de compétences et de savoir-faire.

Verbalisation des émotions

Le comportement non-verbal peut être interprété de manière erronée et être considéré comme un retrait de prise en en soins, un manque de motivation et un non investissement professionnel, ce qui n’est pas toujours le cas.

Il est donc important de verbaliser ses sentiments pour ne pas emmagasiner des émotions pouvant être difficiles à contenir sur le long terme. La parole va procurer une libération, un soulagement, et va permettre de donner un sens à l’état émotionnel.

Le soignant pourra ainsi exprimer son ressenti pour avoir le point de vue de ses collègues et pour apporter si nécessaire des solutions pour poursuivre la prise en soin. Reconnaître ses limites et les exprimer permet également de déléguer certains soins et d’assurer une continuité des soins.

Stratégies mises en place

Les stratégies mises en place pour parvenir à gérer au mieux son monde intérieur sont variées. Certaines méthodes sont utilisées pour verbaliser et gérer les émotions.

Une supervision d’équipe : l’équipe soignante est une ressource essentielle dans l’analyse de situations délicates pouvant susciter de fortes réactions émotionnelles. Des débriefings d’équipe sont organisés par la hiérarchie dans un espace neutre, dans lequel chaque membre de l’équipe est libre de s’exprimer sans jugement. Le but étant d’analyser et ainsi améliorer sa pratique professionnelle.

Des groupes de parole : des groupes sont mis à disposition pour les soignants, où ils peuvent exprimer leurs émotions avec des collègues ayant vécu des situations similaires. Ces groupes ont pour but de procurer du soutien et sont parfois organisés à la demande des professionnels de la santé.

Des rencontres individualisées avec un psychologue : il s’agit d’une supervision individuelle et personnalisée demandée par un soignant, qui peut avoir des difficultés à exprimer ses émotions en public. Le regard d’une personne extérieure et neutre peut être aidant car le psychologue pourra avoir du recul face à la situation vécue.

Des ressources personnelles : certains soignants mettent en place des ressources qui sont personnelles permettant d’évacuer la surcharge émotionnelle. Tout comme les patients, les soignants mobilisent des stratégies par le biais d’un réseau (proches, famille) ou par des activités extérieures. En effet, certaines activités comme le sport, la peinture, la musique, la lecture vont permettre d’évacuer les tensions et de se relaxer. Il est important de vider son esprit et de prendre du temps pour soi. Cela va ainsi permettre d’offrir des soins de qualité et d’assurer une prise en soins des autres de façon optimale.

Pour conclure, la gestion des émotions est importante dans la prise en soin quotidienne des personnes souffrant de troubles psychiques. Il est important de verbaliser ses émotions car la parole est libératrice et offre la possibilité de se sentir écouté et soutenu dans certaines situations difficiles. Cela permet de dépasser certains obstacles émotionnels pouvant parasiter le soignant, ainsi que sa prise en soin. L’utilisation de stratégies et de ressources personnelles permet d’évacuer les tensions et de maintenir un équilibre psychique essentiel au « bon fonctionnement » de tout individu.

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