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Les familles nombreuses et les familles monoparentales déplorent un manque

Chapitre 3. L’offre touristique est globalement bien adaptée aux attentes,

1. Les familles nombreuses et les familles monoparentales déplorent un manque

manque d’adéquation des offres à leur situation

Nous avons interrogé nos concitoyens sur la bonne adaptation des offres touristiques actuelles et notamment sur l’adéquation des offres à plusieurs catégories de population (couples sans enfants, personnes seules, familles nombreuses, etc…). Le Graphique 55 présente les réponses données à la fois par la population dans son ensemble, mais également, quand c’était possible, par les principaux intéressés eux-mêmes.

Graphique 55- Voici différentes catégories de population. Dites-moi, pour chacune d’entre elles, si les offres touristiques proposées aujourd’hui (hébergements, activités,

tarifications …) vous semblent plutôt bien ou plutôt mal adaptées ? (En %)

Source : CREDOC, Enquête « Conditions de vie et Aspirations des Français » , juin 2009.

.. pour les groupes d'amis ?

31% des 70 ans et plus les trouvent plutôt mal adaptées

Réponses des populations directement

concernées :

Les offres sont-elles adaptées pour… les couples sans enfant ?

15% des couples sans enfant les trouvent plutôt mal adaptées

… pour les personnes âgées ?

… pour les personnes seules ?

45% des personnes vivant seules, de moins de 70 ans, les trouvent plutôt mal adaptées

… pour les familles nombreuses ?

58% des familles

nombreuses les trouvent plutôt mal adaptées

Réponses de l’ensemble de la population : 74 19 7 77 16 7 58 34 8 55 39 6 52 39 9 48 42 11

… pour les familles monoparentales ?

55% des familles monoparentales les trouvent plutôt mal adaptées

Plutôt bien adaptées Plutôt mal adaptées Ne sait pas .. pour les groupes d'amis ?

31% des 70 ans et plus les trouvent plutôt mal adaptées

Réponses des populations directement

concernées :

Les offres sont-elles adaptées pour… les couples sans enfant ?

15% des couples sans enfant les trouvent plutôt mal adaptées

… pour les personnes âgées ?

… pour les personnes seules ?

45% des personnes vivant seules, de moins de 70 ans, les trouvent plutôt mal adaptées

… pour les familles nombreuses ?

58% des familles

nombreuses les trouvent plutôt mal adaptées

Réponses de l’ensemble de la population : 74 19 7 77 16 7 58 34 8 55 39 6 52 39 9 48 42 11

… pour les familles monoparentales ?

55% des familles monoparentales les trouvent plutôt mal adaptées

Quatre conclusions se dégagent des réponses :

ƒ L’offre touristique est incontestablement perçue comme bien adaptée aux couples sans enfants (77% du grand public et 79% des couples sans enfants eux-

mêmes sont de cet avis) ; elle est considérée également adaptée aux groupes

d’amis (74% d’opinions favorables). Ces deux avis font d’ailleurs consensus dans le

corps social puisqu’ils sont partagés par toujours plus des deux tiers des enquêtés, quel que soit le groupe socio-démographique d’appartenance (cf. Tableau 64 p.163). Et au sein des couples sans enfants, rien ne vient modifier l’opinion positive sur ce type d’offres, pas même le fait de n’être pas parti en vacances : 79% des couples sans enfants qui sont partis jugent les offres adaptées à leur cas de figure ; le chiffre est identique chez les couples sans enfants qui ne sont pas partis.

ƒ L’offre convient également bien aux personnes âgées. Seule une minorité de

l’opinion (34%), et des plus de 70 ans eux-mêmes (31%), se montre en effet critique sur ce plan. Le sentiment que les offres touristiques sont bien adaptées aux personnes âgées est d’ailleurs défendue par la majorité de nos concitoyens, quels que soient leur sexe, leur âge, leur profession,…. Seuls les Franciliens sont un peu plus nombreux à déplorer un manque d’adéquation des offres aux seniors (40%, contre 34% en moyenne). Au sein des personnes âgées elles-mêmes, le consensus est total. Le fait d’être parti en vacances ou en week-ends n’exerce d’ailleurs aucune influence : 64% des septuagénaires qui sont partis trouvent que les offres sont adaptées à leur situation, ce qui est aussi le cas de 59% des non-partants.

ƒ En revanche, des améliorations pourraient être apportées pour mieux répondre

aux besoins des personnes seules : 39% de la population en moyenne et 45% des personnes vivant seules (de moins de 70 ans) sont de cet avis. Le Tableau 24 présente les réponses de divers sous-groupes, au sein même des personnes seules ; deux vilipendent particulièrement les offres touristiques actuelles : les personnes vivant seules (de moins de 70 ans) qui résident dans de grandes agglomérations (100 000 habitants ou plus y compris agglomération parisienne) ; les femmes vivant seules (de moins de 70 ans). On n’observe cependant pas de divergences de points de vue en fonction de l’âge, ni de différences entre les partants et les non-partants, au sein des personnes vivant seules.

Tableau 24- Le pourcentage de personnes jugeant les offres touristiques mal adaptées aux personnes seules, dans quelques groupes précis de population

(En %) Ensemble de la population 39%

Dont :

. Personne vivant seule de moins de 70 ans ... 45% . Personne vivant seule de moins de 70 ans, habitant dans une

agglomération de plus de 100 000 habitants ou dans

l'agglomération parisienne... 48% . Personne vivant seule de moins de 70 ans, habitant dans une

agglomération de moins de 100 000 habitants ... 41% . Personne vivant seule de moins de 39 ans... 46% . Personne vivant seule de 40 à 59 ans... 43% . Personne vivant seule de 60 à 69 ans... 46% . Homme vivant seul de moins de 70 ans... 38% . Femme vivant seule de moins de 70 ans... 53% . Personne vivant seule de moins de 70 ans, partie en vacances

ou en week-ends au cours des 12 derniers mois... 45% . Personne vivant seule de moins de 70 ans, non partie en

vacances ou en week-ends au cours des 12 derniers mois... 45% Source : CREDOC, Enquête « Conditions de vie et Aspirations des Français » , juin 2009.

ƒ Enfin, l’offre touristique semblerait devoir être repensée pour correspondre davantage aux besoins de deux publics en particulier : les familles nombreuses et les familles monoparentales. Cette opinion est en effet affichée

avec encore plus de certitude par les principaux intéressés eux-mêmes : 58% des familles nombreuses considèrent que les offres touristiques sont inadaptées à leur situation ; 55% des familles monoparentales regrettent que les offres proposées ne leur correspondent pas mieux. La faiblesse des échantillons de ces deux cibles ne permet pas de définir plus précisément quel type de famille nombreuse ou monoparentale sont les plus critiques.

En revanche, l’analyse des compromis auxquels ces différents groupes seraient prêts pour partir en vacances peuvent venir nourrir la réflexion sur les pistes d’amélioration des offres touristiques destinées à ces cibles. Les personnes seules (de moins de 70 ans),

et les familles monoparentales semblent ainsi plus particulièrement ouvertes à des

compromis sur l’hébergement. On les comprend d’autant mieux que leur situation personnelle ne cadre pas toujours avec les standards et la tarification en vigueur : on paie

souvent plus cher une chambre seule, que ne revient une chambre double divisée par deux ; dans la même veine, le nombre de personnes d’un foyer monoparental n’est pas toujours en adéquation avec les structures disponibles (par exemple, une famille monoparentale avec 2 enfants ne se satisfait pas vraiment d’une chambre double standard, et du lit double souvent proposés).

Tableau 25 - Plus précisément, si vous deviez faire des économies sur votre budget vacances, sur quel poste parmi ceux-ci pensez-vous agir en priorité ?

- Champ : ensemble de la population –

(En %) Dont :

Ensemble de la

population Couple sans enfants 70 ans et plus seule (moins Personne de 70 ans)

Famille nombreuse

Famille monoparentale

. Sur la restauration sur place. 40 39 37 33 42 48

. Sur les loisirs, et activités

sur place... 24 30 29 23 21 (14)

. Sur l’hébergement sur place. 21 17 12 27 22 28

. Sur le transport pour se

rendre sur place ... 10 (7) (8) 14 (13) (7)

. Ne sait pas ... 4 (7) 13 (4) (2) (3)