3.4 Étude des ommuni ations dans les mondes virtuels
4.1.3 Exemples d'améliorations
Après avoir déninos hamps d'a tionau niveau du ontenu et dumé- dium,nous présentons notre obje tif global qui est d'assister les ommuni- ations entre utilisateurs. Nous voulons intervenir au moment des a tes de ommuni ation. Par améliorations, nousentendonstrois a tions:
1. étayerlesinformations disponibles; 2. prévenir lesambiguïtés;
3. répondre auxattentes.
Nousallonsexpliquernossouhaitsenmatièred'améliorationdans ha un de es as.
Étayer les informations
Lorsque les utilisateurs ommuniquent entre eux, le message présenté sousuneformeapportedesinformationsàl'utilisateur.Lebutdela ommu- ni ationétant unemiseen ommundesinformations,l'émetteurva her her àfournir desinformations pour yparvenir.
Sinous reprenonsles idées de la ommuni ation suivant lepoint de vue de T.M.New omb,nousavonsretenu quela ommuni ation avait pour ob- je tif d'atteindre une situation ommune ( f. Chapitre 2.4.4 page 37). C'est lerledesinformations ontenuesdansles a tesde ommuni ation. Fournir plus d'informations permet une onvergen e plus rapide vers une situation ommune.La ommuni ationdevient alors plus e a e d'oùune ommuni- ation améliorée. Si nous reprenons le s énario, nous souhaitons ajouter à ertains messagesplusd'informations.
Exemple : Je préfère Chez-Pierre.. Nous voulons pouvoir fournir des informationssur etobjet:Chez-Pierre.
Comment y parvenir?
Notre souhait est d'augmenterles informations disponibles danslemes- sage. Pour y parvenir, nous avons hoisi d'analyser l'objet on erné par le messageetde fournir diérentes informationssur elui- i.
Qu'est- e qui ara térise un objet?
Un objet possède de nombreuses ara téristiques : une forme, des ou- leurs,uneposition,uneorientationetmêmeunehistoire.Dansleréel,lorsque l'on a èdeà un objet, ona ède à une partie de ses ara téristiques. Dans levirtuel, ilest possible d'a éderà toutes es informations.
Audelàdeses propres ara téristiques, unobjetpeutaussiêtre ara té- risé par sarelation auxautres entités virtuelles. Ainsiles informationsrela- tivesauxautresobjetsestuneautresour ed'informationsquenouspouvons exploiter.
Nousessayeronsalors de omprendrel'objetdel'a tede ommuni ation (Chez-Pierre dansnotreexemple)etfournirdesinformations sur elui- i. Ces informations se situent aussi bien au niveau du ontenu (informations textuelles)qu'au niveau du médium(informations déi tiques/visuelles).
Prévenir les ambiguïtés
Lors des a tes de ommuni ations, il n'est pas rare d'omettre des dé- tails. Ces omissions peuvent aboutir à des onséquen esgraves qui peuvent éloigner la ommuni ationde sonpoint de onvergen e.Il est possible dans ertains asdeprévenir etéloignement.Unese ondepossibilitéd'améliora- tion on erne les moyensd'éviter lesambiguïtés possibles.
Les onnaissan es sont ontextuelles àun utilisateurou un groupe. L'émetteurgénèresonmessagedans e ontexteavant deletransmettre. M.
andJ.WhiteRileyetG. Gerbnerontpré isé l'existen edetel ontexte ( f. Chapitre2.4.6et2.4.3).Parailleurs, esauteurspré isentquel'existen ed'un ontexte ommunpermetunemeilleure ompréhension.Dansnotre as,nous avons e ontexte ommun : l'environnement virtuel. Il nous reste à savoir l'utiliser orre tement pour arriverà nosns.
Par exemple, dansles énariod'introdu tion aumanus rit, nousvoyons AindiqueràE: Je t'attends au afé..Ondevraitêtreenmesure de omprendre que e message a he une ambiguïté et intervenir pour prévenir l'émetteur despossiblesin ompréhensions.
Comment y parvenir?
Noussouhaitons aiderla ommuni ation en révélant lesambiguïtés. Lorsquelesa tes de ommuni ation on ernent unobjetdel'environnement virtuel, nous voulons omprendre le message et analyser le
M V
pour sa- voirsi lemessagene ontient pasdesambiguïtés. Noussouhaitons analyser les informations géographiques et visuelles du monde virtuel par rapport à l'émetteuretau ré epteurpour évaluerl'ambiguïté dumessage.Répondre aux attentes
La dernière amélioration que nous souhaitons apporter onsiste à ré- pondre aux a tionsde l'émetteur. Toujours en suivant les théories de T.M. New omb,noussouhaitonsaiderla onvergen eversunesituation ommune ( f.page96),enfournissantdire tement uneréponseauxattentesdel'émet- teur.
Certainsmessagesde l'émetteur peuvent seprésentersuivantdeux as: desquestions
desordres
Ces attentes requièrent une intervention, soit informelle en réponseà une question, soit intera tionnelle par une manipulation. Nous souhaitons intervenir pour répondreà es attentes.
Toujoursen reprenant les énario initial,nousvoyonsEposer uneques- tion:Où est le afé Chez-Pierre?. Nous omprenonsquel'émet- teursouhaite onnaîtresaposition géographiqueetnousen onnaissons laréponse. Noussommes apteàrépondreà ette attente.
Comment y parvenir?
Les messages peuvent ontenir une question ou une requête. Nous sou- haitons analyser le message pour onnaître son ontenu sémantique. Nous voulons vérierlesattentes de l'émetteuretluiorirlapossibilitéd'obtenir laréponseà sesattentes.
4.1.4 Con lusion
Les améliorations que nous souhaitons ee tuer sont orientées vers le traitementdesinformations.Lesenvironnementsvirtuelsnousorentlapos- sibilité d'ee tuer es traitements. Ils possèdent en toutes les informations utiles. Il nous faut trouverun moyen de les extraireet de les exploiter. Ces traitements et es souhaits sont à l'origine du on ept de ommuni ation améliorée.