A metodologia da pesquisa segundo Beuren (2004) é de suma importância para realização do trabalho de conclusão de curso, pois através da mesma é possível classificar como foi realizada a pesquisa em busca da obtenção de respostas quanto ao problema do estudo. Segundo Gil (2010) a classificação da pesquisa proporciona uma organização mais eficaz, bem como, uma compreensão maior dos dados acerca da pesquisa tanto para a resolução dos problemas pela autora como para os futuros leitores. Portanto, neste item aborda-se a classificação completa da pesquisa que foi realizada.
3.1 CLASSIFICAÇÃO DA PESQUISA
De acordo com Gil (2010) cada pesquisa pode ser diferente uma da outra, pois cada pesquisa tem um objetivo e um enfoque a ser tratado, sendo possível determinar os critérios de classificação após a definição do critério a ser utilizado pelo autor. Sendo assim, são diversas as formas e maneiras que podem ser classificadas os tipos de pesquisas. Conforme Zamberlan et.al. (2016, p. 93) a classificação da pesquisa “é baseada nas principais características que as pesquisas apresentam em relação: à natureza, aos níveis ou objetivos, segundo os procedimentos técnicos, meios e estratégias de pesquisa”.
3.1.1 Do ponto de vista de sua natureza
No entendimento de Gil (2010) a pesquisa do ponto de vista de sua natureza pode ser classificada em duas grandes categorias, sendo básica ou aplicada. Na percepção de Zamberlan et.al. (2016) a pesquisa básica tem como finalidade ampliar e/ou ocasionar novos conhecimentos, desenvolver teorias, buscar hipóteses e a possibilidade de encontrar alguma aplicação prática para o futuro, sendo então, uma pesquisa muito útil para o avanço da Ciência, envolvendo interesses universais.
A pesquisa aplicada como o nome já indica, busca conhecimento para aplicação prática nos estudos. Segundo Zamberlan et.al. (2016) a pesquisa aplicada tem como propósito a busca de soluções para os problemas da realidade que nos
cerca, ou seja, a aplicação prática no interesse local. A pesquisa aplicada objetiva um debate sobre os problemas, com embasamento teórico da determinada área, para que assim, seja possível apontar alternativas de soluções para o estudo em questão.
A partir disso, o presente trabalho do ponto de vista de sua natureza foi classificado como uma pesquisa aplicada, pois não se buscou gerar novos conhecimentos como explica a pesquisa básica, mas teve como intuito de buscar conhecimentos a partir de problemas da sociedade visando encontrar alternativas e soluções para os mesmos.
Diante disso, é importante salientar que a pesquisa foi classificada como aplicada, pois foi realizada uma auditoria operacional no setor de recursos humanos, averiguando a eficiência dos controles internos praticados pela organização.
3.1.2 Do ponto de vista dos objetivos
Na percepção de Beuren (2004) as pesquisas têm objetivos específicos, cada uma com as suas particularidades, tornando-se necessário definir o delineamento da pesquisa podendo ser classificada do ponto de vista de seus objetivos em exploratórias, descritivas e explicativas.
A pesquisa exploratória conforme Gil (2010) tem como finalidade propiciar uma maior proximidade do pesquisador para com o problema, com o intuito de torna- lo mais visível e claro, ou produzir hipóteses. Já na visão de Zamberlan et.al. (2016) a pesquisa exploratória é muito útil em áreas com pouco conhecimento acumulado, sendo necessário ter a definição do problema com mais precisão, compreensão e identificação de rumos relevantes de ações, ou seja, a pesquisa exploratória é muito significativa principalmente em situações que o pesquisador não tem conhecimento suficiente para dar continuidade ao estudo em questão.
Segundo Zamberlan et.al. (2016) a pesquisa descritiva tem como objetivo distinguir, apresentar e relatar os fatos de determinado estudo em questão, bem como, caracterização de comunidades, população, grupos, dentre outras variáveis, das quais, busca-se identificar as relações entre as mesmas. Ou seja, a pesquisa descritiva tem o intuito de estudar determinadas características de um determinado grupo, para que através destes dados seja possível a realização do estudo.
De acordo com Gil 2010, a pesquisa explicativa como o nome já indica, tem o intuito de explicar o porquê, a razão das coisas, devido a isso, é a pesquisa que mais
aprofunda o conhecimento da realidade e a que apresenta maior complexidade por apresentar risco elevado de se cometer erros. A pesquisa explicativa em sua maioria vale-se como método experimental nas ciências naturais.
Assim sendo, do ponto de vista dos objetivos a pesquisa classificou-se como descritiva, em função de que o estudo descreveu e apontou fatos e situações da organização já existentes. A pesquisa também se classifica como descritiva, pois foram estudados os controles internos e operações realizadas no setor de recursos humanos da organização.
3.1.3 Do ponto de vista dos procedimentos técnicos
Zamberlan et.al. (2016) argumenta que as pesquisas no geral necessitam utilizar mais de um procedimento técnico, sendo dessa forma necessária a combinação de dois ou mais procedimentos de acordo com o que é apropriado para a pesquisa. Portanto, para realização do trabalho foi utilizado o estudo de caso, pesquisa bibliográfica e documental.
De acordo com Vergara (2009) o estudo de caso é um estudo profundo e detalhado de um ou poucos elementos, podendo ser produtos, empresas, órgãos públicos, pessoas, procedimentos, dentre outros.
A pesquisa bibliográfica conforme Gil (2010) é a pesquisa elaborada através de matérias já publicados em livros, revistas, teses, dissertações, bem como, arquivos disponibilizados em internet, discos e demais fontes seguras ao alcance do pesquisador que forneçam embasamento e fundamentação teórica ao estudo, para auxiliar no aprofundamento do conhecimento do tema em questão.
Segundo Vergara (2009) a pesquisa documental nada mais é do que a análise de documentos que ainda não foram analisados, de órgãos públicos ou privados de qualquer natureza, sendo registros, ofícios, balancetes, relatórios, dentre outros documentos necessários para a realização do estudo em questão.
Desta forma, do ponto de vista dos procedimentos técnicos a pesquisa foi classificada em um estudo de caso, pois foi realizado um estudo profundo dos controles internos praticados pela entidade em seu setor de recursos humanos. Também se entende que a pesquisa utilizou procedimentos bibliográficos, pois foram consultados materiais já publicados, com a finalidade de gerar embasamento teórico a pesquisa. Além disso, a pesquisa se enquadrou como documental, pois foram
utilizados documentos disponibilizados pela organização que não passaram por nenhum tratamento, ou seja, ainda não foram analisados.
3.1.4 Do ponto de vista da abordagem do problema
Segundo Beuren (2004) a abordagem do ponto de vista do problema pode ser classificada em duas categorias, sendo pesquisa quantitativa e pesquisa qualitativa. De acordo com Zamberlan et.al. (2016) a pesquisa quantitativa é a formação de opiniões e informações através de números, sendo necessário o uso de técnicas estatísticas para apurar as informações, explicações e esclarecimentos sobre as variáveis em pesquisa.
Conforme Zamberlan et.al. (2016, p. 94) a pesquisa qualitativa “considera que há uma relação dinâmica entre o mundo real e o sujeito...”, ou seja, as informações não podem ser traduzidas em números, é uma pesquisa descritiva, a qual não precisa da utilização de métodos estatísticos para obter as explicações necessárias. O ambiente natural é a fonte direta para coleta de dados.
Diante disso, a pesquisa do ponto de vista da abordagem do problema classificou-se como qualitativa, pois as informações e os procedimentos que foram analisados tem ligação entre o mundo real e o sujeito, não sendo necessário a utilização de métodos estatísticos. É importante destacar que a pesquisa teve como propósito analisar os controles internos praticados no setor de recursos humanos da organização, averiguando se os mesmos estão em conformidade com a legislação vigente, bem como a normatização interna da entidade.
3.2 PLANO DE COLETA DOS DADOS
De acordo com Zamberlan et.al. (2016) as técnicas de coleta de dados mais utilizadas para as pesquisas classificadas como qualitativas são: observação, entrevistas e análise documental. A técnica de coleta de dados por observação envolve o registro do comportamento de pessoas, objetos e eventos a fim de obter informações sobre o objeto em questão, ou seja, a observação dos fatos.
Ainda de acordo com Zamberlan et.al. (2016) a técnica de coleta de dados por entrevistas é realizada pelo pesquisador através de formulários com questões com o objetivo de obter informações para a pesquisa.
Por fim, Zamberlan et.al. (2016) afirma que a técnica de coleta de dados através da análise documental refere-se à utilização de documentos, escritos ou não, que podem ser recolhidos no momento em que o fato ocorre, ou após o ocorrido.
Portanto, a pesquisa utilizou como forma de coleta de dados a técnica da pesquisa documental, devido ao fato de que, foram analisados documentos relacionados a fatos já ocorridos no setor de recursos humanos, sendo esses documentos utilizados com o objetivo de averiguar se estão em conformidade com a legislação vigente e a normas internas, bem como, a técnica de coleta através de entrevistas com o contador responsável pela realização das operações do setor de recursos humanos da organização.
3.3 PLANO DE ANÁLISE DOS DADOS
O plano de análise dos dados conforme menciona Zamberlan et.al. (2016) varia de acordo com os delineamentos da pesquisa. O mesmo autor afirma que o plano de análise dos dados evidenciará as relações existentes entre os dados coletados de maneira clara, objetiva e estruturada, transferindo ao leitor confiabilidade de suas informações.
Segundo Zamberlan et.al. (2016) a análise documental consiste em representar determinado documento original de uma maneira diferente, para que seja possível uma maior compreensão a facilidade em sua consulta.
Conforme Richardson (1999, p. 230) a análise documental “consiste em uma série de operações que visam estudar e analisar um ou vários documentos para descobrir as circunstâncias sociais e econômicas com as quais podem estar relacionadas”.
Diante disso, entende-se que a análise dos dados da pesquisa foi classificada como uma análise documental. Essa análise justifica-se pelo motivo de que foi realizada uma averiguação dos controles internos da organização, utilizando-se documentos fornecidos pela entidade, sendo esses documentos inerentes ao setor de recursos humanos referente ao período de julho de 2018 a maio de 2019.
4 AUDITORIA OPERACIONAL NO SETOR DE RECURSOS HUMANOS DE UMA